GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ Đất nước đang chuyển mình với những bước đi đúng hướng, những thành tựu mớitrong mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội. Xu hướng toàn cầu hoá trên thế giới cùng với việc Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO đã mở ra nhiều cơ hội mới cho mọi nhà, mọi doanh nghiệp, mọi lĩnh vực, trong đó không thể không nói tới ngân hàng một lĩnh vực hết sức nhạy cảm ở Việt Nam.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện ĐINH CÔNG THÀNH HỒ NGỌC CHÂU MSSV : 4043306 Lớp : Tài chính – Ngân hàng 1 Khóa : 30 CẦN THƠ – 2008 Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành SVTH: Hồ Ngọc Châu 2 LỜI CẢM TẠ Trải qua 4 năm học tập dưới mái Trường Đại Học Cần Thơ, em luôn được sự chỉ bảo tận tình của các thầy cô nhất là các thầy cô Khoa Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh đã tạo cho em một nền tảng kiến thức khá vững chắc trước khi bước vào cuộc sống thực tế. Đặc biệt qua nhiều tuần thực tập ở Ngân hàng Công thương chi nhánh Cần Thơ nhờ sự giúp đỡ của thầy cô và các cán bộ nhân viên ở Ngân hàng Công thương Cần Thơ nên em hoàn thành luận văn này. Bằng tất cả tấm lòng em xin gửi lời cảm ơn đến: Em xin cảm ơn: Ban giám hiệu tập thể giáo viên Trường Đại Học Cần Thơ, quý thầy cô Khoa Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh đã trang bị kiến thức cho em trong bốn năm qua. Em xin cảm ơn: Ban giám đốc Ngân hàng Công thương chi nhánh Cần Thơ và các cô chú ở tất cả các phòng ban đã hướng dẫn chỉ dạy, cung cấp số liệu, tài liệu cần thiết cho em. Xin chúc ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ nhân viên trong ngân hàng dồi dào sức khỏe và luôn thành công trong cuộc sống. Chúc Ngân hàng Công thương chi nhánh Cần Thơ ngày càng phát triển và kinh doanh đạt hiệu quả cao. Với kiến thức và điều kiện nghiên cứu có hạn nên nội dung phát triển luận văn còn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được sự chỉ dạy và góp ý của quý thầy cô, cơ quan thực tập và các bạn để luận văn hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ , ngày …tháng…năm 2008 Sinh viên thực hiện Hồ Ngọc Châu Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành SVTH: Hồ Ngọc Châu 3 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Ngày ….tháng….năm 2008 Sinh viên thực hiện Hồ Ngọc Châu Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành SVTH: Hồ Ngọc Châu 4 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Ngày 07 tháng 05 năm 2008 Thủ trưởng đơn vị Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành SVTH: Hồ Ngọc Châu 5 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày… tháng… năm 2008 Giáo viên hướng dẫn Đinh Công Thành Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành SVTH: Hồ Ngọc Châu 6 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Ngày … tháng… năm 2008 Giáo viên phản biện Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành SVTH: Hồ Ngọc Châu 7 MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 1.2.1 Mục tiêu chung 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2 1.3.1 Phạm vi không gian 2 1.3.2 Phạm vi thời gian 2 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 3 1.4 CÁC CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 3 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 3 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 4 2.1.1 Tổng quan về tín dụng tiêu dùng 4 2.1.1.1 Khái niệm và đặc điểm cho vay tiêu dùng 4 2.1.1.2 Phân loại cho vay tiêu dùng 5 2.1.1.3 Một số phương pháp cho vay tiêu dùng 7 2.1.1.4 Lãi suất trong cho vay tiêu dùng 7 Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành SVTH: Hồ Ngọc Châu 8 2.1.1.5 Rủi ro trong hoạt động cho vay tiêu dùng 8 2.1.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tín dụng 9 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 11 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 11 CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ . 12 3.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ 12 3.1.1 Lịch sử hình thành 12 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 15 3.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 15 3.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 17 3.1.3 Các hoạt động chủ yếu tại VietinBank Cần Thơ 19 3.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Công thương chi nhánh Cần Thơ qua 3 năm 2005, 2006, 2007 20 3.1.5 Những thuận lợi và khó khăn của Ngân hàng trong giai đoạn hiện nay 23 3.1.5.1 Thuận lợi 23 3.1.5.2 Khó khăn 24 3.1.6 Mục tiêu, phương hướng hoạt động của Ngân hàng trong thời gian tới 24 3.1.6.1 Mục tiêu 25 Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành SVTH: Hồ Ngọc Châu 9 3.1.6.2 Phương hướng hoạt động của VietinBank 25 3.2 TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CẦN THƠ 26 3.2.1 Các quy định về cho vay tiêu dùng của NH Công Thương 26 3.2.2 Đánh giá chung hoạt động cho vay tiêu dùng của NH qua 3 năm 2005 – 2007 34 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ QUA 3 NĂM (2005 – 2007) 40 4.1 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN 40 4.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ QUA 3 NĂM 2005-2007 42 4.2.1 Phân tích doanh số cho vay tiêu dùng 42 4.2.1.1 Doanh số cho vay tiêu dùng theo thời gian 42 4.2.1.2 Doanh số cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn 45 4.2.2 Phân tích doanh số thu nợ cho vay tiêu dùng 49 4.2.2.1 Doanh số thu nợ tiêu dùng theo thời gian 49 4.2.2.2 Doanh số thu nợ tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn 52 4.2.3 Phân tích dư nợ cho vay tiêu dùng 55 4.2.3.1 Dư nợ cho vay tiêu dùng theo thời gian 56 4.2.3.2 Dư nợ cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn 58 4.2.4 Phân tích nợ quá hạn cho vay tiêu dùng 61 4.2.4.1 Nợ quá hạn cho vay tiêu dùng theo thời gian 61 4.2.4.2 Nợ quá hạn cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn . 63 Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành SVTH: Hồ Ngọc Châu 10 4.2.5 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng 66 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NHCT CẦN THƠ 70 5.1 TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN 70 5.2 CHỦ TRƯƠNG PHÁT TRIỂN KINH TẾ XÃ HỘI CỦA NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ 72 5.3 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG TIÊU DÙNG 73 5.3.1 Giải pháp tăng trưởng huy động vốn 73 5.3.2 Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tiêu dùng tại VietinBank Cần Thơ 77 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 6.1 Kết luận 81 6.2 Kiến nghị 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 [...]... Công Thành 13 ng tín d ng tiêu SVTH: H Ng c Châu Gi i pháp nâng cao hi u qu tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng Công Thương C n Thơ dùng c a các ngân hàng thương m i Vi t Nam nói chung, ngân hàng Công Thương nói riêng là r t quan tr ng có th giúp ngân hàng có nh ng gi i pháp và chi n lư c phát tri n s n ph m d ch v cho phù h p ó là lý do em ch n tài “Gi i pháp nâng cao hi u qu tín d ng tiêu dùng t i Ngân. .. inh Công Thành 23 SVTH: H Ng c Châu Gi i pháp nâng cao hi u qu tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng Công Thương C n Thơ 3.1 GI I THI U KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH C N THƠ ( VIETINBANK C N THƠ ) 3.1.1 L ch s hình thành Ngân hàng Công thương Vi t Nam (VietinBank) là Ngân hàng Thương m i qu c doanh l n ư c thành l p trên cơ s V tín d ng công nghi p và V Tín d ng thương nghi p t i các chi nhánh. .. 2007 c a Ngân hàng Công Thương C n Thơ 1.3.3 i tư ng nghiên c u tài ch y u phân tích tình hình ho t ng tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng Công Thương C n Thơ 1.4 CÁC CÂU H I NGHIÊN C U - Tín d ng tiêu dùng là gì? c i m c a lo i d ch v này? - Tình hình cho vay tín d ng tiêu dùng t i ngân hàng Công Thương C n Thơ như th nào? - Các gi i pháp nào 1.5 phát tri n ho t ng tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng? LƯ C... hàng Công Thương chi nhánh C n Thơ 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U 1.2.1 M c tiêu chung Trên cơ s tìm hi u th trư ng tín d ng tiêu dùng và phân tích ho t d ng trong lĩnh v c này c a Ngân hàng Công Thương C n Thơ, th c tr ng và tìm ra các cách th c hi u qu năng này T t ó th y ư c khai thác t t hơn th trư ng ó góp ph n nâng cao hi u qu ho t ng tín d ng ng tín y ti m Ngân hàng Công Thương C n Thơ 1.2.2 M c tiêu. .. n tiêu dùng theo th i gian 61 B ng 12: N quá h n tiêu dùng theo m c ích s d ng v n 63 B ng 13: Các ch tiêu ánh giá hi u qu ho t ng tín d ng tiêu dùng c a VietinBank C n Thơ qua 3 năm (2005-2007) 67 GVHD: inh Công Thành 11 SVTH: H Ng c Châu Gi i pháp nâng cao hi u qu tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng Công Thương C n Thơ DANH M C HÌNH Trang Hình 1: Sơ cơ c u t ch c NH Công thương C n Thơ. .. nghi p + Hình th c cho vay tiêu dùng tr c ti p linh ho t hơn hình th c cho vay tiêu dùng gián ti p, vì khi ngân hàng quan h tr c ti p v i khách hàng s có th GVHD: inh Công Thành 18 SVTH: H Ng c Châu Gi i pháp nâng cao hi u qu tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng Công Thương C n Thơ x lý t t các phát sinh có th x y ra, b o v quy n l i cho c ngân hàng và khách hàng + Do i tư ng khách hàng r t r ng, do ó vi c... , h th ng b n s c thương hi u VietinBank s là n n t ng cơ s cho ngân hàng hi n phát tri n m t hình nh thương hi u m nh i hơn và chuyên nghi p hơn Gi i thi u VietinBank C n Thơ Ngân hàng Công Thương chi nhánh C n Thơ ti n thân là Ngân hàng khu v c Thành ph C n Thơ thu c Ngân hàng Nhà nư c, tr s ban Quy n, Thành ph C n Thơ t t i 39 – 41 Ngô n tháng 07/1988, Ngân hàng Công Thương C n Thơ ư c chính th c... (2005-2007) 33 SVTH: H Ng c Châu Gi i pháp nâng cao hi u qu tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng Công Thương C n Thơ Nhìn vào th ta th y l i nhu n c a VietinBank C n Thơ không n nh qua 3 năm Nguyên nhân là do năm 2006, NHCTVN tách chi nhánh Trà Nóc thành chi nhánh c p 2 h ch toán c l p v i chi nhánh NHCT C n Thơ làm gi m quy mô ho t ng c a Ngân hàng, ó là lý do thu nh p và chi phí trong năm Tuy nhiên, các kho... tiêu dùng 1.3 PH M VI NGHIÊN C U 1.3.1 Ph m vi không gian tài ư c th c hi n t i Ngân hàng Công Thương C n Thơ, TP C n Thơ 1.3.2 Ph m vi th i gian GVHD: inh Công Thành 14 SVTH: H Ng c Châu Gi i pháp nâng cao hi u qu tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng Công Thương C n Thơ Th i gian ti n hành nghiên c u tài trong hai tháng t tháng 2 và thu th p các s li u trong 3 năm t năm 2005 n tháng 4 n năm 2007 c a Ngân. .. Gi i pháp nâng cao hi u qu tín d ng tiêu dùng t i Ngân hàng Công Thương C n Thơ kinh doanh ngo i t n năm 2004, Ngân hàng tri n khai thêm ho t ng th Là m t chi nhánh tr c thu c NHCTVN, Chi nhánh NHCT TP.C n Thơ ho t y u d a vào ngu n v n huy ng ch ng t i ch và ngu n v n ư c i u hòa t NHCTVN Chi nhánh NHCT TP C n Thơ v i phương châm “Phát tri n – An toàn và Hi u qu ” ã luôn tìm các bi n pháp phát tri . tích hiệu quả hoạt động tín dụng tiêu Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành SVTH: Hồ Ngọc Châu 14 dùng của các ngân hàng thương. TÍCH HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ QUA 3 NĂM (2005 – 2007) 40 4.1 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN 40 4.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG. vay tiêu dùng 5 2.1.1.3 Một số phương pháp cho vay tiêu dùng 7 2.1.1.4 Lãi suất trong cho vay tiêu dùng 7 Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Cần Thơ GVHD: