Chiến lược huy động vốn ngân hàng công thương chi nhánh Bạc Liêu

Chiến lược huy động vốn ngân hàng công thương chi nhánh Bạc Liêu, tài liệu cho các bạn nghiên cứu, học tập, cũng như tham khảo trong quá trình học về những chiến lược huy động vốn của ngân hàng trong đồ án của mình.

TR NG I H C C N TH KHOA KINH T & QU N TR KINH DOANH @@&?? LU N V N T T NGHI P CHI N L C HUY CÔNG TH Giáo viên h NG V N NGÂN HÀNG NG CHI NHÁNH B C LIÊU ng d n NGUY N TH L Sinh viên th c hi n NG V NG C BÌNH MSSV: 4043200 L p: K toán 02 K30 C n Th , 05/2008 IC MT B n n m ng i gi ng - Qu n tr kinh doanh, tr ng ng i h c em ã c th y cô khoa Kinh t i h c C n th truy n t cho nh ng ki n th c quý báu v ngành h c c a ngành h c c a Nh ng ki n th c ó s hành trang v ng ch c tr cho em có th v ng tin công vi c cu c s ng ng Nhân em xin g i l i chân thành c m n quý th y, cô khoa Kinh t - Qu n tr kinh doanh, tr ng i h c C n Th ã t n tình truy n t nh ng ki n th c v ngành k toán t ng h p b n n m qua Em xin chân thành c m n cô Nguy n Th L ng ã t n tình ch d y cho em trình làm lu n v n t t nghi p v a qua S ch d y t n tình c a ã giúp lu n v n t t nghi p c a em c hoàn thành t t h n Em xin chân thành c m n s giúp Anh, Ch t i Ngân hàng Cơng Th ,h ng d n nhi t tình c a Cô, Chú, ng chi nhánh B c Liêu, nh t Cơ, Chú, Anh, Ch t i Phịng giao d ch Trung tâm th i gian em th c t p S giúp ng c am i i ã giúp cho em hi u thêm nhi u ki n th c quý báu công vi c, bi t ng d ng lý thuy t vào th c ti n, ó nh ng kinh nghi m th c t quý báu giúp em có th làm t t cơng vi c c a tr V i nh ng ki n th c ã ng c truy n th gi ng ng i h c nh ng ki n th c th c ti n th c t p s hành trang v ng ch c cho em công vi c sau Cu i em xin g i l i chúc s c kho n Th y, Cô tr ng ih cC n Th , khoa Kinh t - QTKD, Cô, Chú, Anh, Ch t i Phòng giao d ch Trung tâm Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu l i chúc s c kho d i dào, thành t công vi c cu c s ng B c Liêu, ngày 10 tháng 04 n m 2008 Sinh viên th c hi n V Ng c Bình i I CAM OAN Tơi xin cam oan tích tài tơi th c hi n, s li u thu th p k t qu phân tài, trung th c, tài không trùng v i m t tài nghiên c u khoa h c C n Th , ngày … Tháng … n m …… Sinh viên th c hi n V Ng c Bình ii NH N XÉT C A C QUAN TH C T P iii N NH N XÉT LU N V N T T NGHI P H tên ngu i h IH C ng d n: H c v : Chuyên ngành: quan công tác: Tên h c viên: Mã s sinh viên: Chuyên ngành: Tên tài: I DUNG NH N XÉT Tính phù h p c a tài v i chuyên ngành t o V hình th c Ý ngh a khoa h c, th c ti n tính c p thi t c a tài tin c y c a s li u tính hi n i c a lu n v n N i k t qu t c Các nh n xét khác K t luân C n Th , ngày tháng n m 200 NG iv I NH N XÉT NH N XÉT C A GIÁO VIÊN PH N BI N v CL C CH NG 1: GI I THI U 1.1 tv n nghiên c u 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu chung 1.2.2 M c tiêu c th 1.3 Ph m vi nghiên c u 1.3.1 Ph m vi v không gian 1.3.2 Ph m vi v th i gian 1.3.3 1.4 L CH it ng nghiên c u c th o tài li u có liên quan NG 2:PH 2.1 Ph n NG PHÁP LU N VÀ PH NG PHÁP NGHIÊN C U ng pháp lu n 2.1.1 Nh ng v n chung v huy 2.1.1.1 Khái ni m huy 2.1.1.2 Lãi su t huy ng v n ng v n 2.1.1.4 Các hình th c huy 2.1.2.1 Khái ni m v chi n l 2.1.2.3 S ng v n 2.1.2 Nh ng v n chung v chi n l 2.1.2.2 Các b ng v n ng v n 2.1.1.3 Nguyên t c huy 2.2 Ph tài nghiên c u c qu n tr chi n l c qu n tr chi n l c c thi t l p chi n l c 10 quy trình l p chi n l c 17 ng pháp nghiên c u 18 2.2.1 Ph ng pháp thu th p s li u 18 2.2.1.1 Thu th p s li u t Ngân hàng Công Th 2.2.1.2 Thu th p s li u t ph 2.2.2 Ph CH c ng chi nhánh B c Liêu 18 ng ti n thông tin khác 18 ng pháp phân tích s li u 18 NG 3: GI I THI U KHÁI QUÁT VÀ PH C A NGÂN HÀNG CÔNG TH NG H NG HO T NG NG CHI NHÁNH B C LIÊU 19 3.1 Khái quát ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu 19 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 19 3.1.2 C c u t ch c b máy ho t ng 20 vi 3.1.2.1 Ban giám c 21 3.1.2.2 Phịng t ch c hành 22 3.1.2.3 Phòng Ki m tra 22 3.1.2.4 Phòng kinh doanh 22 3.1.2.5 Hai Phòng giao d ch 23 3.1.2.6 Phòng kinh doanh 3.1.2.7 Phịng K tốn i ngo i 23 23 3.1.2.8 Phòng Ti n t - Kho qu 23 3.1.2.9 Qu ti t ki m 23 3.1.3 Ch c n ng lo i hình ho t ng 23 3.1.3.1 Ch c n ng 23 3.1.3.2 Các lo i hình ho t 3.1.4 K t qu ho t ng 24 ng kinh doanh c a ngân hàng n m 25 3.1.4.1 Phân tích kho n m c thu nh p 27 3.1.4.2 Phân tích kho n m c chi phí 29 3.1.4.3 Phân tích kho n m c l i nhu n 31 3.2 Ph CH ng h ng ho t ng n m 2008 31 NG 4: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY CÁC Y U T TÁC HÀNG CÔNG TH NG NG V N VÀ PHÂN TÍCH N TÌNH HÌNH HUY NG V N C A NGÂN NG CHI NHÁNH B C LIÊU 33 4.1 Phân tích tình hình huy ng v n c a ngân hàng Công Th ng B c Liêu 33 4.1.1 Phân tích tình hình huy ng v n theo hình th c huy ng 33 4.1.2 Phân tích tình hình huy ng v n phân theo k h n 35 4.1.2.1 Ti n g i không k h n 37 4.1.2.2 Ti n g i có k h n 37 4.1.3 Phân tích tình hình huy ng v n phân theo thành ph n kinh t 38 4.1.3.1 Các công ty, doanh nghi p t nhân 40 4.1.3.2 Kinh t h gia ình, dân c 40 4.1.3.3 Thành ph n khác 41 4.1.4 Phân tích tình hình huy ng v n phân theo n i t -ngo i t 4.1.4.1 Phân tích v n huy ng n i t 4.1 4.2 Phân tích v n huy ng ngo i t vii 41 43 43 4.1.5 Phân tích m t s ch tiêu tài 4.1.5.1 V n huy ng 44 ng v mô 45 4.2.1 Y u t kinh t 45 4.2.1.1 C c u kinh t 4.2.1.2 T c ng v n 44 ng/T ng ngu n v n 44 4.1.5.2 T ng d n /V n huy 4.2 Phân tích mơi tr ánh giá tình hình huy 45 t ng tr ng 48 4.2.1.3 Kim ng ch xu t kh u 48 4.2.2 Y u t t nhiên 49 4.2.3 Y u t dân s lao ng 50 4.2.3.1 Dân s 50 4.2.3.2 Lao ng 51 4.2.4 Y u t qu c t 4.3 Phân tích mơi tr 4.3.1 Phân tích 51 ng vi mô 51 i th c nh tranh hi n t i 51 4.3.1.1 Các ngân hàng th ng m i nhà n 4.3.1.2 Các ngân hàng th ng m i c ph n qu tín d ng 53 4.3.2 Phân tích c 51 i th c nh tranh ti n n 54 4.3.3 Phân tích s c nh tranh v lãi su t gi a ngân hàng a bàn 57 4.3.3.1 Các ngân hàng ký thõa thu n lãi su t hi p h i ngân hàng 57 4.3.3.2 Các ngân hàng không ký tho thu n lãi su t huy ng v n hi p h i ngân hàng 58 4.3.4 Khách hàng 59 4.4 Phân tích m t s m t m nh, m t y u t n t i môi t i ngân hàng Công Th ng B c Liêu 59 4.4.1 Nhân s 59 4.4.1.1 M t m nh 59 4.4.1.2 M t y u 60 4.4.2 S n ph m d ch v 60 4.4.2.1 M t m nh 60 4.4.2.2 M t y u 60 4.4.3 V tài 61 viii 4.4.3.1 M t m nh 61 4.4.3.2 M t y u 61 4.5 Phân tích nh ng c h i thách th c 61 4.5.1 Trong n n kinh t h i nh p 61 4.5.1.1 Phân tích nh ng c h i 62 4.5.1.2 Phân tích nh ng thách th c 62 4.5.2 Trong i u ki n kinh t xã h i c a t nh n i l c c a ngân hàng 63 4.5.2.1 Phân tích nh ng c h i 63 4.5.2.2 Phân tích nh ng thách th c 64 CH NG 5: M T S CÔNG TH HUY CHI N L C HUY NG CHI NHÁNH B C LIÊU VÀ NG V N T I NGÂN HÀNG ÁNH GIÁ CÁC CHI N L C NG 65 5.1 Xác nh m c tiêu 65 5.1.1 Xác nh s m nh 65 5.1.2 Xác nh mu c tiêu 65 5.1.2.1 M c tiêu t ng quát 65 5.1.2.2 M c tiêu c th cho t ng l nh v c 66 5.2 M t s chi n l 5.2.1 Chi n l c huy c a d ng hóa s n ph m d ch v 5.2.2 M r ng m ng l 5.2.3 V n d ng chi n l 5.2.4 Chi n l ng v n ánh giá chi n l 66 66 i giao d ch 67 c chiêu th huy ng v n 67 c c ph n hóa 68 5.3 L a ch n chi n l c 68 5.4 Bi n pháp th c hi n chi n l CH c c 69 NG 6: K T LU N VÀ KI N NGH 71 6.1 K t lu n 71 6.2 Ki n ngh 71 6.2.1 i v i Ngân hàng Công Th ng Vi t Nam 71 6.2.2 i v i Ngân hàng Công Th ng B c Liêu 72 6.2.3 i v i quy n a ph ng 72 Tài li u tham kh o ix Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* chuy n d ch liên t c t n i có lãi su t th p sang n i có lãi su t cao Nh ng Ngân hàng Công Th ng B c Liêu th c hi n công v n s 2275/CV – NHCT3, ngày 14 tháng 07 n m 2004 c a T ng giám c Ngân hàng Công Th ng “V/v ch o th c hi n lãi su t theo thõa thu n gi a NHTMNN” nên ph i th c hi n lãi su t chung c a toàn h th ng Ngân hàng quy th ng m i khơng nh lãi su t ti n c a ngân hàng c cao h n 12%/n m Vì v y, Ngân hàng Cơng Th Liêu k y u th " u tr ng B c ng lãi su t" so v i ngân hàng c ph n 4.3.4 Khách hàng T nh B c Liêu có n n kinh t ch a phát tri n m nh, doanh nghi p l n ch a phát tri n nhi u, kinh t ch y u nông nghi p nên khách hàng ch y u c a NHCTBL ch y u là: - Các doanh nghi p ch bi n th y s n - Các doanh nghi p v a nh - H s n xu t, tr ng lúa, ni tr ng th y s n 4.4 PHÂN TÍCH M T S M T M NH, M T Y U T N T I TRONG N I T I NGÂN HÀNG CÔNG TH NG CHI NHÁNH B C LIÊU 4.4.1 Nhân s 4.4.1.1 M t m nh Ngân hàng ã n y nh v m t t ch c, m b o ho t ng thông su t, ph c v nhanh chóng nhu c u c a khách hàng i ng nhân viên có n ng l c chuyên môn, t n t y v i công vi c, có kh ng m nh n cơng vi c theo ph ng th c ho t tâm, sâu sát, nhanh nh y v i tình hình ho t L cl ng hi n i Ban lãnh ot n ng c a ngân hàng ng cán b c a chi nhánh h u h t tr , có tinh th n h c t p cao, có thái ph c v t t, nhi t tình ln c g ng t o m i i u ki n ph c v khách hàng m t cách t t nh t T p th cán b công nhân viên tồn chi nhánh có s ng th i có s ph i h p t t gi a cán b - oàn th - t ch c ã t o nhánh ho t ơng ồn k t n i b , u ki n cho chi t hi u qu cao nh t ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 59 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* Bên c nh ó hàng n m cịn có nhi u cán b ch i t o chuyên môn Nghi p v ng trình t o c a H i s NHCTVN t ch c 4.4.1.2 M t y u i ng nhân viên tr nên ch a có nhi u kinh nghi m không tránh kh i vi c m c m t s thi u sót sai l m cơng vi c c a Tinh th n t p chung vào vi c u t chi u sâu c a cán b , viên ch c chi nhánh ch a cao, ch a t p chung toàn l c cho s Ch a xây d ng cm t i m i i ng nhân viên chuyên v Marketing 4.4.2 S n ph m d ch v 4.4.2.1 M t m nh N m mơi tr ng có tính c nh tranh cao, NHCTBL ln tâm a d ng hóa s n ph m d ch v Do ngân hàng ho t c a ngân hàng áp ng nhu c u c a n n ch a kinh t ng lâu n m l nh v c nên s n ph m d ch v c khách hàng bi t n nhi u h có lịng tin i v i s n ph m d ch v c a ngân hàng ó t o nhi u c h i cho ngân hàng công tác huy ng v n Khơng ng ng c i ti n quy trình nghi p v d ch v i khách hàng Chi nhánh ã u t m t máy ATM h a h n nhi u ti m n ng t i B c Liêu Áp d ng hình th c cho vay m i cho vay mua xe ô tô hình th c ti n g i m i ó ti n g i tu n 4.4.2.2 M t y u Tuy không ng ng a d ng hóa s n ph m, d ch v nh ng nhìn cho s n ph m, d ch v c a ngân hàng cịn ch a a d ng Các hình th c ho t ng m i ch a c áp d ng, ch a g n k t ch t ch gi a s n ph m v i hình th c khuy n Các s n ph m truy n th ng c c a ngân hàng ch a phát huy h t tác d ng nên nh h ng ch a xác n kh n ng huy nh úng it ng v n nh s n ph m ti n g i ti t ki m g i góp ng khách hàng m c tiêu nên v n huy ng b ng s n ph m th p ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 60 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* 4.4.3 V tài 4.4.3.1 M t m nh L i nhu n c a NHCTBL qua n m nhu n t ng i n u t ng, t c nh 20% c th n m 2006 23,64% so v i n m 2005 n m 2007 t 9.068 tri u t 11.212 tri u 2006 Qua ó cho th y cơng tác qu n lí ho t c i thi n t ng c a kho n m c l i ng t ng ng t ng 8,98% so v i n m ng ngân hàng c a lãnh c tr ng Ngày t o lòng tin cho nhà o ngày u t khách hàng S d ng ch ng trình báo cáo tài INCAS có tính xác t ng hóa cao Th c hi n nghiêm túc v n b n ch o c a NHCTVN v vi c ch p hành ch k toán, ho ch toán, trích l p kho n d phịng r i ro, kho n d thu, d chi, tr lãi v n u hòa kho n thu chi n i b khác 4.4.3.2 M t y u H th ng máy tính c a ngân hàng ã xu ng c p nh h ng n công vi c c ng nh vi c trao d i ki n th c cho cán b nhân viên ngân hàng Ch a k t n i Internet cho toàn h th ng ngân hàng cán b trao i thêm ki m th c Chi nhánh c p c a ngân hàng cịn ít, ch a mang t m qui mơ 4.5 PHÂN TÍCH NH NG C H I VÀ THÁCH TH C 4.5.1 Trong n n kinh t h i nh p Trong h n hai th p k qua, h i nh p kinh t qu c t tr thành m t xu th th i i di n m nh m nhi u l nh v c Trong xu th ó, Vi t Nam ã ch ng tham gia vào trình h i nh p qu c t nh gia nh p kh i ASEAN, tham gia vào khu v c m u d ch t ASEAN (AFTA), ký k t hi p Hoa K ang ti n trình àm phán ch c kinh t qu c t c ng nh hi p ph nh th gia nh p WTO, tham gia vào nhi u t nh thúc y quan h th ng m i song ng khác Trong b i c nh chung ó c a c n n kinh t , ngân hàng th m i Vi t Nam s có nhi u c h i h n, song c ng s ph i th c ng m i Vi t Nam - u òi h i h th ng Ngân hàng th ng i m t v i khơng thách ng m i ph i ch ng nh n th c s n sàng tham gia vào trình h i nh p c nh tranh ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 61 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* 4.5.1.1 Phân tích nh ng c h i H i nh p qu c t s làm t ng uy tín v th c a ngân hàng Vi t Nam, nh t th tr ng tài chính, kinh doanh ti n t Có c h i khai thác s d ng hi u qu l i th c a ho t hi n ng ngân hàng i a ch c n ng, có th s d ng v n, công ngh , kinh nghi m qu n lý t ngân hàng n c phát tri n Nh h i nh p qu c t , ngân hàng n c s ti p c n th tr qu c t d dàng h n, hi u qu t ng lên huy ngân hàng n hi u th tr c s ph n ng nhanh nh y, ng n ng tài ng s d ng v n Các u ch nh linh ho t h n theo tín c qu c t nh m t i a hóa l i nhu n gi m thi u r i ro H i nh p t o ng l c thúc y ngân hàng Vi t Nam ngày c i cách nâng cao tính minh b ch c a h th ng Ngân hàng Vi t Nam Nh v y, h i nh p qu c t t o nhi u thu n l i c h i cho ngân hàng Vi t Nam phát tri n thành m t h th ng ngân hàng ho t ng n ng ng, an toàn, hi u qu phù h p v i thông l chu n m c qu c t Nh ng bên c nh ó, q trình h i nh p c ng em l i r t nhi u thách th c 4.5.1.2 Phân tích nh ng thách th c Do ti m l c c a ngân hàng n b ng ngân hàng n hàng n c ngoài, lãi su t huy c cịn th p, ngu n v n khơng m nh ng không h p d n b ng ngân c s n cho ngân hàng n c s m t d n l i th c nh tranh v khách hàng h th ng kênh phân ph i Các ngân hàng n g p r i ro l n ngân hàng n soát m t s t ch c n c t ng s c v i ngu n v n l n s n m quy n ki m c qua hình th c góp v n, mua c ph n H i nh p làm t ng giao d ch v n c ng s làm t ng r i ro c a h th ng ngân hàng c ch qu n lý h th ng thông tin giám sát c a ngân hàng Vi t Nam ch a th t t t, ch a phù h p v i thông l qu c t hi u qu Vi c m c a th tr tr ng tài n ng tài cho ngân hàng n c làm t ng thêm ng l c tài chính, kh n ng c nh tranh, trình n h n ngân hàng tronng n c gia nh p th i th c nh tranh có u th h n v công ngh qu n tr kinh doanh c ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 62 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* V i nh ng cam k t v c t gi m thu quan xóa b sách b o h c a Nhà n c s làm t ng c ng c nh tranh i v i doanh nghi p Vi t Nam M t s doanh nghi p s g p khó kh n v tài nguy c gia t ng n h n khó tránh kh i cho ngân hàng n c Có th nói r ng h th ng Ngân hàng th ng m i Vi t Nam ang ng tr c nh ng v n h i to l n cho s phát tri n c a mình, song nh ng thách th c y u k ch c ch n s gay khó kh n cho h th ng ngân hàng th N u khơng có nh ng c i cách thích h p ng m i Vi t Nam ng b v i ti n trình h i nh p kinh t qu c t 4.5.2 Trong i u ki n kinh t xã h i c a t nh n i l c c a ngân hàng 4.5.2.1 Phân tích nh ng c h i V i n n kinh t ang phát tri n m nh ang vùng c nhi u ngu n v n u t n c c ng nh n t h a h n s thu hút c V i th m nh c a xu t kh u th y s n, kim ng ch xu t kh u ngày t ng mà th tr y u n ng ch c phát tri n nh M , EU, Nh t B n,… ó nh ng th tr ng m nh, h a h n cho s phát tri n c a công ty ch bi n, xu t kh u th y s n c bi t xu t kh u tơm ó “m v n” ngân hàng khai thác Vi c quy ho ch c m công nghi p Láng Trâm Ninh Qu i ô th (khu b c Tr n Hu nh) c ng t o th tr u ki n cho công tác huy ng v n, m r ng th ph n ng Ngành du l ch c a t nh ngày phát tri n t o c h i cho ngân hàng công tác t ng thu d ch v , y m nh trao i ngo i t , t ng ngu n thu t d ch v th ,… Ngân hàng Công Th khách hàng t o ng B c Liêu v i l ch s lâu i ãl y c lòng tin c a c nhi u m i quan g n bó v i doanh nghi p t nh Lòng tin m i quan h g n bó ó m t u th c nh tranh mà c nh tranh khác khơng có Có ng ng a bàn i th c i ng nhân viên nhi u kinh nghi m, bên c nh ó nh ng cán b tr , ti p c n v i công ngh hi n i Trong th i gian qua, NHCTBL ã u t nhi u v xây d ng phát tri n ngu n nhân l c ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 63 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* Hi n t i NHCTBL ã xây d ng th tr c h th ng phân ph i r ng l n, ng nông thôn Hi u bi t kh n ng thâm nh p th tr m nh v c bi t ng v n s th t tr i c a ngân hàng so v i ngân hàng khác Th ph n n nh, it ng khách hàng m c tiêu ã t ng i nh hình c ng m t l i th l n c a ngân hàng Bên c nh ó NHCTBL cịn t n t i nhi u thách th c 4.5.2.2 Phân tích nh ng thách th c T c ng tr ng huy ng v n cho vay ã t ng tr nh ng nhi u t thu n l i chung c a môi tr nh môi tr ng nhanh h n ng kinh t nên khơng mang tính n ng thu n l i khơng cịn n a Các bi n ng liên t c v lãi su t, t giá ngo i t , giá vàng th i gian qua, di n bi n t t y u c a kinh t th tr ng s t o nhu c u s d ng s n ph m tài phái sinh Tuy nhiên, hi n NHCTBL ch a chu n b vi c cung ng s n ph m c nhi u cho công n khách hàng Các s n ph m bán l tính phong phú, a d ng, v y ch a áp ng nhu c u ngày cao c a khách hàng cá nhân, thi u tính liên k t v i s n ph m d ch v khác t o gói s n ph m hàm ch a nhi u giá tr gia t ng Công tác ti p th , Marketing bán hàng, tuyên truy n qu ng cáo v nghi p v , s n ph m d ch v ngân hàng nói chung cịn nhi u t n t i, ch a có s khác bi t mang tính c nh tranh cao th tr ng Ngồi ra, th c nh tranh m i có ngu n v n l n công ngh hi n K t lu n: B c Liêu m t a bàn có s n a bàn xu t hi n nhi u i nh v an ninh ang t nh phát tri n v i khí h u ơn hịa, tài ngun thiên nhiên phong phú n i t o l i nhu n cao Ngân hàng Công Th tri n lâu tin t i a, ã t o ng Ngân hàng m t i u t an toàn ng B c Liêu ã có l ch s t n t i phát c lòng tin cho khách hàng, i th l n v th ph n huy c nhi u khách hàng ng v n có l i nh n u t ng qua n m Nh ng bên c nh ó ngân hàng v n cịn t n t i m t s m t y u, ó là: s n ph m, d ch v ch a a d ng, m ng l d ng cm t nh ng chi n l i ph c v h p, c i ng Marketing chuyên nghi p Do ó, c v i m c ích kh c ph c nh ng d ng nh ng c h i môi tr tài ch y u a xây a m y u c a ngân hàng t n ng mang l i ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 64 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* CH TS CHI N L CÔNG TH C HUY NH S 5.1.1 Xác NG V N T I NGÂN HÀNG NG CHI NHÁNH B C LIÊU VÀ ÁNH GIÁ CÁC CHI N L 5.1 XÁC NG C HUY NG M NH VÀ M C TIÊU nh s m nh Ngân hàng Công Tth ng B c Liêu ho t hàng thành m t ngân hàng hàng ng v i s m nh phát tri n ngân u c a t nh, ngày m r ng th ph n, s l a ch n c a m i khách hàng t nh -Khách hàng: a bàn t nh ch a có nhi u nh ng doanh nghi p l n nên khách hàng m c tiêu c a t nh nông dân, h s n xu t cá th th i gian t i ngân hàng m r ng m c tiêu doanh nghi p nh c a t nh c bi t công ty xu t kh u th y s n doanh nghi p ch bi n th y s n - D ch v : ngu n v n huy - Công ngh : ngân hàng ng ch y u ti n g i b ng VN USD u t nhi u trang thi t b m i hi n i, i m i quy trình nh n ti n g i ti t ki m - V trí c a ngân hàng: v i m t l ch s phát tri n lâu i NHCTBL ã l y c lòng tin c a khách hàng xây d ng cho m t v th v ng m nh so v i ngân hàng c ph n - Th tr a bàn ng: Ngân hàng Công Th ng B c Liêu g m m t chi nhánh (trung tâm th xã) phòng giao d ch (th xã B c Liêu H Phòng) - M i quan tâm i v i nhân viên: ngân hàng quan tâm ch m lo s ng c a nhân viên, th n i ng xuyên t ch c nh ng bu i ngo i khóa, giao l u gi a phòng ban Hàng n m u c nh ng cán b tr i t o nâng cao trình chuyên môn 5.1.2 Xác nh m c tiêu 5.1.2.1 M c tiêu t ng quát Th c hi n ch NHCTBL o c a NHCTVN, t c m c tiêu chi n l c phát tri n n n m 2010 xây d ng ngân hàng thành m t ngân hàng th ch l c hi n i, t trình tiên ti n a bàn, ho t ng m i ng kinh doanh a ng, có hi u qu cao, an toàn b n v ng, tài lành m nh, có k thu t cơng ngh cao, NHCTBL tr thành l a ch n hàng u khách hàng có ý nh g i ti n ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 65 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* 5.1.2.2 M c tiêu c th cho t ng l nh v c a M c tiêu cho ngu n v n huy T ng ngu n huy ng ng t ng: 15 – 20% b M c tiêu v phân khúc th tr ng Khu v c thành th : v i m c tiêu chi n 35-40% th ph n huy n n m 2010 th ph n khu v c thành th ng v n Khu v c nông thôn: v i m c tiêu chi n 75-80% th ph n huy n n m 2010 th ph n khu v c thành th ng v n c M c tiêu th ph n theo khách hàng Các công ty, doanh nghi p t nhân: v i m c tiêu v c thành th chi n 45-50% th ph n huy ng v n Kinh t h gia ình, dân c : v i m c tiêu thành th chi n 65-70% th ph n huy Thành ph n khác: v i m c tiêu 5-10% th ph n huy 5.2 M T S Th tr n n m 2010 th ph n khu v c ng v n n n m 2010 th ph n khu v c thành th chi n ng v n CHI N L 5.2.1 Chi n l n n m 2010 th ph n khu C HUY NG V N VÀ ÁNH GIÁ CHI N L C c a d ng hóa s n ph m d ch v ng huy ng v n c a Ngân hàng th ng m i ang di n h t s c quy t li t, ngân hàng liên ti p t ng lãi su t ti n g i ti t ki m nên ã x y tình tr ng ti n g i ti t ki m liên t c chuy n d ch t ngân hàng có lãi su t th p sang ngân hàng lãi su t cao M c khác NHCTBL b kh ng ch b i tho thu n th ng nh t m c lãi su t tr n v ti n g i dân c t ch c, nên bi n pháp t ng lãi su t không kh thi mang l i nhi u r i ro cho ngân hàng nên ây chi n l hàng u c n ph i th c hi n c áp ng nhu c u ngày cao c a khách hàng Hi n t i s n ph m, d ch v c a NHCTBL ch a a d ng, ch a áp ng nhu c u c a ng i g i ti n a bàn t nh M t s chi n l c a d ng hóa s n ph m, d ch v nh sau: - Huy ng v n b ng vàng hi n t i ngân hàng ch a áp d ng - Huy ng v n ngo i t b ng - D ch v kh u tr t ng EUR hi n ch huy ng giúp ngân hàng v a t ng ng b ng USD c ngu n v n v a thu c phí t d ch v ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 66 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* 5.2.2 M r ng m ng l Hi n m ng l i giao d ch c a ngân hàng nh ch có 01 chi nhánh t i th xã 01 phòng giao d ch r ng kh p i giao d ch H Phòng - Giá Rai, v i m ng l i nh v y ch a trãi a bàn t nh v y ngân hàng c n m chi nhánh c p huy n huy n cịn l i (H ng Dân, ơng H i, V nh L i, Ph c Long, Hịa Bình) Bên c nh ó, xu th c nh tranh hi n ngân hàng c n m r ng m ng l áp d ng linh ho t lãi su t, th c hi n huy i giao d ch, ng ti n g i ti t ki m có khuy n mãi, kéo dài th i gian giao d ch v i khách hàng (có th làm vi c thêm ngày th b y ho c ch sáng th b y) c bi t t i trung tâm th xã có l nên m thêm d ch v huy nh t i trung tâm th Trên ng khách hàng giao d ch l n ng ti n g i chi tr cho khách hàng t i nhà ch ng h n ng m i, khu công nghi p, trung tâm giao d ch,… a bàn ngày xu t hi n nhi u thành ph n kinh t ho t mô l n, h th ng có l ng ti n l n m t th i gian ng n, nh ng h ng i nhà hay ng v i quy n v kinh doanh n ngân hàng khơng mang l i l i ích kinh t l n i l i t n th i gian N u nh ngân hàng khơng có t v n t t, t o c ni m tin kh n ng ph c v thu n l i, k p th i (k c ngồi gi ) ch c ch n v i ph ng th c huy ng ti n g i t i nhà, chi tr t i nhà s thu hút t m th i nhàn r i t n M ng l i cl ng v n l n ng bên ngân hàng m giao d ch c a ngân hàng c bi t phòng giao d ch, qu y ti t ki m c n m r ng t o s ti n d ng g n g i v i khách hàng 5.2.3 V n d ng chi n l c chiêu th huy ng v n Công tác khách hàng m t b ph n quan tr ng chi n l c kinh doanh c a ngân hàng Trong b i c nh hi n nay, ngân hàng cn h tranh quy t li t thu hút khách hàng tác có ý ngh a quan tr ng h n Hi n nâng cao hi u qu canh tranh l nh v c ngân hàng, bên c nh bi n pháp canh tranh v lãi su t, nâng cao ch t l hàng vi c khuy ch tr tr ng ph c v hi n i hóa cơng ngh ngân ng giao ti p có vai trị quan tr ng góp ph n m th ng m i, m r ng qui mô ho t hoàn thi n chi n l ng kinh doanh ngân hàng c khuy ch tr ng giao ti p nh m phát huy th m nh s n có hoàn thi n m t y u kém, em l i hi u qu kinh t cao nh t ngân hàng c n ý n v n sau: ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 67 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* - Khuy ch tr v tr s , ng v hình nh ngân hàng i v i khách hàng, ó hình nh i ng cán b nhân viên c ng nh tinh th n thái ph c v , n i giao d ch, c s v t ch t, trang b k thu t t o ni m tin cho khách hàng - Ngân hàng không nh ng cung c p nhi u lo i hình huy ng v n v i th i h n dài lãi su t cao (lãi su t b c thang) mà ngân hàng ph i tr ng hình th c khuy n mãi, t ng ph m -T thu hút thêm khách hàng ng xuyên t ch c cu c h i ngh khách hàng t o s g n bó gi a khách hàng v i ngân hàng - Khi khách hàng n g i ti n t ng i l n ngân hàng s t ng cho khách hàng m t quà M i quý ngân hàng t ch c x s may m n n g i ti n, khơng k có k h n hay khơng có k h n nhi u gi i th u c tham gia x s v i ng h p d n có giá tr 5.2.4 Chi n l Th tr thu húy khách hàng c c ph n hóa ng ch ng khốn ngày phát tri n, thu hút m t l ngu n v n t dân c doanh nghi p Tr lãi su t th tr ng ch ng khoán tr thành kênh huy khách hàng l a ch n Tr ng v n mà nhi u cl nl t ti n t i c ph n hóa, vào n m 2007 Ngân ng ã ti n t i c ph n hóa Ngân hàng Cơng Th th c hi n nh ng th t c c n thi t hàng có c h i huy ng ng l n v c tình hình ó òi h i c a trình h i nh p kinh t th gi i Ngân hàng Nhà n hàng Ngo i Th c tình hình bi n ng c ng ang ti n t i c ph n hóa Sau c ph n hóa ngân cm tl ng l n ngu n v n nhàn r i t dân c Vì v y, c ph n hóa c h i phát tri n c a ngân hàng c ng i u ki n hàng c nh tranh v i ngân hàng n thành viên c a t ch c th ng l n ngân c v i ngu n v n l n Vi t Nam ng m i th gi i 5.3 L A CH N CHI N LU C Ngân hàng Công Th ng l a ch n chi n l y nhanh trình c ph n hóa Ngân hàng Cơng Th làm chi n l ng B c Liêu ho t c a d ng hóa s n ph m, d ch v c huy ng lâu ng v n do: i a bàn nh ng s n ph m, d ch v cịn ch a phong phú so v i ngân hàng khác t nh chi nhánh có quy mơ cịn nh c n m thêm phòng giao d ch huy n l i ti n giao d ch v i khách hàng ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 68 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* Trong n n kinh t h i nh p s mang l i nhi u c i h i c ng nh thách th c cho ngân hàng c ph n hóa bi n pháp hút cm tl ng v n l n n 5.4 BI N PHÁP c c ng nh n TH C HI N CHI N L t ng kh n ng ho t chi n l ngân hàng nâng cao s c c nh tranh vào thu c C ng hi u qu , phát tri n nhanh n nh mang tính c lâu dài, phù h p v i xu th phát tri n c a n n công ngh tin h c - i n t v i xu h ng h i nh p qu c t ịi h i NHCTBL ph i phát tri n m nh ho t ng d ch v ngân hàng Theo chúng tơi có th khai thác m nh m t s h ng: a d ng hố d ch v tín d ng - Ngân hàng Công Th lo i ti n g i trung dài h n ng B c Liêu c n m r ng “ch ng khoán hoá” ng i s h u có th chuy n i linh ho t c n thi t - M r ng hình th c ti n g i ti t ki m dân bao g m c ti n g i ti t ki m, ti n g i s d ng th , trái phi u, k phi u - a d ng hoá k h n ti n g i ti t ki m: không ch d ng l i vi c ch có ti n g i khơng k h n có k h n theo ki u tháng, tháng, n m Ngân hàng c n có gi i pháp t ng chuy n hố ti n g i khơng k h n sang có k h n cho dân Áp d ng hình th c g i nhi u l n l y g n m t l n, ti t ki m g i góp, lãi su t tính theo t ng l n g i Th c hi n cách này, Ngân hàng giúp dân tích lu ti n, ho c g i ti n m t l n dài h n nh ng rút nhi u k Các d ch v s giúp t ng m c huy ng v n dân áp ng nhu c u vay c a n n kinh t M r ng hình th c, ph d ng th u chi, chi t kh u th ng th c cho vay m i nh : tín ng phi u ch ng t có giá, cho vay tr góp, bao tốn cho vay mua c ph n, cho thuê tài chính, b o lãnh hình th c tín d ng theo d án a d ng hoá d ch v toán - Phát tri n c s h t ng k thu t tri n khai ng d ng công ngh tin h c - i n t m i nghi p v - Ti p t c nhân y m nh tốn b ng séc, th tín d ng, phát tri n tài kho n cá phát tri n ho t ng tốn khơng dùng ti n m t, mang l i ti n ích th c s thông qua d ch v chi tr l ng, ti n nn c, n tho i ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 69 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* a d ng hoá d ch v ngân hàng khác Qu n lý h tài s n tài cho dân c , cho thuê két s t, t v n c u áp d ng nh ng s n ph m ngân hàng m i nh u t Nghiên a h th ng giao d ch t ng vào s d ng ph bi n tồn qu c Bên c nh ó, ti p t c xây d ng tri n khai gi i pháp b o m t an toàn h th ng, h th ng ngân hàng bán l hàng hi n y m nh s d ng th a ng d ng ti p t c m r ng phát tri n ng d ng ngân i sau ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 70 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* CH NG T LU N VÀ KI N NGH 6.1 K T LU N Ho t ông huy ng v n m t ho t hàng, có ý ngh a quy t vi c phân tích ho t th y nh ng kinh doanh quan tr ng c a Ngân n hi u qu ho t ng huy ng kinh doanh cua ngân hàng Qua ng v n c a NHCTBL nh ng n m r n ây ta c vai trò quan tr ng c a ngu n v n huy ng, c s c a ho t cho vay, giúp i u chuy n ngu n v n t n i th a a ph n n i thi u, thúc ng y n n kinh t ng phát tri n Vi c huy ng v n c a Chi nhánh nh ng n m g n ây g p nhi u khó kh n, nh ng ây m t nh ng cơng vi c tr ng tâm ã tr ng nên nh ng khó kh n ó ã tùng b kh n th c t c a a ph c NHCTBL c c kh c ph c Vi c xác nh khó ng nhánh ã nh ng bi n pháp huy ng v n thích h p nh : - T ch c tri n khai qu ng cáo thông tin vào – i chúng, cân m i a bàn u ng c a ngân hàng th u t o chi nhánh m t b ng lãi su t huy i lãi su t ng a sách lãi su t huy ng phù h p - Ti p th tr c ti p khách hàng có nhu c u g i ti n nhàn r i - Nâng c p c s v t ch t, n ng l c, trình tác phong làm vi c c a cán b giao d ch - C i ti n quy trình nghi p v V i nh ng k t qu t m huy c th i gian qua c a ngân hàng s giúp cho ngân hàng hoàn thành t t m c tiêu, nhi m v ch c tín d ng tin c y s phát tri n c a a ph ng v n t ng lai X ng t i v i h nông dân, doanh nghi p góp ph n vào ng 6.2 KI N NGH 6.2.1 i v i Ngân hàng Công Th y nhanh q trình c ph n hố y u t can thi p tr c ti p c a Nhà n c ng Vi t Nam t ng c t ng n ng l c c nh tr nh, gi m b t ó t ng c ng n ng l c t giám sát qu n lý r i ro n i b Nghiên c u phát tri n ph n m m ng d ng ph c v huy c l c cho công tác ng v n ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 71 SVTH: V Ng c Bình Lu n v n t t nghi p: Chi n l c huy ng v n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu ************************************************************************************************************* Xây d ng h th ng thơng tin theo nhóm khách hàng, ph c v cho công tác qu n lý phát tri n s n ph m phù h p v i sách thi ua khen th c tr ng c a t ng nhóm ng thúc y Chi nhánh ho t ng ngày m t hi u qu h n 6.2.2 i v i Ngân hàng Cơng Th Tích c c huy ng B c Liêu ng v n nhàn r i dân c , có k ho ch c th công tác ti p th khách hàng Th c hi n lãi su t huy u ch nh lãi su t ti n g i dân c cho phù h p v i m t b ng ng t i th tr ng a ph ng Không ng ng nghiên c u s p x p, t ch c lãi phịng k tốn khách hàng ph c v c thu n l i, nhanh chóng Nâng cao tác phong giao ti p v n minh l ch s c a i ng giao d ch viên nh m t o s thõa mái thân thi n i m i khách hàng n giao d ch v i ngân hàng Ti p t c m r ng d ch v ngân hàng t ng doanh thu d ch v , tr ng tâm thu phí d ch v chuy n ti n, d ch v toán, chi tr ki u h i, phát hành th ,… 6.2.3 i v i quy n Chính quy n vi c qu ng bá th úng nh h a ph ng ã ng c n phát huy t t vai trò h tr cho Ngân hàng y n n kinh t phát tri n nh dân trí, xóa mù ch nơng thơn, tun truy n t p hu n i dân l i ích c a vi c g i ti n Ngoài ra, ph ng ng hi u, uy tín c a ngân hàng Thúc C n nâng cao trình cho ng a ph có c ngu n v n xoay vịng c quan quy n a ng ph i k t h p v i ngân hàng công tác thu h i nh ng kho ng n ************************************************************************************************************* GVHD: Nguy n Th L ng Trang 72 SVTH: V Ng c Bình TÀI LI U THAM KH O ……™& ˜…… Ths Thái V n i (2005) Nghi p v ngân hàng th ng m i, sách Tr ng i c C n Th TS kinh doanh, tr Th Tuy t (2005) Qu n tr chi n l ng ng Vi t Nam (2006) Các v n b n hi n hành liên quan ng h th ng Ngân hàng Công Th ib sách khoa Kinh t - Qu n tr i h c C n Th Ngân hàng Công Th n cơng tác huy c, p chí ngân hàng Trang web: www.baclieu.gov.vn ng Vi t Nam, u hành ... VÀ PH A NGÂN HÀNG CÔNG TH NG H NG HO T NG NG CHI NHÁNH B C LIÊU 3.1 KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG CÔNG TH NG CHI NHÁNH B C LIÊU 3.1.1 Quá trình hình thành phát tri n Ngân hàng Công Th kh i Ngân hàng Nhà... i qu n tr Ngân hàng Công Th Ngân hàng Công Th ng ng Vi t Nam ng chi nhánh B c Liêu t a l c s 01 – Hai Bà Tr ng, th xã B c Liêu, t nh B c Liêu Hi n Ngân hàng Công Th ng chi nhánh B c Liêu g m 01... t c ng u chuy n cho ngân hàng thi u v n Khi u chuy n v n v ngân hàng c p trên, ngân hàng chi nhánh c ng ng lãi su t n i b c a ngân hàng T ch v n ngân hàng c ng ng t , thi u c ngân hàng c p cho