MỤC LỤC Lời nói đầu …………………………..……………………………………..1 Chương 1: Tổng quan chung về Ngân hàng Công Thương Thanh Xuân…....2 1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng Công Thương Thanh Xuân……………..2 1.2 Bộ máy tổ chức của Ngân hàng Công Thương Thanh Xuân……………2 1.3 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban…………………………………….4 Chương 2: Tình hình hoạt động của ngân hàng NHCT Thanh Xuân trong một số năm gần đây(từ năm 2002 2005)……………………...……10 2.1 Công tác huy động vốn………………………………………………...11 2.2 Công tác đầu tư và cho vay…………………………………………….16 2.3 Công tác kinh doanh đối ngoại Tài trợ thương mại…………………..20 2.4 Công tác tiền tệ kho quỹ……………………………………………….21 2.5 Công tác kế toán tài chính Điện toán………………………………...23 2.6 Công tác tổ chức hành chính…………………………………………..25 2.7 Các mảng công tác khác……………………………………………….25 Chương 3: Mục tiêu và phương hướng hoạt động trong giai đoạn tới……..28 3.1 Mục tiêu……………………………………………………………….28 3.2 Các biện pháp cụ thể…………………………………………………..28 Kết luận……………………………………………...…………………….31 Mục lục………………………………………………...…………………..32
LI NểI U Ngõn Hng Cụng thng Thanh Xuõn l mt Chi nhỏnh ca Ngõn hng Cụng Thng Vit Nam, sau nhiu nm hot ng trờn a bn thnh ph H Ni ó cú i ngũ cỏn b dy dn kinh nghim a ngõn hng tr thnh mt nhng chi nhỏnh NHCT Vit Nam xp loi kinh doanh cú hiu qu nhiu nm qua, gt hỏi c rt nhiều thnh cụng v tr thnh mt ngõn hng mnh trờn a bn. Trong quỏ trỡnh thc ti Ngõn hng Cụng thng Thanh Xuõn vi mc ớch tip cn hot ng thc t ca Ngõn hng nhm b sung h thng kin thc ó hc ti trng tụi ó c tip cn vi nhng kin thc thc t. Di s hng dn tn tỡnh ca thy giỏo PGS.TS Lờ c L cựng cỏc cụ chỳ ti Ngõn hng Cụng thng Thanh Xuõn tụi ó hon thnh bn bỏo cỏo tng hp v tỡnh hỡnh hot ng ca Ngõn hng Cụng Thng Thanh Xuõn. Bn bỏo cỏo gm phn: Chng 1: Tng quan chung v NHCT Thanh Xuõn Chng 2: Tỡnh hỡnh hot ng ca ngõn hng NHCT Thanh Xuõn mt s nm gn õy (t nm 2002 -2005) Chng 3: Mc tiờu v phng hng hot ng giai on ti. Do thi gian thc tng hp tng i ngn, kin thc ca tụi cũn hn ch nờn bi vit khụng trỏnh nhng sai sút. Mong thy cụ v bn c gúp ý bi vit bỏo cỏo c hon thin hn. Tụi xin chõn thnh cm n Chng 1: Tng quan chung v Ngõn hng Cụng Thng Thanh Xuõn 1.1/ Lch s hỡnh thnh Ngõn hng Cụng Thng Thanh Xuõn Vic hỡnh thnh cỏc Ngõn hng (NH) hay cỏc chi nhỏnh NH ti cỏc khu trung tõm, cỏc vựng kinh t nhm huy ng ti a mi ngun dõn, ng thi bỏm sỏt nhu cu, cung cp mi hot ng dch v v ti chớnh nhm kinh doanh cú hiu qu, to li nhun ngy cng cao, thỳc y nn kinh t phỏt trin l iu kin tiờn quyt cho s tng trng hot ng ca h thng NH núi chung, NHCT Vit Nam núi riờng. Chi nhỏnh NHCT Thanh Xuõn c thnh lp thỏng 4-1997 trờn c s nõng cp phũng giao dch Thng ỡnh trc thuc NHCT ng a, sau nm hot ng, chi nhỏnh ó hi cỏc iu kin v n ngy 20/2/1999 c tỏch v chớnh thc tr thnh n v thnh viờn thuc NHCT Vit Nam sau quyt nh s 13/Q - HQT/NHCT1 ca Ch tch HQT NHCT Vit Nam . õy l s ghi nhn v ỏnh giỏ cao nht cho nhng n lc ca cỏn b cụng nhõn viờn(CBCNV) v th lónh o NHCT Thanh Xuõn 1.2/ B mỏy t chc ca Ngõn hng Cụng Thng Thanh Xuõn Hin to iu kin phự hp vi hot ng kinh doanh ca mỡnh, chi nhỏnh NHCT Thanh Xuõn ó sp xp v t chc b mỏy bao gm : giỏm c, phú giỏm c v 11 phũng nghip vụ : - Phũng "Khỏch hng doanh nghip" (1) - Phũng "Khỏch hng cỏ nhõn"(2) (2) - Phũng "T chc - hnh chớnh" (3) - Phũng "Ti tr thng mi" (4) - Phũng "Tng hp Tip th"(5) (5) - Phũng "Thụng tin in toỏn"(6) (6) - Phũng "Tin t kho qu"(7) - Phũng "Giao dch" - Phũng "Kim tra ni bộ"(9) (7) (8) (8) (9) - Phũng "Qu tit kim"(10) (10) - Phũng "K toỏn"(11) (11) NHCT Thanh Xuõn gm cú 160 CBCNV (2000) hot ng ó tng lờn 193 CBCNV(2005) hot ng cỏc phũng ban. Trong ú: - Thc s: - i hc: 137 - Cao ng: 16 - Trung cp: 19 * S b mỏy t chc NHCT Thanh Xuõn. Giám đốc Phó giám đốc T.tin đ. Toán kh d.nghiệp Phó giám đốc tài trợ t.mại T. hợp Tiếp thị Tiền tệ kho quỹ k.tra nội Phó giám đốc KH Cá nhân Giao dịch Kế toán Quỹ tiết Kiệm 1.3/ Chc nng nhim v cỏc phũng ban 1.3.1/ Phũng K toỏn giao dch: - Chc nng: L phũng nghip v thc hin giao dch trc tip vi khỏch hng, cung cp cỏc dch v NH liờn quan n nghip v toỏn x lý hch toỏn cỏc giao dch theo quyt nh ca Nh nc v NHCT Vit Nam . Qun lý v chu trỏch nhim i vi h thng giao dch trờn mỏy, qun lý qu tin mt n tng giao dch viờn, thc hin nhim v t khỏch hng v s dng cỏc sn phm ca Ngõn hng. - Nhim v: Qun lý h thng giao dch trờn mỏy Thc hin cỏc giao dch trc tip vi khỏch hng Thc hin cụng tỏc liờn quan n toỏn bự tr, toỏn in t liờn ngõn hng. Lp v phõn tớch bỏo cỏo cui ngy ca giao dch viờn v Chi nhỏnh, lm cỏc bỏo cỏo theo quy nh. Qun lý thụng tin v khai thỏc thụng tin Thc hin chc nng kim soỏt cỏc giao dch v ngoi quy theo thm quyn, kim soỏt lu tr chng t, tng hp lit kờ giao dch ngy, i chiu lp v in bỏo cỏo. Phõn tớch ỏnh giỏ kt qu hot ng kinh doanh. T chc hc nõng cao trỡnh nghip v cho cỏn b Bo m an ton mt cỏc s liu cú liờn quan theo quyt nh ca ngõn hng Lm cụng tỏc khỏc giỏm c giao 1.3.2/ Phũng ti tr thng mi: - Chc nng: l phũng nghip v t chc thc hin v ti tr thng mi, mua bỏn ngoi t, kt hp Phũng K toỏn giao dch thc hin chuyn tin nc ngoi, thc hin cụng tỏc tip th khai thỏc ngun ngoi t cho Chi nhỏnh - Nhim v: Thc hin nghip v v ti tr thng mi theo hn mc c cp Thc hin nghip v v mua bỏn ngoi t Thc hin cụng tỏc tip th khai thỏc ngun ngoi t cho Chi nhỏnh T khỏch hng s dng cỏc sn phm ti tr thng mi Tng hp bỏo cỏo, lu tr ti liu theo quy nh m bo an ton mt cỏc s liu cú liờn quan theo quy nh 1.3.3/ Phũng khỏch hng doanh nghip: - Chc nng: l phũng nghip v trc tip giao dch vi khỏch hng l cỏc DN ln va v nhỏ khai thỏc bng Vit Nam ng v ngoi t, x lý cỏc nghip v liờn quan n cho vay, qun lý cỏc sn phm cho vay phự hp vi ch , th l hin hnh v hng dn ca NHCT. - Nhim v: Khai thỏc ngun bng Vit Nam ng v ngoi t t cỏc khỏch hng l DN. Tip th h tr khỏch hng Thm nh v tớnh toỏn hn mc tớn dng Thc hin cỏc nghip v cho vay v x lý giao dch Nm, cp nht phõn tớch ton din v thụng tin khỏch hng Qun lý cỏc khon vay cho vay, bo lónh, qun lý ti sn m bo Phõn tớch hot ng kinh t, kh nng ti chớnh ca khỏch hng Phõn tớch tng hp k hoch theo khỏch hng Lu tr h s s liu theo quy nh 1.3.4/ Phũng khỏch hng cỏ nhõn: -Chc nng: l phũng nghip v trc tip giao dch vi khỏch hng l cỏc cỏ nhõn huy ng bng Vit Nam ng v ngoi t, x lý cỏc nghip v liờn quan n cho vay, qun lý cỏc sn phm cho vay phự hp vi ch , th l hin hnh v hng dn ca NHNN v hng dn ca NHCT, qun lý hot ng ca cỏc qu tit kim, im giao dch. - Nhim v: T chc huy ng t dõn c, tip th h tr khỏch hng Thm nh v tớnh toỏn hn mc tớn dng Thc hin nghip v cho vay v x lý giao dch Qun lý cỏc khon vay, cho vay, bo lónh. iu hnh qun lý lao ng, ti sn, tin huy ng ti cỏc Qu tit kim, im giao dch. 1.3.5/ Phũng thụng tin in toỏn: - Chc nng: thc hin cỏc cụng tỏc qun lý, trỡ h thng thụng tin in toỏn ti Chi nhỏnh. Bo trỡ bo dng mỏy tớnh m bo thụng sut hot dng ca h thng mng mỏy tớnh ca Chi nhỏnh. - Nhim v: Thc hin qun lý v mt cụng ngh v k thut vi ton b h thng mng thụng tin ca chi nhỏnh. Trin khai cỏc h thng phn mm mi. Lm u mi v mt CNTT gia Chi nhỏnh v NHCT Vit Nam 1.3.6/ Phũng T chc - Hnh chớnh: - Chc nng: l phũng thc hin cụng tỏc t chc cỏn b v o to ti Chi nhỏnh theo ỳng ch trng chớnh sỏch ca Nh nc v quyt nh ca Ngõn hng Cụng thng Vit Nam. Thc hin cụng tỏc qun tr v phũng phc v hot ng kinh doanh ti Chi nhỏnh, thc hin cụng tỏc bo v, an ninh an ton Chi nhỏnh. - Nhim v: Thc hin quy nh ca nh nc v ca NHCT v cỏc chớnh sỏch tin lng, BHXH, BHYT Qun lý lao ng, tuyn dng lao ng Thc hin cụng tỏc xõy dng c bn, qun lý v s dng TSC, TSL. Thc hin nhim v th qu cỏc khon chi tiờu ni b c quan. 1.3.7/ Phũng Tin t kho qu: - Chc nng:l phũng nghip v qun lý an ton kho qu, qun lý qu tin mt theo quy nh ca NHNN v NHCT. ng v thu tin cho cỏc qu tit kim, cỏc im giao dch v ngoi quy, thu chi tin mt cho cỏc DN cú thu chi tin mt ln. - Nhim v: Qun lý an ton kho qu Thc hin ng tin thu tin ca QTK,im giao dch Sa ch ci to kho tin ỳng tiờu chun k thut 1.3.8/ Phũng Kim tra ni b: - Chc nng: l phũng nghip v cú chc nng giỳp Giỏm c giỏm sỏt, kim tra, kim toỏn cỏc mt hot ng kinh doanh ca Chi nhỏnh nhm m bo vic thc hin theo ỳng Phỏp lut ca NN v c ch qun lý ca ngnh. - Nhim vụ: Thc hin kim tra kim toỏn cỏc chng trỡnh k hoch hoc ch o trc tip ca Tng giỏm c. Theo dừi giỏm sỏt tham gia gii quyt ụn c kin ngh sau tra cỏc v vic ni cm Kim toỏn hng ngy cỏc giao dch hoc nghip v theo quy nh Tip nhn v gii quyt cỏc n khiu ni v t cỏo ca cỏc t chc v ni dung cú liờn quan n hot ng ca NHCT Thanh Xuõn. Tham gia Hi ng Tớn dng ti chi nhỏnh vi t cỏch giỏm sỏt Lm u mi cú on kim tra kim toỏn hoc tra n lm vic ti chi nhỏnh 1.3.9/ Phũng tng hp tip th: - Chc nng: l phũng nghip v tham mu cho Giỏm c Chi nhỏnh d kin k hoch kinh doanh, tng hp, phõn tớch ỏnh giỏ tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh, thc hin bỏo cỏo hot ng hng nm ca Chi nhỏnh - Nhim vụ: T cho khỏch hng v sn phm, dch v ngõn hng, t u t, t th, t dch v bo him Thc hin cỏc nghip v u mi v th: lp t hnh x lý li v th Thc hin cụng tỏc tip th, chớnh sỏch khỏch hng D kin k hoch kinh doanh, phõn tớch ỏnh giỏ tng hp, bỏo cỏo tỡnh hỡnh hot ng v kt qu kinh doanh ca chi nhỏnh. 1.3.10/ Qu tit kim, im giao dch - Chc nng: l phũng nghip v giỳp cho Giỏm c thc hin cụng tỏc qun lý v QTK v im giao dch. Thc hin nhim v cỏc k hoch kinh doanh v thu nhn tin gi tit kim. - Nhim v: Khai thỏc ngun bng VN v ngoi t t cỏc tng lớp khỏch hng. Bo m an ton mt cỏc s liu cú liờn quan theo quyt nh ca ngõn hng Lm cụng tỏc khỏc giỏm c giao 1.3.11/ Kế toỏn Ti chớnh: - Chc nng: l phũng nghip v giỳp cho Giỏm c thc hin cụng tỏc qun lý Ti chớnh v thc hin nhim v chi tiờu ni b ti chi nhỏnh theo ỳng quy nh ca NN v ca NHCT. - Nhim vụ: Chi tr lng v cỏc khon thu nhp khỏc cho cỏc b cụng nhõn viờn hng thỏng T chc theo dừi hch toỏn k toỏn TSC, TSL Lp k hoch bỏo cỏo ti chớnh theo quy nh hin hnh Lp k hoch mua sm ti sn, trang thit b lm vic, k hoch chi tiờu ni b, bo m kinh doanh ca chi nhỏnh. Tớnh v trớch nộp thu BHXH theo quy nh. L u mi quan h vi c quan thu ti chớnh. Thc hin lu tr chng t, s liu, lm bỏo cỏo theo quy nh ca Nh nc v NHCT. T chc hc nõng cao trỡnh , nghip v cho cỏn b Lm cụng tỏc khỏc giỏm c giao + Quc doanh + Ngoi QD - Ngoi t + Quc doanh + Ngoi QD A. Thu n ngn hn Trong ú: - VN + Quc doanh + Ngoi QD - Ngoi t B. Thu n trung di hn Trong ú: - VN + Quc doanh + Ngoi QD - Ngoi t C.Doanh số thu n u thỏc CV Trong ú: - VN N quỏ hn T l: NQH/Tng d n 1.139.073 39.529 95.187 95.187 1.237.752 1.159.940 1.121.377 38.562 77.813 36.036 18.662 17.697 965 17.375 25.771 25.771 0 985.412 81.702 22.797 22.797 1.005.398 993.896 919.722 74.173 11.503 84.515 73.220 65.691 7.529 22.423 100.191 100.191 0 1.335.054 1.335.054 1.349.000 6.054 228.872 228.872 195.318 176.318 19.000 33.554 - Tng cỏc khon u t cho vay n 31/12/2005 t 1700 t tng t ng, tc tng 29,1% so vi nm 2004 t 97,81% k hoch nm. * V c cu u t: + Cho vay ngn hn l 700 t ng chim t trng 41,3% d n cho vay nn kinh t. + Cho vay trung di hn l 993 t ng chim t trng 58,7% d n cho vay nn kinh t. + Cho vay doanh nghip Nh nc chim 78% tng d n cho vay, vt 4% so vi ch tiờu k hoch. - Doanh số cho vay t: 2.794 t ng - Doanh số thu n t 2.439 t ng * V cht lng tớn dng: Nm 2005 l nm vụ cựng khú khn i vi cỏc doanh nghip nh i vi cỏc NHTM ú NHCT Thanh Xuõn. Nguyờn nhõn xut phỏt t vic iu tit v mụ nn kinh t ca Chớnh ph. Vic hn ch ng ký xe mỏy ti cỏc thnh ph ln ó dn ti khú khn vic tiờu th xe mỏy ca cỏc doanh nghip cú d n cho vay ln ti Chi nhỏnh nh: Cụng ty quan h Quc t u t Sn xut v Cụng ty Thit b Giao thụng Vn ti. Mt khỏc khỏch hng ca Chi nhỏnh ch yu hot ng lnh vc xõy dng cụng trỡnh giao thụng, kinh doanh bt ng sn nh: Cụng ty Xõy dng s 19, Cụng ty Vt t ti xõy dng cụng trỡnh giao thụng, Cụng ty xõy dng s Thng Long. Trong tỡnh hỡnh kinh t ang giai on rt khú khn, th trng bt ng sn chỡm lng kộo di, n ngõn sỏch nh nc lnh vc xõy dng c bn, c bit l cỏc d ỏn xõy dng h tng, cu ng lờn n hng chc ngn t ng. Vic quyt toỏn cỏc cụng trỡnh gp rt nhiu khú khn. Mt khỏc cỏc doanh nghip ny u l doanh nghip Nh nc ch s hu thp, ch yu hot ng kinh doanh dựa vo vay Ngõn hng ngõn sỏch Nh nc cha th toỏn, dn n cỏc doanh nghip khụng thu hi c n tr Ngõn hng. Do ú, nm 2005 Chi nhỏnh ó phỏt sinh n gia hn l 130 t tng 18 t so vi nm 2004, n quỏ hn 101 t ng. õy l mt thỏch thc rt ln i vi chi nhỏnh. Xỏc nh c nhng khú khn trc mt, Ban lónh o ó quỏn trit ti ton th cỏn b cụng nhõn viờn Chi nhỏnh, mt mt n lc cựng vi doanh nghip tỡm mi bin phỏp thỏo g khú khn, mt khỏc thng xuyờn bỏm sỏt vi doanh nghip, bỏm sỏt tng cụng trỡnh, hng mc, d ỏn u t, kim soỏt ngun ti chớnh ca doanh nghip cú k hoch thu n, cú bin phỏp tng cng b sung ti liu bo m nhm nõng cao trỏch nhim cu doanh nghip i vi Ngõn hng. Chớnh vỡ vy n 31/12/2005 t l u t cho vay cú ti sn m bo ca Chi nhỏnh t 68% tng 31% so vi cựng k nm 2004. Nm 2005 Chi nhỏnh ó ký hp ng bo lónh vi s lng 228 mún tng 69 mún tng ng vi tng s tin bo lónh l 1.4 t tng 20% so vi nm trc, gii to 251 mún vi tng s tin tng ng l 933 t. Ton b s d bo lónh trờn u nm tm kim soỏt ca ngõn hng. Trong nm 2005 cha cú trng hp no ngõn hng phi thc hin ngha v tr thay. 2.3/ Cụng tỏc kinh doanh i ngoi - Ti tr thng mi Vic cỏc ngõn hng thng mi c phn tng cng y mnh phỏt trin mnh cỏc dch v ngõn hng vi nhng chớnh sỏch "thoỏng" c bic lnh vc ti tr vn, L/C ó lm nh hng ln n hot ng kinh doanh i ngoi v tr thng mi ca Chi nhỏnh. Nhu cu ngoi t cung ng rt ln, vic huy ng ngoi t t ngun tin gi ca cỏc t chc, cỏ nhõn gp rt nhiu khú khn. Chi nhỏnh ch yu phi mua li t cỏc ngõn hng khỏc ỏp ng nhu cu ngoi t ca mỡnh. Doanh số mua bỏn ngoi t n 31/12 thỏng t 73,8 triu USD tng so vi nm 2004 l triu USD tng 14%, thu lói mua bỏn ngoi t t trờn 467 triu ng. Trong lnh vc toỏn quc t, 100 giao dch c thc hin an ton chớnh xỏc v chp hnh nghiờm chnh phỏp lut Quc gia, thụng l, phỏp lut Quc t. Vic chi tr kiu hi, toỏn Westem Union chớnh xỏc, an ton. n ngy 31/12/2005 ó thc hin chi tr kiu hi v toỏn Westem Union l 379 mún vi giỏ tr quy i l 1.033.000 USD. Trong nm 2005, Chi nhỏnh ó thc hin phỏt hnh 30 L/C nhp khu, giỏ tr trờn 7,5 triu USD. Thụng bỏo L/C xut - nhp khu vi tng giỏ tr trờn 8,7 triu USD. Cụng tỏc phỏt hnh bo lónh cng c phỏt trin rt mnh, õy l dch v mang li ngun thu phớ dch v rt ln. Tng s bo lónh phỏt trin n ngy 31/12/2005 l 228 mún vi s d l 104.787 triu USD. Cỏc nghip v khỏc cng c Chi nhỏnh rt quan tõm chỳ trng nh nghip v nh thu n v i, c th ó thc hin thụng bỏo 40 mún vi giỏ tr trờn 1,1 triu USD, toỏn 47 mún vi vi giỏ tr trờn 1,1 triu USD. Cụng tỏc th tớn dng quc t cng luụn c quan tõm phỏt trin, trỡ tt hot ng ti cỏc im chp nhn th, c bit l ti Cụng ty C phn Quc t Hong Gia vi doanh thu t 333.668 USD gúp phn tng ngun thu phớ dch v cho Chi nhỏnh. Tng thu phớ dch v t dch v kinh doanh i ngoi t 1.724 triu ng. 2.4/ Cụng tỏc tin t kho qu: Nm 2005 cụng tỏc tin t kho qu ti Chi nhỏnh cú rt nhiu thay i c v quy mụ v hỡnh thc hot ng. Vỡ vy, cụng tỏc tin t kho qu ó c phõn tỏch theo tng mng nghip v. Vic thu chi tin mt vi s lng va v nh c thc hin trc tip ti cỏc c giao dch thuc Phũng K toỏn. Ti phũng Tin t - Kho qu ch yu thc hin thu chi vi nhng mún ln v cỏc giao dch mang tớnh ni b gia cỏc b phn ngõn hng, lm cụng tỏc thu chi tin mt ti n v theo hp ng. õy l mt mụ hỡnh hon ton mi m hot ng ngõn hng, vy thi gian qua, Chi nhỏnh ó trin khai rt thnh cụng. Vic nghiờn cu k quy trỡnh nghip v vi s kt hp nhp nhng, chớnh xỏc gia cỏc phũng, cỏc b phn ó mang li s thun tin cho khỏch hng v c khỏch hng ỏnh giỏ rt cao. Tng thu chi tin mt thc hin n ht ngy 31/12/2005 cụ th nh sau: - Tng thu tin mt VN t: 4.535 t - Tng chi tin mt VN t: 4.433 t - Tng thu ngoi t 31,1 triu USD - Tng chi ngoi t 30,6 triu USD Cú th thy Chi nhỏnh NHCT Thanh Xuõn l n v b thu tin mt v ngoi t. Trong nm qua Chi nhỏnh ó thc hin iu chuyn an ton tuyt i, nộp NHNN 331 t VN v nộp NHCT Vit Nam4.588.600 USD; 450.000 EUR m bo nh mc tn qu theo quy nh ca NHCT Vit Nam. Ngoi vic lm tt cụng tỏc thu chi tin mt, Chi nhỏnh cũn t chc chn lc, phõn loi tin khụng tiờu chun theo quy nh ca NHNN gúp phn lm sch p ng tin. Cụng tỏc xut - nhp, bo qun tin mt, ti sn th chp v giy t cú giỏ m bo ỳng ch , tin mt tng kho luụn m bo khp ỳng. Trong nm qua Chi nhỏnh ó phỏt hin v lp biờn bn thu gi 130 t tin gi vi tng s tin l 7.060.000, v nộp Nh nc theo quy nh. y mnh thu hút ngun tin gi ca cỏc t chc cỏ nhõn, Chi nhỏnh ó ch ng ký kt cỏc hp ng thu chi tin mt ti n v cú ngun tin mt ln nh: Cụng ty c phn Bỏnh ko Hi H, Cụng ty Thng mi thuc lỏ, Chi nhỏnh in Thanh Xuõn, Cụng ty Bỏch hoỏ Thanh Xuõn . vi tng s thu nm 2005 l 208 t VN, chi h khỏch hng l 7,9 t VN. Khụng ch trung vo chuyờn mụn nghip v, Chi nhỏnh cũn thng xuyờn nhc nh, giỏo dc ý thc trỏch nhim, o c ca cỏn b. Trong nm qua ó tr li cho khỏch hng tng s 225 mún vi s tin l 125.350.000 v 2.300 USD. 2.5/ Cụng tỏc k toỏn ti chớnh - in toỏn. Thc hin s ch o ca NHCT Vit Nam nhm chun b tt nht chng trỡnh hin i hoỏ ngõn hng. Ngay t u nm b phn k toỏn ó phi trin khai mt lng cụng vic vụ cựng ln, vi tinh thn trỏch nhim cao ca ton th cỏn b ó thc hin tt cụng tỏc r soỏt s liu chun b cho cụng tỏc chuyn i. Va thc hin hc nghiờn cu quy trỡnh mi, ng thi luụn m bo c mi hot ng giao dch vi khỏch hng c thụng sut. c s ch o sỏt ca Ban giỏm c cựng vi s n lc ca ton th cỏn b. Vic chuyn i chng trỡnh ó din ht sc thnh cụng v nhanh chúng, m bo mi giao dch c thc hin, to mt nột mi minh - hin i vic phc v khỏch hng. Vi vic trin khai thnh cụng mụ hỡnh giao dch mt ca to Chi nhỏnh ó thun li cho khỏch hng n giao dch. S lng khỏch hng n m ti khon giao dch ti Chi nhỏnh tng 261 ti khon so vi u nm. n ngy 31/12/2005 tng s ti khon giao dch ti Chi nhỏnh l 1820 ti khon. Doanh số toỏn khụng dựng tin mt qua ngõn hng nm qua t 72.459 mún vi giỏ tr l 11.325 t ng. c bit nm qua b phn k toỏn ó thc hin tt vic m th v hch toỏn cỏc nghip v liờn quan n hot ng ti khon th ATM. Kt hp vi b phn chuyờn mụn nh b phn in toỏn trin khai dch v tr lng qua ti khon th ATM vi cỏc n v khỏch hng. Vi s lng khỏch hng tr lng qua ti khon l trờn 2.300 ngi. V cụng tỏc ti chớnh: Trong nm qua luụn c quan tõm, t chc thc hin nghiờm tỳc ỳng ch chớnh sỏch ca Nh nc, ca ngnh, phc v tt nhu cu kinh doanh ca Chi nhỏnh. Hot ng ti chớnh n ngy 31/12/2005 ó t c nhng kt qu ỏng khớch l nh: li nhun (Li nhun cha trớch d phũng ri ro) t 50 t tng 9,6 t ng so vi nm 2004 bng 104,1% k hoch trung ng giao. Thc hin s ch o ca ngõn NHNN v NHCT Vit Nam v vic trớch d phũng ri ro, nm 2005 chi nhỏnh thc hin trớch qu d phũng ri ro l 74,376 t ng, dn n li nhun (Sau trớch d phũng ri ro) ca Chi nhỏnh nm 2005 t - 25 t USD (L 25 VN). ỏp ng yờu cu ca mt ngõn hng hin i, cụng tỏc in toỏn ca chi nhỏnh thi gian qua ó c ban lónh o Chi nhỏnh c bit quan tõm. C th thi gian qua ó chuyn i quy mụ t T vi tớnh trc thuc phũng K toỏn thnh phũng in toỏn ca Chi nhỏnh phỏt huy ht kh nng chuyờn mụn, nghip v ỏp ng yờu cu hot ng kinh doanh ca ngõn hng giai on mi. Trong thi gian qua phũng in toỏn luụn phỏt huy c kh nng lm ch cụng ngh, mỏy múc thit b, m bo cho ng mng luụn c n nh giỳp cho hot ng giao dch ca Chi nhỏnh luụn c thc hin nhanh gn, thụng sut. Bờn cnh ú, phũng in toỏn thng xuyờn phi hp vi cỏc phũng nghip v nhm trin khai cỏc chng trỡnh ph tr giỳp cho cụng tỏc chuyờn mụn nghip v c thc hin thun li. Nghiờn cu xõy dng thờm mt s Modul chng trỡnh thc hin to file chuyn lng cho mt s n v khỏch hng gúp phn m rng dch v phỏt hnh th ti Chi nhỏnh. 2.6/ Cụng tỏc t chc hnh chớnh. Thc hin s ch o ca NHCT Vit Nam v vic thay i mụ hỡnh t chc ỏp ng yờu cu cụng tỏc hin i hoỏ ngõn hng. Chi nhỏnh ó thc hin tt vic chuyn i mụ hỡnh t chc t phũng ban thnh phũng ban trc thuc. Xõy dng quy nh chc nng nhim v ca cỏc phũng nghip v phự hp vi mụ hỡnh hin i hoỏ. Tham mu vi Giỏm c b nhim mi 03 trng phũng, o3 phú phũng 02 trng QTK, 01 phú QTK tng cng cỏn b ch cht ỏp ng yờu cu kinh doanh ca Chi nhỏnh, iu ng 27 ngi tuyn dng 11 ngi m bo ỳng nguyờn tc. Luõn chuyn cỏn b m ng cụng vic ti cỏc phũng mi c thnh lp. Sp xp nhng b phn dụi d chuyn sang m nhim nhng cụng vic theo yờu cu ca mụ hỡnh hin i hoỏ thụng qua kim tra sỏt hch. Chi nhỏnh ó lm tt cụng tỏc tuyn chn quy hoch cỏn b ca cỏc phũng phự hp vi chc nng nghip v v s phỏt trin ca Chi nhỏnh tng thi k. Trong nm 2005 Chi nhỏnh ó c 04 ng hc cao hc, 01 ng hc i hc v 172 lt cỏn b i hun, bi dng nghip v. Trin khai ch tin lng mi theo ch o ca NHCT Vit Namỳng tin , gii quyt kp thi cỏc ch chớnh sỏch nh lng, thng, BHXH, tr cp khú khn, m au thai sn, m bo quyn li cho ngi lao ng theo ỳng ch . 2.7/ Cỏc mng cụng tỏc khỏc: *Cụng tỏc hnh chớnh qun tr: Tip tc bỏm sỏt vic iu chnh, hon thin h s xõy dng tr s c quan. c bit nhm nõng cao hỡnh nh ca Chi nhỏnh cng nh m rng quy mụ ỏp ng nhu cu hot ng theo mụ hỡnh hin i hoỏ. Trong nm qua, Chi nhỏnh ó hon thnh a vo hot ng phũng lm vic, lp t trang thit b a vo hot ng li qu tit kim, chun b c s vt cht trang thit b thi gian ti s a vo hot ng thờm 02 im giao dch mi ti khu ụ th mi Trung Yờn v ng Lờ Trng Tn. - Phi hp vi cỏc phũng ban thc hin mua sm, sa cha ci to ti sn c NHCT Vit Nam duyt. - Lm tt cụng tỏc th lu tr, khụng xy tht lc cụng vn, chp hnh tt cụng tỏc bo mt. Qun lý i xe phc v tt mi nhu cu hot ng ca Chi nhỏnh. T chc tt cụng tỏc bo v ti c quan nh cỏc QTK v ỏp ti hng hoỏ c bit. * Cụng tỏc phỏt trin cỏc dch v ngõn hng Thc hin s ch o ca NHCT Vit Nam v vic tng cng phỏt trin mnh, a dng hoỏ cỏc loi hỡnh dch v ngõn hng, nghiờn cu th trng, a v cỏc mc phớ phự hp. Do ú chi nhỏnh ó hon thnh xut sc ch tiờu c giao v thu phớ dch v ngõn hng. Tng thu phớ dch v t 2,7 t VN t 108% k hoch c giao. t c kt qu trờn, chi nhỏnh ó trung nghiờn cu, tng cng qung bỏ, gii thiu cỏc loi hỡnh sn phm dch v ca ngõn hng. c bit l cỏc sn phm v th nh th ATM, th VISA_MASTER. Tớch cc khai thỏc qung bỏ cỏc sn phm dch v ngõn hng n tng khỏch hng, c bit trung vo cỏc khỏch hng ó cú quan h vi chi nhỏnh, ng thi tng cng khai thỏc cỏc n v cú s lng ngi s dng ln nh cỏc trng i hc. n 31/12/2005 Chi nhỏnh ó phỏt hnh c 9.166 th cỏc loi, bng 300% k hoch, l mt nhng chi nhỏnh ng u phat hnh th h thng NHCT Vit Nam. Tin ti nõng dn t trng cỏc khon thu t phớa dch v trờn tng ngun thu t cỏc hot ng ngõn hng * Cụng tỏc kim tra, kim soỏt ni b Chi nhỏnh thng xuyờn quỏn trit n cỏc b phn chuyờn mụn, thc hin nghiờm tỳc cụng tỏc kim tra kim soỏt theo ỳng quy nh ca NHNN, NHCTVN i vi tng phn hnh, tng cụng vic c th. Chớnh vỡ vy nm qua ó hn ch c ti a nhng sai sút, khụng cú nhng sai sút ỏng k no xy ra, giỳp cho hot ng kinh doanh ca chi nhỏnh c an ton, chớnh xỏc, m bo thc hin theo ỳng ch . * Nhn nh ỏnh giỏ kt qu cụng tỏc kt qu nm 2005 t c nhng kt qu ỏng khớch l v hot ng kinh doanh bi cnh nn kinh t vo giai on cú rt nhiu khú khn, c bit l hot ng ngõn hng, õy l mt s c gng rt ln ca c th cỏn b, nhõn viờn ton chi nhỏnh. Vi s on kt, thng nht phỏt huy sc mnh ca c th cựng vi s ch o sỏt sao, bng nhng k hoch c th ca Ban lónh o Chi nhỏnh, hin i hoỏ mỏy múc thit b, thay i cụng ngh, nõng cao cht lng dch v. Tp trung phỏt trin mnh cụng tỏc khai thỏc ngun vn, m rng quan h khỏch hng, trung ỏnh giỏ, phõn loi i tng khỏch hng nhm lnh mnh hoỏ hot ng u t tớn dng, i mi mụ hỡnh t chc ỏp ng nhu cu cụng vic giai on mi. Chi nhỏnh cng thng xuyờn quan tõm n cụng tỏc o to v o to li i ngũ cỏn b, ỏp ng yờu cu cụng vic giai on HH ngnh ngõn hng. ng thi thng xuyờn chm lo ti i sng CBCNV. Bờn cnh nhng thnh qu ó t c, nm qua cng l nm ny sinh rt nhiu khú khn cho chi nhỏnh. Do yu t kinh t xó hi gp nhiu khú khn ó tỏc ng mnh n cỏc doanh nghip. T ú ny sinh n cỏc kh nng tr n ca khỏch hng, dn n nm 2005 Chi nhỏnh phỏt sinh n gia hn, n quỏ hn. õy l thỏch thc rt ln, thi gian ti Chi nhỏnh cn n lc rt nhiu v bng nhng bin phỏp c th khc phc. Chng 3: Mc tiờu v phng hng hot ng giai on ti. 3.1/ Mc tiờu. Tip tc phỏt huy nhng thnh tớch ó t c, phỏt huy sc mnh ca th, quyt tõm phn u t c nhng mc tiờu ln sau: Tp trung y mnh cụng tỏc huy ng ngun vn. Thc hin mc tiờu phỏt trin bn vng, an ton, hiu qu, y mnh vic thu hi n gia han, n quỏ hn, nõng cao cht lng tớn dng, m rng quan h vi khỏch hng tim nng. Tớch cc phỏt trin m rng cỏc sn phm dch v ngõn hng nhm nõng cao t trng thu phớ dch v trờn tng cỏc ngun thu ca chi nhỏnh Nõng hng cỏc chi nhỏnh t hng lờn hng 1. Phn u c nh nc tng thng huõn chng lao ng hng * Cỏc ch tiờu c th - Huy ng 3.100 t. - S dng 1.900 t. - Phỏt hnh th t 10.000 th - Thu phớ dch v t trờn t ng. - Li nhun tng so vi nm 2005 l 10%. 3.2/ Cỏc bin phỏp c th. Bỏm sỏt cỏc mc tiờu kinh t ca nh nc, s ch o ca NHNN, NHCTVN, tranh th s ng h ca chớnh quyn a phng cỏc cp, phỏt huy sc mnh on kt ca ton th CBCNV ton Chi nhỏnh nhm thc hin tt cỏc mc tiờu ó ra. * Cụng tỏc phỏt trin ngun vn: Phi thng xuyờn bỏm sỏt th trng, tng cng m rng khai thỏc cỏc khỏch hng cú ngun tin nhn ri ln. Cú chớnh sỏch lói sut phự hp, tng cng lm tt chớnh sỏch chm súc khỏch hng, c bit gi gỡn v phỏt trin quan h gn bú mt thit vi nhng khỏch hng ln, nhng khỏch hng truyn thng ca chi nhỏnh. Lm tt cụng tỏc qung bỏ hỡnh nh ca chi nhỏnh qua cỏc phng tin thụng tin i chỳng, qua cỏc mi quan h ca chi nhỏnh cng nh ca tng CBCNV ton chi nhỏnh. Tp trung nõng cao nghip v, tỏc phong phc v ca tng cỏn b giao dch. Khen thng tho ỏng vi nhng th, cỏ nhõn cú thnh tớch cụng tỏc khai thỏc huy ng vn. * Cụng tỏc u t tớn dng: Tớch cc m rng quan h vi nhng khỏch hng tim nng, cú tỡnh hỡnh ti chớnh lnh mnh, n nh, cú chin lc kinh doanh tt u t. C cu li khỏch hng theo hng gim dn d n cho vay i vi khỏch hng cú tỡnh hỡnh ti chớnh yu kộm, phng ỏn kinh doanh khụng hiu qu. Lm tút cụng tỏc thm nh, lựa chn d ỏn cú tớnh kh thi cao õu t. M rng a dng ho cỏc i tng khỏch hng u t cho vay nhm gim thiu ri ro. i vi nhng khỏch hng cú n gia hn, n quỏ hn, trung ụn c, theo dừi cht ch cỏc ngun ti chớnh ca doanh nghip. Bỏm sỏt tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh ca doanh nghip, theo sỏt tng cụng trỡnh, tng hng mc, bin phỏp thu n. Tng cng b sung TSB nhm gim thiu nhng kh nng ri ro co th xy ra. Tng cng lm tt cụng tỏc kim tra kim soỏt hot ng tớn dng. * Cụng tỏc phỏt trin cỏc sn phm dch v ngõn hng: Chỳ trng trung gii thiu phỏt trin mnh cỏc loi hỡnh dch v ngõn hng nh dch v chuyn tin, thu hộ, chi h, dch v chi tr kiu hi, dch v bo lónh , m L/C. c bit phỏt trin mnh dch v cung cp cỏc sn phm th nh ATM, th VISA-MASTER. M rng cỏc im chp nhn th Tng cng y mnh vic m phỏn ký kt cỏc hp ng dch v vi nhng khỏch hng cú quan h vi chi nhỏnh, c bit l nhng khỏch hng cú quan h tớn dng. Mc tiờu ca nm 2006 t l rt nng n, mi hot ng ngõn hng ang bc vo mt giai on mi, giai don hi nhp nn kinh tờ. t c nhng mc tiờu ra, ũi hi NHCT Thanh Xuõn phi phỏt huy ht sc mnh tng cng s lónh o ca ng, phỏt huy vai trũ c cỏc t chc on th xó hi. Nõng cao cht lng hot ng ca cỏc t chc cụng on, on niờn nhm to sc mnh tng hp, ng thi phi coi trng cụng tỏc giỏo dc, cụng tỏc chớnh tr t tng, CBCNV nhn thc rừ vai trũ, trỏch nhim. Qua ú xõy dng on kt thng nht v thc hin tt nhim v c giao. Phỏt huy hn na nhng thnh tớch ó t c. Vi s on kt nht trớ cao ca th CBCNV, hy vng rng NHCT Thanh Xuõn s hon thnh tt, ton din v vt mc cỏc ch tiờu cụng tỏc nm 2006 tr thnh n v kinh doanh xut sc h thng NHCT Vit Nam. KT LUN. Trờn õy l mt s tng quỏt v chi nhỏnh NHCT Thanh Xuõn v cỏc hot ng ca Chi nhỏnh m thi gian thc em ó tỡm hiu v tng kt c. Qua kho sỏt thc t hot ng kinh doanh ca ngõn hng, c s giỳp ca thy giỏo hng dn cựng cỏc cụ chỳ cỏn b nhõn viờn ngõn hng, em ó hon thnh bn bỏo cỏo ny. Tuy nhiờn cha cú iu kin bao quỏt ht mi thc t vi li kh nng hiu bit cũn hn ch nờn bn bỏo cỏo ny khụng trỏnh nhiu thiu sút rt mong c s ch bo ca thy cụ v cỏc cụ chỳ, anh ch chi nhỏnh NHCT Thanh Xuõn . Em xin chõn thnh cm n Thy giỏo hng dn PGS.TS Lờ c L cựng th cụ chỳ, anh ch chi nhỏnh NHCT Thanh Xuõn ó giỳp em hon thnh bn bỏo cỏo ny. Em xin chõn thnh cm n! MC LC Li núi u Chng 1: Tng quan chung v Ngõn hng Cụng Thng Thanh Xuõn 1.1/ Lch s hỡnh thnh Ngõn hng Cụng Thng Thanh Xuõn 1.2/ B mỏy t chc ca Ngõn hng Cụng Thng Thanh Xuõn 1.3/ Chc nng nhim v cỏc phũng ban.4 Chng 2: Tỡnh hỡnh hot ng ca ngõn hng NHCT Thanh Xuõn mt s nm gn õy(t nm 2002 - 2005) .10 2.1/ Cụng tỏc huy ng .11 2.2/ Cụng tỏc u t v cho vay.16 2.3/ Cụng tỏc kinh doanh i ngoi - Ti tr thng mi 20 2.4/ Cụng tỏc tin t kho qu.21 2.5/ Cụng tỏc k toỏn ti chớnh - in toỏn .23 2.6/ Cụng tỏc t chc hnh chớnh 25 2.7/ Cỏc mng cụng tỏc khỏc.25 Chng 3: Mc tiờu v phng hng hot ng giai on ti 28 3.1/ Mc tiờu.28 3.2/ Cỏc bin phỏp c th 28 Kt lun ..31 Mc lc . 32 [...]... thành Ngân hàng Công Thương Thanh Xuân ………… 2 1.2/ Bộ máy tổ chức của Ngân hàng Công Thương Thanh Xuân ………… 2 1.3/ Chức năng nhiệm vụ các phòng ban…………………………………….4 Chương 2: Tình hình hoạt động của ngân hàng NHCT Thanh Xuân trong một số năm gần đây(từ năm 2002 - 2005)…………………… ……10 2.1/ Công tác huy động vốn……………………………………………… 11 2.2/ Công tác đầu tư và cho vay…………………………………………….16 2.3/ Công tác kinh doanh... khách hàng lớn, những khách hàng truyền thống của chi nhánh Làm tốt công tác quảng bá hình ảnh của chi nhánh qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua các mối quan hệ của chi nhánh cũng như của từng CBCNV toàn chi nhánh Tập trung nâng cao nghiệp vụ, tác phong phục vụ của từng cán bộ giao dịch Khen thưởng thoả đáng với những tập thể, cá nhân có thành tích trong công tác khai thác huy động vốn * Công. .. bảo của thầy cô và các cô chú, anh chị ở chi nhánh NHCT Thanh Xuân Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Lê Đức Lữ cùng tập thể cô chú, anh chị trong chi nhánh NHCT Thanh Xuân đã giúp em hoàn thành bản báo cáo này Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Lời nói đầu ………………………… …………………………………… 1 Chương 1: Tổng quan chung về Ngân hàng Công Thương Thanh Xuân 2 1.1/ Lịch sử hình thành Ngân hàng Công. .. hót nguồn tiền gửi của các tổ chức cá nhân, Chi nhánh đã chủ động ký kết các hợp đồng thu chi tiền mặt tại đơn vị có nguồn tiền mặt lớn như: Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Hà, Công ty Thương mại thuốc lá, Chi nhánh điện Thanh Xuân, Công ty Bách hoá Thanh Xuân với tổng số thu năm 2005 là 208 tỷ VNĐ, chi hộ khách hàng là 7,9 tỷ VNĐ Không chỉ tập trung vào chuyên môn nghiệp vụ, Chi nhánh còn thường xuyên... chỉ tiêu công tác năm 2006 để trở thành đơn vị kinh doanh xuất sắc trong hệ thống NHCT Việt Nam KẾT LUẬN Trên đây là một số vấn đề tổng quát về chi nhánh NHCT Thanh Xuân và các hoạt động của Chi nhánh mà trong thời gian thực tập em đã tìm hiểu và tổng kết được Qua khảo sát thực tế hoạt động kinh doanh của ngân hàng, được sự giúp đỡ của thầy giáo hướng dẫn cùng các cô chú cán bộ nhân viên ngân hàng, em... dịch của chi nhánh Ngoài ra, nhằm tăng cường quảng bá hình ảnh của chi nhánh, trong năm 2005 Chi nhánh đã không ngừng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá thường xuyên bằng nhiều hình thức đa dạng thông tin qua các hệ thống thông tin báo chí, truyền thanh, phát tờ rơi Tranh thủ sự ủng hộ của Chính quyền đại phương các cấp như Quận, Phường, Đoàn thanh niên, Hội phụ nữ và các khách hàng của Chi nhánh. .. tầm quan trọng trong công tác huy động vốn đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, coi đó là linh hồn của hoạt động ngân hàng, trong thời gian qua Ban lãnh đạo Chi nhánh luôn chỉ đạo sát sao và có những chính sách cụ thể, nhằm thu hót khách hàng tăng nguồn vốn huy động Trong năm 2005, ngoài việc bám sát thị trường nhằm có những điều chỉnh lãi suất phù hợp, Ban lãnh đạo chi nhánh đã chỉ đạo các... rủi ro) của Chi nhánh năm 2005 đạt - 25 tỷ USD (Lỗ 25 VNĐ) Để đáp ứng yêu cầu của một ngân hàng hiện đại, công tác điện toán của chi nhánh trong thời gian qua đã được ban lãnh đạo Chi nhánh đặc biệt quan tâm Cụ thể trong thời gian qua đã chuyển đổi quy mô từ Tổ vi tính trực thuộc phòng Kế toán thành phòng Điện toán của Chi nhánh phát huy hết khả năng chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh... 2.3/ Công tác kinh doanh đối ngoại - Tài trợ thương mại Việc các ngân hàng thương mại cổ phần tăng cường đẩy mạnh phát triển mạnh các dịch vụ ngân hàng với những chính sách "thoáng" đặc biệc trong lĩnh vực tài trợ vốn, L/C đã làm ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh đối ngoại và trợ thương mại của Chi nhánh Nhu cầu ngoại tệ cung ứng rất lớn, trong khi việc huy động ngoại tệ từ nguồn tiền gửi của các... đúng chế độ 2.7/ Các mảng công tác khác: *Công tác hành chính quản trị: Tiếp tục bám sát việc điều chỉnh, hoàn thiện hồ sơ xây dựng trụ sở cơ quan Đặc biệt nhằm nâng cao hình ảnh của Chi nhánh cũng như mở rộng quy mô đáp ứng nhu cầu hoạt động theo mô hình hiện đại hoá Trong năm qua, Chi nhánh đã hoàn thành đưa vào hoạt động 1 phòng làm việc, lắp đặt trang thiết bị đưa vào hoạt động lại 1 quỹ tiết kiệm, . thể lãnh đạo NHCT Thanh Xuân 1.2/ Bộ máy tổ chức của Ngân hàng Công Thương Thanh Xuân Hiện nay để tạo điều kiện phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình, chi nhánh NHCT Thanh Xuân đã sắp xếp. thương Thanh Xuân tôi đã hoàn thành bản báo cáo tổng hợp về tình hình hoạt động của Ngân hàng Công Thương Thanh Xuân. Bản báo cáo gồm 3 phần: Chương 1: Tổng quan chung về NHCT Thanh Xuân Chương. của hệ thống NH nói chung, NHCT Việt Nam nói riêng. Chi nhánh NHCT Thanh Xuân được thành lập tháng 4-1997 trên cơ sở nâng cấp phòng giao dịch Thượng Đình trực thuộc NHCT Đống Đa, sau 2 năm hoạt