phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty dịch vụ hàng không sân bay đà nẵng.

Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp Låìi måí âáưu Hiãûn nay háưu hãút cạc cäng ty âãưu phi trỉûc diãûn våïi mäi trỉåìng kinh doanh ngy cng biãún âäüng phỉïc tảp v cọ nhiãưu ri ro. Váûy hoảch âënh, täø chỉïc lnh âảo v kiãøm soạt cạc hoảt âäüng sn xút kinh doanh, dëch vủ nhỉ thãú no âãø âem lải hiãûu qu cao, âọ l váún âãư âàût ra âäúi våïi cạc doanh nghiãûp åí nỉåïc ta hiãûn nay. Hoảt âäüng sn xút kinh doanh trong cå chãú thë trỉåìng cn ráút måïi m, viãûc láûp kãú hoảch chiãún lỉåüc ca mäùi cäng ty l hãút sỉïc cáưn thiãút v ngưn doanh thu thãø hiãûn kãú hoảch âọ cọ tênh âụng âàõn hay khäng. Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng l mäüt âån vë sn xút sút àn trãn khäng v kinh doanh cạc màût hng trong v ngoi sán bay  Nàơng. Sỉû tänv tải v phạt triãøn trong 10 nàm qua ca cäng ty cọ nhiãưu âiãưu kiãûn thûn låüi v cng gàûp khäng êt khọ khàn m tỉåíng chỉìng nhỉ khäng vỉåüt qua âỉåüc. Sau bäún nàm hc chun ngnh qun trë kinh doanh tải ghãú nh trỉåìng v âỉåüc xem xẹt hc hi tỉì thỉûc tiãùn tải Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng, màûc d väún kiãún thỉïc chỉa âỉåüc vẻn ton, chỉa âỉåüc sáu sàõc, em mảnh dản viãút "Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp" dỉûa trãn kiãún thỉïc â hc v thỉûc tiãùn tải cäng ty. Bạo cạo thỉûc táûp gäưm cọ 3 pháưn: Pháưn I: Täøng quan vãư Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng. Pháưn II: Phán têch v âạnh giạ hoảt âäüng kinh doanh ca Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng. Pháưn III: Phán têch v âạnh giạ cäng tạc qun trë, cạc kiãún nghë v âãư xút. Tuy âcọ âỉåüc sỉû chè bo táûn tçnh ca tháưy PGS-TS PHẢM CÄNG ÂON, cạc tháưy cä trong khoa qun trë kinh doanh, ban lnh âảo v cạc anh chj phủ trạch cạc phng ban nghiãûp vủ ca Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng â tảo âiãưu kiãûn thûn låüi cho em hon thnh âỉåüc bạo cạo ny. Do âiãưu kiãûn cäng tạc, kh nàng trçnh âäü cn hản chãú nãn s khäng trạnh khi nhỉỵng khiãúm khuút, em ráút mong âỉåüc sỉû gọp chán thnh ca tháưy cä, ban lnh dảo v cạc anh chë phủ trạch cạc phng ban nghiãûp vủ trong cäng ty âãø bạo cạo ca em âỉåüc hon thiãûn hån. Em xin by t lng biãút ån sáu sàõc nháút!  Nàơng ngy 20 thạng 12 nàm 2004 Trang 1 Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp Pháưn I GIÅÏI THIÃÛU SÅ LỈÅÜC VÃƯ DOANH NGHIÃÛP V MÄI TRỈÅÌNG KINH DOANH I. QUẠ TRÇNH HÇNH THNH V PHẠT TRIÃØN CA CÄNG TY: 1. Sỉû hçnh thnh v phạt triãøn: Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng âỉåüc thnh láûp theo quút âënh säú 775/QÂ-TCCB-TL ngy 23/4/1993 ca Bäü trỉåíng Bäü Giao thäng Váûn ti. Våïi phạt triãøn ngnh hng khäng theo xu hỉåïng âäøi måïi nãưn kinh tãú ca âáút nỉåïc, ngy 19/10/1994 bäü giao thäng váûn ti ra quút âënh säú 1808/QÂ/TCCB- L thnh láûp doanh nghiãûp Nh nỉåïc âäúi våïi Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng. Cäng ty l âån vë thnh viãn hảch toạn âäüc láûp trong täøng Cäng ty Hng khäng Viãût Nam. Cäng ty âỉåüc tạch ra khi củm cng hng khäng sán bay miãưn Trung våïi giạ trë ti sn v väún ban âáưu cọ thãø nọi l cn êt i l lảc háûu. Tỉì mäüt âån vë cå så chãú gáưn nhỉ bao cáúp chuøn sang hoảt âäüng kinh doanh âäüc láûp trong nãưn kinh tãú thë trỉåìng våïi nhiãưu khọ khàn chäưng cháút nhỉng cäng ty váùn cäú gàõng hon thnh nhiãûm vủ cáúp trãn giao v âảt hiãûu qu kinh doanh täút trong thåìi gian qua. Trủ såí cäng ty âàût tải sán bay qúc tãú  Nàơng v ti khon tải ngán hng ngoải thỉång  Nàơng. Cäng ty cọ tãn giao dëch qúc tãú l MIDDLE AIRPORTS SERVICES COMPANY, viãút tàõt l MASCO. Khi måïi thnh láûp, lỉûc lỉåüng lao âäüng v cäng nhán âãưu l cäng nhán viãn qúc phng chuøn qua, kh nàng tay nghãư cå bn l dỉûa vo kinh nghiãûm trçnh âäü nghiãûp vủ cn tháúp. Sau 10 nàm hoảt âäüng, âäüi ng lao âäüng ca cäng ty â tàng lãn gáúp âäi vãư säú lỉåüng, cháút lỉåüng lao âäüng cng âỉåüc quan tám ci thiãûn tỉìng bỉåïc thäng qua hçnh thỉïc âo tảo lải säú lao âäüng c, tiãu chøn hoạ säú måïi nháûn vo, täø chỉïc cạn bäü cäng nhán viãn âi tham quan hc táûp trong nỉåïc v nỉåïc ngoi âäưng thåìi chụ trng âo tảo v hún luûn tải chäù âãø cäng nháûn lm quen våïi phỉång phạp sn xút kinh doanh hiãûn âải âm bo hiãûu sn xút kinh doanh ca cäng ty, âạp ỉïng sỉû âi hi ngy cng cao ca cå chãú thë trỉåìng. 2. Chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca cäng ty: Càn cỉï theo giáúy chỉïng nháûn âàng k kinh doanh säú 111/86 ca Såí kãú hoảch âáưu tỉ ca thnh phäú  Nàơng, cäng ty cọ nhiãûm vủ sn xút kinh doanh nhỉ sau: Trang 2 Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp + Kinh doanh thổồng maỷi cuớa caớng haỡng khọng sỏn bay mióửn trung sỏn bay mióửn trung (baùn haỡng baùch hoaù tọứng hồỹp myợ nghóỷ, n uọỳng giaới khaùt, õọử õióỷn dỏn duỷng, õióỷn tổớ, õióỷn laỷnh, caùc loaỷi thióỳt bở õởnh vở, Duty - Free. + Chóỳ bióỳn suỏỳt n maùy bay. + Kinh doanh vỏỷn taới haỡnh khaùch vaỡ haỡng hoaù bũng ọtọ, taxi nọỹi tốnh vaỡ lión tốnh. + Kinh doanh xuỏỳt nhỏỷp khỏứu khai thaùc kyợ thuỏỷt thổồng maỷi haỡng khọng theo phỏn cọng tọứng cọng ty. + Kinh doanh dởch vuỷ quaớng caùo, õaỷi lyù baùn veù maùy bay. + Kinh doanh cung ổùng caùc dởch vuỷ khaùc. 3. Cồ cỏỳu tọứ chổùc cọng ty: 3.1. Sồ õọử tọứ chổùc: Trang 3 Giaùm ọỳc Phoù Giaùm ọỳc Phoỡng Tọứ chổùc haỡnh chờnh Phoỡng KH kinh doanh Phoỡng Taỡi chờnh - kóỳ toaùn XN Xuỏỳt n XN ọtọ XN thổồng nghióỷp Cổớa haỡng KD tọứng hồỹp Quan hóỷ chố huy trổỷc tuyóỳn Quan hóỷ chổùc nng Trung tỏm baùn veù maùy bay Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp Qua så âäư ta tháúy cå cáúu ca cäng ty cọ sỉû phán cáúp r rng, cạc phng ban chỉïc nàng, giỉỵa bäü pháûn qun l v bäü pháûn trỉûc tiãúp sn xút kinh doanh, giỉỵa bäü pháûn qun l (täø chỉïc, ti chênh, kãú hoảch) giỉỵa cạc chỉïc nàng sn xút (sút àn, thỉång nghiãûp, ätä, cỉía hng, âải l bạn v khäng cọ sỉû chäưng chẹo trong cạc chỉïc nàng qun l v cäng viãûc tạc nghiãûp. Củ thãø: * Giạm âäúc: l ngỉåìi âỉåüc Täøng Cäng ty Hng khäng Viãût Nam u quưn sỉí dủng sỉí dủng cọ hiãûu qu ti sn ca Nh nỉåïc tải doanh nghiãûp. Chëu trạch nhiãûm âiãưu hnh mi hoảt âäüng sn xút kinh doanh, theo kãú hoảch chênh sạch phạp lût ca Nh nỉåïc, chëu trạch nhiãûm vãư màût phạp l ca cäng ty trỉåïc phạp lût. Phán cäng củ thãø chỉïc nàng nhiãûm vủ cho phọ giạm âäúc, trỉåíng phng v giạm âäúc cạc xê nghiãûp trỉûc thüc âãø âiãưu hnh täø chỉïc thỉûc hiãûn kinh doanh. Trỉûc tiãúp cäng tạc qun l cạn bäü ti chênh, kãú toạn ca cäng ty. Täø chỉïc v qun l täút cạc ngưn lỉûc trãn cå såí cung cáúp ngưn nhán lỉûc, Cå såí hả táưng v mäi trỉåìng lm viãûc. Chè âảo thỉûc hiãûn täút chãú âäü bạo cạo, så kãút, täøng kãút theo chỉïc nàng qun l cho Täøng cäng ty v cạc ban ngnh liãn quan. * Phọ giạm âäúc: L ngỉåìi trỉûc tiãúp giụp giạm âäúc âiãưu hnh trãn lénh vỉûc kinh doanh v chëu trạch nhiãûm trãn lénh vỉûc âỉåüc giạm âäúc cäng ty u quưn. Chè âảo cạc phng nghiãûp vủ, xê nghiãûp cung ỉïng sút àn, cạc bäü pháûn liãn quan trong cäng ty thỉûc hiãûn nhiãûm vủ giạm âäúc cäng ty giao theo thạng, qu, nàm. Hng tưn, hng thạng bạo cạo cäng viãûc m mçnh phủ trạch våïi giạm âäúc cäng ty. * Phng täø chỉïc hnh chênh: L phng chëu trạch nhiãûm tham mỉu cho giạm âäúc vãư cäng tạc täø chỉïc cạn bäü cäng tạc, näüi bäü ca cäng ty, âm bo cạc u cáưu cáưn thiãút phủc vủ quạ trçnh täø chỉïc, chè âảo, qun l sn xút kinh doanh ca cäng ty. Nhiãûm vủ l: cäng tạc qun l nhán sỉû. Trang 4 Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp Qun l âäüi ng CBCNV trong cäng ty, thỉûc hiãûn cäng tạc tuøn dủng, âo tảo bäú trê v sỉí dủng lao âäüng, thỉûc hiãûn cạc chãú âäü bo hiãøm v cạc chãú âäü khạc âäúi våïi ngỉåìi lao âäüng. Theo di qun l, lỉu giỉỵ häư så CBCNV ca cäng ty. Cäng tạc âåìi säúng, chàm sọc sỉïc kho cho CBCNV trong crty. Cäng tạc an ninh qúc phng. * Phng kãú hoảch - kinh doanh: L âån vë trỉûc tiãúp tham mỉu giụp viãûc cho giạm âäúc âiãưu hnh theo di sn xút kinh doanh cọ hiãûu qu nháút, âm bo cäng tạc kãú hoảch, âiãưu âäü sn xút, k cạc håüp âäưng kinh tãú âm bo cạc chè tiãu kinh tãú x häüi trong tỉìng thåìi k kinh doanh, cọ nhiãûm vủ phán têch kãú hoảch, giạ c, marketing, qung cạo sn pháøm v theo di sỉû biãún âäüng ca thë trỉåìng. * Phng ti chênh kãú toạn: L bäü pháûn âọ chỉïc nàng ghi chẹp ti chênh, phn ạnh cạc chi phê v hiãûu qu sn xút kinh doanh, phán têch xỉí l cạc dỉỵ liãûu, täøng håüp tênh toạn, tham mỉu cho giạm âäúc âiãưu hnh sn xút kinh doanh lm sao cho cọ hiãûu qu, cọ nhiãûm vủ láûp kãú hoảch huy âäüng väún, kãú hoảch tên dủng, kãú hoảch thu chi tiãưn màût, kãú hoảch sn xút kinh doanh. theo di TSCÂ, TSLÂ, váût tỉ thiãút bë cáúp phạt, sn pháøm dåí dang, láûp quy trçnh ln chuøn chỉïng tỉì, täø chỉïc mảng lỉåïi kãú toạn, theo di cäng nåü giỉỵa cäng ty våïi khạch hng, qun l väún TS ca cäng ty theo âụng ngun tàõc ca nh nỉåïc quy âënh, quút toạn ti chênh, cäng tạc thäúng kã, lỉu trỉỵ ton bäü chỉïng tỉì vãư ti chênh ca cäng ty. * Xê nghiãûp sút àn trãn khäng: Cọ nhiãûm vủ sn xút sút àn trãn khäng ca cỉía hng hng khäng qúc gia bay tuún näüi âëa v qúc tãú. Thỉûc âån âàût hng do bãúp trỉåíng v ban giạm âäúc xê nghiãûp sút àn thäúng nháút. Sau âọ lm máùu v cho bạn våïi ban dëch vủ thë trỉåìng thüc Täøng Cäng ty Hng khäng Viãût Nam. Nháûn viãn giao nháûn lm nhiãûm vủ váûn chuøn sút àn, âäư úng v thu vãư nhỉỵng dủng củ âỉûng sút àn â dng räưi våïi tiãúp viãn hng khäng. Sút àn sn xút ra phi theo âụng quy trçnh k thût, cäng tạc vãû sinh âỉåüc kiãøm tra nghiãm ngàût. Theo di quạ trçnh ny l nhán viãn KCS. Hiãûn nay cäng ty âang âỉåüc sỉû håüp tạc ca trung tám nàng sút Viãût Nam tải  Nàơng, âãø tiãún hnh tháøm âënh lải cạc quạ trçnh lm viãûc pháún âáúu thỉûc hiãûn theo tiãu chøn ISO 9001 : 2000 vo cúi nàm 2005. Trang 5 Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp * Xờ nghióỷp ọtọ taxi (Airport taxi) ổùng õỏửu laỡ giaùm õọỳc xờ nghióỷp chởu traùch nhióỷm õióửu haỡnh quaớn lyù nhỏn vión laùi xe, vỏỷn chuyóứn haỡnh khaùch ra vaỡo sỏn bay. Ngoaỡi ra coỡn kyù kóỳt hồỹp õọửng caùc tour du lởch õổồỡng daỡi vồùi khaùch haỡng. Thổỷc hióỷn caùc chố tióu doanh thu maỡ giaùm õọỳc cọng ty õóử ra. * Xờ nghióỷp thổồng nghióỷp: ổùng õỏửu laỡ giaùm õọỳc xờ nghióỷp chởu traùch nhióỷm õióửu haỡnh toaỡn bọỹ caùc cổớa haỡng n uọỳng trong sỏn bay, quỏửy baùn haỡng lổu nióỷm trong phoỡng chồỡ cuớa khaùch. Thổỷc hióỷn caùc chố tióu doanh thu õổồỹc giaùm õọỳc xờ nghióỷp cam kóỳt vồùi giaùm õọỳc cọng ty vaỡo dởp õaỷi họỹi cọng nhỏn vión chổùc õỏửu nm. Cổớa haỡng n uọỳng: kinh doanh mỷt haỡng n uọỳng cho khaùch ra vaỡo sỏn bay. Ngoaỡi ra coỡn nhỏỷn tióỷc õaùm cổồùi vaỡ tióỷc họỹi nghở cuớa caùc õồn vở baỷn trong sỏn bay. Quỏửy baùn haỡng lổu nióỷm: aớm baớo kinh doanh caùc mỷt haỡng lổu nióỷm trong phoỡng chồỡ cuớa khaùch. Caùc mỷt haỡng naỡy õaợ õổồỹc õng kyù vồùi cuỷm caớng haỡng khọng sỏn bay mióửn trung. Vaỡ khi mang vaỡo phoỡng chồỡ phaới chởu sổỷ kióứm tra cuớa nhỏn vión an ninh haỡng khọng. * Cổớa haỡng kinh doanh tọứng hồỹp: Chởu sổỷ quaớn lyù trổỷc tióỳp cuớa phoỡng kóỳ hoaỷch kinh doanh, õởa õióứm nũm ồớ khu vổỷc trung tỏm thaỡnh phọỳ aỡ Nụng. Caùc mỷt haỡng chuyón doanh laỡ: haỡng õióỷn maùy, õióỷn tổớ, haỡn õióỷn laỷnh gia duỷng, xe maùy vaỡ caùc thióỳt bở õởnh vở õaùnh bừt caù xa bồỡ. * Trung tỏm baùn veù maùy bay: Trổỷc thuọỹc phoỡng kóỳ hoaỷch kinh doanh vồùi nhióỷm vuỷ baùn veù cho haỡnh khaùch õi maùy bay nọỹi õởa vaỡ quọỳc tóỳ. Hổồớng phỏửn trm trón sọỳ veù baùn õổồỹc. Caùc chióu thổùc baùn haỡng laỡ: - Baùn veù trổỷc tióỳp - Baùn veù qua õióỷn thoaỷi - Baùn veù qua maỷng Coù nhỏn vión giao veù õóỳn tỏỷn nhaỡ. ởa õióứm: - Trung tỏm thaỡnh phọỳ aỡ Nụng Trang 6 Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp - Chi nhạnh bạn vẹ Häüi An - Chi nhạnh bạn vẹ Tam K II. MÄI TRỈÅÌNG KINH DOANH A. MÄI TRỈÅÌNG KINH DOANH BÃN NGOI: 1. Âàûc âiãøm mäi trỉåìng vé mä: Nhçn chung, mäi trỉåìng ny nh hỉåíng âãún táút c cạc lénh vỉûc kinh doanh nọi chung nhỉng trong phảm vi âãư ti ny chè táûp trung âãún cạc váún âãư nh hỉåíng âãún ngnh hng khäng nọi riãng dỉåïi gọc âäü l xạc láûp cạc cå häüi v nguy cå âe doả ca Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng. 1.1. úu täú kinh tãú: úu täú ny nh hỉåíng ráút låïn âãún táút c cạc ngnh trãn ton lénh vỉûc, nọ quút âënh sỉû phạt triãøn hay suy thoại ca doanh nghiãûp. Cng våïi sỉû måí cỉía ca Nh nỉåïc Viãût Nam, nãưn kinh tãú ngy cng tỉû khàóng âënh mçnh. Våïi nhỉỵng sỉû kiãûn liãn tiãúp xy ra âọ l Viãût Nam chênh thỉïc tråí thnh thnh viãn ca ASEAN vo ngy 25/7/1995 v gia nháûp khu vỉûc máûu dëch tỉû do (AFTA) ngy 01/01/96 â tảo ra nghéa quan trng âäúi våïi nãưn kinh tãú nỉåïc ta v kinh tãú ca cạc ngnh nọi riãng. Kãút qu ca quạ trçnh häüi nháûp â thục âáøy GDP tàng lãn tênh tỉì nàm 1991 âãún nay tàng trung bçnh 6%/nàm. Âáy chênh l âiãưu kiãûn thûn låüi cho ngnh hng khäng Viãût Nam nọi chung v Cäng ty MASCO nọi riãng hiãûn tải v sau ny. Mỉïc thu nháûp ca bäü pháûn dán chụng ngy cng tàng dáưn dáùn âãún âåìi säúng nhán dán ngy äøn âënh, do âọ nhu cáưu chi tiãu cho váún âãư âi lải cng âi hi cao, nhanh v chênh xạc, cng våïi cháút lỉåüng phủc vủ ngy cng chu âạo v táûn tçnh hån. Våïi mỉïc thu nháûp ngy cng tàng vãư säú lỉåüng láùn cháút lỉåüng cng våïi nãưn kinh tãú måí cỉía âãø âi lải lm àn tham quan cáưn phi nhanh chọng chênh xạc, phỉång tiãûn di chuøn bàòng mạy bay nhanh v cå âäüng hån cạc phỉång tiãûn khạc ráút nhiãưu, âiãưu âọ cọ nghéa l ngnh hng khäng ln cọ mỉïc tàng trỉåíng cao trong nhỉỵng nàm gáưn âáy. 1.2. Mäi trỉåìng chênh trë phạp lût: * Vãư chênh trë: Trong gáưn 20 nàm qua Âng v Nh nỉåïc ta thỉûc hiãûn chênh sạch måí cỉía nãưn kinh tãú, nãn ngy cng cọ nhiãưu cạc nh kinh tãú mún âãún quan hãû lm àn tải Viãût Nam. Cạc hçnh thỉïc nhỉ liãn doanh liãn kãút våïi nỉåïc ngoi âỉåüc Nh nỉåïc quan tám v tảo âiãưu kiãûn thûn låüi nãn hng hoạ dëch vủ ngy cng s Trang 7 Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp õổồỹc caỷnh tranh coù lồỹi cho ngổồỡi tióu duỡng. ỷc bióỷt tổỡ khi Myợ boớ cỏỳm vỏỷn õọỳi vồùi Vióỷt Nam. Mọỹt õióửu rỏỳt quan troỹng nổợa laỡ hióỷn nay Vióỷt Nam õổồỹc õaùnh giaù coù mọi trổồỡng chờnh trở ọứn õởnh trón thóỳ giồùi. * Vóử phaùp luỏỷt: Cuỡng vồùi sổỷ ọứn õởnh vóử chờnh trở Nhaỡ nổồùc õaợ khọng ngổỡng bọứ sung thóm luỏỷt, xỏy dổỷng luỏỷt mồùi nhũm taỷo ra mọỹt sỏn chồi bỗnh õúng cho caùc doanh nghióỷp trong vaỡ ngoaỡi nổồùc. ọửng thồỡi Nhaỡ nổồùc cuợng coù nhổợng chờnh saùch baớo họỹ cho caùc doanh nghióỷp trong nổồùc. Nhổ vỏỷy vồùi hóỷ thọỳng phaùp luỏỷt hióỷn nay Nhaỡ nổồùc taỷo ra haỡnh lang an toaỡn cho caùc doanh nghióỷp trong vaỡ ngoaỡi nổồùc coù cồ họỹi laỡm n nhổng cuợng loaỷi trổỡ nhổợng tióu cổỷc laỡm n phi phaùp, taỷo ra mọi trổồỡng caỷnh tranh laỡnh maỷnh giổợa caùc doanh nghióỷp. ỏy laỡ cồ họỹi tọỳt cho doanh nghióỷp noùi chung vaỡ Cọng ty MASCO noùi rióng. 1.3. Mọi trổồỡng VH - XH: Vióỷt Nam laỡ mọỹt dỏn tọỹc coù nóửn vn hoaù lỏu õồỡi, coù truyóửn thọỳng dổỷng nổồùc vaỡ giổợ nổồùc tổỡ ngaỡn nm, coù loỡng nhỏn hỏỷu, thỏn thióỷn vaỡ hióỳu khaùch õoù laỡ mọỹt trong nhổợng yóỳu tọỳ quan troỹng õóứ baỷn beỡ nm chỏu coi õỏy laỡ õióứm õóỳn cuớa thión nión kyớ mồùi. Trong nhổợng nm gỏửn õỏy trỗnh õọỹ dỏn trờ cuớa õỏỳt nổồùc ngaỡy caỡng cao. Vióỷc sọỳ ngổồỡi coù hoỹc tng lón laỡm nhu cỏửu õoỡi hoới vóử chỏỳt lổồỹng saớn phỏứm vaỡ dởch vuỷ, hồn nổợa khuynh hổồùng õọ thở hoaù tng, õồỡi sọỳng nhỏn dỏn õổồỹc caới thióỷn, õióửu õoù õọửng nghộa vồùi vióỷc phaới mồớ rọỹng thở trổồỡng vaỡ quan tỏm nhióửu hồn tồùi saớn phỏứm vaỡ dởch vuỷ. Nhổợng yóỳu tọỳ trón giaới thờch taỷi sao ngaỡnh haỡng khọng trong nhổợng nm qua luọn coù sổỷ tng trổồớng cao tổỡ 18% õóỳn 20% taỷo õióửu kióỷn thuỏỷn lồỹi cho toaỡn ngaỡnh haỡng khọng noùi chung vaỡ Cọng ty MASCO noùi rióng tổỷ khúng õởnh mỗnh trón thở trổồỡng. 1.4. Mọi trổồỡng tổỷ nhión: Nổồùc ta nũm trong vuỡng nhióỷt õồùi gioù muỡa, quanh nm coù aùnh nừng choùi chang, vồùi gỏửn 60 dỏn tọỹc khaùc nhau vaỡ 80 trióỷu dỏn õang cuỡng nhau chung sọỳng, dỏn sọỳ nọng thọn chióỳm 80% dỏn sọỳ caớ nổồùc. Vióỷt Nam laỡ mọỹt nổồùc coù nóửn kinh tóỳ õang trón õaỡ phaùt trióứn, nhióửu nồi phong caớnh coỡn gỏửn nhổ nguyón sồ nhổ rổỡng Cuùc Phổồng, Phong Nha Keớ Baỡng, Baỷch Maợ rỏỳt thuỏỷn lồỹi cho vióỷc phaùt trióứn du lởch õỷc bióỷt laỡ du lởch sinh thaùi. Nổồùc ta traới daỡi tổỡ Bừc xuọỳng Nam trón gỏửn 3000km, coù õổồỡng bọỹ, õổồỡng bióứn, õổồỡng sọng, õổồỡng haỡng khọng taỷo õióửu kióỷn cho Cọng ty MASCO khọng nhổợng phaùt trióứn ồớ ngaỡnh haỡng khọng maỡ coỡn phaùt trióứn trong khỏu cung cỏỳp dởch vuỷ nghóử bióứn. Cọng ty õaợ cung ổùng caùc loaỷi thióỳt bở õởnh vở õaùnh bừt caù xa Trang 8 Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp båì thu âỉåüc nhiãưu låüi nhûn tảo cå häüi cho cäng ty kinh doanh màût hng måïi ny tải khu vỉûc miãưn Trung. 2. Mäi trỉåìng vi mä: 2.1. Khạch hng v thë trỉåìng: Âáy l úu täú quan trng mang tênh quút âënh âäúi våïi hoảt âäüng kinh doanh ca Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng. Xạc âënh âáy l thë trỉåìng ch lỉûc ca mçnh nãn ráút chụ trng trong dëch vủ, cháút lỉåüng sn pháøm cng nhỉ uy tên ca cäng ty. Khạch hng truưn thäúng l khạch âi mạy bay ca hng khäng Viãût Nam, cạc cäng ty du lëch, tham quan. Vç miãưn Trung l nåi cọ nhiãưu danh lam thàõng cnh näøi tiãúng nhỉ cäú âä Hú, phäú cäø Häüi An, thạp chm M Sån, Bảch M cho nãn thu hụt âỉåüc nhiãưu du khạch trong nỉåïc v qúc tãú âãún  Nàơng. Trong nhỉỵng nàm qua cäng ty â khäng ngỉìng ci tiãún cháút lỉåüng dëch vủ tảo sỉû tin tỉåíng âäúi våïi khạch hng, tảo thûn låüi cho cäng ty cọ mäúi quan hãû täút âäúi våïi khạch hng trong viãûc måí räüng thë trỉåìng kinh doanh. 2.2. Âäúi th cảnh tranh: Nhçn chung Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng kinh doanh màût hng âäüc quưn nhỉ sút àn trãn khäng, cỉía hng miãùn thú. Cn dëch vủ thỉång nghiãûp chëu sỉû cảnh tranh ca cạc âån vë bản âọng trãn âëa bn sán bay âiãưu ny âi hi nhán viãn phủc vủ án tçnh chu âạo våïi khạch, âỉa ra giạ c håüp l âãø kẹo khạch hng vãư våïi cỉía hng mçnh. Vç âäúi th cảnh tranh l âån vë ch qun h khäng phi tr chi phê màût bàòng nhỉng måïi thnh láûp nãn cháút lỉåüng phủc vủ chỉa cao. Mai Linh taxi v Hỉång Lụa taxi: âáy l hai âäúi th cảnh tranh säú mäüt ca cäng ty vç h cọ âäüi xe hng háûu tuy ra sau nhỉng xe cn måïi, giạ mãưm hån, h háưu nhỉ â chiãúm lénh âỉåüc thë trỉåìng ngoi phäú. Vãư pháưn cỉía hng täøng phi cảnh tranh gay gàõt, cạc màût hng ny nh nỉåïc kinh doanh nhiãưu. Hng hoạ ca h âỉåüc nháûp vãư bàòng nhiãưu âỉåìng khạc nhau trong âọ cọ hng nháûp láûu nãn giạ c ca h cng bạn tháúp hån giạ cäng ty. Trang 9 Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp B. MI TRặèNG KINH DOANH BN TRONG: 1. Nguọửn lổỷc taỡi chờnh: Trong nóửn kinh tóỳ thở trổồỡng, baớo quaớn vaỡ phaùt trióứn õổồỹc vọỳn saớn xuỏỳt kinh doanh cuợng coù nghộa laỡ cọng ty õaợ õaùp ổùng vaỡ phaùt trióứn õổồỹc trong caỷnh tranh. Baớo toaỡn vaỡ phaùt trióứn vọỳn saớn xuỏỳt kinh doanh tuy khọng phaới laỡ vỏỳn õóử mồùi nhổng õọỳi vồùi Cọng ty MASCO giồỡ õỏy cuợng coù nhổợng khờa caỷnh khaùc trổồùc. Cọng ty õaợ õổồỹc giao vọỳn, bồới vỏỷy vióỷc baớo toaỡn vaỡ phaùt trióứn vọỳn laỡ traùch nhióỷm cuớa cọng ty. Trong tỗnh hỗnh giaù caớ lón xuọỳng theo quan hóỷ cung cỏửu, phaới õởnh kyỡ tờnh toaùn mồùi xaùc õởnh mổùc õọỹ baớn toaỡn vaỡ phaùt trióứn. Trong nhổợng nm qua tọứng lồỹi nhuỏỷn kinh doanh cuớa cọng ty luọn luọn tng. Nm 2001 laỡ 23 trióỷu õọửng vaỡ nm 2003 laỡ 24 trióỷu õọửng. ióửu õoù cho thỏỳy cọng ty khọng nhổợng baớo toaỡn õổồỹc vọỳn maỡ coỡn coù tờch luyợ vaỡ phaùt trióứn õọỳi vồùi chióỳn dởch kinh doanh cuớa mỗnh. 2. Trang bở kyợ thuỏỷt: Yóỳu tọỳ kyợ thuỏỷt cọng nghóỷ hóỳt sổùc quan troỹng trong nóửn kinh tóỳ thở trổồỡng vỗ noù lión quan õóỳn chỏỳt lổồỹng saớn phỏứm dởch vuỷ. Trong khi õoù ngaỡnh haỡng khọng bao giồỡ cuợng phaới õi õỏửu õóứ õuọứi kởp vồùi caùc nổồùc trong khu vổỷc, Cọng ty MASCO trong nhổợng nm qua õaợ khọng ngổỡng caới tióỳn, mua sừm trang thióỳt bở õóứ hióỷn õaỷi hoaù tổỡng bổồùc trong saớn xuỏỳt vaỡ kinh doanh nhổ mua sừm mọỹt loaỷt xe taxi õồỡi mồùi, hióỷn õaỷi hoaù dỏy chuyóửn saớn xuỏỳt suỏỳt n, õọỹi nguợ nhỏn vión baùn haỡng thọng thaỷo hai thổù tióỳng, vn minh lởch sổỷ õoù laỡ muỷc õờch cuớa ngaỡnh haỡng khọng Vióỷt Nam. Trong nhổợng nm qua cọng ty õaợ khọng ngổỡng õỏửu tổ cho xờ nghióỷp cung ổùng suỏỳt n, caùc loaỷi maùy moùc chuyón duỷng õóứ nỏng cao hióỷu quaớ ổù cuợng nhổ an toaỡn trong saớn xuỏỳt suỏỳt n trón khọng. ọỳi vồùi xờ nghióỷp taxi thỗ mua mồùi xe chồớ khaùch õóứ õaớm baớo vồùi thở hióỳu khaùch haỡng vaỡ tờnh caỷnh tranh trón thở trổồỡng. ọỳi vồùi caùc nhaỡ haỡng n uọỳng giaới khaùt. Trang bở laỷi nọỹi thỏỳt bón trong, mua sừm baỡn ghóỳ. Nỏng cỏỳp bóỳp nỏỳu vaỡ duỷng cuỷ chóỳ bióỳn moùn n õóứ thu huùt khaùch trong nổồùc vaỡ quọỳc tóỳ. 3. Nguọửn nhỏn lổỷc cuớa cọng ty: Chuớ yóỳu gọửm coù 252 ngổồỡi lao õọỹng trong õoù coù lao õọỹng coù trỗnh õọỹ õaỷi hoỹc, cao õúng vaỡ lao õọỹng phọứ thọng õổồỹc phỏn cọng theo nng lổỷc. Coù caùc cổớa Trang 10 [...]... táûp täút nghiãûp hng kinh doanh v cạ xê nghiãûp thnh viãn Hiãûn thåìi våïi säú lao âäüng nhỉ trãn l tảm äøn âãø cäng ty sn xút kinh doanh 4 Vàn hoạ doanh nghiãûp : L mäüt âån vë kinh tãú nàòm trong täøng Cäng ty Hng khäng Viãût Nam, Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng cọ âäüi ng nhán viãn pháưn låïn l âỉåüc tuøn chn thäng qua häüi âäưng cháúm thi nãn khi vo lm viãûc trong cäng ty h ráút nhiãût tçnh,... lénh vỉûc kinh doanh ch úu ca cäng ty l sn xút v cung ỉïng sút àn mạy bay, bạn hng lỉu niãûm trong phng chåì ca khạch, kinh doanh hng âiãûn mạy, âiãûn tỉí, xe mạy, âiãûn lảnh dán dủng v cỉía hng àn úng gii khạt Våïi låüi nhûn v sỉïc mảnh ca chênh mçnh cäng ty â âáưu tỉ thãm cho xê nghiãûp sút àn väún, màût bàòng våïi diãûn têch sỉí dủng lãn âãún 600m 2 âãø phạt triãøn v måí räüng sn xút kinh doanh Täøng... Hng váût tỉ k thût l âáưu vo quan trng ca quạ trçnh hoảt âäüng sn xút kinh doanh ca Cäng ty MASCO, nọ chiãúm t trng låïn trong cå cáúu chi phê sn xút ca cäng ty Viãûc lãn kãú hoảch sn xút kinh doanh hng nàm do phng kãú hoảch kinh doanh nghiãn cỉïu Nhỉỵng kãú hoảch ny âỉåüc giao củ thãø cho tỉìng âån vë trong dëp âải häüi CNVC ca cäng ty vo dëp âáưu nàm Càn cỉï vo chè tiãu âỉåüc giao cạc âån vë âi tçm... th nọ khäng giäúng nhỉ nhỉỵng doanh nghiãûp kinh doanh khạc Vç váûy m cạc khạch hng ch úu ca cäng ty l hnh khạch âi mạy bay nãn âäúi våïi xê nghiãûp sút àn trãn khäng l khäng bë cảnh tranh båíi cạc doanh nghiãûp khạc Cạc cỉía hng àn úng gii khạt thç thë trỉåìng nh bẹ chè kinh doanh âỉåüc våïi âäúi tỉåüng âi mạy bay cn khạch vng lai háưu nhỉ khäng cọ do sán bay  Nàơng khäng nàòm åí nåi thûn tiãûn cho... huy hån nỉỵa âãø ngy cng kinh doanh âỉåüc täút hån IV ÂẠN H GIẠ KÃÚT QU V HIÃÛU QU HOẢT ÂÄÜN G KINH DOANH: 1 Chi phê doanh thu v låüi nhûn : Bn g 11: Bn g bạo cạo kãút qu hoảt âäün g kinh doanh ca Cäng ty MASCO ÂVT: Âäưng Viãût Nam Màût hng M Nàm 2001 Nàm 2002 Nàm 20 Trang 31 2002/2001 2003/2002 Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp Chãnh lãû ch T lãû Chãnh T lãû lãû ch - Täøng doanh thu 1 25.101.3 27.746.19... chi phê cho hoảt âäüng sn xút kinh doanh l bao nhiãu, kinh phê mua ngun váût liãûu, säú lỉåüng lao âäüng, qun l vỉìa â âãø thỉûc hiãûn täút mủc tiãu âãư ra ca cäng ty b Phỉång phạp láûp kãú hoảc h: Khạch hng cung ỉïng: khạch hng cung ỉïng ca cäng ty ch úu l cạc cäng ty liãn doanh nỉåïc ngoi v mäüt säú doanh nghiãûp tỉ nhán, âáy l nhỉỵng bản hng cung ỉïng quen thüc m cäng ty cọ mäúi quan hãû täút Trong... nãưn kinh tãú thë trỉåìng khäng cho phẹp cäng viãûc kinh doanh bë giạn âoản Váún âãư âàût ra l cọ biãûn phạp dỉû trỉỵ håüp l âãø trạnh hỉ hng sn Trang 15 Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp pháøm v gim chi phê lỉu kho, thåìi gian quay vng väún nhanh Âọ l váún âãư cáưn quan tám ca ban giạm âäúc cäng ty Tçnh hçnh tiãu thủ sn pháøm: kinh doanh åí sán bay  Nàơng l mäüt âàûc th nọ khäng giäúng nhỉ nhỉỵng doanh. .. báưu khäng khê vàn hoạ cåíi måí nhỉ váûy nãn nọ mang lải tinh tháưn hàng say trong lm viãûc, âạp ỉïng nhu cáưu tho âạng ca cäng nhán viãn âem âãún kh nàng sinh låìi ca cäng ty Trang 11 Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp Pháưn II PHÁN TÊCH V ÂẠNH GIẠ HOẢT ÂÄÜNG KINH DOANH CA CÄNG TY MASCO I CẠC MÀÛT HOẢT ÂÄÜN G CH ÚU : Tạch ra khi củm cng hng khäng sán bay miãưn Trung â âỉåüc 10 nàm, cäng ty â khäng ngỉìng... cng våïi sỉû näø lỉûc ca nãưn kinh tãú chàõc chàõn thë trỉåìng ny cn âỉåüc måí räüng tảo nãn sỉû thûn låüi kinh doanh ca cäng ty Thë trỉåìng trong nỉåïc váùn l thë trỉåìng chênh Cạc sn pháøm ch úu ca cäng ty phủc vủ cho thë trỉåìng ny l cạc dëch vủ trỉåïc v sau chuún bay, cạc sn pháøm âiãûn tỉí âiãûn lảnh sinh hoảt phủc vủ gii trê, cng våïi sỉû phạt triãøn ca nãưn kinh tãú, vàn minh x häüi sn pháøm âiãûn... nhu cáưu ca khạch ngy cng tàng phng kãú hoảch kinh doanh nåi táûp trung nhỉỵng chun viãn kinh tãú thỉåìng âỉa ra nhỉỵng dỉû tho phạt triãøn sn xút kinh doanh ca nàm sau cho cạc bäü pháûn lm viãûc trỉûc tiãúp âọng gọp kiãún nhỉ xê nghiãûp cung ỉïng sút àn mạy bay, xê nghiãûp thỉång nghiãûp nåi qun l cỉía hng àn úng v qưy bạn hng lỉu niãûm, cỉía hng kinh doanh täøng håüp âãø Trang 37 . täút nghiãûp hng kinh doanh v cạ xê nghiãûp thnh viãn Hiãûn thåìi våïi säú lao âäüng nhỉ trãn l tảm äøn âãø cäng ty sn xút kinh doanh. 4. Vàn hoạ doanh nghiãûp: L mäüt âån vë kinh tãú nàòm trong. âäüng sn xút kinh doanh ca Cäng ty MASCO, nọ chiãúm t trng låïn trong cå cáúu chi phê sn xút ca cäng ty. Viãûc lãn kãú hoảch sn xút kinh doanh hng nàm do phng kãú hoảch kinh doanh nghiãn cỉïu theo phỏn cọng tọứng cọng ty. + Kinh doanh dởch vuỷ quaớng caùo, õaỷi lyù baùn veù maùy bay. + Kinh doanh cung ổùng caùc dởch vuỷ khaùc. 3. Cồ cỏỳu tọứ chổùc cọng ty: 3.1. Sồ õọử tọứ chổùc: Trang