Đề tài: “ Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh công ty dịch vụ Hàng Không sân bay Nội Bài” Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Lời nói đầu Dưới đạo sáng suốt Đảng cộng sản Việt Nam, kể từ đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VII đến Đất nước ta bước sang thời kỳ với tư mới, đường lối mới, định hướng có chọn lọc Đất nước ta đà gặt hái thành tựu to lớn chưa có khắp năm châu đánh giá tốt, lĩnh vực kinh tế Sự chuyển dịch kinh tế từ chế tập trung quan liêu bao cÊp sang nỊn kinh tÕ thÞ trêng cã sù quản lý Nhà nước, đà làm thay đổi mặt kinh tế đất nước Từ quản lý theo phương thức tập trung bao cấp vận hành theo chế thị trường Cơ chế đà hút tiềm lực kinh tế thành phần Trong công đổi đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn lực giỏi chuyên môn, nghiệp vụ có lực sáng tạo cung cách quản lý Là người công dân, thành viên xà héi nãi chung vµ cđa doanh nghiƯp kinh tÕ nãi riêng Nhận thức đầy đủ quyền hạn trách nhiệm Gác tay súng, tiếp tay cầy toàn Đảng, toàn dân xây dựng kinh tế góp phần đưa kinh tế đất nước ta ngày phát triển dẫn đến Dân giàu nước mạnh, xà hội công văn minh mục tiêu mà Đảng ta ®· ®Ị Mn vËy mäi ngêi ph¶i tù trau dồi kiến thức mặt cho để có trình độ khoa học kỹ thuật, trình độ làm ăn kinh tế, trình độ quản lý kinh tế, phải có tích luỹ kinh nghiệm, phải suy nghĩ sáng tạo để làm giàu cho cho xà hội nói chung Bản thân vinh dự sinh viên khoa kinh tế, ngành quản trị kinh doanh Viện Đại Học Mở Hà Nội, qua năm học đà trau dồi tổng thể chương trình: Toán học, tin học, tâm lý xà hội Marketing, kế toán tài cung cấp kiến thức sở chuyên môn hỗ trợ cho nghiên cứu môn học quản trị doanh nghiệp mà xin phép vận dụng để Phân tích hoạt động sản xuất kinh Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only doanh cđa công ty dịch vụ Hàng Không sân bay Nội Bài nơi phép thực tập, Công ty dịch vụ Hàng Không sân bay Nội Bài doanh nghiệp thành lập thời kỳ đất nước có chun biÕn lín nhÊt lµ sù chun biÕn lÜnh vực kinh tế định hướng có điều tiết Nhà nước Trong bối cảnh công ty dịch vụ Hàng Không sân bay Nội Bài vấp phải không khó khăn chế, nhân lực, vật lực nguồn vốn Dưới lÃnh đạo sáng suốt, khoa học ban lÃnh đạo công ty, bước đà tháo gỡ vướng mắc ban đầu, dần đưa hoạt động kinh doanh dịch vụ vào ổn định Đến công ty đà phát triển mạnh, mở rộng lĩnh vực hoạt động, tạo uy tín với khách hàng đối tác quan liên quan Trên tinh thần hướng dẫn nội dung chuyên đề thực tầp, qua thu nhập số liệu thực tế hoạt động kinh doanh công ty năm (1997- 1999) kinh nghiệm thực tế, kiến thức đà học tập làm sở cho báo cáo thực tập Song điều kiện thời gian không nhiều, phần chuyên đề thực tập chưa phản ánh hết yêu cầu đặt ra, không tránh khỏi khiếm khuyết lí luận thực tế Kính mong thầy, cô công ty dịch vụ Hàng Không sân bay Nội Bài đóng góp ý kiến để chuyên đề hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ¬n ! Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only chương i hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chế thị trường i/.chức nhiệm vụ doanh nghiệp kinh doanh chế thị trường 1/.Thị trường, chế thị trường, đặc trưng chế thị trường Thị trường Thị trường phạm trù kinh tế, đời gắn liền với ®êi cđa nỊn kinh tÕ Cã rÊt nhiỊu quan ®iĨm khác thị trường Có quan điểm cho thị trường tập hợp thoả thuận thông qua người bán người mua tiếp xúc với để trao đổi hàng hoá dịch vụ Nói cách khác thị trường hàng hoá tổng thể mối quan hệ mua bán, trao đổi tiêu thụ hàng hoá tiền Một quan điểm khác cho thị trường tổng số nhu cầu (hoặc tập hợp loại hàng hoá đó) nơi diễn hoạt động mua bán tiền tệ Tuy nhiên, díi gãc ®é chung nhÊt, chóng ta cã thĨ hiĨu thị trường khái niệm chung thị trường biểu thu gọn trình lưu thông Qua định công ty việc sản xuất đầu tư chung hoà điều chỉnh giá Cơ chế thị trường Cơ chế thị trường hình thức kinh tế cá nhân người tiêu dùng nhà kinh doanh tác động lẫn qua thị trường để xác định vấn đề trung tâm tổ chức kinh tế Các phận cấu thành chế thị trường cung, cầu giá thị trường Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only -Cung hàng hoá số lượng hàng hoá mà người sản xuất muốn có khả sản xuất để bán theo mức giá định Như vậy, cung hàng hoá phản ánh mối quan hệ trực tiếp thị trường hao biến số lượng hàng hoá dịch vụ cung ứng giá điều thời gian định -Cầu hàng hoá số lượng hàng hoá người mua muốn có khả mua theo mức giá định, giá tăng cầu giảm Cung- cầu giá thị trường có mối quan hệ mật thiết với không tách rời Giá tỷ lệ nghịch với nhu cầu tỷ lệ thuận với cung cầu hàng hoá Cơ chế thị trường du nhập vào nước ta, song đà nhanh chóng phát huy tác dụng kinh tế Chỉ vài năm, kinh tế nước ta đà có thay đổi rõ rệt, đặc biệt đà tạo vài môi trường kinh doanh sôi động với nhiều thành phần kinh tế tham gia Đặc trưng chế thị trường Nền kinh tế nước ta kinh tế thị trường có điều tiết vĩ mô nhà nước Trước hết mang đặc trưng kinh tế thị trường tự Đó thể chế kinh tế nh÷ng chđ thĨ tù chđ, tù kinh doanh theo pháp luật Các thành phần kinh tế vừa liên kết vừa hợp tác phát triển đạt tới trình độ xà hội hoá cao Tự hoá kinh doanh cạnh tranh tạo khả cho thị trường, phát huy vai trò tự điều chỉnh sản xuất Cạnh tranh qui luật kinh tế thị trường động lực quan trọng thúc đẩy kinh tế xà hội phát triển Trong điều hành hoạt động kinh tế (cơ chế quản lý) Các hoạt động thị trường diễn chđ u dùa trªn sù híng dÉn cđa qui luật giá trị, qui luật cung cầu, qui luật cạnh tranh, mối liên hệ kinh tế Tiền tệ trở thµnh thiÕu hiƯu Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only qu¶ kinh tÕ hoạt động sản xuất kinh doanh, quan hệ trở thành quan hệ thống trị thị trường Mọi yếu tố sản xuất phải vào thị trường Để kinh tế vận hành bình thường cần phải chuyển đổi sang chế kinh tế xí nghiệp kinh doanh dịch vụ, đặt thực đối mặt với thị trường Ngoài đặc điểm trên, kinh tế thị trường nước ta có đặc điểm riêng Mọi hoạt động kinh tế diễn có quản lý vĩ mô nhà nước 2/.Vai trò kinh doanh doanh nghiệp thể mặt sau -Do có tổ chức hoạt động kinh doanh xí nghiệp dịch vụ nói riêng thực chức xà hội lưu chuyển hàng hoá nên doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ nhanh hàng hoá, tiết kiệm thời gian tiêu thụ thu hồi vốn nhanh -Các tổ chức kinh doanh dịch vụ thông qua việc thực lưu chuyển hành khách dịch vụ làm cho thị trường hàng hoá mở rộng ra, phục vụ hành khách tiêu dùng nhanh hơn, phí lưu thông mua sắm vật tư so với đơn vị sản xuất thực chức mua bán hàng hoá cuối vật tư sử dụng có hiệu kinh tế -Do doanh nghiệp vật tư đảm bảo nhiệm khâu mua bán vật tư kinh tế với mạng lưới sâu rộng nước mặt hàng đa dạng, phong phú tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị tiêu dùng mua bán vật tư với số lượng thời gian theo yêu cầu sản xuất khả toán Nhờ giảm lượng dự trữ khâu sản xuất, tiết kiệm vốn cho doanh nghiệp sản xuất Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Vai trò to lớn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ kinh tế quốc dân chức lưu chuyển hành khách mà đóng vai trò người tổ chức sản xuất thông qua mua bán, giao dịch, dịch vụ phát sở có khả sản xuất tạo điều kiện cho đơn vị sản xuất Các doanh nghiệp dịch vụ Hàng không thực đóng vai trò tổ chức mối liên kết nỊn kinh tÕ x· héi vµ tỉ chøc viƯc tiêu thụ hợp lý nguồn vật tư có 3.Các nhóm chức thị trường Gồm chức thị trường sau: Chức thực hiện: Đây chức quan trọng ý nghĩa doanh nghiệp kinh doanh mà có ý nghĩa toàn kinh tế quốc dân, doanh nghiệp kết thúc việc thực hàng hoá ¶nh hëng mang tÝnh chÊt, b¶n chÊt ®Õn cuèi cïng trình tái sản xuất mở rộng Chức nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng tình hình thị trường: Đây nét đặc biệt doanh nghiệp thương mại tuỳ theo loại hình vị trí doanh nghiệp toàn kênh phân phối nội dung kỹ thuật nghiên cứu có điểm khác nhau, nhiên yêu cầu chung chức với tất doanh nghiệp -Việc nghiên cứu tiến hành bề mặt, mặt hàng đa dạng -Việc nghiên cứu tiến hành đảm bảo vừa đánh giá tỷ trọng dung lượng thị trường xâm nhập khả tiềm tàng mạnh đứng vững cạnh tranh nhu cầu tiêu dùng thị trường Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chức giáo dục, giáo dưỡng: Với chức doanh nghiệp thực phận nhiệm vụ xà hội bình diện giáo dục giáo dưỡng tiêu dùng kinh tế, có mục tiêu hợp lý khoa học, với thị hiếu có thẩm mỹ tiêu dùng Chức tư vấn: Được áp dụng mối liên hệ với việc nâng cao tính chuyên ngành quản lý, giảm thấp mạo hiểm, rủi ro, nâng cao trình độ chuyên môn hoá thực số hoạt động định Trên chức doanh nghiệp theo quan điểm tiếp cận Marketing đại thích ứng với vị trí đặc biệt mục đích kinh tÕ cđa x· héi 4.Thùc chÊt vµ néi dung hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh hoạt động trao đổi hay giao hàng hoá dịch vụ dựa sở thuận mua vừa bán Đối với doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất nói đến hoạt động kinh doanh phải nói đến giao dịch, liên quan đến việc mua sắm vật tư kỹ thuật cho sản xuất Bất kỳ doanh nghiệp dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp dịch vụ phục vụ bán cho người tiêu dùng giữ vị trí trung tâm đối tượng trọng số sản xuất kinh doanh Đó điều kiện định tồn doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung xí nghiệp nói riêng doanh nghiệp sản xuất không quan tâm đến việc tiêu thụ sản phẩm mà phải đảm bảo yếu tố đầu vào cho sản xuất Đó trình mua sắm vật tư cho sản xuất tiêu thụ chủ yếu hoạt động kinh doanh dịch vụ doanh nghiệp Như vậy, nội dung chủ yếu hoạt động kinh Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only doanh cđa mét doanh nghiƯp bao gồm tất hoạt động liên quan phục vụ trình sản xuất tiêu thụ tài chính, luật pháp dịch vụ, vận tải, khách sạn Hoạt ®éng kinh doanh cã ¶nh hëng lín tíi tÊt c¶ tiêu kinh tế chủ yếu doanh nghiệp Nó có ý nghĩa định tới tồn phát triển doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh kinh tế thị trường phải đặc biệt quan tâm tới khâu tổ chức quản lý đến nội dung hoạt động kinh doanh ii/.hệ thống tiêu đánh giá chất lượng, hiệu ý nghĩa Marketing doanh nghiệp 1/.Hệ thống tiêu Cũng tất ngành kinh tế quốc dân, chế hoạt động ngành thương nghiệp không ngừng hoàn thiện, điều kiện phát triển kinh doanh vấn đề nâng cao hiệu hoạt động tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng công tác, vấn đề có ý nghĩa lớn việc xác định tiêu hiệu hoạt động tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng nghiệp vụ tiếp thị Có thể đánh giá tiêu sau Những tiêu đánh giá hiệu vốn kinh doanh: Cho đến doanh nghiệp chưa tiến hành kế hoạch hoá toàn diện sử dụng vốn Nhưng hoạt động thực tiễn ngành đơn vị kinh tế sở tiêu tốc độ chu chuyển vốn (vốn lưu động, vốn cố định) thường vận dụng để quản lý vốn nâng cao hiệu sử dụng vèn Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only M HVKD = M = (1) VKD VCD + VLD M HVCD = (2) VCD M HVLD = (3) VLD Trong đó: HVKD : Hiệu sư dơng vèn kinh doanh cđa doanh nghiƯp HVCD : Hiệu sử dụng vốn cố định doanh nghiệp HVLD : Hiệu sử dụng vốn lưu động doanh nghiệp M : Tổng mức lưu chuyển hàng hoá theo giá bán thực tế doanh nghiệp năm VKD : Toµn bé vèn cđa doanh nghiƯp kinh doanh bình quân năm VLD : Vốn lưu động bình quân năm VCD : Vốn cố định bình quân năm Công thức (1) phản ánh tổng hợp chi tiêu hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp, công thức (2), (3) phản ánh tiêu hiệu thành phần vốn Để phản ánh hiệu hạch toán doanh nghiệp sử dụng công thức LN HXN = VKD Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ban lÃnh đạo với phòng ban chức thường xuyên bám sát sở, trọng công tác kiểm tra, công tác kế toán tài vụ, không để xảy sai sót tham nhũng trình tác nghiệp, đạo, tăng cường công tác sở để nắm bắt tình hình nhằm kịp thời giúp đỡ đơn vị thành viên thực hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu hướng, pháp luật hoàn thành tốt nghĩa vụ Nhà nước đảm bảo công ăn việc làm sống cho người lao động Thực tế hoạt động công ty liên tục có bước phát triển khẳng định lực ban giám đốc đà đem lại thành công to lớn cho công ty góp phần quan trọng vào việc xây dựng doanh nghiệp nói riêng xà hội nói chung ngày phát triển lớn mạnh 42 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only chương iii kiến nghị nhằm hoàn thiện trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty dịch vụ hàng không i/.đánh giá theo phương pháp quản trị kinh doanh Sự ổn định phát triển công ty dịch vụ Hàng Không sân bay Nội Bài năm vừa qua cố gắng nhà lÃnh đạo (nhà quản trị) đà có chiến lược mục tiêu đắn tạo nguồn lực quan trọng thúc đẩy cho phát triển doanh nghiệp công tác quản trị kinh doanh then chốt đảm bảo cho phát triển Đó hoạch định tác nghiệp mang tính chất thiết thực cụ thể nhiệm vụ trọng tâm nhất, kịp thời thời điểm mà thị trường yêu cầu nhất, đạt doanh thu cao Do môi trường hoạt động kinh doanh công ty sân bay quốc tế Nội Bài nơi tập trung khách hàng có điều kiện toán Song lượng khách đi, đến tăng giảm theo thời kỳ năm tập trung vào ngày tết, ngày lễ ngày tết âm lịch, ngày hội lớn dân tộc nắm bắt đặc điểm này, công ty đà luôn phải tự vận động, bám sát thị trường nhu cầu thời kỳ thị trường để điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh tăng lượng hàng cho cửa hàng miễn thuế, cửa hàng bách hoá, tăng phương tiện vận chuyển phục vụ hành khách lại Tận dụng nguồn lực, chủ động dự báo tình hình thị trường khả cạnh tranh doanh nghiệp khác để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt 43 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only cho khách hàng Mục tiêu công ty giữ vững chức năng, nhiệm vụ công ty có, tiếp tục nghiên cứu phát triển dịch vụ khác có nhu cầu -Nghiên cứu kỹ để mở rộng kinh doanh phạm vi sân bay sở an toàn, hiệu Phấn đấu doanh thu đạt từ 7-10% tổng doanh thu doanh nghiệp -Doanh thu hàng năm phải phấn đấu đạt từ 5-10% -Lợi nhuận tăng 10%, thu nộp ngân sách nhà nước tăng bình quân hàng năm 5% Phấn đấu tăng thu nhập cho người lao động Quản trị nguồn nhân lực: Trong chế độ xà hội người vừa chủ thể, vừa động lực mục tiêu phát triển xà hội Nó nguồn lực nguồn lực, nhân tố định hàng đầu để xà hội, tổ chức thực thắng lợi mục tiêu Để quản lý tốt nguồn nhân lực, đồng thời tổ chức cách hợp lý, khai thác tiềm lao động có, có hiệu cao công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài đÃ: Nhanh chóng kiện toàn hoàn thiện công tác quản lý cán quy hoạch bổ xung nguồn lực cán bộ, quan tâm, bồi dưỡng đội ngũ có lực, có trình độ đào tạo Thường xuyên trọng việc nâng cao sức lÃnh đạo cách bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý kinh tế chế thị trường Cử học đại học chức, cao học ngành kinh tế, nâng cao nhận thức trị xà hội Làm tốt mối quan hệ lÃnh đạo người quản lý theo nguyên tắc tập thể lÃnh đạo, cá nhân phụ trách tạo tiếng nói chung người lÃnh đạo người quản lý 44 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Víi ngêi lao động quan tâm tốt mặt như: sử dụng hiệu số lượng lao động có, xếp lại chức danh lao động hợp lý đảm bảo tỷ lệ hợp lý chuyên viên cán nhân viên taọ điều kiện cân đối tiền lương, sách tăng cường kỷ luật lao động Đà thực tốt sách, chế độ với người lao động như: Các chế độ bảo hiểm x· héi, b¶o hiĨm y tÕ, b¶o hiĨm ngêi v.v đảm bảo thu nhập cán công nhân viên mức ngày tăng, khuyến khích người lao động gắn bó nâng cao trách nhiệm xây dựng đơn vị Nâng cao ý thức xà hội Xây dựng phong trào thi đua lao động sản xuất, thực hành tiết kiệm phong trào văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao công nhân lao động Quản trị tài chính: LÃnh đạo công ty đà trọng lÃnh đạo quản lý kinh doanh, quản lý tài chính, quản lý đầu tư đảm bảo lĩnh vực hoạt động qui định Nhà nước, đảm bảo đủ vốn cho hoạt động kinh doanh cách tăng vốn tích luỹ từ nội Lấy việc phát huy nội lực làm nguồn lực để phát triển nâng cao hiệu kinh doanh như: -Về thị trường: Lấy kinh doanh vận tải hàng không làm trọng tâm đa dạng hoá kinh doanh dịch vụ, với dịch vụ có lợi nhuận cao hỗ trợ kinh doanh cho dịch vụ có lợi nhuận thấp -Về vốn: Tập trung khả tài công ty để đầu tư có trọng điểm đạt hiệu quả, chủ động nắm bắt nhu cầu thị trường, mạnh dạn đầu tư thêm phương tiện vận tải để đáp ứng tối đa nhu cầu lại hành khách qua lại hàng không, nâng cấp nhà hàng, tủ bán hàng, đầu tư hệ thống máy tính, nâng cấp bước khách sạn cảnh sân bay, đầu tư mở rộng điểm đỗ ô tô Quang Trung, Ngọc Khánh, Gia Lâm: đầu tư 45 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only nâng cao phòng F C để nâng cao chất lượng phục vụ khách máy bay, đầu tư xưởng điện, điện lạnh, xưởng sửa chữa ô tô Quản lý hạch toán khoản vốn rõ ràng, toán hàng năm với cấp với Nhà nước kịp thời, hai năm 1998- 1999 đà bắt đầu thực qui định chế độ kiểm toán Nhà nước Qua chế phân cấp quản lý tài bước đầu mang lại kết tốt nhìn chung hợp lý chặt chẽ ii/.một số nhận xét công tác quản trị doanh nghiệp 1.Ưu điểm Là công ty kinh doanh dịch vụ địa bàn Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đứng trước nhu cầu phát triển đất nước nói chung ngành hàng không nói riêng, Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài đà có bước phát triển nhanh chóng đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày cao tình hình Công ty đà nhanh chóng điều chỉnh xếp lại cách hợp lý mô hình quản lý kinh doanh Tăng cường công tác quản lý, giảm chi phí hành chính, thực chế khoán sản phẩm, giao khoán doanh thu đến tổ đội người lao động Đầu tư vốn có trọng tâm, có trọng điểm Công tác quản lý điều hành sản xuất kinh doanh động, nhậy bén chủ động trước tình hình biến động thị trường kịp thời điều chỉnh đưa giải pháp đắn để hạn chế tác động tiêu cực tình hình thị trường 46 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only 2.Nhược điểm Công tác quản lý, điều hành đà có tiến bộc lộ số yếu như: thiếu văn pháp quy quản lý, định mức kinh tế, kỹ thuật, chế độ qui định quản lý vật tư, khí tài, định mức lao động Đôi thiếu nhậy bén lÃnh đạo, đạo sản xuất kinh doanh Chưa tập trung lÃnh đạo việc hoạch định chiến lược quán để làm sở đạo, định hướng phát triển trung hạn dài hạn theo nhu cầu nhiệm vụ mới, phần hạn chế cho việc xây dựng kế hoạch hàng năm kế hoạch đầu tư phát triển Là doanh nghiệp Nhà nước hạch toán độc lập thành lập cách năm nên bị ảnh hưởng lơns chế quản lý quan liêu bao cấp Qua vài năm hoạt động chế kinh tế đa dạng, phức tạp với biến động thị trường trình độ quản lý cán công ty nâng lên rõ rệt, chế quản lý đà thông thoáng, biện pháp quản lý khoa học, hiệu Tư tưởng chiến lược kinh doanh, hoạch định chiến lược kinh doanh đà hình thành phận người làm công tác lÃnh đạo công ty Các vấn đề nhân sự, kiểm soát nội hoạt động Marketing, quản lý tài kế toán, sản xuất tác nghiệp, đà vào nề nếp, có phân công chức nhiệm vụ rõ ràng cho phòng ban, phận tác nghiệp để họ vừa có quyền tự chủ hoạt động phối hợp hoạt động cách nhịp nhàng có hiệu Công tác nghiên cứu thị trường phân tích diễn biÕn kinh tÕ cđa thÞ trêng cïng víi viƯc tiÕp nhận thông tin kinh tế thông tin khách 47 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only hàng đà công ty xử lý kịp thời hiệu Các vấn đề thay đổi hệ thống văn pháp quy, thị Thủ tướng Chính phủ Tổng công ty ban giám đốc đặc biệt trọng nhằm chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật Nhà nước, hướng phát triển khu vực nước, mà đảm bảo hiệu kinh tế Tuy nhiên việc tổ chức máy, phối hợp phận, phân cấp quản lý cấp tring đơn vị đôi lúc chưa thật rõ ràng, quy chế hoạt động có lúc có nơi chưa chặt chẽ dẫn đến vướng mắc cho công tác quản trị chưa đạt hiệu mong muốn, kết hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty năm vừa qua đạt kết chưa cao iii/.những đánh giá tổng quát đề xuất ý kiến 1.Những đánh giá tổng quát Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài doanh nghiệp Nhà nước, có vị cao hoạt động kinh doanh dịch vụ khu vực Cảng hàng không sân bay quốc tế Nộ Bài phạm vi nước Từ buổi đầu thành lập điều kiện sở vật chất thiếu thốn, nguồn cán thiếu đứng trước chế mới, chế thị trường Công ty đứng trước khó khăn tưởng không qua Nhưng với thời gian ( từ năm 1995 đến công ty đà ngày lớn mạnh vật chất nguồn lực, đội ngũ cán ngày có khả trình độ chuyên môn đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ công ty đà đứng vững vào đầu cuối năm 1995- 1996 Bước sang năm 1997 đến công ty đà ngày phát triển mạnh với thành tích vượt bậc lợi nhuận ngày tăng, đời sống cán công nhân viên người lao động quỹ phúc lợi công ty Trong năm 1997-1998 công ty đà nhận khen cđa Thđ tíng ChÝnh 48 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only phủ Tổng công ty Hàng không dân dụng Việt Nam thành tích đà đạ Với xu phát triển lên nay, công ty đáp ứng tốt nhiệm vụ mà giao cho đạt hiệu mong muốn 2.Những đề xuất ý kiến Tuy nhiên để trình hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty ngày đạt hiệu cao đáp ứng tốt kịp thời nhu cầu thị trường khu vực Cảng hàng không bên ngoài, thời gian tới công ty cần phải tiến hành số biện pháp khắc phục khó khăn nhược điểm đà biểu thời gian qua như:thương mại: -Cụ thể hoá qui chế hoạt động cho số phận, đơn vị công ty (đảm bảo chặt chẽ với thực tế) -Tăng cường công tác quản lý hoạt động khâu quản lý tài áp dụng phương châm Đầu tư hợp lý, mục đích để đạt hiệu kinh tế cao tránh lÃng phí vốn đồng thời phải tiết kiệm chi phí huy động hết nguồn lực để không ngừng tăng vốn tự có tổng số vốn đầu tư -Chiếm lĩnh thị trường kinh doanh Taxi thị trường Hà Nội (đầu Hà Nội- Nội Bài) Vì thị phần công ty chiếm lĩnh cao thị trường Nội Bài thị trường Hà Nội phải bước phát triển phương tiện thông tin đại chúng, quảng cáo báo ngành (đó tờ báo có mặt chuyến bay) -Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán bộ, công nhân viên, đầu tư vào lĩnh vực đào tạo, đáp ứng nhu cầu ngày cao 49 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only thị trường Đồng thời hỗ trợ cho công tác kiểm tra, kiểm soát nghiệp vụ công ty -Công ty phải có chiến lược mang tính cụ thể, thực sở định hướng phát triển ngành Hàng không nói chung ngành Hàng không Nội Bài nói riêng ddó phát triển hợp lý thị trường, phát triển dịch vụ thương mại Hàng không theo hướng đa dạng đại hoá -Đẩy mạnh việc cung cấp hàng cho cửa hàng miễn thuế công ty đà có chức xuất nhập hàng hoá để giải tình trạng khó khăn đôi lúc thiÕu hµng vµ cung cÊp hµng chËm (viƯc cung cÊp hàng đối tác cung cấp) Kết luận Quản trị nói chung quản trị doanh nghiệp thương mại dịch vụ nói riêng có chức Hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo điều hành kiểm soát Trong hoạch định việc định cho hoạt động tương lai, xác định mục tiêu doanh nghiệp, đề sách, chương trình phương tiện cần thiết nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài doanh nghiệp quốc doanh Tuy thành lập (7/1993) có vị hoạt động kinh doanh môi trường thuận lợi Hoạt động quản trị công ty thường tập trung vào hai khâu tổ chức lÃnh đạo điều hành Khâu hoạch định chiến lược kinh doanh dừng lại mục tiêu kế hoạch ngắn hạn trung hạn Hiện môi trường kinh doanh công ty không thuận lợi 50 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only trước, môi trường cạnh tranh không hoàn hảo Yêu cầu đặt công ty phải hoạch định chiến lược kinh doanh dài hạn nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận, lực, an toàn hoạt động sản xuất kinh doanh trước mắt lâu dài Mặc dù công ty gặp nhiều khó khăn tồn nhiều hạn chế bước đầu công ty đạt thành công đáng kể Từ 1997 đến công ty thật ổn định ngày phát triển, với thành tích vượt bậc như: có mức tăng trưởng cao tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh, đưa lợi nhuận ngày tăng, đời sống cán công nhân viên đảm bảo thu nhập ngày tăng Những thành công đảm bảo cho phát triển thân công ty mà góp phần không nhỏ vào việc thực mục tiêu tổng quát ngành Hàng không dân dụng Việt Nam đà nêu Phương hướng phát triển ngành Hàng không dân dụng Việt Nam đến năm 2005 Xây dựng ngành HKDD Việt Nam đại, đồng mặt: phương tiện vận tải, Cảng Hàng không sân bay quản lý điều hành bay, dịch vụ mặt đất bước theo kịp hoà nhập với trình độ, tiêu chuẩn Hàng không Quèc tÕ” Do thêi gian thùc tËp cã h¹n, trình độ hạn chế nên chuyên đềnày tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót mặt lí luận thực tiễn Kính mong giúp đỡ góp ý thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh Viện Đại Học Mở Hà Nội để chuyên đề hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình TS Phạm Văn Dũng, ban lÃnh đạo công ty NASCO cô phòng Tổ chức đà giúp đỡ thời gian thực tập hoàn thiện chuyên đề 51 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only 52 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Tài liệu tham khảo 1.Kinh tế học tập NXB giáo dục Hà Nội 1992 Tác giả David Begg stanley Fischer, Rudiger Dor Busch 2.Giáo trình thương mại doanh nghiệp Trường Đại học kinh tế quốc dân PGS -TS Đăng Đình Đào 3.Cơ chế thị trường đổi kinh tế Việt Nam Giáo trình Quản trị nkân lực PGS -TS Phạm Đức Thành 5.Tiếp thị quản trị thương mại NXB Đồng Tháp- Trần Sĩ Hải Giáo Trình Thống kê doanh nghiệp Trường kinh tế Quốc dân PGS - PTS Phạm Ngọc Kiểm 7.Các tài liệu công ty dịch vụ Hàng Không sân bay Nội Bài Một số tài liệu chuyên ngành khác Quản trị doanh nghiệp thương mại -NXB giáo dục 1996 10.Quản trị kinh doanh - Đỗ Hoàng Toàn -Nguyễn Kim Truy Viện Đại Học Mở Hà Nội 53 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only mục lục Trang Lời nói đầu Chương I: Hoạt ®éng s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp chế thị trường I: Chức nhiệm vụ doanh nghiệp kinh doanh chế thị trường 1.Thị trường, chế thị trường, đặc điểm chế thị trường 2.Vai trò kinh doanh doanh nghiệp thể mặt sau 3.Các nhóm chức thị trường 4.Thực chất nội dung hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp II.Hệ thống tiêu đánh giá chất lượng, hiệu ý nghĩa Marketing doanh nghiệp 1.Hệ thống tiêu 2.Tình hình quản trị hiệu thu nhập xí nghiệp 12 Chương II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty dịch vụ Hàng Không sân bay Nội Bài 14 I.Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh 14 Công ty 14 1.Chức năng, nhiệm vụ 2.Cơ cấu tổ chức hoạt động Công ty, chức nhiệm vụ đơn vị, xí nghiệp trực thuộc Công ty 54 16 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only II.Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh Công ty 21 1.Môi trường bên 23 2.Môi trường bên 24 III.Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty 25 1.Tình hình qui mô kinh doanh 25 2.Tình hình mua vào 26 3.Tình hình bán 27 4.Tình hình vốn 28 IV.Tình hình lao động tiền lương Công ty 28 V.Phân tích Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 1997-1999 32 1.So sánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 32 NASCO qua năm 1997-1999 2.So sánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị thành viên vật chất Công ty qua năm 1997-1999 39 VI.Đánh giá công tác quản trị doanh nghiệp 43 1.Chức hoạch định 43 2.Chức tổ chức 44 3.Chức lÃnh đạo điều hành 45 4.Chức kiểm soát 46 Chương III: Những kiến nghị nhằm hoàn thiện trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty dịch vụ Hàng không 48 I.Đánh giá theo phương pháp quản trị kinh doanh 48 II.Một số nhận xét công tác quản trị doanh nghiệp 51 1.Ưu điểm 51 55 Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only 2.Nhược điểm 51 III.Những đánh giá tổng quát đề xuất ý kiến 53 1.Những đánh giá tổng quát 53 2.Những để xuất ý kiÕn 53 KÕt luËn 55 56 ... trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty dịch vụ Hàng Không sân bay Nội Bài i/.chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh công ty 1/.Chức năng, nhiệm vụ Công ty dịch vụ Hàng Không sân. .. không Cục Hàng không -Khối kinh doanh hàng không Tổng công ty hàng không Viết Nam Đến ngày 30/06/1998 công ty dịch vụ cụm Cảng Hàng Không sân bay Miền Bắc đổi tên thành Công ty dịch vụ Hàng Không. .. vụ sau: kinh doanh bán hàng miễn thuế cho đối tượng khách xuất cảnh, cảnh thực tế cửa Nội Bài II Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh công ty Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Nội Bài doanh