HOẠT ĐỘNG TÁC NGHIỆP:
1. Cụng tỏc quản trị tiờu thụ:
Tiờu thụ sản phẩm là nội dung rất quan trọng trong tổ chức hoạt động thương mại doanh nghiệp, đồng thời là khõu then chốt quyết định sự sống cũn của cụng ty. Thị trường trong sõn bay quốc tế Đà Nẵng là loại thị trường đặc biệt. Nú rất thuận lợi cho việc sản xuất suất ăn trờn khụng và quầy nhưng lại khú khăn cho cỏc cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống và quầy bỏn hàng lưu niệm bởi một khi cú cỏc đối thủ cạnh tranh kinh doanh cựng một mặt hàng thỡ lập tức sẽ ảnh hưởng ngay đến doanh thu.
Cũn đối với cửa hàng kinh doanh điện tử, điện lạnh gia dụng và xe mỏy ở ngoài thị trường trong thành phố Đà Nẵng, chịu sự tỏc động của thị trường cạnh tranh đa dạng, muốn tiờu thụ được sản phẩm ở thị trường này ban giỏm đốc phải cú một chiến lược lõu dài, trỏnh những cỏch làm ăn "chụp giật" làm tổn hại đến uy tớn và thương hiệu của cụng ty.
Cụ thể những biện phỏp quản trị tiờu thụ hàng hoỏ là:
- Bộ phận nghiờn cứu thị trường của cụng ty chịu sự điều hành của phũng kế hoạch kinh doanh. Cỏc thụng tin về lượng và chất của cung và cầu một sản phẩm nào đú được phõn tớch cụ thể. Những thụng tin này được chuyển đến bộ phận chức năng và được xõy dựng vào cỏc kế hoạch của quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm.
Khõu nghiờn cứu thị trường này cú ý nghĩa đặc biệt quan trọng vỡ đõy là cơ sở để xỏc định khối lượng bỏn, giỏ bỏn, mạng lưới và hiệu quả của cụng tỏc tiờu thụ và cỏc quyết định quan trọng khỏc trong tiờu thụ sản phẩm.
Lập kế hoạch tiờu thụ sản phẩm hàng hoỏ: cỏc kế hoạch này được lập trờn cơ sở kết quả nghiờn cứu thị trường. Kế hoạch tiờu thụ hàng hoỏ đề cập đến cỏc vấn đề: khu vực thị trường, tập hợp khỏch hàng, sản phẩm, giỏ cả, doanh số, phõn phối, giao tiếp, dịch vụ khỏch hàng, cỏc yờu cầu về nhõn lực, tài lực cho việc tổ chức tiờu thụ sản phẩm.
Quảng cỏo và khuyến khớch bỏn hàng: mục đớch của nú là tạo điều kiện để người dựng biết đến thụng tin của hàng hoỏ nhằm mục đớch bỏn được hàng. Ngoài ra cũn phải niờm yết giỏ rừ ràng, phỏt động cỏc phong trào thi đua trong nội bộ tăng cường đào tạo nhõn viờn bỏn hàng.
Quyết định giỏ: Cụng ty cú chớnh sỏch giỏ mềm dẻo, để tạo ra sự cạnh tranh về giỏ nhưng mềm dẻo về giỏ, khụng cú nghĩa là buụng lỏng quản lý. Mỗi một loại hàng hoỏ bỏn ra đều phải cú chứng từ và vào sổ hàng ngày. Để đẩy mạnh cụng tỏc bỏn hàng nhõn viờn bỏn hàng đều được cụng ty cử đi học nghiệp vụ để nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nhằm tăng doanh số bỏn ra mang lại lợi nhuận cho cụng ty.
Bờn cạnh những mặt đó đạt được cụng ty cũn những mặt hạn chế cần phải khắc phục như cũn để cỏc loại chi phớ phỏt sinh quỏ nhiều, nguồn nhõn lực cú chỗ chưa được phõn bổ phự hợp, tỏc động tiờu cực đến sản xuất kinh doanh.
Cụng tỏc quảng cỏo cũn hạn chế, do chưa chuyển tải hết thụng tin của sản phẩm đến người tiờu dựng.
Đối với xớ nghiệp sản xuất suất ăn trờn khụng phải từng bước hoàn thiện sản xuất, tạo ra sản phẩm theo một chu trỡnh khộp kớn phự hợp với yờu cầu của ngành hàng khụng đề ra. Trờn cơ sở đú tạo được uy tớn đối với khỏch hàng nõng cao hiệu quả tiờu thụ sản phẩm.
2. Cụng tỏc quản trị mua hàng và tồn kho:a. Cụng tỏc quản trị mua hàng: a. Cụng tỏc quản trị mua hàng:
Đối với Cụng ty Dịch vụ Hàng khụng Đà Nẵng là đơn vị vừa sản xuất (Xớ nghiệp suất ăn trờn khụng) vừa kinh doanh dịch vụ thỡ việc mua nguyờn vật liệu và hàng hoỏ là rất quan trọng nú quyết định đến quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm, hiệu quả sản xuất kinh doanh trong cụng ty. Do đú đội ngũ mua hàng của cụng ty phải cú kinh nghiệm và trỡnh độ để lượng hàng mua theo nhu cầu là lượng hàng tối thiểu mà cụng ty phải mua để bỏn ra nờn vốn hàng hoỏ được sử dụng là vốn tối thiểu, làm tăng khả năng chu chuyển hàng hoỏ.
Cụng ty tạo ra sự cạnh tranh giữa cỏc nhà cung cấp bằng cỏch cựng một lỳc gọi cỏc nhà cung cấp cú chức năng kinh doanh cỏc mặt hàng giống nhau để từ đú mà họ cú sự cạnh tranh về giỏ cỏc doanh nghiệp này phải đưa ra cỏc điều kiện hấp dẫn về giỏ cả.
Trong quỏ trỡnh mua hàng hoỏ cụng ty luụn giữ thế chủ động trước nhà cung cấp, đảm bảo sự hợp lý trong tương quan quyền lợi giữa cỏc bờn và quan tõm đến đội ngũ mua hàng, đội ngũ mua hàng của cụng ty cú kinh nghiệm lõu năm thụng thạo chuyờn mụn nghiệp vụ luụn đặt lợi ớch của cụng ty lờn trờn lợi ớch cỏ nhõn.
Cụng tỏc mua hàng được thực hiện dưới sự điều hành trực tiếp của bộ phận quản lý cỏc xớ nghiệp nờn hàng mua về đỳng kế hoạch đảm bảo chất lượng, chủng loại và giỏ cả hợp lý.
Tuy nhiờn trong những năm qua mặc dự cú nhiều cố gắng trong khai thỏc hàng hoỏ nhưng Cụng ty MASCO chủ yếu dựa vào mặt hàng truyền thống. Cũn những mặt hàng mới đội ngũ Marketing và phỏt triển thị trường chưa mạnh dạn đưa vào kinh doanh.
b. Đối với hàng tồn kho:
Trong kinh doanh sản xuất dự trữ hàng hoỏ đảm bảo tớnh liờn tục của quỏ trỡnh lưu thụng, hàng hoỏ, với Cụng ty MASCO tỡnh hỡnh dự trữ hàng hoỏ cũng được duy trỡ để đảm bảo lượng hàng hoỏ được sản xuất và lưu thụng liờn tục. Nú đảm bảo vũng trong trao đổi kinh tế trong hệ thống thị trường vận động thường xuyờn. Đối với việc sản xuất kinh doanh việc quy định đỳng đắn mức dự trữ, cho phộp giảm cỏc chi phớ về bảo quản hàng hoỏ, giảm được hao hụt mất mỏt đảm bảo cho cụng ty duy trỡ việc thực hiện cỏc nhiệm vụ đề ra, ngăn ngừa việc hỡnh thành quỏ mức dự trữ làm ảnh hưởng tới tốc độ chu chuyển vốn, phỏt hiện và cú cỏc biện phỏp giải quyết những hàng hoỏ ứ đọng ở cỏc doanh nghiệp.
Cụng ty đó thực hiện cỏc mục tiờu cần thiết của quản trị hàng tồn kho vỡ vậy mà trong 3 năm 2001 đến 2003 lượng hàng tồn kho giảm khả năng chu chuyển hàng hoỏ tăng. Khả năng của vốn lưu động cũng cú xu hướng giảm điều đú cho thấy cụng ty đó kết hợp tốt cụng tỏc tổ chức lựa chọn hàng hoỏ và lưu thụng tiền tệ.
Để nõng cao hiệu quả sử dụng vốn hàng hoỏ nú phụ thuộc vào cỏc khõu như cung ứng, vận chuyển hàng hoỏ về kho, sắp xếp hàng hoỏ trong kho hợp lý hàng vào nhập trước thỡ xuất trước, hàng nhập sau thỡ xuất sau, trỏnh tỡnh trạng ẩm mốc ảnh hưởng đến chất lượng hàng hoỏ.
Bờn cạnh những mặt đó đạt được ta nhận thấy kho để dự trữ hàng hoỏ cũn nhỏ khụng đủ để lưu cỏc mặt hàng cú số lượng lớn, nờn phải mua làm nhiều lần để đảm bảo tớnh liờn tục nờn chi phớ vận chuyển cũng làm ảnh hưởng đến doanh thu. Mặt khỏc, kho nhỏ nờn kho dựng để lưu hàng hoỏ bị tản mỏt, hàng hoỏ khụng được tập trung ở một nơi nờn chi phớ quản lý cũng bị tăng lờn.
Trong những năm qua nhỡn chung cụng tỏc quản trị nhõn sự được ban giỏm đốc sử dụng tốt nhưng hiện nay do cụng ty mới được thành lập nờn lực lượng lao động phổ thụng đụi chỏo cũn thiếu kinh nghiệm làm việc hoặc đội ngũ nhõn viờn cú trỡnh độ đại học và cao đẳng năng nổ, sốc vỏc, nhạy bộn trong cụng việc nhưng lại nụng nổi khả năng quyết đoỏn khụng cao. Yếu tố con người là quan trọng nhất nú quyết định sự thành bại của cụng ty, điều đú đặt ra cho ban giỏm đốc một thỏch thức lớn, để cú phương hướng đào tạo nõng cao năng lực về chuyờn mụn cũng như quản lý. Dần dần từng bước nõng cao đời sống CBCNV trong xu thế hội nhập phỏt triển kinh tế của đất nước.
4. Cụng tỏc quản trị tài chớnh của Cụng ty MASCO:
Là một bộ phận quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh nú phản ỏnh nhu cầu vốn và sử dụng vốn, kết quả hoạt động kinh doanh và tỡnh hỡnh phõn phối sử dụng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm.
Cụng ty hiện nay đang hoạt động độc lập việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch tài chớnh đều do phũng kinh doanh là người tham mưu cho giỏm đốc soạn thảo và giỏm đốc là người quyết định cuối cựng. Nõng cao hiệu quả của việc tạo vốn và sử dụng vốn cụng ty phải quan tõm đỳng mức đến quỏ trỡnh xõy dựng và thực hiện kế hoạch thu chi tài chớnh của cụng ty.
Trong điều kiện kinh tế thị trường việc tổ chức thực hiện cỏc chỉ tiờu kế hoạch khụng thể cứng nhắc trỏi lại phải hết sức linh động. Bởi vỡ thị trường luụn luụn biến động, nếu đội ngũ quản lý của cụng ty khụng nhạy bộn, điều chỉnh lại cỏc mặt hoạt động của mỡnh theo hướng cú lợi thỡ doanh nghiệp sẽ bị thua lỗ.
Chức trỏch của phũng tài chớnh cụng ty trong việc thực hiện cỏc chỉ tiờu tài chớnh khụng hoàn toàn như nhau, do tớnh chất mỗi chỉ tiờu tài chớnh khụng giống nhau. Đối với những chỉ tiờu tổng hợp phản ỏnh kết quả của việc thực hiện cỏc chỉ tiờu khỏc trong cụng ty như: chỉ tiờu doanh thu, tiền thuế là kết quả của việc sản xuất kinh doanh. Chỉ tiờu lợi nhuận là kết quả của việc thực hiện cỏc chỉ tiờu doanh thu, tiền thuế và chi phớ của doanh nghiệp. Với cỏc chỉ tiờu này phũng tổ chức cụng ty luụn theo dừi đụn đốc thực hiện, cũn việc tổ chức thực hiện cỏc chỉ tiờu này là nhiệm vụ của cỏc phũng ỏc bộ phận cú liờn quan.
Như trong phần bảng bỏo cỏo kết quả hoạt động kinh doanh của Cụng ty MASCO đó đỏnh giỏ lợi nhuận gộp năm 2002 và 2003 lần lượt là 30,7% và 33,2% cú được sự tăng trưởng cao là do cụng ty đẩy mạnh khõu bỏn hàng, cung ứng hàng hoỏ tốt. Cỏc khoản giảm trừ và tổng chi phớ của cụng ty đều được
phũng tài chớnh theo dừi sỏt sao, cỏc số liệu đều được thụng bỏo kịp thời vào mỗi buổi sỏng thứ 2 hàng tuần trong cuộc họp giao ban của cụng ty.
Nhỡn chung mặc dự cũn tồn tại những khõu sản xuất kinh doanh nhưng cụng tỏc đỏnh giỏ tài chớnh của cụng ty trong những năm qua tốt. Đõy là một thế rất quan trọng trong sự lớn mạnh của cụng ty đối với hoạt động tài chớnh. Khả năng tỏi đầu tư mở rộng sản xuất, mặc dự cú nhiều biến động ảnh hưởng xấu đến lưu lượng hành khỏch của Việt Nam Airline như viờm phổi cấp, cỳm gia cầm H5N1 và xa hơn nữa là cơn bóo tài chớnh tiền tệ cỏc nước ở chõu Á nhưng cụng ty cú sự điều chỉnh chiến lược tài chớnh của mỡnh phự hợp với từng thời kỡ. Vỡ vậy mà doanh thu luụn tăng qua từng năm. Năm 2001 là 25 tỉ, năm 2002 là 27 tỉ và năm 2003 là 32 tỉ.