DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTChữ viết tắt Diễn giải ATM Máy rút tiền tự động BHTN Bảo hiểm tai nạn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bao hiểm y tế BPM Hệ thống quản lý quy trình nghiệp vụ CCCD Căn cư
Văn hóa làm vIỆC - - - 2 1132211122231 11 93111192311 981 111191 1n ng ệc 16 3.2.2 Cơ sở hạ tang, trang thiết bị - -s- s St EEE121121121121121 211cc 16 3.2.3 Cac chính sách của ngân hang cho nhân viên eeeeeeeeeeeeeeees 17
Giờ mở cửa của Ngân hàng: Hoạt động từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7.
Sáng từ 7h30 đến 11h30, chiều từ 13h đến 17h.
+ Đôi với nam: Sơ mi trăng, quân tây den, that cà vạt.
Vào thứ Hai, nữ nhân viên sẽ mặc áo dài màu xanh lá cây của ngân hàng, trong khi các ngày còn lại sẽ chọn sơ mi trắng, quần tây đen, váy đen và đeo cà vạt.
Cán bộ và nhân viên ở OCB — PGD Tân Châu mọi người giúp đỡ và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
Phong cách làm việc: các cán bộ san sàng ho trợ sinh viên, giúp sinh viên hiệu rõ hơn công việc hăng ngày của các cán bộ tín dụng.
Cán bộ OCB Tân Châu tuân thủ nghiêm ngặt quy trình làm việc, giải quyết công việc nhanh chóng và đúng chuyên môn, đảm bảo trách nhiệm và thâm niên Đội ngũ nhân viên năng động, luôn lắng nghe nhu cầu khách hàng, từ đó xây dựng niềm tin cho khách hàng đối với ngân hàng Mặc dù công việc có áp lực, cán bộ OCB vẫn giữ thái độ tích cực, chăm chỉ, vui vẻ và lạc quan trong mọi nhiệm vụ.
3.2.2 Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị
Ngân hàng TMCP - PGD Tân Châu tọa lạc tại vị trí thuận lợi trên tuyến đường chính của thị xã Tân Châu, ngay trước chợ Tân Châu Tại phòng giao dịch, mỗi nhân viên có bàn làm việc riêng, được trang bị đầy đủ thiết bị như máy tính, máy in, tủ hồ sơ, bộ bàn ghế làm việc và ghế cho khách hàng Ngoài ra, ngân hàng còn cung cấp các tiện ích như máy photo, máy scan, bình nước nóng lạnh và máy lạnh, đảm bảo phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng.
Mỗi cán bộ nhân viên đều có trách nhiệm giữ gìn phòng làm việc sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp, với mỗi người sở hữu một tủ đựng đồ cá nhân riêng Dù số lượng hồ sơ khách hàng tại phòng giao dịch rất lớn, nhưng chúng luôn được sắp xếp gọn gàng, với mỗi hồ sơ được lưu trữ trong ngăn riêng để tránh sự lộn xộn và dễ dàng trong việc xử lý.
Phòng giao dịch không chỉ là nơi thực hiện các giao dịch tài chính mà còn là không gian để khách hàng và nhân viên gặp gỡ, trao đổi thông tin Do đó, thiết kế của phòng cần phải hợp lý và chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho sự tương tác hiệu quả.
Ngân hàng luôn chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, với một bộ sofa thoải mái để khách có thể ngồi nghỉ ngơi Các thủ tục được thực hiện nhanh gọn và hiện đại, đảm bảo uy tín được đặt lên hàng đầu Hệ thống FO — FRONT OFFICE tự động theo dõi thông tin khách hàng, tài khoản, biến động, khoản vay, tiền gửi và tính lãi định kỳ, đảm bảo độ chính xác và bảo mật cao.
3.2.3 Các chính sách của ngân hàng cho nhân viên
Các nhân viên được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước như: tham gia đầy đủ các loại hình đóng bảo hiểm (BHXH, BHYT,
BHTN cung cấp nhiều hoạt động phù hợp với văn hóa nội bộ, bao gồm khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên và các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên môn nhằm nâng cao tay nghề Nhân viên cũng được hưởng các chế độ lương, thưởng và chính sách đãi ngộ hấp dẫn Ngoài ra, công ty hỗ trợ các khoản chi phí như xăng xe, điện thoại, gửi xe và tiền ăn giữa ca, được thanh toán hàng tháng theo công thức quy định.
(Mức hỗ trợ x Ngày công hưởng lương)
Ngày công chuẩn tính lương của tháng (Nguôn: Bộ phận kế toán OCB — PGD Tân Châu, 2023)
Nhân viên tại OCB được hưởng các kỳ nghỉ mát định kỳ do ngân hàng tổ chức, cùng với các hoạt động sinh nhật và trợ cấp khó khăn Các khoản phúc lợi này có thể được chi trả bằng tiền mặt hoặc hiện vật, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
OCB còn cung cấp các khoản lương thưởng bổ sung như thưởng Lễ, Tết và các ngày kỷ niệm của ngân hàng, được chuyển khoản qua tài khoản bảo mật của cán bộ nhân viên.
Nhận xét về môi trường làm viỆC 2 2 + +2E+EEt2E2EEeExerkrrrxee 17
Nhận xét quy trình cho hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh
Hoạt động cho vay trong sản xuất kinh doanh đã giúp tôi hiểu rõ các quy định và quy trình liên quan đến việc cho khách hàng vay, lưu trữ hồ sơ và hoàn thiện thủ tục vay Tôi nhận thấy rằng hoạt động cho vay của ngân hàng đang diễn ra hiệu quả với lợi nhuận tăng trưởng nhờ vào trình độ và chất lượng làm việc của nhân viên được nâng cao, cùng với sự trách nhiệm và sự hài lòng của khách hàng Công tác thẩm định, kiểm soát nợ và thu hồi nợ cũng được thực hiện tốt Dưới sự chỉ đạo đúng đắn của lãnh đạo và nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên, tình hình nợ xấu trên tổng dư nợ đang có xu hướng cải thiện, góp phần củng cố vị thế vững mạnh của ngân hàng và xây dựng niềm tin nơi khách hàng Chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục phát triển các kế hoạch đã đề ra trong thời gian tới.
Nội dung công việc được phân công hoặc lựa chọn tìm hiểu
Giới thiệu chung về vị trí thực tập . ¿ -¿-+©+++cx+zxrzzxrzxxsrseee 18 2 M6 ta CONG VIC
Vị trí thực tập chuyên viên tín dụng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối ngân hàng với khách hàng Chuyên viên tín dụng giúp đơn giản hóa quy trình vay mượn, đồng thời tìm kiếm khách hàng tiềm năng và hỗ trợ họ trong việc vay vốn hiệu quả.
Tên gọi chính thức: Chuyên viên Tín dụng
Trực thuộc phòng Tín dụng
Bao gồm các công việc như: Tiếp thị, tìm kiếm khách hàng tiềm năng;
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng và thẩm định hồ sơ vay H6 sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục vay cần thiết, giám sát tình trạng sử dụng vốn vay và đảm bảo tất toán hợp đồng theo quy định.
Nội dung công việc được phân công hoặc lựa chon tim hiểu
4.2.1 Học tập nội quy cơ quan Đọc văn bản về nội quy của ngân hàng Học các quy định, đồng phục, giờ giấc làm việc, tác phong của nhân viên ngân hàng dé nắm rõ và thực hiện tố nghiêm chỉnh trong quá trình thực tập.
4.2.2 Học sản phẩm dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân
Doc tài liệu tìm hiểu về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đang cung cấp và đồng thời tìm hiểu sản phẩm cho khách hàng cá nhân.
4.2.3 Học cách mở OCB OMNI mở thẻ ATM
Học cách mở OCB OMNI trên điện thoại để trải nghiệm dịch vụ điện tử tiện lợi của ngân hàng OCB OCB OMNI giúp khách hàng thực hiện các giao dịch nhanh chóng và an toàn.
4.2.4 Theo cán bộ hướng dẫn thâm định tài sản Được đi cùng cán bộ hướng dẫn gặp trực tiếp khách hàng, quan sát và lắng nghe cán bộ tư vấn, thâm định.
4.2.5 Học cách luân chuyền hồ sơ hệ thống
Hồ sơ sau phê duyệt cần scan và lưu lại trên hệ thống Quan sát và ghi chép lại các anh chị luân chuyền hé sơ.
4.2.6 Hỗ trợ các anh chị trong cơ quan
Chúng tôi cung cấp dịch vụ trình ký hồ sơ nội bộ và hỗ trợ khách hàng trong việc quét, đối chiếu thông tin và giấy tờ liên quan đến hồ sơ vay vốn Đặc biệt, nhân dịp 8/3, chúng tôi cũng gửi tặng quà tri ân đến khách hàng.
5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHAN CONG
HOẶC LỰA CHON TÌM HIỂU
Quá trình thực hiện công việc chủ yếu trong ngân hàng yêu cầu người học quan sát và học hỏi, đồng thời chủ động tiếp cận dưới sự hướng dẫn của cán bộ ngân hàng.
Phương pháp quan sát là một công cụ quan trọng giúp chúng ta có cái nhìn tổng quát về công việc và vấn đề cần nghiên cứu Bằng cách quan sát môi trường làm việc, phương pháp và cách thức làm việc, cũng như cách ứng xử với khách hàng của cán bộ trong cơ quan, chúng ta có thể học hỏi và rút ra kinh nghiệm quý báu.
Phương pháp thống kê và kiểm tra thông tin là những nhiệm vụ quan trọng hàng ngày của cán bộ ngân hàng Trong quá trình thực tập, công việc chủ yếu liên quan đến thống kê và kiểm tra thông tin Dù không yêu cầu chuyên môn cao, nhưng những nhiệm vụ này đóng vai trò thiết yếu trong hoạt động nghiệp vụ ngân hàng.
Phương pháp ghi chép là một kỹ thuật truyền thống rất phổ biến, giúp sắp xếp và thống kê công việc một cách hiệu quả Phương pháp này không chỉ giảm thiểu sai sót mà còn giúp tránh nhầm lẫn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Phương pháp phỏng vấn và đặt câu hỏi là một cách hiệu quả để tìm hiểu về công việc trong quá trình thực tập Việc này không chỉ giúp tôi mở rộng kiến thức mà còn giúp tôi nắm rõ hơn về vị trí công việc cũng như thông tin tại nơi mình thực tập.
5.2 Phương pháp công việc được phân công
5.2.1 Học tập nội quy cơ quan
Tìm tài liệu bằng văn bản giấy và văn bản điện tử từ anh chị hướng dẫn và từ website của ngân hàng.
5.2.2 Học sản phẩm dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân Được các anh chị hỗ trợ cung cấp những tài liệu có liên quan đến thông tin sản phẩm do ngân hàng cung cấp và hỏi thêm anh chị phòng khách hàng dé biết nhiều hơn và cụ thé hơn về các sản phẩm cá nhân.
Cho vay các sản phẩm trọng yếu:
+ Bất động sản: Nhà dự án, đất; Xây dựng, sửa chữa nhà
+ Xe: Xe tiêu dùng; Xe kinh doanh
+ Sản xuất kinh doanh; Sản xuất kinh doanh ngắn hạn; Sản xuất kinh doanh trung và dai hạn.
Tiêu dùng có tài sản đảm bảo là một sản phẩm ngân hàng quan trọng, yêu cầu người tiêu dùng không chỉ đọc văn bản mà còn cần sự tư vấn trực tiếp để hiểu rõ hơn Việc hướng dẫn khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng sẽ giúp họ nắm bắt thông tin một cách hiệu quả và đưa ra quyết định đúng đắn.
Bước 1: Tai ứng dung OCB trên Google Play hoặc Appstore.
Bước 2: Nhập thông tin đăng ký số điện thoại, Email, mật khẩu.
Bước 3: Chụp CMND/CCCD Hai mặt của CMNN/CCCD.
Bước 4: Chụp các góc mặt Định danh điện tử ngay trên ứng dụng.
5.2.4 Theo cán bộ hướng dẫn thâm định tài sản
Trước khi tiến hành thẩm định, cần kiểm tra địa chỉ và liên hệ với khách hàng để thông báo về việc đến Tham gia cùng cán bộ hướng dẫn để quan sát quy trình thẩm định tài sản và đánh giá hiện trạng của tài sản Trong quá trình này, đặt ra các câu hỏi cho khách hàng như: Mục đích vay vốn là gì? Có giấy chứng nhận quyền sử dụng đất không? Khách hàng có thực hiện hoạt động kinh doanh nào không? Trước đó, khách hàng có vay vốn từ ngân hàng nào không?
5.2.5 Học cách luân chuyền hồ sơ trên hệ thống
Hồ sơ đã được phê duyệt sẽ được quét và lưu trữ trên hệ thống theo tháng, năm, từng hạn mục và tên khách hàng Tôi đã quan sát và hỏi các anh chị cách chuyên hồ sơ lên hệ thống nhiều lần để ghi nhớ quy trình Việc ghi chép cẩn thận cách lưu trữ hồ sơ là rất quan trọng để tránh sai sót và nhầm lẫn Tôi cũng hỗ trợ các anh chị trong cơ quan trong quá trình này.
Quan sát anh, chị trong suốt ngày làm việc, xem anh chị cần hỗ trợ những gi thì hỗ trợ những gì có thé làm được.
Để hỗ trợ thay giấy khi máy in hết giấy, trước tiên cần chọn loại giấy tờ cần in, kích cỡ giấy, chế độ in một mặt hay hai mặt, và số lượng bản in trước khi nhấn nút On Qua quan sát, khi in các giấy tờ như CMND/CCCD, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, số tiết kiệm, và phiếu hạch toán trên T24, cần lưu ý: phiếu hạch toán in bằng giấy A5 một mặt, CMND/CCCD in A4 đứng với khoảng trống để đóng mộc, và giấy chứng nhận quyền sử dụng đất in A4 ngang, hai mặt với tỷ lệ thu nhỏ 75% để không mất chữ Khi máy in báo hết giấy, cần đưa giấy vào khay in và thực hiện các lần in tiếp theo.
Hướng dẫn khách hàng ký tên là bước quan trọng sau khi cán bộ hoàn tất hồ sơ và được phê duyệt Cán bộ cần chỉ dẫn khách hàng ký tên đúng nơi, bao gồm cả việc ký nháy vào từng trang, và gửi lại một bản hợp đồng cho khách hàng Sau đó, hồ sơ sẽ được trình ký với trưởng phòng và giám đốc trước khi đóng mộc Để đảm bảo tính chính xác, cán bộ cũng cần đối chiếu thông tin giấy tờ mà khách hàng cung cấp như CCCD và giấy chứng nhận quyền sử dụng đất với hồ sơ đã lập Nếu phát hiện sai sót, cần khoanh lại bằng bút chì và thông báo cho cán bộ xử lý hồ sơ để kịp thời chỉnh sửa.
6 Kết quả đạt được qua đợt thực tập
6.1 Những nội dung kiến thức nào đã được củng cố
Những kinh nghiệm hoặc bài học thực tiễn nào đã tích lũy được
Kỹ năng làm việc nhóm là yếu tố quan trọng giúp hợp tác tích cực với các chuyên viên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc Trong quá trình thực tập, bạn sẽ thường xuyên được nhờ giúp đỡ, vì vậy kỹ năng sắp xếp công việc trở nên cần thiết Quản lý và sắp xếp công việc theo kế hoạch cụ thể giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ đúng tiến độ mà vẫn đảm bảo chất lượng Hơn nữa, việc bổ sung những thiếu sót cho nhau, lắng nghe ý kiến và tổng hợp thông tin sẽ giúp đưa ra quyết định tốt nhất cho nhóm.
6.3.1 Kiên trì, cần thận trong công việc
Để đạt được thành công trong công việc, bạn cần kiên trì và không bỏ cuộc trước những thử thách Việc lập kế hoạch khoa học và vận dụng kiến thức đã học là rất quan trọng Sự quyết tâm sẽ giúp bạn hoàn thành mục tiêu, nhưng bạn cũng phải đấu tranh chống lại những cản trở từ môi trường xung quanh Tránh xa những người có suy nghĩ tiêu cực để bảo vệ kế hoạch tiến tới thành công của mình.
6.4 Các kết quả công việc mà mình đã đóng góp cho đơn vị thực tập và
Các vấn đề chưa được giải quyết hoặc cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển bao gồm các kết quả công việc mà tôi đã đóng góp cho đơn vị thực tập.
Trong 8 tuần thực tập, tôi đã hỗ trợ bộ phận tín dụng thực hiện nhiều công việc quan trọng, bao gồm sao chụp hồ sơ pháp lý cho khách hàng cá nhân vay vốn, trình ký hồ sơ vay vốn và soạn thảo đầy đủ bộ hồ sơ cho vay Bộ hồ sơ này bao gồm các tài liệu như tờ trình cấp tín dụng, biên bản định giá, giấy đề nghị vay vốn và các chứng từ cho vay cần thiết.
Tìm hiểu thông tin từ khách hàng đang giao dịch với các ngân hàng và quỹ tín dụng khác về lãi suất và thời gian đáo hạn khoản vay là rất quan trọng.
Sử dụng ứng dụng OCB OMNI, khách hàng có thể mở tối đa 10 tài khoản OMNI Chúng tôi cũng giới thiệu sản phẩm Apple Pay, giúp khách hàng thanh toán dễ dàng hơn Đặc biệt, chúng tôi hỗ trợ các anh chị trong việc tặng hoa cho khách hàng gửi tiền, tạo thêm sự gắn kết và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
KET LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ . 2¿-22222+2222vtt2EEvverrrrrrrrrrrrrree 24
Tóm tắt những nội dung đã thực hiện được trong quá trình thực tập
Sau hai tháng thực tập tại Ngân hàng TMCP Phương Đông — PGD Tân
Chương trình cho vay hộ sản xuất kinh doanh đã giúp tôi nắm vững các quy định và quy trình cho vay, từ việc tiếp nhận hồ sơ đến lưu trữ thông tin và hoàn tất quy trình cho vay cho khách hàng.
Hoạt động cho vay của ngân hàng đã đạt hiệu quả cao, với lợi nhuận tăng nhờ vào trình độ và chất lượng làm việc của nhân viên được nâng cao, đồng thời đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Việc thẩm định, kiểm soát nợ và thu hồi nợ trong hoạt động cho vay cũng được thực hiện tốt Sự chỉ đạo đúng đắn từ lãnh đạo cùng với nỗ lực và quyết tâm của toàn thể cán bộ nhân viên đã giúp giảm tỷ lệ nợ xấu, góp phần củng cố vị thế vững mạnh cho ngân hàng.
Học cách giao tiếp và ứng xử với khách hàng là rất quan trọng Khi giao tiếp, cần chú ý đến cử chỉ và thái độ đối với lãnh đạo để tạo ấn tượng tích cực với khách hàng Lãnh đạo nên lắng nghe và hỗ trợ nhân viên, giúp họ phát huy tối đa năng lực Các nhân viên cần duy trì thái độ niềm nở, lạc quan và hòa đồng với đồng nghiệp trong môi trường làm việc.
Tóm tắt điểm mạnh, điểm hạn chế của vấn đề thực tập tai đơn vỊ 24 7.2 Kiến nghị :- St 21 E2 2E12112112112112111711111111111211211211 111 1 te 25
Luôn chủ động tìm kiếm và học hỏi kinh nghiệm từ các nguồn báo chí và mạng xã hội, đồng thời trao đổi trực tiếp với các chuyên viên để giải quyết những vấn đề khó khăn trong quá trình thực tập.
+Tuân thủ các quy định về đồng phục, giờ giấc, thấp hành tốt những quy định tại don vi Điểm hạn chế:
+ Thời gian đầu thực tập bản thân còn bỡ ngỡ với môi trường và cách làm việc và giao tiếp với anh chị hay khách hàng chưa được tốt.
Sau 8 tuần thực tập, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức thực tiễn về ngành học của mình, đồng thời củng cố nội dung các môn học như thẩm định tín dụng và nghiệp vụ ngân hàng Tôi đã hiểu rõ hơn về hệ thống pháp lý trong lĩnh vực tín dụng ngân hàng, nghiên cứu hồ sơ và quy trình tín dụng, cũng như các yêu cầu cần thiết cho hồ sơ Ngoài ra, tôi còn thu thập thông tin, phân tích dữ liệu và thực hiện thẩm định, xét duyệt cho vay.
Mặc dù vẫn còn những vấn đề chưa được thực hiện tốt trong quá trình thực tập, nhưng các anh chị luôn tận tình hỗ trợ và hướng dẫn các em.
Môi trường làm việc tại đây rất hiệu quả, nơi mọi người hỗ trợ lẫn nhau một cách vui vẻ và hòa đồng, từ đó nâng cao hiệu suất công việc.
Tài liệu tham khảo khóa trước
1 Trịnh Cam Vân (2018) Hoạt động cho vay hộ sản xuất kinh doanh tại ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Long Xuyên Trường Dai học
An Giang, An Giang, Việt Nam.
2 Nguyễn Thị Mỹ Kim (2021) Tìm hiểu hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Phòng giao dịch Tân Châu Trường Đại học An Giang, An Giang, Việt Nam
Tài liệu tham khảo khác
1 Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Phương Đông (k.n) Truy cập từ
Giới thiệu (ocb.com.vn)
Các văn bản quy định
1 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2016) Thông tư số 39/2016/TT-
2 Ngân hang TMCP Phương Đông (2021) Quyết định sé 838/2021/QD-
BÁO CÁO KÉT QUÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI TẠI NGÂN HÀNG THUONG MAI CO PHAN PHƯƠNG ĐÔNG
PHÒNG GIAO DỊCH TÂN CHAU
Bảng 5: Kết quả và kinh nghiệm từ công việc dự kiến x ^ oA ek k R Bài học
Tuân Công việc dự kiên Kêt quả kinh nghiệm
Gặp gỡ và chào hỏi anh chị Chủ động bắt chuyện làm
01 | tong don vi thực tập quen và từ đó dễ dàng
9/10 trao đổi những thắc mac và khó khăn trong quá trình thực tập.
Nhận xét: Được giới thiệu các hồ sơ, thủ Học hỏi được các bước tục khi khách hàng vay vốn của mở một app OMNI
Giúp anh/chị đem giấy tờ đi trên điện thoại và cách ký tên giao tiệp với khách hàng
Học cách mở tài khoản OCB
02 | OMNI và mở cho khác hàng 8/10
Gói qua tặng 8 — 3 cho khách hang và trực quay, tặng hoa va gửi một lời chúc ngọt ngào cho khách hàng nữ đến NH giao dịch nhân ngày 8 — 3.
Tham gia họp đầu tuần cùng Hiểu rõ hơn về quy trình đơn vi cho vay Sản xuất kinh
03 8/10 doanhTìm hiểu về quy trình cho vay sản xuất kinh doanh Được tham gia với các anh chị đi tiếp thị trong
Tham gia Roadshow tiếp thị chương trình sản phẩm tiền gửi, mở app OMNI.
Hỗ trợ khách hàng đổi mật khẩu tên đăng nhập trên ứng dụng OCB OMNI
Để hoàn thành bài báo cáo, cần xin số liệu và thông tin liên quan Chương trình sản phẩm tiền gửi học áp dụng các phương pháp tiếp cận và giao tiếp khác nhau với khách hàng.
Tham gia họp đầu tuần cùng đơn vi
Tham gia Roadshow tiếp thị chương trình mở app OMNI tại chợ Vĩnh Hòa
Hỗ trợ khác hàng mở thẻ
OMNI Đi thâm định tài sản khách hàng vay SXKD: phân bón và thuốc BVTV, cùng chị CVTD:
Nguyễn Thị Xuân Khoa tại xã
Học cách tham định tài sản của khách hàng và giao tiếp hiệu quả với khách hàng vay là rất quan trọng Đồng thời, việc sản xuất kinh doanh và hỗ trợ các anh chị mở tài khoản OMNI cho khách hàng cũng cần được chú trọng.
05 Đi thâm định KH vay SXKD đầu tư nhà yến cùng CVTD:
Trương Duy Thanh và Trưởng phòng giao dịch Lương Phú
Quới tại Thị xã Tinh Biên
Học hỏi được cách giao tiếp và hỏi khách hàng về vay Sản xuất kinh doanh