Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Tìm hiểu hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ dưới 50 tỉ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam phòng khách hàng doanh nghiệp chi nhánh An Giang

Long Xuyên, An Giang Giao viên hướng dẫn: Lê Thị Thiên Hương Thời gian thực tập : Từ ngày 19/2 đến ngày 24/4 Bảng 1 : Lịch làm việc tại ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam đổi về các quy t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

TIM HIEU VI TRI

CHUYEN VIEN KHACH HANG UU TIEN

TẠI NGAN HANG TMCP DAI CHUNG VIET NAM

CHI NHANH AN GIANG

SINH VIEN THUC HIEN: VO THI THUY TRANG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

TÌM HIẾU VỊ TRÍ CHUYEN VIÊN KHACH HÀNG UU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHUNG VIET NAM

CHI NHÁNH AN GIANG

SINH VIÊN THUC HIỆN: VÕ THỊ THUY TRANG

MSSV: DKQ202622

LỚP: DH21KQ

NGANH: KINH TE QUOC TE

GIANG VIEN HUONG DAN: LE THI THIEN HUONG

An Giang, Ngay 06 Thang 05 Nam 2024

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô khoa Kinh

tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học An Giang đã tận tình giảng dạy, hướngdẫn và truyền đạt những kiến thức hữu ích và kinh nghiệm quý báu cho tôi trongsuốt quá trình học tập dưới giảng đường Đại học Đồng thời, tôi cũng xin chânthành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học An Giang, đã tạo điều kiện chotôi được đây nhanh kế hoạch học tập và hỗ trợ giấy giới thiệu để tôi có cơ hộitiếp cận đơn vị thực tập một cách thuận lợi

Tiếp đến, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến Quý Ban lãnh

đạo tại ngân TMCP Đại Chúng Việt Nam — chi nhánh An Giang đã luôn tao

điều kiện tiếp nhận sinh viên Trường Đại học An Giang đến thực tập và tiếp xúcvới môi trường làm việc thực tế tại đơn vị Đặc biệt là cán bộ hướng dẫn cùngtất cả các anh chị nhân viên tại phòng Khách hàng cá nhân đã sẵn sàng chia sẻ

những kinh nghiệm quý báu và hết lòng chỉ bảo, hướng dẫn, đào tạo đề tôi hiểu

rõ hơn về môi trường công sở và bản chất công việc của một nhân viên trongsuốt quá trình 2 tháng thực tập tại đơn vị Tại đây, nhờ sự niềm nỡ, nhiệt tình

giúp đỡ của Quý anh chị mà tôi đã có cơ hội trải nghiệm thực tế các nghiệp vụ

chuyên môn và có được sự hỗ trợ tốt nhất dé hoàn thành bài báo cáo thực tập tốtnghiệp của mình Xin kính chúc Quý ngân hàng và tập thể cán bộ phòng Kháchhàng cá nhân ngày càng thành công trong công tác và phát triển thịnh vượng

Lời cuối cùng, tôi xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất và lòng biết ơn

cũng như sự kính trọng của mình đến giảng viên hướng dẫn cô Lê Thị ThiênHương Đã luôn chỉ dạy, hướng dẫn và giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt quá trìnhthực tập và thực hiện bài báo cáo thực tập tốt nghiệp Cô đã luôn theo dõi, đưa

ra những lời góp ý, lời khuyên hữu ích cho tôi trong quá trình thực tập tại đơn

vị Nhờ sự hướng dan tận tình, sự ân cần chỉ dạy mà tôi có thé hoàn thành bàibáo cáo thực tập tốt nghiệp của mình một cách chin chu và thuận lợi

Người thực hiện

Võ Thị Thùy Trang

MỤC LỤC

ĐÁNH GIA BAO CÁO THUC TẬP 2¿©222+2222+2EEEvtrErtrtrrrrsrrrrree VDANH MỤC CÁC TỪ VIET TẮTT -::-5++222+++ttvvvvvterrrvrrrrrrvrrrrr viDANH MỤC BẢNG 2-2222 tt tre viiDANH MỤC SƠ ĐÔ 522222222 22212221 re vii

TL LICH LAM 0/221 |

2 GIỚI THIỆU VE DON VỊ THỰC TẬP 2 ¿+£+£E+zEz+Excrxzzrxrres 4

2.1 Thông tin chung và tổng quan về ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt

TNam G111 TH TH HH HT HH ng 4

2.1.2 Lich str hinh thanh 0 - 4

2.1.3 Giá tri cốt lỗi — sứ mệnh - 2-2 2 ++2++E+Ex++EE+Extrxezrxerxezrxerxee 52.1.4 Cơ cầu cô đông ¿- ¿55c 1E 1211211211 211211 1111112111111 11.11 c1 xe 5

2.1.5 Hoạt động kinh doanh chính: - s5 + 26+ + ssskEsesserseesse 6

2.2 Thông tin chung và tổng quan về ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam

Chi Nhanh An Giang 7 7

2.2.1 Thong tin 091 7

2.2.2 Co cau tô chức Pvcombank chi nhánh An Giang - 8

2.2.3 Chức năng các phòng ban ce eceeseesceeseeeeseeeeeseeeseeeeeseeeenseeeenens 8

3 BAO CAO KET QUA TÌM HIẾU VỀ HOAT ĐỘNG CHUYÊN NGANH

VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNGVIỆT NAM — CHI NHÁNH AN GIANG -2- 2 +¿©++cs++zx+scseees 11

3.1 Báo kết quả tìm hiểu về vị tri chuyên viên KHƯTT - 11

3.1.1 Chức nang của chuyên viên khách hang ưu tiên - 11

3.1.2 Sản phẩm dich vụ đành cho KHƯT - 2 2 2+2 2+£z+£zs+2 113.2 Tìm hiéu về sản pham cap TD không TSĐB cho KHCN thuộc ngành giáo

dục tại ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam — Chi nhánh An Giang 11

3.2.1 Mục đích cấp tín dụng 2-22 2 +£++++Ext£E+£EEeEErrkerkrrrkerrees 113.2.2 Quy trình chung về cap TD không TSDB cho KHCN thuộc ngành GD

— 1 20

3.2.3 Trải nghiệm thực tế về quy trình cấp tín dụng KTSDB cho giáo viên

công tác tại trường 'TTHPTỈ - - + c + 323119111 911 9111811 vn net 20

3.2.4 Tinh hình hoạt động đối với SP thuộc ngành GD tại PvcomBank —

Chi nhanh An Giang 1n 22

3.3 Môi trường làm việc tại ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam — Chi

nhánh An GIIang - - - << 19111 1111 n H H HHvkrh 22

3.3.1 Quy định trong quá trình làm việc tại ngân hàng 22

3.3.2 Cơ sở vật chất c::ccttcctttttrrttrrrrrrtrrrtrrrrrrrrrrirrrirrrirrie 23 3.2.3 Mối quan hệ trong ngân hàng 2 2© +25£+s2+x£+xczxzzxzzxe2 23 E0 n4 23

3.4.1 Nhận xét về hoạt động chuyên ngành 2-2 2sz+sz+sz+s+2 23 3.4.2 Nhận xét về môi trường làm viỆc ¿- + + 2+ 2+£z+£+£z+xzzx+z 24 4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC DUOC PHAN CÔNG, LỰA CHỌN TIM HIIE - (G2 2211211111 11113 1191513110111 1 0111 1 011 11H TH TH TH ng TH ng nh Hy 24 5 PHƯƠNG PHAP THỰC HIEN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHAN CÔNG HOẶC LUA V®:i9)00)0)/80:5000 25

6 KET QUA DAT ĐƯỢC QUA DOT THUC TẬP - - 2 s+sccxez 26 6.1 Những kiến thức đã được cũng cỗ/vận dụng . 2 2sz©5z+s+2 26 6.2 Những ki năng thực hành nào đã được học hỏi -«<+ 26 098.9405.600 26

6.2.2 Kĩ năng giữa các cá nhân - - + 132.13 11 111k rrre 27 6.2.3 Kĩ năng thực hành nghề nghiệp -. 2 2 2 2+ 2+ z+£zz£z+s+2 27 6.3 Những kinh nghiệm thực tiễn đã tích lũy được đơn Vi .- 28

6.4 Kết quả công việc đã đóng góp cho đơn vị -s-csz5cs sec: 28 6.4.1 Kết qua công việc đã đóng góp cho đơn vị - 2-2 25+: 28 6.4.2 Những vấn đề chưa thực hiện hoặc cần tiếp tục tìm hiểu phát triển 28 7 420009077 28

TAL Kt na 28

7.1.1 Những nội dung đã thực hiện trong quá trình thực tập 28

7.1.2 Các điểm mạnh, điểm hạn chế của van đề thực tập tại đơn vị 29

7.2 Kiến Nghị, 5-52 SS E221 2121127121127111121111211211 11211 11k 30 TAI LIEU THAM 0.4: 0 31

iv

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẠP

DANH MỤC CÁC TU VIET TAT

STT | Từ viết tắt Giải thích từ viết tắt

1 BHXH Bảo hiém xã hội

2 KTNB Kiểm toán nội bộ

DANH MỤC BANG

STT Tên bảng Trang

Bảng I | Lịch làm việc tại đơn vi thực tap 1

Bang 2 | Hai mảng hoạt động kinh doanh chính của | 6-7

NH

Bang 3_ | Các sản phẩm dịch vụ cho KHƯT 11

Bang 4 | Phân nhóm va phân lớp DVCT 13

Bảng 5_ | Điều kiện cấp TD chung 14-15-16

Bảng6_ | Đặc tính SP 17

Bang 7 | Hạn mức cấp TD 18

Bang 8 | Danh mục hồ sơ 19

Bảng9 | Tình hình hoạt động đối với SP thuộc | 22

ngành GD tại PvcomBank — Chi nhánh AG

DANH MỤC SƠ DO

Sơ đồ 1 | Các quan hệ cô đông của PvcomBank 5

Sơ đồ 2 | Cơ cấu tô chức chi nhánh đa năng 8

Sơ đồ 3 Quy trình chung về cap TD không TSDB 20

dành cho KHCN thuộc ngành GD

vii

NỘI DUNG

1 LỊCH LÀM VIỆC

s* Giới thiệu chung

Họ và tên sinh viên: Võ Thị Thùy Trang

Lớp: DH21KQ

Mã số sinh viên: DKQ202622

Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế

Khoa: Kinh tế - Quản trị kinh doanh

Don vi thực tập: Ngân hàng TMCP Dai Chúng Việt Nam

VỊ trí thực tập: Chuyên viên khách hàng ưu tiên

Địa chỉ: 111 Tran Hưng Đạo, P.Mỹ Bình, TP Long Xuyên, An Giang

Giao viên hướng dẫn: Lê Thị Thiên Hương

Thời gian thực tập : Từ ngày 19/2 đến ngày 24/4

Bảng 1 : Lịch làm việc tại ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam

đổi về các quy tắc của ngân hàng ( giờgiác, đồng phục, tác phong), đăng ký lịchlàm việc, vi trí mong muốn thực tập, đưa

ra đề tài TTTN và thời gian thực tập dựkiến,

- Sắp xếp vị trí chỗ ngôi và người hướng

dẫn

- Được giới thiệu về ngân hàng và các bộ

phận tô chức phòng ban của ngân hàng

- Đọc tài liệu, quy trình và quy định của

- Lam quen với phân mêm hệ thông của

công ty

- Quan sát học hỏi và ghi chép lại quá trình

làm việc của các anh/chỊ trong cơ quan

Tuần 2 -Viết yêu cân đóng mộc lên khối văn

- Lam yêu cầu trợ giúp KH hủy thẻ TD

- Đi công tác cùng chị hướng dẫn gặp giáo

viên trường THPT tư vân sản phâm vay tín

châp

Tuân 3 - Tạo cuộc hẹn gặp KH là giáo viên trường

(4/3/2024- Võ Thành Trinh thu thập hô sơ

10/3/2024) | - Hoàn thiện bộ hô sơ cho vay không tai

sản đảm bảo giành cho KH thuộc ngành

giáo dục

- Mở tài khoản tại ngân hàng Pvcombank

và trải nghiệm các ứng dụng trên App

-Tang qua 8/3 cho KH

Tuan 4 - Lọc danh sách tiên gửi tiết kiệm từ

15-q1⁄2/2024- | 313

17/3/2024) - Lọc danh sách KH định danh là KH ưu

tiên

- Tư vẫn KH ưu tiên đăng ký thẻ tín dụng

- Lập hồ sơ cấp thẻ TD dành cho KH ưu

tiên

Tuần 5 - Cập nhật thông tin KH mở tài khoản tại

(18/3/2024- mae tâm giới thiệu việc làm vào file

24/3/2024) | DSKH

- Soạn hồ so TD bao gồm giấy đề nghị và

tờ trình

- Gặp gở KH dé đăng ký hồ sơ và bàn giao

- H6 tro mo TK cho các bạn sinh viên

trường Cao Đăng Nghé

Tuân 7 - Hoàn thành hô sơ giải ngân cho hiệu

14/4/2024) Ì_ Cập HS và giải ngân cho KH

Tuan 9 - Cùng CBHD xem lại bài BC

(15/4/2024- | - Cập nhật HS bé sung cho KH

21/4/2024)

2 GIỚI THIEU VE DON VỊ THỰC TAP

2.1 Thông tin chung và tổng quan về ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt

Nam

2.1.1 Giới thiệu về ngân hàng

Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam

Tên giao dịch: PvcomBank

Website: https://www.pvcombank.com.vn/

2.1.2 Lich sử hình thành

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được thành lập

theo Quyết định số 279/GP-NHNN ngày 16/09/2013 của Ngân hàng Nhà nướcViệt Nam trên cơ sở hợp nhất giữa Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí

Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank) Ngày

01/10/2013, PVcomBank chính thức hoạt động trên cơ sở Giấy chứng nhậnđăng ký doanh nghiệp công ty cổ phần, mã số doanh nghiệp 0101057919 do Sở

Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp

PVcombank là một trong những hệ thống ngân hàng ôn định và bền vữngnhất tại Việt Nam với nhiều dau mốc phát triển đáng chú ý như:

- Năm 1988, Ngân hàng Thương mại Cổ phan Phương Tây (Western Bank)

được thành lập

- Năm 2000, Công ty Tài chính Dau khí (PVFC) được thành lập

- Năm 2013, PVFC và Western Bank được hợp nhất dé thành lập ngân hàng

- Từ năm 2018 đến nay, PVcombank đã phát triển và mở rộng quy mô hoạt

động, đạt được nhiều thành tựu đáng kể

Với khẩu hiệu hành động “Ngân hàng không khoảng cách",PVcomBank hướng tới việc xây dựng hình ảnh một Ngân hàng gần gũi, thân

thiện, tận tụy, vì sự thành công của khách hàng.

2.1.3 Giá trị cốt lỗi - sứ mệnh

- Giá trị cốt lỗi : KH là trung tâm, con người là tài sản trân quý, tính trung thựcđặt lên hàng đầu, hiệu quả được coi trọng

- Sứ mệnh: Sản phẩm tài chính tốt nhất dành cho KH, gia tăng giá trị cho các cô

đông, Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân sự, chung

tay đóng góp cho sự phát triển cộng đồng

2.1.4 Cơ cau cô đông

Pvcombank có tổng tài sản đạt hơn 200.000 tỷ với vốn điều lệ 9.000 tỷđồng, tổng nhân sự khoảng 3900 người dựa trên thống kê của ngân hàng, khangđịnh rằng khả năng thanh toán và năng lực của Pvcombank, cũng như là chứng

tỏ quy mô hoạt động của ngân hàng.

s* Quan hệ cô đông :

PVcomBank có cô đông lớn là Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (chiếm 52%)

và cô đông chiến lược Morgan Stanley (6,7%) và các tổ chức-cá nhân khác

(chiếm 41,34%) Với mạng lưới 119 điểm giao dịch tại các tỉnh thành trọng

điểm trên toàn quốc; nguồn nhân lực chất lượng cao và bề dày kinh nghiệmtrong cung cấp các dịch vụ cho các doanh nghiệp trong ngành Dầu khí, nănglượng, hạ tang; PVcomBank cung cấp các sản phẩm dich vụ đa dang đáp ứngđầy đủ các nhu cầu của khách hàng tổ chức và cá nhân

Công Ty Cổ phan Chứng khoán Dầu khí (PSI)

Công ty TNHH MTV Mỹ Khê Việt Nam.

2.1.5 Hoạt động kinh doanh chính

Các hoạt động kinh doanh chính của ngân hàng Pvcombank chia thành 2 mảng

chính:

Bang 2: Hai mảng hoạt động kinh doanh chính của PvcomBank

Dịch vụ chuyên tiền:

- Chuyên tiền trong nước

- Nhận tiền Western Union

- Chuyên tiền Western Union

- Nhận tiền quốc tế

Dịch vụ tài khoản:

- Dich vụ nộp thuế điện thử

- Nhận tiền quốc tế chuyên đến

- Chuyên tiền quốc tế

- SMS Banking

Tiết kiệm:

- Tiền gửi bảo toàn lãi suất

- Tiền gửi Yêu thương cho con

- Tiền gửi Trung niên

- Tiền gửi “Thắp sáng niềm tin”

Tiên gửi:

- Tra cứu thông tin HD tiền gửi

- Tiền gửi thanh toán

- Tiền gửi có kỳ hạn đại chúng

Tín dụng: Tín Dụng:

- Vay Topup - Cho vay mua ô tô

- Cho vay mua, xây dựng, sửa | - PV Ready — SP cho vay cho DN

chữa nhà, đất nhỏ

- Cho vay mua ô tô linh hoạt - Cho vay VNĐ lãi suất ưu đãi PV

- Vay hộ kinh doanh Fix

- Thau chi tai khoan

San phẩm thẻ: Tai trợ thương mai:

Dịch vụ hỗ trợ hành khách đi VN | - Xác nhận chứng từ bảo lãnh

Airline - Bao lãnh cho nhà thầu của

- Thẻ TD quốc tế PVCB | VietsovPetroMastercard Platinum - Nhờ thu san xuất

- Thẻ TD quốc tế PVCB | - Nhờ thu nhập khâu

Mastercard Gold

2.2 Thông tin chung và tổng quan về ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt

Nam Chỉ Nhánh An Giang

2.2.1 Thông tin chung

Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam

Tên giao dịch: PvcomBank

Website: https://www.pvcombank.com.vn/

Địa chỉ: 111 Trần Hưng Đạo, P Mỹ Bình, TP Long Xuyên, An Giang

Điện thoại: (84) 024 3942 6800

Fax: (84) 024 3942 6796/97

2.2.2 Cơ cầu tô chức Pycombank chỉ nhánh An Giang

Phụ trách chung chi nhánh

Phòng HTTD

`

Phòng DVKH

,

Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức chỉ nhánh đa năng

(Nguồn: Tổng quan ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam — chỉ nhánh An

Chức năng: Phát triển thị trường, tìm kiếm KH và cung cấp các SP&DV

tài chính cho KHDN và các KH khác theo từng địa bàn và theo quy định.

Nhiệm vụ: Nghiên cứu, phát triển thị trường, tiếp cận, tìm kiếm nhu cầu

sử dụng DV của nhóm KHDN

- Cấp TD đối với KHDN bao gồm nhưng không giới hạn: cho vay, chiết khấu,

bảo lãnh, bao thanh toán theo quy định

-Tiếp nhận & cho vay đầu tư các nguồn vốn ưu tiên của các tổ chức Ủy tháccho các TCTD trong & ngoài nước dé cho vay DA, DN

- Ủy thác các TDTD trong và ngoài nước dé cho vay DA, DN

- Dàn xếp cho thuê tài chính & nhận ưu tiên quản lý tài sản cho thuê

- Thực hiện HĐV các tô chức, DN được địa bàn phân công

- Chịu trách nhiệm thu hồi các khoản nợ và phối hợp với bộ phận xử lý nợ của

NH để xử lý các khoản nợ xấu, nợ khó đòi liên quan đến các hồ sơ KH do đơn

vị tìm kiếm

Phòng KHCN: do Phó Giám Đốc trực tiếp quản lý

Chức năng: Cung cấp các SP/DV tài chính cá nhân cho KHCN thông

thường, KH m.SME, KHCN UT & các đối tượng KH khác theo quy định của

- Chiu trách nhiệm thu hồi các khoản nợ và phối hợp với bộ phận xử lý nợ của

NH dé xử lý các khoản nợ xấu, nợ khó đòi liên quan đến các hồ sơ KH do don

vị tìm kiếm

- Thực hiện các Báo cáo định kỳ/theo yêu cầu về tình hình thực hiện, số liệuhoạt động đối với các mảng công việc

Phòng/Bộ phận KHUT:

Chức năng: Tổ chức, quản lý và chịu trách nhiệm triển khai công tác phát

triển kinh doanh các SP dành cho KHƯT

Nhiệm vụ: Hỗ trợ và chịu trách nhiệm đối với các hoạt động của bộ phận

Phòng DVKH:

Chức năng: Cung cấp các sản phâm/dịch vụ ngân hàng cho phân khúc

KHCN theo quy định của PVcomBank.

Nhiệm vụ: Thực hiện các giao dịch nhằm cung cấp các SPDV của NHcho KH bao gồm nhưng không giới hạn: giao dịch rút/gửi, mở TK, giao dịch

chuyền khoản, nghiệp vụ kế toán liên quan đến thu nợ vay, xác nhận số dư, thu

đôi ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ tín dụng theo quy định tại từng thời kỳ

- Lập chứng từ, In sao kê, quản lý các loại TK, thực hiện báo cáo liên quan

- Đảm bảo các giao dịch tại quầy với chất lượng dịch vụ cao nhất

- Kiểm soát công tác hạch toán, KTNB phát sinh tại quầy, quản lý công tác

kho quỹ tại CN, đảm bảo hoạt động của P.DVKH tuân thủ đúng quy định

- Khai thác các nhu cầu của KH trong quá trình giao dịch nhằm tiếp thị, bán

chéo SPDV

Phòng/Bộ phận HCTH:

Chức năng: Thực hiện công tác hành chính, văn thư, lái xe, hỗ trợ vận

hành hệ thống CNTT tại CN theo quy định của NH

Nhiệm vụ: Lễ tân, khánh tiết, văn thư lưu trữ và quản lý con dấu, đối

ngoại, hành chính quản trị khách tại CN.

Phòng/Bộ phận kế toán:

Chức năng: Hạch toán KT, báo cáo thống kê, hậu kiểm chứng từ tại chi

nhánh.

Nhiệm vụ: Thanh toán/tạm ứng, theo dõi công nợ nội bộ theo ngân sách

đã được duyệt, Hạch toán theo dõi quản lý TSCĐ, CCLĐ, TS thuê ngoài; Hạch

toán thuế, kê khai, quyết toán thuế tại CN, Kiểm soát dit liệu toàn CN; Thựchiện công tác hậu kiểm chứng từ tại CN và khu vực

Phòng hỗ trợ tín dụng:

Thực hiện chức năng liên quan đến QLTD & HTTD đối với các hồ sơ

khách hang phát sinh tại CN.

10

3 BAO CAO KET QUA TÌM HIẾU VE HOAT DONG CHUYEN NGÀNH

VÀ MOI TRUONG LAM VIỆC TAI NGAN HANG TMCP DAI CHUNGVIET NAM - CHI NHANH AN GIANG

3.1 Báo kết quả tim hiểu về vị trí chuyên viên KHUT

3.1.1 Chức năng của chuyên viên khách hàng ưu tiên

- Tư vấn và bán các sản phâm huy động, tài khoản, bảo hiểm và thẻ cho KH;

- Thực hiện cho vay cầm cố chứng từ có giá;

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với KH;

- Ngăn ngừa, phát hiện và xử lý các rủi ro trong hoạt động bán hàng;

- Đảm bảo sự hài lòng của KH về chất lượng, hiệu qua DV và thái độ phục vu;

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý

3.1.2 Sản phẩm dịch vụ dành cho KHƯT

Bảng 3: Các sản phẩm dịch vụ cho KHƯT

1 Giao dịch 2 Tiền gửi

- Giao dịch tài khoản - Các sản phẩm tiền gửi

- Tài khoản số đẹp - Lãi suất ưu đãi

- Thẻ tín dụng quốc tế - Thâm quyền phê duyệt và lưu ý

- Thẻ thanh toán quốc tế trình ngoại lệ

- Chuyên tiền quốc tế

3 Sản phẩm đầu tư 4 Sản phâm cho vay

- Trai phiếu doanh nghiệp | - Cấp tín dụng không TSBD

(PVBond)

3.2 Tìm hiểu về sản phẩm cấp TD không TSĐB cho KHCN thuộc ngành

giáo dục tại ngần hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam — Chi nhánh An Giang

3.2.1 Mục đích cấp tín dụng

Sản phẩm này quy định một cách thống nhất điều kiện về cấp tín dụng

không TSĐB ( bao gồm vay trả góp, cấp hạn mức tín dụng, cấp hạn mức thấu

chi) dành cho khách hang cá nhân thuộc ngành GD tại Ngân Hàng TMCP Dai

Chúng Việt Nam

11