TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANGKHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP TÌM HIẾU VI TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ PHÚC ANH An Giang, N
Cơ cấu và tÔ chỨC c2 St Set 2E SEEE5E1111151515511111121511151111111 11125 xeE 5 “9 80 —
Phòng Kinh Doanh Phong Dich Vụ| |Phòng Kê Toán và phòng Marketing
Hình 2: Sơ đồ tổ chức của công ty Ô tô Phúc Anh
(Nguồn: Phòng kinh doanh — Công ty TNHH Thương mại và Dich vụ O tô
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ô tô Phúc Anh có cơ cấu tổ chức đơn giản, với hoạt động được điều hành bởi ban Giám đốc Công ty bao gồm ba phòng ban chính: phòng kế toán, phòng kinh doanh và phòng dịch vụ.
Phòng kinh doanh bao gồm các vị trí như trưởng phòng, phó phòng, nhân viên kinh doanh, admin, nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên marketing Nhiệm vụ chính của phòng là theo dõi và giám sát tiến độ thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh, đồng thời hỗ trợ triển khai mua sắm trang thiết bị cần thiết Phòng cũng đề xuất các chiến lược marketing và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể Ngoài ra, phòng kinh doanh còn thực hiện các hồ sơ, giấy phép và thủ tục pháp lý liên quan đến hoạt động của công ty, đồng thời phát triển các dòng xe và nghiên cứu thị trường.
Phòng kế toán bao gồm kế toán trưởng, kế toán kho và nhân sự, có nhiệm vụ thực hiện các công việc tài chính và kế toán theo quy định của Nhà nước Đội ngũ kế toán hạch toán các khoản thu chi, lập kế hoạch tài chính và kinh doanh theo tháng, quý, năm Họ cũng báo cáo kết quả kinh doanh, theo dõi sự vận động vốn và tư vấn cho Ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan Ngoài ra, phòng kế toán tổng hợp hoạt động kinh doanh và tài chính của các đơn vị thành viên, phối hợp xây dựng chính sách giá cho sản phẩm dịch vụ và quản lý quỹ tài chính, vốn đầu tư của công ty.
Phong dịch vụ bao gồm các vị trí như Trưởng phòng dịch vụ, kế toán dịch vụ, thủ quỹ và nhân viên bảo hiểm Phòng dịch vụ chuyên tư vấn khách hàng về phụ kiện và cung cấp dịch vụ bảo dưỡng sau khi khách hàng đã mua xe.
BAO CAO KET QUA TÌM HIẾU VE HOẠT DONG CHUYEN NGÀNH
Hoạt động chuyên ngành - - - - c2 3311991113911 9111911 1 1 ng ngư 6 1 Hoạt động kinh doanh sản phẩm và dich vụ của công ty
Giới thiệu vị trí nhân viên Marketing
Nhân viên tại phòng Marketing phải thuộc chuyên ngành Marketing, Kinh
Tế Quốc Tế, Quản trị kinh doanh, Tài Chính
Yêu cầu về trình độ ngoại ngữ va tin học:
- Ngoại ngữ: có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
- Tin học: Có chứng chỉ ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản (gồm đủ 6 module cơ bản).
Kỹ năng giao tiếp và thương lượng tốt là những phẩm chất quan trọng Người có những phẩm chất này cần chủ động, trung thực và có hiểu biết sâu sắc về các chương trình marketing Họ cũng phải có tinh thần học hỏi cao và sẵn sàng nhận những công việc ngoài chuyên ngành của mình.
Hoạt động Marketing của công ty chủ yếu thông qua các phương tiện truyền thông để quảng cáo các dòng xe và dịch vụ bảo dưỡng Bộ phận Marketing còn đánh giá hiệu quả các chiến dịch trước đó và tổ chức sự kiện ra mắt xe mới cũng như các buổi lái thử, nhằm mang đến trải nghiệm thực tế cho khách hàng trước khi họ quyết định mua Marketing được coi là yếu tố then chốt trong kinh doanh, giúp thu hút khách hàng, tăng doanh số và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đồng thời dự báo xu hướng thị trường cho công ty.
Hyundai An Giang được đầu tư mạnh mẽ về quy mô, trang thiết bị và đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, đáp ứng nhu cầu mua xe và dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng của khách hàng Công ty cũng triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng, đồng thời cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất Chất lượng và uy tín là ưu tiên hàng đầu, giúp Hyundai An Giang duy trì vị thế vững chắc trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Không gian phòng trưng bày của Hyundai An Giang với đầy đủ mọi dòng xe thương hiệu Hàn Quốc đang gây sốt trên thị trường hiện nay bao gồm
:Hyundai Grand il0,Hyundai Accent,Hyundai Elantra, Hyundai Creta, Hyundai Stargazer, Hyundai Tucson, Hyundai SantaFe
3.1.1 Hoạt động kinh doanh sản phẩm và dịch vụ của công ty
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ô tô Phúc Anh chuyên cung cấp sản phẩm và dịch vụ liên quan đến phương tiện di chuyển, với các dòng xe ô tô chất lượng từ thương hiệu Hyundai toàn cầu, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
Công ty không chỉ kinh doanh xe ô tô mới mà còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa, đảm bảo an toàn và hiệu quả cho phương tiện di chuyển Hyundai cam kết đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, mang đến dịch vụ tốt nhất và giải pháp tối ưu cho mọi nhu cầu xe hơi Đại Lý Hyundai 3S An Giang đã hoạt động gần 10 năm, chuyên cung cấp các dòng sản phẩm ô tô Hyundai như Sedan/Hatchback Grand i10, Hyundai Accent, Hyundai Elantra, và các dòng SUV như Santa Fe 7 chỗ, Kona, Tucson Công ty cũng cung cấp dịch vụ sau bán hàng và phụ tùng cho khách hàng của Hyundai Thành Công.
Hyundai An Giang là một trong những Showroom trực thuộc của Hyundai thành công hoạt động theo mô hình 3-S bao gồm:
Hoạt động bán hàng (Sales): Phân phối các dong xe Hyundai.
Dịch vụ hậu mãi (After-Sales Service): Cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa xe Hyundai.
Phụ tùng Hyundai cung cấp các sản phẩm thay thế và phụ kiện chính hãng với thiết kế sang trọng và chất lượng quốc tế Mỗi sản phẩm không chỉ mang lại giá trị vượt trội mà còn chứa đựng thông điệp văn hóa, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, Hyundai còn kết hợp lợi ích công ty với lợi ích xã hội, tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng, thể hiện trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc.
Tháng 1 năm 2024 là thời điểm cận dịp Tết nguyên đán, gây nên tâm lí hạn chế mua sắm với khách hàng, dẫn đến doanh số của Hyundai nói riêng cũng như toàn thị trường nói chung suy giảm Khi qua thời gian nghỉ Tết, thị trường được 6n định trở lại sẽ mang kì vọng vào mức doanh số tăng trưởng cao hơn trong các tháng kinh doanh tiếp theo.
Hyundai Grand ¡10 480 263 743 Hyundai Accent 916 365 1.281 Hyundai Elantra 58s 76 22s
Hyundai Tucson CKD 209 117 326 Hyundai Santa Fe 130 132 262 Hyundai Creta 413 238 651 Hyundai Palisade 85 47 132 Hyundai Custin 244 127 371 Hyundai Stargazer CBU TS 55 130
XE THUONG MAI CKD/CBU 668 466 1.134
Hình 3: Kết qua kinh doanh 2 tháng đầu năm
(Nguon: Phòng kinh doanh — Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ô tô
Các dòng xe Hyundai đang được bán tại Hyundai An Giang:
Hyundai Grand ¡10 2024 ra mắt tại Việt Nam từ tháng 08-2021 Grand ¡10 hatchback khá nổi tiếng tại Việt nam với kích thước nhỏ gọn và giá thành rẻ.
Hyundai Grand ¡10 sedan Đây là phiên bản sedan của 110, thuộc phân khúc cỡ nhỏ (A) dành cho gia đình, cá nhân và chạy taxi/Grab.
Hyundai Accent 2024 facelift ra mat tai Viét nam trong thang 11-2020 van dưới dang lắp ráp.
Ngày 14-10-2022, Hyundai Elantra thế hệ thứ 7 hoàn toàn mới được ra mắt tại Việt Nam.
Hyundai Stargazer là mau MPV hang B với thiết kế 5+2 được ra mắt thị trường Việt Nam vào 20-10-2022.
Hyundai Creta là mau xe Crossover SUV cỡ nhỏ được sản xuất bởi hãng xe Hàn Quốc - Hyundai Motor.
Hyundai Tucson 2024 thế hệ mới ra mắt tại Việt Nam ngày 27-12-2021, vẫn dưới dang lắp ráp trong nước. ©} Hyundai SantaFe
Hyundai SantaFe là mẫu SUV 7 chỗ ngồi rất ăn khách của Huyndai Việt
Hyundai Santa Fe Hybrid là một phiên bản xe hơi tiên phong của Hyundai
Hyundai bắt đầu mở bán rộng rãi Hyundai Ioniq 5 từ giữa thang 05/2021 tại Châu Âu.
Hyundai Palisade là một mau SUV cỡ lớn được sản xuất bởi hãng 6 tô Han Quốc Hyundai.
Tháng 12-2023, Hyundai Venue đã chính thức ra mắt thi trường Việt Nam và được lắp ráp trong nước.
Môi trường làm Viéc CUA GON VỊ c1 3v 9 vn ng 10
Được hưởng chính sách bảo hành chính hãng của Hyundai (Trong thời gian quy định tại thời điểm giao xe)
Sớm phát hiện và kịp thời sửa chữa những hư hỏng phát sint hoặc tiềm tàng
Duy trì hiệu suất động cơ, tiết kiệm nhiên liệu, tiết kiệm chỉ phí sửa chữa.
Hình 3: Các lợi ích của bảo dưỡng định kỳ
(Nguôn: Phòng kinh doanh — Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Ô tô
Lịch bảo dưỡng của công ty được thiết kế tỉ mỉ nhằm mang lại cho khách hàng một chiếc xe có hiệu suất hoạt động tối ưu, độ bền cao và độ tin cậy lớn Điều này không chỉ đảm bảo quyền lợi bảo hành xe của khách hàng mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm sử dụng xe.
Hình 4: Lich bảo dưỡng định kỳ tiêu chuẩn
(Nguôn: Phòng kinh doanh — Công ty TNHH Thương mại và Dịch vu Ô tô
3.2 Môi trường làm việc của đơn vị
3.2.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Công ty Hyundai An Giang có trụ sở tại Quốc lộ 91, Khóm Trung Thạnh, phường Mỹ Thới, Thành phố Long Xuyên, An Giang Tòa nhà 4 tầng, trong đó tầng 1 và 2 là khu vực văn phòng và quầy tiếp đón khách Tầng 2 và 3 là văn phòng chính của công ty, với tầng 3 bao gồm phòng kế toán, phòng nhân sự và các phòng chức năng khác.
Tòa nhà văn phòng có 10 giám đốc với Tang 2 bao gồm phòng kinh doanh tổng hợp và phòng họp Các phòng đều có diện tích rộng rãi, sàn ốp gỗ và nhà vệ sinh riêng trên mỗi tầng Mỗi phòng được trang bị đầy đủ máy vi tính, bàn làm việc, tủ gỗ, máy in, máy lạnh, bình nước và cây xanh trang trí, tạo không gian làm việc thoải mái và chuyên nghiệp.
Phòng Marketing nơi thực tập được trang bị 5 bàn làm việc với máy vi tính để bàn, 4 tủ gỗ lưu hồ sơ lớn và 1 kệ văn phòng phẩm Ngoài máy in, photo - scan và 2 điện thoại bàn, phòng còn có máy lạnh, bình nước nóng lạnh cùng các chậu cây xanh nhỏ trên mỗi bàn, tạo không gian làm việc dễ chịu và thoải mái.
Cán bộ và nhân viên tại văn phòng luôn duy trì vệ sinh và sự gọn gàng, sạch sẽ Hồ sơ và giấy tờ được sắp xếp ngăn nắp theo từng đơn vị và thời gian, giúp việc quản lý và tìm kiếm thông tin trở nên dễ dàng hơn.
3.2.2 Văn hóa làm việc của Công ty
Thời gian làm việc của khối văn phòng từ thứ 2 đến thứ 7 Sáng bắt đầu từ
Giờ làm việc của công ty là từ 8 giờ đến 12 giờ và chiều từ 13 giờ đến 17 giờ Đồng phục chung của công ty bao gồm áo sơ mi trắng và quần tây cho nam giới, trong khi nữ giới mặc áo đồng phục với chân váy hoặc quần tây, tất cả đều phải gọn gàng Nhân viên tại nhà máy sẽ mặc đồng phục có logo Hyundai An Giang, và mỗi đơn vị thành viên sẽ có đồng phục riêng phù hợp với từng bộ phận đặc thù.
Nhân viên và cán bộ tại khối văn phòng cũng như toàn công ty luôn thể hiện sự hòa đồng, vui vẻ và đoàn kết, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau trong công việc Mọi người không ngừng học hỏi và trao đổi kinh nghiệm, giao tiếp với nhau một cách chuẩn mực và lịch sự.
Cấp trên cần quản lý và chỉ đạo một cách nghiêm túc, tạo ra môi trường làm việc công bằng cho nhân viên Thái độ thân thiện và tôn trọng giữa cấp trên và cấp dưới sẽ giúp xây dựng sự thoải mái trong giao tiếp Đồng thời, việc cư xử lễ phép và tôn trọng những nhân viên có thâm niên và tuổi tác lớn hơn cũng rất quan trọng trong mối quan hệ công việc.
Nhân viên cấp dưới thực hiện nhiệm vụ được giao với tinh thần trách nhiệm và tích cực, không ngại khó khăn Họ chủ động học hỏi và hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành công việc tốt nhất Mỗi cá nhân đều chấp nhận sai lầm và khuyết điểm của bản thân để cải thiện Mọi người đối xử hòa nhã và tôn trọng lẫn nhau, từ nhân viên bảo vệ đến nhân viên vệ sinh, không có sự phân biệt Ngoài giờ làm, thường có những hoạt động gắn kết giữa các thành viên trong công ty.
11 buổi ăn uống, cà phê hoặc tặng nhau những món đồ ăn giữa các nhân viên sẽ giúp tăng cường sự gắn kết và mối quan hệ giữa các cá nhân trong môi trường làm việc.
Nhận XÉ( St St E1 E1 1518211151111511111111111 1111111111111 1111.1111 cE 12
3.3.1 Nhận xét hoạt động chuyên ngành
Công ty đang phát triển mạnh mẽ với nhiều mẫu xe đời mới và quy trình bảo dưỡng đa dạng, nhưng vẫn chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch bệnh Covid.
Năm 2021 ghi nhận lợi nhuận âm, nhưng trong ba tháng đầu năm 2022, hoạt động kinh doanh đã có sự tăng trưởng tích cực Công ty đã thực hiện tiết giảm chi phí hoạt động tối đa trong khi vẫn duy trì các hoạt động cơ bản Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, công ty không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ và phát triển các chương trình ưu đãi mới Với định hướng chiến lược từ Tập Đoàn, nhiều dự án quan trọng đã được triển khai, như đầu tư xe cứu hộ và máy bảo dưỡng xe, mang lại kết quả khả quan Đồng thời, nhờ sự hỗ trợ từ Tập đoàn Hyundai và phát huy danh tiếng sẵn có, công ty đã tăng cường công tác truyền thông, quảng bá, mở rộng thị trường trong nước và quốc tế, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
Chính sách khuyến khích cán bộ, nhân viên trong đơn vị bao gồm việc tăng công tác phí cho đội ngũ hướng dẫn viên, chi phần trăm dựa trên hiệu quả công việc cho đội ngũ điều hành, và chi hoa hồng cho nhân viên khi bán các sản phẩm của công ty Những biện pháp này không chỉ thúc đẩy hoạt động kinh doanh mà còn tạo thêm thu nhập cho người lao động.
Mức độ cạnh tranh trong ngành ô tô ngày càng gia tăng do sự xuất hiện của nhiều thương hiệu và dòng xe mới, cùng với sự đầu tư vào hệ thống hiện đại Diễn biến kinh tế và dịch bệnh khó lường đang tạo ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh đa dạng với sự tham gia của nhiều thành viên đặt ra áp lực lớn cho việc quản lý và phát triển Do đó, việc liên kết và phối hợp giữa các đại lý là cần thiết để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận.
3.3.2 Nhận xét môi trường làm việc
Môi trường làm việc tại bộ phận Marketing của công ty rất sáng tạo và năng động, mang đến nhiều cơ hội phát triển Nhân viên thường xuyên tham gia vào các chiến dịch quảng cáo, sự kiện và triển lãm, giúp họ nâng cao kiến thức chuyên môn cũng như kỹ năng giao tiếp và quản lý thời gian hiệu quả.
Môi trường làm việc tại bộ phận này rất thú vị và đa dạng, mang đến cơ hội hợp tác với các đối tác, đại lý và khách hàng trên toàn quốc Nhân viên sẽ được tiếp xúc với nhiều ý kiến và đánh giá từ khách hàng, từ đó cải thiện khả năng phản hồi và thích ứng với sự thay đổi liên tục trong môi trường làm việc.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành công nghiệp ô tô, bộ phận Marketing thường xuyên phải đối mặt với áp lực lớn từ các dự án có thời hạn gấp rút Điều này yêu cầu nhân viên không chỉ có khả năng làm việc hiệu quả mà còn phải chịu đựng áp lực cao, thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự kiên nhẫn trong công việc.
Môi trường làm việc tại văn phòng rất thoải mái và thân thiện, tạo điều kiện cho cán bộ - nhân viên gắn bó cao với công ty Đội ngũ này chủ yếu là những người dày dạn kinh nghiệm, năng động và sáng tạo, luôn tận tâm với công việc Họ nhiệt tình hướng dẫn và hỗ trợ sinh viên thực tập, truyền đạt những kiến thức và kỹ năng cần thiết, đồng thời phân công công việc giúp sinh viên có cơ hội thực hành nghề nghiệp và làm quen với môi trường doanh nghiệp thực tế.
Công ty cung cấp cơ sở vật chất và trang thiết bị đầy đủ, tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên với lộ trình thăng tiến, đãi ngộ và lương thưởng rõ ràng Đặc biệt, công ty chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ kế thừa vững mạnh Nhân viên kinh doanh được phép mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ của công ty, từ đó tăng thu nhập thông qua hoa hồng mà không ảnh hưởng đến công việc chính.
Trong lĩnh vực kinh doanh đa dạng, nhân viên kinh doanh thường chưa phát huy tối đa năng lực do áp lực công việc lớn và yêu cầu am hiểu nhiều lĩnh vực Họ phải giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến các đơn vị trực thuộc, dẫn đến việc phải chấp nhận làm những công việc không thuộc chuyên môn của mình.
Vì vậy, tinh thần tự học, tính chủ động, khả năng sáng tạo và thích nghỉ là rất cần thiết ở một nhân viên của phòng kinh doanh tông hợp.
4 NOI DUNG CÔNG VIỆC DUOC PHAN CÔNG HOẶC LỰA CHỌN
Công việc được phân CONY - - - + + tk 2v ng ng nưkp 13
Tham gia các chương trình lái thử xe tại Long Xuyên để thu thập dữ liệu về số lượng khách hàng tham gia Dựa trên thông tin này, thực hiện báo cáo và đề xuất các giải pháp marketing hiệu quả nhằm thu hút khách hàng có nhu cầu mua xe trong khu vực.
Công ty chúng tôi nổi bật với thương hiệu uy tín và chất lượng Nhằm mở rộng thị trường trong thời gian tới, chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu thị trường và xây dựng kế hoạch bán hàng hiệu quả.
Công việc 2: Nhập liệu excel khoản chi cho các đơn vi trong tháng 2 va tháng
3, sau đó sắp xếp lưu trữ tài liệu.
Phòng kinh doanh tổng hợp các khoản chi hàng tháng của công ty cho từng đơn vị, đồng thời lưu trữ các văn bản và chứng từ liên quan đến quyết định chi tiền cho các voucher cũng như tài liệu kinh doanh Tất cả các thông tin này được sắp xếp theo thứ tự và lưu trữ theo từng đơn vị để dễ dàng tra cứu.
Công việc 3: Nghe và trả lời điện thoại tại phòng làm việc.
Phòng Marketing tổng hợp thường xuyên tiếp nhận cuộc gọi từ các đơn vị, phòng ban, ban Giám đốc, khách hàng và đối tác của công ty.
Công việc 4: Photo, scan tài liệu, văn bản và sắp xếp các văn bản làm dấu nơi giám đốc cần ký tên.
Trước khi trình Giám đốc quyết định và ký tên, các văn bản, đề nghị đầu tư, cũng như quyết định mua, bán trang thiết bị và cơ sở vật chất cần được hoàn thiện và chuẩn bị đầy đủ, bao gồm cả giá các sản phẩm của các chương trình tham mưu trước đó.
Công việc 5: Tìm nơi thích hợp rộng rãi dé có thé tổ chức các sự kiện các chương trương trình lái thử xe.
Khi các đơn vị cần mua sắm trang thiết bị mới, phòng kinh doanh Tổng hợp sẽ đảm nhiệm việc tìm kiếm và thương lượng giá cả với các nhà cung cấp Họ sẽ lựa chọn nơi bán có chất lượng và giá cả hợp lý nhất Sau khi nhận được sự đồng ý từ Giám đốc và các đơn vị liên quan, phòng sẽ tiến hành đặt hàng sản phẩm.
Công việc lựa chọn tìm hiỂU (6S SE EEEEEEEEEEEEkEEEkrrkskrrkerrrei 14 5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG HOẶC LỰA CHỌN TÌM HIỂU . - - = %E9EEEE+EEEE+E£EEEESEEEEEEEEEEEEEeEeEkrkererkerrree 15 6 KET QUA ĐẠT DUGC QUA DOT THỰC TẬP -2- 2 5z: 17
Công việc 6: Tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của công ty và chức năng
Phòng Marketing tổng hợp có nhiệm vụ nghiên cứu hoạt động marketing của công ty và các đơn vị trực thuộc, cũng như mối liên kết giữa các đơn vị này Để thực tập tốt hơn, sinh viên cần tìm hiểu về thực trạng marketing và các sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang cung cấp Chức năng và nhiệm vụ chính của phòng Marketing tổng hợp bao gồm việc quản lý và phát triển các chiến lược marketing hiệu quả.
Nhiệm vụ 7: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh và thực trạng thị trường ô tô tại Long Xuyên Để hoàn thành tốt công việc, cần tham gia phân tích các chương trình Marketing hiện có và đề xuất các chiến lược Marketing hiệu quả cho dòng xe ô tô.
14 mới của công ty Thì cần tìm hiểu rõ những thông tin và thực trạng của sản phẩm.
5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHAN CONG
HOẶC LỰA CHON TÌM HIẾU
Tôi sử dụng các phương pháp và quy trình như sau:
Bảng 2: Phương pháp thực hiện công việc Nội dung công việc Cách tiếp cận Phương pháp thực hiện
Tham gia chương trình lái thử các xe và làm báo cáo về số lượng khách hàng lái thử và đề pháp cho xuất - giải
Marketing khách hàng có nhu cầu mua xe ở thị trường Long
Thông qua người hướng dẫn
Quan sát Đi khảo sát thị trường
Bước 1: Với những thong tin đã tìm hiểu ở Công việc 7.
Bước 2: Đến các sự kiện ra mắt xe dé khảo sát giá bán và các thương hiệu được trưng bày như thế nào, gồm những nhãn hiệu nào.
Bước 3: Viết bài báo cáo, phân tích thị trường và đề xuất các giải pháp
Marketing cho các dòng xe.
Bước 4: Gửi cho chị hướng dẫn đọc góp ý, sau đó sửa chữa và hoàn thiện.
Nhập khoản chi cho các liệu excel đơn vi trong tháng 2 và tháng 3, sau đó sắp xếp lưu trữ tài liệu.
Bước 1: Phân loại sắp xếp tài liệu liên quan các khoản chi theo thời gian từ trước đến sau và theo từng đơn vị.
Bước 2: Nhập các khoản chi bao gồm tên khoản chỉ và số tiền vào file excel được cung cấp và tổng kết chỉ phí.
Bước 3: Dé các tài liệu trên vào hồ sơ lưu trữ cua từng don vi liên quan và sắp xếp theo thứ tự thời gian từ trước đến sau.
Nghe và trả lời điện thoại tại phòng làm việc.
Thông qua người hướng dẫn
Thông qua người hướng dẫn
Để bắt đầu, hãy nhấc máy và gọi đến số hotline của Marketing Hyundai An Giang, với câu chào “Dạ phòng Marketing Hyundai An Giang xin nghe” Sau đó, bạn nên hỏi: “Dạ cho hỏi mình trao đổi về việc gì ạ?” và lắng nghe thông tin từ phía khách hàng Nếu vấn đề vượt quá khả năng giải quyết, hãy ghi chú và chuyển tiếp cho bộ phận liên quan.
15 khả năng sinh viên sẽ nói “ Dạ đê em báo lại và sẽ liên hệ với anh/ chi sau. Cảm ơn ạ”
Bước 2: Ghi lại thông tin cuộc gọi những vấn đề trọng tâm.
Bước 3: Trình báo lại cho anh/chị cùng phòng.
Photo, scan tài liệu, việc 4: văn bản và sắp xếp các văn bản làm dấu nơi Giám đốc cần ký tên.
Bước 1: Gỡ ghim văn bản, tài liệu va làm thăng góc giấy
Bước 2: Kiểm tra giấy trong máy còn không sau đó để tài liệu vào máy.
Bước 3: Bam chon nút Start.
Bước 4: Sắp xếp và lưu trữ theo hướng dẫn, nếu là văn bản mới cần sếp ký thì làm dấu lại bằng giấy note và dé riêng.
Tìm nơi thích hợp rộng rãi dé có thé tô chức các sự kiện các chương trương trình lái thử xe.
Bước 1: Sử dụng công cụ tìm kiếm google và mạng xã hội tìm nơi có đủ điều kiện như yêu cầu.
Bước 2: Liên hệ với nơi bán hỏi về địa điểm, giá cả, hình thức thanh toán, cam kết nơi tô chức.
Bước 3: Tổng hợp nơi tối ưu nhất và gửi hình ảnh địa điểm và các thông tin liên quan cho anh/ chị.
Tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của công ty và chức năng — nhiệm vụ của phòng
Thông qua người hướng dẫn
Thông qua người hướng dẫn
Thông qua những thông tin hỏi được từ người hướng dẫn
Tài liệu của công ty và trang web chính thức
Bước đầu tiên trong quá trình tìm hiểu hoạt động kinh doanh là tự nghiên cứu và thu thập tài liệu liên quan Hãy chủ động hỏi anh/chị để làm rõ những vấn đề mà bạn chưa hiểu hoặc cần thêm thông tin.
Bước 2: Quan sát các công việc anh/ chị hay làm và cách giải quyết cũng như phân công việc sau đó đúc kết thông tin lại.
Để thực hiện công việc 7, bước đầu tiên là tìm hiểu thông tin về hoạt động phân phối, giá bán, và tình hình kinh doanh của dòng xe ô tô Cần xem xét thực trạng thị trường ô tô tại Huyndai An Giang, bao gồm doanh thu, lợi nhuận, chi phí sản xuất, cũng như định hướng phát triển và các đối tác liên quan Việc này giúp nắm bắt rõ hơn về thị trường ô tô và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trong khu vực.
Bước 2 trong quá trình quan sát thị trường là tìm hiểu thực trạng của thị trường Long Xuyên Cần phân tích các đặc điểm cạnh tranh, quy mô thị trường, tốc độ tăng trưởng và khả năng sinh lời Ngoài ra, việc nắm bắt đặc điểm khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường xe cũng rất quan trọng.
Bước 3: Tổng hợp viết chương tổng quan, cơ hội phát triển thị trường và phân tích SWOT cho sản phẩm xe
6 KET QUÁ ĐẠT ĐƯỢC QUA DOT THUC TẬP
Những kiến thức đã được củng cố và vận dụng ¿se 17
Kiến thức về Quản trị hành chính văn phòng giúp người học dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ các văn bản, quyết định của công ty, từ đó hoàn thiện đúng yêu cầu và lưu trữ theo quy định Việc sắp xếp tài liệu theo phương pháp 5S đã học sẽ nâng cao hiệu quả làm việc Ngoài ra, kiến thức này cũng cung cấp cái nhìn tổng quan về chức năng của các phòng ban, giúp cải thiện sự phối hợp và hoàn thành nhiệm vụ công việc một cách tốt nhất.
Kiến thức Marketing bao gồm các học phần như Marketing căn bản, Marketing du lịch và Marketing dịch vụ Người học sẽ nắm vững các yếu tố 4P, bao gồm thị trường, sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động liên quan, cũng như chiến lược giá cả, xâm nhập và phát triển thị trường Nhờ đó, việc tiếp cận, học hỏi và thực hành các công việc liên quan trở nên dễ dàng hơn.
Kiến thức về quản trị thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích và phát triển thương hiệu xe trên thị trường Việc xây dựng thương hiệu không chỉ giúp nâng cao giá trị sản phẩm trong mắt người tiêu dùng mà còn tạo ra sự khác biệt cạnh tranh Đặc biệt, bài viết sẽ đề xuất các chiến lược xây dựng thương hiệu cho xe Hyundai An Giang, đồng thời giúp người đọc nâng cao kiến thức qua việc quan sát và tìm hiểu cách công ty phát triển thương hiệu của mình.
Công ty cần xây dựng bộ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, bao gồm hình ảnh và truyền thông hiệu quả Chính sách quảng bá cần được thực hiện thông qua nhân viên, vì mỗi cá nhân đều là đại diện cho hình ảnh của công ty.
Kiến thức về quản trị bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường và đề xuất giải pháp bán hàng cho sản phẩm ô tô Hyundai Nhờ vào sự hiểu biết về các kênh phân phối, đặc điểm của chúng và hành vi mua sắm của người tiêu dùng cũng như tổ chức, việc lập kế hoạch bán hàng sẽ trở nên chi tiết và thực tế hơn, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Kiến thức về chiến lược kinh doanh được nâng cao thông qua việc kết hợp kiến thức lý thuyết với quan sát và học hỏi từ những người có kinh nghiệm tại nơi thực tập Điều này giúp hiểu rõ hơn về định hướng và chiến lược phát triển của công ty, cũng như phân tích các yếu tố vi mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Việc nắm vững các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp, cùng với sự liên kết và hỗ trợ lẫn nhau trong việc định hướng khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững và tối đa hóa lợi nhuận Thêm vào đó, kiến thức này còn hỗ trợ trong việc lập ma trận SWOT chi tiết cho sản phẩm ô tô Hyundai, từ đó đề xuất các giải pháp hợp lý.
Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp đã học 00821) 18 1 Kỹ năng cá nhân . - <2 11919911191 vn ng HH rrg 18 2 Kỹ năng giữa các cá nhân - - - ¿+ ++ +2 +13 trrrirrrkrrrerrvre 19
Quan sát và ghi chú là bước quan trọng trong quá trình học hỏi, giúp ghi lại cách thức thực hiện công việc và xử lý vấn đề của người hướng dẫn một cách nhanh chóng và hiệu quả Việc chú ý đến cách giao tiếp và làm việc với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng và đối tác cũng cần được ghi chép lại một cách ngắn gọn, có thể sử dụng sơ đồ tư duy để minh họa các từ khóa chính Bên cạnh đó, đọc hiểu tài liệu là kỹ năng thiết yếu, đặc biệt đối với sinh viên thực tập, khi cần tự nghiên cứu để nắm bắt các hoạt động kinh doanh của công ty Do đó, khả năng đọc nhanh và tóm tắt nội dung trọng tâm sẽ giúp giải quyết công việc tốt hơn.
Chủ động trong công việc là rất quan trọng, bao gồm việc tự học hỏi và tìm kiếm tài liệu liên quan đến sản phẩm 6 tô Hyundai An Giang Khi gặp khó khăn, hãy nhờ sự giúp đỡ từ đồng nghiệp để giải quyết vấn đề vượt khả năng của mình Ngoài ra, hãy chủ động hỗ trợ đồng nghiệp bằng những việc nhỏ như dọn dẹp giấy thừa, nạp giấy vào máy in khi cần, và sắp xếp lại dụng cụ sau khi sử dụng Những hành động này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng cho người khác mà còn tạo ra môi trường làm việc gọn gàng và hiệu quả hơn.
Khi thực tập, sinh viên cần chủ động quan sát và thực hiện nhiệm vụ để tích lũy kinh nghiệm thực tế Độc lập và lập kế hoạch làm việc là rất quan trọng; mặc dù đã có kiến thức và hướng dẫn, nhưng việc thiếu kinh nghiệm có thể làm cho quá trình xử lý công việc trở nên chậm chạp Do đó, sinh viên nên tự tìm ra giải pháp, rút kinh nghiệm và học hỏi từ người khác để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Việc sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên, hoàn thành những nhiệm vụ quan trọng trước và đúng hạn là cần thiết Chỉ nên nhờ sự giúp đỡ khi thật sự cần thiết để không ảnh hưởng đến công việc của mọi người.
6.2.2 Kỹ năng giữa các cá nhân
Khi thực tập tại công ty, việc cải thiện kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng Nên thể hiện thái độ giao tiếp chân thành, hòa đồng và lễ phép bằng cách chủ động gật đầu chào và cười nhẹ khi gặp gỡ đồng nghiệp Cần chú ý đến cách đứng, cử chỉ, hành động và lời nói nhẹ nhàng, đồng thời đi làm đúng giờ để không ảnh hưởng đến người khác Khi nhận sự hướng dẫn từ các anh/chị, dù đã biết cách làm, vẫn cần lắng nghe để thể hiện sự tôn trọng và học hỏi thêm Đừng quên cảm ơn khi được hỗ trợ và nhận lỗi khi mắc sai lầm, từ đó rút kinh nghiệm để hoàn thiện bản thân hơn trong công việc.
Làm việc nhóm là quá trình hợp tác hiệu quả giữa các thành viên, nơi mỗi người đều sẵn sàng nhận nhiệm vụ với tinh thần trách nhiệm và học hỏi Việc đóng góp ý kiến và tôn trọng quan điểm của nhau rất quan trọng, như trong việc đề xuất chiến lược marketing mix cho sản phẩm xe ô tô mới của Hyundai An Giang Qua những lần phối hợp tổ chức Đại hội cổ đông, tôi đã rút ra nhiều bài học quý giá, như tầm quan trọng của sự hỗ trợ lẫn nhau trong tập thể Để hoàn thành công việc, cần chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ khi gặp khó khăn và luôn sẵn sàng hỗ trợ đồng đội Bên cạnh đó, thành công cần được chia sẻ, không nên chỉ nhận về mình, và mọi người trong nhóm nên phân chia công việc một cách công bằng.
Khả năng lắng nghe và trình bày của tôi đã được cải thiện đáng kể thông qua việc nghe và trả lời điện thoại tại văn phòng cũng như làm việc cùng anh/chị tại nơi thực tập Tôi luôn tập trung lắng nghe khi nhận nhiệm vụ và hướng dẫn từ anh/chị, đồng thời giải đáp các thắc mắc của sinh viên Tôi không chen lời khi người đối diện đang nói và chỉ hỏi thêm khi họ đã dứt lời Để trình bày tự tin và đúng trọng tâm, tôi ghi chú lại các điểm chính cần nói, từ đó triển khai ý tưởng một cách mạch lạc và không bỏ sót nội dung quan trọng.
6.2.3 Kỹ năng thực hành nghề nghiệp
Các công việc văn phòng cơ bản bao gồm việc học các công thức và cách chỉnh sửa trong Excel, cũng như cách trình bày văn bản một cách chuyên nghiệp Người học sẽ được đào tạo về cách lưu trữ hồ sơ, sắp xếp tài liệu hiệu quả và sử dụng hệ thống lưu trữ hồ sơ lớn Ngoài ra, việc làm quen với các thiết bị văn phòng như máy in, máy photo và máy scan cũng giúp nâng cao kỹ năng sử dụng thiết bị văn phòng.
Giao tiếp qua điện thoại là một kỹ năng thiết yếu trong công việc, được rèn luyện từ kinh nghiệm thực tế với nhiều đối tượng và tình huống khác nhau Để giao tiếp hiệu quả, cần duy trì thái độ tích cực, điều chỉnh giọng nói với âm lượng phù hợp và nói một cách từ tốn Việc xưng hô đúng cách và ghi nhớ nội dung cuộc trò chuyện cũng rất quan trọng; trước khi kết thúc, hãy nhắc lại những điểm chính để xác nhận thông tin Khi bắt đầu cuộc gọi, hãy giới thiệu tên và công ty của mình, sau đó nêu rõ mục đích cuộc gọi để đảm bảo sự tập trung và hiệu quả trong giao tiếp.
Khi gửi email, hãy đảm bảo tiêu đề ngắn gọn, phản ánh nội dung công việc được phân công Nội dung email nên bắt đầu bằng lời chào, tiếp theo là mục đích rõ ràng cùng lời cảm ơn và đính kèm file cần thiết Đừng quên sử dụng chữ ký tự động đã tạo Trước khi nhấn gửi, hãy kiểm tra lại chính tả, văn phong và đảm bảo từ ngữ sử dụng lịch sự, ngắn gọn và đúng trọng tâm.
Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm là quá trình quan trọng giúp xác định mục tiêu nghiên cứu phù hợp với định hướng công ty Qua việc phân tích dữ liệu có sẵn, người thực hiện có thể viết các báo cáo đánh giá và đề xuất chiến lược phát triển Học hỏi từ quy trình sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm, xây dựng thương hiệu và kênh phân phối, cũng như tìm kiếm khách hàng và đối tác, giúp đo lường doanh thu và lợi nhuận Trải nghiệm này không chỉ mang lại sự hiểu biết sâu sắc về cách áp dụng kiến thức đã học vào thực tiễn mà còn giúp phát triển nhiều kỹ năng mới.
Làm việc cần thận là yếu tố quan trọng trong môi trường kinh doanh Nhân viên phòng kinh doanh cần soạn thảo và kiểm tra kỹ lưỡng các hồ sơ, văn bản, quyết định và hợp đồng về cả nội dung lẫn hình thức Khi nhận quyết định và phân công công việc, cần đọc kỹ nội dung và thời gian hoàn thành để triển khai đúng hạn Việc nhập liệu chi phí vào Excel phải chính xác, không được bỏ sót khoản phí nào, và chứng từ cần được lưu trữ theo từng đơn vị và thời gian cụ thể Điều này sẽ giúp việc thống kê và tìm kiếm thông tin sau này trở nên dễ dàng và chính xác hơn.
Khả năng thích ứng là yếu tố quan trọng mà công ty mong đợi ở nhân viên Nhân viên cần sẵn sàng nhận các công việc nhỏ và có thể đảm nhận những nhiệm vụ không thuộc chuyên ngành của mình Những trải nghiệm và chia sẻ từ các anh chị đi thực tập cho thấy rằng trách nhiệm và thái độ làm việc là điều cốt yếu để phát triển trong môi trường làm việc.
Những kinh nghiệm hoặc bài học thực tiễn nào đã tích lũy được
6.3.1 Kinh nghiệm đã tích lity
Khi giao tiếp qua điện thoại với các cửa hàng in ấn quảng cáo, cần rõ ràng yêu cầu thông tin cần thiết để tránh bị dẫn dắt sang sản phẩm khác hoặc nhận thông tin không đầy đủ Hãy chủ động nhắc lại yêu cầu của mình như "Dạ, em cần thông tin về sản phẩm này thôi ạ" hoặc hỏi cụ thể về giá, phí vận chuyển và cam kết chất lượng Ngoài ra, khi nhận cuộc gọi từ đối tác, nên hỏi rõ nội dung cuộc gọi để chuyển tiếp đúng bộ phận nếu cần Việc này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, tiết kiệm thời gian và mang lại hiệu quả trong cuộc hội thoại.
Tính linh hoạt và cẩn thận là rất quan trọng trong quá trình nhập dữ liệu Khi bắt đầu, việc nhập chi phí và nội dung có thể tốn nhiều thời gian do tài liệu không được sắp xếp theo đơn vị và thứ tự ngày tháng Do đó, việc sắp xếp chứng từ theo từng đơn vị và thời gian trước khi nhập liệu sẽ giúp tăng tốc độ và độ chính xác của quá trình này, đồng thời làm cho việc lưu trữ chứng từ trở nên dễ dàng hơn.
Khi kiểm tra và lưu trữ các chứng từ, cần chú ý đến những nội dung quan trọng như số tiền, ngày tháng, nội dung chi, đơn vị được chi và xem xét xem chứng từ đã được ký quyết toán hay chưa Nếu có điều gì chưa rõ, hãy ghi chú lại và hỏi anh/chị trong phòng để tránh những sai sót không đáng có.
Để đề xuất giải pháp Marketing hiệu quả cho sản phẩm ô tô Hyundai, cần dựa trên căn cứ thực tế và đảm bảo tính khả thi Giải pháp phải phù hợp với nguồn lực, tài chính và mức độ đầu tư của công ty, đồng thời xem xét thị trường, khách hàng và đối tác Quá trình này yêu cầu nghiên cứu, khảo sát thị trường và hiểu biết sâu sắc về sản phẩm cũng như định hướng phát triển của công ty Mục tiêu là đưa ra những đề xuất sát thực và mang lại hiệu quả, thuyết phục người thực hiện các giải pháp đó.
Khách hàng đã liên hệ với phòng Marketing để khiếu nại về màu sắc của nền xe nhận, cho rằng màu này không hợp phong thủy với mình Chị trưởng phòng sẽ xem xét và giải quyết vấn đề này để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Marketing đã tiến hành truy xuất hóa đơn bán xe, thời gian xuất kho và giao xe, dự kiến vào ngày 18 tháng 03 năm 2024 Tuy nhiên, khách hàng đã phản hồi về thông tin xe vào ngày giao hàng Công ty đã cam kết thay đổi background theo yêu cầu của khách và rút kinh nghiệm trong việc kiểm tra trước khi bàn giao xe Để hỗ trợ khách hàng, công ty sẽ áp dụng chính sách giá ưu đãi cho các lần bảo dưỡng xe Chị trưởng phòng đã giải quyết vấn đề một cách bình tĩnh, nhẹ nhàng và cung cấp đầy đủ chứng từ hợp lý, đảm bảo lợi ích cho cả hai bên mà không dẫn đến xung đột Việc ghi lại và lưu trữ chứng từ bán hàng, xuất nhập kho là rất quan trọng để tránh tranh chấp sau bán hàng và nâng cao hiệu quả quản lý kho và bán hàng.
Việc tạo dựng mối quan hệ hòa nhã với đồng nghiệp là vô cùng quan trọng, bởi nhiều nhiệm vụ cá nhân cần sự hỗ trợ từ các bộ phận chuyên môn khác Chủ động giúp đỡ và nhờ sự giúp đỡ từ mọi người sẽ xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, giúp hoàn thành công việc hiệu quả hơn Chẳng hạn, khi thực hiện bài báo cáo thực tập và nghiên cứu, ngoài việc tự tìm hiểu dữ liệu, cần có số liệu và thông tin về tình hình kinh doanh hiện tại cũng như những khó khăn gặp phải.
Để hoàn thành 22 tồn tại thực tế, sinh viên cần sự giúp đỡ từ anh chị Để nhận được sự hỗ trợ này, sinh viên phải thể hiện thái độ làm việc trách nhiệm, trung thực, luôn lắng nghe chỉ dẫn và chủ động giúp đỡ anh chị, ngay cả với những công việc nhỏ nhất.
6.4 Các kết quả công việc mà mình đã đóng góp cho đơn vị thực tập và
Trong quá trình thực tập tại bộ phận marketing, tôi đã đóng góp vào việc chuẩn bị quà tặng cho khách hàng lái thử xe Dưới sự hướng dẫn của chị, tôi đã xuống nhà xưởng để lấy các phần quà như nón kết và dù, sau đó cùng chị trong phòng marketing gói quà để gửi đến khách hàng.
Cùng anh/chị tông kết các khoản chi trong tháng sau đó nhập liệu excel cho các khoản chi của phòng marketing tháng 2 và tháng 3 của Công ty TNHH
Thương mại và Dịch vụ Ô tô Phúc Anh.
Tìm kiếm địa điểm có mặt băng rộng và đông người để tổ chức sự kiện lái thử xe, sau đó thông báo cho chị để được hướng dẫn và xác nhận địa điểm lái thử.
Sử dụng máy tính công ty theo hướng dẫn, đăng nhập vào tài khoản để nhập 70 hồ sơ khách hàng đăng ký lái thử xe tại sự kiện hoặc tại serum 6 tô.
Sau khi in ấn các bộ hồ sơ, tôi đã tổ chức và sắp xếp 25 bộ hồ sơ gọn gàng vào tủ lưu trữ Việc này không chỉ giúp giữ vệ sinh cho phòng làm việc mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho mọi người trong việc sử dụng dụng cụ văn phòng phẩm một cách ngăn nắp.
Nhận thông tin từ chị hướng dẫn, tôi đã thực hiện một bài báo cáo về các chương trình ưu đãi và đề xuất giải pháp Marketing mix cho các ưu đãi tại thị trường Long Xuyên.
Hỗ trợ nhân viên trực nghe điện thoại tại văn phòng hàng ngày, đồng thời thông báo cho mọi người trong thời gian thực tập Ngoài ra, cung cấp dịch vụ in ấn, photo, scan và kiểm tra tài liệu.
28 van ban, quyét dinh theo dung yéu cau.
6.4.2 Những vấn dé chưa thực hiện được hoặc can tiếp tục tim hiểu, phát triển
Trong quá trình thực tập, tôi đã có những đóng góp nhất định cho công ty, nhưng vẫn còn một số vấn đề mà tôi chưa thể thực hiện hoàn toàn Tôi nhận thấy mình cần thêm thời gian để tìm hiểu và nâng cao kỹ năng trong những lĩnh vực này.