Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Tìm hiểu hoạt động cho vay trung hạn đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng TMCP Phương Đông

Bên cạnh đó, em cũng xin được gởi lời cảm ơn chân thành tới NH OCB đặc biệt là chú Võ Văn Đức người đã dẫn dắt và hướng dẫn em trong 2 thángthực tập vừa qua, và các anh chị trong Ngân Hà

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

SINH VIEN THUC HIEN: SYSOMBOUN PADSASIN

MSSV: DKQ202648

LOP: DH21KQ

NGANH: KINH TE QUOC TE

An Giang, Ngày 06 Thang 5 Năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

SINH VIEN THUC HIEN: SYSOMBOUN PADSASIN

MSSV: DKQ202648

LOP: DH21KQ

NGANH: KINH TE QUOC TE

GVHD: TH.S LE THI KIM CHI

An Giang, Ngày 06 Tháng 5 Năm 2024

ĐÁNH GIA BAO CÁO THỰC TAP

LỜI CÁM ƠN

Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu tại trường Đại Học An Giang

em đã học hỏi và trau đồi rất nhiều kiến thức về chuyên ngành Kinh Tế Quốc

Tế em được quý thầy cô truyền đạt nhiều kiến thức chuyên môn và những kinhnghiệm và bài học hết sức quý giá về công việc mà em đã chọn cho tương lai.Hiểu và biết thêm điều đó chưa đủ, quý thầy cô còn tạo điều kiện và cơ hội cho

em tiếp cận và học hỏi trên thực tế Trang bị kiến thức bài tập tình huống xử lý.Được thực tập tat NH OCB là cơ hội cho em học hỏi và là hành trang để embước vào tương lai cho bản thân mình Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:

Quý thay cô tại trường Dai Học An Giang đã tận tình giảng day em trong

thời gian học tập tại trường Cô Lê Thị Kim Chi đã tận tình hướng dẫn em và

hết lòng hỗ trợ em từ khi chọn đề tài, cách tiếp cận đề tài cũng như cách tiếp

cận thực tiễn tại đơn vị thực tập và chỉnh sửa bài báo cáo của em thêm hoàn

thiện.

Bên cạnh đó, em cũng xin được gởi lời cảm ơn chân thành tới NH OCB

đặc biệt là chú Võ Văn Đức người đã dẫn dắt và hướng dẫn em trong 2 thángthực tập vừa qua, và các anh chị trong Ngân Hàng đã tạo điều kiện giúp em cóthé tìm hiểu rõ hơn về môi trường làm việc thực mà ngồi trên ghế nhà trường

em chưa được biết

Vì thời gian thực tập không nhiều và bước đầu đi vào thực tế còn nhiều

bỡ ngỡ và nhiều lý do khách quan nên bài báo cáo chắc chắn sẽ không tránh

khỏi những sai sót Kính mong nhận được sự góp ý, nhận xét từ phía quý Thay,

Cô, các anh chị trong Ngân Hàng đề kiến thức của em ngày càng hoàn thiện hơn

và rút ra được những kinh nghiệm bồ ích có thé áp dụng vào thực tiễn một cách

hiệu quả trong tương lai.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

An Giang, Ngày Tháng Năm

Sinh viên thực hiện

Sysomboun Padsasin

Mục lục

I0: 0222 a 5

Danrnh Mmuc 10110 5

Danh mục từ Viét tat: - 5G St 3E SE EEEESEEEEE SE EE E111 1E Txcee 6

1 LICH LAM VIỆC VA NỘI DUNG THỰC TẬP : -c:-©-sc:+-: 72: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VE NGAN HÀNG TMCP PHƯƠNG DONG -

CN AN GIANG ooo 4 9

2.1 Tống quan về ngân hang? eeceescecsesseessesseessessessesssessessessessesseessessesseessessees 9

2.1.1 ThOng tin CO DAM oo ee 3113 9

2.1.2 Lich sử hình thành và phat trién cceccescescsseeseeseeseesessessessesseeseeseeseeses 11

Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh An

6.01 1

2.1.3 Lich sử hình thành và phát triển của Ngân Hàng TMCP Phương Đông |

¬— 2

2.2 Giới thiệu về đơn vị thực tập (tổ chức hành chính, nhân sự) - 2

2.2.1 Cơ cầu tổ chức -¿ ©+++++EE++tEE k1 ii 2

2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban tại OCB — chi nhánh An

Chi nhanh An Giang n8 44 5

2.3.2 Van hóa và môi trường làm việc của Ngân hang TMCP Phương Đông — chi nhanh An Giang 18 4 Ả 5

2.3.3 Quy định, quy tắc làm Vi8C v.eeeeececeescssessessessessessessessessessessessessessessessesseases 6

2.3.4 Thái độ, tác phong làm VIỆC - - 5 331 E 31119113 1111111 erre 7

3: NOI DUNG TÌM HIEU HOẠT DONG CHO VAY TRUNG HAN DOI

VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VA NHỎ CUA NGAN HÀNG TMCP

PHƯƠNG ĐÔNG 5c tt HH Hee 8

3.1 Nội dung công việc được phân CONG - - + + + + +++*++sexevesessrees 8

3.2 Hoạt động cho vay trung hạn và sản phẩm cho vay -: 83.2.1 San pham cho vay trung hạn + 11111 1v ng re 8

3.2.2 Quy trình cho vay KHDN tại Ngân hàng TMCP Phương Đông 11

4: KET QUA TIM HIEU HOAT DONG CHO VAY TRUNG HAN DOI VOIDOANH NGHIEP VUA VA NHO CUA NGAN HANG TMCP PHUONG

DONG 6 13

4.1 Doanh số cho vay doanh nghiệp của ngân hàng TMCP Phương Đông OCB

giai đoạn năm 2021-2023 - - 5 +2 1231131189113 1 91119111 1 1g ng ng key 13

4.2 Doanh số thu nợ và dư nợ doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Phương

Đông OCB giai đoạn năm 2021-2023 - ¿55 +2 + £+2E++xeEseseerrrerrke 14

5 Phương pháp thực hiện công việc được phân công: - ‹+- 14

5.1 Phương pháp quán sát, lắng nghe, ghi chép 5525: 14 5.2 Phương pháp tìm hiểu, tong hợp thông tin 2 2552552: 15

5.3 Phương pháp thực hiện công VIỆC - - - 5 5+ seereerrrke 15

6: KET QUA ĐẠT ĐƯỢC QUA DOT THỰC TẬP - - l56.1 Những nội dung kiến thức nào đã được củng cÓ - : -: -:s¿ 156.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp đã

i92 777 a4 1.:L::ƠÓÓÔÔÔ 16

6.2.1 Kỹ năng cá nhân đã hoc hỏi được - - 5s + + **+sseesseerseerss 16

6.2.2 Những kỹ năng cá nhân và giữa các cá nhân + s«++ss+++ 17

6.2.3 Những kỹ năng thực hành nghề nghiệp . ¿- 2 ¿2252252 17

6.3 Những kinh nghiệm, bài học thực tiễn đã tích lũy được 17

6.3.1 Nam được kiến thức kinh nghiệm về lĩnh vực chuyên môn 17

6.3.2 Tác phong làm việc va trang phỤC - 55+ se rereeeerrke 18

6.3.3 Tiếp thu thêm nhiều kiến thức về giao tiếp, ứng xử - 18

Sẻ 18

6.3.5 Trải nghiệm môi trường thực tẾ - 2-2-2 +++++£x++zxzzxrzrxrrred 197: KET LUẬN VÀ KIEN NGHỊ, -2cccccccccvverrrrtrktrrrrrrrrrrrrrrrkk 19ToL KGt na 19

7.1.1 Tóm tắt những nội dung đã thực hiện được trong quá trình thực tập 19

7.1.2 Tóm tắt các điểm mạnh, điểm hạn chế của vấn đề thực tập tại đơn vi 197.2 Kiến nghị -¿- 5c 5s St E2 1E 1E211211271211211 1121111112111 11.111 2010809909: 904 9 21

Danh mục hình

Hình Diễn giải Trang

1 Logo Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) 9

2 Sơ đô Cơ câu tô chức của OCB An Giang 12

3 Cơ câu tổ chức tại Trung Tâm KHDN OCB An Giang 14

4 Sơ đồ quy trình cho vay KHDN 21

Danh mục bảng

Bảng Diễn giải Trang

1 Lịch làm việc mỗi tuần 7-8

2 Bảng số lượng cơ cu tổ chức của ngân hàng OCB 14

3 Sản phâm cho vay trung hạn 18-20

4 Doanh sô cho vay doanh nghiệp năm 2021-2023 22

5 Doanh số thu nợ doanh nghiệp năm 2021-2023 23

Danh mục từ viết tắt:

STT| Tir viet Nghia từ viết tat

tat

1 | BHXH Bảo hiểm xã hội

2 | BHYT Bảo hiểm y tế

3 | CIC Trung tam Thông tin tín dung thuộc quốc gia Việt Nam

4 |CN Chi nhánh

5 |KCN Khu công nghiệp

6 |KHDN Khách hàng doanh nghiệp

7 |NH Ngân hàng

8 | OCB Orient Commercial Joint Stock Bank

9 |PGD Phong giao dich

10 | SPDV San pham dich vu

II | SXKD Sản xuất kinh doanh

12 |TMCP Thuong mại cô phan

13 |TSCĐ Tài sản cố định

NỘI DUNG

1 LỊCH LÀM VIỆC VÀ NỘI DUNG THỰC TẠP.

Tuân Nội dung công việc

Tuan 1 1 Tìm hiểu công việc của nhân viên tín dụng thông(Từ ngày 27/02/2023 qua bảng mô tả công việc do nhân viên ngân hàng

đến ngày cung cấp và công việc thực tế phải thực hiện

05/03/2023) 2 Nghiên cứu các hoạt động và cách thức tương tác

của các vi trí trong ngân hang.

3 Tìm hiểu lịch sử hình thành, tình hình hoạt động

kinh doanh và các chính sách của ngân hàng.

4 Tìm hiểu luật doanh nghiệp và hoạt động tín dụng

doanh nghiệp của ngân hàng.

Tuân 2 1 Chủ động học hỏi kinh nghiệm giao tiếp và tiếp

đên ngày 2 Học các danh mục chứng từ cần có trong mở

19/03/2023) tài khoản doanh nghiệp.

3 Chủ động học hỏi qui trình mở tài khoản va cho

vay khách hàng tại Chi nhánh.

4 Tích cực tham gia tư van mở tài khoản doanhnghiệp và giao với tiếp khách hàng doanh nghiệp;

5 Hỗ trợ kiểm tra thông tin hợp đồng

Tuân Nội dung công việc

Tuân 4 I Tìm kiếm khách hàng tiềm năng tại địa bàn

(Từ ngày 20/03/2023 thành phố Long Xuyên, An Giang và các

đến ngày huyện tỉnh lân cận.

26/03/2023) 2 Nghiên cứu hoạt động cho vay trung hạn đôi

với doanh nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng.

Tuân 5 1 Được các anh chị dẫn đi thâm định.

đừ ngày 27/03/2023 2 Tìm hiểu về tài sản bảo đảm và một số giấy tờ

đên ngày có giá trong hoạt động cho vay trung hạn của

2: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VE NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG DONG

CN AN GIANG

2.1 Tổng quan về ngân hàng:

2.1.1 Thông tin cơ bản

Tên đầy đủ: Ngân Hàng TMCP Phương Đông An Giang Tên tiếng Anh:

Orient Commercial Joint Stock Bank

Tén viét tat: OCB

Mã chứng khoán: OCB Logo:

@OCB

Ngân Hàng Phương Đông

Hình 1: Logo Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)

Dia chỉ: 41-45 Lê Duan - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh

Nguồn: http://finance.vietstock vn/OCB-ngan-hang-phuong-dong.htm

10

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngày 10/06/1996, Ngân hang TMCP Phuong Đông được thành lập Năm

2003, sáp nhập vào Ngân hàng Tây Đô OCB.

Năm 2007, hợp tác chiến lược với BNP Paribas Tổng tài sản OCB đạt

trên 11.000 ty đông.

Năm 2008, trién khai ngân hàng lõi T4.

Năm 2013, triển khai dé án tự tái cơ cau giai đoạn 2012 - 2015 Công bố hệthống nhận diện thuơng hiệu mới Tổng tài sản OCB đạt gần 33.000 tỷ đồng

Năm 2014, nâng hệ thống quản lý rủi ro theo chuẩn mực quốc tế Năm 2015,

khởi động dự án Basel II đưới sự tư vấn DBS Singapore.

Năm 2019, OCB đạt giải thưởng Out Standing- Chairman OCB Trinh Van

Tuan và Coporate Execllent-Orient Commercial Joint Stock Bank OCB OCB

dat giải thưởng "Thuong hiệu tin & dùng" hạng mục dich vu ban lẻ Moody's

tăng bậc xếp hạng đánh giá rủi ro đối tác và xếp hạng rủi ro đồi tác lên mức

Ba.

Năm 2020, đạt chứng nhận Thương hiệu quốc gia Top 4 trong 10 Ngân hàngTMCP kinh doanh hiệu quả nhất trên thị trường Chào đón nhà đầu tư chiến

lược - Ngân hàng Aozora.

Ngày 28/01/2021, OCB niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thànhphố Hồ Chí Minh (HoSE)

Ngân hàng TMCP Phương Đông — Orient Commercial Joint Stock Bank

(OCB) được thành lập từ ngày 10/06/1996, trải qua hon 27 năm hoạt động va

phát triển, OCB hiện có hơn 200 đơn vị kinh doanh trải dải tại khắp các tỉnhthành, trung tâm kinh tế trọng điểm trên cả nước Và được đánh giá là một trongnhững ngân hàng có tốc độ tăng trưởng tốt và ôn định trong nhiều năm liền

11

Tầm nhìn- Sứ mệnh:

Top 5 Ngân hàng TMCP tư nhân vào năm 2025.

Hỗ trơ hiện thực hóa ước mơ và tham vọng của người tiêu dùng, doanh nhân

và doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp họ đạt được sự tăng trưởng và hoài bão như

kỳ vọng Giá trị cốt lõi:

OCB luôn mong muốn mang lại giá trị, thịnh vượng đến khách hàng, đốitác, cô đông; từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc và sự ủng hộ từ phía kháchhàng, đối tác, cô đông đối với các hoạt động của ngân hàng

Tên đầy đủ: Ngân Hàng TMCP Phương Đông chi nhánh An Giang

Địa chỉ: Số 54, đường Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, TP Long

Xuyên, tỉnh An Giang.

Điện thoại: 0296 3911 125;

Ngân Hàng TMCP Phương Đông chi nhánh An Giang bắt đầu hoạt động tại

An Giang vào ngày 20/05/2008 và là một trong những Ngân Hàng TMCP tư

nhân đầu tiên có trụ sở tại An Giang Với hơn 15 năm hoạt động tại An Giang

thì OCB có 04 điểm giao dịch là Chi Nhánh An Giang và 03 PGD bao gồm:

PGD Thoại Sơn, PGD Châu Đốc và PGD Tân Châu Với mạng lưới điểm giaodich rộng khắp, OCB cung cấp day đủ, kịp thời các sản pham dịch vụ tài chínhhiện đại đến người tiêu dùng Bằng sự nỗ lực của các cán bộ nhân viên và sựchỉ đạo đúng đắn của Ban lãnh đạo OCB An Giang đã từng bước khẳng định

giá trị thương hiệu trên địa bàn tỉnh.

Với mục tiêu khách hàng là trọng tâm, OCB chiếm được sự tín nhiệm từphía khách hàng OCB An Giang không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ,cho ra mắt các sản phẩm mới đa dạng hơn, bắt kịp xu thế nhằm mang đến cho

khách hang sự hài lòng khi trải nghiệm các tiện ich của ngân hàng.

(Nguôn: Trung tâm KHDN OCB An Giang)

2.2 Giới thiệu về đơn vị thực tập (tổ chức hành chính, nhân sự)

2.2.1 Cơ cấu tô chức

GIÁM DOC TT RB ( KIỀM

2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban tai OCB — chi nhánh An Giang

Ban giám đốc (Giám đốc trung tâm RB và Giám đốc trung tâm SME)

Trực tiếp chỉ đạo và giám sát tình hình hoạt động của CN ngân hàng

Triển khai các kế hoạch từ Hội sở đến các thành viên trong CN ngân hàng

dé hoàn thành mục tiêu chung của ngân hàng nhăm đạt lợi nhuận cao nhất

Chiu trách nhiệm trước pháp luật về mọi quyết định của mình.

Ký kết các hợp đồng giao dịch huy động vốn, hợp đồng tín dụng, cầm cố,

thế chấp theo quy định của OCB

Bô nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật các cán bộ nhân viên trong

CN.

Chire nang Trung tam RB va trung tam SME

Thực hiện hoạt động tín dung, cho vay vốn và huy động vốn, mở rộng thịtrường Là bộ phận quan trọng của CN ngân hàng Đối tượng khách hàng:

Khách hang là cá nhân (Trung tâm RB): thực hiện các giao dịch với khách

hàng cá nhân, thực hiện giải ngân hồ sơ vay vốn khi được ngân hàng phê duyệt,

thực hiện các giao dịch gửi tiền và rút tiền cho khách hàng bằng nội tệ và ngoại

té.

Khách hàng doanh nghiệp (Trung tam SME): thực hiện giao dich với

khách hàng là tô chức, thực hiện giải ngân hồ sơ vay vốn khi ngân hàng phêduyệt, thực hiện các giao dịch gửi tiền và rút tiền cho khách hàng doanh nghiệpbăng nội tệ và ngoại té

Phòng kế toán, hành chính, ngân quỹ

Thực hiện hạch toán kế toán, theo dõi thu chỉ nội bộ, số liệu về huy độngvốn và sử dụng vốn theo quy định của CN ngân hàng, tổng hợp và lưu trữ sốliệu, lập bang cân đối kế toán dé báo cáo cho Giám đốc, gửi về cho Hội sở

Kiểm kê tài sản cố định, công cụ dụng cụ theo định kỳ

Thực hiện chế độ BHXH, BHYT, thôi việc, nghỉ phép, trợ cấp, phụ cấpcủa cán bộ nhân viên, tuyển dụng nhân sự cho CN

Soạn thảo văn bản, nhận và lưu trữ văn bản, công văn gửi đên, quản lý con

dâu.

( Nguồn: Phòng Trung tâm KHDN OCB An Giang)

2.2.3 Cơ cấu tổ chức trung tâm khách hàng doanh nghiệp vừa và

nhỏ(Trung tâm SME)

GIÁM ĐÓC QHKH SME (QLĐ)

GIÁM ĐÓC QHKH SME(ĐL)

CHUYÊN VIÊN SME

Hình 3: Cơ cấu tổ chức tại Trung Tâm KHDN OCB An Giang

( Nguồn: Phòng Nhân sự OCB An Giang)

OCB An Giang có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có trinh độ và

chuyên môn cao, đoàn kết, hòa đồng giúp đỡ lẫn nhau trong công việc, cùng

nhau hướng đến mục tiêu chung của đơn vỊ.

Chuyén vién SME 4

( Nguồn: Trung Tâm KHDN OCB An Giang)

2.3 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ

2.3.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị của Ngân hàng TMCP Phương Đông

— chỉ nhánh An Giang

NH hoạt động dựa trên uy tín nên hình ảnh trước công chúng trở nên rất

quan trọng Ngân hàng TMCP Phuong Đông — CN An Giang được xây dựng

bao gồm: 1 bãi đồ xe cho nhân viên, 1 bãi giữ xe cho khách hàng đến giao dịch

và 3 tầng lầu với lối kiến trúc thiết kế đơn giản hiện đại

Không gian phòng làm việc thoáng mát, sách sẽ ban làm việc bố trí hợp

lý, không bị gò bó bởi những vách ngăn nơi làm việc tạo không gian thoải mái

cho cán bộ cũng như khách hàng với day đủ tiện nghi: có máy điều hóa, đèn,bàn ghế, máy in, máy scan, máy vi tính, kệ, tủ lưu trữ hồ sơ, máy xử lý rác Dotính chất công việc nên NH có phòng riêng phục vụ trong quá trình làm việcđược hiểu quả Cùng với đó là hệ thống Internet tốc độ cao Mỗi tầng trang bịbinh nước uống và nhà vệ sinh riêng

Ngân hàng TMCP Phương Đông — CN An Giang đã tạo mọi điều kiệnthuận lợi dé nhân viên có thé hoàn thành tốt nhất các nhiệm vụ được giao và chi

tiêu mà chi nhánh đã đặt ra

2.3.2 Văn hóa và môi trường làm việc của Ngân hàng TMCP Phương Đông

— chỉ nhánh An Giang

Điểm nổi bật về văn hóa của Ngân hàng TMCP Phương Đông - chỉ

nhánh An Giang là sự vui vẻ, thân thiện, môi trường làm việc chuyên nghiệp,

phong cách phụ vụ lịch sự tạo niềm tin và làm hài lòng khách hàng khi đến giao

dịch

Giám đốc luôn quan tâm đến tác phong làm việc của mỗi nhân viên vàchăm lo đời song vật chat lẫn tinh thần của đội ngũ cán bộ nhân viên trong NH.Bên cạnh đó, NH quy định rõ ràng về giới hạn quyên lợi, trách nhiệm của từngngười Có chế độ thưởng phạt rõ ràng, cũng như có những nhận xét, đánh giá