Hoadq12 xây dựng kế hoạch và triển khai digital marketing cho thương hiệu nature café do quynh hoa (fe fpl hcm)

Chính vì thấy tiềm năng to lớn của ngành hàng cà phê, chúng em đã quyết định xây dựng một thương hiệu cà phê mang tên Natural Café, mang đến vị cà phê thiên nhiên của vùng Đắk Lắk đến vớ

THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

TÌNH HÌNH KINH DOANH CHUNG

Nature Café được thành lập và tháng 9/2022

Nature Café sắp chính thức hoạt động kinh doanh sau một năm nghiên cứu thị trường và sản phẩm Hiện tại, quán chưa có doanh thu bán hàng cũng như khách hàng liên hệ.

THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP

Mạng xã hội và Sàn thương mại điện tử

(Tăng độ nhận diện thương hiệu)

100 bài đăng 50.000 tiếp cận 2.000 tương tác

5 đơn hàng Doanh thu: 2.500.000 VND

3 lượt chuyển đổi Doanh thu: 500.000 VND

Tăng doanh số trong 3 tháng: 3.000.000 VND

2 Các kênh marketing, bán hàng doanh nghiệp đang sở hữu

Website: https://caphetunhien.com.vn/

Fanpage: https://www.facebook.com/caphetunhien/

3 Hiện trạng marketing của doanh nghiệp

Các hoạt động đã triển khai

Website: https://www.facebook.com/caphetunhien/ hiện đã có 12 sản phẩm và 24 bài viết Đã gắn các công cụ đo lường Google Analytics, Google Search Console

4 Slogan doanh nghiệp mong muốn truyền tải

Slogan: “Cà phê tự nhiên – Đắm say từ thiên nhiên”

5 Mong muốn đề xuất kênh

Sàn TMĐT: TikTok Shop, Shopee, Chợ tốt Mạng xã hội: TikTok, Facebook

6 Đối tượng khách hàng mục tiêu hướng đến

Nhân khẩu học Độ tuổi: 18 - 24 Tuổi

Giới tính: Nam/ Nữ Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, Học sinh - sinh viên, Công nhân, Công việc tự do,…

Thu nhập (đi làm hoặc trợ cấp): Từ 5 triệu – 15 triệu Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cấp 3, Cao đẳng, Đại học, Địa lý

Chủ yếu khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Sở thích: Thích hương vị tự nhiên và lối sống lành mạnh

Hành vi: Quan tâm đến thức uống, lợi ích cho sức khỏe

Tìm hiểu về sản phẩm, giá cả Lướt Facebook, Tik Tok Shopee để xem và tìm hiểu

Mục tiêu, thách thức Mục tiêu:

Mua ở chỗ uy tín, chất lượng, có nguồn gốc và xuất sứ

Bảo hành hỗ trợ 12 tháng khi sản phẩm có vấn đề Mua các sản phẩm tại cùng cửa hàng

Combo giá rẻ, deal tặng kèm Mua về làm quà tặng, kinh doanh

Chất lượng cà phê không đồng đều và dịch vụ

Bao gồm ngân sách cho hoạt động duy trì kinh doanh và ngân sách cho các hoạt động quảng cáo

Ngân sách duy trì hoạt động kinh doanh Với chi phí cho Domain website là: 259.000/ 1 năm Chi phí Hosting :

Ngân sách chạy quảng cáo: 700.000 được chia cho từng kênh

Bảng 2.2: Mục tiêu chi tiết từng kênh 2.2.1 Website

Website https://caphetunhien.com/ được đăng ký vào ngày 05/09/2022 và chính thức ra mắt vào ngày 19/09/2022 Đến nay, website đã hoàn thiện 5 trang chính, bao gồm Trang chủ, Giới thiệu, Sản phẩm, Tin tức và Liên hệ, mặc dù vẫn chưa được tối ưu hoàn toàn Hình ảnh website đã được chụp lại vào ngày 20/09/2023.

Sơ đồ website Nature Café:

Hình 2.1: Sơ đồ website Nature Café

Link chi tiết sơ đồ website: https://https//www.gloomaps.com/mrrTEninTZ

Sử dụng Hosting NVMe 1Gbps – Plan 4 từ https://interdata.vn/ là lựa chọn lý tưởng để tận dụng giá tốt trong các đợt khuyến mãi Hosting NVMe không chỉ mang lại tốc độ nhanh hơn so với hosting thông thường, mà còn đảm bảo hiệu suất tối ưu cho website của bạn.

Hình 2.2: Giao diện chính của website

NVMe Hosting là dịch vụ lưu trữ web tiên tiến, sử dụng hoàn toàn ổ cứng NVMe SSD, mang lại tốc độ truy xuất và truyền tải dữ liệu lên đến 3,5GB/s Với khả năng đọc ghi dữ liệu vượt quá 600.000 IOPS, NVMe Hosting nhanh gấp 10 lần so với ổ SSD thông thường và nhanh gấp 23-25 lần so với các công nghệ lưu trữ khác.

(Theo BKNS, Nguồn: https://www.bkns.vn/hosting/nvme-hosting.html)

Link website: https://caphetunhien.com/

Giao diện website của: caphetunhien.com

Hình 2.3: Giao diện chính của website

Bố cục nội dung cần được cải thiện để phù hợp hơn với mục đích bán hàng Giao diện hiện tại chưa tối ưu cho việc tiếp cận khách hàng, và hình ảnh không đủ thu hút, khiến trang web trông giống như một blog hơn là một trang thương mại điện tử.

Banner bị trùng logo, hình ảnh copy, chưa đầy đủ thông tin thông tin bán hàng

Phần menu mua hàng chưa đầy đủ các loại sản phẩm cho khách hàng khó lựa chọn

Hình 2.4: Body của website Nature Café

Nội dung phần body mua hàng cần cải thiện để cung cấp thông tin chính xác về các loại sản phẩm và tin tức mới nhất cho khách hàng Hình ảnh sản phẩm cần phải đa dạng, phù hợp về kích thước và dễ dàng cho khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm.

Hình 2.5: Body của website Nature Café

Có các chức năng tiện ích như messenger, TikTok, liên hệ điện thoại trực tiếp

Hình 2.6: Foter của website Nature Café

Chữ chưa chăm chút theo một định dạng nhất định các thông tin sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu doanh nghiệp mơ hồ

Trang web hiện tại thiếu một hành trình mua hàng rõ ràng và thường xuyên cập nhật thông tin Mặc dù có đủ 5 trang chính như Trang chủ, Giới thiệu, Sản phẩm, Tin tức và Liên hệ, nhưng nội dung của từng trang chưa được cụ thể và chi tiết, cần cải thiện để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Trang giới thiệu cung cấp đầy đủ thông tin về lý do ra đời, ngày thành lập, các mục tiêu tương lai của cà phê Tầm Nhìn và cà phê Sứ Mệnh Bên cạnh đó, bài viết cũng nêu rõ danh sách các thành viên sáng lập website Tuy nhiên, bố cục hiện tại còn chưa hợp lý và nội dung quá dài, cần được chỉnh sửa để trở nên hấp dẫn hơn.

Hình 2.7: Giới thiệu website Nature Café

Hình 2.8: Sản phẩm của website Nature Café

Gồm 3 loại sản phẩm chính: Cà phê hạt, trà, dụng cụ pha

Hình 2.9: Các danh mục và sản phẩm của Nature Café

Mỗi sản phẩm đều có các hình ảnh có Alt, giá sản phẩm sẽ được hiện rõ ở ngoài danh mục và khi được click vào xem

Sản phẩm sẽ được thêm vào dỏ hàng với số lượng tùy khách nhấn thêm vào giỏ và đi vào ô thanh toán

Phần mô tả sản phẩm đầy đủ thông tin mô tả của sản phẩm khách hàng đọc và nhận định thêm về sản phẩm

Các danh mục liên quan sẽ được hiện thị thêm, hạt cà phê, trang tổng kết sản phẩm

Các plugin facebook, mail, liên hệ trực tiếp dễ dàng tiếp cận

Hình 2.10: Sản phẩm của Nature Café

Trang sản phẩm còn gặp nhiều thiếu sót về hình ảnh, hành trình mua hàng còn quá dài,

Gồm 20 bài viết chuẩn SEO với các danh mục hạt cà phê, trà, dụng cụ pha cà phê, nguồn gốc, cách pha chế và đầy đủ thông tin

Hình 2.11: Tin tức của Nature Café

Trang tin tức của Nature Café gồm 20 bài viết tất cả các bài đều chuẩn SEO và có tính dễ đọc

Nội dung bài viết cần tập trung vào sản phẩm với các thẻ ALT cho hình ảnh, tiêu đề chuẩn SEO để tối ưu hóa khả năng tìm kiếm Sử dụng từ ngữ kêu gọi hành động mạnh mẽ để thu hút người đọc và khuyến khích họ thực hiện hành động mong muốn Đồng thời, hãy đảm bảo tích hợp các liên kết nội bộ và ngoại bộ để tăng cường sự liên kết và cung cấp thêm thông tin hữu ích cho người dùng.

Tổng hợp các bài viết của nhóm được google index

Hình 2.15: Liên hệ của Nature Café

Có các danh mục để điền đăng kí thông tin và gửi email tên của bạn, địa chỉ email, những điều bạn góp ý với Nature Café

Tối ưu Onpage trang chủ:

Hình 2.16: SEO Onpage của Nature Café

URL: caphetunhien.com/ 17 kí tự tối ưu

Tiêu đề: Trang chủ cà phê tự nhiên Nature Café 40 ký tự đã tối ưu

Thẻ mô tả: 127 ký tự — trung bình Tối ưu nhất 160 - 300 ký tự

Trang chủ cà phê tự nhiên Nature Café là cà phê nguyên chất 100%, cà phê sạch được thu hoạch – chế biến – bảo quản cẩn thận

Trang triển khai các tiêu đề HTML ( đến

) và chỉ một tiêu đề được sử dụng

Hình ảnh tất cả hình ảnh đều có thuộc tính ALT

Tệp robots.txt: https://caphetunhien.com/robots.txt

Hình 2.17: Tệp robots.txt của Nature Café

XML Sitemap: https://caphetunhien.com/sitemap_index.xml

Hình 2.18: Tệp robots.txt của Nature Café

Hiệu suất 52 các chỉ số chưa đượ tối ưu cần tối ưu

Hình 2.19: PageSpeed di động của Nature Café

Máy tính: Hiệu suất 81 các chỉ số cần tối ưu

Hình 2.20: PageSpeed máy tính của Nature Café

Thân thiện với thiết bị di động:

Hình 2.21: Thân thiện với thiết bị di động

Chứng chỉ bảo mật và Favicon

Hình 2.22: Favicon và chứng chỉ bảo mật

Hình 2.23: Về chúng tôi của Nature Café

Thêm các kênh mạng xã hội facebook, instagram, TikTok của Nature Café

2.2.1.2 Tối ưu bài viết Nature Café

Gồm 20 bài viết chuẩn SEO với các danh mục hạt cà phê, trà, dụng cụ pha cà phê, nguồn gốc, cách pha chế và đầy đủ thông tin

Trang tin tức của Nature Café gồm 20 bài viết tất cả các bài đều chuẩn SEO và có tính dễ đọc

Nội dung bài viết cần tập trung vào sản phẩm, bao gồm các thẻ ALT cho hình ảnh để tối ưu hóa SEO Tiêu đề cũng phải chuẩn SEO để thu hút người đọc Sử dụng từ ngữ kêu gọi hành động mạnh mẽ để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mong muốn Bên cạnh đó, nên có các liên kết nội bộ để tăng cường trải nghiệm người dùng và liên kết ngoại bộ để nâng cao độ tin cậy của thông tin.

Các thành viên nhóm đã đi tổng 250 backlink cho website vào các diễn đàn và các mạng xã hội

Hình: 2.28: Backlink đã thực hiện của Nature Café

Nhóm đã thực hiện back link tại đây

Các trang, diễn mà nhóm đã đi backlink https://raovat.vn/ https://vatgia.com/home/ https://chonongsanonline.com/

Hình 2.29: Backlink trên raovat.vn của Nature Café

Website có tổng 145 Backlink từ 6 trang 0 Organic Keywords tại VN

Hiện tại điểm DR của tên miền Nature Café là 0.1/100 và UR là 15/100

Hình 2.32: Các chỉ số Google Search Console của Nature Café

Kết luận: Để nâng cao trải nghiệm người dùng, cần tối ưu tốc độ tải trang, xây dựng lại bộ giao diện đồng nhất và cải thiện nội dung trên fanpage cũng như website Những cải tiến này sẽ giúp thu hút và giữ chân người dùng hiệu quả hơn.

Có đa dạng các kênh,sàn

Website đã gắn đầy đủ GG Analytics, GG Search Console, sitemap, robots.txt…

Có nhiều bài viết trên website đạt chuẩn SEO xanh

Nhược điểm Điểm hiệu suất website trên thiết bị di động và cả trên máy tính còn thấp cần được tối ưu để nâng cao trải nghiệm người dùng

Tình trạng backlink của website khá ít, cần đi nhiều backlink ở những trang chất lượng hơn

Chưa có sự đồng nhất về giao diện hình ảnh ở tất cả các sàn

Link: https://www.facebook.com/profile.php?id0087216985680

Hình 2.33: Trang chủ Fanpage của Nature Café

Chừng nào vẫn còn cà phê trên thế giới, Nature Café sẽ luôn chào đón Đồng hành và tin tưởng

Trang Cửa hàng cung cấp, bán buôn Địa chỉ: 685 Âu Cơ, Tân Phú, Tân

Caphetunhien@gmail.com Caphetunhien.com

Hình 2.34: Trang thông báo của Nature Café

Hình 2.35: Bài viết trên trang Fanpage Nature Café

Hình 2.36: Bài viết của Nature Café

Hình 2.37: Meta Business của Nature Café

Kết luận: Fanpage Nature Café hiện đang gặp phải tình trạng không ổn định với lượng người theo dõi và tương tác thấp Để cải thiện hiệu suất, cần thực hiện các chỉnh sửa toàn diện, bao gồm cập nhật giao diện, thiết kế lại logo, cải thiện nội dung và hoàn thiện các bài đăng.

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Tổng quan về 3 đối thủ

Tên thương hiệu Đức Anh Coffee Nam Nguyên

Sản phẩm Cà phê nguyên chất, cà phê bột

Cà phê nguyên chất, cà phê bột

Vị trí TP HÀ NỘI TP HCM TP HCM

Bảng 2.1: Tổng quan 3 đối thủ của Nature Café

Xác định đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí vận hành cũng như chi phí marketing Nature Café nhận diện đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình thông qua ba khía cạnh chính.

Ngành hàng, sản phẩm kinh doanh tương đồng

Quy mô và mô hình kinh doanh tương đồng

Phân khúc giá, khách hàng mục tiêu tương đồng

Hình 2.38: Logo Duc Anh Coffee

Tên thương hiệu: Duc Anh Coffee

Thành lập: Thành lập vào năm 2017

Sản phẩm kinh doanh: Thương hiệu đang bán tổng cộng 12 sản phẩm đặc sản Huyện CưmGa

2.1.1.3 Phân tích các kênh bán hàng của Duc Anh Coffee: a Website: caphenguyenchat.org

Hình 2.39: Thông tin tên miền của Duc Anh Coffee

Domain: caphenguyenchat.org, dễ đọc dễ nhớ, có chứa từ khóa thương hiệu Đăng kí tại: Mat Bao Corparation Đăng kí ngày: 4/11/2017

Chỉ số Page Authority (PA): 22

Chỉ số Domain Authority (DA): 5

Hình 2.40: Website của fanpage Duc Anh coffee

Trang web đang có 27 sản phẩm đều là hình ảnh tự chụp, bắt mắt

Có các nút kêu gọi hành động để người dùng có thể dễ liên lạc

Có biểu tượng đăng nhập và giỏi hàng cùng tone màu với website

Hình 2.41: SEOquake Website Duc Anh coffee

Hình 2.41: Page seo audit Website Duc Anh coffee

Chưa tối ưu thẻ Meta Description

Chưa tối ưu hình ảnh

Mức độ văn bản ít hơn 15%

Hình 2.42: Page seo audit Website Duc Anh coffee

Hình 2.43: Kiểm tra backlink của caphenguyenchat.org bằng công cụ Semrush

Trang web đang ghi nhận có 17 backlinks Trong đó:

Không có các loại backlinks khác

Hình 2.44: Kiểm tra organic keywords của website bằng công cụ Semrush

Website có tổng 28 Organic Keywords Trong đó:

1-2%: Từ khóa trong top 4 đến 10

5%: Từ khóa từ trong top 1 đến 3

Hầu hết các từ khóa thuộc top 21 đến 100 chiếm tỷ lệ lớn

Hình 2.45: Kiểm tra Traf ic tiemnem77 bằng công cụ Similarweb

Từ dữ liệu thu thập được từ công cụ Similarweb chúng ta thấy websitecó tổng cộng 712 người truy cập

Số trang mỗi lượt truy cập: 1.01

Thời gian truy cập trung bình:1 giây

Kiểm tra tính thân thiện trên thiết bị di động:

Hình 2.46: Kiểm tra tính thân thiện trên thiết bị động website caphenguyenchat.org

Theo như kết quả từ Mobile Friendly thì website có tính thân thiện trên thiết bị di động tốt b Facebook: Duc Anh Coffee Ảnh đại diện Duc Anh Coffee

Hình 2.47: Avatar Duc Anh Coffee

Avatar có tên thương hiệu, sản phẩm

Màu sắc hòa quyện nổi bật với tone màu trắng xanh

Ảnh bìa fanpage Duc Anh Coffee nổi bật với hình ảnh sắc nét, thể hiện đặc sản thiên nhiên là sản phẩm chủ lực của tiệm Logo và tên thương hiệu được hiển thị rõ ràng, tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng.

Có câu slogan, màu nền làm nổi bật sảnh sản phẩm và câu slogan

Tỷ lệ không đúng, vừa coi trên điện thoại và máy tính bị cắt ảnh

Phần giới thiệu trang Duc Anh Coffee:

Hình 2.49: Phần giới thiệu fanpage Duc Anh Coffee

Phần giới thiệu chưa thật sự nổi bật Không gắn đầy đủ tất cả link Shopee, Tik Tok, Chợ nông sản Website

Tổng thể Fanpage Duc Anh Coffee:

Hình 2.50: Trang fanpage Duc Anh Coffee

Username: CapherangmocDucAnhCoffee đúng như tên thương hiệu, dễ đọc, dễ nhớ và dễ đánh vần

Fanpage có tổng 21K lượt thích và 14 lượt theo dõi Phần thông tin giới thiệu được ghi đầy đủ, có nút kêu gọi hành động nhắn tin

Hình 2.51: Tính minh bạch của trang Fanpage Duc Anh Coffee

Theo như phân tích tính minh bạch của trang thì đã từng đổi tên

Trang hiện tại không chạy quảng cáo Ưu điểm Nhược điểm

Trang bìa fanpage thể hiện đầy đủ thông điệp thương hiệu

Hình ảnh rõ nét có đính kèm link sản phẩm

Không có footer đầy đủ cho các bài

Tỷ lệ tương tác còn thấp Phần giới thiệu gắn link không đầy đủ

Bảng 2.2: Ưu và nhược điểm fanpage Duc Anh Coffee

Hình 2.52: Phân tích Fanpage Karma Duc Anh coffee

Kênh Fanpage Facebook của Nam Nguyên coffee có số lượt người theo dõi là 21K

Mức độ tương tác trong 28 ngày qua là 0

Lượt tiếp cận bài đăng mỗi ngày là 0

Mức tăng trưởng người theo dõi trung bình hàng tuần là -0.029%

Số người click vào bất kì nơi nào trong bài post là 0.024%

Các bài viết đăng trên Fanpage có tần suất không đồng đều, có những ngày đăng

2 bài trong mấy ngày liên tục, có khoảng thời gian dài thì không đăng bài Đa số các bài viết đều liên quan đến sản phẩm

Hình 2.53: Phân tích Fanpage Karma Duc Anh coffee

Trong 28 ngày qua, tần suất đăng bài mỗi ngày của Fanpage là 0.18 Tần suất đăng bài của shop còn rất thấp

Shop thường hoạt động vào giữa tuần trong 28 ngày qua c Shopee:

Hình 2.54: Shopee Duc Anh Coffee

Hình 2.57: Shopee Duc Anh Coffee

Thời gian tham gia: 6 năm trước

Số sản phẩm đã đăng tải lên là: 35

Số người theo dõi kênh là 145

Tỉ lệ phản hồi: 77% Đánh giá: 5/5 sao trên tổng số 236 đánh giá

Gian hàng có banner về các chương trình voucher, flash sale, chính sách mua hàng

Giá sản phẩm nằm chủ yếu ở phân khúc bình dân, giao động từ 9.500- 140.000 VNĐ Ưu điểm: Hình ảnh chân thực, tự chụp Được đánh giá 5 sao từ khách

Nhược điểm: Hình ảnh sản phẩm chưa bắt mắt lắm Tên sản phẩm chưa đặt theo quy chuẩn nhất định d TikTok: Duc Anh Coffee

Hình 2.58: Trang TikTok Duc Anh coffee

Số người theo dõi kênh là 6.210

Số sản phẩm trong TikTok shop: 32

Tổng doanh số:5178 mặt hàng

Các sản phẩm ở TikTok của shop là cà phê rang xay và các dụng cụ và phụ kiện pha cà phê

Hình 2.61: TikTok Duc Anh Coffee

Hình 2.62: TikTok Duc Anh Coffee

3 nội dung lên xu hương

Số lượt xem cao nhất là 53.7K

Nội dung content: chia sẻ kiến thức

Kết luận chung: Doanh nghiệp tập trung mạnh bán hàng vào các kênh Shopee và

TikTok và đẩy mạnh xây dựng thương hiệu ở kênh website Ưu điểm

Hình ảnh sản phẩm, banner thiết kế đẹp mắt, hài hoài và đồng nhất

Sản phẩm đa dạng chủng loại và mẫu mã

Có các mã giảm giá cho khách hàng lựa chọn

Phân phối sản phẩm đa dạng các kênh khác nhau

Lượt đánh giá nhiều kèm với 5/5 sao, mức đánh giá rất cao

Kênh Tiktok với lượt người xem và tương tác cao, xây

Tình trạng SEO Onpage và Offpage trên website còn khá kém khi số lượng backlink rất ít và còn nhiều lỗi chưa tối ưu SEO

Chỉ số DA và PA của website cũng còn khá thấp cho thấy website cũng chưa được tối ưu tốt

Fanpage facebook có lượt tương tác kém

Tần suất đăng bài trên fanpage chưa đều, không thường xuyên

Hình 2.63: Logo cà phê Nam Nguyên

Tên thương hiệu: cà phê Nam Nguyên

Thành lập: ( chưa xác định được )

Sản phẩm kinh doanh: Chuyên sản xuất & phân phối Café hạt rang xay nguyên chất

Shopee: Cà Phê Nam Nguyên

TikTok: Cà Phê Nam Nguyên

2.3.2.3 Phân tích các kênh bán hàng của Nam Nguyên Coffee a Website: namnguyencoffee.vn

Check domain trang web: Không tìm thấy thôn tin, do đây chỉ là Landing Page

Domain: namnguyencoffee.vn, dễ đọc dễ nhớ, có chứa từ khóa thương hiệu

Hình 2.64: Website Nam Nguyên coffee

Trang web đang có 11 sản phẩm có bố cục rõ ràng, nội dung thông tin, đặc điểm sản phẩm đầy đủ, thiết kế bắt mắt

Có biểu tượng đăng nhập và giỏi hàng cùng tone màu với website

Hình 2.65: SEOquake Website Nam Nguyen Coffee

Hình 2.66: Page seo audit Website Nam Nguyen Coffee

Chưa tối ưu thẻ Meta Description

Hình 2.67: Page seo audit Website Nam Nguyen Coffee

Chưa tối ưu hình ảnh

Mức độ văn bản ít hơn 15%

Chưa có gắn google analytics

Hình 2.68: Kiểm tra backlink của namnguyen.vn bằng công cụ Semrush

Trang web đang ghi nhận có 0 backlinks

Hình 2.69: Kiểm tra organic keywords của website bằng công cụ Semrush

Website có tổng 11 Organic Keywords Trong đó hiện nay tháng 11 năm 2023 có:

Từ khóa trong top 4 đến 10 là 1 từ

Từ khóa từ trong top 3 là 2 từ

Hầu hết các từ khóa thuộc top 11 đến 100 chiếm nhiều từ khóa hơn

Hình 2.70: Kiểm tra từ khóa hàng đầu website đối thủ bằng công cụ Semrush

Website có tổng 8 từ khóa tự nhiên hàng đầu Trong đó hiện nay tháng 11 năm

12,5% Từ khóa trong top 4 đến 10 là: 1 từ

25% Từ khóa từ trong top 3 đến top 1 là: 2 từ

62,5% Hầu hết các từ khóa thuộc top 11 đến 100 chiếm nhiều từ khóa hơn là: 5 từ

Hình 2.71: Kiểm tra Trafic bằng công cụ Similarweb

Từ dữ liệu thu thập được từ công cụ Similarweb chúng ta thấy website có tổng cộng 1.800 người truy cập

Số trang mỗi lượt truy cập: 1.51

Thời gian truy cập trung bình: 32 giây

Hình 2.72: Kiểm tra tính thân thiện trên thiết bị động

Theo như kết quả từ Mobile Friendly thì website có tính thân thiện trên thiết bị di động tốt b Facebook: Nam Nguyên Coffee Ảnh đại diện Nam Nguyên Coffee

Hình 2.73: Avatar Nam Nguyên Coffee

Avatar có tên thương hiệu, sản phẩm

Màu sắc hòa quyện nổi bật với tone màu trắng xanh

Bìa fanpage Nam Nguyên Coffee nổi bật với hình ảnh sắc nét, thể hiện đặc sản thiên nhiên là sản phẩm chủ đạo của tiệm Logo và tên thương hiệu được hiển thị rõ ràng, tạo ấn tượng mạnh cho khách hàng.

Có câu slogan, màu nền làm nổi bật sảnh sản phẩm và câu slogan

Tỷ lệ đúng hình ảnh chuẩn trên điện thoại và máy tính

Phần giới thiệu trang Nam Nguyên Coffee:

Hình 2.75: Phần giới thiệu fanpage Nam Nguyên Coffee

Phần giới thiệu chưa thật sự nổi bật

Không gắn đầy đủ tất cả link Shopee, Tik Tok, Chợ nông sản Website

Tổng thể Fanpage Nam Nguyên Coffee:

Hình 2.76: Trang fanpage Nam Nguyên Coffee

Username: Nam Nguyen Coffee đúng như tên thương hiệu, dễ đọc, dễ nhớ và dễ đánh vần

Fanpage có tổng 1,3K lượt thích và 1,3 lượt theo dõi Phần thông tin giới thiệu được ghi đầy đủ, có nút kêu gọi hành động nhắn tin

Hình 2.77: Tính minh bạch của trang Fanpage Nam Nguyen Coffee

Trang bìa fanpage thể hiện đầy đủ thông điệp thương hiệu

Hình ảnh rõ nét có đính kèm link sản phẩm

Hình ảnh, video thực tế chất lượng

Bài viết văn bản không thực sự nhiều, đa số dạng reel ( thước phim ), nội dung chưa đa dạng

Tỷ lệ tương tác còn thấp Phần giới thiệu gắn link không đầy đủ

Bảng 2.3: Ưu và nhược điểm fanpage Nam Nguyên Coffee

Hình 2.78: Phân tích Fanpage Karma Nam Nguyên Coffee

Kênh Fanpage Facebook của Nam Nguyên coffee có số lượt người theo dõi là 1,3K

Mức tăng trưởng người theo dõi trung bình hàng tuần là 0%

Số người click vào bất kì nơi nào trong bài post là 0.56%

Hình 2.79: Tần suất hoạt động của Nam Nguyên Coffee trong 28 ngày qua

Trong 28 ngày qua, tần suất đăng bài mỗi ngày của Fanpage là 0.071 Tần suất đăng bài của shop còn rất thấp

Shop thường hoạt động vào ngày thứ 6 và thứ 7 mỗi tuần trong 28 ngày qua c Shopee:

Hình 2.80: Shopee Cà Phê Nam Nguyên

Hình 2.81: Shopee Cà Phê Nam Nguyên

Tên: Cà Phê Nam Nguyên

Gian hàng có banner về các chương trình voucher, flash sale, chính sách mua hàng của shop

Giá sản phẩm nằm chủ yếu ở phân khúc bình dân, giao động từ 2.000 - 160.000 VNĐ Ưu điểm:

Hình ảnh chân thực, thông tin sản phẩm đầy đủ, hình ảnh bắt mắt dễ nhìn Được đánh giá 5 sao từ khách hàng

Phần footer hình ảnh dễ nhìn bắt mắt, đầy đủ thông tin, đặc biệt gian hàng đã được đăng ký tại bộ công thương

Tên sản phẩm chưa cùng 1 định dạng màu chữ theo quy chuẩn nhất định

Hình 2.82: Trang TikTok Cà Phê Nam Nguyên

Tên: Cà phê Nam Nguyên

Số sản phẩm trong TikTok shop: 12 sản phẩm , có 4 sản phẩm đồ dùng nhà bếp,

8 sản phẩm đồ ăn & đồ uống

Lượt đánh giá: 1 đánh giá 5 sao

Các sản phẩm ở TikTok của shop là cà phê rang mộc và các dụng cụ và phụ kiện pha cà phê

Hình 2.85: TikTok Cà phê Nam Nguyên

Có 3 video đã ghim lên

Số lượt xem cao nhất là 21.4K

Nội dung content: chia sẻ kiến thức Ưu điểm:

Hoạt động trên nhiều nền tảng: Shopee, Tiktok, Facebok,…

Sản phẩm đa dạng chủng loại mẫu mã

Mức giá sản phẩm phải chăng

Chưa có giỏ hàng trên website, các chỉ số DA PA và backlink của website còn rất thấp, cho thấy doanh nghiệp không đầu tư mạnh kênh này

Mặc dù có nhiều video được đăng tải trên TikTok, nhưng lượt tương tác vẫn rất thấp Tương tự, tần suất đăng bài trên fanpage Facebook không đồng đều và cũng không đạt được mức tương tác cao.

Xác định đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí vận hành cũng như chi phí tiếp thị Nature Café đã xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình dựa trên ba khía cạnh chính.

Ngành hàng, sản phẩm kinh doanh tương đồng

Quy mô và mô hình kinh doanh tương đồng

Phân khúc giá, khách hàng mục tiêu tương đồng

Tên thương hiệu: Dakland Coffee

Thành lập: Thành lập vào năm 2017

DAKLAND COFFEE cung cấp hơn 20 sản phẩm cà phê sạch đa dạng để khách hàng lựa chọn Chúng tôi cam kết phục vụ tận tâm, nhanh chóng và duy trì chất lượng ổn định, với phương châm "WIN-WIN STRATEGY" - "Đôi bên cùng có lợi" làm kim chỉ nam cho hoạt động của mình.

Shopee: Cà Phê Sạch Dakland

TikTok: Cà Phê Sạch Rang Xay

2.3.3.3 Phân tích các kênh bán hàng của Dakland Coffee: a Website:

Hình 2.87: Xem thông tin website caphedaklandcoffee.com

Domain: caphedakland.com, dễ đọc dễ nhớ, có chứa từ khóa thương hiệu

Nhà đăng kí tại: Công ty TNHH PA Việt Nam Đăng kí ngày: 14/9/2017

Ngày hết hạn: 14/9/2024 Đã cập nhật vào: 2/8/2023

Trạng thái: client chuyển bị cấm

Trang web đang có 22 sản phẩm đều là hình ảnh tự chụp, bắt mắt

Có kênh youtube riêng về việc chia sẻ những kiến thức về cà phê

Có dấu đã thông báo bộ công thương

Có giấy chứng nhận cà phê sạch 100% nguyên chất

Hình 2.89: SEOquake Website caphedaklandcoffee.com

Hình 2.90: Page seo audit Website caphedaklandcoffee.com

Hầu hết đã tối ưu hết mọi thứ

Hình 2.91: Kiểm tra backlink của website bằng công cụ Semrush

Hình 2.92: Kiểm tra backlink của website bằng công cụ Semrush

Trang web đang ghi nhận có 150 backlinks Trong đó:

Backlinks dạng văn bản: Chiếm 95%

Backlinks dạng hình ảnh: Chiếm 5%

Backlinks dạng biểu mẫu và frame: Chiếm 0%

Hình 2.93: Kiểm tra lưu lượng truy cập tự nhiên của website bằng công cụ Semrush

Website có tổng 775 lượt/tháng lưu lượng truy cập tự nhiên trong tháng 11 năm

Lưu lượng truy cập tự nhiên 775

Lưu lượng truy cập trả phí là 0

Hình 2.94: Kiểm tra từ khóa của website công cụ Semrush

Website có tổng 399 từ khóa tự nhiên Trong đó hiện nay tháng 11 năm 2023 có:

Từ khóa trong top 4 đến 10 là 33 từ

Từ khóa từ trong top 3 là 22 từ

Hầu hết các từ khóa thuộc top 11 đến 100 chiếm nhiều từ khóa hơn

Hình 2.95: Kiểm tra từ khóa tự nhiên của website bằng công cụ Semrush

Website có tổng 381 từ khóa tự nhiên hàng đầu Trong đó hiện nay tháng 11 năm

8,4% Từ khóa trong top 4 đến 10 là: 32 từ

5,8% Từ khóa từ trong top 3 đến top 1 là: 22 từ

85,8% Hầu hết các từ khóa thuộc top 11 đến 100 chiếm nhiều từ khóa hơn là: 327 từ

Hình 2.96: Kiểm tra Trafic website bằng công cụ Similarweb

Từ dữ liệu thu thập được từ công cụ Similarweb chúng ta thấy website có tổng cộng 1.700 người truy cập

Số trang mỗi lượt truy cập: không cập nhật

Thời gian truy cập trung bình: không cập nhật

Hình 2.97: Kiểm tra tính thân thiện trên thiết bị động website

Theo như kết quả từ Mobile Friendly thì website có tính thân thiện trên thiết bị di động tốt b Facebook: Café Dakland Ảnh đại diện

Hình 2.98: Ảnh đại diện fanpage Café Dakland

Avatar có hình hạt cà phê, hơi khó hình dung ra được ý nghĩa logo, thương hiệu Màu sắc hòa quyện nổi bật với tone màu trắng xanh

Ảnh bìa fanpage Café Dakland không chỉ thể hiện đặc sản là sản phẩm chính mà còn cần cải thiện về chất lượng hình ảnh, hiện tại hình ảnh hơi mờ và phân bố có phần lộn xộn Đặc biệt, bìa không có logo tên thương hiệu, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận diện thương hiệu.

Không có câu slogan, màu nền hơi tối làm không bật sảnh sản phẩm

Tỷ lệ ảnh bìa không đúng, vừa coi trên điện thoại và máy tính bị cắt ảnh

Phần giới thiệu trang Café Dakland:

Hình 2.100: Phần giới thiệu fanpage Café Dakland

Phần giới thiệu chưa thật sự nổi bật

Không gắn đầy đủ tất cả link Shopee, Tik Tok, Chợ nông sản Website

Tổng thể Fanpage Café Dakland:

Hình 2.101: Trang fanpage Café Dakland

Username: Café Dakland đúng như tên thương hiệu, dễ đọc, dễ nhớ và dễ đánh vần

Fanpage có tổng 8,7K lượt thích và 8,6K lượt theo dõi Phần thông tin giới thiệu được ghi đầy đủ, có nút kêu gọi hành động nhắn tin

Hình 2.102: Tính minh bạch của trang Fanpage Café Dakland

Hình ảnh chụp thật, không thông qua công cụ AI

Trang bìa fanpage thể hiện đầy đủ thông điệp thương hiệu Hình ảnh chưa thực sự rõ nét

Bài viết đa dạng nội dung, dạng bài như: reel, thông tin sản phẩm, quá trình,

Không có footer đầy đủ cho các bài

Tỷ lệ tương tác còn thấp mặc dù fanpage có lượt theo dõi và lượt thích trang khá cao

Phần giới thiệu gắn link không đầy đủ

Bảng 2.4: Ưu và nhược điểm fanpage Café Dakland

Hình 2.103: Phân tích Fanpage Karma Café Dakland

Kênh Fanpage Café Dakland có số lượt người theo dõi là 8,7K

Mức tăng trưởng người theo dõi trung bình hàng tuần là -0.0086%

Số người click vào bất kì nơi nào trong bài post là 0%

Cơ sở không hoạt động trong 28 ngày qua

Hình 2.104: Tần suất 28 ngày qua của fanpage Café Dakland c Shopee:

Hình 2.105: Shopee CÀ PHÊ SẠCH DAKLAND

Tên: CÀ PHÊ SẠCH DAKLAND

Hình 2.106: Shopee CÀ PHÊ SẠCH DAKLAND

Gian hàng không có banner về các chương trình voucher, flash sale, chính sách mua hàng của cơ sở

Giá sản phẩm nằm chủ yếu ở phân khúc bình dân, giao động từ 50.000 - 280.000 VNĐ Ưu điểm: Hình ảnh chân thực, tự chụp Được đánh giá 5 sao từ khách

Nhược điểm: Hình ảnh sản phẩm chưa bắt mắt lắm Tên sản phẩm chưa đặt theo quy chuẩn nhất định

Footer đầy đủ thông tin và có đã đăng ký bộ công thương d TikTok: Cà Phê Sạch Rang Xay

Hình 2.107: Trang TikTok Cà Phê Sạch Rang Xay

Tên: Cà Phê Sạch Rang Xay

Hình 2.108: Trang TikTok Cà Phê Sạch Rang Xay

Số sản phẩm trong TikTok shop: 0

Hình 2.109: TikTok Cà Phê Sạch Rang Xay

Không có video nào nổi bật, đăng nội dung còn chưa đi đúng hướng, nhiều nội dung liên quan đến cà phê e Youtube: Cà Phê Sạch Rang Xay

Có 21 video đã đăng tải chủ yếu về cà phê và không có video nào nổi bật

KẾT LUẬN CHUNG

Thông qua các báo cáo rằng các đối thủ chưa tập chung làm Online chỉ tập trung làm theo mô hình truyền thống Ưu điểm:

Hình ảnh đẹp mắt Ảnh trên shopee đều là hình ảnh thực tế được dựng sẵn để chụp kèm với tên thương hiệu

Giao diện chưa tối ưu

Có các mã giảm giá cho khách hàng lựa chọn Đa dạng các loại mô hình khác nhau

Lượt đánh giá nhiều kèm với 5/5 sao, mức đánh giá rất cao

Hoạt động trên cả Shopee, các kênh social là facebook, TikTok

Bộ nhận diện thương hiệu quá chung chung

Fanpage facebook có lượt tương tác kém

Tần suất đăng bài trên fanpage chưa đều, không thường xuyên

Không đa dạng các loại nội dung trên Fanpage

PHÂN TÍCH S.W.O.T

Điểm mạnh (S-strengths) Điểm yếu (W-weaknesses) S1.Được đào tạo cơ bản Digital

S2 Cập nhật chương trình khuyến mãi Đẩy mạnh truyền thông bằng clip ngắn

S3 Phản hồi khách hàng nhanh chóng, hỗ trợ 24/7

S4 Bao bì sạch đẹp, có tên thương hiệu, thể hiện rõ xuất xứ, thông tin liên hệ đến

S5 Luôn cập nhật các sản phẩm mới theo xu hướng thị trường cà phê → Giúp tiếp cận khách hàng tốt hơn

S6 Nguyên liệu sạch, sản phẩm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm

W1 Chưa có kinh nghiệm thực tế W2 Chưa có cửa hàng Offline

W4 Hoạt động trên các kênh: Fanpage

Facebook, website còn ít, chưa thật sự tập trung phát triển vì chưa thu được kết quả tốt như lượt tương tác, người theo dõi, doanh thu bán hàng

W5 Chưa tiếp cận được nhiều khách hàng vì lượt tương tác cũng như doanh thu của sản phẩm còn khá thấp

Cơ hội (O-opportunities) Thách thức (T-threats)

O1 Xu hướng mua hàng Online tăng

O2 Tận dụng được các cơ sở hạ tầng để xây dựng các kênh cho thương hiệu để tiếp cận tốt với khách hàng như:

Wordpress, nền tảng mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, dịch vụ vận chuyển,

O3 Nhu cầu về đồ uống giải khát và tập trung

O4 Áp lực từ công việc ngày càng tăng

→ cần thức uống giải tỏa căng thẳng

T1 Các sàn TMĐT tăng phí liên tục T2 Chính sách thay đổi liên tục T3 Giá quảng cáo ngày càng đắt

T5 Khách hàng có xu hướng mua hàng ở các shop lâu năm & có nhiều lượt bán

2.6 Sơ đồ quy trình khách hàng

QUY TRÌNH KHÁCH HÀNG (CUSTOMER JOURNEY)

Thấy bạn bè, người quen chia sẻ trên Facebook

Vô tình thấy quảng cáo trên Google, Facebook,

Thấy các bài đăng, chia sẻ trong hội nhóm

Thấy các video thước phim trênFacebook

Tìm kiếm thương hiệu trên Internet

Tìm kiếm thương hiệu trên Facebook, Shoppe Tìm hiểu Website, gian hàng, Fanpage có uy tín không?

Khi lựa chọn sản phẩm, hãy xem xét mức giá để đảm bảo phù hợp với ngân sách của bạn Đọc phản hồi từ khách hàng đã mua sản phẩm để có cái nhìn tổng quan về chất lượng Nên tham khảo các cửa hàng khác có sản phẩm tương tự để so sánh và tìm ra lựa chọn tốt nhất Nếu có thắc mắc, đừng ngần ngại để lại bình luận trên các bài viết liên quan để nhận được sự hỗ trợ.

Khách hàng chủ động inbox cần tư vấn

Quyết định mua sắm của khách hàng thường dựa trên giá cả hợp lý và chất lượng sản phẩm tốt Họ cũng đánh giá cao phản hồi tích cực từ người dùng, sự đa dạng trong các hình thức giao hàng, cùng với nhiều ưu đãi hấp dẫn Ngoài ra, việc thanh toán tiện lợi qua các kênh đặt hàng online như Website, Facebook, Shopee và Tiktok cũng góp phần quan trọng trong quyết định mua hàng.

Nhận được voucher giảm giá, tặng quà cho lần mua kế tiếp Quay lại mua thêm món khác

Liên hệ shop để phản hồi về chất lượng Đánh giá cho shop trên Shoppe ỦNG HỘ

Giới thiệu sản phẩm mới cho bạn bè, ủng hộ và chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm trên các mạng xã hội Đưa ra những góp ý để cải thiện dịch vụ của shop và thực hiện đánh giá sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến Bình luận khen ngợi sản phẩm trên các bài viết và video trên Facebook để lan tỏa thông tin.

QUY TRÌNH KHÁCH HÀNG (CUSTOMER JOURNEY) Điểm chọn NHẬN

THỨC Website ,Facebook, Shoppe,Tiktok

Website ,Facebook, Đơn vị vận chuyển

Website ,Facebook, Shoppe,Tiktok, Voucher giảm giá ỦNG HỘ

Website ,Facebook, Shoppe, Tiktok, quà tặng, truyền thông

QUY TRÌNH KHÁCH HÀNG (CUSTOMER JOURNEY)

Nature Café cần làm gì?

Chạy quảng cáo đa kênh nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu, bao gồm việc đăng bài và chia sẻ câu chuyện thương hiệu trên Website và Facebook Nội dung trên Facebook nên bao gồm các bài viết hài hước và meme giải trí, trong khi video sản phẩm và video hài hước có thể được đăng tải trên TikTok để thu hút sự chú ý của người xem.

Seeding sản phẩm trong các hội nhóm Đi backlink trên các diễn đàn uy tín

Trả lời nhanh chóng các vấn đề mà khách hàng thắc mắc Chạy quảng cáo đa kênh

Cập nhật thông tin đầy đủ về sản sản phẩm ( thương hiệu, chất lượng, xuất xứ, cách dùng, bảo quản, )

Viết nội dung review cà phê, hướng dẫn sử dụng

Chia sẻ kiến thức am hiểu về cà phê

Tối ưu Website để thao tác nhanh hơn, tăng trải nghiệm người dùng

Tư vấn, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình, vui vẻ

Thương lượng về giá cả hợp lí Tạo mã giảm giá cho sản phẩm

Thiết kế hình ảnh đẹp mắt, thu hút

Hỗ trợ gia hàng với hình thức: hỏa tốc, bằng app

Miễn phí ship khi đơn hàng trong các dịp Lễ, Sale,

Tặng Voucher tích điểm nhận quà thông qua đơn hàng tiếp theo

Giao hàng tận nơi, nhanh chống

Hỗ trợ đổi, trả sản phẩm khi bị lỗi trong quá trình vận chuyển

Tặng voucher cho lần mua sau

Chủ động liên hệ khách hàng để khảo sát về chất luọngư sản phẩm ỦNG HỘ

Cập nhật những sản phẩm mới Khuyến khích khách hàng giới thiệu, chia sẻ sản phẩm Tặng quà cho khách hàng giới thiệu thêm người mua

Bảng 2.5B: Sơ đồ quy trình khách hàng Nature Café

GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING

Mục tiêu chính: Từ ngày 11/09/2023 – 30/11/2023 Nature Café đặt ra hai mục tiêu cho dự án của nhóm

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Website Tăng 1.000 lượt truy cập

Facebook Tăng 500 lượt like 1000 follow

TikTok Từ 0 theo dõi lên 100 theo dõi và đạt được 10.000 lượt xem

Shopee Tăng từ 0 theo dõi lên 100 lượt theo dõi

Bảng 3.1: Mục tiêu chính các kênh triển khai

Tăng doanh thu từ: 0 VND lên 3.000.000 VND trong vòng 3 tháng từ 4 nền tảng mà Nature Café đang kinh doanh gồm: Facebook, TikTok Shop, Shopee

Mục tiêu cụ thể từng kênh

Kênh Mô tả công việc

& Avatar, thông tin doanh nghiệp) Xây dựng định hướng nội dung Sản xuất & đăng tải nội dung

Quản lý & phản hồi khách hàng

Lượt inbox: 10, Like: 500 Đơn hàng:

Thiết lập tài khoản Xây dựng định hướng nội dung

& đăng tải Seeding, tương tác tại các kênh TikTok khác video: 25 Lượt xem: 20,000 sản phẩm tiktok shop 35

Lượt chuyển đổi: 3, Số sản phẩm

Viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO, có hashtag Đơn hàng:

Xây dựng giao diện bắt mắt người dùng Sản phẩm: 35 ãTăng doanh thu từ 0 lên 500.000 VND

Xây dựng định hướng nội dung Sản xuất nội dung truyền tải thông điệp & sản phẩm Bài viết chuẩn SEO

Xây dựng kế hoạch Backlink

Bài viết SEO: 60 bài Backlink:

400 backlinks Lượt hiển thị: 5.000 lượt hiển thị Lượt nhấp:

Lập list danh sách Group ăn uống

Xây dựng Content, hình ảnh và đăng bài

Xây dựng nội dung Xây dựng tệp

Lượt hiển thị: 15.000 khách hàng mục tiêu Thiết lập và tối ưu quảng cáo

Tăng nhận diện thương hiệu

Shoppe Chảy quảng cáo sản phẩm 120.000 đ Đơn hàng: 4

Website Tăng nhận diện thương hiệu 200.000 đ

Segmentation (phân khúc thị trường):

Nature Café đã tiến hành phân tích và khảo sát dựa trên các tiêu chí nhân khẩu học, nhận thấy rằng nhu cầu, khả năng chi trả và cách tiếp cận thông tin của khách hàng thay đổi theo từng độ tuổi.

Phân chia khách hàng theo nhóm tuổi cụ thể là cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của họ Điều này không chỉ tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng mà còn giúp cá nhân hóa thông điệp và giải pháp, từ đó thu hút và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Nature Café phân tích tất cả độ tuổi tốt nhất là 18 – 24 tuổi, 25 - 34 tuổi, 35 – 44 tuổi, 45+ tuổi

Phân khúc độ tuổi 18 – 24 thường bao gồm sinh viên và những người mới ra trường, đang trong giai đoạn khởi đầu sự nghiệp Nhóm này có nhu cầu cao đối với các sản phẩm sáng tạo, dễ tiếp cận và trải nghiệm mới mẻ.

Phát triển sản phẩm cà phê độc đáo là một chiến lược hấp dẫn, kết hợp với mô hình kinh doanh linh hoạt như giao hàng trực tuyến và phục vụ cà phê cá nhân hóa Đồng thời, tạo ra không gian lý tưởng cho khách hàng làm việc và gặp gỡ bạn bè cũng sẽ thu hút nhiều đối tượng.

Sử dụng cà phê là một phần quan trọng trong lối sống năng động và sáng tạo Hãy tận hưởng cà phê trong không gian thoải mái, như quán cà phê, hoặc khi bạn đang làm việc và học tập để tăng cường năng suất và cảm hứng.

Sản phẩm cà phê đóng gói độc đáo và dễ sử dụng, linh hoạt và có thể tùy chỉnh theo khẩu vị cá nhân, phù hợp với nhóm tuổi 25 – 34 Nhóm này thường là những người đang ở giai đoạn đầu hoặc giữa sự nghiệp, có thể đã lập gia đình Họ có nhu cầu cao về cà phê để tăng cường năng suất và thư giãn, đồng thời tìm kiếm không gian chất lượng để gặp gỡ bạn bè hoặc thư giãn.

Cung cấp lựa chọn cà phê chất lượng cao cho cả môi trường làm việc và không gian thư giãn, chúng tôi cam kết mang đến giá trị gia tăng với nguyên liệu chất lượng và nguồn gốc rõ ràng Hãy thưởng thức cà phê trong không gian thoải mái, nơi bạn có thể tập trung làm việc hoặc thư giãn sau những giờ căng thẳng.

Sử dụng cà phê để nâng cao năng suất làm việc hiệu quả, đồng thời tìm kiếm không gian thư giãn chất lượng để gặp gỡ bạn bè.

Sản Phẩm Sử Dụng: Cà phê chất lượng cao dành cho sự thư giãn và làm việc

Nhóm khách hàng từ 35 đến 44 tuổi thường là những người có gia đình và công việc ổn định, với nhu cầu cao về cà phê chất lượng Họ ưa chuộng sự tiện lợi và thoải mái khi thưởng thức các loại cà phê đa dạng, từ cà phê espresso đến cà phê lạnh.

Phát triển sản phẩm cà phê đóng gói sẵn dành cho gia đình là một ý tưởng tiềm năng, mang lại sự tiện lợi cho người tiêu dùng Tạo ra không gian thưởng thức cà phê thân thiện với gia đình, nơi mọi người có thể cùng nhau trải nghiệm và thư giãn Đồng thời, kết hợp với các dịch vụ giải trí như trò chơi cho trẻ em sẽ thu hút nhiều khách hàng, tạo điều kiện cho cả gia đình có những khoảnh khắc vui vẻ bên nhau.

Cà phê đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống gia đình, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian trong quá trình chuẩn bị.

Sản phẩm cà phê đóng gói sẵn và tiện lợi, thích hợp cho gia đình, có thể sử dụng trong máy pha cà phê hoặc ấm pha cà phê truyền thống Đối tượng mục tiêu là những người từ 45 tuổi trở lên, thường có sự ổn định trong cuộc sống, thời gian và khả năng tài chính Nhóm khách hàng này có nhu cầu cao về cà phê chất lượng, mong muốn trải nghiệm thoải mái và tạo không gian cho những cuộc trò chuyện.

Tập trung vào việc cung cấp cà phê chất lượng cao, chúng tôi không chỉ mang đến hương vị tuyệt hảo mà còn tạo ra những trải nghiệm độc đáo như các nhóm thảo luận, sự kiện văn hóa phong phú và không gian yên tĩnh lý tưởng để thư giãn.

Cách Thức Sử Dụng: Sử dụng cà phê như một trải nghiệm thư giãn và thưởng thức

Tìm kiếm không gian yên tĩnh để thư giãn và thả lỏng

Sản phẩm cà phê chất lượng cao, được cung cấp từ nguồn gốc đáng tin cậy, mang đến trải nghiệm thư giãn tuyệt vời cho người dùng Thiết kế của sản phẩm không chỉ chú trọng đến hương vị mà còn tạo ra không gian lý tưởng để tận hưởng những giây phút thư giãn.

Phân khúc theo từng loại sản phẩm:

Cà phê túi rang nguyên hạt 250g-500g được chế biến từ những hạt cà phê chất lượng cao, đảm bảo sự tinh tế và hấp dẫn từ bao bì đến hương vị Sản phẩm này không chỉ mang lại trải nghiệm thưởng thức tuyệt vời mà còn thể hiện sự chăm chút trong từng khâu lựa chọn và chế biến.

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING

3.2.1 Kế hoạch tổng quan đa kênh

Kế hoạch tập trung vào 4 kênh chính sẽ giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu Nature Café trong mắt khách hàng, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi thành doanh số bán hàng và từ đó gia tăng doanh thu.

Tăng cường nhận diện thương hiệu trên các kênh mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam như Facebook và TikTok để tiếp cận hiệu quả với khách hàng Đồng thời, đầu tư vào quảng cáo hiển thị trên các nền tảng mạng xã hội và công cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quả marketing.

Tối ưu hóa các trải nghiệm người dùng trên Website Nature Café và sàn TMĐT TikTok tốt hơn và có tốc độ tải trang nhanh hơn

Xây dựng bộ từ khóa phù hợp nhằm có thể áp dụng đồng thời cả SEO Onpage và SEO Offpage

Khách hàng hiện nay tìm kiếm trải nghiệm cà phê vùng miền với hương vị thơm ngon và tự nhiên, giúp họ tỉnh táo cho các hoạt động hàng ngày Họ ưu tiên những loại cà phê chất lượng, không chứa tạp chất, đồng thời hướng đến sức khỏe tốt.

Cà phê hiện nay không chỉ thu hút sự quan tâm của người trung niên và nhân viên văn phòng, mà còn trở thành thức uống ưa chuộng trong giới trẻ Khách hàng trẻ tuổi không muốn bỏ lỡ những xu hướng mới mẻ liên quan đến cà phê.

Họ muốn tìm kiếm những hương vị cà phê mới, pha những loại cà phê mới, nhưng vẫn giữ được hương vị đậm đà, mộc mạc nhất

Để đáp ứng nhu cầu làm việc và thưởng thức, người tiêu dùng cần những loại cà phê ngon, tiện lợi và có nguồn gốc rõ ràng Cà phê nên chuẩn vị, không pha tạp chất để đảm bảo sức khỏe lâu dài, đồng thời mang lại cảm giác thoải mái khi làm việc và thư giãn.

Chuẩn bị - Đẩy mạnh - Duy trì

Thời gian bắt đầu từ 11/09/2023 – 24/12/2023

Dự án sẽ được triển khai chủ yếu trên các nền tảng Website, Facebook, TikTok và Shopee, trong đó TikTok Shop và Shopee là hai kênh chính thúc đẩy doanh số Kênh TikTok sẽ đóng vai trò phụ, trong khi website sẽ tập trung vào việc thu hút khách hàng, xây dựng độ nhận diện thương hiệu và nâng cao uy tín.

Hình 3.12: Roadmap dự án Nature Café

3.2.2 Kế hoạch chi tiết các kênh

Facebook

Giai đoạn Thời gian Công việc Phụ trách

30/09/2023 Tối ưu lại Fanpge Ái Quân Đẩy mạnh 01/10 –

Vào ngày 31/11/2023, chúng tôi sẽ đăng bài liên tục với tần suất khoảng 5 bài mỗi tuần Chúng tôi cũng thường xuyên mời bạn bè thích trang fanpage của mình Để tăng cường tương tác, lượt truy cập và lượt theo dõi trang, chúng tôi sẽ liên kết các đường link với những kênh khác.

Lập kế hoạch chạy quảng cáo cho bài viết có nội dung quảng bá sản phẩm Ái Quân

Tổ chức mini Game Quang Duy

Chia sẽ các bài viết về cà phê, thông tin hữu ích

Bảng 3.3: Kế hoạch chi tiết Facebook

TikTok

30/09/2023 Tạo và đăng ký kênh TikTok Cao Kỳ Đẩy mạnh

Để tối ưu hóa nội dung và thu hút khách hàng, hãy lên lịch đăng ít nhất 3 video mỗi tuần nhằm đảm bảo tính nhất quán Đồng thời, hãy gắn liên kết giỏ hàng trong video để dễ dàng điều hướng khách hàng có nhu cầu mua sắm.

Tạo các mã giảm giá và tham gia các chương trình ưu đãi của nền tảng

Chia sẽ video về các nền tảng khác Edit Video

24/12/2023 Duy trì video Cả nhóm

Bảng 3.4: Kế hoạch chi tiết Facebook 3.2.2.2 Website

Chỉnh sửa lại sản phẩm, và tối ưu lại SEO Onpage, nghiên cứu từ khóa Cả nhóm Đẩy mạnh 01/10 –

31/11/2023 Đăng bài viết chuẩn SEO với các từ khóa nhiều lượt tìm kiếm (tối thiểu 5 bài/ tuần)

Chia sẽ bài viết về Facebook để thu hút lượt truy cập về website

Thực hiện backlink để tăng lượt truy cặp cho website và tăng sức mạnh cho website

Xậy dựng bộ Google Stacking, Backlink redirect 301 từ Google Lệ Hoa Ép index và theo dõi kết quả Lệ Hoa

Chạy quảng cáo tìm kiếm để tiếp cận khách hàng và tăng lượt truy cập vào website Ái Quân

24/12/2023 Viết bài về cà phê Cả nhóm

Bảng 3.5: Kế hoạch chi tiết Facebook 3.2.2.3 Sàn thương mại điện tử

Shopee

Chuẩn bị Tạo kênh shopee và đăng ký giang hàng Quang Duy

30/09/2023 Đăng sản phẩm lên Shopee Ái Quân Đẩy mạnh

Tạo mã giảm giá 10k khi theo dõi trang của bạn để thu hút khách hàng Sử dụng các đường link từ Facebook, Website và Tik Tok để dẫn dắt người dùng đến Shopee Bên cạnh đó, hãy thiết lập các mã giảm giá cho combo khi khách hàng mua nhiều sản phẩm để kích thích doanh số.

Tham gia các trường trình Sale trên sàn Kêu gọi người theo dõi trang

Dẫn dắt khách hàng từ các kênh như Facebook, Website và TikTok về Shopee là một chiến lược hiệu quả để thu hút sự chú ý Đồng thời, việc tạo ra các mã giảm giá cho combo khi mua nhiều sản phẩm sẽ khuyến khích người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn.

Viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO Quang Duy,

Lệ Hoa Thêm các biến thể của sản phẩm Cao Kỳ

Trang trí giang hàng Ái Quân

Tích cực trả lời tin nhắn khách hàng nhanh nhất có thể

Trả lời các Feedback của khách hàng, cải thiện dịch vụ

Bảng 3.6: Kế hoạch chi tiết Facebook

TikTok (Bao gồm TikTok Shop)

Trong vòng 5 năm qua, từ khóa "cà phê" đã ghi nhận mức độ quan tâm cao hơn so với các từ khóa liên quan đến trà, cho thấy sự ưa chuộng mạnh mẽ của người tiêu dùng đối với cà phê.

Theo xu hướng tìm kiếm từ khóa "cà phê" và điểm trung bình về mức độ quan tâm theo thời gian, thị trường cà phê vẫn giữ vững sự ổn định và không có dấu hiệu giảm sút.

Tiêu đề	Xây Dựng Kế Hoạch Và Triển Khai Digital Marketing Cho Thương Hiệu Nature Café
Tác giả	Trịnh Ái Quân, Trần Cao Kỳ, Lê Quang Duy, Nguyễn Thị Lệ Hoa
Người hướng dẫn	Cô Đỗ Quỳnh Hoa
Trường học	FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Digital Marketing
Thể loại	Dự Án Tốt Nghiệp
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	379
Dung lượng	33,27 MB