Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Sản phâm Bảo hiêm Corona++ tại công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô

Theo thời gian, ngành bảo hiểm cũng đã có những nỗ lực không ngừng,bám sát theo tình hình kinh tế - xã hội dé phát triển phù hợp với nhu cầu xãhội.Trong thời gian gần đây, nền kinh tế th

Trang 1

Ễ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN

| KHOA BẢO HIEM

Dé tai: “SAN PHAM BAO HIEM CORONA++

TAI CÔNG TY BAO HIEM PVI DONG ĐÔ”

GVHD _ : Ths Tô Thị Thiên Hương Sinh viên : Phan Minh Anh

MãSV : 11160394

Lép : Kinh té bao hiém 58B

Hà Nội, 06/2020

Trang 2

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DÂN

KHOA BẢO HIEM

: TRƯỜNG ĐHKTQD.

TT THONG TIN THU VIEN

CHUYEN DE THUC TAP

TOT NGHIEP

Dé tai: “SAN PHAM BAO HIEM CORONA++

TAI CONG TY BAO HIEM PVI DONG DO”

bg - Md

————

BH

GVHD : Ths Tô Thị Thiên Hương

Sinh viên : Phan Minh Anh

Mã SV : 11160394

Lớp : Kinh tế bảo hiểm 58B

_— ĐẠIHỌCK.TQ.D

-| TT THONG TIN THU VIEN

| PHONG LUẬN ÁN - TU LIEU

Ha Nội, 06/2020

Trang 3

Luân văn tot nghiệp I GVHD:Th.S Tô Thi Thiên Huong

MUC LUC

LOT CAM £./ 0n 6 ÐÐÔÐÔÔÐÔÔ 3

DANH MỤC BANG BIỀU c-e<-ceesec©ceeeercreestrrtrrttrrrrrrrresree 4

DANE MOC CHỮ VIET DAT «eoeiiurdsdieeoenrrnnnnrtniuonecddsddouduingtafognnSEag2N06 6

XỒI MO HẤ TU, v.ecensseeeeeveennerereoreeoreeeeeuessrsenkkbenoSStng6820ã8056562131700931730/98ÿ0 7 CHUONG I - SAN PHAM BẢO HIEM DỊCH BỆNH COVID - 19

TREN THỊ TRUONG VIET NAM - «+ 7

1.1 Khái quát và sự ra đời của bảo hiểm dich bệnh Covid - 19 trên thi

trường Vit ÏNGI: e‹oeeeeeeseesessesnesnstensennoeeAoegA8080440640808080040800A0860 9

1.1.1 Sự ra đời của sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid - 19 trên thị

/47⁄2/1s1/4/200/27//PPnn0n0n707587 9

1.1.2Khái niệm chung, phân loại và các khái niệm liên quan về san

phẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid - ]9: -©2:©25z25++5sz 55+: 16

1.1.3Đặc điểm chung của sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid - 19 tại

thị trường Viet Q1H: «SE nh nhàn 18

1.1.4Vai trò của các sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid - 19 20

1.2 Các yếu tỗ anh hưởng đến hoạt động triển khai sản phẩm bảo hiểm

dịch bệnh Covid - 19 taj thị trường ViEL NOMS ssssssesvinscessescansverssssnessss 22

L.2 1 YEU t0 KAGCh Quan nan Ầ.Ầố.ẦốỐốẦốỐ.ằẮằ.ẮẮ 22

1.2.2 YEU 16 Ch nngg.cẶẶẢ 24

CHƯƠNG 2- SAN PHAM “BAO HIEM CORONA++” TẠI CÔNG TY

BAO HIỆT PVT BONG H eceeeanaaiasrakannnnsedsdie 28

2.1 Giới thiệu về công ty bảo hiểm PVI Đông Đô: - 28

2.1.1 Quá trình hình thành và phát fFÏÊH1: -¿ «5s + 5s + 2s +s+s++++sxss2 28

2.1.2 Cơ cầm 16 €lÉC: - 5: SE EÉEE92E1211221111211111711211111 11x c6 30

2.2 Quá trình phát triển sản | phẩm mới “Bảo hiểm Corona++” tại Công

ty Cổ phan Bảo hiểm Dau khí Việt INamm: -csccscssc s2 38

Sinh viên: Phan Minh Anh Lóp: Kinh tế Bảo hiểm 58B

Trang 4

Luân văn tốt nghiệp 2 GVHD:Th.S Té Thi Thién Huong

2.2.1 Sự hình thành và sàng lọc ý tưởng của san phẩm “Bảo hiểm

(Ø0 242/;nnhadđiiidiađiiiiẳaaa5aa44ỶẢẢ 38

2.2.2 Đánh giá thị trường tiềm năng của sản phẩm “Bảo hiểm

(OF ONG or NET S11 5111117 C0111 20211/17111171710170171 010107701117 0777 70772 vv 40

2.2.3 Thiet kế kỹ thuGiteecrsecsesssesseessesssesssesssessssssesssessssssssssessssssssessssssesveese 43 2.2.4 Xin giáy phép, bán thử nghiệm, theo dõi và hoàn thiện sản phẩm:47

2.2.5 Kết quả triển khai sản phẩm “Bảo hiểm Corna ++” đang triển

khai tại công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô: -5ccctvstv2x2svs2 62

CHƯƠNG 3 - ĐÁNH GIÁ VE SAN PHAM VÀ BÀI HỌC, KIÊN NGHỊ

TRONG VIỆC PHAT TRIEN SAN PHAM MỚI RUT RA

TU SAN PHAM “BAO HIEM CORONA++” 66

3.1 Đánh giá chung về san phẩm “Bảo hiểm Corona++”: 66

Ÿ.1.] Thành CÔHE-: St St SE 2111111 1111111111 1111111111111 1T HH ng 66

3.2.2 Hạn chế : -25- 522 CS EE111111211121111211121.11111e re 67

3.3.3 Nguyên nhân của việc bảo hiểm dịch bệnh Corona bị tạm dừng: 68

Pode SOE BC TH TUBE sunuenggananennrnttniotittitrvsttigagtnoigeu468314630-460360460á63865ku a6 kevebteerssne 70

3.3 Một sỐ kiẾn nghị: soeccseessssessssecsscsssssssssssssssssssscsssscsssnsssnesssneessnssseneessees 71 KET LUAN Qos ssesssssesssessssesssvecsssecsssessssssssssssssssssusssssesssuesensesanuesesusessnseessseses 74 DANH MỤC TAI LIEU THAM KHAO vsesssssssesssesssuesssescssessusssuesssecssuessses 75

BES EA cs cesses ose Skin soonamnncremenccenecnacocansauainwsannennnsasncnmsnnnans 76

Sinh vién: Phan Minh Anh Lép: Kinh tế Bảo hiểm 58B

Trang 5

Luận văn tốt nghiệp 3 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Huong

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan luận văn về đề tài “Sản phâm Bảo hiểm Corona++ tại

công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô” là công trình nghiên cứu cá nhân của em dưới

sự hướng dẫn trực tiếp của giảng viên Th.S Tô Thi Thiên Hương, trong thời

gian thực tập tại công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô Mọi số liệu sử dụng phân tích trong luận văn và kết quả nghiên cứu là do em tự tìm hiểu, xin phép sử dụng của công ty dưới sự cho phép của công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô và phân tích

một cách khách quan, trung thực Ngoài ra, trong bài báo cáo có sử dụng một

số nguồn tài liệu tham khảo đã được trích dẫn nguồn và chú thích rõ ràng Em

xin chịu trách nhiệm trước bộ môn, khoa và nhà trường về sự cam đoan này.

Sinh viên: Phan Minh Anh Lép: Kinh tế Bảo hiểm 58B

Trang 6

Luận văn tốt nghiệp 4 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Hương

DANH MỤC BANG BIEU

Bảng:

Bảng 1.1: Tỉ lệ xuất hiện các triệu chứng 9

Bảng 2.1 : Thông tin công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô 30 Bảng 2.2: Doanh thu phí bảo hiểm gốc tại Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô

giai đoạn 2017 - 201 35

Bảng 2.3: Doanh thu phí bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ bảo hiểm tại Công ty

bảo hiểm PVI Đông Đô giai đoạn 2017-2019 37

Bảng 2.4: Ty lệ bồi thường tại Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô giai đoạn

2017-2019 38

Bảng 2.5: Nội dung sản pham “Bảo hiểm Corona++” 43

Bảng 2.6: Nội dung gói sản phẩm “Bảo hiểm Corona++” được ra mắt ngày

7/2/2020 48

Bảng 2.7: Doanh thu phí sản phẩm “Bảo hiêm Corona++” tại công ty bảo hiểm

PVI Đông Đô 62

Sinh viên: Phan Minh Anh Lép: Kinh tê Bảo hiém 58B

Trang 7

DANH MỤC HÌNH

Hình:

Hình 1: Hình ảnh siêu vi thể hiện SARS-CoV-2 Các gai ở ria ngoài

của các hạt virus giống như một vương miện §

Hình 2: Những triệu chứng thường gặp khi mắc coronavirus 10Hình 3: Bùng phát đại dịch COVID-19 tính đến ngày 29 /4/2020 12

Hình 4: Bản đồ học sinh và sinh viên bị ảnh hưởng bởi việc đóng cửa

trường học 13

Hình 5: Cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô 31Hình 6 : Doanh thu phí bảo hiểm gốc tại

Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô giai đoạn 2017-2019 36

Hình 7: Tình hình nCoV Việt Nam ngày 17/2/2020 43

Hình 8 : Gói bảo hiểm Corona ++ 47Hình 9 : Nội dung bảo hiểm Corona++ ra mắt thi trường 7/2/2020 49Hình 10: Giấy chứng nhận bảo hiểm Corona++ 52Hình 11: Diễn biến định bệnh Covid trong ngước và thế giới

ngày 26/2/2020 54

Hình 12: Quy trình khai thác Bảo hiểm Corona++ tại PVI Đông Đô 57

Hình 13 : Quy trình giám định tổn thất của bảo hiểm du lịch

tại PVI Đông Đô 60

Hình 14: Quy trình bồi thường của bảo hiểm Corona tại PVIĐôngĐô 62

Hình 15: Tình hình nCoV Việt Nam ngày 31/3/2020 64

Sinh viên: Phan Minh Anh Lép: Kinh tế Bao hiểm 58B

Trang 8

Luận văn tốt nghiệp 6 GVHD:Th.S Tô Thi Thiên Huong

DANH MUC CHU VIET TAT

GCNBH_ : Giấy chứng nhận bảo hiểm

Trang 9

LỜI MỞ ĐẦU

Bảo hiểm là một ngành dịch vụ tài chính với cơ chế chuyền giao rui ro, giảm thiểu thiệt hai, ton thất, giúp kinh tế- xã hội phát trién một cách bền vững,

an toàn.Trên thế giới, ngành Bảo hiểm là đã xuất hiện từ rất lâu và đã trở thành

huyết mạch trong nền kinh tế các nước phát triển Ở Việt Nam, kể từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, Sự chuyên đồi sang nền kinh tế thị trường đã

dem lại nhiều thành tựu kinh tế — xã hội to lớn cho đất nước Nhiều lĩnh vực

kinh tế được đây mạnh, đời sống nhân dân cũng ngày càng được nâng cao

Trong quá trình phát triển đó, bảo hiểm đã và đang chứng minh được vai trò

tích cực của mình đối với hoạt động sản xuất — kinh doanh nói riêng cũng như

với cuộc sống nói chung Đồng thời, bảo hiểm cũng đã trở thành một ngành kinh doanh giàu tiềm năng phát triển, thu hút rất nhiều lao động.

Theo thời gian, ngành bảo hiểm cũng đã có những nỗ lực không ngừng,bám sát theo tình hình kinh tế - xã hội dé phát triển phù hợp với nhu cầu xãhội.Trong thời gian gần đây, nền kinh tế thế giới nói chung và trong nước nóiriêng đã có rất nhiều sự biến động do đại dịch covid 19, những vấn đề xoayquanh đại dich này luôn nóng bỏng và là nỗi lo hàng đầu của mỗi quốc gia.Trong bối cảnh ấy, nhiều doanh nghiệp đã đi trước đón đầu tung ra sản phâmbảo hiểm đối với bệnh dịch covid 19 và PVI — Tổng công ty Bảo hiểm Dầu KhíViệt Nam cũng là một trong số đó với sản phẩm: “Bảo hiểm Corona ++” Vậysản phẩm bảo hiểm này có những tinh năng gi, có đáp ứng được nhu cầu của

cộng đồng và đem lại lợi nhuận như công ty mong muốn? Dé có cái nhìn gần

gũi hơn về các sản phâm bảo hiểm về bệnh Viêm đường hô hấp cấp covid 19

nói chung và sản phâm “Bảo hiểm Corona++” nói riêng, em đã lựa chọn đề tài:

“Sản phẩm Bảo hiểm Corona++ tại công ty Bao hiểm PVI Đông Đô”

Dưới sự giúp đỡ của Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô, em đã được thực

tập tại phòng Tổng hợp Trong quá trình hoàn thành luận văn em đã nhận được

sự hướng dẫn tận tình của Th.S Tô Thị Thiên Hương và sự giúp đỡ tận tình củacác cán bộ, nhân viên Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô

Trang 10

Luận văn tốt nghiệp 8 GVHD:Th.S Tô Thi Thiên Hương

Em xin chân thành cảm ơn Th.S Tô Thị Thiên Hương và các cán bộ, nhân

viên của Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô đã tận tình hướng dẫn để em hoàn

thành bản Báo cáo tổng hợp này.

Do giới hạn về kiến thức, tài liệu, bài luận văn không tránh khỏi sự sai

sót, em rat mong được sự đóng góp của các thay, cô giáo, các cán bộ, nhân

viên của Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô và các bạn.

Trang 11

CHƯƠNG 1 - SAN PHAM BẢO HIEM DỊCH BỆNH

COVID - 19 TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

1.1 Khái quát và sự ra đời của bảo hiểm dịch bệnh Covid - 19 trên

thị trường Việt Nam:

1.1.1 Sự ra đời của sản phẩm bao hiểm dịch bệnh Covid - 19 trên

thị trường Việt Nam:

Một vài nét vê viruscorona và đại dịch Covid - 19:

Đại dịch COVID-19 là đại dịch bệnh truyền nhiễm với nguyên nhân đượcxác định là virus SARS-CoV-2, hiện tại nó ảnh hưởng và gây thiệt ở mọi lĩnh

vực trên phạm vi toàn câu.

Theo kết quả nghiên cứu từ các nhà khoa học: Chủng virus mới gây radịch bệnh đã được xác nhận là SARS-CoV-2 “có trình tự gen giống ít nhất

79,5% với SARS-CoV trước đây” là chủng thứ 7 trong họ coronavirus có khả

năng lây bệnh cho người, trình tự bộ gen báo cáo là giống 79,5% so với trình

tự bộ gen của SARS-CoV và có sự tương đồng đến 96% với các chủng

coronavirus lây nhiễm ở loài doi móng ngựa.

Sinh vién: Phan Minh Anh Láp: Kinh té Bảo hiểm 58B

Trang 12

Nguồn lây nhiễm từ tự nhiên và vật chủ trung gian lây lan dịch bệnh đến

thời điểm này vẫn chưa được xác nhận Virus corona lây lan qua các giọt nước

bắn trong không khí khi một người bị mắc bệnh ho hoặc hắt hơi trong khoảng

nhiễm có khả năng lây bệnh cho từ 2 đến 4 người qua khảo sát, nghiên cứu.

Thời gian ủ bệnh đối với dịch bệnh này là từ 2 đến 14 ngày, đã có bằng

chứng cho rằng bệnh vẫn có thể lây truyền sau khoảng vài ngày bình phục Đối với các bệnh nhân, dấu hiệu sống thường là ổn định vào thời điểm nhập viện.Các xét nghiệm máu nhìn chung cho ra kết quả số lượng bạch cầu trong

Tiét dom 33.4

Khó thở 18.6 Đau cơ hoặc đau khớp 14.8

Trang 13

L L2 ân văn tốt nghié, II GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Huon

(Nguồn: Bài viết “Đại dịch Covid 19” Wikipedia)

| Triệu chứng thường gặp: Sốt Ho khan Mệt mỏi

Đau đầu - nghiêm trọng:

Nghẹt mũi Sot cao

Hình 2: Những triệu chứng thường gặp khi mắc coronavirus

(Nguôn: Bài viết “Đại dịch Covid 19” Wikipedia)

Dịch bệnh covid 19 được đánh giá là đại dịch có mức độ bùng phát nhanh

chóng và mang tính toàn cầu Theo ghi nhận: “Ngày 31 tháng 12 năm 2019,các ca nghĩ ngờ đầu tiên được báo cáo, các triệu chứng xuất hiện khoảng hơn

ba tuần trước tức ngày 8/12/2019, tạithành phố Vũ Hán thuộc tỉnh Hồ

Bắc ở miền Trung Trung Quốc, bắt nguồn từ một nhóm người bị mắc

bệnh viêm phổi không rõ nguyên nhân, giới chức y tế địa phương xác nhận

trước đó nhóm người này đã có tiếp xúc, chủ yếu là với những thương

nhân buôn bán và làm việc tại chợ bán buôn hải sản Hoa Nam, nơi bày bán và

giết mé nhiều loài động vật hoang da và được cho là địa điểm bùng phát dichbệnh đầu tiên, tuy nhiên, kết luận này hiện vẫn đang còn gây nhiều tranh cãi

Sinh viên: Phan Minh Anh Láp: Kinh tế Bảo hiểm 58B

Trang 14

trước đó nhóm người này đã có tiếp xúc, chủ yếu là với những thương

nhân buôn bán và làm việc tại chợ bán buôn hải sản Hoa Nam, nơi bày bán và

giết mồ nhiều loài động vật hoang da và được cho là địa điểm bùng phát dich

bệnh đầu tiên, tuy nhiên, kết luận này hiện vẫn dang còn gây nhiều tranh cãi.

Ngày | tháng 1 năm 2020, chợ Hoa Nam đóng cửa vào và những bệnh

nhân có triệu chứng được cách ly Sau đó, những người tiếp xúc gần gũi với

người bị nghi ngờ mắc bệnh đã được theo dõi Ngày 9 tháng 1 năm 2020, ca tử

vong do SARS-CoV-2 đầu tiên xảy ra ở Vũ Hán

Vào giữa tháng 1 năm 2020, sự lây nhiễm từ người sang người đã chính

thức được xác nhận, cùng với đó là tỷ lệ bùng phát dịch tăng một cách mạnh

mẽ Ngày 20 tháng 1, Trung Quốc thông báo tình hình dịch bệnh ngày càng lâylan nhanh chóng, cụ thể: 140 bệnh nhân mới, bao gồm hai người ở Bắc Kinh và

một người ở Thâm Quyên.

Tính đến ngày 22 tháng 1, số trường hợp được xác nhận mắc bệnh trong

xét nghiệm là 550, gồm 541 người ở Trung Quốc đại lục, 4 người ở Thái Lan,

2 người ở Việt Nam, 1 người ở Nhật Ban, 1 người ở Hàn Quốc, 1 người ở DaiLoan, 1 người ở Ma Cao, một người ở Hồng Kông và một người ở Hoa Kỳ

Trong giai đoạn đầu, số ca mắc bệnh tăng gấp đôi sau mỗi 7 ngày rưỡi

Vào ngày 26 tháng 2 năm 2020, WHO báo cáo rằng, khi các trường hợp mới

được báo cáo giảm ở Trung Quốc nhưng đột nhiên tăng ở Ý, Iran và Hàn

Quốc Và lần đầu tiên, số trường hợp mới bên ngoài Trung Quốc đã vượt quá

số trường hợp mới ở Trung Quốc vào ngày 25 tháng 2 năm 2020

Đêm ngày 11 tháng 3 năm 2020 theo giờ Việt Nam, lần đầu tiên WHO

tuyên bó COVID-19 là đại dịch toàn cầu, trước bối cảnh số ca nhiễm trên toàn

cầu đã vượt mốc 126.000 và dịch đã lan ra 123 quốc gia và vùng lãnh thổ”

Từ khi bắt đầu bùng phát đến thời điểm hiện tại (tức 12h ngày 29/4/2020)những con số thống kê về số người mắc và tử vong do nCov-2019 đã tăng lên

Sinh viên: Phan Minh Anh Lớp: Kinh tế Bảo hiểm 58B

Trang 15

Luận văn tot nghié 13 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Huon

Hình 3: Bùng phát đại dịch COVID-19 tính đến ngày 29 tháng 4 năm 2020

[ Không có ca được xác nhận hoặc không có dữ liệu

(Nguồn: Bài viết “Đại dịch Covid 19” Wikipedia)

Theo số liệu thống kê, tính đến ngày 14 tháng 3, hon 420 học sinh, sinh

viên không được đến trường vì chính phủ đóng cửa trường học toàn quốc trong

nỗ lực làm chậm sự lây lan của COVID-19.Trong đó, 13 quốc gia đã đóng cửa

các trường học trên toàn quốc, gồm các lớp từ tiểu học đến trung học phổ thông, sự gián đoạn học tập gây ảnh hưởng đến mọi thành viên trong cộng

đồng đặc biệt là trẻ em.

Sinh viên: Phan Minh Anh Láp: Kinh tế Bảo hiém 58B

Trang 16

Luận văn tốt nghiệ 14 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Huon

Hình 4: Bản đồ học sinh và sinh viên bị ảnh hướng bởi việc đóng cửa trường học

do COVID-19 đến ngày 5 tháng 4 năm 2020

[[Đóng cửa theo từng địa phương

j Đóng cửa toàn quốc

| Không đóng cửa trường học

[[Không có dữ liệu

(Nguôn: Bài viết “Đại dich Covid 19” Wikipedia)

Nền kinh tế toàn cầu bị ảnh hưởng rất lớn bởi sự bùng phát của dịch bệnh,

tác động của nó cao hơn nhiều so với tác động của đại dịch SARS năm 2003,

nhu cầu về thuốc, các vật dụng y tế, các thiết bị bảo vệ cá nhân tăng , dẫn đếnviệc tăng giá đến gấp 20 lần so với thường ngày và nhu cầu này gây ra sự chậmtrễ trong việc cung cap từ 4 đến 6

Đại dịch gây thiếu nguồn cung do mua tích trữ nhu yếu phẩm và hoạt

động nhà máy và hậu cần gián đoạn do dịch Một số quốc gia chẳng hạn

như Hoa Kỳ, Ývà Hồng Kông, sự hoảng loạn khi mua hàng khiến các kệ hàng

chứa nhu yếu phẩm trống trơn, dẫn đến tình trạng thiếu nguồn cung tăng giá

gấp nhiều lần

Trang 17

Luân văn tốt nghiệp 15 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Hương

Đại dịch gây thiếu nguồn cung do mua tích trữ nhu yếu phẩm và hoạt

động nhà máy và hậu cần gián đoạn do dịch Một số quốc gia chang han như Hoa Kỳ Ývà Hồng Kông, sự hoảng loạn khi mua hàng khiến các kệ hàng

chứa nhu yếu phẩm trống trơn, dẫn đến tình trạng thiếu nguồn cung tăng giá

gâp nhiều lân

Bắt đầu bùng phát từ một siêu cường quốc, với, sự bùng phát virus đã gây bất ồn cho nền kinh tế toàn thế giới, một số bài phân tích đã đưa ra những “ước

tính sự sụp đổ kinh tế do COVID-19 đối với tăng trưởng toàn cầu vượt

qua dịch SARS, một ước tính COVID-19 tác động hơn 300 ty đô la cho chuỗi

cung ứng của thế giới có thể kéo dài tới hai năm”.

Tổ chức các nước xuất khẩu dau lửa "tranh giành" thị phần do nhu cầu

thấp hơn từ Trung Quốc khiến giá dầu giảm mạnh Thị trường chứng

khoán toàn rơi vào sắc đỏ ngày 24/2/2020 vì sự gia tăng đáng kể ca nhiễm COVID-19 Bên cạnh đó, du lịch là ngành chịu sự ảnh hưởng nặng nề nhất do lượng du khách giảm mạnh vì tâm lý và vì cách ly xã hội nhằm hạn chế việc

lây lan virus, hậu quả dẫn đến việc nhiều hãng hàng không đã hủy các chuyếnbay do nhu cầu đi lại thấp, hơn thé hãng hàng không khu vực Anh Flybephaiphá sản, nhiều nhà ga, bến phà trên toàn thế giới cũng đóng cửa

Dịch bệnh có phạm vi ảnh hưởng lên đến toàn cầu, và Việt Nam cũng

không ngoại lệ đại dịch Covid 19 không những ảnh hưởng đến tinh mạng conngười mà còn kéo theo vô vàn các hệ luy khác như mất cân bằng an ninh xã

hội, gây suy thoái và trì trệ nền kinh tế trên toàn thế giới, ảnh hưởng trầm trọngđến lưới an sinh xã hội, ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống của mọi ngườidân, mọi tầng lớp ở mọi phương diện Cuộc sống cuả mọi người dân rơi vào

hoang mang và lo lắng bên cạnh đó cũng phát sinh nhu cầu được bảo vệ về mọikhía cạnh, và dựa trên nhu cầu của con người, cũng như quy luật cung cầu củathị trường nhiều nhà doanh nghiệp bảo hiểm đã đưa ra sản phẩm, điều khoản

liên quan đến dịch bệnh Corona trên thị trường Việt Nam

Trang 18

Luận văn tốt nghiệp 16 GVHD:Th.S Tô Thi Thiên Hương

` A

L12 Khái niệm chung, phân loại và các khái niệm liên quan vê

sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid - 19:

Các sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ về dich bệnh Corona có 2 mảng: nhân

thọ và phi nhân thọ.

Đối với các sản phâm về Corona thuộc mảng phi nhân thọ:

- Các sản phâm bảo hiểm phi nhân thọ theo dịch bệnh thi có sản

phẩm loại trừ, có sản phâm không có loại trừ

- Các điều khoản về dịch bệnh Corona được bố sung, mở rộng mà

không thu phí khi dịch bệnh bắt đầu

Các sản phẩm bảo hiểm gói sản phẩm bảo hiểm mới cho dịch

bệnh Covid 19 Các sản phâm mới liên quan đến dịch bệnh Covid 19 thuộc bảohiểm con người phi nhân thọ Bảo hiểm con người phi nhân thọ là loại hình bảohiểm con người ngắn hạn, trong đó người được bảo hiểm cam kết trả phí bảohiểm trong một thời gian ngắn thường là một năm trở xuống Ngược lại, ngườibảo hiểm cam kết trả thanh toán trợ cấp khi có rủi ro bảo hiểm xảy ra đối với

người được bảo hiểm

Bảo hiểm con người phi nhân thọ là bảo hiểm tự nguyện, theo sự thỏa

thuận và cam kết giữa hai bên

- Bảo hiểm con người phi nhân tho chỉ liên quan đến các rủi ro như:

bệnh tật, tai

nạn, mat khả năng lao động và tử vong không liên quan đến tuổi thọ của

con người.

Đối với các sản phẩm về Corona thuộc mảng nhân thọ:

- Các điều khoản về dịch bệnh Corona được bổ sung, mở rộng thêm

có thé thu phí hoặc không thu thêm phí khi dịch bệnh bắt đầu

- Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ ra mắt sản phẩm bảo hiểm

mới liên quan đến dịch bệnh Corona

Một số khái niệm liên quan đến sản phẩm dịch bệnh Corona :

Đối tượng được bảo hiểm: là tình trạng tính mạng sức khỏe và khả năng

lao động của con người.

Trang 19

Người được bảo hiểm: là người có tính mạng và sức khỏe được bao hiểm,

là người được nhận sự bảo vệ của bảo hiểm trong hợp đồng bảo hiểm.

Người tham gia bảo hiểm: là người đứng ra ký hợp đồng bảo hiểm và

đóng phí bảo hiểm, có thé là người được bảo hiém có thé là người không được

bảo hiểm.

Người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm: là người chỉ định được nhận tiề bảo hiểm được ghi trước trong hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu của người được bảo hiểm hoặc được thừa hưởng uyén lợi theo pháp luật.

Phạm vi bảo hiểm: tùy thuộc theo nhiều doanh nghiệp khác nhau với

những quy định riêng và phù hợp với khả năng của mình, mà quy định phạm vi

phù hợp với các nghiệp vụ cụ thể tùy theo quy định của pháp luật

Sô tiên bảo hiém: là sô tiên mà bên tham gia yêu câu được thỏa thuận trong hợp đông bảo hiém Sô tiên bảo hiêm được xác định dựa trên nhu câu va khả năng cung câp dịch vụ của người được bảo hiêm.

Hợp đồng bảo hiểm: là văn bản xác nhận thỏa thuận giữa người bảo hiểm

và người tham gia bảo hiểm, trong đó bảo gồm mọi chỉ tiết về các điều kiệnbảo hiểm, các điều khoản loại trừ, thời hạn bảo hiểm, phí bảo hiểm và các

thông tin liên quan khác Hình thức hợp đồng bảo hiểm phổ biến nhất hiện là

cấp đơn bảo hiểm hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm

Tai nạn: là sự kiện bất ngờ không nhìn thấy trước xảy ra ngoài sự kiểmsoát của người được bảo hiểm, gây ra bởi một lực tác động từ bên ngoài lên

thân thể người được bảo hiểm xảy ra trong thời hạn bảo hiểm là nguyên nhântrực tiếp dẫn đến tử vong hoặc thương tật thân thể cho người được bảo hiểm,

và ngoài ý định kiêm soát của họ TT Kxrop :

TT THÔNG TIN THU VIEN

PHONG LUẬN AN - TU LIEU

Trang 20

Om đau bệnh tật: là tình trạng cơ thé có dấu hiệu của một bệnh lý khácvới tình trạng sức khỏe bình thường cần thiết phải điều trị y tế

Chỉ phí y tế: là tat cả các chi phí y tế phát sinh của người bệnh bao gồm

chi phí trước nhập viện, viện phí, sau ra viện và tro cap nam viện.

Bệnh viện: là cơ sở khám chữa bệnh hợp pháp được nhà nước công nhận

và có khả năng phương tiện chuẩn đoán điều trị và phẫu thuật Có điều kiện, cógiấy phép cho việc điều trị nội trú và phiếu theo déi điều trị theo từng ngày cho

môi bệnh nhân.

1.1.3 Đặc điểm chung của sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid

-19 tại thị trường Việt Nam:

Sản phẩm bảo hiểm Corona hay sản phẩm dich Covid - 19 là một sảnphẩm mới vì vậy đối với mỗi doanh nghiệp bảo hiểm dé có thé đưa sản phẩmnày ra thị trường, trước tiên cần trải qua quá trình phát triển sản phẩm mới

Việc phát triển sản phâm mới của một doanh nghiệp bảo hiểm trong thực

tế bao gồm:

- Phat triển một sản phâm hoàn toàn mới ( đối với cả ngành bảo hiểm nóichung) và sản phẩm này trở thành SPBH mới lần đầu tiên xuất hiện trên thịtrường bảo hiểm ở một quốc gia

- Phat triển sản phâm mới đối với một công ty, mặc dù có thé sản phẩm đó

đã được một công ty khác đưa ra thị trường từ trước đó, từ góc độ này có thể

nhìn nhận SPBH mới là sản phẩm lần đầu DNBH bán trên thị trường của một

quốc gia

- Phat triển sản phâm dựa trên cơ sở sửa đổi bé sung các sản phẩm hiện có

(có thể là thay tên của SPBH), những sản phâm này cũng được coi là SPBH

mới.

Khi phát triển một sản phâm bảo hiểm mới, quy trình phát triển SPBH mới ởcác DNBH thường bao gồm 5 giai đoạn:

- Hinh thành va sang lọc ý tưởng

- _ Đánh gia thị trường tiềm năng

Trang 21

Luân văn tốt nghiệp 19 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Huong

- — Thiết kế kỹ thuật

- _ Xin giấy phép và bán thử nghiệm sản phâm

- Theo đối, đánh giá và hoàn thiện sản pham

Và đối với sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid - 19 cũng như vậy, đây là đặc

điểm chung đầu tiên để các doanh nghiệp bảo hiểm xây dựng các sản phẩm,

điều khoản bổ sung liên quan đến bảo hiểm dịch bệnh Corona.

Sản phẩm bảo hiểm Corona bắt đầu xuất hiện trên thị trường Việt Nam từ

đầu tháng 2 năm 2020 khi tình hình dịch bệnh ở Việt Nam chưa có những biến động phức tạp, sản phẩm bảo hiểm Corona mang tính chất tự nguyện, là sự

thoả thuận cam kết giữa người bảo hiểm và người được bảo hiểm trong đó người được bảo hiểm cam kết trả phí bảo hiểm và ngược lại người bảo hiểm sẽ cam kết thanh toán những khoản đã thoả thuận khi người được bảo hiểm

nghiém virus corona hoặc tử vong do dịch bệnh

Bảo hiểm dịch bệnh Corona bao gồm các nghiệp vụ bảo hiểm có đối

tượng được bảo hiểm là tuổi thọ, tính mạng, tình trạng sức khoẻ con người liên quan đến việc người được bảo hiểm mắc virus Corona Được chia thành hai loại thuộc mảng bảo hiểm con người nhân thọ và bảo hiểm con người phi nhân

thọ.

Bảo hiểm dịch bệnh Corona có đặc điểm chung là khi thanh toán tiền bảo

hiểm “nguyên tắc khoán” được áp dung vì khi ton thất xảy rất khó xác địnhđược chính xác thiệt hại về mặt vật chất do tính mạng, sức khỏe con người là

vô giá Do vậy việc trả tiền bảo hiểm của nhà bảo hiểm chỉ mang ý nghĩa làthực hiện nghĩa vụ đã cam kết với người được bảo hiểm chứ không phải là bồithường tốn thất xảy ra Số tiền bảo hiểm nhiều hay ít là đo các bên tham gia

hợp đồng thoả thuận, tuỳ theo mức thu nhập kha năng tài chính, điều kiện kinh

tế và nhu cầu của người tham gia bảo hiểm

Bên cạnh đó, bảo hiểm dịch bệnh Corona cũng có một số đặc điểm chung

sau:

Trang 22

- Người được bao hiểm thường được quy định trong một khoảng

tuổi nào đó Các công ty bảo hiểm không chấp nhận bảo hiểm cho những người

có độ tuổi quá thấp hoặc quá cao tuy vậy vẫn có một số trường hợp đặc biệt đối

với gói bảo hiểm này

: Đối với các sản phẩm bảo hiểm Corona thời hạn bảo hiểm tối đa

chỉ diễn ra trong một năm, thậm chí có nhiều gói chỉ diễn ra trong 3 đến 6, vì vậy phí bad hiểm được gộp vào đóng một lần khi ký kết hợp đồng bảo hiểm.

- Sản phẩm bảo hiểm Corona thường là sản phẩm mang tính thời vụ

ngắn han vì vậy tuỳ thuộc vào các doanh nghiệp bảo hiểm, các gói sản phẩm

bảo hiểm khác nhau và thế mạnh của các doanh nghiệp mà các điều khoản của

những sản phẩm ấy cũng sẽ khác nhau, thường là:

" Quyền lợi sinh mạng do tử vong vì mắc virus nCov

" Quyền lợi hỗ trợ viện phí, chi trả viện phí ( mặc dù hiện tại, điều

trị bệnh viêm phối cấp do nhà nước chi trả)

k Quyền lợi trợ cấp kinh tế khi nghiễm virus và cách ly điều trị có giá trị khác nhau đối với các gói sản phẩm và doanh nghiệp khác nhau

Quyền lợi bảo hiểm bổ sung khác đối với từng gói bảo hiểm cụ

thể

11.4 Vai trò của các sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid - 19

Về phương diện kỹ thuật, đa số các gói bảo hiểm dịch bệnh Covid 19thuộc mảng bảo hiểm con người phi nhân thọ là loại bảo hiểm có mục đíchthanh toán những khoản trợ cấp hoặc số tiền nhất định cho người đượcbảo hiểm hoặc người thụ hưởng bảo hiểm, trong trường hợp xảy ra những sự

kiện tac động đến chính ban thân người được bảo hiểm mà cụ thé ở đây là khi người được bảo hiểm nghiễm hoặc tử vong do virus nCov.

Về phương diện pháp lý, bảo hiểm dịch bệnh Covid 19 là: “loại bảo hiểm

theo đó dé đôi lay phí bảo hiểm của người tham gia bảo hiểm, người bảo hiểm

cam kết sẽ trả cho người được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng bảo hiểm một

số tiền nhất định theo thỏa thuận khi xảy ra sự kiện bảo hiểm”

Trang 23

Luận văn tốt nghiệp PA GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Huong

Vai trò của bảo hiểm dịch bệnh Covid 19 đối với người tham gia bảo

hiểm: Khi tham gia bảo hiểm họ có quyền yên tâm hơn về mặt tinh thần trong cuộc sống, yên tâm lao động sản xuất Mặt khác khi tham gia bảo hiểm dịch bệnh Covid19, người tham gia còn đảm bảo cho họ và gia đình có một nguồn

tài chính cần thiết để đối phó với cuộc sống khi không may rủi ro xảy ra, bởi vì khi rủi ro xảy ra thu nhập của họ có thé bị giảm hoặc bị mat lúc này khó khăn

với chính họ sẽ tạo ra gánh nặng cho gia đình họ Hơn nữa khi khách hàng

tham gia bảo hiểm cho người thân còn thé hiện sự quan tâm của mình tới người thân, cũng có thể tạo động lực cho cuộc sống.

Đối với các tổ chức doanh nghiệp khi tham gia bảo hiểm: việc mua bảo hiểm cho nhân viên thể hiện sự quan tâm của công ty với người lao động khiến

họ yên tâm làm việc nâng cao được năng suất, lợi nhuận của công ty Bên cạnh

đó việc đó cũng nâng cao được thương hiệu và uy tín của công ty trên thị

hàng từ đó hướng tới việc phát triển và nâng cao vị trí của doanh nghiệp trên

thị trường bảo hiểm Việt Nam.

Đối với xã hội: Như đã nói ở trên, các sản phẩm bảo hiểm dịch bệnhCovid 19 thuộc mảng bảo hiểm con người phi nhân thọ vì vây nó cũng sẽ cónhững vai trò tương tự bảo hiểm con người phi nhân thọ đối với xã hội như gắn

liền với việc chăm sóc sức khỏe cộng đồng và cho toàn xã hội, thể hiện sựtương thân tương ái, lá lành dim lá rách của những người tham gia bảo hiểm,

mặt khác còn góp phần đảm bảo an sinh xã hội, chính sự bồi thường của công

ty bảo hiểm giúp khách hàng ổn định cuộc sống khi gặp phải rủi ro giúp cho

nhà nước phải chỉ phí hỗ trợ ít hơn, dành số tiền đó để đầu tư, phục hồi và phát

triển kinh tế xã hội, quay trở lại đảm bảo ổn định cho cuộc sống người dân

Trang 24

Đồng thời cũng là một công cụ để huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong dân

chúng, tạo việc làm và giải quyét các vân đê trong xã hội.

1.2 Cac yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động triển khai sản phẩm bảo

hiểm dịch bệnh Covid — 19 tai thị trường Việt Nam:

L2.1 Yếu tô khách quan:

1.2.1.1 Tinh hình kinh tế xã hội:

Sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Corona trước hết sẽ phụ thuộc vào sự phát triển của kinh tế xã hội, kinh tế - xã hội phát triển thì thu nhập, mức sống và nhận thức của cộng đồng về bảo hiểm cũng tăng lên theo từ đó thúc day nhu

câu tham gia bảo hiém của mọi người.

Khi kinh tế - xã hội phát triển cũng tạo điều kiện thuận lợi cho sự thànhlập, hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm đồng thời các họ cũng hoạtđộng năng động hơn, nhanh nhạy hơn trong việc đáp ứng nhu cầu của thịtrường có các chiến lược phát triển sản phâm của công ty, học hỏi được nhữngkinh nghiệm triên khai nghiệp vụ bảo hiểm của các công ty khác nên sẽ có tácđộng tích cực tới công tác triển khai của nghiệp vụ bảo hiểm dịch bệnh Corona

Kinh tế - xã hội phát triển sẽ tạo điều kiện cho hoàn thiện hệ thống pháp

luật kinh doanh bảo hiểm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác triển khai nghiệp

vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ Ngược lại nếu kinh tế - xã hội kém pháttriển hoặc không phát triển sẽ khó khăn cho hoạt động triển khai nghiệp vụ bảo

hiêm con người nói chung và sản phâm bảo hiém Corona nói riêng.

L212 Môi trường pháp ly:

Các quy định về pháp lý đóng vai trò quan trọng đến mỗi nghiệp vụ bảohiểm nói chung và sản phâm bảo hiểm dịch bệnh Corona cũng không phải

trường hợp ngoại lệ Việc hoàn thiện hệ thống pháp lý có ảnh trực tiếp đến việc

triển khai các sản phẩm bảo hiểm, đối với sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh

Corona, có không ít tranh cãi xoay quanh vấn đề phát lý trong việc triển khai

sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Corona của các doanh nghiệp trên thị trường bảo

Trang 25

hiểm Việt Nam Điều ấy đã có những ảnh hưởng trực tiếp đến việc triển khai

sản pham nay sau một thời gian ngắn ra mắt thị trường, và cũng là một vấn đề

nóng bỏng được dư luậ quan tâm mà chúng ta sẽ làm rõ hơn ở những khía cạnh

chỉ tiết

L21.3 Sự cạnh tranh của thị trường bảo hiểm dịch bệnh Covid - 19:

Sự cạnh tranh của thị trường tác động 2 chiều đến hoạt động triển khai

sản phâm bảo hiém Corona cụ thê:

Nếu thị trường có sự cạnh tranh thì bắt buộc các doanh nghiệp bảo hiểm khi đưa ra sản phẩm dịch bệnh Corona phải có những phương pháp, chiến lược nhằm triển khai nhằm triển khai sản pham bảo hiém Corona của công ty min

một cách hiệu quả Sửa đổi, bé sung, xây dựng, thiết lập các điều khoản sản

phẩm cho phù hợp với nhu cầu cảu đối tượn khách hàng công ty hướng đến.

Bên cạnh đó, hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản pham, chăm sóc khách hàng bài bản và có sự chuyên nghiệp nhằm cạnh tranh với các công ty khác

như vậy sẽ thúc đây thị trường bảo hiểm dịch bệnh Corona phát triển, công táctriển khai dat được những kết qua khả quan, quyền lợi của khách hàng được

đảm bảo.

Ngược lại trong trường hợp thị trường cạnh tranh không hoàn hảo, các

công ty bảo hiểm tìm mọi cách đề thu hút khách hàng như hạ phí bảo hiểm,

dé cạnh tranh với công ty khác thì sẽ ảnh hưởng tới hoạt động triển khai nghiệp

vụ bảo hiểm dịch bệnh Corona của các công ty khác Như vậy hoạt động triển

khai nghiệp vụ bảo hiểm Corona sẽ gặp nhiều khó khăn

1.2.1.4 Thu nhập, nhận thức và nhu câu tham gia bảo hiểm của khách

hàng

Ta có thé dé dàng nhận thay, đối với hầu hết các sản phẩm bảo hiểm thi

khi thu nhập của khách hàng cao thì đời sống của con người cũng được nâng

cao từ đó nhận thức về bảo hiểm cũng được nâng lên dẫn đến nhu cầu tham gia

Sinh viên: Phan Minh Anh Lớp: Kinh tế Bảo hiển 58B

Trang 26

Luận van tot nghiép 24 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Huong

bảo hiểm của khách hàng cũng được tăng lên tạo điều kiện thuận lợi cho việc

triển khai nghiệp vụ bảo hiểm được thực hiện tốt và ngược lại.

Đối với sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Corona cũng như vậy, là một sảnphẩm bảo hiểm giữa tâm dịch với một mức phí theo định kỳ được đánh giá là

phải chăng và có tính cạnh tranh cao giữa các doanh nghiệp bảo hiểm, có thể

cho rằng sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Corona đáp ứng được thu nhập của đại

đa sô người dân.

Bên cạnh đó, với những con số được thống kê từng ngày về số người

mắc, số người tử vong, số người tái bệnh luôn được cập nhật một cách nhanh

chóng ở mọi phương tiện thông tin đại chúng đã một phần tạo nên tâm lý lo sợ dịch bệnh, gia tăng các phương pháp phòng tránh mắc bệnh cũng như tìm

những phương pháp bảo vệ tài chính cho bản thân và gia đình trong trường hợp

rủi ro xảy ra Vì vậy nhu cầu tham gia bảo hiểm của khách hàng là rất lơn và

ngày một gia tăng theo tình trạng bùng phát của dịch bệnh.

Đã có nhiều luồng ý kiến cho rằng, sản phẩm bảo hiểm dich bệnh Corona

xuất hiện từ chính quy luật cung cầu của thị trường, đánh vào tâm lý hoang

mang lo sợ dịch bệnh của khách hàng trong mùa dịch, vì vậy có thể nói rằng

nhận thức cũng như nhu cầu được baỏ vệ của người dân là yếu tố khách quan

quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự triển khai sản phâm bảo hiểm Corona

1.2.2 Yếu tô chủ quan

L221 Uy tin va thương hiệu cua doanh nghiệp:

Khi bán một sản pham bảo hiểm đồng nghĩa với việc nhà bảo hiểm bán

một lời cam kết, một lời hứa và một lời đảm bảo, tâm lý của khách hàng khi

tham gia bảo hiểm cũng lựa chọn một công ty có uy tín trên thị trường đề tham

gia bảo hiểm Chính vì thế uy tín và thương hiệu của công ty là một yếu tố

quan trọng ảnh hưởng tới hoạt động triển khai của mọi nghiệp vụ bảo hiểm bao

gồm cả bảo hiểm dịch bệnh Corona Riêng đối với loại hình bảo hiểm này, là

Trang 27

một loại hình sản phâm bảo hiém mới và liên quan đên con người là một yêu tô đặc biệt quan trọng hơn vì khi sự kiện bảo hiêm xảy đôi với con người, quyên

loi, trách nhiệm cũng gan chặt với con người vì con người là “tài nguyên” quý

giá nhất trong mọi tài nguyên

Một công ty bảo hiểm đã có thời gian hoạt động dài, đã tạo được uy tín về

thương hiệu của công ty trên thị trường bảo hiểm thì sẽ thuận lợi hơn cho công tác triển khai các sản phẩm bảo hiểm, nhiều người biết đến sé thu hút được

nhiều khách hang, rút ngắn được quá trình khai thác Ngược lại nếu công ty

mới thành lập và chưa khẳng định được uy tín thì sẽ khó khăn trong hoạt động

triển khai nghiệp vụ này Chính vì vậy, các công ty bảo hiểm ngoài việc chú trọng hoạt động kinh doanh bảo hiểm phải có những hoạt động khác nhằm tạo

được niềm tin của khách hàng, nâng cao được uy tín và thương hiệu của mìnhtrên thị trường bảo hiểm

1.2.2.2 Yếu tô thuộc về sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid - 19:

Sản phẩm bảo hiểm phải phù hợp với nhu cầu muốn tham gia bảo hiém,

phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng Khi khách hàng tham gia

một sản phẩm bảo hiểm của công ty nào họ thường quan tâm tới các vấn đề saucủa sản phâm bảo hiểm:

Đối tượng, phạm vi bảo hiểm của sản pham đó có phù hợp với nhu cầucủa họ về sản phâm mà họ đang muốn tham gia Hay nói cách khác là khách

hàng sẽ lựa chọn một sản phẩm bảo hiểm mà đáp ứng được mong muốn được

bảo vệ của họ.

Chính vì vậy những sản phẩm bảo hiểm cùng loại của các công ty khácnhau, công ty nào mở rộng đối tượng bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm hơn cáccông ty khác thì sẽ thuận lợi hơn cho công tác triển khai

Mức phí bảo hiểm: Thông thường nếu các công ty có sản phẩm với nhữngđiều khoản như nhau, đối tương, phạm vi bảo hiểm tương tự nhau, chất lượng

phục vụ như nhau thì khách hàng sẽ chọn tham gia bảo hiểm của công ty có

mức phí thấp hơn

Trang 28

Luận văn tốt nghiệp 26 GVHD:Th.S Tô Thi Thiên Huong

Các diéu khoản của sản phẩm: Sản phầm của công ty nào có các điêu

khoản có lợi hơn cho khách hàng thì sẽ dễ triển khai hơn và ngược lại.

1.2.2.3 Kênh phân phối của sản phẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid - 19:

Kênh phân phối các sản phẩm bảo hiểm là “con đường” dé khách hàng biết tới sản phâm bảo hiểm của doanh nghiép, chính vì vậy nếu công ty nào có kênh phân phối phù hợp, rộng và đễ dàng tiếp cận được với khách hàng sẽ là một thuận lợi rất lớn cho công tác triển khai mọi nghiệp vụ bao gồm cả bảo

hiểm dịch bệnh Corona

Đối với nghiệp vụ này đa số các công ty bảo hiểm sử dụng kênh phân

phối thông qua dai lý bảo hiểm vì vậy công ty nào có số lượng đại lý bảo hiểm

lớn, năng động và làm việc hiệu quả thì sẽ tác động tích cực đến hoạt độngtriển khai bảo hiểm dịch bệnh Corona

Bên cạnh đó, bảo hiểm dịch bệnh Corona xuất hiện trong tình hình dịchbệnh đang diễn biến khó lường, dù vẫn trong kiểm soát của nhà nước và chưabùng phát mạnh mẽ nên việc phân phối sản phẩm này đòi hỏi các doanh nghiệpcần mở rộng thêm các kênh phân phối khác như phân phối trực tuyến như

vậy mới có thé đảm bảo được nhu cầu và đáp ứng được tâm lý của khách hàngtrong thời điểm nhạy cảm này

1.2.2.4 Dich vụ cham sóc khách hang:

Công tác chăm sóc khách hang trong ngành bảo hiểm có vai trò quyết định trong công tác triển khai mọi nghiệp vụ và trong bảo hiểm dịch bệnh Corona cũng như vậy vì trước khi ký kết hợp đồng bảo hiểm nếu công tác chăm sóc khách hàng tốt sẽ dẫn đến kết quả là hợp đồng bảo hiểm sẽ được ký

kết Hơn nữa đối với sản phẩm bảo hiểm có tính đặc thù cao và ở hoàn cảnh

đặc biệt như sản phẩm bảo hiểm Corona, tình hình dịch bệnh diễn biến khó

lường, người dân mang tâm lý không muốn tiếp xúc trực tiếp với người lạ

nhằm hạn chế nguy cơ lây nghiễm vì thế tiếp cận và tư vấn cho khách hàng cần

Trang 29

Luận văn tot nghiệp 27 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Hương

phải có sự khéo léo của đại lý hoặc nhân viên doanh nghiệp như vậy khả năng

hợp đồng bảo hiém được ký kết mới được đảm bao.

Trong quá trình thực hiện hợp đồng bảo hiém thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng sẽ khuyến khích khách hàng tiếp tục thực hiện hợp đồng bảo

hiểm đồng thời có khả năng tái tục bảo hiểm, gia hạn hoặc lựa chọn gói sản

phẩm có mức phí cùng quyền lợi cao hơn, đem lại lợi ích cho cả khách hàng và

doanh nghiệp.

Đồng thời công tác chăm sóc khách hàng được thực hiện tốt sẽ giúp tăng

thêm sự tin cậy, thân thiết của khách hàng đối với công ty bảo hiểm, mỗi khách

hàng sẽ là một trung tâm truyền tin “hiệu ứng lan truyền thông tin” giúp nâng

cao uy tín, thương hiệu của công ty trên thị trường bảo hiểm con người phi nhân tho, yếu tố này sẽ tac động trở lại tạo thuận lợi cho công tác triển khai

bảo hiểm dịch bệnh Corona

Trang 30

Luân văn tốt nghiệp 28 GVHD:Th.S Tô Thi Thiên Huong

CHUONG 2 - SAN PHAM “BAO HIEM CORONA++”

TẠI CONG TY BẢO HIẾM PVI ĐÔNG ĐÔ

2.1 Giới thiệu về công ty bảo hiểm PVI Đông Đô:

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triểm: _ "

2.1.1.1 Lịch sử hình thành của Tông Công ty Cô phân Bao hiém dâu khí Việt

Nam:

Thành lập năm 1996, Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam

(PVI) phát triển từ một công ty bảo hiểm nội bộ thuộc Tổng công ty Dầu khí

Việt Nam (nay là Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam - PVN) trở thành nhà

bảo hiểm công nghiệp số một Việt Nam, dẫn đầu trong các lĩnh vực trọng yếu của thị trường bảo hiểm như Năng lượng (chiếm thị phần tuyệt đối), Hàng hải,

Tài sản — Kỹ thuật và quan trọng hơn, PVI đang sẵn sàng hướng tới trở thànhmột Định chế Tài chính — Bảo hiểm quốc tế

Tổng Công ty Bảo hiểm PVI (Bảo hiểm PVI) được thành lập ngày

01/08/2011 bởi Tổng Công ty Cổ phan Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (nay là

Công ty cổ phần PVI) với tư cách là công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Công ty cô phần PVI sở hữu 100% vốn điều lệ Theo Điều 4 Giấy phép

thành lập và hoạt động số 63 GP/KDBH ngày 28/06/2011 của Bộ tài chính,

Bảo hiểm PVI được kế thừa toàn bộ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm đối với

hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân tho của Tổng Công ty Cô phần Bảo

hiểm Dầu khí Việt Nam kể từ khi thành lập.

Tên giao dịch

Tên đầy di Tiếng Việt: Bảo

Tiếng Việt: Tông Công ty Bảo hiểm PVI hiểm PVITiếng Anh: PVI Insurance Corporation Tiếng Anh: PVI

Insurance

Vốn điều lệ: 2.600.000.000.000 (Hai ngàn sáu trăm ty) đồng Việt Nam

Trụ sở chính: PVI Tower - 01 Phạm Văn Bạch - Quận Cầu Giấy — TP.Hà Nội

Trang 31

2.1.1.2 Quá trình phát triển của Tổng Công ty Cổ phan Bảo hiểm Dau khí Việt

Nam từ khi thành lập đến năm 2020:

trong 32 công ty thành viên của Tổng công ty bảo hiém PVI Công ty Bảo

hiểm PVI Đông Đô bắt đầu hoạt động vào ngày 1/8/2011 và được cấp mã số

thuế chính thức vào ngày 5/8/2011

Dia chỉ: Tầng 5, 6 Tòa nhà Vietbank Office, số 70-72 Bà Triệu, quận Hoàn

Kiếm, TP Hà Nội

Tel: (04) 39725875/76/77 Fax: (04) 39725300

Bảng 2.1 : Thông tin công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô

Thông tin Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô

Ngành nghề chính Bảo hiểm phi nhân thọ Loại hình kinh tê Cổ phần

Cấp chương (158) Các đơn vị kinh tế hỗn hợp có vốn Nhà nước trên 50%

đến dưới 100% vốn điều lệ

Linh vực kinh té Kinh té nhà nước (100% vốn nhà nước) Loại hình tổ chức Don vi trực thuộc

Loại khoản (344) Hoạt động của kinh doanh bảo hiểm

Trong những năm hoạt động PVI Đông Đô vẫn tiếp tục tiến lên theo đà phát

triển một cách mạnh mẽ và hoàn thiện về mọi mặt, song hành với đó PVI Đông

Trang 32

Đo cũng luôn hướng theo chiến lược của tông công ty đề ra luôn hướng tới

hiệu quả trong công việc cũng như phát triển theo từng năm và đóng góp không nhỏ vào sự phát triển của tổng công ty.

2.1.2 Cơ cấu tô chức:

Hình 5: Cơ cấu tô chức của Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô

Tổng giám đốc

Phó tông giám đốc Phó tổng giám đốc Phó tổng giám đốc

Phongté Phonghanh Phong Phong GQKN

chức nhân chính tông hợp kế toán & giám định

PK || PK || PK || PK || PK

P P DI D2 D3 D5 D8

TT&T TSKT

Marketing

(Nguon: PVI Đông Dé)

‘Sinh viên: Phan Minh Anh Lép: Kinh tế Bảo hiểm 58B

Trang 33

Luân văn tốt nghiệp 31 GVHD:Th.S Tô Thi Thiên Hương

* Kinh doanh bảo hiểm gốc với sản phẩm bảo hiểm:

- Bảo hiểm Hàng hải

- Bảo hiểm tài sản kỹ thuật:

+ Bảo hiểm cháy nỗ

+ Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản

+ Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh+ Bảo hiểm rủi ro trong xây dựng, lắp đặt+ Bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựng

- Bảo hiểm trách nhiệm:

+ Bảo hiểm trách nhiệm Bên thứ ba+ Bảo hiểm trách nhiệm sản pham+ Bảo hiểm trách nhiệm của người chủ sử dụng lao động+ Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho kiến trúc sư và các tô chức tư vấn

- Bảo hiêm xe cơ gidi:

Trang 34

Luận văn tot nghiệp 32 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Huong

+ Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới

+ Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với hàng hoá chở trên xe

+ Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe và người ngồi sau xe máy, người ngồi trên xe ô tô.

+ Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba và đôi

với hành khách trên xe

+ Bảo hiểm kết hợp xe cơ giới

- Bảo hiểm con người:

+ Bảo hiểm tai nạn & sinh mạng cá nhân+ Bảo hiểm y tế tự nguyện

+ Bảo hiểm chỉ phí y tế và vận chuyên cấp cứu

- Bảo hiểm nông nghiệp

- Bảo hiểm khác:

Với tốc độ phát triển nhanh của nền kinh tế, PVI sẵn sàng cung cấp nhiều

loại hình sản phẩm mới để đáp ứng các yêu cầu của mọi thành phần kinh tế,

đặc biệt là các công ty chuyên đổi mô hình hoạt động theo công ty đại chúng

như D&O Liabilities, Trade Credit, Political Risks

* Hoạt động dau tư tài chính: Kinh doanh giấy tờ có giá; Kinh doanh bat động

sản;

Góp vốn vào các doanh nghiệp khác và cho vay von

* Tái bảo hiểm, dong bảo hiểm: Nhượng tái bảo hiểm và nhận tái bảo hiểm

* Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật gồm: Tư van bảo hiểm vàquản lý rủi ro; Giám định, tính toán phân bồ tốn that và Giải quyết bồi thường

và đòi người thứ ba

Trang 35

Luận van tot nghiép 33 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Huong

Tuy nhiên tại PVI Đông Đô hiện tại van chú trọng vào việc phát triển hoạt

động kinh doanh bảo hiểm gốc, còn hoạt động đầu tư tài chính và kinh doanh

tái bảo hiểm, đồng bảo hiểm thì ít hơn.

2.1.3.2 Doanh thu phí bảo hiểm

Bảng 2.2: Doanh thu phí bảo hiểm gốc tại Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô

Sinh viên: Phan Minh Anh

Nguôn: Phòng Kế toán, Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô

Lóp: Kinh tế Bảo hiểm 58B

Trang 36

(Nguồn: Phòng Kế toán, Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô)

Năm 2017 khá trầm lắng là năm đỉnh điểm khó khăn của nền kinh tế trongnhững năm qua Tuy nhiên tại PVI Đông Đô vẫn hoàn thành kế hoạch doanh

thu đã đề ra Năm 2018 nền kinh tế đã có những tín hiệu phục hồi rõ nét Thị

trường chứng khoán và bất động sản đã có sự khởi sắc hơn, nhiều doanh nghiệp

sau một thời gian dai co cụm đã bắt đầu khôi phục lại hoạt động, đầu tư mở

rộng sản xuất kinh doanh Năm 2019, thị trường bảo hiêm có nhiều biến động

với nhiều sự kiện bảo hiểm xảy ra như vụ cháy ở nhà máy Rạng Đông, sự kiện

cháy trụ sở PVI Thanh Hoá, những sự kiện này ảnh hưởng ít nhiều đến hoạt

động kinh doanh của PVI Đông Đô tuy vậy công ty vẫn hoàn thành chỉ tiêu đã

dé ra và giữ ty lệ tăng trưởng doanh thu phí-bảo hiểm ở mức dương

Từ biểu đồ ta có thể thấy, doanh thu phí bảo hiểm tại PVI Đông Đô khá

đồng đều trong giai đoạn này nhưng vẫn có xu hướng tăng theo từng năm, cụ thé tỷ lệ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm gốc của năm 2018 là 5,71982% và của

năm 2019 là 2,813411% Tốc độ tăng trưởng doanh thu phí bình quân một năm

Trang 37

Từ biểu dé ta có thé thấy, doanh thu phí bảo hiểm tại PVI Đông Đô khá đồng đều trong giai đoạn này nhưng vẫn có xu hướng tăng theo từng năm, cụ thể tỷ

lệ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm gốc của năm 2018 là 5,71982% và của năm 2019 là 2,813411% Tốc độ tăng trưởng doanh thu phí bình quân một năm

khoảng 4,267% Cho thấy công ty đang phát triển một cách ồn định và bền

vững trên thị trường bảo hiểm.

Trang 38

L LŨ ay v £4 A

ân văn tôt nghiê 36 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Huon

Bảng 2.3: Doanh thu phí bảo hiểm gốc theo nghiệp vụ bảo hiểm tại Công ty bảo

hiém PVI Đông Đô giai đoạn 2017-2019

BH trach | 2,568 1.0 1,843 0.7 3,727 1.4 nhiém

BH khác 14,623 5.8 2,025 0.8 2,592 0.9

=

TONG | 251,507 100 266,766 100 274,489 100

Sinh viên: Phan Minh Anh

(Nguôn: Phòng Kế toán, Công ty bảo hiểm PVI Đông Do)

Lép: Kinh tế Bảo hiểm 58B

Trang 39

Cơ cấu tổng doanh thu phí bảo hiểm theo nghiệp của của PVI Đông Đô giai đoạn 2017-2019 không có quá nhiều sự thay đổi, cho thấy định hướng

kinh doanh của doanh nghiệp đang không thay đổi và tăng trưởng một cách

` 40 43.6 38.3

Tỷ lệ bôi thường chung

Tỷ lệ bồi thường bảo 63.7 61.1 49.0

hiểm xe cơ giới

Tỷ lệ boi thường bao 45.3 39.0 36.7

hiểm con người

hiểm thân tàu

Ty lệ bồi thường bảo 9.0 19.8 1.3

hiểm TNDS chủ tàu

hiểm hàng hoá

hiém chay tai san

Tỷ lệ boi thường bảo 11.5 35.3 78.6

hiểm kỹ thuật

hiém trach nhiém

Ty lệ boi thường bảo 21.2 4.5 271.8

hiểm khác

Trang 40

Luân văn tốt nghiệp 38 GVHD:Th.S Tô Thị Thiên Hương

(Nguôn: Phòng Kế toán, Công ty bảo hiểm PVI Đông Dé)

Tỷ lệ bồi thường của Công ty PVI Đông Đô có xu hướng giảm theo các

năm trong giai đoạn 2017 — 2019 với hầu hết mọi nghiệp vụ việc tỷ lệ bồi

thường của công ty giảm cho thấy chiến lược kinh doanh theo chiều sâu cũng

như nâng cao hiệu quả kinh doanh của PVI Đông Đô.

Trong số đó, theo bảng số liệu có thé nhận thấy nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ

giới có tỷ lệ bồi thường cao nhất, tuy vậy công ty đã có những bước thành công

trong việc giảm tỷ lệ bồi thường ở nghiệp vụ này, cho thấy những chính sách

và giải pháp đặt ra là thích hợp dối với nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới.

2.2 Quá trình phát triển sản phẩm mới “Bao hiểm Corona++” tại

Công ty Cô phan Bảo hiém Dâu khí Việt Nam:

Như đã nói ở trên, khi phát triển một sản pham bảo hiểm mới, quy trình

phát triển SPBH mới ở các DNBH thường gồm 5 giai đoạn:

- Hinh thanh va sang loc y tuong

- Danh gia thi trudng tiém nang

- — Thiết kế kỹ thuật

- Xin giấy phép và bán thử nghiệm sản phẩm

- _ Theo đối, đánh giá và hoàn thiện sản phẩm

Tuy vậy đối với một sản pham có tính đặc thù và thời vu cao như sanphẩm bảo hiểm dịch bệnh Covid -19, quá trình phát trién sản phâm mới của

mỗi doanh nghiệp sẽ khác nhau và có sự tập trung vào mỗi giai đoạn khác nhau

nhằm đạt được mục đích mà mỗi doanh nghiệp hướng tới

2.2.1 Sw hình thành và sàng lọc ý trồng của sản phẩm “Bảo hiển

Corona++”;

Đây là giai đoạn nền tàng khi phát triển sản phẩm mới đối với mọi doanh

nghiệp bảo hiểm, PVI luôn hướng tới mục tiêu trở thành nhà bảo hiểm bán lẻ

Tiêu đề	Sản phẩm bảo hiểm Corona++ tại công ty bảo hiểm PVI Đông Đô
Tác giả	Phan Minh Anh
Người hướng dẫn	Th.S. Tụ Thị Thiền Hương
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Kinh tế bảo hiểm
Thể loại	Luận văn tốt nghiệp
Năm xuất bản	2020
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	87
Dung lượng	24,21 MB