Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô Đến hoạt Động marketing của công ty cổ phần vacxin việt nam

Phân tích và đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động marketing của sản phâm Vaexin của công fV.... Tuy nhiên, để duy trì vị thế dẫn đầu và đáp ứng nhu

PHAN TICH SU ANH HUONG CUA CAC YEU TO

THUQC MOI TRUONG MARKETING Vi MO DEN

HOAT DONG MARKETING CUA CONG TY CO PHAN

VACXIN VIỆT NAM

Nhóm: 2 Lớp học phần: 241 BMKT0111 06 Người hướng dẫn: Cô Nguyễn Thu Quỳnh

MUC LUC

PHÂN NỘI DUNG 5 ST HH HH 1n HH1 212111 trên 5

Phần 1: Lý luận về môi trường marketing vĩ mô của công ty kinh doanh 5

1 Khái niệm môi trường marketing, môi trường marketing vĩ mô ‹ ‹+ + +: 5 1.1 Khải nệm môi trường mark€tIng 12c 201211211 119111111111 1101111121115 111111 kg 5 1.2 Khải nệm môi trường marketing Vĩ mÔ G1 12012 121111211213 1811 1811111181581 1tr2 5

2 Mô hình và các yêu tố môi trường marketing vĩ mô + tre re ren 5 2.1 Mô hình môi trường marketing VĨ IÔ 5ó 22 1119121112151 111 1111 111 11111111151 ch 5 2.2 Các yếu tố môi trường marketing vĩ mô - + St E1 1121127122121 1E re 5 Phần 2: Ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động

marketing của Công ty Vacxin Việt Nam (1c S211 1212 1012911 1521111211125 ray 6

1 Giới thiệu về công ty Vacxin Việt Nam ác c2 1 v21 1191111111111 0111 181 1t ch 6

1.1 Quá trình hình thành và phát triên 2-56 5c E211 211211221E11 012kg 7

1.2 Kết quả hoạt động của công ty 5c nh ng H H21 121211 tre 8 1.3 Giới thiệu sản phâm Vacxin & Khách hàng của công ty 55c sec 9

2 Phân tích và đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động marketing của sản phâm Vaexin của công fV c c nh HH vn Hy re, 9

2.1 Môi trường Nhân khâu học - + St S12 121121221121 0110121212122 1 run 9

2.2 Môi trường Văn hóa — Xã hội c1 HH 11012111 101111111111011211111 01112 1g 10 2.3 Môi trường Chính trị - Pháp luật 2c 1 12121211 212112121 1211112 2121101111011 1e re 11

2.4 MOi truOng Kinh te ccccccccsscsssessesseeseessessecsssresresersssessessessessrseresessneevsresesavavers 14 2.5 Môi trường Điều kiện tự nhiên - SE 2211211211271 12 1e 15

2.6 Môi trường Khoa học — Công nghệ L2 2n HH1 1211111011811 21111111118 ty 15 Phần 3: Giải pháp tận dụng những lợi thế của môi trường marketing vĩ mô vào hoạt

động marketing của công ty VaCXỈH L nn ng HH TH 210111 01H11 tx Hay 17

PHÂN KẾT LUẬN 5 - 5s TT TH HH HH1 H212 1 11g Harry 32 TÀI LIỆU THAM KHÁO 5 5c 1E TH 21121 H211 12H11 21a 33

PHAN MO DAU

1 Lý do lựa chọn đề tài

Trong những năm gần đây, nhu cầu về vaccine ngày cảng gia tăng, đặc biệt là

sau các đợt bùng phát dịch bệnh như COVID-19 Điều này đã thúc đây sự phát triển

mạnh mẽ của thị trường vaccIne, kéo theo sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong

ngành Công ty Cổ phần Vaccine Việt Nam (VNVC) là đơn vị tiên phong trong việc

cung cấp các dịch vụ tiêm chủng chất lượng cao và phân phối các loại vaccine an

toàn, hiệu quả trên toàn quốc Tuy nhiên, để duy trì vị thế dẫn đầu và đáp ứng nhu

cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng, VNVC phải đối mặt với những thách

thức không nhỏ đến từ các yếu tô thuộc môi trường marketing vĩ mô

Những yếu tổ như thay đôi trong chính sách y tế, sự phát triển vượt bậc của

công nghệ, các tiêu chuẩn pháp lý về an toàn sản phẩm, xu hướng tiêu dùng, va tác

động của các sự kiện toản cầu như đại dịch đã ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động

marketing của VNVC Sự biến động trong các yếu tô này đòi hỏi doanh nghiệp phải

liên tục điều chỉnh chiến lược marketing để có thể nắm bắt cơ hội và phòng tránh rủi

ro

Việc phân tích sâu về những yếu tố vĩ mô này sẽ giúp VNVC hiểu rõ hơn về

các tác động bên ngoài đến hoạt động kinh doanh, từ đó xây dựng các chiến lược

marketing phù hợp hơn Hơn nữa, nghiên cứu này còn mang tính thời sự cao trong

bối cảnh nganh y té đang chuyên mình mạnh mẽ sau đại dịch, với nhiều thay đôi

trong cách tiếp cận của người tiêu dùng đối với dịch vụ y tế, vaccine và sự quan tâm

ngày cảng lớn về sức khỏe cộng đồng

Do đó, đề tài "Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường

marketing vĩ mô đến hoạt động marketing của Công ty Cô phần Vaccine Việt Nam"

được lựa chọn với mong muốn mang đến những đóng góp hữu ích cho việc hoạch

định chiến lược của VNVC, đồng thời cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường

vaccine tai Viét Nam cho các doanh nghiệp và nhà quản lý trong ngành

2 Đối tượng nghiên cứu của đề tài

Đề tài nghiên cứu các yếu tô thuộc môi trường marketing vĩ mô như kinh tế, xã

hội, chính trị, công nghệ, và pháp luật, cùng với cách mà chúng ảnh hưởng đến hoạt

động marketing của Công ty Cổ phần Vaccine Việt Nam (VNVC€)

3 Mục đích nghiên cứu

Mục dich cua dé tài là xác định và phân tích những yếu tô môi trường vĩ mô

quan trọng nhất đang tác động đến chiến lược marketing của VNVC Từ đó, đề xuất

các giải pháp giúp công ty nâng cao hiệu quả marketing, thích ứng tốt hơn với môi

trường kinh doanh và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị của mình

4 Phạm vi nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu các yếu tô môi trường marketing vĩ mô tác động

đến VNVC trong bối cảnh thị trường Việt Nam g1ai đoạn từ năm 2020 đến 2024, bao

gồm những thay đôi về chính sách, xu hướng thị trường, và các yếu tố ảnh hưởng

đến nhu cầu tiêu thụ vaccine trong nước

5 Phương pháp nghiên cứu của dé tài

6 Pham vi 4p dung

Kết quả của nghiên cứu này có thế được áp dụng trong việc hoạch định chiến

lược marketing của VNVC, đồng thời cung cấp thông tin hữu ích cho các doanh

nghiệp cùng ngành và các nhà quản lý trong việc đối phó với các thách thức từ môi

trường marketing vĩ mô

PHAN NOI DUNG

Phan 1: Lý luận về môi trường marketing vĩ mô của công ty kinh

doanh

1 Khái niệm môi trường marketine, môi trường marketing vĩ mô

1.1 Khái nệm môi trường marketing

Môi trường marketing là tập hợp các yếu tố và lực lượng mà doanh nghiệp phải nghiên cứu và phân tích để đưa ra các quyết định marketing hiệu quả Môi trường marketins bao gồm các yếu tô bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và chiến lược của công ty

1.2 Khái niệm môi trường marketing vĩ mô

Môi trường marketing vĩ mô: Lả các yêu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát của

doanh nghiệp nhưng lại tác động mạnh mẽ đến hoạt động của doanh nghiệp và thị trường nói chung Các yếu tố này bao gồm các yếu tô chính trị, kinh tế, văn hóa - xã hội, công nghệ, tự nhiên và luật pháp

2 Mô hình và các yếu tổ môi trường marketing vĩ mô

2.1 Mô hình môi trường marketine vĩ mô

Môi trường marketing vĩ mô là hệ thông các yếu tổ và lực lượng rộng lớn hơn có khả năng tác động đến toàn bộ ngành công nghiệp và doanh nghiệp Dưới đây là các yếu tố chính của môi trường marketing vĩ mô

2.2 Các yếu tô môi trường marketing vĩ mô

2.2.1 Yếu tố kinh tế

Yếu tổ kinh tế có vai trò quan trọng vì nó ảnh hưởng đến khả năng chỉ tiêu va hành vi tiêu dùng của người dân, từ đó tác động đến nhu câu của thị trường đối với sản

phẩm và dịch vụ: Tình hình kinh tế tổng thế, thu nhập và phân phối thu nhập, lãi suất

va chi phi vay vốn, lạm phát và thất nghiệp

2.2.2 Yếu Tố Chính Trị - Pháp Luật

Yếu tổ chính trị và pháp luật tạo ra khung pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động Các quy định, chính sách của nhà nước có thế ảnh hưởng đến khả năng kinh doanh, sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp: Chính sách thương mại và thuế quan, luật bảo

vệ người tiêu dùng, và sự ôn định chính trị

2.2.3 Yếu Tế Văn Hóa - Xã Hội

Yếu tô văn hóa - xã hội đề cập đến các giá trị, niềm tin, phong tục và hành ví của con người trong xã hội Đây là yếu tô ảnh hưởng đến nhu cầu và sự ưu tiên của khách hang: Gia tri va niềm tin, nhận thức và thái độ xã hội, và xu hướng thay đổi lối sống

2.2.4 Yếu Tố Công Nghệ

Công nghệ là yếu tố có tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việc ứng dụng công nghệ mới có thế mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội: Công nghệ sản xuất, công nghệ thông tin, và sáng tạo sản phâm mới

2.2.5 Yếu Tế Tự Nhiên

Yếu tố tự nhiên bao gồm các yếu tố liên quan đến môi trường sống, tải nguyên

thiên nhiên, và sự thay đôi khí hậu Các yếu tố này có thế ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp: Tài nguyên thiên nhiên, ý thức bảo vệ môi

trường, và thay đôi khí hậu

2.2.6 Yếu Tế Nhân Khâu Học

Yếu tổ nhân khẩu học liên quan đến các đặc điểm dân số như độ tuôi, giới tính, thu nhập, và học vấn Đây là những yếu tố giúp doanh nghiệp xác định rõ hơn khách hàng mục tiêu và thiết lập chiến lược marketing phù hợp: Sự thay đổi cấu trúc dân số, tăng trưởng dân số và xu hướng di cư và đô thị hóa

Phan 2: Ảnh hưởng của các yếu to thuộc môi trường marketing vĩ mô

đến hoạt động marketing của Công ty Vacxin Việt Nam

1 Giới thiệu về công ty Vacxin Việt Nam

Công ty cổ phần vacxin Việt Nam (VNVC -Vietnam Vaccine Joint Stock Company) là đơn vị dẫn đầu ngành tiêm chung vaccine dịch vụ tại Việt Nam Trong gan 1 thập ký hình thành và phát triển, hệ thông tiêm chủng VNVC đã đạt được nhiều thành tích nôi bật trong hoạt động tiêm chủng vaccine, phòng chống dịch bệnh, nhận được sự tin tưởng, yêu mến và sử dụng dịch vụ của hàng chục triệu người dân trên

khắp cả nước VNVC nhiều năm liền được vinh danh ở vị trí số 1 trong top 10 công ty

Dược Việt Nam uy tín trong nhiều năm liễn (năm 2023, 2024) Công ty thuộc nhóm

ngành phân phối, kinh doanh Dược phẩm, trang thiết bị y tế với vinh dự được đón

nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ vì những đóng góp xuất sắc trong công tác phòng chống dịch bệnh, đặc biệt là đại dịch Covid- L9 trong những năm vừa qua

1.1 Qua trinh hinh thanh va phat trién

Công ty Cô phần Vacxin Việt Nam (VNVC) thành lập ngày 11/11/2016, ngành nehề kinh doanh chính là hoạt động y tế dự phòng và tiêm phòng Thời điểm mới

thành lập, vốn điều lệ của VNVC là 10 tỷ đồng Trong đó, người góp vốn nhiều nhất

và cũng là chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc, đại diện pháp luật công ty là ông Ngô Chí Dũng (1974) Ngoài vai trò trong VNVC, ông Ngô Chí Dũng còn được biết đến là

chủ tịch HĐQT hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm An, Tổng Giám đốc Công ty Cé

phần Dược phẩm Eco (Eco Pharma) và đại điện pháp luật của Công ty cô phần

NutriHome và Công ty cô phần EPLUS RESEARCH

Quá trình hình thành và phát triển của VNVC có thể được tóm tắt qua các giai đoạn chính như sau:

- 2017: Buéc đầu hoạt dong

Thang 6/2017, VNVC chính thức ra mắt trung tâm tiêm chủng đầu tiên tại TP.HCM Đây là hệ thống tiêm chủng cao cấp với mục tiêu mang đến dịch vụ chất lượng cao, an toàn và đầy đủ cac loai vaccine cho trẻ em và người lớn Hệ thống được trang bị các phòng tiêm hiện đại, có đội ngũ y bác sĩ được đào tạo chuyên nghiệp

- _ 2018: Mở rộng hệ thống

e Đầu năm 2018: VNVC bắt đầu quá trình mở rộng hệ thống, khai trương thêm các

trung tâm tiêm chung tại Hà Nội và các tỉnh thành khác

®© Cuối năm 2018: Hệ thống VNVC đã phát triển mạnh mẽ với việc có mặt ở các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, và một số khu vực phía Nam Mạng lưới

rộng khắp giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ tiêm chúng chất lượng cao

- _ 2019: Phát triển mạnh mẽ và hiện đại hóa dịch vụ

VNVC tiếp tục mở thêm nhiều chỉ nhánh tại các tỉnh thành, khẳng định vị thế là

hệ thống tiêm chủng hàng đầu tại Viêt Nam Hệ thống triển khai các giải pháp công

nghệ để quản lí và theo dõi lịch tiêm, giúp khách hàng có thế đễ dàng đặt lịch, kiểm tra thông tin và nhận nhắc nhở về lịch tiêm thông qua ứng dụng di động

- 2020: Giai doan dich COVID-19 va vai tro trong chiến dịch phòng chống dịch

e Thang 2/2020: VNVC trở thành đơn vị đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam nhập

khẩu vaccine AstraZeneca đề phân phối cho chiến dịch tiếm chủng ngừa COVID-

19 của quốc gia

¢ Cuối năm 2020: VNVC đã phân phối hàng triệu liều vaccine ngừa COVID-I9 cho Bộ Y tế, đóng vai trò quan trọng trong việc giúp Việt Nam chống lại đại

dịch

-_2021:Góp phần lớn vào chiến dịch tiêm chúng toàn quốc

e Pau nim 2021:VNVC tiếp tục nhập khẩu và cung cấp hàng triệu liéu vaccine AstraZeneca cho chiến dịch tiêm chủng toàn quốc VNVC tham gia tích cực vào

việc tô chức các điểm tiêm chủng lớn tại nhiều tỉnh thành, hỗ trợ chính phủ

trong việc tiêm chủng cộng đồng

e©_ Cuối năm 2021, VNVC đã mở rộng hệ thống lên hơn 50 trung tâm trên toàn

quốc

- _ 2022: Củng cố và phát triển bền vững

VNVC tập trung vào việc củng cô hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty liên tục cập nhật các loại vaccine mới, đảm bảo nguồn cung ổn định Tiếp tục

phát triển các trung tâm tiêm chủng mới tại các tỉnh thành xa hơn, hướng tới mục tiêu

mang dịch vụ tiêm chủng an toàn đến với mọi người dân Việt Nam

- 2023: Phat trién công nghệ và dịch vụ chăm sóc khách hàng

VNVC phát triên mạnh mẽ hơn với các công cụ quản lý thông minh qua các ứng

dụng, website, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi lịch tiêm và quản lý hồ sơ sức khỏe

Mở rộng dịch vụ tư vấn y tế, không chỉ tập trung vào tiêm chủng mà còn cung cấp các kiến thức chăm sóc sức khỏe toàn diện cho cộng đồng

Nhìn chung, từ khi thành lập vào năm 2017 đến nay, VNVC đã phát triển nhanh

chóng và trở thành một phần quan trọng trong hệ thống y tế dự phòng của Việt Nam

1.2 Kết quả hoạt động của công ty

Sau gần 10 năm đồng hành cùng hệ thống y học dự phòng nước nhà vượt mọi khó khăn, thần tốc đây mạnh phát triển hệ thống đến mọi miễn đất nước, đặc biệt là các địa phương vùng sâu vùng xa, gia tăng cơ hội tiếp cận và tỷ lệ tiêm chủng vắc xin trong cộng đồng, đến nay VNVC đã có hơn 180 trung tâm tiêm chủng trải dài trên khắp mọi miễn tô quốc, nỗ lực nâng cao ty lệ bao phủ tiêm chủng bảo vệ sức khỏe cho trẻ em và

8

người lớn với hơn 11 triệu liều vắc xin các loại, phòng chống hơn 40 bệnh truyền nhiễm nguy hiểm

Hệ thống tiêm chủng VNVC còn nỗ lực đây mạnh công tác truyền thông giáo dục cộng đồng về vai trò của tiêm chủng vắc xin với trẻ lớn, người lớn, người cao tuổi, người có bệnh nên, bệnh mạn tính Điều này tác động không nhỏ vào tỷ lệ người từ 18

tuôi tiêm chủng vắc xin các loại đã đạt trên 40% tông số khách hàng, góp phần quan

trọng trong việc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe người lao động, người cao tuôi trong cộng đồng

1.3 Giới thiệu sản phẩm Vacxin & Khách hàng của công ty

Sản phẩm chính của VNVC là các gói dịch vụ tiêm vaccine cho từng lứa tuôi và đối tượng khác nhau như: trẻ em, trẻ tiền học đường, trẻ vị thành niên và thanh niên, tuổi trưởng thành, phụ nữ chuẩn bị trước mang thai, và dịch vụ tiêm vaccine theo nhu cầu hướng đến các đối tượng như: người đi các nước khu vực châu Á, châu Âu,

người có các bệnh lý mạn tính (bệnh tim mạch, bệnh về phôi, bệnh thận mạn tính/ lọc

mau )

2 Phân tích và đánh giá ảnh hướng của các yếu tổ môi trường marketing vĩ mô đến

hoạt động marketing của sản phâm Vacxin của công ty

2.1 Môi trường Nhân khấu học

Quy mô dân số: Ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu sử dụng vắc-xin Với dân số lớn, nhu cầu tiêm chúng tăng cao Chẳng hạn, ở các quốc gia đông dân như Ân Độ hay Trung Quốc, thị trường vắc-xin sẽ rộng lớn hơn rất nhiều so với các quốc gia có dân số

ít đặc biệt ở các nhóm dân cư dễ bị tổn thương như trẻ em và người gia Do đó, các công ty cần lên kế hoạch sản xuất và phân phối vắc-xin phù hợp để đáp ứng nhu cầu này

Theo đữ liệu từ Liên Hợp Quốc, dân số thé giới dự kiến đạt 8 tỷ người vào năm

2023 Trong đó, các quốc gia như Ân Độ va Trung Quốc đóng góp một phân lớn Ví

dụ, Ân Độ hiện có hơn 1.4 tý dân, tạo ra nhu cầu vắc-xin cực lớn Một nghiên cứu của Viện Nghiên cứu Y tế Ấn Độ cho thấy nhu cầu tiêm chủng hàng năm cho trẻ em ở Ân

Độ lên tới 100 triệu liều Bên cạnh đó tại các nước đang phát triển, như Nigeria, noi

mà tý lệ tiêm chủng còn thấp (khoảng 55% trẻ em được tiêm đủ vắc-xin cơ bản), có cơ hội lớn cho các công ty phát triển sản phẩm và dịch vụ tiêm chủng

Mật độ dân số cao ở các khu vực đô thị có thể tạo ra cơ hội lớn cho việc cung cấp vắc-xin, nhưng cũng đòi hỏi công ty phải có kế hoạch phân phối hiệu quả để đảm bảo vắc-xin đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng Ngược lại, tại các khu vực nông thôn, có thể khó tiếp cận hơn, đòi hỏi các chiến lược khác như tổ chức các chuyến tiêm chủng di động

Mật độ dân cư trung bình/ cơ sở bán lẻ thuốc ở VN đã giảm từ 2.217 người xuống còn 1.564 người Với con số trung bình thế giới ở mức 4.182 người/cơ sở bán lẻ thuốc đã cho thây mức độ tiếp cận thuốc trong cộng, đồng tại Việt Nam cao hơn nhiều

so với mặt bằng chung trên thế giới, đây cũng là minh chứng cho sự nỗ lực, tiến bộ đáng tự hào của toàn dân và của ngành được Việt Nam

Cơ cấu dân số, bao gồm tý lệ trẻ em, người trưởng thành và người cao tuổi, cũng

có ảnh hưởng đáng kế Ví dụ, nếu tý lệ trẻ em cao, công ty sẽ cần tập trung vào các vắc-xin dành cho trẻ em như vắc-xin cúm, sởi, rubella, v.v Ngược lại, nếu tỷ lệ người già cao, công ty có thê phát triển các loại vắc-xin phòng ngừa bệnh mãn tính hơn

Cơ cấu dân số đang thay đổi, với ty lệ người cao tuôi gia tăng Theo đữ liệu của

Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), đến năm 2050, số người từ 60 tuổi trở lên sẽ tăng gấp đôi, từ 1 tỷ lên 2 tỷ Điều này có nghĩa là nhu cầu cho vacxin như cúm mùa, vacxin phế cầu khuẩn sẽ gia tăng

Ví dụ: Tại Nhật Bản, nơi có một trong những tỷ lệ người cao tuôi cao nhất thé

giới (khoảng 28% dân số), chiến dịch tiêm chủng nhắm vào nhóm này đã trở thành

một phần quan trọng trong hệ thống y tế công cộng, với khoảng 75% người cao tuôi được tiêm vacxin cúm mỗi năm

Tốc độ đô thị hóa nhanh có thể dẫn đến nhu cầu cao hơn về chăm sóc sức khỏe

và tiêm chủng Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức cho công ty trong việc xây dựng các cơ sở hạ tầng phân phối và marketing đề tiếp cận đúng đối tượng

Theo báo cáo Ngân hàng Thế giới, gần 55% dân số thế giới hiện sống ở đô thị và con số này dự kiến sẽ đạt 68% vào năm 2050 Tốc độ đô thị hóa nhanh chóng này có thê tạo ra nhiều cơ hội cho ngành vacxin

2.2 Môi trường Văn hóa — Xã hội

Xu thế nhận thức về sức khỏe cộng đồng: Hiện nay người tiêu dùng ngày cảng chú trọng đến sức khỏe và phòng ngừa bệnh tật Các chiến dịch marketing có thể tập trung vào việc giáo dục cộng đồng về lợi ích của việc tiêm vắc-xin trong việc bảo vệ

vi toàn cầu Khả năng kiểm soát dịch bệnh vẫn là yếu tô hàng đầu ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của các công ty dược phẩm trong năm tới Động lực tăng trưởng cho thị trường dược phâm còn đến từ cơ cấu dân số trẻ đang có tốc độ già hóa nhanh, người dân ngày càng quan tâm đến chăm sóc sức khỏe, những biến cô về ô nhiễm môi trường, thiên tai và dịch bệnh, dẫn đến mức chỉ tiêu cho y té cũng p1a tăng Tại Việt Nam, hau hét các gia đình đều có ít nhất một người trong gia đình sử dụng thuốc định

kỳ, điều này cho thấy sự phố biến và quan trọng của việc sử dụng thuốc trong đời sông hàng ngày của người dân VNVC đã khai thác tinh trang nay để tạo ra những chiến luoc marketing phu hop, tạo ra sự ủng hộ và niềm tin từ khách hàng

Lối sống: Người tiêu dùng hiện nay thường xuyên tìm kiếm sự tiện lợi Nghiên cứu của McKinsey cho thấy khoảng 70% người tiêu dùng ưu tiên các dịch vụ sức khỏe

có thể truy cập dễ đàng Ngoài ra sự gia tăng của các phương tiện truyền thông xã hội

và công nghệ cũng có thể giúp công ty tiếp cận khách hàng thông qua các ứng dụng đặt lịch tiêm chủng, nhắc nhở tiêm vắc-xin qua điện thoại Một số công ty như

Walgreens va CVS ở Mỹ đã phát triển các điểm tiêm chúng di động và ứng dụng trên

điện thoại cho phép người dân đặt lịch tiêm một cách thuận tiện Kết quả là, tỷ lệ tiêm chủng ở các khu vực thành phố đã tăng đáng kể Các công ty nên xem xét cung cấp dịch vụ tiêm vắc-xin tại nhà hoặc các địa điểm tiện lợi như trung tâm thương mại

2.3 Môi trường Chính trị - Pháp luật

- Môi trường pháp luật:

Môi trường pháp luật có ảnh hướng sâu sắc đến hoạt động marketing của VNVC Các quy định và luật pháp liên quan đến sản phẩm vacxin như Luật Dược, Luật An toàn thực phâm, và các quy định về tiêm chúng đều có tác động trực tiếp đến cách thức

VNVC tiếp cận thị tường Những quy định nảy không chỉ yêu cầu VNVC phải tuân

thủ các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt mà còn ảnh hưởng đến chiến lược quảng bá

và phân phối sản phâm

Việt Nam đã xây dựng một khung pháp lý tương đối hoàn chỉnh để quản lý sản phẩm vắc xin Các luật liên quan bao gồm Luật Dược, Luật An toàn thực pham, va cac nehị định hướng dẫn thi hành Luật Dược quy định rõ ràng về quy trình cấp phép sản xuất, kiểm tra chất lượng và phân phối vắc xin Điều này đảm bảo rằng các sản phẩm vắc xin được kiểm soát chặt chẽ từ khâu sản xuất đến tay người tiêu dùng

Ngoài ra, Nghị quyết số 41-NQ/TW ngày 15/11/2004 của Bộ Chính trị cũng

nhân mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường trong quá trình phát triển công

nghiệp, bao gồm cả ngành được phẩm Điều nảy cho thấy rằng không chỉ chất lượng

sản phâm mà còn cả tác động đến môi trường cũng được xem xét trong quá trình sản xuất vắc xin

Các luật liên quan đến sản phâm VacxIn:

« - Luật Dược: Quy định về sản xuất, kinh doanh, lưu hành thuốc, trong đó có vắc xin Luật này đặt ra các tiêu chuẩn về chất lượng, an toàn và hiệu quả của vắc xin

« Luat Phong, chong bénh truyén nhiém: Quy dinh vé các biện pháp phòng,

chéng bénh truyén nhiém, trong do co tiém chung Luat nay quy định về các chương trình tiêm chủng quốc gia, quyền và nghĩa vụ của các cơ sở y tế và

- Môi trường chính trị:

Môi trường chính trị có ảnh hưởng lớn đến việc ban hành và thực thi các luật liên quan đến sản phẩm vắc xin Chính phủ Việt Nam đã thê hiện cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ sức khỏe cộng đồng thông qua việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển vắc xin Tuy nhiên, sự ổn định chính trị và sự đồng thuận trong xã hội cùng là yếu tố quyết định đến việc thực hiện các chính sách này

Trong bối cảnh COVID-19, chính phú đã nhanh chóng ban hành các quy định

nhằm thúc đây sản xuất và phân phối vacxin Điều này không chỉ giúp tăng cường khả

năng phòng chống dịch bệnh mà còn tạo ra một môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp dược phẩm hoạt động Tuy nhiên, sự thiếu minh bạch trong quy trình cấp phép

và kiểm tra chất lượng có thê dẫn đến sự nghi ngờ từ phía người dân, ảnh hướng đến việc tiêm chủng

Các yếu tô chính trị có thê ảnh hướng đến thị trường Vacxin: Sự ốn định của chính phủ, các chính sách về y tế và an toàn thực phẩm có thể ảnh hưởng đến thị trường vacxIn Sự thay đôi trong chính sách có thể tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho VNVC trong việc tiếp cận thị trường

® Chính sách của Chính phủ: Chính phủ Việt Nam đã có những chính sách rõ ràng nhằm thúc đây ngành y tế, đặc biệt là trong lĩnh vực vacxin Các chương trình tiêm chủng mở rộng và các chiến dịch phòng chống dịch bệnh được triển

khai mạnh mẽ, tạo điều kiện cho VNVC phát triển Chính sách hỗ trợ từ chính

phủ không chỉ giúp VNVC có nguồn vốn đầu tư mà còn tạo ra môi trường

thuận lợi cho việc phân phối và tiếp cận vacxin

e _ Quy định pháp lý: Các quy định pháp lý liên quan đến sản xuất, phân phối và sử dụng vacxin là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến VNVC Việt Nam có hệ thông pháp luật khá chặt chẽ trong lĩnh vực được phẩm, yêu cầu các công ty phải tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn VNVC cần phải đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm của mình đều đáp ứng các tiêu chuẩn này để có thê hoạt động hiệu quả trên thị trường

se On định chính trị: Một môi trường chính trị én định không chỉ tạo ra niềm tin

cho các nhà đầu tư mà còn giúp VNVC dễ dàng hơn trong việc hợp tác với các đối tác quốc tế Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh toàn cầu hóa, khi

mà nhiều công ty dược phâm lớn trên thế giới đang tìm kiếm cơ hội hợp tác tại thị trường Việt Nam

e Tac dong cua cac té chute quéc té: Cac td chite quéc té nhu Té chite Y té Thé

gidi (WHO) va Quỹ Nhi đồng Liên Hợp Quốc (UNICEF) có ảnh hướng lớn đến

thị trường vacxin tại Việt Nam Những tổ chức này thường xuyên đưa ra các khuyến nghị và tiêu chuẩn về vacxin, từ đó tác động đến chính sách của chính phủ và hoạt động của VNVC Việc tuân thủ các tiêu chuân quốc tế không chỉ

giúp VNVC nâng cao uy tín mà còn mở ra cơ hội xuất khẩu ra thị trường quốc

tế

Ảnh hưởng của chính sách nhà nước đến hoạt động marketing: Chính sách của nhà nước về y tế công cộng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nhu cầu

về vacxin Các chương trình tiêm chủng quốc gia, chính sách hỗ trợ vacxin cho trẻ em

và người cao tuôi, cùng với các chiến dịch truyền thông về lợi ích của việc tiêm chủng, đều tạo ra cơ hội cho VNVC trong việc phát triển thị trường Tuy nhiên, VNVC cũng phải đối mặt với những thách thức từ các quy định pháp lý có thế thay đổi, yêu cầu doanh nghiệp phải linh hoạt trong chiến lược marketine của mình

2.4 Môi trường Kinh tế

- _ Tỉnh hình kinh tế hiện tại và ảnh hưởng đến nhu cầu Vacxin:

Theo báo cáo Ngân hàng Thế giới, tăng trưởng kinh tế Việt Nam trong năm 2023

đã chậm lại do những khó khăn toàn cầu và nhu cầu trong nước giảm sút Tốc độ tăng trưởng GDP ước tính chỉ đạt khoảng 5,66% trong quý I năm 2024, thấp hơn so với các năm trước Điều này cho thấy nền kinh tế Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm lạm phát, chỉ phí sinh hoạt tăng cao và sự không chắc chắn trong chuỗi cung ứng toàn cầu

Bên cạnh đó, đại địch COVID-19 đã đề lại những hậu quả nặng nề, ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng và làm gián đoạn các chương trình tiêm chủng định kỳ Tuy nhiên, với sự phục hồi của nền kinh tế, nhu cầu về vacxin đang dần tăng trở lại, đặc biệt là trong bối cảnh các biến thê mới của virus xuất hiện

Môi trường kinh tế hiện tại có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu về vacxin Trong bối cảnh kinh tế phát triển, người dân có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho sức khỏe, dẫn đến nhu cầu tiêm chủng tăng cao Tuy nhiên, trong thời kỳ kinh tế khó khăn, người tiêu dùng có thé cat giam chi tiéu cho các dịch vụ y té không bắt buộc, ảnh hưởng đến doanh thu cua VNVC

Anh hưởng của các hiệp ước thương mại đến hoạt động marketine của VNVC: Các hiệp định thương mại tự do (FTA) không chỉ tạo ra cơ hội mở rộng thị trường mà còn ảnh hướng đến cách thức mà các công ty tiếp cận và phục vụ khách hàng Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố như tăng trưởng kinh tế, lạm phát, tý lệ thất nghiệp,

và các chính sách thương mại Các hiệp định thương mại tự do, như Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam - Hàn Quốc, đã tạo ra một khung pháp lý thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các quốc gia Điều này không chỉ giúp giảm thuế quan

mà còn tạo điều kiện cho việc đầu tư và chuyên giao công nghệ

Các hiệp ước thương mại quốc tế cũng có tác động đến hoạt động marketing cua VNVC Viéc gia nhập các hiệp định thương mại tự do piúp VNVC có cơ hội tiếp cận các sản phâm vacxin nhập khẩu với giá thành hợp lý hơn, từ đó có thê mở rộng danh mục sản phẩm và tăng cường khả năng cạnh tranh Tuy nhiên, VNVC cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các sản phâm ngoại nhập, yêu cầu doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện chiến lược marketing để thu hút khách hàng

2.5 Môi trường Điều kiện tự nhiên

Với điều kiện thiên nhiên nhiều ưu đãi, Việt Nam có một hệ sinh thái phong phú

và đa dạng, có điều kiện tài nguyên lớn về cây thuốc Tuy nhiên, cho đến nay nguồn được liệu nước ta vẫn phải phụ thuộc rất nhiều vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu mà chưa phát huy được hết những tiềm năng của thảo được tự nhiên

Vacxin là chế phẩm sinh học có tính kháng nguyên, có nguồn gốc từ vi sinh vật (có thể toàn thân hoặc một phần hoặc có cấu trúc tương tự) dung để tạo miễn dịch đặc hiệu chủ động, nhằm tăng sức đề kháng của cơ thê đối với một số tác nhân sây bệnh

cu thé

Phé thải của dược phẩm được tống ra ngoài bằng nhiều nguồn Nhà máy xử lý hệ thông công rãnh, xử lý cơ học, hoá học, đôi khi xử lý sinh học, nhưng vẫn không thể nào loại tất cả dược phâm có trong nguồn nước 80% nguồn nước đều chứa vi lượng của rất nhiều được phẩm, trong đó hơn phân nửa chứa trên 7 hoá chất khác nhau, có nguồn chứa tới 38 hoá chất Ở nhiều nơi trên thế giới, nước thải không được xử lý

Riêng tại các quốc gia đang phát triển, hầu hết các nhả máy xử lý nước thải đều thiếu

chức năng và quy mô lớn Nếu không có hệ thống xử lý nước thải hiệu quả, các quốc

gia sẽ phải đối mặt với nguy cơ ô nhiễm nguồn nước và người dân bắt buộc phải sử

15

dụng nước kém chất lượng để tưới tiêu cây trồng - cả 2 đều gây những rủi ro nghiêm

trọng đối với sức khoẻ cộng đồng

Tác động từ nguồn nước thải hoá chất đối với nông nghiệp chỉ chiếm một phần

nhỏ so với lượng lớn phan gia suc được sử dụng làm phân bón và loại phân này cũng chứa dược phâm Trên thực tế, 73% các loại thuốc kháng khuẩn đc bán ngày nay được dùng cho vật nuôi

Vài nghiên cứu chứng minh các ảnh hưởng tiêu cực lên một số sinh vật trong thiên nhên Nạn nhân đầu tiên là tôm cá và những động, thực vật sống trong cả nước ngọt và nước biến Ví dụ cá đã bị “ngừa thai” một cách vô tình qua đường nước cống chảy vào sông và đồ ra biến

2.6 Môi trường Khoa học — Công nghệ

Môi trường khoa học - công nghệ cũng đóng vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp, đặc biệt là ngành được Nó là động lực thể hiện sự tiễn bộ, trình độ phát triển trong sản xuất, lưu trữ thuốc, vacxin và phân phối ra thị trường, đại diện hình ảnh cho đoanh nghiệp khi tiếp cận khách hàng và hơn hết là động lực chính đề thúc đây sự tăng trưởng, tạo bứt phá về năng suất, chất lượng; quyết định năng lực cạnh tranh với sự đầu tư mạnh mẽ từ các nguồn lực và thể chế hợp lý do các cơ quan, bộ ngành ban hành

Chính phủ luôn có những chính sách nhằm quản lý và khuyến khích các doanh

nghiệp tích cực, chủ động đầu tư vào nghiên cứu khoa học, tận dụng mọi thành tựu khoa học công nghệ của thế giới, nhất là cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư để đầy mạnh ứng dụng phục vụ thiết thực đem lại hiệu quả kinh tế - xã hội; đồng thời mở cửa cho các nhà đầu tư nước ngoài tăng cường vảo tiềm năng của Việt Nam

Trước đại dịch Covid 19, toàn thế giới phải chứng kiến những thiệt hại khủng

khiếp về con người, xã hội phải đối mặt với khó khăn điều kiện sinh hoạt Trong bối

cảnh đó, các công ty dược tại Việt Nam, trong đó có VNVC, đã chủ động đàm phán mua những lô vacxin từ các tập đoàn lớn thế giới, phát huy vai trò hết sức cần thiết trong tiêm chủng đầy đủ cho người dân, tuyên truyền nâng cao nhận thức về vệ sinh an toàn và khoảng cách

Sở hữu hệ thống dây chuyền bảo quản lạnh (cold chain) dat tiêu chuẩn thực hành bảo quản thuốc tốt GSP (Good Storage Practices), hàng trăm kho lạnh có tem bảo quản

16

từ 2-8 độ C, hé théng 4 tong kho lanh 6 TPHCM, Da Nang va Ha Néi cé kha nang lwu trữ và bảo quản lên đến 400 triệu liệu vacxin cùng một thời điểm ở yêu cầu đặc biệt

sâu đến -86 độ C; mỗi kho lạnh âm sâu đi kèm với một kho rã đông chuyên dụng đc kiểm soát nghiêm ngặt ở nhiệt độ tiêu chuẩn Được trang bị đây đủ các thiết bị chuyên dụng như kho lạnh, xe lạnh, tủ lạnh và thùng lạnh đạt chuẩn quốc tẾ, công suất, mật

độ, thiết kế tiêu chuẩn, vận chuyến chủ động đến các trung tâm ngay trong ngày, hạn chế việc thiếu hụt hay khan hiểm

Hệ thống kho lạnh tại VNVC được trang bị hệ thống giám sát nhiệt độ tự động 24/24 Khi nhiệt độ ở ngưỡng nguy hiểm, hệ thông cảnh báo 3 lớp sẽ kích hoạt, phát còi báo động tại chỗ, đồng thời hệ thống sẽ gửi tin nhắn, email cảnh báo khân cấp đến các số điện thoại, hộp thư của nhân viên đã được cài đặt sẵn; hệ thống phát điện, cứu

hoả được kích hoạt đồng thời Nhân viên sẽ triển khai phương án xử lý theo quy định

VNVC cũng được trang bị hệ thông phần mềm giám sát và cảnh báo hiện dai dé

theo dõi từng lọ, lô vacxin và hệ thống phần mềm quản lý hàng hoá hiện đại để kiếm

soát hạn sử dụng của vacxin, cảnh báo hạn sử dụng

Bảo quản vacxin trong quá trình vận chuyến: hệ thống gần 40 xe lạnh bảo quản

và vận chuyền vacxin toàn quốc, được ví như “kho lạnh bảo quản vacxin di động”, được thiết kế đặc biệt để đảm bảo tính toàn vẹn của vacxin trong suốt quá trinh vận chuyên ở nhiệt độ lý tưởng Mỗi xe có thể chứa hang chục nghìn liều vacxin, các thiết

bị tiên tiến hang đầu với hệ thống phần mềm quản trị theo dõi, định vị GPS và công cụ đối chiếu Mỗi xe được gan 6 thiết bị theo dõi nhiệt độ (datalogger) và được kiểm tra

thông qua màn hình ở buồng lái do tải xế giám sát Ngoài ra có thiết bị đo độ âm và ánh sáng đề kiểm tra trước, trong và sau khi vận chuyển

Phần 3: Giải pháp tận dụng những lợi thế của môi trường marketing

vĩ mô vào hoạt động marketing của công ty Vacxin

1 Tổ chức chương trình giáo đục, nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của tiêm chủng

- - Mục tiêu và đối tượng của chương trinh:

e© Mục tiêu: Nâng cao nhận thức của người dân về vai trò và tầm quan trọng của tiêm chủng, giảm thiểu sự hiểu sai về vacxin và tăng cường niềm tin vào các sản phẩm vacxIn của công ty