Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing vi mô Đến hoạt Động sản xuất kinh doanh sản phẩm dầu gội dược liệu nguyên xuân

Với sự giúp đỡ của cô và các thành viên trong nhóm, chúng em đã hoàn thành đề tài thảo luận “Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tỔ môi trường marketing vỉ mô đến hoạt động sản xuất kinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA HTTT KINH TE &TMDT

BÁO CÁO THẢO LUẬN HỌC PHẢN: MARKETING CĂN BẢN

DE TAI

PHAN TICH SU ANH HUONG CUA CAC NHAN TO MOI TRUONG

MARKETING VI MO DEN HOAT DONG SAN XUAT KINH DOANH SAN PHAM DAU GOI DUOC LIEU NGUYEN XUAN

Lép hoc phan: 241_BMKT0111_09

Hà Nội, 2024

PHAN MỞ ĐẦU ss eeeS xEEEHEETHAEET.LAEEEELHESEELLHEEkHEEkiskrsrrkesrrkrrie 7

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LY THUYET VE MOI TRUONG MARKETTING VI MO 8

1.1 Khái quát về môi trường vỉ ImÔ e 2° s°s° se se se se +seersevseveeesessesssee 8

1.2 Môi trong Marketing Vi 100 cccesssssssessscenssnsssssnscsnssssssesanscssnneasenaecesensesesens 9

1.2.2.1 Nhà cung cấp - 5c c2 2112 12121212112 ng neo 9

1.2.2.2 Các trung gian markeftIng - - + - 1 22122112121 1121 11 111121151551 11 1581111 rey 10

1.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 5c 2222 tt ưeg 12

1.2.2.1 Ngu6n lye tai chine c.ccccccecccceccsscssescssesscssesvssesesecsvssesecsvsevsevevseseeeeeees 15

1.2.2.2 Nguồn lực nhân lực và tổ chức -.- SH E51 15125121 trey 16

1.2.2.3 Ngu6n lyre R&D ioe cccccccscsscsseseesssvssessssessvsseeessvsessresvsseseceesensevevsvseseceteees 17

CHƯƠNG II: NHÂN TÓ MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MO ANH HUONG ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH DẦU GỌI DƯỢC LIỆU NGUYÊN

2.2 Tác động của môi trường Marketing vi mô đến tình trạng hoạt động sản xuất

2.2.1 Sự ảnh hưởng của môi trường ngành tới hoạt động sản xuất kinh doanh san

2.2.1.1 Sự ảnh hưởng của yếu tổ khách hàng tới hoạt động sản xuất kinh doanh

2.2.1.2 Sự ảnh hưởng của yếu tố nhà cung cấp tới hoạt động sản xuất kinh doanh

2.2.1.3 Sự ảnh hưởng của các trung gian marketing tới hoạt động sản xuất kinh

2.2.1.4 Sự ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh tới hoạt động sản xuất kinh doanh

2.2.1.5 Sự ảnh hưởng của công chủng tới hoạt động sản xuất kinh doanh san

2.2.2 Sự ảnh hưởng của môi trường nội tại tới hoạt động sản xuất kinh doanh sản

2.2.2.1 Ảnh hưởng của bộ phận Marketing đến hoạt động sản xuất kinh doanh của

2.2.2.2 Ảnh hưởng của bộ phận tài chính đến hoạt động sản xuất kinh doanh của

sản phẩm dầu gội dược liệu Nguyên Xuân - - St SE ren 36

2.2.2.3 Ảnh hưởng của bộ phận nhân lực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của

2.2.2.4 Ảnh hưởng của bộ phận R&D đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản

2.2.2.5 Anh hưởng của bộ phận kỹ thuật, sản xuất đến hoạt động sản xuất kinh

2.2.2.6 Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động sản xuất kinh doanh

CHUONG III: GIAI PHAP CHO MOT SO YEU TO ANH HUONG TAC DONG

DEN HOAT DONG KINH DOANH SAN XUAT DAU GOI DUQC LIEU NGUYEN

E0 vàià)(/9 5941-19) 211) ‹>:5333liiiAỶỒIẰỒAỒAAAAẶ 46

3.4 Đối thủ cạnh tranh - -2s- 5221 21211211211221121122121121121121121211212 re 48 3.5 Bộ phận tài chính - 2 s2 2S 22122112211271121127112211211221120121212 1 rau 49 3.6 Bộ phận R&D 02 5222 21222112112211121211212211212221122212 012kg 50

TAT LIEU THAM KHAO cccssecscssssssessnesscssneescssnsescsaneescessceaeasceaceaseeacescceaceaeseencasaseas 53 DANH SACH THANH VIEN sessssssssssssssssscsssssscssccsscssessscsscsesccacsenccacsesceaceasanceecaeeseene 54

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm 6 chúng em xin được trân trọng gửi lời cảm ơn đến cô Bùi

Phuong Linh — Giảng viên bộ môn Marketing can ban tại trường Đại học Thương Mại

Trong suốt quá trình học, cô luôn giảng đạy tận tình, hướng dẫn chu đáo và sẵn sang giải đáp những thắc mắc của chúng em và truyền tải những kiến thức chất lượng nhất Trong quá trình tìm hiểu bộ môn Marketing căn bản, cô đã luôn lấy những ví dụ mang tính thực

tế giúp chúng em có thê định hướng cách tư duy, áp dụng những kiến thức được học vào đời sống và sáng tạo đổi mới hơn

Bộ môn Marketing căn bản là một môn học vừa bồ ích lại vừa thú vị, vừa mang tính

thực tẾ cao và giúp chúng em kip thoi nam bắt những kiến thức, kỹ năng căn bản về Marketing hiện đại gắn với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tư duy đôi mới sáng tạo Với

sự giúp đỡ của cô và các thành viên trong nhóm, chúng em đã hoàn thành đề tài thảo luận

“Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tỔ môi trường marketing vỉ mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm dầu gội dược liệu Nguyên Xuân” Tuy nhiên do chưa có

nhiều kinh nghiệm làm đề tài và còn tồn tại những hạn chế về kiến thức, bài tiểu luận

chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, chưa thực sự hoàn hảo, vì vậy kính mong

cô đưa ra nhận xét và góp ý đề bài tiêu luận của chúng em được hoàn thiện hơn Cuối cùng, chúng em xin chúc cô luôn tràn đầy sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sông

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

PHAN MO DAU

Trong nền kinh tế hiện đại, sự cạnh tranh khốc liệt và nhu cầu tiêu dùng đa dạng đã

thúc đây các doanh nghiệp phải liên tục phân tích và thích ứng với môi trường marketing

vi mô đề đạt được thành công Đối với sản phâm dầu gội dược liệu Nguyên Xuân, một

thương hiệu nôi bật trong phân khúc chăm sóc tóc từ thiên nhiên của Dược phẩm Hoa

Linh, môi trường vi mô đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược sản xuất

và kinh doanh Để xây dựng được lợi thế cạnh tranh cần phải tận dụng được những khả

năng đặc, và một trong những mục tiêu quan trọng của chiến lược là cải thiện những điểm yếu của tổ chức biến chúng thành điểm mạnh và nếu có thê thì trở thành khả năng đặc biệt Quá trình phân tích nội bộ bên trong sẽ cho thấy điểm mạnh và điểm yếu của nhà quản trị và nhân viên trong doanh nghiệp đối với việc tham gia định hướng quyết định tương lai của doanh nghiệp

Nhằm mục tiêu hiểu rõ và phân tích chỉ tiết từng yếu tô trong môi trường vi mô giúp doanh nghiệp Nguyên Xuân đưa ra các quyết định đúng đắn trong sản xuất, phân phối và

quảng bá, đồng thời định vị sản phâm một cách hiệu quả trên thị trường Bài thảo luận

này chúng em sẽ làm rõ các ảnh hưởng của môi trường marketing vi mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh của sản phẩm dầu gội dược liệu Nguyên Xuân

CHUONG I: CO SO LY THUYET VE MOI TRUONG

MARKETTING VI MO

1.1 Khái quát về môi trường vi mô

1.1.1 Khải niệm môi trường marketing vỉ mô

Môi trường marketing vi mô là những lực lượng, những yếu tổ tác động trực tiếp đến từng doanh nghiệp và khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng của doanh nghiệp

mà doanh nghiệp có thé tác động ngược trở lại mang tính cá biệt và cục bộ

Còn theo Philip Kotler - cha đẻ của ngành Marketing - định nghĩa: “Môi frưởng marketing chứa đựng toàn bộ các nhân tÔ bên ngoài hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp,

có tác động đến cách quản trị và xây dựng chiến lược truyền thông trong doanh nghiệp với tập khách hàng mục tiêu.”

Những lực lượng này gồm có: các lực lượng bên trong công ty (ngoài bộ phận marketing), các lực lượng bên ngoài công ty (các nhà cung ứng, các nhà môi giới marketing, các đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp và khách hàng)

1.1.2 Vai trò của Việc nghién citu moi trwong marketing vi mo

Môi trường marketing vi mô có tác động trực tiếp đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp, nó luôn biến động, tạo ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp và đây còn là cơ sở để xây dựng chiến lược kinh đoanh

Việc nghiên cứu môi trường marketing vi mô giúp đoanh nghiệp hiểu rõ các yếu tô

ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình, xác định rõ vị thế và thế mạnh, xây dựng

được mối quan hệ tốt với các bên liên quan Từ đó, biết cách xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, đạt được mục tiêu kinh doanh Bên cạnh đó, nó còn giúp doanh nghiệp

năm bắt được các cơ hội mới, tận dụng chúng một cách hiệu quả và phản ứng nhanh với

những thay đổi của thị trường Doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi và phân tích nhằm có thê đưa ra các quyết định, chiến lược kinh doanh phù hợp

1.1.3 Mộ hình môi trường vì mô

tung gian p phối, Khả năng tài chính, tt

gian sản xuất, trung giar trong nhận thức, nhu cà

Đối thủ cạnh tranh

ô lượng đối thủ cạnh

1.2 Môi trường Marketing vi mồ

1.2.1 Nhóm môi trường ngàn” tác nghiệp

1.2.2.1 Nhà cung cấp

Nhà cung cấp là những tô chức hoặc cá nhân cung cấp các nguồn lực cần thiết cho

doanh nghiệp, chăng hạn như nguyên vật liệu, dịch vụ, lao động Yếu tổ môi trường vi

mô này có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, giá thành, thời gian sản xuất của sản phâm dịch vụ, tạo một liên kết quan trọng trong toàn mạng lưới phân phối giá trị khách hàng của doanh nghiệp và nó ảnh hưởng lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp

* Tâm quan trọng của Nhà cung cấp trong môi trường marketing vi mô

Nhà cung cấp là một phần không thể thiếu trong môi trường marketing vi mô của doanh nghiệp Tầm quan trọng của nhà cung cấp đóng vai trò rất lớn trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp giảm chỉ phí sản xuất Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần phải chọn lựa những nhà cung cấp có chất lượng và giá cả hợp lý Những nhà cung cấp tốt có thể cung cấp sản phâm hoặc dịch vụ đúng thời gian, đủ số lượng và có chất lượng tốt Điều này giúp doanh nghiệp không bị mất thời gian và chi phí

đề tìm kiếm các nhà cung cấp khác Tuy nhiên, nếu chọn những nhà cung cấp kém chất lượng hoặc giá cả cao, doanh nghiệp sẽ phải chịu những hậu quả đáng tiếc như sản phẩm không đạt chất lượng, sản xuất không đúng tiến độ hoặc phải chi trả chỉ phí cao hơn so

8

với những nhà cung cấp khác Vì vậy, tầm quan trọng của nhà cung cấp trong môi trường

vi mô là không thể phủ nhận Chọn lựa những nhà cung cấp có chất lượng và giá cả hợp

lý sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quá kinh đoanh và giảm thiêu rủi ro trong sản

xuất

1.2.2.2 Các trung gian marketing

Trung gian là các công cụ, tổ chức hoặc cơ chế mà các cá nhân hoặc doanh nghiệp

sử dụng dé tao ra, phan phối hoặc tiêu thụ hàng hóa/ dịch vụ Trung gian g1úp kết nỗi nguồn cung và nguồn cầu trong một thị trường và thực hiện các hoạt động trung gian như

vận chuyên, lưu trữ, quảng cáo, bán lẻ và ban buôn

Trung gian đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị và tăng cường hiệu quá của một hệ thông môi trường vi mô Các tô chức này có thé bao gom:

phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến các điểm bán hàng cuối cùng Nhà phân phối có thê là những công ty vận chuyên, các kho bãi hoặc các nhà phân phối độc quyền của doanh nghiệp Họ là những đơn vị lưu trữ các sản phẩm/dịch vụ trong phạm vi gần với người tiêu dùng đề cung cấp sản phẩm/dịch vụ mọi lúc, mọi nơi

một cách kịp thời và nhanh chóng

tiêu dùng cuối cùng Bao gồm các cửa hàng, trung tâm thương mại, siêu thị hay các website bán hàng trực tuyến Nhiệm vụ của các nhà bán lẻ là trực tiếp tiếp xúc với người tiêu dùng, đưa sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến gần hơn với người tiêu dùng và hỗ trợ người tiêu đùng một cách nhanh chóng

36 lượng lớn va ban lại cho các nha bán lẻ hoặc các tô chức khác

®© Các nhà vận tải: Các nhà vận tải chịu trách nhiệm vận chuyên sản phâm của doanh

nghiệp từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng

® Các nhà dịch vụ tài chính: Các trung gian Marketing thuộc lĩnh vực tài chính bao

gồm ngân hàng, cơ sở tín dụng Trong thời buổi hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp cần hợp tác với các trung gian Marketing thuộc lĩnh vực tài chính Tuy nhiên, khi

hợp tác với các trung gian này doanh nghiệp cần xem xét chỉ tiết về phương thức hợp tác và cách thức hoạt động của mỗi trung gian để đảm bảo quyền lợi và sự phát triển cho doanh nghiệp của mình

* Vai tro của trung gian Marketing

Giảm chỉ phí: Ngay cả những tập đoàn lớn, những doanh nghiệp đa quốc gia có tài chính vững mạnh trên thế giới cũng không thể tự xây dựng một mạng lưới phân phối hàng hóa cho riêng mình bởi vì điều này sẽ tiêu tốn rất nhiều chỉ phí của doanh nghiệp Qua việc hợp tác với các trung gian marketing, doanh nghiệp có thê tiết kiệm được rất nhiều nguồn lực va chi phi dé tập trung tối đa cho các khâu quan trọng trong đây chuyền sản xuất, góp phần nâng cao chất lượng và giá trị của sản

phâm/ dịch vụ

Tiếp cận khách hàng tốt hơn: Nhờ vào mạng lưới phân phối lớn trên khắp các tỉnh thành của đất nước đến từ các trung gian Marketing, các doanh nghiệp có thê đễ dàng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn mà không tốn chi phí nhân sự hay các chi phí khác Khách hàng có thể mua sản phâm, dịch vụ của doanh nghiệp

ở bất kỳ trung gian Marketing nào, qua đó doanh số bán hàng được tăng trưởng tối

đa

Day nhanh việc tái đầu tr: Thông qua các trung gian Marketing, doanh nghiệp sẽ

có thêm rất nhiều đơn vị cùng chia sẻ rủi ro về mặt sản xuất, phân phối Nhờ đó có thê huy động thêm nhiều nguồn vốn đề quay vòng vốn kinh doanh và duy trì hoạt động sản xuất nhằm tái đầu tư cho các chu kỳ hoạt động tiếp theo

Tạo lòng tin với khách hàng: Một mạng lưới phân phối rộng khắp sẽ giúp mở rộng quy mô, tầm vóc của doanh nghiệp và tạo dựng uy tín trong lòng khách hàng Luôn

là vậy, khách hàng sẽ dành sự tin tưởng cao hơn đối với những doanh nghiệp lớn Quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn: Đề tạo ra đoanh số và lợi nhuận, các trung gian Marketing sẽ phải triển khai rất nhiều hoạt động marketing khác nhau đề tiếp cận khách hàng Qua đó, các sản phâm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp cũng được quảng bá hiệu quả

Câu nỗi cung — cầu trên thị trường: Trung gian Marketing chính là những “nhân

viên tư vấn và bán hàng” chuyên nghiệp và dày đặn kinh nghiệm, có nhiệm vụ tư vấn và giải quyết những khó khăn của khách hàng, thúc đây quyết định mua hàng

khi khách hàng còn đang chân chừ

Giảm thiểu rủi ro cho các nhà sản xuất: Ilình thức hợp tác với trung gian Marketing sẽ giúp doanh nghiệp đễ dàng mở rộng thị trường mà không cần lo lắng các tình huồng rủi ro bởi vì một khi thị trường nào đó kinh doanh không hiệu quả, doanh nghiệp có thê lập tức rút khỏi thị trường đó mà không cân bận tâm về vấn đề

cơ sở vật chất hay nhân lực

1.2.2.3 Dối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trong marketing là các chủ thể cùng hướng tới một đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới Marketing coi đối thủ cạnh tranh, trước hết là mong muốn khác nhau, thứ đến là các hàng hóa, địch vụ có khả năng thay thế trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Đây là yếu tố có tính thách thức đối với doanh nghiệp trong môi trường vi mô Ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, doanh nghiệp phải đáp ứng giá trị và sự thỏa mãn khách hàng vượt trội hơn so với đối thủ Yếu

tố này bao gồm:

Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Đây là những doanh nghiệp đang hoạt động trong cùng ngành với doanh nghiệp, cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ tương tự hoặc thay thé cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh tiềm an: Đây là những doanh nghiệp có khả năng gia nhập ngành trong tương lai Đối thủ cạnh tranh tiềm ân có thê gây áp lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp cần phải theo dõi sát sao các động thái của

đối thủ cạnh tranh tiềm ấn

Sản phẩm thay thế: Đây là những sản phâm/ dịch vụ có thé thay thé cho sản phẩm/

dịch vụ của doanh nghiệp Sản phẩm thay thê có thể gây áp lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng sản phâm/ địch vụ của mình có những lợi thế cạnh tranh so với sản phẩm thay thế

* Phân loại đối thủ cạnh tranh dưới góc nhìn của Marketing:

người tiêu dùng, muốn thỏa mãn các đạng nhu cầu cụ thê - mong muốn khác nhau trên cơ sở cùng một quỹ mua sắm nhất định Ví dụ trong một tháng, người tiêu dùng sử dụng tiền chỉ tiêu để mua sắm quần áo thay vì mua đồ mỹ phẩm như những tháng trước đó

« ˆ Đối thủ cạnh tranh là những loại hàng hóa khác nhau, cùng thỏa mãn một nhu cầu

- mong muốn nhất định Chúng chính là những hàng hóa, dịch vụ khác nhau có khả

năng thay thế cho nhau trong tiêu dùng đề thỏa mãn nhu cầu - mong muốn giống

nhau Ví dụ nước lọc Lavie và nước ngọt Cocacola

« - Đối thủ cạnh tranh là kiểu hàng hóa khác nhau trong cùng một ngành hàng Ví dụ

sự cạnh tranh giữa Macbook và [Pad

« ˆ Đối thủ cạnh tranh là những kiêu hàng hóa khác nhau thỏa mãn cùng một mong muốn cụ thể như nhau nhưng khác nhãn hiệu Ví dụ trong sản phẩm công nghệ điện thoại, có Apple và Samsung

Đối thủ cạnh tranh cung cấp một tiêu chuẩn đề đánh giá hiệu suất và thực hiện cải thiện Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá đối thủ của mình đề nắm bắt xu hướng thị trường và phản ứng nhanh chóng đề tăng cường lợi thế cạnh tranh

1.2.2.4 Khách hàng

Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp, đồng thời, khách hàng lại là một trong những yếu tô quan trọng nhất chỉ phối mang tính quyết định đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Mỗi sự biến đổi về nhu cầu, về quyết định mua sắm của khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải xem xét lại các quyết định marketing của mình

Khách hàng của doanh nghiệp có thê được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau,

chăng hạn như theo nhân khẩu học (tuôi tác, giới tính, thu nhập ), theo tâm lý (thái độ,

lối sống ), theo hành vi (sử đụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp như thế nảo, ) Việc phân loại khách hàng giúp doanh nghiệp hiệu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng, từ đó có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp Khách hàng có nhu cầu, kỳ vọng ngày càng cao và thay đôi không ngừng Doanh nghiệp cần

nghiên cứu và năm bắt nhu câu và mong muôn của họ đề có thê đáp ứng một cách tôt

nhất

Mỗi doanh nghiệp có thể có 5 loại khách hàng và tạo nên 5 loại thị trường:

Thị trường người tiêu dùng: các cá nhân, hộ gia đình, nhóm người, tập thể mua hàng hóa, dịch vụ của công ty đề phục vụ tiêu đùng đời sống

Thị trường các nhà sản xuất: là các cá nhân, tô chức kinh tế, doanh nghiệp mua hàng hóa và dịch vụ của công ty đề tiêu dùng cho sản xuất

Thị trường nhà buôn bán trung gian: là các cá nhân và tô chức mua hàng hóa và dich vụ công ty đề bán lại kiếm lời

Thị trường các cơ quan nhà nước và các tô chức khác: khách hàng này mua hàng hóa và dịch vụ của công ty về để phục vụ cho tiêu dùng chung hoặc chuyền giao

nó cho tổ chức hoặc người khác cần Các viện, trường học, các tô chức nhân đạo,

các tô chức tài trợ thuộc khách hàng này

Thị trường quốc tế: bao gồm các khách hàng nước ngoài Họ là người tiêu đùng, nhà trung gian, là nhà sản xuất, là cơ quan Nhà nước

1.2.2.5 Công chúng

Công chúng trực tiếp của một doanh nghiệp là một nhóm (giới) bất kì quan tâm thực

sự hay có thể sẽ quan tâm hoặc có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của doanh nghiệp đó

Lực lượng này có thể hỗ trợ, tạo thuận lợi hoặc chống lại/gây khó khăn cho doanh

nghiệp trong việc triển khai các nỗ lực marketing để đáp ứng thị trường Thông thường, công chúng trực tiếp của một doanh nghiệp được xếp theo ba mức độ:

Công chứng tích cực là nhóm quan tâm tới công ty với thái độ thiện chỉ

Công chúng tìm kiếm là nhóm chưa quan tâm nên công ty đang tìm kiếm sự quan

tâm của họ

Công chúng không mong muốn là nhóm có thê tây chay công ty

Công chúng trực tiếp tác động đến hoạt động marketing của một doanh nghiệp

thường có:

Công chứng tài chính: Ngân hàng, các công ty đầu tư tài chính, các qui dau tu, cac công ty môi giới của Sở giao dịch chứng khoán, các cô đông Giới này có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng đảm bảo nguồn vốn cho công ty để giải quyết các

nhiệm vụ chiến lược

Các phương tiện thông tin đại chúng: đài phát thanh, đài truyền hình, báo chí, Nhóm này sẽ đưa những thông tin có lợi hoặc bat lợi cho công ty

Các cơ quan Nhà nước: có khả năng tác động đến các hoạt động marketing như:

Cục Vệ sinh an toàn thực phâm, Bộ Tài nguyên và môi trường, Bộ Văn hóa thông tin, Bộ Tư pháp Tùy theo chức năng của mình mỗi cơ quan có thê tác động đến

các khía cạnh khác nhau của hoạt động marketing của doanh nghiệp

Công chúng hành động vì công dân cũng là những lực lượng thường xuyên tác động tới hoạt động marketing của công ty Những tổ chức này có thể có các nhóm:

tô chức bảo vệ người tiêu dùng, tô chức bảo vệ môi trường

Công chúng địa phương bao gồm các cư dân ở các địa phương và các tô chức cộng đồng địa phương Lực lượng này cũng có thể ủng hộ hoặc không ủng hộ sự hiện diện của công ty tại thị trường địa phương

Các công ty lớn thường chỉ định một cán bộ quan hệ cộng đồng chuyên giải quyết các vân đê liên quan đên cộng đông: tham dự các cuộc họp, trả lời cac chat van va dong góp các kết quả có giá trị với cộng đồng địa phương

Công chúng nói chưng: Một công ty cần phải quan tâm đến thái độ của công chúng nói chung đối với sản phâm và hoạt động kinh doanh của công ty Vì hình ảnh của công ty trước công chúng sẽ ảnh hưởng tới việc mua hàng của họ

Công chúng nội bộ: bao gồm công nhân viên, các nhà quản lí, ban giám đốc cũng là những lực lượng có ảnh hưởng tốt hay xấu đến hiệu quả các quyết định marketing của công ty Nếu lực lượng này được động viên, khuyến khích thường xuyên thì sự hưng phần trong công việc của họ sẽ lan tỏa ra công chúng bên ngoài

1.2.2 Nhóm nhân tổ bên trong doanh nghiệp

1.2.2.1 Nguồn lực tài chính

Nguồn lực tài chính đóng vai trò cốt lõi trong việc quyết định quy mô và khả năng

thực hiện của các chiên lược marketing

Doanh nghiệp cần có ngân sách đủ lớn để triển khai các chiến dịch quảng cáo, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới, và thực hiện các hoạt động khuyến mãi

Họ có thê đễ dàng dành ngân sách cho các chiến địch marketing lớn, đa kênh và đa dạng Đặc biệt, họ sẽ có khả năng thuê các công ty quảng cáo hàng đầu, tổ chức các chiến dịch truyền thông lớn, thực hiện các sự kiện PR hoặc chương trình khuyến mãi quy mô lớn

Ngoài ra, có nguồn tài chính mạnh sẽ có thê thử nghiệm nhiều chiến lược marketing

khác nhau, tạo ra các chiến địch quy mô lớn, đa dạng kênh và tiếp cận được đông đảo khách hàng Hơn nữa, một nguồn tài chính mạnh cho phép doanh nghiệp linh hoạt điều

chỉnh chiến lược khi cần thiết và dự phòng tài chính cho các chiến dịch marketing không

thành công hoặc cần thay đổi Nếu một chiến dịch quảng cáo không hiệu quả, các doanh nghiệp lớn có đủ tài chính để tái đầu tư vào chiến địch mới hoặc cải tiến chiến lược marketing nhanh chóng

Ngược lại, nếu doanh nghiệp có ngân sách hạn chế, hoạt động marketing sẽ bị giới hạn, chỉ tập trung vào các kênh quảng cáo giá rẻ hoặc quy mô nhỏ Điều này khiến doanh

nghiệp khó có thể cạnh tranh với các đối thủ lớn có tiềm lực tài chính mạnh mẽ Do đó,

doanh nghiệp phải lựa chọn các chiến lược marketing hiệu quả về chi phí, như marketing

số (digital marketing) hoặc tập trung vào tiếp thị trực tiếp, nhưng khả năng mở rộng sẽ bị giới hạn Với nguồn lực tài chính yêu, doanh nghiệp không có nhiều dư địa đề khắc phục nếu các chiến địch marketing thất bại, gây ra áp lực lớn về việc phải lựa chọn chiến lược thật chính xác từ đầu Các chiến lược marketing có thể trở nên bảo thủ hơn, tránh rủi ro và khó có thể tạo ra sự đột phá trong việc tiếp cận thị trường

1.2.2.2 Nguồn lực nhân lực và tô chức

Nguồn nhân lực chất lượng, đặc biệt là đội ngũ marketing, là một yêu tổ quyết định đến sự thành công của các chiến lược marketing Đội ngũ marketing giỏi không chỉ thực

hiện các chiến dịch quảng cáo mà còn có khả năng phân tích thị trường, xây dựng chiến lược, và sáng tạo nội dung phù hợp với khách hàng mục tiêu Một đội ngũ marketing

mạnh mẽ giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc thay đổi chiến lược, nắm bắt xu hướng

thị trường nhanh chóng và tạo ra những chiến dịch marketing độc đáo, sáng tạo

Ngược lại, nêu doanh nghiệp không có đội ngũ marketing mạnh, các chiến dịch sẽ thiếu tính sáng tạo và có thê không tiếp cận đứng đối tượng khách hàng Nhân viên thiếu kinh nghiệm hoặc không được đào tạo đầy đủ sẽ gặp khó khăn trong việc theo kịp các xu

hướng mới trong marketing Các hoạt động marketing sẽ kém hiệu qua, thiếu sự nhất

quán và không tận dụng được tối đa tiềm năng của thị trường

Chính vì thế, cần phải tạo môi trường làm việc dé người lao động tìm kiếm niềm vui

trong công việc Cần sắp xếp nhân sự một cách hợp lý, tận dụng thế mạnh của từng cá

nhân, kết hợp quy trình làm việc thông minh, phối hợp nhịp nhàng giữa cá nhân và tô

chức đề đảm bảo sức khỏe cho nhân viên mà vẫn duy trì năng suất lao động hiệu quả

1.2.2.3 Nguon luc R&D

Kha năng nghiên cứu và phat trién (R&D) la mét yéu tố quan trọng trong môi trường marketing bên trong, tác động mạnh mẽ đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Đây là quá trình mà doanh nghiệp đầu tư nguồn lực đề phát triển sản phẩm mới

hoặc cải tiễn các sản phâm hiện có:

mới, từ đó mở rộng danh mục sản phâm va đáp ứng nhu cầu đang thay đổi của thị trường Các sản phẩm mới giúp doanh nghiệp thực hiện chiến dịch marketing

mạnh mẽ, tập trung vào tính sáng tạo, cải tiến công nghệ hoặc lợi ích vượt trội mà

sản phâm mới mang lại

=> Việc tung ra sản phẩm mới thường đi kèm với chiến dịch marketing ra mắt (produet launch) Doanh nghiệp có thê tạo ra những chiến lược quảng bá dựa trên sự khác biệt, tính năng đặc biệt hoặc công nghệ tiên tiễn của sản phẩm, từ đó thu hút sự chú ý và

khuyến khích khách hàng thử nghiệm sản phẩm mới

© Cỏi tiễn sản phẩm hiện có: bao gồm nâng cao chất lượng, cải thiện hiệu suất hoặc

bổ sung các tính năng mới dựa trên phản hồi của khách hàng

=> Các hoạt động marketing có thể xoay quanh những điểm cải tiến, nhân mạnh sự thay đôi tích cực trong sản phâm để khuyến khích khách hàng quay trở lại hoặc thu hút những khách hàng mới Việc cải tiễn này cũng có thể làm mới hình ảnh sản phẩm, giúp duy trì sức hút của sản phẩm trên thị trường

Nhìn chung, một doanh nghiệp có năng lực R@&]D mạnh mẽ sẽ liên tục tung ra các sản phâm hoặc dịch vụ mới, tạo cơ hội cho marketing tập trung vào việc giới thiệu và quảng bá các điểm khác biệt, lợi thế cạnh tranh Một chiến lược R&D mạnh mẽ có thể

cung cấp cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh lớn, và hỗ trợ các hoạt động marketing trong nhiều cách Doanh nghiệp đầu tư R&D đề phát triển phù hợp với xu hướng, duy trì

được năng lực cốt lõi và tạo ra loi thé cạnh tranh bền vững trên thị trường Ngược lại, nêu

doanh nghiệp không có năng lực R&D tốt, chiến dịch marketing sẽ phải dựa vào những sản phẩm cũ, ít có sự đối mới, gây khó khăn trong việc tạo sự hấp dẫn cho khách hàng 1.2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình cách thức hoạt động của các bộ phận, trong đó có bộ phận marketing Nó không chỉ ảnh hưởng đến nội

bộ doanh nghiệp mà còn tác động trực tiếp đến cách doanh nghiệp tương tác với thị trường, khách hàng, và đối tác

* 7 duy đổi mới và sáng tạo

Doanh nghiệp có xu hướng thúc đầy tư duy đôi mới và sáng tạo sẽ tác động đến sự sáng tạo trong marketing Một văn hóa doanh nghiệp khuyên khích sự sáng tạo, đổi mới

sẽ thúc đây các ý tưởng mới trong marketing Điều này cho phép các nhân viên marketing

có quyền tự do khám phá những cách tiếp cận mới mẻ, đột phá nhằm thu hút sự chú ý từ khách hàng Từ đó, giúp đội ngũ marketing linh hoạt và đám thử nghiệm các chiến dịch mới, giúp doanh nghiệp không ngừng đôi mới và giữ được sự hấp dẫn trên thị trường Ngược lại, nêu văn hóa doanh nghiệp mang tính bảo thủ, khép kín và không khuyến khích sự sáng tạo, hoạt động marketing có thê trở nên cứng nhắc và không có khả năng thích ứng với sự thay đôi của thị trường Các chiến dịch marketing thường kém sáng tạo,

ít đột phá và không thể nôi bật giữa đám đông Điều này có thể dẫn đến việc mắt đi lợi thế

cạnh tranh trong môi trường kinh doanh đầy sự cạnh tranh và biến đổi liên tục

* Tập trung vào khách hàng

Một doanh nghiệp có văn hóa luôn ưu tiên khách hàng thường thúc đây hoạt động marketing tập trung vào việc thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng Tư duy này sẽ hướng bộ phận marketing xây đựng các chiến lược tiếp cận khách hàng một cách

cá nhân hóa và phù hợp với từng đối tượng mục tiêu Khi doanh nghiệp đặt khách hàng làm trung tâm, marketing sẽ xây dựng các thông điệp và chiến dịch hướng đến việc giải quyết vấn đề, cung cấp giải pháp, từ đó tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng

Ngược lại, một doanh nghiệp không chú trọng vào khách hàng có thê sẽ khó khăn trong việc phát triển chiến lược marketing có sức hút Hoạt động marketing có thê thiên

về việc thúc đây doanh số hoặc quảng bá sản phâm mà không thực sự hiểu rõ hoặc quan tâm đến nhu cầu thực tế của khách hàng Điều này có thê dẫn đến việc khách hàng không

cảm thay gia tri trong san pham hoặc dịch vụ, khiến chiến lược marketing mắt đi tính hiệu

quả và không thể duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

1.2.2.5 Mối quan hệ giữa các phòng ban

Một công ty nêu được tô chức các bộ phận bên trong theo mô hình chức năng thì trong kết cầu tổ chức đó thường có các bộ phận điển hình sau: bộ phận hành chính - kế

toán, bộ phận quản trị sản xuất, bộ phận quản trị nhân lực, bộ phận marketing, bộ phận

nghiên cứu và phát triển (R&D), bộ phận cung ứng Việc soạn thảo các kế hoạch và chương trình marketing được giao cho bộ phận marketing

Các bộ phận trong công ty thường có những mục tiêu theo đuôi khác nhau do chức năng công việc của họ chi phối Điều đáng nói là mục tiêu của mỗi bộ phận không bao

giờ cũng thông nhất với bộ phận khác, mặc dù tất cả họ đều đặt dưới sự điều hành của ban

lãnh đạo tối cao Tình hình trên buộc bộ phận marketing trong công ty, nều muốn các quyết định marketing của mình đưa ra giành được sự đồng thuận cao nhất, họ phải quan

tâm tới sự khác biệt trên

Trước hết, các quyết định marketing do bộ phận marketing trong công ty đưa ra phải chịu sự ràng buộc của mục tiêu, chiến lược, phương châm chung của toản công ty Chúng phải trở thành những hoạt động có vai trò chính yếu trong việc quyết định sự thành bại của các mục tiêu, chiến lược và kế hoạch kinh doanh do ban lãnh đạo tối cao đưa ra Chi có như vậy các quyết định marketing mới thu hút được sự chú ý, quan tâm và ủng hộ của ban lãnh đạo tôi cao của công ty

Bên cạnh đó, phòng marketing phải tranh thủ được sự ủng hộ cao nhất của các bộ

phận khác trong công ty đối với các quyết định marketing của mình

+ - Phòng Tài chính-Kế toán: sự đồng tình ủng hộ của phòng Tài chính-kế toán sẽ đảm bảo cung ứng kịp thời và đầy đủ vốn cho việc thực hiện thành công các kế hoạch marketing và theo đối chu đáo tình hình thu chỉ, nhằm giúp bộ phận marketing

đánh giá được thực trạng và triển vọng của việc thực hiện những mục tiêu

marketing đã đề ra

° - Phòng quản trị nhân lực: phòng marketing phải đảm bảo giành được sự ủng hộ

chắc chăn của phòng quản trị nhân lực về đội ngũ triển khai thực hiện các kế hoạch

marketing

+ - Phòng nghiên cứu và triển khai: sự ủng hộ của phòng nghiên cứu và triển khai sẽ giúp việc giải quyết những vấn đề kỹ thuật thiết kế, chế tạo, sản xuất hiệu quả các sản phâm theo đúng yêu cầu của thị trường mục tiêu và đáp ứng ý đồ định vị thị trường

« - Phòng vật tư: việc giành được sự nhiệt tình của phòng vật tư sẽ giúp đảm bảo về

số lượng, đúng về chất lượng, cơ cấu, giá cả và tiên độ các yêu tô vật tư , phụ tùng

cho sản xuất, sao cho bộ phận sản xuất cũng tự nguyện hòa vào dòng chảy chung

của toàn công ty trong việc đảm bảo đủ,kịp thời số lượng sản phẩm sản xuất ra theo yêu câu của thị trường mục tiêu

Mỗi một trục trặc trong quan hệ giữa bộ phận marketing với các bộ phận khác của công ty đều có nguy cơ, đe dọa đến triển vọng thành công của các quyết định marketing

CHƯƠNG II: NHÂN TÔ MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ ANH HUONG DEN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH DAU GOI DUOC LIEU NGUYEN XUAN

2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

2.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

* Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh được thành lập từ năm 2001 bởi những người thầy thuốc (những được sĩ và bác sĩ), là doanh nghiệp trực tiếp sản xuất, kinh doanh dược phẩm, thực phẩm, mỹ phẩm chăm sóc sức khỏe

Hoa Lĩnh liên tục đầu tư cơ sở vật chất và nguồn nhân lực đề trở thành một Công ty

Dược phẩm hàng đầu, phục vụ khách hàng thông qua việc nghiên cứu, phát triển các giải pháp mới, các sản phẩm ưu việt để chăm sóc, bảo vệ, cải thiện sức khỏe cộng đồng, góp phân mang lại một cuộc sông khỏe mạnh và hạnh phúc hơn cho mỗi gia đình Việt

Hai nhà máy của Dược phẩm Hoa Linh tại KCN Phùng và KCN Đồng Văn được

đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại bậc nhất Việt Nam, các nhà máy đều đạt chứng nhận

GMP, GLP, GSP, CGMP và tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Công ty hợp tác với những nhà cung cấp dược liệu uy tín, đưa ra tiêu chuẩn và tham gia giám sát

chặt chẽ để đảm bảo dược liệu luôn tốt, sạch, giá thành hợp ly

Những sản phâm của Hoa Linh không chỉ quen thuộc với người tiêu dùng trong nước mà còn trở thành những sản phâm được tin dùng tại các quốc gia như: Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia góp phần vào việc xây dựng Thương hiệu Quốc gia, tăng cường

uy tín hàng Việt Nam

* Tam nhìn

Công ty TNHH Dược phâm Hoa Lĩnh xác định mục tiêu trở thành một trong những

công ty Dược phâm hàng đầu của Việt Nam trong việc:

- Cung cấp những sản phâm chất lượng cao, dịch vụ tốt

- Nỗ lực phát triển tập trung vào các sản phẩm riêng của Hoa Linh, luôn hướng tới vi trí dẫn đầu trong đòng sản phẩm đó

- Mở rộng và nâng cao hệ thống phân phối, cung ứng trên toàn quốc

- Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đào tạo đội ngũ cán bộ có chuyên môn giỏi, nhiệt tình và có trách nhiệm

* S mệnh

- Với Khách hàng: Tạo ra những sản phâm chất lượng tốt nhất, góp phần chăm sóc sức khỏe và nâng cao chất lượng cuộc sống

- Véi Quốc gia: Góp phần xây dựng Thương hiệu Quốc gia, nâng cao chất lượng và

uy tín Thương hiệu sản phẩm Việt Nam

-_ Với nhân viên, người lao động: Tạo môi trường làm việc thân thiện, gắn bó, gần

gũi như gia đình Giúp nhân viên phát triển ban thân, có thu nhập ôn định và tăng dần

Các mặt hàng kinh doanh: Dược phâm Hoa Linh đã được khách hàng tin tưởng từ hàng chục năm nay với những mặt hàng như: được phâm, thực phẩm bổ sung dinh dưỡng,

mỹ phẩm và thực phâm chức năng Trong đó, các nhãn hiệu sản phẩm có chỗ đứng vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng như: Dung dịch Vệ sinh phụ nữ Dạ Hương, Thuốc ho

bổ phế Bảo Thanh, Kem đánh răng dược liệu Ngọc Châu, Dầu gội dược liệu Nguyên Xuan

2.1.2 Giới thiệu sản phẩm dầu gội dược liệu Nguyên Xuân

Sự hình thành sản phẩm: Sau nhiều năm nghiên cứu, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh giới thiệu sản phâm Dâu gội Dược liệu Nguyên Xuân với nhiều sự lựa chọn phù hợp cho từng loại tóc và da đầu Không chỉ làm sạch tóc và đa đầu, Dâu gội Dược liệu Nguyên Xuân có chứa các thành phần chiết xuất thảo được và vitamin giúp dưỡng tóc và

da đầu, giúp tóc khỏe, không bị khô xơ, chẻ ngọn, cho mái tóc mềm mại, suôn mượt, giảm gãy rụng tóc và góp phần hỗ trợ mọc tóc mới

Khác với nhiều thương hiệu dầu gội có mặt tại thị trường Việt Nam, dầu gội dược liệu Nguyên Xuân kết hợp kinh nghiệm đân gian với nền táng nghiên cứu khoa học hiện

Thành phần chính: Được lẫy cảm hứng từ nỗi nước gội đầu truyền thông của các bà các mẹ ngày xưa, của tuôi thơ gắn bó với nhiều cô gái, dầu gội được liệu Nguyên Xuân là kết tinh của 13 được liệu cô truyền và các thành phần đưỡng tóc mới: Hà thủ ô, Bạch quả,

Bồ kết, Cỏ mắn trầu, Dầu Olive, Vitamin E

Các dược liệu trong dầu gội dược liệu Nguyên Xuân đều được kiểm soát đảm báo

chất lượng theo tiêu chuẩn dược liệu ngay từ đầu vào và chiết xuất trên dây truyền hiện

đại của nhà máy đạt tiêu chuân GMP trước khi đưa vào sản xuất

Sứ mệnh: Nguyên Xuân được phát triển với sứ mệnh tiên phong nuôi dưỡng tóc và

da đầu từ gốc, giúp việc chăm sóc tóc hiệu quả, không chỉ hết bụi bẩn, gàu ngứa mà còn

bồ sung dưỡng chất nuôi tóc mềm mượt, bồng bềnh và giảm tác động từ hóa chất Cốt lði sản phẩm: sản phâm chăm sóc tóc có tác dụng nuôi đưỡng đa đầu và mái tóc chắc khỏe từ gốc tới ngọn, giảm thiểu lượng tóc gãy rụng mỗi ngày đồng thời thúc đây quá trình mọc tóc con hiệu quả, giảm gàu, giảm ngứa

Sản phẩm cụ thể: nhãn hiệu, đặc điểm, bao bì, chất lượng, kiêu dáng

- Nhãn hiệu:

Brand name: đầu gội dược liệu Nguyên Xuân “Nguyên” là vẹn nguyên, khởi nguồn, còn “Xuân” là “thanh xuân”, quãng thời gian đẹp nhất của đời người

Brand mark: Logo là chữ Nguyên Xuân được thể hiện dưới đạng hồi văn, con triện

(một phong cách họa tiết truyền thống của Việt Nam) với chiếc lá thảo được được cách điệu trên chiêc non 1a

Font chữ mềm mại sang trọng kết hợp với hình ảnh của chiếc mầm lá xanh một cách khéo léo và uyền chuyên Biểu tượng và sự kết hợp màu sắc thê hiện được ý nghĩa và cảm xúc: được liệu xanh, an toàn cho sức khỏe Màu nâu trầm gợi cảm giác tự nhiên, nghiêm túc, chắc chắn

- Đặc điểm: Dầu gội Dược liệu Nguyên Xuân dưỡng da đầu và đưỡng tóc từ gốc giúp tóc khỏe, mềm mại, suôn mượt, giảm tóc gãy rụng, hỗ trợ mọc tóc thay thé

- Bao bì:

« ˆ Bao bì lớp nhì (bao bì ngoài): hộp carton mỏng vừa với bao bì lớp đầu

« — Bao bì vận chuyển: hộp carton đày, cứng

- Chất lượng: Các được liệu đều được tuyên chọn kỹ càng, tĩnh chế để loại bỏ tạp chat,

giữ lại thành phân tỉnh túy nhất trước khi kết tính thành đầu gội

- Kiểu dang: chai nhựa cao, thon, dai, dep va mềm mại, ấn tượng như người phụ nữ Việt, màu sắc mang nét cô truyền của người phụ nữ Á Đông

- Dòng sản phẩm:

23

Dâu gội dược liệu

Nguyên Xuân

sạch gàu

Dâu gội dược liệu Nguyên Xuân bông bênh

Dau gôi dược liệu Nguyên Xuân dwéng tóc

Dâu gội dược liệu Nguyên Xuân nâu

Dâu gội dược liệu Nguyên Xuân dưỡng

Dâu gội dược liệu

Nguyên Xuân bông bênh 350ml

Dâu gội dược liệu

Nguyên Xuân dưỡng tóc 350ml

Dâu gội dược liệu

Nguyên Xuân nâu 250ml

Dâu gội dược liệu

Nguyên Xuân sạch

gàu 200ml Dâu gội dược liệu

Nguyên Xuân bông bênh 250ml

Dâu gội dược liệu Nguyên Xuân dưỡng tóc 200ml Dâu gội dược liệu

Nguyên Xuân nâu 200ml

Bảng danh mục dòng sản phẩm

* Thanh Xuân — Nên tảng cho các hoạt động truyền thông của Nguyên Xuân

Vẻ đẹp của mái tóc thường gắn liền với thanh xuân, quãng thời gian đẹp nhất của mỗi đời người Thanh xuân qua di, mai tóc cũng dần mắt đi vẻ đẹp vốn có, nhất là khi phụ

nữ phải trải qua những lần sinh nở hoặc mải chạy theo những kiêu tóc uốn, nhuộm thời thượng Với Nguyên Xuân, “Thanh Xuân” không chỉ gắn liền với hình ảnh mái tóc đen, suôn mượt, như công dụng, giá trị lý tính của sản phẩm mang lại cho khách hàng, “Thanh Xuân” còn là nội hàm của tên thương hiệu, với ý nghĩa “Nguyên” là vẹn nguyên, khởi nguồn, còn “xuân” là “thanh xuân”, quãng thời gian đẹp nhất của đời người Đó là lý do Nguyên Xuân lựa chọn “Thanh xuân” là platform cho các chiến dịch Brand Activation

của thương hiệu

- Thành tựu, mục tiêu: Cho đến hiện tại, sau 6 năm ra mắt thị trường, Nguyên Xuân

đã chứng tỏ là một case - study điển hình trong việc định vị thương hiệu thành công trên

thị trường nhờ chất lượng sản phẩm và cách truyền thông - marketing lan tỏa những giá trị nhân văn và tôn vinh các giá trị truyền thông

Nguyên Xuân luôn xác định để cạnh tranh và tiếp tục gia tăng thị phần, sức ảnh hưởng thì điều quan trọng nhất chính là sản phẩm chất lượng, hiệu quả Thương hiệu này cũng luôn nỗ lực đa đạng hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, thêm các nhóm sản

phâm tác dụng điều trị các vấn đề tóc và da dau

2.1.3 Thị trưởng khách hàng mục tiểu

Theo nhân khẩu học: nữ giới 25 — 45 tuôi, sinh sông ở thành thị, mức thu nhập trung

bình, gặp các van dé rụng tóc, tóc khô xơ, tóc bị gàu ngứa, dầu bết đã bị hư tổn nhiều

do uốn nhuộm, hóa chất

Theo tam ly: coi mo, tính cách nhẹ nhàng, khá trẻ trung hiện đại, nhưng cũng yêu thích và trân trọng những nét đẹp truyền thống, thuần Việt

- Với nhóm đối tượng mục tiêu, thanh xuân là khoảng thời gian đẹp đẽ và đáng nhớ nhất Tuy nhiên do cuộc sống bận rộn, dường như họ bỏ quên những ký ức đẹp của thanh xuân, nhưng những ký ức đó luôn thường trực trong tâm trí mỗi người, đề rồi mỗi khi nhắc đến thì thanh xuân lại ùa về với những cảm xúc khó tả Ai cũng mong muốn được trở lại thời

thanh xuân tươi đẹp | lần nữa

- Vẻ đẹp của mái tóc gắn liền với thanh xuân của mỗi đời người Thanh xuân qua đi, mái toc cing dan mat đi vẻ đẹp vốn có

Insight:

“Với người Việt Nam, Tết là lúc tìm về sum họp gia đình, gắn kết tình thân, làm đẹp bản thân và quan tâm đến những người thân yêu, đề cùng đón xuân may mắn, trong đó mái tóc chắc khỏe sẽ giúp mọi người tự tin hơn, như tìm lại được vẻ đẹp rạng ngời của

một thời thanh xuân tươi trẻ ”

2.2 Tác động của môi trường Marketing vi mô đến tình trạng hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm dầu gội được liệu Nguyên Xuân

2.2.1 Sự ảnh hướng của môi trường ngành tới hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm dầu gội dược liệu Nguyên Xuân

2.2.1.1 Sự ảnh hưởng của yếu tÔ khách hàng tới hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm dẫu gội được liệu Nguyên Xuân

Khách hàng (Customer) là đỗi tượng cá nhân hoặc tổ chức mà doanh nghiệp hướng đến với mục đích tiếp thị sản phâm, dịch vụ Họ là người có khả năng chỉ trả, ra quyết định mua sắm và là xương sống của bất kỳ doanh nghiệp nảo

* Nhu cau và sở thích của khách hàng

Định hướng sản phẩm: khách hàng ngày cảng quan tâm đến các sản phẩm thiên nhiên và an toàn cho sức khỏe, doanh nghiệp sản xuất dầu gội dược liệu như Nguyên Xuân ưu tiên phát triển và cải tiến các công thức sử dụng thành phần tự nhiên, không

chứa hóa chất độc hại với công thức độc đáo từ 13 được liệu cô truyền và các thành phần

dưỡng tóc mới, Nguyên Xuân không chỉ giúp bảo vệ tóc mà còn giúp dưỡng tóc và da đầu

từ gốc Đặc biệt, dầu gội Dược liệu Nguyên Xuân lựa chọn kỹ lưỡng các vị dược liệu

cùng công nghệ sản xuất đạt tiêu chuân CGMP, do đó an toàn để sử dụng cho cả phụ nữ mang thai, sau sinh và cho trẻ em Điều này giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo

ra sự khác biệt trên thị trường

Sự tác động của khách hàng lên chiến lược giá có ảnh hưởng đáng kê đến hoạt động sản xuất kinh doanh của sản phẩm dầu gội được liệu Nguyên Xuân Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức giá phù hợp cho sản phẩm Nếu khách hàng nhận thức rằng giá của dầu gội được liệu Nguyên Xuân quá cao so với giá trị mà họ nhận được,

họ có thể chọn các sản phẩm thay thế Vì vậy mà doanh nghiệp này đã có các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc cung cấp các gói dịch vụ đi kèm đề thu hút khách hàng

* Xu hướng tiêu dùng và kênh mua sắm của khách hàng

Với sự phát triển của thương mại điện tử và kênh ban hang trực tuyến, nhiều khách

hàng hiện nay ưu tiên mua săm qua các nền tảng trực tuyến, đặc biệt là trong bối cảnh nhu cầu mua săm tại nhà tăng lên Đề thích ứng, doanh nghiệp đã đây mạnh hoạt động kinh

doanh trên các kênh trực tuyến như website của công ty, các sàn thương mại điện tử (như Shopee, Lazada, TIki), và các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, TIkTok) Việc

nay giup tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là thế hệ trẻ, những người ưa chuộng việc mua săm trực tuyến

Tóm lại, Trong môi trường vi mô, nhân tổ khách hàng được xem là yếu tố quan trọng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất và kinh doanh sản phâm đầu gội được liệu Nguyên Xuân

2.2.1.2 Sự ảnh hưởng của yếu tỐ nhà cung cấp tới hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm dấu gội được liệu Nguyên Xuân

Yếu tổ nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất và kinh doanh san pham dâu gội được liệu Nguyên Xuân Nhà cung cấp tạo ra một liên kết quan trọng trong toàn mạng lưới phân phối giá trị khách hàng của doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh và marketing của doanh nghiệp

* Nguồn cung ứng lao động

Nguồn cung cấp lao động chủ yếu cho sản phâm dầu gội được liệu Nguyên Xuân là

các dược sĩ, bác sĩ có trình độ chuyên môn cao, được tuyên dụng và hợp tác với các

chuyên gia trong và ngoài nước Công ty cũng phát triển vùng nguyên liệu chuyên canh

đề đảm bảo nguồn cung đầu vào ổn định và chất lượng Hoa Linh duy trì đội ngũ nghiên cứu và sản xuất chất lượng, hợp tác với các bệnh viện và tô chức chuyên môn trong nước

để đảm bảo chất lượng sản phâm từ dược liệu

Nguồn cung ứng lao động cho sản phẩm dầu gội dược liệu Nguyên Xuân còn chủ yếu đến từ các khu vực trồng nguyên liệu chuyên canh mà Dược phẩm Hoa Linh đã xây dựng Công ty Dược phẩm Hoa Linh sử dụng nguồn lao động địa phương tại các vùng chuyên canh được liệu đề cung cấp nguyên liệu thiên nhiên cho sản phẩm, như bồ kết, hà thủ ô, và cỏ mân trầu Ngoài ra, nguồn lao động trong các nhà máy sản xuất hiện đại của Hoa Linh tại Hà Nội và Hà Nam cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu, phát triển và sản xuất sản phâm Việc sử dụng lao động từ các vùng chuyên canh giúp đảm bảo nguồn cung nguyên liệu dỗi dào, ôn định và chất lượng Điều này không chỉ giúp kiểm