Trong số các sản phẩm chăm sóc tóc và da đầu thì dầu gội tinh chất bưởi , kem ủ tóc Bưởi… có tỉ lệ được ưu tiên sử dụng rất lớn bởi đây được đánh giá rất có lợi cho tóc mà hoàn toàn an t
P HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- Phương pháp tổng hợp: nguồn tài liệu từ internet, sách giáo trình, tổng hợp các dữ liệu
- Phương pháp phân tích, đánh giá…
P HẠM VI CỦA ĐỀ TÀI
Đề tài nghiên cứu chủ yếu trong phạm vi tp.Hồ Chí Minh
K ẾT CẤU BÁO CÁO NGHIÊN CỨU
Chương 1: Nghiên cứu thị trường sản phẩm dầu gội đầu
Chương 2: Tầm nhìn thương hiệu
Chương 3: Định vị và thiết kế kiến trúc thương hiệu
Chương 4: Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 5: Truyền thông thương hiệu
Chương 6: Quản lý thương hiệu
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
Trong 5 năm qua, dân số Việt Nam đã tăng trung bình một triệu người mỗi năm, tạo ra nguồn nhân lực dồi dào và thị trường tiêu thụ lớn cho Pétun Sự gia tăng dân số thành thị nhờ vào di cư và đô thị hóa đã nâng cao tỉ lệ dân trí, khi người dân tiếp cận nhiều hơn với nền công nghiệp hiện đại và cơ sở hạ tầng phát triển Điều này dẫn đến việc người tiêu dùng có nhận thức cao hơn về sản phẩm, đặc biệt là dầu gội đầu Tuy nhiên, họ cũng trở nên kén chọn hơn đối với hình ảnh, thông điệp và hoạt động kinh doanh của các cửa hàng hiện nay, điều này là một thách thức mà Pétun cần chú ý khi phát triển thương hiệu.
Mặc dù Việt Nam đã thành công trong việc kiểm soát dịch bệnh và tái mở cửa kinh tế an toàn, cần xây dựng kế hoạch dài hạn để tránh cạn kiệt không gian chính sách và giảm động lực cải cách thể chế Điều này không chỉ giúp duy trì nền kinh tế và sức mua của khách hàng, mà còn tạo ra cơ hội cho Pétun phát triển thương hiệu, chinh phục người tiêu dùng và kích thích sự yêu thích của người Việt.
Môi trường chính trị và pháp luật tại Việt Nam ổn định, không có chiến tranh, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển Tương lai đất nước đang được định hình bởi những xu thế lớn, với cam kết của chính phủ trong việc thực hiện các cải cách kinh tế vĩ mô Mục tiêu chính là duy trì và tăng thu nội địa, từ đó đạt được các mục tiêu phát triển bền vững cho nền kinh tế.
Việt Nam đang thu hút nhiều vốn đầu tư nước ngoài nhờ vào chính sách thuế và xuất nhập khẩu thuận lợi cho các nhãn hàng quốc tế Tuy nhiên, công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả chưa được chú trọng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp hợp pháp.
Môi trường công nghệ: Khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và cách mạng công nghệ
4.0 đang diễn biến rất nhanh, đột phá, tác động sâu rộng và đa chiều trên phạm vi toàn cầu Tuy có những sự phát triển mới về khoa học- kĩ thuật nhưng dây chuyền sản xuất của các doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu là nhập từ nước ngoài Mức độ tự động hoá cao giúp sản phẩm được sản xuất với số lượng lớn, chất lượng cao hơn so với quy trình thủ công truyền thống Đối với mặt hàng dầu gội đầu, Mạng Thông tin Khoa học và Công nghệ cho biết đã có công nghệ sản xuất dầu gội đầu có nguồn gốc thảo mộc không gây kích ứng da
Việt Nam, với vị trí địa lý thuận lợi và nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú, đang phải đối mặt với nhiều thách thức môi trường như thiên tai, ô nhiễm nước và nạn phá rừng Xử lý chất thải trở thành vấn đề khó khăn cho doanh nghiệp trong bối cảnh thời tiết cực đoan ngày càng gia tăng, diễn ra quanh năm thay vì theo mùa như trước Hiện tượng mưa trái mùa và mưa lớn bất thường đang xuất hiện nhiều hơn, ảnh hưởng đến các vùng khí hậu khác nhau Khí hậu nhiệt đới gió mùa cũng làm cho mùa hè nóng bức thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ dầu gội đầu, trong khi mùa đông lạnh lại khiến sức mua giảm sút.
1.1.2 Môi trường vi mô Đối tượng khách hàng
Pétun hướng tới thị trường khách hàng mục tiêu là nữ giới từ 25-40 tuổi, những người yêu thích làm đẹp và ưu tiên sử dụng sản phẩm tự nhiên Khách hàng mà Pétun tập trung vào là những người đề cao sự an toàn với sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên Bên cạnh đó, Pétun cũng dự định phân phối sản phẩm cho các đại lý sỉ và lẻ dược mỹ phẩm trên toàn quốc Đối thủ cạnh tranh của Pétun bao gồm các thương hiệu dầu gội hiện có trên thị trường, đặc biệt là những thương hiệu sử dụng nguyên liệu chiết xuất từ thiên nhiên như Thái Dương, Nguyên Xuân, Sunsilk và Head&Shoulder.
Thị trường dầu gội Việt Nam đang trải qua sự cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty lớn và nhỏ, không chỉ về tính năng sản phẩm mà còn về công dụng và hình ảnh thương hiệu Để tạo ra lợi thế cạnh tranh, Petunia sẽ áp dụng các chính sách hợp lý nhằm nâng cao vị thế của mình trên thị trường.
Pétun được chiết xuất từ chất liệu tự nhiên an toàn cho người sử dụng Được xuất hiện trên thị trường nhờ vào số lượng lớn và tiềm năng
Sản phẩm cần được giới thiệu đến đa dạng đối tượng và độ tuổi để tiếp cận mọi khách hàng Độ tin cậy của sản phẩm sẽ được củng cố khi khách hàng đã trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận tích cực với mọi người xung quanh.
Cạnh tranh gay gắt đối với các sản phẩm đã lâu năm trên thị trường
Chủ yếu nhắm đến phân khúc nữ giới và sản phẩm không phổ biến chon nam giới O:
Có thể mở rộng them nhiều dòng sản phẩm công dụng đa dạng hơn từ thành phần thiên nhiên
Mở rộng thị trường và tiếp cận được nhiều khách hàng và mở rộng tiềm lực quảng cáo T:
Cạnh tranh gia tang trong phân khúc thị trường này có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của sản phẩm
Khi sản phẩm được mọi người biết đến và sử dụng rộng rãi sẽ có việc làm giả nhãn hiệu có thể ảnh hưởng đến thương hiệu
1.1.3 Môi trường nội bộ của Pétun
Pé Tun là một tổ chức mới trong lĩnh vực sản xuất và phân phối tinh dầu bưởi, với khoảng 600 lao động và hơn 3 chi nhánh tại TP.HCM Đội ngũ quản trị trẻ trung, năng động và nhiệt huyết đang nỗ lực xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, đặc biệt chú trọng vào bộ phận marketing với những thành viên am hiểu sản phẩm và nhu cầu khách hàng Công ty đầu tư nâng cao trình độ chuyên môn cho từng bộ phận, tạo điều kiện phát triển môi trường làm việc hiệu quả cho nhân viên Pé Tun cam kết xây dựng lực lượng nhân sự chất lượng cao thông qua chế độ lương bổng và đãi ngộ hợp lý, đồng thời phát triển văn hóa làm việc sáng tạo và truyền cảm hứng.
Là một công ty mới tham gia thị trường trong vài năm gần đây với vốn điều lệ khoảng 1.3 tỷ đồng, công ty đã thể hiện sự nhiệt huyết và lựa chọn những phương án phù hợp, giúp đạt được lợi nhuận lớn trong các năm 2019, 2020 và 2021 Ngoài kết quả kinh doanh thuận lợi, công ty còn kêu gọi thành công khoảng 2 tỷ đồng từ các nhà đầu tư mới nhằm phục vụ cho việc phát triển và mở rộng sản xuất kinh doanh.
Nghiên cứu và phát triển
Pé tun sở hữu một bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm mạnh mẽ, với sự chú trọng vào việc nghiên cứu thị trường và tìm hiểu sở thích của người tiêu dùng Công ty lắng nghe phản hồi từ khách hàng và tận dụng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu, từ đó cung cấp các sản phẩm dấu bưởi chất lượng và phù hợp nhất Pé tun không ngừng đổi mới sản phẩm, thoát khỏi tư duy cũ về sản phẩm truyền thống, đồng thời áp dụng công nghệ mới để cải tiến chất lượng, giảm chi phí sản xuất và phát triển sản phẩm theo xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Công ty Pé Tun, mặc dù còn non trẻ trên thị trường, đã nỗ lực áp dụng công nghệ sản xuất hiện đại nhất và đảm bảo các quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn cao nhất, từ đó giảm thiểu rủi ro về chất lượng sản phẩm Để đạt được điều này, Pé Tun không ngừng đầu tư vào công nghệ và nâng cao năng lực sản xuất với các giải pháp hợp lý Công ty sử dụng dây chuyền sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế và đã đầu tư vào các nhà máy hiện đại tại các vùng kinh tế trọng điểm, tạo sự chủ động trong sản xuất và kinh doanh Nhờ vậy, 100% sản phẩm của Pé Tun không chỉ đảm bảo chất lượng cao mà còn an toàn tuyệt đối cho người sử dụng, từ đó khẳng định uy tín và chất lượng của công ty.
Nhiệt huyết và sáng tạo là yếu tố cốt lõi cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Sự sáng tạo không chỉ được khơi dậy từ lãnh đạo mà còn từ toàn thể nhân viên, tạo ra động lực mạnh mẽ cho quá trình phát triển Việc xây dựng và phát triển thương hiệu cũng chính là kết quả của tinh thần sáng tạo này.
Xây dựng và phát triển hình ảnh Pé tun không chỉ là trách nhiệm của một phòng ban hay lãnh đạo, mà là sự chung tay của tất cả thành viên trong tổ chức Mỗi cá nhân trong công ty đều có nghĩa vụ góp phần tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng và cộng đồng, thể hiện tinh thần đồng lòng của doanh nghiệp.
Lấy lợi ích khách hàng là trọng tâm
XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN
TẦM NHÌN CỦA THƯƠNG HIỆU PÉTUN
2.1.1 Tầm nhìn của thương hiệu Pétun được xác định dựa trên 3 yếu tố
Thương hiệu hoạt động trong ngành nào?
Thương hiệu Pétun ra đời nhằm cung cấp cho người tiêu dùng, đặc biệt là phái đẹp, các sản phẩm làm sạch và chăm sóc tóc, với thành phần và tính năng từ thiên nhiên.
Triết lý kinh doanh của Thương hiệu là gì?
Pétun hướng tới việc trở thành sản phẩm yêu thích trên toàn quốc, với tiêu chí hàng đầu là hiệu quả, chất lượng và sự thân thiện Chúng tôi coi khách hàng như những người bạn đồng hành, luôn nỗ lực để thỏa mãn nhu cầu và trách nhiệm với họ, nhằm xây dựng Pétun trở thành sản phẩm tin cậy trong lòng người tiêu dùng Ước vọng của ban lãnh đạo là không ngừng phát triển và nâng cao giá trị sản phẩm.
Tối đa hóa giá trị cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển bền vững là mục tiêu quan trọng Chúng tôi hướng đến việc phát triển thương hiệu Pétun thành một thương hiệu chăm sóc tóc uy tín và đáng tin cậy nhất cho phụ nữ Việt Nam.
"Người bạn đồng hành cùng phái đẹp Việt "
Sứ mệnh của Pétun là cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất, thể hiện sự trân trọng và trách nhiệm đối với người tiêu dùng Chúng tôi xây dựng hệ thống quản lý tích hợp về chất lượng, môi trường và an toàn, tuân thủ tiêu chuẩn sản xuất thân thiện với môi trường Pétun cam kết hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội, hướng đến sự phát triển bền vững theo nguyên tắc quản trị tốt.
SỨ MỆNH
2.2.1 Sứ mệnh của thương hiệu Pétun được xác định dựa trên 3 yếu tố Đối với khách hang Đem lại sự thành công cho khách hàng bằng cách phục vụ khách hàng một cách chân thành, trung thực và công bằng qua các sản phẩm đảm bảo về chất lượng Đối với nhân viên
Phát triển và khuyến khích nhân viên ở mọi cấp độ trở thành người tài và người tốt theo giá trị cốt lõi của tổ chức là rất quan trọng Điều này bao gồm việc chăm sóc và tạo điều kiện cho nhân viên có cuộc sống hạnh phúc và thu nhập ổn định, từ đó góp phần tích cực vào sự phát triển của xã hội.
Trách nhiệm xã hội được thể hiện qua việc sản xuất hàng hóa chất lượng, an toàn và thân thiện với môi trường, đồng thời tham gia các hoạt động thiện nguyện nhằm xây dựng một cộng đồng và xã hội tốt đẹp hơn.
2.2.2 Tuyên bố sứ mệnh của Pétun
Pétun cam kết cung cấp giá trị bền vững và tốt đẹp cho xã hội, đặc biệt là cho khách hàng, thông qua sự tận tâm của đội ngũ lãnh đạo Chúng tôi chú trọng vào việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng, sáng tạo và tận tâm để đồng hành cùng sự phát triển của thời đại.
ĐỊNH VỊ VÀ THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
3.1.1 Xác định môi trường cạnh tranh
Theo như phân đoạn thị trường, đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu của Pé Tun là dầu Thái
Dầu gội Dương và Sukin đều là những sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên, nổi bật với công dụng làm mượt và ngăn ngừa rụng tóc Với nguyên liệu sản xuất tương tự và mức giá cạnh tranh, người tiêu dùng có thể xem xét cả ba sản phẩm này khi tìm kiếm dầu gội tự nhiên cho tóc.
Phân khúc theo nhân khẩu học:
Phân khúc Đặc điểm nhân khẩu học Đặc điểm tâm lý Đặc điểm hành vi Đặc điểm địa lý
Học sinh Độ tuổi: 15-18 tuổi
Thu nhập: Còn sử dụng tiền của phụ huynh, chỉ đủ để tiêu vặt
Trong độ tuổi dậy thì, nhiều bạn trẻ thường có sự tò mò về các sản phẩm làm đẹp, nhưng ngân sách lại có hạn Do đó, việc ưu tiên giá cả là rất quan trọng; hãy xem xét lựa chọn những sản phẩm phù hợp với túi tiền của mình để đảm bảo vừa đẹp vừa tiết kiệm.
Tóc còn khỏe và mượt : không lạm dụng hóa
Sinh sống và làm việc tại thành thị
Trình độ học vấn: cấp 2 và cấp 3 chất nhiều vì đang ngồi trên ghế nhà trường
Quan tâm nhiều đến skincare trị mụn, các sản phẩm nội địa,
Mùi hương: thích mùi ngọt, mùi của trái cây Sinh viên Độ tuổi:18-25 tuổi
Thu nhập: ở mức trung bình khá ,vừa đủ chi tiêu hằng ngày
Tuổi rực rỡ , xinh đẹp thanh xuân của người con gái Rát thích làm đẹp trau chuốt vẻ bề ngoài, còn dè dặt về mặt kinh phí
Nhóm phân khúc này có
Sản phẩm PéTun, được chiết xuất từ thiên nhiên, cần thời gian dài để phát huy hiệu quả Tuy nhiên, việc thay đổi sản phẩm là dễ dàng nếu nó không đáp ứng được nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng.
Sinh sống và làm việc tại thành thị thể tự đưa ra quyết định mua nhưng còn phân vân về giá thể phát huy hiệu quả
Tìm hiểu và đánh giá sản phẩm: thường có xu hướng nghiên cứu trước khi mua vì trên thị trường tràn lan các sản phẩm làm đẹp
Quyết định mua sắm thường dựa vào sở thích cá nhân và ảnh hưởng từ bạn bè đồng trang lứa Mùi hương của sản phẩm thường được coi trọng hơn các đặc tính khác, và người tiêu dùng dễ bị thu hút bởi bao bì sản phẩm tươi sáng, đặc biệt là những gam màu của mùa hè và mùa xuân.
Giá cả: lựa chọn các sản phẩm có khuyến mãi hoặc giảm giá để tiết kiệm, phải phù hợp với ngân sách.
Sự tiện lợi: thường hay mua tren các sàn thương mại điện tử vì hay có chương trình sale , livestream mua 1 tặng 2
Mùi hương: thích mùi hương nước hoa, mùi tươi mát fresh, lưu hương được lâu trên tóc Người đã đi làm Độ tuổi : 26-30 tuổi
Thu nhập cần thiết để trang trải chi tiêu hàng ngày và các khoản chi phát sinh Nhóm này thường ít quan tâm đến giá cả và thường chủ động trong việc quyết định mua sắm sản phẩm.
Có xu hướng chăm sóc tóc nhiều hơn vì tóc đã và đang trong giai đoạn bị hư tổn vì sử dụng hóa chất , nhiệt rất nhiều
Dễ trở thành khách hàng trung thành của PéTun
Giá cả: dễ dàng mua sản phẩm, không ngại giá thành cao , chú trọng hơn về đặc tính của sản phẩm.
Quyết định mua dựa trên công
Sống và làm việc tại thành phố, mọi người ngày càng chú trọng và quan tâm đến mái tóc của mình Họ mong muốn phục hồi tóc, giúp tóc dài và dày bồng bềnh hơn.
Lựa chọn sản phẩm có xuất xứ nguồn gốc rõ ràng , độ tin cậy cao, lượt mua khủng
Khi lựa chọn sản phẩm, ưu tiên hàng đầu là tính tiện lợi do bận rộn với công việc Tôi thích sử dụng dạng xịt hơn serum, vì khi xịt, tia sương cần phải rộng và mạnh để mang lại hiệu quả tốt nhất.
Mùi hương: thích mùi tươi mát, mùi thiên nhiên cây cỏ, không thích mùi ngọt gắt hoặc sản phẩm có mùi hóa học nhiều.
Phụ nữ Độ tuổi : 31-40 tuổi
Thu nhập: kinh tế vững hơn, có thể chi tiêu cho cuộc sống và các chi phí ngoài lề khác của bản thân
Tóc bị hư tổn nặng do sử dụng nhiều hóa chất trong quá trình uốn, nhuộm và duỗi Đặc biệt, phụ nữ trong độ tuổi sinh nở và sau sinh thường gặp tình trạng rụng tóc nhiều hơn.
Luôn lựa chọn sản phẩm có thương hiệu tên tuổi nổi tiếng để mua và sử dụng. Đề cao sự an toàn đối với sức khỏe Quyết
Sinh sống và làm việc tại thành thị nhiều
Sản phẩm hỗ trợ kích mọc tóc dài, dày và bóng khỏe đang được nhiều người ưa chuộng, đặc biệt là những sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên và không chứa chất bảo quản Quyết định mua hàng thường bị ảnh hưởng bởi ý kiến của người thân, bạn bè và đồng nghiệp, vì vậy việc lựa chọn sản phẩm phù hợp là rất quan trọng.
Thích mua sản phẩm trực tiếp, test thử sản phẩm, ít mua hàng online vì sợ hàng giả
Giá cả: có thể chi trả, đễ dàng chọn mua sản phẩm nếu giá cao.
Mùi hương: thích mùi tự nhiên, mùi trái cây nhẹ nhàng, mùi cây cỏ , mùi tinh dầu bưởi.
PéTun chủ yếu nhắm tới đối tượng khách hàng trên 30 tuổi với thu nhập tốt, do sản phẩm được làm từ nguyên liệu thiên nhiên nên giá thành cao hơn so với thị trường.
Sau khi lựa chọn được khách hàng mục tiêu thì doanh nghiệp cần thấy hiểu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp mình.
Dầu gội bưởi không chỉ giúp kích thích mọc tóc, làm tóc dày và dài mà còn mang lại cảm giác suôn mượt và thơm lâu cho người dùng Để tăng cường hiệu quả, khách hàng sẽ nhận được xịt bưởi kích mọc tóc và serum dưỡng tóc đi kèm, giúp tóc mềm mại và không bị xơ rối Sự an tâm và hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, vì vậy quy trình sản xuất cần được thực hiện cẩn thận và nhanh chóng xử lý mọi vấn đề phát sinh để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng.
Dưỡng ẩm cho tóc: Dầu bưởi giúp cung cấp độ ẩm cho tóc, giúp chúng mềm mượt và chống tình trạng tóc khô.
Làm mượt tóc: Dầu bưởi có khả năng làm mượt tóc và giảm tình trạng tóc rối, giúp dễ dàng tạo kiểu tóc hơn
Tinh chất bưởi giàu dưỡng chất và vitamin, giúp tăng cường sức kháng cho tóc, bảo vệ tóc khỏi hư tổn do tác động của môi trường.
Làm sạch da đầu: Dầu gội tinh chất bưởi có khả năng làm sạch da đầu, giúp loại bỏ dầu thừa, bụi bẩn và tạp chất
Kích thích mọc tóc: Dầu bưởi có thể giúp kích thích sự phát triển của tóc mới và giảm tình trạng rụng tóc.
Dầu bưởi không chỉ mang lại nhiều lợi ích sức khỏe mà còn có hương thơm dễ chịu, giúp tạo cảm giác thư giãn khi sử dụng sản phẩm.
3.1.5 Gía trị và tính cách thương hiệu
Sản phẩm Pétun chuyên cung cấp dầu gội thiên nhiên, hướng đến đối tượng nữ giới với phong cách nhẹ nhàng, gần gũi Thương hiệu cam kết sử dụng nguyên liệu tự nhiên nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và góp phần vào cộng đồng Các sản phẩm như dầu gội Bưởi và dầu dưỡng tóc chứa thành phần có lợi cho cơ thể, giúp mang lại sự thay đổi rõ rệt về diện mạo, đặc biệt là mái tóc Pétun mong muốn mang đến cho phái đẹp mái tóc suôn mượt, mềm mại và chắc khỏe, đáp ứng nhu cầu của chị em phụ nữ Đại sứ thương hiệu, hoa hậu Thùy Tiên, không chỉ sở hữu vẻ đẹp mà còn có mái tóc mà nhiều người ao ước.
3.1.6 Lí do tin tưởng thương hiệu
Niềm tin thương hiệu là mức độ tự tin mà người tiêu dùng dành cho sản phẩm Pétun, phản ánh sự tin tưởng vào khả năng thực hiện lời hứa của thương hiệu Niềm tin này được xây dựng qua những trải nghiệm tích cực, giao tiếp minh bạch và trung thực, cùng với các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm Khi người tiêu dùng tin tưởng vào một thương hiệu, họ có xu hướng chọn thương hiệu đó hơn đối thủ, giới thiệu cho người khác và duy trì lòng trung thành theo thời gian Niềm tin thương hiệu mạnh mẽ không chỉ nâng cao giá trị trọn đời của khách hàng mà còn thúc đẩy hiệu suất kinh doanh và tiếp thị truyền miệng hiệu quả hơn.
3.1.7 Sự khác biệt của thương hiệu
THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU
Mô hình thiết kế kiến trúc thương hiệu
Sản phẩm Pétun được xây dựng với mô hình độc lập và riêng biệt với sản phẩm, tự xây dựng thương hiệu riêng cho mình
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc bản thân với nguyên liệu tự nhiên, đảm bảo hiệu quả tối ưu nhờ vào thương hiệu độc đáo Chúng tôi tập trung vào từng dòng sản phẩm, cam kết không bị ảnh hưởng bởi những sản phẩm kém chất lượng.
Doanh nghiệp Pétun, mặc dù còn mới, đang đối mặt với thách thức gia nhập thị trường cạnh tranh khốc liệt Đây là cơ hội để doanh nghiệp khám phá vị thế của sản phẩm Pétun trong lòng khách hàng Nếu sản phẩm không thành công, điều này sẽ không ảnh hưởng đến hình ảnh công ty, giúp giảm rủi ro cho thương hiệu và các sản phẩm khác của doanh nghiệp.
Sản phẩm Pétun đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt giữa dầu gội organic và dầu gội hóa học, phản ánh sự chuyển mình của thị trường cũ và mới Để thành công, chúng ta cần hiểu rõ thói quen và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, cũng như cách mà người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm Sự cạnh tranh này trở nên khó khăn hơn do chênh lệch giá cả và cách sử dụng giữa các loại sản phẩm.
Chi phí quảng cáo là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến công ty, vì nó là khoản chi bắt buộc để khách hàng nhận diện sản phẩm Việc chi tiêu quá nhiều cho quảng bá thương hiệu có thể kéo dài thời gian hòa vốn và làm tăng tỉ lệ rủi ro Đầu tư vào các KOLs và diễn viên để quảng cáo sản phẩm giúp nâng cao độ tin cậy và sự nhận diện của thương hiệu, từ đó sản phẩm sẽ được khách hàng tin dùng nhiều hơn.
Nhà sáng tạo nội dung sản xuất các clip thực tế về sản phẩm, trong khi phòng marketing thường xuyên cập nhật nội dung để thay đổi cách nhìn nhận của khách hàng Họ nhấn mạnh lợi ích và điểm mạnh của sản phẩm, đặc biệt là sự cải thiện đáng kể cho da đầu Thông tin về nguồn gốc nguyên liệu được công khai rõ ràng, bao gồm thành phần và nhãn mác Ngoài ra, hạn sử dụng và thời gian sử dụng sản phẩm cũng được niêm yết minh bạch.
Doanh nghiệp cần nhận thức rằng việc không tận dụng mối liên kết giữa thương hiệu chính và các thương hiệu độc lập có thể dẫn đến sự thu hẹp quy mô Đây chính là một điểm yếu cần khắc phục để phát triển bền vững.
Doanh nghiệp cần mở rộng thị trường cho sản phẩm dầu gội đầu Pétun, hiện tại chỉ phù hợp với một nhóm khách hàng có thu nhập ổn định Để tăng cường khả năng tiếp cận, cần xác định rõ phân khúc khách hàng và điều chỉnh giá cả để phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập thấp hơn Việc này sẽ giúp thương hiệu dễ dàng mở rộng và đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, từ đó gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Để tránh sự đơn độc trên thị trường, doanh nghiệp chúng tôi cần tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho sản phẩm chủ đạo, vì không dựa vào thương hiệu mẹ sẽ làm giảm niềm tin và sự nhận diện từ khách hàng, dễ dẫn đến rủi ro Là một thương hiệu độc lập, chúng tôi cần khẳng định vị thế và chủ quyền của mình trước các sản phẩm cạnh tranh trong ngành dầu gội tại Việt Nam.
Khi thương hiệu Pétun đã được khách hàng nhận diện, công ty sẽ tận dụng lợi thế này để mở rộng danh mục sản phẩm, bao gồm xịt tóc, dầu xả, dưỡng tóc, tẩy tế bào da đầu và dầu ủ tóc Sản phẩm chủ lực vẫn là dầu gội Pétun, được hỗ trợ từ xa bởi các sản phẩm con, giúp doanh nghiệp thu hút thêm lượng khách hàng tiềm năng và phát triển bền vững.
Việc xây dựng hình ảnh tích cực và tính nhất quán cho các sản phẩm của Pétun sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng từ khách hàng Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển của sản phẩm mà còn nâng cao khả năng phổ biến trên thị trường.
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU GỐC
Tên thương hiệu lấy cảm hứng từ chất liệu tự nhiên từ tên của một loài hoa tên tiếng Việt là
Dạ Yến Thảo là loài hoa rực rỡ, biểu trưng cho sức sống và vẻ đẹp của người phụ nữ Thương hiệu gửi gắm thông điệp rằng “Tôi sẽ luôn đồng hành và tỏa sáng cùng bạn, bạn luôn ở trong trái tim tôi.” Đồng thời, hoa Dạ Yến Thảo còn mang đến một thông điệp đặc biệt: hãy luôn nghĩ đến người khác và sống tử tế.
Slogan : Nơi bắt đầu vẻ đẹp
Ngoại hình đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống con người, như câu tục ngữ “Cái răng cái tóc là góc con người” nhấn mạnh sự cần thiết chú ý đến vẻ bề ngoài Mái tóc, đặc biệt đối với phụ nữ, là yếu tố khởi đầu cho vẻ đẹp tổng thể, giúp họ tự tin và thu hút hơn Để sở hữu mái tóc chắc khỏe, suôn mượt, việc chăm sóc tóc là điều cần thiết, vì mái tóc không chỉ tạo nên vẻ đẹp mà còn phản ánh sự chăm sóc bản thân.
Thiết kế của thương hiệu được lấy cảm hứng từ chữ cái đầu tiên "P" kết hợp với hai chiếc lá mềm mại, tượng trưng cho vẻ đẹp và sự mềm mại của mái tóc phụ nữ.
Logo sử dụng màu trắng không chỉ mang đến vẻ tươi mới mà còn tượng trưng cho sự thịnh vượng và tinh khiết Màu trắng được xem như biểu tượng của sự khởi đầu, vì mọi vật đều bắt nguồn từ nó Chính vì vậy, màu trắng còn thể hiện sự hồn nhiên, trong sáng và giản dị.
Nền logo màu xanh lá cây đậm thể hiện sự tươi mát và gần gũi, tạo cảm giác thân quen cho khách hàng, đồng thời làm nổi bật logo và mang lại sự hài hòa cho thiết kế.
Bao bì vỏ hộp nhãn sản phẩm được thiết kế hình trụ, tượng trưng cho sự vững chắc và đáng tin cậy, đồng thời thể hiện cam kết phát triển bền vững trong tương lai.
Màu sắc của thương hiệu được thiết kế dựa trên màu nền của logo, với gam màu chủ đạo là xanh lá và trắng Sự kết hợp hài hòa này đã tạo nên bản sắc riêng cho thương hiệu.
Nhãn sản phẩm : Trên nhãn sản phẩm có logo, tên thương hiệu , thành phần cấu tạo dầu gội ,hình ảnh trang trí minh hoạ cho sản phẩm dầu gội.
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MỞ
Pétun thiết kế banner với tông màu xanh trắng, nhằm tạo ra các standee, tờ rơi và poster Mục tiêu là truyền tải thông điệp rằng sản phẩm dầu gội dược liệu của Pétun sẽ là người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng trong hành trình phục hồi mái tóc bóng mượt.
Tính nhất quán là yếu tố quan trọng để nâng cao giá trị thương hiệu Petunia, thể hiện qua thông điệp, ý nghĩa, bộ nhận diện và bản sắc thương hiệu Sự nhất quán trong hoạt động marketing, truyền thông và quảng bá sẽ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.
Petrunia tự định vị mình là lựa chọn hoàn hảo cho khách hàng bằng cách mang đến trải nghiệm sản phẩm dầu gội dược liệu tươi mát và độc đáo Nghiên cứu tháp nhu cầu của Maslow giúp phân loại nhu cầu con người, đồng thời cần kết nối với khách hàng ở mức độ cảm xúc sâu sắc Thương hiệu có thể tạo ra sự gắn kết với cuộc sống của họ và giúp cuộc sống trở nên dễ dàng hơn Bằng cách tạo ra giá trị dựa trên yếu tố tâm lý, Petrunia gia tăng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Trong thế giới đầy biến động hiện nay, Petunia cần duy trì tính linh hoạt để giữ sự sáng tạo trong các chiến dịch của mình Sự linh hoạt không chỉ thể hiện qua cách tiếp cận và chăm sóc khách hàng, mà còn ở việc cải tiến mẫu mã và thành phần sản phẩm Điều này giúp Petunia đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, mang đến cho họ cảm giác mới mẻ và cho thấy rằng thương hiệu luôn lắng nghe và thấu hiểu họ.
Yếu tố lòng trung thành của khách hàng là rất quan trọng đối với mọi thương hiệu, đặc biệt là thương hiệu mới như Petunia Để thúc đẩy sự quay lại của khách hàng và gia tăng lợi nhuận, doanh nghiệp cần tập trung vào việc nuôi dưỡng lòng trung thành này Sự trung thành thương hiệu không chỉ là yếu tố đánh giá sự mạnh mẽ của thương hiệu mà còn phụ thuộc vào những đánh giá và trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ Do đó, việc luôn làm hài lòng khách hàng và lắng nghe ý kiến của họ là điều cần thiết để xây dựng thương hiệu vững mạnh.
Peutina coi thách thức là động lực để cải tiến chiến lược và tạo ra giá trị lớn hơn Trong quá khứ, nhiều thương hiệu đã thành công hoặc thất bại với các chiến thuật của mình Petunia sẽ rút ra bài học từ những kinh nghiệm này để hoàn thiện và phát triển thương hiệu của mình.
TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU PÉTUN
MỤC TIÊU , Ý TƯỞNG TRUYỀN THÔNG
Pétun là dầu gội thiên nhiên dành riêng cho phụ nữ, đặc biệt là những người trong độ tuổi từ 25 đến 40 Sản phẩm này được chiết xuất từ nguyên liệu tự nhiên an toàn và thân thiện với môi trường, giúp ngăn ngừa rụng tóc và nuôi dưỡng mái tóc chắc khỏe Pétun phù hợp với nhiều lứa tuổi, mang lại giải pháp hiệu quả cho nhu cầu chăm sóc tóc của phái đẹp.
Sản phẩm dầu gội Pétun hoàn toàn từ thiên nhiên, an toàn cho da đầu và không gây kích ứng, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời Với dầu gội Pétun, bạn sẽ tự tin sở hữu mái tóc dày và bồng bềnh.
Mục tiêu chính là tăng cường quảng bá sản phẩm thông qua các hình thức như pano quảng cáo và banner ngoài trời, đồng thời thiết lập thêm chi nhánh trong hệ thống phân phối để sản phẩm dễ dàng tiếp cận hơn với phụ nữ Điều này không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra giá trị bền vững cho thương hiệu thông qua các ý tưởng truyền thông sáng tạo.
Tạo ra một video quảng cáo thú vị và mô tả cách sản phẩm này làm cho tóc mềm mượt, sạch sẽ và thơm mát.
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thể hiện rõ vẻ đẹp của sản phẩm và cách sử dụng nó.
Sử dụng mạng xã hội:
Tạo nội dung mạng xã hội hấp dẫn với hình ảnh và video hướng dẫn sử dụng dầu gội tinh chất bưởi, nhấn mạnh lợi ích vượt trội cho tóc Dầu gội này không chỉ giúp làm sạch mà còn cung cấp độ ẩm và nuôi dưỡng tóc từ gốc đến ngọn, mang lại mái tóc khỏe mạnh và bóng mượt.
Khuyến mãi chương trình ưu đãi và giảm giá đặc biệt cho người theo dõi trên các trang mạng xã hội.
Tạo nội dung hướng dẫn:
Tạo video hướng dẫn sử dụng sản phẩm là một cách hiệu quả để hướng dẫn người dùng, bao gồm việc lấy một lượng nhỏ dầu gội tinh chất bưởi, thoa đều lên tóc và xả sạch.
Viết bài blog về cách chăm sóc tóc tốt hơn bằng cách sử dụng sản phẩm của Pétun Đánh giá và chứng nhận:
Sản phầm tinh chất bưởi của Petun đã được kiểm định và chứng nhận điều này sẽ khiến khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm
Tương tác với cộng đồng:
Tham gia các cộng đồng trực tuyến và diễn đàn làm đẹp để chia sẻ kiến thức về cách sử dụng sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi là một cách hiệu quả để nâng cao hiểu biết và trải nghiệm của bạn Những nền tảng này không chỉ giúp bạn kết nối với những người có cùng sở thích mà còn cung cấp thông tin hữu ích về lợi ích và cách áp dụng sản phẩm một cách tối ưu.
Hỏi ý kiến khách hàng về sản phẩm và lắng nghe phản hồi của họ để cải thiện chất lượng và dịch vụ của Pétun
Tạo ra các mẫu thử nghiệm mini của sản phẩm và tặng miễn phí cho khách hàng tại các cửa hàng, sự kiện hoặc trên mạng.
Điều này giúp người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua lớn hơn.
Thiết kế bao bì hấp dẫn:
Bao bì sản phẩm nên được thiết kế đẹp và nổi bật với tông màu xanh lá cây mang đến sự thoải mái gần gũi với thiên nhiên
In thông tin chi tiết về sản phẩm và cách sử dụng trên bao bì.
Hợp tác với các người nổi tiếng và người ảnh hưởng:
Hợp tác với các người nổi tiếng hoặc người ảnh hưởng trong ngành làm đẹp để họ chia sẻ trải nghiệm của họ với sản phẩm
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG
Pétun sẽ áp dụng các công cụ truyền thông phổ biến nhất hiện nay để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của mình.
Tạo một trang web chính thức cho sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, lợi ích cho tóc và da đầu, và cách mua sản phẩm Trang web này sẽ giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dễ dàng tiếp cận để mua sắm.
Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và
TikTok là nền tảng lý tưởng để chia sẻ hình ảnh và video về sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi, giúp người dùng khám phá các bí quyết làm đẹp Bài viết này không chỉ cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm mà còn chia sẻ cảm nhận từ khách hàng, tạo cơ hội tương tác và kết nối với người theo dõi.
Email Marketing: Tạo dựng danh sách email của khách hàng tiềm năng và hiện tại, sau đó gửi các email marketing với thông tin về sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi, các ưu đãi đặc biệt và những cập nhật mới nhất về thương hiệu.
Quảng cáo trực tiếp là phương pháp hiệu quả để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua các nền tảng truyền hình, radio và trực tuyến như Google Ads, YouTube Ads.
Để tạo nội dung video chất lượng cao trên YouTube và các nền tảng khác, bạn có thể sản xuất các video hướng dẫn sử dụng sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi, chia sẻ mẹo làm đẹp tóc và thực hiện video đánh giá sản phẩm Những nội dung này không chỉ thu hút người xem mà còn giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu.
Hợp tác với người nổi tiếng và các influencer trong lĩnh vực làm đẹp là một chiến lược hiệu quả để quảng bá sản phẩm dầu gội tinh chất bưởi Bằng cách để họ chia sẻ trải nghiệm và đánh giá sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội, thương hiệu có thể tiếp cận được lượng lớn khán giả tiềm năng và tăng độ tin cậy của sản phẩm.
Chương trình thưởng khách hàng: Tạo một chương trình thưởng khách hàng để khuyến khích mua sắm lặp lại và tạo sự trung thành đối với thương hiệu.
Công cụ theo dõi và phân tích: Sử dụng công cụ như Google Analytics, Facebook
Insights và các công cụ theo dõi khách hàng để đánh giá hiệu suất chiến dịch truyền thông và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu.
QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU
QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU PÉTUN
Giám sát hoạt động trên mạng xã hội và truyền thông, cùng với việc theo dõi phản hồi của khách hàng, là rất quan trọng để đảm bảo rằng tất cả sản phẩm, dịch vụ và tương tác thương hiệu đều tuân thủ các tiêu chuẩn và hướng dẫn của Pétun.
Giám sát hoạt động trực tuyến là việc theo dõi và đánh giá các hoạt động liên quan đến Pétun trên mạng xã hội, trang web, diễn đàn và các nền tảng trực tuyến khác Mục tiêu là phát hiện kịp thời các thông tin tiêu cực, phản hồi không mong muốn, hoặc thông tin sai lệch về Pétun, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp.
Quản lý quan hệ khách hàng là yếu tố quan trọng để Pétun đảm bảo mọi tương tác với khách hàng, từ mạng xã hội đến email, điện thoại và cửa hàng, đều phản ánh giá trị và tiêu chuẩn của thương hiệu Điều này bao gồm việc xử lý khiếu nại, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và tương tác trên các nền tảng truyền thông xã hội Đồng thời, Pétun cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn và hướng dẫn thương hiệu, đảm bảo tính nhất quán và chất lượng trong tất cả sản phẩm và dịch vụ, nhằm đại diện tốt nhất cho thương hiệu Pétun.
Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ là việc quan trọng để đăng ký và bảo vệ tên thương hiệu Pétun, biểu trưng, logo và các tài sản trí tuệ khác, nhằm ngăn chặn việc sao chép hoặc sử dụng trái phép Điều này giúp duy trì tính riêng biệt và giá trị thương hiệu Pétun.
Lắng nghe và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và công bằng là rất quan trọng để duy trì lòng tin của họ Việc này không chỉ giúp xử lý các phản hồi hiệu quả mà còn ngăn chặn những vấn đề tiêu cực có thể lan truyền về thương hiệu.