Đề tài “xây dựng chiến dịch truyền thông online marketing cho chương trình tuyển sinh 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT-HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ ÁN 4 CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG ONLINE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

VIỆT-HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ ÁN 4 CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG ONLINE MARKETING

CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2023”

Nhóm 20

Hoàng Phạm Diễm Quỳnh Phạm Hữu Nghĩa

Đà Nẵng, ngày 1 tháng 06 năm 2023

MỤC LỤC

A PHẦN MỞ ĐẦU 6

1 Lý do chọn đề tài 6

2 Mục tiêu đề tài 7

2.1 Mục tiêu chung 7

2.2 Mục tiêu cụ thể 7

3 Đối tượng nghiên cứu 7

4 Kết cấu nghiên cứu 7

B PHẦN NỘI DUNG 9

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ SEARCH ENGINE MARKETING, CONTENT MARKETING VÀ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING 9

1.1 Tổng quan về Search Engine Marketing 9

1.1.1 Khái niệm về Search engine marketing (SEM) 9

1.1.2 Tầm quan trọng của Search engine marketing (SEM) 9

1.2 Content marketing 10

1.2.1 Khái niệm Content marketing 10

1.2.2 Phân loại content Marketing 10

1.2.3 Vai trò của Content Marketing 11

1.2.4 Lợi ích của Content Marketing 11

1.3 Xây dựng chiến dịch truyền thông marketing 12

1.3.1 Khái niệm truyền thông Marketing 12

1.3.2 Ý nghĩa của Truyền thông Marketing 12

Tạo ra và duy trì nhu cầu, sở thích đối với sản phẩm 12

Rút ngắn chu kỳ bán hàng cho doanh nghiệp 13

1.3.3 Các bước xây dựng chiến lược Truyền thông Marketing hiệu quả 13

CHƯƠNG 2: CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG ONLINE MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 14

2.1 Phân tích công chúng mục tiêu 14

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 15

2.2.1 Đối thủ trực tiếp 15

2.3 Phân tích hoạt động truyền thông marketing online hiện tại của VKU Khoa Kinh tế số và thương mại điện tử- trường ĐH CNTT VÀ TT Việt-Hàn, Đại học Đà

Nẵng 15

a Nội dung truyền thông 15

b Phương thức truyền thông 15

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH 18

3.1 Giới thiệu tóm tắt về chiến dịch (bỏ qua chương 3) 18

3.2 Xác định mục tiêu của chiến dịch 18

3.2.1 Thiết lập mục tiêu 5S 18

3.2.2 Xác định mục tiêu 5S theo mô hình SMART 18

3.3 Nội dung của chiến dịch 19

3.3.1 Xác định chiến lược mà nhóm sẽ thực hiện 19

3.3.2 Thông điệp chính 21

3.3.3 Ý tưởng chính 21

3.3.4 Bộ từ khóa SEO, SEM 21

3.4 Kế hoạch triển khai 21

3.5 Dự trù ngân sách 21

C: KẾT LUẬN 22

DANH MỤC HÌNH ẢNH

LỜI MỞ ĐẦU

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Sự phát triển của Internet cùng với những sáng tạo không ngừng của nhiều loại thiết

bị số như máy tính, laptop, smart phone, máy tính bảng… cuộc sống của con người ngàycàng tiện ích và công nghệ hóa hơn, Internet đã và đang phát triển rộng rãi trên toàn cầu,bao gồm cả Việt Nam Cũng chính từ sự bùng nổ thời đại của Internet đã hình thành nênmột thị trường online đầy tiềm năng Điều này đã không ngừng thôi thúc các nhàMarketer nghiên cứu và tìm ra con đường Marketing trên Internet được gọi là MarketingOnline hay còn có tên là Digital Marketing giúp mở ra cho các doanh nghiệp và cáctrường đại học cơ hội kinh doanh cũng như thu hút sinh viên mới với cách thức tiếp cậnkhách hàng hiện đại, đơn giản và hiệu quả Digital Marketing biến Internet trở thành môitrường thương mại Online – nơi dễ dàng tìm thấy tất cả thông tin, diễn ra các cuộc muabán trực tiếp, hoạt động rất thuận lợi cho khách hàng và hơn hết, Marketing Online giúpcác trường học tiết kiệm được chi phí, thời gian, tối thiểu hóa rủi ro, mà lại mang đếnhiệu quả cao Marketing Online là cánh cổng phù hợp cho rất nhiều trường đại học hiệnnay

Là một trường đại học mới được thành lập vào năm 2020 trường “Đại học công nghệthông tin và truyền thông Việt – Hàn” tự hào là trường đại học công lập hàng đầu và duynhất tại miền trung - tây nguyên đào tạo chuyên sâu công nghệ thông tin - truyền thông

và kinh tế số đã nhận thấy thị trường thị trường Online là một thị trường lớn và tiềm năngxứng đáng để tập trung thực hiện marketing tiếp cận lượng lớn sinh viên,các học sinhcuối cấp trên toàn cả nước Với sự lựa chọn truyền thông và tiếp cận sinh viên, học sinhthông qua Internet, bộ phận Marketing của trường đã có sự đầu tư và nghiên cứu thựchiện hoạt động Marketing Online trên một số công cụ như Google Adwords, SEO,Facebook, thiết kế website, và những hoạt động đó đã góp phần mang lại cho trườngVKU lượng lớn sinh viên theo học tại trường

Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, với tư cách là sinh viên năm 3 chuyên ngành

Digital Marketing, chúng em đã lựa chọn đề tài: “Xây dựng chiến dịch truyền thông Online Marketing cho chương trình tuyển sinh năm 2023 của Khoa Kinh tế số và Thương

mại điện tử” với mong muốn góp phần nâng cao hiệu quả tuyển sinh nói riêng và hiệu

quả truyền thông nói chung trong thời gian tới

2 Mục tiêu đề tài

2.1. Mục tiêu chung

Bài đề án với đề tài “Xây dựng chiến dịch truyền thông Online Marketing chochương trình tuyển sinh năm 2023 của Khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử” đượcthực hiện với mục tiêu thông qua việc phân tích, tìm hiểu kết quả hoạt động marketingonline hiện tại của trường ‘’Đại học công nghệ thông tin và truyền thông Việt – Hàn’’ nóichung và của Khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử nói riêng đề nhìn nhận, rút ranhững mặt mạnh, mắt hạn chế và những vấn đề trong hoạt động Marketing của trường từ

đó đưa ra kế hoạch tuyển sinh cho năm 2023 nhằm năng cao hiệu quả chương trình tuyểnsinh, hiệu quả hoạt động Marketing online cũng như thu hút được nhiều sinh viên chọnVKU là nơi học tập

2.2 Mục tiêu cụ thể

 Tổng quan chi tiết về các lý thuyết marketing online

 Phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động Online Marketing của trường ’Đại học công nghệ thông tin và truyền thông Việt – Hàn

 Đưa ra kế hoạch truyền thông Online Marketing cho chương trình tuyển sinh năm

2023 của Khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử

3 Đối tượng nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: “Hoạt động Online Marketing của trường ’Đại học công nghệ thông tin và truyền thông Việt – Hàn’’

 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài này tập trung nghiên cứu hoạt động Online Marketing của trường ’Đại học công nghệ thông tin và truyền thông Việt – Hàn’’ với những dữ liệu thu thập Thời gian nghiên cứu từ 10/4/2023 đên 05/06/2023

4 Kết cấu nghiên cứu

A: Phần mở đầu

B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ SEARCH ENGINE MARKETING, CONTENT MARKETING VÀ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Tổng quan về Search Engine Marketing

1.1.1 Khái niệm về Search engine marketing (SEM)

SEM là viết tắt của Search Engine Marketing, hay còn có nghĩa là Tiếp thị qua các công cụ tìm kiếm Đây là quá trình sử dụng các hoạt động quảng cáo để đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn xuất hiện trên trang kết quả các công cụ tìm kiếm (SERPs).Website có thể tăng truy cập từ các hoạt động tìm kiếm này Bên cạnh đó, SEM bao hàm cả SEO (tối ưu hoá công cụ tìm kiếm) và PSA (quảng cáo tìm kiếm có trả phí)

1.1.2 Tầm quan trọng của Search engine marketing (SEM)

Trong thời đại hiện nay khi mà Internet là một kho tàng vô tận, chúng ta đều sử dụng mạng internet trong rất nhiều vai trò, từ giải trí đến làm việc và học hành Khi muốn tìm hiểu về một vấn đề nào đó hoặc có câu hỏi khó cần được giải đáp, chúng ta đều lên mạng

để tìm kiếm thông tin và câu trả lời

Và theo khảo sát, các trang web hiện ở trang đầu tiên sẽ được xem nhiều hơn Vì vậy,

vị trí kết quả tìm kiếm càng cao thì lượt truy cập lại càng lớn

Các công cụ tìm kiếm, chẳng hạn như Google, Cốc Cốc, đều có các thuật toán phức tạp để lựa chọn các trang web với thông tin uy tín và xếp chúng ở vị trí trên đầu Đây chính là cách giúp họ làm hài lòng và giữ chân người dùng, để người dùng quay lại dùng công cụ tìm kiếm của họ

Theo một thống kê của Google, vừa xuất hiện ở vị trí quảng cáo vừa xuất hiện ở vị trítìm kiếm organic giúp tăng 50% lượt click vào website

Do đó, SEM rất quan trọng nếu bạn muốn trang web của mình xuất hiện trên các gợi

ý hàng đầu của trang kết quả từ các công cụ tìm kiếm Từ lượt truy cập cao, bạn còn có thể nâng cao brand awareness, brand identity và còn hơn thế nữa

1.2 Content marketing

1.2.1 Khái niệm Content marketing

Content Marketing (hay tiếp thị nội dung) là một cách tiếp thị tập trung vào việctạo dựng và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và đồng nhất đến với khách hàng.Thông qua hình thức marketing này, người dùng sẽ nhận được lợi ích từ đó và muốnmua sản phẩm, dịch vụ để thực sự trải nghiệm chúng

1.2.2 Phân loại content Marketing

 Blogs

Blog là một loại hình content xoay quanh nhiều nhóm chủ đề nào đó Các thôngtin trên Blog thường sẽ bao hàm quan điểm cá nhân của người viết, hoặc góc nhìn từthương hiệu

Có thể nói, trang blog là một trong những nền tảng nội dung được đánh giá caonhất trong các chiến dịch Marketing

Dưới đây là một số lợi ích mà nền tảng ebook trong Content Marketing mang đến:

 Giảm thiểu chi phí in ấn.

 Dễ dàng tiếp cận với người dùng thông qua nội dung

 Tạo ra nguồn doanh thu có tính lâu dài và bền vững

 Tạo sự chuyên nghiệp nhất định trong mắt khách hàng

Đây là một hình thức tiết kiệm, đồng thời có khả năng truyền tải thông điệp củasản phẩm và sản phẩm đến khách hàng một cách chủ động Không những thế, việc gửihàng loạt email marketing đến người dùng sẽ giúp các Content Marketer phủ rộng đốitượng tối đa

1.2.3 Vai trò của Content Marketing

 Vai trò của Content Marketing với các doanh nghiệp

 Định hình thương hiệu

 Tăng lượng tương tác, truy cập

 Tiết kiệm chi phí quảng cáo

 Tăng doanh thu

1.2.4 Lợi ích của Content Marketing

 Giảm thiểu chi phí in ấn

 Dễ dàng tiếp cận với người dùng thông qua nội dung

 Tạo ra nguồn doanh thu có tính lâu dài và bền vững

 Tạo sự chuyên nghiệp nhất định trong mắt khách hàng

1.3 Xây dựng chiến dịch truyền thông marketing

1.3.1 Khái niệm truyền thông Marketing

Truyền thông Marketing – Marketing Communication (viết tắt: Marcom) là phương tiện được các công ty sử dụng để truyền tải thông điệp về sản phẩm và thương hiệu của

họ, trực tiếp hoặc gián tiếp đến khách hàng với mục đích thuyết phục họ mua hàng.Các marketer sẽ sử dụng các công cụ khác nhau của truyền thông marketing để tạo nhận thức về thương hiệu trong số các khách hàng tiềm năng, dựng lên trong tâm trí của khách hàng một số hình ảnh về thương hiệu, giúp họ nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng

1.3.2 Ý nghĩa của Truyền thông Marketing

Truyền thông Marketing nhằm đưa ra giải pháp cho những câu hỏi sau:

 Tại sao sản phẩm được lựa chọn sử dụng?

 Sản phẩm có thể được sử dụng như thế nào?

 Ai có thể sử dụng sản phẩm?

 Sản phẩm có thể được sử dụng ở đâu?

 Sản phẩm có thể được sử dụng khi nào?

Truyền thông tiếp thị có hai mục tiêu chính Mục tiêu thứ nhất là “tạo ra và duy trìnhu cầu, sở thích đối với sản phẩm”; hai là “rút ngắn chu kỳ bán hàng cho doanh nghiệp”

Tạo ra và duy trì nhu cầu, sở thích đối với sản phẩm

Duy trì nhu cầu của khách hàng với sản phẩm là một nỗ lực dài hạn sử dụng các công

cụ truyền thông giúp định vị sản phẩm hoặc hình ảnh của công ty bạn trong tâm trí kháchhàng mục tiêu

Định vị và xây dựng thương hiệu cần có thời gian và đòi hỏi sự nhất quán (không chỉtrong nỗ lực truyền thông mà còn liên quan đến các yếu tố cốt lõi của sản phẩm, giá cả vàphân phối), do đó nó thể hiện cam kết đáng kể đối với công ty

Hãy nhớ rằng, việc thiết lập sự ưa thích bằng cách xây dựng thương hiệu sẽ tác động đếnthị phần, lợi nhuận và thậm chí là khả năng tiếp cận nhân tài của bạn — và do đó manglại giá trị lâu dài cho công ty.

Rút ngắn chu kỳ bán hàng cho doanh nghiệp

Rút ngắn chu kỳ bán hàng tức là hỗ trợ các đối tác bán hàng và kênh phân phối củabạn bằng nỗ lực nhất định giúp thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng Hiểu được quytrình mua hàng của khách hàng sẽ rút ngắn thời gian bán hàng

Trong trường hợp sản phẩm công nghệ cao, chu kỳ bán hàng liên quan đến việchướng dẫn chi tiết cho khách hàng trong giai đoạn đầu của quy trình Truyền thôngmarketing phải tập trung vào việc tạo ra và cung cấp thông tin liên quan cho người muatrong suốt quá trình mua hàng để tăng trải nghiệm khách hàng

1.3.3 Các bước xây dựng chiến lược Truyền thông Marketing hiệu quả

Để có được một chiến lược truyền thông thành công, bạn cần có sự đầu tư chỉn chu trong việc lên kế hoạch Dưới đây là các bước để xây dựng một chiến lược truyền thông Marketing hiệu quả:

 Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu để thông điệp truyền thông được cụ thể hóa

và mang tính thuyết phục cao

o Họ là khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng?

o Những yếu tố tạo nên sự khác nhau giữa những nhóm khách hàng hiện tại bao gồm nhân khẩu học, tâm lý, sở thích hoặc lối sống

 Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông để có cơ sở xây dựng và đo lường hiệu quả

 Bước 3: Xây dựng thông điệp truyền thông trong Marketing

o Doanh nghiệp có thể nói những gì mình nghĩ đến người tiêu dùng bằng thông điệp truyền thông

o Chọn những thông điệp tích cực, ngắn gọn để dễ gây ấn tượng với khách hàng

 Bước 4: Xây dựng chiến lược và chọn công cụ Marketing phù hợp

o Xác định thông điệp mình muốn truyền tải đến khách hàng là gì?

o Tuỳ vào đặc điểm khách hàng và thị trường, khả năng của doanh nghiệp màchọn thương thức tiếp cận phù hợp như truyền hình, truyền thanh, báo, tạp chí, Internet, thư tín, trạm xe buýt,…

 Bước 5: Triển khai các công việc trong kế hoạch

 Bước 6: Đo lường hiệu quả và hiệu chỉnh cho phù hợp

o So sánh hiệu quả mà hoạt động truyền thông đạt được với mục tiêu truyền thông đề ra ban đầu

o So sánh chi phí phải bỏ ra giữa các phương tiện truyền th

CHƯƠNG 2: CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG ONLINE MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH

2.1 Phân tích công chúng mục tiêu

Công chúng mục tiêu của tuyển sinh đại học chính quy của trường ĐH Công NghệThông Tin và Truyền Thông Việt - Hàn

Thứ nhất, đối tượng thí sinh chủ yếu là các học sinh lớp 12 và các thí sinh đãtốt nghiệp trung học phổ thông, đang có nhu cầu tìm hiểu và lựa chọn các trườngđại học phù hợp với bản thân Đối với nhóm này, các trường đều chú trọng truyềntải thông điệp rõ ràng, cụ thể về ngành học, chương trình đào tạo, chuẩn đầu ra, vịtrí việc làm… nhằm giúp các em nhận thức được và định hướng tốt cho việc chọnngành, chọn trường

Thứ hai, các phụ huynh có con em đang chuẩn bị bước vào ngưỡng cửa đạihọc Đối tượng này thường có nhu cầu quan tâm, tìm hiểu kỹ hơn về ngành nghềđào tạo, chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, học phí và môi trường học tập củatrường

Thứ ba, đối tượng nhận tin còn có thể là đối tượng công chúng trong xã hội nóichung nhằm mục tiêu xây dựng hình ảnh đẹp về trường, về dịch vụ đào tạo, sẽ cótác động tích cực tới công tác tuyển sinh của trường

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

2.2.1 Đối thủ trực tiếp

 Khoa Marketing Trường Đại học Kinh Tế Đà Nẵng

 Kênh Marketing: Trường Đại học Kinh Tế Đà Nẵng sử dụng các kênh marketing online như: Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads, Email Marketing

để tiếp cận và quảng bá các đối tượng mục tiêu của trường

 Nội dung marketing: Nội dung marketing của trường tập trung vào các thông tin hữu ích cho sinh viên, các sự kiện liên quan đến Ngành Marketing như lợi ích của việc học ngành này cũng như là cơ hội việc làm khi ra trường.Nội dung được thiết kế đầy đủ như lộ trình học, các chương trình đào tạo, như vậy sẽ dễ dàng thu hút được các đối tượng mục tiêu hơn

 Ngoài ra Khoa Marketing Trường Đại học Kinh Tế Đà Nẵng có sự dụng công

cụ

2.3 Phân tích hoạt động truyền thông marketing online hiện tại của VKU Khoa Kinh tế số và thương mại điện tử- trường ĐH CNTT VÀ TT Việt-Hàn, Đại học Đà Nẵng

a Nội dung truyền thông

 Tuyên truyền rộng rãi những thông tin về Khoa, các ngành nghề đào tạo tại Khoa,đặc biệt là cơ hội việc làm của sinh viên sau khi tốt nghiệp, xu hướng của thịtrường lao động hiện nay

 Tuyên truyền về truyền thống của Khoa, của trường và Đại hội Đảng bộ các cấp

 Tuyên truyền về kế hoạch tuyển sinh và những điểm mới trong công tác tuyển sinhcủa Khoa

 Tuyên truyền về những mốc, những thành tựu trên các mặt: đào tạo, nghiên cứukhoa học, chuyển giao công nghệ của Khoa KTS & TMĐT

b Phương thức truyền thông



 Trên các phương tiện thông tin đại chúng

Khoa đã chủ động phối hợp với các đơn vị báo chí và truyền hình như: Báo tuổi trẻ,Báo Thanh niên, Báo giáo dục, …để tập trung tuyên truyền quảng bá thương hiệu, hìnhảnh của Khoa nói riêng và Trường VKU nói chung, các hoạt động, sự kiện lớn và thôngtin về ngành nghề đào tạo của Khoa