Đề tài xây dựng kế hoạch imc cho dòng sản phẩm son velvet tint ver 10 của thương hiệu black rouge tại việt nam năm 2023

Giới thiệu tông quan về Công ty TNHH DM&C Black Rouge là một thương hiệu tiêu biểu của tập đoàn DM&C - một tập đoàn đa ngành trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo và bán lẻ các ngành hà

TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN VA TRUYEN THONG

VIET- HAN KHOA KINH TE SO VA THUONG MAI DIEN TU

te) CS

ii Vi] =

————

BAO CAO DE AN MON HOC

Hoc phan: Truyen Théng Marketing Tich Hop (IMC)

DE TAI: XAY DUNG KE HOACH IMC CHO DONG SAN PHAM SON

VELVET TINT VER.10 CUA THUONG HIEU BLACK ROUGE

TAI VIET NAM NAM 2023

: Ths Nguyễn Thị Khánh Hà : Nguyễn Ngọc Phương Anh - 20BA186

Ha Minh Thong — 20BA047

Tran Thi Phương Trâm - 21BA254

Giáng viên hướng dẫn

Sinh viên thực hiện

Đà Nẵng, tháng 07 năm 2023

TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN VA TRUYEN THONG

VIET- HAN KHOA KINH TE SO VA THUONG MAI DIEN TU

te) CS

ii Vi] =

————

BAO CAO DE AN MON HOC

Hoc phan: Truyen Théng Marketing Tich Hop (IMC)

DE TAI: XAY DUNG KE HOACH IMC CHO DONG SAN PHAM SON

VELVET TINT VER.10 CUA THUONG HIEU BLACK ROUGE

TAI VIET NAM NAM 2023

: Ths Nguyễn Thị Khánh Hà : Nguyễn Ngọc Phương Anh - 20BA186

Ha Minh Thong — 20BA047

Tran Thi Phương Trâm - 21BA254

Giáng viên hướng dẫn

Sinh viên thực hiện

Đà Nẵng, tháng 07 năm 2023

NHAN XET CUA GIANG VIEN

Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH IMC CHO DONG SAN PHAM SON VELVET TINT

CUA THUONG HIEU BLACK ROUGE

Sinh viên thực hiện

Chuyên ngành

Đơn vị

Giảng viên hướng dẫn

Nhận xét của giảng viên:

Đà Nẵng, tháng 7 năm 2023

Giáng viên hướng dẫn

Nguyễn Ngọc Phương Anh - 20BA186

Hà Minh Thông — 20BA047

Trần Thị Phuong Tram — 21BA254

Digital Marketing Khoa Kinh té s6 & Thương mại điện tử

Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà

LOI MO DAU

Hiện nay, giới trẻ luôn tìm kiếm xu hướng cho mới cho bản thân ở nhiều lĩnh vực, thời trang, phong cách sống và trong đó luôn tồn tại những vấn đề về những sản phẩm làm đẹp cho bản thân, cụ thể là son môi Son môi ngày nay đã trở nên rất quen thuộc trong đời sống của chúng ta, là một trong những món mỹ phẩm không thế thiếu trong túi xách của phái nữ Thậm chí mỗi người còn có ít nhất là 2-3 thỏi son là chuyện bình thường Do vậy, thị trường son môi ở Việt Nam ngày càng được mở rộng Hàng loạt thương hiệu son môi ra đời trong những năm gần đây như: 3CE, MAC, Merzy, Bbia, Black Rouge đang dần được ưa chuộng và ngày càng trở nên quen thuộc với người tiêu dùng

Với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm trên 30%, thị trường mỹ phẩm đang cảng ngày càng trở nên sôi động và hấp dẫn hơn bao giờ hết, đặc biệt là thị trường dành

cho giới trẻ Hàng loạt sản phẩm mới của Bbia, 3CE, innisfree tung ra trong thời gian

gần đây đang khai thác nhu cầu thích làm đẹp nhắm vào nhóm học sinh trung học, sinh viên và bạn trẻ mới có việc làm

Black Rouge han không còn là cái tên xa lạ trong các thương hiệu my pham Han

Quốc Mặc dù được ra mắt khá muộn vào năm 2016, thế nhung Black Rouge vẫn có chỗ đứng khá vững trên thị trường và cạnh tranh cùng những tên tuổi son môi khác dành cho giới trẻ Với hình tượng trẻ trung, năng động, Black Roupe mang lại cho người dùng một phong cách tự tin, quyến rũ mà vẫn hết sức năng động Các dòng son của hãng này có một sức hút lạ kỳ từ màu sắc tươi trẻ ngọt ngào cho đến bao bì vô cùng hút mắt Ngoài giá cả thì chất lượng và mẫu mã là yếu tô mà các khách hàng đều rất quan tâm Black Rouge tự tin là dòng son đáp ứng được những yêu cầu đó của khách hảng - phong cách thời thượng,

giá cả phù hợp nhưng vẫn đáp ứng đủ các tiêu chí an toản

Black Rouge van ding hen mdi nam vao dip gan Christmas lai cho ra 1 phiên bản moi cua dong Air Fit Velvet Tint néi tiếng của hãng Hiện tại, trên thị trường, đòng sản phẩm này đã ra mắt đến phiên bản thứ 9 Vì thế nhóm em quyết định chọn đề tài nghiên cứu là Xây dựng kế hoạch IMC cho sản phâm son Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver, I0 tại thị trường, Việt Nam năm 2023

MUC LUC

LOT MO DAU Lecce cece ccs eeceseeseesessesee see eesecececesecnceecuecuceecueauesscteaneaneseeiesneseeissneseeessnesneetenesteneees i MUC LUC HINH ANHL o c.cccccecesecesesescecececececececeesceceusesecevevevevevecececeeseetssueessseaneseateceseens ii MỤC LỤC BÁNG BIỂU - G1 C91111 5151555511 111111115112111111111510101010111111115111111111111 11T c6 iv PHAN 1 NGHIEN CUU, PHAN TICH THI TRUONG 000 0.ccccccccccecesececececeseseeceseseecnseecenees 8

II C00 1n 8

1.1.1 Giới thiệu tống quan về Công ty TNHH DIM&C Đà Q22 2222222222222 e 8 1.1.2 Giới thiệu chưng về thương hiệu và sản pham son của Black Ñouge - 9

1.2 J0 an .e - 11

1.2.1 Phân tích các yếu tổ môi trường ánh hướng đến hoạt động IMC 11

II Tp r6 an e 27

PHẢN 2 LẬP KẾ HOẠCH TRUYÊN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP 33

2.1 Xác định công chúng mục tiÊU - eee ĐH TS ng TT KT 33 2.2 Xác định mục tiêu truyền thông - - + 22222222321 2321212111111112121111212122212121221 222066 33 2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 22-2 2 2 S2 SH THTT ST ST S2 222212121212121221212121 212122222 5e 34 2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông Q2 S2 2222222212122222212121212122212111211 212212 xe 34 Pˆ Na nh 35

QAQ PR 58

2.4.3 Marketing truc tiep 60

"Đố T5 61

PIN 02 0) 0 n ri aa ea eaaaeaeaeaeceeeeeeeeeneeeerees 65 P17 08.0 8n 67

PHAN 3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUÁ TRUYÊN THÔNG - - S222 xee 69 3.1 Xác định mục tiêu đánh giá - 2 2n TH HH TH HH TT KHE 69 3.2 Thue hién danh ằ.ằe 69

MUC LUC HINH ANH

Hình 1 1 Tập đoàn DMáŒ&C - L2 Q.2 1210111111 2111011011111 1111111101515 tk HH HH HH kh cha 8

Hinh 1 2 Thương hiệu Black Rouge 222 201121122112 112211112 111511 111121111 9

Hinh 1 3 Son Black Rouge Arr FIt Velvet Tint Ver.2 đình đám 52+ 10

Hình 1 4 Biểu đồ các mặt hàng mỹ phẩm phổ biến được sử dụng nhiều 13 Hinh 1 5 Théng kê phân tích các thảo luận có chứa ý kiến thật sự của khách hang 14

Hinh 1 6 Những nguồn thông tin online chính 22- 2££SE£2E22E22EE2EE222222222 222 15

Hình 1 7 Các mỹ phâm trang điểm được mua trực tuyến ¬ 16

Hình 1 § Nhóm Rouge Power Club của Black Rouge VN trên FB 16

Hinh 1 9 Théng kê thương hiệu làm đẹp được sử dụng phổ biến nhất đối với người tiêu dùng phái nữ Việt Nam (Source: Q&M) L1 0 1211211112111 11111 121tr ườ 17

Hình 1 10 Thương hiệu và sản phẩm Son Merzy 22 22 221c2122222222222122x22e2 18 Hình 1 11 Bải đăng giới thiệu sản phẩm trên trang FB chính thức của Merzy 19

Hinh 1 12 Mini Game trên trang FB chính thức của Merzy - co scccscsey 19 Hinh 1 13 Merzy sử dụng công cụ Facebook Ads cc 2n 2 nhe 20 Hình 1 14 Merzy kết hợp cùng Youtuber Changmakeup - s5 s22 20 Hình 1 15 “Phù thủy make up” Pony thường xuyên sử dụng các sản phẩm của Bbia21 Hinh 1 16 Trang Facebook chính thức của Bbia tại Việt Nam - c 222 22

Hình 1 17 Bài đăng Mimi Game trên trang FB của Bbia Vietnam - 22

Hinh 1 18 Bbia không sử dụng Facebook Ads - 0 12012012 1222122 rưo 22 Hinh 1 19 Website chính thức của Black Rouse 0 2 2n 222 rrn 23 Hình 1 20 Nút dẫn link trực tiếp đến website của nhãn hàng trên trang FB 23 Hinh 1 21 Quảng cáo Facebook Ads của Black Rouge Vietnam -:: 24 Hinh 1 22 Từ khóa Black Rouse Việt Nam dùng dé SEO theo Semrush 25

Hinh 1 23 Black Rouge đồng hành cùng HHHV Vietnam 2019 2275522 25

Hinh 1 24 Thống kê từ hệ thống Social Listenine của YouNet Media 27

Hình 2 1 Demo hoạt động Youtuber Góc của Rư lên video review sản phâm của nhãn hàng

Hình 2 2 Phân tích bằng công cụ Google Trends

Hình 2 3 Tìm kiếm từ khóa liên quan trên công cụ Semrush

Hinh 2 4 Frame quảng cáo trong thang máy tại TM và Siêu thị

Hình 2 5 group cộng đồng ROUGE POWER CLUB trên Facebook của Black Rouge

Vietnam

MUC LUC BANG BIEU

1 Xác định mục tiêu truyền thông và kinh doanh 2: 55222 s2 ccszs+2s 32

2 Lựa chọn phương tiện truyền thông cho 2 mục tiêu - :- 55-52 33

3 Chi phi dy tinh booking bai post bai quang cao cua KOLs/Influencers 40

4 Chi phí dự tính booking review sản phâm 22+ S1 S221 12 6 45

5 Chi phí dự tính cho quảng cáo truyền thông trên Báo điện tử 46

6 Tiêu đề và thời gian dự kiến cho chiến dịc trên facebook và MV 59

7 Chi phí dự chi cho khách hàng đặt Pre-order sản phâm - - 5 61

8 Công cụ hỗ trợ cho hoạt động quả tặng kèm trực tiếp ¬ 62

9 Chi nhánh phân phối trung øian của Black Rouge 5-52 +sccczsz 62

10 Kế hoạch tong quát các hoạt động 22 2221221122111 11 21 12x 64

11 Ngân sách truyền thông cho kế hoạch - + 2 S2 SE E15E2 22211522 2xe 66

PHAN 1 NGHIEN CUU, PHAN TICH THI TRUONG

1,1, Giới thiệu chung

1.1.1 Giới thiệu tông quan về Công ty TNHH DM&C

Black Rouge là một thương hiệu tiêu biểu của tập đoàn DM&C - một tập đoàn đa ngành trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo và bán lẻ các ngành hàng mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, thời trang và làm đẹp DM&C hiện đang phát triển mạnh mẽ tại các thị trường lớn nhất ở châu A, với trụ sở chính được đặt tại Hàn Quốc và văn phòng ở khắp các quốc gia có nhiều trung tâm kinh tế sầằm uất như Trung Quốc, Nhật Bản, Malaysia, Thai Lan, Voi định hướng rõ ràng, chiến lược cụ thể và sự am hiểu về xu hướng làm đẹp của thị trường, DM&C tiếp tục chính phục sang thị trường Việt Nam và chính thức

thành lập Công ty TNHH DM&C vào năm 2017 Sứ mệnh là thúc đây thị trường Việt

Nam phát triển mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, thời trang và làm đẹp, tự

tin sẽ mang lại giá trị hoàn hảo nhất đến với người tiêu dùng Việt Nam

- Tên công ty: Công ty TNHH DMI&C

- Tén quéc té: DM&C COMPANY LIMITED

- Tên viét tat: DM&C CO.,LTD

- Mã số thuế: 0314724148

- Dia chi: Tang 10, 194 Golden Building, số 473 đường Điện Biên Phủ, P.25, Quận

Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Noười đại diện: OH CHI HYUN

- Ngày hoạt động: 08/11/2017

- Website: https://blackrouee.vn/

Hinh 1 1 Tap doan DM&C

- Phuong cham: "Buy More, Pretty Up”, “Shine Your Beauty”, “My Own Beauty

Tip”

- Tầm nhìn: Trở thành sản thương mại điện tử về my pham - thoi trang - làm đẹp đáng tin cậy nhất Việt Nam Cập nhật nhanh nhất những sản phâm yêu thích từ Hàn Quốc

- _ Sứ mệnh: Truyền cảm hứng về sự tự tin và yêu bản thân cho cộng đồng làm đẹp tại Việt Nam, thông qua các sản phẩm chính hãng, chất lượng tốt và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm Cung cấp tất cả những gì bạn cần để trở nên xinh đẹp hơn, từ trang điểm đến dưỡng da và những sản phẩm khác

1.1.2 Giới thiệu chung về thương hiệu và sản phẩm son của Black Rouge

Black Rouge là dòng mỹ phẩm dành cho nữ của DM&C Kế từ ngày có mặt trên

thị tường đến nay, Black Rouge đã trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm vô củng đình đám tại Việt Nam Black Rouege hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực mỹ phẩm dành cho nữ, là nàng công chúa được chảo đời vào năm 2016 tai Incheon — thanh phố đông dân thứ 3 Hàn Quốc Đây cũng là một trong những nhà máy không lồ chuyên sản xuất mỹ phẩm cho các hãng nỗi tiếng

Ra đời năm 2016, những mãi đến năm 2018, thương hiệu mới thật sự khẳng định được vị thế của mình trên thị trường khi tung ra dòng son kem lì đỉnh cao Hầu hết sản phẩm của Black Rouge déu la mat, chat lượng cao nên chính phục được nhiều người khó tính Mỗi lần ra mắt, thương hiệu luôn thay đổi kiêu dáng để phủ hợp với xu hướng hiện đại Kế từ ngày có mặt trên thị trường đến nay, Black Rouge đã trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm dẫn đầu trên thị trường Việt Nam Tuy là một thương hiệu mới ra mắt những năm gân đây nhưng Black Rouge đã trở thành một trone những thương hiệu mỹ phâm Hàn Quốc chính phục thị trường nhờ chất lượng và sự sáng tạo mới lạ

về màu sắc của người dùng Với tên thương hiệu có ý nghĩa mang màu sắc tới cho cuộc song, BLACK ROUGE mong muốn thôi hồn, mang ca tính và hương vị vào cuộc sống hàng ngày thông qua các dòng sản phẩm của mình, giúp bạn thỏa sức sáng tao, khang

định cá tính

Black Rouge luôn hướng tới những người phụ nữ hiện đại và quan tâm đến vẻ đẹp của mình, Black Rouge luôn tìm cách làm cho họ luôn cảm thây xinh đẹp, tự tin và thỏa mái nhất khi sử dụng sản phẩm của mình Thấu hiểu tâm lý muốn làm đẹp mọi lúc mọi nơi nhưng lại không thê dành nhiều thời gian cho việc makeup, Black Rouge lần lượt cho

ra đời nhiều dòng sản phẩm mang 2 giá trị cốt lõi là: đa năng và sáng tạo

Năm 2018, Black Rouge cho lên ngôi đản siêu sao từ các dòng son kem đến các dòng son thỏi Điểm nhấn để cái tên này đến gần với tay người tiêu dùng trong nước chính là sự ra đời của dòng son Black Rouge Air Fit Velvet Tint, dong son cao cap cé bảng màu trendy, thời thượng, đễ dàng tôn lên làn da Á Đông Chính điều này đã thu hút tệp khách hàng trẻ và đặc biệt là học sinh, sinh viên nữ - những cô gái yêu thời trang và luôn muốn bắt kip mọi xu hướng

Black Rouge van ding hen mdi nam vao dip gan Christmas lai cho ra 1 phiên bản moi cua dong Air Fit Velvet Tint néi tiếng của hãng Hiện tại, trên thị trường, đòng sản phẩm này đã ra mắt đến phiên bản thứ 9 của dòng son nảy

Màu sắc: Bảng màu trendy, thời thượng, dé đàng tôn lên lan da Chau A > Thu hit khách hàng trẻ, đặc biệt học sinh, sinh viên nữ

Giá cả: Thuộc phân khúc giá bình dân (từ 150.000-300.000/sản phẩm) —› Vừa phủ hợp với túi tiền của giới trẻ và những đối tượng kinh tế tầm trung, vừa tạo được ấn tượng

về giá cả và chất lượng trong lòng người tiêu dùng Ở mức giá hấp dẫn này, dòng son kem của thương hiệu Black Rouge đang là cây son xứ Hàn được các tín đồ làm đẹp Việt mê

nhất nhì

Ý tưởng sản phẩm “đa năng và sáng tạo” đã được Black Rouge cho ra đời khi thấy

chị em phụ nữ hiện đại có rất nhiều mối lo Không chỉ phải dành thời gian để trau dồi bản

thân cho công việc mà còn phải phát triển các mối quan hệ xã hội, nhưng vẫn không quên được thời gian làm đẹp Cuộc song bận rộn khiến nhiều chị em kiệt sức và không thể dành hàng giờ đồng hồ chỉ để trang điểm Vậy nên, một dòng sản phẩm tiện dụng, với nhiều chức năng có thể giúp chị em tiết kiệm thời gian, thuận tiện khi mang đi lại mả vẫn luôn duy trì được sự rạng rỡ trong, mắt mọi người xung quanh

Khác với các dòng sản phâm có mặt trước đây trên thị trường như son Laneipe mềm mịn, hoặc son 3CE với gam mau cá tính và khả năng lên màu tốt thì son của Black Rouge lai có tính “multipurpose” — tích hợp nhiều tính năng Không chỉ đóng vai trò như

một thỏi son, làm đẹp cho môi mà còn có thé thay thế má hồng hoặc phấn mắt mà không

gay hai cho da

Ngoài ra, với tính sang tao, Black Rouge con cho ra doi nhiéu dong san pham voi các sắc màu cực kì thời thượng, theo kip trend của từng năm Điều nay lại làm cho các dòng sản phâm Black Rouge trở nên “hot” và được chào đón hơn bao giờ hết mỗi đầu mua moi

1.2, Phân tích thị trường

1.2.1 Phân tích các yếu tô môi trường ảnh hướng đến hoạt động IMC

1.2.1.1 Môi trường vĩ mô

*KINH TẺ

Cùng với sự phát triển từ một quốc gia với mức thu nhập thấp trở thành một quốc gia với mức thu nhập trung bình, nhờ vậy mà mức sống tại Việt Nam cũng không ngừng gia tăng theo từng năm Điều này dẫn tới việc người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan

tâm nhiều hơn tới các sản phẩm chăm sóc cá nhân và chăm sóc sắc đẹp cá nhân

Theo thống kê từ áo Đẩu ?, một người tiêu dùng nữ thuộc tầng lớp trung lưu tại

Việt Nam trung bình chí ra khoảng 450.000 — 500.000 đồng mỗi tháng cho các sản phẩm

trang điểm và chăm sóc đa

Xuất phát từ tâm lý thích sử dụng các sản phâm ngoại nhập của người tiêu dùng Việt Nam, các thương hiệu mỹ phẩm ngoại luôn được quan tâm và ưa chuộng

Theo thống kê, những sản phẩm mỹ phẩm được nhập khâu nhiều nhất của thị trường mỹ phâm tại Việt Nam bao gồm son môi, sữa rửa mặt, kem dưỡng 4m da mat Cu

thé hon, theo thông tin từ bdo Thanh Nién, trong phan khuc san pham trang diém, nhom

san pham trang điểm cho mắt được xác định là chiếm thị phần lớn nhất

Kinh tế vĩ mô ôn định vững chắc hơn, lạm phát được kiểm soát ở mức thấp, các cân đối lớn của nền kinh tế được cải thiện đáng kê Thị trường tiền tệ, ngoại hối cơ bản ổn định; bảo đảm vốn tín dụng cho nền kinh tế, tập trung cho lĩnh vực sản xuất, nhất là các

ngành ưu tiên

Việt Nam đang là một trong những quốc gia tăng trưởng mạnh nhất Đông Nam Á

về ngành mỹ phẩm Đứng trước những cơ hội ấy Black Rouge hứa hẹn sẽ là một đối thủ dang øờm trên thị trường son môi Việt Nam

*CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT Tình hình nền chính trị an ninh ôn định, hệ thống pháp luật ngày càng được sửa đôi phù hợp với nền kinh tế hiện nay Nền kinh tế mở sau khi nước ta gia nhập WTO, các

chính sách kinh tế phù hợp hơn các doanh nghiệp Việt Nam và cả với các doanh nghiệp nước ngoài Hệ thống chính sách chính trị - pháp luật Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế phát huy sức sáng tạo và khả năng thích ứng, tận dụng cơ hội và nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo điều kiện lao động cho người lao động

*CÔNG NGHỆ

Sự phát triển của truyền thông kỹ thuật số: Mạng xã hội, trang web và các trang thương mại điện tử đóng vai trò quan trọng trone hoạt động quảng bá Black Rouge có thể tận dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số này để tiếp cận khách hàng mục tiêu, tạo sự tương tác và lan truyền quảng bá về sản phẩm của mình

Các phương tiện truyền thông xã hội cũng tạo ra sự quan tâm và kích thích người

tiêu dùng tương tác nhiều hơn Nhiều khách hàng được khuyến khích hành vi tiêu dùng

boi cac Beauty Blogger néi tiếng, những người này thường chia sẻ các phương pháp làm đẹp, sản phâm hữu ích trên những nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, TikTok, Instagram

*VAN HOA - XA HOI

Su phat triển mạnh mẽ của thời đại số đã thúc đây sự tăng trưởng của thị trường

mỹ phâm tại Việt Nam Điều này đã tạo sức ảnh hưởng và làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng một cách rõ rệt

Thị hiểu người tiêu dùng của thị trường mỹ phâm tại Việt Nam hiện đang cũng xuất hiện sự chuyền dịch đáng kẻ Cụ thể, người tiêu dùng trẻ tuôi thuộc thế hệ gen Z hién đang bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến chất lượng các sản phâm mỹ phâm va làm đẹp cá nhân Người dùng có nhiều lựa chọn hơn trong viéc tim hiểu, lựa chọn sản pham, dich vu

hay kênh mua sắm phù hợp với bản thân Thậm chí là mua sắm và thanh toán đơn hàng chỉ với vài thao tác rất đơn giản trên chiéc smartphone cua minh

Mạng xã hội vô cùng phố biến hiện nay, vì vậy nó có ảnh hưởng rất lớn đến hành

vi mua của khách hàng Họ có thê quyết định mua hay không mua thông qua một vài bình

luận tích cực hay tiêu cực Hay họ có thể tin tưởng những review của những beauty blogger, idol của họ hay những KOL nỗi tiếng để đưa ra quyết định mua sản phẩm

Bén canh do, sy gia tang vé kha năng tài chính, sự thay đổi về tiêu chuẩn sắc đẹp

sự phát triển của mạng xã hội, cũng như sự thâm nhập của văn hoá Hàn Quốc đều là những yếu tố quan trọng góp phân dẫn tới nhu cầu về các loại sản phâm mỹ phẩm đang liên tục p1a tăng tại Việt Nam Theo một kết quả nehiên cứu trên Academia, chỉ riêng tại Việt Nam, tỷ lệ ưa dùng thời trang và mỹ phẩm Hàn Quốc là 73%, một con số đang đứng

ở vị trí dẫn đầu so với tỷ lệ yêu thích sản phẩm từ các quốc gia khác

Không thể phủ nhận sự ảnh hưởng của xuất xứ sản phẩm Hàn Quốc là một quốc gia cực kì mạnh về mảng mỹ phẩm Chính vì vậy có thê thấy được số người ưu tiên lựa chọn son có xuất xứ từ Hàn Quốc là vô cùng lớn

1.2.1.2 Môi trường vì mô

*KHÁCH HÀNG

Hướng tới những người phụ nữ trẻ hiện đại và quan tâm đến vẻ ngoài của mình, Black Rouge luôn tìm cách làm cho họ cảm thấy xinh đẹp, tự tin và thoải mái nhất khi sử dụng sản phẩm của mình Trong cuộc sống bận rộn, những người phụ nữ ấy dường như đang rơi vào tỉnh trạng “overload” vì có quá nhiều thứ họ phải “chu toàn”: học tập, công việc, chuyện tỉnh cảm, gia đình Những áp lực đó khiến thời gian chăm sóc bản thân dần bị thu hẹp Vì thế, họ cần những sản phẩm tiện dụng, có thé mang nhiều chức năng nhằm tiết kiệm thời gian, song cũng cần giúp họ trông thật rạng rỡ trong mắt mọi người xung quanh

Tại thị trường Việt Nam, nhu cầu trang điểm của phụ nữ tăng mạnh qua từng năm Ước tính của UN Comtrade cho thấy thị trường mỹ phẩm Việt Nam có giá trị 2,35 ty

USD Nghiên cứu cũng cho thấy 29% phụ nữ thừa nhận mình trang điểm hàng ngày, 57%

có thói quen trang điểm trong những dịp hết sức bình thường như đi làm, đi học Thêm vào đó, theo khảo sát thì tới 91% phụ nữ Việt được hỏi đang sở hữu ít nhất l cây son cho riêng mình Có thể thấy, Việt Nam hiện đang một thị trường mỹ phâm vô cùng tiềm năng

Popular cosmetic items (often use)

Lipsticks Eyebrows Concealer Foundation Mascara Blush Makeup base Face powder BB/CC/DD cream Lip gross

AAAA,

Lipsticks are the one that are used majority of makeup users Other than lipsticks, the

usage is less than 1/3

Among those, which products do you use often? (Please pick up 5 products) C@wœ

Hình 1 4 Biéu đồ các mặt hàng mỹ phẩm phô biến được sử dụng nhiều

Vì sao các sản phẩm son 150,000 - 300,000 được yêu thích Màu sắc đa dạng 61%

Chất son lì Lâu trôi, bần màu Giá rẻ, dễ mua Mềm, mịn, mướt Không khô môi Lên màu chuẩn Bao bì bắt mắt Không gây thâm môi 3% YeuNet Media

Hinh 1 5 Thong kê phân tích các thảo luận có chứa ý kiến thật sự của khách hàng

Co thé thay rằng, Ä⁄ờu sắc đa dạng là yêu tố hàng đầu khiến khách hàng chọn mua

các sản phâm son môi này, hơn nữa 7đ ré nên không cân phải đắn đo nhiều khi mua Về

vấn đề chất lượng, Chất son li nhung lai Mém min va Lau tréi, Ben mau khién cho nguoi dung rat hai long khi str dung san pham Bao bi bat mat cing 1a mét diém céng cho cac sản phâm trong phân khúc son giá rẻ khi mà khách hàng lớn nhất là học sinh, sinh viên vốn ưa chuộng những thiết kế dễ thương xinh đẹp

Một lưu ý quan trọng về thương hiệu ưa chuộng của phụ nữ Việt đó là những thương hiệu mỹ phâm đến từ Hàn Quốc được đánh giá là có ảnh hưởng tích cực nhất và được chọn cao gấp 3 lần các thương hiệu của các nước khác

Tiến trình mua hàng 4B1I Nhận biết nhu cầu: Có thê thấy người tiêu dùng thường xuyên sử dụng son môi với nhu cầu làm đẹp là chiếm đa số

4B2 Tìm kiếm thông tin:

Khách hàng sẽ tìm kiếm những thông tin về thương hiệu sản phẩm Black Rouge Ver 10 Họ có thê tìm kiếm trên Internet như các trang MXH, Google qua người thân,

bạn bè, .; hoặc đến các store và được nhân viên tư vấn

Phụ nữ Việt Nam thường sử dụng 2 hình thức chính để tìm kiếm thông tin mua bán mỹ phẩm là thông qua bạn bè, người thân và thông qua website

Mua sắm trực tuyến đang là một xu hướng mới được rất nhiều người sử dụng, ước tính có hơn 73% người dùng mỹ phẩm đã sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến Bởi hình thức mua sắm này noày càng tiện lợi, lựa chọn được sản phâm tốt, giá cả phải chăng, tiết kiệm thời gian lại có thê tham khảo được những ý kiến đánh giá của những khách hàng trước Các trang thương mại điện tử phô biến được các thương hiệu cũng như các cửa hàng mỹ phẩm sử dụng để bán hàng nhiều nhất hiện nay gồm có: Shopee, Tiki, Lazada,

Ngoài ra, Việt Nam cũng có hơn 69 triệu người sử dụng mạng xã hội Facebook,

chiếm 70,1% dân số

Majority of the information source are online (Facebook, web, YouTube)

Q Where do you get the information about makeups?/ Q Please choose the online site that you use to update information about cosmetics? C@wœ

Hình 1 6 Những nguồn thông tin online chỉnh Theo khảo sát từ Asia Plus, phần lớn các nguồn thông tin chính người tiêu dùng tham khảo được về việc trang điểm là từ Facebook, bạn bè, website, Youtube Và các thông tin họ nhận được về các mỹ phẩm chủ yếu là qua các trang web của thương hiệu, các trang tin trực tuyến như eva.vn, phunutoday.vn, kenh14.vn

4B3 Đánh giá các lựa chọn: Họ sẽ xem thêm những review đánh p1á, feedback, ; cân nhắc và có sự so sánh giá thành với những dòng son cùng tầm giá như Bbia, Merzy, ; xem chất lượng có tốt không? có làm khô môi không? bền và có lâu trôi không? độ chì thế nào? màu son có đúng gu, đúng sở thích không? ., để biết được liệu thương hiệu này có phù hợp không

Dựa vào khảo sát ở trên, tiêu chí màu sắc đa dạng + chất son + phân khúc giá cạnh

tranh (150.000-300.000) đã được lựa chọn quan tâm hàng đầu Tất cả tiêu chuẩn đều phù

hợp với Black Rouge

B4 Quyết định mua hàng: Sau khi lựa chọn được sản phẩm, khách hàng sẽ tiến hành hành vi mua son Họ có thể đặt mua qua mạng, các kênh thương mại điện tử, hoặc đến trực tiếp các cửa hàng mỹ phẩm

Makeup items bought online

Lipsticks, cushion foundation and mascara are the most online bought makeup items

Q Please choose all the makeup items that you bought online O8Ne

Hình 1 7 Các mỹ phẩm trang điểm được mua trực tuyễn Son môi được thống kê là mặt hàng trang điểm được mua nhiều nhất trên mạng với tỉ lệ cao vượt trội so với các loại mặt hàng khác

«BS, Hanh vì sau mg hàng: Sau khi mua hàng và sử dụng; khách hàng sẽ có những đánh giá, phản hồi có thê là tích cực hoặc tiêu cực về sản phẩm son Và họ sẽ tiếp tục mua hàng và giới thiệu cho mọi người cùng mua nếu sản phẩm tốt và ngược lại

*CÔNG CHÚNG

Hướng đến xây dựng tệp khách hàng trung thành: Đối với Black Rouge, thương hiệu son Hàn Quốc này đã có riêng một nhóm Rouge Power Club trên nền tảng Facebook nhằm cung cấp một nơi để những bạn yêu son Black Rouge được chia sẻ, học hỏi và chia

sẻ cách làm đẹp cho bản thân, bên cạnh đó còn có cơ hội nhận được vô s6 deal dic quyén

“1-0-2” hấp dẫn chi danh cho thanh vién

Voi slogan “Céng đồng chất, chia sẻ thật”, đây là một nơi các bạn kể những câu chuyện thật nhất, được nhận những ưu đãi và phần quà minipame “chất” nhất Với hơn 28,3 nghin thành viên hiện tại, cộng đồng này được kỷ vọng sẽ thu hút và xây dựng được

mỗi quan hệ gắn kết với khách hàng

Nhóm

ROUGE POWER CLUB

đợi Riêng tư - 28K thành viên

w Rouge Power Club là cộng

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang được chiếm lĩnh rất nhiều bởi các thương hiệu nước ngoài Trong một cuộc khảo sát về việc sở hữu các sản phẩm chăm sóc da của nước ngoài, 56% số người được hỏi cho biết rằng họ sở hữu các sản phẩm làm đẹp của Hàn Quốc Theo một cuộc khảo sát về các thương hiệu làm đẹp được người tiêu dùng nữ tại Việt Nam sử dụng nhiều nhất, 55% người được hỏi cho biết họ đã sử dụng sản phâm của Nivea, tiếp theo là 51% người được hỏi khẳng định rằng họ đã sử dụng sản phẩm của Ponđ's và 37 phần trăm những người được hỏi đã tuyên bố rằng họ đã sử dụng các sản phâm của The Face Shop Có thể thấy, xét về thị phần chung thì Black Rouge, một thương hiệu sinh sau đẻ muộn, vẫn chưa thực sự có chỗ đứng so với các ông lớn khác trong ngành

Hình 1 9 Thống kê thương hiệu làm đẹp được sử dụng phô biến nhất đối với người tiêu

ding phai nie Viet Nam (Source: O&Me)

Cuộc sống ngày cảng phát triển, thu nhập của con người cũng ngày càng tăng cao dẫn đến nhu cầu về mọi thứ đều tăng Trong đó son môi là một mặt hàng được sản xuất ra nhằm đáp ứng nhu cầu bố sung vẻ đẹp bên ngoải va tạo ra sự thoả mãn về mặt tinh thần

cho người sử dụng Chính vi điều này các nhà sản xuất kỳ vọng rất cao về sự phát triển trong tương lai của ngành công nghiệp son môi

Mỹ phẩm làm đẹp từ trước tới nay luôn là thị trường mang tính cạnh tranh cực kỳ khốc liệt Minh chứng rõ ràng cho điều này là ngày càng nhiều hãng son mới liên tục xuất hiện xuất hiện trên thị trường Việt Nam những năm gần đây Đặc biệt, có thể kế đến những sự mới gia nhập ngảnh vô cũng thành công của ba ông lớn Hàn Quốc: Merzy — Black Rouge — BBIA, đều cho ra đời các dong son hot hit, màu vừa nịnh da, trendy, p1á lại còn hợp lý không lo “đau ví”, “chất lượng không phải dạng vừa”

Vì đều xuất phát từ thương hiệu bình dân, các dòng son của các thương hiệu này

có giá thành rất phải chăng, phù hợp với túi tiền học sinh, sinh viên Đều có giá ngang nhau khoảng từ 150.000 — 300.000 tùy shop bán

Hiện trạng hoạt động marketing của các thương hiệu Thương hiệu MERZY

4Xây dựng hình ảnh Merzy là thương hiệu mỹ phẩm của công ty Genuine Me đến từ Hàn Quốc Năm

2017, Merzy lần đầu tiên xuất hiện tại Hàn Quốc với slogan của hãng là: “Another me inside of me” - Một tôi khác ở trong tôi, với mong muốn tôn vinh những nét riêng độc đáo

của mỗi người

Giá cả bình đân nhưng chất lượng đảm bảo, nhận được những phản hồi tích cực từ các tín đồ làm đẹp, son Merzy ngày càng được giới trẻ tìm kiêm và ưa chuộng

Mi

Hình 1 10 Thương hiệu và sản phẩm Son Merzy

4 Hoạt động Chiến lược của Merzy vô cùng đa dạng: Merzy áp dụng khuyến mãi trên các website, các nhà phân phối Online và Offline Thực hiện những chương trình sale vào các ngày lễ lớn trong năm như 20/10, 14/2, hoặc các ngày đặc biệt như 4/4, 5/5, 6/6, Black Friday, Giang sinh,

Các công cụ như Banner, Poster, Billboard được đặt tại các siêu thị, các sảnh nhà hàng, khách sạn, trung tâm thương mại để thu hút người tiêu đùng, quảng bá thêm về sản phẩm của hãng cũng như nhắc cho người tiêu dùng nhớ đến các sản phẩm của Merzy

Sử dụng kênh tiếp thị qua mạng, thương hiệu đã nhanh chóng tận dụng được sức hút từ các mạng xã hội đề triển khai những chiến lược marketing của mình bằng cách hoạt động trên Facebook (556k iượt thích) và Instagram (106k theo đối) Merzy đã đây mạnh phát triển trên mạng xã hội nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và quảng bá những sản phẩm mới nhanh nhất đến người tiêu dùng

MERZY Vietnam

4 @

[OFFICIAL LAUNCHING] Merzy Soft Touch Lip Tint 2

® Chính thức ra mắt BST Soft Touch Lip Tint 2 vdi 6 màu son xinh xắn chuẩn xu hướng Hàn Quốc 2023

SL7 Devil Rose - Hồng vỏ đỗ MLBB SL8 Feel Lost - Hồng nâu lạnh SL9 Nutty Blandy - Xem thêm

a Soft Touen Lip Tint

(ae La! fiat) SLIT Non Standard

Hình 1 11 Bài đăng giới thiệu sản phẩm trên trang FB chính thức của Mierzy

Tổ chức nhiều chương trình Mini Game tặng sản phâm nhằm tăng thu hút và gia tăng tương tác trên Facebook chính thức của thương hiệu

1 thang 7 luc 19:30 -@

[Minigame] DIEN PHEP TINH - NHAN SON XINH

@ Chi #135K cho mét thdi Soft Touch 2 tuyét dep, cdn phép toan này phải điền dấu gì để đúng 135 nhỉ & Thử tài tính toán và nhận ngay những thỏi son trendy thôi nàooo ~

f9 3 Giải thưởng: mỗi giải 2 thỏi son Soft Touch 2 màu ngẫu nhiên cho 3 bạn may mắn

MERZY Vietnam MERZY Vietnam

Được tài trợ Được tài trợ

Ô Chấn đông màu son xuất sac tir Soft touch lip tint 2 ® Hinh như bị cảm rồi

SL8 Hồng nâu lạnh €Ø Cảm nắng bằng màu ngọt ngào cực dinh cia Soft touch lip SL11 Đỏ gạch đất nung timt 2

SL12 Đỏ nâu trầm Son siêu lì, deal mua siéu lời - chỉ 135K/thỏi

Cam kết cân mọi tông da, trắng răng cực đỉnh

@& Nhanh tay pre-order, quà to đang đợi nàng tại:

SON MỚI GIẢM NGAY 100K Tìm hiệu thê SON MỚI GIẢM NGAY 100K Tìm hiệu thê

Hinh 1 13 Merzy sw dung céng cu Facebook Ads Bên cạnh đó còn kết hợp cùng những KOLs, KOCs và các beauty blopger trên Youtube Nhãn hàng đã quảng cáo bằng cách gửi sản phẩm đến các KOL để giới thiệu trên các trang mạng xã hội nhu Tiktok, Youtube, Facebook

và chất lượng của son được đón nhận va review tích cực

Dù có mặt tại Việt Nam đã gần 5 năm nhưng tính đến thời điểm bây giờ vẫn được rất đông đảo người dùng đón nhận Những dòng sản phẩm của thương hiệu mang chất

lượng tốt nhưng giá cả phù hợp với phân khúc học sinh, sinh viên

Nằm trong phân khúc thương hiệu sở hữu những dòng sản phẩm có giá cả bình dân, các dòng son của Bbia vừa đảm bảo tiêu chí giá thành rẻ, lại vừa đáp ứng chất lượng không hè thua kém bắt kỳ thương hiệu khác

+ Hoạt động Bbia không tìm một sương mặt đại diện quá nỗi tiếng Thay vì thuê các sao tầm

cỡ, thì Bbia chọn những cái tên không quá “hot”, chỉ nỗi tiếng trong một cộng đồng hay nhóm nhỏ nào đó Đề tiếp cận tới gần hơn với khách hàng mục tiêu của họ Một đóng góp lớn cho sự thành công ban đầu và liên tục của Bbia tại Hàn Quốc là việc dùng hình ảnh chuyên gia trang điểm nỗi tiếng người Hàn Quốc Pony Sử dụng thường xuyên mỹ phâm Bbia, cô ấy đã chứng minh rằng chúng không cần phải phải là đắt tiền vẫn được một sản phẩm chất lượng cao

Hinh 1 15 “Phù thủy make up” Pony thường xuyên sử dụng các sản phẩm của Bbia Tại thị trường Việt Nam, Bbia chưa áp dụng hình thức quảng bá bằng cách sử dụng kénh KOls va Influencers tai Viét Nam

Voi cac kénh Social Media, Bbia không thực sự hoạt động mạnh trên các nền tảng tại Việt Nam, điển hình là lượng tương tác khá khiêm tốn trên trang Facebook của thương hiệu, chỉ với 5.3k lượt thích và 6k lượt theo đối Ngoài ra thì thương hiệu cũng không có tai khoan Instagram va Tiktok chính thức dé hoat động tại thị trường Việt Nam

5,3K lượt thích - 6K người theo dõi Ci ) từ Thích Tim kiếm

Hình l 16 Trang Pacebook chính thức của Bhia tại Việt Nam Bbia cũng thường xuyên áp dụng hình thức tổ chức Mini Game trên trang Facebook chính thức giống như các thương hiệu khác

Những người quản lý Trang nay @

9 Vị trí quốc gia/khu vực chính của những người quản ly Trang này là:

Vietnam (14)

Quảng cáo từ Trang này

Q Trang này hiện không chạy quảng cáo

Hinh 1 18 Bhia khéng swe dung Facebook Ads

=>Có thể thấy, các hoạt động truyền thông quảng cáo và marketing của thương hiệu Bbia đến từ Hàn Quốc nảy đối với thị trường Việt Nam vẫn chưa quá nhiều sôi nồi

Thương hiệu BLACK ROUGE

Black Rouge chủ yếu bán hàng thông qua các trang thương mại điện tử, các kênh phân phối do hãng ủy quyền và được đông đảo các bạn trẻ quan tâm Bên cạnh khắng định phát triển thương hiệu, năm 2021 Black Rouge cũng đã cho ra mắt website đồng hành cùng người dùng, nhằm giúp khách hàng tránh mua phải hàng kém chất lượng

€ > Ss &@ blackrougeva ey O@:

Khi vao trang Facebook chinh thire cua Black Rouge Vietnam, nhan hang da dé nut hién thi dẫn link trực tiếp đến website của mình ngay đầu trang với click chọn “mua ngay”

Black Rouge cùng khá chuộng sử dụng công cụ Facebook Ads trên trang của

minh Tính tại thời điểm tháng 6/2023 và tháng 7/2023, trang đã khởi chạy tổng cộng là 5

quảng cáo bằng Facebook Ads

Được tài trợ Được tài trợ

AIR FIR VELVET TINT VER 9 - Acoustic Mood [ff] Biến hóa 3 phong cách khác nhau với Half N Half Tinted Water @ Q, Đặc trưng bởi chất son mịn mướt, dễ tán và lên màu chuẩn, Air Fit 9

đã "chinh phục" thành công các chỉ em mê son: #blackrouge #HnHTW #son #lips #makeup

đổ A51 - Rad Brick Màu đồ gạch pha nâu ấm vừa cỗ điển, vừa quý

Xây dựng tệp khách hàng trung thành: Black Rouge đã tạo nên một proup cộng

đồng mang tên Rouge Power Club trên nền tảng Facebook, nhằm cung cấp một nơi để

những bạn yêu son Black Rouge được chia sẻ về son, đồng thời tạo nên những ưu đãi riêng biệt cho những bạn đã tham gia vào øroup này —> thu hút và xây dựng được mỗi quan hệ gắn kết với khách hàng

- SEO (Téi ưu hóa công cụ tìm kiếm):

Black Rouge Viét Nam thường nhắm đến những chương trình khuyến mãi để thu

hút khách hàng của mình Không những thế còn là những thông tin giúp đây mạnh tên tuổi của mình Cách thức thực hiện của Black Rouge Việt Nam cùng đa dạng khi triển khai từ khóa, các bài viết chia sẻ về doanh nghiệp, thông tin về doanh nghiệp, cách thức chọn màu son, cách chăm sóc và làm đẹp hướng tới khách hàng tiềm năng là những người tìm kiếm màu son phù hợp để làm đẹp Từ một thống kê dữ liệu phân tích trên Semrush cho thấy, với những từ khóa tiêu biêu thu hút lưu lượng traffc lớn như: black rouge, son black rouge, black rouge ver,

Keyword Intent Position SF Traffic Traffi = Volume KD% URL black rouge N Q1 é 26.5K 59.68 33.1K 46 ®_ blackrouge.vn/

son black 1 ©Q81 7 7K 15.67 14.8K 24 @ blackrouge.vn/son-moi rouge

son black l BB2 Z 1.9K 4.33 14.8K 24 ® blackrouge.vn/

black rouge LT n 8 352 0.79 271K 24 ®_ blackrouge.vn/

a12

Hình 1 22 Từ khóa Black Rouge Việt Nam dùng để SEO theo Semrush

Về hoạt động PR, vào năm 2019, Black Rouege từng hân hạnh là don vi đồng tai tro Hoa Hậu Hoàn Vũ Việt Nam, xuyên suốt cuộc thi, Black Rouge da tai tro cac san pham dụng cụ makeup giúp các thí sinh thêm phần tự tin va thể hiện nhan sắc cũng như cá tính

điện thoại, máy tính bảng, laptop, các bạn trẻ đễ dàng truy cập vào các trang mạng xã hội

để cập nhật các tin tức đang được bàn tán nhiều, cập nhật cuộc sống bản thân minh và trò chuyện với bạn bẻ một cách nhanh chóng Do đó, với khách hàng mục tiêu chính là giới trẻ, hình thức quảng cáo trên truyền hình không được Black Rouge sử dụng để tối ưu kinh phí

*TRUNG GIAN MARKETING

Trung gian phân phối: Black Rouge phân phối sản phẩm qua các kênh phân phối

chính hãng gián tiếp, thông qua các trung gian phân phối là các nhà bán lẻ (siêu thi, các

cửa hàng mỹ phâm, gian hàng tại trung tam mua sam )

© Kénh Online

- fistore: https://fistore.vn/

- Shopee Mall: https://shopee.vn/blackrouge_officialstore

- Lazada Mall: https://www.lazada.vn/ /black-rouge-vietnam-official-store

- Tiki Trading: https://tiki.vn/

- Dada Beauty: http://dadastudio.vn/

1.2.2.1 Thị trường theo mmức giả

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang trên đà phát triển với một tốc độ ôn định, khi

nữ giới ngày càng chú ý nhiều đến ngoại hình và đầu tư nhiều hơn vào những sản phẩm làm dep Theo thong ké tir hé théng Social Listening cua YouNet Media, Son méi la nhom

san pham duoc nhac dén nhiéu nhat trong nganh hang Trang diém

Trong cac san pham làm đẹp được đề cập trên Social Media, thi son mdi 1a loai san

pham được nhắc đến nhiều nhất với hơn 600,000 bài viết và thảo luận Đáng chú ý, đối

tượng chính tham gia thảo luận về các sản phẩm son môi chủ yếu thuộc nhóm 18-24 tuổi

(chiếm hơn 70%)

Ngành hàng mỹ phẩm Son môi hết sức sôi động với sự góp mặt của nhiều tên tuổi

từ lớn đến nhỏ, và sự ra đời của nhiều thương hiệu son mới xuất hiện trên thị trường Dựa vào mức giá, có thé chia ngành hàng son môi thành 4 phân khúc:

150,000 — 300,000VND 300,000 — 500,000VND 500,000 — 1,000,000VND Trén 1,000,000VND

Số lượng thảo luận của các phân khúc son Thị phần thảo luận

248,696 250,000

Hinh 1 24 Thong ké tie hé thong Social Listening cia YouNet Media

Theo đó, trong các phân khúc son được chia theo giá, thì phân khúc 150,000-

300,000VND là phân khúc được thảo luận nhiều nhất, với thị phần thảo luận tương ứng là 39% Có thể thấy, son môi có giá đưới 300,000VND là phân khúc tạo được nhiều thảo

luận nhất và cũng tập trung nhiều thương hiệu nhất

Bởi vì tiềm lực kính tế của mỗi người là có hạn, vì thế khi giá son môi tăng, sẽ có một lượng người nhất định không đủ khả năng kinh tế để chỉ trả cho việc mua son môi nữa Giá son môi càng tăng thì số lượng người có khả năng kinh tế đủ để chỉ tra dé mua

son môi càng giảm Tương tự như vậy, khi giá son môi giảm thì số người có khả năng

kinh tế đáp ứng được việc mua son môi sẽ tăng

Thực tế chúng ta thấy được trước đây son môi không phải là một loại hàng hóa hoàn toàn phổ biến trong mọi người, người sử dụng son môi thường là những người trưởng thành đã đi làm Tuy nhiên hiện nay, son môi trở nên phố biến đối người tiêu dùng

ở nhiều lứa tuổi Ví dụ như học sinh cấp 2, cấp 3 và có cả những khách hàng đứng tuôi

chứ không chỉ bó hẹp như trước kia

Sự ra đời của các thương hiệu son môi với mức giá và đặc tính gần giống nhau

cùng với số lượng thảo luận khủng trên Social Media về các thương hiệu này cho thấy sức nóng khủng khiếp của xu hướng son môi giá cạnh tranh — chất lượng ôn định, đặc biệt đối

với thị trường là giới trẻ, khách hàng chủ yếu của dòng son này là học sinh, sinh viên nên lượng tiêu thụ trên thị trường là rất lớn

1.2.2.2 Thị trường theo độ tuổi

Với những khách hàng ở độ tuôi này điều họ hướng tới là màu sắc và giá cả hợp lý, bên cạnh đó cũng là xu hướng hiện tại của những người cùng độ tuổi Với list màu tươi tắn và độ bám màu tốt chắc chắn sẽ là điểm cộng đối với những cô nàng mới lớn

© Nhóm 18 - 24 tuổi

Họ là học sinh/sinh viên, một số có thể đã đi làm có các đặc điểm như: trẻ trung, thích trải nghiệm sự khác biệt, khám phá, và hơn hết đó là đang trong ngưỡng cửa tô vẻ cho tỉnh yêu đôi lứa của mình Kết hợp những yếu tô đó lại Black Rouge đã tạo nên một

làn gió mới cho dòng sản phâm son môi trên thị trường từ trước đến nay đó là sự xuất

hiện của son môi tình yêu và ngọt ngào

Thu nhập không đáng ké va con phụ thuộc vào bố mẹ Do chưa có việc làm ổn định và phần nào còn phụ thuộc vào gia đình nên giá sản phẩm là yếu tổ nhóm nữ giới 18

- 24 tuôi quan tâm hơn cả khi mua sắm Mặc dù chất lượng sản phẩm cũng được chú ý nhưng họ đễ chấp nhận và không có yêu cầu quá cao với yếu tô này

Họ chưa có ý thức nhiều về vấn để mỹ phâm ảnh hưởng đến sức khoẻ như thế nào nên thành phần sản phẩm không quá quan trọng đối với họ Tuy nhiên, họ đang trong độ

tuôi thích thé hiện bản thân nên thường lựa chọn màu son và mẫu mã sản phẩm phù hợp

với cá tính của minh

e© Nhóm 25 - 39 tuổi

Họ là những người đã đi làm, có thụ nhập ổn định và thậm chí đã lập gia đình Vì vậy nên khi mua săm, đặc biệt là đối với mỹ pham, họ không đặt nặng về mức gia qua nhiều Thu nhập càng cao thì càng không quá chú trọng đến vấn đề này, nhưng đổi lại yếu

tố mà họ quan tâm là chất lượng sản phẩm Đối với mỹ phẩm, họ sẽ quan tâm hơn tới

nguồn gôc, xuât xứ và tính hiệu quả mà nó đem lại

Dac biét, ho sé dan quan tam nhiều hơn tới vấn đề sức khoẻ vì đây là độ tuổi bắt đầu mang thai, sinh con hoặc đang có con nhỏ Vì thế nên họ thường có xu hướng lựa chọn những dòng mỹ phâm ít độc tố, hạn chế các chất hoá học và có thiên hướng chiết xuất từ thiên nhiên hay thành phần chủ yếu là các nguyên liệu từ thiên nhiên

Bên cạnh đó, phụ nữ thuộc nhóm tuổi này có xu hướng muốn thể hiện đẳng cấp, địa vị của mình qua các món phụ kiện và đặc biệt là mỹ phẩm Mẫu mã thiết kế của mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến việc thể hiện đẳng cấp của họ

Đối với nhóm đã có gia dinh va con nhỏ, có thé ho sé cat giam chi tiéu cho cá nhân

để chuyên sang chỉ tiêu cho gia đình Nhưng họ vẫn là phụ nữ và phụ nữ thì luôn theo đuôi cái đẹp

Ngoài ra, mức độ nhận thức và tiếp cận với thương hiệu son đến từ Hàn Quốc này của phân khúc độ tuổi 3-40 cũng chưa cao, vì đây là thương hiệu mới, chưa hướng đến đây mạnh đến phân khúc phụ nữ U40

Kết luận chung

Như vậy, khi nhắc đến son môi, đối với chủ yêu khách hàng là học sinh, sinh viên,

người mới đi làm (16 - 24 tuổi) thì họ là những người thường xuyên dùng son, chịu ảnh hưởng và có niềm tin lớn với những thương hiệu mỹ phẩm đến từ Hàn Quốc

Giá trung bình 1 thói son mà hầu hết người tiêu dùng có khả năng chỉ tiêu và sử dụng là từ 150 — 300 nghìn đồng, thường quan tâm đến chất lượng, giá cả sản phẩm, có màu sắc và mẫu mã đa dạng

=> Black Rouge Air Fit Velvet Tint Verl0 1a dong son dén tir Han Quéc, co mirc gia phu hop danh vao tam ly ngwoi tiéu ding 150 — 300 nghin déng, mau sac va mau mã

cuc ky da dang Chinh vi vay, đối tượng khách hàng phân khúc chính là học sinh, sinh

viên, người mới đi làm (16-24 tuổi) vẫn rất phù hợp với dòng son này

Do đó, doanh nghiệp nên tiếp tục lựa chọn dong san pham Black Rouge Air Fit Velvet Tint để cạnh tranh trực tiếp trên thị trường mục tiêu Với tệp khách hàng chính là những cô gái trẻ thì phân khúc giá bình dân vân là sự lựa chọn thích hợp Vì vậy, bài tiểu luận này đề xuất doanh nghiệp tiếp tục cạnh tranh trực tiếp với các dòng son tint của các thương hiệu khác bằng sản phẩm Black Rouge Air Fit Velvet Tint Version 10 nam 2023

1.2.2.3 SWOT

*Co hoi

Thị trường mỹ phẩm ngảy càng phát triển đã mang lại nhiều cơ hội cho Black

Rouge Càng ngày, giới trẻ cảng quan tâm đến mỹ phâm và sử dụng chúng một cách

thường xuyên để mang lại sự tự tin cho bản thân minh Thị trường cảng ngảy cảng mở

rộng và yêu câu của người sử dụng ngày cảng đa dang hon

Nén kinh té phat triển dẫn đến sự sôi động trong thị trường hàng hóa, hệ thống phân phối của Black Rouge cũng như các hàng hóa khác phát triển và mở rộng ra khắp noi

Tâm lí của giới trẻ thường là: các quyết định chọn mua một loại sản phẩm nào đó đều bị ảnh hưởng mạnh bởi tác động tâm lý từ bạn bè, quảng cáo, sách báo thời trang

Và theo trao lưu của cuộc sông, khách hàng trẻ nhanh chóng thay đôi thương hiệu khi có sản phẩm mới hợp với họ Có thê thấy, trong số các tiêu chí dé lựa chọn mua của giới trẻ thì màu sắc bắt mắt và mẫu mã bao bì tươi tắn, năng động và ấn tượng được quan tâm nhiều hơn là nội dung sản phẩm bên trong

Hầu hết tâm lý người tiêu dùng sẽ tin tưởng những dòng mỹ phẩm đến từ Hàn Quốc Chính vì vậy Black Rouge có được ưu thế này nên đễ dàng tiếp cận với khách hàng

*Thách thức

Sự mở rộng của thị trường và sự tăng lên về những yêu cầu của khách hàng cũng mang đến cho doanh nghiệp những thách thức Doanh nghiệp sẽ vừa phải tìm hiểu và đáp ứng nhu câu của khách hàng nhưng cũng đồng thời phải cân nhắc lại mục tiéu marketing của mình Khi thị trường mở rộng, Doanh nghiệp rất dé bị lầm lẫn trong việc phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường để tập trung vào khách hàng mục tiêu của mình

Càng ngày, giới trẻ càng hướng đến những sản phẩm có thương hiệu và uy tín lâu đời trên thị trường và là hàng cao cấp, tuy nhiên, Black Rouge chưa làm được điều này Nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp tung ra sản phẩm có mức giá ngang bằng và mẫu

mã không kém phần đa dạng

*Diem manh Thương hiệu của Hàn Quốc nên được nhiều ưa chuộng hơn so với các sản phâm có nguồn sốc xuất xứ khác, thiết kế đẹp bắt mắt, tỉnh tế và ấn tượng

Giá thành hấp dẫn hợp lý, phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng quan tâm đến làm đẹp Bảng màu đa dạng, nhiều sự lựa chọn, phủ hợp với làn da người Châu Á Làm từ các thành phần an toàn, lượng chỉ trong ngưỡng cho phép của Bộ Y tế nên

ít ảnh hưởng xấu đến người sử dụng Đã tạo được uy tín về lĩnh vực son môi trên thị trường Việt Nam

Mạng lưới phân phối rộng khắp các cửa hàng, TTTM và các kênh online Có hệ

thông website riêng và kênh phân phối chính hãng trên các sản thương mại điện tử Nắm bắt nhanh các xu hướng makeup của giới trẻ

*Điễm yếu Black Rouge là một thương hiệu lớn nhưng vẫn chỉ phân phối qua các kênh trung gian, chưa có các cửa hàng riêng chính thức tại Việt Nam để việc tiếp cận của khách hàng được dễ đàng hơn

Mức độ nhận thức về thương hiệu chưa vững vàng, chưa chiếm được thị phần cao trong thị trường mỹ phẩm

S5: Mạng lưới phân phối rộng

DIEM YEU (W)

W1: Chưa có cửa hàng trực

tiếp chính thức

W3: Mức độ nhận thức thương hiệu chưa vững, chưa chiếm thị phần cao

CƠ HỘI (O)

Ol: Thi trường mỹ phẩm

ngày cảng phát triển

O2: Khách hàng trẻ thường

nhanh

thương hiệu khi có sản

chong thay đổi

W1,W3+01: Tang cường hoạt động truyền thông và các hoạt động marketing phủ hợp

TI, 12+W53: Tập trung vào các hoạt động quảng bá, xúc tiến bán hàng

PHAN 2 LAP KE HOACH TRUYEN THONG MARKETING TICH HOP

2.1 Xác định công chúng mục tiêu

Từ những phân tích và đánh giá trên, thị trường mục tiêu chính dành cho son Black

Rouge Air Fit Velvet Tint Ver.10 là mức giá ở phân khúc 150.000 - 300.000 VND Cụ

thể:

+ Tất cả những người yêu thích làm đẹp, phần lớn là nữ giới với phân khúc độ tuôi chính là 16-24, có thu nhập trung bình khá Đặc điểm chung của đối tượng này là người yêu cái đẹp và thích làm đẹp, dành nhiều sự quan tâm đến nhóm sản phẩm skincare, trang

điểm, makeup nói chung, trẻ trung năng động

+ Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người mới đi làm như nhân viên văn phòng, lao động tự do,

+ Cá tính: Phần lớn là Gen Z - những người trẻ năng động, sáng tạo, luôn muốn được khẳng định cá tính và sự khác biệt của mình Thế hệ có cung bậc tinh cảm đa dạng, dễ bộc

lộ, đễ bày tỏ, có xu hướng muốn mọi người quan tâm và chú ý đến bản thân Họ là những

dễ dàng tiếp cận đến những xu hướng mới, thích tìm kiếm và chia sẻ những câu chuyện, quan điểm cá nhân trên mạng xã hội

Tại đây, người tiêu dùng được xác định là dang trong trạng thái của ø1ai đoạn nhận thức - hiểu Do đó, sẽ cần triển khai một kế hoạch truyền thông dé tiép tục củng cô đưa họ đến giai đoạn tiếp theo là cảm thụ (thích, chuộng, tin) và thực hiện hành vị (mua hàng)

— Ngày ra mắt sản phẩm mới Velvet Tint Ver.10: 20.10.2023

Đây là thời điểm ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10) - sự kiện nhân dịp giúp nhãn hàng, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch đặc biệt hướng về phái nữ

Bên cạnh đó, đây cũng là thời điểm để dễ dàng khai thác thêm về đối tượng khách

hàng tiềm năng, cụ thể là những cánh mảy râu (17- 35 tuổi) - tất nhiên họ không sử dụng

son, nhưng họ là những khách hàng tiềm năng lớn vào những dịp đặc biệt những ngày lễ của phụ nữ, và những ngày lễ lớn này Black Rouge cũng có thể gây ấn tượng với phái mạnh

2.2 Xác định mục tiêu truyền thông

Bảng 2 1 Xác định mục tiêu truyền thông và kinh doanh

Mục tiêu truyền thông | Củng cố và gia tăng mức độ nhận thức thương hiệu và sự yêu

thích của khách hàng đối với sản phẩm mới son Velvet Tint Veẹr 10

Trong vòng 1 tháng (từ 1/10/2023 - 31/10/2023)

Mục tiêu kinh doanh Thúc đây doanh số, làm tăng thị phần thương hiệu và tăng

doanh thu cho dòng sản phẩm mới son Velvet Tint Ver.10

Trong vòng 3 tháng (từ 6/10/2023-6/1/2024)

2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông

Tén san pham: Velvet Tint Ver.10 - [LOVE YOURSELF]

Đề xuất thong diép: “The Beauty in Imperfections” (Tam dich: Vé dep tle nhieng

điều không hoàn hảo ”)

— Insight: Hãy tôn vinh những sự không hoàn hảo khiến chúng ta trở nên đặc biệt Không có gì là quá tôi tệ, cũng chẳng có ai là quá xấu Tất cả chúng ta đều xinh đẹp, hoặc trở nên vô cùng xinh đẹp Đừng cúi đầu chỉ vì mình không xinh đẹp, hãy ngắng cao

đầu vì mình là riêng biệt và duy nhất

— Brand role: Trong cuộc sống cũng như trong công việc, có một ngoại hình đẹp, thu hút sẽ là một lợi thế không nhỏ Tuy nhiên, không phải ai cũng có được vẻ đẹp như mong muốn Chính mỹ phẩm sẽ là một công cụ giúp chúng ta hoàn thiện vẻ đẹp bể ngoài của bản thân Hy vọng rằng mỗi cô gái sau khi tô son lên môi sẽ có được sức mạnh

và tự tin phá vỡ mọi định nghĩa, mỗi bước đi đều xuất sắc, khích lệ các cô gái khám phá

những vẻ đẹp khác nhau ở chính mình, tự do và nhiều màu sắc

Do đó, dù không hoàn hảo, dù không xinh đẹp xuất sắc, Black Rouge sẽ đồng hành cùng bạn đề xinh đẹp hơn mỗi ngày!

= Ý tưởng thông điệp trên được phát triển dựa trên thông điệp chung của toàn thương hiệu: “ Biack Rouge luôn tôn trọng mọi cá tỉnh và trải nghiệm của từng cá nhân

Vi moi ban thé la một màu sắc duy nhất trên vũ trụ này, bạn sẽ luôn tỏa sảng theo cách của riêng mình `

2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông

Bảng 2 2 Lựa chọn phương tiện truyền thông cho 2 mục tiêu

Mục tiêu Phương tiện chính Công cụ

Quảng cáo Social Media

KOLs/ Influencers Muc tig Quảng cáo báo chí - theo hình thức Editorial

ue feu Quang cao LCD thang may

truyền thông

PR Tài trợ truyền thông (kế hợp Quảng cáo)

Quan hệ báo chí - theo hình thức Editorial Mục tiêu Xúc tiến bán Hàng dùng thử

kinh doanh Khuyên mãi (két hop Quang cdo)

Qua tang kem (kết hợp Quảng cáo) Miễn phí vận chuyên (#€r hợp Quảng cáo)

2.4.1, Quang cao

Khi công nghệ ngày cảng hiện đại thì khả năng con người tiếp xúc với thông tin cũng nhanh hơn và chính xác hơn Không nằm ngoài xu thể ấy, doanh nghiệp luôn cần tích cực đây mạnh các thông tin, quảng cáo sản phẩm son Black Rouge trên các kênh truyền thông xã hội để đáp ứng việc quảng bá thông tin cho khách hàng

Do đó, việc truyền thông qua nền tảng chính là Social Media (Facebook, Youtube, Instapram) là điều không thê thiếu trong mọi chiến dịch Với sự lan truyền thông tin một cách mạnh mẽ và nhanh chóng, đây sẽ là nơi hiệu quả cho doanh nghiệp quảng cáo sản

phẩm, tiếp cận, tương tác với khách hàng ở mọi nơi

Với chiến dịch đang được xây dựng, kênh online - đặc biệt là nền tảng mạng xã hội

sẽ được chú trọng đầu tư hàng đầu, vì nó không chỉ phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu, mà còn có thê tối ưu hoá và theo dõi thực tế được hiệu quả, để từ đó điều chỉnh dé đạt được kết quả tốt nhất

Bên cạnh đó sẽ được phối hợp với kênh truyền thống là hình thức Quảng cáo LCD/Frame, cũng được xem là một trone những kênh truyền tải thông điệp hiệu quả cao cho doanh nghiệp trong thời đại công nghệ kỹ thuật số

À Triển khai các hoạt động cụ thé

- HOẠT ĐỘNG I: Đăng tải các bài viết lên Fanpage chính thức

(1/10/2023 - 31/12/2023) Fanpage chính thức của Black Rouese sẽ thường xuyên tích cực cập nhật các hình ảnh sản phâm mới, các bài viết liên quan đến chiến dịch Tất cả

bài đăng đều đi kèm đây mạnh hashtag chiến dịch #The Beauty in Imperfections

#BlackRougeVN

— Muc tiếu cụ thề: Thu hút sự chủ ý của công chúng và nhóm đối tượng mục tiêu

Các bài đăng đại diện cụ thể:

Bai 1: (1/10/2023) Bai dang nha hàng thông báo giới thiệu chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới

của nhãn hàng trén Facebook va Instagram

NEW VERSION

Black Rouge Air Fit Velvet Tint Ver 10 [LOVE YOURSELF]

Đón chào tháng 10 cùng sự tré lai cua nhtmg thoi son Velvet !

Sẽ là những tone son "đỉnh chóp" vừa nịnh da, lại cực kỳ hợp để diện cho mùa thu đông cuỗi năm đó!

Một version mới từ Black Roupe hứa hẹn bung nô, 20.10.2023 nhé

#The_Beauty_in_Imperfections #Comingsoon #Ver10 #BlackRougeVN