Kế hoạch marketing cho sản phẩm kem Đánh răng p:s sensitive expert thuộc công ty unilever tại khu vực phường 5, quận gò vấp trong năm 2025

phụ trách 2.2 ® - Phân tích tình hình hoạt động thị trường khu vực Phường 5 Quận Nội dung thực hiện: ® - Tình hinh kinh doanh của công ty 5| Trần Hoài Phương Thực hiện 53 mẫu khảo s

NGUYEN TAT THANH

TIỂU LUẬN MÔN HỌC

KẾ HOẠCH MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

Đề tài:

KE HOACH MARKETING CHO SAN PHAM KEM

DANH RANG P/S SENSITIVE EXPERT THUOC

CONG TY UNILEVER TAI KHU VUC PHUONG 5,

QUAN GO VAP TRONG NAM 2025

Giảng viên hướng dân: Nhóm sinh viên thực hiện: 07

1 | Lê Nguyễn Nhật Tân _ 22DMK3D| 100%

2 _ | Tô Thị Linh Thay 20008” |22DMK3D| 90%

3 | Đăng Phan Hoàng Khoa | ““P#Š” Í22pMK3D | 80%

TP.Hồ Chí Minh - 2024

NGUYEN TAT THANH

TIỂU LUẬN MÔN HỌC

KẾ HOẠCH MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

Đề tài:

KE HOACH MARKETING CHO SAN PHAM KEM

DANH RANG P/S SENSITIVE EXPERT THUOC

CONG TY UNILEVER TAI KHU VUC PHUONG 5,

QUAN GO VAP TRONG NAM 2025

Giảng viên hướng dân: Nhóm sinh viên thực hiện: 07

TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH

TRUNG TAM KHAO THI

BM-ChT-

PHIEU CHAM THI TIEU LUAN/BAO CAO

Mén thi: Ké hoach Marketing trong doanh nghiép Lép hoc phan: 22DMK1B

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 07

KY THI KET THUC HQC PHAN HỌC KỲ 1 NĂM HỌC 2024 - 2025

STT Họ và tên Trách nhiệm công việc thực hiện

(RACD

1 | Lê Nguyễn Nhật Tân

- Gop y, chỉnh sửa toàn bộ và tông hợp

nội dung

- Trinh bay File tiểu luận

- Tao form khao sát khách hang

- Chay phan mém SPSS

- Thuc hiện 90 mẫu khảo sát khách hàng

Nội dung thực hiện:

¢ Đặc điểm mẫu khảo sát (4.2 1)

e - Đánh giá giá trị thang do bang phân tích nhân tố (EFA) (4.2.2)

® - Mức độ cảm nhận của khách hàng đối với 4P của các sản phẩm

(4.2.3)

® - Ma trận định vị sản phẩm (4.3.2)

2 | T6 Thị Linh Thùy

- H6 tro tao form khảo sát khách hang

- Thuc hiện 67 mẫu khảo sát khách hàng

- H6 tro trinh bay file tiểu luận

Nội dung thực hiện:

® - Quy mô công ty, năng lực sản xuất (1.2.1)

® - Báo cáo tài chính (1.2.2)

® - Tình hình kinh doanh Công ty (1.2.3)

® - Tình hinh kinh doanh chung tai

khu vực (1.2.4.1)

3 | Đặng Phan Hoàng Khoa | - Thực hiện 60 mẫu khảo sát khách

hàng

Nội dung thực hiện:

® Mục tiêu của Công ty (2.1)

® _ Mục tiêu Marketins tại thị trường

phụ trách (2.2)

® - Phân tích tình hình hoạt động thị trường khu vực Phường 5 Quận

Nội dung thực hiện:

® - Tình hinh kinh doanh của công ty

5| Trần Hoài Phương

Thực hiện 53 mẫu khảo sát khách

hàng

Nội dung thực hiện:

© Giới thiệu về Công ty và Sản phẩm (1.1)

Phân đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrIcs của môn học):

Tiêu chí Đánh giácủúa | Điểm tối | Điểm đạt (theo CDR HP) giảng viên da dược Cấu trúc của tiểu luận/báo cáo 1

Các nội dụng thành phan : 4

e Phan tom tat nội dung

e Xac dinh muc tiéu Marketing

Phan tich dat diém tinh hinh Phan tich khach hang va xac dinh

khách hàng mục tiêu

® Các Chương trình Marketing

e Lập kê hoạch thực hiện

* Kê hoạch đánh giá và giám sát

MUC LUC

Trang NOI DUNG

CHƯƠNG I1: TÓM TẮT NỘI DUNG THỰC HIỆN 2-222222222222222 2e 1

1.1 Giới thiệu về Công ty Unilever và Sản phẩm Kem đánh răng P/S Sensitive 5.50 1 LLL Gidi thidu vé COng ty ccccicceccscecseseessesessessssessessesessesesesesseseteseesesseress 1 1.1.2 Gidi thidu vé San pha cscecessessesseseesesseesesssseseseseesssnseeseseseses 1 1.2 Tinh hình kinh doanh hiện tại của Công ty 2 c2 2222211221122 2 1.2.1 Quy mô công ty và năng lực sản xuất 52 S1 S2 121221211 c1 11x tru 2 L.2.1.1 Quy m6 CONG ty CC 2 1.2.1.2 Năng lực sản XUẤT Q2 ST 1212111111151 11 1n n HH HH HH ea 3 1.2.2 Bao cao tat Chink ẽẽ 4 1.2.3 Tình hình kinh doanh của công ty - 2 20 122212211122 1 111211112811 xe 8 1.2.4 — Tình hình kinh doanh tại khu vực Phường 5, Quận Gò Vấp ¬ 10 1.2.4.1 Tình hình kinh doanh chung tại khu vực 2 2252222222222 10 1.2.4.2 Tình hình kinh doanh của công ty Unilever tại khu vực - 11 1.2.4.3 Tình hình kinh doanh của sản phẩm P/S Sensitive Expert tai khu vuc 12

CHUGNG 2: MUC TIEU MARKETING cose cscs ccsessresseesenteresresinsereeseansetsanteessen 14

2.1 Mục tiêu của Công ty LL Q.21 11H HH H011 1111111111111 1H ru 14 2.2 Mục tiêu Marketing tại thị trường phụ trách - ¿+ cccccc s22 csssssss 15

CHƯƠNG 3: PHẦN TÍCH TÌNH HÌNH - 222222 2222222221122221122211221 xe 17

3.1 Phân tích công nghệ - - - 2 22202211121 1121 121112 112211012181 1111 111 1 re 17 3.1.1 _ Xu hướng công nghệ hiện tại - c1 2022211211121 1521 1121217118111 kr re 17 3.1.2 Xu hướng công nghệ tương lai - - 2 222121122111 1211 1112111181111 1k2 17 3.2 Phân tích chính sách, pháp luật - - - 22c 22222211 1211211121221 221 xe 18

3.3 Phân tích tình hình kinh tẾ cc:222xttt2tttErrrrrirrrrrrrrree 19

4.1.2 Ha tang ban le ccccccccccccsessescesseseeceesesssscssesscssesessssssesseseesessieeesereses 24 4.1.3 — Tình hình cạnh tranh - - cc 11111111 111111115115 111556 255111111111 cz 25 4.1.4 Tiềm năng nhu cầu - + 5c 1E 1221211111211 12111212 11111 g rau 25 4.2 Kết uả nghiên cứu thị trường -s- 52 2s 2212111121112 e ae 26 4.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát thị trường + + 21S111221271211 2.1111 1 xe 26 4.2.2 Đánh giá mức độ cảm nhận của khách hàng đối với 4P của sản phâm 28 4.2.2.1 P/S Sensitive EXPFI 2 1201121121191 101111111111211 2111110111192 khe 28

4.2.2.3 SenSOYyne T120 101201121 11211111111 111 115111111111 11 11 1111k n1 H1 v kg k kh 32 4.2.2.4 Sam pha khác s- 5 5s s1 1121211211211 1222111 11 te rrrag 33 4.2.3 Dinh vi san pham trong khách hàng mục tiểu c5 2 22c ccsss2 34

43 Xác định điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh 35 43.1 Ma trận định vị sản phẩm c1 v11 1111111115 11155 15 1111111511111 1 1511151111112 35 4.3.1.1 Định vị thương hiệu theo Giá cả - Sản phẩm - 52-52 s2 2222 22xcxe2 35 4.3.1.2 Định vị thương hiệu theo Quảng cáo — Phan phối cH HH TH ng 0111151211212 36

ANH ẽệoaẽaaiađadiaaiitiiidddảốÝŸäẢäà 37

4.4 Xác định khách hàng mục tIÊU .- 2 222 22222211121 121 1111151112211 ray 39

CHƯƠNG 5: CHƯƠNG TRÌNH MARKETING 22-22 221222122222122 2e 41

5.1 Marketing hén hop ccccccccccccsccessesessesessesecsessesessessseesisstscsnscseseseeteceeanees 41 5.1.1 Sản phẩm Ă ST H11 1212121212121 ng ng Hưyu 41

"` ae - 41

5.1.3 Phân phối 5 ST TỰ E221 21 121212112211 ng tưyu 41 ỲỲỀỲỀiiidiiáaảảảả.- 41 5.2 Các chương trình khách hàng thân thiẾt 2 2 S2 EE2222EE7222 xe 41 5.3 Dich vu va hé tro khach hang cece ceceseeeesesessesecseseesessesneeseseeeees 41 5.4 Bán hàng cá nhân - 2E 2211211211121 12211511191 1153 111121111011 811 11111111 ty 41 5.5 Lòng tin và sự tín nhiỆm - 2 2c 1221212211121 121 1121111111111 1 811111 ky 41 5.6 Xúc tiễn thương mạiI cece 1211211121112 112111811121 1111 1111111111111 1821 2 kg 41

CHƯƠNG 6: KÉ HOẠCH THỰC HIỆN - 55: 2 222112221112221112211.12 2e 42

6.1 Thiết kế và triển khai sản phẩm (concept sản phẩm) - se szszcsz 42 6.1.1 Chiến lược tiếp cận dòng sản phẩm P/S Sensitive Expert 42 6.1.2 _ Triển khai ý tưởng truyền thông tại khu vực Phường 5, Quận Gò Vấp năm

2025

6.2 Marketine & bản hàng - 2 2 1211221121121 1111111121111 1 10111201118 ke ray 42 6.2.1 Định vị dòng sản phẩm P/S Sensitive Expert 5s Sscnc2E c2 rệt 42 6.2.2 _ Lực lượng bán hàng 2 22120112111 211211 191111 11111111 11 118111221 kg 42

6.3 Xây dựng kênh phân phối 2 1 212212111 12711121121211.11 E1 E re 42 6.4 Lập kế hoạch các chương trình truyền thông -2- 2 2x22 zxceg 42 6.5 Các yêu cầu về nguồn lực, phân công thực hiện (RAC) 42 6.6 Biểu đồ Mind-map kế hoạch thực hiện marketing 4P + cs-sss¿ 42 6.7 Giả định tài chính P/S Sensitive Expert tại Phường 5, Quận Gò Vấp năm

2025 HH HH HH HH HT HH tá HH HH HT Hà HH ưệt 42

6.8 Kế hoạch doanh số (12 tháng) -s- s+ 1 2 E2115211152211212121121 11 y0 42

CHƯƠNG 7: ĐÁNH GIÁ VÀ GIÁM SÁT VIỆC THỰC HIỆN .- 43

71 Giám sát chiến địch 0v: 388 43 7.2 Phân tích, dự báo hiệu uả từng chương trình uảng cáo theo AIDA 43 7.3 : 882m 43 7.4 Hồ sơ khách hảng 52-5 S11 911E112112112121111211011122121 12211 xe 43

75 Đánh gia nhân lực bán hàng - 2222222111221 11 122112211 15111 1128 xerre 43

CHƯƠNG 8: KÉ HOẠCH DỰ PHÒNG -225t122111112221111222211121111 ee 44 8.1 Dấu hiệu thất bại s25 22211 222211222211222111.22111 1 re 44

8.2 Những chiến lược thay the oooccccccccccecccecececsesevecevevsessssssesvevsvevetstsssvevevecssees 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO - 55: 222222211122111122111122111122111121111111111211 1 cee 45

1 Dữ liệu dân cư địa bàn khu vực phụ trách Phường 5 Quận Gò Vấp ¬ 46

2 Kết uả xử lý đữ liệu khảo sát thị trường bằng SPSS 55: 46

3, Bang kế hoạch thực hành ¡107 46

4 Hinh ảnh thực hành ngoài của nhóm (4 ảnh) 2 S22 22222 46

DANH MUC BANG BIEU

Trang

Bang 1 1: Bao Cao Tai Chinh Cua Unilever Quy 3/2023 — Quy 2/2024 4

Bảng 1 2: Bảng Cân Đối Kế Toán Của Unilever Từ Q3/2023 - Q2/2024 5

Bảng 1 3: Dòng Tiền Của Unilever Từ Q3/2023 — Q2/2024 2-52 S222222222222 222 7 Bảng 2 1: Mục tiêu Marketing tại Phường 5, Quận Gò Vấp theo M6 hinh SMART .15 Bảng 3 1: Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp theo mé hinh SWOT 21

Bảng 4 1: Mẫu khảo sát theo đặc điểm cá nhân khách hảng 52522522 26 Bảng 4 2: Mức độ cảm nhận của khách hàng đối với P/S Sensitive Expert 28

Bảng 4 3: Mức độ cảm nhận của khách hàng đối với Colgate Sensitive 31

Bảng 4 4: Mức độ cảm nhận của khách hàng đối với S9ensodyne 32

Bảng 4 5: Mức độ cảm nhận của khách hàng đối với các sản phâm khác 33

Bang 4 6: Bang phan tich SWOT voi P/S Sensitive Expert eee se 37

Bảng 4 7: Xác định các nhóm khách hàng mục tiêu - 222 222222222222 sss 39

DANH MỤC HÌNH/SƠ ĐÔ/BIÊU ĐÔ

Trang Hình 1 1: Sản phâm kem đánh răng P/S Sensitive Expert - 5s se 2 crreg 1

Hình 1 2: Văn phòng công ty Unilever Việt Nam ở Thành phố Hồ Chí Minh 2

Hinh 2 1: Hoạt động khám răng ngày 1/12 - Unilever Việt Nam - - 14

Biểu đồ 1 1: Biêu Đồ Tài Chính Của Unilever Quý 3/2023 - Quý 2/2024 5

Biểu đồ 1 2: Biêu Đồ Cân đối kế toàn Của Unilever Quý 3/2023 - Quý 2/2024 6

Biéu đồ I 3: Biểu Đồ Dòng Tiền Của Unilever Từ Q3/2023 — Q2/2024 7

Biểu đồ 4 1: Biểu đồ biểu diễn mẫu khảo sát theo đặc điểm cá nhân khách hàng 27

Biểu đồ 4 2: Mức Độ Cảm Nhận Của Khách Hàng Đối Với P/S§ Sensitive Expert 30

Biểu đồ 4 3: Mức độ cảm nhận của khách hàng đối với Colpate Sensitive 31

Biểu đồ 4 4: Mức độ cảm nhận của khách hàng đối với Sensodyne 32

Biểu đồ 4 5: Mức độ cảm nhận của khách hàng đối với các sản phâm khác 33

Biểu đồ 4 6: Ma trận định vị thương hiệu theo Gia ca - Sản phâm cv 11111515122 35 Biéu đồ 4 7: Ma trận định vị thương hiệu theo Quảng cáo — Phân phối 36

CHUONG 1: TOM TAT NOI DUNG THUC HIEN 1.1 Giới thiệu về Công ty Unilever và Sản phẩm Kem đánh rang P/S Sensitive Expert

1.1.1 Giới thiệu về Công ty

Hinh 1.: Logo Unilever — Cau chuyén “Môi U góp thêm điều tot”

Unilever, tập đoản đa uốc gia hàng đầu, cung cấp các sản phâm tiêu dùng từ

chăm sóc cá nhân, gia đình đến thực phẩm Thành lập ngày 2/9/1929, Unilever ra đời

từ sự hợp nhất giữa Lever Brothers (Anh) và Margarine Unie (Hà Lan) Hiện hoạt động tại hơn 190 uốc gia với 128 ngàn nhân viên, Unilever mang sứ mệnh “Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống.”

Tại Việt Nam, Unilever bắt đầu từ năm 1995, với các nhãn hàng uen thuộc như OMO, Lifbuoy, Sunsilk, và đặc biệt là P/S — dòng sản phẩm chăm sóc răng

miệng gắn bó với hàng triệu gia đình Sau gần 30 năm, Unilever khẳng định vị thế

hàng đầu với mức tăng trưởng vượt trội, hệ thống phân phối rộng khắp và đóng góp tích cực cho cộng đồng

Unilever hướng đến phát triển bền vững ua sử dụng năng lượng tái tạo, tiết kiệm tài nguyên và triển khai các sáng kiến vì sức khỏe cộng đồng, đạt mục tiêu kép: tăng trưởng doanh thu va giam tác động môi trường

MINERAL () EXPERT PSs

GIÚP PHỤC HỘI RĂNG Ê BUỐT

VỚI LỚP KHOÁNG BẢO VỆ 7X

CHAC HON

[vil ĐƯỢC HỘI RẰNG HẢM MẬT VIỆT NAM

LŨ KHUYÊN DŨNG CHO RẰNG NHẠY CẢM:

sensitive Ps

Hinh 1 1: San pham kem dénh rang P/S Sensitive Expert

Kem danh rang P/S Sensitive Expert la giải pháp tôi ưu dành cho những người øặp vấn đề răng nhạy cảm, một tình trạng phổ biến với 1/3 dân số thế giới Sản phâm ứng dụng công nghệ tiên tiến, kết hợp ba loại khoáng chất vượt trội:

¢ Potassium: Giảm ê buốt tức thì chỉ trong 30 giây

® Hydroxyapatite (Hap): Tai tao men rang, mang lai higu ua dai lau

e Zinc: Kháng khuẩn, bảo vệ nướu và tăng cường sức khỏe khoang miệng Ngoài ra, P/S Sensitive Expert còn nhẹ nhàng làm trắng răng tự nhiên, giúp người đùng tự tin với nụ cười rạng rỡ Sản phẩm không chỉ nỗi bật ở hiệu uả ma con góp phân lan tỏa giá trị cộng đồng thông ua chương trình giáo dục nha khoa lâu năm

“P/§ Bảo vệ Nụ cười Việt Nam”

Với thông điệp “Vì một Việt Nam không sâu răng”, P/S Sensitive Expert la sw kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ hiện đại và cam kết nâng cao sức khỏe răng miệng của người tiêu dùng, Việt

1.2 Tình hình kinh doanh hiện tại của Công ty

1.2.1 Quy mô công ty và năng lực sản xuất

1.2.1.1 Quy m6 cong ty

Hình L 2: Văn phòng công ty Unilever Việt Nam ở Thành phố Hồ Chí Minh

Unilever là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới về sản xuất và phân

phối các sản phẩm tiêu dùng nhanh (FMCG)), với những đặc điểm nỗi bật:

® - Trụ sở chính: Luân Đôn (Anh) và Rotterdam (Hà Lan)

' FMCG (Fast Moving Consumer Goods): Nganh Hang Tiéu Ding Nhanh

¢ Doanh thu: Nam 2023, doanh thu toàn cầu đạt khoảng 60 tỷ euro, với danh mục hơn 400 thương hiệu đa dạng như Dove, Lifebuoy, Knorr, Lipton, OMO, va Sunsilk

¢ Thi truwong hoat dong: Unilever co mat tai hon 190 uéc gia, phuc vu

hàng tý người tiêu dùng mỗi ngày Tại Việt Nam, công ty chính thức di

vào hoạt động từ năm 1995 với tông vốn đầu tư hơn 300 triệu USD 1.2.1.2 Năng lực sản xuất

a) Nhà máy sản xuất Unilever Viét Nam hiện sở hữu 5 nhà máy đặt tại các khu vực trọng điểm, đảm bảo năng lực sản xuất và cung ứng sản phẩm toàn uốc:

e Nha may tại Khu công nghiệp Tây Bắc Củ Chi (TP.HCM): Chuyên sản xuất các sản phẩm chăm sóc gia đình và cá nhân như OMO, Comfort, Sunlight, va P/S

e Nha may tại Hà Nội: Tập trung vào sản xuất thực phẩm, điển hình như Knorr va Lipton

e Nha may tai Thủ Đức (TP.HCM): Phục vụ sản xuất đa dạng các sản phẩm tiêu đùng nhanh khác

e Nha may tai Khu céng nghiệp Biên Hòa (Đồng Nai): Hỗ trợ gia tăng năng lực sản xuất và cung ứng khu vực phía Nam

® Nha may tai Khu công nghiệp Sóng Thần (Bình Dương): Đóng vai trò chiến lược trong sản xuất và xuất khẩu

b) Hệ thống phân phối

Unilever sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn uốc, bao gồm:

s Hơn 350 nhà phân phối lớn, trải dài từ thành thị đến nông thôn

¢ Hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ, đảm bảo cung ứng sản phâm đến tận tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và thuận tiện

Hệ thống nhà máy hiện đại kết hợp với mạng lưới phân phối mạnh mẽ giúp Unilever giữ vững vị thế dẫn đầu tại thị trường Việt Nam

c) Công suất sản xuất Unilever có năng lực sản xuất ấn tượng, đáp ứng nhu cầu tiêu thụ toàn cầu Tại Việt Nam, công ty đạt sản lượng:

¢ San pham cham séc gia dinh (OMO, Comfort, Sunlight): Khodng 2-3

triệu tắn/năm

¢ San pham thực phẩm (Knorr, Lipton): Gdn 500 triệu gói/năm

¢ San pham chăm sóc cá nhân (dầu gội, sữa tam, kem danh rang): Hon 1

¢ ISO? 9001: Quản lý chất lượng

® ISO 14001: Quản lý môi trường

¢ HACCP*: Tiéu chuan vé sinh thye pham

¢ Cam két phat triển bền vững, tập trung vào giảm thiểu khí thải carbon, chất thải nhựa và sử dụng năng lượng tái tạo trong sản xuất

1.2.2 Báo cáo tài chính

Bang 1 1: Bao Cao Tai Chinh Cua Unilever Quy 3/2023 — Quy 2/2024

Don vi: Ty EUR

CHi TIEU Q3/2023 Q4/2023 Q1/2024 Q2/2024 Doanh thu 15,2 15,5 14,8 15,4 Chỉ phí hoạt động 11,7 11,9 11,3 11,7

Biên lợi nhuận ròng (%) 13,8 14.8 13,5 14.3 EBITDA‘ 3,6 3,8 3,5 3,7 Thuế suất hiệu dụng (%) 21,5 220 21,0 21,8

? ISO (International Organization for Standardization): TỔ Chức Tiêu Chuẩn Hóa Quốc Tế

3 HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Poimt Sustem): Hệ thông phân tích mỗi nguy và kiêm soát điềm tới han

* EBITDA - Thu nhập trước lãi vay, thuế, khẩu hao và khdu trie dan

Bảng l1 2: Bảng Cân Đối Kế Toán Của Unilever Từ Q3/2023— Q2/2024

Don vi: Ty EUR

Bang 1 3: Dong Tien Cua Unilever Tir 03/2023 — 02/2024

Don vi: Ty EUR

CHi TIEU Q3/2023 | Q4/2023 | Q1/2024 | Q2/2024 Dòng tiền từ hoạt động 2,1 2,5 22 24 Lợi nhuận trước thuế và lãi vay 3,1 3,3 3,0 3,2 Khấu hao và khấu trừ dần 0,5 0,6 0,5 0,5 Thay đối vốn lưu động -0,4 -0,3 -0,4 -0,3 Dòng tiền đầu tư -0,9 -L0 -0,8 -0,9 Dau tu tai san cố định -0,7 -0,8 -0,6 -0,7

Mua ban tai san tai chinh -0,2 -0,2 -0,2 -0,2

Dong tién tai chinh -0,5 -0,6 -0,4 -0,5 Thanh toán cô tức -0,3 -0,4 -0,3 -0,4 Trả nợ -0,2 -0,2 -0,1 -0,1 Dòng tiền thuần 0,7 0,9 1,0 1,0

; Q3/2023 Q4/2023 Q1/2024 Q2/2024

2 1.5

—®— Dòng tiền từ hoạt động =®= Dòng tiền đầu tư

—®— Doing tién tài chính ==®— Dòng tiền thuần

Biểu đồ 1 3: Biêu Đồ Dòng Tiền Của Unilever Từ Q3/2023 — 02/2024

Nhận xét:

¢ Dong tién tir hoat déng: On dinh, nho kiém soat vén lưu động và tối ưu hoa uy trinh san xuat

¢ Dong tién dau tw: Phan anh cdc khoan chi 1én cho dau tu vao tai sản cô

định nhằm hiện đại hóa sản xuất

¢ Dòng tiền tài chính: Tương đối ôn định, chủ yếu dành cho trả cỗ tức và

giam no

e Dòng tiền thuần: Tích cực, duy trì sự tăng trưởng ua từng uý, hỗ trợ các kế hoạch mở rộng thị trường

Kết luận:

Các số liệu tài chính phản ánh sức khỏe kinh doanh vững chắc của Unilever,

với lợi thế cạnh tranh đến từ việc kiểm soát tốt chỉ phí và duy trì dòng tiền mạnh Đây

là nền tảng uan trọng để triển khai hiệu uả chiến lược marketing cho sản phâm P/S

Sensitive Expert tai Phuong 5, Quan Go Vap trong nam 2025

1.2.3 Tình hình kính doanh của công ty

Unilever duy trì một tình hình kính doanh vững vàng trone năm 2024, bat chấp các thách thức đến từ lạm phát và biến động kinh tế toàn cầu Điều này được thê hiện ua các chỉ số tài chính ấn tượng và sự tăng trưởng tích cực ở nhiều phân khúc kinh doanh

a) Kết quả tài chính nỗi bật

e _ Tống doanh thu: Đạt 59,6 tỷ EUR, giảm nhẹ 0,8% so với năm 2023 do ảnh hưởng từ tý giá hồi đoái (-5,7%) va thoái vốn (-1,7%) Tuy vậy, mức doanh thu này vẫn cho thấy sự ổn định nhờ vào tăng trưởng bền vững tại các thị trường mới nỗi

® Lợi nhuận gộp: Tăng lên mức 42,2%, cao hơn 2% so với năm trước nhờ

uản lý hiệu uả chi phí nguyên liệu và cải tiến uy trinh san xuat

¢ Dong tién tw do: Dat 7,1 ty EUR, tang trong manh mé 9,2% so voi nam trước, minh chứng cho khả năng sinh lời cao và chiến lược tôi ưu hóa nguồn vốn

® Lợi nhuận vận hành: Đạt 9,9 tỷ EUR, với biên lợi nhuận vận hành đạt 16,7%, tăng so với 16,1% năm 2023, nhờ hiệu uả vận hành và định hướng tập trung vào các sản phâm có biên lợi nhuận cao

b) Phân khúc kinh doanh chính

© Beauty & Wellbeing (Lam dep va strc khée):

o Doanh thu dat 12,5 ty EUR, tang truéng manh nho cac san pham chăm sóc tóc và da Các thương hiệu như Sunsilk và Pond's tiếp tục chiếm lĩnh thị trường

© Personal Care (Cham soc ca nhan):

o Doanh thu dat 13,8 tỷ EUR, với đóng góp lớn từ các thương hiệu nổi bật như Dove, Rexona và đặc biệt là P/S Sản phẩm kem đánh răng

P/S vẫn duy trì vị thế hàng đầu trong ngảnh

¢ Home Care (Cham soc gia đình):

o Doanh thu dat 12,2 ty EUR, tang trưởng ôn định nhờ các sản phâm giặt tây và vệ sinh gia đình, như OMO và Sunlight, đáp ứng tốt nhu cau tiêu dùng ngày cảng tăng

® - Nutrition (Dinh dưỡng):

©_ Đạt doanh thu 13,1 tỷ EUR, được thúc đây bởi nhu cầu lớn từ các sản phâm thực phâm thực vật và gia vị, với sự phổ biến của Knorr và Hellmann's

¢ Ice Cream (Kem):

o Dat doanh thu 8 ty EUR, phan anh nhu cau cao tai các thị trường mới nối, đặc biệt trong mùa hè Các thương hiệu như Magnum và Wall's tiếp tục được yêu thích

©) Thị trường khu vực

¢ Thị trường mới nổi:

o_ Chiếm 58% tông doanh thu, với mức tăng trưởng ấn tượng 8,5%, nhờ nhu cầu ngày càng tăng tại các uốc gia như Ân Độ, Đông Nam A va Trung Quốc Sự mở rộng mạng lưới phân phối cùng các sản phẩm phù

hợp với địa phương là chìa khóa thành công

¢ _ Thị trường phát triển:

o_ Tăng trưởng 4,8% mặc dù khối lượng bán giảm do giá tăng Điều này phản ánh khả năng duy trì lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và áp lực chi phí ø1a tăng

1.2.4 Tình hình kinh doanh tại khu vực Phường 5, Quận Gò Vấp

1.2.4.1 Tĩnh hình kinh doanh chung tại khu vực a) Dân số và đặc điểm kinh tế

Phường 5, uận Gò Vấp, là một khu vực đô thị sầm uất với mật độ dân số cao Tính đến năm 2023, dân số của phường đạt khoảng 52.053 người”, với mật độ 32.737 người/km? Đây là một khu vực có tốc độ phát triển kinh tế nhanh, dân cư trẻ, và mức sông trung bình khá, tạo nền tảng thuận lợi cho sự phát triển của ngành hàng tiêu dùng

nhanh (FMCG)

b) Quy mồ thị trwong FMCG Thị trường hàng tiêu dùng nhanh tại phường 5 được đánh giá có tiềm năng lớn, đặc biệt trong các ngành hàng thiết yếu như chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm Với dân số đông, nhu cầu tiêu dùng cao và đa dạng, tông chỉ tiêu cho EMCG tại phường 5 ước tính:

¢ Chi tiêu trung bình đầu người mỗi tháng: 300.000 VNP cho cac san

© Unilever: Chiém tir 40-50% thi phan EMCG tai Viét Nam nho mang lưới phân phối mạnh mẽ và thương hiệu lâu đời Các nhãn hàng như P/S, Dove, OMO và Knorr có mức độ phô biến cao

¢ Procter & Gamble (P&G): Voi cdc san pham như Oral-B, Pantene và Tide, P&G canh tranh manh mé, dac biét trong phan khuc cao cap

© Colgate-Palmolive: Thuong hiéu Colgate chiém thi phan dang ké trong ngành hàng kem đánh răng, cạnh tranh trực tiép voi P/S

¢ Các thương hiệu nội địa: Các nhãn hàng như Dạ Lan hay P/§ muỗi biển (hợp tác nội địa) thu hút nhờ giá cả phải chăng và đặc điểm phù hợp với thị hiểu người tiêu dùng

3 Theo báo cáo mới nhất 2023 của trang top10tphem.com

10

d) Nganh hang kem danh rang tai Phuong 5, Go Vap Trong nganh hang kem đánh răng, nhu cầu tiêu dùng tại khu vực tap trung vao:

¢ Dong sản phẩm phố thông: Đáp ứng phần lớn người tiêu dùng có thu

e) Doanh thu tiềm năng trong ngành hàng kem đánh răng Với giả định thị phần ngành kem đánh răng chiếm khoang 10% chi tiéu FMCG tại phường 5, doanh thu hàng tháng cho toàn ngành là:

và đáp ứng đúng nhu cầu người tiêu ding

1.2.4.2 Tình hình kinh doanh của công ty Unilever tại khu vực Tại khu vực phường 5, uận Gò Vấp, Unilever duy trì sự hiện diện mạnh mẽ nhờ hệ thống phân phối sâu rộng và danh mục sản phẩm đa dạng

© Quy mô hoạt động:

o Unilever str dụng các kênh phân phối chính như trung tâm thương mại, hệ thống siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi, chợ truyền thống, và

cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ Các sản phẩm của Unilever, từ chăm sóc

cá nhân đến vệ sinh gia đình, luôn được cung cấp đều đặn và dễ dàng tiếp cận với mọi phân khúc người tiêu dùng

e©_ Đóng góp kinh tế tại khu vực:

o Phường 5 với tông dân số hơn 52.000 người và mật độ dân cư cao

là một khu vực uan trọng trong chiến lược tiêu thụ của Unilever Doanh thu từ các ngành hàng chính như chăm sóc cá nhân, chăm

11

sóc gia đình và thực pham đóng góp phần đáng kế vào tổng thị phần của công ty tại TP Hồ Chí Minh

® Thách thức và cơ hội:

© Mặc dù các thương hiệu nội dia va đối thủ uốc tế như P&G hay Colgate-Palmolive tạo ra áp lực cạnh tranh, sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và chiến lược phân phối bài bản giúp Unilever duy trì vị thế vững chắc tại khu vực này

1.2.4.3 Tình hình kinh doanh của san pham P/S Sensitive Expert tai khu

vực

¢ Thi phan va nhu cau tiéu thu:

o_P/§ là một trong những thương hiệu kem đánh răng phổ biến nhất tại Việt Nam, chiếm khoảng 48% thị phần tại TP Hồ Chí Minh Tại phường 5, với 13.000 hộ gia đình, ước tính mỗi hộ sử dụng trung bình 1 tuýp kem đánh răng mỗi tháng Do đó, sản phẩm P/S chiếm được khoảng:

13.000 hộ x 48% = 6.240 tuyp/thang

o Tổng doanh thu hàng tháng của P/S tại khu vực là:

6.240 tuýp x 48,000 ƒNĐ = 299.520.000 VNĐ

e Phan khic san pham Sensitive Expert:

o P/S Sensitive Expert là dòng sản phẩm đặc trị cho răng nhạy cảm, được định vị ở phân khúc cao cấp hơn so với các sản phâm phố thông Tại phường 5, nhu cầu đối với các sản phâm đặc trị như Sensitive Expert đang tăng lên nhờ nhận thức về sức khỏe răng miệng ngày càng cao, đặc biệt ở nhóm dân cư trẻ và có thu nhập ổn

định Ước tính, dòng Sensitive Expert chiếm khoảng 15% tổng

doanh thu từ sản phẩm kem đánh răng P/S tại khu vực, tương đương:

299,520,000 VND x 15% = 44,928,000 VND/thang

¢ Kénh phan phdi chính:

o Cdc trung tâm mua sốm như Emart Phan Văn Tri, Vincom Phan

Van Tri, cung cdc hé thong siêu thị mim và cửa hàng tiện loi như

12

WinMart, Bách Hóa Xanh, là kênh bán hàng chủ lực cho P/S Sensitive Expert

o Cho truyén thống và tạp hóa: Tiếp cận người tiêu dùng trung lưu

với các chiến dịch khuyến mãi trực tiếp

= Dinh vi giá cao hơn so với các sản phâm phô thông khiến

việc tiếp cận phân khúc thu nhập thấp khó khăn hơn

13

CHUONG 2: MUC TIEU MARKETING 2.1 Mục tiêu của Công ty

(D)

(2) (3) (4)

Tổ chức chương trình khám răng miễn phí và tư vấn tại các trường học, kết hợp với các hoạt động giáo dục cộng đồng nhằm cải thiện sức khỏe răng miệng toàn diện

Mục tiêu thương hiệu:

Xây dựng hình ảnh P/S là thương hiệu “bảo vệ nụ cười Việt Nam,” nâng cao uy tín thông ua các chiến dịch ý nghĩa như “Bảo vệ Nụ Cười Việt Nam” và hợp tác với Hội Răng Hàm Mặt Việt Nam dé gia tăng niềm tin từ người tiêu dùng

Mục tiêu doanh thu:

Tăng trưởng đoanh số bán hàng thông ua các chương trình uảng bá hiệu uả, tập trung vào các øia đình và cá nhân có nhụ cầu cao về sản phâm chăm sóc răng miệng đặc trị như P/S Sensitive Expert Gia tăng lòng trung thành với thương hiệu thông, ua các chương trình khuyến mãi và dịch vụ khách hàng tốt

Mục tiêu mỗi trường và xã hội:

Cam kết phát triên bền vững, áp dụng các uy trình sản xuất thân thiện với môi trường, giảm thiểu chất thải nhựa và sử dụng vật liệu

tái chế trong đóng gói sản phẩm

14

¢ Hỗ trợ cộng đồng thông ua các hoạt động cải thiện sức khỏe răng miệng và tăng cường nhận thức bảo vệ môi trường

2.2 Mục tiêu Marketing tại thị trường phụ trách

Bang 2 1l: Mục tiêu Marketing tại Phường 5, Quận Gò Vấp theo Mô hình SMART

Tang ak Tién hanh khao og voi nhu

` nhận biết - vi Có thê thực a

cường " sát định kỷ và im cau gia

thương hiệu le gk hiện được Trong 6 nhan - theo dõi chỉ sô - tăng nhận „

" P/S va san kook thông ua sa thang dau

dién Ặ tiép can tur „ „ diện -

thươn phâm hiến dịch Í- uang ba đa th nam 2025

kas thang théng |_ ake, day manh „ 2

so ban a hang va doi tac ˆ ; , | sản phẩm 2025

` ua bán lẻ ˆ phân phôi và

hàng ¬ phân phôi „ „ tại khu

tại cửa hàng uảng bá

và siêu thị mini

Mo Tang thi Phân tích số Khả th dựa | Đóng góp | Trong năm

rộng thị | phần P/S tại | liệu ban hang trên chiến trực tiếp 2025 phần phân khúc và khảo sát lược cạnh | vào sự phát

kem đánh người tiêu tranh và ưu triển dai răng lên ít dùng đãi sản phâm hạn của

nhất 25% tại P/S tại khu

15

30% số hộ VỚI mục Thuhút | | aa ce

khách gia đình mới | Theo đối sô hộ | Thực hiện tiêu tăng

` tại Phường 5 tham gia được với trưởng bên

hàng ` ta ¬ ` ` Trong 6 „ | và tăng tỷ lệ | khuyên mãi và | chương trình | vững và „ mới và a tak ẻ K cày thang dau

ˆ học, khu dân|_ lượng người chức với sự AM

cộng „ ` be „ hóa vả cải | Trong năm

x „ | cu, hop tac tham du va | phôi hợp của SỐ

dong vé oa ¬ kee thiện sức 2025

Ý với phòng | phản hôi từ sự các đối tác oo

cham „ im khỏe răng

khám nha kiện địa phương s

CHUONG 3: PHAN TICH TINH HiNH

3.1 Phan tich cong nghé

3.1.1 Xu hướng công nghệ hiện tại

(1_ Cá nhân hóa sản phẩm với dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AD

e _ P/S tận dụng Big Data và AI để hiểu sâu hơn hành vi tiêu ding, phat

triển sản phẩm phù hợp nhu cầu cá nhân hóa

® Công nghệ này giúp P/S Sensitive Expert tao ra giai pháp chăm sóc

răng miệng chuyên biệt, chiếm ưu thế trong phân khúc người răng

(3) Ung dụng công nghệ tương tác kỹ thuật số

© - P/S phát triển ứng dụng kiểm tra sức khỏe răng miệng, cung cấp giải pháp cá nhân hóa

e Công nghệ tương tác số giúp P/S kết nói sâu hơn với khách hàng, đặc biệt dòng Sensitive Expert, thông ua AI và công cụ thông minh e© Những công nghệ này giúp P/S dễ dàng tiếp cận khách hàng, tạo trải nghiệm tích cực tại khu vực đông dân cư như Phường 5, Quận Gò Vấp

3.1.2 Xu hướng công nghệ tương lai

(1) Công nghệ sinh học trong chăm sóc răng miệng

e Su dung enzyme ty nhién va probiotic bảo vệ, phục hồi răng miệng

mà không dùng hóa chất

17

e P/S Sensitive Expert tich hop céng nghé nay dé giam 6 budt va phuc hồi men răng hiệu uả, tang long trung thanh khach hang

(2) In 3D trong sản xuất sản phẩm cá nhân hóa

® In 3D cho phép sản xuất kem đánh răng tùy chỉnh theo nhu cầu cá

nhân

e P/S Sensitive Expert sur dụng ¡n 3D để tạo sản phâm riêng biệt, tăng

ăn kết khách hàng và lợi thế cạnh tranh

(3) Công nghệ nano trong nha khoa

© Nano-hydroxyapatite cải thiện phục hồi men răng và giảm ê buốt từ

gốc

e© P/S Sensitive Expert ing dung céng nghé này để tăng hiệu uả sản phẩm và nỗi bật trong thị trường

(4) Truyền thông cá nhân hóa bằng AI

® AI tạo chiến dịch truyền thông cá nhân hóa, tiếp cận đúng đối tượng

và tăng sự gắn kết

e P/S Sensitive Expert tận dụng AI để tương tác khách hàng, cung cấp khuyến mãi, hỗ trợ tốt hơn, gia tăng hải lòng và tỷ lệ mua lại 3.2 Phân tích chính sách, pháp luật

Trong giai đoạn 2023-2024, Việt Nam đã chứng kiến nhiều thay đổi uan

trọng trong chính sách và pháp luật, có ảnh hưởng lớn đến các doanh nghiệp trong

ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), bao gồm cả Unilever với sản phẩm kem đánh răng P/S Sensitive Expert

(1) Cải cách thể chế và cải thiện môi trường kinh doanh Chính phủ tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ số vào dịch vụ công và tăng cường bảo vệ uyền sở hữu trí tuệ Những cải cách này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và bảo vệ thương hiệu hiệu uả hơn Tại Phường 5, Quận Gò Vấp, Unilever có thể đễ dàng triển khai các hoạt động mở rộng phân phối và tiếp thị sản phẩm P/S Sensitive Expert, tận dụng môi trường kinh doanh minh bạch và thuận lợi

(2) Điều chỉnh chính sách thuế Việc giảm 2% thuế giá trị gia tăng (VAT) cho một số mặt hàng tiêu dùng giúp

giảm giá thành sản phẩm, kích cầu tiêu dùng, trong khi cải cách thuế thu nhập doanh

18

nghiép khuyén khich dau tu va phat trién san pham mdi Tai dia ban khao sat, P/S Sensitive Expert có thể đưa ra mức giá cạnh tranh hơn, tiếp cận hiệu uả các nhóm khách hàng tầm trung va thấp, đồng thời tối ưu hóa lợi nhuận để tái đầu tư cho các chiến dịch uang ba

(3) Luật hóa hoạt động thương mại điện tử Luật Thương mại điện tử (sửa đôi) tạo khung pháp lý rõ ràng, đảm bảo uyên lợi người tiêu dùng và tăng cường trách nhiệm doanh nghiệp trong cung cấp thông tin

san pham Tai Phuong 5, Unilever co thé phát triển mạnh mẽ kênh bán hàng trực tuyến

cho P/S Sensitive Expert, dap ing xu huéng mua sắm online ngày càng phổ biến và tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu uả hơn

(4) Tăng cường quản lý an toàn thực phẩm Các uy định nghiêm ngặt hơn về an toàn thực phẩm yêu cầu doanh nghiệp

phải chứng minh nguồn gốc nguyên liệu và đảm bảo chất lượng cao Tại địa bàn khảo

sat, P/S Sensitive Expert voi uy tin vé chat long sé dé dang gia tang lòng tin của khách hàng, trong khi việc đây mạnh truyền thông về các tiêu chuẩn chất lượng giúp nâng cao nhận thức người tiêu dùng tại khu vực

(5) Các yếu tổ khác Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt và hành vi tiêu dùng thay đổi, người dân Phường 5 đang chú trọng đến sản phẩm an toàn, chất lượng cao, và thân thiện với môi trường P/S Sensitive Expert cần nhắn mạnh vào giá trị bền vững, như công nghệ giảm ê buốt từ gốc và các đặc tính thân thiện với sức khỏe, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời mở rộng phân phối ua các kênh tiện lợi và thương mại

điện tử

3.3 Phân tích tình hình kinh tế

(1) Tăng trưởng kinh tế và chỉ tiêu tiêu dùng Với GDP tăng trưởng ở mức 2.78% vào năm 2023, Việt Nam vẫn duy trì được động lực phát triển, dù tốc độ chậm hơn so với các năm trước Tại Phường 5, Quận Gò Vấp, người tiêu dùng bắt đầu thận trọng hơn trong chỉ tiêu đo tác động của lạm phát, dẫn đến xu hướng ưu tiên các sản phẩm có giá trị sử dụng cao P/S Sensitive Expert có thể khai thác yếu tố chất lượng và giá trị bảo vệ sức khỏe răng miệng đề đáp ứng nhu cầu này

(2) Lam phát và chỉ phí sản xuất

19