ASSIGNMENT LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA CÔNG TY đệ NHẤT PHAN KHANG

lOMoARcPSD|9242611 TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT MÔN: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ASSIGNMENT LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA CƠNG TY ĐỆ NHẤT PHAN KHANG GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC DUYÊN TÊN SV: NGUYỄN HOÀNG KHÁNH HẢI LỚP: PB8307 MSSV: PS01175 lOMoARcPSD|9242611 TRANG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN lOMoARcPSD|9242611 I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung:  Tên công ty: Công ty TNHH Khu mua sắm Đệ Nhất Phan Khang  Ngành nghề kinh doanh: kinh doanh siêu thị, cung cấp lắp đặt sản phẩm điện máy, điện tử  Trụ sở chính: 431A Hồng Văn Thụ, phường 4, quận Tân Bình, TP.HCM Lịch sử phát triển hình thành cơng ty Đệ Nhất Phan Khang:  Khu mua sắm Đệ Nhất Phan Khang thành lập vào năm 2005 nhanh chóng lượng đơng người tiêu dùng ưa chuộng Nhờ mà cơng ty khẳng định vị thị trường điện máy nước  Trong trình kinh doanh, cơng ty mở rộng hệ thống siêu thị điện máy địa bàn thành phố tỉnh thành khác  Khu mua sắm Đệ Nhất Phan Khang nơi thương hiệu điện tử tiếng giới chọn để làm địa điểm trưng bày sản phẩm  Công ty nỗ lực hợp tác với thương hiệu điện tử để tổ chức chương trình khuyến lớn cho khách hàng  Bên cạnh đó, cơng ty phát triển dịch vụ khách hàng ngày chuyên nghiệp lOMoARcPSD|9242611 Tầm nhìn sứ mệnh:  Với phương châm “Sinh để phục vụ” , công ty Đệ Nhất Phan Khang không ngừng phấn đấu phát triển, phục vụ khách hàng, mang đến sản phẩm với chất lượng tốt đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng  Hơn nữa, gia nhập vào thị trường điện máy đầy sôi động giàu tiềm năng, công ty tận dụng triệt để hội để phát triển hoạt động kinh doanh mở rộng mạng lưới phân phối mình, đồng thời nâng cao dịch vụ khách hàng để tạo nên vị định thị trường chiếm thị phần lớn Lĩnh vực hoạt động công ty: Hiện nay, công ty Đệ Nhất Phan Khang tập trung hoạt động lĩnh vực thương mại – dịch vụ: mua bán, lắp đặp sửa chữa sản phẩm điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, thiết bị viễn thơng, tin học Sản phẩm chính:  Điện tử: TV, Cassettle, đầu đĩa, karaoke, ampli, mixer, loa, đàn  Điện lạnh: bình lọc nước, máy lạnh, máy lọc khơng khí, tủ lạnh, tủ đơng, máy giặt, máy sấy lOMoARcPSD|9242611  Điện gia dụng: bếp gas, bếp điện, lò nướng, máy rửa bát, máy xay, nồi cơm điện, nồi áp suất, máy hút bụi, máy quạt  Kĩ thuật số: máy ảnh, máy quay phim, máy nghe nhạc  Viễn thông: điện thoại di động, điện thoại bàn  Tin học: máy tính xách tay, máy tính để bàn, loa vi tính, hình LCD  Nội thất: bàn, ghế, sofa, giường, tủ  Phụ kiện: đồ chơi trẻ em, đồng hồ thời trang, balô, vali, túi xách Trong danh mục sản phẩm công ty Đệ Nhất Phan Khang, tin học dòng sản phẩm bán chạy đem lợi nhuận kinh doanh cho công ty Bởi sản phẩm khách hàng ưa chuộng sử dụng nhiều đời sống hàng ngày Hiện nay, với phát triển vượt bậc công nghệ, người làm việc, học tập giải trí sản phẩm cơng nghệ, tiêu biểu máy tính xách tay Vì mà mặt hàng có sức hấp dẫn lớn thị trường Đặc biệt dịp đầu năm học, mặt hàng tiêu thụ nhiều đối tượng sinh viên Chính thế, dịng sản phẩm tin học cơng ty, máy tính xách tay mặt hàng có lượng hàng bán nhiều đem doanh thu lớn cho công ty Dựa đặc điểm thị hiếu thị trường, công ty Đệ Nhất Phan Khang trọng nhập thường xuyên mặt hàng máy tính xách tay để cung cấp đáp ứng kịp thời cho khách hàng Và sản phẩm chọn để lập kế hoạch marketing lOMoARcPSD|9242611 II ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Vai trị việc phân tích đối thủ cạnh tranh: Xác định đối thủ cạnh tranh ngành điều cần thiết Nhưng nhận biết thu thập thông tin mục tiêu, chiến lược điểm mạnh/ điểm yếu đối thủ điều quan trọng để cơng ty Phan Khang đẩy mạnh cơng tác hồn thiện chiến lược marketing mình, nhằm mục đích giành vị thị phần, đồng thời hạn chế xâm nhập đối thủ tiềm ẩn Đối thủ cạnh tranh công ty: Thị trường điện máy xem thị trường sôi động hấp dẫn Việt Nam Trong nhiều năm nay, thị trường thu hút lượng đông khách hàng, sản phẩm điện máy, điện lạnh, điện tử, gia dụng, viễn thông mặt hàng thiết yếu đời sống sinh hoạt người dân Với hấp dẫn giàu tiềm phát triển đó, cơng ty Đệ Nhất Phan Khang gia nhập vào thị trường đương nhiên không tránh khỏi cạnh tranh gay gắt đối lOMoARcPSD|9242611 thủ ngành, đặc biệt “ông lớn” thị trường điện máy, sức ép lớn công ty Các siêu thị điện máy khác thị trường sức tranh giành thị phần mở rộng thị trường chương trình khuyến giảm giá kéo dài Rất nhiều sản phẩm giảm giá từ 10 – 60% Vì mà lượng khách hàng đến mua đơng, có q tải Bên cạnh đó, đối thủ cạnh tranh cịn sử dụng hình thức “đổi hàng cũ lấy mới”, góp phần kích thích nhu cầu khách hàng Trên thị trường cạnh tranh tại, cơng ty Phan Khang dễ dàng xác định đối thủ ngành mạnh cơng ty Nguyễn Kim Về lịch sử hình thành phát triển, cơng ty Nguyễn Kim thành lập từ lâu vào năm 1992 ông Nguyễn Văn Kim Trong nhiều năm qua, Nguyễn Kim khẳng định uy tín thương hiệu thị trường điện máy Việt Nam, dẫn đầu lĩnh vực cung cấp sản phẩm dịch vụ điện máy, điện tử Ngồi Nguyễn Kim ra, cơng ty Phan Khang chịu cạnh tranh số đối thủ khác Thế giới di động, Chợ Lớn, Pico Plaza, Thiên Hòa Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Hiện nay, hai tập đoàn bán lẻ Metro Cash & Carry Wal Mart gia nhập vào thị trường điện máy Việt Nam Họ có ưu điểm nguồn vốn đầu tư lớn sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với mạng lưới phân phối rộng khắp lOMoARcPSD|9242611 Hơn nữa, tập đồn bán lẻ có thương hiệu mạnh nhiều khách hàng biết đến Khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, chắn họ đầu tư mở rộng hệ thống siêu thị Điều khiến cho thị trường cạnh tranh khốc liệt Mục đích cạnh tranh: Bất doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải sức cạnh tranh với đối thủ ngành, nhằm mục đích liên quan đến vị thế, doanh thu, lợi nhuận thị phần Đối với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Nguyễn Kim, họ xác định mục đích cạnh tranh là:  Tạo vị cao cho doanh nghiệp thị trường  Đạt doanh số lợi nhuận kinh doanh cao với tốc độ tăng trưởng bình quân 50% / năm  Chiếm lĩnh 30 – 40% thị phần nước  Dẫn đầu thị trường cung cấp sản phẩm dịch vụ  Đạt 98% số hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ Chiến lược đối thủ cạnh tranh: Trong nhiều năm qua, công ty đối thủ Nguyễn Kim sử dụng chiến lược marketing cho dịng sản phẩm máy tính xách tay sau:  Chiến lược phát triển thị trường: lOMoARcPSD|9242611 Để mở rộng thị trường gia tăng thị phần, Nguyễn Kim đầu tư vào chiều rộng, tập trung xây dựng khai trương khu trung tâm mua sắm toàn quốc Hiện nay, Nguyễn Kim sở hữu 22 trung tâm chuỗi hệ thống siêu thị điện máy  Chiến lược hoạt động:  Nhập:  Các mặt hàng máy tính xách tay Nguyễn Kim nhập từ công ty đại diện thương hiệu tiếng Việt Nam  Cơng ty sản xuất sản phẩm máy tính xách tay mang thương hiệu Nguyễn Kim linh kiện kèm theo tiêu chuẩn quốc tế  Xuất: Các sản phẩm sau nhập trưng bày bán siêu thị điện máy Nguyễn Kim, đảm bảo bán hàng hãng cung cấp nhanh chóng cho khách hàng  Chiến lược sản phẩm:  Hàng hãng: để đảm đảm cung cấp cho khách hàng sản phẩm mang chất lượng tốt nhất, công ty Nguyễn Kim trọng việc nhập nguồn hàng máy tính xách tay từ thương hiệu tiếng uy tín hàng đầu giới như: Apple, Asus, Acer, Dell, Sony, Samsung, Toshiba, HP  Đa dạng hóa: thị hiếu nhu cầu thị trường đa dạng, để thu khách hàng, Nguyễn Kim áp dụng chiến lược đa dạng hóa dịng sản phẩm máy tính xách tay với mặt hàng nhập từ nhiều thương hiệu khác nhau, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Chiến lược phân phối: lOMoARcPSD|9242611  Để phân phối trực tiếp sản phẩm đến khách hàng, Nguyễn Kim sử dụng kênh bán lẻ nhằm đảm bảo khách hàng đến xem hàng trực tiếp n tâm nhân viên tư vấn lựa chọn  Cơng ty cịn nỗ lực việc xây dựng củng cố hệ thống siêu thị điện máy tồn quốc  Chiến lược giá: Với phương pháp định giá cao, sản phẩm máy tính xách tay bày bán siêu thị điện máy Nguyễn Kim có giá cao so với công ty khác  Chiến lược xúc tiến:  Quảng cáo: hình thức quảng cáo báo, tờ rơi, tổ chức kiện, tài trợ Ngồi cịn xúc tiến quảng cáo hoạt động xã hội, từ thiện  Khuyến mãi: liên tục lên kế hoạch cho chương trình khuyến mãi, giảm giá dịp lễ, thu hút khách hàng tham gia  Dịch vụ khách hàng: hỗ trợ thông tin sản phẩm cho khách hàng, đảm bảo chế độ bảo hành cho sản phẩm sau bán Ngồi cịn thực dịch vụ miễn phí giao hàng lắp đặt Điểm mạnh điểm yếu chiến lược marketing Nguyễn Kim:  Điểm mạnh:  Chiến lược marketing công ty Nguyễn Kim phù hợp với thực trạng thị trường đạt hiệu marketing cao lOMoARcPSD|9242611 Bên cạnh đó, cơng ty Phan Khang cần thường xun tổ chức hình thức giải trí thi trí tuệ, giải câu đố trả lời câu hỏi Những hoạt động thực sản phẩm máy tính xách tay cơng ty Mục đích để thu hút khách hàng vào kiện công ty, đồng thời hình thức để khách hàng dùng thử sản phẩm máy tính xách tay, qua giới thiệu sản phẩm đến họ  Hoạt động xã hội: Để tạo ấn tượng tốt uy tín khách hàng, công ty Phan Khang tham gia tài trợ cho chương trình từ thiện hoạt động xã hội mang tính cộng đồng  Các cơng cụ xúc tiến:  Khuyến mãi: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Công ty Phan Khang áp dụng nhiều chương trình khuyến mại cho khách hàng vào dịp lễ lớn năm, ưu đãi giảm giá cho khách hàng thân thiết, đặc biệt chương tình “Tài trợ mua sắm” nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm khách hàng với hình thức khuyến mại tặng phẩm kèm Ngồi ra, cơng ty tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng cho khách hàng đến mua sản phẩm công ty Đặc biệt dịp đầu năm học, lượng sinh viên tìm mua sản phẩm máy tính xách tay để phục vụ cho việc học lớn Vì hội để cơng ty bán nhiều sản phẩm, đem doanh thu cao Để thu hút khách hàng đối tượng sinh viên đến mua sản phẩm máy tính xách tay siêu thị điện máy công ty, công ty cần tổ chức chương trình giảm giá cho sinh viên từ – 10%, khuyến với tặng phẩm kèm thẻ nhớ, miếng dán hình cảm ứng Hay để có hài lịng tối đa khách hàng, cơng ty nên bố trí nhân viên có chun mơn dán hình máy tính xách tay để dán miễn phí cho sản phẩm mua sinh viên, tổ chức bốc thăm trúng thưởng với sản phẩm phục vụ cho sống sinh viên nồi cơm điện, bếp gas Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611  Quảng cáo: Hình thức quảng cáo chủ yếu mà cơng ty Phan Khang sử dụng quảng cáo báo, qua kiện mà công ty tổ chức Bên cạnh đó, cơng ty cịn đưa thơng tin đến khách hàng qua hình thức phát tờ rơi Tuy nhiên, tivi phương tiện truyền thông người tiêu dùng ưa chuộng nay, để thơng tin cơng ty đến khách hàng hiệu hơn, công ty cần đa dạng hình thức quảng cáo việc quảng cáo tivi Ngồi ra, cơng ty cần hợp tác với tổ chức khác tài trợ cho hoạt động mang tính quốc gia Seagame, Olympic chương trình gameshow truyền hình  Quan hệ công chúng: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tổ chức kiện, hoạt động giải trí chương trình từ thiện hình thức quan hệ cơng chúng mà cơng ty sử dụng để đưa hình ảnh đến gần với người  Marketing trực tiếp: Công ty Phan Khang thực xúc tiến marketing trực tiếp thơng qua hình thức sau:  Bán hàng website công ty  Bán hàng qua điện thoại  Bán hàng trực tiếp: nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu quảng cáo sản phẩm Con người: Nhân viên yếu tố quan trọng tổ hợp marketing, người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng với vai trị giới thiệu, tư vấn kích thích hành vi mua hàng Vì cơng ty cần xây dựng sách nhân đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Tuyển dụng nhân viên khâu quan trọng nhất, công ty tuyển chọn nhân viên ngoại hình ưa nhìn, nhiệt tình, hoạt ngơn, có chun mơn cơng việc Hiện nay, vị trí cơng việc cơng ty Phan Khang bao gồm:  Nhân viên bán hàng: giao tiếp, giới thiệu, tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng họ chọn mua sản phẩm Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611  Nhân viên chăm sóc khách hàng: hỏi thăm khách hàng tình hình sử dụng sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới, tiếp nhận trả lời phản hồi khách hàng  Nhân viên bảo hành: tiếp nhận sửa chữa sản phẩm bị lỗi, hư hại theo yêu cầu khách hàng thời gian bảo hành  Nhân viên giao hàng: chuyển giao sản phẩm mua đến tận nhà nơi khách hàng u cầu Cơng ty tuyển chọn bố trí nhân viên với đặc tính cơng việc đáp ứng đủ yêu cầu công việc giao Ngồi ra, cịn phải đáp ứng tốt chuẩn mực đạo đức văn hóa cơng ty Khi trúng tuyển vào công ty, nhân viên phải thực cam kết thực tốt quy định công ty thời gian làm việc, nhiệm vụ tiêu cơng việc Bên cạnh đó, xây dựng mơi trường làm việc thân thiện đồn kết quan trọng Bộ phận quản lý cần thường xuyên giao tiếp, tiếp thu, trả lời ý kiến phản hồi nhân viên, không quản lý gắt gao để nhân viên cảm thấy khơng gị bó làm việc Ngồi ra, cơng ty cần xây dựng chương trình đào tạo huấn luyện kĩ cho đội ngũ nhân viên, tạo điều kiện để họ phấn đấu cơng việc Quy trình: Quy trình cách thức hồn thành cơng việc q trình bán chuyển giao sản phẩm cho khách hàng Quy trình cơng ty Phan Khang thực cho sản phẩm máy tính xách tay sau:  Đầu tiên khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm máy tính xách tay thơng qua website công ty qua phương tiện truyền thơng mà cơng ty sử dụng, sau họ định nên chọn mua sản phẩm Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Sau định, khách hàng có hai lựa chọn để mua sản phẩm máy tính xách tay mà họ cảm thấy ưng ý:  Trực tiếp đến siêu thị điện máy Phan Khang gần nhất: khách hàng quan sát trực tiếp sản phẩm hình dạng, màu sắc, khối lượng đồng thời nhân viên bán hàng tư vấn thêm thông tin sản phẩm  Mua hàng online: hình thức mua hàng nhà mà khơng cần đến trực tiếp siêu thị điện máy để mua sản phẩm Để khách hàng thực việc mua sản phẩm, công ty tạo mục hướng dẫn chi tiết bước đặt hàng website  Sau khách hàng định mua sản phẩm trực tiếp siêu thị điện máy, nhân viên bán hàng hướng dẫn họ đến khu vực toán Tại đây, nhân viên toán hướng dẫn khách hàng thực đầy đủ giấy tờ cần thiết, sau tốn cho sản phẩm mua hình thức trả tiền mặt  Đối với hình thức mua hàng online, sau điền đầy đủ thông tin cần thiết khách hàng có nhiều lựa chọn toán: tiền mặt (thanh toán sau giao hàng tận nhà) chuyển khoản ngân hàng  Sau mua sản phẩm, khách hàng nhận chế độ bảo hành bảo trì sản phẩm từ cơng ty Cơ sở vật chất: Hiện tại, Đệ Nhất Phan Khang sở hữu hệ thống siêu thị điện máy bao gồm 14 chi nhánh toàn quốc Mỗi siêu thị điện máy có khoảng – tầng Trong đó, cơng ty bố trí gian hàng theo dịng sản phẩm, riêng sản phẩm máy tính xách tay công ty trưng bày tầng siêu thị Các gian hàng có thiết kế thống, đẹp mắt, sang trọng, dễ quan sát Để khách hàng cảm thấy dễ chịu xem Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 lựa chọn sản phẩm, công ty trang bị hệ thống máy lạnh để tạo khơng khí mát mẻ cho siêu thị Bên cạnh đó, cơng ty cịn lắp đặt hệ thống thang máy, thang để khách hàng di chuyển nhanh chóng thoải mái lên xuống tầng Đối với nhân viên, cơng ty trang bị máy móc, thiết bị cần thiết cho công việc để nhân viên làm việc thuận tiện hiệu Riêng nhân viên giao hàng bảo hành, công ty cung cấp phương tiện di chuyển để nhân viên thực công việc cơng Ngồi hệ thống siêu thị điện máy, cơng ty cịn sở hữu trung tâm bảo hành tỉnh thành, khách hàng yên tâm đến trực tiếp trung tâm bảo hành để yêu cầu nhân viên công ty sửa chữa bảo trì sản phẩm bị trục trặc Đánh giá tình hình hoạt động marketing tại: Trong năm qua, hoạt động marketing công ty Đệ Nhất Phan Khang đạt thành công định Tuy nhiên, số nhược điểm cần khắc phục  Ưu điểm:  Đạt uy tín cao với khách hàng  Sản phẩm hãng với chất lượng cao  Giá phải chăng, phù hợp với thị trường  Sử dụng kênh phân phối hợp lý  Chương trình xúc tiến, quảng cáo, khuyến hấp dẫn, thu hút khách hàng Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611  Nhược điểm:  Thị phần thấp  Danh mục sản phẩm máy tính xách tay chưa đa dạng  Hệ thống phân phối chưa phủ khắp nước Phương pháp ước tính ngân quỹ cho hoạt động xúc tiến bán hàng: Công ty điện máy Phan Khang áp dụng “phương pháp mục tiêu nhiệm vụ” cho hoạt động xúc tiến bán hàng Với phương pháp này, cơng ty xác định mục tiêu kinh doanh, lên kế hoạch cho công việc mà công ty cần thực để đạt mục tiêu đề Cuối ước tính khoản chi phí phải trả để thực cơng việc Để thực kế hoạch marketing truyền thơng, ước tính chi phí mà cơng ty cần cho hoạt động quý tỷ đồng  Kết luận: Kế hoạch marketing công ty Phan Khang khả quan, hợp lý, có khả đạt hiệu marketing cao Các chiến lược đưa phù hợp với tình hình thị trường tại, đáp ứng tốt đủ nhu cầu khách hàng Vì vậy, thực thành cơng chiến lược đó, cơng ty đạt mục tiêu đề ra, tạo nên lợi cạnh tranh lớn thị trường gia tăng thị phần Tuy nhiên, việc thực kế hoạch marketing phụ thuộc khơng vào tài cơng ty Vì vậy, đưa sách ngân quỹ hợp lý cho hoạt động Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 marketing giúp công ty đạt hiệu kinh doanh cao thu lợi nhuận tối đa IV CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG VÀ KIỂM SOÁT Ngân sách marketing: Việc đánh giá hiệu hoạt động marketing dựa vào ngân sách kế hoạch bán hàng Các chi phí cần cho hoạt động marketing nhỏ thuận lợi cho cơng ty việc nâng cao lợi nhuật hiệu kinh doanh  Chi phí: Bảng chi phí cho hoạt động marketing quý (3 tháng) ĐVT: 1.000đ Hoạt động Quảng cáo Hạng mục Chi phí Quảng cáo đài truyền hình HTV7 4.500.000 Quảng cáo báo Tuổi trẻ - Mục: Thông tin Dịch vụ - Giới thiệu sản phẩm - 210.000 Kích thước: 1/8 trang Quảng cáo báo Tiếp thị & Gia đình Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 870.000 lOMoARcPSD|9242611 - Mục: Trang - Kích thước: ¼ chân trang Phát tờ rơi Game “Giải đố nhanh” máy tính xách tay Hội nghị khách hàng Hội thảo công ty nhà sản Hoạt động xúc xuất 10.000 30.000 70.000 200.000 tiến bán hàng Chương trình từ thiện “Vì đồng bào lũ lụt miền Trung” 100.000 Tài trợ gameshow “Cuộc đua kỳ thú” 200.000 Chiết khấu khuyến 50.000 Chi phí chung khoản chi 500.000 phí khác Tổng cộng Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) 6.740.000 lOMoARcPSD|9242611  Dự báo doanh số: Dựa kết khảo sát nghiên cứu thị trường, Việt Nam đánh giá thị trường có sức tiêu thụ mạnh mặt hàng công nghệ tương lai Trong giai đoạn từ năm 2009 – 2012, với độ hấp dẫn sản phẩm với thị trường chiến lược định giá thâm nhập cho sản phẩm máy tính xách tay, Đệ Nhất Phan Khang có 10% thị phần mức tăng trưởng doanh số 15 – 25% năm Đây số có lợi cho cơng ty Trong năm tới, sản phẩm thu hút thị trường với mẫu mã tính trội Vì vậy, doanh số bán hàng Phan Khang sản phẩm máy tính xách tay có khả đạt 10 tỷ đồng với mức tăng trưởng 20 – 30% công ty thực có hiệu chiến lược marketing Tuy nhiên, tỷ lệ lạm phát Việt Nam năm 2013 dự báo vượt 7,5%, điều ảnh hưởng đến chiến lược giá doanh số cơng ty  Dự báo lợi nhuận đạt được: Từ số ước tính doanh số bán hàng tương lai tổng chi phí cho hoạt động xúc tiến, ước tính mức lợi nhuận đạt tương lai là: Lợi nhuận = Doanh thu – chi phí = 3.260.000.000 đồng Biện pháp kiểm sốt: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611  Theo dõi:  Tiêu chuẩn:  Doanh số bán hàng: bán trung bình 200 máy tính xách tay tháng, đạt doanh thu 10 tỷ đồng với mức tăng trưởng 20 – 30%  Lợi nhuận: đạt mức lợi nhuận 3,3 tỷ đồng với tỷ suất lợi nhuận doanh thu 33%  Sản phẩm: đảm bảo cung cấp sản phẩm hãng với chất lượng cao  Giá: cung cấp sản phẩm với giá tốt nhất, chiếm lĩnh 15 – 25% thị phần nước  Phân phối: mở rộng hệ phống phân phối toàn quốc  Xúc tiến: thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm hoạt động xúc tiến, quảng cáo khuyến mãi, đạt 98% số hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ  Người thực hiện: Các nhân viên phòng marketing người chịu trách nhiệm lập kế hoạch marketing, việc kiểm soát ngân sách marketing nhân viên thực  Người báo cáo: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Việc báo cáo thường thực người kiểm soát theo dõi tiến trình thực cơng việc để đảm bảo kết báo cáo xác khả quan Vì vậy, người thực việc kiểm soát ngân sách – nhân viên phòng marketing đảm nhiệm việc báo cáo Công việc báo cáo chia làm ba giai đoạn:  Trước thực hiện: cần báo cáo hoạt động cụ thể kế hoạch marketing, thời gian thực tổng chi phí dự định ban đầu  Trong trình thực hiện: giai đoạn hoạt động thực hiện, chưa xác định doanh số lợi nhuận, ngân quỹ công ty chi cho hoạt động marketing Khi xảy vấn đề ngân sách thiếu hụt hay chi nhiều cho hoạt động đó, việc báo cáo giai đoạn giúp ban quản lý cấp nắm tình hình ngân sách để kịp thời điều chỉnh, hạn chế ảnh hưởng không tốt đến kết hoạt động cuối  Sau trình thực hiện: giai đoạn cơng ty thực hồn tất hoạt động kế hoạch marketing, tính tốn xác định tổng doanh thu từ việc bán hàng tổng chi phí chi cho hoạt động, từ tính lợi nhuận Báo cáo tổng hợp cho biết chi phí bỏ hợp lý hay chưa Nếu hợp lý ban quản lý tiếp tục trì áp dụng cho kế hoạch tương lai, chưa hợp lý hay gặp phải số vấn đề tài trình thực cần đề biện pháp khắc phục  Người đánh giá điều chỉnh: Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Sau có báo cáo ngân sách marketing, ban quản lý cấp công ty tiến hành đánh giá ưu điểm nhược điểm tình hình sử dụng chi phí cho hoạt động marketing ba giai đoạn báo cáo Từ đưa biện pháp điều chỉnh ngân sách cho hợp lý, nâng cao hiệu marketing  Biện pháp kiểm soát:  Trong trình thực hoạt động, xảy vấn đề khoản chi vượt ngân sách báo cáo lên ban quản lý cấp điều chỉnh kịp thời  Cơng ty cần có khoản chi phí dự phòng để sử dụng gặp phải vấn đề thiếu hụt chi phí hoạt động trình thực  Hạn chế tối đa khoản chi phí, chi vào cơng việc quan trọng cần thiết để nâng cao lợi nhuận  Giám sát kiểm tra thường xuyên khoản thu, chi cho hoạt động marketing, phịng tránh tình trạng ngân quỹ bị thiếu hụt mà không rõ nguyên nhân  Xử lý nghiêm khắc hành ăn chặn ngân quỹ công ty Nguồn tham khảo:  phankhang.vn Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611  google.com.vn  tailieu.vn Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... sản phẩm cho khách hàng Quy trình cơng ty Phan Khang thực cho sản phẩm máy tính xách tay sau:  Đầu tiên khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm máy tính xách tay thơng qua website công ty qua phương... phẩm tính trội tạo thuận lợi cho công ty Phan Khang công tác xây dựng thương hiệu cho sản phẩm để bày bán siêu thị điện máy Để khách hàng tin tưởng vào sản phẩm bán Phan Khang, cần xây dựng sách... thân công ty nhà phân phối hãng sản xuất máy tính xách tay Khi sản phẩm phân phối đến cơng ty, cơng ty tiếp tục phân phối đến trực tiếp người tiêu dùng Hình thức phân phối mà cơng ty Phan Khang áp