Báo cáo môn học quản trị marketing Đề tài lập kế hoạch marketing trong 1 năm cho sản phẩm app trò chuyện cùng ai

Ứng dụng của chúng tôi không chỉ là một công cụ học ngôn ngữ thông thường: đó là một đối tác đồng hành trên hành trình của bạn, hỗ trợ bạn mỗi bước đi để mở cánh cửa cho những trải nghiệ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT KHOA NGOẠI NGỮ

BAO CAO MON HOC QUAN TRI MARKETING

DE TAI: LAP KE HOACH MARKETING TRONG 1 NAM CHO SAN PHAM APP TRO CHUYEN CUNG

Al

GVHD: ThS Lé Thi Tuyét Thanh

Ma hoc phan: PRMA330437 23 1 01

BANG PHAN CONG NHIEM VU

Chỉnh sửa nội dung và chỉnh format word

Video quảng cáo

Chương 1: Môi trường Marketing

Video quảng cáo

Lam powerpoint

Chương 4: Chi phí dự kiến và doanh thu dự tính

Chương 5: Kê hoạch dự phòng

Video quảng cáo

Lam powerpoint Chuong 3: Marketing mix 7PS

Hoan thanh 100%

100%

100%

100%

NHAN XET CUA GIAO VIÊN

Chữ ký của giảng viên

Lê Thị Tuyết Thanh

MỤC LỤC

1.1.4 Nhân khâu học ::-522+222211222111227111222111221.11221 12

B19 na 1.2 /(00814):0/011028:‹ sxlaaaaiÝŸŸŸŸŸŸÝŸÃŸẢẼŸẼỶŸÝẼÝẼÝ 1.2.1 Đối thủ cạnh tranh 2S SE 3 11111155513 1315 1215111511511 8111 Eerrre

49 0n 7 5 1.2.3 Trung pian marketIng - ¿+ + 2122211211121 1123 1211111111118 1 1k cay 5 IŸ/ Ma AA Ả 6 1.3 MG1 tr 0i h¿bễŸỲẰïẰš§dÝŸỶŸỶŸ 6

1.3.2 Nhân lực - Q00 000000101 111256 1551111111111 n ST n1 111111111 x se 7 IE=neo sa 7

3.7 Physical evidence (bằng chứng hữu hình), - 2 5c 52252122121 1e ze2 22

CHƯƠNG 4: CHI PHÍ DỰ KIÊN VÀ DOANH THU DỰ TÍNH - 23

4.1 Tổng chi phí dự án trone năm đầu: - 52 S212 1511115111112 11 te 23 4.2 Doanh thu dự tính: - cceccecceccccccseceseccesccesevecessteeceeesseueenseeteeeeeeaaes 24

CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG 20: 2222 2222211122221 xe 25 0n 26

PHU LUC ccc ccceeceeecececeeceeesecseeesecscaeeaeeecescaesaeecsesseececeeceeteeseesesnecneeeneeaes 27 TAI LIEU THAM KHAO ceccccccecsccsesssessesesessesesescsvesesesteresestevsevevsvevsvstevevsvecsvees 30

MỞ ĐẦU

Ngôn ngữ không chỉ là công cụ giao tiếp, mà còn là cửa số mớ ra văn hóa, tr

thức và sự hiểu biết về thế giới xune quanh chúng ta Trong thời đại hiện đại, sự quyết định của chúng ta về việc học ngôn ngữ không chỉ là một nhiệm vụ cá nhân

mà còn là một bước quan trọng trong việc kết nối và hiểu biết đa dạng văn hóa toàn

câu

Ứng dụng học ngôn ngữ đã trở thành một phần không thê thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, và sức mạnh của Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) đã đưa trải nghiệm học tập này lên một tầm cao mới Chúng ta đang chứng kiến sự hòa nhập ngày cảng mạnh mẽ giữa công nghệ và giáo đục, tạo ra những cơ hội mới để mọi người khám phá và nắm bắt sự linh hoạt của ngôn ngữ

Trong bối cảnh này, với sứ mệnh làm cho việc học ngôn ngữ trở nên đơn giản, linh hoạt và thú vị, chúng tôi tự hảo giới thiệu ứng dụng học đa ngôn ngữ sử dụng công nghệ Trí tuệ Nhân tạo (AI) - bước nhảy vọt trong việc chinh phục thế giới ngôn ngữ Ứng dụng của chúng tôi không chỉ là một công cụ học ngôn ngữ thông thường:

đó là một đối tác đồng hành trên hành trình của bạn, hỗ trợ bạn mỗi bước đi để mở cánh cửa cho những trải nghiệm mới, kết nối với người khác và hiểu sâu hơn về thế giới đa dạng xung quanh

Hãy cùng chúng tôi mở cánh cửa của sự đôi mới giáo dục và khám phá sức mạnh ngôn ngữ thông qua con đường của ứng dụng học ngôn ngữ AI

CHƯƠNG 1: MÔI TRƯỜNG MARKETING

1.1 Môi trường vĩ mô:

Ld Van hoa:

Người dùng Việt Nam có xu hướng sử dụng app trò chuyện đề rèn luyện khả năng ngôn ngữ khi họ có sở thích về văn hóa, nghệ thuật, âm nhạc hoặc thé thao cua các quốc gia khác Họ cũng muốn tìm kiếm các bạn bè, đối tác hoặc người yêu có cùng sở thích với mình Người dùng có trình độ học vấn cao hơn có thê có nhu cầu

và khả năng học ngôn ngữ cao hơn những người dùng có trình độ học vấn thấp Các app trò chuyện có thê cung cấp cho họ những cơ hội để luyện tập và cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của mình.Người dùng có thu nhập cao hơn có thê có khả năng chỉ trả cho các app trò chuyện có phí hoặc các tính năng cao cấp hơn những người dùng

có thu nhập thấp Các app trò chuyện có thể giúp họ tiết kiệm chỉ phí cho việc học ngôn ngữ so với các phương pháp truyền thống

1.1.2 Pháp luật:

Cung cấp cho người dùng những nguồn cảm hứng, kiến thức và kinh nghiệm về thiên nhiên, văn hóa và lịch sử của Việt Nam Người dùng có thể sử dụng app trò chuyện để chia sẻ, trao đổi và học hỏi về những điều thú vị và độc đáo của Việt Nam với những người khác quốc gia Ví dụ, người dùng có thê kế về những cảnh đẹp của Hạ Long, Sapa, Đà Lạt; những món ăn ngon của Hà Nội, Huế, Sài Gòn; những lễ hội truyền thống của Tết Nguyên Đán, Trung Thu, Giỗ Tô Hùng Vương: những danh nhân lịch sử của Lý Thái Tổ, Trần Hưng Dao, Quang Trung Ngoài ra, người dùng có thể muốn học tập, nghiên cứu hoặc giảng dạy về các lĩnh vực liên quan đến môi trường tự nhiên như sinh học, địa lý, môi trường học; người dùng có thê muốn tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường, giải quyết các vấn đề môi trường, góp phần vào công cuộc phát triển bền vững thông qua các cuộc trò chuyện được AI thu thập được từ những người dùng khác

1.1.3 Kinh tế

Theo Wikipedia, kinh tế Việt Nam là một nền kinh tế đang phát triển, có tong san phâm quốc nội (GDP) đạt 343,6 tý USD vào năm 2022, xếp thứ 40 trên thế giới Nền kinh tế Việt Nam có sự đa dạng về các ngành nghề, bao gồm nông nghiệp, công nghiệp, dịch vụ và du lịch Việt Nam cũng là một trong những quốc gia co ty

lệ xuất khâu cao nhất thé giới, với các mặt hàng chủ lực như dệt may, điện tử, nông san và dầu khí Việc hội nhập đề phát triển kinh tế Việt Nam là cơ hội để Việt Nam ngày cảng vươn xa, vươn cao trong môi trường quốc tế Vì vậy việc đầu tư phát

triền và sử dụng app/web rèn luyện ngôn ngữ là vô củng cân thiết và dé dang tiệp cận với người dân với mức chi phí ôn định va hop ly

1.1.4 Nhân khẩu học

Theo Tổng cuc Théng kê Việt Nam, dân số Việt Nam vảo thời điểm 0 gio ngay 01/4/2019 là 96.208.984 người, trong đó nam chiếm 49,8%, nữ chiếm 50,2% Theo World Bank, Việt Nam đang trải qua quá trình giả hóa dân số nhanh chóng Độ tuôi: Các nhóm tuôi khác nhau có nhu cầu, sở thích và khả năng học ngôn ngữ khác nhau Các app trò chuyện có thế thu hút nhiều người đùng trẻ tuôi hơn vì họ thường thích sử dụng công nghệ và muốn giao tiếp với nhiều người Ngược lại, các người dùng cao tuôi có thể ít sử dụng app trò chuyện hơn vì họ có thói quen và phương

pháp học ngôn ngữ khác hoặc không có nhu cầu học ngôn ngữ mới.Giới tính: Các

nghiên cứu cho thấy phụ nữ có xu hướng sử dụng app trò chuyện nhiều hơn nam giới, vì họ có nhu cầu giao lưu và chia sẻ cao hơn Phụ nữ cũng có thê có động lực học ngôn ngữ cao hơn nam giới, vì họ thường quan tâm đến văn hóa và du lịch nhiều hơn

1.14 Tự nhiên

Cung cấp cho người dùng những nguồn cảm hứng, kiến thức và kinh nghiệm về thiên nhiên, văn hóa và lịch sử của Việt Nam Người dùng có thể sử dụng app trò chuyện để chia sẻ, trao đổi và học hỏi về những điều thú vị và độc đáo của Việt Nam với những người khác quốc gia Ví dụ, người dùng có thê kế về những cảnh đẹp của Hạ Long, Sapa, Đà Lạt; những món ăn ngon của Hà Nội, Huế, Sài Gòn; những lễ hội truyền thống của Tết Nguyên Đán, Trung Thu, Giỗ Tô Hùng Vương: những danh nhân lịch sử của Lý Thái Tổ, Trần Hưng Dao, Quang Trung Ngoài ra, người dùng có thể muốn học tập, nghiên cứu hoặc giảng dạy về các lĩnh vực liên quan đến môi trường tự nhiên như sinh học, địa lý, môi trường học; người dùng có thê muốn tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường, giải quyết các vấn đề môi trường, góp phần vào công cuộc phát triển bền vững thông qua các cuộc trò chuyện được AI thu thập được từ những người dùng khác

1.15 Công nghệ

Cả thế giới vẫn đang trone cuộc cách mạng của công nghệ, hàng loạt các công nghệ mới được ra đời và được tích hợp vào các sản phâm, dịch vụ Nắm bắt được vấn đề đó, sự ra đời sản phâm mới của chúng tôi là một điều tất yếu nhằm tạo ra những động lực, nhu cầu và mục tiêu cho việc học và giao tiếp ngôn ngữ Công nghệ tạo ra những thách thức, rủi ro và cạnh tranh cho việc học vả giao tiếp ngôn

ngữ Ví dụ, công nghệ đòi hỏi người dùng phải có kỹ năng sử dụng thiết bị, ứng dụng và bảo mật thông tin; đòi hỏi người dùng phải cập nhật liên tục kiến thức và thông tin mdi; ngoai ra, công nghệ còn đòi hỏi người dùng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngoải nước

1.2 Môi trường vi mô

1.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều ứng dụng học ngôn ngữ với những ưu

điểm và hạn chế riêng giúp những người muốn học ngôn ngữ đều có rất nhiều sự

lựa chọn Điều này dẫn tới sự cạnh tranh của các app học ngôn ngữ trên thị trường hiện nay Trong đó một số ứng dụng học ngôn ngữ phô biến và được đánh giá cao bao gồm:

® 1pp The Coach

- u điểm của The Coach:

+ Cung cấp phương pháp học thông minh và hiệu quả, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và chỉ phí học

+ Có hơn 3000 cụm từ thông dụng nhất, đủ để dùng trong 80% tình huống thực tế

+ Có hơn 200 tỉnh huống nhập vai thú vị giúp người dùng thực hành

giao tiếp tiếng Anh với nhiều người bản xứ khác nhau

+ Cung cấp phản hỏi tức thì về phát âm, ngữ pháp và từ vựng, giúp người dùng nhận ra và sửa saI

- Nhwoc điểm của The Coach:

+ Chỉ cung cấp ngôn ngữ tiếng Anh

+ Phải chọn chủ đề để giao tiếp, không lĩnh hoạt

+ Không tích hợp chức năng chấm điểm nói của người học

© Web/App Omegle

- _ Ứu điểm của Omegle:

+ Cho phép người dùng kết nỗi với những người lạ khác trên toàn thế

giới và trò chuyện với họ một cách ngẫu nhiên, giúp mở rộng mang lưới xã hội và tăng cơ hội giao tiếp

+

Không yêu cầu đăng ký hoặc đăng nhập, giúp người dùng giữ được sự

riêng tư của mình

Có thể sử dụng miễn phí, không yêu cầu chi phí đăng ký hoặc sử dụng

- _ Nhược điểm của Omegle:

+

+

+

Tính bảo mật của Omegle không được đảm bảo, người dùng có thé bị

lộ thông tin cá nhân hoặc bị tấn công bởi các hacker

Nội dung trò chuyện có thê không phù hợp với mọi người, đặc biệt là trẻ em

Không có cơ chế kiểm soát nội dung, người dùng có thể gặp phải nội

dung không phủ hợp hoặc bị quấy rối

© App ELSA Speak

- Uu diém ctia ELSA Speak:

Có thể sử dụng miễn phí với các tính năng cơ bản

- Nhược điểm của ELSA SpeaR:

Chi phí đăng ký ứng dụng khá cao

Chất lượng phản hồi của ứng dụng có thê không đảm bảo 100%

1.2.2 Khách hàng

App được sử dụng bởi nhiều người trên toàn thế giới Đối tượng sử dụng các ứng dụng này có thê là bất ky ai, từ những người trẻ tuổi đến người lớn tuôi Tuy nhiên, website này thường được sử dụng bởi những người muôn muôn rèn luyện khả năng p1ao tiệp của mình hoặc những người muốn g1ao tiếp với những người dén từ nhiều quốc gia trên thê giới Ngoài ra, website này cũng được sử dụng đê những cá nhân nại trò chuyện với người thật, không muôn tiệp xúc với neười lạ có không ø1an cải thiện sự tự tin cũng như khả năng ngoại ngữ của bản thân

1.2.3 Trung gian marketing

Sử dụng mạng xã hội Facebook để tiếp cận đến các khách hàng trẻ, độ tuổi

từ 18-30 Tập trung triển khai các chiến địch quảng cáo trên nền tảng này vì độ phố biến rộng rãi, có thê tiếp cận khách hàng hơn

Chạy quảng cáo trên nền tảng TV vì người trưởng thành, người trung niên thường cập nhật thông tin chủ yếu qua các tin tức hàng ngày, ta có thể tiếp cận đến khách hàng qua những quảng cáo giữa các tin tức Ngoài ra, ta có thế quảng cáo qua những poster hoặc bảng quảng cáo để tiếp cận những người bận rộn không có thời gian để xem quảng cáo

Chạy quảng cáo trên nền tảng T¡k Tok, thuê các KOL nổi tiếng dé giới thiệu sản phâm đến khách hàng vì nhiều người chọn tin tưởng những lời quảng cáo dựa trên trải nghiệm của người dùng

1.2.4 Công chúng

Công chúng có thê có thể coi nó như là 1 con dao 2 lưỡi bởi vì nó có thể hỗ trợ hoặc chống lại những nỗ lực của doanh nghiệp tạo ra Công chúng gồm Công chúng tích cực, công chúng tìm kiếm, công chúng không mong muốn

Các doanh nghiệp hoạt động luôn có các gidi công chúng sau:

- Giới tài chính: gồm ngân hàng, các công ty tài chính, Để được ủng hộ trong giới này doanh nghiệp phải giải trình, rõ ràng về các hoạt động tài chính

Thông qua đó giới tài chính mới thấy được doanh nghiệp có tiềm năng hay không

và tính hiệu quả ôn định của công ty

- Giới Truyền thông: Doanh nghiệp cần phải quan tâm sâu sắc đến Bởi vì đây là truyền thông giúp nhiều người biết đến và có lợi cho doanh nghiệp rất lớn Doanh nghiệp có thê truyền cảm hứng bằng chính lợi nhuận của công ty mình ví dụ như tài trợ học bổng cho các vùng sâu vùng xa, tài trợ các cuộc thị talent,

- Giới công quyên: các hoạt động của ty phải tuân thủ theo chính sách của Đảng và Nhà Nước về các vần đề về quyên lợi người tiêu dùng, quảng cáo đúng và

- Các tô chức xã hội: sôm các tô chức bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường

1.3 Môi trường nội vĩ

!.3.1 Tài chính

Tìm kiếm nguồn vốn từ ngân hàng: Doanh nghiệp có thế vay vốn từ ngân

hàng với lãi suất có định hoặc lãi suất thay đôi

Kêu gọi vốn đầu tư bằng việc phát hành cỗ phiếu: Doanh nghiệp có thê kêu gọi vốn đầu tư bằng cách phát hành cô phiếu

1.3.2 Nhân lực

Chúng tôi đang tạo ra một ứng dụng với đầy đủ đội ngũ nhân viên tài năng có kinh nghiệm về nhiều mảng như: thiết kế, phân tích dữ liệu, biên soạn nội dung và phát triển chúng tôi có khả năng sáng tạo, thâm mỹ và nắm bắt xu hướng thiết kẻ Ứng dụng của chúng tôi sẽ được áp dụng các phần mềm như Adobe Photoshop, Adobe Illustrator va Figma để tạo ra các hình ảnh, biểu tuong, logo, font chữ, màu sắc, bố cục và hiệu ứng trực quan cho ứng dụng Và chúng tôi cũng cố gắng thường xuyên thử nghiệm và thu thập phản hồi của người dùng để cải thiện UI và UX của ứng dụng

1.3.3 Công nghệ

Ứng dụng học tập của tôi sử dụng các công nghệ tiên tiến để giúp người dùng học tập một cách hiệu quả, thú vị và dễ dàng Chúng tôi sử dụng ngôn ngữ lập trình Python để viết mã cho ứng dụng, đây là một ngôn ngữ lập trình đa mục đích, đơn giản và linh hoạt có cú pháp rõ ràng, dễ đọc và đễ viết Python cũng hỗ trợ các tính năng như hướng đối tượng, đa luồng, xử lý ngoại lệ và các thư viện phong phú Cùng với đó chúng tôi cũng sử dụng công cụ phát triển Visual Studio Code đề thiết

kế, lập trình, kiêm thử và cập nhật ứng dụng của chúng tôi Visual Studio Code là một trinh biên tập mã nguồn mở, nhẹ và đa nền tang, co giao diện thân thiện, tính năng đa dạng và khả năng tương thích cao Ngoài ra chúng tôi còn dùng công nghệ đám mây để giúp ứng dụng lưu trữ, xử lý và truy xuất đữ liệu trên các máy chủ từ

xa thông qua internet Và không thế thiếu công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) Công nghệ trí tuệ nhân tạo dé giúp ứng dụng của tôi có khả năng phân tích, học hỏi và thích ứng với nhu cầu và hành vi của người dùng Tôi sử dụng các thư viện và dịch

vu nhu TensorFlow, Keras, Scikit-learn va Google Cloud Al dé xây dựng các chức năng như xử lý ngôn neữ tự nhiên, nhận diện khuôn mặt, sinh ảnh va âm thanh 1.4 Ma Tran SWOT

e S (Strength):

- SI: Cung cấp đa dạng ngôn ngữ, cho người sử dụng nhiều sự lựa chọn phù hợp yêu cầu của bản thân

- 52: An toàn cho người sử dụng khi trò chuyện với nhân vật AI, không cần lo lắng phải chịu sự quấy rồi từ người lạ

- S3: Tính bảo mật cao, người dùng không cần lo lắng thông tin cá nhân

bị rò ri hoặc tấn công bởi các hacker

- S4: Nhiều tiện ích và chức năng đáp ứng phù hợp nhu cầu sử dụng của người dùng

- §5: Nội dung trò chuyện phù hợp với tất cả mọi người nên không giới

hạn độ tuổi người sứ dụng

© W (Weakness):

- W1: Thương hiệu mới mẻ chưa tiếp cận sâu vảo thị trường

- W2: Trải nghiệm thiếu tính chân thực

- W3: Độ nhận diện thương hiệu còn thấp

- W4: Khách hàng chưa biết đến nhiều

© O (Opportunities):

- O1: Ngành công nghiệp trí tuệ nhân tạo phát triển không ngừng với những phát minh mới, những cải tiến mới đề góp phần nâng cao sản phẩm

- Ö2: Là ứng dụng công nghệ cao

- O3: Nhu cầu sử dụng app giao tiếp dé cải thiện ngôn ngữ ngày càng cao

- O4: Các app giao tiếp có tính bảo mật cao ngày càng được ưa chuộng

e T (Threats):

- T1: Có tính cạnh tranh cao

- T2: Đối thủ mạnh bao gồm những sản phẩm nỗi tiếng và chưa nỗi tiếng

- T3: Công nghệ tân tiến nhưng phải chịu rủi ro bị đạo nhái ý tưởng, công nghệ hoặc quy trình từ bên ngoài và chính trong nội bộ

= MA TRẬN SWOT

O Phát triển điểm mạnh dé tan dụng Tận dụng cơ hội để khắc

1 S1S2+O2 4 WI+OI

2 818485 + 03 5 W2+OI

3 S5+O3

T Tận dụng thế mạnh đối phó nguy Khắc phục điểm yếu và

toàn về bảo mật riêng tư Thấu hiểu tâm tư khách hàng, sản phâm của doanh nghiệp

cung cấp một dịch vụ được bảo đảm tối ưu về bảo mật thông tin khách hàng thông qua hợp tác

2 (S1S4S5 + O3): Với các tính năng ưu việt như cung cấp đa dạng ngôn ngữ, nhiều chức năng đáp ứng được nhiều yêu cầu của khách hàng đồng thời sở hữu nội dung phù hợp mọi độ tuổi, sản phâm của doanh nghiệp sẽ có cơ hội được nhiều người

biết đến và ưu tiên sử dụng

3 (S5 + O3): Sản phâm cung cấp đa dạng chủ đề cũng như nội dung giúp người dùng không cần đắn đo khi lựa chọn sản phâm do không biết có nội dung phủ hợp

độ tuôi và hiểu biết cua ban than, từ đó dễ dàng trong việc tiếp cận khách hảng hơn

4 (W2 + OI): Với yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong việc sử dụng các app học tập ngôn ngữ đồng nghĩa với việc đòi hỏi tính chân thật cao, doanh nghiệp đang không ngừng cố gắng đầu tư cho chiến lược đồ họa cải thiện tạo hình

nhân vật và các tính năng khác đề làm hài lòng khách hàng

5 (W1 +OI): Là một sản phâm mới ra mắt trên thị trường đề có thể tiếp cận nhiều khách hàng đồng thời mở rộng thị trường doanh nghiệp, sản phẩm sẽ cung cấp các ban dung thir để người dùng có cơ hội trải nghiệm tính năng đa dạng của sản phẩm

6 (S1S5 + T2): Tận dụng và phát triển những tính năng vượt trội và độc nhất các app ngôn ngữ khác chưa sở hữu, nâng cao độ nhận điện của sản phẩm trên thị trường

7 (S1S2S3S4 + T3): Truyền thông những đặc điểm riêng biệt điểm mới của sản pham để tránh bị sao chép ý tưởng từ những đối thủ cạnh tranh khác, làm mất đi tính độc nhất của sản phẩm trên thị trường

§.(WI + T2): Là sản phâm mới ra mắt trên thị trường và chưa được nhiều người biết đến, doanh nghiệp có thể hợp tác với các doanh nghiệp khác nếu cần để giảm cạnh tranh đề thâm nhập thị trường

9 (W2 + T2): Cac đối thú cạnh tranh có tiềm lực mạnh hon sẽ là mối nguy cần quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp, vì là một sản phẩm mới trên thị trường, doanh nghiệp cần chú trọng về vấn đề chất lượng sản phâm và đây mạnh thiết kế sản phẩm độc quyền ấn tượng

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SPT

2.1 Phân khúc thị trường

Hiện nay, thị trường rất đa đạng và rộng lớn, là nơi gặp gỡ, trao đổi hàng hóa dịch vụ giữa người mua và người bán Mỗi phân khúc đều có những yếu tố phù hợp khác nhau và mang lại lợi nhuận khác nhau Chính vì thế nhóm đã quyết định hướng đến phân khúc thị trường dựa theo nhân khấu học với các tiêu chí (độ tuổi, thu nhập, để vừa nhắm đến đúng đối tượng, mang lại lợi nhuận cao nhất, còn giúp ích cho khách hàng trong nhu cầu tận dụng tối ưu nhiều chức năng trong một sản phẩm

Dựa trên các tiêu chí nhóm đưa ra như sau:

15-18

22-28 28-32

Đặc điểm sản phâm Duy nhất một ngôn ngữ

Thiết kế hiện đại

Tương tác piọng nói AI

2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Sau khi chọn lọc, đánh giá những tiêu chí, nhóm đã đưa ra nhóm khách hàng mục tiêu như sau:

+ Who: Đối tượng dùng sản phẩm

- Học sinh trung học (15-18 tuổi): Nhu cầu học ngôn ngữ theo chương trình hoc dé phat triển kỹ năng ngôn ngữ từ sớm

- - Sinh viên đại học và sau đại học ( 18-22 tuổi): Cần học ngôn neữ để cải thiện kỹ năng học tập và mở rộng khả năng giao tiếp trong môi trường học đường

- _ Người Đi Làm (22-28 tuổi): Quan tâm đến việc nâng cao kỹ năng ngôn ngữ

để cải thiện khả năng giao tiếp trong môi trường làm việc và cơ hội nghề nghiệp

- _ Du khách và người làm việc ở nước ngoài (28-32 tuổi) : Đặc biệt quan trọng khi cần giao tiép hiệu quả trong khi du lịch hoặc làm việc ở môi trường đa ngôn ngữ

Và có thu nhập từ 200,000 VNĐ trở lên

+ What: Người học muốn sở hữu một một app học tập đa nguồn ngôn ngữ và văn hóa Họ thường muốn có trải nghiệm tương tác, với khả năng nhận phản hồi ngay lập tức để họ có thê hiểu và sửa lỗi một cách nhanh chóng Họ mong muốn sử dụng các tài liệu học đa dạng như video, âm thanh, văn bản, và bài tập thực hành để giữ

sự hứng thú và tính hấp dẫn Họ Mong đợi mức giá phải hợp lý và cung cấp giá trị tốt trong việc nâng cao kỹ năng ngôn ngữ mà họ mong muốn Đặc biệt là đòi hỏi tính an toàn và bảo mật thông tin cá nhân, đặc biệt là khi liên quan đến đữ liệu cá

nhân và tiến trình thanh toán

+ Why: Ứng dụng cung cấp nội dung phong phú và linh hoạt để phục vụ đa dạng đối tượng người dùng Công nghệ AI có khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu cá nhân hóa của người sử dụng Điều này giúp ứng dụng học ngôn ngữ thích ứng với tốc độ

và cách học của từng người học Hệ thống có thể cập nhật thông tin liên tục và tự