Báo cáo môn học phân tích thiết kế hệ thống Đề tài phần mềm quản lý Đặt sân cho khu phức hợp thể thao hub

Trong bối cảnh này, việc áp dụng công nghệ thông tin và phát triển phần mềm đặt sân đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quản lý và sử dụng các cơ sở vật chất thé thao.. Trong n

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HÒ CHÍ MINH

KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

BÁO CÁO MÔN HỌC: PHÂN TÍCH THIẾT KÉ HỆ THÓNG

DE TAI: PHAN MEM QUAN LY DAT SAN CHO KHU PHUC

HOP THE THAO HUB

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Tường Vi

Trang 2

Tp Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 4 năm 2024

Nhận xét của giảng viên

TP Hà Chí Minh, ngày 24 tháng 4 năm 2024

Giảng viên

Trang 3

PHAN MEM QUAN LY DAT SAN CHO KHU PHUC HOP THE THAO HUB

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Tường Vi — Giảng viên khoa

Hệ thống Thông tin Quản lý đã tận tình giảng đạy và hướng dẫn sinh viên trong suốt thời

gian môn học Kiến thức là thứ không hình hài, không thê chạm tới nhưng lại đem đến

những giá trị cốt lõi trong cuộc sông Trên thực tế, trong hành trình tiếp nhận kiến thức luôn sẽ có những khó khăn và luôn gắn liền với sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học học phần “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin”, chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô cùng bạn bè

Tiếp đến, em xin gửi lời tri ân đến các thầy cô Trường Đại học Ngân hàng Thành phố

Hồ Chí Minh — Những người đã cùng góp sức truyền đạt kiến thức để giúp chúng em có được nền tảng tốt như ngày hôm nay Ngoài ra, không thể nhắc đến gia đình, bạn bè người thân đã là hậu phương vững chắc, là chỗ dựa tinh thần của em trong thời gian qua

Sự thành công của bài luận không thê không kê đến công ơn của mọi người Môn học

Phân tích thiết kế hệ thông thông tim là môn học thú vị, vô cùng bồ ích và có tính thực tế

cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, găn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em đã cô gắng hết sức nhưng chắc chăn bài tiểu luận khó có thê tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu

luận của em được hoàn thiện hơn

Cuôi cùng, em xin kimh chúc quý thây cô có nhiều sức khỏe và an vui trong cuộc sông

TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 04 năm 2024

NHÓM 03 1

Trang 4

1 Giới thiệu tổng quan về sơ đỗ, cơ cầu tô chức vẻ quản lý sân ở Đại học Ngân Hàng 0:90 — Á 9

2 Hiện trạng các sân tại Đại học Ngân hàng TPHCM Q0 221222222 10

1 Khảo sát thực trạng T1 cv 1112 1n HH HH HH KH kg ees 12

2 Kế hoạch phỏng vấn 5c St TỰ 11 112111121 1110121 1 ng HH He ray 12 2.1 Kế hoạch phỏng vấn tông quan 5 - SE 1E 2112121121111 12t rrrryn 12 2.2 Kế hoạch phỏng vấn chỉ tiẾt 5-52 c1 SE 11E11E11110212111 012211 ra 13

CHƯƠNG 3 PHAN TÍCH THIẾT KÉ HỆ THÓNG 2 5 SE EeExtrersrxe

1 Sơ đồ Use Case dạng tổng quát 5: cv 1110121281122 1t rrrre 22

2 Phan ra Use 90a - 22 2.1 Phan ra Use Case “Quan ly Doanh thu’ c2 2212211112112 re 22 2.2 Phan ra Use Case “Quản lý sân” L2 22012222211 211 222211 se 23

2.3 Phân rã Use Case “Đặt sâHÌ”” L0 g ng ng ng TT ng v1 kg 24

2.4 Phan ra Use Case “Quan lý tài khoảnÌ” - c1 111v vn HH 25

NHÓM 03 2

Trang 5

PHAN MEM QUAN LY DAT SAN CHO KHU PHUC HOP THE THAO HUB 2.5 Phân rã se Case “Thanh tộđi”” cccccccccseecessccssecseeseeeesssseseesenenens 26

2.6 Phân rã Use Case “Quan ly lich đặt sân cá nhân” co 2c cà cà, 27

=âh? : a8 9 ¡ã::aa 28

CHUONG 4 THIET KE CƠ SỞ DỮ LIỆU - - 22 S21 2E2E2212E111 11 E1 tre

l Cơ sở đữ liệu - 2122122212222 2212211222222 erea 31

2 ERD ecco cecccssscsssssssessssssseesssesssessusssvesstesssesstissrsssissrestanssreesasssseesssssssessissssearesseteeseesees 35

3 DED ioeececcccsesessssssesssessviessvessvessusssvesivstaressimsaretasesaresssesasessinsaseessesasiesstsssiesissessnesveare 36

ân na HH 39

4.1 Màn hình đăng nhập - 55-22 212211 7112712271211121122112.2 eo 39 4.2 Màn hình quán lý khách hàng -22 2 22S22EE512512225112212712211211121 xe 40

4.3 Màn hình đặt sân cho khách hàng sử dụng .- c0 22222222 se reo 41

4.4 Màn hình thu ngân của nhân viên L1 2011211122112 211 112k rưy 42

CHUONG 5 KET QUA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG PHÁT TRIÉN

1 Những cơng việc đã thực hiện 222221122211 121 11 1111152111151 1111111 xky 45

1.2 Một số hạn chế 2: 2s 22221221121122112112211211212112112112212121 re 45

NHĨM 03 3

Trang 6

DANH MUC HiNH ANH

Hình 1: Trường Đại học Ngân Hàng TPHCM 02 2.1 SH He 9 Hình 2: Sơ đồ Use Case đạng tổng quát -s- 5c s12 1121121111 12111 1 1111k 21 Hình 3: Sơ đồ phân rã Use Case "Quản lý Doanh thụ” 255cc c2 xen 22 Hình 4: Sơ đồ phân rã Use Case "Quản lý sân” 22 cc 2t S22 nen Hee 23

Hình 5: Sơ đồ phân rã Use Case "Đặt sân” L1 L1 2n 1n HH2 ra rẻ 24

Hình 6: Sơ đồ phân rã Use Case "Quản lý tài khoản” s2 tren 25 Hình 7: Sơ đồ phân rã Use Case " Thanh toán” s + 2e 1S 2215 2152211112121 cty 26

Hình §: Sơ đồ phan ra Use Case “Quan ly lich dat san ca nhân” :c 55255 27

Hình 9: Lược đồ ERD - 55c: 22t 22t E22 tr 2H ren 35

l8 09)080)/ì6 88 36 Hinh 00009)00Ể,ii i2) 36 Hinh 12: Man hinh dang nap 38 Hinh 13: Man hinh quan ly khách hàng 2 2222 1211112122111 12112 111tr re 39 Hình 14: Màn hình đặt sân cho khách hàng 5 0 022222122121 111 1111111122 r Hy rà 40 Hình 15: Màn hình thu ngân của nhân viên - c2 222 212121122111 1123 1111111111111 x£ 41 Hình 16: Báo cáo (repoT†) - 2121121111211 1211101111211 1211 1111111110111 kg kg tk cheg 43

DANH MỤC BANG BIEU

Bảng 1: Báng kế hoạch tổng quan - 5 22221 212211211221121121112112111211221 re 12 Bảng 2: Kế hoạch phỏng vấn tổng chủ đề I 5-5 S2 21212 1121222 re 13

Trang 7

PHAN MEM QUAN LY DAT SAN CHO KHU PHUC HOP THE THAO HUB Bảng 9: Bảng dữ liệu tài khoản 0 011212121211 111 1112112 1111811501211 tr Hy 31 Bảng 10: Bảng đỡ liệu khach hang cece cee ccte sense cee ceeeenseeeecntteeeeene sees 31 Bảng II: Bảng đỡ liệu nhân viên L0 2221221112111 1221 1511151115115 11 1815 Hy 32 Bảng 12: Bảng đữ liệu sân Q20 10211222122 112115221 11 111111111111 111k 32

Bang 13: Bang đữ liệu lịch đặt sân 020 0222122112211 111 11115 111 1x He Hy 32

Bảng 15: Bảng đỡ liệu hóa đơn Q0 121111212 12121111 111211221111 511 1811101118128 k xu 33

Bảng 1§: Bảng đỡ liệu thanh toán - L2 2221212112211 112111211121 112112 11118112811 nhưey 35

KY HIEU CAC CUM TU VIET TAT

CSDL: Cơ sở đữ liệu

SQL: Structured Query Language

NHOM 03

Trang 8

MỞ ĐẦU

Trong thế kỷ 21 hiện nay, việc quản lý các hoạt động thê thao và tiện ích liên quan không chỉ là một nhu cầu mà còn là một thách thức đối với các tô chức và cộng đồng thê thao Trong bối cảnh này, việc áp dụng công nghệ thông tin và phát triển phần mềm đặt sân đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quản lý và sử dụng các cơ sở vật chất thé thao

Trong ngữ cảnh của Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM với khu thê thao phức hợp

đa năng, bao gồm sân bóng đá và sân cầu lông, việc quản lý và đặt sân trở nên phức tạp hơn bao giờ hết Đây không chỉ là nơi rèn luyện sức khỏe và tính thần cho sinh viên mà còn là một không g1an quan trọng cho các hoạt động ngoại khóa và giao lưu giữa các sinh viên, giảng viên và nhân viên và những người yêu thích thê thao trong và ngoài trường Trong tiêu luận này sẽ tập trung vào việc nghiên cửu và phân tích cách mà việc áp dụng phần mềm đặt sân và quản lý đặt sân có thê giúp tối ưu hóa việc sử dụng các sân vận động trong khu thê thao của trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Chúng ta sẽ xem xét các ưu điểm, thách thức và tiềm năng của việc triển khai công nghệ này, từ đó đưa ra

những khuyến nghị và giải pháp cụ thé nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động thể thao và

tăng cường trải nghiệm của cộng đồng thé thao trong trường

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh ngày nay, sự phát triển của công nghiệp và hiện đại hóa đang diễn ra với tốc độ ngày cảng nhanh chóng Đối với các tổ chức và doanh nghiệp, nhu cầu quản lý hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cũng như tối ưu hóa công sức lao động trở nên cực

kỳ quan trọng Trong lĩnh vực thê thao, đặc biệt là quản ly sân, việc tổ chức và điều phối các hoạt động trở nên phức tạp và đòi hỏi sự chuyên nghiệp

Để giải quyết những thách thức này, việc xây dựng một phần mềm quản lý sân là một giải pháp hiệu quả Phần mềm này sẽ giúp cho người quản lý và doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tổ chức cho thuê sân và các dịch vụ liên quan Việc quản lý thông tin đặt

NHÓM 03 6

Trang 9

san, dich vu, khach hang cting nhu viéc thong kê và xử lý hóa đơn sẽ được thực hiện một

cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn

Với đề tài "Phân tích, thiết kế và xây dựng phần mềm quản lý sân", chúng em nhằm mục đích tạo ra một công cụ hữu ích giúp quản lý khu thê thao phức hợp của trường Đại học Ngân hàng TP HCM trở nên linh hoạt và chuyên nghiệp hơn Đồng thời, việc này cũng phán ánh sự chú trọng của chúng tôi đối với việc áp dụng công nghệ đề cải thiện quản lý và sử dụng các nguồn lực thê thao

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài "Phát triển phần mềm đặt sân và quản lý đặt sân cho khu thê thao phức hợp

trường Đại học Ngân hàng TP HCM" không chỉ là một dự án nghiên cứu mà còn là một

hành trình tim hiéu sâu hơn về cách thức quản lý và tận đụng các cơ sở vật chat thé thao trong khuôn viên trường Chúng em đặt nặng vẫn đề xây dựng một phần mềm đặt sân và quản lý đặt sân, nhằm mang lại sự thuận tiện và hiệu quả cho cả cộng đồng sinh viên, giảng viên, nhân viên và những người yêu thích thể thao trong và ngoài trường

Trong bối cảnh này, đề tài không chỉ muốn làm sáng tỏ về hoạt động quản lý sân

bóng đá, sân cầu lông tại một địa điểm cụ thể, mà còn đặt ra mục tiêu cao hơn là áp dụng

những kinh nghiệm đó vào việc quản lý khu thê thao phức hợp của trường Chúng em tin rằng, thông qua việc phát triển phần mềm đặt sân và quản ly đặt sân, chủng em sẽ không chỉ giúp tối ưu hóa việc sử dụng các cơ sở vật chất thê thao mà còn góp phần tạo ra một môi trường thẻ thao phát triển và sôi động hơn cho toàn bộ cộng đồng trường Đại học Ngân hàng TP HCM

3 Đối tượng nghiên cứu

Phần mềm hỗ trợ đặt sân và quản lý đặt sân cho khu phức hợp thê thao trường Đại học Ngân hàng TP HCM

4 Phạm vi nghiên cứu

NHÓM 03 7

Trang 10

Trong khuôn khổ của đề tài " Phần mềm hỗ trợ đặt sân và quản lý đặt sân cho khu

phức hợp thể thao trường Đại học Ngân hàng TP HCM", chúng em xác định một số nhiệm vụ cụ thê như sau:

- Khảo sát hệ thống quản lý: Đây là bước quan trọng nhằm hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động và tổ chức quản lý tại sân bóng đá và sân cầu lông của khu phức hợp thê thao trường Đại học Ngân hàng TP HCM Chúng em sẽ tiễn hành phỏng vấn, quan sát và thu thập thông tin từ các bên liên quan để đánh giá hiệu quả của hệ thống hiện tại

-_ Phân tích và thiết kế hệ thống: Sau khi thu thập thông tin, chúng em sẽ tiến hành phân tích để xác định các yêu cầu và tính năng cân thiết cho phần mềm quản lý Đồng thời, chúng em sẽ thiết kế cấu trúc hệ thống để đảm bảo tính linh hoạt, đễ mở rộng và đễ bảo trì

-_ Xây dựng cơ sở dữ liệu: Chúng em sẽ xây dựng cơ sở dữ liệu quản lý sân bóng

trên nền táng hệ quản trị cơ sở đữ liệu SQL Server Việc này bao gồm việc thiết kế bảng

dữ liệu và quan hệ giữa chúng đề lưu trữ thông tin một cách cầu trúc và tiện lợi

- Nghiên cứu về ngôn ngữ lập trình và công cụ hỗ trợ: Trước khi triển khai phan

mềm, chứng em sẽ nghiên cứu sâu về ngôn ngữ lập trình C# và công cụ hỗ trợ thiết kế giao điện Figma Điều này giúp chúng em hiểu rõ hơn về cách thức sử dụng các công nghệ này đề xây dựng phần mềm quản lý sân bóng một cách hiệu quả

-_ Xây dựng phần mềm dựa vào kết quả khảo sát và phân tích: Cuối cùng, chúng em

sẽ triên khai việc xây dựng phần mềm quản lý sân dựa trên các kết quả khảo sát và phân tích trước đó Phần mềm sẽ được thiết kế đề đáp ứng các yêu cầu và nhu cầu cụ thê của

khu phức hợp thể thao, đồng thời mang lại sự tiện ích và hiệu quả cao nhất

NHÓM 03 8

Trang 11

CHUONG 1 TONG QUAN VE DE TAI

1 Giới thiệu tổng quan về sơ đồ, cơ cấu tổ chức về quản lý sân ở Dai hoc Ngân Hàng TPHCM

Trường Đại học Ngân Hàng TP HCM với khu vực quản lý sân bóng và sân cầu lông

tại số 56 Hoàng Diệu II, Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh Với cơ cầu tổ chức đa đạng,

khu vực này tự hào sở hữu một sân bóng đá lÏ người, một sân bóng đá 7 người, 5 sân bóng đá 5 người và 7 sân cầu lông

Sự đa dạng này không chỉ mang lại lựa chọn phong phú cho các hoạt động thể thao

mà còn thê hiện sự chú trọng và quan tâm đến nhu cầu giải trí và rèn luyện sức khỏe của cộng đồng Đặc biệt, vị trí đắc địa của khu vực này, gần các trường trung học, cao đẳng

và đại học khác trong khu vực, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao luu, thi dau va hop tác trong lĩnh vực thể thao

Tại đây, không chỉ là nơi đề thê hiện tài năng và đam mê bóng đá, cầu lông mà còn là nơi gắn kết, kết nối những người yêu thê thao và góp phần xây dựng một cộng đồng van hóa thể thao sôi động và đầy năng lượng Điều này chứng tỏ sự cam kết của trường Đại học Ngân Hàng TP HCM trong việc phát triển một môi trường học tập và sinh hoạt tích

cực, nơi mà sức khỏe và sự phát triển cá nhân được đặt lên hàng đầu

NHÓM 03 9

Trang 12

Hình 1: Trường Đại học Ngân Hàng TPHCM

2 Hiện trạng các sân tại Đại học Ngân hàng TPHCM

Khu vực sân thê thao tại Đại học Ngân hàng TP HCM, với sự đa dạng và sự thu hút

của các hoạt động thê thao, là điểm đến lý tưởng cho cộng đồng người yêu thích thể thao Tuy nhiên, hiện tại, việc quản lý sân vẫn còn đầy thách thức Hệ thống ghi chép thông tin thuê sân vẫn hoạt động chủ yếu bằng cách thủ công, không đám bảo tính chính xác và minh bạch Sự thiếu rõ ràng này thường dẫn đến những hiểu lầm và xung đột trong việc

sử dụng sân, đặc biệt khi người quản lý và người thuê sân không đồng ý về thời gian và

chi phí Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm thể thao mà còn làm giảm tính

chuyên nghiệp và đáng tin cậy của môi trường thê thao trong trường Đề tối ưu hóa quản

lý và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho mọi người tham gia vào hoạt động thể thao, cần phải

tìm ra các giải pháp sáng tạo và hiệu quả

3 Giải pháp đề xuất

Dưới đây là một số giải pháp được đề xuất nhằm hỗ trợ và cải thiện công tác quản lý

tại khu phức hợp thé thao trường Đại học Ngân hàng TP HCM, nhằm mang lại sự thuận

tiện và dễ dàng hơn, đồng thời giảm thiêu những sai sót và nâng cao tính đáng tin cậy:

NHÓM 03 10

Trang 13

- Tích hợp hệ thống quản lý thông tin: Xây dựng một hệ thống quản lý thông tin hoàn chỉnh và tự động hóa đề ghi chép thông tin về việc đặt sân, lịch trình sử dụng sân, và thanh toán chi phí Việc này giúp tăng cường tính minh bạch và chính xác của quá trình quản lý

- Sử dụng công nghệ: Áp dụng các công nghệ hiện đại như phần mềm quản lý đặt sân và hệ thông thanh toán trực tuyên Điều này giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào ghi chép thủ công và tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng

- Tạo ra quy trình làm việc rõ ràng: Xây dựng các quy trình làm việc cụ thể và rõ ràng từ việc đặt sân đến thanh toán Điều này giúp tăng cường hiệu suất làm việc và giảm

thiểu rủi ro phát sinh từ sự không chính xác

NHÓM 03 11

Trang 14

CHUONG 2 KHAO SAT HIEN TRANG

1 Khao sat thực trạng

Trong những năm gần đây, việc xây đựng nhiều sân bóng mini cỏ nhân tạo và sân cầu lông ở các khu vực gần trường đại học và quận trung tâm đã phát triển mạnh mẽ Dịch vụ được cung cấp với giá cả hợp lý Tuy nhiên, công việc quản lý các sân này vẫn đang gặp phải nhiều thách thức do hệ thống quản lý truyền thống bằng giấy tờ hoặc phần mềm excel đã gây khó khăn chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày cảng tăng của khách hàng Một số khó khăn mà người quán lý và khách hàng thường gặp phải bao gồm sự phức tạp trong quản lý thông tin đặt sân, việc đặt và hủy đặt sân không linh hoạt, cũng như khó

khăn trong việc theo dõi lịch trình sử dụng sân và thanh toán chi phi Mỗi khi có khách

hàng đến thuê sân, việc kiểm tra thông tin trên giấy tờ và so sánh với tình trạng sân thực

tế dé đưa ra lời khuyên thường là công việc tốn thời gian và gây rắc rồi

Lưu trữ thông tin bằng cách sử dụng sô sách cũng gặp phải nhiều khó khăn, từ việc tìm kiếm thông tin đến nguy cơ mắt mát thông tin đo số sách bị hư hỏng Quản lý lưu trữ lại các quy định và hình thức phạt (tiền) khi các khách hàng không tuân thủ các quy định

đã đề ra sẽ bị cộng tiền phạt theo niêm yết Cách quản lý thông tin truyền thong nay dễ dẫn đến việc tìm kiếm, lưu trữ và kiểm tra thông tin không hiệu quả, có thê gây ra những

sự cô không mong muốn

Để giải quyết những vấn đề này, việc áp dụng công nghệ và phần mềm quản lý phù hợp sẽ là một giải pháp hiệu quả, giúp tối ưu hóa quá trình quản lý các sân thể thao và mang lại lợi ích cho cả người quản lý và khách hàng

2 Kế hoạch phỏng vấn

2.1 Kế hoạch phỏng vấn tông quan

Bang 1: Bang ké hoach tong quan

HE THONG QUAN LY THUE SAN

NHOM 03 12

Trang 15

1 | Quản lý sân - Quản lý trạng thái sân (Còn 20/04/2024 |20/04/2024

trồng hay không, sân đang sửa chữa hay nâng cấp):

Quản lý các hoạt động đặt và trả

sân khi có khách yêu cầu

- Kiểm tra thiết bị điện và dịch vụ

trên sân

2_ | Quản lý nhân viên Luu trữ thông tim nhân viên, 20/04/2024 |20/04/2024

theo dõi và đánh giá năng lực của nhân viên

3 | Quản lý khách Luu trữ thông tin khách hàng 20/04/2024 |20/04/2024

Người được hỏi: Nguyễn Văn Hưng

Người phỏng vẫn: Huỳnh Tân Dũng, Nguyễn

NHÓM 03

Trang 16

Trang 17

1 Những yêu câu đề ra để đảm bảo chất lượng sân như bảo

dưỡng và vệ sinh định kỳ để đảm bảo bề mặt đồng đều, bám tốt,

chống trơn trượt, an toàn cho người chơi Thiết bị và vật liệu chơi như: vợt, cầu lông, bóng phải đảm bảo chất lượng và được kiêm tra định kỳ đề tránh sự cô trong quá trình sử dụng

Khi thiết bị hư hỏng: Ghi nhận chi tiết về sự cô, mức độ hư

hỏng Tạm ngừng sử dụng sân nêu sự cô có thể gây nguy hiểm

cho người chơi và thực hiện các biện pháp sửa chữa hoặc thay

thể cần thiết Thông báo cho các người dùng sân về tình trạng

sửa chữa và cung câp các lựa chọn khác nêu cân thiết

2 Thu thập thông tin về tình trạng sử dụng sân, bao gồm số lượng đặt sân, thời gian sử dụng và tần suất sử dụng, phản hồi của khách hàng và các vấn đề kỹ thuật khác thông qua cuộc khảo sát từ người dùng Thực hiện đánh giá kỹ thuật về chất lượng

sân, thiết bị và vật liệu chơi, cũng như các yếu tổ khác như anh

sáng, gió, v.v Xây đựng kế hoạch nâng cấp và cải thiện dựa trên các phân tích và đánh giá trên, cũng như nhu cầu thực tế của người thuê sân

3 Lắp đặt và kiểm tra định kỳ các thiết bị an toàn như mặt

sân, hệ thông chiều sáng, thiết bị thể thao, bộ đèn chiếu sáng dự

phòng, cứu hộ và sơ cứu Tổ chức các buôi huấn luyện về an toàn cho nhân viên và người sử dụng sân, bao gồm cách thực hiện sơ cứu và phản ứng trong trường hợp khẩn cấp Xây đựng

kế hoạch ứng phó sự cố và tạo ra hệ thông thông báo khân cấp đề

người thuê sân có thê liên lạc và nhận được sự giúp đỡ kịp thời

NHÓM 03

Trang 18

khi chung xay ra

Thực hiện kiểm tra định kỳ và bảo đưỡng thiết bị cũng như kiểm

tra an toàn của sân đề phát hiện và khắc phục sự cô tiềm ân trước

Trang 19

Két thuc phong van

Xin cam on cac thong tin mà anh đã cung

Bang 5: Phiéu phong van chu dé 2

PHIEU PHONG VAN Chủ đề: Quản lý nhân viên

Câu hỏi Trả lời:

1 Liệu hệ thông có tự

cập nhật thông tm của

nhân viên khi có sự

thay đổi về thông tin cá

nhân hoặc chức vụ?

2 Hệ thống làm như nào

dé theo dõi đánh giá

năng lực của nhân viên

dam bao tính khách

quan và công bằng?

3 Biện pháp xử lý khi

nhân viên không làm

tt công việc của

1 Hệ thống quản lý thuê sân có thể được thiết kế đề tự

động cập nhật thông tm của nhân viên khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân hoặc chức vụ Điều này có thể thực hiện

thông qua giao điện quản lý nhân viên với các chức năng thêm, xóa, sửa, có thê đàng cập nhật thông tin khi có thay

đôi

2 Dé dam bảo tính khách quan và công bằng trong việc đánh giá năng lực của nhân viên, hệ thống có thê áp dụng các tiêu chí đánh giá rõ ràng và mình bạch được xác định trước Các tiêu chí này có thể bao gồm kỹ năng chuyên

môn, thái độ làm việc, hiệu suất công việc Ngoài ra, việc

tiền hành đánh giá nên dựa trên nhiều nguồn thông tin, bao

gồm phán hồi từ khách hàng

3 Cung cấp phản hồi xây dựng và hỗ trợ cho nhân viên

dé giúp họ nhận biết vẫn đề và cải thiện hiệu suất Tiếp tục giám sát và đánh giá hiệu suất của nhân viên đề xác định

tiên triên và vân đề cân giải quyêt Nêu mọi biện pháp đêu

NHÓM 03 17

Trang 20

> Giới thiệu > | phut

> Tổng quan về đề tài > | phut

Trang 21

Câu hỏi Trả lời:

1 Hệ thống có lưu trữ thông tin

3 Nếu khách hàng là sinh viên

trường Đại học Ngân Hàng thì

có gi khác so với khách hàng

1 Có Hệ thống có chức năng lưu trữ thông tin

khách hàng như tên, số điện thoại, email, và địa chỉ

để liên hệ và gửi thông báo về đặt sân hay lưu trữ lịch đặt sân đề quản lý và phục vụ tốt hơn Thu thập

ý kiến phản hồi từ khách hàng sau mỗi lần đặt sân

dé đánh giá chất lượng dịch vụ và cải thiện trải

nghiệm của họ

2 Khi đặt sân, khách hàng cần cung cấp thông tin về mã sân, thời gian, ngày cần đặt, số giờ cần

dat dé hệ thông xác nhận đơn đặt sân của khách

3 Có Hệ thống có phần mềm với giao diện

được thiết kế đơn giản, để sử dụng cho phép đặt

sân theo nhu cầu của khách hàng

4 Đối với sinh viên của Trường Đại hoc Ngân Hàng, hệ thống có cung cấp các ưu đãi đặc biệt

như giảm giá hoặc ưu tiên đặt sân Hệ thống dựa

NHÓM 03

Trang 22

vào đó hệ thống sẽ tùy chỉnh và quản lý các ưu đãi sao cho phù hợp

NHÓM 03 20

Trang 23

3 Yêu cầu đối với hệ thống

«Dễ sử dụng: Giao điện cần dễ sử dụng và thân thiện với người dùng Hồ sơ trực quan:

¢ _ Hệ thống cần cung cấp các thông tin trực quan về lịch đặt sân, tình trạng sân và đánh giá năng lực nhân viên

¢ _ Tính thâm mỹ: Giao diện cần có tính thâm mỹ cao và phù hợp với thương hiệu của Trường Đại học Ngân hàng

Ngoài ra, hệ thống cần đáp ứng các yêu cầu sau:

- - Báo mật: Hệ thống cần đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cho người dùng

« Khả năng mở rộng: Hệ thống cần có khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng tăng

« liệu suất: Hệ thông cần có hiệu suất cao và hoạt động ôn định

«Tích hợp: Hệ thống cần có khả năng tích hợp với các hệ thống khác của trường, như hệ thống quản lý sinh viên, hệ thông thanh toán, v.v

NHÓM 03 21

Trang 24

CHUONG 3 PHAN TICH THIET KE HE THONG

1 So dé Use Case dang tong quat

Hinh 2: So dé Use Case dang tong quat

2 Phan ra Use Case

2.1

NHOM 03

Phan ra Use Case “Quan ly Doanh thu”

22

Định dạng
Số trang	49
Dung lượng	6,91 MB