Xây dựng cấu trúc, chiến lược Đào tạo nhân sự, các quy trình phối hợp và nội quy ứng xử của netflix

tập trung vào việc cung cấp các chương trình, khóa học và hoạt động phát triển bản thân cho những người đã hoặc sẽ giữ các vị trí lãnh đạo trong tổ chức của họ.. Thứ hai, tạo ra một môi

TP.HCM, ngày 20 tháng 04 năm 2024

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

MỤC LỤC

NỘI DUNG S22 1 21212111212121 211 2211111111112122121212111211 011112111 rrêu 4

CHƯƠNG 1 TÔNG QUAN VẺ NETELIX 56 2222112222112 4

1.1.1 Mô hình quản lý nhân sự 2: 2: 22 12112211221 122112511111 1511111 2121211 rtk 4 1.1.2 Chiến lược đảo tạo nhân sự -.- 1S S13 121211155151 1111112121211 11 E na 4 1.1.3 Nội quy ứng xử của doanh nghiỆp L0 2222222112221 1 121211151112 8y 5 1.1.4 Tháp nhu cầu của Maslow 5s S 1 EE1E112112121111 12121211221 rag 6 1.2 Giới thiệu tập đoàn Netflix Q0 12021 2121121112111211 2212012112011 ra 7

1.2.3 Tuyén bé tam nhin ctia Netflix ccccccccceeccseeseseesessesessesessesesstseversevevsesesen 9

1.2.4 Các giá trị cốt lỗi của Netflix 5c ST 22121211212 11c e 10

1.2.4.2 Sự giao tỈẾP S222 ca 10

1.2.4.5 Niềm dam M6 eeccecccccccsscesesssessssssssesssssessssnssssnnsesnusesnussnnessnessenees 11

1.2.4.7 SU AOU MOI cc ố ẽe 11

LQALO TAC MONG cecccccccccccccecssecseeteceeeneceneentecnsesseesseeseesieeecesesisessesiseesseneeeias 12

1.2.5 Mục tiêu: Tinh bén ving cccccccccccccesessescssesseseesessesssesseseeseeseseeeees 12

1.2.5.2 Giải trí vì mục tiêu bỀn VỮng ác TH HH trau 13

CHƯƠNG 2 THIẾT LẬP CƠ CHẺ QUẢN LÝ CỦA NETELIX 13

2.1 Cầu trúc của mô hình quản lý nhân sự của Netflix - 5s 13

PIN NN"\Ụ:aiadadđdiđađdđdđiađaaaảảảảảảả 14

2.1.2 Nhu cầu về sự an toản - ST n1 111011111 2151511111 151211 1E E n5 n nàn 14

2.1.3 Nhu cầu được hòa nhập - - 1 2 2111121511211 12112121111121212121 121 ryg 14

2.1.5 Nhu cầu tự hoàn thiện :-522+22221122221122221122221.11 21111 15

2.2 Chiến lược đào tạo nhân sự quản lý của doanh nghiệp 5 5e¿ 15

2.2.1.1 Kỹ năng lãnh ẠO GS HH HH1 n1 vài 16 2.2.1.2 Kỹ năng giao tIẾP 2 2S S22 11121121221 121211 rxa 16 2.2.1.3 Tỉnh phô quát của phát triển kỹ năng 5c 5S S222 2 2e 16

2.2.2 Không có gì quan trọng hơn việc tự học và phát triển bản thân 16

2.2.3 Hệ thống quản lý nhân sự độc đáo và hiệu quả 555-5525 s 52 17

2.2.3.1 Triết lý Keeper TE§t Ặ S2 SE H21 122121211222 a 17

2.2.3.2 Văn hóa tự do và trách HhÏỆH TT HH cv vn cey 17

2.2.3.3 Phản hồi thẳng thắn về hiệu suát - Sa SE SE 51t HH He 18 2.2.3.4 Đổi mới về thay ;8/2 728/88Ẻeẽa 18

2.2.4 Đánh giá hiệu suất 360 độ 5 S1 1212111112111 12.12121211 reg 18

2.2.4.1 Phản hồi từ HhiỄU HguÔMN SH HH t1 tre 18

VN VN G1 .a lo n6 ốốnee 18

2.2.4.3 Cơ hội phát triển cá nhÂậM 5s S2 EE11111221121211211212 20x 19

2.2.5 Lãnh đạo tạo dựng văn hóa doanh nghiỆp - 222222222222 19 2.2.6 Người quản lý thành lập nhóm 2 20 2 122122211211 121 121122111811 12215 1x12 20 2.3 Quy trình phối hợp trong công tác quản lý giữa các bộ phận của doanh

IEP — 21 2.3.1 Xác định mục tiêu và chiến lược - 2 S212 S11 1211515555 1111151E155 E1 tre 21 2.3.2 Phân chia công việc và trách nhiệm 0 22 1221221122221 1511 131122112 k2 22

2.3.3 Thiết lập tiêu chuẩn vả quy trình s52 S2 1 1E21211211212111121 1 c6 22 2.3.4 Giao tiếp và hợp tác sc n2 1112122121112 1t g ra 23 2.3.5 Đánh giá và cải tiẾn 5S 21211 1121121211212 2121 11121 rtg 23

2.3.6 Hỗ trợ và phát triển - 2s 2212111121111 1121211211111 111222 rrg 23

2.3.7 Tạo tỉnh thần làm việc tích cực - + 221215551 212151 1511551111215 5 xe 24 2.3.8 Tăng sự phản hồi liên tục 2 c2 S121 1112121211115 11 121111211121 24 2.4 Nội quy ứng xử của doanh nghiệp 020 2221222122 2222122 24 2.4.1 Tôn trọng và trách nhiệm - 2 22 221122112211 151 1511153112111 181 11118 tre 24 2.4.2 Trung thực và minh bạch 2 22 122122211211 151 111111112111 221 128111811111 H2 24

NOI DUNG

CHUONG 1 TONG QUAN VE NETFLIX

1.1.1 M6 hinh quan lý nhân sự

Mô hình quản lý nguồn nhân lực là sự tổng hợp các hoạt động quản lý nguồn nhân lực trong một tô chức, từ thu hút, sử dụng, đánh giá, phát triển đến duy trì lực lượng lao động Mục tiêu của mô hình này là xây dựng và duy trì lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả về số lượng

và chất lượng

Quản lý nguồn nhân lực hiệu quả là yếu tố nền tảng cho sự phát triển của

doanh nghiệp Điều này đòi hỏi người quản lý phải có tầm nhìn và khả năng lựa

chọn phương pháp quản lý nhân sự phù hợp với đặc điểm và mục tiêu của công

ty Mỗi công ty có thể áp dụng các chiến lược quản lý nguồn nhân lực khác nhau dựa trên điều kiện và quan điểm cụ thê của mình [1]

1.1.2 Chiến lược đào tạo nhân sự Chiến lược đào tạo quản lý của công ty nhằm phát triển kỹ năng nhân viên

và kỹ năng quản lý Bằng cách tạo ra một môi trường học tập liên tục, chúng tôi

tập trung vào việc cung cấp các chương trình, khóa học và hoạt động phát triển bản thân cho những người đã hoặc sẽ giữ các vị trí lãnh đạo trong tổ chức của

họ Mục tiêu chính là nâng cao phâm chất chuyên môn và hiệu quả hoạt động của các nhà quản lý, từ đó tạo ra lợi nhuận cho công ty

Đầu tư vào chiến lược đào tạo quản trị viên mang lại nhiều lợi ích Đầu tiên,

nó cải thiện hiệu quả và năng suất làm việc bằng cách trang bị cho nhân viên những kỹ năng mới và cải thiện những kỹ năng hiện có Thứ hai, tạo ra một môi

trường làm việc tích cực thúc đây sự phát triển của nhân viên và đóng góp cho

tô chức Thứ ba, việc tuân thủ luật pháp, quy định và tiêu chuẩn ngành trong quản lý nguồn nhân lực giúp công ty tránh được các vấn đề pháp lý và bảo vệ danh tiếng của mình Cuối cùng, việc phát triển các kỹ năng quản lý cũng tạo

cơ sở cho sự phát triển và tăng trưởng bền vững của tô chức trong môi trường

kinh doanh cạnh tranh [2]

1.1.3 Nội quy ứng xử của doanh nghiệp Bản chất của quy tắc công ty là thiết lập các nguyên tắc và tiêu chuẩn về

cách các thành viên của tô chức nên cư xử với nhau và đối với khách hàng, đối

tác và cộng đồng Bộ Quy tắc này không chỉ nhằm mục đích đảm bảo tính chuyên nghiệp, đạo đức trong môi trường làm việc mà còn góp phần hình thành văn hóa doanh nghiệp và xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tích cực [3]

Việc giới thiệu và tuân theo quy tắc ứng xử trong công ty của bạn mang lại nhiều lợi ích quan trọng:

- _ Tạo ra một môi trường làm việc tích cực: Quy tắc ứng xử của chúng tôi giúp tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và tôn trọng đồng thời thúc đây sự phát triển cá nhân của nhân viên;

- _ Cửng cô niềm tin và danh tiếng: Bằng việc tuân thủ Bộ Quy tắc ứng xử, các công ty có thé tạo đựng niềm tin và danh tiếng với khách hàng, đối tác và cộng đồng, tạo điều kiện thuận lợi để duy trì và mở rộng hoạt động kinh doanh;

- _ Sự gắn kết và động viên của nhân viên: Quy tắc ứng xử giúp tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thây được tôn trong, duoc khuyến khích

và phù hợp với các mục tiêu chung của công ty;

- Tránh tranh chấp, rủi ro: Quy định rõ ràng, mình bạch giúp doanh

nghiệp giảm thiểu tranh chấp, hiêu lầm và rủi ro pháp lý;

- Xây dựng thương hiệu và hình ảnh tích cực: Việc tuần thủ quy tắc ứng

xử giúp xây đựng hình ảnh tích cực và độc đáo trong tâm trí khách hàng và đối tác, từ đó tăng khả năng cạnh tranh và thu hút được sự chú ý của thị trường [4|

Tháp nhu cầu của Maslow là một lý thuyết tâm lý được để xuất bởi

Abraham Maslow trong bai bao “A Theory of Human Motivation” xuat ban

năm 1943 trén Tap chi Tam ly hoc Maslow sau đó đã mở rộng ý tưởng của minh dé quan sat tinh to mo bam sinh của con người Lý thuyết của ông phù hợp với nhiều lý thuyết khác về tâm lý phát triển con người, một số lý thuyết tập trung vào việc giải thích các giai đoạn phát triển của con người Tiếp theo, chúng tôi tạo ra một hệ thông phân loại phản ánh nhu cầu chung của xã hội làm

cơ sở, sau đó chuyên sang những cảm xúc đã học được nhiều hơn Tháp nhu cầu của Maslow được sử dụng để kiểm tra xem con người thực sự thúc đây hành vi của họ như thế nào Maslow sử dụng các thuật ngữ “sinh ly”, “an toàn”,

“thuộc về” và “nhu cầu xã hội” hay “long ty trong” va “sw ty hiện thực hóa” dé m6 ta mét mé hinh trong do co bap cua con ngwoi thuong duoc kich hoat Diéu này có nghĩa là mỗi cấp độ phải đạt được để chuyên sang cấp độ tiếp theo Ngoài ra, lý thuyết này cung cấp cơ sở quan trọng nhất để hiểu mối quan hệ giữa nỗ lực và động lực khi thảo luận về hành vi của con người Những cấp độ

cá nhân này chứa đựng những cấp độ cảm xúc nội tâm cụ thể mà một cá nhân phải trải qua để hoàn thành hệ thống phân cấp Mục tiêu của lý thuyết Maslow

là đạt đến cấp độ hoặc giai đoạn thứ năm: nhụ cầu được thể hiện bản thân hay nhu cầu tự hoàn thiện (self-actualization)

Lý thuyết của Maslow đã được giải thích chỉ tiết trong cuốn sách Động lực

và Tính cách năm 1954 của ông Hệ thống phân cấp vẫn là một khuôn khổ rất phỏ biến trong nghiên cứu xã hội học, giáo dục quản lý và tâm lý giáo dục trung học và đại học Hệ thống phân cấp của Maslow đã được sửa đôi theo thời gian

Hệ thống phân cấp ban đầu quy định rằng các cấp độ thấp hơn phải được đáp ứng và hoàn thành trước khi chuyên sang các mục tiêu cao hơn Tuy nhiên, các

nhà nghiên cứu ngày nay giải thích những mức độ ý nghĩa này liên tục chồng chéo lên nhau Điều này có nghĩa là các cấp độ thấp hơn có thể được ưu tiên hơn các cấp độ khác bất cứ lúc nảo

5 tầng trong Tháp nhu cầu của Maslow:

- _ Tầng thứ nhất: Các nhu cầu cơ bản nhất thuộc về "thé ly" (physiological) - thức ăn, nước uống, nơi trú neụ, tình dục, bải tiết, thở, nghỉ ngơi

- _ Tầng thir hai: Nhu cau an toan (safety) - cần có cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia dinh, strc khỏe, tài sản được đảm bao

- Tang thứ ba: Nhu cầu được giao luu tinh cam và được trực thuộc (love/belonging) - muốn được trong một nhóm cộng đồng nảo đó, muốn có

gia đình yên âm, bạn bè thân hữu tin cậy

- _ Tầng thứ tư: Nhu cầu được quý trọng, kính mến (es/eem) - cần có cảm giác được tôn trọng, kính mến, được tin tưởng

- Tang thir nam: Nhu cau vé tu thé hién ban than cường độ cao (self- actualization) - muốn sảng tạo, được thể hiện khả Hăng, thể hiện bản thân, trình diễn mình, có được và được công nhận là thành đạt

1.2, — Giới thiệu tap doan Netflix 1.2.1 Giới thiệu sơ lược Netflix là công ty giải trí của Mỹ được thành lập bởi Reed Hastinps và Marc Randolph vào năm 1997 tai Scotts Valley, California Muc tiéu chính của

Netflix là cung cấp phương tiện truyền thông trực tuyến (streaming media -

thuật ngữ streaming dung dé chi dữ liệu được nén và truyền đi liên tục, người dùng Internet không phải chờ tải file mà có thể xem ngay), video theo yêu cầu

và Cho thué DVD qua thu Nam 2013, Netflix mớ rộng sang sản xuất phim, chương trình truyền hình và phân phối trực tuyến Tính đến năm 2017, trụ sở

chinh cua Netflix duoc dat tai Los Gatos, California, Hoa Ky

Mô hinh kinh doanh ban dau cua Netflix bao g6m ban va cho thué DVD, mặc dủ Hastinss đã ngừng bán DVD khoảng một năm sau đó sau khi xác định rang Netflix sé tap trung vào việc cho thuê DVD_ qua email Năm 2007, Netflix

mở rộng hoạt động kinh doanh của mình bằng cách giới thiệu phương tiện

truyền thông trực tuyến, trong khi vẫn gitt lai DVD va Blu-ray dich vu cho thuê

(Dia Blu-ray hoac dia quang DVD định dạng Blu-ray: chuẩn DVD, có dung

lượng lưu trữ lớn cho phép ghi lên đến 13 giờ ở độ phân giải tiêu chuẩn) Năm

2008, công ty mở rộng trên toàn cầu, đánh dấu sự ra mắt dịch vụ phát trực tuyến tại Canada Tính đến tháng 1 năm 2016, dịch vụ Netflix đã có mặt ở hơn

190 quốc gia trên thế giới [5]

1.2.2 Tuyên bố sứ mệnh của Netflix

Tuyên bố của Netflix: “Tại Netflix, chúng tôi muốn giải trí cho cả thế giới

Dù sở thích của bạn là gì và bất kế bạn sống ở đâu, chúng tôi đều cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các loạt phim truyền hình, phim tài liệu, phim truyện va trò chơi hay nhất.” [6]

Tuyên bố sứ mệnh này cũng nhấn mạnh cam kết của Netflix trong việc đáp ứng nhu câu ngày cảng tăng của khách hàng và giải quyết những thay đối trong bối cảnh truyền thông, chẳng hạn như tiến bộ công nghệ và cạnh tranh ngày cảng tăng Thông qua những sáng kiến nảy, Netflix mong muốn duy tri vi tri dẫn đầu ngành về các dịch vụ giải trí trực tuyến đồng thời tiếp tục giữ vững các giá trị của mình trong việc cung cấp trải nohiệm xem thú vị với mức giá phải

chăng Gồm 4 thành phần chính:

1.2.2.1 Hỗ trợ giải trí

Công ty đã duy trì sự tăng trưởng của mình bằng cách trở thành một trong những nền tảng phát trực tuyến được săn đón Chúng cung cấp nhiều lựa chọn giải trí một cách hiệu quả, bao gồm phim tải liệu, chương trình, phim

truyện và phim ở mọi thế loại phim điện ảnh Netflix không cung cấp bất kỳ

thông số kỹ thuật nào về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình; thay vào đó, họ cho phép mọi người xem qua những gì đang diễn ra trong ngành

1222 Cuộc sống cải thiện Netflix đặt giá trị cao vào cam kết của mình trong việc đồng thời gây ảnh hưởng đến cộng đồng và làm cộng đồng hài lòng Các sáng kiến của công ty đảm bảo rằng công ty sẽ hoàn thành trách nhiệm xã hội của mình bằng cách tham gia vào phúc lợi chung của người dân, thị trường và hệ sinh thái Công ty cung cấp nhiều lựa chọn phim gốc mà người đăng ký có thể thưởng thức với tư

cách thành viên đơn giản Đây là một trong số ít nền tảng phát trực tuyến không

đặt quảng cao trén giao diện Nhà lãnh đạo nội dung video có mục tiêu hiệu quả

là cung cấp cho mọi người chương trình chất lượng cao thông qua hỗ trợ ứng dụng tuyệt vời và giao diện phù hợp với trẻ em

1.2.2.3 Lượng khán giả không lô

Chiến lược của Netflix cho thấy cách công ty cung cấp các chương trình

dựa trên nhóm đối tượng mục tiêu Họ nuôi dưỡng và chọn lọc tài liệu cho các

nhóm tuôi khác nhau và phân biệt các mẫu thông tin cho rất đông người Netflix

cũng thừa nhận nhu cầu của nền tảng nảy từ nhiều tầng lớp xã hội trên khắp thế giới, do đó nảy sinh ý tướng tô chức các đợt giảm giá và ưu đãi lớn cho những

người ở những quốc gia không đủ khả năng chỉ trả

1.2.2.4 Những kỳ vọng vượi xa mong đợi

Độ tin cậy và ôn định của nền tảng Netflix cũng như các dịch vụ khác

của Netflix là minh chứng cho giá trị mà nó mang lại cho người đăng ký Ngoài

ra, phí thành viên mà nó áp dụng để sử dụng nền tảng phát trực tuyến của mình không làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của nó

1.2.3 Tuyên bố tầm nhìn của Netflix Tầm nhìn cua Netflix thé hiện mục tiêu của mình với tư cách là một tô chức

Nó tập trung vào mục tiêu nâng cao tiêu chuẩn trong việc cung cấp tất cả các dịch vụ truyền phát nội dung video theo yêu cầu Mục đích của Netflix là trở

thành công ty sản xuất giải trí tốt nhất thế giới Đây là một công ty sản xuất vi

nó cũng sản xuất nội dung gốc, bên cạnh việc là nền tảng phát trực tuyến nội dung video quốc tế

1.2.3.1 Khả năng tiếp cận phổ quát Netflix đã củng cố thương hiệu của mình trong ngành trở thành một tô chức toàn cầu Công ty nhận thức được sự đa dạng của người đăng ký, do đó,

họ áp dụng các phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm trong các

dịch vụ của mình Sáng kiến nảy là tài sản của công ty trong việc đảm bảo rằng

tất cả nội dung và dịch vụ mà công ty tạo ra sẽ phù hợp với mọi nguồn sốc dân tộc

1.2.3.2 Dân đầu gói

Sự cạnh tranh trong ngành Over The Top (O TT) ngày cảng trở nên thách thức hơn khi các công ty sản xuất như HBO, Paramount và Disney đang thiết lập các nền tảng tương ứng của họ Netflix đã tài trợ khoảng 17 tý USD dé phat triển web series, phim tài liệu và phim nhằm duy trì vị trí dẫn đầu trong ngành giải trí Dẫn đầu là điều quan trọng đối với bất kỳ công ty nào, đặc biệt là trong một ngành nhân tâm Nếu chiến lược không được thực hiện tốt, chúng có thé bi đối thủ cạnh tranh đè bẹp

1.2.3.3 Phát triển đề trở nên vĩ đại

Với thời thế thay đôi, Netflix không còn coi mình là nhà cung cấp dịch

vụ truyền thống Để duy tri lợi thế cạnh tranh của mình, nó tiếp tục đổi mới bằng cách đưa ra các công nghệ thân thiện với người dùng, mang đến cho người đăng ký những tương tác tốt nhất có thê thông qua các tải liệu mà họ yêu thích

1.2.4 Các giá trị cốt lõi của Netflix

Các giá trị cốt lõi của Netflix rất cần thiết cho hoạt động của công ty, bao gồm khả năng phán đoán, niềm đam mê, khả năng giao tiếp, tính chính trực, sự

tò mò, long ding cam, sy đổi mới, lòng vị tha, sự hòa nhập và tác động

1241 Khả năng phán đoản Tại Netflix, khả năng phán đoán tốt là điều cần thiết trong việc đưa ra các quyết định cấp cao giúp công ty duy trì tính cạnh tranh Nhân viên phải cân nhắc cân thận tầm quan trọng và hậu quả khi họ đưa ra bất kỳ quyết định nảo, vi vậy điều quan trọng là phải suy nghĩ chín chắn và đánh giá tất cả các kết quả có thể xảy ra

1.2.4.2 Sự giao tiếp Trao đổi cởi mở về ý tưởng, chiến lược và kế hoạch pIữa các thành viên trong nhóm là chìa khóa thành công tại Netflix Mọi người nên thoải mái bày tỏ suy nghĩ và ý kiến của mình một cách tôn trọng để có thể cùng nhau tìm ra các

giải pháp hiệu quả

1244 Lòng can đảm Cần phải có can đảm đề đưa ra những quyết định táo bạo ngay cả khi có những điều không chắc chắn xung quanh chúng: đây là lý do tai sao Netflix ung

hộ việc chấp nhận rủi ro để nhận được phần thưởng lớn hơn Tư duy ngại rủi ro chỉ hạn chế sự tiến bộ; lòng đũng cảm mang lại cơ hội phát triển

12.45 Niềm đam mê Những người liên kết với Netflix nên đam mê những gì họ làm cả về mặt chuyên môn lẫn cá nhân vì sự nhiệt tình được chia sẻ sẽ khuyến khích sự sáng tạo và cam kết trong nhóm Niềm đam mê thúc đây sự xuất sắc ở mọi cấp độ của công ty — tử trên xuống —, điều này tạo ra bầu không khí làm việc đầy cảm hứng cho tất cả mọi người tham gia

1246 — Lòng vị tha Khi thực hiện các dự án hoặc tham gia vào các sang kiến trong hệ sinh thái của Netflix, việc đặt người khác lên hàng đầu thể hiện sự tôn trọng cũng như lòng biết ơn đối với những người xung quanh bạn, điều này thúc đây mối quan hệ làm việc thành công giữa các đồng nghiệp trong toàn tổ chức Tất cả người chơi phải sẵn sảng cộng tác bằng cách suy nghĩ xa hơn nếu họ có ý định phát triển nội dung xuất sắc mang lại kết quả

1.2.4.7 Sự đổi mới

Netflix khuyến khích tư duy sáng tạo và đối mới trong tất cả các quy

trình của mình Điều này không chỉ nhằm tạo ra nội dung được mong muốn

nhất mà còn tạo cơ hội tạo ra lợi nhuận tài chính cho công ty Họ tìm kiếm các giải pháp sáng tạo và không ngừng nỗ lực phát triển các ý tưởng cũng như cách

tiếp cận mới đề làm cho dịch vụ của mình tốt hơn, nhanh hơn, tiết kiệm chỉ phi

hơn và hiệu quả hơn Ngoài ra, họ liên tục khám phá các công nghệ và xu

hướng mới, đánh giá nhu cầu của khách hàng cũng như các dịch vụ cạnh tranh

của mình để luôn dẫn đầu xu hướng và cung cấp các giải pháp hướng tới khách hàng

1.2.4.8 Sự bao hàm Netflix cam kết tạo ra một môi trường làm việc hòa nhập, nơi mọi người đều có chỗ ngồi tại bản bất kế chủng tộc, giới tính, tôn giáo hay nền tang van

11

hoa Ho tin rằng những quan điểm đa dạng có thể kích thích sự sáng tạo, cuối củng dẫn đến những sản phẩm và dịch vụ được cải tiến để thu hút rộng rãi hơn đối tượng khán giả trên toàn cầu Do đó, mỗi thành viên trong nhóm được khuyến khích đưa những trải nghiệm độc đáo của riêng họ vào các cuộc trò chuyện, giúp hình thành việc ra quyết định trong tổ chức

1249 Tính chính trực Với nền tảng cốt lõi là sự trung thực, Netflix đã đặt ra các tiều chuẩn về hành vi đạo đức cả bên ngoài lẫn bên trong, với sự nhấn mạnh vảo tính minh bạch trong tất cả các hoạt động ở các phòng ban thuộc mọi quy mô Cam kết của họ chủ yếu nằm ở việc thực hiện những điều đúng đắn khi phải đối mặt với các quyết định liên quan đến đạo đức cũng như khi phải đối mặt với những quyết định khó khăn hoặc đường như không thê thắng được - từ đó duy trì niềm

tin giữa các giám đốc điều hành, nhân viên, nhà đầu tư và khách hàng trong khi

vẫn duy trì một môi trường làm việc an toàn với chính sách không khoan nhượng đối với hành vi vi phạm các quy tắc hoặc quy định đã xác định dưới bắt

ky hình thức, hình thức hoặc hình thức nào

1.2410 — Tác động Tính chính trực buộc chúng ta phải nhận ra rằng hành động của chúng ta

có thể có tác động tích cực hoặc tiêu cực, cả trong ngắn hạn và dài hạn - đến mọi thế hệ Do đó, trong Netflix, ho phải nhận thức được những hậu quả tiềm ấn; các tác động bên ngoài tích cực có thể dẫn đến tạo việc làm, tăng trưởng GDP và xây dựng quốc gia - chưa kế đến lợi nhuận lớn hơn cho cô đông Vì vậy, họ có trách nhiệm theo đuổi các sáng kiến xã hội nhằm nâng cao các mục tiêu này đồng thời tăng lợi nhuận

1.2.5 Mục tiêu: Tính bền vững

“Mục đích của Netflix là đáp ứng nhu cầu giải trí cho toàn thế giới, nhưng thế giới đó phải là nơi con người cư ngụ được thì chúng tôi mới có thê hoàn

thành sứ mệnh của mình Đó là lý do vi sao tính bền vững của môi trường sống

lại đặc biệt quan trọng đối với Netflix.” [7]

Netflix đã dựa trên hai khía cạnh chính để hướng đến một mục tiêu rõ ràng:

12

1.2.5.1 Giảm lượng khi thải carbon Netflix cam kết giảm lượng khí thải carbon thông qua việc sử dụng các

phương pháp khoa học kết hợp với sức mạnh của thiên nhiên Đặt mục tiêu

siảm một nửa lượng khí thải vào năm 2030 và đạt được lượng khí thải carbon ròng bằng 0 từ năm 2022, bằng cách đầu tư vào khả năng thu giữ carbon của thiên nhiên Đề đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả, các mục tiêu này được đo

lường hàng năm và tuân thủ hướng dẫn của Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO)

1.2.5.2 Giải trí vì mục tiêu bền vững Netflix nỗ lực phát triển nội dung giải trí bền vững Hơn 200 series, phim và chương trình đặc biệt được chọn lọc và tập trung vào các vấn đề về khí hậu và phát triển bền vững, trong bộ sưu tập Netflix mang tên: “Câu chuyện phát triển bền vững” Nội dung này không chỉ giúp người xem hiểu rõ hơn về các vấn đề khí hậu mà còn nêu bật các giải pháp khả thí để đạt được sự phát triển bền vững

Tóm lại, Netflix không chỉ cam kết siảm lượng khí thải carbon ma con tạo

ra nội dung giải trí để nâng cao nhận thức và khám phá các giải pháp cho các van đề về khí hậu và tính bên vững

CHUONG 2 THIET LAP CO CHE QUAN LY CUA NETFLIX

Tự đo và trách nhiệm là hai yếu tô then chốt trong mô hình quản lý nhân tài

hiệu quả như Netflix Mô hình này loại bỏ những rào cản không cần thiết trong công việc và tạo ra môi trường làm việc linh hoạt, sáng tạo Mối nhân viên được khuyên khích tự quản ly, nhận thức được công việc của mình và chịu trách nhiệm về kết quả cua minh Newo1 quan ly không chỉ chỉ đạo công việc mà còn hồ trợ nhân viên và tạo điều kiện cho sự phát triển và thành công

Tuy nhiên, việc triển khai mô hình này đòi hói phải đầu tư vào phát triển nhân

viên, đặc biệt trong lĩnh vực bảo mật thông tin và phân tích đữ liệu Việc đảm bảo nhân viên có kiên thức và kỹ năng đề đáp ứng các thách thức về an ninh mạng và phân tích dữ liệu đòi hỏi phải được đào tạo chuyên sâu về an ninh mạng, phân tích dữ liệu

và các ngôn ngữ lập trình chính

13

Mô hình này đòi hỏi sự phối hợp, đặc biệt giữa các phòng ban, nhóm công tác Các cuộc họp và cơ chế báo cáo thường xuyên tạo điều kiện thuận lợi cho việc đàm phán và hợp tác giữa các chức năng và giúp mọi người trong tô chức hướng tới các mục tiêu chung

Trong mô hình này, vai trò của người lãnh đạo, quản lý là rất quan trọng Việc đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định về bảo mật, đặc biệt trong lĩnh vực bảo mật thông tin, đòi hỏi phải có kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm thực tế Với chiến lược phát triển nhân tài được cân nhắc kỹ lưỡng và sự phối hợp đa chức năng hiệu quả, các công ty như Netflix sẽ tiếp tục phát triển mô hình quản

lý nhân tài của mình và đạt được thành công lớn trong một thị trường cạnh tranh cao

Tất nhiên, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng nhu cầu bằng cách sử dụng Tháp nhu cầu của Maslow và cách Netflix có thể đáp ứng chúng Mô hình quản lý nhân sự của Netflix đã được hãng sử dụng rất hiệu quả trong vài thập kỷ qua và tiếp tục được

sử dụng trong tương lai Và tất nhiên, việc xem xét kỹ hơn Tháp nhu cầu của Maslow

có thể gợi ý một mô hình quản lý nhân tài mà các công ty có thể áp dụng một cách chỉ tiết và hiệu quả

2.1.1 Nhu cầu thiết yếu Mức lương và phúc lợi: Netflix có thể cung cấp mức lương cạnh tranh và các phúc lợi hấp dẫn như bảo hiểm y tế, bảo hiểm sức khỏe tỉnh thần và chương trình chăm sóc sức khỏe để đảm bảo rằng nhân viên có thế chi trả cho những nhu cầu cơ bản như thức ăn, đi lại và chăm sóc sức khỏe cá nhân

Quản lý thời gian làm việc: Netflix triển khai các chính sách làm việc từ xa

hoặc làm việc theo giờ linh hoạt để giúp nhân viên cân bằng hiệu quả cuộc sống

cá nhân và công việc

2.1.2 Nhu cầu về sự an toàn Bảo mật thông tin: Netflix phải đầu tư vào các biện pháp bảo mật thông tin mạnh mẽ và đảo tạo nhân viên về các rủi ro và biện pháp phòng ngừa để đảm bao dữ liệu khách hàng va thông tin nội bộ được bảo mật

An toàn lao động: Đảm bảo rằng môi trường làm việc của Netflix tuân thủ tất cả các tiêu chuân an toàn lao động, cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ và dao tao cho nhân viên về việc sử dụng chúng một cách đúng dan

14