Sản xuất và kinh doanh sản phẩm với mục tiêu giảm thiểu các tác hại đến môi trường Giải pháp giá trị Cung cấp sản phẩm thân thiện túi tote.. Phân khúc khách hàng Nhóm người tiêu dùng có
Lý do lựa chọn đề tài
K ỹ năng bán hàng là khả năng thuyết ph c khách hàng mua s n ph m ho c m t d ch vụ ả ẩ ặ ộ ị ụ
Kỹ năng bán hàng bao gồm giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, xây dựng mối quan hệ và giải quyết vấn đề Trong bối cảnh hiện nay, bảo vệ môi trường và sự bền vững ngày càng trở nên quan trọng, với người tiêu dùng ngày càng nhận thức được tác động của hành vi mua sắm đến môi trường Làm việc với doanh nghiệp như Greenlife, chuyên cung cấp sản phẩm bảo vệ môi trường, giúp nhóm hiểu rõ hơn cách kết hợp kỹ năng bán hàng với xu hướng hiện tại Các sản phẩm và dịch vụ bảo vệ môi trường đang ngày càng phổ biến và được tìm kiếm bởi nhiều người tiêu dùng Greenlife, với sản phẩm túi tote thân thiện với môi trường, đang tập trung vào một phân khúc thị trường đầy tiềm năng, tạo cơ hội để áp dụng kỹ năng bán hàng trong môn học Do đó, nhóm quyết định chọn đề tài bán hàng sản phẩm túi tote của Greenlife để thực hiện tốt kỹ năng bán hàng, phục vụ cho môn học và đạt doanh thu tốt, tạo tiền đề cho sự phát triển.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Lựa chọn được sản phẩm và lập kế hoạch bán hàng
- Xác định được khách hàng mục tiêu và xây dựng kế hoạch bán hàng
- Thực hiện được việc bán hàng thông qua các kênh mà nhóm đã lựa chọn
- Báo cáo kết quả hoạt động bán hàng và định hướng hoạt động bán hàng trong tương lai
3 Đối tương nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Báo cáo quá trình bán hàng sản phẩm túi tote của thương hiệu Greenlife
- Phạm vi nghiên cứu: đề tại nghiên cứu trong phạm vi tại Việt Nam, nội dung thông tin của công ty từ 5/2023
- Nghiên cứu tài liệu trên Internet
- Sau khi hoàn thành đề tài sẽ giúp nhóm
• Xác định được các kỹ năng bán hàng để trở thành một nhân viên bán hàng
• Thực hành tìm kiếm và thu hút khách hàng với sản phẩm lựa chọn hoặc cho trước
• Thực hành tiếp cận khách hàng và xử lý được các tình huống thường phát sinh trong quá trình tiếp cận
• Thực hành được phương pháp duy trì kết nối khách hàng
• Thực hành được cách thực hiện các báo cáo bán hàng, hồ sơ bán hàng và phân tích doanh số
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
STT Công việc Thời gian Người chịu trách nhiệm
1 Lựa chọn sản phẩm Buổi 1
2 Xác định khách hàng mục tiêu
3 Phân tích thị trường và dự báo bán hàng
4 Xác định hình thức bán và lựa chọn kênh bán hàng
6 Xác định ngân sách cho hoạt động bán hàng
7 Báo cáo N1 và N2 đến giáo viên
8 Thành lập facebook và shopee
9 Đăng sản phẩm túi tote lên các kênh
10 Tạo content trên mạng xã hội
11 Chạy quảng cáo fanpage đợt 1
12 Chạy quảng cáo fanpage đợt 2
13 Bán tại chợ phiên và buổi livestream độc quyền bán sản phẩm túi
14 Báo cáo kpi nhân viên, báo cáo doanh thu, báo cáo khách hàng, báo cá các xử lí khiếu nai của khách hàng
15 Định hướng hoạt động cho tương lai
Nêu điềm thành công, thất bai, bài học
16 Nộp báo cáo giai đoạn 2 Buổi 16
BÁO CÁO DỰ ÁN PHẦN 1 LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG
1.1 Lựa chọn sản phẩm và xác định khách hàng mục tiêu
1.1.1 Ý tưởng kinh doanh Đối tác chính
Các nhà cung cấp nguyên liệu thiên nhiên như vải canvas và thân thiện với môi trường
Xưởng in cho túi vải canvas
Xây dựng và quản lý mạng xã hội và các trang thương mại điện tử
Sản xuất và kinh doanh sản phẩm với mục tiêu giảm thiểu các tác hại đến môi trường
Cung cấp sản phẩm thân thiện túi tote
Giảm lượng rác thải nhựa và góp phần bảo vệ môi trường
Tiết kiệm tiền và thời gian Sản phẩm thời trang có thể sử dụng hàng ngày
Quan hệ khách hàng Tương tác qua mạng xã hội và trang thương mại điện tử
Hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại khi gặp vấn đề
Nhóm người tiêu dùng có ý thức về bảo vệ môi trường, đặc biệt là quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường và bền vững
Những người muốn giảm lượng rác thải nhựa có thể lựa chọn sản phẩm của Greenlife với thành phần thiên nhiên Khách hàng cũng tìm kiếm túi tote không chỉ chất lượng mà còn thể hiện phong cách cá nhân và độc đáo Nhiều người cần túi tote để thuận tiện cho việc mua sắm hoặc mang theo đồ cá nhân hàng ngày.
Trang mạng xã hội của Greenlife và trang thương mại điện tử Tài chính trong khoảng Nhân viên sale và đội ngũ designer của Greenlife
Greenlife sẽ tiếp cận thị trường mục tiêu chủ yếu thông qua các kênh bán hàng trực tuyến như trang thương mại điện tử và mạng xã hội
Chi phí sản xuất và mua nguyên liệu
Chi phí phân phối và vận chuyển sản phẩm
Chi phí marketing và quảng cáo
Dòng doanh thu Doanh thu từ việc bán các sản phẩm thân thiện với môi trường ở facebook Các chương trình giới thiệu sản phẩm và ưu đãi đặc biệt
Greenlife hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp nguyên liệu thiên nhiên như vải canvas và các đối tác thân thiện với môi trường, nhằm đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu chất lượng và bền vững Sự hợp tác này giúp Greenlife sản xuất các sản phẩm từ tài nguyên thân thiện với môi trường.
Greenlife thực hiện nhiều hoạt động chính để phát triển kinh doanh, bao gồm xây dựng và quản lý mạng xã hội cũng như các trang thương mại điện tử nhằm tiếp cận khách hàng hiệu quả Họ chú trọng quy trình sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thân thiện với môi trường, từ việc lựa chọn nguyên liệu cho đến sản xuất túi tote và thực hiện các chiến dịch giảm thiểu tác hại đến môi trường.
Greenlife sở hữu và quản lý các trang mạng xã hội cùng với nền tảng thương mại điện tử, đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng Đội ngũ của Greenlife bao gồm các designer sáng tạo và nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Túi tote thân thiện với môi trường là giải pháp giá trị giúp giảm thiểu việc sử dụng túi nhựa và nylon, từ đó giảm lượng rác thải nhựa và bảo vệ môi trường Sản phẩm này đóng góp quan trọng vào việc hạn chế biến đổi khí hậu và ô nhiễm Túi tote phù hợp với mọi phân khúc khách hàng, giúp họ tiết kiệm chi phí từ việc không phải mua túi nhựa thường xuyên và có thể sử dụng trong nhiều hoàn cảnh khác nhau.
Quan hệ khách hàng của Greenlife chủ yếu diễn ra qua mạng xã hội và trang thương mại điện tử, nơi họ giới thiệu sản phẩm, tư vấn và hỗ trợ khách hàng khi gặp vấn đề.
Kênh phân phối của Greenlife chủ yếu tập trung vào trực tuyến, bao gồm trang thương mại điện tử và mạng xã hội, nhằm tiếp cận hiệu quả thị trường mục tiêu.
Khách hàng mục tiêu của Greenlife là những người tiêu dùng ý thức về bảo vệ môi trường, đặc biệt quan tâm đến sản phẩm thân thiện và bền vững Họ mong muốn giảm thiểu rác thải nhựa thông qua việc sử dụng các sản phẩm có thành phần tự nhiên Ngoài ra, khách hàng cũng tìm kiếm túi tote không chỉ chất lượng mà còn thể hiện phong cách cá nhân độc đáo Một số người cần túi tote để thuận tiện cho việc mua sắm hoặc mang theo đồ cá nhân hàng ngày.
Cơ cấu chi phí của Greenlife bao gồm các khoản chi cho sản xuất và mua nguyên liệu, chi phí phân phối và vận chuyển sản phẩm, cũng như chi phí marketing và quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Greenlife tạo ra doanh thu từ việc bán sản phẩm thân thiện với môi trường qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội và trang thương mại điện tử Bên cạnh đó, công ty còn tăng cường doanh thu thông qua các chương trình giới thiệu sản phẩm và ưu đãi đặc biệt nhằm thu hút khách hàng.
Danh mục sản phẩm Tên sản phẩm Giá sản phẩm
TÚI TOTE TÚI TOTE TRÁI ĐẤT XANH 95.000đ
1.1.3 Phân tích đặc điểm và lợi ích sản phẩm theo mô hình FAB
Túi tote Greenlife được chế tạo từ vải canvas cao cấp, nổi bật với độ bền và sức mạnh vượt trội Chất liệu này không chỉ giúp túi chịu được áp lực hàng ngày mà còn đảm bảo tính bền bỉ trong suốt quá trình sử dụng.
Kỹ thuật in lụa mang lại chất lượng in ấn sắc nét cho mẫu thiết kế, đồng thời đảm bảo độ bền lâu dài, giúp màu sắc không bị phai nhạt qua nhiều lần sử dụng và giặt giũ.
Túi tote của Greenlife được làm từ chất liệu vải canvas 330gsm, mang lại độ dày và bền bỉ ấn tượng Chất liệu này không chỉ tạo ra cấu trúc chắc chắn mà còn cho phép bạn chứa nhiều vật phẩm mà không lo rách hay hỏng Vải canvas 330gsm có khả năng kháng nước, bảo vệ tốt hơn cho nội dung bên trong Với độ bền cao, túi tote của Greenlife giúp giảm thiểu việc sử dụng túi nilon một lần, góp phần bảo vệ môi trường.
Sản phẩm của Greenlife được thiết kế bởi đội ngũ sáng tạo, nhằm truyền tải những thông điệp ý nghĩa qua từng sản phẩm Chính Greenlife đã tự tay thực hiện thiết kế hình in và ý tưởng cho sản phẩm, mang đến giá trị độc đáo cho khách hàng.
Túi tote Greenlife không chỉ thể hiện cam kết bảo vệ môi trường của thương hiệu mà còn mang lại khả năng tái sử dụng lâu dài, giúp giảm thiểu việc sử dụng túi nilon và túi nhựa một lần Điều này góp phần quan trọng trong việc giảm ô nhiễm môi trường và bảo vệ hành tinh.
Phương pháp nghiên cứu
- Nghiên cứu tài liệu trên Internet
Ý nghĩa nghiên cứu
- Sau khi hoàn thành đề tài sẽ giúp nhóm
• Xác định được các kỹ năng bán hàng để trở thành một nhân viên bán hàng
• Thực hành tìm kiếm và thu hút khách hàng với sản phẩm lựa chọn hoặc cho trước
• Thực hành tiếp cận khách hàng và xử lý được các tình huống thường phát sinh trong quá trình tiếp cận
• Thực hành được phương pháp duy trì kết nối khách hàng
• Thực hành được cách thực hiện các báo cáo bán hàng, hồ sơ bán hàng và phân tích doanh số
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
STT Công việc Thời gian Người chịu trách nhiệm
1 Lựa chọn sản phẩm Buổi 1
2 Xác định khách hàng mục tiêu
3 Phân tích thị trường và dự báo bán hàng
4 Xác định hình thức bán và lựa chọn kênh bán hàng
6 Xác định ngân sách cho hoạt động bán hàng
7 Báo cáo N1 và N2 đến giáo viên
8 Thành lập facebook và shopee
9 Đăng sản phẩm túi tote lên các kênh
10 Tạo content trên mạng xã hội
11 Chạy quảng cáo fanpage đợt 1
12 Chạy quảng cáo fanpage đợt 2
13 Bán tại chợ phiên và buổi livestream độc quyền bán sản phẩm túi
14 Báo cáo kpi nhân viên, báo cáo doanh thu, báo cáo khách hàng, báo cá các xử lí khiếu nai của khách hàng
15 Định hướng hoạt động cho tương lai
Nêu điềm thành công, thất bai, bài học
16 Nộp báo cáo giai đoạn 2 Buổi 16
LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG
Lựa chọn sản phẩm và xác định khách hàng mục tiêu
1.1.1 Ý tưởng kinh doanh Đối tác chính
Các nhà cung cấp nguyên liệu thiên nhiên như vải canvas và thân thiện với môi trường
Xưởng in cho túi vải canvas
Xây dựng và quản lý mạng xã hội và các trang thương mại điện tử
Sản xuất và kinh doanh sản phẩm với mục tiêu giảm thiểu các tác hại đến môi trường
Cung cấp sản phẩm thân thiện túi tote
Giảm lượng rác thải nhựa và góp phần bảo vệ môi trường
Tiết kiệm tiền và thời gian Sản phẩm thời trang có thể sử dụng hàng ngày
Quan hệ khách hàng Tương tác qua mạng xã hội và trang thương mại điện tử
Hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại khi gặp vấn đề
Nhóm người tiêu dùng có ý thức về bảo vệ môi trường, đặc biệt là quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường và bền vững
Những người muốn giảm thiểu rác thải nhựa có thể lựa chọn sản phẩm từ Greenlife với thành phần tự nhiên Khách hàng cũng đang tìm kiếm túi tote không chỉ chất lượng mà còn thể hiện phong cách cá nhân độc đáo Nhiều người cần túi tote để thuận tiện cho việc mua sắm hoặc mang theo đồ cá nhân hàng ngày.
Trang mạng xã hội của Greenlife và trang thương mại điện tử Tài chính trong khoảng Nhân viên sale và đội ngũ designer của Greenlife
Greenlife sẽ tiếp cận thị trường mục tiêu chủ yếu thông qua các kênh bán hàng trực tuyến như trang thương mại điện tử và mạng xã hội
Chi phí sản xuất và mua nguyên liệu
Chi phí phân phối và vận chuyển sản phẩm
Chi phí marketing và quảng cáo
Dòng doanh thu Doanh thu từ việc bán các sản phẩm thân thiện với môi trường ở facebook Các chương trình giới thiệu sản phẩm và ưu đãi đặc biệt
Greenlife cam kết hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp nguyên liệu thiên nhiên như vải canvas và các đối tác thân thiện với môi trường Sự hợp tác này đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu chất lượng và bền vững, giúp sản phẩm của Greenlife được sản xuất từ các tài nguyên thân thiện với môi trường.
Greenlife thực hiện nhiều hoạt động chính nhằm phát triển kinh doanh, bao gồm xây dựng và quản lý mạng xã hội cũng như các trang thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng hiệu quả Công ty chú trọng đến quy trình sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thân thiện với môi trường, từ việc lựa chọn nguyên liệu đến sản xuất túi tote, đồng thời triển khai các chiến dịch giảm thiểu tác động đến môi trường.
Greenlife là nguồn lực chủ chốt trong việc sở hữu và quản lý các trang mạng xã hội cùng trang thương mại điện tử, đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng Đội ngũ của Greenlife bao gồm các designer sáng tạo và nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.
Sản phẩm túi tote thân thiện với môi trường là giải pháp giá trị giúp giảm thiểu việc sử dụng túi nhựa và nylon, từ đó giảm lượng rác thải nhựa và bảo vệ môi trường Đây là một biện pháp quan trọng nhằm hạn chế biến đổi khí hậu và ô nhiễm Túi tote phù hợp với mọi phân khúc khách hàng và mang lại lợi ích kinh tế, giúp tiết kiệm chi phí khi không cần mua túi nhựa thường xuyên Ngoài ra, túi tote còn có thể được sử dụng trong nhiều hoàn cảnh khác nhau.
Quan hệ khách hàng của Greenlife chủ yếu diễn ra qua mạng xã hội và trang thương mại điện tử, nơi công ty giới thiệu sản phẩm, tư vấn và hỗ trợ khách hàng khi họ gặp vấn đề.
Các kênh phân phối của Greenlife chủ yếu tập trung vào phân phối trực tuyến, bao gồm các trang thương mại điện tử và mạng xã hội, nhằm tiếp cận hiệu quả thị trường mục tiêu.
Khách hàng mục tiêu của Greenlife là những người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường, đặc biệt quan tâm đến sản phẩm thân thiện và bền vững Họ mong muốn giảm thiểu rác thải nhựa bằng cách lựa chọn các sản phẩm từ thiên nhiên Ngoài ra, khách hàng cũng tìm kiếm túi tote không chỉ chất lượng mà còn thể hiện phong cách cá nhân độc đáo Một số người cần túi tote để thuận tiện cho việc mua sắm hoặc mang theo đồ cá nhân hàng ngày.
Cơ cấu chi phí của Greenlife bao gồm chi phí sản xuất và mua nguyên liệu, chi phí phân phối và vận chuyển sản phẩm, cùng với chi phí marketing và quảng cáo để giới thiệu sản phẩm hiệu quả.
Greenlife tạo ra doanh thu từ việc bán các sản phẩm thân thiện với môi trường qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội và trang thương mại điện tử Bên cạnh đó, công ty còn tăng cường doanh thu thông qua các chương trình giới thiệu sản phẩm và ưu đãi đặc biệt nhằm thu hút khách hàng.
Danh mục sản phẩm Tên sản phẩm Giá sản phẩm
TÚI TOTE TÚI TOTE TRÁI ĐẤT XANH 95.000đ
1.1.3 Phân tích đặc điểm và lợi ích sản phẩm theo mô hình FAB
Túi tote Greenlife được chế tạo từ vải canvas cao cấp, mang đến sự mạnh mẽ và bền bỉ Chất liệu này đảm bảo túi có khả năng chịu lực tốt, đáp ứng hoàn hảo cho nhu cầu sử dụng hàng ngày.
Kỹ thuật in lụa mang lại chất lượng in ấn vượt trội, đảm bảo sự sắc nét cho mẫu thiết kế Ngoài ra, in lụa còn giúp sản phẩm bền bỉ, không bị phai màu sau nhiều lần sử dụng và giặt giũ.
Túi tote của Greenlife được làm từ chất liệu vải canvas 330gsm, mang lại độ dày và bền bỉ ấn tượng, cho phép bạn đựng nhiều vật phẩm mà không lo rách hay hỏng Vải canvas này không chỉ có cấu trúc chắc chắn mà còn kháng nước, bảo vệ tốt hơn cho nội dung bên trong Với độ bền cao, túi tote của Greenlife giúp giảm thiểu việc sử dụng túi nilon một lần, góp phần bảo vệ môi trường.
Sản phẩm của Greenlife được thiết kế bởi đội ngũ sáng tạo, nhằm truyền tải những thông điệp ý nghĩa thông qua từng sản phẩm Chính Greenlife đã tự tay thiết kế hình in và ý tưởng cho các thành phẩm, mang đến giá trị độc đáo và sâu sắc.
Túi tote Greenlife thể hiện cam kết mạnh mẽ của thương hiệu trong việc bảo vệ môi trường thông qua tính bền vững và khả năng tái sử dụng Việc sử dụng túi tote này không chỉ giúp giảm thiểu lượng túi nilon và túi nhựa một lần sử dụng, mà còn góp phần giảm ô nhiễm môi trường và bảo vệ hành tinh cho các thế hệ tương lai.
Xây dựng kế hoạch bán hàng
1.2.1 Phân tích thị trường và dự báo bán hàng
● Quy mô thị trường sản phẩm bảo vệ môi trường tại Việt Nam được dự báo sẽ đạt 10 tỷ USD vào năm 2028, tăng từ 5 tỷ USD vào năm
2022 Tốc độ tăng trưởng CAGR dự kiến là 8,5% trong giai đoạn 2022-2028
● Tăng trưởng kinh tế: Tăng trưởng kinh tế dẫn đến sự gia tăng nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ bảo vệ môi trường
Nhận thức về môi trường tại Việt Nam đang gia tăng, tạo ra nhu cầu mạnh mẽ cho các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường.
Các quy định môi trường tại Việt Nam đang ngày càng trở nên nghiêm ngặt, yêu cầu các doanh nghiệp phải đầu tư vào các sản phẩm và dịch vụ nhằm bảo vệ môi trường.
Nhu cầu bảo vệ môi trường đang ngày càng trở nên quan trọng, đặc biệt trong thị trường sản phẩm của Greenlife Sự nhận thức về tác động tiêu cực của túi nilon và túi nhựa đối với môi trường ngày càng gia tăng trong cộng đồng.
Thị hiếu của khách hàng liên quan đến việc chọn lựa các sản phẩm bền vững và làm phần trong cuộc sống xanh
Họ muốn sở hữu sản phẩm thời trang và sáng tạo, và túi tote có thể trở thành một phần của phong cách cá nhân của họ
13 trường Do đó, họ tìm kiếm các sản phẩm thân thiện với môi trường như túi tote làm từ vải canvas, có khả năng tái sử dụng nhiều lần
Một số khách hàng tìm kiếm túi tote không chỉ chất lượng mà còn thể hiện phong cách cá nhân và độc đáo
Ngoài ra, Một số khách hàng cần túi tote để tiện lợi trong việc mua sắm hoặc mang đồ cá nhân hàng ngày
Họ thích sự tiện ích và đa dụng của sản phẩm, đặc biệt trong cuộc sống hàng ngày của họ
Greenlife cam kết đáp ứng nhu cầu thị trường thông qua việc cung cấp túi tote bền vững, thời trang và đa dụng Sản phẩm này không chỉ thân thiện với môi trường mà còn phản ánh sở thích của khách hàng về tính sáng tạo và tiện lợi, giúp thu hút một đối tượng khách hàng đa dạng.
- Mức độ tiêu thụ của thị trường (dự báo doanh số bán ra)
● Theo thống kê của Bộ Tài nguyên và Môi trường, năm 2023, Việt Nam đã tiêu thụ khoảng 11,5 tỷ sản phẩm bảo vệ môi trường, tăng 12% so với năm
Năm 2022, các sản phẩm bảo vệ môi trường phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm sản phẩm tái chế như giấy, nhựa và kim loại; sản phẩm tiết kiệm năng lượng như bóng đèn LED và máy lạnh inverter; sản phẩm tiết kiệm nước như bồn cầu và vòi sen tiết kiệm nước; cùng với các sản phẩm thân thiện với môi trường được làm từ vật liệu tự nhiên và an toàn cho động vật Mặc dù mức tiêu thụ sản phẩm bảo vệ môi trường ở Việt Nam vẫn còn thấp so với các nước phát triển, nhưng với những xu hướng tích cực hiện nay, dự đoán rằng mức tiêu thụ này sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai.
Greenlife là công ty mới với sứ mệnh bảo vệ môi trường thông qua việc sản xuất túi tote thân thiện với môi trường, dự kiến tham gia thị trường Đà Nẵng, nơi có dân số đáng kể Trong 3 tháng đầu tiên, Greenlife sẽ giới thiệu 100 túi tote tại Đà Nẵng, không chỉ nhằm tăng doanh số mà còn thể hiện cam kết giảm thiểu tiêu thụ túi nilon gây hại cho môi trường Để tiếp cận khách hàng mục tiêu, Greenlife sẽ sử dụng Facebook và Shopee làm hai kênh chính để xây dựng gian hàng trực tuyến, kết hợp tiếp thị trực tuyến với nhu cầu thị trường nhằm đạt được mục tiêu kế hoạch hiệu quả.
1.2.2 Mục tiêu bán hàng và KPI cho nhân viên bán
- Doanh số/ doanh thu bán hàng
Greenlife là một doanh nghiệp khởi nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm bảo vệ môi trường, với mục tiêu đạt doanh thu 8 triệu VNĐ trong ba tháng đầu tiên Dựa trên dự đoán và tiềm năng của thị trường, Greenlife kỳ vọng sẽ tiêu thụ tổng cộng 100 sản phẩm trong khu vực thành phố Đà Nẵng.
BẢNG KPI CHO NHÂN VIÊN TRONG 3 THÁNG
Tên Nhân Viên KPI về số lượng sản phẩm KPI về doanh thu dự kiến Đinh Hoàng Phúc 40 sản phẩm 3.800.000 đồng
Trần Tuấn Khang 20 sản phẩm 1.900.000 đồng
Huỳnh Trọng Đạt 30 sản phẩm 2.850.000 đồng
Võ Thị Thúy Ly 10 sản phẩm 950.000 đồng
Tổng cộng 100 sản phẩm 9.500.000 đồng
BẢNG KPI CHO NHÂN VIÊN TRONG THÁNG CHẠY THỬ
Tên Nhân Viên KPI về số lượng sản phẩm KPI về doanh thu Đinh Hoàng Phúc 7 sản phẩm 665.000 đồng
Trần Tuấn Khang 4 sản phẩm 380.000 đồng
Huỳnh Trọng Đạt 6 sản phẩm 570.000 đồng
Võ Thị Thúy Ly 3 sản phẩm 285.000 đồng
Tổng cộng 20 sản phẩm 1.900.000 đồng
- Số lượng, tỉ lệ khách hàng mới, cũ
Greenlife là một doanh nghiệp mới, dự kiến sẽ thu hút 100 khách hàng mới trong 3 tháng đầu với 100 sản phẩm bán ra Tỷ lệ khách hàng mới sẽ chiếm toàn bộ số lượng sản phẩm, giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng khách hàng vững chắc ngay từ đầu.
Trong giai đoạn này, nếu khách hàng mới có trải nghiệm tích cực sau khi mua sắm, khả năng họ quay lại sẽ tăng cao, ước tính chiếm khoảng 20%-30% tổng số khách hàng.
- Số lượng đơn đặt hàng
● Số lượng đơn đặt hàng dự kiến có thể sẽ là 100 đơn
1.2.3 Xác định hình thức bán hàng
- Greenlife sẽ bán chọn hình thức bán hàng trực tuyến, đặc biệt là bán hàng trên Facebook và Shopee
Greenlife lựa chọn bán hàng trực tuyến qua Facebook và Shopee để tận dụng sức mạnh của hai nền tảng lớn này Facebook, với hàng tỷ người dùng, cùng với Shopee, một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp Greenlife tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn Cả hai nền tảng đều cung cấp công cụ quản lý đơn hàng, theo dõi lượt xem và phản hồi từ khách hàng, hỗ trợ Greenlife trong việc theo dõi hiệu suất kinh doanh và nâng cao dịch vụ khách hàng Thêm vào đó, khi triển khai các chiến dịch quảng cáo, Facebook và Shopee đều cung cấp các công cụ quảng cáo hiệu quả, giúp Greenlife quảng bá sản phẩm và thương hiệu một cách tối ưu thông qua hình thức quảng cáo trả tiền.
1.2.4 Lựa chọn kênh bán hàng
Greenlife đã tạo dựng trang Facebook chính thức mang tên "Greenlife - Tiệm sống xanh", nơi chia sẻ hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm túi tote và thông điệp bảo vệ môi trường Trang thường xuyên cập nhật các bài viết về lợi ích của việc sử dụng túi tote thay cho túi nilon, đồng thời giới thiệu từng sản phẩm thông qua các bài viết đặc biệt.
Greenlife sử dụng quảng cáo Facebook để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của mình Họ tạo ra các quảng cáo hấp dẫn với tiêu đề như "Túi tote Greenlife Bảo vệ môi trường mỗi ngày," nhắm đến đối tượng yêu thích môi trường và lối sống bền vững Bên cạnh đó, Greenlife cũng sử dụng hình ảnh và video thú vị để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Greenlife tích cực tham gia các nhóm Facebook chuyên về bảo vệ môi trường và lối sống bền vững, nhằm chia sẻ thông tin về sản phẩm và tương tác hiệu quả với các thành viên trong cộng đồng.
Trang Facebook của Greenlife cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc với tính năng phản hồi nhanh chóng, giúp giải đáp mọi câu hỏi và đánh giá từ khách hàng một cách hiệu quả.
- Trang thương mi điện tử (Shopee)
Greenlife đã ra mắt gian hàng chính thức trên Shopee mang tên "Greenlife – Tiệm sống xanh", nơi cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm như chất liệu, kích thước, giá cả và hình ảnh từ nhiều góc độ khác nhau.
THỰC HIỆN BÁN (Minh chứng quá trình thực hiện)
Bài giới thiệu sản phẩm
🎉 NHÀ GREENLIFE RA M T SIÊU PH M MẮ Ẩ ỚI Đó là chiếc túi Tote siêu hot được mắt hôm nay 22.09.2023
3 lí do bạn nên sắm một em Tote này về nhà mình:
Túi vải không dệt với chất liệu vải canvas mềm mại thân thiện với môi trường.
Thiết kế xinh xắn, đẹp mắt với gam màu trắng nhã nhặn.
Túi Tote với kích thước 38cm x 33cm rất phù hợp cho việc sử dụng hàng ngày, như đi học, đi làm hoặc đi chợ Đặc biệt, túi còn được trang bị thêm một túi phụ bên trong, mang lại sự tiện lợi cho việc đựng các vật dụng nhỏ.
Còn ch n ch gì n a mà không m ngay m t em v nào ầ ừ ữ ẵ ộ ề
Contact us: https://shopee.vn/greenlife_tiemsongxanh
BÁO CÁO KẾT QUẢ BÁN HÀNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG TƯƠNG LAI
Báo cáo kết quả bán hàng
● B o c o v doanh thu á á ề trong tháng chạy thử đầu tiên
STT Tên sản phẩm Giá bán Đơn giá Đơn vị đã bán
Khách hàng SDT Địa chỉ Sản phẩm Đơn giá
Loại khách hàng (Mua 1 lần/
8B Nguyễn Hữu Tiến, Quận Tân Phú, HCM
60 Điện Biên Phủ Đà Nẵng
Túi Tote Trái Đất, Túi Tote Signature 95.000 190000 190000
Mua 1 lần Facebook 10/10/2023 Đinh Hoàng Phúc
133 Nguyễn Lộ Trạch, Đà Nẵng
Chợ Phiên 11/10/2023 Đinh Hoàng Phúc
Chợ Phiên 11/10/2023 Đinh Hoàng Phúc
● Báo cáo về năng lực bán hàng của nhân viên
Tên Nhân Viên KPI về số lượng sản phẩm KPI về doanh thu KPI số lượng sản phẩm thực tế
KPI doanh thu thực tế
1 Đinh Hoàng Phúc 7 sản phẩm 665.0003 sản phẩm 265.000
2 Trần Tuấn Khang 4 sản phẩm 380.0001 sản phẩm 95.000
3 Huỳnh Trọng Đạt 6 sản phẩm 570.0002 sản phẩm 190.000
4 Võ Thị Thúy Ly 3 sản phẩm 285.0002 sản phẩm 190.000
Tổng cộng 20 sản phẩm 1.900.0008 sản phẩm 690.000
STT Ý kiến của khách hàng Khen/
Phương án xử lí Kết quả
1 Vải chắc chắn Khen Cảm ơn khách hàng đã đóng góp ý kiến Tiệm cảm ơn
2 Đường chỉ may có vẻ không được hoàn thiện tốt lắm
Chê Cảm ơn khách hàng đã đóng góp ý kiến
Đợt hàng đầu tiên của tiệm gặp một số lỗi về đường chỉ chi tiết trên các sản phẩm Tuy nhiên, Greenlife cam kết sẽ cải thiện chất lượng thiết kế túi và các sản phẩm khác trong những đợt hàng sắp tới.
Khách hàng hiểu, thông cảm và hài lòng
3 Túi không bỏ vừa laptop Chê Cảm ơn khách hàng đã đóng góp ý kiến
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện với sản phẩm lần này, đây là lần đầu tiên Greenlife tự sản xuất túi Trong những lần phát hành tiếp theo, Greenlife cam kết sẽ giới thiệu nhiều sản phẩm đa dạng hơn đến tay người tiêu dùng.
Khách hàng hiểu, thông cảm và hài lòng
4 Túi xinh, dễ thương Khen Cảm ơn khách hàng đã đóng góp ý kiến Tiệm cảm ơn
Cảm ơn quý khách đã đóng góp ý kiến Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm từ khách hàng về sản phẩm này Trong các lần phát hành mẫu mới, Greenlife sẽ giới thiệu những thiết kế với phần in nhỏ hơn.
Khách hàng hiểu, thông cảm và hài lòng
6 Túi đựng được nhiều đồ Khen Cảm ơn khách hàng đã đóng góp ý kiến Tiệm cảm ơn
7 Thiết kế đẹp dễ thương Khen Cảm ơn khách hàng đã đóng góp ý kiến Tiệm cảm ơn
● Thành công và hạn chế, bài học kinh nghiệm
Greenlife đã đạt được thành công ban đầu khi bán được 8 trong số 20 túi sản phẩm Thành tích này chứng tỏ rằng có một lượng khách hàng quan tâm và chấp nhận sản phẩm của thương hiệu.
Nhân viên của Greenlife đã bắt đầu tham gia vào hoạt động bán hàng trong tháng thử nghiệm đầu tiên, điều này không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn tăng cường doanh số bán hàng cho công ty mới thành lập.
Greenlife liên tục cập nhật nội dung để duy trì sự quan tâm của khách hàng, đồng thời gia tăng nhận diện thương hiệu cho sản phẩm.
Greenlife đã thành công trong việc truyền tải mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh bảo vệ môi trường, giúp khách hàng nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc giảm thiểu rác thải từ túi nhựa và túi nylon Thông qua việc kinh doanh sản phẩm và chia sẻ nội dung trên mạng xã hội, Greenlife không chỉ cung cấp giải pháp bền vững mà còn khuyến khích cộng đồng tham gia vào hành trình bảo vệ hành tinh.
Sản phẩm cần được cải thiện về chất lượng may mặc, với những chi tiết thừa và các vấn đề trong việc đảm bảo tính hoàn thiện kỹ lưỡng.
Kích thước sản phẩm có thể nhỏ hơn sự mong đợi của một số khách hàng, điều này có thể dẫn đến việc mất đi những khách hàng tiềm năng.
Doanh thu không đạt kỳ vọng có thể gây khó khăn về tài chính và ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển của doanh nghiệp.
Mặc dù đã có những thành tựu ban đầu trong việc bán hàng, với 8 túi được tiêu thụ trong tổng số 20 túi đề ra, nhưng kết quả này vẫn chưa đạt mục tiêu 100% kỳ vọng Do đó, cần thiết phải xem xét và điều chỉnh chiến lược để nâng cao hiệu suất bán hàng.
Hiệu quả của quảng cáo có thể bị ảnh hưởng nếu lượt tương tác không cao, mặc dù đã đầu tư đáng kể Điều này có thể do chiến lược quảng cáo chưa hoàn hảo Do đó, cần xem xét và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để tăng cường lượt tương tác.
Hành trình kinh doanh của Greenlife mang đến bài học quý giá về tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm và sự tương tác thường xuyên với thị trường Mặc dù đã đạt được thành công ban đầu, Greenlife nhận ra rằng cần nâng cao chất lượng và kích thước sản phẩm để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Tối ưu hóa doanh thu và hiệu quả quảng cáo là yếu tố then chốt để tăng cường sự gắn kết với khách hàng Điều quan trọng là không ngừng phấn đấu để phát triển, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, đồng thời duy trì mục tiêu bảo vệ môi trường.
Greenlife nhận thấy rằng một số nhân viên chưa hoàn thành đầy đủ KPI được đề ra Để cải thiện tình hình này, công ty sẽ tiến hành đào tạo thêm cho nhân viên nhằm đảm bảo hoàn thành tất cả các KPI trong tương lai.
Định hướng hoạt động bán hàng trong tương lai
Định hướng hoạt động bán hàng tương lai của Greenlife yêu cầu một chiến lược chi tiết và toàn diện nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Bài viết này sẽ khám phá cụ thể từng khía cạnh của định hướng này.
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, việc mở rộng dòng sản phẩm là cần thiết Bên cạnh túi tote hiện tại, chúng ta có thể phát triển thêm các mẫu túi mới để thu hút khách hàng và tăng cường sự cạnh tranh.
Greenlife vừa ra mắt 27 sản phẩm mới, trong đó có túi tote được sản xuất theo mô hình Print-on-Demand (POD) Mô hình này cho phép sản xuất sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, từ thiết kế đến chất liệu, tạo ra sự hấp dẫn và đa dạng cho sản phẩm Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn giúp Greenlife khai thác những cơ hội mới trong tương lai.
Chiến lược kinh doanh hiệu quả cần được thiết kế một cách toàn diện và chính xác, với việc xác định rõ ràng các mục tiêu cụ thể về doanh số và lợi nhuận Greenlife nên xây dựng một kế hoạch hành động chi tiết nhằm đảm bảo đạt được những mục tiêu này.
Đào tạo nhân viên kỹ càng là yếu tố quan trọng tại Greenlife, vì nhân viên là tài sản quý giá của công ty Đầu tư vào đào tạo giúp nhân viên nắm vững kỹ thuật bán hàng, truyền đạt hiệu quả thông điệp thương hiệu và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất bán hàng mà còn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Để bảo vệ môi trường hiệu quả, việc sản xuất nội dung đa dạng và hấp dẫn là rất quan trọng Chúng ta cần chia sẻ thông điệp mạnh mẽ về bảo vệ môi trường, tạo nên những câu chuyện liên quan và thể hiện cam kết của mình đối với mục tiêu này Nội dung phong phú không chỉ thu hút sự quan tâm của khách hàng mà còn giúp xây dựng thương hiệu và nâng cao nhận diện Để đáp ứng và vượt qua kỳ vọng trong tương lai, cần kết hợp sự sáng tạo, hiệu quả và đổi mới trong chiến lược bán hàng Với sự cam kết của mọi người và một kế hoạch chi tiết, Greenlife có thể hướng tới một hoạt động bán hàng bền vững và thành công.
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: KĨ NANGƯ BÁN HÀNG Mã môn : BUS3031
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên Đinh
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm……