Các nhân tố ảnh hưởng Đến sự hài lòng về thư viện của sinh viên trường Đại học nguyễn tất thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHKHOA TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KẾ TOÁN ĐỀ HÀI LÒNG VỀ THƯ VIỆN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH GVHD:

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

KHOA TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN

THỐNG KÊ ỨNG DỤNG

TRONG KẾ TOÁN

ĐỀ

HÀI LÒNG VỀ THƯ VIỆN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

GVHD: ThS TRẦN THỊ THÚY

HỌ TÊN: Nguyễn Huỳnh Khánh Như

MSSV: 2311556037 LỚP: 23DKT1B

Tp.HCM , tháng 1 năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

KHOA TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN

THỐNG KÊ ỨNG DỤNG

TRONG KẾ TOÁN

ĐỀ

HÀI LÒNG VỀ THƯ VIỆN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

GVHD: ThS TRẦN THỊ THÚY

HỌ TÊN: Nguyễn Huỳnh Khánh Như

MSSV: 2311556037 LỚP: 23DKT1B

Tp.HCM , tháng 1 năm 2024

Trong quá trình làm bài chắc chắn khó tránh khỏi những thiếu sót Do đó,

em kính mong nhận được những lời góp ý của cô để bài tiểu luận của em ngày càng hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

TRUNG TÂM KH ẢO THÍ HỌC KỲ … … NĂM HỌC …… - ….… KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN/BÁO CÁO

Môn thi:

Lớp học phần:

Sinh viên thực hiện: MSSV:

Ngày thi: Phòng thi:

Đề tài tiểu luận/báo cáo của sinh viên: ……… Phần

đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

7

BM-ChT-Tiêu chí

Điểm tối đa

Điểm đạt được Cấu trúc của

tiểu luận/báo

cáo

1

Nội dung

- Các nội dung

MỤC LỤC

Table of Contents

Type chapter title (level 1) 1

Type chapter title (level 2) 2

Type chapter title (level 3) 3

Type chapter title (level 1) 4

Type chapter title (level 2) 5

Type chapter title (level 3) 6

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ , BIỂU ĐỒ

KÍ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

Nguyên lý kế toán là một môn học hữu ích, cung cấp cho người học lý thuyết cơ bản về khoa học kế toán Như chúng ta đã biết, trên thực tế kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho các đối tượng khác nhau nhằm điều hành các hoạt động kinh tế có hiệu quả nhất Do đó các đối tượng sử dụng thông tin cần phải thông hiểu và biết sử dụng các thôn tin do kế toán cung cấp Để thực hiện được điều này cần thiếtphải nghiên cứu kế toán các ngành kinh doanh.Môn học Nguyên lý kế toán đã trang bị những kiến thức cơ bản về các phương pháp

kế toán Trong quá trình học tập và nghiên cứu môn học, mỗi sinh viên đều đã nắm vững được những nguyên tắc chung nhất trong quá trình hạch toán kế toán các hoạt động của một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Việc thực hiện đồ án môn học là không thể thiếu để sinh viên có thể tổng hợp lại những kiến thức đã được cung cấp,

từ đó có thể hiểu đúng hơn, sâu hơn và sát với thực tế hơn về hạch toán kế toán

Đồ án Nguyên lý kế toán giúp cho sinh viên có thể đào sâu, nắm vững lý thuyết kế toán và vận dụng các phương pháp kế toán vào thực hành công tác kế toán trong hoạt động thực tiễn của các doanh nghiệp Qua đó, sinh viên chuyên ngành kế toán

có thể dễ dàng thu nhận kiến thức của môn học Kế toán tài chính và nắm bắt được chu trình kế toán trong thực tế

Qua tìm hiểu công tác kế toán của công ty cổ phẩn giấy Hồng Hà Em phần nào hiểu được thực tế công tác hạch toán kế toán của doanh nghiệp Được sự quan tâm

và giảng viên Trần Thị Thúy – Bộ môn kế toán doanh nghiệp, em đã hoàn thành được đồ án này Với ý nghĩa quan trọng của bộ môn Nguyên lý kế toán như trên, đồ

án môn học của em ngoài phần mở đầu, kết luận thì gồm 5 chương:

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 5 : ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP

1.1 Tổng quan

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Thư viện ngày nay lưu trữ thông tin, giáo trình, tài liệu tham khảo dưới dạng bản cứng và bản mềm là một công cụ quan trọng hỗ trợ cho học tập, nghiên cứu khoa học của sinh viên, giảng viên Bên cạnh đó, thư viện còn góp phần tạo ra thói quen,rèn luyện kỹ năng, văn hóa sử dụng thư viện cho sinh viên, thanh niên và cộng đồng Chính vì vậy, thư viện là tiêu chí bắt buộc trong xếp loại các trường đại học.Vừa qua, Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP Hồ Chí Minh đã đầu tư xâydựng tòa nhà thư viện khang trang với cơ sở vật chất bên trong đang được đổi mới Tuy nhiên, để chuẩn bị cho giai đoạn phát triển mới, sẽ rất cần thiết nếu phân tích một cách định lượng các yếu tố hữu hình và vô hình của chất lượng phục vụ của thưviện trong thời gian qua: Nguồn tài liệu, cơ sở phòng ốc, thiết bị kỹ thuật số, mạng thông tin, ứng xử của nhân viên thư viện, truyền thông,… và đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng đến sự hài lòng của sinh viên, trên cơ sở đó thấy rõ những việc cần thực hiện trong thời gian tới nhằm đáp ứng yêu cầu của người sử dụng thư viện.Với ý nghĩa như vậy, nhóm tác giả chọn phân tích này làm mục tiêu đầu tiên của nghiên cứu Mục tiêu thứ hai của nghiên cứu là xây dựng một công cụ trực tuyến để lấy ý kiến sinh viên

1.2 Lý do chọn đề tài

NTTU – Trường ĐH Nguyễn Tất Thành là trường đại học ứng dụng đa ngành đa lĩnh vực, đáp ứng nhu cầu giáo dục đại học đại chúng thông qua việc tạo lập một môi trường học tập tích cực và trải nghiệm thực tiễn cho sinh viên trang bị cho người học năng lực tự học tinh thần sáng tạo khởi nghiệp với cộng đồng hội nhập với khu vực toàn cầu Trường Đh Nguyễn Tất Thành có quy mô đào tạo hơn 20.000 sinh viên với 17 khoa, 48 chương trình đào tạo bậc đại học thuộc thuộc 5 khối ngành: Sức khỏe,Công nghệ - Kỹ thuật, Kinh tế, Xã hội – Nhân văn, Mỹ thuật– Nghệ thuật Trải qua 22 năm hình thành và phát triển, Nhà trường đã được Bộ GD&ĐT công nhận đạt chuẩn kiểm định chất lượng, và chính thức công nhận đạt chuẩn chất lượng 4 sao quốc tế, đạt chuẩn 4 sao của hệ thống xếp hạng đối sánh chất lượng đại học Việt Nam và khu vực – UPM, đồng thời góp mặt trong Top 12 trường đại học Việt Nam và cũng là trường đại học ngoài công lập duy nhất tại TP.HCM lọt Top 20 về các chỉ số nghiêm cứu khoa học tại Bảng xếp hạng đại học của Việt Nam UPM

Đầu tư phát triển cơ sở vật chất là điều kiện để phát huy chất lượng giáo dục tại cáctrường đại học và cao đẳng Bên cạnh đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất thì một khíacạnh khác cũng rất được quan tâm đó là hệ thống thư viện

Chính vì vậy, việc phê duyệt Quy hoạch phát triển ngành Thư viện Việt Nam đếnnăm 2010 và định hướng đến năm 2020 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du

lịch đã nhấn mạnh “đầu tư cho thư viện là đầu tư cho giáo dục, cho phát triển nguồn nhân lực Việt Nam” cho thấy tầm quan trọng của thư viện trong việc nâng cao chất lượng giáo dục.

Do đó, sinh viên phải chủ động hơn trong phương pháp học tập mới Để đáp ứng tốtnhu cầu học tập theo hình thức tín chỉ thì việc đầu tiên là sinh viên phải có nguồn tàiliệu để học tập, nghiên cứu trước khi tham gia các tiết học trên lớp

Chính điều này đòi hỏi Thư viện Đại học NTT phải có đủ nguồn tài liệu cung cấp cho sinh viên thì mới đảm bảo được việc học của sinh viên đạt hiệu quả cao.Bên cạnh nguồn tài liệu phong phú thì phong cách phục vụ, chất lượng dịch vụ của thư viện cũng phải được đảm bảo vì thư viện không chỉ đáp ứng nhu cầu của sinh viên mà còn phải đáp ứng nhu cầu của xã hội

Đứng trước vấn đề trên, để biết sự hài lòng của sinh viên về Thư viện Trường Đại học NTT , bài nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định mức độ tác động của các thành phần tạo nên chất lượng dịch vụ thư viện Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện trong thời gian tới Để làm sáng tỏ vấn

đề trên, vấn đề cấp thiết là phải biết nhận xét, đánh giá của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện Trường Đó là lý do lựa chọn đề tài này

1.3 Muc tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung:

Mục tiêu chung của đề tài là phân tích mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng của Thư viện Trường Đại học NTT Qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thư viện của trường

Mục tiêu cụ thể:

1 Phân tích tình hình tại Thư viện Trường Đại học NTT

2 Nhận diện những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về chấtlượng Thư viện Trường Đại học NTT

3 Đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng Thư viện Trường Đại học NTT

1.4 Đối tượng và thời gian nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài các nhân tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên thông qua giá trị cảm nhận về chất lượng của Thư viện Trường Đại học NTT cung cấp

Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu của đề tài thực hiện tại Thư viện Trường Đại học NTT, số liệu khảo sát được thực hiện trong năm 2023

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sơ bộ: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua nghiên cứu tài liệu và thảo luận nhóm tập trung nhằm khám phá các yếu tố được dùng để

đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng thư viện Việc nghiên cứu nhằm

để xác định mức độ chính xác cũng như sự phù hợp của các câu hỏi phỏng vấn, tínhhội tụ của các khái niệm, để có thể chỉnh sửa câu hỏi nghiên cứu, cách khai thác dữliệu nhằm đem đến cho việc nghiên cứu chính diễn ra chính xác, đạt mục tiêu đề ra.Nghiên cứu chính thức: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua việc phát phiếu điều tra trực tiếp cho sinh viên hiện đang học tại Trường Đại học NTT Sau khi thu thập dữ liệu, kiểm tra sự phù hợp của dữ liệu, từ các số liệu có được, qua sử dụng các công cụ toán học là cơ sở để xác định mức độ hài lòng của sinh viên Trường Đại học NTT về chất lượng của thư viện và đây cũng là cơ sở để đưa ra các kiến nghị, kết luận của đề tài nghiên cứu

1.6 Bố cục bài nghiên cứu

Để xây dựng kết cấu đề tài, các thành phần được hình thành từ các chương nhằm tạo nên cái khung cho bài nghiên cứu như sau:

Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu là nhằm đem đến một cái nhìn kháiquát về đề tài, các vấn đề cơ bản của nghiên cứu, các bài nghiên cứu liên quan, lý do cũng như điểm mới của bài nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu nhằm nêu lên các vấn đề

lý thuyết xoay quanh đề tài nghiên cứu, các mô hình nghiên cứu tiêu biểu, thiết kế nội dung nghiên cứu cho chặt chẽ, để từ đó có cách lập luận cho bàinghiên cứu phù hợp với mô hình đề xuất

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu nhằm mô tả cách tiến hành các bướcnghiên cứu, các thao tác, cách tiến hành, các tiêu chí, công cụ nghiên cứunhằm đảm bảo cho đề tài nghiên cứu diễn ra phù hợp, đạt giá trị tin cậy.Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận là nhằm trình bày, diễn giải vấn đề nghiên cứu thông qua phương pháp nghiên cứu, giới thiệu kết quả đạt được của bài nghiên cứu, thảo luận các vấn đề nghiên cứu để chứng minh tính hợp lý của các giá trị trong mô hình nghiên cứu

Chương 5: Kết luận và hàm ý hoạch định liên quan đến kết luận chung về đề tài nghiên cứu, nhận xét về mô hình nghiên cứu Trên cơ sở này các hàm ý

kế hoạch định được xây dựng lên nhằm làm cho chất lượng thư viện phù hợphơn, cải thiện tốt hơn

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1

Chương một nhằm giới thiệu tổng quát các vấn đề nghiên cứu như: Lí do

chọn đề tài, các tài liệu lược khảo trong bài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu cũng như phương pháp tiến hành nghiên cứu Bên cạnh đó, luận văn cũng trình bày những đóng góp mà luận văn đem lại Ngoài ra việc thiết kế các chương để cho luận văn có cái nhìn tổng thể khi tiếp cận vấn đề nghiên cứu, tạo cho người đọc dễ dàng tiếp cận luận văn

và nghiên cứu học tập theo nhóm Vì thế, thư viện cần:

1 Xây dựng kế hoạch hoạt động chi tiết và cụ thể cũng giúp cho việc cập nhật tàiliệu chuyên khảo cho sinh viên một cách đầy đủ và đúng với nhu cầu của sinh viên

2 Thư viện số phải được giới thiệu rộng rãi và được hướng dẫn cụ thể và chi tiết đến sinh viên để giúp cho SV tìm kiếm dễ dàng và truy cập nhanh chóng

3 Thư viện có thể tạo thêm sự tin tưởng cho sinh viên nếu trang bị thêm máy in vàphotocopy đáp ứng nhu cầu của sinh viên

2.1.2 Đáp ứng

Phát triển nguồn tài liệu về số lượng và chất lượng Điều này rất cần thiết khi sinh viên vẫn có nhu cầu khá lớn về tài liệu truyền thống bên cạnh việc tải tài liệu số Thư viện cần phối hợp chặt chẽ với giảng viên, bộ môn để lựa chọn, bổ sung tài liệu đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu của sinh viên

2 Lãnh đạo thư viện cũng phải cử nhân viên đi đến những thư viện hoạt động hiệuquả cao để học hỏi kinh nghiệm và đưa ra những phương án xây dựng thư viện toàn diện

3 Nhân viên thư viện cũng phải tự nâng cao kỹ năng giao tiếp, tận tình, sẵn sàng giúp đỡ sinh viên, lịch sự và chu đáo để sinh viên cảm thấy thoải mái khivào thư viện, tạo thiện cảm nhiều hơn đối với sinh viên

2.1.4 Đồng cảm

Thư viện là nơi sinh viên thuộc các ngành và các năm khác nhau đến để học tập, làm việc nhóm và tìm hiểu thêm nhiều kiến thức về các chuyên ngành mà bản thân lựa chọn Dù là sinh viên năm nhất hay năm hai, năm ba thì cũng không tránh khỏi những sai sót, thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ thư viện Nếu nhân viên thư

viện là một người đồng cảm thì sẽ có khả năng thấu hiểu quan điểm, mong muốn của sinh viên thông qua việc đặt mình vào vị trí của đối phương để trải nghiệm sâu sắc những gì sinh viên cần, giúp sinh viên kết nối với thư viện ở mức độ sâu sắc hơn.

2.1.5 Thư viện số

Thư viện số hay thư viện trực tuyến là thư viện mà ở đó các bộ sưu tập các văn bản,tài liệu hình ảnh, tài liệu âm thanh, tài liệu video được lưu trữ dưới dạng số (tương phản với các định dạng in, vi dạng, hoặc các phương tiện khác) cùng với các phương tiện để tổ chức, lưu trữ và truy cập các tài liệu dưới dạng tập tin trong bộ sưu tập của thư viện Thư viện kỹ thuật số có thể khác nhau rất nhiều về kích thước

và phạm vi, và có thể được duy trì bởi các cá nhân, tổ chức hoặc là một phần được mới thành lập từ các thư viện thông thường hoặc các viện, hoặc với các tổ chức họcthuật Các nội dung kỹ thuật số có thể được lưu trữ cục bộ, hoặc truy cập từ xa thông qua mạng máy tính Một thư viện điện tử là một loại hệ thống thông tin Thư viện số là một loại hệ thống truy hồi thông tin (Information Retrieval System) Các công nghệ hiện nay cho phép xử lý hiệu quả các nguồn lưu trữ thông tin dưới dạng

kỹ thuật số Quá trình chuyển đổi nguồn thông tin ở dạng tín hiệu tương tự (analog)đến dạng tín hiệu số (digital) được gọi là số hóa Nghiên cứu về thư viện số xoay quanh nhiều vấn đề như là yếu tố công nghệ, yếu tố xã hội, vai trò của người dùng trong thư viện Bên cạnh đó, thư viện số cũng liên quan đến nhiều ngành khoa học

và lĩnh vực khác nhau Phần quan trọng không kém đó là xây dựng bộ sưu tập số đểtạo thuận lợi cho người sử dụng thông tin và khuyến khích người dùng trao đổi nhiều hơn Khi nghiên cứu về thư viện số trên thế giới, Nguyễn Hoàng Sơn (2014) cho rằng thư viện số hàm chứa những đặc trưng sau: - Nghiên cứu thư viện số không chỉ hoàn toàn mang yếu tố công nghệ (hạ tầng mạng, máy chủ/trạm, phần mềm, dữ liệu, số hóa, nội dung số, CSDL, công nghệ web,…) mà còn mang cả yếu

tố xã hội (giao tiếp người - máy tính, người dùng tin, 9 kiến thức thông tin, chính sách phát triển thông tin, bản quyền số, văn hóa, giáo dục, khoa học, ngôn ngữ,…) Tiếp cận thư viện số dưới góc độ ngành Thông tin - Thư viện, các chủ đề nghiên cứu thư viện số bao gồm: phát triển sưu tập số, các vấn đề thiết kế và phương pháp,giao diện người dùng, tổ chức thông tin số, phân loại và định chỉ số thông tin số, phát hiện nguồn tin số, siêu dữ liệu, quản lý và truy cập dữ liệu, nghiên cứu người dùng tin, tìm tin, các vấn đề pháp lý - xã hội, đánh giá thông tin số và thư viện số, các tiêu chuẩn, lưu trữ số, quản lý thư viện số, tương lai thư viện số Tóm lại, đối với người dùng tin thì điều quan tâm là bộ sưu tập thông tin trong thư viện số có bao gồm nhiều tài liệu dưới nhiều dạng thức khác nhau hay không, yêu cầu các tài liệu có một giao diện đồng nhất để người dùng tin có thể truy cập các tài liệu một cách tự động và đồng nhất Biết cách truy tìm dựa trên những chỉ mục khác nhau bao gồm trong toàn văn và siêu dữ liệu Biết lướt tìm dựa trên những siêu dữ liệu

và thông tin được tóm tắt từ những toàn văn của tài liệu Cấu trúc hỗ trợ cho cả hai việc truy tìm và lướt tìm được tạo ra trong suốt quá trình xây dựng sưu tập của thư