Ập kế hoạch kinh doanh thương mại Điện tử cho sản phẩm Đồ nội thất của cửa hàng m&p furniture

Thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp kinh doanh nội thất sẽ thực hiện dễ đàng hơn các mục tiêu đề ra và gia tăng sự cạnh tranh Tăng doanh thu 15% trong năm thứ 2 Theo đó, M&P Furntur

„nTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MOT

KHOA KINH TE CHUONG TRINH QUAN TRI KINH DOANH

TRUONG DAI HOC

\ THỦ DẦU MỘT

1976 THU DAU MOT UNIVERSITY

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO SAN PHAM DO NOI THAT CUA CUA HANG M&P FURNITURE

Trang web: https://mpfurnitureblog.wordpress.com/

- GVHD: Huynh Thi Thanh Loan

KHOA KINH TE

CTDT: QUAN TRI KINH DOANH

PHIEU CHAM CUOI KY

Tén hoc phan: Thuong mai điện tir (0+2)

LAP KE HOACH KINH DOANH THUONG MAI DIEN TU CHO SAN PHAM DO

NOI THAT CUA CUA HANG M&P FURNITURE

(https://mpfurnitureblog.wordpress.com/)

Y KIEN DANH GIA

(Cho điềm vào ô trồng, thang điểm 10/10)

phOp dOOc bOy tO I!ng bi#t $n tO%ng D'i h(c Th) D+u M-t vO toOhn

th/ qul th+y c2 d3 t'o di4u kión thu7n ID c8ng nhO m2i tO%ng hic

t7p t9t d/ em c: th/ hoOn thOnh m2n ThO$ng mii di6n ti vO bOI ti/u

lu7n k#t th<c m2n h(c

VOi Ung bi#t $n sOu sOc, em xin gti d#n c2 Huynh Thi Thanh Loan IO giOng vin hOOng dEn m2n ThO$ng m'i dién tử CTlm $n c2

đ3 truy4n d't v9n ki#n thGe qul bHu c)a c2 cho ch<ng em trong su9t

th%i gian h(c t7p ti tHd%ng Nh% c: nhJng 1%i hOOng dEn, d'y boo

t7n tOnh c)a c2 nOn đ4 tO nghiOn cGu c)a em mL c: th/ hoOn thOnh

m-t cHch t9t nhDt

Ti/u lu7n vOli đ4 tH “Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện từ cho sản

phẩm đồ nội thất của cửa hàng MŒ&P Furnirure” ID k#t quD1 c)a quH trOnh c9 gOng c)a cHc thElnh viETn trong nh:m vL] sK gi<p đL c)a giFlng viEIn Qua

trang vi#t nOy em xin gti 1%i cCOm $n tO tO%ng D'i h(c Th) D+u M+t,

giOng vin Huynh Thi Thanh Loan vO cHc b'n d3 gi<p dL ch<ng em

trong su9t th%i gian h(c t7p

Trong quH trOnh thKce hi6n bHo cHo, nh7n thOy bOn thOn đ3 c9 gOing h#t sGe nhOng vO ki#n thGe vEn c!n h'n ch# nOn c: th/ c!n

nhi4u thifu s:t, ch<ng em rOt mong nh7n dOOc nhJng 1 ki#n d:ng

g:p qul bHu c)a qul thry c2 đ/ ĐH tu lu7n c)a ch<ng em dOOc

hon thi6én h$n vO dNng th%i c: di4u kión bO sung, nOng cao ki#n

thGe c)a mOnh h$n nJa Ch<ng em xin chOn thOnh cOm $n!

DANH SACH BANG BIEU

13.1 | Giá, chị phí, lợi nhuận dự tinh cua M&P Furniture 30

15.2 | Chi phí nhập hàng cho 3 tháng đầu hoạt động 38

15.7 | Tỉnh hình doanh thu 40

DANH SACH HINH ANH

12.4 | Sản phẩm ghế giường ngủ trên trang web 26 12.5 | Sản phâm bản ăn trên trang web 27 12.6 | Sản phẩm nên thơm trên trang web 27 12.7 | Sản phẩm nên thơm trên trang web 28

2.1.3 Mục tiêu khách hàng - LG 2002011211111 121 1120110111 011511 111111111 1111k HH tru 4 2.2 Mục tiêu dài hạn - - c1 111111 nnn HS n SE T111 1111111611111 511111 xxx 1111k v15 55 1x4 5 2.2.1 Mục tiêu thương hiệu - 12 22012211 12111211151 1111111111111 121011011 1110111 khay 5

9 Nghiên cứu nhóm mẫu 22 S2 +S922E92E5E92E119212121712171111271101121121 21150 19

10 Rủi ro đã được tính toán - - - c ccn HH HH TS n SH ST S1 1111551111111 1 111111115 151111 ng ng 22 10.1 Rủi ro từ doanh nghiệp 2 2 2122211211121 1211111 112112011 1111111111121 1 22x 22 10.2 Rủi ro cho khách hàng 2 2 20112111221 2211 12111111111 1111111 1111150111111 1kg 22

11.4 Phương tiện để thực hiện mục tiêu: -2 1n S111 13111 515111111555 1211112121255 nrkg 24

12 Giới thiệu trang web 12c 121122111211 101 11011011 11111111111 2111101110111 1111k 25

13.2.5 Quan hệ kinh doanh - 2c 22 1E 2211222121231 1333115311531 1 151111155111 15 581111 say 34

8892 078 n n aanijiiAAa.ễ 34

14.3 Các phương án an toàn bảo mật web c1 n2 211211121 11111121 2121221 H1 36

15 Kế hoạch tài chính 2- HS g1 1101515155 111112111115151E1 1115121111 tna 37

15.1 Dy doan chi phí trong vòng 3 tháng đầu hoạt động (3/2024-6/2024) 37

Ii®S<ä 8 4 Al

1 Tóm tắt kế hoạch ; ; ;

Việc nghiên cứu phát triên việc kinh doanh đồ nội that trén nên tảng thương mại điện tử tạo cho M&P Furniture rất nhiều cơ hội đề cạnh tranh với các thương hiệu đang có mặt trên thị trường Trong đó, M&P Furniture tan dung nhu cau tiéu ding qua mạng đang tăng để cung cấp sản phẩm độc đáo, đáp ứng sở thích cá nhân; Giá thành cạnh tranh do bán hàng online, thu hút khách hàng nhạy cảm về giá; Nâng cao kỹ năng

tư vấn online để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao Tuy nhiên, với việc là thương hiệu mới ra mặt thị trường M&P Furniture cũng sẽ gặp một số bất lợi như: không có hệ thống Showroom đề khách hàng tận tay trải nghiệm do phải cắt giảm, tiết

kiém chi phi trong van hanh va M&P Furniture la doanh nghiệp mới chưa tạo được

thương hiệu

Tuy nhiên, M&P Furniture vẫn tự tin khẳng định sẽ vững mạnh trên thị trường nhờ phân khúc giá mà thương hiệu đem lại là ở tầm trung và khá Với mức giá cạnh tranh, điều này sẽ giúp tiếp cận được với đại đa số khách hàng Việt Nam khi thu nhập người dân Việt Nam không quá cao, khó ra quyết định mua hàng đối với những sản phẩm có mức giá quá lớn

Và hơn thế nữa, M&P Furniture còn có cơ sở sản xuất ở tại Bình Dương, Việt

Nam sẽ giúp giảm chỉ phí trong quá trình vận chuyên Ngoài ra việc có xưởng sản xuất

riêng sẽ giúp đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về kiểu đáng thiết kế

Đề việc kinh doanh của thương hiệu M&P Furniture trên nền tảng thương mại

điện tử trở nên tốt đẹp cần phải đề ra mục tiêu cụ thể và rõ ràng và hơn hết là có kế hoạch bán hàng và kế hoạch marketing hgp ly, chi tiét dé dat hiéu qua cao trong viéc

ra mat thương hiệu và hoạt động kinh doanh sau này Tất cả điều này đã được thê hiện trong các mục nội dung dưới đây

2 Muc tiéu

Đây mạnh và phát triên mạng lưới kênh thương mại điện tử

Kết nối các trane mạng xã hội để nâng cao thương hiệu Nâng cao sức cạnh tranh trong việc giảm chi phí từ các hoạt động sản xuất,

phân phối, marketing

Nâng cao canh tranh bằng cách bắt kịp xu hướng tiêu dùng thời đại Thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp kinh doanh nội thất sẽ thực hiện dễ đàng hơn các mục tiêu đề ra và gia tăng sự cạnh tranh

Tăng doanh thu 15% trong năm thứ 2 Theo đó, M&P Furnture cũng là một trong những doanh nghiệp hiện đang kinh

doanh và phân phối các sản phẩm nội thất trong thị trường nảy, do đó việc áp dụng thương mại điện tử vào trone hoạt động bán hàng sẽ giúp cho M&P Furmture đạt được những mục tiêu cụ thé trong ngan han va dai han

2.1 Muc tiéu ngắn hạn

2.1.1 Mục tiêu tiếp thị

Thu hút nhiêu sự quan tâm và tiêu dùng của nhóm khách mục tiêu- đạt 150 lượt tham quan trang web trong 1 tháng đầu tiên M&P Furniture là một doanh nghiệp mới thành lập do đó, mục tiêu đầu tiên chính là thu hút sự quan tâm của khách hàng Tuy nhiên, thông qua áp dụng thương mại điện tử, M&P Furniture sẽ dễ dàng tiếp cận đến các nhóm khách hàng mục tiêu hơn so với hình thức truyền thống vỉ vậy, mục tiêu ngắn hạn mà M&P Furniture dự kiến sẽ đạt được 150 lượt khách tham quan trang web trong 1 tháng đầu Bởi hiện nay, phần lớn người dân đều có điện thoại di động và các phương tiện có thể truy cập vào internet, do đó, chỉ với việc tìm kiếm trên mạng internet, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy trang web của M&P Furniture và chỉ với việc click vào sản phẩm, khách hàng đã có thể nhanh chóng đặt hàng Bên cạnh

đó, với các thiết kế trang web đẹp và màu sắc hấp dẫn sẽ giúp thu hút được sự chú ý và quan tâm của khách hảng mà không cân phải thông qua việc các hình thức quảng cáo truyền thông Điều này tạo cho khách hàng sự tiện lợi và nhanh chóng hơn việc đến những cửa hàng mua sắm trực tiếp bởi nếu đặt cửa hàng, các khách hàng ở những khu vực xa sẽ không thể đến mua hàng hoặc khách hàng sẽ phải mắt thời gian đề tìm vị trí cửa hàng

Tiết kiệm chi phí marketing Đối với các doanh nghiệp hiện nay, chí phí cho hoạt động marketine là một trong những chỉ phí lớn trong cơ cấu chỉ phí của doanh nghiệp Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện hoạt động marketing, không phải bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện một cách hiệu quả Do đó, mục tiêu tiếp thị của M&P Furniture chính là vừa tiết kiệm và nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing để số lượng khách hàng biết đến nhiều hơn mà cụ thể là có thê giảm chi phí marketing so với dự kiến Việc kinh đoanh qua hình thức thương mại điện tử cũng giup M&P Furniture dé dang thực hiện các hoạt động marketing một cách hiệu quả Nếu như trước đây các doanh nghiệp truyền thống thường sử dụng những hình thức tiếp thị như: phát tờ rơi, quảng cáo truyền thông trên báo đài, thuê bảng hiệu quảng

cáo với lượng thông tin truyền tải bị hạn chế, khả năng tiếp cận khách hàng không

cao, thì hiện nay, các kênh thương mai điện tử nói riêng và Má&P Furniture nói riêng chỉ cần thông qua các hình thức marketing online như: SEO, quảng cáo google, quảng cáo facebook, bài viết trên internet, người tiêu đùng có thế dễ đảng nhìn thấy trang web của doanh nghiệp và chỉ với một cú click, người tiêu dùng có thể trực tiếp liên kết với trang web và tham quan trang web Điều này vừa giúp cho tiết kiệm chi phi marketing của doanh nghiệp vừa giúp M&P Furniture tiép can voi khach hang dé dang thông qua những trải nghiệm trực tiếp của khách hàng đối với trang web

Thâm nhập thị trường trong 2 thang đầu tiên Dựa trên hai mục tiêu trên, M&P Furniture mong muốn có thể thâm nhập thị trường một cách ổn định và có được cho mình một số lượng khách hàng nhất định

2.1.2 Mục tiêu sản phẩm

Cung cập các sản phâm với mức giá cạnh tranh cao trên thị trường Đây là một trong những mục tiêu dài hạn của M&P Furniture, vì việc cung cấp sản phẩm với mức giá cạnh tranh thấp và tầm trung nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận là một điều tương đối khó đối với các doanh nghiệp Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần phải trải qua quá

trình cắt giảm các chí phí không phù hợp Tuy nhiên, đối với hình thức kinh doanh dựa

trên nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp M&P Furniture thực hiện hiệu quả mục tiêu này bởi khi kinh đoanh dựa vào trang web, doanh nghiệp sẽ có thế tiết kiệm chỉ phí ban hang, chi phi dia điểm trưng bày sản phẩm, chỉ phí tiếp thị và một số chi phi khác Dựa vào những mục tiêu M&P Furniture lập ra trong ngắn hạn và trong dải hạn cho thấy để có thê thực hiện hiệu quả và thành công nhưng mục tiêu trên đòi hỏi doanh nghiệp phải áp dụng kinh doanh theo hướng thương mại điện tử Hay thương mai điện

tử chính là yếu tổ quyết định nên sự thành công của các mục tiêu mà doanh nghiệp đề

Ta

Tiét kiém chi phí khác trong kinh doanh Đề có thê tôi đa hóa lợi nhuận va tang cường khả năng cạnh tranh về gia doi hoi M&P Furniture can phải đạt được mục tiêu tiết kiệm tôi đa các chi phí phục vụ cho quá trình kinh đoanh Và thông qua việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động bán hàng đã giúp cho doanh nghiệp thực hiện đã dàng hơn mục tiêu trên Theo đó, với áp dung hinh thức kinh doanh qua trang web, doanh nghiệp sẽ có thé tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, thuê đội ngũ nhân viên tiếp thị, Đạt mức tỷ suất lợi nhuận 18% mỗi quý thông qua hoạt động kinh doanh và lợi nhuận thu được

Dựa theo các số liệu về doanh thu ngảnh nội thất hiện tại cho thay, trong năm

2019 ty 1é tăng trường doanh thu được dự báo ở mức 13,5% và dự báo sẽ tiếp tục tăng trong tương lai bởi nhu cầu người tiêu dùng sẽ có xu hướng tăng Theo đó, M&P Furniture cũng là một doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường này, do đó, doanh nghiệp cũng chịu tác động từ thị trường Vì vậy, trong tương lai, mục tiêu lợi nhuận cơ bản mà doanh nghiệp sẽ đạt được tỷ suất lợi nhuận 10% mỗi quý Tuy nhiên, thông qua quá trình áp dụng thương mại điện tử vảo trong quá trình kinh doanh dẫn đến chi

phí của doanh nghiệp giảm và giá thành sản phẩm có tính cạnh canh tranh, do đó, mức

tỷ suất lợi nhuận sẽ tăng thêm 8%

Đạt khả năng tương tác và năm bắt nhu câu của khách hàng Trong ngắn hạn,

đặc biệt là trong trong thời gian đầu xây dựng thương hiệu, M&P Furniture đặt mục tiêu tăng cường năng lực tương tác và nắm bắt nhu cầu của khách hàng nhằm từng bước bổ sung, đổi mới và phát triển các sản phâm và dịch vụ một cách hoàn thiện nhắt, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Với mục tiêu này, M&P Furniture mong muốn

có được cho mình một lượng khách hàng trung thành Việc áp dụng hình thức kinh doanh thông qua trang web giúp thuận lợi hơn trong việc thực hiện mục tiêu này Bởi thông qua lượng truy cập vảo trang web, M&P Furniture sẽ nhận biết khách hàng hiện đang tâm đến những dòng sản phẩm nào và nhu cầu khách hàng khi đến với M&P Furniture Ngoài ra, thông qua trang web, khách hàng sẽ đễ dàng thể hiện những phản

hồi và đánh giá của mình khi mua hảng tại trang web và doanh nghiệp sẽ nhanh chóng

phản hồi và tương tác lại với khách hàng Từ đó, doanh nghiệp có thể dé dang tong hợp ý kiến và đưa ra chiến lược phát triên phù hợp trong đài hạn

Cung cấp thông tin san pham day du, cu thể nhằm tối đa hóa nhu cầu thông tin của khách hàng, là một trang web chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất, mục tiêu mà M&P Furniture mong muốn chính là thông tin về sản phẩm được cung cấp một cách

hệ thống và đầy đủ đến với khách hàng nhằm giúp cho khách hàng có được thông tin chính xác đề lựa chọn cho mình những sản phẩm phù hợp nhất Và với sự hỗ trợ từ hoạt động thương mại điện tử, M&P Furntture có thê thực hiện tốt mục tiêu trên bởi khi một sản pham duoc dang trén trang web, M&P Furniture sẽ cung cấp thêm những thông tin về sản phẩm từ đó mọi khách hàng đều có thể đọc và biết thông tin về sản

phẩm Điều nảy không chỉ giúp ích cho khách hàng mả còn giúp cho doanh nghiệp

được đánh g1á cao

2.2 Mục tiêu dài hạn

2.2.1 Mục tiêu thương hiệu ;

Nâng cao khả năng nhận biệt cua khach hang ve thuong hi¢u M&P Furniture Trong dải hạn, mục tiêu hang dau va quan trong nhat cua M&P Furniture chinh 1a tạo dựng giá trị thương hiệu trong lòng khách hàng Đây là mục tiêu đem đến giá trị lâu đài cho doanh nghiệp bởi khi doanh nghiệp đã có thương hiệu trên thị trường, khách hàng sẽ biết đến nhiều hơn và mức độ tin tưởng vào uy tín và sản phẩm của doanh nghiệp cao hơn từ đó giá trị doanh nghiệp sẽ ngày một tăng cao Theo đó, hoạt động thương mại điện tử sẽ đóng vai trò vô củng quan trong trong viéc thực hiện mục tiêu tạo dựng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp Bởi thông qua việc kinh doanh thương mai điện tử, doanh nghiệp sẽ đễ dàng tiếp cận với khách hàng, đồng thời cung cấp những tiện ích nhằm tối đa nhu cầu khách hàng và qua thương mại điện tử, khách hàng

có thể trực tiếp đánh giá chất lượng và uy tín của doanh nghiệp

2.2.2 Mục tiêu phân phối

Tạo mạng lưới phân phối rộng khắp Việt Nam Trong dài hạn, M&P Furniture

đặt mục tiêu phát triển kênh phân phối hoàn chỉnh và rộng khắp nhằm cung cấp sản

phẩm của mình đến với tất cả khách hàng thuộc nhiều khu vực một cách kip thời và nhanh chóng Điều này tạo sự yêu thích và lòng trung thành của khách hàng khi mua các sản phâm tai M&P Furniture Tuy nhién để có thể thực hiện thành công mục tiêu trên, hoạt động thương mại điện tử đóng vai trò không thể thiếu bởi việc xây dựng

mạng lưới phân phối vì nó đòi hỏi đoanh nghiệp phải có sự kết nối với bộ phận vận

5

chuyên hàng hóa Do đó, trong tương lai, trane web sẽ phải tích hợp với địch vụ vận chuyên để có thê đáp ứng đúng mục tiêu đã đề ra

3 Định hướng

3.1 Giao diện và trải nghiệm người dùng: ;

Giao diện đẹp mắt, hiện đại, dễ sử dụng trên mọi thiết bị

Tốc độ tải trang nhanh Chức năng tìm kiếm và lọc sản phâm thông minh

Hình ảnh sản phâm chất lượng cao, đa dạng góc chụp Video giới thiệu sản phẩm trực quan, sinh động

Hỗ trợ chat trực tuyến và tư vấn khách hàng 24/7

Đánh giá và phản hồi của khách hàng được hiến thị rõ ràng

Phân tích dữ liệu đề cải thiện website, sản phâm và dịch vụ Cá nhân hóa trải

nghiệm mua sắm cho khách hàng

Hién nay, trang web M&P Furniture chủ yêu kinh doanh các sản phâm nội thât đến từ những thương hiệu noi tiếng như: Ashley, Aaron, Row, Tất cả các thương hiệu nội thất được M&P Furniture lựa chọn là những thương hiệu với mức giá thấp Bên cạnh đó, nhóm cũng lựa chọn các sản phẩm trài dải và phù hợp cho từng phân khúc khách hàng từ thấp đến tầm trung

Thương hiệu Ashley Furniture

Ashley Furniture là một trone những thương hiệu sản xuất đồ gỗ nội thất Thương hiệu nội thất Ashley đã có mặt trên rất nhiều quốc gia trên thế giới Các sản phẩm nội thất của thương hiệu luôn là một trong những sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng bởi sự uy tín, giá cả, có thể kế đến như:

Bàn ăn

Bộ bản ăn Ashley có thiết kế hiện đại, thanh lịch với các đường nét đơn giản, tinh tế Các mẫu mã đa dạng, phù hợp với nhiều phong cách nội thất khác nhau Bàn được làm từ 26 cao su tự nhiên hoặc 26 sôi, có độ bền cao, chịu lực tốt và chống cong, vênh Ghế được bọc nệm da hoặc nỉ cao cấp, êm ải và thoải mái khi ngồi Bộ bàn ăn Ashley có nhiều kích thước khác nhau, phù hợp với nhiều không gian bếp Bạn có thé lựa chọn bộ bản 4 ghế, 6 ghế hoặc 8 ghế tùy theo nhu cầu sử dụng Mức giá của bộ bản

ăn Ashley dao động từ 3 triệu đến 12 triệu đồng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

Hinh 4.1, Ban Gn Ashley Giường ngủ

Ashley cung cấp nhiều mẫu giường ngủ với thiết kế đa dạng, từ phong cách hiện đại, sang trọng đến phong cách cô điển, thanh lịch Giường Ashley được làm từ chất liệu cao cấp như gỗ tự nhiên, gỗ công nghiệp, kim loại, đảm bảo độ bền và chắc chắn Ashley cung cấp nhiều kích thước giường ngủ khác nhau, phù hợp với nhu cầu

sử dụng của nhiều đối tượng khách hàng Mức giá của giường Ashley dao dong tir 3 triệu đến 20 triệu đồng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

Hình 4.2 (tường ngủ Ashley

Giải pháp

Đây là thương hiệu nằm trong phần khúc giá tầm trung hiện nay vẫn chưa có sự phỏ biến tại Việt Nam, do đó M&P Furniture sẽ kết hợp sản phẩm đi cùng chương trình marketing online góp phần quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng

Thương hiệu Aaron Furniture

Aaron Furmture là một thương hiệu nội thất cao cấp đến từ Hoa Kỳ, được thành lập vào năm 1946 Aaron Furniture chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm nội thất Trong đó sản phẩm thảm Aaron tròn hiện nay được nhiều khách hàng đánh giá có chất lượng tốt và giá cả phải chăng

Thảm Aaron Furniture là một loại thảm trải sản được sản xuất bởi công ty Aaron Furniture Thảm có nhiều kiểu đáng, kích thước và màu sắc khác nhau, được làm từ nhiều chất liệu khác nhau như len, polyester, polypropylene và acrylic Giá của thám Aaron Furniture dao động từ vài trăm nghìn đồng đến vải triệu đồng, tùy thuộc vào chất liệu, kích thước và kiêu dáng của thảm

Hinh 4.3 Tham Aaron Giai phap

Thuong hiéu Aaron là thương hiệu đang thinh hanh, do do M&P Furniture sé

áp dụng những chương trình khuyến mãi về giá nhằm có thể đây mạnh mức độ tiêu thụ

và thu hút người tiêu dùng, cùng với đó là trực tiếp quảng bá thương hiệu M&P Furniture

Thương hiệu Row Furniture

Row Furniture là một thương hiệu nội thất gia đình uy tín tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất chất lượng cao với giá cả hợp lý Trong đó phải kê đến

các sản pham sofa cua hãng

Hinh 4.4 Sofa row

Giá sofa thương hiệu Row Furniture dao động từ vài triệu đồng đến vài chục triệu đồng, tùy thuộc vào nhiều yếu tố như:

Sofa Row Furniture duoc làm từ nhiều chất liệu khác nhau như da, nỉ, vải, nhung Mỗi chất liệu có ưu và nhược điểm riêng Sofa Row Furniture có nhiều kiêu dáng đa dạng như sofa văng, sofa góc, sofa bed Mỗi kiếu dáng phù hợp với nhu cầu

sử dụng khác nhau Sofa Row Furniture co nhiều kích thước khác nhau đề phủ hợp với

diện tích phòng khách Sofa có kích thước lớn thường có giá cao hơn sofa có kích

thước nhỏ

Giải pháp:

Hiện nay Row Furmiture là một trong những thương hiệu nội thất nỗi tiếng trên thị trường Do đó để tăng sự canh tranh và thu hút khách hàng M&P Furniture sẽ dùng

giải pháp cạnh tranh về giá thông qua hình thức khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng

trong øiai đoạn đầu đề khách hàng bắt đầu tin dùng và mua sản phẩm trên trang web

Ngoài các thương hiệu trên M&P Furniture còn thiết kế và sản xuất theo yêu cầu

khách hàng nhằm mục đích đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, xây đựng thương hiệu và tạo sự khác biệt và nổi bật so với đối thủ cạnh tranh

5 Tiêu chuẩn đánh giá

M&P Furniture là trang web mà doanh nghiệp xây dựng để kinh doanh các sản

phẩm nội thất chính hãng Đây là những sản phẩm phủ hợp với những khách hàng có

nhu cầu về trang trí nhà cửa Do đó, với việc kinh doanh sản phẩm này, M&P

Furniture tim thay cho minh mét thi trường tiêu thụ rộng lớn Tuy nhiên, hiện tại trên

thị trường kính doanh nội thất, doanh nghiệp cũng đang phải đối mặt với nhiều đối thủ

cạnh tranh khác như: Nội Thất Tiến Phát, Nội thất AmiA Bình Dương, Công ty Cổ

phan Nội thất Hòa Phát, Công ty Cô phần Xây dựng và Nội thất IDO Ngoài ra còn các trang web kinh doanh riêng về nội thất khác Điều này đã có sự ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động cũng như kết quả kinh doanh của trang web Mé&P Furniture Vì vậy, để có thể đánh giá hiệu quả hoạt động của trang web, doanh nghiệp đã lập ra một

hệ thống các tiêu chuẩn nhằm thông qua đó, doanh nghiệp có thé dé dang thong ké sé liệu từ đó so sánh về tốc độ tăng trưởng của trang web so với đối thủ cạnh tranh khác

để đưa ra những chiến lược cạnh tranh phù hợp nhất Theo đó, một số tiêu chuẩn mà M&P Furniture sử dụng để thông kê hiệu quả website bao gồm: số lượng khách tham quan trang web trung bình 1 tháng, số trang được khách xem, tỷ lệ khách quay lại 10

trong 1 tháng, số lượng đơn đặt hàng, lượng hảng bán được và số lượt giao tiếp với khách hàng

Đối với tiêu chí số lượng khách tham quan trang web trung bình trong 1 thang:

M&P Furniture da woéc lượng trung bình khoảng 150 người truy cập Đây là con

số ước lượng trong thời gian đầu hình thành trang web và có kết hợp sử dụng chiến lược quảng cáo trên các phương tiện mạng xã hội Đây là con số còn khá nhỏ bởi trong thời gian đầu, doanh nghiệp chưa có được nhiều khách hàng thân thiết

Theo ước lượng về số liệu thống kê số trang được khách xem cho thay, 100% khách tuy cập vao website cua M&P Furniture déu xem trang chu (Home) dau tiên, 30% người truy cập vào trang web xem trang Best seller, 40% nguodi truy cập tham quan trang Sale off, 90% người truy cập tham quan trang Brands Số lượng người truy cập tìm các các thông tin khác vẫn còn khá ít như tư vấn qua điện thoại hay messenger Đối với tiêu chí số lượng đơn đặt hàng, M&P Furniture ước lượng trong 1 thang:

Số lượng đơn đặt hàng chiếm khoảng 35% trên tông số người truy cập vảo trang web, tương ứng khoảng 50 đơn hàng Đây là con số thông kê trong những tháng đầu thành lập web nên số lượng đơn hàng còn khá ít do chưa tiếp cậ được nhiều khách hàng Phần lớn khách hàng mua hàng tại web trong những tháng đầu tiên là những khách hàng trẻ tuôi và biết đến M&P Furniture qua trang Facebook Hầu hết các đối tượng khách hàng này mua các sản phẩm của Belle Cosmetics có mức giá trong khoảng từ 1 triệu VND- 3 triệu VND

Dựa theo số lượng đơn đặt hàng, M&P Furniture cũng ước lượng sơ bộ về lượng hàng bán được trung bình trong tháng đầu tiên khoảng từ 20-30 sản phẩm va trung bình một khách sẽ mua từ 1-2 san pham Vi trong thoi gian dau, M&P Furniture van là một trang web mới, do đó, khách hàng chưa xác định được uy tín cùng như chất lượng sản phẩm của web nên khách hàng chỉ mua thử trước các sản phâm

Các lượt bình luận của khách hàng:

Các lượt bình luận của khách hàng cũng là một trong những tiêu chí có thê giúp M&P Furniture tiép cận và tạo ra mỗi quan hệ thân thiết với khách hàng Tuy nhiên, trong thời gian đầu số lượng giao tiếp với khách hàng chưa cao, chỉ chiếm tý lệ trung bình 1%-4%/ tháng do số lượng khách hàng đặt câu hỏi và gửi về web vẫn còn khá ít 11

6 Phân tích thị trường

Bảng 6.1 Phân tích ma tran SWOT cua M&P Furniture

SWOT

Diem manh (Strengths):

- Sl: Thiét ké va san xuat

theo yêu cầu của khách

hàng, góp phần tăng mức

độ phát triển của doanh

nghiệp và tạo lợi thế cạnh

tranh

- S2: Tiết kiệm chi phi

thông qua bán hàng qua

- W2: Doanh nghiệp mới,

chưa tạo được thương hiệu

Co hoi (Opportunities):

- Ol: Nhu cầu tiêu dùng

của khách hàng qua mạng trực tuyến đang tăng nhanh

- O2: Thu nhập của người

Việt Nam ngày càng tăng cao Nhu cầu trang trí nội

thất sẽ được nhiều đối tượng khách hàng chú y

tới

- S1 + OI: Tận dụng nhụ cầu tiêu dùng qua mạng đang tăng để cung cấp sản pham độc đáo, đáp ứng sở thích cá nhân

- S2 +OI: Giả thành cạnh

tranh do bán hàng online,

thu hút khách hàng nhạy cảm về giá

- S3 + O2: Nang cao kỹ

năng tư vấn online để đáp ứng nhu cầu khách hàng

ngay cảng cao

- W] + O2: Phát triển hệ

thống quản lý đơn hàng

online hiệu quả để giảm

thiểu rủi ro trong vận chuyên va giao hang

- T3: Việc bán hàng qua Web sẽ khiến công ty gặp nhiều bất lợi và rủi ro về

an ninh mạng

- Sl + Tl: Phan biệt thương hiệu, tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường nội thất đa dạng

- S2 + T2: Nâng cao kha

năng thích ứng với biến

động giá cả nguyên vật

liệu và chi phí vận chuyển

do có xưởng ở Việt Nam

- W2 + T2: Nâng cao chất lượng sản phẩm để giữ giá giá thành tố hơn so với các sản phẩm nội thất

nhập khâu

- W1 + T3: Tăng cường bảo mật website để bảo vệ

thông tin khách hàng và

chống rủi ro an ninh mạng

Kết luận

Theo như phân tích và đánh giá từ S, W, O/T của bản thân doanh nghiệp so với các doanh nghiệp khác, nhóm chọn ra chiến lược sau đây để tối ưu hoá chỉ phí và lợi nhuận cũng như giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp nhất: S1 + O1: Tận dụng nhu cầu tiêu đùng qua mạng đang tăng để cung cấp sản phẩm độc đáo, đáp ứng sở thích cá nhân, S1 + T1: Phân biệt thương hiệu, tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường nội thất

đa dạng, W1 + T3: Tăng cường bảo mật website để bảo vệ thông tin khách hang va chống rủi ro an ninh mạng

7 Tình hình cạnh tranh

Theo sô liệu thông kê từ Sở Kê hoạch và Đâu tư tinh Binh Duong, tinh den tháng 11 năm 2023, có hơn 3.500 doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh đỗ nội thất trên địa bàn tỉnh Con số này bao gồm cả doanh nghiệp lớn, nhỏ và vừa, hoạt động ở nhiều phân khúc thị trường khác nhau Bình Dương

được xem là "thủ phủ" ngành gỗ của Việt Nam với nhiều khu công nghiệp tập trung

sản xuất đồ gỗ xuất khẩu Do vậy, số lượng doanh nghiệp kinh doanh đồ nội thất tại đây cũng cao hơn so với các tỉnh thành khác trong cả nước Dưới đây là một số lý

do khiến Bình Dương có nhiều doanh nghiệp kinh doanh đỗ nội thất:

Ngành gỗ phát triển mạnh: Bình Dương có nguồn nguyên liệu gỗ dồi dào, hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông thuận lợi và nguồn nhân lực đồi dào Do vậy, ngành

số tại đây phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư vảo lĩnh vực sản xuất và kinh doanh đồ nội thất

Thị trường tiêu thụ rộng lớn: Việt Nam là một thị trường tiêu thụ đề nội thất lớn với dân số hơn 100 triệu người Ngoài ra, các sản phẩm nội thất xuất khẩu của Bình Dương cũng được ưa chuộng tại nhiều thị trường trên thế ĐIỚI

Chính sách ưu đãi của chính phủ: Chính phủ Việt Nam có nhiều chính sách

ưu đãi thu hút đầu tư vào ngành gỗ, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp

kinh doanh đồ nội thất phát triển

Đê có cái nhìn chị tiệt hơn về tỉnh hình cạnh tranh trong kinh doanh nội thât

đặc biệt là trên nền tảng trực tuyến, nhóm đã tìm hiểu được 4 doanh nghiệp, trong

đó có 2 doanh nghiệp nhỏ là Nội Thất Tiến Phát, Nội thất AmiA Bình Dương và 2

13

doanh nghiệp lớn là Công ty Cô phần Nội thất Hòa Phát, Công ty Cô phần Nội thất Xuân Hoà Từ đây nhóm sẽ đánh giá và nhận xét về hoạt động kinh doanh của

doanh nghiệp

Vé Noi that AmiA Binh Duong:

Dia chi: https://amia.vn/

Showroom: Kho A807 Ngõ 286 Nguyễn Xién

Hình 7.1 Trang web Nội thất AmiA Bình Dương

Ưu điểm:

Giá cả hợp lý: Nội thất AmiA Bình Dương cung cấp các sản phẩm nội thất

với mức giá hợp lý so với chất lượng sản phẩm

Mẫu mã đa dạng: Nội thất AmiA Bình Dương cung cấp đa dạng các mẫu mã nội thất phù hợp với nhiều phong cách khác nhau

Dịch vụ khách hàng tốt: Nội thất AmiA Bình Dương có đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, chu đáo và dịch vụ hậu mãi tốt

Nhược điểm:

Chưa có thương hiệu uy tín: Nội thất AmiA Bình Dương là một doanh nghiệp

nhỏ, do đó chưa có thương hiệu uy tín như các doanh nghiệp lớn

Ít chương trình khuyến mãi: Nội thất AmiA Bình Dương ít có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng

Về Nội thất Tiến Phát:

Dia chi: https://noithattienphat.com.vn/

Showroom: Số 3A Phố Hàm Long, P Phan Chu Trinh, Q Hoàn Kiếm, Hà

Hình 7.2 Trang web Nội thất Tiến Phát

Ưu điểm:

Giá cả cạnh tranh: Nội thất Tiên Phát cung cấp các sản phẩm nội thất với mức gia canh tranh so với các doanh nghiệp khác trên thị trường

Nhiều chương trình khuyến mãi: Nội thất Tiến Phát thường xuyên có các

chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, tặng quả, mua 1 tặng I

Giao hàng miễn phí: Nội thất Tiến Phát hỗ trợ giao hàng miễn phí cho các

đơn hàng trên một gi4 tri nhất định

Nhược điểm:

Ít sản phẩm cao cấp: Nội thất Tiến Phát chủ yếu tập trung vào các sản phẩm nội that giá rẻ, do đó số lượng sản phẩm cao cấp còn hạn chế

Chưa có showroom trải nghiệm sản phẩm trực tiếp: Nội thất Tiến Phát hiện

chỉ bán hàng online, do đó khách hàng không thê trực tiếp trải nghiệm sản phẩm

trước khi mua

15

Website chưa được đầu tư nhiều: Website của Nội thất Tiến Phát chưa được đầu tư nhiều về mặt giao diện và chức năng

JVè Công ty Cô phân Nội thất Hòa Phái:

Dia chi: https://noithathoaphatbinhduong.net/

Showroom: Số 1060 Đại Lộ Bình Dương,Khu Phố 3, Phường Thới Hòa, Thị

Xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương

Hình 7.3 Trang web Công ty Cô phân Nội thất Hoà Phát

Thương hiệu uy tín, lâu đời: Nội thất Hòa Phát là thương hiệu uy tín, lâu đời trong ngành nội thất Việt Nam

Hệ thống showroom rộng khắp: Nội thất Hòa Phát có hệ thống showroom rộng khắp cả nước, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm Giá cả hợp lý: Nội thất Hòa Phát cung cấp các sản phẩm nội thất với mức giá hợp lý so với chất lượng sản phẩm

Nhược điểm:

Website chưa được cập nhật thường xuyên: Website của Nội thất Hòa Phát chưa được cập nhật thường xuyên, do đó thông tin về sản phẩm và dịch vụ chưa được đầy đủ

Thiết kế website chưa bắt mắt: Thiết kế website của Nội thất Hòa Phát chưa được bắt mắt và hiện đại

Vè Công ty Cô phân Nội thất Xuân Hoà:

Dia chi: https://xuanhoa.vn/

Showroom: Đường Nguyễn Văn Linh, Phường Xuân Hòa, Thành phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc

Hình 7.4 Trang web Công ty Cổ phân Nội thất Xuân Hoà

Ưu điểm:

Thương hiệu lâu đời và uy tín: Xuân Hòa là thương hiệu nội thất lâu đời và

uy tín nhất Việt Nam với hơn 50 năm kinh nghiệm

Sản phẩm đa dạng: Xuân Hòa cung cấp đa dạng các sản phẩm nội that cho gia đình, văn phòng, trường học, bệnh viện, đáp ứng mọi nhụ cầu của khách hàng Chất lượng cao: Sản phẩm của Xuân Hòa được sản xuất trên dây chuyền hiện đại, tiên tiến với đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, đảm bảo chất lượng cao và độ bền

bi

Giá cả hợp lý: Xuân Hòa cung cấp các sản phẩm nội thất với mức giá hợp lý,

phù hợp với túi tiền của đại đa số người tiêu dùng Việt Nam

Mạng lưới phân phối rộng khắp: Xuân Hòa có hệ thông phân phối rộng khắp

cả nước với hơn 100 đại lý và cửa hàng, giúp khách hàng dé dang mua sắm sản phẩm Dịch vụ khách hàng tốt: Xuân Hòa cung cấp dịch vụ khách hàng tốt với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình

17

Nhược điểm:

Mẫu mã chưa đa dạng: Šo với các thương hiệu nội thất nhập khẩu, mẫu mã sản phâm của Xuân Hòa còn chưa đa dạng và chưa bắt kịp xu hướng mới nhất Thiết kế chưa hiện đại: Thiết kế sản phẩm của Xuân Hòa thường thiên về kiểu dang truyén thong, chưa thực sy hién dai va tré trung

Kha năng tiếp cận thị trường quốc tế còn hạn chế: Xuân Hòa chủ yếu tập trung vào thị trường nội địa, khả năng tiếp cận thị trường, quốc tế còn hạn chế

7.3 Kết luận

Cả 4 doanh nghiệp đều có tiềm năng phát triển trong ngành nội thất tại Bình

Dương Tuy nhiên, để cạnh tranh hiệu quả và thu hút khách hàng, các doanh nghiệp

cần tập trung vào việc nâng cao thương hiệu, đa đạng hóa kênh bán hang và đầu tư

vào marketing

Ngoài ra, với những điểm mạnh và điểm yếu của 4 doanh nghiệp đã nêu trên,

nhóm rút ra được những lưu ý khi kinh doanh đồ nội thất đặc biệt là trên nền tảng trực tuyến như sau:

Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng: Xác định nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và tiềm năng thị trường

Dịch vụ khách hàng tốt: Cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng chu đáo và chuyên nghiệp

Xây dựng thương hiệu uy tín: Cung cấp sản phâm chất lượng tốt, dịch vụ khách hàng tốt và xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp

Marketing higu quả: Quảng bá sản phẩm và dich vụ đến khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline

Cập nhật xu hướng nội thất mới nhất: Nhu cầu và thị hiếu của khách hàng luôn thay đổi, do đó cần cập nhật xu hướng nội thất mới nhất để đáp ứng nhu cầu

của khách hàng

Với mong muôn mang đên những giải pháp nội thât đẹp, tiện nghĩ và phù hợp với túi tiền của đại đa số người dân, phân khúc khách hàng mục tiêu mà nhóm hướng đến là những người có thu nhập tầm trung và thấp, những người đang tìm kiếm những sản phẩm nội thất chất lượng tốt với mức giá hợp lý

18