Lập kế hoạch kinh doanh cho ý tưởng kinh doanh thiết bị Đeo thông minh giúp cải thiện

Thông tin cơ bản về ý tưởng Dự án nhằm phát triển một sản phẩm công nghệ cao, kết hợp giữa sức khỏe và công nghệ, với mục tiêu hỗ trợ người dùng trong việc duy trì tư thế đúng đắn trong

TRUONG DAI HOC THUONG MAI

BO MON KIEM TOAN CAN BAN

DE TAI

GIUP CAI THIEN TU THE

Giảng viên hướng dẫn: Vũ Tuấn Dương Nhóm thực hiện: 02

Lớp học phần: 241_CEMG4I11_01

HÀ NỘI - 2024

BANG PHAN CONG NHIEM VU

ND Chương 2,

10 Vũ Đức Chung Word, Mo Dau; Ket Luan

MUC LUC

CHUONG 1: GIOI THIEU DU AN KINH DOANH “THIET BI DEO THONG

1.1.1 Cơ sở hình thành ý tưởng 5 S9 1222111211211 11 xe 2 1.1.2 Thông tin cơ bản về ý tưởng - St 1221111121121 1211 1e 3

CHƯƠNG 2: KẺ HOẠCH KINH DOANH “THIẾT BỊ ĐEO THÔNG MINH

PA NI 55 aadađaiaiiảŸảảÝÝ 6 2.1.2 Tài chính L1 211111211 1111211 111211 11111111 g 2211111511111 1 16111511 ckc 7

2.2.1 Nghiên cứu và Phát triển (R&D) liên tục - 5-52 2222222222 xe § 2.2.2 Sản xuẤt 2221221222211 2211221222221 8 2.2.3 Tiép thi & Ban hang ccccccccccccecccceccssessessesscssessssessessessessesiesisssesessesees 8

thiện tư thỂ - ¿5s 222125122122122127112112112112112112112112122121211212101221222 re 9 2.3.3 Tổ chức y tẾ cntT1En n TH HH1 1211211112111 2n 11kg 10 2.3.4 Các tô chức thể thao 5- S21 222211 21221111121127121111121121121121 2x6 10

2.4.1 Sản phẩm và dịch vụ 5 5s s11 1211 1121211222 122121 trau ll

2.4.3 Vấn đề được giải quyết s2 92211212 1121212121122 11 rau 12

2.5.1 Hỗ trợ từ cá nhân - 2 2222222121221221211211211111121112221 21g 13 2.5.2 Thu thập phản hồi và phân tích đữ liệu người dùng - 2 ssccs2 14

LOI MO DAU

Khởi sự kinh doanh là một hành trình đầy đam mê và thách thức, nơi những ý tưởng sáng tạo có thê biến thành những doanh nghiệp thành công và bền vững Đề bắt

đầu, việc lựa chọn một ý tướng kinh doanh khả thi và nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng

giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và định hướng chiến lược phát triển chính xác Lập kế hoạch kinh doanh chí tiết là bước quan trọng để xác định mục tiêu, chiến lược và thuyết phục các nhà đầu tư tin tưởng hỗ trợ bạn Quản lý tài chính hiệu quả là yếu tố then chốt để duy trì hoạt động và phát triển doanh nghiệp bền vững Phát triển một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ sẽ giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng, xây dựng

uy tín và thương hiệu trên thị trường Dù bạn là một cá nhân đam mê khởi nghiệp hay một nhóm cùng chí hướng, việc nắm vững các khía cạnh quan trọng này sẽ giúp bạn vượt qua những khó khăn ban đầu và đạt được sự ổn định

PHAN NOI DUNG CHUONG 1 GIOI THIEU DU AN KINH DOANH “THIET BI DEO THONG MINH GIUP

CAI THIEN TU THE”

dai

Dự án "Thiết bị đeo thông minh giúp cải thiện tư thế" không chỉ có tính khả thi

cao mà còn có tiềm năng phát triển bền vững bởi thiết bi deo thông minh có thể mở rộng sang nhiều tính năng mới như theo đối sức khỏe toàn điện, và cung cấp các chương trình luyện tập cá nhân hóa Ngoài ra, sự phát triển của công nghệ IoT (Internet of Thines) cũng cho phép kết nối thiết bị với các thiết bị y tế khác, giúp theo dõi sức khỏe một cách toàn diện hơn Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho người dùng mà còn góp phần vảo việc xây dựng một cộng đồng khỏe mạnh hơn trong tương lat

Dự án "Thiết bi deo thông minh giúp cải thiện tư thế" không chỉ đơn thuần là một sản phẩm công nghệ, mà còn là một giải pháp cần thiết trong bối cảnh xã hội hiện đại

Từ nhu câu thực tế về sức khỏe, sự tiên bộ của công nghệ cho đên ý thức cộng đồng

ngay cang cao, y tưởng này hứa hẹn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dùng Đầu tư vào giải pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng cuộc sông mà còn góp phần xây dựng một môi trường làm việc và học tập tích cực hơn, đảm bảo sức khỏe cho các thế

hệ tương lai Với tiềm năng to lớn trong lĩnh vực sức khỏe, dự án này không chỉ là một sản phẩm khả thi mà còn là một phần quan trọng trong hành trình nâng cao chất lượng

cuộc sống cho cộng đồng

1.1.2 Thông tin cơ bản về ý tưởng

Dự án nhằm phát triển một sản phẩm công nghệ cao, kết hợp giữa sức khỏe và công nghệ, với mục tiêu hỗ trợ người dùng trong việc duy trì tư thế đúng đắn trong môi trường sống hiện đại Sản phẩm sẽ được thiết kế đưới dạng dây đeo nhằm mang lại sự tiện lợi và thoải mái cho người dùng Đặc biệt, thiết bị này không chỉ s1úp người dùng cải thiện tư thế mà còn tạo ra một thói quen tốt hơn cho sức khỏe tổng thé

có thê cải thiện tư thế của mình một cách hiệu quả Các bải tập này sẽ được cá nhân hóa dựa trên đữ liệu thu thập từ người dùng, giúp họ không chỉ duy trì tư thế đúng mà còn tăng cường sức khỏe tổng thể

Hơn nữa, thiết bị sẽ được tích hợp tính năng chế độ thông báo tùy chỉnh cũng sẽ

cho phép người dùng điều chỉnh mức độ nhắc nhở, bao gồm tần suất cảnh báo và thời

gian hoạt động, để sản phẩm có thể phù hợp nhất với lỗi sống của họ Từ đó, người dùng có thể tận dụng tối đa lợi ích mà thiết bị mang lại mà không cảm thấy bị làm

phiên

- Thiết kế:

San pham sé duoc chu trong dén tinh tién dung, nhe nhang va thâm mỹ cao Chất liệu được lựa chọn kỹ càng dé dam bảo độ bền và an toàn cho người dùng, đồng thời mang lai cam giác thoải mái khi đeo Một số chất liệu có thể được sử dụng bao gồm: vải tông hợp (như polyester hoặc nylon); EVA (Ethylene Vinyl Acetate); Silicon; kim

loại nhẹ; cảm biến và linh kiện điện tử Thiết bị sẽ có nhiều màu sắc và kiểu dáng

khác nhau, cho phép người dùng lựa chọn theo sở thích cá nhân, giúp họ cảm thấy tự tin hơn khi sử dụng Ngoài ra, thiết bị cũng sẽ được thiết kế để chống nước và chống bụi, đảm bảo tính năng hoạt động ổn định trong nhiều điều kiện khác nhau, từ văn phòng đến các hoạt động ngoài trời

- _ Thị trường mục tiêu:

Đai chống gù lưng không chỉ là sản phẩm dành riêng cho người bị gù, vẹo cột

sống mà còn được sử dụng rộng rãi bởi những người như người già, người phải làm việc nặng nhọc, trẻ em, học sinh, nhân viên văn phòng, người hay bị đau lưng, đau cổ, dau vai,

Deo dai chéng gù có thể cải thiện các vấn đề vẻ thé chất và tỉnh thần khá hiệu quả Không chỉ những người gù lưng mà ngay cả những người phải ngồi lâu, làm việc trong tư thế ít vận động cũng dễ dàng gặp phải các vấn đề như đau cơ, đau lưng, đau

cổ vai gáy, đau hệ thông xương khớp và các vấn đề khác

Những người gù nhẹ, gu do tư thé, tình trạng gù chưa đến mức ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe hoặc phải phẫu thuật thì sử dụng đai chống gù là một lựa chọn sáng suốt

Trong trường hợp người đã từng bị tai nạn, bị gãy xương và vẫn đang hỏi phục thì van có thể đeo đai tạm thời Họ cần Đ1ữ cơ thể ôn định dé xương lành lại hoặc xương không chạm vào dây thần kinh gây đau

1.2 Phan tich SWOT

Strengths (Diém manh):

- _ Đáp ứng nhu câu và xu hướng chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng: Người tiêu dùng Việt Nam ngày cảng quan tâm đền sức khỏe, đặc biệt trong các van dé liên quan đên cột sông và tư thề do thói quen ngôi nhiều, làm việc văn phòng hoặc học tập kéo dài Dai deo thông minh chống gù là một sản phẩm phù hợp

với nhu cầu này, giúp điều chỉnh tư thé ngồi đúng cách, phòng tránh các bệnh

về cột sống và đau lưng

Kênh phân phối rộng lớn: Kinh doanh sản phẩm qua các kênh bán hảng trực

tuyến như website, mạng xã hội, sản thương mại điện tử đề tiếp cận dễ đàng khách hàng mục tiêu Đồng thời, mở cửa hàng bán lẻ tại khu vực Cầu Giấy — nơi tập trung khu dân cư đông đúc, học sinh, sinh viên, người đi làm Ngoài ra, doanh nghiệp tham gia các hội chợ, sự kiện để quảng bá thương hiệu và tiếp thị

Weaknesses (Diem yêu):

Chi Phí Cao: Việc phát triển và sản xuất một thiết bị công nghệ cao yêu cầu chỉ

phí khởi nghiệp lớn Phụ thuộc vào nguồn cung ứng nguyên liệu , có thể bị ảnh

hưởng bởi biến động giá cả và chất lượng

Cạnh tranh với nhiều sản phẩm có giá thành rẻ hơn: Do sản phẩm tích hợp công

nghệ tiên tiễn và vật liệu chất lượng, khiến người tiêu dùng e ngại so với các sản phẩm truyền thống giá rẻ hơn

Độ nhận diện thương hiệu: Công nghệ mới và tích hợp AI khiến người tiêu dùng chưa quen thuộc và thiếu niềm tin vào hiệu quả của sản phẩm Sự thiếu thông tin va gido duc vé loi ich cua san pham là một rào cản lớn, khiến ngudl tiéu dung kho nhan biét giá trị mà đai đeo mang lại Việc không có các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ và sự hiện diện trên các nền tảng phổ biến cũng làm

giảm khả năng thu hút khách hàng

Opportunities (Co hội):

Nhu Câu Cao Về Sức Khỏe: Sự gia tăng nhận thức về sức khỏe, đặc biệt trong bôi cảnh làm việc tử xa và lôi sông ít vận động, tạo ra cơ hội lớn cho sản phâm

Người tiêu dùng ngảy càng tìm kiêm các giải pháp đề cải thiện sức khỏe và chât

lượng cuộc sông của họ

Sự hỗ trợ của chính phủ và các tổ chức xã hội trong việc nâng cao nhận thức sức khỏe: Đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện sức khỏe cộng đồng và nâng cao nhận thức về sản phẩm đai đeo thông minh chống gủ thông qua việc ban hành chính sách y tế, tổ chức chương trình giáo dục về tư thế, hỗ trợ tài chính và khuyến mãi, hợp tác với chuyên gia sức khỏe để chứng minh lợi ích sản phẩm, thúc đây nghiên cứu và phát triển, cũng như mở rộng mạng lưới phân phối, từ đó giúp sản phẩm tiếp cận dễ dàng hơn với người tiêu dùng và nâng

cao sức khỏe cộng đồng

Xu hướng công nghệ: Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ Internet of

Things (IoT) cho phép kết nỗi và thu thập dữ liệu, từ đó cung cấp thông tin chính xác về tư thế và thói quen hàng ngày của người dùng Thiết bị đeo thông minh đang trở thành một xu hướng phô biến Việc tích hợp cảm biến, phân tích

dữ liệu vả phản hồi tức thời trong sản phẩm có thể tạo ra giá trị lớn cho người dùng

Threats (Nguy cơ):

Cạnh Tranh Từ Các Sản Pham Tương Tự: Sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cùng lĩnh vực hoặc các sản phẩm đai đeo khác có giá rẻ hơn, quảng cáo mạnh

mẽ và có uy tín hơn trên thị trường

Sự thay đổi thị trường: Sự thay đổi nhanh chóng của thị hiểu và nhu cầu của khách hàng, đòi hỏi sự đổi mới và cập nhật liên tục của sản phâm và dịch vụ

Sự thay đôi 1á nguyên vật liệu: Sự biến đổi oIá nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí sản xuất và giá bán của đai đeo thông minh chống gù, buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm nguồn cung thay thế và áp dụng các chiến lược quản lý chí phí hiệu quả; nếu không, họ có thể phải tăng giá bán, làm giảm tính cạnh tranh trên thị trường và ảnh hưởng đến uy tín sản phẩm

Đội ngũ kỹ thuật: Cần có nhóm chuyên gia về công nghệ phần cứng, phần

mềm, và AI đề phát triển và nâng cấp sản phẩm Đội ngũ này phải có kiến thức chuyên sâu về cả phần cứng (cảm biến) lẫn phần mềm (ứng dụng, A])

Doi ngu marketing va ban hang: Cac chuyén gia marketing cé kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ sức khỏe, xây dựng thương hiệu và tiếp thi san pham

đến khách hàng mục tiêu

Đội ngũ sản xuất: Đội ngũ kỹ thuật viên có kinh nghiệm trong sản xuất hàng loạt các thiết bị điện tử nhỏ gon

Tài chính

Vôn đầu tư: Vôn ban đầu đê nghiên cứu, phát triên sản phâm; mua sắm thiết bị

và nguyên vật liệu; chi phí marketinp và quảng cáo

Nguồn vốn lưu động: Vốn để duy trì hoạt động kinh doanh hàng ngày, trả lương nhân viên, mua nguyên vật liệu

Quỹ dự phòng cho việc nghiên cứu phát triển sản phâm mới

Doi tac

Nhà cung cấp linh kiện: Các đối tác cung cấp linh kiện điện tử chất lượng cao voi gia cả cạnh tranh va ổn định

Nhà phân phối: Các đơn vị phân phối sản phẩm đến các cửa hàng thiết bị điện

tử hay các nền tảng thương mại điện tử khác

Đối tác y tế: Các bệnh viện, phòng khám, hoặc chuyên gia tư vấn về sức khỏe

có thể đóng vai trò quan trọng trone việc chứng nhận và hỗ trợ quảng bá sản phâm đến các bệnh nhân cần cải thiện tư thế

Các influencer trong lĩnh vực sức khỏe và công nghệ: nhằm tăng độ tin cay cho sản phẩm, cung cấp góc nhìn chuyên môn về hiệu quả sản phẩm và tiếp cận được tới các khách hàng có mối quan tâm tới sức khỏe

Cơ sở hạ tầng

Cơ sở nghiên cứu và phát triển (R&D): Để liên tục cải tiến sản phẩm và phát

triển các dòng sản phẩm mới, cần có phòng thí nghiệm hoặc trung tâm nghiên cứu với các công cụ hiện đại

- _ Cửa hàng chuyên doanh: Cửa hàng kinh doanh được sử dụng để bán lẻ, địch vụ

tư vấn, chăm sóc khách hàng và làm văn phòng đại điện quy mô phủ hợp với

không gian

2.1.5 Nguồn lực trí tuệ

biến, thiết kế sản phẩm, phần mềm AI, và các sáng chế liên quan đề bảo vệ lợi

thế cạnh tranh trên thị trường

- _ Cơ sở đữ liệu về các mẫu tư thế mà mọi người thường hay gặp phải và phương

pháp để cải thiện

2.2.1 Nghiên cứu và Phát triển (R&D) liên tục

Đầu tư mạnh mẽ vào việc cởi zểễn công nghệ cảm biến, theo đuổi những cảm biến

có độ chính xác cao hơn, tiết kiệm năng lượng và tích hợp nhiều chỉ số đo lường như

nhịp tim, giấc ngủ Việc nứng cấp thuật toán A1 đóng vai trò then chốt trong việc

phân tích dữ liệu, đưa ra phác dé luyện tập cá nhân hóa và dự đoán nguy cơ bệnh lý về cột sông 7Jiết kế phẩn cứng đột phá, hướng đến sự nhỏ gọn, thời trang, thoải mái khi đeo, tích hợp công nghệ sạc nhanh và sử dụng vật liệu kháng khuẩn Phát #riển ung dụng đi động thân thiện, dễ sử dung, hiển thị dữ liệu trực quan, tích hợp các tính năng gamification, kết nối cộng đồng và đặt lịch hẹn với chuyên gia sé tang cường trải nghiệm người dùng Ngoài ra doanh nghiệp (iu thập đữ liệu người dùng một cách hiệu quả và hợp pháp, bao gồm các thông tin về tư thế, thời gian sử dụng, mức độ hoạt động, phản hồi Việc phán tích đữ liệu grap xac định xu hướng, cải thiện thuật toán

AI và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng, tạo ra giá trị độc đáo và nâng cao

sự hải lòng

2.2.2 Sản xuất

trên các tiêu chí đã đặt ra để đạt được mức tiết kiệm chỉ phí nhất và gia tri tốt nhất cho hàng hóa và địch vụ

- _ Tối ưu hóa vật liệu và quy trình sản xuất: Tìm hiểu các loại vật liệu phủ hợp với thiết bị đeo, đảm bảo tính thâm mỹ, độ bền và an toàn cho người sử dụng Nghiên cứu sơ bộ về quy trình sản xuất hàng loạt và sản xuất một lô hàng nhỏ

để bán thử nghiệm ra thị trường Ưu tiên kiểm soát chất lượng và thời gian giao hàng

2.2.3 Tiếp thị & Bán hàng

Doanh nghiệp thye hién marketing tdp trung, nhắm vào các nhóm khách hàng cụ thê như nhân viên văn phòng, học sinh, người cao tuổi với thông điệp phù hợp X4y dựng thương hiệu mạnh thông qua việc tạo dựng uy tín và niềm tin bằng nội dung chat

lượng, hợp tác với chuyên gia y tế, người nôi tiếng trong lĩnh vực sức khỏe Sử dụng

kênh bản hàng đa dạng, kết hợp giữa bán hàng online qua website, sàn thương mại

điện tử và offline tại cửa hàng, đại lý giúp mớ rộng phạm vi tiếp cận khách hàng Bên

cạnh đó, chương trình khuyến mãi hấp dân như ưu đãi giá, quà tặng kèm theo sẽ kích

thích quyết định mua hàng của khách hàng

2.2.4 Chăm sóc khách hàng

Dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp hố #rợ kỹ thuật 24/7 giúp giải đáp mọi thắc mắc,

xử ly nhanh chóng các sự cố kỹ thuật, tạo sự an tâm cho người dùng Cương trình

khách hàng thân thiết được trién khai đê trí ân khách hàng trung thành bằng các ưu đãi

đặc biệt, quả tặng hoặc dịch vụ miễn phí, từ đó tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành với thương hiệu Việc /w thập phản hôi và cải tiến không ngừng dựa trên ý kiến của khách hàng giúp doanh nghiệp liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường

2.3 Đối tác chính

2.3.1 Nhà cung cấp linh kiện điện tử

Đâu tiên, các nhà cung cấp linh kiện điện tử sẽ là đối tác chủ chốt trong việc cung cấp linh kiện và công nghệ cần thiết để phát triển sản phẩm Họ sẽ đảm bảo rằng thiết

bị đeo được sản xuất với tiêu chuân cao nhất về chất lượng và độ bền Sự hợp tác này

không chỉ giúp tiết kiệm chi phí sản xuất mà còn đảm bảo răng sản phẩm cuối cùng

đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng Việc làm việc chặt chẽ với các nhà sản xuất cũng có thê tạo ra cơ hội cho việc đổi mới công nghệ, giúp thiết bị của chúng ta luôn đứng vững trên thị trường

2.3.2 Bán hàng trên sàn thương mại điện tử cho thiết bi deo thong minh cai thiện

tư thế

Việc bán hàng qua các sản thương mại điện tử: cho phép doanh nghiệp tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng Sản phẩm thiết bị đeo thông minh không chỉ phục vụ

những người có vấn đề về tư thế mà còn thu hút những ai quan tâm đến việc duy tri

sức khỏe tốt

- _ Tiết kiệm chỉ phí đáng kể: so với việc mở cửa hảng truyền thông, doanh nghiệp

sẽ không phải lo lắng về chỉ phí thuê mặt bằng và tiền lương cho nhân viên Điều này giúp doanh nghiệp có thêm nguồn lực để đầu tư vào phát triển sản

phẩm và marketing

- - Khả năng quảng cáo và tiếp thị hiệu quả mà các sàn thương mại điện tử cung cấp: Doanh nghiệp có thé tận dụng các công cụ quảng cáo đa dạng như chương

trình khuyến mãi, giảm giá hay miễn phí vận chuyến để thu hút sự chú ý của

khách hàng Những chiến dịch này không chỉ giúp tăng cường doanh số bán hàng mà còn nâng cao nhận diện thương hiệu

- - Theo dõi và phân tích dữ liệu người tiêu dùng: doanh nghiệp có thể nắm bắt thông tin về hành vi mua sắm, từ đó điều chỉnh chiến lược tiếp thị và cải thiện sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng

2.3.3 Tổ chức y tế

Trong hợp tác với các tổ chức y tế, chúng ta có thê hướng tới việc cung cấp kiến thức chuyên sâu về tư thế và các vấn đề sức khỏe liên quan Điều này giúp chúng ta hiểu rõ hơn về tác động của tư thế không đúng lên sức khỏe và cách giải quyết van dé này một cách khoa học và hiệu quả Bằng cách này, chúng ta có thể phát triển sản phẩm của mình không chỉ dựa trên cảm giác mà còn dựa trên kiến thức chuyên môn,

từ đó tăng tính đáng tin cậy và hiệu quả của sản phẩm

Mục tiêu chính khi hợp tác với các tô chức y tế là đưa ra các giải pháp hữu ích và đáng tin cậy để cải thiện tư thế và sức khỏe của người sử dụng Việc này không chỉ

giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm mà còn đóng góp vào việc nâng cao nhận thức

của cộng đồng về tầm quan trọng của việc duy trì tư thế đúng và sức khỏe toàn diện

2.3.4 Các tô chức thể thao

Với các tô chức thê thao, chúng ta có cơ hội học hỏi và tiếp cận kiên thức chuyên sâu về tư thê cân thiết cho sự phát triên cơ thê và hiệu suất thê thao Việc này p1úp chúng ta hiểu rõ hơn về yếu tố quan trọng của tư thế đúng đắn trong việc tăng cường

10

hiệu suất thể thao và phòng ngừa chấn thương Kết hợp kiến thức này vào quá trình phát triển sản phâm sẽ giúp chúng ta tạo ra những giải pháp có ích và hiệu quả cho cả người sử dụng thường neày và các vận động viên chuyên nghiệp

Mục tiêu chính khi hợp tác với các tổ chức thê thao là hỗ trợ việc phát triển san pham để tối ưu hoa tu thé và nâng cao hiệu suất thể thao Chúng ta có thê xem xét việc tích hợp các tính năng đặc biệt vào thiết bị thông minh để theo dõi và cải thiện tư thế khi tập luyện, từ đó tối ưu hoá hiệu suất và giảm nguy cơ chấn thương cho người dùng 2.3.5 Nhà phát triển phần mềm

Cuối cùng, các nhà phát triển phần mềm sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng ứng dụng đi kèm với thiết bị Ứng dụng này không chỉ giúp người dùng theo dõi

tư thế của họ mà còn cung cấp các bài tập cải thiện tư thế, thông báo nhắc nhở, và phân tích dữ liệu để đưa ra các khuyến nghị cá nhân hóa Sự phát triển của phan mém cũng cần phải được thực hiện liên tục để cập nhật các tính năng mới dựa trên phản hồi của người dùng, từ đó nâng cao trải nghiệm và giá trị mà sản phâm mang lại

2.4 Đề xuất giá trị

2.4.1 Sản phẩm và dịch vụ

- _ Thiết bị đeo thông minh: Được tích hợp các cảm biến gia tốc, áp suất và công nghé AI, VR, AR dé theo dõi tư thế, gửi cảnh báo ngay khi phát hiện tư thé sai

lệch và giúp khách hàng điều chỉnh đúng tư thế

nhiều tình huống sử dụng khác nhau, từ văn phòng đến hoạt động thê thao Sản phẩm sử dụng chất liệu là vải tông hợp (như polyester hoặc nylon); EVA

(Ethylene Vinyl Acetate); Silicon; kim loai nhe; cam biến và linh kiện điện tử

có thể chống nước, chống bụi giúp thiết bị hoạt động ôn định trong nhiều môi trường khác nhau

cải thiện, và cá nhân hóa dựa trên thói quen và tiến trình của từng người dùng

calo tiêu thụ, g1up người dùng có cái nhìn toàn điện hơn về sức khỏe của mình

11

2.4.2

2.4.3

Dịch vụ kết nối với chuyên gia: Tích hợp dịch vụ kết nỗi với các chuyên gia về sức khỏe, bác sĩ và huấn luyện viên thể hình đề khách hàng có thé dat lịch tư vấn trực tiếp

Loi ich tao ra Cải thiện tư thế và sức khỏe tổng thê: Tính năng hiến thi trực quan về tư thế của người dùng nhờ trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ IoT giúp người dùng có để xem trực quan tư thế của họ thông qua trên điện thoại, từ đó hiểu rõ hơn cách

co thé của minh đang hoạt động và cải thiện một cách hiệu quả hơn Thiết bị không chỉ giúp người dùng duy trì tư thế đúng mà còn cung cấp các bài tập tùy chỉnh dựa trên dữ liệu cá nhân, giúp tăng cường sức khỏe tông thể Bên cạnh việc cải thiện tư thế sản phâm còn tích hợp thêm cảm biến theo dõi nhịp tim và lượng calo tiêu thụ cung cấp cái nhìn tông thể về sức khỏe, giúp người dùng

duy trì lối sống lành mạnh

Cải thiện tư thế ngủ: Bồ sung tính năng giám sát tư thế khi ngủ dé phat hiện các vấn đề liên quan đến giác ngủ như ngủ sai tư thế, từ đó cung cấp hướng dẫn cải thiện tư thế khi ngủ và mô phóng tư thế ngủ phù hợp dựa trên đữ liệu cá nhân nhằm tránh các bệnh xương khớp phát sinh từ ngủ sai tư thế

Cải thiện tư thế trong các hoạt động thê thao: Ngoài việc cải thiện tư thế trong sinh hoạt hằng ngày, thiết bị có thê hỗ trợ điều chỉnh tư thế trong các hoạt động thể thao như yoga, gym hoặc chạy bộ, giúp người dùng tránh các chấn thương

không đáng có

Nâng cao hiệu suất công việc và học tập: Đối với nhân viên văn phòng và học sinh, các báo cáo cho thấy việc ngồi đúng tư thế cũng giúp làm việc hiệu quả và năng suất hơn, giảm các cơn đau do việc ngồi sai tư thé gây ra

Động lực tự nhiên qua tính năng nhắc nhở: Việc thay đổi thói quen có thể khó khăn, đặc biệt là khi liên quan đến tư thế Thiết bị giúp giảm áp lực bằng cách tạo động lực tự nhiên qua các thông báo nhỏ gọn và không gây phiền hà, giúp người dùng dễ dàng duy trì tư thế đúng mà không cảm thấy bị ép buộc

Vẫn đề được giải quyết Giảm đau lưng và cô: Đa phần các trường hợp đau lưng, cổ, vai gáy, đau cột sống hay thoát vị đĩa đệm đều do việc hoạt dong sai tu thé gay nén vi vay thiét

12

2.5

bị cung cấp nhắc nhở kịp thời, giúp người dùng điều chỉnh tư thế và giảm nguy

cơ mắc những cơn đau này

Giảm thiểu vấn đề tư thế lâu dài: Đối với học sinh và người trẻ, việc theo dõi và cải thiện tư thế có thể giúp giảm các cảm giác khó chịu khi đau lưng, mỏi cổ và căng thăng khi làm việc cùng với đó là ngăn ngừa các vấn đề về xương khớp và

sức khỏe trong tương lai

Quan hệ khách hàng Quan hệ khách hàng là các hoạt động của công ty với đối tác hay khách hàng nhằm thực hiện các giao dịch qua lại Thông qua quá trình tương tác này sẽ giúp bên bán hiểu các yêu cầu của khách hàng, đánh giá được khách hàng tiềm năng

2.5.1 Hỗ trợ từ cá nhân

Trước khi mua:

Công ty có thê yêu cầu khách hàng điền vào một bảng khảo sát trực tuyến đề xác định rõ nhu cầu và tỉnh trạng tư thế hiện tại In mã QR dẫn đến khảo sát và dán ở các

vị trí chiến lược như quây thanh toán, hoặc tặng ưu đãi cho khách hàng hoàn thành khảo sát Khách hàng có thê trả lời các câu hỏi liên quan đền thói quen ngồi làm việc,

cảm giác đau lưng, hoặc bắt ky van dé nao vé tư thế mà họ đang gặp phải

Trước khi ký kết hợp đồng, cần tiến hành phân tích nhu cầu của từng doanh nghiệp Điều này có thể bao gồm việc khảo sát về tình trạng sức khỏe tư thế của nhân viên, thời gian làm việc kéo đài, hoặc môi trường làm việc cụ thể của họ (ví dụ: văn phòng, nhà máy)

Dựa trên kết quả khảo sát, hệ thông sẽ gợi ý các thiết bị phù hợp nhất với tình trạng tư thế của khách hàng.Khi khách hàng hoàn thành khảo sát trực tuyến, hệ thông sẽ phân tích đữ liệu thu thập từ các câu hỏi và tự động gợi ý sản phẩm ngay trên trang kết quả khảo sát

Khách hàng có thê trực tiếp đến để thử nghiệm thiết bị Đối với khách hàng mua online, doanh nghiệp có thể cung cấp các buôi demo trực tuyến hoặc video hướng dẫn chỉ tiết, cho phép khách hàng thấy rõ cách thức thiết bị hoạt động Nhân viên cần giải thích rõ sự khác biệt của thiết bị thông minh cải thiện tư thế

so với cac dai chong et khác

Trong khi mua:

13

Nhân viên cần nắm vững thông tin về sản phẩm thiết bị thông minh cải thiện tư

thế đề tư vẫn chính xác Nhân viên cần cung cấp thông tin rõ ràng, trung thực về sản phẩm, tránh việc đây bán sản phâm không phù hợp hoặc quảng cáo sai lệch Giới thiệu cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc cách sử dụng thiết bị sao cho đúng

Sau khi mua hàng:

Sau khi khách hàng đã mua và sử dụng sản phâm, việc chăm sóc sau bán hàng là một quá trình liên tục và đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng lòng trung thành

của khách hàng Khi doanh nghiệp chăm sóc tốt khách hàng sau khi mua hàng, không

chỉ giúp tăng tỷ lệ mua lại mà còn tạo ra sự kết nối bền vững giữa khách hàng và thương hiệu, từ đó giúp thương hiệu phát triên mạnh mẽ hơn

Sau khi mua thiết bị, khách hàng cần biết cách cài đặt và sử dụng sản phẩm

hiệu quả Công ty có thế cung cấp các hướng dẫn thông qua sách hướng dẫn, video chỉ tiết trên YouTube, chat trực tuyến qua website Đối với các vấn đề phức tạp hơn, khách hàng có thê được hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại

Sau khi doanh nghiệp đã mua sản phẩm, công ty cần có đội ngũ hỗ trợ khách hàng riêng để chăm sóc các đối tác doanh nghiệp Dịch vụ này không chỉ giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà còn tư vấn về cách sử dụng sản phâm một cách hiệu quả

Công ty nên cung cấp chính sách bảo hành toàn diện với thời gian bảo hành từ 1-2 năm, trong đó bao gồm cả việc sửa chữa hoặc thay thế thiết bị nếu có lỗi kỹ thuật Ngoài ra, có thể có thêm tùy chọn bảo hành mở rộng với chị phí nhỏ để tăng sự yên tâm cho khách hàng

Đề giữ chân khách hàng, công ty có thể gửi tặng mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt cho lần mua tiếp theo Mã giảm giá có thể đi kèm với thời hạn sử dụng ngắn (ví dụ: trong 30 ngày) để tạo động lực cho khách hàng quay lại sớm hơn

Điều nảy giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng nhanh chóng và tạo thói quen

mua sam lap lại Đề khuyến khích sự trung thành, công ty có thé triển khai các chương trình khách hàng thân thiết, ví đụ như: Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mua lại sản phâm hoặc nâng câp phiên bản mới

14

2.5.2 Thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu người dùng

Khao sat trải nghiệm: Sau một thời gian sử dụng, công ty có thê gửi các khảo sát

ngắn gọn để thu thập phản hồi về mức độ hài lòng của khách hảng Các câu hỏi có thé

bao gồm:

Thiết bị có giúp cải thiện tư thế không?

Khách hàng có gặp vấn đề gì trong quá trình sử đụng không?

Họ có gợi ý nào dé cai thiện sản phâm không?

Phân tích dữ liệu sử dụng: Dữ liệu về tư thế người dùng thu thập từ thiết bị có thé được phân tích đề hiểu rõ hơn về cách khách hàng sử dụng sản phẩm Từ đó, công ty

có thể điều chỉnh tính năng sao cho phù hợp hơn với từng đối tượng khách hàng Ví

dụ, nếu thấy rằng một nhóm khách hàng thường không sử dụng tính năng nhắc nhở, công ty có thể thay đôi tần suất hoặc thông báo đề phù hợp hơn với thói quen của họ

2.5.3 Xây dựng cộng đồng khách hang

Tổ chức các buổi hội thảo trực tiếp với chuyên gia về tư thế hoặc sức khỏe cột sông, trone đó khách hàng có thê tham gia và đặt câu hỏi Đây là cách để giáo dục khách hàng về lợi ích của sản phẩm, đồng thời cung cấp giá trị thực sự cho họ Tổ chức các sự kiện offline hoặc online dành riêng cho các đối tác doanh nghiệp lớn nhằm thể hiện sự trí ân và kết nối với họ ở mức độ cá nhân hơn Các sự kiện nay giup xây dựng mỗi quan hệ thân thiện và gan bó hơn

Để có thể tiếp cận được lượng lớn khách hàng mục tiêu, ø1a tăng nhận thức của

họ về sản phẩm thiết bị đeo thông minh giúp cải thiện tư thế, công ty lựa chọn hình thức phân phối đa kênh bao gồm cả phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp

Đối với kênh trực tiếp, công ty sẽ sử dụng hình thức bán hàng thông qua website, cửa hàng bán lẻ của doanh nghiệp và bán hàng trực tuyến thông qua Shopee

va TikTok Shop

- Ban hàng qua website: công ty thiết kế website có giao diện thân thiện với

người dùng, dễ điều hướng, thiết kế hiện đại, tạo cảm giác chuyên nghiệp và uy

tín Tập trung vào màu sắc và hình ảnh tươi mới, năng động, phù hợp với sản

15

pham công nghệ và sức khỏe Thông qua website, doanh nghiệp sẽ giới thiệu chỉ tiết về sản phẩm, thông tin về tính năng cải thiện tư thế, lợi ích sức khỏe, hướng dẫn sử dụng Đồng thời, tích hợp các tính năng thương mại điện tử cho phép mua hàng dễ đảng với quy trình thanh toán tối ưu, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như thẻ ngân hàng, ví điện tử; sử dụng Chatbot hoặc đội ngù hỗ trợ trực tiếp giúp khách hàng giải đáp thắc mắc ngay lập tức Bên cạnh đó, trên website, doanh nghiệp có thê đăng các bài blog, tin tức cung cấp thông tin hữu ích về tư thế đúng, chăm sóc sức khỏe, và hướng dẫn sử dụng sản phẩm Bán hang qua website của doanh nghiệp sẽ giúp tối ưu chỉ phí, kiểm soát trải nghiệm khách hàng và thu thập đữ liệu có giá trị, nhưng đòi hỏi phải có chiến lược tiếp thị số tốt và đầu tư công nghệ

Cửa hàng bán lẻ: thông qua các cửa hàng bán lẻ, doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm thực tế cho khách hàng và tăng cường sự nhận diện thương hiệu Từ

đó, tạo dựng niềm tin và thúc đây doanh số bán hảng

Địa điểm và chiến lược mở cửa hàng: Cửa hàng cần đặt tại các khu vực đông dân cư, trung tâm thương mại, hoặc gần các khu văn phòng nơi có nhóm khách hàng mục tiêu Khởi đầu với cửa hàng thử nghiệm tại Hà Nội để đánh giá phản hồi của khách hàng Từ đó, mở rộng ra các tỉnh/thành phố khác nếu khả thi

Thiết kế cửa hàng và trưng bày sản phẩm: Cửa hàng cần được thiết kế theo

phong cách hiện đại, công nghệ cao nhằm tạo sự kết nối với sản phâm đeo thông minh Sử dụng màu sắc và không gian tôi giản dé tạo ấn tượng chuyên nghiệp Tạo khu vực riêng cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm Khuyến khích khách hàng thử sản phẩm tại chỗ, từ đó họ có thể cảm nhận ngay tính năng cải

thiện tư thế

Đào tạo nhân viên bán hàng: Nhân viên phải hiểu rõ về thiết bị, tính năng và

công dụng cải thiện tư thế Họ cần có khả năng tư vấn chỉ tiết và trả lời mọi thắc mắc của khách hàng Đảo tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp, phục vụ và

tư vấn chăm sóc sau bán hàng để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất

Bán hàng trực tuyến thông qua Shopee và TìikToök Shop: gian hàng đầu tư vào hình ảnh sản phẩm rõ ràng, chất lượng cao, bao gồm các góc nhìn khác nhau,

mô tả chỉ tiết công dụng và cách sử dụng thiết bị

1ó