Lập kế hoạch digital marking cho thương hiệu mới selenite candle

Muốn tặng quà có sự sáng tạo và đặc biệt nhưng chưa có dư dả về tài chínhTóm lại với insight của khách hàng đã xác định, Selenite sẽ tạo ra những chiến dịch phù hợp để tiếp cận được khác

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT



NHÓM 2 LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKING CHO THƯƠNG

HIỆU MỚI SELENITE CANDLE

Giảng viên hướng dẫn: Bùi Ngọc Tuấn Anh

Sinh viên thực hiện: Lương Thị Minh Nguyệt – 1954012216

Tô Hoàng Bảo My – 1954012191Nguyễn Minh Duy – 1954012047Bùi Vũ Uyển My – 2054010395Tôn Thúy Ngân – 2054010442Nguyễn Thụy Thủy Tiên – 2054012313Nguyễn Thị Như Hảo – 2054012082

Ngày 10, tháng 9, năm 2023

MỤC LỤC

I Giới thiệu về Selenite Candles 1 1.Giới thiệu về Selenite 1 2.Các sản phẩm tại Selenite 1

II Phân tích thị trường 2 1.Xu hướng thị trường 2 2.Thị trường mục tiêu _2

a.Thị trường mục tiêu: 2b.Phân tích đối thủ cạnh tranh 3c.Định vị thương hiệu: 6

Cơ hội _11 Thách Thức 12

IV Chiến dịch Marketing của Selenite Candles 13 1.Bối cảnh 13 2.Mục tiêu 13

a.Mục tiêu kinh doanh của Selenite _13b.Mục tiêu Marketing _13c.Mục tiêu thương hiệu 14

3.Xác định nơi tiếp cận khách hàng 15

a.Hành trình mua hàng của khách: 15

4.Big idea & thông điệp 19

V Kế hoạch Digital Marketing _20

VI Công cụ marketing _22 1.Facebook _22

a.Sáng tạo nội dung _22b.Facebook ads: 31c.Quản trị fanpage 34d.Đánh giá hiệu quả của Fanpage 34e.Pr trên Facebook 34

2.Tiktok _35 3.Website 37

a.Landing page _37b.Trang sản phẩm _39c.Thông tin doanh nghiệp 41d.SEO 42

4.GG ads _44 5.Email marketing _46 VII Triển khai kế hoạch 49 1.Bảng KPI _49 2.Hoạt động truyền thông _52 3.Ngân sách đề xuất 55

I Giới thiệu về Selenite Candles

1.Giới thiệu về Selenite

Selenite là một doanh nghiệp được thành lập vào năm 2023 và có trụ sở tại TPHCM.Sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh chủ yếu là nến thơm, sáp thơm và tinh dầu tự nhiên

Sứ mệnh của Selenite là mang lại giải pháp giảm căng thẳng từ hương thơm của nến

an toàn với người tiêu dùng với chất lượng sản phẩm tốt và giá cả phải chăng

Tầm nhìn đến năm 2030 của Selenite là trở thành một trong những thương hiệu nếnthơm uy tín hàng đầu tại TPHCM

Website : https://selenitecandles.godaddysites.com/home

Facebook : Selenite Candles

Tiktok : Selenite Candles

2.Các sản phẩm tại Selenite

Các sản phẩm chủ yếu tại Selenite là nến thơm, sáp thơm và tinh dầu thiên nhiên Vớimục tiêu mang đến khách hàng những sản phẩm an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng vìvậy các dòng sản phẩm nến thơm và sáp thơm tại Selenite đều có thành phần là sáp cọ, sápđậu nành kết hợp với tinh dầu tự nhiên

Một số sản phẩm nổi bật

II Phân tích thị trường

1.Xu hướng thị trường

Chất lượng cuộc sống của con người đang ngày càng cải thiện và nâng cao vì vậy nhucầu giải tỏa căng thẳng và thư giãn sau những giờ làm việc áp lực cũng có xu hướng giatăng Nến thơm đang dần trở thành món đồ thiết yếu đối và được dự đoán vào năm 2026 sẽđạt được 8 tỷ đô (theo MarketWatch) Nhu cầu sử dụng nến thơm không những có xu hướngtăng ở thị trường quốc tế mà còn tăng ở thị trường Việt Nam trong thời gian gần đây khitổng doanh thu của sàn TMĐT Shopee trong 3 tháng đầu năm 2023 về sản phẩm nến thơmđạt hơn 13 tỷ Nến thơm là một sản phẩm có khả năng giúp người sử dụng giảm căng thẳng

và mang lại cảm giác thư thái nhờ tỏa ra mùi hương dễ chịu Tuy nhiên khi sử dụng các sảnphẩm nến thơm, người tiêu dùng thường lo lắng về sự an toàn của sức khỏe do những sảnphẩm có chất lượng thấp được bán tràn lan

Hầu như các nhà cung cấp nến thơm chỉ phục vụ với khách hàng nhỏ, chủ yếu ở trongnước Đối với dòng sản phẩm nến thơm cao cấp, chủ yếu là những địa điểm như nhà hàng,khách sạn, spa… sử dụng để phục vụ khách hàng của họ Và họ chỉ có thể nhập hàng từnước ngoài về, bởi trong nước chưa có nơi nào cung cấp nến thơm cao cấp đạt tiêu chuẩn.Vậy nên, đây là một mặt hàng có tiềm năng khi sản xuất và cung cấp trong nước

2.Thị trường mục tiêu

a.Thị trường mục tiêu:

Hiện nay, hầu hết tất cả mọi người đều yêu thích nến thơm và lựa chọn mua chúng vớinhiều mục đích khác nhau như làm quà tặng, trang trí phòng, decor bàn tiệc,

Đối với mẫu sản phẩm nến thơm, thị trường tiềm năng được chia làm 2 loại :

Thị trường cao cấp: Đây là một phân khúc mới và đang phát triển nhanh trên thị

trường Giá bán của phân khúc cao cấp nằm trong khoảng 500 ngàn đến 1 triệu Nến thơm

cao cấp được biết đến với bao bì thiết kế sang trọng, sử dụng mùi hương từ nước hoa, vànhấn mạnh vào câu chuyện thương hiệu.

Thị trường phổ thông: Những loại nến này có sức hấp dẫn rộng rãi với giá tiền vô

cùng phải chăng Bạn có thể tìm thấy chúng ở các cửa hàng trên Instagram, Facebook vàsàn TMĐT Nến thơm tầm trung sử dụng các loại mùi thơm tự nhiên như tinh dầu (hoahồng, oải hương, …)

Sản phẩm của Selenite được làm bằng 100% nguyên liệu tự nhiên, đảm bảo nguồn gốcxuất xứ rõ ràng, có chất lượng tư vấn và dịch vụ tốt, giá thành vừa phải phù hợp với túi tiềncủa mọi người, sản phẩm thiết kế đẹp với khách hàng mục tiêu chủ yếu là Gen Z và Gen Y

ở cuối thế hệ Việc lựa chọn thị trường tiếp cận là thị trường tầm trung giúp Selenite vạch rađược những bước tiến cho kế hoạch tiếp theo như: tìm nguồn nguyên vật liệu kiến thiết xâydựng tên thương hiệu và phong cách thiết kế vỏ hộp

Selenite xác định phân khúc khách hàng bởi các yếu tố như giới tính, độ tuổi, thu nhập

Điểm mạnh: Khách hàng có nhiều sự lựa chọn về mẫu mã cùng với kiểu dáng, kíchthước, màu sắc và hương thơm đa dạng với mức giá cực kỳ hợp lý

Điểm yếu: Chỉ có một cửa hàng duy nhất, cửa hàng ít nhân viên

Chiến lược cạnh tranh: Tiệm Casti hướng tới một cửa hàng nến với đa dạng phongphú về mẫu mã và hợp lý về giá cả

Mục tiêu: Mở rộng thị trường, mở thêm một số chi nhánh tại các quận trung tâm.Giá cả: 50.000 - 250.000đ/1 sản phẩm

Điểm mạnh của website

+ Website tối giản

+ Tên miền dễ nhớ

+ Công khai rõ ràng về giá

+ Không xuất hiện quảng cáo khác

+ Có thông tin mô tả sản phẩm và hình ảnh minh họa

Điểm yếu của website

+ Thao tác phức tạp

+ Hình ảnh chưa cung cấp đầy đủ thông tin

Tỉ lệ truy cập, thời gian truy cập và tỉ lệ thoát trang đều là 0% cho thấy gần đây đối thủ không chú trọng trong việc đẩy mạnh lượng khách truy cập về trang web

Tuy nhiên trang fanpage trên fb của tiem.casti có lượng người truy cập lớn lên đến11.5B lượt truy cập và thời gian ở lại xem cũng khá lâu ( 22.55p ) nhưng lại có tỉ lệ thoáttrang hơn 50%

Candleholic Boutique

Các sản phẩm nến thơm của Candleholic Boutique đều được làm thủ công từ nhữngnguyên liệu thiên nhiên, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Đảm bảo sản phẩm không chứa bất

kỳ chất hóa học, phụ gia độc hại nên rất an toàn với sức khỏe

Thiết kế của nến thơm Candleholic Boutique đa dạng, có tính thẩm mỹ cao, màu sắcbắt mắt cùng hương thơm dịu nhẹ, mang đậm đặc trưng của nguyên liệu tự nhiên tạo nên nó.Mỗi cây nến thơm có thể sử dụng hàng chục, thậm chí hàng trăm giờ liền và mùi hương lưugiữ rất lâu dài

Điểm mạnh: Cung cấp sản phẩm chất lượng, có tính thẩm mỹ cao, mùi hương đa dạng,nguyên liệu mang tính thiên nhiên, cửa hàng đặt ở vị trí trung tâm

Điểm yếu: Sản phẩm nến thơm không quá đa dạng, giá thành khá cao so với mặt bằngchung

Chiến lược cạnh tranh: Candleholic Boutique hướng tới mục tiêu chất lượng đi đầu,sản phẩm mang tính thiên nhiên nhất có thể, lựa chọn từ những nguyên liệu an toàn, đảmbảo chất lượng và an toàn với sức khỏe

Mục tiêu: Mang thương hiệu nến thơm handmade Việt Nam vươn tầm thế giới.Giá cả: 160.000 - 500.000đ/1 sản phẩm

Điểm mạnh của website

+ Website tối giản

+ Hình ảnh thu hút, bắt mắt

+ Có mô tả sản phẩm

+ Phân loại sản phẩm rõ ràng

Điểm yếu của website

+ Chưa có feedback từ khách hàng trước đây

+ Không có chương trình khuyến mãi

Lượt khách truy cập thấp chỉ 237 người, thời gian khách ở lại trang chỉ 0 giây và tỉ lệthoát trang tới 100% Điều này cho thấy đối thủ không tập trung bán hàng thông quawebsite vì vậy chưa có sự đầu tư trong việc hướng khách hàng đến website của mình

Yankee

Nến thơm Yankee là một thương hiệu nổi tiếng và được biết đến rộng rãi trong ngànhcông nghiệp sản xuất nến thơm Yankee Candle cung cấp một loạt các hương thơm đa dạng

và phong phú giúp khách hàng có nhiều lựa chọn để tìm ra mùi hương phù hợp với sở thích

cá nhân Bên cạnh đó, Yankee Candle còn được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm khi sửdụng các nguyên liệu chất lượng tốt và quy trình sản xuất chất lượng cao để tạo ra các nếnthơm có khả năng phát hương tốt và thời gian cháy lâu

Điểm mạnh: Thiết kế sang trọng, nguyên liệu từ thiên nhiên, an toàn cho sức khỏe, đa

dạng về mùi hương và thiết kế

Điểm yếu: Giá thành khá cao

Chiến lược cạnh tranh: Mang sản phẩm chất lượng đến với khách hàng, trải rộng côngdụng thư giãn của nến thơm đến với mọi người

+ Thời gian truy cập nhanh, không xuất hiện quảng cáo khác

Điểm yếu của website

+ Giá thành sản phẩm cao

+ Không có thông tin mô tả sản phẩm và nguyên liệu

+ Chưa có sự đầu tư về hình ảnh, thiết kế hình ảnh nhỏ, nhiều chi tiết gây cho ngườixem bị rối mắt

Do nhược điểm website chưa được trang trí với màu sắc hợp lý và sự đầu tư trong hìnhảnh vì vậy trang website của Yankee có lượt truy cập khá thấp chỉ 2.3K, thời gian kháchhàng xem trang web cũng rất ít chỉ 22 giây và có tỉ lệ thoát trang lớn tới 75%

c.Định vị thương hiệu:

trong năm 2023 nhưng kết quả đạt được vượt hơn mong đợi, mức độ nhận diện của kháchhàng cao Vì vậy, Selenite Candles quyết định sẽ tiến hành thực hiện chiến dịch marketing,nhằm giữ vững phong độ cũng như làm tăng độ nhận diện của thương hiệu và xây dựng,định vị là thương hiệu nến thơm uy tín hàng đầu tại thành phố Hồ Chí Minh, có chất lượngtốt và giá cả hợp lý nhìn chung không có chênh lệch nhiều so với các đối thủ trong cùngphân khúc

Chiến lược định vị mà Selenite Candles hướng đến:

+Chiến lược dựa vào cảm xúc: Selenite Candles chú trọng đến cảm nhận của kháchhàng khi trải nghiệm sản phẩm của thương hiệu Selenite Candles tận dụng các nguyên liệu

từ thiên nhiên đơn giản, bình dị nhưng thân quen điều này khiến khách hàng cảm thấy gầngũi, có thiện cảm và mong muốn trải nghiệm sản phẩm

+ Chiến lược dựa vào chất lượng: Đây là một chiến lược lâu dài và bền bỉ Điều màSelenite Candles luôn quan tâm chính là giữ vững và không ngừng nâng cao chất lượng sảnphẩm để khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm của SeleniteCandles

*Tâm lý

Trong độ tuổi từ 22-35t hiện nay thuộc thế hệ Gen Z và họ có xu hướng dành sự quantâm đến sức khỏe tinh thần nhiều hơn so với thế hệ trước Thêm vào đó việc chịu nhiều áplực từ công việc trong giai đoạn đầu của sự nghiệp cộng với lối sống hiện đại, thích cập nhậtnhững xu hướng mới ví dụ như giải pháp giảm căng thẳng từ hương thơm của nến vừa được

du nhập vào thị trường Việt Nam đã khiến cho nhu cầu sử dụng nến thơm tăng cao

Thêm vào đó ở độ tuổi này thu nhập của họ chưa được dư dả nhiều nhưng vẫn cómong muốn thể hiện tình cảm với người thân và bạn bè Vì vậy mỗi khi đến dịp đặc biệtthường có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm có giá trị về mặt tinh thần cao nhưng vẫntrong khả năng chi trả Thêm vào đó hiện nay mọi người cũng thường đánh giá cao vềnhững món quà tự làm mang nhiều ý nghĩa tinh tế.

*Hành vi mua hàng

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng Gen Z ngày nay đang dành nhiều thời gian trênInternet và thường cập nhật thông tin thông qua các trang báo online và mạng xã hội Họcũng thích mua sắm online và bị ảnh hưởng nhiều bởi các Influencer trong quá trình muahàng

Cùng với sự sáng tạo của Selenite Candles cho ra mắt những sản phẩm nến thơm chấtlượng, an toàn với sức khoẻ nhưng cũng rất đa dạng về mùi hương từ các nguyên liệu thiênnhiên như sáp ong, sáp đậu nành, tinh dầu thiên nhiên, Đây chính là nguyên liệu làm racác loại nến thơm sạch, cháy lâu và có hương thơm tự nhiên và được đánh giá là dòng sảnphẩm tiềm năng nhắm đến một lượng khách hàng lớn

* Insight

Có nhu cầu về giải tỏa căng thẳng từ hương thơm nhưng lo ngại về chất lượng về các

sp trôi nổi trên thị trường trong cùng phân khúc giá

Muốn tặng quà có sự sáng tạo và đặc biệt nhưng chưa có dư dả về tài chính

Tóm lại với insight của khách hàng đã xác định, Selenite sẽ tạo ra những chiến dịch

phù hợp để tiếp cận được khách hàng mục tiêu là nam nữ ở độ tuổi 22-30 sống tại các thànhphố lớn tại VN và đang ở trong một mối quan hệ hoặc đã có gia đình, thích sự sáng tạotrong việc tặng quà và mong muốn thể hiện được sự yêu thương sâu sắc thông qua nhữngmón quà mang ý nghĩa tinh thần

4.Tại sao khách chọn mua sản phẩm của Selenite Candles (USP)

Tại Selenite, khách hàng sẽ được cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và vượt trội với độingũ tư vấn chuyên nghiệp, phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng Selenite nhậnthức được rằng dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những điều quan trọng và hiệuquả nhất để giữ chân khách hàng

Chất lượng cao và kết hợp với giá cả phải chăng, luôn là một lợi thế của Selenite, phùhợp với túi tiền của mọi đối tượng khách hàng

Những sản phẩm chất lượng từ các nguyên liệu thiên nhiên như sáp đậu nành, tinh dầuthiên nhiên Đây chính là nguyên liệu làm ra loại nến nến sạch, cháy lâu và có hương thơm

tự nhiên an toàn cho sức khỏe, là sản phẩm tiềm năng nhắm đến tệp khách hàng lớn.-Môi trường làm việc cũng như đội ngũ nhân viên trẻ trung năng động và sáng tạo, cólợi thế để tạo ra những sản phẩm theo những xu hướng hiện nay, khiến cho việc tiếp cận vớithị trường ngày càng dễ dàng

Dịch vụ của Selenite cũng sẽ tạo nên một lợi thế tốt hơn đối thủ:

+ Phương thức giao nhận: giao hàng tận nơi, nhanh chóng đối với những khách hàngkhông thể đến tận nơi

+ Phương thức thanh toán linh hoạt: bằng tiền mặt, quét mã, thanh toán bằng thẻ,…+ Thái độ của nhân viên: có những quy định rõ ràng về nghiệp vụ, thái độ chuẩn mựccủa nhân viên đối với khách hàng

+ Mật độ quảng cáo về sản phẩm của Selenite bao phủ rộng trên các nền tảng xã hộinhư Facebook, Tiktok khiến nhiều người biết đến

Selenite cũng tạo ra trang Website chính thức để khách hàng dễ dàng tìm kiếm đến cửahàng thông qua Google, trang Web được trình bày khoa học, phân loại sản phẩm rõ ràng vàchứa đầy đủ thông tin hữu ích cho khách hàng đặc biệt là những khách hàng muốn mua sảnphẩm trực tuyến của Selenite

Sự khác biệt sản phẩm: Nến thơm thường được sản xuất với nhiều loại hương thơmkhác nhau, từ đó tạo nên sự khác biệt về sản phẩm Điều này giúp doanh nghiệp tạo ranhững sản phẩm độc đáo và thu hút khách hàng.

Thị trường tiềm năng: Thị trường nến thơm luôn có tiềm năng phát triển Với nhiềumẫu mã và mùi hương khác nhau phù hợp với nhiều khách hàng và độ tuổi

Độ phổ biến: Nến thơm là một sản phẩm phổ biến và được ưa chuộng trong việc tạokhông gian thư giãn và thơm mát Sản phẩm này có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều ngườitiêu dùng

Đa dạng mùi hương: Thị trường nến thơm cung cấp một loạt các mùi hương khácnhau, từ hoa quả, hoa, hương gỗ đến hương thảo dược Điều này cho phép người tiêu dùnglựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích cá nhân

Tác động tâm lý: Nến thơm có thể tạo ra tác động tâm lý tích cực, giúp giảm căngthẳng, tạo không gian thư giãn và tăng cường cảm giác thăng hoa

Độ cạnh tranh cao: Ngành sản xuất đồ gia dụng và mỹ phẩm đều là những ngành có độcạnh tranh cao, với sự tham gia của nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp Do đó,nến thơm sẽ phải đối mặt với áp lực cạnh tranh cao, từ giá cả đến chất lượng sản phẩm.Thay đổi thị hiếu người tiêu dùng: Thị hiếu của người tiêu dùng đôi khi thay đổi mộtcách đột ngột và khó lường trước được

Cạnh tranh lớn: Thị trường nến thơm có sự cạnh tranh cao từ nhiều thương hiệu và nhà sản xuất Điều này đòi hỏi các nhà cung cấp phải nỗ lực để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.

- Giá cả: Một số nến thơm có giá khá cao, đặc biệt là những sản phẩm cao cấp hoặc được làm từ nguyên liệu tự nhiên Điều này có thể là một rào cản đối với một số khách hàng

Cơ hội

Nến thơm được biết đến như một sản phẩm có công dụng chữa lành về tâm hồn Trênthế giới nến thơm đã được sử dụng từ rất lâu và rất được ưa chuộng bởi sự tinh tế về mùihương tạo cho người dùng một cảm giác rất thư giãn Tuy nhiên hiện tại ở Việt Nam sảnphẩm nến thơm mới du nhập vào thị trường một vài năm gần đây và dần đang được phổbiến mạnh ở đối tượng người trẻ tuổi Nắm bắt được cơ hội đó chúng tôi với sứ mệnh là mộtđơn vị tiên phong trong ngành công nghiệp nến thơm tại Hồ Chí Minh nói chung và ViệtNam riêng

Cơ hội kinh doanh và xây dựng phân khúc thị trường trong ngành này còn rất lớn Đơn

cử như hiện tại ở Việt Nam chưa có một đơn vị nào thật sự mạnh, đủ nguồn lực thực sự gây

ấn tượng cho khách hàng Đây là thách thức nhưng cũng là cơ hội cho những người dámtiên phong đi đầu

Chi phí nguồn vốn khá rẻ: Bạn là người muốn kinh doanh thì nguồn vốn rẻ thật sự làmột yếu tố quan trọng Bạn có thể bắt đầu từ những đơn hàng nhỏ tự gia công hoặc có thểthuê gia công tại các đơn vị hoặc tham khảo mua nguồn nguyên liệu

Xu hướng chăm sóc bản thân: Ngày càng có nhiều người quan tâm đến việc tạo khônggian thư giãn và chăm sóc bản thân Thị trường nến thơm có thể tận dụng xu hướng này đểtăng cường tiếp cận và mở rộng thị phần

Sự gia tăng của thị trường trực tuyến: Thị trường mua sắm trực tuyến đang phát triểnmạnh mẽ, cung cấp cơ hội cho các nhà cung cấp nến thơm để tiếp cận khách hàng rộng hơn

và tăng doanh số bán hàng

Sản phẩm chất lượng cao: Tạo ra những sản phẩm nến thơm chất lượng cao, sử dụngnguyên liệu tự nhiên và thiết kế độc đáo có thể là một cơ hội để thu hút khách hàng và xâydựng một nhóm người hâm mộ trung thành

Thách Thức

Quy mô kinh doanh nhỏ dẫn đến việc phát triển lâu dài và thu lại lợi nhuận lớn phảimất nhiều thời gian

Sản phẩm nến thơm chưa được nhiều người biết đến dễ gặp thất bại khi thị trường thayđổi xu hướng Vì vậy cần nêu rõ tính chất và lợi ích của nến thơm trên thị trường Việt NamSản phẩm nến thơm thường có chi phí đầu vào thấp nên tính cạnh tranh khá cao vàkhông tránh khỏi sự nhòm ngó của đối thủ Do đó cần có một chiến lược quảng bá sản phẩmcũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng rõ ràng hiệu quả mới có thể duy trì phát triển lâu dàiđược.

Cạnh tranh giá cả: Một số nhà sản xuất nến thơm có thể cung cấp sản phẩm với giá rẻhơn, tạo ra một sức ép cạnh tranh trên thị trường Điều này có thể làm giảm khả năng tiếpcận và doanh số bán hàng của một số nhà cung cấp

Thay đổi xu hướng: Xu hướng và sở thích của người tiêu dùng có thể thay đổi nhanhchóng Các nhà cung cấp nến thơm cần linh hoạt và nhanh chóng thích nghi để đáp ứng nhucầu mới của thị trường

IV Chiến dịch Marketing của Selenite Candles

1.Bối cảnh

Selenite là doanh nghiệp nến thơm vừa được thành lập vào ngày 23/11, đây cũng làthời điểm mà nhu cầu về quà tặng tăng cao cho dịp giáng sinh sắp đến đây là cơ hội đểSelenite tạo ra chiến dịch Marketing và thu về lợi nhuận cho cửa hàng Do vừa mới thànhlập thị phần của Selenite vẫn còn thấp vì vậy doanh nghiệp cần tăng cường độ nhận diện củathương hiệu để giúp doanh nghiệp thu hút được khách hàng, xây dựng được chỗ đứng trênthị trường nến thơm tại Việt Nam

2.Mục tiêu

a.Mục tiêu kinh doanh của Selenite

Mục tiêu kinh doanh là tăng doanh số bán hàng của Selenite lên khoảng 120 triệu đồng(tương ứng với khoảng 480 sản phẩm được bán ra) trong 1 tháng đầu tiên sau khi cửa hàngđược thành lập Với việc thực hiện bán hàng thông qua mạng xã hội, trang thương mại điện

tử và bán trực tiếp tại cửa hàng thì mục tiêu này là hoàn toàn khả thi

b.Mục tiêu Marketing

Selenite là một thương hiệu nến thơm vừa mới thành lập vì vậy việc xây dựng thươnghiệu là rất quan trọng Mục tiêu của Selenite cho kế hoạch Marketing này là tăng độ nhậndiện thương hiệu và đạt tỷ lệ chuyển đổi là 4% Selenite sẽ tập trung thu hút khách hàng vàxây dựng danh sách khách hàng tiềm năng thông qua các công cụ Digital Marketing

Cụ thể chiến dịch marketing của Selenite sẽ diễn ra trong vòng 1 tháng với mục tiêuđạt:

+ 8.000 lượt truy cập website

+ 4.000 lượt truy cập vào fanpage trên Facebook và 2.500 lượt follow mới

+ 7.000 lượt xem, 3000 lượt tương tác cho mỗi video trên tiktok

+ Đạt được 100-200 email của khách hàng tiềm năng

+ Đạt tỷ lệ chuyển đổi là 4% Tỷ lệ chuyển đổi = số sp bán ra : số lượng ng truy cập( fanpage + website )

+ số lượng truy cập trên website : 8000

+ Số lượng truy cập vào fanpage: : 4000

Mục tiêu có tính khả thi cao vì thời gian diễn ra chiến dịch là vào dịp lễ Noel và tếttây Đây là thời điểm khách hàng có nhu cầu cao về quà tặng Dựa vào việc lựa chọn thờiđiểm phù hợp và thông điệp chiến dịch ấn tượng với khách hàng kèm với việc sử dụng tối

đa hiệu quả của các công cụ digital marketing sẽ có khả năng đạt được mục tiêu

Mục tiêu xây dựng độ nhận diện thương hiệu và danh sách khách khách hàng tiềmnăng giúp Selenite tăng doanh số bán hàng và thị phần, xây dựng được chỗ đứng trên thịtrường nến thơm tại Việt Nam

c.Mục tiêu thương hiệu

 Giá trị cốt lõi của thương hiệu

Selenite đã cố gắng mang tới nhiều giá trị gia tăng hơn cho khách hàng, như hỗ trợ đổitrả cho khách hàng trong vòng 3 ngày, khách hàng có thể lựa chọn được hương thơm dànhriêng cho phong cách của chính mình Selenite sẽ mang lại mùi hương và không khí gần gũivới khách hàng tạo cảm giác thoải mái và thư giãn khiến những người yêu thích mùi hươngthể hiện được cá tính riêng của bản thân khi sử dụng sản phẩm

 Tìm hiểu thị trường

Tại Việt Nam, ngành nghề liên quan đến mùi hương, đặc biệt là nến thơm chưa thực

sự phát triển Thị trường nến thơm Việt Nam còn non trẻ và là một ngành nghề còn khá mới

so với các nước trên thế giới Các thương hiệu lớn về nến thơm tại Việt Nam chưa có nhiều,

độ cạnh tranh được coi là khá thấp và tạo ra cơ hội lớn cho Selenite để đi đầu trong thịtrường hiện nay

Tạo ra một sản phẩm nến thơm tại Việt Nam có thể cạnh tranh được với các thươnghiệu nến thơm nước ngoài nhờ sự vượt trội về giá, chất lượng, đa dạng và sử dụng với nhiềumục đích như trang trí căn phòng, tiệc cưới hay sự kiện Có thể sáng tạo các mẫu mã nếnthơm độc đáo thể hiện nét văn hóa riêng của dân tộc Việt Nam hoặc văn hóa vùng miềnđược khách ngoại quốc ưa thích.

Nhiều du khách khi sử dụng các dịch vụ nghỉ dưỡng tại các spa, khách sạn hay nhàhàng đều rất ưa chuộng sản phẩm nến thơm, vừa có hương thơm dịu nhẹ, thư giãn đầu óc;lại vừa có thiết kế bắt mắt, độc đáo Vậy nên, các nhà hàng, khách sạn… chi tiền không ítcho mặt hàng này, thường họ sẽ đặt nến thơm cao cấp từ một số công ty sản xuất liên doanhtrong nước

 Đặt mục tiêu thương hiệu

Selenite đang đặt mục tiêu đi đầu về sự sáng tạo, và luôn luôn cố gắng để có thể kếtnối cảm xúc với khách hàng qua về mùi hương gần gũi và sang trọng

Cũng giống như các ảo thuật gia, họ biến ước mơ thành hiện thực, nhưng họ sử dụng

sự đổi mới để đưa chúng thành hiện thực Senelite có xu hướng là những người thiết lập xuhướng và không ngừng nỗ lực để trở thành và làm tốt nhất

 Xây dựng chiến lược thương hiệu

Selenite sẽ hướng đến là một trong những người đi đầu về thị trường nến thơm tại ViệtNam

Hướng đến những khách hàng có thu nhập ổn định từ độ tuổi từ 20-30 tuổi Nhữngkhách sạn, resort cao cấp sẽ xuất hiện mùi hương của sản phẩm

Kết hợp với KOLS nổi tiếng đi cùng với hình ảnh sản phẩm

Mỗi mùi hương đều mang đằng sau những câu chuyện riêng, điều đó sẽ làm tăng sự tò

mò của khách hàng đối với sản phẩm

Selenite luôn lắng nghe và sẵn sàng thay đổi với những đánh giá góp ý của kháchhàng

3.Xác định nơi tiếp cận khách hàng

a.Hành trình mua hàng của khách:

Bước 1: Nhận biết nhu cầu: Khách hàng nhận thức về nhu cầu tạo không gian thơmmát và thư giãn trong nhà hoặc văn phòng

Bước 2: Tìm kiếm thông tin: Khách hàng tiến hành tìm kiếm thông tin về các loại nếnthơm, bao gồm mùi hương, thành phần, kích thước, thời lượng cháy, và giá cả Họ có thểtìm kiếm trên trang web của các nhà sản xuất, trang web bán hàng, cửa hàng trực tuyến, cácdiễn đàn hay mạng xã hội để tìm hiểu thông tin chi tiết về các sản phẩm nến thơm.Bước 3: Đánh giá và so sánh: Khách hàng so sánh các sản phẩm nến thơm khác nhaudựa trên yếu tố như chất lượng, mùi hương, thời lượng cháy, giá cả, độ an toàn và đánh giácủa người dùng trước.

Bước 4: Quyết định mua: Sau khi xem xét và so sánh, khách hàng quyết định mua mộtsản phẩm nến thơm cụ thể Họ có thể quyết định mua trực tiếp từ cửa hàng địa phương,trang web mua sắm trực tuyến hoặc thông qua các kênh bán hàng khác như triển lãm, thịtrường ngoài trời

Bước 5: Mua hàng và thanh toán: Khách hàng tiến hành thanh toán và mua sản phẩmnến thơm Họ có thể sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến, thẻ tín dụng hoặc tiền mặt(tùy thuộc vào kênh bán hàng) Sau khi thanh toán thành công, đơn hàng của khách hàngđược xác nhận

Bước 6: Giao nhận và nhận hàng: Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toánthành công, khách hàng chờ đợi sản phẩm được giao cho họ Sản phẩm nến thơm được vậnchuyển và giao đến địa chỉ đã cung cấp trong quá trình đặt hàng Khách hàng nhận và kiểmtra sản phẩm để đảm bảo tính đúng đắn và chất lượng sản phẩm

Bước 7: Sử dụng và trải nghiệm: Khách hàng sử dụng nến thơm trong không gian củamình để tạo ra một môi trường thư giãn, thơm mát và thoải mái Họ thưởng thức mùi hương,tận hưởng không gian và tạo ra không gian thư giãn theo nhu cầu

Bước 8: Đánh giá và phản hồi: Sau khi sử dụng sản phẩm, khách hàng có thể đánh giá

và chia sẻ phản hồi về sản phẩm nến thơm Họ có thể viết nhận xét trên trang web mua sắm,đăng lên mạng xã hội hoặc gửi thông điệp phản hồi cho nhà sản xuất hay người bán hàng đểchia sẻ trải nghiệm của mình

 Tìm kiếm khách hàng thông qua mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok…)

Hiện nay, cách tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng là thông qua các trangmạng xã hội như là: Facebook, Zalo, Instagram và Tiktok Selenite Candles sẽ tập trungđánh vào các trang này để quảng bá, đưa sản phẩm tới gần khách hàng hơn

Facebook là mạng xã hội lớn Do đó, quảng cáo trên Facebook sẽ tiếp cận được mộtlượng khách hàng tiềm năng rộng lớn Đa số các khách hàng mục tiêu của Selenite sử dụngfacebook khá nhiều, vậy nên Selenite sẽ tập trung quảng bá sản phẩm vào trang mạng xã hộinày nhiều để tăng độ tiếp cận và nhận diện khách hàng nhiều hơn Các bài đăng, quảng cáo

và trang chủ để chia sẻ thông tin về sản phẩm, hình ảnh, video và đánh giá từ khách hàngcũng nhận được sự tương tác cao Phân tích và tối ưu hóa: Facebook cung cấp các công cụphân tích chi tiết để Selenite có thể theo dõi hiệu quả quảng cáo và hoạt động của trang Cóthể xem số lượng tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, đối tượng mục tiêu hiệu quả và nhiều chỉ sốkhác Thông qua việc thu thập dữ liệu và phân tích, Selenite có thể tối ưu hóa chiến dịchquảng cáo của mình để đạt được kết quả tốt nhất

Bên cạnh đó Selenite cũng tập trung quảng bá trên Tiktok và Website Với TikTok đâymột nền tảng video ngắn đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ Với việctạo nội dung ngắn gọn, hấp dẫn và sáng tạo trên TikTok, là thể thu hút sự chú ý và tạo sựtương tác từ người dùng Đây cũng là lợi thế để quảng cáo sản phẩm nến thơm cho Selenitekhi có thể đăng tải những video ngắn mang thông điệp tích cực tới người tiêu dùng tạo nêncộng đồng lớn mạnh lan tỏa những mùi hương mang nét riêng của bạn

Website: Xây dựng một trang web chuyên về sản phẩm nến thơm giúp Selenite có mộtkhông gian độc lập để hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm và tạo dấu ấn riêng cho thươnghiệu của mình Trang web cung cấp cho khách hàng tiềm năng một nơi để xem các sảnphẩm, đặt hàng và tìm hiểu thêm về công ty, quá trình sản xuất và cam kết chất lượng.Selenite sẽ tạo một trang web đáng tin cậy để xây dựng lòng tin và tạo sự chuyên nghiệptrong mắt khách hàng

Để tìm kiếm được khách hàng trên mạng xã hội, trước tiên Selenite sẽ phải xác địnhđược chân dung khách hàng tiềm năng của mình và hình dung được thói quen, hành vi của

họ trên các trang mạng xã hội

Từ đó, Selenite tham gia vào các trang, hội nhóm – nơi tập trung nhiều khách hàng đểquảng cáo, giới thiệu thông tin về sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu một cách khéo léo

 Thông qua việc livestream trên các mạng xã hội:

Livestream trở thành xu hướng bán hàng không thể bỏ qua của các shop kinh doanhtrong đó có Selenite

Giải pháp bán hàng livestream cũng rất hay, am hiểu thói quen người mua hàng nêngợi ý sẵn cấu trúc chốt đơn dễ nghe, dễ bình luận Khách chỉ cần chốt gần đúng là trợ lýchốt đơn phát hiện ra ngay Khách nào chốt thì hệ thống gom lại tự gom gộp thành đơn hàngnháp, giúp mình không cần thuê thêm nhân viên, xử lý đơn hàng rất nhanh.

Khi livestream Selenite sẽ cung cấp các thông tin bổ ích, tips, và hướng dẫn sử dụngliên quan đến sản phẩm nến thơm Điều này tạo giá trị bổ sung cho khách hàng và giúp xâydựng lòng tin và uy tín

Livestream thường có tính tương tác cao, khuyến khích khách hàng tham gia vào cuộctrò chuyện, đặt câu hỏi và chia sẻ với người khác Điều này tạo ra hiệu ứng lan toả tự nhiên

và giúp tăng khả năng tiếp cận đến một số lượng lớn khách hàng tiềm năng

Các mạng xã hội như Facebook, Instagram hay YouTube có tính khả năng tiếp cậnrộng lớn Việc livestream trên các mạng xã hội này giúp bạn tiếp cận được một đám đôngngười dùng rộng lớn, tăng khả năng tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng

 Thông qua email marketing

Mỗi khách hàng khi mua sản phẩm tại cửa hàng sẽ phải đăng ký email Hoặc là mở racác cuộc khảo sát, khuyến mãi

Sau khi đã có được email của khách, hãy soạn ngay những chương trình khuyến mãi,chào hàng mới với nội dung chắc lọc, hình ảnh bắt mắt, dễ hiểu để gửi ngay cho họ.Selenite sẽ sử dụng email để tiếp cận và gửi thông điệp trực tiếp đến khách hàng tiềmnăng của mình Vậy nên Selenite sẽ xây dựng một danh sách email của những người quantâm đến sản phẩm nến thơm, để gửi những thông báo mới nhất, ưu đãi đặc biệt hoặc thôngtin hữu ích về sản phẩm để thu hút họ và tạo sự tương tác

Xây dựng mối quan hệ và tăng tính nhớ đến thương hiệu : Bằng cách gửi các emailchất lượng và liên tục, Selenite có thể xây dựng lòng tin và sự tin tưởng từ khách hàng Điềunày giúp tăng tính nhớ đến thương hiệu và tạo ra khả năng mua hàng lặp lại trong tương lai.Selenite sẽ gửi thông điệp trực tiếp và cá nhân hóa đến khách hàng của mình Bằngcách tạo ra các chiến dịch email tương tác để quảng bá sản phẩm nến thơm, giới thiệu cácchương trình khuyến mãi, khảo sát ý kiến khách hàng, hay gửi những nội dung liên quankhác

Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả: Bằng cách sử dụng các công cụ phân tích emailmarketing để đo lường hiệu quả của các chiến dịch

Chi phí thấp so với các phương pháp tiếp thị khác: So với các hình thức tiếp thị truyềnthống như quảng cáo truyền thông hoặc truyền thông xã hội, email marketing thường có chiphí thấp hơn.

 Thông qua các Website, diễn đàn, báo chí online:

Các Website, diễn đàn, báo chí online là một nền tảng mạng xã hội cho những người

đi làm và doanh nghiệp Do đó, Selenite có thể viết những bài quảng cáo sản phẩm, dịch vụcủa mình để tiếp cận nhiều đối tượng tiềm năng một cách hoàn toàn miễn phí

Sử dụng các website, diễn đàn và báo chí online sẽ giúp Selenite tiếp cận một lượnglớn khách hàng tiềm năng Những người đọc và tham gia vào các kênh này thường là nhữngngười quan tâm đến lĩnh vực liên quan đến nến thơm Bằng cách xuất hiện trên các trangweb và diễn đàn liên quan

Khi các bài viết, thông tin hoặc quảng cáo về sản phẩm nến thơm xuất hiện trên cácwebsite, diễn đàn và báo chí online, điều này có thể giúp tăng khả năng tìm thấy trên cáccông cụ tìm kiếm như Google Bằng cách tạo liên kết và nội dung liên quan, bạn có thể cảithiện sự hiển thị của sản phẩm trong kết quả tìm kiếm và thu hút lượt truy cập từ người tìmkiếm

 Thông qua các sự kiện, chiến dịch:

Tạo ra các sự kiện mới, chiến dịch mới sẽ giúp cho việc quảng bá sản phẩm đến vớikhách hàng tiềm năng vô cùng tối ưu mà không mất quá nhiều chi phí

Khi tổ chức sự kiện và chiến dịch khách hàng sẽ được trải nghiệm sản phẩm nến thơmtrực tiếp Bằng cách cho khách hàng ngửi, chạm vào và trải nghiệm các loại nến thơm, điềunày có thể tạo ấn tượng mạnh và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về chất lượng và giá trị củasản phẩm

Khi tổ chức các sự kiện và chiến dịch như vậy cũng là cơ hội để xây dựng mối quan hệ

và tương tác trực tiếp với khách hàng Selenite và đội ngũ sẽ trò chuyện, trả lời câu hỏi, vànhận phản hồi từ khách hàng, từ đó tạo lòng tin và tăng tính gắn kết đối với thương hiệu

Sự kiện và chiến dịch quảng bá có thể tạo ra hiệu ứng "viral" và giúp thông tin về sảnphẩm của Selenite được lan truyền rộng rãi Khi khách hàng thấy sản phẩm đáng chú ý hoặc

có trải nghiệm tích cực, họ có thể chia sẻ thông tin và hình ảnh trên mạng xã hội hoặc vớibạn bè và gia đình Đồng thời, Selenite có thể giữ liên lạc với các khách hàng đã mua sảnphẩm, dịch vụ tại các sự kiện, chiến dịch đó để tiếp tục chăm sóc họ trở thành một kháchhàng quen thuộc cho thương hiệu mình

 Thông qua nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Ngoài các kênh online và offline ở trên thì đối thủ cạnh tranh cũng là một trong nhữngkênh giúp cho Selenite tìm được khách hàng

Luôn theo dõi các chiến dịch quảng cáo, marketing từ các đối thủ cạnh tranh của mìnhtrên thị trường Nếu họ thành công, thì Selenite có thể học hỏi và tùy tình huống để áp dụngcho sản phẩm, dịch vụ của mình Còn nếu họ thất bại, hãy xem xét để tránh đi vào vết xe đổcủa họ

4.Big idea & thông điệp

a Insight

Quà tặng đắt tiền mới thể hiện được sự trân trọng

Muốn tặng quà có sự sáng tạo và đặc biệt nhưng chưa có dư dả về tài chính

b Big idea

“ Ngọn lửa yêu thương - Gửi đi hương thơm của niềm vui và ấm áp” Chiến dịch tậptrung vào tạo ra không gian ấm áp, mang đến niềm vui và hạnh phúc, đồng thời gửi đi thôngđiệp về tình cảm và sự quan tâm sâu sắc đến người nhận

c Thông điệp

“ Tạo không gian ấm áp”: Nến thơm tạo ra một không gian ấm áp, mang đến sự thoảimái và thư giãn cho gia đình và người thân yêu trong mùa noel Thông điệp này nhấn mạnhrằng quà tặng nến thơm không chỉ là vật phẩm trang trí mà còn là một cách tạo ra khônggian ấm áp và yên bình trong những ngày lễ đặc biệt

“ Quà tặng ý nghĩa”: Nến thơm được coi là một quà tặng ý nghĩa cho mùa Noel, đạidiện cho sự chăm sóc và tình yêu thương Thông điệp này nhấn mạnh rằng việc tặng nếnthơm là một cách thể hiện tình cảm và quan tâm đến người nhận Đặc biệt, nến thơmhandmade sẽ còn có ý nghĩa hơn vì đó là nến thơm được làm từ chính tay người gửi, thểhiện món quà đáng trân trọng và gợi nhớ

“ Niềm vui và hạnh phúc” Hương thơm của nến thơm mang đến niềm vui và hạnhphúc cho mùa lễ hội Thông điệp này tập trung vào tác động tích cực của hương thơm đếntâm trạng và cảm xúc con người, đồng thời khuyến khích người nhận trân trọng nhữngkhoảng khắc đáng nhớ và tận hưởng sự ấm áp của gia đình và tình yêu trong mùa noel

5.Kế hoạch Digital Marketing

Chiến dịch “Ngọn lửa yêu thương - Gửi đi hương thơm của niềm vui và ấm áp”

Giai đoạn Giai đoạn 1: Tăng độ

nhận diện

Giai đoạn 2: Tìm hiểu và cân nhắc

Giai đoạn 3: Chuyển đổi

Thời gian 1/12/2023-10/12/2023

11/12/2023-20/12/2023

30/12/2023

21/12/2023-Đối tượng _ Nhóm khách hàng có độ tuổi từ 22-35, thu nhập trung bình trên

8tr/tháng, quan tâm về cải thiện sức khỏe tinh thần của bản thân và gia

đình_ Thường cập nhật tin tức trên internet và mua sắm online_ Thích sáng tạo và đam mê trang trí không gian

Mục tiêu Gia tăng độ nhận diện

cho thương hiệu

Thu hút sự chú ý của

khách hàng tìm hiểu

về thương hiệu thông

qua thông điệp của

về thương hiệuSelenite Candles

Gia tăng chuyển đổithông qua chương trình

ưu đãi.Lan tỏa thông điệpchiến dịch với buổiworkshop vàminigame

Đăng viral clip và

xây dựng nội dung

lan tỏa thông điệp về

ý nghĩa của món quà

tặng nến thơm

Xây dựng nội dung giới thiệu các sản phẩm best seller tại Selenite, những lợi ích

KH sẽ nhận được khi đến Selenite (USP)Xây dựng nội dung về lợi ích của nến thơm vàcách lựa chọn nếnThông báo tổ chức workshop, minigame

và giải thưởng

Tổ chức buổi workshopThực hiện chương trình ưu đãi giảm giá khi mua hàng và tham gia workshop

Paid Media, Shared Media, Earned Media

Công cụ hỗ trợ Social Media, KOL

Marketing, Pr, SEO,

GG ads

Email marketing, Pr, SEO, GG ads

KOL Marketing, SocialMedia, Sale Promotion

Trong vòng đời của khách hàng, bước đầu tiên đó là tìm hiểu về thương hiệu Tại sựkiện trực tuyến “Bước vào tương lai MillennialZ cùng Instagram và Stories”, phía Facebook

đã chia sẻ rằng theo thống kê của họ, Gen Z là thế hệ lướt Internet hơn nhiều so với các thế

hệ trước, 55% Gen Z nói rằng họ dành nhiều hơn 5 giờ mỗi ngày sử dụng các thiết bị diđộng, hơn nữa theo thống kê, ngành chăm sóc sức khỏe có tỷ lệ chuyển đổi khá cao, khoảng11% đây là tiềm năng để Selenite phát triển trên Facebook và thu về lợi nhuận Vì vậy vớimục tiêu gia tăng độ nhận diện thương hiệu Selenite với khách hàng một cách nhanh chóng

và hiệu quả thương hiệu đã thành lập fanpage Selenite Candle trên Facebook Fanpage sẽgiúp doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng tiềm năng của mình cũng như truyền tải cácthông tin nhanh chóng đồng thời khách hàng cũng tìm hiểu và cập nhật thông tin củaSelenite dễ dàng hơn Không những vậy fanpage cũng sẽ là cầu nối giúp Selenite tương tácvới khách hàng thông qua các các bình luận, đánh giá và phục vụ khách hàng nhanh chóngthông qua Chatbox trực tiếp

Để thực hiện chiến dịch hiệu quả, Selenite đã chuẩn bị các nội dung dưới đây đểtruyền tải đến khách hàng

Tận dụng cơ hội vào dịp cuối năm, khi mọi người có nhu cầu cao về quà tặng, với lợithế mẫu mã đa dạng và bắt mắt Selenite sẽ giới thiệu mẫu nến mới được thiết kế riêng chomùa đông 2023 để tiếp cận các khách hàng ở xa, không thể tham gia workshop Bài viết sẽđược chạy quảng cáo trong vòng 7 ngày để thu hút sự chú ý của khách hàng từ đó kháchhàng sẽ bắt đầu truy cập trang fanpage của Selenite để tìm hiểu thêm thông tin thương hiệucũng như các sản phẩm khác của cửa hàng Vì vậy ngày 1/12 fanpage sẽ đăng bài viết giớithiệu sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi 10% với toàn bộ sản phẩm của cửa hàngtrong mùa giáng sinh trên FB và video trên tiktok với tựa đề “𝗦𝗮𝗻𝘁𝗮 𝗖𝗹𝗮𝘂𝘀 𝗴𝗶𝘃𝗲𝘀 𝘆𝗼𝘂 𝗮𝗰𝘂𝘁𝗲 𝗚𝗶𝗳𝘁 𝗕𝗼𝘅”

Tiếp theo Selenite sẽ thuê Influencer là Tizi và Đích lép sản xuất nội dung về thôngđiệp của chiến dịch đăng tải bài viết trên facebook vì vậy để cung cấp thêm về nội dung vềsản phẩm và dịch vụ mà KOL đã sử dụng để gia tăng sự tin cậy của người dùng trong quátrình tìm hiểu, vào ngày 4/12 Selenite sẽ đăng bài viết với tựa đề “ Có gì đặc biệt tạiworkshop nến thơm nhà Selenite mà Tizi-Đích lép đã tham gia“ Nội dung sẽ khéo léo chia

sẻ ý nghĩa của việc tặng nến thơm và những điều thú vị trong workshop làm nến thơm tạiSelenite như việc được tự pha chế mùi hương của nến thơm, được thiết kế trên app trước đểxem có ưng ý không rồi mới quyết định làm, có nguyên liệu để làm những mẫu nến độc lạ,đẹp như nến cao cấp Với việc thuê Influencer mở đầu cho chiến dịch sẽ tạo sự tò mò và tiếpcận đến khách hàng dễ dàng hơn Khách hàng sẽ bắt đầu truy cập Fanpage của Selenite đểtìm kiếm thông tin về thương hiệu cũng như buổi workshop Từ đây khách hàng sẽ theo dõifanpage để cập nhật thông tin về buổi workshop, từ đó Selenite sẽ đạt được mục tiêu tănglượt theo dõi đã đề ra

Tiếp đó, Selenite sẽ đăng tải viral Clip vào ngày 6/12 với thông điệp nến thơm là mónquà tặng ý nghĩa và sẽ đặc biệt hơn nếu nó được tự tay làm kèm với việc truyền tải chokhách hàng về không gian của buổi workshop, sự đa dạng về mùi hương của nến, đội ngũ tưvấn nhiệt tình, thân thiện, những tiện ích mà khách hàng sẽ được trải nghiệm Video sẽ đượcchạy quảng cáo trên facebook trong 10 ngày (6/12-16/12) để thu hút khách hàng truy cập để

tìm hiểu về thông tin và lượt theo dõi trang mới từ khách hàng, những người muốn cập nhật

và theo dõi chương trình workshop

Sau khi đã thu hút được sự chú ý của khách hàng trong giai đoạn 1, bước vào giai đoạn

2 đây là giai đoạn khách hàng bắt đầu tìm hiểu và cân nhắc lựa chọn để đưa ra quyết định có

sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Selenite hay không vì vậy bắt đầu giai đoạn này vào ngày11/12 Selenite sẽ đăng tải nội dung trên fanpage chia sẻ nội dung “ Lợi ích của nến thơm “

Tiếp đó để truyền tải thông điệp nến thơm là món quà thể hiện sự quan tâm sâu sắc đốivới người nhận, vào ngày 13/12 Selenite sẽ đăng tải bài viết với nội dung “ Nến thơm - Mónquà ý nghĩa mùa giáng sinh “