5 Mục đích sử dụng Internet của người Việt Nam trong năm 2023Nguồn: Mega Digital Hiện nay, có một số xu hướng đang ngày càng phổ biến hơn như là: Xem videongắn, mua sắm trên các trang mạ
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
Lịch sử hình thành
Công ty TNHH MTV KIDO (KIDO FOODS), thành lập năm 1993, hiện là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành thực phẩm tại Việt Nam.
KIDO FOODS đã gia nhập ngành kem từ năm 2003 khi mua lại nhà máy kem Wall's từ Unilever, nhanh chóng trở thành nhà lãnh đạo thị trường kem tại Việt Nam Công ty sở hữu ba thương hiệu nổi tiếng: Merino, Celano và Wel Yo Với hai nhà máy hiện đại tại TP HCM và Bắc Ninh, KIDO FOODS đạt tiêu chuẩn sản xuất Châu Âu và được công nhận là "vua ngành lạnh" tại Việt Nam nhờ vào sản phẩm chất lượng và hệ thống phân phối rộng rãi.
KIDO FOODS luôn đạt tốc độ tăng trưởng vượt trội so với thị trường nhờ vào việc cải tiến và đa dạng hóa sản phẩm Các thương hiệu của công ty để lại ấn tượng mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng Với chiến lược rõ ràng và sự hiểu biết sâu sắc về khẩu vị của người Việt, KIDO FOODS đã khẳng định được vị thế của mình Doanh thu của công ty đã tăng từ khoảng 40 tỷ đồng khi tiếp quản nhà máy lên hơn 30 lần vào năm 2016.
KIDO FOODS hiện đang dẫn đầu ngành thực phẩm đông lạnh và chiếm lĩnh thị trường kem với thị phần 43,5%, nhờ vào sự thành công của hai thương hiệu nổi bật là Celano và Merino.
Kem Celano là một thương hiệu kem nổi tiếng tại Việt Nam, được nhiều bạn trẻ yêu thích Thương hiệu này cung cấp nhiều loại kem với hương vị đa dạng và hấp dẫn như kem sữa tươi trân châu đường đen, kem múi sầu riêng luxury, kem trà sữa trân châu, kem ốc quế dâu và kem bánh cá trà xanh đậu đỏ Sản phẩm được làm từ nguyên liệu chất lượng cao, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm của Chính phủ và các tổ chức quốc tế Kem Celano hiện có mặt rộng rãi tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, quán cà phê và các điểm bán kem trên toàn quốc.
Tầm nhìn và sứ mệnh
“HƯƠNG VỊ CHO CUỘC SỐNG” và trở thành Tập đoàn thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam và vươn tầm Đông Nam Á.
KIDO cam kết cung cấp các sản phẩm thực phẩm thiết yếu và bổ sung, bao gồm đồ uống, nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Chúng tôi tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng và tiện lợi, giúp giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường thực phẩm.
KIDO cam kết tạo ra giá trị bền vững cho tất cả các thành viên trong chuỗi cung ứng thông qua các sản phẩm sáng tạo Chúng tôi hướng tới việc đạt được lợi nhuận cân đối cho tất cả các bên liên quan, cải tiến quy trình để đảm bảo chất lượng và năng suất, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Để xây dựng một đội ngũ nhân viên năng động và sáng tạo, chúng tôi luôn chú trọng tạo ra môi trường làm việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu và kỳ vọng của họ Chúng tôi khuyến khích sự sáng tạo, tận tụy và đam mê, từ đó hình thành một đội ngũ trung thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy.
KIDO cam kết tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng chuỗi cung ứng thông qua các sản phẩm sáng tạo Chúng tôi tập trung vào việc đạt được lợi nhuận cân đối cho tất cả các bên liên quan, cải tiến quy trình để nâng cao chất lượng và năng suất, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững.
PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG
Môi trường vĩ mô
Theo báo cáo từ vnet.vn, tính đến tháng 1 năm 2023, dân số Việt Nam đạt 98,53 triệu người, tăng 689 nghìn người (+0,7%) so với năm trước Tỷ lệ giới tính cho thấy phụ nữ chiếm 50,6% và nam giới 49,4% Đáng chú ý, 39,1% dân số sinh sống tại các đô thị, trong khi 60,9% còn lại cư trú tại khu vực nông thôn.
Tuổi trung bình của dân số Việt Nam hiện nay là 32,7 tuổi, với nhóm tuổi từ 18-34 chiếm khoảng 25,7% tổng dân số Điều này cho thấy Việt Nam sở hữu một lực lượng lao động trẻ và năng động, mở ra nhiều cơ hội phát triển kinh tế và xã hội.
Hình 2 2 Tổng quan việc sử dụng Internet tháng 1/2023 (Nguồn: Datareportal.com)
Theo thông tin từ Kepios, Việt Nam hiện có 77,93 triệu người dùng Internet, chiếm 79,1% tổng dân số Số người dùng đã tăng 5,3 triệu (+7,3%) so với năm 2022 Tuy nhiên, vẫn còn khoảng 20,9% dân số, tương đương 20,60 triệu người, chưa sử dụng Internet vào đầu năm 2023.
Hình 2 3 Tổng quan về sử dụng Social Media tháng 1/2023
Tính đến tháng 1 năm 2023, Việt Nam có khoảng 70 triệu người dùng mạng xã hội, với sự gia tăng liên tục theo báo cáo từ GWI và data.ai Dữ liệu từ các công cụ lập kế hoạch quảng cáo của các nền tảng mạng xã hội hàng đầu cho thấy có khoảng 64,4 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên, trong đó 50,6% là phụ nữ và 49,4% là nam giới.
Hình 2 4 Các nền tảng MXH được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam 2023 (Nguồn: Mega Digital)
Hiện nay, năm nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm Facebook (91.6%), Zalo (90.1%), TikTok (77.5%), Facebook Messenger (77%) và Instagram (55.4%) Đặc biệt, 34.4% người dùng cho biết Facebook là nền tảng yêu thích nhất, đồng thời Facebook cũng đóng góp 66.79% lưu lượng truy cập cho các website tại Việt Nam.
Hình 2 5 Mục đích sử dụng Internet của người Việt Nam trong năm 2023 (Nguồn: Mega Digital)
Hiện nay, các xu hướng tiêu dùng ngày càng phổ biến như xem video ngắn, mua sắm trên mạng xã hội và nhu cầu cá nhân hóa thông tin Đồng thời, người tiêu dùng cũng ưu tiên các sản phẩm lành mạnh, tự nhiên và tiêu dùng xanh Do đó, doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược phù hợp trên mạng xã hội để đáp ứng nhu cầu này.
Chính phủ Việt Nam đang tăng cường chú trọng đến chính trị và pháp luật về an ninh mạng nhằm đối phó với sự gia tăng các mối đe dọa an ninh mạng Để bảo đảm an toàn cho không gian mạng, Việt Nam đã ban hành nhiều luật và quy định liên quan đến an ninh mạng.
Luật An ninh mạng năm 2018
Nghị định 15/2020/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh mạng
Thông tư 05/2021/TT-BTTTT quy định về hoạt động giám sát an ninh mạng
Các luật và quy định hiện hành đã thiết lập một khung pháp lý vững chắc nhằm bảo vệ an ninh mạng tại Việt Nam Những quy định này cho phép các cơ quan chức năng xử lý hiệu quả các hành vi vi phạm an ninh mạng và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng tiềm ẩn.
Hoạt động kinh doanh sôi động trên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội đã trở thành đặc điểm nổi bật của thương mại điện tử Việt Nam trong năm 2022 và quý I năm 2023 Theo khảo sát của VECOM, 65% doanh nghiệp đã triển khai hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội, cho thấy đây là kênh bán hàng hiệu quả nhất, vượt trội hơn so với website, ứng dụng doanh nghiệp và các sàn thương mại điện tử khác.
Hình 2 6 Tỷ lệ doanh nghiệp kinh doanh trên MXH qua các năm
Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cho các công ty trong việc tự động hóa và nâng cao hiệu quả hoạt động tiếp thị trực tuyến Các công ty có thể sử dụng giải pháp AI để phân tích dữ liệu khách hàng, tối ưu hóa quy trình quảng cáo và tùy chỉnh chiến lược tiếp thị nhằm tăng doanh số bán hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng Hơn nữa, AI còn hỗ trợ dự đoán nhu cầu thị trường, xu hướng và sản phẩm hot, giúp các công ty xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm và quảng cáo hiệu quả.
Với sự phát triển của công nghệ 4.0 và tiệm cận công nghệ 5.0, Việt Nam đã có những bước tiến vượt bậc trong lĩnh vực công nghệ thông tin Theo thống kê từ Ookla, tốc độ Internet tại Việt Nam được đánh giá cao so với thế giới, với tốc độ download trung bình của Internet cố định đạt 58 Mb/giây và di động đạt 29,06 Mb/giây vào năm 2021 Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận dễ dàng hơn với các quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội.
Theo dự báo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (2023), kinh tế internet Việt Nam sẽ đạt 57 tỷ USD vào năm 2025 Giá trị mua sắm trực tuyến trung bình của mỗi người trong năm 2023 ước đạt khoảng 300-320 USD, tăng từ 12-32 USD so với năm 2022, cho thấy sức mua của người tiêu dùng trực tuyến đang ngày càng gia tăng.
Hình 2 7 Doanh thu Internet Đông Nam Á giai đoạn 2021 - 2025
(Nguồn: Báo cáo “Kinh tế khu vực Đông Nam Á năm 2021")
Năm 2022, hơn 51 triệu người Việt đã tham gia mua sắm trực tuyến, tăng 13,5% so với năm trước, với tổng chi tiêu đạt 12,42 tỷ USD Dự báo từ Google và Bain & Company cho thấy, quy mô nền kinh tế số Việt Nam sẽ vượt 52 tỷ USD và đứng thứ 3 trong khu vực ASEAN vào năm 2025.
Môi trường vi mô
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc cạnh tranh và ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường Tại Celano, khách hàng được phân chia thành hai nhóm chính: khách hàng đại lý và người tiêu dùng Đối với KIDO Foods, việc đưa sản phẩm vào hệ thống phân phối siêu thị gặp khó khăn do áp lực về giá cả và chất lượng Hơn nữa, việc hiểu tâm lý khách hàng là rất cần thiết, vì họ có thể dễ dàng chọn lựa sản phẩm thay thế nếu sản phẩm không đáp ứng đủ tiêu chí của họ.
Đại lý đóng vai trò quan trọng trong hệ thống tiêu thụ sản phẩm, là kênh cuối cùng tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng qua các cửa hàng bán kem, quán cà phê, trung tâm thương mại, siêu thị, trường học và cửa hàng tạp hóa Nhà phân phối không chỉ kết nối doanh nghiệp với khách hàng cuối mà còn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc phân phối và xúc tiến sản phẩm hiệu quả.
Khách hàng người tiêu dùng
Celano phục vụ một nhóm khách hàng tiêu dùng đa dạng, chủ yếu từ 6 đến 35 tuổi Đối tượng từ 6-12 tuổi chủ yếu là trẻ em sử dụng kem, trong khi nhóm tuổi 13-25 là khách hàng tiềm năng nhất, có khả năng vừa mua vừa tiêu thụ sản phẩm Đối tượng từ 26-35 tuổi thường mua kem để phục vụ nhu cầu gia đình và cũng sử dụng sản phẩm Nhu cầu chính của các khách hàng này là thưởng thức kem để giải nhiệt, thỏa mãn khẩu vị và tận hưởng khoảnh khắc vui vẻ bên bạn bè và gia đình.
2.2.2 Đối thủ cạnh tranh và kh1 năng cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Theo báo cáo của Euromonitor, thị trường kem tại Việt Nam chủ yếu do ba ông lớn KIDO Group, Unilever và Vinamilk thống trị Thị phần kem của KIDO và Unilever đã liên tục tăng trong ba năm qua, với KIDO từ 43,5% năm 2020 lên 43,7% năm 2022 và Unilever từ 11,1% lên 12% Trong khi đó, Vinamilk sau giai đoạn giảm nhẹ năm 2020 đã phục hồi, tăng từ 9,1% lên 10% trong nửa đầu năm nay KIDO Group hiện có ba nhãn hiệu nằm trong top 10, bao gồm kem Merino (24,8%), Celano (17,4%) và Wel Yo (1,3%), cùng với Cornetto.
Sơ lược hoạt động trên mạng xã hội của Celano và các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Các nội dung chính của các bài đăng
Link trang mạng xã hội của thương hiệu
- Bài đăng giới thiệu sản phẩm
- Các bài viết giới thiệu các minigame khi mua sản phẩm https://www.facebook.com/CelanoVietnam? locale=vi_VN
- Các bài viết giới thiệu sản phẩm https://www.facebook.com/WallsVietnam?locale=vi_VN
- Bài đăng về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra Vinamilk 683 nghìn
Các bài viết giới thiệu các sản phẩm của Vinamilk bao gồm sữa, kem,
Các video, storyboar d tăng độ nhận diện thương hiệu
Các minigame , chương trình khuyến mãi đang diễn ra của doanh nghiệp https://www.facebook.com/vinamilkofficial
- Bài viết về các chương trình khuyến mãi
- Các https://www.facebook.com/CornettoVietnam/ storyboard tăng độ nhận diện thương hiệu Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh hiện nay, xu hướng kem tươi đang phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu như Mixue, Cooler City, và ToCoToCo Những thương hiệu này cung cấp sản phẩm kem và trà sữa với giá cả cạnh tranh, thường chỉ từ 10.000 đồng cho kem ốc quế tươi, thu hút đông đảo khách hàng Mặc dù không phải là thương hiệu chuyên về kem và số lượng sản phẩm còn hạn chế, nhưng chiến lược bán hàng của họ đã thành công trong việc tạo ra sự chú ý và thu hút khách hàng.
Thị trường kem lạnh Việt Nam đang thu hút sự chú ý của nhiều công ty lớn từ Nhật Bản, Hàn Quốc và các quốc gia khác Những doanh nghiệp này có lợi thế về vốn và công nghệ, điều này có thể ảnh hưởng lớn đến thị phần của các công ty trong nước, đặc biệt là KIDO.
Môi trường bên trong
Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực là chiến lược quan trọng hàng đầu của Celano trong suốt 15 năm hoạt động trên thị trường kem Công ty liên tục cải thiện các chế độ và chính sách dành cho nhân viên, đặc biệt chú trọng vào việc đào tạo nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn và kỹ năng quản lý.
Thương hiệu Celano đặt mục tiêu thu hút nhân lực có năng lực để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Mỗi vị trí sẽ có tiêu chuẩn riêng, nhưng tất cả ứng viên cần có trình độ chuyên môn cơ bản, đặc biệt là nhân lực quản lý phải tốt nghiệp đại học chuyên ngành Ngoài ra, ứng viên cần có nhiệt huyết, ham học hỏi, yêu thích công việc, chủ động và có khả năng sáng tạo trong kinh doanh Đối với những vị trí quan trọng, yêu cầu tuyển dụng sẽ khắt khe hơn, bao gồm kinh nghiệm làm việc, khả năng phân tích, và trình độ ngoại ngữ cũng như tin học.
Tại Celano, nhân lực được xem là tài sản quý giá nhất, do đó, mọi hoạt động của công ty đều hướng đến con người Celano cam kết xây dựng một môi trường làm việc tích cực và tràn đầy năng lượng, nơi mọi nhân viên, từ lãnh đạo đến nhân viên cấp thấp, đều được lắng nghe và khuyến khích phát huy tối đa khả năng của mình.
KIDO Foods đã định hướng danh mục sản phẩm kem ở phân khúc cao cấp và tầm trung, chú trọng vào việc nâng cao chất lượng và lợi nhuận để duy trì vị thế cạnh tranh Celano, với vị thế dẫn đầu trên thị trường, tiếp tục phát triển các sản phẩm mới phù hợp với sở thích của người tiêu dùng Việt Nam.
Công ty Cổ phần Tập đoàn KIDO đã công bố tài liệu họp Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2023, với mục tiêu doanh thu thuần đạt 15.000 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế 900 tỷ đồng, tăng gần 20% và 76% so với năm 2022 Đây là mức lợi nhuận trước thuế cao nhất của KIDO kể từ năm 2017 Theo dữ liệu từ Euromonitor, KIDO dẫn đầu ngành kem tại Việt Nam với thị phần 44,5%, trong đó thương hiệu Merino chiếm 24,2% và thương hiệu Celano chiếm 19,2% Đồng thời, KIDO cũng dẫn đầu ngành bơ thực vật với thị phần 74,9%.
- Tập trung phát triển sản phẩm mới & Quản lý theo phân khúc thị trường và nhãn hàng, giúp công ty luôn phát triển
Để nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tăng cường tương tác với khách hàng, cần đẩy mạnh triển khai các hoạt động quảng cáo như video quảng cáo, storyboard, Digital và PR Những hoạt động này sẽ góp phần thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả hơn.
- Xây dựng và nâng cao các hoạt động liên quan đến Marketing trên kênh bán hàng (GT & MT), hỗ trợ tăng doanh số trực tiếp.
- Hỗ trợ công ty tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp (Thiết kế, thông tin website, dịch vụ đến với khách hàng)
Phân tích SWOT
Đội ngũ nguồn nhân lực đầy chuyên nghiệp, có kinh nghiệm làm việc cao
Là thương hiệu nổi tiếng trên thị trường và có lượt theo dõi cao trên mạng xã hội
Các bài viết trên mạng xã hội có nội dung hấp dẫn, bắt mắt dễ thu hút nhiều sự quan tâm của khách
Mặc dù có lượng theo dõi cao trên Facebook nhưng các bài viết còn khá ít lượt tương tác của khách hàng
Nội dung các bài viết chỉ xung quanh việc giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi
Thương hiệu còn tương tác khá ít với các khách hàng trên mạng hàng xã hội
Mức độ sử dụng mạng xã hội của khách hàng ngày càng được tăng cao
Khách hàng thường ưa chuộng các loại kem từ những thương hiệu nổi tiếng, đặc biệt là những thương hiệu có lượng người theo dõi cao trên mạng xã hội.
- Mức độ cạnh tranh của các đối thủ ngày càng tăng khi hiện nay có khá nhiều đối thủ thâm nhập thị trường
Sản phẩm kem tươi đang trở thành xu hướng thu hút giới trẻ trên mạng xã hội, tuy nhiên, việc tiêu thụ các sản phẩm thay thế này tiềm ẩn nguy cơ cao cho sức khỏe.
MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH TRÊN SOCIAL MEDIA
Lựa chọn mục tiêu
Facebook: Hội những người yêu kem Celano
Tổng số người theo dõi Fanpage: 488 nghìn theo dõi
Tổng số người thích Fanpage: 488 nghìn lượt thích
Bài viết có nhiều lượt tương tác nhất: 651 lượt thả cảm xúc, 21 lượt bình luận và 18 lượt chia sẻ
Mục tiêu Thương mại Thương mại Thương mại
Facebook Lượt theo dõi và thích Fanpage tăng:
Lượt thích và cảm xúc: 1000
Số lượng người click vào link mua hàng:
Lượt theo dõi và thích Fanpage tăng:
Lượt thích và cảm xúc: 3000
Lượt bình luận: 1000 Lượt chia sẻ: 200
Số lượng người click vào link mua hàng:
Lượt theo dõi và thích Fanpage tăng: 15000
Lượt thích và cảm xúc: 5000
Lượt bình luận: 3000 Lượt chia sẻ: 350
Số lượng người click vào link mua hàng:150000
Ngân sách dự kiến
Ngân sách qu1ng cáo (cho 1 tháng)
Chi phí chạy quảng cáo 150.000.000
Chi phí quà/voucher cho các hoạt động tương tác được chạy quảng cáo
Chi phí quà/voucher cho các hoạt động tương tác khác
Chi phí quay, dựng video được chạy quảng cáo
Chi phí quay dựng video khác 50.000.000
Chi phí Setup ảnh cho post được chạy ads 30.000.000
THU THẬP INSIGHT - TARGET AUDIENCE
Phân khúc
Nhân khẩu học Độ tuổi 18-24 25-34 35-44
Học sinh, sinh viên, sinh viên mới ra trường
Nhân viên văn phòng, công nhân, nội trợ
NVVP cấp trưởng phòng và quản lý, doanh nhân, nội trợ
3 - 5 triệu/tháng 6-15 triệu/tháng 15-50 triệu/tháng
Tình trạng hôn nhân Độc thân Độc thân, đã kết hôn Đã kết hôn Địa lý Thành phố Hồ Chí Minh
- Trẻ trung, năng động và thích thúc đẩy sự trải nghiệm và khám phá
- Quan tâm đến xu hướng mới, thời trang, và các hoạt động giải trí
- Hiện đại, đô thị và tích cực tham gia vào cuộc sống xã hội
- Nhịp sống bận rộn với công việc, gia đình và các hoạt động cá nhân
- Chuyên nghiệp, thành đạt và có trách nhiệm gia đình
- Có lịch trình công việc bận rộn và cần cân nhắc giữa công việc và cuộc sống gia đình Đặc điểm tính cách
- Tràn đầy năng lượng, tò mò và sáng tạo
- Tinh thần trẻ con, thích thúc đẩy sự vui chơi và niềm vui
- Tính cách tự do, độc lập và mong muốn thể hiện cá nhân
- Trưởng thành và tự tin trong cuộc sống
- Chủ động, quyết đoán và có khả năng quản lý thời gian và công việc tốt
- Trưởng thành và tự tin trong sự nghiệp và cuộc sống
- Kiên nhẫn, quyết đoán và khả năng xử lý áp lực công việc và gia đình
- Tìm kiếm những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáng tin cậy và phù hợp với lối sống của họ Sở thích
- Hướng về sự trải nghiệm và thưởng thức cuộc sống, quan tâm đến thực phẩm và đồ uống hấp dẫn, độc đáo và thú vị
- Quan tâm đến các xu hướng ẩm thực, thức ăn ngon, và các loại kem đặc biệt, kem đóng gói sáng tạo và trải nghiệm ẩm thực mới
- Quan tâm đến việc chăm sóc bản thân và
- Thưởng thức ẩm thực và tìm kiếm những trải nghiệm ẩm thực mới
- Quan tâm đến những sản phẩm kem chất lượng cao, có hương vị đa dạng và chất lượng tốt
- Tìm kiếm các loại kem có giá trị dinh dưỡng và
- Quan tâm đến sức khỏe và phong cách sống lành mạnh
- Đánh giá cao trải nghiệm ẩm thực và tìm kiếm những lựa chọn kem đa dạng về hương vị và chất lượng
Khám phá những trải nghiệm đặc biệt và sang trọng cho sức khỏe là một xu hướng ngày càng phổ biến Bạn có thể tìm kiếm các lựa chọn kem lành mạnh hoặc không chứa thành phần hóa học, giúp cung cấp năng lượng cho cả gia đình và bạn bè.
Mua kem trong nhiều dịp khác nhau, bao gồm các dịp lễ, sinh nhật, kỷ niệm, hoặc chỉ đơn giản là để thưởng thức trong cuộc sống hàng ngày
Khi tìm kiếm thông tin sản phẩm, người tiêu dùng nên truy cập các nền tảng trực tuyến như trang web và mạng xã hội Việc tham khảo đánh giá và nhận xét từ người dùng khác sẽ giúp đưa ra quyết định mua hàng chính xác và đáng tin cậy.
- Mua hàng tại các cửa hàng truyền thống hoặc siêu thị gần nhà
Thời gian có thể hạn chế, do đó họ có xu hướng mua hàng nhanh chóng và thuận tiện
- Tìm kiếm kem với giá cả phải chăng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và hương vị hấp dẫn
- Sự đa dạng về hương vị và trải nghiệm thú vị mà kem mang lại
- Tạo cảm giác thưởng thức và trải nghiệm sự thư giãn sau những ngày học tập và làm việc căng thẳng
- Quan tâm đến các sản phẩm kem có thành phần tự nhiên và lựa chọn đa dạng về hương vị
- Sự tiện lợi, trải nghiệm thú vị, tạo cảm giác thưởng thức
- Tìm kiếm kem chất lượng cao với hương vị đa dạng và phong phú
- Quan tâm đến các sản phẩm kem có thành phần tự nhiên, không chứa chất bảo quản và hương liệu nhân tạo
- Kem có thể được coi là một cách thưởng thức và giải trí sau một ngày làm việc căng thẳng
Đối tượng mục tiêu
4.2.1 Xác định đối tượng mục tiêu
Nhóm 1: Học sinh, sinh viên Độ tuổi: 18-24
Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, sinh viên mới ra trường
Đối tượng này thường xuyên tìm kiếm thông tin trực tuyến về sản phẩm và dịch vụ, sử dụng mạng xã hội cùng các trang web để nghiên cứu về sản phẩm kem Họ đọc đánh giá và nhận xét từ người dùng trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Họ thường quan tâm đến các ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc combo sản phẩm để tiết kiệm chi phí.
Nhóm khách hàng này thường ưa chuộng việc mua sắm tại các cửa hàng trực tiếp hoặc thông qua ứng dụng giao hàng trực tuyến, nhằm tận hưởng sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian.
Nhóm đối tượng này đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm và hương vị của kem, thường tìm kiếm những sản phẩm với đa dạng hương vị và sự sáng tạo độc đáo.
Lợi ích khác có thể bao gồm tạo cảm giác thưởng thức và trải nghiệm sự thư giãn sau những ngày học tập và làm việc căng thẳng.
Nhóm 2: Nhân viên văn phòng, công nhân Độ tuổi: 25-34
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, công nhân, nội trợ
Nhóm khách hàng này có thói quen mua sắm linh hoạt, bao gồm cả việc mua hàng trực tuyến qua các ứng dụng giao hàng và mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng địa phương.
Người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng và sự đa dạng hương vị của sản phẩm kem, đồng thời cũng chú trọng đến giá trị mà sản phẩm mang lại Những đánh giá và nhận xét từ người dùng khác có thể có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ.
Đối với nhóm khách hàng này, các yếu tố như thành phần tự nhiên, không chứa chất bảo quản và giá trị dinh dưỡng của sản phẩm là rất quan trọng.
Nhóm khách hàng này khao khát trải nghiệm thú vị và sự thỏa mãn từ việc thưởng thức kem Họ thường ưu tiên các sản phẩm kem cao cấp với sự đa dạng về hương vị và yếu tố sáng tạo độc đáo.
Lợi ích khác có thể bao gồm sự thư giãn và trải nghiệm chất lượng trong cuộc sống hàng ngày.
Dựa trên các đặc điểm của hai phân khúc khách hàng từ 18-24 tuổi và 25-34 tuổi tại thành phố Hồ Chí Minh, những người có sở thích ăn uống, đặc biệt là thức ăn nhanh, thị trường này ước tính có dung lượng khoảng 2.800.000 đến 3.300.000 người.
4.2.2 Hành trình MXH của đối tượng
Cả 2 nhóm khách hàng này có hành trình mạng xã hội tương tự nhau:
Sau giờ học hoặc làm việc từ 18h đến 22h, nhiều người thường dành thời gian truy cập mạng xã hội để giải trí và tương tác Đây là khoảng thời gian lý tưởng để họ khám phá nội dung mới và kết nối với bạn bè.
Vào buổi tối muộn từ 22h đến 2h, đặc biệt là vào cuối tuần hoặc trong kỳ nghỉ, người dùng thường truy cập mạng xã hội khi không còn bận rộn với học tập hay công việc Đây là khoảng thời gian lý tưởng để họ kết nối với bạn bè, xem video, chia sẻ nội dung và tham gia vào các hoạt động trực tuyến.
Trong khoảng thời gian từ 11h đến 13h, khi có thời gian rảnh trong giờ trưa hoặc giờ nghỉ trưa, nhóm khách hàng này thường tận dụng thời gian để lướt mạng xã hội, cập nhật tin tức, xem nội dung và tương tác với bạn bè.
Cuối tuần là thời điểm mà nhóm khách hàng này có nhiều thời gian rảnh rỗi hơn, cho phép họ truy cập mạng xã hội lâu hơn, tham gia thảo luận, xem nội dung mới và chia sẻ hoạt động của mình.
Định vị
Celano xây dựng thương hiệu của mình dựa trên sự kết hợp hài hòa giữa giá cả hợp lý, chất lượng sản phẩm cao, độ nổi tiếng của thương hiệu, thiết kế sản phẩm bắt mắt và tính tiện lợi trong quá trình mua sắm.
Hình 4 2 Sơ đồ định vị
Phân tích insight của đối tượng mục tiêu
Ý tưởng: “Cùng Celano trao ngọt ngào, nhận yêu thương”
Trong cuộc sống hiện đại, áp lực công việc khiến các cặp đôi có ít thời gian dành cho nhau, dẫn đến cảm giác căng thẳng và thiếu những kỷ niệm ngọt ngào Dù bận rộn, nhu cầu kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc vẫn rất quan trọng Các cặp đôi khao khát những khoảnh khắc đặc biệt để thể hiện tình yêu và sự quan tâm, đồng thời tìm kiếm giải pháp đơn giản và tiện lợi để tận hưởng thời gian bên nhau Celano đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp những trải nghiệm ngọt ngào, giúp các cặp đôi dễ dàng tạo dựng kỷ niệm mà không tốn quá nhiều thời gian và công sức chuẩn bị.
LỰA CHỌN KHU VỰC MXH
Khu vực Social Community
Chúng tôi sử dụng PPC trên Facebook và Facebook Ads trên Fanpage Hội những người yêu kem Celano để triển khai các chiến dịch quảng cáo đặc biệt Qua việc nghiên cứu insight khách hàng, chúng tôi xác định đúng đối tượng mục tiêu nhằm thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Quảng cáo nhằm mục đích tăng cường tương tác và chuyển đổi, bao gồm việc gia tăng lượt thích trang, chia sẻ bài viết, tương tác với quảng cáo sản phẩm và thúc đẩy doanh số bán hàng trên trang web của doanh nghiệp Để đạt hiệu quả cao, hãy sử dụng những bài đăng trước đây có lượt tương tác tốt, nhằm khai thác những nội dung đã được khách hàng đón nhận tích cực.
Sử dụng các nền tảng truyền thông sở hữu như Facebook, Instagram và Tiktok, thương hiệu Celano cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm, hương vị mới và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Bằng cách tạo ra nội dung độc đáo và sáng tạo, như video hoặc hình ảnh về quy trình sản xuất kem và các vị kem mới, Celano thu hút sự quan tâm của khách hàng một cách hiệu quả.
Hình 5 1 Hình ảnh Fanpage của Celano
Để tăng cường earned media, hãy cung cấp nội dung chất lượng và giá trị nhằm thu hút sự tương tác từ cộng đồng khách hàng Sự tương tác tích cực sẽ giúp Hội những người yêu kem Celano nhận được nhiều lượt Like, Share và Mention Tạo các bài thảo luận về sở thích ăn kem và các vị kem mới lạ của Celano để khuyến khích sự tham gia Điều này có thể thực hiện thông qua việc đặt câu hỏi, khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm cá nhân về kem của Celano.
Khu vực Social Publishing
Paid Media là chiến lược quan trọng giúp tăng cường sự hiển thị của những bài viết hấp dẫn từ Website của Celano đến khách hàng mục tiêu Bằng cách tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng, Celano không chỉ nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trả tiền để đạt hiệu quả cao với ngân sách hợp lý Các bài viết được lựa chọn sẽ được nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo tính hấp dẫn và giá trị cho khách hàng.
Hình 5 2 Các loại kem Celano
Celano sẽ tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok để xây dựng câu chuyện thương hiệu và truyền tải thông tin về sản phẩm Chúng tôi sẽ đăng tải các bài viết đa dạng, chất lượng liên quan đến kem, hương vị bí mật và quy trình làm kem, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
Khu vực Social Commerce
Celano sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và Tiktok để xây dựng một hệ sinh thái mua sắm trực tuyến chuyên nghiệp Chúng tôi đăng tải thông tin sản phẩm, ưu đãi và các bài viết hấp dẫn về hương vị kem đa dạng Bằng cách tạo ra nội dung quảng cáo chất lượng cao với hình ảnh đẹp mắt, chúng tôi thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ mua sắm trực tuyến qua website hoặc các cửa hàng như Bách Hóa Xanh, Winmart + Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua Facebook hoặc website của Celano, hoặc mua hàng tại các cửa hàng tiện lợi gần nhất.
Hình 5 3 Gía các loại kem Celano
Khách hàng hài lòng sau khi trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi có thể chia sẻ những đánh giá tích cực trên mạng xã hội, từ đó tăng cường niềm tin và uy tín cho thương hiệu Celano Chúng tôi khuyến khích người dùng chia sẻ bài viết, để lại nhận xét và tham gia các chương trình giới thiệu bạn bè, tạo ra hiệu ứng truyền miệng (WOM) mạnh mẽ Những đánh giá và phản hồi từ khách hàng trên website, fanpage Facebook, Instagram và TikTok của kem Celano sẽ giúp chúng tôi tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG
Target audience
Giới tính: Nam, nữ Độ tuổi: 18 - 34 Địa điểm: học tập và làm việc tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do,
Khách hàng của Celano có xu hướng mua sắm tần suất cao, trung bình khoảng 1,5 sản phẩm mỗi tuần với chi phí trung bình 18.500 đồng mỗi lần mua
Họ là những người thích chia sẻ trải nghiệm của mình trên mạng xã hội, thông qua nhiều hình thức khác nhau như câu chuyện, hình ảnh, video,
Khách hàng của Celano quan tâm đến chất lượng, hương vị, giá cả và thành phần dinh dưỡng của sản phẩm
Họ có xu hướng mua sắm đa kênh và ít trung thành với một thương hiệu nhất định.
Hành vi mạng xã hội
Khách hàng mục tiêu của Celano là những người trẻ tuổi, năng động, có xu hướng sử dụng mạng xã hội thường xuyên
Họ dành trung bình hơn 7 giờ mỗi ngày cho Internet, trong đó có ít nhất 3 giờ mỗi ngày để sử dụng điện thoại thông minh
Họ cũng dành trung bình 2,5 giờ mỗi ngày cho mạng xã hội, với các trang ưa thích là Facebook, YouTube, TikTok và Instagram
Khách hàng của Celano quan tâm đến số like, comment và hình ảnh bản thân trên mạng xã hội.
6.2 Nội dung truyền t1i trong 3 tháng 10 ,11, 12
Trong chiến dịch lần này, Celano truyền tải đến khách hàng một thông điệp chính là
“Cùng Celano trao ngọt ngào, nhận yêu thương”
Trước chiến dịch, Celano đã đăng tải nhiều nội dung và thông điệp nhằm tăng cường nhận thức về sản phẩm, bao gồm các câu chuyện tình yêu, thông báo về chương trình ưu đãi và các minigame hấp dẫn.
CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG THÁNG 10, 11, 12/2023
Chủ đề “Cùng Celano trao ngọt ngào, nhận yêu thương”
Celano hiểu rõ những cảm xúc và nỗi băn khoăn của bạn về tình yêu, đồng thời tạo cơ hội để bạn gắn kết và bày tỏ tình cảm Với vị kem Celano, bạn sẽ xua tan mọi rào cản và hâm nóng lại tình yêu của mình.
Hình thức Organic content, Paid content
Hướng sản xuất nội dung
Nhận diện và Tương tác: Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Các câu chuyện tình yêu
Các minigame nhằm tăng tính tương tác
Thương mại: Ưu đãi vào các dịp đặc biệt và sale hàng tháng Thời gian chiến dịch
Tập trung vào khung giờ ngoài giờ hành chính. Đối tượng tập trung
Các đối tượng là nam, nữ từ 16-34 tuổi, có lối sống năng động, bắt kịp xu hướng nhưng rất thực tế và kỹ lưỡng trong chọn lựa sản phẩm.
Nền tảng Facebook và Website
Nội dung truyền tải trong 3 tháng 10 ,11, 12
7.1 Thời gian đăng t1i bài viết
Tần suất đăng bài: 3 bài viết trong 1 tuần
Bài viết có thể chia thành ba loại chính: nhận diện, tương tác và thương mại Thời gian đăng bài thường được lên lịch vào thứ Hai, thứ Tư và thứ Sáu.
Bài viết thương mại sẽ được đăng vào các dịp lễ đặc biệt và những ngày giảm giá lớn, với thời gian đăng bài được xác định vào hai khung giờ chính là 9h và 20h.
Facebook Celano: https://www.facebook.com/CelanoVietnam
Website Celano: https://summer.kidofoods.vn/
Hình thức của bài đăng: Ảnh, Blog và Video
Chủ đề: “Awake your LOVE”
Mục tiêu Tập trung thu hút sự chú ý của công chúng để truyền tải thông điệp mới từ Celano.
Thông qua câu chuyện tình yêu xa, người trẻ có cơ hội bày tỏ những suy nghĩ và cảm nhận về những khó khăn và rào cản mà khoảng cách có thể tạo ra, ảnh hưởng đến mối quan hệ của họ.
Sau những ngày tháng khó khăn và xa cách, hãy khôi phục tình yêu và năng lượng tích cực trong bạn Celano sẽ là người bạn đồng hành lý tưởng, giúp bạn nạp đầy năng lượng yêu thương và sống tràn đầy sức sống.
CHIẾN THUẬT NỘI DUNG
Chiến thuật nội dung
Chủ đề: “Awake your LOVE”
Mục tiêu Tập trung thu hút sự chú ý của công chúng để truyền tải thông điệp mới từ Celano.
Thông qua câu chuyện tình yêu xa, người trẻ có cơ hội bày tỏ những suy nghĩ và cảm nhận về những khó khăn và rào cản mà khoảng cách có thể tạo ra, ảnh hưởng đến mối quan hệ của họ.
Sau những ngày dài khó khăn và xa cách, hãy khôi phục tình yêu và tìm lại nguồn năng lượng tươi mới, lạc quan trong bạn Celano sẽ là người bạn đồng hành lý tưởng, giúp bạn nạp đầy năng lượng yêu thương.
B1ng 7: Chiến thuật nội dung tháng 10
Câu chuyện yêu xa Video Facebook
4/10/2023 9h Nhận biết Câu hỏi trắc nghiệm về tình yêu xa
Chương trình khuyến mãi: Mua 1 tặng 1 cho các cặp đôi yêu xa
11/10/2023 20h Tương tác Điều gì khiến bạn nhớ nhất về người yêu xa?
13/10/2023 9h Nhận biết Câu chuyện của những cặp đôi vượt qua khó khăn
Chương trình tặng quà lưu niệm cho các cặp đôi
Challenge: Cùng Celano sáng tạo video về tình yêu xa
19/10/2023 20h Nhận biết Cùng Celano gửi lời yêu thương nhân ngày Phụ nữ Việt Nam
20/10/2023 9h Nhận biết 5 cách hâm nóng tình yêu xa
Chương trình tặng voucher du lịch cho các cặp đôi
Mini game: Cùng Celano đoán tên bài hát về tình yêu
27/10/2023 9h Nhận biết 5 điều cần nhớ khi yêu xa
Chương trình giảm giá 50% cho các sản phẩm kem Celano
Chủ đề: “Fall in LOVE!!!”
Lan tỏa chiến dịch “Cùng Celano trao ngọt ngào, nhận yêu thương”
Cổ động các bạn trẻ hãy tự tin chớp lấy tình yêu, tỏ tình với người mình thích.
Celano khuyến khích giới trẻ tự tin bày tỏ tình cảm với người mình thích Hãy bỏ qua sự ngại ngùng và thoải mái sáng tạo với những câu “thả thính” độc đáo Chiến dịch này của Celano sẽ giúp các cặp đôi trở nên gần gũi và gắn kết hơn.
B1ng 7: Chiến thuật nội dung tháng 11
Nội dung Hình thứcNền t1ng
Câu chuyện tỏ tình thành công
Bạn thuộc tuýp người tỏ tình nào?
Mua 1 tặng 1 kem Celano cho các cặp đôi tỏ tình thành công
8/11/2023 20h Tương tác Điều gì khiến bạn ngại ngùng khi tỏ tình?
5 cách tỏ tình ấn tượng Blog/
Chương trình tặng voucher du lịch cho các cặp đôi
Challenge: Tỏ tình với người ấy bằng kem Celano
Cùng Celano thể hiện tình cảm đến thầy cô
Câu chuyện của những cặp đôi tỏ tình thành công
Chương trình tặng quà lưu niệm cho các cặp đôi
Mini game: Thả thính cùng Celano
5 câu chuyện tỏ tình ngọt ngào
Chủ đề: “Do for LOVE!!!”
Kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng hiện tại, thu hút thêm khách hàng mới và góp phần tăng trưởng doanh thu cho công ty.
Chương trình khuyến mãi phối hợp với chiến dịch chung đã tạo ra một xu hướng mới, khuyến khích giới trẻ mua kem để nhận những phần thưởng hấp dẫn.
Cùng Celano, bạn có thể trao gửi những thông điệp ngọt ngào và nhận lại tình yêu thương Celano là cầu nối giúp các bạn trẻ bày tỏ cảm xúc của mình thông qua những thông điệp yêu thương được ghi trên que kem Hãy để Celano đồng hành cùng bạn trong việc thể hiện tình cảm!
B1ng 7: Chiến thuật nội dung tháng 12
Nội dung Hình thức Nền t1ng
Câu chuyện về tình yêu và kem Celano
5 thông điệp yêu thương trên que kem Celano
Mua 1 tặng 1 kem Celano với thông điệp yêu thương
8/12/2023 20h Tương Bạn muốn nhận được Poll Facebook tác thông điệp yêu thương nào trên que kem Celano?
5 cách sử dụng thông điệp yêu thương trên que kem Celano
Mua 1 tặng 1 kem Celano với thông điệp yêu thương cho bạn bè, người thân
Challenge: Tự sáng tạo thông điệp yêu thương trên que kem Celano
Cùng Celano thể hiện tình cảm đến thầy cô
Câu chuyện giáng sinh yêu thương cùng kem Celano
Giáng sinh an lành -Sale yêu thương
5 thông điệp yêu thương trên que kem Celano được yêu thích nhất
Nhìn lại 1 năm cùng Celano với những câu chuyện tình yêu
KẾ HOẠCH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG VÀ ĐO LƯỜNG
Các công cụ đo lường
Google Analytics là một công cụ mạnh mẽ giúp theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập trang web, từ đó hiểu rõ hơn về xu hướng và hành vi của người dùng Nó cung cấp thông tin chi tiết về tỷ lệ chuyển đổi, nguồn khách hàng và nhiều thông số quan trọng khác, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao hiệu quả hoạt động trực tuyến.
Meta Business cung cấp thông tin chi tiết về lượt tương tác, lượt thích, phạm vi tiếp cận và đối tượng khán giả trên trang Fanpage của Celano Công cụ này giúp theo dõi hiệu quả của các bài đăng, số lượt tương tác, lượng người theo dõi mới, cũng như các chỉ số quan trọng khác trên trang Instagram của thương hiệu.
Sprout Social là một công cụ quản lý mạng xã hội hữu ích, cho phép người dùng lên lịch đăng bài, theo dõi lượt tương tác và tương tác với khách hàng Ngoài ra, công cụ này còn hỗ trợ theo dõi các từ khóa liên quan đến thương hiệu, giúp nâng cao hiệu quả truyền thông.
Buffer là một công cụ hữu ích giúp người dùng lên lịch đăng bài trên mạng xã hội và theo dõi hiệu quả các hoạt động, bao gồm lượt tương tác, phạm vi tiếp cận và đối tượng khán giả.
Hootsuite: Công cụ quản lý và lên lịch đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội, cũng như theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch.
Mention: Giúp theo dõi và quản lý tất cả các đề cập đến thương hiệu Celano trên mạng xã hội, diễn đàn và trang web khác
Phương pháp đo lường
Các chỉ số đo lường giúp Fanpage của Hội những người yêu kem Celano đánh giá hiệu quả chiến dịch trên mạng xã hội và trang web Chúng bao gồm việc thu hút sự chú ý của đối tượng tiềm năng (Awareness), tạo ra tương tác tích cực (Engagement) và cuối cùng là chuyển đổi để tạo doanh số bán hàng (Conversion).
Lượng Reach: Đo số lượng người đã tiếp cận và thấy nội dung từ Hội những người yêu kem Celano trong giai đoạn Awareness.
Tần suất hiển thị (Frequency): Đo số lần mà mỗi người thấy nội dung từ Hội những người yêu kem Celano trong khoảng thời gian nhất định.
Để đánh giá mức độ tương tác của người dùng với các bài viết của Hội những người yêu kem Celano, chúng ta cần đo lường số lượt Like, Share và Comment.
Lượt tương tác với quảng cáo: Đo số lượt tương tác (Like, Share, Comment) với các quảng cáo của Hội những người yêu kem Celano.
Số lượt theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok của Hội những người yêu kem Celano giúp đánh giá mức độ quan tâm của đối tượng tiềm năng Việc theo dõi số lượng người dùng mới này là một chỉ số quan trọng để đo lường sự phát triển và sự hấp dẫn của hội nhóm đối với cộng đồng yêu thích kem.
Click-through Rate (CTR): Đo tỷ lệ người dùng nhấp vào liên kết hoặc quảng cáo để truy cập trang web của Hội những người yêu kem Celano.
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) là chỉ số quan trọng đo lường tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mục tiêu, như mua hàng, đăng ký hoặc tải xuống tài liệu, sau khi tiếp xúc với nội dung hoặc quảng cáo của Hội những người yêu kem Celano.
Doanh số bán hàng của Hội những người yêu kem Celano được đo lường thông qua các chiến dịch trên mạng xã hội và trang web, cho thấy hiệu quả của các hoạt động quảng bá trực tuyến trong việc tăng cường doanh thu.
Giá trị trung bình đơn hàng (Average Order Value): Đo giá trị trung bình của mỗi đơn hàng hoặc giao dịch từ khách hàng.
Kế hoạch đo lường sự tiến triển của khách hàng sẽ được thực hiện hàng tuần vào thứ Hai, dựa trên các công cụ và chỉ số đã được xác định trong kế hoạch ban đầu Tuy nhiên, cần chú ý đến các rủi ro trong truyền thông, có thể phát sinh do thông điệp không rõ ràng hoặc gây hiểu nhầm khi sử dụng nhiều phương tiện và hạ tầng truyền thông khác nhau.
Nếu mục tiêu không đạt được như mong đợi, chiến dịch sẽ ngay lập tức được điều chỉnh thông qua việc phân tích lại dữ liệu thu thập Điều này giúp khám phá thông tin mới và phân bổ tài nguyên vào các cơ hội tạo ra khách hàng Những điều chỉnh này không chỉ nâng cao hiệu quả truyền thông mà còn tăng cường khả năng tiếp cận và hiểu biết của các thông điệp, từ đó tạo đà cho việc đạt được mục tiêu.
Để tối ưu hóa chiến dịch marketing, việc thu thập dữ liệu và chỉ số là rất quan trọng Doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số như số lượt tiếp cận, tương tác, chuyển đổi, tỷ lệ click-through (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CVR), và tỷ lệ tương tác Việc thu thập dữ liệu liên tục từ các kênh truyền thông xã hội và các hoạt động marketing khác sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan hơn Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights và TikTok Analytics sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đánh giá hiệu quả chiến dịch, nhận diện xu hướng tiêu dùng và hiểu rõ hành vi của khách hàng.
So sánh dữ liệu thực tế với kế hoạch và mục tiêu đã đề ra trong giai đoạn Define để đánh giá hiệu quả các hoạt động marketing Nếu có sự chênh lệch giữa kết quả thực tế và dự kiến, cần phân tích nguyên nhân và điều chỉnh kế hoạch nhằm tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
Theo dõi sự biến động của các chỉ số và xu hướng tiêu dùng là rất quan trọng Phân tích các thay đổi trong hành vi, sự quan tâm và mức độ tương tác của khách hàng giúp điều chỉnh chiến lược và nội dung marketing, đảm bảo phù hợp với xu hướng thị trường hiện tại.
Đáp ứng và tương tác với khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập được là rất quan trọng Phản hồi nhanh chóng và cung cấp giải đáp cho câu hỏi cùng ý kiến của khách hàng không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn khuyến khích khách hàng tích cực tương tác và mua sắm.
Cuối cùng, việc đánh giá hiệu quả của toàn bộ chiến dịch marketing dựa trên dữ liệu theo dõi thu thập được là rất quan trọng Đánh giá chi phí, lợi nhuận và tỷ suất sinh lời đầu tư (ROI) giúp điều chỉnh chiến lược trong tương lai Phương pháp đo lường Track cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing, đảm bảo rằng các hoạt động marketing đạt kết quả cao nhất và kết nối chặt chẽ với khách hàng mục tiêu.
Đầu tiên, chúng ta sẽ phân tích số liệu thu thập được trong giai đoạn theo dõi để xác định những điểm mạnh và điểm yếu của chiến dịch marketing hiện tại Điều này giúp nhận diện các yếu tố hoạt động hiệu quả và cần được duy trì, cũng như những yếu tố cần điều chỉnh hoặc loại bỏ để nâng cao hiệu suất chiến dịch.
Chúng tôi sẽ đề xuất các cải tiến cho chiến lược marketing, bao gồm tối ưu hóa quảng cáo trên mạng xã hội nhằm tăng tương tác và chuyển đổi, điều chỉnh nội dung bài viết và thông điệp để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng, cũng như tăng cường sự tương tác và hỗ trợ khách hàng để xây dựng lòng tin và nâng cao độ trung thành.
Sau khi điều chỉnh chiến lược marketing, bước tiếp theo là triển khai và theo dõi kết quả Quá trình này diễn ra liên tục và lặp lại, nhằm đảm bảo rằng các chiến dịch marketing được tối ưu hóa và điều chỉnh kịp thời để phù hợp với sự biến đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Phân chia quyền thành viên trong chiến dịch - 33 - TÀI LIỆU THAM KHẢO .a BÁO CÁO ĐẠO VĂN c
Nghĩa Huy Toàn Cường Pha
Thiết kế hình 1nh s1n phẩm mới trên
Lên lịch đăng bài viết
Tạo nội dung bài đăng
Thiết kế hình 1nh các bài đăng
Tr1 lời comment trên Fanpage
1 (n.d.) TẬP ĐOÀN KIDO › Trang chủ Retrieved August 28, 2023, from https://www.kdc.vn/
2 (…) (n.d.) (…) - Wiktionary Retrieved August 28, 2023, from https://datareportal.com/reports/digital-2023-vietnam?rq=DIGITAL
3 (…) (n.d.) (…) - Wiktionary Retrieved August 28, 2023, from https://vietgiaitri.com/thi-phan-nganh-kem-viet-nam-cuoc-choi-cua-kido- unilever-va-vinamilk-20201013i5294135/
4 Chủ hãng kem Merino và Celano thu về hơn 4 tỷ đồng mỗi ngày (2019, October 24) Brands Vietnam Retrieved August 28, 2023, from https://www.brandsvietnam.com/19341-Chu-hang-kem-Merino-va-Celano- thu-ve-hon-4-ty-dong-moi-ngay
5 CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN KIDO (n.d.) VNR500 Retrieved August 28,
2023, from https://vnr500.com.vn/Thong-tin-doanh-nghiep/CONG-TY-CP- TAP-DOAN-KIDO-Chart 265-2016.html
6 Doanh thu kinh tế Internet Việt Nam đạt 57 tỷ USD năm 2025 (2022, September 14) VietNamNet Retrieved August 28, 2023, from https://vietnamnet.vn/doanh-thu-kinh-te-internet-viet-nam-dat-57-ty-usd- nam-2025-2059243.html
7 Hành trình kỳ diệu: KIDO 10 năm, tăng 20 lần (2013, June 25). VietNamNet Retrieved August 28, 2023, from https://vietnamnet.vn/hanh- trinh-ky-dieu-kido-10-nam-tang-20-lan-128431.html
8 Nhà sản xuất kem Celano lãi trước thuế 44 tỷ đồng trong tháng 7 (2020, August 7) Vietstock Retrieved August 28, 2023, from https://vietstock.vn/1753/01/nha-san-xuat-kem-celano-lai-truoc-thue-44-ty- dong-trong-thang-7-737-783521.htm
9 Tập đoàn KIDO lần thứ 8 liên tiếp đạt Thương hiệu Quốc gia (2022,November 3) Baodautu.vn Retrieved August 28, 2023, from https://baodautu.vn/tap-doan-kido-lan-thu-8-lien-tiep-dat-thuong-hieu-quoc- gia-d176992.html
10 Thị trường “dậy sóng”, kem nội vẫn đắt hàng (2015, June 30) Báo Lao động thủ đô Retrieved August 28, 2023, from https://laodongthudo.vn/thi- truong-day-song-kem-noi-van-dat-hang-23331.html
11 Thương hiệu kem Celano của nước nào? Các loại kem Celano (n.d.).
AVAKids.com Retrieved August 28, 2023, from https://www.avakids.com/me-va-be/thuong-hieu-kem-celano-cua-nuoc-nao- cac-loai-kem-1458356
12 Thương mại điện tử Việt Nam đạt trên 20 tỷ USD (n.d.) ITPC Retrieved August 28, 2023, from http://itpc.hochiminhcity.gov.vn/-/thuong-mai-ien-tu- viet-nam-at-tren-20-ty-usd
13 Vì sao khoảng cách thị phần giữa KIDO Food với các đối thủ trong ngành kem như Unilever, Vinamilk hay Thủy Tạ càng ngày càng xa? (2020,December 2) CafeBiz Retrieved August 28, 2023, from https://cafebiz.vn/vi-sao-khoang-cach-thi-phan-giua-kido-food-voi-cac-doi- thu-trong-nganh-kem-nhu-unilever-vinamilk-hay-thuy-ta-cang-ngay-cang- xa-20201202113549274.chn
