Bài tiểu luận cuối kỳ môn học công tác xã hội nhập môn

Công tác xã hội còn kết nối con người với các hệ thông nguồn lực, dịch vụ và những cơ hội trong xã hội; nâng cao năng lực và thúc đây khả năng tự giải quyết vẫn đề của cá nhân, gia dinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

[I

BÀI TIỂU LUẬN CUÓI KỲ

Môn học: Công Tác Xã hội Nhập Môn

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Hoàng Bảo Trường Sinh viên thực hiện: Trần Kim Huyền

Mã sinh viên: 22109115

Lớp: 4164

TP.HCM, ngay 10 thang 1 nam 2022

Lời mở đầu

Khi nhìn thấy những mảnh đời bất hạnh, khó khăn ở trên đường phố, những khu ô

chuột, ai ai trong chúng ta cũng thấy chạnh lòng và chua xót, và đồng thời cũng không biết làm sao đề giúp đỡ họ, và nếu chúng ta có đưa tay ra giúp thì liệu chúng

ta đã piúp đỡ họ đúng cách hay chưa? Và đó là một trong những ly do hình thành nên chuyên neành Công tác xã hội

Công tác xã hội tuy không còn quá mới mẻ ở Việt Nam nhưng không phải ai cũng biết và hiểu đúng về nghề nghiệp này Công tác xã hội là một ngành nghề, một hoạt động nhằm trợ giúp cá nhân, gia đình, cộng đồng nâng cao năng lực đáp ứng nhu cầu và tăng cường chức năng xã hội Công tác xã hội nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người, đặc biệt là những nhóm người yếu thế trong xã hội Công tác

xã hội còn kết nối con người với các hệ thông nguồn lực, dịch vụ và những cơ hội

trong xã hội; nâng cao năng lực và thúc đây khả năng tự giải quyết vẫn đề của cá

nhân, gia dinh thay vi phy thuộc vào xã hội; phát triển và cải thiện chính sách xã hội Và những nhân viên Công tác xã hội sẽ được cung cấp những kiến thức chuyên môn, được trang bị những kỹ năng, phẩm chất cần thiết cho việc hỗ trợ người khác

Trong quá trình hoàn thành bài tiêu luận, do vốn kiến thức và kinh nghiệm còn ít ôi

nên dù em đã cố gắng nhưng sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy em rất mong sẽ nhận được những lời nhận xét của quý thầy cô và mong quý thầy cô sẽ thông cảm cho những sơ suất của em

Em xin chân thành cảm ơn giảng viên Th.S Hoàng Bảo Trường đã hướng dẫn và giúp đỡ em rất nhiều trong suốt quá trình hoàn thành bài tiêu luận nảy

Sinh viên thực hiện Trân Kim Huyền

Mục lục

LOD MG GAUL ::Aâẳ⟮ 2

I Lập kế hoạch hỗ trợ cho thân chủ 2 2S S5 155553 1555551155551 125511525551251 15555 4

1 _ Những thông tin cần phải thu thập 2-5 51212921 1111211111122 x6 4

2 Các kỹ năng cần có dé thu thập thông tin 5 s2 2222121111112 E6 5

4 _ HỖ sơ của thân chủ sc St 2 1211212111121 1212111121 1111 rg 6 4.1 Thông tin cá nhân của thân chủ :- 2 222122121112 21152111112 6 4.2 Gia đỉnh của thân chủ -.- c2 221212211121 121 111 1182128111812 11 xk 7

5 Xác định và đánh giá nhu cầu của thân chủ - 2 S22 S221 255112155155 1511se2 7 Khái niệm về tháp nhu cầu Maslow - SH 111112121151 5111 111221 H re 7

5.1 Các nhu cầu của thân chủ ¿-252+222222221122211221211 121.2 8

5.2 Danh gia nhu cầu và chọn ra nhu cầu cần được ưu tiên 2-2: 8

6 _ Các vấn đề của thân chủ :-22222221122111221122211122112221112 1c 9

Il Những vai trò của nhân viên công tác xã hội ở trường hợp này 13

II Những phẩm chất cần có của nhân viên công tác xã hội ở trường hợp này L5 Tài liệu tham khảo

Trường hợp giả định:

Chi A nim nay 50 tuổi đang mắc bệnh ung thư tủy xương và đang nằm viện Gia đình vô cùng khó khăn và đang nuôi hai bà mẹ giả ngoài 75 tuôi, một người bị mù,

bị điếc và một người bị liệt, bị tiêu đường Chồng chị có sức khỏe và đang làm công nhân may Con gái của người phụ nữ này đang học đại học năm thứ 2 và phải bỏ dở việc học để đi làm công nhân và dành dụm tiền nuôi gia đình phụ với ba Con trai đang học lớp 10 và có vẻ chán học do tác động của gia đình Hàng ngày chị A cần phải điều trị thuốc và mỗi tháng cần tiêm một mũi thuốc với giá 30 triệu và cần tiêm

trong 6 tháng với tổng số tiền là 180 triệu Vì nhà nghèo mà lại mắc bệnh hiểm

nghèo nên gia đình không có khả năng điều trị cho chị A Mọi người trong gia đình

rất lo lắng và không nhìn thấy lối ra về kinh tế, về tài chính, về việc làm và về các

vấn đề khác cho gia đình Chị A từng là người lạc quan, luôn có ý chí thoát nghèo bằng lao động chân chính Chị A dù bị bệnh nhưng chấp nhận sự thật, sống và chiến đầu với bệnh tật Bác sĩ, những bệnh nhân và gia đình vẫn thấy chị cười và chị còn động viên mọi người trong gia đình đừng quá lo Chị cũng được người bà con hỗ trợ

20 triệu, nhưng vẫn không đủ tiền để chữa trị lâu dài

IL Lập kế hoạch hỗ trợ cho thân chủ

1 Những thông tin cần phải thu thập

Trước hết, để có thê lập được kế hoạch hỗ trợ cho thân chủ, ta cần phải có được

những thông tin cơ bản và cụ thê đề có thể hiểu rõ thân chủ và xác định được thân

chủ cần được hỗ trợ những øì Đầu tiên, phải tiếp cận được thân chủ và bắt đầu thu

thập những thông tin có liên quan như:

- _ Thông tin chung về nhân khấu: tên, tuổi, giới tính

- Tỉnh trạng cuộc sông của thân chủ và những vấn đề thân chủ gặp phải

- _ Thông tin về gia đỉnh: Đang sống với ai, hoàn cảnh kinh tế như thế nảo, có

bao nhiêu người lao động trong nhà

- _ Hoàn cảnh xung quanh: Bà con hàng xóm, cộng đồng xung quanh, người thân, họ hàng

- - Thông tin về các chương trình có thê hỗ trợ cho thân chủ

2 Các kỹ năng cần có để thu thập thông tin

Đề có thê thu thập thông tin về thân chủ một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả thì nhân viên công tác xã hội cần có các kỹ năng và sự hiểu biết về một số lĩnh vực nhất định

e Ky nang giao tiếp và tạo lập các mỗi quan hệ: Đề có thé thiết lập được mối quan hệ với thân chủ, xây dựng niềm tin cho thân chủ đối với sự hỗ trợ của

cơ sở xã hội và nhân viên công tác xã hội thì nhân viên công tác xã hội phải

có một kỹ năng giao tiếp uyên chuyên và tính tế

e - Kỹ năng phỏng vấn và thu thập thông tin: Nhân viên công tác xã hội phải có khả năng khai thác thông tin từ các cuộc phỏng vấn đề có được các thông tin liên quan đề hỗ trợ cho thân chủ

thái độ và cử chỉ của thân chủ và các đối tượng liên quan trong quá trình thu

thập thông tin để có thế nhận biết cảm xúc của đối tượng, kiểm tra liệu thông tin mà người đó cung cấp có đúng hay không

® Kỹ năng lắng nghe và ghi chép: Nhân viên công tác xã hội phải biết lắng nghe những gì thân chủ nói và ghi chép đầy đủ về những điều mình đã biết

e - Kỹ năng tông hợp và phân tích thông tin: Có khả năng tông hợp và hệ thống lại tất cả thông tin mình đã nhận được và phân tích đề có thê nhận biết được

vấn đề mà thân chủ đang gặp phải

e©_ Kỹ năng đánh giá vấn đề và lập kế hoạch giải quyết vẫn đề: Đánh giá được mức độ ảnh hướng của vẫn đề đối với thân chủ, từ đó lập kế hoạch trợ giúp thân chủ giải quyết các vấn dé

® Kỹ năng tham vấn về các vấn đề tâm lý, xã hội: Nhân viên công tác xã hội phải có kiến thức về các lĩnh vực này để có thể hiểu được tâm lý của thân chủ từ đó thấu hiểu thân chủ hơn và thực hiện tốt được vai trò của mình

e - Kỹ năng biện hộ, truyền thông, vận động: Nhân viên công tác xã hội phải có

sự hiệu biết tôt vê các nhu câu, van dé cua thân chủ, về khả năng cung câp

dịch vụ của các hệ thống xã hội có liên quan đến vấn đề của thân chủ, đề khi cần thiết có thê vận dụng vào quá trình hỗ trợ cho thân chủ

các cơ quan, đoàn xã, ban ngành có liên quan, do vậy nhân viên công tác xã hội phải có hiểu biết tốt về các cơ sở cung cấp các dịch vụ xã hội đề khi cần thi có thế mời gọi sự hợp tác của họ và huy động những sự giúp đỡ cần thiết

trong quá trình hỗ trợ giải quyết vấn đề cho thân chủ

3 Phương pháp

Sau cùng, ta sẽ thực hiện việc thu thập thông tin bằng cách áp dụng những kỹ năng

đã nêu ở trên thông qua các phương pháp:

© Phỏng vấn chị A vả gia đình của chị

® - Hỏi thăm hàng xóm xung quanh, bà con họ hàng của thân chủ

¢ Tim hiéu tinh trạng sức khỏe của chị A và hai người mẹ già của chị qua các

hồ sơ bệnh án của bệnh viện nơi chị A và mẹ chữa trị, thăm khám

® - Quan sát hoàn cảnh căn nhà, môi trường xung quanh của gia đình chị A

giá về gia đình chị

chị A

e - Tìm hiểu thông qua các chương trình hỗ trợ trong địa phương về trường hợp của chị A

® - Hỏi thăm thầy cô, bạn bè, trường lớp của con thân chủ Quan sát thái độ của bạn bè đôi với con thân chủ

4 Hồ sơ của thân chủ

- Họ và tên: Nguyễn ThA

- Giới tính: Nữ

- Tudi: 50

trị.

- Hàng ngày thân chủ phải được điều trị bằng thuốc và mỗi tháng phải tiêm

một mũi thuốc giá 30 triệu và phải tiêm 6 mũi, tông cộng là 180 triệu

- _ Thân chủ có tính cách lạc quan, luôn muốn thoát nghèo và vươn lên bằng lao động chân chính Thân chủ chấp nhận sự thật, sống và chiến đấu với bệnh tật Thân chủ còn động viên các thành viên trong ø1a đình và luôn vui vẻ

- _ Gia đình phải nuôi hai người mẹ già đã ngoài 75 tuổi, đã vượt quá độ tuổi lao động Một người bị mù và điếc còn một người thi bị liệt và tiểu đường, hoàn toàn mất đi khả năng lao động và phải sống nhờ vào con, cháu trong sinh hoạt hàng ngày

- _ Thân chủ có một người chồng có sức khỏe và có khả năng lao động, hiện tại chồng thân chủ đang làm công nhân may

hoc dé di lam do hoàn cảnh gia đình Hiện đang làm công nhân đề dành tiền

nuôi gia đình phụ với ba

- Con trai của thân chủ hiện đang được đi học và đã học đến lớp 10, tuy vậy cậu bé lại có biểu hiện chán nan với việc học do tác động của gia đình

5 Xác định và đánh giá nhu cầu của thân chủ

Khái niệm về tháp nhu cầu Maslow

Theo thuyết nhu cầu của nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow thì con người

là một thực thể sinh - tâm lý xã hội Do đó, con người có nhụ cầu cá nhân cần cho

sự sống (nhu cầu sinh học) và nhu cầu xã hội Theo đó, ông chia nhu cầu con người thành 5 bậc từ thấp đến cao, bao gồm:

nhà cửa, nghỉ ngơi

có việc làm, tài sản được đảm bảo

như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm

e - Nhu cầu được tôn trọng: Nhu cầu được lắng nghe, tin tưởng và tôn trọng

® Nhu cầu được phát triển, thể hiện bản thân: Muốn được sáng tạo, được thé hiện khả năng của bản thân và đạt được sự công nhận của người khác

=> Các nhu cầu trên phải được ưu tiên đáp ứng từ tầng thấp nhất rồi dần lên cao Nếu không được đáp ứng nhu cầu của tầng trước đó thì không thể thực hiện được các nhu cầu ở tâng cao hon

Từ trường hợp của thân chủ, ta có thể nhận thấy thân chủ đang gặp vấn đề về sức khỏe, việc làm và tài chính Những vấn đề này thuộc tầng thứ hai của tháp nhu cầu Maslow, là nhu cầu được an toản về thê xác, có việc làm, có gia đình, sức khỏe, và tài sản được đảm bảo Đồng thời, thân chủ còn cần được đáp ứng nhu cầu được hòa hợp và được tôn trọng, đặc biệt là con trai của thân chủ, có thể cậu bé cảm thây không hòa hợp được với trường lớp do hoàn cảnh của g1a đình, từ đó sinh ra suy

nghĩ bài xích việc đến trường

- _ Nhu cầu được hỗ trợ việc làm, tăng thu nhập cho gia đình, giảm bớt gánh nặng về tài chính (thân chủ, chồng và các con cho thân chủ)

- _ Nhu cầu được chăm sóc y tế (thân chủ)

của thân chủ)

- Nhu cau được hễ trợ về mặt tâm lý (con trai thân chủ, các thành viên còn lại trong gia đình nếu cần thiết)

- _ Nhu cầu được cung cấp thông tin, trang bị kỹ năng (hai con của thân chủ, chồng thân chủ)

tam tiép tuc viéc hoc

tập

Nhu cầu nên được ưu tiên đầu tiên là nhu cầu về việc tìm kiếm việc làm và tang thêm thu nhập cho gia đình, bởi vì hầu như tất cả những vấn đề mà gia đình thân chủ gặp phải đều xuất phát từ việc trong nhà thiếu hụt lao động và thu nhập quá

9

thấp không đủ đề chỉ trả cho các chí phí khác Nếu tài chính của gia đình không ổn

định thì chị A sẽ không thê tiếp tục chữa trị, con gái sẽ phải bỏ đở việc học và phải

đi làm để phụ giúp cho gia đình, con trai thì lại chán nản và bỏ bê việc học, dé bi những kẻ xấu dụ dễ vì không ai quan tâm, hỏi han đến cậu bé

6 Các vẫn đề của thân chủ

Khái niệm về cây vẫn đề:

Cây vấn đề (cây khó khăn) là một phương pháp vô cùng hữu ích được dùng để xác định các vẫn đề chính và nguyên nhân, hậu quả của vấn đề đó Cây vẫn đề được vẽ với thân cây chính là vẫn đề cần được giải quyết, tán cây là các hậu quả, tác động của vấn đề đó, và phân rễ cây thế hiện các nguyên nhân gây nên vấn đề đó Cây vấn

đề giúp ta định hướng được thứ tự nên giải quyết cái gì trước

Hình ảnh cấy van để của thân chủ:

Dang nam vién, Phải dựa vào thu Bị kê xâu rà rẻ

Hau qua không thể lao nhậpcủacc Bỏ học ic tan mm bằng công sức học khánh nặng của

động thành viên khác tai trải e tập gia đình

|

Chị A mắc bệnh : : ¡ chá Con gái bỏ đở Hai người mẹ già

học việc học

Nguyên Hoàn cảnh gia Tác động của ‘Thiéu sự quan Hoàn cảnh

nhân đình khó khăn gia đình tâm của gia đình gia đình

Từ cây vẫn đề trên, ta có thể thấy thân chủ đang gặp phải các vấn để là thân chủ đang mắc bệnh nặng và không có tiền để chạy chữa, con trai có dấu hiệu chán học, con gái bỏ dở việc học va gia đỉnh còn phải nuôi thêm hai người mẹ g1à không có

khả năng lao động Và nguyên nhân chủ yếu dẫn đến các vấn đề đó là đến từ hoản

cảnh ø1a đình

nằm viện để điều trị, chí phí thuốc men vượt quá khả năng chỉ trả của gia đình và nếu cứ tiếp tục như vậy thi chị A sẽ không thể được chữa bệnh, bệnh

sẽ có thê chuyên biến nặng và khiến chị mắt đi khả năng lao động và trở thành sánh nặng cho g1a đình

10