Lập kế hoạch kinh doanh thương mại Điện tử cho sản phẩm Đồng hồ doxa của cửa hàng doxa store

Nhóm sáng lập Doxa Store nhận thức được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đối với sản phâm đồng hồ Doxa phong phú và đa dạng.. -Cân bằng giữa giá cả và chất lượng: Doxa cung cấp các

TRUONG DAI HOC THU DAU MOT

KHOA KINH TE CHUONG TRINH QUAN TRI KINH DOANH

DAI HOC

\ Sri DAU MOT

209 THU DAU MOT UNIVERSITY

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO SAN PHAM DONG HO DOXA CUA CUA HANG DOXA STORE Trang web: https://sage1852003.wixsite.com/ ng-h nam-n doxa

- GVHD: ThS Lê Thị Thùy Dương

KHOA KINH TE

CTBT: QUAN TRI KINH DOANH

PHIEU CHAM CUOI KY

Tén hoc phan: Thuong mai dién tir (0+2)

Mã học phần: LING331

Nhóm môn học: KTITE.TH.01

Hoc ky: 2 Nam hoc: 2023 - 2024

Thành viên nhóm thực hiện:

, Mire do STT | Tén thanh vién Mã số sinh viên Ký tên

Đề tài thực hiện: LẬP KẺ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN

TU CHO SAN PHAM DONG HO NAM NU DOXA

(Trang web https://sage 1852003.wixsite.com/ ng-h nam-n doxa

Y KIEN DANH GIA

, Diém danh gia

Cán bộ chấm 1

Thủ Dâẫu Một, Ngày 05 Tháng

03 Năm 2024

Cán bé cham thi 2

MUC LUC

4 Tình hình hiện nay và các giải pháp cho sản phâm đồng hồ Doxa - - 8

5 Các tiêu chuẩn đánh giá .14

10 Rủi ro của ngừời bán Va IðƯỜI 1TUâ! óc 5 22 61506311393 1 2E TH HH ng nưy 23

11 Kế hoạch IMak€tEITB: - acc 1111209 109g HT 9 00 25

13 Ké hoach ban hang scescssssscsssessesssssesssssesssesesssessssssssesssssssssssessssssssssesessseesessesssessaseees 30

14 Ké hoach san xuaticicccscssscssssssssssssssssssssssssssssssessssssssssssessessessssessesessssssssesssssseseeenesees 33

15 Ké hoach tai Chinh e.cesecssesssecsesssesssscsecssessesssscssecssssesssscsecssessesssscsecssesssessusssecssecssees 35

16 Kat WAN nh 36

LOI CAM ON

Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả những người đã đọc

và quan tâm đến tiểu luận này của nhóm chúng em Việc viết bài nay là một cơ hội để chúng em chia sẻ quan điểm và kiến thức của mình, bên cạnh đó đề tụi

em có thể học hỏi và mở rộng tầm hiểu biết củ mình hơn

Chúng em muốn bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến cô Lê Thị Thủy Dương,

đã hỗ trợ chúng em trong quá trình nghiên cứu và viết bài tiêu luận này Sự hợp tác và hỗ trợ từ cô va mọi người đã giúp chúng em hiểu sâu hơn về môn thương mại điện tử và tầm quan trọng của ngành kinh doanh online cũng như thương mại điện tử nói chung

Thương mại điện tử đóng vai trò thiết yếu trong thời đại công nghệ số bùng nô Nhận thức được tầm quan trọng của lĩnh vực này, chúng em đã dồn

tâm huyết nghiên cứu và hoàn thiện bải tiêu luận Tuy nhiên, chúng em hiểu

rằng bài viết vẫn còn nhiều hạn chế và mong muốn nhận được những góp ý quý

báu từ các thầy cô

Cuối cùng, nhóm chúng em xin chúc cô sức khỏe, và các bạn đang học môn thương mại điện tử thành công trong bai tiéu luận lần này, nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, từ đó mang lại sự hải lòng và niềm tin tưởng từ khách hàng Nhóm chúng em mong rằng tiêu luận này sẽ đóng góp vào việc thúc đây

sự phát triển và áp dụng được vào thực tiễn trong lĩnh vực thương mại điện tử

DONG HO NAM NU DOXA

1 Tóm tắt kế hoạch kinh doanh

Với tầm nhìn trở thành thương hiệu đồng hồ nam nữ hàng đầu Việt Nam, Doxa

Store đã dành thời gian nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng thị trường, từ đó xây

dựng kế hoạch kinh doanh bài bản và đây tiềm năng

Nhóm sáng lập Doxa Store nhận thức được nhu cầu ngày càng cao của khách

hàng đối với sản phâm đồng hồ Doxa phong phú và đa dạng Nhờ đó, Doxa Store xác định được thị trường mục tiêu tiềm năng cho thương hiệu của mình

Bên cạnh việc nắm bắt thị hiểu khách hàng, Doxa Store cũng tiền hành nghiên

cứu kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh Nhóm nhận thay Doxa Store sở hữu một

số điểm mạnh nỗi bật, bao gồm:

-Lịch sử lâu đời và đi sản phong phú: Doxa được thành lập từ năm 1860,

sở hữu lịch sử lâu đời và đi sản phong phú trong ngành đồng hồ

-Thiết kế độc đáo và sáng tạo: Doxa nỗi tiếng với những thiết kế đồng hỗ độc đáo, sáng tạo và mang tính biêu tượng, ví dụ như Doxa Sub 200, Doxa

Army, Doxa Caribbean

-Chất lượng cao và độ bền bỉ: Đồng hé Doxa được chế tạo từ vật liệu cao cap, dam bảo chât lượng cao và độ bên bỉ theo thoi gian

-Cân bằng giữa giá cả và chất lượng: Doxa cung cấp các sản phẩm đồng

hồ chất lượng cao với mức giá hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng khách

hàng

-Giá trị thương hiệu mạnh mẽ: Doxa được biết đến là thương hiệu đồng

hồ uy tín và chât lượng, sở hữu lượng khách hàng trung thành đông đảo

Diem yeu:

-Thiếu sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường quốc tế: Doxa chưa thực sự phô biên và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường quốc tê so với các thương

hiệu đông hồ lớn khác

-Mạng lưới phân phối hạn chế: Mạng lưới phân phối của Doxa còn hạn

chế, khiến cho việc tiếp cận khách hàng tiềm năng gặp nhiều khó khăn

-Chiến lược marketins chưa hiệu quả: Doxa cần đầu tư nhiều hơn vào chiên luoc marketing đề nâng cao nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng

mới

-Sản pham chưa đa dạng: Doxa cần đa dạng hóa sản phâm để đáp ứng nhu cầu đa dang cua khách hàng

-Đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt: Doxa phải đối mặt với sự cạnh tranh

say sắt từ các thương hiệu đồng hồ lớn và nồi tiêng khác

Doxa là thương hiệu đồng hồ nam nữ sở hữu nhiều điểm mạnh như lịch sử lâu

đời, thiết kế độc đáo, chất lượng cao và giá cả hợp lý Tuy nhiên, Doxa cũng

cần cải thiện một số điểm yếu như mạng lưới phân phối hạn chế, chiến lược

marketing chưa hiệu quả và sản phâm chưa đa dạng de nang cao kha nang canh

tranh và phát triên thương hiệu trên thị trường quôc tê

2 Mục tiêu

2.1 Mục tiêu ngắn hạn

-Tăng doanh thu bán hàng online lên 20% trong vòng | nam

-Tăng doanh thu bán hàng tại cửa hàng lên 10% trong vòng 6 tháng

-Mở rộng thị phần sang khu vực lân cận trong vòng | nam

-Tăng lượt truy cập website của cửa hàng lên 15% trong vòng 6 tháng

-Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội lên 10% mỗi tháng

2.2 Mục tiêu dài hạn

-Trở thành thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong ngành

-Xây dựng thương hiệu uy tín và được khách hàng tin tưởng

-Trở thành công ty dẫn đầu về đổi mới trong ngành

3 Định hướng

Ngày nay, dưới thời đại công nghệ hóa, đời sống và thu nhập của mọi người

ngày càng được cải thiện và song song với đó là nhu cầu sử dụng đồng hồ ngày

một tăng cao Vậy nên việc lựa chọn một chiếc đồng hồ phù hợp với bản thân

và đối với xu thế ngày nay là vô cùng cần thiết Ngày nay đồng hồ không chỉ

dùng đề xem giờ mà chúng còn có một số chức năng khác như phục vu cho thé

thao, là một món phụ kiện thời trang thời thượng, ngoài ra đối với những chiếc

đồng hồ có thương hiệu lớn xa xỉ chúng còn được dùng để khắng định vị thé

của chủ sở hữu( các tầng lớp quý tộc, thượng lưu)

Thị trường Việt Nam ân chứa tiềm năng bứt phá to lớn, nhu cầu người dùng

ngày cảng tăng cao Đặc biệt là tại các nước đang phát triển như Việt Nam Với

Doxa là thương hiệu đồng hồ Thụy Sĩ lâu đời được thành lập vào năm 1889 bởi

Georges Ducommun Nỗi tiếng với những thiết kế độc đáo và chất lượng cao

cập, Doxa đã trở thành một trong những thương hiệu đồng hồ được yêu thích

nhất trên thế giới Vậy nên chúng em đã quyết định chọn Doxa đê làm sản

phẩm kinh doanh cho cửa hàng của mỉnh

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời và tiện

lợi nhất khi tìm kiếm và sử dụng các sản phâm đồng hồ từ Doxa, Doxa store đã

chính thức ra mắt website chính thức, được thiết kế với giao dién hién dai, than

thién, dé dang str dung, siúp khách hàng có thê tìm kiếm và lựa chọn sản phâm

một cách nhanh chóng và tiện lợi

Đề phục vụ cho những nhu cầu trên quý khách có thê truy cập vào trang web

với đường link sau day: https://sage1852003.wixsite.com/ ng-h nam-n doxa

Tai Doxa store, chúng tôi cam kết cho khách hàng:

- Chất lượng sản phẩm: Chính hãng, được nhập khâu 100% từ Thụy Sĩ với chất

lượng cao nhật, bên bỉ, được trải qua quá trình kiêm tra chât lượng nghiêm ngặt

trước khi giao đên tay khách hang

- Dịch vụ: Doxa store đảm bảo cung, cấp chế độ bảo hành 2 năm cho tất cả các

đồng hồ của mình, với đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệm luôn sẵn

sàng giải đáp mọi thắc mác của khách hàng, với chính sách đôi trả linh hoạt

trong vòng 7 ngày nếu có lỗi do nhà sản xuất

- Giá cả: Tại Doxa store cung cấp đồng hồ với mức giá cạnh tranh so với các

cửa hàng khác xứng đáng với dịch vụ và chât lượng tại cửa hàng chúng tôi

4 Tình hình hiện nay và các giải pháp cho sản phẩm đồng hồ Doxa

4.1 Giới thiệu sơ lược cửa hàng Doxa sfore

Doxa store tự hào là nhà bán lẻ đồng hồ Doxa chính hãng tại Việt Nam Cửa

hàng của chúng tôi chuyên cung cập các mẫu đồng ô 6 Doxa da dang, từ thiết kế

cô điển đến hiện đại, từ phân khúc giá rẻ đến cao cấp, đáp ứng mọi nhu cầu của

khách hàng

Đến với Doxa store, quý khách sẽ được trải nghiệm:

- Không gian mua sắm sang trọng: Cửa hàng được thiết kế hiện đại,trưng bảy

đa dạng với đây đủ các mầu đông hồ Doxa

- Dịch vụ tư vẫn và chăm sóc khách hàng tận tình: Nhân viên thân thiện và

chuyên nghiệp, với kiên thức chuyên sâu, am hiệu về đông hô sẽ tu van cho

khách hàng lựa chọn được mâu đông hô phù hợp nhất

Doxa store luôn luôn nỗ lực đề mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm

tôt nhật và khơi dậy niêm đam mê đông hồ Thụy Sĩ

4.2 Các dòng sản phẩm tai Doxa store

159.890.0008 cương tư nhiên = Nghệ thuật Lấp lánh cùng 8 viên ki

Biểu tượng của sự sang trong va tinh té trong bộ sưu tập dong hồ của Doxa

Dòng sản phẩm này được thiết kế dành riêng cho những người yêu thích phong

cách cô điên và đẳng cấp:

-Thiết kế:

+Cô điền, sang trọng với các chi tiết được hoàn thiện tỉ mi

+Vỏ đồng hồ được làm từ thép không gỉ hoặc vàng 18k

+Mặt số được thiết kế tỉnh tế với các vạch gio La Ma va kim Breguet thanh manh

+Su dụng các loại đá quý như kim cương, ngọc trai để tăng thêm vẻ đẹp sang trọng

+Chống nước 30 mét, phù hợp với nhu cầu sử dụng hàng ngày

+Kính sapphire chống trầy xước

+Một số mẫu có thêm chức năng lịch ngày, chronograph, moonphase

-Dòng sản phẩm Doxa Noble dành cho:

+Những người yêu thích phong cách cổ điền, sang trọng

+Những người cần một chiếc đồng hồ đăng cấp đề đi dự tiệc hoặc sự kiện quan trọng

+Những người muốn sở hữu một chiếc đồng hồ Thụy Sĩ chất lượng cao

4.2.2 Dòng Doxa GrandeMetre Blue Planet

Dong Doxa GrandeMetre Blue Planet là một trong những bộ sưu tập đồng hồ

độc đáo và nỗi bật nhất của Doxa Nó được thiết kế dành riêng cho những

người yêu thích biến cả và tôn vĩnh vẻ đẹp của đại đương xanh thắm

-Mặt SỐ:

+Làm từ đá Aventurime màu xanh lam độc đáo, mô phỏng hình ảnh của biên cả

+Các vạch chỉ piờ và kim dạ quang nội bật trên nên mặt sô xanh, để dang xem ø1ờ trone mọi điều kiện ánh sáng

-Vo dong ho:

+Được làm từ thép không øỉ 316L cao cấp, bền bỉ và chống ăn mòn +Kích thước mặt số thường là 42mm, phù hợp với nhiều kích cỡ cô

+Kính sapphire chống trầy xước

+Một số phiên bản có thêm chức năng lịch ngày hoặc GMT

-Doxa GrandeMetre Blue Planet danh cho:

+Những người yêu thích biên cả và các môn thê thao dưới nước +Những người tìm kiếm một chiếc đồng hồ độc đáo và phong cách +Người yêu thích chất lượng Thụy Sĩ với bộ máy chính xác và độ bền cao

4.2.3 Dong Dong Doxa Executive Slim

Dòng Doxa Executive Slim là một trong những bộ sưu tập đồng hỗ ăn khách nhất của Doxa, đặc biệt dành cho những người yêu thích phong cách thanh lịch,

sang trọng và sự tính tế Điểm nỗi bật của dòng này chính là thiết kế siêu mỏng, nhẹ nhàng, phù hợp với những quý ông yêu thích sự gọn gang trén co tay -Bộ máy Doxa Executive Slim:

+Su dung b6 may Quartz Thuy Si ETA hoac Ronda chính xác và bén

bi

+Đảm bảo độ chính xác cao và hoạt động ổn định trong thor gian dai +Không cần lên dây cót như đồng hồ Automatic, thuận tiện sử dụng -Doxa Executive Slim dành cho:

+Những người yêu thích phong cách thanh lịch, sang trọng

+Những người cần một chiếc đồng hồ mỏng nhẹ, thoải mái khi đeo hàng ngày

+Nhân viên văn phòng, doanh nhân

+Người dùng yêu thích sự đơn giản nhưng vẫn đảm bảo chất lượng

Thụy Sĩ

-Giá tham khảo: Từ 10 triệu đến 15 triệu đồng

Doxa Executive Slim - Lựa chọn hoàn hảo cho phong cách thanh lịch, tỉnh

tê

4.3 Giải pháp cho từng dòng sản phẩm

4.3.1 Nghiên cứu thị trường và phát triển đa dạng sản phẩm:

-Nhu cầu thị trường:

+Xác định xu hướng mẫu mã đồng hồ được ưa chuộng hiện nay: cô điền, thời trans, thê thao,

+Nắm bắt nhu cầu của khách hàng về kiểu dáng, chức năng, giá cả

-Phát triển sản phẩm:

+Đa dạng hóa mẫu mã đồng hồ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

+Cập nhật xu hướng thiết kế mới nhất.

+Dam bao chat lượng và tính năng của sản phâm

4.3.2 Đảm bảo về chất lượng và an toàn:

-Sử dụng nguyên liệu cao cấp, bền bi

-Kiém tra chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt trước khi đưa ra thị trường -Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phâm, bao gồm chất liệu, chức năng, bảo hành

4.3.3 Xây dựng thương hiệu:

-Xây dựng hình ảnh thương hiệu:

+Thương hiệu đồng hồ chất lượng, uy tín

+Thiết kế thời trang, sang trọng

+Giá cả hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

-Marketing va quảng bá:

+Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook, Youtube +Tạo nội dung thu hút, giới thiệu sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng +Hợp tác với người ảnh hưởng (KOL) để quảng bá sản phẩm

4.3.4 Phân phối và tiếp cận khách hàng:

-Kênh phân phối:

+Bán hàng trực tuyến qua website, fanpage, sàn thương mại điện tử +Hợp tác với các cửa hàng bán lẻ đồng hồ

-Tiép cận khách hảng:

+Tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi

+Cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

+Tạo cộng đồng khách hàng thân thiết

4.3.5 Tặng kèm sản phẩm tri ân khách hàng:

-Tặng kèm phụ kiện đi kèm như dây đeo đồng hỗ, hộp đựng

~Tri ân khách hàng vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ tết

4.3.6 Chăm sóc khách hàng:

-Cung cấp dịch vụ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng

-Xử lý khiếu nại nhanh chóng, hiệu quả

-Luôn lắng nghe và tiếp thu phản hồi của khách hàng đề cải thiện sản phẩm và dịch vụ

Kết luận:

Với chiến lược kinh doanh bài bản, chú trọng vào chất lượng sản phâm, xây dựng thương hiệu và chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp có thé thành công trong thị trường đồng hồ đây cạnh tranh

5 Các tiêu chuẩn đánh giá

-Giao dién & Trai nghiệm người dùng:

+Hién dai, thu hut, dé str dung

+Téc d6 tai trang nhanh (PC & di động)

+Bồ cục rõ ràng, logic, dễ tìm kiếm thông tin

+Hinh anh san pham chat lượng cao, sắc nét

+Chức năng tìm kiếm hiệu quả

-Tinh năng:

+Cho phép đăng ký tài khoản và quản lý thông tin cá nhân

+Hệ thống giỏ hàng và thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi

+Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ khách hàng

+Tiích hợp nhiều phương thức thanh toán

-SEO:

+T6i uu héa cho céng cy tim kiém (SEO)

+Tiêu đề và mô tả trang web chứa từ khóa liên quan

+Nội dung trang web được viết chuẩn SEO

+Tốc độ tải trang nhanh chóng

-Marketing:

+Tich hep cong cu marketing nhu Google Analytics, Facebook Pixel +Chiến dịch quảng cáo trực tuyến thu hút khách hàng truy cập trang web +Nút chia sẻ mạng xã hội đề khách hàng dễ dàng chia sẻ thông tin san pham

minh có các tính năng như theo dõi hoạt động thể thao Vậy nên, những người đam mê thê thao và thê dục cũng như người tiêu dùng quan tâm đên sức khỏe đang sử dụng đông hồ đề đáp ứng nhu câu của họ

Tai Doxa Store, chúng tôi hiểu rằng một chiếc đồng hồ không chỉ đơn giản là dụng cụ đề báo giờ, mà còn là biểu tượng của phong cách và đăng cấp Chính

vì vậy, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất, được chế tác từ nguyên liệu thô thượng hạng và áp đụng công nghệ sản xuất tiên tiền nhất

Dưới bàn tay tài hoa của đội ngũ nghệ nhân giàu kinh nghiệm, mỗi chiếc đồng

hồ Doxa Store đều là một tác phâm nghệ thuật độc đáo, thê hiện sự kết hợp hoàn hảo giữa tính thâm mỹ và độ bên bi

Gần đây, sự quay trở lại của các thiết kế cô điên theo hơi hướng retro cách tân, được sử dụng các vật liệu bên vững, sự hợp tác giữa các thương hiệu đồng hồ nối tiếng với các người nỗi tiếng, đã phát triền, thúc đây thị trường tăng trưởng mạnh mẽ Các thương hiệu ra mắt các sản phẩm mới trên thị trường ngày càng tăng Sự kết hợp giữa các xu hướng, hợp tác, đôi mới sản pham đang thúc đây thị trường đồng hô một cách mạnh mẽ Giúp các nhà sản xuất nắm bắt và đáp ứng nhu câu của khách hàng sặt hái được những thành tựu to lớn

- Nhu cầu về đồng hé thoi trang

cao cấp ngày càng tăng, tạo điều

kiện thuận lợi cho Doxa Store phát

triển

- Sự phát triển của thương mại điện

tử giúp Doxa Store tiếp cận khách

- Sự xuất hiện của hàng giả, hàng nhái có thê ảnh hướng đến uy tín của Doxa Store và gây hoang mang cho khách hàng

- Xu hướng thời trang luôn thay đôi, Doxa Store cân liên tục cập

hàng tiềm năng trên toàn quốc và nhật xu hướng mới để đáp ứng nhu

+ Mức độ nhận diện thương higu cao: Marketing higu quả

+ Chất lượng sản pham cao: Chuyên cung cấp đồng hồ chính hãng và đảm bảo chất lượng

+ Dịch vụ chuyên nghiệp

- Điểm yếu:

+ Giá thành cao so với các cửa hàng khác trên thị trường,

+ Ít đối mới trong thiết kế giao điện trang web

+ Khả năng tiếp cận khách hàng hạn chế

- Lợi thế của Doxa store so với Gia bảo luxury:

+Giá cả cạnh tranh: Doxa Store cung cấp sản phâm chất lượng cao với mức

214 canh tranh so với các đối thủ trên thị trường

+Thiết kế độc đáo: Doxa Store luôn cập nhật xu hướng thời trang va cho ra đời những sản phâm thiết kê độc đáo, thu hút khách hàng

+Dịch vụ khách hàng chu dao: Doxa Store chú trọng vào việc xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiệu về sản phẩm và luôn sắn sàng hồ trợ khách hàng

+Chăm sóc khách hàng thân thiết: Doxa Store có chương trình chăm sóc

khách hàng thân thiết, mang lại nhiều ưu đãi cho khách hàng

8 Khách hàng đặc thù

Sự bùng nỗ của công nghệ số đã tạo ra những thay đổi mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực, bao gồm cả ngành bán lẻ đồng hồ Việc kinh doanh online ngày càng phô biến mang đến nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua Nắm bắt được bán

đồng hồ online là một tiềm năng vô vùng lớn với nhiều cơ hội phát triển đã áp

dụng chiến lược và năm bắt được xu hướng khách hàng mà Doxa store hướng đến

-Nhóm khách hàng:

+Giới trẻ: Nhóm khách hàng này có xu hướng yêu thích những thiết kế đồng

hé thoi trang, độc đáo và cá tính

+Doanh nhân: Nhóm khách hàng này thường lựa chọn những chiếc đồng hồ cao cap, sang trong dé thế hiện đẳng cấp và vi thé

+Người sưu tầm đồng hồ: Nhóm khách hàng nảy quan tâm đến giá trị lịch sử, thương hiệu và độ hiểm của đồng hồ

+Người yêu thích thê thao: Nhóm khách hàng nảy thường lựa chọn những chiếc đồng hồ thê thao có chức năng chuyên dụng

- Đặc điểm chung: là những người có thu nhập cao, có gu thấm mỹ yêu thích những sản phẩm chất lượng và thiết kế độc đáo

9 Nghiên cứu nhóm mẫu:

9,1 Bảng khảo sát (phần phụ lục):

9.2 Kết quả khảo sát:

Nhận xét: Dựa vào biếu đỗ, có thê thấy rang phan lớn lượng khách hàng sử dụng sản phẩm đồng hồ là nam Điều này có thê cho thấy đa số khách hàng nam sẽ hứng thú với khảo sát về sản phâm đồng hỗ đeo tay

Nhận xét: Dựa vào biểu đỗ, có thế thấy rằng phân lớn người tham gia khảo sát

có thu nhập trone khoảng trên 6 triệu đồng nhiều hơn Số liệu cho thấy nguồn thu nhập của người khảo sát rất đa dạng Điều này có thê thấy đa số khách hàng đều có thu nhập mỗi tháng