Tiểu luận lập kế hoạch bán hàng và bán hàng trực tiếp sản phẩm son môi maybelline tại siêu thị co op mart bình dương 2 từ Đó Đánh giá và rút kinh nghiệm

Các bước lập kế hoạch bán hàng Bước l1: Xác định mục tiêu tổng thể, mục tiêu Marketing Các định mục tiêu dài hạn mà toàn bộ doanh nghiệp hướng tới, phản ánh những mong muốn của doanh ngh

TRUONG KINH TE TAI CHINH KHOA QUAN TRI KINH DOANH

SAN PHAM SON MOI MAYBELLINE TAI SIEU THI CO.OP MART BINH DƯƠNG 2 TỪ ĐÓ ĐÁNH GIÁ VÀ RUT KINH NGHIEM VE KY NANG BAN

2223401010980) LE THUY MINH ANH _ | D22QTKD04 Doanh

TRUONG KINH TE TAI CHINH

TRUONG DAI HOC

THU DAU M OT Khoa: Quản trị kinh doanh e6 THU DAU MOT UNIVERSITY Bộ môn: Quản trị

PHIEU CHAM TIEU LUAN

Tên học phẦn: Thực tập Kỹ năng kinh doanh Mã học ph i: QTKDO06 Lớp/Nhóm môn học: K[TE.TH.06 Học ky: 1 Nam hoe: 2024 — 2025

Họ tên sinh viên: Lê Thụy Minh Anh Trần Giáng Tiên Nguyễn Khánh Linh

Dé tai: LAP KE HOACH BAN HANG VA BAN HANG TRUC TIẾP SAN PHAM SON MO! MAYBELLINE TAI SIEU THI CO.OP MART BINH DUONG 2 TỪ

DO DANH GIA VA RUT KINH NGHIEM VE KY NANG BAN HANG

_ ÝY KIÊN ĐÁNH GIÁ

(Cho điểm vào ô trồng, thang điểm 10/10)

TT Tiêu chí đánh giá Điểm Điểm đánh giá

tôi đa | Cán | Cán Diem

bộ bộ thông cham | cham | nhat

1 2

1 | Nêu lý do chọn đ tài / Đặt vấn đ êcủa tiểu 0.5

luận

2_| Tổng quan vềềđ tài nghiên cứu/ cơ sở lý luận| Ì

liên quan đến tiểu luận

3| Giới thiệu v`êdoanh nghiệp và sản phẩm 2

4| Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng 1.5

S_ | Phân tích nội dung thực hiện tiểu luận 2

6 | Đềxuất giải pháp và bài học kinh nghiệm 2

tích cực và chủ được ý trong số lựa chọn ý

động đưa | tưởng được đề tưởng

ra ý tưởng | khá tốt nghị

mang tính

mới

Lập kế | 05 Hoàn toàn | Khá hợp | Chưahợp | Không

hoạch hợp lý, lý,điâiu | lý, có điâi | hợp lý và thực không cần | chỉnh chỉnh theo | không hiện đi`âi chỉnh | chút ít góp ý đi ầi chỉnh

theo góp theo góp ý

y Quá trình | Giai TÔ Chuan bi | Chuan bi | Chuẩn bị Không thuc hién | đoạn tốt mọi được đa | đượcmột | chuẩn bị

project — | chuẩn bị đâu kiện | soda | số điâi được điên

nghiêm túc cho việc kiệncho | kiện cho kiện nào

thựchiện | việc thực | việc thực

project, có | hiện,có | hiện nhưng

thể khởi thé khéi | cầi bổ

động ngay | động và | sung thêm

bo sung | mới có thể sau khởi động Giai TÔ Thực hiện | Thực Thực hiện | Thực hiện

đoạn hoàn toàn | hiện khá | tương đối | không

thực đúng đúng đúng đúng hiện phương phương | phương phương

pháp pháp, sai | pháp, sai | pháp, sai

sótnhỏ | SÓt quan | sót không

và có sửa | trọng và có | sửa chữa chữa sửa chữa

10 Triển khai | Triển Triển khai | Triển khai

đúng kế khai khá | tương đối | chậm trễ, hoạch đúng kế | đúng kế gây ảnh

hoạch, có | hoạch,có | hưởng chậm trễ | chậm trễ không nhưng gây ảnh khấc phục không hưởng được gây ảnh | nhưng

Báo cáo |Nội 10 - _ Báo cáo tiến trình thực hiện

thuyết dung - _ Thuyết minh sản phẩm

minhvé | bao cao - Bai hoc rit ra

sản phẩm | đẩy đủ

đẩy đủ, rõ | Trình 10 - Format nhất quán

ràng bày báo - Văn phong rõ ràng, mạch lạc

Nhóm họp thảo luận đánh giá lần nhau KẾt quả này sẽ được sử dụng

đề qui đôi từ điểm của nhóm thành điểm của mỗi cá nhân, tu) theo

môi cá nhân đạt được

1) Thành viên có tham gia họp đầy đủ: 40%

H Đề đủ: 40%

O Vang họp dưới 2 lần: 20%

Vắng họp hơn 2 Lần: 0%

TRONG 2) Thành viên nộp sản phẩm được giao đúng hạn: 40%

Đóng góp đạt hiệu qua: 20%

LI Có quan tâm đóng góp: 10%

H1 Không quan tâm: 0%

Danh sách thành viên của Nhóm:

MUC LUC

BANG PHAN CONG NHIEM VU CAC THANH VIEN ccscssesessesssesersveseserssesvesereney

DANH MUC CAC TU VIET TAT ccccccsccsessessesssessesssecsessessrecersscesseseessessetsensensssetesseeeeeen i

DANH MỤC CÁC BẢNG ch tàn TH TT HT Hà TT TH TT TT HT TH HT Hàn rết i

N10 .‹4i 1

1 LY 0o 0v: 0n (dd 1

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiÊn CỨU nhi 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiÊn CỨU tk kh khoe 2

4 Phương pháp nghiÊn CỨU c - - ĐS SĐT kh kệ 2

5 Cau tric PS tab 6 HH) HI nnn rete e rete naaaaaaaees 2

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀKỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ KẾ HOẠCH

SN) co 3

1.1 Kế hoạch bán hàng cccc nnnnnSSSSS Tnhh 0 2 1k kiệt 3 1.1.1 Kế hoạch bán hàng 1a gi rr re rrr kh 3 1.1.2 Các bước lập kế hoạch bán hàng - - L1 SH HH kh 3 1.2 Kỹ năng bán hàng trực tIẾT ch nh ky 5

1.2.1 Bán hàng là gìÌ”? - ch HH KH KH KĐT Hrkt 5 1.2.2 Quy trình bán hàng trực tIẾp LH HH KH khi 6

1.2.3 Chuẩn bị trước khi bán .-cccn ST» ng kh rệt 8 1.2.4 Kỹ năng bán hàng trỰcC tIẾT TT nnnnn nh ket 8

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN SẢN PHẨM sccccceccexsec 9

2.1 Giới thiệu v`ềsản phẩim -L LH HH eee kg khi 9 2.1.1 Tên, loại hình sản phẩm .- SĐT KH khe 9 2.1.2 Hình ảnh sản phẩm SE S nh Tnhh kệ 10 2.2 _ Kế hoạch bán sản phẩm - - ST 10 2.2.1 Mục tiêu, nhiệm vụ bán hàng - ch kh 10 2.2.2 Phân tích sản phẩm LH kết 12

2.2.3 Phân tích thị trưởng ccc ST» Tnhh KH kh 16 2.2.4 Phương án bán hàng - - «+ + nnnnnnnnnn họ hkkkkk 18

2.2.5 Chính sách khuyến mãi, CSKH ch hhhhhhhhhko 19

2.2.6 Chỉ phí bán hàng nh HH HH HH kg 20

2.3 Phân tích hoạt động bán hàng - cv 22 2.3.1 Công tác chuẩn Đị ch HE khi 22 2.3.2 Kich bản bán hàng ccc LH Tnhh ket 23

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP BÁN HÀNG HIỆU QUẢ -:-:-5-5-: 27 9000.9500777 ‹:-:‹-3 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO St 32t x23 921231 2121E21215111111 1111111110111 11c re 29 1085/92 2 n lai qiiiaẮẦÁ 31

31

BANG PHAN CONG NHIEM VU CAC THANH VIEN

Ho va tén Phân công Hoàn thành

Lê Thụy Minh Anh Phần mở đần và Chương 1 100%

Nguyễn Khánh Linh Mục 2.3, Chương 3 và Kết luận 100%

Trần Giáng Tiên Chương 2 100%

DANH MUC CAC TU VIET TAT

CSKH: Chăm sóc khách hàng

il

DANH MUC CAC BANG

CÔ gái Không chỉ nổi tiếng bởi đa dạng màu mà dòng son môi này còn được yêu thích bởi chất son mịn lì, độ bu màu cao luôn giúp đôi môi căng mọng tươi tắn cả ngày va

đi `âi đặc biệt đây là một thương hiệu nổi tiếng xuất xứ tử Mỹ nhưng giá cả lại rất phải chăng Chính những ưu điểm này đã giúp son môi Maybelline trở thành lựa chon hàng

dm cua những tín đô làm đẹp Nhận thấy rằng những đặc điểm nổi bật của son Maybelline và độ ưa chuộng của các phái đẹp, nhóm chúng em đã quyết định chọn đề

tai: “LAP KE HOACH BAN HANG VA BAN HANG TRUC TIẾP SẢN PHẨM SON

MOI MAYBELLINE TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART BÌNH DƯƠNG 2 TỪ ĐÓ ĐÁNH GIA VA RUT KINH NGHIEM V EKY NANG BAN HANG”

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

-Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá và rút kinh nghiệm v`êkỹ năng bán hàng trực tiếp sản phẩm son môi Maybelline tại siêu thị CO.OP Mart Bình Dương 2

-Nhiệm vụ nghiên cứu:

Xác định cơ sở lý luận nghiên cứu v`êkỹ năng bán hàng

Phân tích các hoạt động bán hàng, giới thiệu v sản phẩm, kế hoạch bán sản phẩm và các ưu điểm, khuyết điểm của sản phẩm sau đó đưa ra đánh giá

Đxuất một số giải pháp để bán sản phẩm son môi Maybelline tại siêu thị CO.OP Mart Binh Duong 2 hiệu quả hơn

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động bán sản phẩm son môi Maybelline tại siêu thị CO.OP

Mart

- Phạm vi nghiên cứu:

V'êkhông gian: Siêu thị CO.OP Mart Bình Dương 2

V thời gian: từ ngày 1/11/2024 đến ngày 11/11/2024

4 Phương pháp nghiên cứu

-Phương pháp phân tích: Phân tích kế hoạch bán hàng, thị trưởng, các thông tin v sản phẩm son môi Maybelline

-Phương pháp thống kê: Tổng hợp số liệu bán hàng tại các cửa hàng khác để lên kế hoạch

bán hàng

5 Cầu trúc đề tài

Chương 1: Cơ sở lý thuyết v`ềkỹ năng bán hàng và kế hoạch bán hàng

Chương 2: Phân tích hoạt động bán sản phẩm son môi Maybelline tại siêu thị CO.OP Mart Binh Duong 2

Chương 3: D ềxuất giải pháp bán sản phẩm son mdi Maybelline tai siéu thi CO.OP Mart Binh Duong 2 hiéu qua

CHƯƠNG 1 CO SO LY THUYET VE KY NANG BAN HANG VA KE HOACH

BAN HANG

1.1 Ké hoach ban hang

1.1.1 Kế hoạch bán hàng là gì

Lập kế hoạch bán hàng là việc xác định các mục tiêu của từng chương trình bán hàng

và lựa chọn các phương thức cũng như chỉ rõ việc huy động các ngu ân lực của DN (nhân

sự, tài chính, cơ sở' vật chất, .) như thế nào để thực hiện mục tiêu

1.1.2 Các bước lập kế hoạch bán hàng

Bước l1: Xác định mục tiêu tổng thể, mục tiêu Marketing

Các định mục tiêu dài hạn mà toàn bộ doanh nghiệp hướng tới, phản ánh những mong muốn của doanh nghiép v €vj tri va Anh hưởng của mình trên thị trưởng Sau khi có được mục tiêu dài hạn thì bắt đ ân tìm hiểu v`ênhững mục tiêu cụ thể, đo lưởng được, nhằm hỗ trợ việc đạt được mục tiêu tổng thể như là độ nhận diện thương hiệu, cách tiếp cận khách

hàng

Bước 2: Phân tích thị trường, phân tích doanh nghiệp (xác định đâu là điểm mạnh,

yếu, cơ hội, đe dọa cha DN)

Để có được hiệu quả bán hàng cao, doanh nghiệp phải tiến hành phân tích thị trưởng nơi doanh nghiệp muốn bán sản phẩm, xác định được đâu là những điểm mạnh, điểm yếu đối với khu vực đó những thách thức và cơ hội của sản phẩm khi được bày bán Bước 3: Thiết lập mục tiêu bán hàng

Từ những gì đã phân tích v`êdoanh nghiệp, thị trừng thì bắt đầ tiến hành thiết lập mục tiêu bán hàng cụ thể cho sản phẩm Mục tiêu phải phù hợp với sản phẩm, phù hợp với những gì đã phân tích thị trưởng

Bước 4: Xây dựng phương án bán hàng

Quá trình hoạch định chỉ tiết các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu doanh số và mở

rộng thị trưởng Phương án này bao g ‘Gm việc xác định rõ đối tượng khách hàng mục

tiêu, phân tích thị trưởng cạnh tranh, lựa chon kênh phân phối phù hợp, xây dựng chiến lược giá cả, quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả Bên cạnh đó, việc thiết lập quy trình bán hàng chuyên nghiệp đào tạo đội ngũ nhân viên và đánh giá hiệu quả thưởng xuyên cũng là những yếu tố không thể thiếu trong một phương án bán hàng hoàn chỉnh Một phương án bán hàng được xây dựng kỹ lưỡng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngu ôn lực, tắng cường năng lực cạnh tranh và đạt được sự tăng trưởng b`ầ vững Bước 5: Xây dựng chính sách hỗ trợ (chính sách hoa h`*ng đại lý, chính sách lương

thưởng LLBH, chính sách khuyến mãi đối với KH, chính sách CSKH)

Việc xây dựng các chính sách hỗ trợ sẽ bao g`ôn việc thiết lập các quy định quy trình cụ thể liên quan đến các hoạt động hỗ trợ bán hàng, như chính sách hoa hông đại lý, chính sách lương thưởng cho lực lượng bán hàng, chính sách khuyến mãi dành cho khách hàng

và chính sách chăm sóc khách hàng Mội chính sách hỗ trợ hiệu quả sẽ tạo động lực cho

đội ngũ bán hàng, thu hút khách hàng mới và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại Những chính sách hỗ trợ này sẽ tăng động lực cho đội ngũ bán hàng thông qua các chính sách v`êlương thưởng hấp dẫn, đãi ngộ hoa hồng tốt, không những vậy còn thu hút những khách hàng mới chú ý đến sản phẩm của công ty

Bước 6: Dự trù chi phí bán hàng

Dự trù chỉ phí bán hàng là quá trình ước tính các khoản chi tiêu liên quan đến hoạt động bán hàng trong một khoảng thời gian nhất định Các khoản chỉ phí này có thể bao ø ân chỉ phí nhân sự, chỉ phí Marketing, chỉ phí vận chuyển, chỉ phí văn phòng phẩm, chi phí công cụ bán hàng, chi phí đi lại và những chỉ phí khác Có rất nhi`âi các khoản chỉ phí phải chi cho nên phải dự trù chỉ phí bán hàng bằng cách lên kế hoạch tài chính rõ ràng,

kiểm soát được các chỉ phí nào nên chỉ và không nên chỉ

Bước 7: Dự thảo kế hoạch

Dự thảo kế hoạch bán hàng là một tài liệu chỉ tiết, trình bày rõ ràng các mục tiêu, chiến

lược và hành động cụ thể mà doanh nghiệp sẽ thực hiện để đạt được mục tiêu doanh số

Nó giống như một bản đ `ôchỉ đường, giúp đội ngũ bán hàng định hướng rõ ràng và tập

trung vao nhirng viéc c® lam Phân tích những tình nhình hién tai danh gia thuc trjang kinh doanh, thị trưởng và đối thủ cạnh tranh Sau đó xác định mục tiêu do luong vé doanh số, thị phần và lợi nhuận để đưa ra chiến lược cần xây dựng tiếp theo là lập kế

hoạch và hành động

Bước 8: Lấy ý kiến đóng góp, hoàn chỉnh và ban hành kế hoạch

Nhận ý kiến đóng góp, hoàn thiện và ban hành kế hoạch là một bước quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển các chiến lược, dự án Đi tiên, hãy lấy ý kiến đóng góp

từ các cá nhân, nhóm chuyên gia và đối tượng liên quan giúp đảm bảo kế hoạch được xem xét giá tử nhi `âi góc độ khác nhau, từ đó bổ sung, đi `âi chỉnh những điểm chưa hợp

lý hoặc thiếu sót Sau khi thu thập đ% đủ ý tưởng, kế hoạch sẽ được hoàn thiện, dựa trên

cơ sở phân tích và đánh giá các ý tưởng đóng góp, thúc đẩy tối ưu hóa khả năng và hiệu quả Cuối cùng, kế hoạch cấm hành động chính thức, đ ng thời phát triển các bước cụ thể để thực hiện, với sự giám sát và đi ân chỉnh hoạt động khi cn thiết

1.2 Kỹ năng bán hàng trực tiếp

1.2.1 Bán hàng là gì?

Bán hàng là một quá trình mang tính cá nhân trong đó ngươi bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu c`âi hay ước muốn của người mua nhằm thực hiện quy ® lợi thỏa đáng, lâu dài của hai bên Bán hàng làm cho hàng hóa lưu thông tử người sản xuất đến người tiêu dùng, tử nơi dư thửa hàng hóa đến nơi có nhu ci Hoạt động bán hàng sẽ đem lại lợi nhuận cho người bán khi họ nấm bất tốt các cơ hội từ thị trường và

đi `âi chỉnh phù hợp các chính sách phục vụ quy & lợi cho người tiêu dùng (James M Comer, 2002)

Những ngươi trong đội ngũ bán hàng có thể có rất nhi âi chức danh như người bán hàng, đại diện bán hàng, đại diện nhà sản xuất, giám đốc phụ trách khách hàng, giám đốc kinh doanh khu vực họ đ ân tiếp xúc với khách hàng và thuyết phục khách hàng v`ề chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp họ Trong thời đại cạnh tranh

gay gắt hiện nay thì tài nghệ kinh doanh bán hàng sẽ đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

và quyết định vận mệnh thắng thua trên thương trưởng

1.2.2 Quy trình bán hàng trực tiếp

Quy trình bán hàng trực tiếp là quá trình giao tiếp trực tiếp giữa người bán hàng va khách hàng, qua đó người bán tìm hiểu nhu cầ, tư vấn, giới thiệu, thuyết phục khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm Quy trình này là những trình tự, các hoạt động bán hàng

đã được quy định sẵn nhằm đáp ứng những mục tiêu cụ thể của những hoạt động quản trị bán hàng của mỗi công ty, doanh nghiệp

Trong bán hàng trực tiếp, người bán thực hiện các chức năng như: Giới thiệu lợi ích, công dụng của sản phẩm cho khách hàng, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng,

tổ chức và thực hiện các hoạt động xúc tiến tại các điểm bán hàng trực tiếp, theo dõi sau bán hàng để chăm sóc khách hàng, duy trì, phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng Quy trình bán hàng còn được thể hiện qua 7 bước sau:

Bước I: Tạo thiện cảm với khách hàng

Ấn tượng đẦi tiên luôn luôn quyết định là khách hàng có mua hàng hay không, chào hỏi khách hàng bằng những lời khen chân thật hay là một lởi chào bằng cách mời dùng thử sản phẩm

Bước 2: Khai thác nhu c`âi và mong muốn của người tiêu dùng bằng câu hỏi Tạo cho khách hàng cảm giác được hỏi như là quan tâm chứ không phải tra khảo ví dụ như là “Dạo này thời tiết đang khá lạnh sẽ gây khô môi không biết chị có quan tâm đến sản phẩm dưỡng môi nào không 4” để tạo cảm giác quan tâm đến khác hhanfg khiến cho khách hàng có cảm giác thoải mái

Bước 3: Lắng nghe khác hàng

Lắng nghe khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối mối quan hệ bền vững và tạo dựng lòng tin Khi lắng nghe, không chỉ là công việc tiếp theo nhận thông tin, mà còn là sự thoải mái hiểu được những nhu c1, mong muốn và cảm xúc của

khách hang Dia nay gitip doanh nghiệp nắm bat được những vấn đêmà khách hang gặp phải, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch

vụ Nhẹ nhàng có thể thể hiện sự tôn trọng quan trọng đối với ý kiến của khách hàng, giúp họ cảm nhận được quan tâm và đánh giá giá cao Một doanh nghiệp biết lắng nghe

sẽ dễ dàng nhận được cơ hội cải tiến, tăng trưởng và giữ vững sự hài lòng của khách

hàng

Bước 4: Tư vấn, giới thiệu và trình bày ưu điểm sản phẩm

Tư vấn, giới thiệu và trình bày ưu điểm sản phẩm là một bước quan trọng trong quá trình bán hàng, giúp khách hàng hiểu rõ hơn v`ềgiá trị và lợi ích mà sản phẩm mang lai Di tiên, tư vấn viên c3 lắng nghe nhu c`âi của khách hàng để từ đó đưa ra những gợi ý phù hợp, giúp họ lựa chọn sản phẩm tốt nhất cho mình Khi giới thiệu sản phẩm, việc làm nổi bật các ưu điểm như tính năng vượt trội, chất lượng, độ b`ần, hay sự tiện dụng sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận thấy giá trị mà sản phẩm đem lại Một cách trình bày rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu không chỉ giúp khách hàng cảm thấy tự tin hơn trong quyết định mua hàng, mà còn tạo dựng long tin vào thương hiệu Tử đó, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và tin tưởng vào sự lựa chọn của mình, đ ông thời gia tăng khả năng quay lại trong tương lai

Bước Š: Cung cấp tùy chọn ưu đãi cho khách hàng

Hơn thế nữa, nhân viên có thể giới thiệu thêm v`êcác chế độ bảo hành, chế độ hậu mãi

và chương trình khuyến mãi đi kèm để đánh vào tâm lý sở hữu nhanh chóng nhi `âi mặt hàng giá trị cao cùng lúc

Bước 6: Chốt đơn khi đến thời điểm “vàng”

Thời điểm “vàng” là lúc mọi thắc mắc và nhu c`ân của người tiêu dùng đã được giải đáp, đồng thời họ cũng đã hoàn toàn hài lòng với mức giá trao đổi Ngay lúc này, nhân viên

tư vấn nên nhanh chóng chốt đơn ngay

Bước 7: Xác định giao dịch thanh toán và cảm ơn

Khi nguoi mua quyét định “xuống vf”, nhân viên bán hàng sẽ đóng gói tất cả sản phẩm cẩn thận và xác thực giao dịch (bao g Gm sản phẩm, số lượng và hình thức thanh toán) để ghi chép lại thông tin khách hàng Thông qua đó, đảm bảo quy ân lợi cho họ nếu mua hàng lân tiếp theo

Cuối cùng, đừng quên một lởi cảm ơn chân thành dành cho người tiêu dùng vì đã tin chọn sản phẩm của doanh nghiệp trong vô vàn các thương hiệu trên thị trưởng

1.2.3 Chuẩn bị trước khi bán

Trước khi bán hàng, đi âi quan trọng là phải chuẩn bị kỹ thuật cân bằng v`êsản phẩm

và khách hàng Bạn cần nghiên cứu chi tiết v`êcác tính năng, ưu điểm và sự khác biệt của sản phẩm đối với các sản phẩm trên thị trưởng để có thể giải quyết một cách thuyết phục và rõ ràng khi tư vấn Bên cạnh đó, việc tìm hiểu thông tin v €muc tiêu khách hàng như nhu cần, sở thích và thói quen mua sắm cũng rất quan trọng Đi âi này giúp bạn tùy chỉnh cách tiếp cận và thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả, đáp ứng đúng những mong muốn và kỳ vọng của họ Sự chuẩn bị này sẽ giúp bạn tự tin và chuyên nghiệp trong mọi vấn đ`êbán hàng

1.2.4 Kỹ năng bán hàng trực tiếp

Kỹ năng bán hàng trực tiếp là một phương thức kinh doanh mà người bán hàng tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng để giới thiệu và thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ Thay vì sử dụng các kênh trung gian như cửa hàng, website, hay quảng cáo truy `&n thông, bán hàng trực tiếp thưởng diễn ra thông qua gặp gỡ trực tiếp hoặc cuộc

gọi điện thoại

CHUONG 2 PHAN TICH HOAT DONG BAN SAN PHAM

2.1 Giới thiệu về sản phẩm

2.1.1 Tên, loại hình sản phẩm

Son Maybelline Vinyl Ink là một sản phẩm son kem bóng nổi bật của thương hiệu Maybelline New York Voi công thức "khóa" màu độc quy n, sản phẩm này mang lại khả năng giữ màu lên đến l6 giờ mà không bị lem hay trôi Chất son mượt mà, nhẹ nhàng, giúp đôi môi luôn ẩïm mượt và không bị khô

Thương hiệu - Xuất Xứ Maybelline - Hoa Kỳ

Dung tích/ Trọng lượng 4.2m

Thanh ph chính lsododecane, Dimethicone, Trimethylsiloxysilicate

Công dụng chính Tạo màu sắc cho môi

Kêt cấu Dạng lỏng

Giá bán ~239.000đ

Bảng 2.1.1.1 Tên, loại hình san pham cua son Maybelline New York

Son Béng Maybelline Super Stay Vinyl Ink có các công dung sau:

+ B& mau lau tréi: San pham git? mau lau, khéng lem tréi sudt ca ngay, mang dén

sự tự tin khi màu son luôn tươi mới

+ Tạo lớp son bóng tự nhiên: Chất son bóng nhẹ tạo hiệu ứng bóng mượt tự nhiên,

làm cho đôi môi trông cắng mọng và quyết rũ

+_ Dưỡng ẩm cho môi: Chất son giữ được độ ẩm cho môi, không gây khô và siết chặt rãnh môi, mang lại cảm giác m`ân mượt và không khô môi

+ Chống nhòe và chuyển màu: Công thức "khóa" màu và công nghệ Color Loek giúp son không bị nhòe hay chuyển màu, giữ cho màu son luôn đẹp và sắc nét + _ Thuận tiện và dễ sử dụng: Son có thiết kế tiện lợi với thỏi son nhỏ gọn, dễ dàng

mang theo bên mình và tái tạo lại màu son mọi lúc mọi nơi

Với các công dụng da năng như vậy, son bóng Maybcelline Super Stay Vinyl Ink là một lựa chọn tuyệt vời để tạo ra đôi môi tươi tắn, quyến rũ và giữ màu lâu trôi suốt cả ngày 2.1.2 Hình ảnh sản phẩm

Hình 2.1.2.1 Son Maybelline Superstay Vinyl Ink

2.2 Kế hoạch bán sản phẩm

2.2.1 Mục tiêu, nhiệm vụ bán hàng

2.2.1.1 Mục tiêu bán hàng

- Tăng trường doanh thu:

+ Muc tiêu cụ thể: Đặt ra mục tiêu tăng trưởng doanh thu hàng năm cho sản phẩm Son Vinyl Ink, chẳng hạn như đạt mức tăng trưởng 20% so với năm trước

10