Lập chiến lược marketing mới dựa vào việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng khu vực bình dương Đối với sản phẩm mì hảo hảo

Nam vững yếu tố nào ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm, xu hướng tiêu dùng, tàm quan trọng của giá cả, chất lượng và các yéu tô khác trong quá trình quyết định mua hàng 2.2 Mục tiêu cụ t

THU DAU MOT

2009 THU DAU MOT UNIVERSITY

TIỂU LUẬN CUÓI KÌ

ĐÈ TÀI: LẬP CHIÉN LƯỢC MARKETING MỚI DỰA VÀO VIỆC NGHIÊN

\ CUU HANH VI TIEU DUNG CUA KHACH HANG KHU VUC BINH DUONG

` DO! VOI SAN PHAM Mi HAO HAO

A STT | Ho va tén MSSV

i Ngô Thị Mai Xuân 2223401150663

GVHD: TH.S TRAN THI CAM VAN

Bình Dương, ngày tháng nam 2023

KHOA KINH TE CTDT QUAN TRI KINH DOANH

PHIÉU CHÁM TIỂU LUẬN Tên học phần: Hành vi khách hàng

Mã học phần: LING449

Lớp/Nhóm

Học kỳ: 1

môn học: KITE.TT.03 Nam hoc: 2023-2024

Đề tài: Lập chiến lược marketing mới dựa vào việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng cua khách hàng khu vực Tỉnh Bình Dương đối với sản phẩm mì Hảo Hao

1 Trương Thanh Hoài Sang 2223401150152 100%

Ý KIÊN ĐÁNH GIÁ

(Cho điểm vào ô trồng, thang điểm 10/10)

châm 1_| châm 2 | thông nhật

1 | Đặt vấn đê, cấu trúc tiêu luận 0,5

KHOA KINH TE CTPT: QUAN TRI KINH DOANH

1 Thông tin học phần

Tên học phan:

Mã học phan:

RUBRIC DANH GIA TIBU LUAN

HANH VI KHACH HANG LING449

Kiên thức Vận dụng các lý thuyết hành vi khách dé nam

CELO2 | bắt mong muốn khách hàng và tư duy phản biện | ELO 2

trong quản trị kinh doanh

Vận dụng kỹ năng lập câu hỏi khảo sát và ELO 9

CELO 3| nghiên cứu thị trường phục vụ sự phát triên củ ELO 5

các hoạt động kinh doanh

ELO 7

Kỹ năng Vận dụng công nghệ thông tin vào việc khảO0S¿j ELQo@

CELO 4| thị trường và triên khai các chiến lược kinh

CELO 5 Làm việc độc lập, làm việc nhóm và lãnh đạo ELO 4

nhóm Năng lực tự chủ Thái độ nghiêm túc, trách nhiệm công dân, ticl ELO 10

và trách nhiệm CELO 6 cực tự động tiếp cận các vần đẻ kinh té ELO 11

3 Chủ đề tiểu luận (ghi các chi đẻ giao sinh viên làm tiểu lun): Lập chiến lược marketing mới dựa vào việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng khu vực Tình Bình Dương đối với sản phâm mì Hảo Hảo

4 Rubrics đánh giá tiêu luận

Cấu trúc, Nêu vấn Cân đối, hợp | Khá cân đổi, | Tương đối Không cân

wo quan điểm lý | quan điểm lý | quan điểm lý | chưa rõ quan

hợp Trích phù hợp l | đôi phù hợp | thuyết phù

dẫn đầy đủ | trích dẫn Không trích | hợp Không

2 Tông quan 20 |Hoàntoàn | Khá chặt chẽ, Tương đối Không chat

mới, chiên logic sót nhỏ logic; có phản

mới

Số liệu - chủ đạo của | Chủ đạo của | chủ đạo của | chủ đạo của

vận dụng bài được phát | bài được phát bài được phát | bài không

kết quả vào triển tốt, các | triên tot, cac | trién chi tiét | được phát xây dựng nội dung chỉ: | nội dung chỉ | hóa ở mức | trien chi tiet

đề án kinh tiết nhiều và_ | tiết đây đủ và | giới hạn Vài | hóa Các ý

doanh cho co chat có ý nghĩa chỗ thẻ hiện | tưởng trong

nghiệp lượng Thể biện được tư duy phản thiếu luận cứ,

hiện tư duy đưa vào các | biện thiếu tư duy

phản biện tốt | luận điểm phản biện Lập chiên lược 20 | Xây dựng kế | Xây dựng ké | Xây dựng kê | Xây dựng kê marketing mới hoạch chỉ tiết | hoạchcòn |hoạchcòn | hoạch còn

cho từng hạn ché Phát hạn ché Phát | hạn ché

chiến dịch triển nội triển nội dung | Không phát marketing | dung marketing triển nội dung Phát triển nội | marketing | chưa ồn Tính | marketing dung sáng tạo và_ | liên kếtcòn | Các chiến marketing | háp dẫn dya | han che lược thiếu

trên thông tiêu của điệp và mục: | thương hiệu

tiêu của Đảm bảo tính

thương hiệu | liên kết và

Đảm bảo tính | nhất quán liên kếtvà | giữa các nhát quán chiến dịch

giữa các chiến dịch

Két luận, giải 10 Phù hợp và | Khá phù hợp | Tương đối Không phù

pháp, kiến nghị đầy đủ và đầy đủ phù hợp và | hợp và đầy đủ

MỤC LỤC

8179005 1 PHAN MO DAU uo ccccccccceececccsescscsecesesssesessesevessesevecseseveususavasseseveusesavasseseseueesaveneneeseaes 2

1 LY do Chon dé tal ccccecccecescssessescsecesescecseseececseseesessusasseseaseseuseuseseuseseeseasesenseueesansenes 2

2 Muc tiéu ng hién CU En EE En EE EE nn inn i in iii iii 2 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung - + + + xxx kg Họ kh 2

2.2 Mục tiêu Cụ thỂ Ác 113011 1111 H1 TH KH HH TT KHE KH TH ri 2

4 Phạm vi nghiÊn Cứu .- - LH nn SH HH Ko ki KT tt BH KEh 3

B PHẦN NỘI DUNG 5 5< 3c S21E T3 3211 1111821121111111111111 111111011111 cye 4

CHƯƠNG 1 ~ CƠ SỞ LÝ THUYẾTT, St St SE 2T HH re gờc 4

1.1 Khái niệm khách hàng - 6E 3311 1S TH HT nọ KH gi 4 1.2 Khái niệm hành vi khách hàng -. - SĐT HH gu 4

1.3 Tam quan trọng của khách hàng - -¿-¿- ¿+ +2+5+++t+£t+txeEexexeervrvrersesrsrrsee 4

ch 5

1.4.4 YOU 16 tA WS .HĂẬHH ,ÔỎ 5 1.5 Hành vi trong khi mua của khách hàng - nen ret 6 1.5.1 Nhu cầu và mong muUỒP: - ¿25252 S22 +t+t£vEvEeEeEexeseketrvkereserrrrsrsrsree 6 1.5.2 Quy trình quyết định mua hàng: . + +22 +22 ++£+s+e+zezeezreeesreezereeers 6 1.5.3 Yếu tố quyết định mua hàng: 7-22 2 +2++s+z++zEezeezEeeereersrsezererere 6

1.5.4 Thái độ và loại hình tiêu dùng: . - << LH HH» Tnhh 6 1.5.5 Tac động tử môi trường xã hội và văn hóa: - - S1 nh kh 6 1.5.6 Trải nghiệm sau mUA: c1 HS HS KH Họ KH 6

CHƯƠNG 2 - TỎNG QUAN VE THUONG HIEU Mi HAO HAO TAI THI

TRUONG BINH DUONG tt E2 HE HT HH gret 7

2.1 Giới thiệu thương hiệu mì Hảo Hảo - - - << + xxx vn 7 2.2 Tam nhin, sir ménh, muc ti6u KiNh GOAN ec eecececeseeeseecceeceereceeeeeseeeeeretaneeeeeeees 8 2.2.1 Tam MIN: .cccececescscescsscscescsseeceecesseseuceeseceusecsesensecsesacsussasasseseasaseucaueesenseseesenss 8

2225101020102 8

2.3 Môi trường kinh doanh của mì Hảo Hảo nghe 9 2.3.1 Môi trường VỈ ITÔ - - ng kh Ho HT Hy 9

2.3.2 ` oệun 6n ằe 12

2.4.1 Tông quan vẻ phân tích mô hình Swot của Hảo Hảo .- - - 14 2.4.2 Điểm mạnh + 22t 3 tt SE 3E tk x11 E1 111111 như 14 Q.A.3 DiGIM 0 < HẬHH ÔÓÔỎ 15

PT ,Bo Non 06 16

“21s 17 2.5.1 Chiến lược thương hiỆệU: nọ kh KH 17

2.5.2 Chiến lược bán hàng: . + c2 tt S2 E3 SE g grgryc 17

2.5.3 Chiến lược cạnh tranh : c - + sk x1 131K E SE xxx nh Hư cư rêp 18 2.5.4 Chiến lược Marketing mix đối với sản phẩm mì Hảo Hảo: 19 2.6 Chiến lược maketing tại Bình Dương .-.- - - < SH SH nh 20

2.7 Điêm mạnh, điềm yếu của mì Hảo Hảo tại thị trường Bình Dương 21 2.7.1 Điềm mạnh của mì Hảo Hảo tại thị trường Bình Dương . - 21 2.7.2 Điểm yêu của mì Hao Hao tai thị trường Binh Dương - -5-5- -5- 22

CHƯƠNG 3 - THÓNG KÊ SO LIEU KHẢO -5 56c CkSEEEEteEkkerkeerserrs 23

3.1 Phương pháp lấy mẫu, khu vực lây mẫu, số lượng mẫu phù hợp 23

3.1.1 Phương pháp lấy rmẫU: -. - 2-7-5 52 ++t+E++E+E+eEeEeveeeseeerrrsrereersrrrreee 23

3.1.2 Khu vực lây rmấU: -. - «5c <1 3 11211111 g 23

3.2 Phân tích hành vi khách hàng đối với thương hiệu mì Hảo Hảo tại thị trường

3.2.1 TNONG ti CHUNG «0.0 33 23

3.2.2 Hamh vi truGC Kit MU 1 cece cceecceee cece ceeee eens eeseeeeeeeeesesesessseesseesseenssenssensesnseeenees 25

3.2.3 Hành vi trong khi mùa .- - - - S1 HH nọ Họ ng kế 26

CHUONG 4- LAP CHIEN LUQC MARKETING MOI CHO THUONG HIEU

Mi HAO HAO TAI THI TRUONG BINH DƯƠNG . 5- 7 ccc<cccecsrceee 32

4 Chiến lược markeing mới cho mì Hảo HaO c.ccccsscscecsesscsesesesesessesesesecseseceeaeseeeees 32

4.1 Sản Phâm mì Hảo HảO: -G <E 3E2E 531158 EEEE E5 KT HxT THY HT re 32 4.2 Khách hàng mục tiÊU: - - - Án SH HE Ho kh 33

4.3 Các đối thủ cạnh tranh và đánh giá các đối thủ cạnh tranh -«- 34

4.5 Kênh truyền thông quảng bá: . -¿- 5-5 2t 22S2S8 2E ExEE+tetEekekererrsesrsrersre 36 4.6 Ngân sách cho MarketindQ - - nh ng HH nh ket 36

vi

4.7 Truyền khai chiến lược: -¿- - ¿c5 1 2113 53 1 111v KH HH HH ig 36 KET LUAN 1 -44 ,ÔỎ 41

TAI LIEU KHAM KHAO ccccccccsseccscssseseecsssssesesssssesesssssesesssecescessuteecesssescersnteesesseeees 42

vii

Hình 1 1 Các loại mì Hảo Hảo

Phụ Lục

viii

LOI CAM ON

Đầu tiên, em xin gui loi Cam on sâu sắc đến Trường Đại Học Thủ Dâu Một khi đưa môn Hành Vi Khách Hàng vào chương trình giảng dạy, đồng thời trường cũng đã tạo điều kiện tốt nhất cho sinh viên chúng em được theo học

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến giảng viên bộ môn, cô Trần

Thi Cam Van Cảm ơn cô đã đồng hành cùng em cũng như các bạn trong những buôi

học trên giảng đường đại học; với sự nhiệt tình và tâm huyết nhất của mình, cô đã không ngân ngại truyền đạt cho chúng em những kiến thức và kinh nghiệm quý báu Tuy nhiên

vì còn nhiều hạn ché trong kiến thức và kinh nghiệm, nên bài tiêu luận của em khó có thẻ tranh khỏi những thiếu sót Vì thé, em rất mong nhận được những lời nhận xét đầy

bồ ích của cô, đê hoàn thiện hơn nữa bài tiêu luận cũng như lượng kiến thức mà em có

được Và em cũng xin chúc cô ngày càng thăng tiền trong sự nghiệp, nhiều niềm vui và Sức khỏe

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẢN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài Bình Dương có nên kinh tế phát triên nhanh chóng và là một trong những khu vực công nghiệp lớn tại Việt Nam Nghiên cứu vẻ hành vi tiêu dùng ở khu vực này có

thẻ cung cấp thông tin quý báu về thị trường địa phương và giúp bạn hiệu rõ hơn về nhu

cầu và ưu thích của khách hàng trong khu vực này Mỳ Hảo Hảo có thị trường tiêu thụ rộng lớn tại Việt Nam Hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng ở Bình Dương có thể giúp bạn tối ưu hóa chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu cụ thê của khách hàng trong khu vực này Điều này có thẻ giúp tăng doanh số bán hàng và tăng cường vị thế thương hiệu Trong ngành công nghiệp thực phẩm, đặc biệt là thi trường

mỳ ăn liền, cạnh tranh có thê rất khóc liệt Năm vững hành vi tiêu dùng của người dân địa phương có thế giúp bạn phát triên các chiến lược tiếp thị đột phá đề tạo ra lợi thé cạnh tranh và duy trì hoặc tăng cường thị phản Điều tra hành vi tiêu dùng có thẻ giúp bạn xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và quảng cáo Điều này giúp bạn tiết kiệm chỉ phí tiếp thị và tăng cường hiệu suất đầu tư

Hiểu rõ hơn về nhu cầu và thái độ của khách hàng địa phương có thẻ giúp bạn tạo ra chiến lược tương tác hiệu quả hơn Băng cách tạo ra các chiến dịch tiếp thị tương tác, bạn có thé tao dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng và tăng cường Sự trung

thành với thương hiệu Và để hiểu rõ hơn về những điều này thì chúng em đã quyết định chọn đề tài là “ Nghiên cứu hành vi khách hàng và lập chiến lược Marketing

mới cho mì Hảo Hảo tại Bình Dương”

2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung Mục tiêu chính của nghiên cứu là đưa ra một cái nhìn toàn diện vẻ hành vi tiêu

dùng của khách hàng tại khu vực Bình Dương đối với sản phẩm mỳ Hảo Hao Nam vững yếu tố nào ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm, xu hướng tiêu dùng, tàm quan trọng của giá cả, chất lượng và các yéu tô khác trong quá trình quyết định mua hàng

2.2 Mục tiêu cụ thể

— Khái quát cơ sở lý thuyết về hành vi khách hàng

— Phân tích hành vi mua, sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng, phân tích

— Phân tích hành vi mua, sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng, phân tích SWOT,

đối thủ cạnh tranh của Kichi Kichi

— Lập chiến lược Marketing mới nhằm giúp người tiêu dùng biết đến và tin

— Lập chiến lược Marketing mới nhăm giúp người tiêu dùng biết đến và tin dùng

dịch vụ cua mi hao hao tai Bình Dương

3 Đối tượng nghiên cứu Lập chiến lược Marketing mới dựa vào việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng của

khách hàng khu vực Bình Dương đối với mì hảo hảo

4, Pham vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Tỉnh Bình Dương

B PHAN NOI DUNG

CHUONG 1 — CO SO LY THUYET

1.1 Khai niém khach hang

Khách hàng - “Customer” là một cá nhân hay tổ chức có thói quen mua hang Họ

là người trực tiếp tham gia vào giao dịch mua hàng, hưởng dịch vụ của doanh nghiệp

Doanh nghiệp sẽ được nhận tiền hay những vật ngang giá khác; với thuật ngữ Customer thì họ có nghĩa là những người mua hàng thường xuyên nhưng không trực tiếp tham gia

vào mi quan hệ gắn bó lâu dài cùng doanh nghiệp, nơi mà họ đến mua hàng Hầu như

toàn bộ chu kỳ doanh nghiệp bán hàng cho Customer thường chỉ xảy ra trong một thời

gian rất ngăn.Ví dụ, các khách hàng đến cửa hàng mua thức uống, sam dé dung hoặc ăn

uống trong nhà hàng được gọi là “Customer”

1.2 Khái niệm hành vi khách hàng Hanh vi khach hang (consumer behavior) hay con goi la Aanh vi người tiêu dùng,

là toàn bộ những suy nghĩ, hành động mà khách hang thẻ hiện ra trong quá trình tìm

hiệu sản phẩm và tiền hành mua hang

1.3 Tầm quan trọng của khách hàng Hêu hành ví khách hàng là điều cần thiết để các doanh nghiệp đạt được thành

công khi tiếp thị sản phẩm hiện tại cũng như sản phẩm sắp ra mắt

Mỗi khách hàng có suy nghĩ, thái độ mua hàng khác nhau khi mua hàng Nếu bạn không hiểu được hành vi của khách hàng, khả năng cao sản phẩm bạn bán ra sẽ không

được đón nhận

Xu hướng thị trường, phong cách sóng, thu nhập khách hàng không ngừng thay

đổi làm cho hành vi khách hàng thay đôi theo Do đó, bạn phải thực sự hiểu các yéu tô tác động, làm thay đối hành vi khách hàng để đưa ra chiến lược tiếp thị sản phẩm phù

hợp với từng sự thay đôi

1.4 Hanh vi khách hàng trước khi mua

1.4.1 Yếu tố văn hóa

Yếu tố văn hóa ảnh hưởng sâu rộng đến hành vi khách hàng Văn hóa biến nhu

4

cầu tự nhiên của con người thành ước muốn Do đó, khí mua sắm, người tiêu dùng có găng tìm kiếm những sản phẩm thỏa mãn được mong muốn của mình

1.4.2 Yếu tổ xã hội

Thứ bậc xã hội: Nhóm người thu nhập cao, có địa vị trong xã hội sẽ có hành vi

mua hàng khác với nhóm người trung bình Họ thường khó tính hơn và sẵn sàng bỏ ra

mức chỉ phí cao để mua được sản phẩm chất lượng nhát

Gia đình: Quyết định mua sam cua một người thường bị ảnh hưởng bởi các cá

nhân khác trong gia đình Họ sẽ gây ảnh hưởng băng cách góp ý, đưa ra lời khuyên hoặc

bắt buộc khách hàng mua/không mua sản phẩm đã chọn

1.4.3 Yếu tố cá nhân Tuôi tác: Khách hàng càng lớn tuôi, kinh nghiệm mua hàng càng cao Họ sẽ khó tính và kỹ lưỡng hơn với việc chọn hàng Tuy nhiên, những người cao tuôi thường biếu

hiện rõ hành vi mua hang hon là người trẻ

Nghè nghiệp: Người làm việc trong môi trường công sở sẽ có mong muốn mua

những loại quàn áo khác với người làm việc chân tay

Hoàng cảnh kinh tế: Người có thu nhập trung bình, thấp sẽ có hành vi tiêu dùng

khác với người có thu nhập cao Người thu nhập thấp thường có xu hướng chấp nhận

sai sót của sản phâm (bao bì, in ắn ), miễn chất lượng sản phẩm năm trong mức cho phép và họ có thê mua với giá tốt nhát Bên cạnh đó, người có thu nhập thấp cũng thường dành nhiều thời gian suy nghĩ hơn trước khi quyết định mua hang

1.4.4 Yếu tổ tâm lý Động cơ: Yếu tố này thế hiện mức độ cấp thiết đến mức bắt buộc khách hàng phải thực hiện mua hàng đề thỏa mãn mong muốn tại thời điểm nhất đính Ví dụ: Khi đói, khát, mệt mỏi, khách hàng có mong muốn sử dụng ngay sản phám giải quyết được

trạng thái họ đang gặp phải

Nhận thứ, sự hiểu biết: Người có nhận thức, hiểu biết càng cao sẽ càng khó tính

khi mua hàng Ví dụ: Các bà nội trợ kỹ tính, đọc nhiều sách sẽ có xu hướng đọc kỹ bản

thành phản của các sản phẩm trước khi mua chúng, đặc biệt là các sản phẩm liên quan đến sức khỏe

Niềm tin: Khi tin tưởng thương hiệu của bạn, khách hàng sẽ đưa ra quyết định

mua hàng nhanh chóng hơn Hơn thế nữa, họ cũng sẽ săn sàng ủng hộ sản phẩm mới ra

cua ban bang cach chap nhan dùng thử mà không can xem xét kỹ

5

1.5 Hành vi trong khi mua của khách hàng

1.5.1 Nhu cầu và mong muốn:

Khách hàng quyét định mua sản phẩm dựa trên nhu cầu và mong muốn của họ Điều này có thẻ bao gồm nhu cầu cơ bản như cân thiết hoặc nhu cầu tỉnh tế hơn như mong muốn cải thiện cuộc sống hoặc tạo ra trải nghiệm mới

1.5.2 Quy trình quyết định mua hàng:

Khách hàng thực hiện một quy trình quyết định mua hàng mà có thế bao gồm nhiều bước từ nhận biết nhu cầu đén tìm kiếm thông tin, đánh giá các lựa chọn, quyết

định mua hàng, và đánh giá sau mua

1.5.3 Yếu tố quyết định mua hàng:

Khách hang có thẻ quyét định mua hàng dựa trên nhiều yếu tố như giá cả, chất lượng sản phâm, thương hiệu, đánh giá từ người dùng khác, trải nghiệm trước đó, hoặc yếu tố tâm lý như cảm xúc và ý thức môi trường

1.5.4 Thái độ và loại hình tiêu dùng:

Thái độ của khách hàng đối với việc mua sắm cũng có thể ảnh hưởng đáng kể

đến hành vi mua hàng Điều này có thế bao gồm thái độ tích cực hoặc tiêu cực đối với việc tiêu dùng, sự kiêng dè hoặc hào phóng, và sự ưa thích về loại hình mua sắm trực tuyến hoặc trực tiếp

1.5.5 Tác động từ môi trường xã hội và văn hóa:

Hành vi mua hàng của khách hàng cũng có thê được ảnh hưởng bởi yêu tó xã hội

và văn hóa Điều này bao gồm các yếu tố như ảnh hưởng từ gia đình, bạn bè, quảng cáo,

truyền thông, và xu hướng tiêu dùng địa phương

1.5.6 Trải nghiệm sau mua:

Hành vi tiêu dùng cũng bao gồm trải nghiệm của khách hàng sau khi mua hàng,

bao gồm cả hài lòng với sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, và khả năng tái mua hàng hoặc chia

Sẻ kinh nghiệm với người khác

CHƯƠNG 2 - TỎNG QUAN VẺ THƯƠNG HIỆU Mi HAO HAO TAI THI

TRƯỜNG BÌNH DƯƠNG

2.1 Giới thiệu thương hiệu mì Hảo Hảo

Mì Hảo Hảo chính là một thương hiệu mì ăn liền lâu đời và có tiếng ở Việt Nam với một thương hiệu lâu đời như vậy chắc hăn mọi người sẽ không còn xa lạ khi nhắc tới, là một sản phâm được sản xuất bởi Acecook Việt Nam, một công ty liên doanh giữa Việt Nam và Nhật Bản sẽ khiến cho khách hàng và người tiêu dùng đặt niềm tin vững chắc vào sản pham Thương hiệu mì Hảo Hảo được ra mắt lần đầu vào những năm 2000

và đã trở thành một trong những lựa chọn ưa thích và ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng Việt, hơn nữa thương hiệu này thực sự đã ăn sâu vào tiêm thức của người tiêu dùng trong gần 23 năm qua

Mì Hảo Hảo không chỉ mang trong mình một chát lượng tốt mà còn mang đến nhiều sự lựa chọn khác nhau vẻ hương vị cho người tiêu dùng Trong quá trình phát triển gần 23 năm qua của mình, thương hiệu mì Hảo Hảo đã mang đến cho người tiêu dùng

§ hương vị khác nhau là tôm chua cay, sa tế hành tím, gà vàng, sườn heo tỏi phi, chay

rau nắm, kim chi, tôm hành, tôm xào chua ngọt, phù hợp với đa dạng khâu vị của người Việt Nam nhiều lứa tuổi và nhiều vùng miền khác nhau Thương hiệu này mang trong mình một mức giá phù hợp với đa phần người tiêu dùng, với giá từ 3,5 ngàn đồng đến

4 ngàn đồng trên một gói hay từ 14 ngàn đồng trên một ly mì Hảo Hảo sẽ có lợi thé rất lớn đề tiếp cận đến người tiêu dùng Việt Nam vốn đang là một quốc gia đang phát truyền chưa có một nên kinh tế vững chắc như các quốc gia Âu MĨ

Mì Hảo Hảo tuy là một thương hiệu có mức giá khá bình dân và sẽ tiếp cận nhưng không vì thé mà họ quên đi việc xây dựng lên nhiều chương trình khuyến mãi và các quà háp dẫn cho khách hàng Đây không chỉ là một trong những việc mà bát kì doanh

nghiệp nào cũng cần làm mà phải dồn sức vào đề thực hiện Và Hảo Hảo cũng vậy họ cũng rất tích cực trong việc tạo ra các trương trình khuyến mãi, tặng quà Cụ thể như

tặng tiền mặt có giá trị lên đến 100 triệu đồng, tặng vàng, tặng xe máy,

Mì Hảo Hảo không chỉ là một món ăn tiện lợi và ngon miệng, mà còn là một món

ăn có sự gắn bó khá lâu dài với nhiều người tiêu dùng của Việt Nam, mỳ Hảo Hảo luôn xuất hiện trong cuộc sống của nhiều nhà trong các bữa ăn sáng tiện lợi của học sinh, sinh viên, hay đơn giản mì Hảo Hảo là một món ăn vặt của các bạn nhỏ Nhiều người

7

Việt Nam đã có những kỷ niệm đẹp và ý nghĩa với mì Hảo Hảo, chính vì như thế nên thương hiệu này có cho mình một vị trí cực kì vững chắc trong lòng người tiêu dùng

Việt, trải qua gần 23 năm là một khoảng thời gian dài với một thương hiệu thì mì Hảo Hảo luôn luon có găng, luôn luôn nỗ lực, luôn luôn đổi mới mình để càng ngày càng mang lại những giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng

2.2 TẦm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh

2.2.1 Tầm nhìn: “Trở thành doanh nghiệp sản xuất thực phâm hàng đầu Việt Nam có đủ năng lực quản trị đề thích ứng với quá trình toàn cầu hóa”

2.2.2 Sứ mệnh: “Cung cấp sản pham/dich vu chat luong cao mang dén SUC KHỎE - AN TOÀN — AN TAM cho khach hang”

Dựa trên sứ mệnh này ta có thẻ thấy được răng, Acecook Việt Nam luôn đặt ưu

tiên hàng đầu là chất lượng sản phâm, đồng thời hỗ trợ truyền đạt những thông tin đúng đắn và khoa hoc vé sản phẩm mi ăn liên để tạo sự an toàn và an tâm cho khách hàng Những năm gần đây, Acecook Việt Nam tập trung những sản phẩm vì sức khỏe, vừa để đáp ứng nhu cầu mới của người tiêu dùng, vừa nâng cao giá trị cho sản phẩm mì ăn liền Thông qua sự kết nói của tầm nhìn và sứ mệnh thì Acecook luôn luôn cho thấy được sự hướng vẻ khách hàng hướng vẻ thị trường điều này cũng là một phân khiến mì Hao Hao

có thê phát truyền bền vững như thé, việc hướng tới thị trường và khách hàng là điều cực kì quan trọng trong xã hội đôi mới một cách liên tục thì doanh nghiệp cũng cần đổi

mới một cách liên tục và việc hướng tới khách hàng chính là một định hướng cực kì

đúng đắn của doanh nghiệp

2.2.3 Mục tiêu kinh doanh: Voi phuong cham “GOVERNANCE - COMPLIANCE — DISCLOSURE”

(1) Corporate Governance (Kiém soat quan tri):

- Xây dựng hệ thống kiêm soát và ngăn ngừa các hành vi sai trái và hành động

tùy tiện vô tổ chức của người điều hành công ty hay các cán bộ quản lý

- Xây dựng hệ thống kiêm soát và ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật của

tổ chức hay một bộ phận nhân viên nào đó

— Là định hướng hoạt động đúng đắn cho toàn bộ lãnh đạo và nhân viên đề thực

hiện triết lý kinh doanh của công ty

(3) Disclosure (Tinh minh bach):

— Chia sé théng tin: ngoài các thông tin bí mật, công ty sẽ tích cực thực hiện chia

Sẻ thông tin với cán bộ công nhân viên

— Công nhận đóng góp của nhân viên và chia sẻ một cách thích hợp những đánh giá của cấp trên cho nhân viên

— Ban điều hành, các cán bộ công nhân viên kê khai (không che giáu) tát cả những

mi liên hệ có liên quan đến lợi ích giữa bản thân và công ty

=> Từ phương châm của doanh nghiệp ta có thẻ nhận thấy rõ được mục tiêu kinh doanh cốt lõi của thương hiệu là cung cấp mì ăn liền giá bình dân tới mọi người tiêu

dùng Việt Nam và thông qua các phương châm đề kiêm soát doanh nghiệp cũng như sản pham nham vira cho ra duoc san pham chat lượng với giá cả bình dân Tạo được tiếng vang cho doanh nghiệp, tạo nhiều công ăn việc làm cho người dân trong khu vực Cũng

không quên đáp ứng tất cả các quy định vẻ pháp luật đề phát triên một cách minh bach

chất lượng và dinh dưỡng cao (Hội Lương Thực Thực Phảm Thành Phó Hỏ Chí Minh,

2014)

° Các nhà cung cáp: Acecook Việt Nam là một công ty sản xuất thực phẩm

ăn liền hàng đầu tại Việt Nam Công ty có mô hình chuỗi cung ứng khép kín, quản lý

9

tối ưu hóa tông thẻ từ điều hành nhập nguyên liệu, sản xuất thành phẩm, bán thành phẩm cho tới khâu phân phối, bán lẻ Tuy nhiên, thông tin về nhà cung cấp của Acecook Việt

Nam luôn được doanh nghiệp dữ bảo mật nhưng chúng ta hoàn toàn có thê đặt niềm tin

vào chát lượng của nguyên liệu đến từ nhà cung cấp của doanh nghiệp Cu thé : Quy trình kiêm soát nguyên liệu đầu vào của Acecook

- Nguyên vật liệu đầu vào được chọn lựa từ những nhà cung cấp uy tín và đánh giá nghiêm ngặt theo 03 tiêu chí chính như sau:

Thiết lập đầy đủ các chỉ tiêu nguyên vật liệu đáp ứng các tiêu chuẩn vẻ An toàn vệ sinh thực ph¿ (ATVSTP) theo quy định của Luật thực phâm tron: nước và quốc té

Nhà cung cấp được đánh giá trước khi mư¿ hàng và định kỳ hằng năm dựa trên tiêu chí đạt chứng nhận ATVSTP trong nước và quốc té Bên cạnh đé nhà cung cấp được yêu cầu cam kết không sử dụ

phụ gia ngoài danh mục, không chiêu xạ, NON Gk

(không biến đổi gen) và không vi phạm tiêu chuâr

Về môi trường

100% nguyên vật liệu được kiêm tra, kiêm so¿

chất lượng trước khi đưa vào sản xuất, bao gồm Ci

kiêm tra ngoại quan kho hang va các phương tiện v

Go chuyền đạt chuân ATVSTP

° Trung gian marketing: Acecook Việt Nam sử dụng các trung gian marketing để giúp đây mạnh hoạt động kinh doanh của mình Tuy nhiên, thông tin về

các trung gian marketine này không được công bố rộng rãi bởi Acecook Nhưng thông

10

qua thị trường ta có thê thấy được răng rất nhiều nơi có bày bán sản phẩm trong đó tiêu

biéu là các siêu thị, các cửa hàng tiện lợi vậy nên ta có thẻ liệt kê một số trung gian

Marketing như các chuỗi siêu thị lớn: Aeon, Co.op Mart, Go, Lotte Mart, Winmart, Các chuỗi cửa hàng tiện như: Gs25, Circle K, Family Mart, và các đại lí bán lẻ khác

trên thị trường như Bách Hóa Xanh hay các cửa hàng tạp hóa rát phỏ biến

° Đối thủ cạnh tranh: Là một doanh nghiệp làm vẻ thực phẩm thì Hảo Hảo cũng sẽ gặp phải cực kì nhiều đối thủ cạnh tranh đặc biệt là trên thị trường mì ăn liền có

sự cạnh tranh cực kì gay gắt đặc biệt là các thương hiệu:

- Omachi: đây là một đối thủ khá nặng kí trong ngành với mức giá dao động từ 6

ngàn đồng và giá mì ly từ 17 ngàn đồng một ly mì giá có phản nhỉnh hơn so với mì hảo

hảo nhưng vì có chất lượng cao và hương vị thơm ngon nên được lòng người tiêu dùng

khiến thương hiệu này là một đối thủ nặng kí của Hảo Hảo

- Ba Miền: với một mức giá từ 3,5 ngàn đồng đến 5 ngàn đồng đây là một mức

giá tương đương so với mì Hảo Hảo một đói thủ cạnh tranh trực tiếp về giá, mì 3 miền

cũng có rất nhiều hương vị với nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng người tiêu dùng

như: tôm chua cay, bò hầm rau thơm, tôm hùm, chua cay Thái, Một đối thủ cạnh tranh

khá mạnh

- Mì KoKoMI: với mức giá từ 4 ngàn đến 7 ngàn có giá cao hơn mì Hảo Hảo từ

I ngàn đến 2 ngàn nhưng lượng mì trong vắt mì nhiều hơn vì mì kokomi đã áp dụng chiến lược Marketing là tăng lượng mì lên 90 gram tăng 1,5 lần so với gốc nên sự chênh

lệch này sẽ không làm khách hàng chú ý nhiều vừa đáp ứng được nhu cầu ăn không đủ

no vừa tăng được giá đây cũng là một chiến lược rất tốt khiến mì kokomi luôn đứng vững ở thị trường Không những vậy kokomi còn có một chiến lược rất nỏi tiếng chính

là tặng lồng đèn cá chép vào mùa trung thu điều này cũng giúp thương hiệu này được

nhắc đến nhiều và có được vị trí nhất định trong khách hàng, điều này khiến kokomi trở thành một đối thủ rất mạnh của Hao Hao

- Mì Samyang: với mức giá cao từ 30 ngàn đồng cao hơn hắn so với mì Hảo Hảo

nhưng vì có chất lượng rất cao đề phù hợp với giá tiền tuy khác phân khúc giá nhưng ở

thị trường mi ăn liền thì Samyang vấn là một đối thủ về chất lượng

° Cộng đồng:

- Cộng đồng tài chính: Ảnh hưởng đến khả năng tài chính như vay vốn, huy động vốn, của doanh nghiệp Cụ thẻ là các ngân hàng nhà nước, ngân hàng tư nhân, các tô

T1

chức vay vốn, (Vũ, 2023)

- Cộng đồng truyền thông: Ảnh hưởng đến thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng và người tiêu dùng, tác động trực tiếp đến khả năng tiếp cận của các chiến dịch quảng cáo, truyền thông cũng như hình ảnh của doanh nghiệp trong con mắt của công chúng (Vũ, 2023)

- Cộng đồng chính phủ: Quy định các nguyên tắc chuân mực trong hoạt động kinh doanh, tiêu chuẩn vẻ chất lượng sản phẩm, nội dung của các hình ảnh, video, bài viết quảng cáo (Vũ, 2023)

2.3.2 Môi trường vĩ mô

1 Đặc điểm nhân khâu học/ dân sé hoc:

- Dân số: là số lượng người trong một khu vực nhát định nó có tác động nhát định

đến doanh nghiệp như thương hiệu mì Hảo Hảo được bán ở một nơi đông dân cư thì sẽ

có được lượng người mua nhiều hơn so với nơi thưa thớt dân cư

- Độ tuôi: độ tuổi của khách hàng, người tiêu dùng cũng có ảnh hưởng nhất định tới doanh nghiệp cụ thẻ là khi bán ở một nơi như các trường mẫu giáo, tiêu học sẽ không thu được doanh thu tốt vì nơi đây tập chung số đông các trẻ nhỏ cản có yêu cầu vẻ chất lượng món ăn cao hơn nên việc sử dụng mì gói cho các em là không phù hợp nên chắc chắc sẽ không có doanh thu cao Néu ban mì ở các khu vực như ở các trường trung học

pho thông hoặc các trường đại học nơi mà các học sinh, sinh viên có nhụ cầu sử dụng các sản phâm có tính tiện lợi cao vừa đáp ứng được lượng dinh dưỡng ở mức đủ và hơn

hét là việc tiết kiệm được nhiều thời gian đặc biệt là đối tượng sinh viên thường không

có nhiều thời gian

- Giới tính: cũng có một số tác động nhỏ đến sản phâm là việc lựa chọn về các phân khúc giá sản phẩm

- Nghề nghiệp: công việc của mỗi các nhân là khác nhau nên tính chất công việc

cũng khác nhau nên có sự phân bồ thời gian để phục vụ cho việc ăn uống cũng khác nhau Như công nhân lao động, nhân viên văn phòng có không nhiều thời gian nên cũng

hoàn toàn có thê cân nhắc việc sử dụng mì Hảo Hảo vừa đảm bảo được chất lượng dinh

dưỡng vừa tiết kiệm được thời gian vừa tiết kiệm được chỉ phí

- Mức lương: đây là một yếu tô có tác động khá mạnh đến sản phẩm vì nó quyết

12

định việc mua hàng néu có mức lương cao thì họ có nhiều sự lựa chọn về các phẩm thức

ăn khác nhau, còn các cá nhân có mức thu nhập thấp hơn có ít sự lựa chọn thì các sản

phẩm như mì gói Hảo Hảo là một sự lựa chọn hợp lí đề thay thế một số bữa ăn như bữa sáng néu không có thời gian

2 Kinh tế: bao gồm các hoạt động sản xuát, phân phối và thương mại, cũng như tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ Kinh tế cũng liên quan đến các hoạt động tài chính,

bao gồm tiền tệ, ngân hàng và đầu tư Kinh tế là một lĩnh vực rất quan trọng có tác động lớn đến doanh nghiệp, nơi có nền kinh té phát triên tốt thì doanh nghiệp sẽ phát truyền tốt còn khi ở một nơi có nền kinh tế chậm phát triên thì doanh nghiệp sẽ vướng phải nhiều khó khăn

3 Môi trường tự nhiên: Bao gồm tát cá các yêu tố tự nhiên như khí hậu, địa

hình, thực vật, động vật, đất đai, nước, không khí, và các tài nguyên thiên nhiên khác (Đại Học Sao Đỏ , 2017) => Môi trường tụ nhiên tuy có cách biệt với doanh nghiệp

nhưng có tác động rất lớn tới doanh nghiệp vì nó chính là nguồn tài nguyên cực dồi dào

và có sẵn điều này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tìm nguồn nguyên liệu

từ các nơi chính thông Nhưng nếu môi trường tự nhiên bị cạn kiệt dần nguồn tài nguyên tuy không có liên quan đến doanh nghiệp nhưng nó cũng sẽ tác động một cách gián tiếp cũng khiến doanh nghiệp sẽ vướng phải những khó khăn về nguồn nguyên liệu ở hiện

tại cũng như sau nảy

4 Công nghệ: Việc áp dụng các tiền bộ khoa học, kỹ thuật đẻ cải thiện hiệu quả, chất lượng và năng suất của hoạt động sản xuất Cách mạng công nghiệp 4.0 đã mở

ra kỷ nguyên mới cho hoạt động sản xuát, giúp quá trình sản xuất nhanh hơn, tốn ít sức người, năng suất và chất lượng được nâng cao (ITG, 2022) => vì thé nén ta co thé thay được tam quan trọng của công nghệ đối với một doanh nghiệp vì nó sẽ giúp doanh nghiệp được nâng cấp về mọi mặt và đưa doanh nghiệp phát triên cạnh tranh với các đối

thủ

5 Chính trị: Chính phủ và các cơ quan quản lý nhà nước có thê đưa ra các

quy định, chính sách, luật pháp, thuế, và các quy định về môi trường kinh doanh Những

quy định này có thẻ tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho các doanh nghiệp Chính phủ cũng

có thẻ đầu tư vào các ngành công nghiệp cụ thế hoặc cung cáp các khoản tài trợ cho các doanh nghiệp (Báo Hà Tĩnh, 2023) => doanh nghiệp nên tuân thủ tốt nhát với tình hình

13

chính trị của một quốc gia kiểm soát nhan viên cũng như sản xuất nhằm đáp ứng các chuẩn mực của một đất nước vừa tạo được một chỗ dựa vững chắc là pháp luật vừa tranh

thủ được khả năng cho vay vốn đến từ quốc gia đó nên doanh nghiệp càn chú trọng đến

Sự gần gũi

2.4 Phân tích SWOT

2.4.1 Tông quan về phân tích mô hình Swot của Hảo Hảo 2.4.2 Điểm mạnh

- Giá trị thương hiệu mạnh mẽ: Acecook thành công với thương hiệu mì Hảo

Hảo, sản phẩm trở nên phô biến nhanh chóng kẻ từ khi ra mắt, sau gần 30 năm hình thành và phát triển, Hảo Hảo là một thương hiệu uy tín và được biết đến rộng rãi trong

lĩnh vực mì ăn liền và thực phẩm tại Việt Nam

- Sản phâm đa dạng: doanh nghiệp sản xuất một loạt sản phẩm mới băng cách tói

ưu hoá dòng sản phẩm mì Hảo Hảo với nhiều hương vị mới như: mì Hảo Hảo sa tế hành tím, mì Hảo Hảo gà vàng, mì Hao Hảo tôm xào chua ngọt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và đem lợi lợi nhuận không lỗ cho doanh nghiệp

- Tình hình kinh doanh phát triên: Năm 2018, mì Hảo Hảo lập kỉ lục “ sản phẩm

mì gói có số lượng tiêu thụ nhiều nhất Việt Nam trong 1§ năm” với hơn 20 tỷ gói mì đến tay người tiêu dùng ( giai đoạn 2000 - 2018)

- Quy trình sản xuất hiện đại: Công ty sử dụng công nghệ sản xuất tiên tiền và quy trình kiêm tra chát lượng nghiêm ngặt đề đảm bảo sản phẩm an toàn và chất lượng

cao Acecook Viét Nam con duoc Tap Doan Acecook chuyén giao hoàn toàn công nghệ

sản xuất mì ăn liền Nhật Bản đề đảm bảo tiêu chuân Nhật Bán và các tiêu chí về chát lượng, giá trị dinh dưỡng và an toàn thực phẩm

- Kênh phân phối rộng rãi: Mì Hảo Hảo có mạng lưới phân phối rộng rãi, được

14

phân phối trên toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm, dễ dàng tim thay sản phâm tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, cửa hàng thực phẩm,

- Giá cả phù hợp: với khách hàng chủ yếu là học sinh, sinh viên, mì hảo hảo với mức giá là 3.500 đồng / gói, được đánh giá là có giá cả phải chăng phù hợp với nhiều

tầng lớp khách hàng khác nhau

- Mối quan hệ với khách hàng: công ty Acecook nói chung, sản phẩm mi Hao Hảo nói riêng có mối quan hệ tốt với khách hàng và đã xây dựng được lòng tin từ người tiêu dùng từ những ngày đầu tiên ra mắt cho đén thời điểm hiện tại sản phẩm vẫn luôn

là một trong những lựa chọn ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng

- Phụ thuộc vào sản phẩm có định: do công ty chủ yêu sản xuất sản phẩm thực phẩm có định như mi ăn liền, nên tạo ra hạn ché sự đa dạng trong danh mục sản phẩm

- Bao bì thiếu sự nỏi trội : Hảo Hảo được đánh giá là thiếu đầu tư trong phan thiét

ké bao bi san pham, khiến bao bì kém nỗi trội

- Giá trị dinh dưỡng thấp: người tiêu dùng thường sử dụng sản phẩm với lí do là

nhanh chóng, tiện lợi và thường dùng để chế biến những món ăn khác, chứ không lựa

chọn sản phẩm vì giá trị dinh dưỡng có trong sản phẩm

- Chưa tạo được sự nỏi bật trong thị phản cao cáp: trong những năm qua phân

khúc cao cấp tăng trưởng rất nhanh, được nhận định có nhiều dư địa tăng trưởng và đã

có nhiều doanh nghiệp chuyên hướng nhanh chóng xây dựng chiến luợc đầu tư cho các

sản phẩm cao cấp Acecook cũng đang dân tiếp cận vào thị phần nhưng vẫn chưa chiếm

được ưu thế so với đối thủ Masan với thương hiệu Omachi

thị trường mi ăn liên tại Việt Nam nói chung, sản phẩm mì Hảo Hảo nói riêng rất có cơ hội đề phát triển

- Mở rộng sản phẩm: ngày nay càng nhiều người đang có xu hướng quan tâm đến

sức khoẻ Nên chát lượng của sản phâm được đề cao hơn hết, các sản phâm “ xanh” ngày cảng được ưa chuộng Vì vậy, doanh nghiệp dễ dàng có cơ hội mở rộng danh mục

sản phâm bằng cách đáp ứng các xu hướng mới trong âm thực và thực phẩm sức khỏe,

tạo ra các sản phẩm mì ăn liền chất lượng hơn, tốt cho sức khoé hon, chang hạn như thay đổi việc chiên mì bằng dâu sang phương pháp khác ít dầu mỡ hơn, điều này sẽ giúp Hảo Hảo tiếp cận được nhiều khách hàng ở phân khúc cao hơn

- Mở rộng thị trường: Hảo Hảo có cơ hội mở rộng thị trường xuất khâu và tiếp cận các thị trường quốc té nhờ vào sự uy tín và giá trị thương hiệu lâu năm của mình

- Ngoài ra, sản phâm mì Hảo hảo còn có thê tiếp cận gần hơn đến với khách hàng của mình nhờ vào việc tận dụng cơ hội tham gia vào các hoạt động xã hội và bảo vệ môi trường để tạo ấn tượng tích cực với khách hàng và cộng đồng, như “ Tết sum vày” hỗ trợ người dân miền Trung bị lũ lụt, hoạt động đã nhận được sự phản hồi và ủng hộ từ những người tiêu dùng

2.4.5 Thách thức

- Thị trường cạnh tranh mạnh mẽ: theo thống kê hiện có khoảng 50 công ty sản xuất mi ăn liền tại Việt Nam Mặc dù Acecook là một trong “ 4 ông lớn” đang chiếm lĩnh thị trường nhưng sự cạnh tranh trên thị trường mì gói là rất gay gắt Bên cạnh đó thì rat nhiều thương hiệu mì quốc tế cũng đang thâm nhập vào thị trường Việt Nam Thé

nên, sự cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngoài nước luôn có thẻ gây áp lực lên giá và

lợi nhuận, vì thế cần có những biện pháp chiến luợc mới thúc đây sự phát triển săn có của sản phâm, giữ vững vị thế trên thị trường mì ăn liền

- Thay đôi trong hành vi khách hàng: xã hội ngày càng phát triển, khách hang

cũng ngày kĩ tính hơn trong quá trình lựa chọn sản phâm và chất lượng sản phâm nên sự

thay đổi trong hành vi của khách hàng có thế ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm

Và thương hiệu

=> Phan tich SWOT giúp công ty Acecook Việt Nam hiêu rõ hơn về vị trí của họ trên thị trường và cung cấp cơ hội đề tận dụng ưu điểm, khắc phục hạn ché, khai thác cơ hội và đối phó với rủi ro Điều này có thê giúp công ty phát triển chiến lược kinh doanh

hiệu quả và đảm bảo sự bèn vững trong tương lai

16

2.5 SPU 2.5.1 Chiến lược thương hiệu:

- Xác định giá trị cốt lõi: Đề xây dựng thương hiệu vững vàng, Hảo Hảo càn xác định rõ giá trị cốt lõi của mình Điều này có thẻ bao gồm sự cam két về chát lượng sản phẩm, sự đa dạng trong thực đơn, hoặc một két nói đặc biệt với văn hóa âm thực

- Đặc điểm phân biệt: Hảo Hảo can tim ra những đặc điểm độc đáo giúp họ nồi

bật trong thị trường thực phẩm nhanh chóng cách mạng hóa Điều này có thẻ bao gồm việc tạo ra các loại mi ăn liền phong cách Việt Nam độc đáo hoặc sử dụng nguyên liệu

tự nhiên và chát lượng cao

- Mạng lưới phân phối: Hảo Hảo càn xây dựng mạng lưới phân phối rộng rãi dé

đảm bảo sản phẩm của họ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

- Tiếp thị và quảng cáo: Sử dụng chiến dịch tiếp thị và quảng cáo hiệu quả đề tạo

sự nhận diện cho thương hiệu Hảo Hảo Điều này có thê bao gồm sử dụng truyền thông

xã hội, quảng cáo truyền hình, hoặc các sự kiện và chiến dịch quảng cáo đặc biệt

- Tạo trải nghiệm khách hàng: Tạo ra trải nghiệm thú vị và đáng nhớ cho khách hàng khi họ sử dụng sản phẩm của Hảo Hảo Điều này có thẻ bao gồm việc cải thiện

dịch vụ khách hàng, tạo ra các chương trình khuyến mãi háp dẫn, hoặc thực hiện các sự kiện thực đơn đặc biệt

2.5.2 Chiến lược bán hàng:

- Nghiên cứu thị trường: Hảo Hảo cần tìm hiểu kỹ vẻ thị trường mà họ muốn tiếp cận Điều này bao gồm việc tìm hiệu về đối thủ, người tiêu dùng, và xu hướng trong ngành thực phẩm

- Xây dựng danh tiếng và nhận diện thương hiệu: Hảo Hảo cần đảm bảo răng họ

luôn có một danh tiếng và nhận diện thương hiệu mạnh mẽ Vì vậy Hảo Hảo luôn phải duy trì độ nhiệt của mình

- Phát triên sản phâm và đa dạng hóa sản phâm: Đảm bao rang san pham cua Hao Hảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng va có sự đa dạng hóa đề thu hút nhiều đối tượng khách hàng khác nhau

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Tạo các chương trình trung thành và

17