Kế hoạch kinh doanh thương mại Điện tử thời trang handmade của kahe store

Vì nhận thấy ở thời điểm này, các bạn trẻ có xu hướng yêu thích đồ handmade, nhóm mong muốn đem lại thêm ít nhiều sự đa dạng về sản phẩm đến tay khách hàng của mình, để mọi người tiếp cậ

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

*

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH

HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY

TIEU LUAN

DE TAI

KE HOACH KINH DOANH THUONG MAI DIEN TU THOI TRANG

HANDMADE CUA KAHE STORE

Mon

Giáng viên hướng dẫn

Lớp

Ngành

Nhóm sinh viên thực hiện

Nguyễn Huỳnh Phương Anh Nguyễn Thị Mạnh Cam Nguyễn Ngọc Bảo Chau

Nguyễn Thị Minh Châu

QUAN TRI KINH DOANH NHOM 3

LOI CAM ON

*

Lời đầu tiên, nhóm 3 — chúng em rất vui khi được thực hiện dự án kinh

doanh trực tuyến trong môn hoc “Thuong mai dién tu” dưới sự hướng dẫn của

thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh Dự án lần này của chúng em có tên là Kahe Store -

một shop chuyên kinh doanh các sản phẩm phụ kiện thời trang handmade

Trong quá trình thực hiện dự án, chúng em đã triển khai một số hoạt động trên

hai nền tảng là: Website và Shopee

Dù có những khó khăn trong suốt quá trình triển khai, nhưng chúng em

đã cô gang hết sức đề có thể đạt được một số kết quả nhất định dưới sự giup

đỡ và hướng dẫn của thay Chúng em xin được trình bày chi tiết các hoạt

động mà nhóm đã thực hiện trong phân tiếp theo Nhóm 3 rất mong nhận

được sự đóng góp ý kiến từ thầy để có thể hoàn thiện dự án của mình cũng

như học tập thêm được nhiều kinh nghiệm để làm hành trang cho sự nghiệp

tương lai của mỗi thành viên sau nảy

Kính chúc thầy có thật nhiều sức khỏe và gat hai nhiéu thanh công trên

con đường phía trước Nhóm 3 - chúng em xin chân thành cảm ơn thây!

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

DANH MUC TU VIET TAT

BANG DANH GIA THANH VIEN

dung tiểu luận mục A - mô

Nguyễn Huỳnh Phương Anh hình kinh doanh (phần

Nguyễn Thị Mạnh Cầm - Tìm tiểu và phụ trách nội 100%

quả và bài học kinh nghiệm

(phan 1)

- Tìm hiểu va phụ trách nội

Nguyên Ngọc Bảo Châu

(2154010095) tiêu của dự án 100%

- Tổng hợp toàn bộ nội dung bài tiểu luận

- Tìm hiểu va phụ trách nội Nguyễn Thị Minh Châu dung tiêu luận mục D - kết

MUC LUC

PHAN I: MO HINH KINH DOANH 0 coccecccccsessessececesesecsevscssvssvesssesessvsesesinsevevsses 9

1.2 Chân dung khách hàng 2 2 211 22112211211 12111111111 211 2011181282 xe 10

3 Gid tri db XUAt (AẾDÍAAÝ 15

4 Môi trường cạnh tranh - - - +22 22213211111 151 12111211181 1111111 1111113 211518 ky 16

4.1 Đối thủ online -s-c: s12111111111111111111 1111 101211 Hg H2 Hy l6 4.2 Đối thủ offline s ch TT E111 11 HE HH 0 11H trưng 19

HI'NHÀ(L(‹( (BI 24

PHAN II: TRIÊN KHAI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TMĐT s2 szzc 30

1.2 Cài đặt và thiết kế Website -s- c ST 2112112111111 211011211 treg 30

PHAN III: MUC TIBU CUA DU AN ccccccccsccccssssscesescsessssessestscstssesestsssestsesesees 39

1 Muc tid chin WC ccccccccccccscccecscsssssesesevsvecscsssssesessvevevssssessessevevevecsevereecees 40

2 Mue tiéu ngan han (tir 19/08 dén 20/11) c.ccceccccccccccsesseesessesesesessessessesseeess 44 PHẦN IV: KẾT QUẢ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM - 5s 46

1.2 Nhận định tông quát bằng mô hình AIDA - 2+2 +2+2z+2z22z2zzzxz2 51

2 Đề xuất và bài học kinh nghiệm 2-5 SE 1E 21121171111 2212111122 111 y6 53 2.1 Về quá trình hoạt động - 2-5 SsS12191121121111121 111121222020 53 2.2 (l34aidđaii 54

1

1.1

PHẢN I: MÔ HÌNH KINH DOANH

Cơ hội thị trường

Giới thiệu

® Sản phẩm kinh doanh

Nhóm lập ra tên của gian hàng là Kahe Store, tại đây trưng bày những chuỗi vòng đeo tay kết hạt, vòng cỗ ngọc trai, hay day deo điện thoại, móc khóa Và đặc biệt là chúng hoàn toàn được ra đời trên đôi tay của nhân công Hay còn gọi là đồ handmade, mỗi sản phâm được kết những hạt to nhỏ khác nhau rất tỉ mỉ, cân thận và chắc chắn Nhìn bề ngoài có thể đễ dàng thấy ở chúng đem lại nhiều tone màu, cũng như kiểu cách trẻ trung, năng động mà không kém phan tinh tế, lịch thiệp

Đồ handmade còn có tên gọi khác là DIY (do ít yourself) Bắt đầu từ việc một số bạn trong trường Đại học Mỹ thuật tự làm, tự sáng tạo những món đồ: vòng tay, dây buộc tóc, váy cho riêng mình, đồ handmade đã nhanh chóng được biết đến và lan rộng thành một xu hướng Độc đáo, không đụng hàng, lạ mắt, thể hiện được tâm huyết tình cảm của người làm ra sản phẩm và thể hiện cá tính, cái tôi khác biệt của người sở hữu món đồ đó là những lý do khiến đồ handmade trở nên cực kỷ “ăn khách”

và thu hút

Vì nhận thấy ở thời điểm này, các bạn trẻ có xu hướng yêu thích đồ handmade, nhóm mong muốn đem lại thêm ít nhiều sự đa dạng về sản phẩm đến tay khách hàng của mình, để mọi người tiếp cận với đồ handmade nhiều hơn Theo dữ liệu từ Google Trend 12 tháng vừa qua tại Việt Nam, các lượt tìm kiếm về ngành thủ công nói chung có chiều

hướng tăng mạnh, riêng từ khóa về đồ handmade thì duy trì mức độ quan

tâm ôn định và cũng có chiều hướng tăng những tháng gần đây

/ / , Ạ A^/\ N A*^ AAJ/

| = VV_Y \LY Ƒ\V \\ LAN IN VN

nên lựa chọn sản phẩm thoi trang handmade dé kinh doanh sé tao cho các thành viên được động lực và sự hứng thú để làm việc và cho ra kết

quả tốt nhất

nguyên vật liệu dễ tìm và không cần có sự bảo quản quá kỹ lưỡng như khi kinh doanh thức ăn, các mặt hàng đễ vỡ, nên sẽ khiến khâu quản lý sản phẩm không gặp nhiều trở ngại

© Lợi ích mưng lại

Phụ kiện handmade “Nghệ thuật từ đôi bàn tay"

- _ Thời trang handmade vừa mộc mạc, dễ thương vừa mang lại nét cá tính,

hiện đại

phụ kiện mới, đa dạng hóa trong phong cách người tiêu đùng, có thể dễ dàng phối được với nhiều loại trang phục khác nhau

- _ Thị trường thương mại điện tử đang phát triển hơn bao giờ hết, mang lại

cơ hội giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm va dat hang bang cách mua hàng trên sàn thương mại điện tử, khách hàng sẽ tiết kiệm thời gian, công sức cũng như tận dụng tối đa các ưu điểm của sản Phương thức thanh toán đơn giản, tiện lợi, an toàn, linh hoạt cho khách hàng

© Tuổi: l - 25

Phân khúc khách hàng sử dụng thời trang thủ công thường tập trung ở độ

tuôi trẻ từ 18-25 Đây là đối tượng khách hàng rất nhạy cảm và thay đôi

liên tục trong phong cách thời trang Họ thường muốn tự biểu đạt bản

thân vả khẳng định cá tính của mình thông qua trang sức, phụ kiện, trang

phục Bên cạnh đó, thời trang thủ công cũng là một sự lựa chọn đúng đắn

cho những khách hàng trẻ tuổi với ngân sách hạn chế, vì giá thành

thường không quá đắt đỏ và có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của từng

khách hàng

® - Giới tinh: Nam hoac nt

Khách hàng mục tiêu quan trọng mà nhà Kahe nhắm đến là nữ giới Với

sự đa dạng màu sắc sặc sỡ, dễ thương với các dáng hình khác nhau từ vòng tay, dây chuyền đến dây treo điện thoại đều nghiêng về phần nữ tính nhiều hơn, có thê làm quả tặng, đồ đôi Song, với sự yêu thích nồng nhiệt dù có phá cách hay đa dạng mẫu mã thì sản phâm handmade vẫn được ưa chuộng và phù hợp phần đông là nữ giới

Về nam giới, các sản phẩm phần lớn được các bạn nam mua tặng quà vào các địp lễ quan trọng, hay đơn thuần tặng để gắn kết tỉnh cảm đối phương, hoặc tăng tình cảm đôi lứa qua các sản phâm cặp đôi Phần còn lại các bạn nam có øu ăn mặc phá cách, trend thời trang sẽ dùng các sản pham handmade của nhà Kahe để tạo điểm nhắn cho trang phục, tô điểm

cho vẻ ngoài

Phân khúc khách hàng sử dụng thời trang thủ công sẽ là mọi nơi ở Việt Nam, nhưng đặc biệt tiềm năng nhất là ở các thành phố lớn như TP.HCM, Cần Thơ, Hà Nội, Đà Nẵng Với sự phát triển của thương mại điện tử, việc mua bán thời trang thủ công trở nên đễ dàng hơn, giúp cho khách hàng có thê mua được sản phẩm từ các nơi xa xôi tới tận nhà một cách thuận tiện Tuy nhiên, khách hàng ở các thành phố lớn như TPHCM, Cần Thơ, Hà Nội sẽ có tiềm năng phát triên lớn nhất do khả năng chỉ tiêu và tỉnh thần sáng tạo của người dân ở đây thường cao hơn

¢ Nghé nghiép: hoc sinh, sinh vién, nhân viên văn phòng, sáng tạo nội dung,

ngành nghề về thời trang

Giá thành của những sản phẩm thủ công thường không quá cao, đáp ứng được nhu cầu thâm mỹ của khách hàng mà không cần phải chi tiêu quá

nhiều tiền, học sinh, sinh viên làm thêm, nhân viên văn phòng hoàn toàn

có thể đễ đàng sở hữu chúng Ngoài ra, những sản phẩm thủ công còn ø1úp người sử dụng thể hiện được sự cá tính và độc đáo, làm tăng thêm

sự tự tin khi diện vào những dịp đặc biệt Do đó, thời trang thủ công đã trở thành một xu hướng được nhiều khách hàng ưa chuộng, đặc biệt là

đôi với những khách hàng có thu nhập trung bình

Khách hàng tiềm năng sẽ là những người có kinh nghiệm sử dụng thiết bị

điện tử và nền tảng kỹ thuật số Điều này bởi vì thời đại công nghệ hiện

nay, sử dụng điện thoại và máy tính là một thói quen phổ biến của hầu hết mọi người Đặc biệt là trone thương mại họ có khả năng sử dụng các công nghệ mới đề tìm kiếm, mua sắm, thanh toán sản phẩm trực tuyến,

nhanh chóng và rất thuận tiện Với sự phát triển không ngừng của công

nghệ, Kahe Store đang có cơ hội để mở rộng thị trường của mỉnh đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng doanh số bán hàng của mình

liên quan đến handmade

Những khách hàng tiềm năng sẽ có lịch sử mua hàng đa dạng, với sự tập trung vào những sản phẩm thời trang, đặc biệt là thời trang thủ công handmade, màu sắc dễ thương, mộc mạc hoặc các sản phẩm làm đẹp khác Họ cũng thường chú trọng đến giá cả và sự tiết kiệm khi mua sắm, đặc biệt là mua với mã giảm giá hoặc mua những sản phẩm giá cả rẻ và

tâm trung

Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ thông tin, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một thói quen phố biến của đa số người tiêu dùng Đặc biệt, việc mua hàng qua các sản thương mại điện tử như Shopee,

đã trở thành lựa chọn hàng đầu của rất nhiều khách hàng Với những lợi ích như tính tiện lợi, đa dạng sản pham, dé đàng so sánh, đối chiếu, giá

cả cạnh tranh va giao hang nhanh chóng, hiệu quả, việc sử dụng các san thương mại điện tử đang ngày càng được ưa chuộng hơn Chính vì vậy, chúng tôi sẽ tập trung nhắm đến khách hàng có thói quen mua sắm trực tuyến qua các sàn thương mại điện tử này để sản phẩm thời trang thủ công của mình được tiếp cận rộng rãi và tiết kiệm chỉ phí vận hành hơn

Mô hình lợi tức

- - Mô hình lợi tức mô tả cách thức để một thực thê kinh doanh kiếm được tiền, phát sinh lợi tức và tạo ra lợi nhuận cao hơn so với vốn đầu tư ban đầu

lợi nhuận thu được bằng cách bán các sản phẩm phụ kiện thời trang handmade đến khách hàng thông qua sàn thương mại điện tử Shopee và website

khâu để giảm thiếu chi phí vận hành góp phân làm tăng biên lợi nhuận,

ngoài ra còn cần phải xác định đúng khách hàng tiềm năng, tạo ra sản

phẩm phù hợp với nhu cầu, tối ưu hóa các kênh bán hàng online, dịch vụ

khách hàng tốt, có các chương trình khuyến mãi và giảm giá hợp lý

13

Bước 2 (Tư vấn): Shopee Chat sẽ tư vấn và cung cấp cho khách hàng các thông tin cần thiết để khách hàng lựa chọn được sản phâm phù hợp, đó có thé là tư vấn về mẫu mã, kích thước tay/ cỗ, phương thức thanh toán và vận chuyền

Bước 3 (Đặt hàng và thanh toán): sau khi cân nhắc sản phâm, khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán, cài đặt thông tin nhận hàng để đặt đơn hàng

+ Đối với sàn thương mại điện tứ shopee: Khách hàng sẽ được chọn thanh toán trước (tiền điện tử thông qua ví Shopee Pay) hoặc sau khi nhận hàng (tiền mặt) do bên đơn vi van chuyền thu hộ

+ Các đơn vị vận chuyến (Giao hàng tiết kiệm, Ninjavan, Giao hàng nhanh, ) hop tac voi Shopee sẽ chịu trách nhiệm thu hộ, doanh thu sau

đó sẽ được Shopee chuyên trực tiếp về tài khoản Shopee Pay của Kahe Store Đồng thời, khi mua hàng trên Shopee khách hàng có thể sử dụng các mã giảm giá (voucher) từ thương hiệu Kahe Store hoặc từ Shopee

Kahe Store sẽ tiến hành đóng gói, làm việc với đơn vị vận chuyền và thông

báo cho khách hàng nằm thông tin

Bước 5 (Nhận hàng và dịch vụ sau mua): sau khi được đơn vị vận chuyên

giao sản phẩm, khách hàng kiểm tra và đánh giá sản phâm Kahe Store sẽ

hỗ trợ và giải quyết mọi yêu cầu của khách hàng (nếu có) sau khi mua hảng

+ Thông qua sàn thương mại điện tử Shopee: Shopee hỗ trợ bên bán là

Kahe Store với những hình thức thanh toán và các bude giao hang da được trình bày ở trên Nếu khách hàng đặt mua trên shopee, việc giao hàng sẽ do đơn vị hợp tác vận chuyên hợp tác với Shopee hoàn toàn chịu trách nhiệm Khi đó sản phâm của khách hàng sẽ được giao tới tận nơi mà khách đã chọn, với thời gian ø1ao dự định Nếu có hư hại gi vé sản phẩm như là móp méo, đứt gãy, không còn đúng với hiện trạng ban

3

đầu của sản pham, Khach hang hoan toan co thé hoan lai cho bén

Shopee va dugc hoan lại tiền 100% (yêu cầu có video bằng chứng)

+ Kahe Store (bén bản) tự giao hàng: Trong trường hợp địa chi giao hàng gần, nhóm sẽ thực hiện tự giao hàng Thông tin khách hàng (Tên,

số điện thoại, địa chỉ) và khoảng thời gian giao hàng, chi phí vận

chuyển được trao đôi và thu thập sau khi khách đặt hàng Gọi điện xác

nhận lại trước khi giao hàng nửa tiếng đồng hồ, nhằm tránh trường hợp không gặp được khách hàng Vì không có được sự đảm bảo đến từ bên

thứ ba cho nên bên bán cần phải xác định thông tin, dia chi, số điện thoại có đúng với của người đặt hàng hay không sau đó sẽ thực hiện các bước tiếp theo

+ Kahe Store (bên bản) sử dụng các dịch vụ vận chuyển: Quy trình thực hiện tương tự với phương thức nhóm tự giao hàng, tuy nhiên người giao hàng sẽ là shipper của các dịch vụ vận chuyến (Grab, Bee, Gojek, ) thay vì thành viên nhóm

Giá trị đề xuât

e©_ Giú trị thương hiệu, sản phẩm

thương, không kém phân thanh lịch, dịu mắt người xem Gian hàng trưng bày là hình ảnh các sản phâm màu sắc tươi mới, bố cục rõ ràng với sự đa dạng sản phẩm và mẫu mã Hình ảnh về sản phâm khá rõ nét, phông chữ giới thiệu từng danh mục ưa nhìn

Bên cạnh đó, Kahe Store cung cấp các dòng sản phâm handmade được làm bằng hạt nhiều màu sắc Danh mục sản phẩm của shop cũng đa dạng mẫu mã từ vòng tay, vòng cổ, dây treo điện thoại từ năng động đến nhẹ

nhàng Cung cấp cho khách hàng những món phụ kiện mới, đa dạng,

đáp ứng nhu cầu được thế hiện bản thân Song, chủ nhân sở hữu sản phâm thê hiện được cá tính của mình trong từng món handmade, là điểm nhân cho bộ outfit của các bạn hằng ngày Góp phần tạo nên phong cách

khác biệt nhưng không kém phần sành điệu, thời trang

14

15

Các sản phâm được Kahe Store bày bản trên nhiều nền tảng khác nhau

Cùng với đó là những thao tác tiện lợi, dễ sử dụng được Kahe Store trình bày, tạo sự thoải mái khi mua hàng và gây được ấn tượng tốt cho khách hàng Những thông tin để liên hệ với cửa hàng được đưa ra rất dễ nhin, tương tác với người dùng đơn giản, hợp ly

Các thắc mắc về sản phẩm, tư vấn của khách hàng nhắn cho Kahe Store

sẽ được phản hỏi trong khoảng thời gian nhanh nhất để đảm bảo cho

khách hàng cảm giác thoải mái và tin tưởng khi mua hàng

Những phản hồi đánh giá, ý kiến về sản phẩm sẽ được bên Kahe Store

xem xét kĩ và rút ra những thứ còn thiếu sót để cải thiện các sản phẩm cua minh

Khi nhan duoc san pham bị lỗi hoặc thiếu, khách hàng có thể liên hệ bên Kahe Store đề được đổi trả hoàn toàn miễn phí

Kết hợp nhiều "phương thức thanh toán" và "cách thức vận chuyên" khác

nhau, để cho khách hàng có thê thoải mái lựa chọn "hình thức phù hợp"

Đó là các phương thức thao tác đơn giản và linh hoạt, tối đa hóa cho

https://shopee.vn/chericherique Do đó nhóm sẽ chọn đối thủ này đề phân

tích và đưa ra những quyết định cho kế hoạch kinh doanh của mình

e Phạm ví hoạt động:

Qua những thông tin đã tìm kiếm được thì chúng tôi nhận thấy rằng Cherique là 1 shop bán phụ kiện thời trang handmade trên nền tảng trực tuyến shopee đã thành lập được hơn 2 năm, có số lượng follow la 2,4K

follow va co lugng khach hang kha 1a 6n dinh

Các cửa hàng trên nền tảng online của Cherique đều có phạm vi giao

hàng trên toàn quốc Đối tượng khách hàng mục tiêu mà shop này nhắm

dén la những bạn trẻ có nhu cầu về phụ kiện handmade với mức giá tầm trung trở lên

e Kénh Shopee:

khá chu đáo Điểm sáng đầu tiên là các hình ảnh sản phâm có sự đồng nhất với nhau, màu sắc tươi mới, sáng, rõ nét và có sự hài hòa với nhau

- _ Thứ hai là bỗ cục được phân chia rõ ràng, sản phẩm được phân loại hợp

lý tạo nên một không gian trưng bảy sản phẩm khoa học, thuận tiện cho

khách hàng xem sản phẩm

- _ Và điểm sáng cuối cùng là những thao tác trên giao diện được Cherique thiết kế tương đối tiện lợi, tạo sự thoải mái và gay ấn tượng tốt cho khách hàng khi mua hàng

e© Sản phẩm, dịch vụ và giá cả:

được làm từ hạt cườm với nhiều loại màu sắc khác nhau Danh mục sản phẩm của shop cũng đa dạng mẫu mã từ vòng tay, vòng cổ đến dây đeo điện thoại hay những chiếc nhẫn đầy kiểu cách Các sản phẩm của Cherique nhằm đến những nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng về chúng loại, màu sắc và kiêu dáng sản phẩm

17

Dịch vụ:

+ Theo đánh giá của những khách hàng đã có trải nghiệm mua sắm tại Cherique thì shop nhận được rất nhiều đánh giá tốt từ khách hàng

+ Tỉ lệ phản hồi chat của shop là 89% Shop còn nhận được đánh giá 5

sao từ 628 khách hàng Nhìn chung, dịch vụ bán hàng online của shop

dang rat tot

Giả cả:

+ Các sản phẩm được đăng bán trên sản shopee của Cherique có mức giá

khá bình dân Từ khoảng 14.000 VND - 47.000 VND đối với các sản phẩm vòng cố, khoảng 10.000 VND - 20.000VND đối với các sản phâm vòng tay và khoảng 5.000 VND - 10.000 VND cho các sản phẩm nhẫn

Mức giá này so với các gian hàng khác đang bán trên shopee là ngang mức và thậm chí còn thap hơn so với một sô khác

18

+ Cherique có hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau: Thanh toan Momo, thé ngân hàng, Shopee Pay, thanh toán khi nhận hàng

+ Trải qua thời gian tìm hiểu và phân tích thì có thế thấy được đối thủ

này có những điểm mạnh và điểm yêu như sau:

Là đàn anh có thời gian hoạt động dài

hơn trong lĩnh vực kinh doanh trực

tuyến sản phẩm phụ kiện handmade nên

có nhiều kinh nghiệm, độ uy tín và hồ sơ

khách hảng

Sản phẩm được trưng bảy chưa có

nhiều thông tin mô tả ngoài hình ảnh

Có đa dạng mẫu mã sản phâm và nhiêu

chủng loại hàng hóa phù hợp cho nhiều

nhu cầu khách hàng khác nhau

Gia cả bình dân, thậm chí thập hơn so

với nhiều đối thủ trên thị trường

Có nhiều phương thức thanh toán tiện

lợi cho khách hàng

khá cao Cho thấy khâu quản

4.2 Đối thủ offline

Đối thủ offline của Kahe store là những cửa hàng trên địa bản TP HCM

về phụ kiện thời trang nói chung và về sản phẩm handmade vòng hạt cườm nói

riêng Trong đó, đối thủ offline mạnh nhất mà chúng tôi phải đề phòng là

Pinky shop Sau đây là bảng phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của đối

chat trung bay san pham that dé khach | Bị giới hạn phạm vi hoạt động)

hàng có thể kiếm chứng hàng trước khi | không phục vụ được những khachl

mua hàng ở xa

tiêu dùng, tạo tâm lý thoải mái cho

khách hảng khi mua sản phâm

Không thê tiếp nhận quá nhiều

có thể bán với mức gia nay ma vẫn thu được lợi nhuận thì phải kế đến là Kahe store có một nguồn hàng uy tín với số lượng hàng luôn duy trì ở

mức ôn định, khoảng cách lấy hàng gần và khi nhập hang thì chúng tôi

nhập hàng với số lượng lớn nên được chiết khấu mạnh Thêm vào đó, khi

nhập hàng chúng tôi chỉ nhập những linh kiện bán thành phẩm về gia

công lại và hoàn thiện sản phẩm nên cũng tiết kiệm được thêm một khoản không nhỏ

Quality: Yéu t6 thir hai chinh là về mặt chất lượng Đây là yếu tố mang lại lợi thế đóng vai trò chủ đạo trong dự án kinh doanh lần này của Kahe

store Như các bạn đã biết, sản phẩm kinh doanh của chúng tôi là phụ

kiện thời trang “Handmade”, tức là sản phâm được làm thủ công gần như

100% Chúng tôi nhập những linh kiện bán thành phẩm về, sau đó dùng

tâm huyết của mình để thiết kế và gia công lại theo những ý tưởng độc đáo sáng tạo qua đó thể hiện được cá tính, phong cách và chất riêng trong từng sản phẩm Có thể nói mỗi sản phẩm là độc nhất vô nhị, mang

trong mình một linh hỗn và không thể hoản toàn giống hệt nhau Bởi vì

mỗi sản phâm đều được tạo ra cùng với những tâm tư và cảm xúc giấu kín mà chúng tôi dồn nén vào trone đó Qua đó có thé thay duoc gia tri tỉnh thần mà sản phẩm này mang lại là vô cùng trân quý

- Service: Yêu tô thứ 3 cũng không kém phần quan trọng trong việc mang

lại lợi thé cho Kahe store chinh là dịch vụ Chúng tôi tự tin tuyên bố

rằng, mình có một đội ngũ chăm sóc khách hàng uy tín, chất lượng, nhiệt

huyết và luôn luôn tận tâm với khách hàng Những nhân viên chăm sóc

khách hàng của chúng tôi luôn luôn túc trực đề có thể trả lời điện thoại, tin nhắn ngay khi có thế, sẵn sàng lắng nghe những tâm sự cũng như nỗi lòng của khách hàng để từ đó thấu hiểu và đưa ra những sản phẩm dé xuất phù hợp với khách hàng

và kỹ năng trong mảng này Toản bộ nhân lực của nhóm đều thuộc gen z, thường xuyên truy cập mạng xã hội, bắt trend, nhạy cảm với thông tin và công nghệ Thêm vào đó, nhóm cũng có thành viên biết đesign ảnh góp

phần tăng thêm giá trị thâm mĩ cho sản phẩm Những điều nảy cũng mang lại lợi thế không nhỏ cho dự án kinh doanh nảy của chúng tôi

- Knowledge: Yéu to cudi cing ma chúng tôi muốn nói đến là kiến thức

Chúng tôi đã, đang và sẵn sảng update cho mình dần dần những kiến thức cần thiết, phù hợp cho dự án lần nảy nói riêng và cho lĩnh vực thương mại điện tử nói chung Với những kiến thức học được, nhóm đã

có thể tạo lập và quản trị trang web, gian hàng shopee một cách tối ưu

mà không cần tôn quá nhiễu thời gian và tiền bạc

đóng góp và ý nghĩa rất lớn cho kết quả của dự án nay

“* SWOT cua Kahe store:

-_ Đội neũ nhân lực trẻ, khỏe, nhiệt -_ Đội neũ nhân lực còn non trẻ,

tình, năng động, sáng tạo Nhạy bén chưa có nhiều kinh nghiệm

thông nên chưa có nhiều khách hảng

Có sự đam mê, yêu thích, tâm huyết

với mặt hàng đang kinh doanh nên

rất có gắng nghiên cứu sản phẩm

Giá cả sản phâm bình dân, phù hợp

với đối tượng khách hàng mục tiêu

Sản phâm đa dạng, nhiều loại hàng,

mẫu mã khác nhau, cập nhật liên tục

Có hỗ trợ nhiều phương thức thanh

toán cho khách hàng

-_ Quy mô kinh doanh còn nhỏ lẻ,

chưa có nhiêu vôn và kinh phí

cầu mong muốn được mặc đẹp đang

trở thành xu hướng hiện nay

Giới trẻ ngay nay muốn thê hiện cá

tính bản thân, phong cách riêng

Nguyên vật liệu sản phẩm có sẵn trên

thị trường, dễ tìm kiếm

Tệp khách hàng mục tiêu có khả năng

nắm bắt và tiếp cận mạng xã hội cao

Nén tang ban hang online trên shopee

ngày càng phố biến, không quá phức

tạp, khó khăn cho người bán Mức độ cạnh tranh trong

ngành khá cao, có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp lẫn gián tiếp

Thương hiệu mới thành lập, chưa tạo được niềm tin, uy

Leader | - Lên kế hoạch kinh - Có tinh thần trách nhiệm,

marketing va phan chia tinh thần của các thành viên

- Điều phối và theo dõi

tiến độ làm việc của

các tô trong nhóm

Tổ thiết | mã, thiết kế hình ảnh độc đáo - mới lạ

kế sản phẩm 2 - Có gu thâm mĩ, có sự khéo

Tổ | phát triển kênh shopee kế ấn phẩm truyền thông

22

truyền của Kahe store - Linh hoạt và nắm bắt các

thông, content đều đặn cho Kahe store

Phụ trách lên kế hoạch, Phải có kiến thức và kỹ năng của

thương | - Tìm kiếm các

mại | nguồn nguyên liệu,

nguồn hảng

- Đóng gói và vận chuyền

- Thương hiệu The Kahe Store áp dụng chính sách giá đồng đều nhau ở mọi

kênh bán hàng để đồng nhất về giá sản phẩm Điều này tạo cho khách hàng

cảm giác an tâm về chất lượng, giá cả giữa các cách mua sắm khác nhau thông

qua trane page trên mạng xã hội và các thương mại điện tử Thông qua đó đem

lại cho khách hàng có một cảm giác thoải mái hơn khi lựa chọn các sản phẩm

của The Kahe Store mà không cần quá đắn đo giữa các trang khác nhau

- So với giá mặt bằng chung trong nước thì giá sản phẩm của The Kahe Store

gần như tương đương (10.000 - 60.000) và chênh lệch không nhiều với các đối

thủ khi mức giá thị trường dao động từ 10.000-50.000 tùy từng loại sản phâm,

chủng loại, mẫu mã, màu sắc, kích thước khác nhau Mức giá này rất dễ tiếp

cận với các đối tượng khách hàng như sinh viên, học sinh, nhân viên văn

phòng nói riêng cũng như đại đa số người dân nói chung ai cũng có thé dé

đàng sở hữu

23

24

- So với gia cua các sản phâm nước ngoài trên Shopee thi g14 cao hon, tại nước

ngoài, cụ thê là Trung Quốc thì họ có nguôn nguyên liệu có sắn, không cân

phải nhập kết hợp với nhân công lao động giá rẻ nên giá chiết khấu hơn Tuy

nhiên thời gian vận chuyền sẽ lâu hơn từ 1-2 tuần, chi phí ship cũng cao hơn,

và nêu sản pham co truc trac sé khó đôi trả hơn so với mua tronp nước

- The Kahe Store luôn coi chất lượng sản phâm và dịch vụ là yếu tổ quan trọng

nhất để xây dựng lòng tin va phat triển lâu dài Mặc dù giá cả của sản phẩm

không cao, nhưng The Kahe Store không đặt mục tiêu cạnh tranh về giá, mà tập

trung vào việc cạnh tranh về chất lượng, mẫu mã sản phẩm và chất lượng phục

vụ Bằng cách đó, The Kahe Store mong muốn tạo dựng một thương hiệu uy

tín và đem lại sự hài lòng cho khách hàng để phát triển lâu dai

San pham - Product

- The Kahe Store đa dạng hóa các mặt hàng sản phâm handmade, mỗi loại lại có

nhiều kiểu mẫu họa tiết khác nhau để đa dạng sự lựa chọn cho khách hàng,

giup khach hang dễ chọn lựa được những sản phâm theo sở thích của mình Tất

cả đêu được làm handmade một cách vô củng tỉ mỉ, khéo léo

- Những nhóm sản phẩm của The Kahe Store gồm có:

sao, trái tìm với nhiều màu sắc như hồng, xanh, xanh đen

Vòng tay: nhiều loại với các hoạ tiết bông hoa, mặt cười, bướm, trái tim, ngôi sao cùng nhiều màu sắc đa dạng khác nhau

Vòng cô: đặc biệt với những vòng cô hoạ tiết đá bướm, ngọc trai, mặt CƯỜi

Vong tay Cheap Moment: nhimg ai là fan kpop thì không thế bỏ qua sản phẩm này, đặc biệt là những fan của BTS hay Blackpink, các idol Kpop rất thường xuyên xuất hiện với những sản phẩm tương tự, việc sở hữu được những món phụ kiện thời trang liên quan tới thần tượng là điều

khiến fan hâm mộ vô cùng thích thú

Nhẫn: những chiếc nhẫn xinh xinh đính kèm với những họa tiết mặt cười cực kì đáng yêu

+ Móc khoá: gồm những chiếc móc khóa với nhiều màu khác nhau rất hợp

để gắn lên những chiếc chìa khóa của tất cả mọi người

e _ Phân phối - Place

- Sử dụng kênh phân phối trực tiếp online: sản phẩm handmade được sản xuất

bởi The Kahe Store và bán trực tiếp cho khách hàng thông qua các nền tảng

thương mại điện tử (Shopee, Website) mà không qua trung g1an

- Lý do chọn kênh phân phối này :

bán hàng, trung gian vận chuyên, do đó có thể giảm áp lực về giá cả tạo sự cạnh

tranh cho sản phẩm

thể quản lý đơn hàng và lưu trữ thông tin khách hàng một cách đễ dàng, giúp

cho việc xử lý đơn hàng và giao hàng trở nên nhanh chóng và chính xác hơn

3)_ Mở rộng phạm vi tiếp cận : Khách hàng có thế mua hàng bắt cứ lúc nao, bất cứ

đâu, thông qua các thiết bị di động hoặc máy tính của mình với đa dạng lựa

chọn về phương thức thanh toán/ vận chuyển mà không cần phải tới cửa hàng

trực tiếp Đó cũng là lý do khiến đa số người tiêu dùng hiện nay có thói quen

chuyển sang mua hảng trực tuyến, biến thị trường thương mại điện tử dần trở

nên không lồ

4) Tính linh hoạt : Kênh phân phối trực tuyến cho phép The Kahe Store linh hoạt

hơn trong việc quảng cáo, quản lý hàng hóa, đễ dảng tiếp cận được các phản

hồi, nhận ra các hành vi mua hàng và có sự điều chỉnh nhanh chóng để thích

nhi với thị trường và nhu cầu của khách hàng

như The Kahe Store tạo ra được các sản phâm marketine mới và sáng tạo hơn

dé tiếp cận và thu hút khách hàng

- The Kahe Store hiểu rõ rằng hoạt động chiêu thị là một phần không thê thiếu

trong việc tiếp cận, thu hút khách hàng và để tạo cơ hội gia tăng doanh số Vì

vậy, The Kahe Store đã thực hiện một số hoạt động chiêu thị cụ thể được trình

bày bên dưới trong khoảng thời gian kế từ khi bắt đầu dự án tính đến thời điểm

25

lam bao cao nay (ttr 19/08 dén 10/11)

- Nội dung thực hiện:

6/11 — 10/11 : Minigame “LOVE TOGETHER?” / “Chon dap an dung -

Trung quả tưng bừng”

- Thời gian công bố : 20:00 ngày 10/11/2023

- Đối tượng tham gia: tất cả mọi người

- Phần thưởng: Một mặt hàng tùy chọn theo ý thích trong gian hàng của The Kahe Store

- Thé lé minigame:

e Mi khach hang vao Google Form của The Kahe Store đăng trên facebook để trả lời câu hỏi va nhé chon cho minh | con sé may

mắn gồm 3 chữ số

® Mã số của quý khách sẽ được cập nhật trên hệ thống của Kahe Store

® Ngày 10/11//2023,The Kahe Store sẽ tiến hành chọn ra 5 bạn trả lời

đúng nhiều câu hỏi nhất va co con so may man gan với kết quả xô

- The Kahe Store đã triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu

hút khách hàng Trong đó có thê kế đến là chương trình giảm giá nhân dịp khai

26