- Với mức giá hợp lý, Biti’s Hunter muốn khẳng định rõ Biti’s Hunter X phiênbản 40 năm sẽ là dòng sản phẩm cao cấp, với những cải tiến vượt trội kết hợp những công nghệ hàng đầu được đưa
Giới thiệu về doanh nghiệp Biti’s và sản phẩm Biti’s Hunter X
Giới thiệu về Biti’s
Hình 1: Logo thương hiệu Biti’s
- Biti’s là thương hiệu giày dép Việt, được thành lập từ năm 1982
- Tiền thân là hai tổ hợp sản xuất Bình Thiên và Vạn Thành (chỉ có 20 công nhân chuyên sản xuất các loại giày dép cao su đơn giản).
Năm 1986, hai tổ hợp sản xuất cao su đã sáp nhập để thành lập Hợp tác xã cao su Bình Thiên, chuyên cung cấp giày dép chất lượng cao cho thị trường nội địa và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu.
- Người sáng lập: Ông Vưu Khải Thành (chủ tịch hội đồng quản trị, kiêm giám đốc)
- Slogan “Biti’s- nâng niu bàn chân Việt”
- Trụ sở khởi nghiệp đầu tiên: Đường Bình Tiên, quận 6, thành phố Hồ Chí Minh.
Hiện nay, công ty đã mở rộng với 2 cơ sở sản xuất, 7 chi nhánh, 2 trung tâm thương mại, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1500 đại lý trên toàn quốc Đồng thời, sản phẩm của công ty cũng đã được xuất khẩu sang 40 quốc gia trên thế giới.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Biti’s, bắt đầu từ một cơ sở sản xuất nhỏ chuyên sản xuất dép cao su tại Quận 6, đã phát triển thành hợp tác xã Bình Tiên với hàng chục công nhân Trong quá trình phát triển, Biti’s đã trải qua nhiều khó khăn trong giai đoạn nền kinh tế bao cấp.
Năm 1982, công ty bắt đầu khởi nghiệp với hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành, tọa lạc tại đường Bình Tiên, quận 6, thành phố Hồ Chí Minh Với đội ngũ 20 công nhân, công ty chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản.
Năm 1986, hai tổ hợp tác đã hợp nhất thành Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên, hoạt động tại quận 6 Hợp tác xã chuyên sản xuất dép và hài, phục vụ tiêu thụ trong nước và xuất khẩu sang các thị trường Đông Âu và Tây Âu.
- Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên của Việt Nam được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất -nhập khẩu.
Năm 1990, Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đã đầu tư mới hoàn toàn công nghệ từ Đài Loan, đồng thời cho ra mắt sản phẩm mới là giày dép xốp EVA, nhằm tăng cường tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập và mở rộng thị phần trên thị trường.
Năm 1991, công ty liên doanh Sơn Quán được thành lập giữa Hợp tác xã Cao su Bình Tiên và công ty SunKuan Đài Loan, chuyên sản xuất hài và dép xuất khẩu Đây là công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam và một công ty nước ngoài, với thời hạn hợp tác kéo dài 18 năm.
Năm 1992, Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đã chuyển đổi thành Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's), chuyên sản xuất đa dạng các loại dép xốp, xăng-đan thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây và hài, phục vụ thị trường trong và ngoài nước.
- Năm 1995: thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's)
- Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc.
- Năm 2001: Biti's được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000.
- Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên.
- Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc.
- Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai.
- Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng.
- Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây.
- Năm 2009; thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam, ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly
Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội.
- Năm 2013: khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai.
Công ty hiện có 7 chi nhánh, 2 trung tâm thương mại, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1500 đại lý trên toàn quốc, đồng thời xuất khẩu sản phẩm sang 40 quốc gia trên thế giới.
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
Sứ mệnh của Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên là không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, phù hợp với bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng" Chúng tôi cam kết phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, đáp ứng yêu cầu đa dạng và cao của thị trường, từ đó tạo dựng lòng tin vững chắc với mọi khách hàng.
Biti's hướng tới tầm nhìn "Sáng tạo vì sứ mệnh tồn tại và phát triển công ty", tập trung vào chiến lược kinh doanh bền vững và lâu dài Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên quyết tâm khẳng định thương hiệu để phát triển thành một doanh nghiệp mạnh mẽ, không chỉ tại thị trường Việt Nam mà còn mở rộng ra toàn cầu Biti's cam kết giữ vững vị trí dẫn đầu tại Việt Nam và tích cực hội nhập quốc tế, phấn đấu trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu tại khu vực Châu Á.
1.1.4 Tình hình kinh doanh của Biti’s
Hình 2: Biểu đồ doanh thu của Biti’s
Tình hình kinh doanh của Biti’s trong giai đoạn 2020-2022 cho thấy sự phục hồi tích cực sau ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Doanh thu của công ty đã tăng từ 4.437 tỷ đồng năm 2020 lên 4.917 tỷ đồng năm 2021, và dự kiến sẽ đạt 5.385 tỷ đồng trong năm 2022.
Năm 2022, công ty ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ về tổng tài sản và số lượng cửa hàng, phản ánh những đầu tư mới nhằm mở rộng sản xuất kinh doanh trên toàn quốc Tuy nhiên, công ty cũng đang phải đối mặt với áp lực tài chính do nợ phải trả gia tăng.
Giới thiệu sản phẩm Biti’s Hunter X (Phiên bản kỷ niệm 40 năm)
- Nhân dịp kỷ niệm 40 năm của Biti’s, Biti’s cho ra mắt phiên bản mới Đó chính là giày thể thao nam nữ Biti’s Hunter X DSMH09700TRG/DSWH09700TRG
Dòng sản phẩm Bitis được sản xuất với tinh thần tự hào dân tộc, thể hiện hành trình từ núi non đến biển cả, từ Tây Sơn hùng mạnh đến những bước chân vượt dãy Trường Sơn, tiến vào thiên niên kỷ mới Bitis - Nâng niu bàn chân Việt.
Biti’s Hunter X là một đôi sneaker nổi bật của người Việt, dành riêng cho người Việt, và hiện đang là sản phẩm rất đáng sở hữu Nó xứng đáng được so sánh với những mẫu sneaker từ các thương hiệu quốc tế.
Biti’s Hunter X phiên bản 40 năm được giới thiệu với mức giá hợp lý, khẳng định vị thế là dòng sản phẩm cao cấp Sản phẩm này tích hợp những cải tiến vượt trội và công nghệ hàng đầu, giúp Biti’s Hunter tái khẳng định chất lượng cao của hàng Việt Nam Nhờ đó, Hunter X có khả năng cạnh tranh sòng phẳng với các thương hiệu quốc tế đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam.
Hình 3: Logo sản phẩm Biti’s Hunter X
1.2.2 Về đặc tính sản phẩm
Được lấy cảm hứng thiết kế từ chính mẫu giày Biti’s xuất hiện trong TVC
2002 huyền thoại - nhưng cải tiến cùng công nghệ đế mới LITEFLEX 3.0, giao thoa giữa các giá trị của quá khứ, hiện tại & tương lai
LOGO CÁNH CHIM BITI’S tràn đầy cảm hứng trải nghiệm, ghi dấu hành trình 40 năm ấn tượng, mở ra khát vọng không ngại ngần dấn bước tới tương lai.
Giày được sản xuất từ chất liệu knit tiên tiến, kết hợp khung nhựa sau gót và giữa thân giày, mang đến cảm giác ôm sát và chắc chắn ngay từ lần đầu xỏ chân Thiết kế lưỡi gà liền mạch với upper giúp toàn bộ bàn chân được giữ chặt một cách thoải mái, đồng thời khả năng thoát khí tốt giúp người mang cảm thấy dễ chịu.
Hình 4: Sản phẩm Biti’s Hunter phiên bản kỷ niệm 40 năm Ưu điểm của vải knit:
- Bề mặt vải may mềm mại: mang đến sự thoải mái và dễ chịu cho người sử dụng
- Thông thoáng: không gây cảm giác bí chân
- Khả năng giữ nhiệt ổn
- Dễ bảo quản và giặt sạch
- Bộ đệm, mặt đế mới
Đế giữa (Midsole) được làm từ chất liệu EVA (Ethylene và Vinyl Acetate), nổi bật với đặc tính nhẹ, mềm dẻo và chống nước Nó cũng có khả năng chống tia UV, siêu đàn hồi (>40%) và chống bám bẩn Quy trình sản xuất đế được thực hiện bằng công nghệ ép khuôn 3D hiện đại, đảm bảo chất lượng và độ bền của sản phẩm.
8 được độ đàn hồi tốt, độ bền cao, giảm các phản lực từ mặt đất trong quá trình sử dụng sản phẩm Hỗ trợ tăng chiều cao từ 3-5 cm.
Đế cao và hầm hố, liên kết chặt chẽ với mũ quai giúp bước di chuyển gọn gàng và dứt khoát, vững chãi.
Đế ngoài (Outsole) là phần tiếp xúc trực tiếp với mặt đất, được làm từ cao su tự nhiên cải tiến Với các đặc tính như mềm dẻo, ma sát tốt và khả năng kháng mài mòn, đế ngoài giúp tăng cường độ bền và tuổi thọ của sản phẩm.
Lót đế trong (insock) được làm từ ortholite ép khuôn 3D kết hợp với thun cá sấu kháng khuẩn, mang lại cảm giác êm ái, khả năng hút ẩm tốt, giúp giảm mồ hôi và loại bỏ mùi ẩm mốc khó chịu.
Hình 6: Đế giày Biti’s Hunter phiên bản kỷ niệm 40 năm
Mũ quai được làm từ si nubuck với họa tiết vân da, mang lại cấu trúc chắc chắn và độ bền cao Sản phẩm nổi bật với khả năng chịu lực tốt, ít co giãn, ít thấm hút nước và dễ dàng vệ sinh, giúp người dùng yên tâm khi sử dụng.
Phần lưỡi gà cấu tạo mặt trên si nubuck hoa văn giả da cùng mặt dưới vải thun cá sấu.
Tem logo cánh chim Biti’s chất liệu nhựa bế đứt dính phần má ngoài sản phẩm Viền cổ trong và ngoài chất liệu lưới dệt xốp.
Điểm nhấn phần quai: Dùng nhiều Layer tạo phong cách mạnh mẽ Phần đế
IP cao 4.5 cm được thiết kế đường nét uốn lượn phá cách hơn Kiểu dáng ý tưởng theo phong cách đôi giày Form to đang được giới trẻ yêu thích.
Marketing Research cho sản phẩm Biti’s Hunter X
Thị trường
2.1.1 Xác định độ lớn thị trường
Khách hàng hiện nay yêu cầu sản phẩm đa dạng và phong phú, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu khác nhau về kiểu dáng, phong cách và chất lượng Tuy nhiên, các thiết kế của doanh nghiệp trong nước vẫn còn đơn điệu và sơ sài, chưa thực sự phù hợp với mong muốn của khách hàng.
Việt Nam đang trở thành điểm đến hấp dẫn cho các thương hiệu giày quốc tế như Nike, Converse và Vans, nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của thị hiếu và nhu cầu tiêu dùng của giới trẻ Những thương hiệu này thu hút sự quan tâm lớn từ các bạn trẻ với thiết kế hiện đại và phong cách thời thượng Nếu các thương hiệu Việt nhận thức được tiềm năng cạnh tranh toàn cầu và linh hoạt hơn trong các chiến dịch marketing, có lẽ họ đã không phải rời bỏ thị trường quá lâu.
Thị trường tiêu thụ sản phẩm nội địa chưa có sự chuyển biến lớn do quy mô còn nhỏ và số lượng tiêu thụ hạn chế Các thương hiệu Việt Nam gặp khó khăn trong việc tiếp cận và hiểu rõ thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó chưa thể điều chỉnh chất lượng và mẫu mã sản phẩm cho phù hợp Tuy nhiên, đây là một thị trường tiềm năng mà các doanh nghiệp Việt Nam cần khai thác để phát triển ngành giày dép trong nước, góp phần tăng cường xu hướng "người Việt dùng hàng Việt".
Sự trở lại của Biti's là một điểm sáng trong thị trường giày Việt Nam hiện đang bị đánh giá là "lũng đoạn" Trước đây, Biti's đã đạt được thành công lớn tại nhiều thị trường quốc tế, bao gồm cả Châu Á và Châu Âu Thương hiệu này đã trở thành đối tác chiến lược của tập đoàn đa quốc gia Disney tại Việt Nam Hiện nay, Biti's là một trong số ít thương hiệu giày dép Việt Nam có khả năng xâm nhập thành công vào thị trường Trung Quốc với doanh thu bình quân đạt 30% mỗi năm.
- Dưới đây là nhân khẩu học của Việt Nam:
Tổng dân số: khoảng 100 triệu người
Thu nhập trung bình (tính bằng Đô la Mỹ): $ 2.54/năm
Thu nhập bình quân tại TP Hà Nội: $4,88/năm
Thu nhập bình quân tại TP Hồ Chí Minh: 5,47/năm
2.1.2 Đánh giá tổng thể cung cầu
Hiện nay, nhu cầu sử dụng giày thể thao đang gia tăng, đặc biệt trong giới trẻ Nhằm đáp ứng thị hiếu này, Biti’s đã xác định khách hàng mục tiêu là thanh niên và tập trung vào sản xuất các dòng giày thể thao thời trang Đội ngũ thiết kế của Biti’s chú trọng đến sở thích của khách hàng để mang đến những sản phẩm phù hợp nhất.
Giới trẻ ngày nay rất chú trọng đến mẫu mã giày, vì chúng không chỉ giúp thể hiện phong cách thời trang mà còn phản ánh cá tính của người mang Sự lựa chọn giày dép trở thành một phần quan trọng trong việc khẳng định bản thân của các bạn trẻ.
Giá cả là yếu tố quan trọng khi sinh viên hoặc những người có nghề nghiệp chưa ổn định quyết định mua giày thể thao.
Việt Nam dẫn đầu về sự quan tâm đến khuyến mại, với 87% người tiêu dùng thường xuyên mua hàng giảm giá, vượt xa mức trung bình 68% của khu vực Trong khoảng thời gian từ 01/02/2022 đến 31/01/2023, doanh thu của Biti’s Hunter X từ 2 cửa hàng mall đạt 79.8%, trong khi hơn 11 cửa hàng thông thường chỉ chiếm 20.2% doanh số Theo báo cáo, 10 cửa hàng bán chạy nhất của Biti’s Hunter X cho thấy cửa hàng có tỷ trọng doanh thu cao nhất đạt 79.53% tổng doanh số.
2.1.3 Biến động xu hướng tăng trưởng
Với mức giá khoảng 1.000.000 VNĐ, Biti’s Hunter X trở thành lựa chọn phù hợp cho nhiều người tiêu dùng Sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử lớn đã góp phần vào thành công ngày càng tăng của sản phẩm này.
Biti’s Hunter X đang dần chiếm lĩnh thị trường nhờ vào chất lượng tốt, cải tiến về chất liệu, và thiết kế trẻ trung, hiện đại, đẹp mắt.
Ra mắt vào tháng 8/2022, Biti’s Hunter X đã nhanh chóng phát triển mạnh mẽ sau khi đại dịch Covid-19 lắng xuống và nền kinh tế ổn định trở lại Sản phẩm này được dự đoán sẽ trở thành xu hướng giày thể thao mới, thu hút không chỉ giới trẻ mà còn tất cả mọi người.
Phân tích chiến lược STDP của sản phẩm giày Biti’s hunter X
2.2.1 Phân đoạn thị trường (Segmentation)
2.2.1.1 Theo nhân khẩu học a Về độ tuổi
Thanh niên Trung niên Người già Đặc điểm khách hàng
- Tự thanh toán sản phẩm.
- Có xu hướng thời trang, đi theo trào lưu.
- Hấp dẫn bởi những mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách.
- Công việc ổn định, tự lập tài chính.
- Phong cách lịch sự, trang nhã, màu sắc tối giản
- Tính cổ điển, thuận tiện, màu sắc hơi trầm.
- Chú trọng đến tính thoải mái, có tính năng chăm sóc sức khỏe
- Học sinh, sinh viên: Có xu hướng thích những đôi giày có kiểu dáng trang trí nổi bật khá được ưa chuộng, muốn được khẳng định mình.
Người lao động thường không chú trọng đến kiểu dáng và vẻ ngoài của sản phẩm Họ ưu tiên những sản phẩm có giá cả phải chăng, chất lượng và độ bền cao, đặc biệt là những tính năng phù hợp với nhu cầu công việc của họ.
Doanh nhân và nhân viên văn phòng là nhóm đối tượng có thu nhập ổn định, họ thường chú trọng đến kiểu dáng và màu sắc của sản phẩm Xu hướng thiết kế yêu thích của họ thường mang phong cách cổ điển với màu sắc hơi tối, trang trí đơn giản, tạo cảm giác thoải mái, lịch sự và trang nhã.
Người tiêu dùng có thu nhập dưới 10 triệu đồng mỗi tháng thường chọn những thương hiệu giày có chất lượng và mẫu mã tốt, nhưng vẫn đảm bảo mức giá hợp lý.
Với mức thu nhập trên 10 triệu đồng mỗi tháng, người tiêu dùng thường ưu tiên chọn lựa các sản phẩm từ những thương hiệu cao cấp, nổi tiếng, nổi bật với kiểu dáng mẫu mã đẹp và chất lượng vượt trội.
- Nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm giày dép, họ thường chú ý nhiều tới kiểu dáng, màu sắc, phong cách mà sản phẩm mang lại.
Nhu cầu gia đình đòi hỏi sản phẩm phải phù hợp với tất cả thành viên và mang lại sự thoải mái tối ưu Các sản phẩm thường có thiết kế đơn giản, màu sắc hài hòa, tạo cảm giác ấm cúng và gần gũi cho không gian sống.
Nhu cầu công việc hiện nay đòi hỏi sản phẩm có tính chuyên môn hóa cao, đảm bảo độ chắc chắn và an toàn tối đa cho người sử dụng.
Nhu cầu giao tiếp ngày càng tăng cao, khiến người sử dụng tìm kiếm những sản phẩm đại diện không chỉ cho bản thân mà còn cho tập thể Họ sẵn sàng chi trả một mức giá cao để sở hữu những sản phẩm phù hợp, mang tính lịch sự và trang trọng.
- Về tầng lớp xã hội: tầng lớp trung lưu và hạ lưu
Giới trẻ năng động ngày nay đam mê khám phá và du lịch, họ đang tìm kiếm những đôi giày chất lượng, thời trang và có mức giá hợp lý để đồng hành trong những chuyến đi.
2.2.1.4 Nhận xét, đánh giá các yêu cầu khi phân đoạn thị trường
Biti's cần thực hiện việc đo lường sức mua của khách hàng, kích cỡ phân khúc và doanh thu sản phẩm, cũng như lợi nhuận ở từng phân khúc thị trường khác nhau Đặc biệt, phân khúc có thu nhập ổn định từ 5-10 triệu đồng/tháng sẽ có doanh thu trung bình cao nhất Người tiêu dùng trong phân khúc này thường lựa chọn sản phẩm có thương hiệu, giá cả tầm trung, cùng với kiểu dáng và chất lượng tốt, phù hợp với những gì Biti’s Hunter cung cấp.
Biti’s cần đảm bảo tính khả thi trong việc phục vụ phân khúc thị trường đã xác định, bao gồm tài chính, nhân sự, thiết bị và công nghệ Khi nhắm đến phân khúc từ mức lương trung bình đến tầng lớp thượng lưu, công ty sử dụng 60% nguyên liệu đầu vào nhập khẩu từ nước ngoài, kết hợp với nguồn lao động Việt Nam có chi phí thấp và dồi dào Điều này giúp Biti’s tối ưu hóa chi phí và kịp thời nắm bắt các tiến bộ trong khoa học kỹ thuật.
Phân khúc bền vững là yếu tố quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp, khi nó bao gồm một lượng lớn khách hàng có nhu cầu và mang lại lợi nhuận cao hơn so với các phân khúc khác Sự gia tăng số lượng người có thu nhập ổn định trong phân khúc này là cơ hội lớn cho Biti’s, giúp doanh nghiệp đảm bảo khả năng duy trì hoạt động và tạo ra lượng cầu lớn trong hiện tại và tương lai.
Mỗi phân khúc thị trường đều có những đặc điểm riêng, phục vụ cho các nhóm đối tượng khác nhau Nhờ vào sự khác biệt này, Biti’s có thể phát triển các chiến lược cụ thể và truyền tải những thông điệp phù hợp đến từng phân khúc khách hàng.
2.2.2 Thị trường mục tiêu (Targeting)
Biti’s Hunter tập trung vào khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu thấp và lao động, với mức giá từ 600,000 VND đến 800,000 VND Sản phẩm này cũng hướng đến tầng lớp trung lưu và thượng lưu, những người ít nhạy cảm về giá Biti’s Hunter đang mở rộng thị trường, nhắm đến mọi đối tượng tiêu dùng và cung cấp sản phẩm một cách rộng rãi nhất.
Nhân kỷ niệm 40 năm, Biti’s ra mắt sản phẩm Hunter X nhằm kết nối với giới trẻ, tập trung vào giày phổ thông “sport inspired” chiếm 70% nhu cầu thị trường Đối tượng mục tiêu là thanh niên từ 18-24 tuổi, những người yêu thích khám phá và khẳng định bản thân với phong cách cá tính Họ bị ảnh hưởng bởi thời trang, có sự độc lập và bắt đầu có khả năng mua sắm, đặc biệt ưa chuộng các sản phẩm thời trang mang thương hiệu.
Biti’s Hunter X đã khẳng định vị thế của mình trong thị trường giày tầm trung, đáp ứng nhu cầu của người trẻ có thu nhập bình thường Với thiết kế trẻ trung, khỏe khoắn và chất liệu thoải mái, Hunter X không chỉ mang đến sự hiện đại mà còn thể hiện phong cách sống năng động, cầu tiến và khám phá của giới trẻ Việt Nam.
Chân dung khách hàng mục tiêu của dòng sản phẩm Bitis Hunter X:
Nhân khẩu học Độ tuổi 18 - 25
Vị trí địa lý Sinh sống và làm việc ở trung tâm thành phố hoặc các khu vực trung tâm ngoại thành
Thu nhập Dưới 10 triệu/ tháng
Nghề nghiệp Nhân viên mới đi làm văn phòng Đang theo học đại học
Khách hàng
2.3.1 Nghiên cứu hành trình mua hàng trên internet của khách hàng
Sự phát triển của khoa học công nghệ và vai trò của internet đã làm thay đổi mạnh mẽ xu hướng mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt tại Việt Nam Người tiêu dùng ngày càng chuyển từ hình thức mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến, thúc đẩy cá nhân và doanh nghiệp phải chuyển đổi sang hình thức kinh doanh online để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Khoảng 40% dân số Việt Nam sử dụng Internet, và dự đoán rằng tỷ trọng thương mại điện tử sẽ tăng gấp 3 lần so với thị trường thương mại truyền thống vào năm 2016 Điều này cho thấy thương mại điện tử là "sân chơi" mới đầy tiềm năng nhưng cũng không kém phần thách thức cho Biti's Hiện tại, nhiều khu vực xa xôi vẫn chưa được Biti's tiếp cận, khiến khách hàng phải đi xa để mua sản phẩm Do đó, việc phát triển kênh bán hàng online là giải pháp tối ưu để phục vụ khách hàng tốt hơn, bên cạnh việc mở rộng hệ thống phân phối trên toàn quốc Biti's kỳ vọng doanh thu từ thương mại điện tử sẽ chiếm 5% trong tổng doanh thu năm 2016 và tăng dần qua mỗi quý Ngoài kênh thương mại điện tử riêng, Biti's cũng hợp tác với các trang thương mại điện tử phổ biến khác Đặc biệt, Bitis Hunter nhắm đến nhóm khách hàng tiềm năng là giới trẻ từ 18-24 tuổi, những người yêu thích khám phá và có khả năng mua sắm.
Thời trang có thương hiệu đang ngày càng thu hút giới trẻ Việt Nam, đặc biệt khi công nghệ số phát triển mạnh mẽ Xu hướng mua sắm trực tuyến gia tăng rõ rệt, thể hiện qua sự bùng nổ của thương mại điện tử và mạng xã hội Bitis, với sự thành công của dòng sản phẩm Bitis Hunter, đã khẳng định vị trí số 1 trong thị trường giày thể thao tại Việt Nam.
Theo nghiên cứu thị trường về sản phẩm Bitis Hunter X trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada trong năm 2022, doanh số cao nhất đạt 1.5 tỉ đồng vào tháng 8 Các nhà bán hàng có thể định giá sản phẩm từ 500.000 đ đến 1.000.000 đ Thương hiệu Biti's là đơn vị phân phối và bán chạy nhất Đặc biệt, trong sự kiện "Đánh dấu kỷ nguyên mới - Nâng niu bàn chân Việt" diễn ra vào ngày 23.8 trên Shopee, người tiêu dùng sẽ có cơ hội mua giày sneaker nam với giá ưu đãi và nhiều voucher giảm giá từ nhãn hàng và ví điện tử ShopeePay, cùng với cơ hội trải nghiệm sớm phiên bản kỷ niệm 40 năm Biti’s độc quyền trên Shopee.
- WHO: Ai là đối tượng sử dụng sản phẩm này?
Nhóm khách hàng trẻ (18-25 tuổi) Chủ yếu là học sinh, sinh viên, thanh niên năng động, thích khám phá, trải nghiệm và khao khát thể hiện bản thân.
Nhóm khách hàng là fan hâm mộ của dòng sản phẩm Biti's Hunter X muốn sưu tầm hoặc sở hữu phiên bản kỷ niệm đặc biệt này.
Người có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng: KOLs, influencers, bạn bè xung quanh đã sử dụng dòng sản phẩm này.
- WHAT: Tính năng của sản phẩm
Đây là phiên bản đặc biệt của Biti’s Hunter X, ra mắt nhân kỷ niệm 40 năm thành lập của Biti’s.
Sản phẩm sở hữu thiết kế độc đáo, kết hợp hoàn hảo giữa phong cách thời trang hiện đại và đặc trưng của giày Biti's Hunter, mang lại sự cá tính và nổi bật cho người dùng.
Sản phẩm có độ bền và chất lượng tốt, đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho người dùng.
- WHY: Tại sao sản phẩm này được ra đời? Sản phẩm đáp ứng nỗi đau nào của khách hàng?
Sản phẩm này được giới thiệu nhân dịp kỷ niệm 40 năm thành lập Bitis, nhằm tôn vinh và tri ân sự ủng hộ của khách hàng trong suốt hành trình phát triển của thương hiệu.
Sản phẩm này đáp ứng nhu cầu sở hữu giày thể thao chất lượng cao, độc đáo, thể hiện cá tính người dùng và mang lại giá trị thương hiệu.
- WHEN: Tiếp cận vào dịp nào hot nhất?
Khi thương hiệu Biti's có các chiến dịch khuyến mãi hoặc giảm giá sản phẩm trong các dịp lễ (Giỗ Tổ Hùng vương, Quốc Khánh, Black Friday, )
Mùa tựu trường khi học sinh, sinh viên có nhu cầu mua sắm sản phẩm giày mới để sử dụng.
- WHERE: Sản phẩm này được bán ở đâu?
Tiếp cận khách hàng online bằng cách quảng bá sản phẩm trên website bán hàng chính thức và các sàn thương mại điện tử của hãng (Shopee, Lazada, Tiki, )
Nếu bán trực tiếp tại cửa hàng có thể chạy các chiến dịch khuyến mãi để khách hàng qua cửa hàng lựa chọn.
- HOW: Xây dựng ý tưởng bán hàng và ý tưởng truyền thông thương hiệu
Tiếp cận khách hàng hiệu quả thông qua website bán hàng tại [Bitis](https://www.bitis.com.vn/), các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, và các kênh truyền thông như Facebook, Zalo Để làm điều này, cần chạy quảng cáo và sáng tạo nội dung hấp dẫn để truyền đạt thông tin sản phẩm đến khách hàng.
Hình 7: Mức độ quan tâm của khách hàng đến Biti’s
Hình 8: Mức độ quan tâm đến Biti’s Hunter X trong nước
Hình 9: Mức đột phá của sản phẩm Biti’s Hunter X
Hình 10: Kênh Facebook của Biti’s
Hình 11: Kênh Instagram của Biti’s
2.3.3 Cảm nhận của khách hàng về sản phẩm Biti’s Hunter X
Khách hàng nam: Kiểu dáng đẹp, khỏe khoắn, màu sắc hài hòa mẫu mã hợp với khách hàng, đế đi êm chân, thoải mái khi vận động lâu
Khách hàng nữ: Kiểu dáng đẹp, khỏe khoắn đi tôn dáng, đế cao, forrm giày chuẩn Chất liệu đẹp, nhẹ êm
Hình ảnh khách hàng phản hồi tích cực về sản phẩm trên website của Biti’s
Một số khách hàng phản hồi rằng sản phẩm có một số lỗi nhỏ về keo dán, lưỡi da hơi mỏng
Khâu đóng gói của sản phẩm chưa được chỉn chu, hàng giao đến khách hàng bị móp méo
Đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường giày Việt Nam hiện nay, Biti’s đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh Trong số đó, các thương hiệu toàn cầu như Nike và Adidas chiếm ưu thế, trong khi ở phân khúc thị trường nội địa, Biti’s cũng phải cạnh tranh với các thương hiệu Việt Nam như Ananas.
2.4.1 Giới thiệu chung về Ananas
- Ananas được thành lập năm 2012, là một thương hiệu trực thuộc Công Ty Cổ Phần Hazza, giày thể thao 100% sản xuất tại Việt Nam.
- Nguồn gốc thương hiệu: hình ảnh “Trái Dứa” (Ananas trong tiếng Anh nghĩa là
- Các dòng sản phẩm nổi bật: BASAS, URBAS, VINTAS, PATTAS, CREAS.
Hình 14: Sản phẩm giày Ananas
2.4.2 Thông điệp thương hiệu của Ananas
Ananas chuyên cung cấp giày vulcanized với thiết kế đơn giản nhưng vẫn thời trang, mang đến sự đa dạng mẫu mã phù hợp với nhiều sở thích của khách hàng Đặc biệt, Ananas không chỉ chú trọng vào chất lượng sản phẩm mà còn hợp tác với các thương hiệu lớn như Puma và Keds, sẵn sàng cạnh tranh với các tên tuổi lớn trên thị trường Việt Nam như Vans và Converse.
Trong chiến dịch marketing, Ananas đã chú trọng vào truyền thông với các thông điệp mạnh mẽ nhằm định hướng cho giới trẻ, những người còn mông lung trong xã hội hiện đại Một trong những thông điệp nổi bật là Discover YOU – “Dù có làm gì thì cũng nên hiểu rõ bản thân và biết mình đang muốn gì”, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tự nhận thức và xác định mục tiêu cá nhân.
Ananas đã tác động mạnh mẽ đến tâm lý giới trẻ hiện nay, tạo ấn tượng sâu sắc với cả khách hàng trung thành lẫn khách hàng tiềm năng.
Trang web thương mại điện tử (https://ananas.vn/) vô cùng hoàn thiện và thu hút, đúng với tinh thần dành cho giới trẻ năng động, cá tính.
Hình 15: Website chính thức của Ananas Facebook (@Ananas.vietnam) với 952.7k lượt theo dõi và trung bình 7-9k lượt reacts cho mỗi bài quảng cáo sản phẩm.
Hình 16: Facebook chính thức của Ananas
Instagram (@ananasvn) có 223N người theo dõi với trung bình 1-2k lượt tương tác mỗi bài đăng.
Hình 17: Instagram chính thức của Ananas
Youtube (@DiscoverYOU) của Ananas có tới 5,86N lượt subscribes song hãng không chú trọng trong việc quảng bá sản phẩm của mình trên Youtube.
Hình 18: Youtube chính thức của Ananas
2.4.4.1 Tín hiệu tích cực a Các video review giày Ananas trên Youtube luôn giữ được lượng xem tương đối, chứng tỏ số lượng khách hàng của Ananas vẫn ổn định Đơn cử là video review Ananas Track 6 của The Fire Monkey với 24N lượt xem:
Hình: Review Ananas Track 6 b Tín hiệu tiêu cực
Một báo cáo so sánh lượt tìm kiếm trên web từ tháng 3/2022 đến tháng 3/2023 cho thấy từ khóa “Ananas” có số lượt tìm kiếm thấp hơn so với đối thủ “Biti’s” Điều này chỉ ra rằng giày Ananas vẫn chưa đạt được mức độ phổ biến tương đương với Biti’s.
Nội dung bài viết trên các kênh truyền thông và mạng xã hội của Ananas chủ yếu tập trung vào hình ảnh, với tần suất đăng bài thấp Các bài viết chưa đa dạng và phong phú, dẫn đến việc không thu hút được nhiều bình luận và tương tác từ người tiêu dùng.
Slogan "Discover you" của Ananas thể hiện phong cách độc đáo và cá tính riêng, nhưng lại khó tiếp cận với người tiêu dùng Việt Nam do sử dụng tiếng Anh, điều này khiến thương hiệu có vẻ thiên về việc mở rộng ra thị trường quốc tế hơn là tập trung vào thị trường nội địa như Biti’s.
2.4.5 Rà soát, phân tích các kênh truyền thông của đối thủ ANANAS theo mô hình PESO
2.4.5.1 Paid Media (Truyền thông trả tiền) a Search Ads (Google, Bing, Cốc Cốc)
Ananas đã áp dụng quảng cáo trả phí để tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các công cụ tìm kiếm như Google, Bing và Cốc Cốc Ba kênh truyền thông chính của Ananas, bao gồm Website, Facebook và Instagram, đều xuất hiện trên trang đầu kết quả tìm kiếm, giúp nâng cao khả năng hiển thị sản phẩm.
Từ khóa “Ananas” được trả về với ~120.000.000 kết quả trong 0.44 giây.
Từ khóa “giày Ananas” nhận về ~230.000 kết quả trong 0.40 giây.
Người dùng thường tìm kiếm với từ khóa đơn giản "Ananas" nhiều hơn so với từ khóa "giày Ananas", cho thấy sự chênh lệch rõ ràng trong mối quan tâm của họ.
Số lượng bài viết về chia sẻ thông tin, đánh giá chất lượng giày, cảm nhận sau khi sử dụng và quảng bá sản phẩm đang ở mức tương đối.
Hình 19: Google tìm kiếm từ khóa “Ananas”
Ananas chỉ có 5.99% lưu lượng truy cập từ Tìm kiếm trả phí, trong khi đó, Tìm kiếm không trả phí chiếm tới 41.81%, cho thấy sự ưu tiên của hãng đối với các kênh Marketing truyền thông khác.
Hình 20: Các kênh tiếp thị phân phối của Ananas b Social Ads (Facebook, Instagram)
Ananas sử dụng Facebook và Instagram làm hai kênh truyền thông chính để quảng bá sản phẩm đến khách hàng tiềm năng Các bài đăng quảng cáo của Ananas có hình ảnh đẹp mắt và chất lượng cao, giúp thu hút lượng tiếp cận và tương tác tốt từ cả khách hàng cũ và khách hàng mới.
Facebook Ads hướng tới tệp khách hàng tại các tỉnh thành tại Việt Nam Còn Instagram ngoài Việt Nam còn tiếp cận tới các khách hàng quốc tế.
Hình 21: Bài viết quảng bá sản phẩm trên Instagram
Hình 22: Bài viết quảng cáo sản phẩm trên Facebook c KOLs/Influencers
Ananas không công bố danh sách chính thức các KOLs/KOCs mà hãng hợp tác, nhưng đã tiến hành tìm kiếm và lựa chọn những người có ảnh hưởng và uy tín trong ngành thời trang để hợp tác.
29 hợp tác tạo ra các bài viết và video giới thiệu sản phẩm mới nhất của mình trên Instagram.
Hình 23: Các Influencers có hình ảnh xuất hiện trên Instagram của Ananas
2.4.5.2 Earned Media (Truyền thông lan truyền) a Influencer marketing
Ananas đã hợp tác với những influencers có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm giày của mình Những influencers này đã chia sẻ hình ảnh sử dụng giày Ananas trên trang cá nhân Facebook, giúp thương hiệu tiếp cận một lượng lớn người theo dõi.
Hình 24: Các influencers quảng bá giày Ananas
30 b Review của Blogger trên các trang mạng xã hội
Nghiên cứu tình hình marketing mix của Biti’s
Biti’s tập trung vào chiến lược định vị sản phẩm “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, với mục tiêu nâng cao chất lượng, hình dáng và kiểu mẫu của từng sản phẩm Điều này giúp Biti’s thu hút đối tượng khách hàng trẻ trung, năng động, mang đến sự hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của họ.
- Tên gọi: Biti’s Hunter-sản phẩm Hunter của thương hiệu Biti’s
Hunter, trong tiếng Anh có nghĩa là "người đi săn", tượng trưng cho thiết kế và chất lượng sản phẩm dành cho những "gã thợ săn bản lĩnh" Tên gọi này cũng gợi lên sự năng động, thoải mái và nhẹ nhàng, mang đến một phong cách thể thao đặc trưng.
- Dấu hiệu: “Biti’s Hunter”, được thiết kế ngay trên đôi giày tùy theo loại mặt hàng mà có vị trí đặt khác nhau.
2.5.1.2 Đặc tính chất liệu a Chất liệu
Mũ quai được làm từ si nubuck với họa tiết vân da, mang lại cấu trúc chắc chắn và độ bền cao, có khả năng chịu lực tốt, ít co giãn và dễ vệ sinh Phần lưỡi gà được thiết kế với mặt trên từ si nubuck hoa văn giả da và mặt dưới bằng vải thun cá sấu Logo cánh chim Biti’s được làm từ nhựa bế đứt, dính chắc chắn vào phần má ngoài của sản phẩm Viền cổ trong và ngoài được làm từ chất liệu lưới dệt xốp, tạo cảm giác thoải mái cho người sử dụng.
Đế giữa (Midsole) của sản phẩm được làm từ chất liệu EVA (Ethylene và Vinyl Acetate), mang lại sự nhẹ nhàng, mềm dẻo, chống nước và chống tia UV Công nghệ ép khuôn 3D hiện đại giúp cải thiện độ đàn hồi và độ bền, đồng thời giảm thiểu phản lực từ mặt đất khi sử dụng Sản phẩm hỗ trợ tăng chiều cao từ 3-5 cm, với thành đế cao và thiết kế hầm hố, liên kết chặt chẽ với mũ quai, tạo nên bước di chuyển gọn gàng và vững chãi Đế ngoài (Outsole) tiếp xúc trực tiếp với mặt đất, được làm từ cao su tự nhiên cải tiến, tối ưu hóa tính mềm dẻo, ma sát tốt và khả năng kháng mài mòn, giúp sản phẩm bền bỉ và sử dụng lâu dài.
Insock được làm từ ortholite ép khuôn 3D kết hợp với thun cá sấu kháng khuẩn, mang đến cảm giác êm ái, hút ẩm và giảm mồ hôi cũng như mùi ẩm mốc khó chịu Điểm nhấn ở phần quai sử dụng nhiều lớp tạo phong cách mạnh mẽ Đế IP cao 4.5 cm được thiết kế với đường nét uốn lượn độc đáo, phù hợp với xu hướng giày phom to đang được giới trẻ yêu thích Sản phẩm có dây buộc và màu sắc thực tế có thể chênh lệch khoảng 3-5% do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau.
Màu sắc tinh tế với 4 bản phối đỏ, trắng, hồng và đen mang lại vẻ sang trọng khi đeo Thiết kế đơn giản, dễ phối với nhiều trang phục, đặc biệt phù hợp với phong cách khỏe khoắn và năng động.
- Bao bì tiếp xúc: vải
Giày được thiết kế với thân làm từ vải lưới và da tổng hợp cao cấp, mang lại sự thoải mái và độ bền Đế giày hình chữ nhật được chế tạo từ cao su tổng hợp đàn hồi và phylon, đi kèm với rãnh cao su chống trượt, giúp tăng cường độ bám và an toàn khi di chuyển.
Hộp đựng giày Biti’s Hunter được làm từ chất liệu giấy bìa cứng, với thiết kế tinh tế bao gồm tên sản phẩm in trên mặt trước và nắp, cùng logo Biti’s in ở bên hông Sản phẩm đi kèm với túi nhựa in tên và logo Biti’s, mang đến sự tiện lợi và phong cách cho người tiêu dùng.
- Phụ kiện đi kèm: Phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, một đôi dây giày, quà tặng kèm. d Chính sách bảo hành
- Thời gian hỗ trợ bảo hành: 3 tháng kể từ ngày mua hàng.( Điều kiện áp dụng:
Sản phẩm có thể gặp phải các vấn đề như hở keo, đứt chỉ, gãy móc khóa, hoặc bung họa tiết trang trí Thời gian xử lý bảo hành sẽ từ 1 đến 20 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của giày dép kể từ ngày nhà máy nhận sản phẩm.
- Chính sách đổi trả: Thời gian hỗ trợ đổi trả với nguyên nhân: nhầm mẫu, nhầm size trong vòng 7 ngày.
- Chính sách hậu mãi: Vì là sản phẩm thể thao thời trang nên chưa có dịch vụ sửa chữa hay kiểm tra định kỳ như sản phẩm điện tử.
2.5.2 Price (Giá) Đối với dòng sản phẩm Biti’s Hunter X bản kỉ niệm 40 năm, Biti’s vẫn giữ chiến lược giá tầm trung Tuy giá thành phiên bản này có chút nhỉnh hơn so với các phiên bản trước đó khoảng vài trăm nghìn nhưng so với chất lượng cao cấp và độ sang trọng, mức độ cải thiện cao của sản phẩm này thì mức giá khoảng 1.200.000 triệu đồng hoàn toàn hợp lý Phân khúc giá này phù hợp đối với những người có mong muốn sở hữu một sản phẩm có chất lượng tốt và giá trị thương hiệu cao với mức giá tương đối rẻ
Trong những năm gần đây, Biti's đã triển khai kế hoạch Marketing mạnh mẽ nhằm mở rộng hệ thống phân phối Công ty tập trung vào việc xây dựng chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh các sản phẩm giày dép, phục vụ đa dạng đối tượng từ người lớn đến trẻ em, với mạng lưới trải dài khắp cả nước từ Nam ra Bắc.
Hiện nay, Biti’s đã xuất khẩu sản phẩm đến 40 quốc gia trên thế giới, bao gồm Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Nam Mỹ, Mexico và Campuchia Thương hiệu này cũng được các công ty quốc tế danh tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers và Lotto tin tưởng lựa chọn làm đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
Biti’s sở hữu một mạng lưới phân phối rộng khắp từ Bắc vào Nam, bao gồm 07 Trung tâm Trụ sở, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối nhỏ Hệ thống đại lý của Biti’s hiện diện tại các thành phố lớn và tỉnh thành, hỗ trợ khách hàng trong việc chuyển đổi giữa mua sắm online và offline Khách hàng có thể thử giày tại các đại lý sau khi xem hàng trực tuyến, hoặc đặt hàng online nếu sản phẩm không có sẵn tại cửa hàng, mang lại sự thuận tiện tối đa cho trải nghiệm mua sắm.
Thương mại điện tử là một kênh quan trọng mà Biti's Hunter chú trọng phát triển, giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu trẻ trung và tăng cường doanh số bán hàng trên toàn quốc Biti's đã đa dạng hóa hình thức mua sắm bằng cách kết hợp bán hàng qua các website và các nền tảng trực tuyến như Lazada, Tiki, Lotte, và Shopee.
2.5.4 Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)
Biti's đã triển khai kế hoạch Marketing hiệu quả với trọng tâm là hỗn hợp quảng cáo (Promotion), tập trung vào việc thực hiện các chiến dịch quảng bá hấp dẫn Thương hiệu này không chỉ chú trọng đến quảng cáo mà còn khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm thông qua những chương trình tặng thêm hấp dẫn.