Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình thu mua nguyên vật liệu của công ty tnhh right rich việt nam

Việc nghiên cứu về quy trình thu mua nguyên vật liệu sẽ giúp cho công ty Right Rich Việt Nam tối ưu hóa hiệu suất hoạt động, tăng cường tính hiệu quả và giảm thiểu rủi ro trong việc quản

BÁO CÁO TIỂU LUẬN CUÓI KỲ

QUAN TRI MUA HANG

THUC TRANG VA GIAI PHAP NHAM HOAN THIEN QUY TRINH THU MUA NGUYEN VAT LIEU CUA CONG TY

TNHH RIGHT RICH VIET NAM

Nhóm sinh viên thực hiện: 1/ Nguyễn Phương Thảo - 2125106050021 - D21LOQL02

2/ Phạm Lê Thiên Hương - 2125106050371 - D21LOQL03 3/ Nguyễn Văn Dũng - 2125106050265 - D21LOQL03

Nhóm lớp: KITE.CQ.01

Chương trình: Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng

Người hướng dẫn: TS Tô Trung Nam

Bình Dương, 09/2023

BAO CAO TIEU LUAN CUOI KY

QUAN TRI MUA HANG

THUC TRANG VA GIAI PHAP NHAM HOAN THIEN QUY TRINH THU MUA NGUYEN VAT LIEU CUA CONG TY

TNHH RIGHT RICH VIET NAM

Nhóm sinh viên thực hiện: 1/ Nguyễn Phương Thảo - 2125106050021 - D21LOQL02

2/ Phạm Lê Thiên Hương - 2125106050371 - D21LOQL03 3/ Nguyễn Văn Dũng - 2125106050265 - D21LOQL03

Nhóm lớp: KITE.CQ.01

Chương trình: Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng

Người hướng dẫn: TS Tô Trung Nam

Bình Dương, 09/2023

KHOA KINH TE

CTDT LOGISTICS & QLCCU

PHIEU CHAM TIEU LUẬN Tén hoc phan: QUAN TRI MUA HANG

TS Tô Trung Nam

triển của công ty, những thành tựu nỏi bậc,

các dòng sản phẩm hiện tại của công ty,

tình hình kinh doanh của công ty

Chương 3: Thực trạng, quy trình, giải 3.0

pháp và kết luận

4_ |D Hinh thức trình bay 1.0

DANH MUC HINH ANH

9 Đối chiêu công nợ của công ty tháng 8 năm 2023 28

DANH MUC BANG BIEU

MUC LUC

I9 08)00981001180.0) 001 iii

DANH MUC BANG BIBU ccscssssssesseesessesseesnssesiesaneeneenesssseaseaneanesnesssaseaseaneaneenesnssatsaneaneaseeseaneaneey iii 928/10/9 9010A14i520 00 iv

0098065 1000101 1

ng 0o n6 -ãä%d 1

P0 và(0i 6) ii 6u 8n 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - ¿-¿- ¿25t St St tt 2E2E2E2E335353 33 E111 1.11E1EE11EErrrrre 1 4 Phương pháp nghiên cứu và nguồn đũ liệu ¿225222222 2t2v232E2E2E2EEEEEEEeEexrxrrrrrrrrrsrrrrrree 2 co on no 3Ầ4 ÔÔỎ 3 “cai nh ốc ốc cố ốc c 3

CHUONG 1: CO SO LÝ THUYÉT, - 5-52 +2 2 2171221111121 11 11 11g 4 1.1 Procurement, purchasing, soursing là 8Ì? - S1 SH KH Tnhh 4 In ssv n .a.AaA 4

ID ah e 4

1.1.3 SUOrsing 22 eee 5

II áo tị ôn cố cố e 5

1.2.1 Khái niệm quy trình mua hàng - - S112 2311 KH HH 5 1.2.2 Các bước trong quy trình mua hàng - 2 S21 KH khe 6 In on 6n 8

Ban c6 na .“QddẢ 8

1.3.2 Vai trò của nhân viên mua hàng + 112122111 12923 HH KH nese tegaeeeteaeeeeeaaes 8 1.3.3 Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng của nhân viên mua hàng 9

I9 ii ốc Ốee 9

1.4.1 Mua hàng công nghiệp và mua hàng tiêu ùÙng - 2311k kh 9 IV iu 0 on ee ố eee ẻe 12

CHƯƠNG 2: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY TNHH RIGHT RICH VIỆT NAM 14

2.1 Tông quan cÔng ty - ¿tt 23232353535353E1E1 1 3 1111111111111 H113 T1 1111111111111 ke 14 2.2 Lịch sử hình thảnnhh - ene 13v HH kh KH KH KH tệp 14 PIN cá an ốc ốc cố ố ố ằee 16

2.4 Tình hình kinh doanh và sản phẩm kinh đoanh ¿5252525252 St SE St+E2EzEzEztzxzxsxexexexexerses 19 2.4.1 Tình hình kinh doanh của công fy - - ST HH kg 19 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MUA HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH RIGHT RICH VIET NAM 22

3.1 Quy trinh mua hang cla céng ty TNHH Right Rich Viét Nam cece ceeeeeeeeeeeeeaaeees 22

PHAN MO DAU

1 Lý do chọn đề tài

Thu mua trong thời điểm hiện nay là giai đoạn chiến lược quan trọng, đặc biệt tại

các doanh nghiệp quy mô lớn vì hoạt động thu mua được phát trién chiến lược và vận hành với quy mô toàn cầu, với tốc độ nhanh hơn bao giờ hết Quy trình thu mua nguyên vật liệu

là một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng của một công ty Việc hiệu quá hóa quy trình này sẽ ảnh hưởng đáng kê đến lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, và sự cạnh tranh của công

ty

Việc nghiên cứu về quy trình thu mua nguyên vật liệu sẽ giúp cho công ty Right

Rich Việt Nam tối ưu hóa hiệu suất hoạt động, tăng cường tính hiệu quả và giảm thiểu rủi

ro trong việc quản lý nguồn cung ứng góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty Đề tài này sẽ giúp phân tích và đánh giá thực trạng của quy trình thu mua hiện tại của công ty

Right Rich Viét Nam, từ đó xác định các khuyết điểm và vấn đề cần được giải quyết Thông qua đó đề có thể đưa ra những đề xuất cụ thé va hop ly dé cải thiện quy trình

Thay được tầm quan trọng của vẫn đề cũng như xuất phát từ những thực tiễn nêu

trên, em quyết định chọn đề tài “THỰC TRẠNG VÀ GIÁI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH THU MUA NGUYÊN VẬT LIỆU CỦA CÔNG TY TNHH RIGHT RICH VIET NAM” đê đi sâu vào phân tích và tìm hiểu quy trình thu mua nguyên

vật liệu của công ty cũng như đề học hỏi và biết thêm nhiều bài học liên quan đến nghành

nghề mà mình đang theo học

2 Mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống cơ sở lí thuyết liên quan đến thu mua nguyên vật liệu

Phân tích quy trình thu mua nguyên vật liệu của Công ty TNHH Right Rich Việt Nam dé dé ra giải pháp hợp lí trong việc xây dựng và hoàn thiện quy trình

Nghiên cứu, ứng dụng các quy trình thu mua nguyên vật liệu mới

Tìm hiểu, phân tích, đánh giá môi trường trong doanh nghiệp đề làm tốt hơn công tác thu mua

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng quy trình thu mua nguyên vật liệu của Công ty

Phạm vi nghiên cứu:

Giới hạn nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu trong phạm vi nội dung là quy trình thu mua nguyên vật liệu, những ưu điểm, hạn chế, rủi ro và giải pháp để hoàn thiện quy trỉnh thu mua nguyên vật liệu của Công ty TNHH Right Rich Việt Nam

Giới hạn không gian: Đề tài nghiên cứu trong phạm vi không gian tại Công ty TNHH Right Rich Việt Nam Địa chỉ doanh nghiệp: Quốc lộ 13, xã Tân Định, Thị Xã Bén Cát, Bình Dương

Giới hạn thời gian: Đề tài nghiên cứu trong phạm vi thời gian từ từ năm 2020 - 2022

4 Phương pháp nghiên cứu và nguồn dũ liệu

Phương pháp thu thập dữ liệu

Việc thu thập dữ liệu được tô chức thực hiện với doanh nghiệp là công ty TNHH

Right Rich Việt Nam Vì mặt hàng thời trang dễ tiêu thụ nên khối lượng công ty sản xuất

ra là đáng kê, khối lượng hàng mua cũng tăng Đầu tiên, nhóm tiên hành liên lạc với công

ty qua nhân viên trợ lý giảm đốc là chị Nguyễn Thanh Nga qua điện thoại, e-mail Sau khi chị đồng ý, triển khai thu thập dữ liệu trực tuyến qua zalo Theo kinh nghiệm và so sánh nghiên cứu điều tra trực tuyến và trực tiếp thì nhóm nhận thấy điều tra trực tuyến có lợi thế

Nhưng điều tra trực tuyến cũng có khó khăn bất lợi về việc đảm bảo tý lệ phản hồi và chất

lượng của câu trả lời Thời gian chị bận cả ngày, nhóm đợi khoảng chiều đề liên lạc Bên cạnh đó chị cũng rất nhiệt tình và hỗ trợ giải đáp thắc mắc, trả lời câu hỏi của nhóm Đảm bảo cho thu thập dữ liệu chính xác các thông tin chị cung cấp là thực tế và sát với quá trình công ty mua hàng hiện tại

Phương pháp tổng hợp số liệu

Là phương pháp sau khi đã thu thập các dữ liệu tiễn hành tông hợp chúng đề phục

vụ cho quá trình phân tích và so sánh Nhóm đã tổng hợp các giấy tờ như đơn hàng, phiếu

thanh toán, đơn hàng chỉ tiết, yêu cầu của khách hàng

Phương pháp phân tích và so sánh dữ liệu

Qua quá trình tổng hợp dữ liệu nhóm tiên hành phân tích và so sánh các dữ liệu Áp

dụng các kiến thức thầy dạy trên lớp và tra cứu trên mạng vào quy trình mua hàng của công

ty Right Rich nhóm phân tích xem xét nó tìm ra điểm mạnh điểm yếu đề phục vụ cho bài

nghiên cứu này Šo sánh giữa quy trình mua hàng và thanh toán có đúng chuân mực hay chưa

Nguồn dữ liệu: các giấy tờ, đơn đặt hàng, phiêu thanh toán của công ty, ngoài ra nguồn dự liệu còn có trong bài giảng trên lớp và trên mạng để nghiên cứu

5 Y nghĩa nghiên cứu

Ý nghĩa đầu tiên là đối với doanh nghiệp công ty Right Rich Việt Nam, bài nghiên

cứu giúp doanh nghiệp phân tích thực trạng quy trình mua hàng hiện tại và từ đó xem xét toàn bộ quy trình của mình Bên cạnh đó nhóm đã đưa ra những đóng góp, ý kiến giúp cho

quy trình mua hàng diễn ra thuận lợi hơn, nhanh hơn tiết kiệm, chỉ phí hơn hi vọng trong

quá trình nghiên cứu lại quy trình mua hàng của mình công ty có thê đọc nghiên cứu này

và có thê đóng góp phần nhỏ nào đó vào quy trình mua hàng của công ty

Ý nghĩa thứ hai của nghiên cứu này là nhằm giúp cho sinh viên có thê củng cô lại kiến thức, phân tích kiến thức đã học được thông qua quy trình mua hàng thực tế từ đó ghi

nhớ bài hơn Là cơ hội để sinh viên có thể áp dụng kiến thức vào thực tế, tham gia đóng

góp ý kiến Từ đó rút ra kinh nghiệm cho bạn thân

6 Bồ cục đề tài

Chương l: Cơ sở lý thuyết

Chương 2: Lịch sử hình thành công ty TNHH Right Rich Việt Nam

Chương 3: Quy trình mua hàng của công ty TNHH Right Rich Việt Nam

thời thay đối tiền độ sản xuất kinh doanh tương ứng với chỉ phí mua thấp nhất”

Theo Nguyễn Thị Hương (2012): “Mua hàng là hoạt động đầu tiên nhằm tạo ra yếu

tô đầu vào (đôi với doanh nghiệp thương mại yếu tố đầu vào là nguồn hàng) một cách đầy

đủ, kịp thời, đồng bộ, đúng quy cách chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và kế hoạch bán ra của doanh nghiệp”

Theo Porter (1985), hoạt động mua hàng có xu hướng ngày càng phân tán trong toàn doanh nghiệp vì nó liên quan chặt chẽ đến chi phí của doanh nghiệp

Dưới góc độ của nhà quản trị thì mua hàng hoàn toàn trái ngược với bán hàng Nếu

bán hàng có nghĩa là tạo ra một nhu cầu về sản phẩm hàng hoá và dịch vụ một cách có hệ

thống và tìm cách làm tăng ý thức về nhu cầu đó thì mua hàng là phủ nhận hoặc đình hoãn

nhu cầu đó cho tới khi tìm ra được điều kiện mua hàng tốt Thực chất, mua hàng biểu hiện

môi quan hệ giữa người với người

1.1.2 Mua hàng

Là một bộ phận thuộc thu mua, là nghiệp vụ mở đầu, là các hoạt động nghiệp vụ

liên quan đến mua hàng như đặt hàng, nhận và hoàn tất thanh toán Mua hang tập trung vào chủ yếu các mục tiêu ngắn hạn là dam bao hang hóa được mua đúng chất lượng, đúng số

lượng, đúng chỉ phí, đúng thời điểm và đúng địa điểm Bên việc đảm bảo hàng hóa được

nêu trên mua hàng cũng chịu trách nhiệm xử lý các tài liệu hành chính, chứng từ, các giấy

tờ liên quan (Thoa, 2014)

Mua hàng là hoạt động đầu tiên nhằm tạo ra yếu tổ đầu vào (đối với doanh nghiệp thương mại yếu tô đầu vào là nguồn hàng) một cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, đúng quy cách, chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và kế hoạch bán ra của doanh nghiệp Trong cơ chế thị trường thì bán hàng là khâu quan trọng nhưng mua hàng là

4

tiền đề tạo ra lượng hàng ban dau dé triển khai toàn bộ hệ thống kinh doanh của doanh

nghiệp Mua hàng là mở đầu cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mua đúng chủng

loại mẫu mã, số lượng và chất lượng thì dẫn đến mua và bán tốt hơn Trên thực tế thâu bán

hàng khó hơn mua hàng nhưng hành vi hay bị mắc sai lầm nhất lại là hành vi mua hàng và

nghiệp vụ mua hàng có vị trí rất quan trọng đối với doanh nghiệp và các nhà quản trị (Hương, 2012)

dữ liệu để đánh giá và chọn lọc nhà cung ứng Sau đó, tiến tới việc đàm phán và ký kết hợp

đồng Quy trình này mang tính chiến lược và ảnh hưởng rất nhiều đến lợi nhuận công ty Nếu doanh nghiệp cảng quan tâm đến nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhà cung cấp thì lợi nhuận cho doanh nghiệp càng cao, phát triển càng bền vững (Hải, 2011)

1.2 Khái quát quy trình mua hàng

1.2.1 Khái niệm quy trình mua hàng

Quy trình mua hàng là quy trình thiết lập mua sắm, nhằm tối ưu về giá trị hàng

hóa, tiết kiệm chỉ phí, hiệu quả tôi đa bao gom 6 bước: dự báo và lên kế hoạch; xác định

nhu cầu; xác định và lựa chọn nhà cung cấp; tạo lập hợp đồng, đơn hàng: tiếp nhận hàng

hóa, dịch vụ; thanh toán, đánh giá hiệu suắt.

Forecast Need Supplier Approval/ Receive Settle, Pay,

and Plan Clarification/ Identification/ Contract/PO Material and and Measure

Requirement Requisition Selection Generation Documents Performance

Supplier |

Need Fulfillment

hàng, đảm bảo thanh toán được thực hiện kịp thời, xác định rằng nhu cầu đã được đáp ứng

một cách hiệu quả, đánh giá và thúc đây quy trình liên tục

1.2.2 Các bước trong quy trình mua hàng

a) Dự báo và lên kế hoạch mua

Bằng cách thu thập dữ liệu nhu cầu từ các bên liên quan hoặc kiểm tra số lượng hàng

tồn kho nếu mua cũ, các nhà quan trị sẽ xác định được nhu cầu mua hàng trong doanh

nghiệp từ đó dự báo, lên kế hoạch mua hàng Nhu cầu mua hàng trong doanh nghiệp là rất

đa dạng (nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm, máy móc thiết bi, dich vu, v.v )

Không phải nhu cầu nào cũng có thê dự báo và lên kế hoạch Các dự báo sẽ luôn có sai số

ít hay nhiều Và không phải dự báo nào cũng hoàn toàn chính xác (sản phâm & thời gian)

6

b) Xác định nhu cầu, các tiêu chuẩn

Mua hàng là hệ quả xuất phát từ nhu cầu, do vậy trước khi mua hàng nhà quản trị phải xác định được nhu cầu của doanh nghiệp Giai đoạn này cần trả lời các câu hỏi sau mua cái gì? Mua bao nhiêu? Khi nào mua? Mua ở đâu? Mua của ai? Chất lượng ra sao?

Mua như thế nào? Bộ phận thu mua có thê tiếp nhận thông tin từ các bên liên quan như

thông tin sản phẩm, số lượng, chất lượng, thời gian, địa điểm giao hàng v.v ) và tiếp nhận

“Phiếu yêu cầu” từ phía các bên liên quan đề xác định thông tin rõ ràng, chỉ tiết nhất có thẻ,

đặc biệt là khi yêu cầu về dịch vụ

c) Xác định và lựa chọn nhà cung cấp

Lựa chọn nhà cung cấp là một trong những hoạt động quan trọng nhất của doanh nghiệp khi nhu cầu được xác định, một trong hai điều có thể xảy ra: (1) nhà cung cấp cũ; (2) nhà cung cấp mới trường hợp đầu tiên, quá trình P2P diễn ra khá suôn sẻ, rủi ro thất, không mắt nhiều thời gian tìm nhà cung cấp

Trường hợp thứ hai, Quy trình này thử thách khó khăn hơn nhà cung cấp cũ và chịu

rủi ro cao Do không có hợp đồng đảm bảo và không có điều kiện ràng buộc về pháp lý Nhà quản trị đánh giá khả năng của nhà cung cấp qua độ uy tín, quy mô tài chính, chất lượng hàng hóa, khả năng giao hàng đúng hạn, giá cả có cạnh tranh không, dịch vụ hậu mãi, khả năng xử lý vấn đề Bộ phận mua hàng gửi yêu cầu báo giá Và quyết định chọn nhà cung cấp có thể qua đàm phán nếu giá trị sản phâm thấp hoặc đấu thầu khi giá trị sản pham cao

d) Tạo lập hop đồng, đơn hàng

Hợp đồng mua bán : nội dung của hợp đồng bao gồm Tên, địa chỉ của các bên mua- bán hoặc người đại diện cho các bên Tên, số lượng, quy cách, phâm chất của hàng hoá

Đơn giá Phương pháp và điều kiện giao nhận Điều kiện vận chuyên Phương thức và điều

kiện thanh toán Ngày giao hàng, dia chi và số đơn đặt hàng Là một tài liệu ràng buộc về mặt pháp lý hai bên đều phải tuân thủ Đặt hàng bằng đơn hàng PO đây cũng là hợp đồng

mang tình pháp lí thấp hơn hợp đồng kí kết mua bán

e) Tiếp nhận hàng hóa, dịch vụ

Bao gồm thực hiện thủ tục nhận hàng và kiêm tra, nếu có khác biệt về nguyên vật liệu thì báo cáo với nhà cung cấp lập tức xử lý ngay

f) Thanh toán, đánh giá hiệu suất

Sau khi mọi kiêm tra hoàn tắt tiếp đến là bước thanh toán, công ty phải có nghĩa vụ thanh toán đúng hạn Đây cũng là phương pháp đề tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp và vấn đề đạo đức của công ty Khi nhà cung cấp giao hàng thì hối lên hối xuống, đến khi

thanh toán thì doanh nghiệp lại hẹn tới hẹn lui điều này rất đồ ky trong kinh doanh

Đánh giá việc tuân thủ hợp đồng thường xuyên với các bên liên quan, xem xét việc tiếp tục hợp tác hay tìm nhà cung cấp khác

1.3 Người mua hàng

1.3.1 Khái niệm

Là người chịu trách nhiệm tìm nguồn cung ứng và đảm bảo nguồn nguyên liệu của công ty luôn ở tình trạng đầy đủ và sẵn sàng cho sản xuất

1.3.2 Vai trò của nhân viên mua hàng

Tham gia và toàn bộ các giai đoạn trong quy trình mua hàng Hỗ trợ/ dẫn dắt các nhóm mua hàng khác nhau Phân tích các rủi ro từ trước khi mua hàng và quản lý rủi ro trong các giai đoạn khác nhau trong quá trình mua hàng Nhận xét và đánh giá các giao dịch phức tạp

Phòng ngừa việc xác định các thông số kỹ thuật dẫn đến quy cách và tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phâm chỉ có thê được đáp ứng bởi một nhà cung cấp duy nhất Tham gia vào các dự án phát triển sản phâm mới, đề xuất các giải pháp kỹ thuật và NCC dựa trên kinh nghiệm cá nhân

Xác định NCC tiềm năng và các đối tác tiềm năng phục vụ cho các quá trình thay đối của DN Lập danh sách các NCC (Supplier Portfolio) Đưa ra các yêu cầu báo giá và chuẩn bị cho công tác đánh giá NCC

Chuan bj và thực hiện việc đàm phán các điều khoản trong hợp đồng cung cấp, xem

xét các điều khoản và điều kiện liên quan Đánh giá việc tuân thủ hợp đồng thường xuyên

với các bên liên quan

Thiết lập quy trình tiếp nhận yêu cầu đặt hàng và đặt hàng, trong trường hợp người

sử dụng sản phâm (User) không thê tự đặt hàng Xúc tiến, đây nhanh tiễn độ giao nhận và

hoàn thành đơn hàng khi cần thiết Đảm bảo các điều kiện thanh toán được thực hiện đầy

đủ

1.3.3 Các yếu tô tác động đến hành vi mua hàng của nhân viên mua hàng

Các yêu tô chỉ phối và ảnh hưởng đến quá trình mua hàng

Bên trong doanh nghiệp:

- Đặc tính của sản phẩm

- Tầm quan trọng chiến lược của sản phẩm

- Giá trị hàng hoá - Đặc tính của thị trường sản phẩm

- Mức độ rủi ro hàng hoá

- Vai trò của bộ phận mua hàng trong DN

- Tác động của việc mua hàng đến lịch trình hoạt động

- Vốn

- Năng lực, kiến thức, tính linh hoạt của nhân viên mua hàng

- Kết hoạch chỉ tiết và kết quả tiêu thụ

Bên ngoài doanh nghiệp:

- Đối thủ cạnh tranh

- Nhà cung cấp

- Nhu câu tiêu dùng của khách hàng

- Pháp luật và quy định của nhà nước

1.4 Các khái niệm liên quan:

1.4.1 Mua hàng công nghiệp và mua hàng tiêu dùng

Chuỗi giá trị: Chuỗi giá trị được hiểu là một tập hợp các hoạt động gắn liền với quy trình tạo ra sản phẩm, dịch vụ của tô chức bắt đầu từ việc thu thập, tiếp nhận nguyên liệu đầu vào cho tới trở thành thành phâm, phân phối vào trong thị trường cùng các hoạt động có liên quan khác Các hoạt động trong chuỗi giá trị có thể chia làm 2 nhóm chính và phụ với nhiều các nhóm hoạt động nhỏ nằm phía trong Nhóm các hoạt động chính bao

gồm các hoạt động trong nước, hoạt động hậu cần dịch vụ, đưa hàng hóa ra nước ngoài,

các hoạt động tiếp thị và bán hàng Nhóm các hoạt động phụ bao gồm các hoạt động thu mua, mua hàng, quản lý nhân lực, phát triển công nghệ và hạ tầng của tô chức

B2B: là viết tắt của thuật ngữ Business-to-Business - mô hình kinh doanh thương mại điện tử trong đó giao dịch diễn ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp với nhau Một số trường hợp giao dịch phức tạp sẽ được diễn ra ngoài thực tế dựa trên hợp đồng, báo giá

mua bán sản phâm và thỏa thuận trực tiếp của các bên Giao dịch của các công ty với nhau thường được bắt đầu từ các giao tiếp điện tử, trong đó có giao tiếp qua các sàn giao dịch điện tử Thay vì hình thức kinh doanh độc lập manh mún trước đây, mô hình B2B đã giúp

cho các doanh nghiệp có sự hỗ trợ nhau rất nhiều, tạo nên một vòng khép kín đối với các

tiễn trình nghiệp vụ (Nguyễn Mậu Quốc Hoàn, Hoàng Hữu Hạnh, 2010)

Khái niệm mua hàng công nghiệp: Về cơ bản thì hàng hóa được các công ty mua nhằm mục đích đó chính đề sản xuất các sản phẩm khác được bán sau đó được gọi là hàng hóa công nghiệp Những hàng hóa này cũng sẽ có thể được sử dụng trực tiếp hoặc gián tiếp trong sản xuất hàng hóa được bán lẻ (Luật Dương Gia, 2023)

Khái niệm mua hàng tiêu dùng: Hàng tiêu dùng là những sản phẩm được người tiêu dùng bình thường mua đề tiêu dùng Còn được gọi là hàng hóa cuối cùng, hàng hóa tiêu dùng là kết quả cuối cùng của quá trình sản xuất và chế tạo và là những gì người tiêu dùng sẽ thấy được lưu trữ trên kệ hàng Quân áo, thực phẩm và đồ trang sức đều là những

ví dụ về hàng tiêu dùng (Luật Dương Gia, 2023)

10

Sự khác nhau giữa 2 cách mua hàng trên

Bảng 1.4.1 So sánh giữa mua hàng tiêu dùng và mua hàng công nghiệp

nghiệp là khá thấp Làm việc với các đến những hàng hóa được

hóa khác Tìm kiếm các NCC mới và phát triển

mối quan hệ giao dịch

Ảnh hưởng Thị trường bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi | Nó bị ảnh hưởng bởi

trong hành v1 của người tiêu dùng Tập những thay đôi công nghệ trung vào yếu tố giá cá và chi phi thấp hoặc toàn cầu Tập trung

phí sở hữu (TCO) Tính liên kết Ít liên kết chặt chẽ với các bên hữu quan Xây dựng môi quan hệ

quan trong công ty

Mức độ | Đúng hàng, đúng thời điểm, giá rẻ Tiết kiệm tông chi phi,

khác

Yêu cầu Tổ chức, chú trọng tiểu tiết Xây dựng môi quan hệ, đàm phán, nghiên cứu

11

1.4.2 Quy trình mua hàng công nghiệp

Các bước mua hàng công nghiệp

- Tiéu chuan van hanh (Functional Specifications)

- Tiéu chuan ky thuat (Technical Specifications)

- Tiêu chuân chất lwong (Quality Specifications)

- Tiéu chuan vé van chuyén (Logistics Specifications)

- Tiéu chuan vé bao dudng (Maintenance Specifications)

- Yéu cau vé phap ly va mdi trudng (Legal & Environmental Requirements)

- GIá mục tiéu (Target budget)

B2 Lựa chọn và Đánh gia NCC

- Xác định phương thức của hợp đồng với NCC

- Lập danh sách các NCC tiềm năng ® Lập danh sách đầu giá

- Chuẩn bị yêu cầu báo giá và đánh giá về các mức giá của NCC

- Đưa ra quyết định cuối cùng về nhà cung cấp

B3 Thoả thuận và lập hợp đồng

- Sau khi NCC tiềm năng được xác lập => Thoả thuận hợp đồng

- Các quy định và quy chuân sản phẩm phải được đề cập trong hợp đồng

- Sử dụng hạn chế một khuôn mẫu hợp đồng với một bộ điều khoản được sử dụng chung

cho tat cả các hợp đồng cung cấp

Giá & điều kiện giao hàng: Giá được xác định và thông qua đấu giá, mức giá cũng nhận

được sự chấp nhận từ NCC Cơ chế tài chính được xác định rõ rang NCC pha chap nhan

12

các rủi ro được đề cập Sản phẩm với mức giá cô định sẽ tốt nhất cho việc quản lý ngân sách

Điều kiện thanh toán: Nên sử dụng phương pháp thanh toán dựa trên hiệu suất của NCC Thanh toán trước nên có sự bảo đảm của bên thứ 3 Sử dụng phương thức thanh toán định

kỳ khi mua tài sản giá trị

B4 Điều khoản đền bù và bảo hành

- NCC phải đảm bảo hàng hoá mới, chất lượng theo tiêu chuẩn kiêm trả đề ra

- Khi hàng hoá không đáp ứng yêu cầu của bên mua thì bên bán phải có trách nhiệm giải quyết (bù hàng, đối hàng, trả tiền, v.v ) Các thoả thuận trong hợp đồng phải phù hợp với yêu cầu của pháp luật Các điều khoản đền bù không được áp dụng với điều kiện miễn trừ trách nhiệm

- Thời gian mà NCC có trách nhiệm với chất lượng cũng như khả năng vận hành của sản phẩm phải được ghi rõ

- Đối với các sản phâm đặc thù (Máy móc, trang thiết bị, v.v ) thì NCC còn có thêm trách nhiệm bảo trì cho sản phâm (Nếu có)

B5 Lên đơn hàng và xúc tiến

- Mua hàng khi có yêu cầu: Người mua hàng chỉ mua hàng khi được yêu cầu

- Kiểm tra trạng thái đơn hàng: Đề đảm báo việc giao hàng đúng thời gian và số lượng, trước thời gian NCC tiến hành giao hàng thì người mua sẽ tiến hành xác nhận trạng thái đơn hàng

- Kiểm tra tiễn độ định kỳ: Kế hoạch sản xuất sẽ được chia sẽ với người mua hàng để đảm

bảo tiễn độ giao hàng bằng cách kiêm tra tiễn độ giao hàng của NCC một cách định kỳ B6 Theo dõi và đánh giá

- Sau khi hàng hoá đã được tiếp nhận, người mua hàng sẽ tiếp tục:

« So sánh giá hoá đơn, giá trong hợp đồng và PO

« Giải quyết những vấn đề phát sinh (thiếu hàng, hàng lỗi, v.v )

« Đánh giá khả năng của NCC (Chất lượng hàng hoá, tiến độ giao hàng, khả năng cạnh tranh và sự hỗ trợ của NCC Duy trì tiếp tục hợp tác hay tìm nhà hợp tác khác

13