Một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại nhtmcp habubank chi nhánh vạn phúc

Chuyên đề thực tập Nguyễn Thế Hùng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập : “ Một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn Phúc” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu, kết quả chuyên đề là trung thực và xuất phát thực tế của đơn vị thực tập Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Sinh viên trình bày : Nguyễn Thế Hùng Lớp: Thương Mại 48D_Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Nguyễn Thế Hùng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HABUBANK NÓI CHUNG VÀ HABUBANK CHI NHÁNH VẠN PHÚC NÓI RIÊNG .8 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn Phúc 1.2.Cơ cấu , chức , nhiệm vụ của NHTMCP Habubank Vạn Phúc 11 1.3.Kết quả hoạt động kinh doanh của NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn phúc những năm gần 13 1.3.1.Đặc điểm hoạt động kinh doanh của NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn Phúc 13 1.3.2.Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần 16 1.3.2.1.Hoạt động huy động vốn .16 1.3.2.2.Hoạt động sử dụng vốn .19 1.3.2.3.Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh năm 2007 – 2009 21 1.3.3.Đánh giá chung .21 CHƯƠNG 2.PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTMCP HABUBANK CHI NHÁNH VẠN PHÚC 24 2.1.Các vấn đề liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân và mục đích của cho vay khách hàng cá nhân .24 2.1.1.Các vấn đề liên quan đến nhu cầu vay vốn của khách hàng cá nhân tại NHTMCP Habubank Vạn Phúc 24 2.1.2.Mục đích của cho vay khách hàng cá nhân 25 2.2.Đặc điểm khách hàng với sản phẩm cho vay của NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn Phúc 26 Lớp: Thương Mại 48D_Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Nguyễn Thế Hùng 2.2.1.Đối với hỗ trợ tiêu dùng 26 2.2.2 Đối với hỗ trợ kinh doanh 28 2.3.Thực trạng cho vay và hiệu quả cho vay tại Habubank Chi nhánh Vạn Phúc 31 2.3.1.Phân tích tình hình cho vay theo các đối tượng khách hàng .31 2.3.2.Phân tích hiệu quả cho vay đối với khách hàng cá nhân 34 2.3.2.1.Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân của Habubank Vạn Phúc xét về mặt định tính 34 2.3.2.2.Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân của Habubank Vạn Phúc xét về mặt định lượng .35 2.4.Đánh giá chung về hiệu quả cho vay tại NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn Phúc 41 2.4.1.Những kết quả đạt được .41 2.4.2.Những hạn chế và nguyên nhân 42 CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTMCP HABUBANK CHI NHÁNH VẠN PHÚC 46 3.1.Phương hướng phát triển của Habubank nói chung và Habubank Chi nhánh Vạn Phúc nói riêng 46 3.1.1.Những phương hướng phát triển của Habubank nói chung .46 3.1.2.Những định hướng phát triển của Habubank Chi nhánh Vạn Phúc 49 3.2.Một số giải pháp chủ yếu tăng cường hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn Phúc những năm tới 50 3.2.1.Thu hút thêm đối tượng khách hàng 50 3.2.2.Thiết lập chương trình cho vay 50 Lớp: Thương Mại 48D_Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Nguyễn Thế Hùng 3.2.3.Nâng cao lực của cán bộ tín dụng: .51 3.2.4.Xây dựng tốt sở vật chất: 52 3.2.5.Thúc đẩy nữa marketing : .52 3.3.Một số kiến nghị của Habubank Chi nhánh Vạn Phúc : .54 3.3.1.Kiến nghị với NHTMCP Habubank : 54 3.3.2.Kiến nghị với Ngân Hàng Nhà Nước: 55 KẾT LUẬN 57 Lớp: Thương Mại 48D_Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NHTM CP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHNN : Ngân hàng nhà nước HBBS : Công ty chứng khoán NHTMCP Habubank DN : Doanh nghiệp SXKD : Sản xuất kinh doanh Lớp: Thương Mại 48D_Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Thế Hùng Chuyên đề thực tập Nguyễn Thế Hùng LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam quá trình phát triển kinh tế thị trường có quản lý của nhà nước theo định hướng XHCN.Với vai trò là huyết mạch của kinh tế, ngành ngân hàng đóng vai trò quan trọng việc thúc đẩy kinh tế hàng hóa phát triển.Vì hiệu quả tất cả các hoạt động của ngân hàng được cả nước quan tâm Hoạt động quan trọng nhất đối với ngân hàng đó là cho vay bởi vì cho vay là nghiệp vụ đem lại nhiều lợi nhuận nhất cho ngân hàng.Trong bối cảnh đổi chung của đất nước, ngân hàng thương mại với vai trò trung gian tài chính đã từng bước cải tổ hoạt động của mình, hòa nhập với chế mới.Pháp luật dần khuyến khích các ngân hàng mở rộng hoạt động,cho phép ngân hàng được hoạt động, mở rộng dần phạm vi hoạt động của ngân hàng nước ngoài,nên các ngân hàng cạnh tranh liệt để dành giật thị phần.Do vậy, Ngân hàng ngoài cho vay đối với khách hàng truyền thống là các doanh nghiệp nhà nước, công ty cổ phần, công ty tư nhân …thì trú trọng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân.Đây là những người có nguồn vốn tự có nhỏ, lại khó có thể tự huy động vốn cho mình.Vì , chính là mảng khách hàng tiềm năng,cần được tận dụng khai thác.Nghiên cứu và đưa giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả cho vay đối với khách hàng cá nhân là công việc cần thiết và có ý nghĩa quan trọng Chính vì sau một thời gian thực tập,tìm hiểu nghiên cứu thực tế tại ngân hàng thương mại cổ phần Habubank – Chi nhánh Vạn Phúc,em định lựa chọn đề tài cho mình là: “Một số giải pháp tăng cường hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM CP Habubank – Chi nhánh Vạn Phúc”.Nội dung chính của đề tài là tìm hiểu những vấn đề có liên quan đến hiệu quả cho vay đối với đối tượng là khách hàng cá nhân Lớp: Thương Mại 48D_Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Nguyễn Thế Hùng Kết cấu của đề tài ngoài lời mở đầu và kết luận phụ lục liên quan thì có ba chương chính -Chương : Khái quát chung Habubank nói chung và Habubank Chi nhánh Vạn Phúc nói riêng -Chương : Phân tích thực trạng hiệu quả cho vay khách hàng tại NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn Phúc -Chương : Một số giải pháp tăng cường hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn Phúc Lớp: Thương Mại 48D_Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Nguyễn Thế Hùng CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HABUBANK NÓI CHUNG VÀ HABUBANK CHI NHÁNH VẠN PHÚC NÓI RIÊNG 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của NHTMCP Habubank Chi nhánh Vạn Phúc Habubank là ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập từ năm 1989 với mục tiêu ban đầu là hoạt động tín dụng và dịch vụ lĩnh vực phát triển nhà Tiền thân của Habubank là Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam kết hợp với các cổ đông bao gồm Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội và một số doanh nghiệp quốc doanh hoạt động lĩnh vực xây dựng, quản lý nhà và du lịch Với số vốn điều lệ ban đầu là tỷ đồng, Habubank được phép kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng 99 năm Tháng 10 năm 1992, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép Ngân hàng thực hiện thêm một số hoạt động kinh doanh ngoại tệ gồm tiền gửi, tiết kiệm, vay và tiếp nhận, cho vay, mua bán kiều hối, toán ngoại tệ phạm vi lãnh thổ Việt Nam Năm 1995 đánh dấu một bước ngoặt đáng chú ý Chiến lược kinh doanh của Habubank với việc chú trọng mở rộng các hoạt động thương mại nhằm vào đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ các cá nhân và tổ chức tài chính khác bên cạnh việc thực hiện các hoạt động hỗ trợ và phát triển nhà Cơ cấu cổ đông được mở rộng một cách rõ rệt với nhiều cá nhân và doanh nghiệp quốc doanh và tư nhân tham gia đầu tư đóng góp phát triển Năm 1996,Habubank tăng vốn điều lệ lên 50 tỷ đồng và bắt đầu được thực hiện các nghiệp vụ Thanh toán quốc tế Lớp: Thương Mại 48D_Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Nguyễn Thế Hùng Năm 2001, Habubank hoàn thành việc trang bị phần mềm quản lý ngân hàng tập trung và trở thành một những ngân hàng đầu tiên của Việt Nam thực hiện việc quản lý dữ liệu tập trung và online toàn hệ thống.Và năm này Habubank đã chính thức trở thành thành viên Hiệp hội viễn thông liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT).Habubank mở Chi nhánh đầu tiên ngoài địa bàn Hà Nội sở sát nhập với Ngân hàng nông thôn Quảng Ninh và mở Chi nhánh tại Quảng Ninh Năm 2003, Habubank khai trương Chi nhánh đầu tiên tại khu vực miền Nam–Chi nhánh Habubank Thành Phố Hồ Chí Minh tại số 83 Nguyễn Huệ, Quận 1.Và đến đã đạt được nhiều thành tựu phát triển Năm 2004, tổ chức quốc tế MasterCard International ký kết bản thỏa ước hợp tác phát triển thị trường.Lần đầu tiên mô hình hợp tác này được triển khai tại Việt Nam và sẽ đóng vai trò móng việc thúc đẩy phát triển thị trường thẻ.Đón nhận các giải thưởng lớn : "Ngân hàng xuất sắc toán và quản lý tiền mặt toàn cầu” tại Hà Nội, giải thưởng “ Sao vàng đất Việt”, giải thưởng toán quốc tế… Năm 2005, Habubank triển khai dịch vụ ngân hàng tự động.Thành lập trung tâm thẻ Habubank và phát hành thẻ Habubank Vantage, trang bị hệ thống máy ATM, POS để phục bụ khách hàng Habubank trở thành thành viên chính thức liên minh thẻ VNBC và kết nối hệ thống chấp nhận thẻ với các ngân hàng thành viên để mở rộng mạng lưới phục vụ Năm 2006, Habubank là một Ngân hàng đầu tiên tăng vốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng, được nhận bằng khen của Thủ tướng chính phủ vì các thành tích đã đạt được giai đoạn 2004-2006.Được tạp chí Banker một tạp chí danh tiếng của Anh bầu chọn là “ Ngân hàng Việt Nam của năm 2006” Năm 2007 tiếp tục là một năm thành công vượt bậc của Habubank hiệu quả và an toàn, là năm thứ hai giai đoạn 2006 - 2010 phát triển Lớp: Thương Mại 48D_Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Nguyễn Thế Hùng nhanh, mạnh và toàn diện theo đúng Chiến lược đã đề Hoàn thành việc lựa chọn ngân hàng Deutsche bank,một những ngân hàng hàng đầu của Đức và giới làm cổ đông Chiến lược nước ngoài và tăng vốn điều lệ lên 2000 tỷ đồng Năm 2008,hoàn thành dự án nâng cấp hạ tầng dữ liệu thông tin phục vụ cho kinh doanh, quản trị, điều hành theo tiêu chuẩn quốc tế.Tiếp tục mở thêm Chi nhánh đầu tiên tại khu vực miền Trung- Chi nhánh Đà Nẵng.Mở rộng kết nối thẻ của ngân hàng với hệ thống Banknet, hệ thống chấp nhận thẻ có mạng lưới lớn nhất của Việt Nam.Chính thức mắt dịch vụ “ Tư vấn tài chính cá nhân – Wealth Adviory” các gói giải pháp phù hợp với các nhóm đối tượng khách hàng khác nhau.Với Habubank thì năm 2008 là một thành tựu lĩnh vực cung ứng sản phẩm dịch vụ bán lẻ Năm 2009,là một năm thành công của Habubank.Có đóng góp lớn cho ổn định tài chính Việt Nam với nhiều giải thưởng và bằng khen nước và quốc tế.Hoàn thành tăng vốn điều lệ lên 3000 tỷ đồng,đẩy mạnh huy động vốn.Chính thức đưa vào hoạt động trung tâm dịch vụ khách hàng Contact Center,mở một kênh tiếp cận sản phẩm dịch vụ của ngân hàng ngoài thẻ và Internet.Tiếp tục mở thêm 10 Chi nhánh địa bàn Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, đưa tổng số điểm giao dịch lên 50 điểm toàn quốc Vị của Habubank ngày càng được khẳng định thị trường với nhiều danh hiệu, giải thưởng uy tín cả nước và quốc tế, giá trị cốt lõi cho cổ đông ngày càng được tăng cao và liên tục tích lũy Tới nay, qua 21 năm hoạt động, Habubank đã có số vốn điều lệ là 3.000 tỷ đồng với mạng lưới ngày càng mở rộng, 10 năm liên tục được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xếp loại A và được công nhận là ngân hàng phát triển toàn diện với hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả Habubank giữ vững niềm tin của Lớp: Thương Mại 48D_Đại học Kinh Tế Quốc Dân