Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Thương mại cổ phần và Công nghệ thực phẩm Đức Vinh

Trong thời gian em thực tập tại công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh, em đã có cơ hội được có cái nhìn tổng quan về các hoạt động thực tế tại một doanh nghiệp, được áp dụng các kiến thứ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Mã sinh viên: 18A4030128 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Kim Nhung

Hà Nội, tháng 5 năm 2019

LỜI CẢM ƠN

Qua 4 năm học tập và rèn luyện tại trường Học viện ngân hàng đến nay, em đã được sự giảng dạy và chỉ bảo nhiệt tình của các thầy cô giáo, đặc biệt là quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã truyền đạt cho em những kiến thức cả về lý thuyết lẫn thực hành, các thầy cô đều rất nhiệt tình và tận tâm, giúp đỡ chúng em giải đáp các thắc mắc

Trong thời gian em thực tập tại công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh,

em đã có cơ hội được có cái nhìn tổng quan về các hoạt động thực tế tại một doanh nghiệp, được áp dụng các kiến thức mà thầy cô đã dạy em trong công việc của mình, đồng thời, đây cũng là nơi cho em những kinh nghiệm, những kĩ năng quý báu làm hành trang cho tương lai của em

Cùng với sự cố gắng của bản thân, em đã hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp của mình, từ những kết quả này, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới:

Ban giám đốc công ty CPTM và CN thực thẩm đã tạo điều kiện thuận lợi cho

em trong thời gian thực tập

Quý thầy cô trường Học viện ngân hàng, đã cho em được học tập và gặt những kiến thức nền tảng bổ ích, quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh, luôn tận tâm, coi sinh viên trong khoa như người trong một nhà, và đặc biệt nhất là TS Nguyễn Thị Kim Nhung là người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn

Hà Nội, ngày tháng năm

Tác giả khóa luận

Ngô Thị Huyền

LỜI CAM ĐOAN

Họ tên: Ngô Thị Huyền

Mã sinh viên: 18A4030128

Sinh viên lớp: K18 QTDNB

Khoa: Quản trị kinh doanh

Trường: Học viện ngân hàng

Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho công ty cổ phần thương mại và công nghệ thực phẩm Đức Vinh” là công trình của riêng cá nhân em, không sao chép từ các công trình nghiên cứu khác Tất cả những số liệu trong khóa luận là trung thực, chính xác

và các thông tin trích dẫn trong khóa luận đều được ghi rõ nguồn gốc

Nếu thông tin có gì sai sự thực em xin hoàn toàn chiu trách nhiệm

Hà Nội, ngày tháng năm 2019

Tác giả khóa luận

Ngô Thị Huyền

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tổng quan nghiên cứu 2

3.Mục tiêu nghiên cứu 3

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 3

6 Kết cấu khóa luận 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 5

1.1.Khái quát về văn hóa 5

1.1.1.Khái niệm văn hóa 5

1.1.2 Các đặc trưng của văn hóa 6

1.1.3 Vai trò của văn hóa trong sự nghiệp phát triển kinh tế, xã hội 7

1.2 Khái quát về văn hóa doanh nghiệp 8

1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 8

1.2.2 Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới sự phát triển của doanh nghiệp 8

1.2.3 Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp 11

1.2.4 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 12

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp 16

1.3.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 16

1.3.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 16

1.4 Một số bài học kinh nghiệm phát triển VHDN ở trên thế giới và trong nước 18

1.4.1 Tìm hiểu VHDN của tập đoàn Toyota Nhật Bản 18

1.4.2 Tìm hiểu VHDN của tập đoàn FPT 19

1.4.3 Bài học từ những kinh nghiệm phát triển VHDN của Công ty FPT và Tập đoàn Toyota Nhật Bản 20

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 21

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CPTM VÀ CN THỰC PHẨM ĐỨC VINH 22

2.1 Khái quát về Công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh 22

2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh 22

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Đức Vinh 22

2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh 24

2.1.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của công ty Đức Vinh 24

2.1.5 Đặc điểm nhân sự của công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh 26

2.1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh trong giai đoạn năm 2016-2018 27

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Đức Vinh 28

2.2.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 28

2.2.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 30

2.3 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh 31

2.3.1 Nhận thức của công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh về xây dựng văn hóa doanh nghiệp 31

2.3.2 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh 32

2.4 Đánh giá chung về xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh 44

2.4.1 Các kết quả thành công mà công ty đã đạt được 44

2.4.2 Một số vấn đề còn tồn tại 45

2.5 Nguyên nhân của những vấn đề còn tồn tại 46

2.5.1 Nguyên nhân chủ quan 46

2.5.2 Nguyên nhân khách quan 46

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 47

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CPTM VÀ CN THỰC PHẨM ĐỨC VINH 48

3.1 Định hướng chiến lược của công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh 48

3.1.1 Định hướng chung 48

3.1.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp 48

3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh 49

3.2.1 Hoàn thiện các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp 49

3.2.2 Các hoạt động hoàn thiện VHDN nói chung trong công ty 55

3.3 Kiến nghị với chính quyền địa phương 60

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 61

KẾT LUẬN 62

Danh mục tài liệu tham khảo 63

Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới

Bảng 2.3 kết quả phiếu điều tra khảo

sát kề chất lượng đào tạo tại công ty

38

Bảng 2.4 Thời gian làm việc và nghỉ

ngơi của nhân viên

42

Bảng 2.5 Kết quả phiếu khảo sát về

mức độ hiểu biết của nhân viên công ty

về các quy tắc quy định của công ty

43

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1 Kết quả kinh doanh thể hiện

qua doanh thu và lợi nhuận năm

2016-2018 Công ty CPTM và CN thực phẩm

Đức Vinh

27

Biểu đồ 2.2 Kết quả phiếu điều tra khảo

sát về những giá trị văn hóa hữu hình

32

Biểu đồ 2.3 Kết quả phiếu điều tra khảo

sát về những giá trị văn hóa hữu hình

35

(tiếp theo) Biểu đồ 2.4 Kết quả phiếu điều tra khảo

sát về những giá trị được công bố và

chấp nhận trong công ty Đức Vinh

39

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1 Các cấp độ của văn hóa

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm gần đây, dân số Việt Nam không ngừng tăng cao, trong đó số lượng trẻ em chiếm tỉ trọng không hề nhỏ Từ tình hình đó dẫn đến lĩnh vực sản xuất

đồ ăn nhanh và bánh kẹo cho trẻ nhỏ cũng đang phát triển cả về số lượng và chất lượng

để đáp ứng được nhu cầu và thị hiếu của đối tượng khách hàng này Rất nhiều công ty, nhà máy sản xuất mọc lên với thiết bị máy móc hiện đại, mẫu mã bao bì bắt mắt tạo nên tính cạnh tranh cao và khốc liệt Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần có sự chủ động về mọi mặt để có thể bắt kịp xu hướng phát triển của xã hội cũng như có thể có được chỗ đứng tốt trên thị trường Một trong các yếu tố quan trọng trong xu hướng phát triển kinh tế thế giới hiện nay đó là hướng đến yếu tố văn hóa

Nhìn chung, VHDN là toàn bộ các giá trị về mặt tinh thần mà doanh nghiệp mang lại cho toàn bộ các thành viên trong quá trình sản xuất kinh doanh, các yếu tố

về mặt tâm lý, tình cảm, lý trí và cách biểu đạt hành vi cũng như sự phát triển chung của văn hóa doanh nghiệp VHDN ngày nay càng trở nên quan trọng, nó trở thành một loại vũ khí giúp các thành viên cũng như cả tổ chức hoạt động mạnh mẽ, có niềm tin, niềm tự hào về doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh về mặt tinh thần Đây là yếu tố giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định và phát triển

Hiện nay công ty Đức Vinh đang hoạt động sản xuất kinh doanh trong ngành nghề thực phẩm với mục tiêu phát triển và xây dựng uy tín trên thị trường trong và ngoài nước Điều đó đòi hỏi nhất thiết phải xây dựng VHDN phù hợp Tuy nhiên, chưa có bất kì đề tài nghiên cứu nào phân tích tình hình xây dựng VHDN của công

ty Đức Vinh

Xuất phát từ những vấn đề lý luận và thực tiễn mang tính cấp thiết ở trên, với mong muốn ứng dụng những kiến thức đã được học nhằm nghiên cứu và tìm hiểu rõ hơn về VHDN cũng như thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Đức Vinh, em đã quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu là “ Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh”

2 Tổng quan nghiên cứu

Một số công trình nghiên cứu đi trước

- Luận văn thạc sĩ: “Hoàn Thiện Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Tổng Công

Ty Việt Thắng” – năm 2016 của tác giả Dương Thanh Thảo

+ Nội dung nghiên cứu: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Tổng Công Ty Việt Thắng hiện nay, đề xuất các giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Tổng Công Ty Việt Thắng

+ Phương pháp nghiên cứu: Dùng bảng câu hỏi phỏng vấn, điều tra, để xác định mức độ quan tâm, cảm nhận về văn hóa doanh nghiệp, mức độ đánh giá của đối tác khách hàng và người tiêu dùng về văn hóa doanh nghiệp hiện tại của công ty

+ Phương pháp nghiên cứu: công Nghiên cứu định tính, thể hiện qua cái nhìn, quan sát trực quan khi tham gia vào văn hóa doanh nghiệp tại công ty

- Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên Thương mại và Xuất Nhập khẩu Viettel” năm 2015 của tác giả Lê Thị Dung

+Nội dung luận văn đã đi sâu vào những vấn đề sau:

 Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp Luận văn làm rõ một số khái niệm liên quan đến văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp, các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp, các yếu

tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp

 Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty Thương mại và Xuất Nhập khẩu Viettel Luận văn đánh giá thực trạng các biểu trưng trực quan, biểu trưng phi trực quan và thực trạng các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TM&XNK Viettel Từ đó, rút ra những kết luận về thành công, tồn tại và nguyên nhân của những thực trạng đó

 Đề xuất một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty

+ Phương pháp nghiên cứu: Kết hợp bảng hỏi và phỏng vấn nhân viên

- Luận văn thạc sĩ quản trị công nghệ và phát triển doanh nghiệp “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty cổ phần MISA”, năm 2017 của tác giả Ngô

Đức Anh

+ Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp của công ty Misa, làm rõ các yếu tố cấu thành và nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp.Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần MISA, đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty

+ Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính, thể hiện qua cái nhìn, quan sát trực tiếp của tác giả quan khi tham gia vào văn hóa doanh nghiệp tại ty, kết hợp với sử dụng phiếu phỏng vấn nhân viên cũng như cán bộ cấp cao tại công ty

Nhận xét chung: Các bài nghiên cứu trên đã đưa ra cái nhìn tổng quát về văn hóa doanh nghiệp của các công ty trên, với những cách thức nghiên cứu phù hợp, đưa ra được các giải pháp phù hợp với công ty cụ thể

3.Mục tiêu nghiên cứu

Vận dụng lý thuyết về VHDN vào thực tiễn để từ đó đưa ra thực trạng VHDN tại công ty CPTM và CN thực thẩm Đức Vinh, đồng thời, đề xuất giải pháp để hoàn thiện VHDN cho công ty

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là công ty CPTM và CN thực thẩm Đức Vinh

Phạm vi nghiên cứu:

Về không gian: tại công ty CPTM và CN thực thẩm Đức Vinh

Về thời gian: tháng 2,3 năm 2019

5 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng những phương pháp nghiên cứu bao gồm: thu thập, phân tích, so sánh, tổng hợp, thống kê, đánh giá, lập bảng khảo sát… trên cơ sở số liệu và tài liệu tại công ty

Phiếu khảo sát được thực hiện với các thông tin:

- Phạm vi: được tiến hành vào tháng 3 năm 2019 tại công ty Đức Vinh- Số 2, Đường Thanh Niên, Điểm công nghiệp La Phù, Xã La Phù, Huyện Hoài Đức, Hà Nội

- Số phiếu phát ra:145, thu về:140, trong đó có 135 phiếu hợp lệ, 5 phiếu không hợp lệ

6 Kết cấu khóa luận

Ngoài phần mở đầu và kết luận, khóa luận gồm có 3 phần:

Phần 1 Cơ sở lý luận về Văn hóa doanh nghiệp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp Phần 2 Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh

Phần 3 Một số giải pháp để hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công

ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1.1.Khái quát về văn hóa

1.1.1.Khái niệm văn hóa

Văn hóa là một lĩnh vực tồn tại và phát triển gắn liền với đời sống của nhân loại, là đặc trưng riêng của con người, trên thế giới có rất nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa Các khái niệm đó phụ thuộc vào cách hiểu rộng hẹp khác nhau của nhà nghiên cứu, trong khi văn hóa là một lĩnh vực vô cùng rộng lớn, phong phú và phức tạp Mặt khác, cũng như các lĩnh vực khoa học xã hội khác, ngành khoa học

về văn hóa có tính chất lịch sử và nó phát triển xuyên suốt lịch sử loài người Trong quá trình lịch sử đó, nội dung, quan điểm, khái niệm về văn hóa cũng thay đổi theo Tuy nhiên thì chúng ta có thể hiểu văn hóa theo một vài khái niệm sau:

Theo chủ tịch Hồ Chí Minh : “ Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với mọi biểu hiện của nó loài người sinh ra nhằm thích ứng nhưng nhu cầu đời sống và sự đòi hỏi của sự sinh tồn” [1]

Theo PGS.TS Dương Thị Liễu: “ văn hóa là toàn bộ những hoạt động tinh thần của con người và xã hội bao gồm kiến thức, phong tục tập quán; thói quen và cách ứng xử, ngôn ngữ( bao gồm cả ngôn ngữ có lời và ngôn ngữ không lời); các giá trị và thái độ; các hoạt động văn học nghệ thuật; tôn giáo: giáo dục; các phương thức giao tiếp, cách thức tổ chức xã hội.” [2]

Mỗi người nhìn nhận văn hóa dưới một góc độ khác nhau Vì vậy, việc có nhiều khái niệm văn hóa khác nhau không có gì là đáng ngạc nhiên, trái lại càng làm cho vấn đề được hiểu biết một cách phong phú và toàn diện hơn Văn hóa bao gồm tất cả mọi thứ, là một bộ phận trong đời sống con người, văn hóa không chỉ là những gì liên quan đến tinh thần mà bao gồm tất cả vật chất Ngoài các yếu tố phi vật chất như giá trị, tiêu chuẩn,… nền văn hóa bao gồm cả những sáng tạo hữu hình của con người như những đền đài, di tích lịch sử

Như vậy, thực chất văn hóa là hệ thống các giá trị được sản sinh ra trong xã hội nhất định, được đặc trưng bởi hình thái kimh tế xã hội nhất định, bao gồm cả giá trị vật chất và tinh thần

Văn hóa không phải là một yếu tố phi kinh tế, trái lại, văn hóa và kinh doanh lại

có mỗi quan hệ gắn bó mật thiết với nhau: văn hóa và kinh doanh đều mang theo một mục tiêu chung đó là phục vụ con người, văn hóa bổ trợ cho kinh doanh thuận lời và phát triển, ngược lại, khi văn hóa mang những yếu tố tiêu cực sẽ gây kìm hãm, cản trở sự phát triển của kinh doanh

1.1.2 Các đặc trƣng của văn hóa

Văn hóa mang tính hệ thống

Với tư cách là một thực thể bao trùm mọi hoạt động của xã hội, văn hóa thực hiện được chức năng tổ chức xã hội Văn hóa thường xuyên làm tăng độ ổn định của xã hộ, cung cấp cho xã hội mọi phương tiện cần thiết để ứng phó vơi môi trường tự nhiên và xã hội của mình Văn hóa trở thành nền tảng của xã hội

Văn hóa mang tính giá trị

Theo muc đích cố thể chia thành giá trị vật chất (phục vụ cho nhu cầu vật chất)

Và giá trị tinh thần (phục vụ cho nhu cầu tinh thần) Theo ý nghĩa có thể chia thành giá trị sử dụng, giá trị đạo đức Và giá trị thấm mĩ theo thời gian có thể phân hiệt các giá trị vĩnh cừu và giá trị nhất thời Sự phân biệt các giá trị theo thời gian cho phép ta có đươc cái nhìn hiện chứng- và khách quan trong việc đánh giá tính giá trị của sự vật, hiện tượng; tránh được nhưng xu hưóng cực đoan – phủ nhận sạch trơn hoặc tán dương hết lời

Vì vậy, cùng một hiện tượng có thể có giá trị nhiều hay ít tùy theo góc nhìn Muốn kết luận một hiện tượng có thuộc phạm trù văn hóa hay không, phải xem xét mối tương quan giữa các mức độ “giá trị” và “phi giá trị” của nó Cùng một hiện tượng sẽ có thể có giá trị hay không tùy thuộc vào chuẩn mực văn hóa cùa từng giai đoạn lịch sử

Văn hóa mang tính nhân sinh

Tính nhân sinh cho phép phân biệt văn hóa như một hiện tượng xã hội do con người sáng tạo ra( nhân tạo) với các giá trị tư nhiên (thiên tạo) Văn hóa là cái tự nhiên được biến đổi bởi con người Sự tác động của con người vào tự nhiên có thể mang tính vật chất (như việc luyện quặng, đẽo gỗ…) hoặc tinh thần (như việc đặt truyền thuyết cho các cảnh quan thiên nhiên )

Văn hóa mang tính lịch sử

Tính lịch sử được duy trì bằng truyền thống văn hóa Truyền thông văn hóa là những giá trị tương đối ổn định (những kinh nghiêm tập thể) được tích lũy và tái tạo trong cộng đồng người qua không gian và thời gian Được đúc kết thành những khuôn mẫu xã hội và cố định hóa dưới dạng ngôn ngữ, phong tục, tập quán, nghi lễ, luật pháp, dư luận…

1.1.3 Vai trò của văn hóa trong sự nghiệp phát triển kinh tế, xã hội

a, Vai trò của văn hóa đối với phát triển kinh tế

Kinh tế và văn hóa có mối quan hệ và tác động qua lại lẫn nhau, là kết quả của nhau Văn hóa là yếu tố cần thiết và không thể thiếu trong kinh tế, thúc đẩy phát triển kinh tế Ngược lại, kinh tế cũng làm cho văn hóa thay đổi, mỗi khi kinh tế đạt được nấc thang tăng trưởng mới thì đều tạo nên sự phát triển mới trong văn hóa Văn hóa là nền tảng tinh thần của xã hội, đóng vai trò là động lực, mục tiêu phát triển kinh tế Mục tiêu của phát triển kinh tế đó là giúp cho con người có cuộc sống tốt đẹp và văn minh, hạnh phúc hơn và ngày càng phát triển một cách toàn diện, như vậy thì mục tiêu của kinh tế chính là sự phát triển về mặt văn hóa của con người

b, Vai trò của văn hóa đối với phát triển xã hội

Văn hóa giúp điều tiết và thay đổi, cải thiện sự phát triển của xã hội Vì văn hóa mang tính lịch sử, nên nó có thể truyển bá các giá trị, đồng thời lưu giữ và chắt lọc

từ đời này qua đời khác, và xây dựng thành một hệ thống gồm các giá trị đặc trưng của mỗi đất nước, mỗi dân tộc, bao gồm đầy đủ các lĩnh vực của đời sống như chính trị, luật pháp, đạo đức, nghệ thuật, khoa học kĩ thuật, phong tục tập quán, từ đó tạo nên bản sắc văn hóa cho mỗi dân tộc

Văn hóa là yếu tố thúc đẩy sự phát triển của xã hội Một xã hội có nền văn hóa phát triển mạnh mẽ là yếu tố nền tảng, là động lực cho sự phát triển về mặt xã hội một cách bền vững và hài hòa, đồng thời, làm giảm các tệ nạn xã hội và quan điểm lệch lạc thông qua các giá trị văn hóa truyền thống Văn hóa cũng là yếu tố giúp mở rộng kiến thức thông qua việc giao lưu và hợp tác với đối tác nước ngoài, từ đó học hỏi lần nhau để có một xã hội ngày càng văn minh hơn

1.2 Khái quát về văn hóa doanh nghiệp

1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Trong những năm gần đây, khái niệm VHDN ngày càng được sử dụng phổ biến, vấn đề VHDN không chỉ được giới nghiên cứu quan tâm mà vấn đề này cũng thu hút quan tâm đặc biệt của các nhà quản trị doanh nghiệp Với sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn tại và phát triển phải liên tục tìm tòi những cái mới Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng và duy trì một nề nếp văn hóa đặc thù để phát huy năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của tất cả mọi người và đạt được mục tiêu chung của tổ chức – đó

là Văn hóa doanh nghiệp

Theo PGS.TS Dương Thị Liễu: “ Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân

tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó” [2]

Tóm lại, có thể hiểu VHDN là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của các thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích chung

1.2.2 Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới sự phát triển của doanh nghiệp

a, Tác động tích cực của văn hóa doanh nghiệp

Đối với mỗi doanh nghiệp, việc xây dựng VHDN là một điều vô cùng quan trọng, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được Nó được thể hiểu cụ thể ở các khía cạnh sau:

- Giúp cho doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh

Bởi vì khi VHDN mạnh mẽ sẽ tạo nên sự thống nhất, giảm thiểu sự rủi ro, tăng cường sự phối hợp giám sát, thúc đẩy động lực làm việc của mọi thành viên, năng suất lao động của tất cả nhân viên nói riêng và cả doanh nghiệp nói chung, từ đó tăng được sức mạnh cạnh tranh và khả năng thành công của doanh nghiệp trên thị trường Sự thành công và hoạt động có hiệu quả của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào VHDN Môi trường VHDN còn có ý nghĩa tác động quyết định đến tinh thần,

thái độ, động cơ lao động của các thành viên, việc sử dụng đội ngũ lao động và các yếu tố khác

- Tạo bản sắc riêng cho doanh nghiệp

Việc xây dựng và phát triển VHDN sẽ giúp cho doanh nghiệp khẳng định được tên tuổi của mình và để nhận biết được sự khác nhau giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Sự khác biệt đó được thể hiện ở những giá trị tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp như: sự trung thành của mỗi nhân viên, bầu không khí làm việc của mỗi doanh nghiệp, đẩy nhanh tiến độ trong quá trình thảo luận và ra quyết định quản lý, sự tin tưởng của nhân viên vào các quyết định, chính sách của doanh nghiệp…

- Giúp doanh nghiệp tạo khả năng thích ứng cao với môi trường

Mọi yếu tố xã hội, khoa học công nghệ, khả năng của con người đang thay đổi theo từng giờ, từng phút và một doanh nghiệp tốt hôm nay nhưng chưa chắc tốt trong tương lai nếu không có sự định hướng cho những sự thích ứng đó ngay từ bây giờ Quan trọng hơn, hoạt động của các doanh nghiệp sẽ bị tụt hậu nhiều hơn nữa nếu không tiến hành một cuộc cách mạng cho việc xây dựng và đổi mới văn hóa trong phạm vi doanh nghiệp ngay trong hiện tại

- Tạo nên giá trị tinh thần cho toàn thể nhân viên

Sống trong một môi trường văn hóa lành mạnh với sự quan tâm thỏa đáng của các cấp lãnh đạo sẽ làm cho mọi người cảm thấy lạc quan và cống hiến hết mình cho mục tiêu của doanh nghiệp Người ta không chỉ suốt đời lao động vì lý do chỉ

để tồn tại mà họ còn có thể thấy được ý nghĩa của bản thân qua những đóng góp cho cộng đồng xã hội Trong một tập thể tốt sẽ là một cơ hội cho mọi người có thể học tập lẫn nhau và mang lại nhiều giá trị về tinh thần

- Tạo sức hút cho doanh nghiệp

VHDN chính là hình ảnh về một doanh nghiệp và tạo nên sự khác biệt với doanh nghiệp khác Qua VHDN ta sẽ cảm nhận rằng hoạt động của doanh nghiệp

đó là mạnh hay yếu Doanh nghiệp muốn có được nhiều tiềm năng khách hàng, thu hút các hợp đồng kinh tế và nhiều cơ hội liên doanh liên kết với các đối tác hay không thì cần phải có một môi trường VHDN tốt mới có thể tạo được lòng tin với khách hàng và các đối tác trong kinh doanh

- Tạo sự gắn kết và động lực làm việc cho các thành viên trong doanh nghiệp

VHDN gắn kết, tạo sự đồng thuận của các nhân viên thông qua hệ thống các giá trị chuẩn mực chung từ đó tạo ra nguồn lực giúp doanh nghiệp phát triển và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

VHDN giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất công việc, hiểu được đống góp của họ có ý nghĩa thế nào tới thành công của doanh nghiệp Điều này càng có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến Lương và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc, khi thu nhập đạt đến một mức nào

đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn để được làm việc ở một môi trường hòa đồng, thoải mái, được đồng nghiệp tôn trọng

- Thu hút và giữ chân nhân tài

Người lao động hiện nay sau khi thỏa mãn các nhu cầu vật chất họ bắt đầu có

xu hướng thỏa mãn nhiều hơn ở các bậc cao hơn như giao tiếp, nhu cầu được tôn trọng và tự hoàn thiện mình VHDN giúp họ thỏa mãn những nhu cầu này, vì vậy khi VHDN mạnh, nhân viên sẽ cảm nhận được bầu không khí làm việc than thiện, cởi mở và chuyên nghiệp, hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp, từ đó tự định hướng mục tiêu cá nhân nên họ trung thành và gắn bó lâu dài hơn với doanh nghiệp

b, Tác động tiêu cực của văn hóa doanh nghiệp

Bên cạnh những tác động tích cực, VHDN cũng tạo ra một số tác động tiêu cực cho doanh nghiệp Cụ thể có một số tác động tiêu cực là:

- Văn hóa doanh nghiệp ngăn cản sự thay đổi

VHDN có thể sẽ tạo ra một lực cản đối với những mong muốn thay đổi để thúc đẩy hiệu quả của doanh nghiệp Điều này sẽ xuất hiện trong một môi trường năng động, thay đổi nhanh chóng và VHDN lúc đó trở thành lực cản đối với sự thay đổi

- Văn hóa doanh nghiệp ngăn cản tính đa dạng của doanh nghiệp

Việc tuyển dụng những thành viên mới có nguồn gốc đa dạng về kinh nghiệm, xuất xứ, dân tộc hay trình độ văn hóa dường như làm giảm bớt những giá trị văn hóa mà mọi thành viên của doanh nghiệp đang cố gắng để phù hợp và đáp ứng VHDN vì vậy có thể tạo ra rào cản sức mạnh đa dạng mà những người với những kinh nghiệm khác nhau muốn đóng góp cho doanh nghiệp

1.2.3 Đặc trƣng của văn hóa doanh nghiệp

Thứ nhất, VHDN có tính tập quán Hệ thống các giá trị của VHDN sẽ quy

định những hành vi được chấp nhận hay không được chấp nhận trong một hoạt động hay môi trường kinh doanh cụ thể Có những tập quán kinh doanh đẹp tồn tại như một sự khẳng định những nét độc đáo đó là tập quán chăm lo đến đời sống riêng tư của người lao động Tuy nhiên, cũng có những tập quán không dễ gì cảm thông ngay như tập quán đàm phán hay ký kết hợp đồng ở một số nước, đặc biệt ở

Việt Nam

Thứ hai, VHDN có tính cộng đồng VHDN sẽ là quy ước chung cho các thành

viên trong cộng đồng kinh doanh VHDN bao gồm những giá trị, những lề thói, những tập tục…mà các thành viên trong cộng đồng cùng tuân theo một cách tự

nhiên, không cần phải ép buộc

Thứ ba, VHDN có tính dân tộc Tính dân tộc là đặc trưng tất yếu của VHDN,

vì bản thân VHDN là một tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc và mỗi chủ thể kinh doanh đều thuộc về một dân tộc cụ thể với một phần nhân cách tuân theo các giá trị của văn hóa dân tộc Khi các giá trị của văn hóa dân tộc được thẩm thấu vào tất cả các hoạt động kinh doanh sẽ tạo nên nếp suy nghĩ và cảm nhận chung của

những người làm kinh doanh trong cùng một dân tộc

Thứ tƣ, VHDN có tính chủ quan và khách quan Tính chủ quan của VHDN

được thể hiện thông qua việc các chủ thể khác nhau sẽ có những suy nghĩ, đánh giá

khác nhau về cùng một sự việc và hiện tượng kinh doanh

Mặc dù VHDN là sự thể hiện quan điểm chủ quan của từng chủ thể kinh doanh, nhưng do được hình thành trong cả một quá trình với sự tác động của nhất nhiều nhân tố bên ngoài như xã hội, lịch sử, hội nhập… nên VHDN tồn tại khách quan ngay cả với chính chủ thể kinh doanh Có những giá trị của VHDN buộc chủ thể kinh doanh phải chấp nhận nó chứ không thể biến đổi chúng theo ý muốn chủ quan của mình

Thứ năm, VHDN có tính học hỏi Có những giá trị của VHDN được hình

thành từ kinh nghiệm khi xử lý các vấn đề, từ kết quả của quá trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, hoặc được tiếp nhận trong quá trình giao lưu

với nền văn hóa khác… Tất cả các giá trị nêu đó được tạo nên là bởi tính học hỏi

của VHDN

Thứ sáu, VHDN có tính kế thừa Trong quá trình kinh doanh, mỗi thế hệ sẽ

cộng thêm các đặc trưng riêng biệt của mình vào hệ thống VHDN trước khi truyền lại cho thế hệ sau Thời gian qua đi, những cái cũ có thể bị loại trừ nhưng sự sàng lọc và tích tụ qua thời gian sẽ làm cho các giá trị của VHDN trở nên giàu có, phong

phú hơn

1.2.4 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp

Theo Theo PGS.TS Dương Thị Liễu, VHDN được chia thành các cấp độ như sau:

Sơ đồ 1.1 Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp

a, Cấp độ 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình

Những giá trị văn hóa hữu hình là những cái được thể hiện ra bên ngoài rõ ràng,

dễ nhận biết nhất của VHDN bao gồm tất cả những hiện tượng và sự vật mà một con người có thể nhìn và cảm thấy khi tiếp xúc, nó sẽ thay đổi, chịu ảnh hưởng nhiều bởi tính chất công việc, quan điểm của lãnh đạo, như:

Kiến trúc của doanh nghiệp

Đây được coi là bộ mặt của doanh nghiệp Kiến trúc và diện mạo luôn được các doanh nghiệp quan tâm xây dựng Kiến trúc của doanh nghiệp bao gồm kiến trúc ngoại thất và kiến trúc nội thất công sở như sự thiết kế các phòng làm việc, bố trí nội thất trong phòng, màu sắc chủ đạo…Tất cả sự thể hiện đó đều làm nên nét đặc trưng cho doanh nghiệp và để tạo ấn tượng cho khách hàng Thực tế cho thấy cấu

trúc và diện mạo có ảnh hưởng đến tâm lý làm việc của người lao động Trong xã hội ngày nay, các doanh nghiệp càng chú ý tới kiến trúc, diện mạo càng khẳng định được năng lực tài chính của doanh nghiệp cũng như ưu thế trước đối thủ

Sản phẩm

Sản phẩm, dịch vụ phát triển đến một mức nào đó sẽ trở thành thương hiệu, là biểu tượng lợi nhuận của doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức, các phòng ban của doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức phòng ban là khác nhau ở mỗi công ty Nó phụ thuộc vào ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp, đặc tính của sản phẩm mà doanh nghiệp đó cung cấp, phụ thuộc vào tính chất của khách hàng và rất nhiều yếu tố khác Việc tổ chức phòng ban một cách hợp lý sẽ có ảnh hưởng tích cực tới tinh thần làm việc và trách nhiệm của tập thể cán bộ công nhân viên đối với công ty

Lễ nghi và lễ hội hàng năm

Đây là các hoạt động được dự kiến từ trước và được chuẩn bị kỹ lưỡng dưới hệ thống các sự kiện văn hóa – xã hội chính thức, được thực hiện định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ và thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự Theo đó lễ nghi là những nghi thức trở thành thói quen, được mặc định và sẽ được thực hiện khi tiến hành một hoạt động nào đó, nó thể hiện trong đời sống hàng ngày chứ không chỉ trong những dịp đặc biệt

Biểu tƣợng logo, khẩu hiệu

Biểu tượng là từ ngữ, vật thể, trạng thái, hành động hay các đặc điểm tạo nên sự khác biệt có ý nghĩa đối với cá nhân và nhóm Bên cạnh biểu tượng, logo và khẩu hiệu cũng là hai thứ dễ thấy và cho ta cái nhìn cơ bản về VHDN

Logo là một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện hình tượng về một tổ chức, một doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông Hình ảnh này thường

có sức mạnh rất lớn vì chúng hướng sự chú ý của người quan sát vào một chi tiết hay điểm nhấn cụ thể, có thể diễn đạt được giá trị chủ đạo mà tổ chức

Đồng phục trong doanh nghiệp

Đồng phục là bộ quần áo được may cùng kiểu dáng, cùng màu sắc và cùng chất liệu được mặc bởi các thành viên trong một tổ chức, doanh nghiệp khi tham gia các hoạt động trong tổ chức, doanh nghiệp đó theo nội quy, quy định của doanh nghiệp

Đồng phục tạo sự chuyên nghiệp, sức mạnh của tập thể mà đồng phục còn khiến nhân viên có mục tiêu phấn đấu hơn, tinh thần hăng say làm việc hơn

Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp

Trong một công ty luôn có mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các đồng nghiệp, giữa công ty và các đối tượng hữu quan Vì vậy, nhân viên phải biết cách ứng xử như thế nào để môi trường làm việc thân thiện và hòa đồng nhất

 Cung cách ứng xử cấp trên với cấp dưới: là yếu tố quyết định tính chất mối quan hệ giữa nhân viên và lãnh đạo Nếu xây dựng được mối quan hệ cấp trên và cấp dưới bền chặt thì sự hợp tác hai bên vô cùng thuận lợi; ngược lại nếu mối quan

hệ đó không bền vững thì sẽ tạo rào cản, ảnh hưởng không tốt đến các hoạt động của doanh nghiệp

 Cung cách ứng xử của cấp dưới với cấp trên: Cấp dưới cần phải tôn trọng và

cư xử đúng mực với cấp trên Làm tốt công việc của mình, nhân viên phải nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc, chức vụ được giao một cách tốt nhất, không ảnh hưởng đến phần việc của người khác

 Cung cách ứng xử giữa các đồng nghiệp: Trong mối quan hệ giữa các thành viên cần phải thân thiện, đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau

1.2.4.2 Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố và đƣợc chấp nhận

Yếu tố này đề cập đến mức độ chấp nhận, tán đồng hay chia sẻ các giá trị Doanh nghiệp nào cũng có quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược và mục tiêu riêng, là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được doanh nghiệp công bố rộng rãi ra công chúng

 Tầm nhìn: cho thấy mục đích, phương hướng chung để dẫn tới hành động thống nhất Tầm nhìn cho thấy bức tranh toàn cảnh của doanh nghiệp trong tương lai với giới hạn về thời gian tương đối dài và có tác dụng hướng mọi thành viên trong doanh nghiệp chung sức nỗ lực đạt được trạng thái đó

 Sứ mệnh và các giá trị cơ bản; giúp doanh nghiệp tìm ra con đường, cách thức

và các giai đoạn để đi tới tầm nhìn mà doanh nghiệp đã xác định

 Mục tiêu chiến lược: Mỗi tổ chức cần xây dựng kế hoạch chiến lược để xác định lộ trình và chương trình hành động, tận dụng được cơ hội, vượt qua các thách thức để đi tới tương lai, hoàn thành sứ mệnh của doanh nghiệp

1.2.4.3 Cấp độ 3: Những quan niệm chung

Các giá trị ngầm định là niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm đã ăn sâu vào trong tiềm thức của mỗi doanh nghiệp Các ngầm định là các cơ sở cho các hành động, định hướng sự hình thành cho các giá trị trong nhận thức của cá nhân Hệ thống giá trị ngầm định thể hiện qua các mối quan hệ sau:

 Quan hệ giữa con người với con người: Mỗi người và mỗi tổ chức có nhận thức khác nhau Một số cho rằng họ có thể làm chủ được tình huống, tác động của môi trường không thể làm thay đổi vận mệnh của họ Một số khác lại cho rằng phải hòa nhập với môi trường, hay tìm cách sao cho có một vị trí an toàn để không phải chịu những tác động bất lợi của môi trường Những tổ chức, cá nhân có suy nghĩ tiêu cực thì cho rằng không thể thay đổi những gì mà số phận đã an bài, nên đành phải chấp nhận số phận đó

 Ngầm định về bản chất con người: Các tổ chức khác nhau có quan niệm khác nhau về con người Các quan điểm khác nhau đó dẫn đến những phương pháp quản

lý khác nhau và có tác động đến nhân viên theo những cách khác nhau

 Bản chất hành vi con người: hành vi cá nhân trong tổ chức phụ thuộc vào thái

độ, tính cách, nhận thức và sự học hỏi của mỗi người Quan điểm về bản chất hành

vi cá nhân có sự khác nhau giữa các dân tộc

Ngoài ra, các quan niệm chung được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trong nền văn hóa đó và trở thành điều mặc nhiên được công nhận Để hình thành được các quan niệm chung, một cộng đồng văn hóa phải trải qua quá trình hoạt động lâu dài, va chạm và xử lý nhiều tình huống thực tiễn Chính vì vậy, một khi đã hình thành, các quan niệm chung sẽ rất khó bị thay đổi

Quan niệm chung bao gồm niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp Một khi tổ chức đã hình thành được quan niệm chung, tức là các thành viên cùng nhau chia sẻ và hành động theo quan niệm chung đó, họ sẽ khó chấp nhận những hành vi đi ngược lại

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp

1.3.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Văn hóa dân tộc

VHDN là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc vì vậy sự phản chiếu văn hóa dân tộc vào VHDN là điều tất yếu Mỗi cá nhân trong một doanh nghiệp mang trong mình những nét VHDN đó cũng chính là nét văn hóa dân tộc Tổng hợp những nét nhân cách đó làm nên một phần nhân cách của doanh nghiệp, đó là các giá trị văn hóa dân tộc không thể phủ nhận được

Môi trường kinh doanh

Doanh nghiệp hay bất kỳ một thực thể kinh tế nào đều tồn tại và phát triển trong một môi trường ổn định, do đó VHDN cũng chịu ảnh hưởng tổng thể của các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh Cụ thể, VHDN chịu ảnh hưởng sâu sắc từ các yếu tố bên ngoài như: xu hướng toàn cầu hóa, lợi ích người tiêu dùng, xu thế tiêu dùng, áp lực cạnh tranh trên thị trường, chính sách của Chính Phủ, ngành nghề kinh doanh…

Những giá trị học hỏi từ doanh nghiệp khác

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là các doanh nghiệp mới thành lập, thì hoàn toàn có thể học hỏi từ những doanh nghiệp đi trước về kinh nghiệm và cách thức tổ chức xây dựng VHDN Đây là cách giúp công ty nhanh chóng hòa nhập với thị trường, tuy nhiên cũng cần có những điều chỉnh phù hợp để đưa ra cách tổ chức phù hợp và hiệu quả

Những giá trị do nhân viên mới mang đến

Nhân viên mới là nhân tố mang theo các bản sắc văn hóa doanh nghiệp khác vào trong công ty, họ có thể ảnh hưởng đến hành vi, tính cách, cách làm việc của nhân viên cũ Tuy nhiên, những giá trị này mang tính điểm tích cực hoặc tiêu cực, nên công ty cần có sự quan tâm để tránh có những ảnh hưởng xấu tới công ty

Đồng thời, VHDN cũng chịu ảnh hưởng không nhỏ của các yếu tố đến từ nhu cầu hoặc xu thế của người tiêu dùng, từ các đối thủ cạnh tranh và chính sách của họ…

1.3.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Lãnh đạo doanh nghiệp

Trong quá trình xây dựng và quản lý doanh nghiệp, nhà lãnh đạo sẽ có vai trò quyết định trong việc hình thành và phát triển bản sắc riêng của doanh nghiệp Nhà lãnh đạo doanh nghiệp được coi là người tạo ra nét đặc thù của VHDN

Trong các nhà lãnh đạo thì người sáng lập doanh nghiệp là người có ảnh hưởng quyết định nhất đến việc tạo dựng giá trị VHDN Những người sáng lập doanh nghiệp là người hình thành triết lý kinh doanh, xây dựng phong cách lãnh đạo, tạo dựng các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và truyền đạt các triết lý, giá trị cốt lõi đó cho các

Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp là cả một quá trình lâu dài và

sự nỗ lực xây dựng và vun đắp cho doanh nghiệp Đó là niềm tự hào cho các thành viên trong doanh nghiệp và trở thành những giai thoại còn sống mãi cùng sự tồn tại

và phát triển của doanh nghiệp

Đặc điểm nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định đến văn hóa doanh nghiệp của công ty Nếu nguồn nhân lực có trình độ cao sẽ tạo nên phong cách làm việc khác

so với nguồn nhân lực có trình độ thấp Ý thức tham gia vào việc xây dựng VHDN của nhân viên cũng ảnh hưởng to lớn đến sự thành công trong các chương trình của ban lãnh đạo

Ngành nghề kinh doanh

Ngành nghề kinh doanh có tác động rất lớn tới sự xây dựng và phát triển văn hóa của mỗi doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tham gia vào ngành nghề kinh doanh khác nhau, họ sẽ có cách ứng xử khác nhau, từ đó có chuẩn mực và giá trị khác nhau Và những đặc trưng đó có thể trở thành biểu tượng của doanh nghiệp, thành đặc điểm khiến mọi người dễ nhận và dễ nhớ nhất

Những giá trị văn hóa học hỏi đƣợc

Trong quá trình hình thành và phát triển, có rất nhiều yếu tố khác tác động đến

sự hình thành, phát triển hay thay đổi VHDN, những yếu tố này được các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, từng thành viên hay tập thể học hỏi dựa vào kinh nghiệm của mình Chúng được hình thành một cách vô thức và ảnh hưởng đến VHDN theo hai chiều hướng cả tích cực và tiêu cực

Ngoài ra, còn rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN như khách hàng, đối tác và đối thủ cạnh tranh, chế độ đãi ngộ, hệ thống quản lý và chia sẻ thông tin, công nghệ, sản phẩm của doanh nghiệp

1.4 Một số bài học kinh nghiệm phát triển VHDN ở trên thế giới và trong nước 1.4.1 Tìm hiểu VHDN của tập đoàn Toyota Nhật Bản

Đối với một doanh nghiệp danh tiếng tầm cỡ thế giới, Toyota từ lâu đã coi trọng yếu tố VHDN đối với sự phát triển của công ty mình Nó trở thành những chuẩn mực mang tính nguyên tắc, rất chặt chẽ, được tuân thủ dựa trên lợi ích to lớn của nhân viên, của doanh nghiệp và của người tiêu dùng

Văn hoá Toyota thể hiện rất rõ từ logo, triết lý kinh doanh, phương châm hành động Logo cùa Toyota bao gồm 3 hình eclipse lồng vào nhau (tượng trưng cho 3 trái tim) mang ý nghĩa: Thể hiện sự quan tâm đối với khách hàng; tượng trưng cho chất lượng sản phẩm; những nỗ lực phát triển khoa học công nghệ không ngừng Quan niệm VHDN công ty cho rằng, họ cần trên dưới một lòng, trung thành phụng sự, tạo thành quả để lập công báo quốc Dốc tâm vào việc nghiên cứu và chế tạo, luôn đi trước thời đại Tránh xa những điều hoa mỹ, đạt đến mức vững chãi kiên cường Phát huy tình thân ái đối với bạn bè bằng hữu, xây dựng thuần phong

mỹ tục trong gia đình Tôn trọng những điều răn của Thần Phật, sống một cuộc đời cảm tạ báo ân…

Triết lý kinh doanh của Toyota là một hệ thống triết lý kinh doanh sâu sắc, được thực hiện nhất quán trong suốt quá trình phát triển Đó là Hệ thống sản xuất Toyota “Sản xuất tinh gọn; Bình chuẩn hóa; Sản xuất tức thời; Cải tiến liên tục” Ngoài những giá trị cốt lõi trên, Toyota đã đề ra những nguyên tắc dẫn đường hoạt động của mình, bao gồm những nguyên tắc cơ bản sau:

- Tôn vinh những quy định và tinh thần luật pháp mọi quốc gia, đồng thời tiến hành hợp tác đúng mực và cởi mở nhằm trở thành một công dân doanh nghiệp tốt trên thế giới

- Tôn trọng văn hóa và tập quán của mọi quốc gia, đồng thời đóng góp vào sự phát triển kinh tế xã hội thông qua các hoạt động kinh doanh tại các nước sở tại

- Tận tụy hết mình để đưa ra những sản phẩm sạch và an toàn, đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống tại mọi nơi thông qua tất cả các hoạt động của Toyota

- Sáng tạo và phát triển các công nghệ hiện đại đồng thời cung cấp sản phẩm

và dịch vụ vượt trội có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên khắp thế giới

- Nuôi dưỡng một nền văn hóa doanh nghiệp có thể thúc đẩy sự sáng tạo cá nhân và các giá trị tập thể cùng với việc đề cao sự tin cậy lẫn nhau, bên cạnh sự tôn trọng giữa người lao động và Ban giám đốc

- Hợp tác với các đối tác trong việc nghiên cứu và sáng chế nhằm đạt tới một

sự phát triển lâu bền, ổn định và những lợi ích cho đôi bên, trong khi vẫn luôn rộng

mở với những đối tác mới

Với những chuẩn mực trong xây dựng chiến lược, tổ chức sản xuất kinh doanh

và xây dựng văn hoá doanh nghiệp, Toyota đã được từng thành viên, từng chi nhánh trên toàn cầu chấp nhận, tuân thủ, được khách hàng trên toàn thế giới tin cậy…

1.4.2 Tìm hiểu VHDN của tập đoàn FPT

Ở Việt Nam, FPT là một trong số ít những công ty có ý thức xây dựng phong cách văn hóa riêng của mình ngay từ những ngày đầu thành lập Thế hệ lãnh đạo đầu tiên của công ty đã ý thức được rằng, để đảm bảo sự phát triển bền vững của một công ty, ngoài lợi nhuận, công nghệ, con người thì môi trường văn hóa chính

là nền móng vững chãi của doanh nghiệp

Có lẽ, vì khởi nguồn từ một công ty công nghệ non trẻ ở một đất nước còn kém phát triển, vào thời kỳ đó rất cần khẳng định những cái “tôi”, để từng thành viên tin tưởng vào tương lai, để học tập, để nghiên cứu, để làm việc…do vậy trong văn hoá FPT, cái tôi cá nhân được đề cao, trở thành một hiện tượng văn hoá của người FPT, rất riêng, tự do, phóng khoáng

Lễ hội là một phần không thể thiếu được của văn hoá FPT Ngày 13/09 hàng năm là lễ hội quan trọng nhất của Tập đoàn, được tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn Ngoài ra, còn có những lễ hội như: Hội làng , lễ sắc phong Trạng nguyên, lễ tổng kết năm kinh doanh

Hoạt động văn hoá thể thao: Các giải bóng đá, bao gồm giải Vô địch FPT, Cúp Liên đoàn FFF Các giải bóng đá luôn là những sự kiện thể thao hàng đầu đối với người FPT

Các hoạt động khác: Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với các nghệ sĩ, các câu lạc bộ thể thao như bơi lội, khiêu vũ và hàng ngàn hoạt động khác diễn ra thường xuyên hàng tuần, hàng tháng tại các công ty/chi nhánh

Ấn phẩm: Các ấn phẩm là kết tinh của những giá trị FPT, là nguồn thông tin,

tư liệu phong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗi thành viên FPT gửi gắm vào đó

Có thể nói, văn hoá doanh nghiệp tại FPT là những giá trị riêng biệt, chỉ riêng

có ở FPT, mang nặng dấu ấn của những lãnh đạo Công ty, đề cao giá trị của cái tôi

cá nhân, tạo nên những bản sắc hơi khác lạ so với văn hoá doanh nghiệp nói chung

+ Phát triển văn hóa công ty trên nền tảng lấy con người làm gốc

+ Phát triển văn hóa công ty qua việc xây dựng môi trường làm việc lành mạnh + Phát triển văn hóa hướng tới lợi ích khách hàng

+ Nâng cao công tác đào tạo về văn hóa doanh nghiệp trong công ty

+ Tổ chức các hoạt động nhằm nâng cao vai trò của văn hóa doanh nghiệp

- Thực tiễn cũng cho thấy, những mặt trái của văn hóa doanh nghiệp đã bộc lộ, một khi văn hóa doanh nghiệp quá khác biệt, không nhận được sự đồng cảm từ cộng đồng bên ngoài, thậm chí đi ngược lại với những chuẩn mực chung, thì lúc

đó, doanh nghiệp sẽ bị cô lập Điều này không mang lại lợi ích gì cho xã hội, và sẽ mang lại bất lợi cho chính các cá nhân trong doanh nghiệp

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

VHDN là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của các thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi

và thực hiện các mục đích chung VHDN được biểu hiện ở 3 cấp độ: Những quá trình và cấu trúc hữu hình; những giá trị được chấp nhận và những quan niệm chung VHDN là tài sản vô hình của doanh nghiệp, có vai trò to lớn trong sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp, là nền tảng, là mục tiêu, là động lực và là hệ điều tiết của sự phát triển; là bản sắc, thương hiệu của doanh nghiệp Xuất phát điểm của doanh nghiệp rất cao nếu doanh nghiệp được xây dựng trên nền tảng văn hóa Vai trò, phẩm chất, năng lực của người lãnh đạo là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng, duy trì và phát huy VHDN Bên cạnh đó là vai trò, sức mạnh của chuẩn mực, các giá trị, sự nỗ lực, đồng thuận của toàn thể nhân viên trong quá trình này

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI

CÔNG TY CPTM VÀ CN THỰC PHẨM ĐỨC VINH

2.1 Khái quát về Công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh

2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh

Tên công ty : Công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh

Tên giao dịch : DUC VINH., JSC

Địa chỉ : Số 2, Đường Thanh Niên, Điểm công nghiệp La Phù, Xã La Phù, Huyện Hoài Đức, Hà Nội

Điện thoại :02438451934

Giấy phép kinh doanh số: 0103026569- Ngày cấp: 05/09/2008

Công ty được hoạt động ngày : 01/09/2008

Mã số thuế : 0500591784

Đại diện công ty : Nguyễn Văn Bảo

Công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh là một công ty sản xuất thực phẩm

ăn nhanh tuy còn nhỏ, xong vẫn luôn cố gắng nỗ lực để thực hiện sứ mệnh “luôn luôn sáng tạo đổi mới sản phẩm, lấy nhu cầu khách hàng làm mục tiêu phát triển”, Đức Vinh cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm sáng tạo, bắt mắt, đồng thời đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Luôn luôn cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như năng suất lao động, hoàn thiện công tác quản lý rác thải

để bảo vệ môi trường…

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Đức Vinh

Khi mới thành lập, công ty hoạt động với quy mô nhỏ và hoạt động đầu tư diễn

ra chậm với thị trường lúc đầu chỉ là cung cấp bánh kẹo cho các đại lý trong khu vực Quy mô ban đầu của công ty cả về số lượng nhân công đến số lượng sản phẩm vẫn còn hạn chế Để bắt kịp với các đối thủ cạnh tranh khác và thu hút khách hàng, công ty mới đầu phải chấp nhận bán hàng với giá thấp hơn thị trường Đối với công

ty Đức Vinh, những năm đầu hoạt động là chuỗi ngày đầy khó khăn, và thử thách Nguồn nhân lực thì ít ỏi với số lượng khởi đầu chỉ có 20 công nhân, nguồn vốn hạn chế trong khi chi phí mua máy móc thiết bị lại khá cao Nhưng điều khiến giám đốc công ty phải trăn trở đó là sản phẩm của công ty chưa được thị trường và khách

hàng đón nhận Quá trình hình thành và phát triển của công ty Đức Vinh được đánh dấu qua các mốc thời gian sau:

- Năm 2008, công ty chính thức được thành lập với tên đầy đủ là công ty cổ phần thương mại và công nghệ thực phẩm Đức Vinh Tuy nhiên đây là giai đoạn kinh tế thế giới cũng như kinh tế Việt Nam đang xuống dốc, Đức Vinh đã gặp không ít khó khăn khi gia nhập vào thị trường, dẫn đến chuỗi ngày làm việc đầy căng thẳng và thua lỗ

- Năm 2011, khi hoạt động sản xuất kinh doanh bắt đầu có sự khởi sắc, công

ty quyết định huy động thêm vốn vay từ ngân hàng để mở rộng việc sản xuất kinh doanh đầu tư thêm máy móc thiết bị mới, mở rộng mặt bằng Trang thiết bị mới đều

là máy móc hiện đại, nhập khẩu từ nước ngoài Ngoài ra, công ty đã thiết lập mục tiêu chiến lược rõ ràng đó là đưa sản phẩm đến các vùng trên khắp cả nước

- Năm 2015, lần đầu tiên xuất khẩu sản phẩm sang Lào, đánh dấu cột mốc quan trọng cho bước tiến của Đức Vinh trên thị trường Sau thành công này, công ty đã đẩy mạnh tìm kiếm thị trường, lên kế hoạch cho các dự án đầu tư trong tương lai

Trong suốt những năm qua, Đức Vinh liên tục cho ra mắt những mẫu sản phẩm mới, không ngừng hoàn thiện sản phẩm về mặt chất lượng để xây dựng chỗ đứng thương hiệu trong lòng khách hàng

Trong quá trình hoạt động và phát triển, công ty đã đạt được một số danh hiệu thi đua do Ủy ban nhân xã La Phù chứng nhận và khen tặng Sau đây là một số danh hiệu mà công ty đã đạt được: công ty năng động xã La Phù, Đơn vị có thành tích đóng góp vảo các loại quỹ là làm tự thiện xã hội, tặng bằng khen cho Nguyễn Văn Bảo – Giám đốc Công ty Đức Vinh đã có thành tích xuất sắc trong hoạt động Hội và các hoạt động xã hội trên địa bàn

Đến nay, sau hơn 10 năm hoạt động, công ty Đức Vinh đã gặt hái được khá nhiều thành công, đưa sản phẩm của mình có mặt tại 3 miền tổ quốc Sản phẩm đã tạo được niềm tin ở khách hàng, dần trở nên có uy tin trên thị trường và được xã hội công nhận những đóng góp của mình Đồng thời, đóng góp có sự phát triển kinh tế của địa phương, đóng góp cho nhiều quỹ từ thiện trên địa bàn Công ty Đức Vinh đã, đang và sẽ cố gắng giữ vững những danh hiệu thi đua của mình trên thị trường, cố gắng giành được thật nhiều danh hiệu thi đua mang tầm quốc tế

2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh

- Sản xuất, kinh doanh bánh kẹo và chế biến thực phẩm ăn nhanh khác

- Kinh doanh xuất nhập khẩu các sản phẩm như máy móc thiết bị, phụ tùng máy móc, các nguyên vật liệu phục vụ cho ngành thực phẩm ăn nhanh

- Kinh doanh, đầu tư bất động sản và các hoạt động tài chính khác

2.1.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của công

ty Đức Vinh

a, Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ 2.1: cấu tổ chức của công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh

(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)

b, Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

- Giám đốc công ty:

+ Xây dựng mục tiêu chiến lược, kế hoạch kinh doanh ngắn và dài hạn, và kế hoạch thực hiện các chương trình để đạt được mục tiêu đó

+ Tổ chức thực hiện các chương trình, dự án kinh doanh

+ Tổ chức điều hành các phòng ban trong công ty, điều hành các hoạt động và

có trách nhiệm đối vơi các kết quả đạt được của công ty

- Phó giám đốc:

+ Có chức năng trợ lý giám đốc, điều hành cấp dưới theo sự chỉ đạo của giám đốc + Điều hành đội ngũ công nhân, đội thiết kế và đội kĩ thuật, đảm bảo công việc được thực hiện đúng theo tiến trình quy định

- Phòng kinh doanh:

+ Có nhiệm vụ lên kế hoạch kinh doanh và thực hiện theo kế hoạch đã đề ra, các hoạt động này liên quan đến việc bán sản phẩm, giao dịch và quan hệ với khách hàng, đồng thời tạo mối quan hệ với các đối tác kinh doanh khác Đây là bộ phận quan trọng, trực tiếp đem về doanh thu cho công ty

+ Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo sự liên kết với các phòng ban, nhằm có được các thông tin thống nhất và đúng đắn

+ Dự báo thường xuyên về nhu cầu khách hàng, xu hướng biến động của thị trường, nhằm giúp lên kế hoạch kinh doanh hợp lý, đảm bảo cung cấp kịp thời sản phẩm cho khách hàng theo nhu cầu và thị hiếu của họ

- Phòng kế hoạch đầu tư

+ Lập dự án đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, quản lý các chương trình đã

và đang thực hiện của công ty

+ Xây dựng mối quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước

- Phòng kế toán tài chính

+ Quản lý về mặt tài sản của công ty như hàng hóa, nguyên vật liệu, tiền tệ, máy móc, thành phẩm, công cụ dụng cụ, các khoản thu chi, lương của nhân viên… + Định hướng xây dựng kế hoạch về các hoạt động tài chính ngắn và dài hạn, tìm cách thu hút nguồn vốn từ các chủ đầu tư bên ngoài

 Quản lý chặt chẽ các nguồn vốn đầu tư của công ty trong mỗi chương trình, cân đối và sử dụng nguồn vốn một cách hợp lý, vừa tiết kiệm vừa hiệu quả Lưu giữ hồ sơ, các chứng từ có liên quan đến các nghiệp vụ kinh doanh mua bán của công ty

 Báo cáo định kỳ về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, về lợi nhuận hoặc khoản lỗ để giám đốc có cách xử lý và điều chỉnh

- Phòng tổ chức hành chính: Phòng tổ chức hành chính có chức năng tham mưu cho giám đốc Chịu trách nhiệm tổ chức triển khai, quản lý tổng hợp và thống nhất công tác hành chính trong công ty

- Đội công nhân: trực tiếp thực hiện các hoạt động sản xuất, đóng gói, vận hành máy móc

- Đội kỹ thuật: nhiệm vụ sửa chữa máy móc, xây dựng lại hệ thống máy móc khi cần thay đổi mẫu mã hoặc loại sản phẩm

- Đội thiết kế: gồm có thiết kế hình dáng sản phẩm và thiết kế bao bì sản phẩm

2.1.5 Đặc điểm nhân sự của công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh

Công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh để đạt được những thành quả như ngày hôm nay không thể không kể đến công lao của đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty Đó là nguồn lực lao động chính đang ngày đêm nỗ lực xây dựng và phát triển công ty cái nhìn tổng quát lao dộng trong công ty sẽ thể hiện qua các mặt sau đây:

Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2017- 2019

Tổng (người)

Số lượng ( người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng ( người)

Tỷ lệ (%)

( Nguồn: phòng tổ chức hành chính) Công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh đầu năm 2019 có 145 nhân viên Trong đó nam giới chiếm tỷ trọng là 44,83% thấp hơn so với số nữ giới với tỷ trọng 55,17% Công ty có sự chênh lệch lao động về giới tính như vậy bởi gành nghề thực phẩm dễ dàng thu hút nhân viên nữ hơn Các công việc của công nhân chủ yếu

là đóng gói bánh kẹo, trộn bột và gia vị, đây là công việc cần sự cẩn thận kiên trì như nữ giới Tuy nhiên, công nhân nam cũng không thể thiếu, họ là những việc đòi hỏi sức mạnh thể lực như mang vác, hoặc các công việc kĩ thuật máy móc

Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn năm 2017-2019

Trình độ

Năm 2019 Năm 2018 Năm 2017

Số lượng ( người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng ( người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng ( người)

Tỷ lệ (%) Đại học và trên đại học 41 28.28 21 20.79 15 16.85 Cao đẳng- trung cấp 54 37.24 30 29.7 26 29.21 Trung tâm dạy nghề 31 21.38 31 30.69 29 32.58 Trung học phổ thông 19 17.24 19 18.81 19 21.34

(Nguồn: phòng tổ chức hành chính) Nhận xét: Tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học tăng dần qua các năm, từ 16.85% vào năm 2017, đã tăng lên đến 28.28% vào năm 2019 Ngược lại, nhân viên có trình độ trung học phổ thông hoặc trung tâm dạy nghề lại giảm dần Điều này cho thấy, trình độ của lao động trong công ty đã được cải thiện, công ty cũng chú trọng hơn trong việc tuyển dụng nhân viên có trình độ cao hơn

2.1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TMCP và CN thực phẩm Đức Vinh trong giai đoạn năm 2016-2018

Biểu đồ 2.1 Kết quả kinh doanh thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận năm

2016-2018 Công ty CPTM và CN thực phẩm Đức Vinh

Đơn vị tính: 1000 VNĐ

(Nguồn: tổng hợp thông tin từ phòng kế toán)

Qua biểu đồ trên, ta có nhận xét chung về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian 2016-2018

Từ biểu đồ trên ta có thể thấy cả doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng qua các năm và đạt đỉnh điểm tại năm 2018 với doanh thu là 1464804000 VNĐ và lợi nhuận là 559768000 VNĐ Có thể nói, đây là dầu hiệu đáng mừng của công ty bởi sự phát triển đều đặn qua các năm Nếu tiếp tục duy trì tình hình hoạt động kinh doanh được như hiện nay, công ty có thể sẽ tiếp tục phát triển về lâu dài và phát triển một cách bền vững

Bên cạnh đó, chi phí bỏ ra cũng ngày một tăng lên do chi phí để mở rộng sản xuất kinh doanh, chi phí marketing cho thương hiệu và các chi phí khác Tuy nhiên, chi phí tăng lên được xem là là điều tất yếu để có thể giúp cho lợi nhuận và doanh thu tăng

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công

ty Đức Vinh

2.2.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

a, Nhân tố văn hóa dân tộc

Nước ta có nền văn hóa lâu đời hàng nghìn năm, xây dựng và đúc kết từ các nhân tố lịch sử cũng như văn hóa du nhập từ các nước khác thời hiện đại Nền văn hóa của nước ta mang tính cộng đồng làng xã, yêu thương và hòa đồng với mọi người xung quanh, có lòng hiếu khách và khả năng quan hệ tốt… Và các đặc trung của nền văn hóa nước ta có ảnh hưởng trực tiếp tới văn hóa của doanh nghiệp, và được thể hiện qua một số đặc điểm sau:

- Có lối sống trọng tình cảm, mọi người trong công ty yêu thương và hòa đồng với nhau, giúp đỡ nhau tạo nên môi trường làm việc đoàn kết vui vẻ, sống có tình nghĩa và gắn bó với nhau cũng như với doanh nghiệp Tuy nhiên, khi gặp phải mâu thuẩn hoặc tranh cãi, thường vì tính cả nể nên đôi khi không bằng lòng nhưng vẫn bỏ qua, hoặc giải quyết các vấn đề chưa thực sự triệt để và rõ ràng, điều này lâu ngày có thể dẫn đến sự uất ức bên trong tiềm thức của nhân viên gây ảnh hưởng xấu đến kết quả công việc Điều này cũng tạo nên thói quen giải quyết vấn đề dựa theo quan hệ cá nhân, không tách bạch giữa công việc và cuộc sống

- Người Việt Nam thường rất coi trọng thể diện của mình, họ luôn cố gắng để được ghi nhận và được nhiều người nể phục Điều này giúp cho nhân viên luôn cố gắng làm việc tích cực hơn để thành công hơn Tuy nhiên, chính vì có lòng tự trọng cao nên mọi người thường chê một số vị trí làm việc vì cho là thấp hèn

- Xu hướng thích công việc có tính ổn định cao nên thường ngại công việc có rủi ro, đây là yếu tố kìm hãm sự phát triển và tìm kiếm cái mới của công ty

- Trong công ty còn có những mặt xấu về quyền lực như mối quan hệ giữa lãnh đạo của công ty và các nhân viên, điều này được thể hiện ở thông qua việc nhân viên cấp dưới luôn cố gắng tạo thiện cảm và lấy lòng sếp để được trọng dụng

b, Môi trường kinh doanh

Xu hướng hội nhập hiện nay đòi hỏi các công ty phải có sự năng động và tự tin, luôn thay đổi và tìm ra được cái mới, tạo nét dấu ấn, đặc trưng riêng Công ty Đức Vinh tuy có hoạt động xuất khẩu sang Lào, nhưng quy mô chưa lớn Chính vì vậy, công ty cần có các hoạt động thúc đẩy ngoại giao để mở rộng quy mô kinh doanh hơn nữa ra nhiều nước hơn và sản phẩm xuất khẩu cũng nhiều hơn

c, Ảnh hưởng từ văn hóa bên ngoài

– Những giá trị học hỏi từ các doanh nghiệp khác

Văn hóa của mỗi doanh nghiệp được xây dựng theo những cách khác nhau, tạo nên nét riêng biệt của từng doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Tuy nhiên có một số giá trị có thể học tập được, chia sẻ được Điều quan trọng là cần xác định được giá trị đó có phù hợp với doanh nghiệp, tổ chức của mình hay không

Công ty Đức Vinh cũng hoàn toàn có thể học hỏi cách xây dựng VHDN từ các công ty đi trước, đặc biệt là các công ty có ngành nghề tương đồng, từ đó tích lũy

và lựa chọn phong cách phù hợp với chính mình

– Những giá trị được mang đến do những nhân viên mới vào công ty

Công ty Đức Vinh thường xuyên có hoạt động tuyển dụng nhân sự, như vậy số lượng nhân viên đã làm việc ở tổ chức khác chuyển vào cũng khá lớn Có thể họ vẫn có phong cách làm việc, tư duy, nề nếp, thói quen sinh hoạt như ở công ty cũ,

từ đó phần nào làm thay đổi phong cách của những người xung quanh họ

– Những xu hướng biến động hoặc trào lưu xã hội