Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính và thiết bị máy tính tại công ty thương mại cổ phần tmcp việt hoàng sơn

Chuyên đề Sinh viên: Lý Mai Hương_K38AQTKDTM LỜI MỞ ĐẦU Bước sang kỷ 21_ Thế kỷ khoa học công nghệ - thông tin Mọi thành tựu khoa học công nghệ đáp ứng vào sản xuất hàng hóa dịch vụ, suất sản xuất tăng nhanh, hàng hóa sản xuất ngày nhiều Sự cạnh tranh công ty, doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Các doanh nghiệp cố gắng, nỗ lực tìm cho vị thế, chỗ đứng thị trường, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tín doanh nghiệp khách hàng, có tồn phát triển Chính lý mà vấn đề “đẩy mạnh tiêu thụ hàng hố” ln có tầm quan trọng tính thời doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Công ty TMCP Việt Hồng Sơn cơng ty có tuổi đời non trẻ Trong năm qua, biến động thị trường với cạnh tranh gay gắt số cơng ty ngành nên tình hình hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính cơng ty chưa hiệu đặc biệt đối tượng khách hàng cá nhân Để nâng cao hiệu hoạt động lực cạnh tranh thời gian tới, công ty cần thực nhiều biện pháp cấp bách lâu dài để nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính nhằm góp phần phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, giữ vững uy tín vị doanh nghiệp thị trường từ trước tới Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt hoạt động tiêu thụ hàng hố cơng ty Em xin nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính Cơng ty thương mại cổ phần(TMCP) Việt Hoàng Sơn ” Chuyên đề Sinh viên: Lý Mai Hương_K38AQTKDTM Đề tài gồm chương: Chương I: Những vấn đề lý luận tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại Chương II: Tình hình tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính cơng ty TMCP Việt Hồng Sơn Chương III: Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính cơng ty TMCP Việt Hoàng Sơn Với ý nghĩa thiết thực đề tài nghiên cứu tìm số biện pháp nhằm đẩy mạnh q trình tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính cơng ty, góp phần vào phát triển cơng ty TMCP Việt Hồng Sơn Em hy vọng đề tài góp phần nâng cao hoạt động tiêu thụ hàng hố cơng ty ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh công ty Do thời gian nghiên cứu đề tài có hạn kiến thức, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên đề tài cịn có nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp phê bình để đề tài hồn chỉnh có ý nghĩa thực tiễn nhiều Em xin chân thành cảm ơn cô giáo: Nguyễn Liên Hương tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài nghiên cứu Chuyên đề Sinh viên: Lý Mai Hương_K38AQTKDTM Chương I: Những vấn đề lý luận tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại tổng quan cơng ty cổ phần thương mại Việt Hồng Sơn I Những vấn đề lý luận tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Khái niệm vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại 1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Trao đổi hàng hoá hay tiêu thụ hàng hoá xuất từ sớm với xuất xã hội lồi người Từ đến nay, với phát triển lực lượng sản xuất xã hội trình độ phân cơng lao động xã hội trình độ, phạm vi quan hệ trao đổi phát triển không ngừng trải qua nhiều hình thức khác Do tuỳ thuộc vào giai đoạn, tuỳ thuộc vào cách nhận thức tuỳ thuộc vào mục đích nghiên cứu mà tiêu thụ hàng hố khái niệm khác - Theo quan điểm cổ điển tiêu thụ hàng hố hiểu q trình hàng hố di chuyển từ người bán sang người mua đồng thời trình chuyển quyền sở hữu - Theo quan điểm đại tiêu thụ hàng hố hiểu q trình phát nhu cầu, trình tác động tổng hợp để làm cho nhu cầu phát tăng lên giới hạn điểm dừng buộc khách hàng phải thực hành vi mua hàng để thoả mãn nhu cầu - Theo luật thương mại Việt Nam tiêu thụ hàng hố thực chất việc thực giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho người mua người bán nhận tiền từ người mua theo thoả thuận người mua người bán Trong doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, mua bán nối tiếp với nhiều công đoạn Trước kinh tế bao cấp, hoạt động doanh nghiệp chủ yếu hoạt động sản xuất, hoạt động mua bán mang tính hình thức Cịn Chuyên đề Sinh viên: Lý Mai Hương_K38AQTKDTM kinh tế thị trường doanh nghiệp chủ thể độc lập hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền ba khâu: mua – sản xuất – tiêu thụ Tiêu thụ hàng hoá giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hố ví cầu nối sản xuất tiêu dùng Sản phẩm hàng hoá kinh tế thị trường không sản xuất bán theo kế hoạch, theo giá ổn định trước mà doanh nghiệp cần phải quan tâm đến khách hàng đến thị trường tiêu thụ doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh là: sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cần hiểu theo nghĩa hẹp nghĩa rộng - Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ hàng hoá hiểu hoạt động bán hàng với chức chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ thực cho khách hàng thu tiền - Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (DNSX) tổ chức cung ứng hàng hóa (DNTM) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao Tiêu thụ hàng hố q trình thực giá trị, giá trị sử dụng hàng hố, thơng qua tiêu thụ mà hàng hố chuyển từ hình thái vật sang hình thái giá trị thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Doanh nghiệp thương mại có khác biệt với doanh nghiệp khác đối tượng lao động doanh nghiệp thương mại sản phẩm hàng hố hồn chỉnh tương đối hồn chỉnh nhiệm vụ doanh nghiệp thương mại tạo giá trị sử dụng giá trị mà thực giá trị hàng hoá, đưa hàng hoá đến tay người tiêu dùng ci Chính doanh nghiệp thương mại thực nhiều hoạt động thương mại Hoạt động thương mại gồm số hành vi Chuyên đề Sinh viên: Lý Mai Hương_K38AQTKDTM thương mại (theo luật thương mại Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam hành vi thương mại có 14 loại) Bên cạnh doanh nghiệp thương mại thực hoạt động khác sản xuất, cung ứng dịch vụ, đầu tư tài …nhưng tỷ trọng hoạt động thương mại chủ yếu Với xu hướng phát triển ngày nay, doanh nghiệp thương mại có quan hệ chặt chẽ xâm nhập vào doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ hình thức đầu tư vốn cho sản xuất đặt hàng kết hợp thực dịch vụ sau bán hàng Việc làm nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu người tiêu dùng giúp cho họ có ấn tượng tốt đẹp hướng tới phụ thuộc vào doanh nghiệp thương mại Do đó, hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại bao gồm q trình có liên quan: Một là: Các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất, chuẩn bị, tiếp nhận, phân loại bao gói, lên nhãn mác, xếp hàng vào kho, chuẩn bị đóng bộ, vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Hai là: Các nghiệp vụ kinh tế, tổ chức kế hoạch hóa tiêu thụ sản phẩm nghiên cứu thị trường, tổ chức bán hàng, đào tạo bồi dưỡng quản trị lực lượng bán hàng Kết tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại khối lượng hàng hoá mà doanh nghiệp thực thời kỳ định Doanh thu bán hàng lượng tiền mà doanh nghiệp thu thực hàng hoá thị trường thời kỳ xác định công thức sau : n M=  PixQi i=1 1.2 Vai trị tiêu thụ hàng hố Doanh nghiệp Thương mại Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thu hàng hoá khâu quan trọng định đến tồn doanh nghiệp hoạt động tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hố có mối quan hệ chặt chẽ với khâu khác trình hoạt động sản xuất doanh nghiệp Để tiếp tục trình sản xuất, Chuyên đề Sinh viên: Lý Mai Hương_K38AQTKDTM kinh doanh doanh nghiệp thương mại phải tiêu thụ hàng hoá Hoạt động tiêu thụ hàng hố đóng vai trị thực giá trị hàng hoá, giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu cuối chuyển vốn vật chất thành vốn tiền tệ, thu lợi nhuận, tạo sở tích luỹ tái kinh doanh mở rộng Tiền Hàng Sản xuất (Hàng)’ (Tiền)’ Tiêu thụ Sơ đồ: Quá trình sản xuất TTHH Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hoá khâu quan trọng định đến tồn doanh nghiệp hoạt động tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hố có mối quan hệ chặt chẽ với khâu khác trình hoạt động sản xuất doanh nghiệp Để tiếp tục trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp thương mại phải tiêu thụ hàng hoá Hoạt động tiêu thụ hàng hố đóng vai trị thực giá trị hàng hoá, giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu cuối chuyển vốn vật chất thành vốn tiền tệ, thu lợi nhuận, tạo sở tích luỹ tái kinh doanh mở rộng Thơng qua vai trị lưu thơng ln chuyển hàng hóa hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp thấy yếu điểm để khắc phục, nâng cao, hoàn thiện trình sản xuất, kinh doanh, tạo hiệu cao sản xuất, kinh doanh Chuyên đề Sinh viên: Lý Mai Hương_K38AQTKDTM Tiêu thụ hàng hoá nhằm thực q trình đưa hàng hố từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nói cách khác tiêu thụ hàng hố đóng vai trị quan trọng việc lưu thơng hàng hoá, trung gian mua bán người sản xuất người tiêu dùng Tiêu thụ hàng hoá giúp cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm hàng hố mà họ cần chấp nhận tính hữu ích loại sản phẩm hàng hố Khi người tiêu dùng chấp nhận doanh nghiệp thu hồi vốn xác định lợi nhuận Tiêu thụ hàng hoá thước đo đánh giá độ tin cậy người tiêu dùng người sản xuất Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp thương mại phát thêm nhiều nhu cầu người tiêu dùng khối lượng, chất lượng, chủng loại, mẫu mã hàng hố tìm cách đáp ứng, lựa chọn sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu đó, giúp cho doanh nghiệp ngày thu lợi nhuận cao Đối với toàn kinh tế quốc dân, tiêu thụ hàng hố có vai trị làm cân đối cung, cầu để tạo nên ổn định xã hội cải thiện đời sống dân cư thơng qua hoạt động tiêu thụ hàng hố hàng hố đến tay người tiêu dùng Qua dự đốn nhu cầu tiêu dùng hàng hố, sản phẩm tồn xã hội nói chung khu vực nói riêng Căn vào dự đốn mà doanh nghiệp xây dựng cho kế hoạch kinh doanh tiêu thụ hàng hố có hiệu kinh doanh cao Tiêu thụ hàng hoá điều kiện để chu chuyển tiền tệ xã hội, ổn định củng cố đồng tiền thúc đẩy vịng quay q trình tái sản xuất Qua tái sản xuất sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội nâng cao hiệu kinh tế xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng Nếu thực tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố, mở rộng phát triển thị trường nước ngồi nước Nó tạo cân đối cung cầu thị trường nước, hạn chế hàng nhập khẩu, nâng cao uy tín hàng nội địa Nội dung hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại Chuyên đề Sinh viên: Lý Mai Hương_K38AQTKDTM Tiêu thụ hàng hố hiểu q trình chuyển giao hàng hố đến tay người tiêu dùng, q trình bao gồm nhiều hoạt động có liên quan mật thiết với có ảnh huởng tới việc thực mục tiêu doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoá Để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xun liên tục có hiệu cơng tác tiêu thụ hàng hoá phải đầu tư tốt Nội dung hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại gồm bước sau : 2.1 Nghiên cứu thị trường Để hoạt động tiêu thụ hàng hoá đạt hiệu cao trước tiên doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường, thăm dò thâm nhập thị trường nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả thâm nhập vào thị trường doanh nghiệp, từ đưa định hướng cụ thể để thâm nhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng Mọi hoạt động doanh nghiệp nghiên cứu thông tin từ thị trường Doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi : Thị trường gì? Số lượng cần bao nhiêu? Chất lượng chấp nhận được? Thời gian cần giá chấp nhận?…Những người có khả cung ứng lực họ Những thông tin cần thiết, sở để doanh nghiệp đưa định thương mại Để có thơng tin cơng tác nghiên cứu thị trường phải tiến hành bước sau: - Dự đoán thời điểm khách hàng mua - Ước lượng số lượng khách hàng mua hàng doanh nghiệp thời gian tới số lượng hàng mua - Xác định mẫu mã, chủng loại, màu sắc hàng hoá để tiến hành nhập hàng cho phù hợp với xu hướng thị trường - Xây dựng cấu hàng hoá - Định giá cho loại hàng hoá cho phù hợp với khả tốn người tiêu dùng - Phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh 2.2 Lựa chọn mặt hàng kinh doanh Chuyên đề Sinh viên: Lý Mai Hương_K38AQTKDTM Hàng hoá đối tượng kinh doanh doanh nghiệp thương mại nên việc lựa chọn đắn mặt hàng kinh doanh có ý nghĩa to lớn thành công hay thất bại doanh nghiệp Mặt hàng kinh doanh câu trả lời cho doanh nghiệp nhu cầu lượng hoá thông qua nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng thị trường Mọi mục tiêu doanh nghiệp đạt hàng hoá mà họ lựa chọn bán Hàng hoá trước hết phải thoả mãn nhu cầu thị trường, người tiêu dùng, đáp ứng tính thoả dụng hợp với túi tiền tác động tích cực đến tâm lý người mua, kích thích hành vi mua hàng người mua Mặt hàng kinh doanh mang đặc trưng vật chất (được chế tạo vật liệu, sử dụng cơng nghệ định…), đặc trưng chức (tính năng, tác dụng), đặc trưng tâm lý tiêu dùng( xấu, tốt, đẹp, đắt, rẻ) khác Mỗi sản phẩm có nhãn hiệu riêng để phân biệt với sản phẩm khác hay sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh, bảo vệ uy tín sản phẩm Định vị nhãn hiệu tốt tác động trực tiếp có hiệu tới hành vi mua hàng Sự lựa chọn hàng hố khách hang kết hợp yếu tố nhu cầu, khả mua hàng thái độ người mua sản phẩm Người mua hàng lựa chọn hàng mua với lý giá cả, tin cậy mặt hàng lựa chọn, ích lợi tiêu dùng Bên cạnh cịn có lý khác mang tính chất cảm tính như: Cảm giác hài lịng, thoả mẵn, tự hào hay tính quần chúng, ganh đua hay sợ hãi…mỗi người thường thiên lý định tình mua sắm Biết nhằm thiên hướng giúp doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng phù hợp với đối tượng khách hang, qua thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá Những mặt hàng kinh doanh thường chia thành số loại: - Những mặt hàng tiêu dùng hàng ngày mặt hàng phải mua thường xuyên lựa chọn suy nghĩ cân nhắc Người tiêu dùng thường mua theo thói quen tiêu dùng họ theo mặt hàng có thương hiệu quen thuộc thị trường Chuyên đề Sinh viên: Lý Mai Hương_K38AQTKDTM - Những hàng đắt tiền hàng khị mua phải suy tính đắn đo Những mặt hàng thường có giá trị cao tiêu dùng dài ngày cho cá nhân tập thể gia đình Trước định mua hàng, người mua thường thu thập thông tin để so sánh phân tích tham khảo ý kiến rộng rãi người thân gia đình hay bạn bè - Những mặt hàng đặc biệt: mặt hàng người tiêu dùng lựa chọn sẵn, khơng có mặt hàng thay Đó mặt hàng mà họ chấp nhận cơng tìm kiếm hay trả giá cao Những mặt hàng thường chinh phục người tiêu dùng đặc tính riêng 2.3 Lựa chọn hình thức bán hàng Đầu tiên, trình bán hàng bắt đầu việc xác định cụ thể nhu cầu hàng hoá cho đối tượng khách hàng, theo thời gian địa điểm Sau cân đối nhu cầu khả đáp ứng doanh nghiệp để đưa mục tiêu tiêu thụ hàng hố hiệu từ có kế hoạch bán hàng hợp lý Kết tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thương mại phụ thuộc vào hình thức, phương pháp bán hàng thiết lập sử dụng hợp lý kênh tiêu thụ hàng hóa Do để thực tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hoá, Doanh nghiệp thường lựa chọn hai hình thức bán hàng bán lẻ bán buôn 2.3.1>Bán lẻ : Là hình thức bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân tập thể Do đặc điểm bán lẻ là: + Khối lượng bán nhỏ, đơn chiếc, hàng hoá thường phong phú, đa dạng chủng loại mẫu mã + Hàng hoá sau bán, vào tiêu dùng tức xã hội thừa nhận Kết thúc q trình lưu thơng hàng hố, giá trị hàng hố thực hồn tồn, giá trị sử dụng bắt đầu Từ đặc điểm bán lẻ có ưu điểm: Khơng sợ khủng hoảng thừa sau bán hàng, doanh nghiệp bắt đầu chu kỳ kinh doanh Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắm bắt nhanh thay 10