Tiểu luận Đề tài phân tích hoạt Động kinh doanh laptop của fpt shop từ năm 2019 2022

Phân tích hoạt động kinh doanh của FPT Shop cung cấp một số cơ sở để đánh giá xu hương tương lai, phân tích việc áp dụng các công nghệ mới, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, và t

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM

VIỆN TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN



TIỂU LUẬN

Đề tài: Phân tích hoạt động kinh

doanh laptop của FPT Shop từ năm 2019-2022

Giáo viên hướng dẫn Th.s Trần Khánh :

Nhóm thực hiện Nhóm 10 :

Lớp: DHKT18B

TPHCM, ngày 27 tháng 10 năm 2023

Phiếu đánh giá tỷ lệ tham gia nhóm của các thành viên

Mục Lục

I.Mở đầu (Lí do chọn đề tài) 4

2.1 Tổng quan về thị trường laptop Việt Nam 4

2.2 Tổng quan về công ty FPT Shop 5

2.2.1/ Quá trình phát triển 5

2.2.2 /Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lỗi 6

III.Phân tích và đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh laptop của FPT Shop 7

3.1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh laptop của công ty FPT Shop 7

3.1.1 Quy mô và tình hình bán lẻ laptop của FPT Shop 7

3.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh laptop của FPT Shop 7

3.2 Phân tích môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh laptop của FPT Shop 10

3.2.1 Khách hàng 10

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh FPT Shop 11

3.2.3 Sản phẩm thay thế kinh doanh laptop của FPT Shop: 13

3.3 Đánh giá điểm mạnh, yếu, cơ hội thách thức của FPT Shop 13

3.3.1.Điểm mạnh của laptop bên FPT Shop: 13

3.3.2 Điểm yếu của laptop bên FPT Shop: 14

3.3.3 Cơ hội: 14

3.3.4.Thách thức: 14

III Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh laptop của FPT Shop: 15

IV.Phần kết luận 17

Phân tích hoạt động kinh doanh laptop của FPT Shop từ

năm 2019-2022

I.Mở đầu (Lí do chọn đề tài)

FPT Shop là một trong những đơn vị bán lẻ laptop hàng đầu, với rất nhiều

chi nhánh và điểm bán hàng có mặt khắp toàn quốc Có cơ hội nghiên cứu về ngành công nghiệp laptop, các yếu tố ảnh hưởng như giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ bán hàng, chiến lược tiếp thụ và quảng cáo Phân tích hoạt động kinh doanh của FPT Shop cung cấp một số cơ sở để đánh giá xu hương tương lai, phân tích việc áp dụng các công nghệ mới, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, và tác động của các yếu tố kinh tế và xã hội đến thị trường laptop trong những năm gần đây

FPT Shop đã xây dựng một chiến lược kinh doanh thành công để bán laptop Bằng cách nghiên cứu chiến lược này sẽ hiểu về cách tiếp cận thị trường laptop, quản lý sản phẩm, từ đó rút ra định hướng chiến lược kinh doanh hiện tại của FPT Shop và ưu , nhược điểm của doanh nghiệp Làm rõ được những hoạt động, môi trường hoạt động kinh doanh và những giải pháp tối ưu nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp

II Giới thiệu tổng quan về thị trường laptop và công ty FPT Shop.

2.1 Tổng quan về thị trường laptop Việt Nam.

Thị trường laptop Việt Nam ngày càng mở rộng và phát triển do nhu cầu làm việc online tại nhà, giải trí và nhiều trường học cũng kết hợp giữa học trực tuyến và trực tiếp xen kẽ nhau

Hiện nay trên thị trường Việt Nam nổi trội các hãng như Lenovo, Asus, Acer, Apple-Macbook, Dell,… với nhiều phân khúc giá khác nhau để phù hợp cho nhu cầu của từng đối tượng khách hàng riêng Các tiêu chí về cấu hình, dung lượng, cân nặng và hình dáng được cải tiến, sáng tạo để thu hút được khách hàng Bên cạnh đó thì việc tung các mẫu sản phẩm mới đi kèm chính sách bán hàng ưu đãi, linh hoạt cũng được các nhà cung cấp chú ý Tuy thị trường không còn tăng trưởng như mấy năm dịch nhưng nhu cầu nâng cấp máy, nhất là máy tính cấu hình cao vẫn sẽ tăng trưởng ở mức ổn định, tạo điều kiện cho các nhà bán lẻ trong việc lập kế hoạch kinh doanh

2.2 Tổng quan về công ty FPT Shop

2.2.1/ Quá trình phát triển

FPT Shop được thành lập vào tháng 8/2007, là chuỗi bán lẻ lớn thứ 2 trên thị trường bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật số như: Điện thoại di động, Máy tính bảng, Máy tính xách tay, phụ kiện công nghệ,

Chính bởi những nỗ lực không ngừng nghỉ của mình, công ty FPT Shop đạt doanh thu 13.147 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 363 tỉ đồng tính đến thời điểm kết thúc 2017 Trong đó, doanh thu bán hàng trực tuyến đạt 2,034 tỉ đồng, tăng trưởng 68% so với năm 2016 và chiếm 15.47% tổng doanh thu của công ty

2.2.2 /Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lỗi

2.2.2.1 Tầm nhìn

+ Có thể thấy FPT ngày càng mở rộng thị trường và cửa hàng tập trung vào chất lượng, cung cấp đa dạng dịch vụ theo nhu cầu người dùng FPT Shop

đã nghiên cứu kỹ về xu hướng mua sắm của người dùng, hơn thế nữa thị trường công nghệ cũng được đánh giá đang có tiềm năng rất tốt Vì chiến lược Marketing của FPT Shop ngay từ đầu được nghiên cứu kỹ lưỡng nên dễ dàng chinh phục khách hàng khó tính nhất tại thị trường nội địa

2.2.2.2 Sứ mệnh

Đồng hành cùng phương châm “ Khách hàng là trọng tâm” , FPT không ngừng nổ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm dịch vụ tăng cường ứng dụng công nghệ mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch

vụ vượt trội

2.2.2.3 Giá trị cốt lỗi

"Tôn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ GEN của FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, cán bộ nhân viện của Tập đoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác

III.Phân tích và đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh laptop của FPT Shop.

3.1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh laptop của công ty FPT shop

3.1.1 Quy mô và tình hình bán lẻ laptop của FPT Shop

a Quy mô

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021

2022

50

100

200 250 385 473 533 593 595 647

786

Số cửa hàng công ty FPT shop

Thành lập từ năm 2012, FPT Shop là một công ty với xuất phát điểm khá

ì ạch với tổng quy mô cả nước chỉ với 50 cửa hàng So với các ông lớn như Thế giới di động cùng năm thì FPT Shop chiếm thị phần phân phối rất nhỏ Năm

2013, sau khi tách khỏi FPT Trading, FPT Shop đã có khởi sắc và dần chiếm lĩnh thị trường Việt Nam với tổng số cửa hàng là 100 trên cả nước

Thời điểm phát triển mạnh mẽ nhất của FPT Shop là từ năm 2014, với chiến lược phát triển đúng đắn, công ty đã không ngừng mở rộng quy mô cửa hàng của mình trên khắp 63 tỉnh thành, nâng tổng số cửa hàng lên 200, gấp 2 lần so với năm 2013 Việc tăng trưởng số cửa hàng lên đến 4 lần so với năm mới thành lập đã áp dụng đúng nguyên tắc trong ngành bán lẻ: Phát triển thật mạnh tới một quy mô doanh thu đủ lớn rồi mới bắt đầu tính lợi nhuận Những năm sau đó, công ty tiếp tục mở rộng mạnh mẽ quy mô cửa hàng từ 200 lên đến

533 cửa hàng vào năm 2018, tăng 2.67 lần so với năm 2014 Thời điểm này, FPT đã bỏ xa những doanh nghiệp cùng ngành như Cellphone, Nhật Cường, Viễn Thông A,… vươn lên với vị trí thứ 2 sau Thế giới di động về bán lẻ các sản phẩm kĩ thuật số di động

Tuy nhiên, đến năm 2019, dịch Covid bắt đầu bùng phát, nền kinh tế khó khăn khiến cho việc mở rộng quy mô thị trường của FPT trở nên chậm hơn Năm 2020, số cửa hàng được tăng thêm là 2 so với 2019 Mặc dù chịu ảnh hưởng của dịch covid-19 nhưng FPT Shop vẫn đứng vững trên thị trường với việc chuyển sáng mở bán online, trong khi đó nhiều doanh nghiệp trong ngành như Thế giới di động phải thu hẹp quy mô, đây là điểm đáng tự hào của FPT Shop Từ năm 2021 trở đi, bất chấp những hệ quả nặng nề của dịch covid-19 để lại, FPT đã tăng trưởng nhanh chóng với tổng quy mô của hàng tăng lên 647, gấp 1.1 lần so với năm trước đó, và tiếp tục tăng lên 786 cửa hàng vào năm

2022 Điều đó thể hiện sự đúng đắn trong việc lựa chọn chiến lược kinh doanh, đổi mới và tầm nhìn của công ty FPT Shop trên thị trường bán lẻ thiết bị công nghệ

b Tình hình bán lẻ laptop của FPT Shop

Với quy mô không ngừng được mở rộng trải dài khắp 63 tỉnh thành Việt Nam, FPT Shop đang là nhà bán lẻ đứng thứ 1 về thị phần máy tính xách tay, laptop bao gồm Apple và Macbook Theo Gif, cuối năm 2021, FPT Shop đứng đầu về thị trường bán lẻ laptop với 31% thị phần Các dòng laptop hiện nay của FPT Shop bao gồm Asus, Acer, Macbook, Dell, Lenovo, HP, MIS, Masstel, Gigabyte,… Tình hình bán lẻ của FPT Shop đang ngày càng phát triển khi công

ty luôn biết áp dụng các chương trình ưu đãi, đặc biệt là với học sinh sinh viên Theo số liệu Gfk vào năm 2021, cứ 10 laptop bất kì thì có hơn 3 máy được mua tại FPT Shop Phía FPT Shop cũng tập trung nắm bắt nhu cầu thị trường, đẩy mạnh việc bán laptop, đặc biệt là laptop gamming Do đó, riêng mảng Laptop (với mức đóng góp hơn 20%) tăng trưởng hơn 25% đã đóng góp đáng kể vào việc tăng trưởng của toàn FPT Shop

3.1.2 Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh laptop của FPT shop

Những năm đầu, FPT Shop tăng trưởng chậm, chỉ đạt 7800 tỷ vào năm

2015 Do FPT Shop tập trung mở rộng quy mô thị trường Thị phần laptop những năm này tập trung chủ yếu vào các cửa hàng Thế giới di động, doanh thu FPT Shop chủ yếu dựa vào doanh số của điện thoại di động, ipad,…

Đầu năm 2016, thị trường máy tính xách tay Việt Nam đã giảm 11% về

số lượng và 7% giá trị doanh thu Tuy nhiên, trái ngược với tình hình chung của thị trường, mảng máy tính xách tay tại FPT Shop đã có mức tăng trưởng 37,8%

về số lượng và 36% về giá trị so với cùng kỳ, nâng mức doanh thu FPT Shop lên đến 10700 tỷ vào cuối năm 2016 Điều này là do FPT Shop bắt đầu mở rộng các kênh thương mại điện tử, giúp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng trong và ngoài nước Vì thế FPT Shop vươn lên dẫn đầu thị phần về mảng laptop Năm 2019 là năm khó khăn với nền kinh tế Việt Nam do ảnh hưởng của sự bùng phát dịch Covid-19 Tuy vậy, với chiến lược tập trung vào mở rộng quy

mô thị trường và các dịch vụ hậu mãi, doanh thu bán các sản phẩm máy tính cá nhân và máy tính bảng đạt 1,484 tỷ đồng, tăng nhẹ so với năm 2018 và đóng góp 9% vào doanh thu thuần Mặc dù vẫn chịu ảnh hưởng từ sự giảm sút chung của thị trường khi nhu cầu của smartphone càng tăng, nhưng với lợi thế là nhà bán lẻ đứng đầu thị trường về mảng laptop, doanh số laptop và máy tính cá nhân năm 2019 vẫn tăng nhẹ 0.6% so với năm 2018

Nối tiếp 2020 do ảnh hưởng nặng nề từ dịch covid 19, nền kinh tế thị trường chững lại khiến cho doanh thu FPT Shop giảm mạnh xuống còn 13475

tỷ, giảm 1.2 lần so với 2019 Tuy nhiên, trong mảng laptop của FPT Shop ghi nhận mức tăng trưởng đột phá ở mức 57%, trở thành một trong những mảng đóng góp lớn vào doanh thu và lãi gộp của hệ thống

Năm 2021, FPT Shop về đích với kết quả kinh doanh ấn tượng bất chấp những khó khăn do diễn biến phức tạp của dịch bệnh gây ra Doanh thu thuần của FPT Shop đạt 18558 tỷ, tăng đến 1.4 lần so với năm 2020 Trong đó, FPT Shop ghi nhận mức doanh thu tăng mạnh mẽ so với mức tăng chung của thị trường Laptop, tiếp tục là nhà bán lẻ Laptop số 1 thị trường Điều đó là do FPT Shop đã hoàn tất mở mới 70 trung tâm laptop ngay trong quý 1, đảm bảo nguồn cung hàng hóa đặc biệt trong giai đoạn đóng cửa và điều quan trọng nhất chính

là do cách tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh khác nhau

Không dừng lại ở đó, năm 2022, doanh thu FPT Shop tiếp tục tăng trưởng đạt 20689 tỷ, trong đó, với việc tập trung đầu tư cho các trung tâm laptop và triển khai thành công chương trình “Back to school”, doanh thu laptop của công ty đạt 3.590 tỉ đồng, tăng trưởng 7% so với cùng kỳ năm 2021 Bên cạnh đó, dòng sản phẩm Laptop Gaming vẫn tiếp tục tăng trưởng mạnh, FPT Shop vững vàng với vị trí nhà bán lẻ đứng số 1 thị trường về dòng sản phẩm này

3.2 Phân tích môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh laptop của FPT shop

3.2.1 Khách hàng

Khách hàng là yếu tố đầu ra quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp Khách hàng của FPT Shop trong mảng laptop được phân khúc thành 2 nhóm chính:

- Học sinh, sinh viên

- Tổ chức, cá nhân (không phải là học sinh, sinh viên)

Phân khúc khách hàng

Laptop đang là mặt hàng được lựa chọn của nhiều người để phục vụ nhu cầu học tập, làm việc Đặc biệt, xu hướng kết hợp giữa online và offline trong học tập - làm việc đang ngày càng phổ biến

Nắm bắt được nhu cầu đó, FPT Shop đã tập trung mở rộng quy mô cửa hàng trên khắp 63 tỉnh thành để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn Theo báo cáo thường niên năm 2022, FPT Shop hiện đang có 786 cửa hàng trải dài trên

63 tỉnh thành và có 70 trung tâm chuyên bán laptop Bên cạnh đó, để đáp ứng được nhu cầu của từng phân khúc khách hàng, FPT Shop đã phân phối nhiều sản phẩm laptop phù hợp về giá cả, chất lượng

Đối với nhóm khách hàng là học sinh, sinh viên, FPT Shop tập trung phân phối các dòng laptop giá rẻ với chất lượng phù hợp từ 10 triệu đến 20 triệu, đồng thời FPT Shop còn thực hiện nhiều chương trình ưu đãi để thu hút nhóm khách hàng này như thu cũ đổi mới, Back to school, điểm càng cao giá càng rẻ Đối với nhóm khách hàng có thu nhập cao, người đi làm, FPT Shop tập trung phân phối các dòng laptop có cấu hình cao, chức năng đang dạng, mẫu mã đẹp như Macbook,

Sự tác động, ảnh hưởng của khách hàng đối với việc kinh doanh laptop của FPT Shop

Mặc dù FPT Shop là công ty chiếm thị phần laptop cao nhất trong thị trường laptop Việt Nam nhưng FPT Shop vẫn chịu sức ép lớn từ phía khách hàng Hiện nay, FPT Shop đang phải cạnh tranh gay gắt với nhiều công ty bán

lẻ laptop khác như Thế giới di động, Cellphone, Di động Việt, Điều đó cho thấy khách hàng có thể so sánh được giá cả, ưu đãi ở nhiều cửa hàng khác nhau

để đưa ra lựa chọn tiêu dùng tốt nhất cho mình Tức là quyền thương lượng của khách hàng là rất cao, gây sức ép cho phía FPT Shop

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh FPT Shop

Đối thủ cạnh tranh là những tổ chức hay cá nhâncó khả năng thỏa mãn nhu cầu của các khách hang mục tiêu của doanh nghiệp bằng các sản phẩm có cùng nhãn hiệu, hoặc khác nhãn hiệu Các đối thủ cạnh tranh hiện nay của FPT

shop là Thế giới di động, Cellphones, Viễn Thông A, Lazada, Shopee và các cửa hàng bán lẻ khác…

Thế giới di động là một trong những đối thủ cạnh tranh lớn của fpt shop

Nó cung cấp các sản phẩm và dịch vụ về laptop tương tự như fpt shop với mức giá cạnh tranh cao Vì vậy, thị phần về laptop tại FPT shop bị san sẻ không ít Hiện nay, Thế giới di động đang xếp thứ 2 (sau FPT shop) trong mảng kinh doanh và bán lẻ laptop Thế giới di động còn có hệ thống cửa hàng với hơn

1189 cửa hàng trên cả nước, điều này tác động lớn đến sự lựa chọn mua hàng của khách hàng, làm giảm lợi nhuận, ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của fpt shop

Đồng thời, trên sàn thương mại điện tử, FPT shop còn phải đối mặt với 2 đối thủ lớn là Lazada và Shopee Nó cung cấp nhiều lựa chọn laptop từ nhiều nhà sản xuất khác nhau và thu hút khách hàng bằng việc cung cấp các ưu đãi, khuyến mãi và dịch vụ giao hàng tiện lợi, gây sức ép lớn cho FPT trong mảng kinh doanh online, khó khăn hơn trong việc tìm kiếm khách hàng mới

Không chỉ cạnh tranh với các nhà bán lẻ thì giờ đây các nhà sản xuất laptop như Dell, HP, Lenovo, Asus, Apple cũng chính là những đối thủ đáng quan tâm Các nhà sản xuất đã có cho mình thương hiệu mạnh mẽ và thị trường rộng lớn, có kênh phân phối riêng, các chương trình khuyến mãi, giảm giá thu hút khách hang, tạo ra sự cạnh tranh lớn cho FPT Shop trong việc cung cấp sản phẩm từ các nhà sản xuất này Đặc biệt là các chính sách bảo hành của các nhà sản xuất được đánh giá rất cao