Khái niệm về thương hiệu Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kì có định nghĩa như sau : “Thương hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tượng, mộthình vẽ hay tổng thể các y
Tổng quan về thương hiệu
Khái niệm về thương hiệu
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kì có định nghĩa như sau :
Thương hiệu bao gồm tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng và hình vẽ, tất cả đều nhằm xác định và phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một cá nhân hoặc nhóm người bán so với các đối thủ cạnh tranh.
Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (W/PO) trình bày như sau:
Thương hiệu là một dấu hiệu đặc biệt, bao gồm cả hữu hình và vô hình, giúp nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ của cá nhân hay tổ chức Đối với doanh nghiệp, thương hiệu phản ánh cách mà người tiêu dùng nhìn nhận về sản phẩm và dịch vụ, với dấu hiệu của doanh nghiệp được gắn lên sản phẩm nhằm khẳng định chất lượng và nguồn gốc Thương hiệu không chỉ là tài sản vô hình quan trọng mà còn chiếm một phần đáng kể trong tổng giá trị của doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp lớn.
Theo Philip Kotler, một chuyên gia Marketing nổi tiếng thế giới:
Thương hiệu là tên, thuật ngữ, biểu tượng hoặc hình ảnh được sử dụng để xác định sản phẩm của người bán, đồng thời giúp phân biệt sản phẩm đó với những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Thương hiệu được hiểu là tập hợp các dấu hiệu trực giác và tri giác, giúp mọi người nhận diện và phân biệt giữa các sản phẩm và doanh nghiệp khác nhau, đồng thời tạo ra hình tượng về sản phẩm trong tâm trí công chúng.
Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
Xây dựng thương hiệu không chỉ tạo ra hình ảnh sản phẩm mạnh mẽ mà còn giúp khách hàng cảm thấy yên tâm và tự hào khi sử dụng Điều này dẫn đến sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
Thứ hai , thương hiệu có sức hấp dẫn với khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp xâm nhập sâu và phát triển thị trường.
Thương hiệu đóng vai trò là vũ khí cạnh tranh quan trọng cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, giúp thu hút thị phần, đầu tư và nhân tài Hơn nữa, việc đăng ký nhãn hiệu thương mại không chỉ bảo vệ doanh nghiệp khỏi hàng giả, hàng nhái mà còn hỗ trợ trong việc giải quyết các tranh chấp liên quan đến nhãn hiệu.
Thứ tư , thương hiệu là tài sản vô hình có giá trị rất lớn của doanh nghiệp.
Chức năng của thương hiệu
Chức năng nhận biết và phân biệt thương hiệu là rất quan trọng đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp Thương hiệu giúp người tiêu dùng và nhà sản xuất phân biệt sản phẩm của các doanh nghiệp khác nhau Đồng thời, thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phân khúc thị trường, với mỗi thương hiệu xác định một phân khúc riêng.
V í dụ : Starbucks nhắm vào tầng lớp trung lưu, văn phòng.
Vietjet Air là hãng hàng không giá rẻ, nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ trung, năng động và những người lần đầu đi máy bay, đặc biệt là những người có thu nhập trung bình.
Vinamilk nhắm vào mọi tầng lớp, lứa tuổi đặc biệt là trẻ nhỏ với phân khúc từ giá thấp cho đến tầm trung
Chức năng thông tin và chỉ dẫn
Chức năng thông tin và chỉ dẫn của sản phẩm được thể hiện qua ngôn ngữ, hình ảnh và các dấu hiệu khác, giúp người tiêu dùng nhận biết giá trị sử dụng, nguồn gốc, xuất xứ và đẳng cấp của sản phẩm Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải những thông tin này.
6 coi là thành công cần thể hiện thông tin rõ ràng, dễ hiểu, dễ nhớ và phân biệt được với thương hiệu của các sản phẩm khác.
Ví dụ: Pepsi Cola- sự lựa chọn cho của thế hệ mới!
Xe hàng đầu cho những người đứng đầu!
Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy
Chức năng của thương hiệu chỉ phát huy hiệu quả khi được thị trường chấp nhận, hình thành từ các yếu tố như khẩu hiệu, màu sắc, tên gọi và âm thanh Đặc biệt, trải nghiệm của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng Khi nhắc đến thương hiệu nổi tiếng, người tiêu dùng thường có những cảm nhận tương đồng về sản phẩm của thương hiệu đó.
V í dụ : Google công cụ tìm kiếm trên mạng tốt nhất thế giới.
Biti’s nâng niu bàn chân Việt.
Thương hiệu không chỉ phản ánh giá trị hiện tại mà còn chứa đựng tiềm năng phát triển trong tương lai Việc xác định chính xác giá trị của thương hiệu là một thách thức, bởi vì nó mang lại nhiều lợi ích kinh tế khác nhau.
Tăng doanh số bán hàng
Thiết lập mối quan hệ lâu bền với khách hàng
Thu hút thêm khách hàng tiềm năng
Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
Thu hút vốn đầu tư
Thu hút lao động chất lượng cao,….
Ví dụ: Hằng năm Interbrand xuất bản Báo cáo “Thương hiệu toàn cầu tốt nhất”, dưới đây là danh sách 10 nhãn hiệu toàn cầu giá trị nhất năm 2019
Các yếu tố cấu thành thương hiệu
Tên thương hiệu là yếu tố quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp nào, dù chỉ là một từ hoặc cụm từ ngắn Đây là điểm tiếp xúc đầu tiên với khách hàng, gợi lên những hình ảnh liên quan đến sản phẩm Một tên thương hiệu ấn tượng không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra ấn tượng tích cực cho khách hàng.
Logo là yếu tố đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp, tương tự như tên thương hiệu Điểm khác biệt là tên thương hiệu sử dụng ngôn ngữ, trong khi logo sử dụng hình ảnh Hình ảnh trong logo không chỉ là biểu tượng mà còn mang ý nghĩa cụ thể, truyền tải những thông điệp cảm hứng từ nhà sản xuất đến khách hàng.
Khẩu hiệu, hay còn gọi là slogan, là một câu nói hoặc cụm từ ngắn gọn, dễ nhớ và dễ đọc, nhằm miêu tả sâu sắc về sản phẩm hoặc thương hiệu của doanh nghiệp Những khẩu hiệu ấn tượng và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng ghi nhớ và liên tưởng đến doanh nghiệp, tạo nên thành công cho thương hiệu.
Giá trị thương hiệu bao gồm những đặc điểm và tính chất tích cực mà khách hàng ngay lập tức liên tưởng khi nhìn thấy logo hoặc nghe tên thương hiệu, đồng thời phản ánh sự tin tưởng và lòng trung thành của họ đối với thương hiệu đó.
8 thành với sản phẩm cùng nhãn hiệu đó Yếu tố này còn được gọi là “sự liên tưởng thương hiệu”.
Các nghiên cứu cho thấy rằng, tần suất tiếp xúc của người tiêu dùng với nhãn hiệu qua các giác quan như nghe, nhìn, ngửi, nếm và suy nghĩ sẽ giúp định hình rõ nét hình ảnh thương hiệu trong tâm trí họ Vì vậy, các chuyên gia luôn tìm cách mở rộng các thành tố thương hiệu, bao gồm tính cách nhãn hiệu, khẩu hiệu, bao bì và đoạn nhạc, nhằm tăng cường sự nhận diện và kết nối với khách hàng.
Các loại thương hiệu
Thương hiệu cá biệt (hay còn gọi là thương hiệu riêng)
Là thương hiệu từng chủng loại, hàng hoá cụ thể mà chúng ta thường được thấy hàng ngày.
Ví dụ: Sữa Cô Gái Hà Lan là thương hiệu cá biệt của Dutch Lady
Future, Super Dream là thương hiệu cá biệt của hãng Honda
Thương hiệu có thể được hiểu như là nhãn hiệu, với đặc điểm nhận dạng riêng biệt giúp phân biệt hàng hóa, tránh nhầm lẫn với các loại khác Thương hiệu cá biệt thường tập trung vào một chức năng cụ thể, giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn giữa nhiều sản phẩm cùng chức năng để so sánh.
Là thương hiệu nói về một nhóm sản phẩm “cùng chức năng" thuộc một công ty sáng chế ra
Sữa Vinamilk cung cấp đa dạng sản phẩm như sữa đặc, sữa tươi, sữa đóng hộp và sữa chua Mỗi loại sản phẩm thường có mẫu mã và logo riêng biệt, thể hiện sự đa dạng trong thương hiệu.
Nhiều thương hiệu gia đình tại Việt Nam thường gắn liền với tên doanh nghiệp, được biết đến như thương hiệu doanh nghiệp Bên cạnh đó, một loại thương hiệu gia đình khác là những sản phẩm mang đặc tính địa lý rõ ràng, thể hiện sự xác định vùng miền.
Ví dụ: Yến sào Khánh Hoà, nước mắm Phú Quốc,…
Các thương hiệu gia đình có nguồn gốc từ một khu vực địa lý cụ thể thường không chỉ rõ một nhà sản xuất duy nhất, mà chúng thường được xem như là biểu tượng đại diện cho sản phẩm của khu vực đó.
Thương hiệu tập thể là một nhóm sản phẩm đa dạng về chức năng, với mỗi sản phẩm mang logo chung, khác biệt so với thương hiệu gia đình Thường thì, thương hiệu tập thể được phát triển bởi các tập đoàn lớn, xuyên quốc gia như Panasonic, LG, và Sony, hoạt động trong nhiều ngành nghề nhưng vẫn giữ một thương hiệu chung.
Ví dụ: Thương hiệu LG làm rất nhiều lĩnh vực khác nhau như điện thoại, máy giặt, máy lạnh, tủ lạnh,
Thương hiệu tập thể yêu cầu người quản lý phải giám sát chặt chẽ các lĩnh vực kinh doanh, vì bất kỳ sự cố hay lỗi nhỏ nào trong một sản phẩm cũng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến toàn bộ thương hiệu Tuy nhiên, lợi thế của thương hiệu này là khi ra mắt sản phẩm hoặc ngành hàng mới, chúng dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng nhờ vào danh tiếng đã được xây dựng từ trước.
Loại thương hiệu này gần như gắn liền chung với quốc gia đó, gắn liền lợi thế cạnh tranh quốc gia đó
Ví dụ: Thai’s Brand là thương hiệu của quốc gia Thái Lan.
Vietnam Value Inside dự kiến sẽ trở thành thương hiệu quốc gia của Việt Nam, tương tự như thương hiệu của Hồng Kông với biểu trưng là con rồng bay và dòng chữ "Thành phố thế giới châu Á – Asia's World City".
Giá trị thương hiệu
Giá trị thương hiệu (Brand Value) là giá trị mà khách hàng cảm nhận được sau khi chi trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu Giá trị này không chỉ phản ánh những lợi ích tài chính mà khách hàng nhận lại, mà còn bao gồm chất lượng dịch vụ, tính năng và công dụng của sản phẩm, cũng như không gian trải nghiệm mà doanh nghiệp mang lại.
Trong suốt thời gian hoạt động, Starbucks đã không ngừng mang lại giá trị cho khách hàng thông qua việc tạo ra không gian sáng tạo, cung cấp dịch vụ wifi miễn phí và liên tục giới thiệu các sản phẩm mới.
Quản trị thương hiệu
Khái niệm quản trị thương hiệu
Quản trị thương hiệu là quá trình xây dựng và duy trì mối liên kết giữa thương hiệu và khách hàng mục tiêu, dựa trên các yếu tố như sản phẩm, giá cả, bao bì và độ nhận diện thương hiệu Một chiến lược quản trị thương hiệu hiệu quả sẽ tối ưu hóa các hoạt động truyền thông, Marketing, PR và tương tác trên mạng xã hội, từ đó nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu.
Vai trò của quản trị thương hiệu
Thương hiệu đóng vai trò thiết yếu trong sự thành công của doanh nghiệp trên thị trường Quản trị thương hiệu hiệu quả không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn đem lại giá trị cho người tiêu dùng, tạo ra sự kết nối và lòng tin giữa hai bên.
Đối với người tiêu dùng
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nguồn gốc sản phẩm, nhà sản xuất và nhà phân phối chịu trách nhiệm Nó không chỉ là một công cụ giúp khách hàng nhanh chóng nhận diện sản phẩm, mà còn đơn giản hóa quá trình ra quyết định mua hàng Đây là mục tiêu mà các thương hiệu và doanh nghiệp luôn hướng tới để thu hút và giữ chân khách hàng.
Thương hiệu giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc tìm kiếm sản phẩm nhờ vào những thông tin mà họ đã biết, như chất lượng và đặc tính sản phẩm Điều này dẫn đến việc khách hàng hình thành các giả định và kỳ vọng hợp lý về những yếu tố chưa được khám phá của thương hiệu.
Các thương hiệu đóng vai trò như biểu tượng giúp khách hàng khẳng định giá trị bản thân Một số thương hiệu gắn liền với hình ảnh của những cá nhân hoặc mẫu người nhất định, phản ánh các giá trị đa dạng trong xã hội Việc tiêu thụ sản phẩm không chỉ là nhu cầu mà còn là cách thể hiện bản thân và giá trị cá nhân.
Các sản phẩm gắn liền với những thương hiệu này giúp khách hàng thể hiện bản thân và giao tiếp với người khác về hình ảnh mà họ đang hoặc mong muốn trở thành.
Khách hàng trẻ hiện nay có xu hướng thể hiện phong cách thời trang và sự sành điệu thông qua các sản phẩm của Nike hoặc Adidas, trong khi những người có địa vị cao lại tìm kiếm những biểu tượng thành công qua việc sở hữu xe Mercedes.
Như vậy, ý nghĩa đặc biệt của thương hiệu có thể làm thay đổi nhận thức và kinh nghiệm của khách hàng về sản phẩm.
Thương hiệu là yếu tố thiết yếu cho doanh nghiệp, giúp bảo vệ hợp pháp các đặc điểm và hình thức độc đáo của sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất.
Thương hiệu cam kết chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, giúp họ dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn Sự trung thành của khách hàng với thương hiệu tạo điều kiện cho doanh nghiệp dự đoán và xây dựng chiến lược kiểm soát thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh, đồng thời gây khó khăn cho các doanh nghiệp tiềm năng muốn gia nhập thị trường.
Chức năng của quản trị thương hiệu
Xác định thị trường mục tiêu lý tưởng và hiểu rõ động lực thúc đẩy khách hàng chọn sản phẩm của bạn so với các sản phẩm khác là rất quan trọng Điều này giúp bạn định vị thương hiệu một cách hiệu quả trong cùng một lĩnh vực, từ đó tạo ra sự khác biệt và thu hút sự chú ý của công chúng.
Phát triển một thông điệp thương hiệu lý tưởng phù hợp với nhu cầu của thị trường mục tiêu và đề xuất giá trị của sản phẩm.
Truyền đạt sự cam kết của thương hiệu đến với khách hàng và công chúng bằng cách tận dụng hầu hết mọi điểm tiếp xúc có thể.
Nỗ lực xây dựng giá trị thương hiệu và đo lường nó theo thời gian.
Quản lý cấu trúc thương hiệu là quá trình đảm bảo rằng các thương hiệu phụ phù hợp với cấu trúc của thương hiệu chính và tuân thủ các chính sách truyền thông đã đề ra Việc này giúp tạo sự nhất quán trong thông điệp và hình ảnh thương hiệu, từ đó nâng cao hiệu quả truyền thông và tăng cường nhận diện thương hiệu trên thị trường.
Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu và đảm bảo rằng nó phù hợp với hình ảnh thương hiệu trên thị trường.
Xử lý truyền thông thương hiệu trên thị trường.
Dự đoán và đáp ứng nhu cầu nhận diện thương hiệu mới.
Xây dựng và phát triển thương hiệu
Tầm nhìn và sứ mạng của thương hiệu
Tầm nhìn thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng tương lai cho doanh nghiệp, thể hiện khát vọng và mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được Nó là hình ảnh sinh động về những khả năng và cơ hội mà thương hiệu có thể hướng đến trong tương lai Khi nói đến mục đích chiến lược, tầm nhìn thường được hình tượng hóa thành một bức tranh rõ nét về những gì có thể xảy ra, giúp doanh nghiệp xác định con đường phát triển bền vững.
Tầm nhìn không chỉ đại diện cho một tiêu chuẩn lý tưởng mà còn phản ánh sự lựa chọn những giá trị tốt nhất để xây dựng thương hiệu.
Xác định tuyên bố sứ mệnh đúng đắn là yếu tố quan trọng cho sự thành công của thương hiệu, vì nó tạo nền tảng cho việc lựa chọn mục tiêu và chiến lược phù hợp Đồng thời, tuyên bố này cũng giúp xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng, thu hút sự quan tâm từ các đối tượng liên quan như khách hàng, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp, ngân hàng và chính phủ.
Một doanh nghiệp nắm vững Sứ mệnh của mình sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn so với những doanh nghiệp không rõ ràng về lý do tồn tại.
Định vị thương hiệu
Theo Philip Kotler, định vị thương hiệu là chuỗi hoạt động nhằm xác lập một vị trí rõ ràng cho sản phẩm và thương hiệu trong tâm trí khách hàng, đặc biệt là so với các đối thủ cạnh tranh.
Theo Marc Filser, định vị thương hiệu là quá trình tạo ra một hình ảnh độc đáo cho sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết Cụ thể, đây là những gì doanh nghiệp mong muốn khách hàng liên tưởng đến mỗi khi họ gặp gỡ thương hiệu của mình.
Các bước định vị thương hiệu cơ bản
Bước 1: Kiểm tra nguồn nội lực thương hiệu
Bước 2: Tìm kiếm đối thủ cạnh tranh
Bước 3: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Bước 4:Tạo tuyên ngôn định vị và tiến hành triển khai
Bước 5: Kiểm tra mức độ hiệu quả
Chiến lược định vị thương hiệu theo chất lượng sản phẩm là một trong những phương pháp phổ biến hiện nay Chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng Khi thương hiệu đã chiếm được sự tin tưởng từ khách hàng về chất lượng, điều đó chứng tỏ rằng chiến lược định vị thương hiệu đã đạt được thành công.
Khi định vị sản phẩm dựa vào chất lượng, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố như đánh giá của khách hàng so với đối thủ, nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như tốc độ ảnh hưởng của sản phẩm trên thị trường Định vị dựa vào sự khác biệt của thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Đồng thời, việc tạo ra giá trị thương hiệu thông qua các giải pháp, thông điệp và lợi ích mà sản phẩm mang lại sẽ giúp khách hàng giải quyết những vấn đề khó khăn, từ đó thúc đẩy chiến lược định vị thương hiệu hiệu quả hơn.
Cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong hành vi tiêu dùng của khách hàng Việc chú trọng đến cảm xúc và xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng sẽ tạo ra những dấu hiệu tích cực cho việc định vị thương hiệu hiệu quả.
Ví dụ: 7up không cố gắng tranh giành vị trí ưa chuộng của Coca Cola và
Pepsi trong lòng khách hàng mà rẽ hướng để khai thác một hương vị đầy mới mẻ hơn, giúp người tiêu dùng có sự lựa chọn.
Hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm tất cả các hình thức và cách thức mà thương hiệu tiếp cận khách hàng, như logo, khẩu hiệu, danh thiếp, bao bì và nhãn mác Nó cũng bao gồm các mẫu quảng cáo trên phương tiện truyền thông, các vật phẩm quảng cáo như tờ rơi, poster, catalog, dây cờ, áo, mũ, cùng với các phương tiện vận tải và bảng hiệu công ty Hệ thống này còn mở rộng đến các ấn phẩm văn phòng, hệ thống phân phối, chuỗi cửa hàng, và các hoạt động PR, sự kiện khác.
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm những yếu tố mà người tiêu dùng tiếp xúc hàng ngày, từ hình ảnh đến âm thanh liên quan đến thương hiệu Mục tiêu chính của hệ thống này không chỉ là tạo ra sự nhận biết và khác biệt, mà còn thể hiện cá tính đặc trưng của doanh nghiệp Đồng thời, nó còn nhằm tác động đến nhận thức của khách hàng, tạo cảm giác về quy mô và tính chuyên nghiệp cao của doanh nghiệp trong mắt công chúng.
Hệ thống nhận diện thương hiệu giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và mua sản phẩm, đồng thời tạo thuận lợi cho lực lượng bán hàng Nó còn tác động tích cực đến giá trị công ty, tạo niềm tự hào cho nhân viên và mang lại lợi thế cạnh tranh so với đối thủ Bên cạnh đó, hệ thống này cũng giúp giảm chi phí quảng cáo và khuyến mãi.
Bảo vệ thương hiệu
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng thương hiệu và khẳng định vị thế trên thị trường là điều thiết yếu cho sự sống còn của doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng đến thương hiệu, vì trong quá trình này, họ có thể gặp phải nhiều rủi ro ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu như quyền sở hữu trí tuệ, mạo danh thương hiệu, khủng hoảng truyền thông và các sự cố khác Vì vậy, bảo vệ thương hiệu trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu.
Mục đích của việc đăng kí bảo hộ thương hiệu
Thứ nhất, đảm bảo thương hiệu được sự bảo vệ tuyệt đối của pháp luật và giúp công ty sử dụng độc quyền thương hiệu đó.
Nhiều doanh nghiệp thường không chú trọng đến việc bảo vệ thương hiệu của mình, dẫn đến việc các đối thủ cạnh tranh có cơ hội chiếm lĩnh thị trường Việc duy trì và phát triển thương hiệu là rất quan trọng để tránh bị mất khách hàng và giữ vững vị thế cạnh tranh.
Ví dụ: Cà phê Trung Nguyên bị đăng ký thương hiệu trước ở Mỹ
Kẹo dừa bến tre bị đăng kí trước thương hiệu tại Trung Quốc…
Thứ hai, giúp phân biệt giữa thương hiệu của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh khác.
Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gia tăng trong việc giữ chân và thu hút khách hàng Một thương hiệu vững mạnh giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh so với các đối thủ Đăng ký bảo hộ thương hiệu không chỉ ngăn chặn việc sử dụng dấu hiệu tương tự gây nhầm lẫn mà còn cung cấp cơ sở pháp lý để bảo vệ hàng hóa khỏi việc làm nhái, làm giả và bảo vệ quyền lợi thương hiệu.
Thứ ba, góp phần làm tăng giá trị thương mại và quảng bá thương hiệu.
Đăng ký thương hiệu không chỉ nâng cao giá trị hàng hóa của doanh nghiệp mà còn góp phần tăng cường uy tín và lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp đó.
Việc nâng cao 16 nghiệp giúp doanh nghiệp tận dụng quyền sử dụng và nhượng quyền, từ đó tạo thêm nguồn thu nhập đáng kể Đăng ký bảo hộ thương hiệu không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao nhận diện trên thị trường mà còn giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và công nhận thương hiệu Để bảo vệ thương hiệu hiệu quả, doanh nghiệp cần chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ cần thiết.
Hệ thống phân phối không ngừng phát triển và hoàn thiện, đồng thời cải tiến chất lượng hàng hóa và dịch vụ một cách toàn diện.
- Bảo vệ thương hiệu thông qua cách tuyên truyền cho người tiêu dùng.
Quảng bá thương hiệu
Quảng bá thương hiệu là những hoạt động của doanh nghiệp nhằm tăng cường sự nhận diện và niềm tin của người tiêu dùng đối với thương hiệu Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận ra sản phẩm thông qua các đặc điểm nổi bật mà doanh nghiệp đã xây dựng.
Hình thức quảng bá thương hiệu
- Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
- Xây dựng liên kết chặt chẽ và mạnh mẽ với người sử dụng tiềm năng
- Thêm quảng cáo thương hiệu vào kế hoạch tiếp thị
Mục đích truyền bá thương hiệu
- Tạo mong muốn thực tế
Quản trị rủi ro thương hiệu
Rủi ro thương hiệu đề cập đến những tổn thất và thiệt hại về giá trị thương hiệu, thường xảy ra khi có sự thay đổi tiêu cực trong nhận thức của khách hàng Những biến động này có thể ảnh hưởng lớn đến uy tín và sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với thương hiệu.
17 làm giảm nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ, thậm chí có trường hợp liên quan tới giấy phép hoạt động của công ty.
- Đánh mất bản sắc thương hiệu: do không có cấu trúc thương hiệu rõ ràng và không quản lí được chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Tổn thất về danh tiếng: do khủng hoảng truyền thông.
- Không theo kịp sự phát triển của thị trường.
Doanh nghiệp cần nhanh chóng hành động khi gặp vấn đề liên quan đến thương hiệu, nhằm giải quyết và phòng ngừa những rủi ro có thể phát sinh.
- Nghiên cứu, đánh giá thị trường để xây dựng và tạo ra các sản phẩm mới sao cho phù hợp.
- Nâng cao chất lượng và uy tín sản phẩm
- Xây dựng cấu trúc thương hiệu rõ ràng
- Thương lượng với khách hàng để tránh kiện tụng, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác
- Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng
- Có chính sách đãi ngộ tốt đối với nhân viên.
CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY VIETJET AIR
3.1 Tổng quan về hãng hàng không Vietjet
Giới thiệu về Vietjet
Vietjet Air tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet
Tên tiếng Anh : Vietjet Aviation Joint Stock Company.
Tên viết tắt : VIETJET, JSC
Ngày thành lập Việt Nam
Bắt đầu đưa vào hoạt động :25 tháng 12 năm 2011
Trụ sở chính : 302/3 Phố Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, TP.
Nhà sáng lập : Nguyễn Thị Phương Thảo Nguyễn Thanh Hà,
Vào ngày 18/02/2017, tại TPHCM, Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) đã chính thức trao Chứng nhận thành viên đầy đủ cho Vietjet Air, đánh dấu hãng hàng không tư nhân đầu tiên gia nhập IATA Vietjet Air không chỉ hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển hàng không mà còn cung cấp các dịch vụ tiêu dùng và hàng hóa thông qua hệ thống công nghệ thương mại điện tử được phát triển riêng cho doanh nghiệp.
Vietjet Air là hãng hàng không tiên phong tại Việt Nam với mô hình hàng không thế hệ mới, chi phí thấp, mang đến nhiều dịch vụ đa dạng cho khách hàng Hãng không chỉ chuyên chở hành khách mà còn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tiêu dùng thông qua các ứng dụng công nghệ thương mại điện tử hiện đại.
Trong quá trình hình thành và hoạt động của bản thân trên thị trường Việt Nam, doanh nghiệp đã đạt được những thành tựu đáng tự hào như:
Xếp hạng 7 sao về an toàn hàng không ở mức cao nhất thể giới bởi Airlineratings.com
Vietjet được bình chọn là “Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất châu Á 2015” do TTG Travel Awards bình chọn.
“Top 500 thương hiệu hàng đầu Châu Á 2016”
“Top 50 hãng hàng không toàn cầu về hoạt động và sức khỏe tài chính năm 2018” bởi tạp chí Airfinace Journal
“Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất 2018 – 2019” bởi Airlineratings.com
“Hãng hàng không được yêu thích nhất tại Việt Nam” do Thời báo kinh tế bình chọn
Vietjet liên tục trong nhiều năm được bình chọn là “Nơi làm việc tốt nhất” và “Thương hiệu tuyển dụng tốt nhất Châu Á”
Vietjet không chỉ nhận được nhiều giải thưởng và ghi nhận từ thị trường trong và ngoài nước, mà còn vinh dự được Thủ tướng Chính phủ trao Bằng khen cho những thành tích trong sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa Xã hội và bảo vệ Tổ quốc Đặc biệt, hãng cũng được tặng Cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ vì những đóng góp xuất sắc cho sự phát triển của ngành hàng không Việt Nam.
Vietjet hiện đang sở hữu 80 tàu bay A320 và A321, thực hiện hơn 385 chuyến bay mỗi ngày và phục vụ hơn 65 triệu hành khách Hãng khai thác 120 đường bay nội địa và quốc tế đến các thành phố ở Nhật Bản, Hong Kong, Singapore, Hàn Quốc và nhiều quốc gia khác Trong kế hoạch mở rộng trong tương lai, Vietjet dự kiến sẽ mở thêm nhiều đường bay mới đến khắp khu vực Châu Á – Thái Bình Dương.
Lịch sử hình thành và phát triển
Tháng 11/ 2007 Vietjet Air được thành lập với vốn điều lệ 600 tỷ đồng – 37.5 triệu USD
Tháng 12/2007 Hãng hàng không chính thức được cấp giấy phép hoạt động Ngày
05/12/2011 Mở bán vé máy bay đợt đầu tiên
Thực hiện chuyến bay thương mại đầu tiên từ TP.HCM đi Hà
10/02/2013 Vietjet Air chính thức mở đường bay đi Băng Cốc – Thái Lan Ngày
26/06/2013 Vietjet Air thành lập liên doanh hàng không tại Thái Lan Ngày Nhận giải Top 10 hãng hàng không giá rẻ tốt nhất Châu Á
31/01/2015 Chào đón hành khách thứ 10 triệu của hãng
23/05/2016 Hoàn tất đặt mua 100 máy bay Boeing 737 MAX200
Nhận chứng chỉ khai thác bay tại Thái Lan, công bố mở đường bay Đà Lạt – Bangkok
Vietjet công bố kế hoạch mở đường bay thẳng giữa Việt Nam và Australia
Cơ cấu tổ chức của Hãng hàng không Vietjet
Hãng hàng không Vietjet được thành lập bởi ba cổ đông chính: Tập đoàn T&C, Sovico Holdings và HD Bank Đề xuất thành lập hãng hàng không này xuất phát từ bà Nguyễn Thị Phương Thảo, nữ tỷ phú tự thân nổi tiếng của Việt Nam.
Mặc dù Vietjet Air là sự hợp tác của ba doanh nghiệp lớn, bà Nguyễn Thị Phương Thảo vẫn là người nắm giữ vị trí điều hành và sở hữu tới 90% cổ phần của hãng hàng không này.
Bà Nguyễn Thị Phương Thảo – CEO Vietjet Air
Hiện tại, bà Phương Thảo tiếp tục giữ chức vụ CEO của Vietjet Air, nơi bà trực tiếp lãnh đạo và điều hành doanh nghiệp Ban lãnh đạo của công ty còn có sự tham gia của nhiều thành viên khác.
- Bà Nguyễn Thanh Hà – Chủ tịch HĐQT
- Ông Nguyễn Thanh Hùng – Phó Chủ tịch HĐQT
- Ông Lương Thế Phúc – Phó Tổng giám đốc phụ trách khai thác
- Bà Nguyễn Thị Thúy Bình – Phó Tổng giám đốc chiến lược
- Ông Tô Việt Thắng – Phó Tổng giám đốc & Giám đốc An toàn
- Ông Nguyễn Đức Thịnh – Phó Tổng giám đốc phụ trách kỹ thuật
- Ông Đỗ Xuân Quang – Phó Tổng giám đốc kiêm Tổng giám đốc điều hành
Công ty CP Vietjet Air Cargo – công ty thành viên của Vietjet Air
- Ông Nguyễn Thanh Sơn – Phó Tổng giám đốc phụ trách thương mại
- Ông Lưu Đức Khánh – Giám đốc điều hành
Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Vietjet
có những ảnh hưởng đáng kế tới hoạt động của công ty mẹ Các thành viên của Vietjet hiện nay gồm:
- Công ty CP Vietjet Cargo – Cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa
- Vietjet Air IVB No.1 Limited – Kinh doanh máy bay
- Vietjet Air IVB No.II Limited – Kinh doanh máy bay
- Vietjet Air Singapore Pte Ltd – Kinh doanh máy bay
- Vietjet Air Ireland No.1 Limited – Kinh doanh máy bay
- Thai Vietjet Air Joint Stock Company Limited – Cung cấp dịch vụ vận chuyển, chuyển giao hàng hóa, hành khách, tổ chức các chuyến du lịch, dịch vụ liên quan.
- Công ty CP Nhà ga Quốc tế Cam Ranh – Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải hàng không.
3.1.4 Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Vietjet
3.1.4.1 Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp o Tầm nhìn
Vietjet Air đang nỗ lực trở thành một tập đoàn hàng không đa quốc gia với mạng lưới bay rộng khắp khu vực và toàn cầu Hãng không chỉ chú trọng vào việc phát triển dịch vụ hàng không mà còn mở rộng các lĩnh vực kinh doanh khác.
22 cung cấp hàng tiêu dùng trên nền tảng thương mại điện tử, là thương hiệu được khách hàng yêu thích và tin dùng. o Sứ mệnh
Khai thác và phát triển mạng đường bay rộng khắp trong nước, khu vực và quốc tế.
Mang đến sự đột phá trong dịch vụ hàng không.
Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến ở Việt Nam và quốc tế.
Mang lại niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng bằng dịch vụ vượt trội, sang trọng và những nụ cười thân thiện o Giá trị cốt lõi
VietJet Air cam kết mang đến dịch vụ an toàn, vui vẻ, giá rẻ và đúng giờ, thể hiện văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ với ý thức an toàn và liêm chính Logo của VietJet Air không chỉ đại diện cho sự khác biệt, đầy cảm hứng mà còn phản ánh tinh thần chăm chỉ, tháo vát và sự vui tươi, mạnh mẽ, sôi nổi trong từng chuyến bay.
Sự thành công của VietJet được thúc đẩy bởi logo độc đáo và ấn tượng, nâng cao độ nhận diện thương hiệu Màu đỏ trẻ trung biểu trưng cho nhiệt huyết và đam mê, kết hợp với màu vàng tạo nên một hình ảnh mới mẻ, thu hút và không lỗi thời VietJet hướng đến hình ảnh một hãng hàng không an toàn, giá rẻ, với chất lượng phục vụ tốt và luôn đúng giờ.
3.1.4.2 Chiến lược Marketing thương hiệu của Vietjet
Mặc dù Vietjet Air là hãng hàng không ra đời sau Vietnam Airlines, nhưng với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và các kế hoạch kinh doanh táo bạo, Vietjet Air đã vượt qua Vietnam Airlines vào năm 2016.
Năm 2017, Vietjet Air ghi nhận nhiều thành công ấn tượng nhờ vào các chiến lược thông minh Đầu năm 2018, hãng hàng không này tiếp tục gây bất ngờ cho cộng đồng với những bước đi táo bạo.
23 chiến dịch PR trong chuyến bay đón U23 Việt Nam Vậy chiếc lược Marketing cụ thể của Vietjet đó là: o Chiến lược định vị của Vietjet Air
Vietjet Air là hãng hàng không giá rẻ, phục vụ chủ yếu cho khách hàng trẻ trung, năng động và những người lần đầu đi máy bay với thu nhập trung bình Khách hàng của Vietjet Air thường sử dụng thành thạo công nghệ và Internet, bao gồm smartphone, email, mạng xã hội và các phương thức thanh toán trực tuyến như visa, master card Họ có sở thích khám phá và du lịch thường xuyên với chi phí hợp lý, đồng thời yêu thích sự đổi mới, sáng tạo và kết nối.
Vietjet, với khẩu hiệu “Bay là thích ngay”, mang đến cho hành khách trải nghiệm bay tiết kiệm với giá vé 0đ và dịch vụ chất lượng Đội ngũ tiếp viên trẻ trung, năng động của hãng không chỉ đảm bảo sự thoải mái mà còn tạo ra những khoảnh khắc thú vị và vui vẻ cho hành khách trong suốt chuyến bay.
Vietjet đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều khách hàng Việt Nam khi có nhu cầu di chuyển bằng máy bay Chiến lược giá của Vietjet Air cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tạo sự cạnh tranh trên thị trường hàng không.
Vietjet Air áp dụng chiến lược giá rẻ theo mô hình của Air Asia và Virgin Atlantic để thu hút khách hàng Để cạnh tranh hiệu quả, hãng tối ưu hóa chi phí và hiện chỉ sử dụng máy bay thân hẹp A320 và A321, phù hợp cho các chuyến bay ngắn từ 5-6 giờ Điều này cho phép Vietjet Air thực hiện nhiều chuyến bay trong ngày, giảm chi phí vận hành và chi phí ăn ở cho đội bay.
Máy bay của Vietjet Air là loại tiên tiến nhất với tuổi đời chỉ 3,3 năm, giúp hãng tiết kiệm đến 15% chi phí xăng Chiến lược chi phí thấp của Vietjet cũng đã giảm thiểu các khoản phí hành lý và loại bỏ suất ăn miễn phí trên máy bay, biến hành lý và dịch vụ ăn uống thành các lựa chọn mà hành khách phải trả tiền riêng.
Vietjet Air đã nâng cấp menu dịch vụ ăn uống trên các chuyến bay, cung cấp đến 9 món ăn nóng đa dạng, phù hợp với khẩu vị của nhiều đối tượng khách hàng, thay vì chỉ 1-2 lựa chọn như trước đây Chiến lược phân phối của Vietjet Air không chỉ tập trung vào việc tăng cường trải nghiệm khách hàng mà còn nhằm thu hút sự quan tâm của hành khách thông qua sự đa dạng trong dịch vụ.
Vietjet Air đã ưu tiên mở rộng các tuyến bay quốc tế, với việc khai trương đường bay mới từ Việt Nam đến Nhật Bản tính đến năm 2019 Hãng hàng không này đã đạt mốc 100 triệu lượt khách cả trong nước và quốc tế, tổng cộng có 139 đường bay, trong đó có 44 đường bay nội địa và 95 đường bay quốc tế Đội tàu bay của Vietjet hiện có 78 chiếc, với tuổi trung bình chỉ 3,2 năm, tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ cho hãng.
Vietjet đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu "giá rẻ", nổi bật trong ngành hàng không Việt Nam Không chỉ định vị là một hãng hàng không giá rẻ, Vietjet còn được biết đến như hãng hàng không "sexy nhất" tại Việt Nam, tạo nên sự khác biệt trong tâm trí khách hàng.
Nam ”, hãng hàng không tai tiếng nhất.
Vietjet Air, hãng hàng không nổi tiếng với những chiến dịch PR ấn tượng, đã gây chú ý vào năm 2013 khi mời Ngọc Trinh và dàn người mẫu diện bikini bên máy bay Sự kiện này không chỉ làm nổi bật thương hiệu mà còn mang đến những bộ bikini lấy cảm hứng từ hai màu sắc chủ đạo: đỏ và vàng, giúp Vietjet trở thành tâm điểm của sự chú ý.
Chiến lược Marketing của Vietjet Air đã xây dựng thương hiệu nhờ các chiêu thức truyền thông hiệu quả
Mặc dù Vietjet gặp nhiều chỉ trích từ dư luận, không thể phủ nhận sự nổi bật của hãng hàng không này với mức độ nhận diện thương hiệu lên tới 98% tại Việt Nam, theo CAPA Điều này rất quan trọng vì phần lớn người Việt vẫn chọn mua vé qua đại lý thay vì đặt trực tiếp trực tuyến Vietjet đã khơi gợi "giấc mơ bay cho mọi người dân Việt Nam", một giấc mơ đẹp trong bối cảnh tầng lớp trung lưu đang phát triển mạnh mẽ tại đất nước này.
Phân tích Thực trạng về quản trị và phát triển thương hiệu của công ty Vietjet Air
Tình hình kinh tế các năm gần đây của Vietjet
Tính đến cuối năm 2018, Vietjet dẫn đầu thị trường hàng không Việt Nam với thị phần 46%, trong khi Vietnam Airlines đứng thứ hai với 39% và Jetstar chiếm 13% Năm 2018, Vietjet ghi nhận doanh thu hợp nhất đạt 53.577 tỷ đồng, tăng 26,7% so với năm trước, và lợi nhuận trước thuế đạt 5.816 tỷ đồng.
Thành công của Vietjet được ghi nhận nhờ mô hình hàng không thế hệ mới, cung cấp giá vé cạnh tranh và quản lý chi phí hiệu quả hơn so với các hãng hàng không truyền thống Điều này giúp Vietjet nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Bên cạnh đó, các chiến lược marketing sáng tạo cũng góp phần thu hút sự chú ý của công chúng, tạo nên dấu ấn đặc biệt cho doanh nghiệp.
Theo báo cáo tài chính năm 2018, doanh thu của Vietjet chủ yếu đến từ vận tải hàng không, đạt 33.779 tỉ đồng, chiếm 62% tổng doanh thu Doanh thu phụ trợ, một mảng có biên lợi nhuận cao, đạt 8.410 tỉ đồng, tăng 53,5% so với năm trước Cơ cấu doanh thu phụ trợ trong tổng doanh thu vận chuyển hàng không cũng có sự chuyển dịch, từ 24,5% năm 2017 lên 25,4% năm 2018, nhờ vào việc mở rộng hoạt động vận chuyển hành khách quốc tế và hoàn thiện hạng vé SkyBoss, cùng với việc đa dạng hóa các dịch vụ cộng thêm như dịch vụ ưu tiên, chọn chỗ ngồi, và thực đơn bán hàng trên chuyến bay.
Năm 2018, Vietjet đã duy trì chứng chỉ “An toàn hàng không quốc tế IOSA,” chỉ có 8,6% hãng hàng không trên thế giới đạt được, và hoàn tất đánh giá theo tiêu chuẩn ISO 27001 Cùng năm, Vietjet được AirlineRatings đánh giá với chỉ số an toàn 7 sao, mức cao nhất trong ngành hàng không toàn cầu.
Theo báo cáo tài chính 6 tháng đầu năm 2019 của Vietjet, mảng dịch vụ vận tải hàng không ghi nhận doanh thu 20.148 tỷ đồng, tăng 22% so với cùng kỳ năm trước, với lợi nhuận trước thuế đạt 1.563 tỷ đồng, tăng 16% Doanh thu hợp nhất, bao gồm cả lĩnh vực thương mại mua bán tàu bay, đạt 26.301 tỷ đồng, tăng 24%, trong khi lợi nhuận trước thuế đạt 2.398 tỷ đồng, tăng 11% so với năm trước.
Trong 6 tháng đầu năm này, Vietjet đã thực hiện 68.821 chuyến bay, tương đương với 45% trong tổng số chuyến bay thực hiện của các hãng hàng không nội địa, phục vụ chuyên chở cho 13,5 triệu lượt khách hàng trên toàn mạng bay Vietjet tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu lượng khách vận chuyển nội địa với 44% thị phần trong 6 tháng Tỷ trọng doanh thu quốc tế đã vượt qua doanh thu nội địa và đạt 54% trên tổng doanh thu vận tải hàng không Doanh thu phụ trợ và vận tải hàng hóa đạt 5,474 tỷ đồng, tỉ trọng tăng từ 21% năm trước lên 27% năm nay, chủ yếu nhờ đóng góp từ sự tăng trưởng các tuyến quốc tế
Và cũng trong 6 tháng này Vietjet đã mở thêm 9 đường bay quốc tế đi Nhật Bản, Hong Kong, Indonesia, Trung Quốc và 3 đường bay trong nước, nâng tổng số
Vietjet hiện có 120 đường bay, bao gồm 78 đường bay quốc tế và 42 đường bay nội địa, phủ sóng rộng rãi đến các điểm đến tại Việt Nam và quốc tế như Nhật Bản, Hong Kong, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan, Myanmar, Malaysia, Campuchia và Trung Quốc, chiếm 27% thị phần quốc tế Hãng cũng khai thác tại các sân bay Dubai và Doha Đặc biệt, Vietjet vừa ra mắt ứng dụng di động mới Vietjet Air, tích hợp chương trình thành viên Vietjet SkyClub, mang lại nhiều ưu đãi như mua vé nhanh chóng, chương trình săn vé 0 đồng vào thứ 6 hàng tuần và miễn phí thanh toán.
Kết quả kinh doanh quý 2/2020 (giai đoạn chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch Covid-19) Theo đó, quý 2/2020 Vietjet mở rộng 52 đường bay nội địa, khai thác
Trong nửa đầu năm, hãng hàng không Vietjet đã thực hiện 14 nghìn chuyến bay, phục vụ hơn 2 triệu lượt khách và ghi nhận doanh thu dịch vụ vận tải hàng không đạt 1.970 tỷ đồng, giảm 54% so với trước Mặc dù mức lỗ hàng không lên tới 1.122 tỷ đồng, Vietjet vẫn được xem là có kết quả tích cực khi tổng lỗ trong hoạt động hàng không đạt 2.111 tỷ đồng, trong bối cảnh ngành hàng không toàn cầu chịu thiệt hại kỷ lục hơn 84 tỷ USD.
Vietjet đã chủ động tìm kiếm đối tác và thực hiện chuyển nhượng tài sản cùng các khoản đầu tư tài chính, góp phần tăng doanh thu tài chính lên 1.174 tỉ đồng và lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 1.063 tỉ đồng, từ đó củng cố nguồn lực hỗ trợ cho dịch vụ vận tải hàng không Trong nửa đầu năm 2020, hãng ghi nhận lãi sau thuế đạt 73,6 tỉ đồng.
Từ đầu năm 2020, Vietjet đã chủ động triển khai nhiều giải pháp ứng phó Covid-19, bao gồm mở rộng dịch vụ vận chuyển hàng hóa, phát triển sản phẩm SkyBoss và thẻ bay Power Pass Hãng cũng tự phục vụ mặt đất tại sân bay Nội Bài để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường chi phí phụ trợ Đặc biệt, Vietjet đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm gia tăng doanh thu và tối ưu hóa hoạt động, đồng thời mở rộng dịch vụ thuê chuyến và dịch vụ tự.
Vietjet đã triển khai 30 phục vụ mặt đất tại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài nhằm tối ưu hóa chi phí vận hành Đồng thời, hãng cũng thông báo đã khôi phục toàn bộ các chuyến bay nội địa với hơn 300 chuyến/ngày trong tháng 6, gấp ba lần so với trước đây khi thị trường trong nước được cho phép.
Trong bối cảnh dịch bệnh, Vietjet đã tối ưu hóa chi phí theo mô hình tăng trưởng của các hãng hàng không giá rẻ (LCC) toàn cầu, với mức giảm chi phí bình quân lên tới 55% nhờ giảm tần suất khai thác từ 30% - 35% và hạ đơn giá chi phí từ 20% - 25% Đặc biệt, vào tháng 5/2020, hãng đã thực hiện thành công chương trình mua trữ xăng dầu khi giá thấp, giúp giảm chi phí 25% so với thị trường Ngoài ra, Vietjet cũng tích cực thương thảo với các nhà cung cấp để giảm giá dịch vụ cảng, sân bay và kỹ thuật từ 20% - 45%, tùy thuộc vào từng nhà cung cấp.
Cuối quý II, Vietjet đạt doanh thu vận tải hàng không 2.973 tỉ đồng, tăng 51% so với cùng kỳ nhờ nhu cầu đi lại tăng cao trong tháng 4 Dù bị ảnh hưởng bởi làn sóng COVID-19 lần thứ 4, Vietjet vẫn nỗ lực mở rộng vận tải hàng hoá.
Trong nửa đầu năm, Vietjet ghi nhận doanh thu từ vận tải hành khách đạt 5.818 tỉ đồng và lợi nhuận sau thuế hơn 13,7 tỉ đồng Doanh thu và lợi nhuận sau thuế hợp nhất lần lượt đạt 8.386 tỉ đồng và 127 tỉ đồng, tăng trưởng so với cùng kỳ năm 2020 Để tiếp tục phát triển trong bối cảnh hàng không giảm khai thác, Vietjet đã tái cấu trúc danh mục đầu tư và mở rộng hoạt động kinh doanh tài chính, đạt doanh thu từ hoạt động đầu tư và tài chính hơn 1.756 tỉ đồng.
Tính đến tháng 6 năm 2021, Vietjet sở hữu tổng tài sản đạt 44.000 tỷ đồng, với chỉ số nợ vay/vốn chủ sở hữu là 0,73 lần và chỉ số thanh khoản đạt 1,5 lần, cho thấy tình hình tài chính của hãng ở mức an toàn và nằm trong nhóm tốt của ngành hàng không toàn cầu.
Chiến lược linh hoạt xây dựng thương hiệu trong mùa dịch của Vietjet Air
Kể từ năm 2020, đại dịch Covid-19 đã gây ra những khó khăn nghiêm trọng cho ngành hàng không, với lượng hành khách giảm tới 70% Tuy nhiên, Vietjet không ngừng nỗ lực, đã chuyển hướng tập trung vào việc vận chuyển hàng hóa, thiết bị y tế và thuốc men đến các khu vực tuyến đầu chống dịch, nhằm hỗ trợ đội ngũ y bác sĩ trong công tác phòng chống dịch bệnh.
Vietjet trở thành hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam được phê duyệt vận chuyển hàng hóa trên khoang hành khách - CIPC Đại diện Vietjet Air chia sẻ:
Chiến lược kinh doanh hợp lý đã giúp doanh thu từ vận tải khách giảm sút được bù đắp bởi vận tải hàng hóa và các dịch vụ khác, cho phép hãng vượt qua khó khăn và hạn chế thiệt hại kinh tế một cách hiệu quả.
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, vận tải hàng hóa đã nhanh chóng trở thành một hoạt động chủ chốt, mang lại nguồn doanh thu đáng kể cho các công ty.
Ra mắt hàng loạt sản phẩm, khuyến mãi
Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, Vietjet đã không ngừng nâng cấp dịch vụ vận tải hành khách để sẵn sàng khai thác đường bay nội địa Hãng hàng không này đã ra mắt nhiều sản phẩm dịch vụ mới như thẻ bay không giới hạn và nhiều mức vé phù hợp, đồng thời liên tục triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm kích cầu Đến nay, Vietjet đã khôi phục 100% đường bay nội địa và sẵn sàng khai thác các đường bay quốc tế ngay khi được Chính phủ cho phép Ngoài ra, nhiều đường bay mới đến các điểm du lịch hấp dẫn trong cả nước cũng đã được đưa vào hoạt động, mở rộng thị trường.
Trung tâm khai thác mặt đất Vietjet (VJGS)
Cuối tháng 9/2020, Trung tâm khai thác mặt đất Vietjet (VJGS) chính thức hoạt động tại Sân bay quốc tế Nội Bài, giúp hãng tối ưu hóa chi phí vận hành, đồng bộ hóa nhận diện thương hiệu và nâng cao chất lượng phục vụ cho từng chuyến bay.
Có trách nhiệm với cộng đồng
Năm 2020, trong bối cảnh đại dịch Covid-19 toàn cầu, Vietjet đã thực hiện hàng nghìn chuyến bay hồi hương, đưa hơn 15.000 công dân Việt Nam mắc kẹt ở nước ngoài trở về Bên cạnh đó, hãng cũng đã tặng hơn 2,5 triệu khẩu trang cho người dân tại các nước như Anh, Pháp, Đức và Mỹ, góp phần xây dựng hình ảnh Việt Nam thân thiện và nhân ái trong mắt bạn bè quốc tế.
Vietjet đã được xếp hạng trong top 10 hãng hàng không chi phí thấp, tốt nhất và an toàn nhất thế giới năm 2020 Trong bối cảnh đại dịch vẫn chưa kết thúc, tháng 10/2020, miền Trung Việt Nam phải đối mặt với hàng loạt cơn bão lớn gây thiệt hại nghiêm trọng về người và tài sản Nhiều tỉnh, thành phố, đặc biệt là Huế, đã bị cô lập, thiếu điện, thực phẩm và nước sạch.
Vietjet đã nhanh chóng triển khai các chuyến bay miễn phí để vận chuyển hàng trăm nghìn tấn lương thực, nhu yếu phẩm và thiết bị y tế đến miền Trung, hỗ trợ kịp thời cho người dân gặp khó khăn Hãng hàng không này còn cam kết ủng hộ 10.000 đồng từ mỗi vé bán ra để giúp đỡ các nạn nhân lũ lụt Toàn thể cán bộ và nhân viên Vietjet cũng đã tích cực tham gia quyên góp qua nhiều hình thức khác nhau nhằm hỗ trợ đồng bào miền Trung.
Vietjet duy trì các chương trình thường niên như “Tết ấm cho em” nhằm hỗ trợ trẻ em ở vùng sâu vùng xa và tiếp tục cung cấp học bổng cho sự nghiệp giáo dục Gần đây, tại thành phố Hamburg, Đức, hãng cũng đã tổ chức chuyến bay miễn phí để nhận hàng cứu trợ, bao gồm trang thiết bị y tế từ các tổ chức, doanh nghiệp và bạn bè châu Âu, nhằm hỗ trợ Việt Nam trong công tác phòng chống dịch Covid-19 Đại sứ Việt Nam tại Đức, Nguyễn Minh Vũ, đã đại diện tiếp nhận các vật phẩm này.
Hàng hóa sẽ được vận chuyển miễn phí trên chuyến bay VJ9515 của Vietjet từ Hamburg về TP.Hồ Chí Minh vào ngày 20/8/2021 Những mặt hàng y tế thiết yếu này sẽ nhanh chóng được chuyển đến các địa phương nhằm hỗ trợ công tác phòng chống dịch Covid-19.
Thứ nhất, Việt Nam - một trong những thị trường đang phát triển nhanh nhất thế giới
Theo CAPA, thời điểm Vietjet tham gia thị trường là vô cùng hoàn hảo.
Công ty này đã khởi động hoạt động trong thời kỳ Việt Nam tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ, với GDP tăng ít nhất 5% mỗi năm kể từ khi Vietjet ra mắt, đặc biệt đạt trên 6% vào năm 2015 và 2016, theo báo cáo của CAPA.
Mức thu nhập cải thiện và sự gia tăng nhanh chóng của tầng lớp trung lưu tại Việt Nam đã làm cho du lịch hàng không trở nên dễ tiếp cận hơn Nhu cầu đi lại bằng máy bay ngày càng tăng, đặc biệt khi giá vé máy bay hiện nay đã giảm xuống ngang bằng với giá vé xe khách và tàu hỏa trên nhiều tuyến nội địa Điều này khiến người dân chuyển từ việc sử dụng xe khách và tàu hỏa sang lựa chọn các chuyến bay nội địa giá rẻ.
Kể từ khi Vietjet ra mắt, Việt Nam đã trở thành một trong những thị trường hàng không phát triển nhanh nhất châu Á và thế giới Từ năm 2012, Vietjet đã đóng góp khoảng 70% vào sự tăng trưởng của vận tải hàng không dân dụng trong nước, với số lượng hành khách tăng từ 12 triệu vào năm 2012 lên 18 triệu vào năm 2016 Mức tăng trưởng trung bình hàng năm đạt trên 30% Quy mô thị trường hàng không Việt Nam, bao gồm cả lưu thông quốc tế, cũng ghi nhận sự bùng nổ, từ 25 triệu hành khách năm 2012 lên 52 triệu năm 2016, và đạt mốc 100 triệu hành khách vào năm 2019.
Trong nửa đầu năm 2017, vận tải hành khách tại Việt Nam đã tăng 20%, đạt 30,3 triệu lượt Đến tháng 6 năm 2021, doanh thu từ vận tải hành khách đạt 5.818 tỷ đồng.
Thứ hai,Vietjet đã nhanh chóng chiếm được thị phần đáng kể
Trong thời gian ngắn, Vietjet đã chuyển mình từ một công ty khởi nghiệp thành hãng hàng không hàng đầu tại Việt Nam Mặc dù không phải là hãng hàng không giá rẻ đầu tiên, Vietjet vẫn tận dụng lợi thế của sự đổi mới và sáng tạo để chiếm lĩnh thị trường.
35 phong – điều đã được chứng minh là yếu tố quan trọng nhất để có thể thành công trên hầu hết các thị trường Châu Á.