Phân tích chiến lược quản trị nhân lực của tập Đoàn công nghệ apple

Đề có được những thành công như ngày nay, công ty đã thực hiện các chiến lược quản trị nhân lực ấn tượng mang dấu ấn riêng của thương hiệu Apple.. Dé trở thành công ty có định hướng đôi

Học phần: Tổng quan Quản trị nhân lực

Giảng viên phụ trách bộ môn: Ths Trần Hoàng Tuấn

PHAN TICH CHIEN LUQC QUAN TRI NHAN LUC CUA

TAP DOAN CONG NGHE APPLE Tiêu luận (hoặc tham luận): | D<] Cuối kì | L_] Giữa kì

Tiểu luận (hoặc tham luận) này được hoàn thành vào ngày 26/04/2022

Giam khảo | (Ky va ghi rõ họ

=

<

ư

®

<

®

=

co

TP HO CHi MINH, THANG 04 NAM 2022

- ; MUC LUC

4 DAT VAN DE ooceccccccccescescsscescesesssesessecsevsuessesevsetssesacsatssssatsatsatsatsatsateansacsateaneess 1

1.1 Ly do chon dé tai c.cccccccsscccscsssesssseseecscscscseecsessesacecacsssceessncasscecisaseneneneases 1 1.2 Mục tiêu SG SH HH» TH KH TK 1 1.3 Phạm vi nghiên cứu . - << S S1 SE nọ KH gi t 1 1.4 Phwong phap nghiém curu 0 0 c:cccecceeeceeeeeeeaeeeaeeeaaeeeaeeeaeeeaaeeeseeeseeeeneeeees 1

2 THUC TRANG VE CHIEN LUQC QUAN TRI NHAN LUC CUA TẬP

9.0 90)i°0I9):)00 0 u0)ìg ÔỎ 2

2.1 Tổng quan về Tập đoàn công nghệ Apple - 55 +c+5s<+<zs=s2 2 2.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển và một số thành tựu tiêu biễu 2

2.1.2 Cơ cấu quản lý của tập đoàn công nghệ Apple - 3

2.2 Thực trạng chiến lược quản trị nhân lực của tập đoàn công nghệ

ADDI€ - SH HHH nH*n» TH HH Họ xi KH TK ĐK

2.2.1 Môi trường bên ngoài của tập đoàn công nghệ Apple 4 2.2.2 Môi trường bên trong của tập đoàn công nghệ Apple 4

2.2.3 Phân tích chiến lược quản trị nhân lực của tập đoàn công nghệ

2.2.4 Điểm mạnh của chiến lược quản trị nhân lực của tập đoàn công

I1)/10 900 0n na] 8 2.2.5 Điểm yếu của chiến lược quản trị nhân lực của tập đoàn công nghệ

3 HAM Ý QUẦN TRRỊ, G312 SE xnxx ST vn TH HH TH Hit 10

IV 000/0908):7 09.080.47.00 °7—„Ơ ››:<4 ,ÔỎ 12

1 DAT VAN DE

1.1 Ly do chon dé tai

Tập đoàn công nghệ Apple (Apple lnc.) là một tập đoàn phát triển và nồi tiếng trên thế giới, đã tạo ra một cuộc cách mạng và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các thiết bị điện tử cá nhân và các ngành công nghiệp truyền thông Đề

có được những thành công như ngày nay, công ty đã thực hiện các chiến lược quản trị nhân lực ấn tượng mang dấu ấn riêng của thương hiệu Apple Nghiên cứu những chiến lược quản trị nhân lực của Apple Inc giúp tôi có cái nhìn sâu sắc hơn về phong cách quản lý, những điểm mạnh, điểm yếu trong hệ thống chiến lược

Dé trở thành công ty có định hướng đôi mới, chiến lược nhân lực của Apple nhân mạnh vào việc đầu tư nhân lực, chấp thuận hoặc không chấp thuận các thành viên trong nhóm và tham gia vào quá trình ra quyết định cam kết phát triển nhóm Apple tập trung vào những ứng viên chăm chỉ, trung thành và đến từng chỉ tiết chính xác một cách hoàn hảo Từ đó, các chiến lược nhân sự tốt nhất luôn tập trung vào việc đạt được những điều tốt nhất hiệu suất từ nhân viên của họ Điều này đánh dấu Apple sẵn sàng trở thành công ty công nghệ tốt nhất trên thế giới Nhưng chính vì có được nguồn nhân lực tài năng như thế nên đây cũng chính là thách thức đối với công ty Qua những vấn đề trên, tôi nhận thấy được tầm quan trọng của chiến lược quản trị nhân lực, làm thế nào mà Apple Inc có thê áp dụng chúng một cách hiệu quả, từ đó nghiên cứu, học hỏi những chiến lược đó, áp dụng chúng vào doanh nghiệp cho phù hợp Vì những lý do trên nên tôi đã chon dé tai “Phân tích chiến lược quản trị nhân lực của tập đoàn công nghệ ADple” làm đề tài tiêu luận kết thúc học phần Tổng quan quản trị nhân lực của mình

1.2 Mục tiêu

- Tổng hợp cơ sở lý luận dé đánh giá thực trạng chiến lược quản trị nhân lực ở tập đoàn công nghệ Apple

- _ Đưa ra những hàm ý quản trị đê khắc phục những điểm yếu trong chiến lược quản trị nhân lực ở tập đoàn công nghệ Apple

- Phân tích thực trạng chiến lược quản trị nhân lực của tập đoàn công nghệ Apple

1.3 Phạm vỉ nghiên cứu

Phạm vỉ nghiên cứu của đề tài là hệ thống chiến lược quan trỊ nhân lực tại tập đoàn công nghệ Apple

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được nghiên cứu dựa trên những phương pháp:

- Suu tam;

- _ Thu thập thông tin;

- Phân tích dữ liệu thu được

2 THUC TRANG VE CHIEN LƯỢC QUAN TRI NHAN LUC

CUA TAP DOAN CONG NGHE APPLE

2.1 Tổng quan về Tập đoàn công nghệ Apple

2.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển và một số thành tựu tiêu biểu

2.1.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển

Apple Inc là một tập đoàn quốc tế chuyên sản xuất các sản phâm điện tử

và phân mềm Công ty được thành lập vào năm 1976 bởi Steven Jobs và Stephen Wozniak Công ty có trụ sở chính ở thành phố Cupertino, California Các sản phẩm phần cứng chính đo Apple Inc sản xuất bao gồm iPod, iPhone, 1Pad và máy tính cá nhân MaeIntosh (Jarvis, Mittleman, Xu & Tam, 2014) Các sản phẩm phần mềm do công ty thiết kế và sản xuất bao gồm trình duyệt phương tiện iTunes, iLife Suite, iWork suite, Logic Studio, 10S va hé diéu hành Mac OS X Các sản phẩm này được bán trên toàn thế giới bằng cách sử dụng các chiến lược bán hàng khác nhau như bán hàng trực tiếp, cửa hàng trực tuyến, đại lý giá trị gia tăng và đại lý bán buôn bên thứ ba trong số những người khác

2.1.1.2 Một số thành tựu tiêu biểu

2.1.1.2.1 Face ID

Hệ thống nhận dạng khuôn mặt không phải là một công nghệ mới và

nó được sử dụng rộng rãi trong nhiều khu vực khác nhau Tuy nhiên, Apple đã thiệt kê hệ thống xác thực sinh trắc học của riêng mình và pho biến nó Như vậy, Apple một lần nữa đã chứng tỏ mình là người di đầu trong những đôi mới của thế giới di động Face ID được giới thiệu vào ngày 12 thang 9 nam 2017 và được phát hành vào tháng II năm 2017 cùng với iPhone X

2.1.1.2.2 iPhone và màn hình cảm ứng

Sự ra đời của thiết bị hàng đầu iPhone đã khiến Apple nối tiếng không

chỉ trong giới chuyên môn và những người hâm mộ cũ Không ai nói rằng Apple đã phát minh ra điện thoại màn hình cảm ứng kể từ khi chiếc điện thoại đầu tiên được giới thiệu vào năm 1994 va duoc goi la IBM Simon Mau Sharp PMC-I dirgc ra mat vao nam 1998 va phé bién hon mét chut

so với thiết bị của IBM Tuy nhiên, Apple đã làm được điều này theo cách

mà chưa al làm trước đây Màn hình cảm ứng điện dung TT với L6 triệu màu bằng cách nào đó đã thay đổi cuộc chơi và báo trước một kỷ nguyên

mới của các thiết bị thông minh

2.1.1.2.3 Apple Pay

Nhiều người tiêu dùng có ý tưởng sử dụng điện thoại thông minh như một phương thức thanh toán, giỗng như một thẻ ngân hàng thông thường Sử dụng Apple Pay có nghĩa là bạn không cần phải mang theo thẻ tín dụng hoặc tiền mặt Bạn chỉ cần quét ngón tay của mình bằng cảm biến Touch ID (áp dụng tương tự cho Face ID) hoặc nhập mã PIN trên điện thoại của bạn đề thực hiện thanh toán Hệ thông hoạt động ngay sau khi thông tin thẻ của bạn được nhập vào ứng dụng Apple Pay được phát hành vào ngày 20 tháng L0 năm 2014,

2.1.2 Cơ cấu quản lý của tập đoàn công nghệ Apple

Cơ cấu tổ chức của Apple lnc có thế được mô tả là phân cấp và chức năng Một cấu trúc như vậy đã được phát triển bởi người sáng lập và cựu Giám đốc diéu hanh Steve Jobs dé dam bảo việc tập trung hiện thực hóa các ý tưởng đôi mới của ông và tầm nhìn rõ ràng cho doanh nghiệp Cơ cấu tô chức của Apple

đã có những sửa đổi nhất định kề từ khi Tim Cook đảm nhận vai trò lãnh đạo vao thang 8 nam 2011 Cu thé, ong Cook chấp nhận việc phân quyền ra quyết định ở một mức độ nhất định nhằm khuyến khích đôi mới và sáng tạo ở nhiều cấp độ khác nhau Mặc dù vậy, cầu trúc chủ yếu vẫn được phân cấp Hiện tai,

cơ cầu tô chức của Apple có định đạng được minh họa trong hình dưới đây:

Hình 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Apple

(Nguôn: Organimi) Mặc dù cơ cầu tổ chức trông tương đối phức tạp nhưng bản chất là đơn giản Cơ cầu hợp tác cho phép nhân viên ở cấp dưới giao tiếp với các nhà quản

lý cấp trung gian cũng như các nhà quản lý cấp cao nhất Cơ cấu tổ chức hợp tác cho phép các nhà quản lý cấp cao nhất ủy quyên các trách nhiệm một cách thích hợp cho các nhà quản lý cap giữa Các nhà quản lý cấp trung sau đó cảm thấy tương đối thuận tiện trong việc truyền đạt các mục tiêu của tô chức cho các nhân viên cấp dưới Cơ cầu tô chức của Apple đã thúc đây làm việc theo nhóm được tích hợp với sự phối hợp và cộng tác thích hợp

Cơ cấu tổ chức của Apple được nhiều người đánh giá là rất mạnh mẽ vì nó cho phép các nhà quản lý tập trung vào các mảng chuyên biệt Các nhà quản

lý có thê phân bô các nguồn lực một cách hiệu quả trong những bộ phận đang tiến hành nghiên cứu trong các phân đoạn chuyên biệt Điều này mở đường cho sự phát triển sản phẩm thành công Với thực tế là các nhả quản ly ở Apple

có thế phân bô nguồn lực một cách hiệu quả giữa tất cả các bộ phận chức năng, công ty có thể có được những hiệu quả kinh tế theo quy mô Điều này cho phép các nhà quản lý kiếm được nhiều lợi ích hơn với việc sử dụng ít tài

nguyên hơn Cơ cấu tô chức tích hợp của Apple cung cấp phạm vi kiếm soát rộng hơn và sự thông nhất cao hơn về quyên chỉ huy cho các nhà quản lý tổ chức Các nhà quản lý cấp cao nhất có thê giám sát tất cả các hoạt động được tiên hành trong tô chức, điêu này cho phép họ nhân mạnh hơn vào các kê hoạch chiến lược của tất cả các bộ phận chức năng trong tổ chức Cơ cấu tô chức của Apple hỗ trợ một khuôn khổ ra quyết định tập trung, theo đó các nhà quản lý có thể đưa nhân viên vào quá trình ra quyết định Điều này giúp tổ chức xác định được diém mạnh và điểm yếu của công ty và hình thành các kế hoạch cải tiến phù hợp Quá trình ra quyết định tập trung được thúc đây bởi một cơ cấu tô chức đơn giản theo định hướng khởi động cho phép các nhà quản lý hình thành và sau đó thực hiện các chiến lược kinh doanh hiệu quả 2.2 Thực trạng chiến lược quản trị nhân lực của tập đoàn công nghệ Apple

2.2.1 Môi trường bên ngoài của tập đoàn công nghệ Apple

2.2.1.1 Yếu tố kinh tế

Sức mua của người tiêu dùng phụ thuộc vào các điều kiện kinh tế hiện hành Trong những năm qua, các quốc gia khác nhau đã trải qua những trường hợp thất nghiệp gia tăng Điều này đã ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng dẫn đến doanh số bán các sản phẩm của Apple giảm Giá dầu thế giới tăng cũng kéo theo lạm phát, ảnh hưởng đến nên kinh tế Hậu quả của các yếu tô kinh tế này làm giảm sức mua của người tiêu dùng Điều này dẫn đến việc giảm doanh số bán các sản phẩm của Apple

2.2.1.2 Sự cạnh tranh

Apple là một tập đoàn lớn kinh doanh nhiều loại sản phẩm Do đó, công

ty phải đôi mặt với sự cạnh tranh trên thị trường (Jarvis, Mittleman, Xu & Tam, 2014) Các đối thủ cạnh tranh chính của Apple bao gồm Samsung, Nokia, HPQ, Google, HTC và RIM trong số những người khác Apple đã thâm nhập thị trường băng cách sản xuất các sản phâm chất lượng cao giúp Apple tạo được lòng trung thành của khách hàng (Bau, 2013) Khả năng sản xuất các sản phẩm ưu việt đã cho phép nó chiếm được thị phần rộng rãi hơn ở các khu vực khác nhau trên thế giới

2.2.2 Môi trường bên trong của tập đoàn công nghệ Apple

Doanh thu của Apple liên tục tăng trưởng trong những năm qua Những người sáng lập của công ty đã chú trọng rất nhiều vào sự sáng tạo và đổi mới

Do đó, nó đã được xác nhận bởi thương hiệu lớn nhất trong số các công ty khác nhau Đề nâng cao văn hóa đổi mới của mình, công ty đã đầu tư vào nghiên cứu vả phát triển Apple cũng đã nâng cao đội ngũ bán hàng của minh bằng cách cung cấp cho họ những kỹ năng cần thiết thông qua đào tạo đề có thê bao phủ một thị trường ngách rộng lớn hơn (Grant, 2016) Hầu hết các cửa hàng bán hàng trực tiếp của nó đã được đặt ở những vị trí chiến lược mà khách hàng có thê đễ đàng tiếp cận Công ty đã đặt các chỉ nhánh bán hàng trực tiếp của mình tại các khu vực giao thông đông đúc nhăm mục đích tăng cường doanh thu của công ty Apple đã có thê kiếm soát chuỗi cung ứng của mình Công ty công bố quy tắc ứng xử của các nhà cung cấp hàng năm với mục tiêu

chính là củng cô thương hiệu của mình

Apple thành công dựa trên sức mạnh của nhân viên Chiến lược nhân sự

mà công ty áp dụng là lý do chính đẳng sau sự tăng trưởng liên tục và hoạt động xuất sắc trên thị trường (Grant, 2016) Apple có một số nhân tải tuyệt vời và ban lãnh đạo đã được trang bị các phương pháp quản lý nhân tài tốt nhất Điều này nhằm đảm bảo rằng công ty thu hút và giữ chân được lực lượng lao động tài năng Những tài năng tuyệt vời và kỹ năng quản lý hiệu quả là ly

do chính khiến Apple trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất thiết

bị điện tử tiêu dùng

Chiến lược tiếp thị của Apple Inc tập trung vào kỳ vọng của khách hàng Các sản phâm của Apple nhằm mục đích cải thiện cuộc sống của người dùng (Jarvis, Mittleman, Xu & Tam, 2014) Công ty cam kết tìm hiểu nhu cầu của người tiêu đùng trước khi tung ra thị trường một sản phẩm mới Bên cạnh đó, khách hàng còn được cung cấp các kỹ năng và công cụ khác nhau đề giúp họ

sử dụng sản phâm một cách hiệu quả Các chính sách tiếp thị của Apple dựa trên sự sáng tạo và đổi mới Họ cũng đáp ứng các nhu cầu của khách hàng như

đã nêu trong tuyên bố sứ mệnh của công ty Mục tiêu chính của công ty là thúc đây máy tính cá nhân giữa các nhóm người khác nhau bao gồm các chuyên gia sáng tạo, sinh viên, người tiêu dùng và nhà giáo dục (Jarvis, Mittleman, Xu & Tam, 2014) Điều này đã được thực hiện thông qua các dịch

vụ phần mềm, internet và phần cứng của họ Do đó, Apple Inc hoạt động trong một môi trường đây thách thức Tuy nhiên, nó đã được cấu trúc đề vượt qua những thách thức như vậy Cấu trúc nội bộ của công ty áp dụng các phương pháp hay nhất đề thu hút và giữ chân lực lượng nhân tài

2.2.3 Phân tích chiến lược quản trị nhân lực của tập đoàn công nghệ Apple

Những người chủ chốt làm việc cho Apple ở các vị trí tiếp thị, kỹ thuật, nhân viên Mục tiêu chính của công ty là thu hút và giữ chân nhân viên của minh (Rees & Smith, 2017) Đề đạt được điều này, công ty đã áp dụng các phương pháp quản lý nguôn nhân lực chiến lược khác nhau dé thu hút các chuyên gia có tay nghề cao Apple quan tâm đến việc tối đa hóa nỗ lực của lực lượng lao động băng cách đầu tư vào kỹ năng của họ Công ty nhận ra nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng đối với khả năng cạnh tranh tông thế (Storey, 2014) Nguồn nhân lực là động lực trong chiến lược phát triển của Công ty Như vậy, công ty đã tận dụng năng lực của đội ngũ nhân viên với mục tiêu chính là đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường Những tải năng tuyệt vời và phương pháp quản lý con người được sử dụng trong công ty đã giúp công ty trở thành công ty sáng tạo nhất trong ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng

Nhân sự của Apple Ine làm việc theo hướng tối đa hóa lợi tức đầu tư bằng cách giảm thiêu rủi ro tài chính trong khi tận đụng vốn nhân lực Việc quản lý nguồn nhân lực của Apple Ine chịu nhiều trách nhiệm khác nhau bao gồm tuyên dụng và lựa chọn, phát triển lãnh đạo, đãi ngộ khuyến khích, phát triển nhân viên và quan hệ nhân viên giữa những người khác (Storey, 2014) Các hoạt động này được thực hiện bởi các nhà quản lý nguồn nhân lực một cách

hiệu quả và nhất quán Dưới đây là một số chiến lược quản trị nhân lực của Apple Inc

2.2.3.1 Tuyén dung va lwa chọn

Tuyến dụng và lựa chọn là chìa khóa thành công của hầu hết các tổ chức (Sparrow, Brewster & Chung, 2016) Apple đã đầu tư rất nhiều vào quy trình tuyển dụng với mục tiêu hàng đầu là tìm được đúng nhân tài phù

hợp với văn hóa tô chức (Storey, 2014) Công ty yêu cầu những nhân viên

làm việc chăm chỉ và tận tâm với các hoạt động của doanh nghiệp Apple

sử dụng một chiến lược tuyên dụng khác với các nhà tuyên dụng khác Apple không hứa với nhân viên của mình về sự phát triển trong sự nghiệp Các nhân viên được yêu cầu làm chủ sự nghiệp của họ (Rees & Smith, 2017) Trong trường hợp nảy, công ty không hỗ trợ con đường sự nghiệp Lực lượng lao động dự kiến sẽ tìm kiếm thông tin liên quan đến công việc của họ Công ty cũng dựa vào việc cướp biên đánh phá các công nhân tài năng từ các doanh nghiệp khác Quá trình tuyển đụng được thiết kế theo cách mà chỉ những nhân viên phù hợp với văn hóa tổ chức mới được thuê Quá trình lựa chọn dựa trên cuộc phỏng van bang lời nói Mô hình tuyến dụng và lựa chọn cho phép công ty có được những nhân tài phù hợp để phục vụ tô chức

2.2.3.2 Cơ hội việc làm đa dạng và bình đẳng

Apple cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng cho tất cả mọi người, không phân biệt giới tính, chủng tộc, đân tộc hay khuyết tật của những người khác (Grant, 2016) Cong ty cũng có nhân viên từ nhiều nguồn gốc khác nhau Như vậy, nó đã có thể thu hút một lực lượng lao động tài năng từ các khu vực khác nhau trên thế giới, những người đã góp phần vào sự thành công và phát triển liên tục của nó

2.2.3.3 Quyền lợi việc làm và lương thưởng

Apple cung cấp các gói dịch vụ cạnh tranh đề thu hút nhân viên tài năng Các phúc lợi được cung cấp dựa trên tình trạng việc làm và vi tri dia

lý của người sử dụng lao động (Storey, 2014) Một số lợi ích do công ty cung cập bao gồm bảo hiểm, chương trình mua cô phiếu của nhân viên và

kế hoạch đầu tư và tiết kiệm Nhân viên cũng được giảm giá sản phẩm

Họ cũng được thưởng khi làm việc với những nhân tải có kinh nghiệm trong ngành (Grant, 2016) Apple cung câp các phúc lợi linh hoạt trong

đó nhân viên được yêu câu lựa chọn những phúc lợi phù hợp nhất với lối sống của họ Phần thưởng Kinh tế đã được Apple sử dụng như một chiến lược duy trì tốt nhất Nhân viên được thưởng cô phiếu định kỳ vì những đóng góp của họ cho công ty (Rees & Smith, 2017) Đây là cơ hội tuyệt vời để nhân viên tạo ra của cải và hiện thực hóa thành tích cá nhân khi nghỉ hưu Công ty cũng đón nhận sự nhanh nhẹn Đây là yếu tổ góp phan chính vào sự thành công và giữ chân nhân viên của công ty Nhân viên được khuyến khích chuyên từ bộ phận sản xuất này sang bộ phận sản xuất khác (Storey, 2014) Ví dụ, một nhân viên có thể chuyên từ ngành âm nhạc sang máy tính và sau đó là ngành điện thoại thông minh Công ty

khuyến khích nhân viên làm chủ mọi hoạt động khi họ chuẩn bị tính thần

cho việc lớn tiếp theo Chiến lược này đã thúc đây nhân viên cam kết nỗ lực của họ đối với văn hóa tổ chức kê từ khi họ ở vị trí để nâng cao kỹ năng của họ

2.2.3.4 Sự đánh giá cao và sự công nhận của nhân viên

Công ty có một chương trình được biết đến là Apple Fellows Program được thành lập vào năm 1995 đề công nhận những nhân viên có đóng góp phi thường cho công ty (Rees & Smith, 2017) Những nhân viên nhận được giải thưởng này được bổ nhiệm làm lãnh đạo Họ cung cấp hướng dẫn có tầm nhìn xa cho tô chức trong lĩnh vực chuyên môn của họ (Storey, 2014) Chiến lược này thúc đây nhân viên làm việc chăm chỉ vì nó cũng găn liền với lợi ích kinh tế Apple đánh giá cao và đánh giá cao những nhân viên cam kết đôi mới Do đó, công ty đã thu hút được một số nhân tài giỏi nhất và có cam kết trong ngành

2.2.3.5 Cơ hội nghề nghiệp

Chính sách tuyến dụng của Apple tập trung vào khả năng ứng viên phù

hợp với văn hóa tổ chức hơn là mức độ kỹ năng và kinh nghiệm (Grant,

2016) Apple cho nhân viên cơ hội dé nang cao ky nang cua ho khi lam việc cho tô chức Nó tạo cơ hội đề đào tạo và phát triển Nhân viên được khuyến khích học hỏi trong công việc Bên cạnh đó, công ty cung cấp đào tạo tại chỗ để cho phép nhân viên nâng cao kỹ năng của họ trong công việc

Apple cũng thu hút nhân viên thông qua kỳ thực tập Những người đang thực tập được cung cấp kinh nghiệm học tập thực tế cho phép họ phát triển trong sự nghiệp tương lai của họ Cơ hội thực tập thu hút những sinh viên tài năng nhất Họ được tạo cơ hội phát triển các kỹ năng đề trang bị cho các cơ hội việc làm trong tương lai (Rees & Smith, 2017) Vào cuối kỳ thực tập, những thực tập sinh có thành tích xuất sắc sẽ được nhận vào làm Bên cạnh đó, những bạn chưa may man được công ty tuyên dụng có thể xin việc ngay Điều này là do Apple cung cấp trải nghiệm học hỏi lại mà các công ty khác không thể cung cấp Các sinh viên thực tập từ Apple được các công ty khác trong ngành tuyến dụng nhanh chóng

Dao tao tại chỗ tạo cơ hội cho nhân viên cấp dưới tiếp xúc với lực lượng lao động có kinh nghiệm và tài năng (Storey, 2014) Trong trường hợp này, họ có thể vượt qua những thử thách mà họ có thể phải trai qua trong quá trình làm nhiệm vụ

2.2.3.6 Đào tạo và phát triển

Apple sử dụng một phương pháp đào tạo độc đáo đề đảm bảo rằng nhân viên được trang bị các kỹ năng phủ hợp cho công việc Công ty cho phép nhân viên tự làm mọi việc đề khuyến khích họ phát triển tinh tự lập mạnh

mẽ (Storey, 2014) Trong trường hợp này, người lao động có thé hoc hoi

từ những sai lầm của họ Chiến lược này đã nâng cao sự phát triển kỹ năng Nhân viên được khuyến khích phát triển các kỹ năng đổi mới vì họ được phép làm việc ở các đơn vị khác nhau trong tô chức Apple sử dụng một cách tiếp cận độc đáo đề phân công vai trò cho các nhóm khác nhau

(Grant, 2016) Trong trường hợp này, một số nhóm được chỉ định đề thực hiện một nhiệm vụ cụ thể Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, họ được giao một vai trò hoàn toàn khác Các đội được yêu cầu phải luôn làm điều gì

đó mới mẻ Đây là lý do tại sao Apple đã phát triên như một trong những công ty sáng tạo trên thế giới Các đội luôn cạnh tranh đề cung cấp một cái gì đó mới hoàn toàn khác với các dự án trước đó (Storey, 2014) Sau khi hoàn thành các nhiệm vụ, công việc của mỗi đội được xem xét lại, và chọn ra người giỏi nhất hoặc được chọn

Đề nâng cao văn hóa của tư duy tự do và đôi mới, các đội gặp nhau hai lần trong một tuần Trong các cuộc họp, họ có thê động não đề đưa ra một cái gì đó mới đầy sáng tạo Apple không chuân bị các chương trình đào tạo, nhưng nhân viên được khuyến khich tu hoc (Rees & Smith, 2017) Hình thức học tập này cho phép nhân viên nhận được lợi nhuận đáng kinh ngạc góp phần vào sự phát triên của công ty Những thách thức trải qua trong các dự án khuyến khích nhân viên trở nên chủ động về những gì Sẽ diễn ra vào ngày hôm sau (Grant, 2016) Các nhân viên của Apple có thé

tự học mà không cần đào tạo Chiến lược này đã cho phép công ty nuôi dưỡng và phát triển những tài năng đã giúp công ty đạt được sự công nhận trên toàn thê giới

Phương pháp quản lý nguồn nhân lực chiến lược được Apple Inc sử dụng nhằm thu hút những nhân tài giỏi nhất và đồng thời giữ chân họ (Grant, 2016) Những thực hành nhân sự chiến lược này đã giúp công ty trở thành nhà cung cấp các sản phẩm máy tính cá nhân tiêu dùng hàng đầu trên thể giới

2.2.4 Điễm mạnh của chiến lược quản trị nhân lực của tập đoàn công nghệ Apple

- Các sản phâm sáng tạo và danh mục đầu tư đa đạng của Apple là một trong những thế mạnh lớn nhất mà Apple có được

-_ Các kênh tiếp thị hiện có trên toàn cầu để giao tiếp về sự phát triển của sản phẩm và hoạt động kinh doanh danh mục dau tu tai bat kỳ thời diém nao

- Sw hiéu biét rõ ràng về các bên liên quan dựa trên mức độ ưu tiên của họ giúp nâng cao phạm vi tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và Apple -_ Nhu cầu ngảy càng tăng của các sản phẩm làm tăng phạm vi thâm nhập vào các thị trường mới ở đó bằng cách thúc đây các sản phẩm hiện có giá trị thương hiệu

- Thuong hiéu nha tuyén dụng đã là một thành phần quan trọng thúc đây su đổi mới và sáng tạo trên tất cả các cấp quản lý tại Apple, điều này có thể được nuôi đưỡng bằng cách đảm bảo các thực hành nguồn nhân lực ưu việt 2.2.5 Điểm yếu của chiến lược quản trị nhân lực của tập đoàn công nghệ Apple

- _ Thiếu kế hoạch nguồn nhân lực đã mở đường cho sự không hài lòng giữa các các nhân viên

- Thực hành quan hệ công chúng kém, làm giảm lòng tin giữa việc nêu triển

vọng và sự phát triển của nhân viên gây ra mỗi đe đọa táo trên toàn cầu