Phân tích chiến lược kinh doanh của công ty unilever việt nam

Danh mục sản phâm của Unilever Việt Nam tính đến nay có đến 26 nhãn hàng có thương hiệu, trong đó có rất nhiều Skus con ở bên trong, được thống kê phân loại vào 4 hạng mục chính như sau:

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỜNG ĐẠI HOC MO THANH PHO HO CHi MINH

KHOA: QUAN TRI KINH DOANH

_- & EA G

I8

BÀI TIỂU LUẬN

DE TAI:

PHAN TICH CHIEN LUQC KINH DOANH CUA CONG TY

UNILEVER VIET NAM

GHI CHU

STT HO VA TEN MSSV

1 | Tu Ngoc Linh 2154010431 Nhóm trưởng

2 | Phan Huỳnh Duy Khang 2154010326 Thành viên 3| Bùi Yến Khoa 2154010345 Thành viên

4 | Nguyễn Phạm Ái Liên 2154010389 Thành viên

5 | Lê Phú Hưng 2154010297 Thành viên

6 | Vũ Thị Ngọc Linh 2154010434 Thành viên

7 | Lê Trương Uyên 2154011111 Thành viên

§ _ | Phan Nhật Tiến 2154013035 Thành viên

„ Nội dung, Chỉnh sửa| Hoàn thành

3 Bùi Yên Khoa | 2154010345 có ,

bài tiêu luận tot

Nguyễn Pham Ai Nội dung, Chỉnh sửa| Hoàn thành

Liên bài tiêu luận tôt

Nội dung, Thuyết Hoàn thành

5 Lê Phú Hưng | 2154010297 ,

trinh tôt Nội dung, Thiết kế | Hoàn thành

6 | Vũ Thị Ngọc Linh 2154010434 ; „

powerpoint tốt Nội dung, Thiết kế | Hoàn thành

7 | Lê Trương Uyên| 2154011111 ; ,

powerpoint tốt

, Nội dung, Thuyết | Hoàn thành

8 | Phan Nhật Tiên | 2154013035 ,

trinh tôt

MUC LUC

I Giới thiệu sơ bộ về công ty Unilever tại Việt Nam 1

1 Thương hiệu và ngành hàng mà công ty đang phát triển se sz+szz 2 1.1 Thương hiỆ - 22 222121112112 211211151 111111111111111 11111011 0111111111111 11 1 kg 2 1.2 Ngan hangs 3

2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi + 1 9 11215 121111211121 1111 12 St, 3

2.1 Sứ mệnh của niÏever - - - c 211 11 1111 Sn HS 1 1111551111111 11111112 3 2.2 Tầm nhìn của Unilever -s- 2 2s229221221221121221112711 1121121121122 xe 4

2.3 Giá trị cốt lõi 0 222 2221112221121 5

H Phân tích mỗi trường bên ngoài 7

1 Phân tích PESTIEL của ỦnIÏever - ác 1221 12121112112 11111111 1121111111211 re 7 1.1 Chinh tri (Political) : - - - 2: 1 221212012323 1123 11511115111 1511 1551111115511 1 nu 7 1.2 Kinh tế (EconoImiC): s s1 11181111111 111112111111 111 1211121112111 xe 7 1.3 Xã hội (SOclal]) : 1201020111211 1121111211 1111111111111 1191115111 1111k kk nh xà 7

1.3 Sản xuất 12s 2112112712211 11111221112212121122221 22212122222 re 17 1.4 Chuỗi cung ứng s2 2122 212112121121211211212111111121121 21120221 errag 18

1.5 Các hoạt động hỗ trợ ( quản lý nguồn nhân lực, nghiên cứu công nghệ, quản

trỊ tong quát như báo cáo tài chính về hoạt động mua săm ¬ ecetteeeeeetteeesseenees 18 1.5.1 Quản lý nguồn nhân lực: 2-52 S25 192111211211111211 2.211 111tr 18 1.5.2 Nghiên cứu cOng nghes ccc 22c 122 1211121121 1 15211122111111 11111811 key 19

ni nn ẽ 20

là có ốc ha 23

V Thiết lập ma trận (khác biệt hóa) 24

VỊ, Phân tích và lựa chọn chiến lược (QSPM) 28

TAT LIEU THAM KHẢO 5 1 22 1112112111112 12121121111 ryu 32

I Giới thiệu sơ bộ về công ty Unilever tại Việt Nam

Tên công ty: CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM

Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt:

(1) Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội,

(2) Elida P/S tại Thành phố Hồ Chí Minh,

(3) Công ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh

Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn

300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và

và điêu kiện vệ sinh cho mọi người dân Việt Nam

1 Thương hiệu và ngành hàng mà công ty đang phát triển

1.1 Thương hiệu Unilever có trên 400 thương hiệu sản phẩm cùng hàng ngàn skus con được phân phối ở 190 quốc gia trên thế giới Tại Việt Nam, danh mục hàng hóa của Unilever cũng rất đa dạng và phong phú, đáp ứng gần như toàn bộ các nhu cầu trong đời sống của con người Danh mục sản phâm của Unilever Việt Nam tính đến nay có đến 26 nhãn hàng có thương hiệu, trong đó có rất nhiều Skus con ở bên trong, được thống kê phân loại vào 4 hạng mục chính như sau:

- Danh mục Sản phẩm chăm sóc nhà cửa (Home care)

® Thuong hiéu CIF

® Thương hiệu Omo

® Thương hiệu Viso

® Thuong hiéu Sunlight (Rua chén)

e Thuong hiéu Sunlight lau san

® Thương hiệu Surf

® Thương hiệu Comfort

e Thuong hiéu Vim

- Danh mục Sản phẩm chăm sóc, vệ sinh cá nhân (Personal Care)

e Thuong hiéu AXE

® Thuong hiéu Closeup

® Thương hiệu Lux

® Thương hiệu Pond”s

® Thương hiệu Sunsilk

® Thương hiệu TRESemme'

® Thương hiệu dầu 201 dau Clear

® Thuong hiéu Hazeline

e Thuong hiégu DOVE

® Thương hiệu Lifebuoy

® Thương hiệu Vaseline

® Thương hiệu P/S

-_ Danh mục Sản phẩm đồ ăn thức uống (Food and Drink)

® Thương hiệu Knorr

® Thuong hiéu tra Lipton

® Thương hiệu Kem WALL”S

e Thuong higu Unilever Food Solutions

-_ Danh mục Sản phẩm Water Purifier (Máy lọc nước)

¢ Thuong hiéu Unilever Pureit

| Thuong hieu Viso | Thuong hi¢u Lux

| Throng hieu Sunlight (na chén)| Thuong hiện Ponds

{Thương hiệu Lipton

[Thương hiệu Kem WALLS

¡Thương hiệu Unilever Food Solutions (Thương hiệu Sunlight lau sàn

(Thương hiệu Surf

(Thương hiệu Comfort

Thương hiệu Vim

(Thương hiệu Sunsilk [Thương hiệu TRESemme' |

Thương hiệu dau gội đầu Clear |

Thuong hiéu Hazeline Thuong hiéu DOVE Thuong hiéu Lifebuoy

Các sản phâm của tập đoàn bao gồm 3 ngành hàng chính và cũng là 3 bộ phận kinh

doanh chính của công ty:

- _ Chăm sóc cá nhân và làm dep (Beauty & Personal Care)

Thực phẩm và giải khát (Foods & Refreshment)

Chăm sóc nhà cửa (Home Care)

Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 2.1 Sứ mệnh của Unilever

Su ménh cua Unilever la “Yo add vitality to life’ — tam dich: Tiép thém sinh khí cho cuộc sông

Đó chính là những gì đã kiến tạo nên sứ mệnh của tập đoàn: không ngừng nỗ lực để mang đến các sản phâm nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, giúp chúng ta yêu cuộc sống hơn trong mọi khoảnh khắc Unilever luôn luôn tuân thủ sứ mệnh này với mong muốn mang đến một cuộc sông tốt hơn cho mọi người thông qua sản phẩm của họ Cho đến ngày nay, sứ mệnh đó ngày càng được thê hiện rõ hơn qua từng sản phâm của Unilever khi sản phẩm của tập đoàn này đều hướng tới một mục đích chung

là mang lại sức khỏe, sự thoải mái và vẻ đẹp cho con người

Unilever

PRODUCT DETAILER

Sử mệnh vi dai cua Unilever là “To add vitality to life”

2.2 Tam nhìn của Unilever Tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc song cua người Việt tốt hơn Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người dân nơi đây

Thông qua những sản phẩm của mình, Unilever muốn giúp người Việt có cuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho đến tỉnh than, giup ho tận hưởng cuộc sống và dịch vụ tốt cho bản thân cũng như mọi người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọi người để chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn

Tap doan Unilever tin rằng nếu làm được những việc có ích sẽ giúp doanh nghiệp trở nên tốt đẹp hơn và phát triển vững mạnh trong tương lai, có khả năng phục vụ được xã hội

Nor

wees ae

Unilever CUỘC SONG

Unilever mong muon mang téi cuộc sống tôt đẹp hơn cho con người Ngoài ra còn 3 tầm nhìn khác của Unilever Việt Nam là:

Tạo ra một tương lai tốt hơn Giúp mọi người nhìn tốt, cảm thây tốt và nhận được nhiều hơn của cuộc sống từ các sản phâm và dịch vụ tốt nhất của công ty

Mục tiêu phát triển kinh doanh đi đôi với việc bảo vệ môi trường

2.3 Giá trị cốt lõi

Unilever hướng đến mục tiêu phát triển và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên toàn thé giới Dé hoàn thành được mục tiêu này, các giá trị cốt lõi của Unilever đã xác định rõ bao gồm:

Kinh doanh liêm chính Không ngừng cải tiễn và hướng đến sự tích cực Xác định mục tiêu rõ ràng

Luôn sẵn sàng hợp tác Một số thành tựu công ty đạt được

Là doanh nghiệp tiên phong cải thiện quyền của người lao động: Đã được công nhận là nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam trong 3 năm liên tiếp (2013 - 2015), Unilever đã đạt được cải thiện đáng kế trong việc thực hiện quyền lao động, đặc biệt là trên các lĩnh vực:

Đối thoại thường xuyên giữa Công đoàn và cấp công ty mẹ

Chính sách thu mua tốt hơn

Tăng cường xây dựng lòng tin giữa công nhân và cấp quản lý

Cam kết tuyên dụng lao động trực tiếp nhiều hơn trong nhà máy, nhằm đảm bảo công ăn việc làm và lợi ích ôn định cho người lao động

Nam 2016:

®_ Unilever Việt Nam nhận được giải thưởng Rồng vàng

@ Unilever Viét Nam cting vinh dy nhan giai thuong Marketer of the Year cua MMA Smartie Awards Vietnam

Nam 2017: Unilever Viét Nam nam trong TOP 10 doanh nghiép bén vitng xuat sắc nhất đồng thời nhận Giải thưởng Sản phâm vàng vì sức khỏe cộng đồng

Năm 2018: Unilever Việt Nam nhận giải thưởng Doanh nghiệp xuất sắc tại HR Award, Cúp vàng vì phát triển cộng đồng

Năm 2019:

®_ Unilever Việt Nam được vinh danh là Doanh nghiệp bền vững

@ Tap chi HR Asia da vinh danh Unilever Viét Nam là một trong các công ty có

môi trường làm việc tốt nhất tại Châu Á năm 2019 Đây là giải thưởng thường

miên uy tín chỉ dành cho các nhân sự cấp cao tại Châu Á

Năm 2020:

@ Unilevcr Việt Nam nhận Huân chương Lao động hạng nhất do Chủ tịch nước trao tặng khi có thành tích xuất sắc trong kinh doanh đồng thời có đóng góp to lớn cho sự phát triển nền kinh tế nước nhà

@ Nhận Danh hiệu Top 10 doanh nghiệp bền vững Việt Nam năm 2020, đây là năm thứ 5 liên tiếp Unilever Viét Nam gianh duoc danh hiệu cao quý này Nam 2021: Unilever Viét Nam vinh dy nhan giải thưởng kép: Top 10 Doanh nghiép Bén ving tai Viét Nam va Top 5 Doanh nghiép tiéu biéu c6 cam két về bình đẳng giới tại nơi làm việc được trao bởi Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam

Unmilever Việt Nam không chỉ hoạt động kinh doanh mà còn tích cực đóng góp vào các hoạt động xã hội, nhân đạo, và phát triển cộng đồng Hàng năm, công ty đóng góp khoảng 2 triệu đô la cho các hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam Công ty đã được thủ tướng chính phủ Việt Nam vinh danh vì thành tích xuất sắc trong sản xuất kinh doanh cũng như trong các lĩnh vực xã hội, nhân đạo, siáo dục, và sức khỏe cộng đồng

H Phân tích môi trường bên ngoài

1 Phan tich PESTEL cua Unilever

1.1 Chinh tri (Political) :

Unilever 1a một tập đoàn da quéc gia co su hién diện toàn cau, do dé, tap doan này phải đối mặt với các vấn đề chính trị ở nhiều quốc gia và khu vực khác nhau

Dưới đây là một số điểm chính:

a Quan hệ với chính phú: Umlever phải tương tác chặt chế với chính phủ ở nhiều nơi để đảm bảo tuân thú các quy định và luật pháp liên quan đến công ty và sản phẩm của họ

b Chính sách thương mại quốc tế Unilever phải quản lý thương mại quốc tế và tuân theo các thỏa thuận thương mại và thuế quan đối với các sản phẩm của họ khi hoạt động ở nhiều quốc gia khác nhau

e Quản Ïÿ dòng cung ứng và tài nguyên: Chính trị và biên đôi chính trị có thể ảnh hướng đến khả năng của Unilever tiếp cận nguồn nguyên liệu và quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu của họ

1.2 Kinh té (Economic):

Tinh trạng kinh tế có nghĩa là người tiêu dùng ít có khả năng mua các sản phẩm đắt tiền Hàng hóa chất lượng rẻ hơn đang được yêu cầu Các công

ty đang nôi lên đề cạnh tranh với Unilever tại Liên minh châu Âu, đặc biệt là

ở các địa điểm như Pháp Người tiêu dùng trực tiếp ảnh hưởng đến các sản phâm mà Unilever cung cấp Nếu các sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu, đòng tiền và lợi nhuận của Unilever sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực May mắn thay, vi Unilever co mat trén nhiéu thi trường nếu một thị trường bị tổn thương, một thị trường khác có thê phát triển Thật không may, điều đó có nghĩa là họ phụ thuộc vào lạm phát và sự thay đổi của người tiêu dùng 1.3 Xã hội (Social) :

Với nhiều thương hiệu, Unilever đã quyết định tập trung vào việc phát triển một danh tiếng mạnh mẽ Họ nhắn mạnh các vấn đề liên quan đến yếu

tô xã hội và môi trường Xem xét nhiêu sản pham cua Unilever tap trung vào

chăm sóc cá nhân và sức khỏe, công ty thể hiện mong muốn mạnh mẽ để giúp mọi người cảm thấy và trông tốt, đồng thời sống cuộc sống mà họ xứng đáng Ngay cả việc tiếp thị của họ, đặc biệt là với Dove, tập trung vào việc giúp phụ nữ cảm thấy tốt nhất từ bên trong ra ngoải

Dữ liệu và phân tích: Unilever su dụng dữ liệu và phân tích để theo dõi xu hướng thị trường, phản ánh phản hồi của khách hàng và tối ưu hóa chuỗi cung ứng Công ty sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định chiến lược

1.5 M6i trwong (Environmental):

Bắn vững: Unilever cam kết giảm tác động môi trường của hoạt động sản xuất

và sản phâm của họ Họ tập trung vào giảm thiêu rác thải và đầu tư vào các dự án bền vững như sử dụng nguồn năng lượng tải tạo và tái chế vật liệu

Chất lượng sản phẩm và nguôn gốc: Unilever đang tăng cường tiêu chuẩn chat lượng và nguồn gốc sản phâm để đảm bảo sự bền vững Họ sử dụng các nguyên

liệu và quy trình sản xuất thân thiện với môi trường

Phat triển sản phẩm bên vững: Unilever đã phát triển danh mục sản phẩm bền vững, bao gồm các sản phẩm thân thiện với môi trường và thúc đây cách tiêu dùng

có ý thức về môi trường

d Nhân quyên và lao động: Unilever phải tuân thủ các quy định về nhân quyền

và lao động ở nhiều quốc gia, bao gồm quyên của người lao động và quyên của tat

cả các cá nhân trong chuỗi cung ứng của họ

e Thué va tai chinh: Unilever phải tuân thủ các quy định thuế và tài chính ở nhiêu quôc gia, đồng thời tuân thủ các quy định vê báo cáo tài chính và kiềm toán

2 Năm tác lực

2.1 Khách hàng Xác định khách hàng mục tiêu, gồm hai nhóm chính sau: Giới trẻ thế hệ X

(những bạn trẻ tuôi từ 18-29) - có phần tự lập và phóng khoáng, tự tin hơn thế hệ

trước và Phụ nữ Việt Nam - những người làm nội trợ trong ø1a đỉnh

lý đo Unilever lựa chọn khách hàng Tục tiêu như trên :

Trước hết là với ĐIỚI trẻ thế hệ X: Cơ cấu dân số Việt Nam hiện nay là cơ cầu dân

số trẻ, giới trẻ Việt Nam hiện có phần tự lập và phóng khoáng, tự tin hon thế hệ

trước Họ sẽ là người đưa ra quyết định cho phần lớn các vấn đề trong cuộc sống, bao gồm việc chọn mua những sản phẩm

Các gia đình với quy mô lớn bao gồm nhiều thế hệ trước đây dần dần được thay bằng các hộ gia đình nhỏ do lớp trẻ ngày nay có xu hướng mong muốn có cuộc sống tự lập Thế hệ trẻ hiện nay có trình độ dân trí cao và tập trung chủ yếu tại các

thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng trong khi đó lại là nơi

mà các sản phâm của Unilever dễ dàng thâm nhập vào Khi đưa sản phẩm mới vào thì đây cũng là những khách hàng dễ tham gia dùng thử và sử dụng nhất

Thứ hai là những người làm nội trợ trong gia đình: Vì đó là đối tượng quyết định

chỉ tiêu trong gia đình Các sản phẩm của Unilever đưa đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp và thời gian ngắn nhờ áp dụng công nghệ mới trong phân phối sản phâm dân cư Việt Nam trước đây chỉ quan tâm đến những thứ cần thiết nhất cho gia

đình và đề tiết kiệm thì hiện nay không chỉ phục vụ thứ cơ bản mà còn biết tiêu

dùng nhiều hơn (quan tâm tới giải trí, sức khỏe, thực phẩm ) là lợi thé dé Unilever thâm nhập thị trường và có những sản phẩm chiến lược phù hợp

2.2 Nhà cung ứng Nhà cung ứng là một trong những nhân tố quan trọng của một công ty sản xuất

và kinh doanh sản phẩm Công ty Unilever Việt Nam cũng không ngoại lệ, với một mạng lưới nhà cung ứng đa dạng từ các nhà cung ứng địa phương đến các nhà cung ứng quốc tế

Có đối tác chặt chẽ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước với mạng lưới gồm 10 doanh nghiệp sản xuất gia công, hơn 100 doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu và bao bì

Tiến tới hình thức hợp tác chuyên giao công nghệ đề sản xuất gia công chế biến (Thỏa thuận hợp tác chiến lược dài hạn ký kết với Tổng công ty Hóa chất Việt Nam

- Vinachem nam 2009)

Đặt nhà máy tại những nơi trung tâm và gần nguồn cung cấp nguyên vật liệu như

Hà Nội và TP Hồ Chí Minh

2.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh của Unilever đều là những tập đoàn lớn có tên tuổi như hãng Procter & Gamble (P&G), Kraft Foods, Nestlé và Henkel Các đối thủ này hầu như đều cung cấp các sản pham va dich vu hap dẫn như nhau Họ cạnh tranh nhau chủ yếu bởi giá cả và các chiến lược tiếp thị Chí phí chuyền đôi thấp sẽ cho phép khách hàng đễ dàng chuyền đổi sang các thương hiệu khác

- Sw canh tranh hién c6 trong nganh dang tao áp lực cho Umilever trên các khía canh:

+ Số lượng đối thủ nhiều, số lượng sản phẩm cạnh tranh rất lớn, chưa kê đến hàng giả, hàng nhái thương hiệu của Unilever tràn ngập thị trường khiến thị phần bị ảnh hưởng

+ Mức độ cạnh tranh quyết liệt, các bên đều sẵn sang dung nhiều chính sách dé

chiếm lĩnh hệ thống phân phối, tiếp cận gần hơn với khách hàng

+ Yếu tô đặc sản, địa phương, cục bộ của các mặt hàng sản xuất trong nước ngày càng được chú trọng

Các sản phâm được sản xuất trong ngành mà Unilever hoạt động có tính khác biệt cao Do đó, các công ty cạnh tranh khó có thé gianh duoc khach hang cua nhau

vỉ mỗi sản phẩm của họ đều có tính độc đáo

2.4 Đối thủ tiềm năng Đây có thể coi là áp lực lớn nhất đối với Unilever Chi phí chuyên đôi thấp sẽ cho phép những doanh nghiệp mới tham gia gây một áp lực mạnh mẽ chống lại Unilever Như ví dụ về Gia vị nêm sẵn, sau khi Knorr và đối thủ trực tiếp là Ayjiquick khai pha thị trường, tạo thói quen tiêu dùng cho khách hàng Một loạt các thương hiệu khác như Barona, 55H, Fadely cũng lần lượt xuất hiện với hang tram loại ø1a vị nêm vừa tương tự như cá kho, thịt kho cua Knorr, vừa mới lạ vừa khác biệt như nước sốt me, sốt thịt nướng Tại nhiều hệ thông siéu thi, gia vi thịt kho của Barona thậm chí thay thế luôn Knorr vì đạng lóng đễ ngắm đều hơn Điều này

đã tạo nên áp lực không nhỏ cho Knorr nếu muốn giữ vững thị phần trên thị trường Knorr noi riêng và Unilever nói chung nhận thức rất rõ áp lực đó Trong ngành hàng tiêu đùng nhanh, độ trung thành của khách hàng thấp, rào cản ra nhập ngành thấp, thị trường quá tiềm năng và còn nhiều cơ hội mở rộng, dễ hiểu vi sao nhiều đối thủ đều khao khát bước chân vào lĩnh vực này

2.5 Sản phẩm thay thế

Đây là một trone những áp lực thường trực của Unilever nói riêng và doanh nghiệp trong ngành hàng tiêu dùng nhanh nói chung Bởi các sản phẩm công nghệ

liên tục được cải tiến thông minh hơn, làm thay đổi xu hướng và sở thích khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến tất cả các nhóm hàng Unilever đang phân phối

Có thế điểm qua một số ví dụ điển hình sau đây, máy hút bụi ra đời, thay thế cây lau nhà khiến doanh số nước lau san Sunlight tut giam, may giặt khô bằng hơi nước khiến người tiêu dùng cần ít bột siặt OMO và nước xả Comfort hơn Mối đe dọa hiện hữu đó đang tạo ra áp lực mạnh cho Unilever

Đề đối mặt với áp lực đe dọa sản phâm, dịch vụ thay thế, Unilever tập trung vào hai chiến lược:

Thứ nhất, không trực tiếp đối đầu với sản phẩm hoặc dich vu thay thé

Unilever liên tục khai thác thị trường các quốc gia đang phát trién, noi nén tảng công nghệ còn yếu và các sản phẩm tiêu dùng nhanh của hãng vẫn là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng

Thứ hai, mở rộng đải sản phẩm sang các nhóm hàng khó bị thay thé bởi công nghệ

Ví dụ trong 400 sản phâm của Unilever, công nghệ có thê ảnh hướng lớn đến nhóm Chăm sóc nhà cửa (như ví dụ trên) hoặc Thực phâm, giải khát (tạo ra viên thực phẩm nén, bột thực phẩm ) nhưng khó ảnh hưởng đến nhóm Chăm sóc cá nhân

hơn Việt Nam gia nhập tô chức

WTO/APEC, các doanh nghiệp có cơ hội cắt giảm thuế Mối quan hệ Việt-

Mỹ cải thiện hơn

G2 Nhiêu công nghệ mới nhưng quan tâm

đến môi trường nhiêu hơn

0.06

+> Người tiêu dùng quen thuộc với nhãn

hàng sản phâm của Unilever

0.15

ws Người tiêu dùng có cơ hội chăm sóc

sức khỏe tốt hơn, chú ý tới vệ sinh cá nhân, ø1a đỉnh, an toàn thực phẩm

nhiều hơn

0.13

nN Thị trường nông thén phat trién manh,

tiém năng lớn, hệ thống khách sạn, khu

du lịch nghỉ mát phát triển

THÁCH THỨC

— Các cuộc khủng hoảng khu vực khác

có thể xảy ra và ảnh hưởng xấu tới nền kinh tế Việt Nam, tỷ p1á ngoại tỆ cao

và nợ nước ngoài tăng

bo Cách biệt thu nhập giữa thành thị và

nông thôn noày cảng lớn

0.05

G2 Cơ hội cắt piảm thuê cũng có thê tạo

điều kiện cho các sản phâm nhập từ Thái Lan và Trung Quốc

+> Khách hàng ngày càng hiểu biết nhiều

hơn và đòi hỏi nhiều hơn, các nhãn hàng có thể bị lỗi thời do nhu cầu, sở thích của người tiêu dùng thay đổi nhanh hơn

internet voi chi phi rat thap

đền việc sẽ có nhieu hon các công ty tham gia thi trường có phương thức quảng cáo, bán hàng linh động qua

6 | Có thêm các đối thủ quốc tế cũng như | 0.07 2 0.14

địa phương mạnh hơn (nhãn hàng,

phân phối, quảng bá ) TONG SO DIEM QUAN TRỌNG 1.0 3.02

Nhận xét: Số điểm quan trọng tông cộng là 3,02 (so với mức trung bình là 2,5) cho thay kha nang phan tng cua Unilever Việt Nam với các cơ hội và mỗi đe dọa từ môi trường bên ngoài là tương đối cao, đặc biệt là phản ứng nhanh nhạy trước các đối

thủ cạnh tranh, cũng như cơ hội khai thác tiềm năng thị trường nhiều hứa hẹn hơn

trong điều kiện mức sống của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao thì nhu cầu chăm sóc cá nhân cùng tăng và đòi hỏi cao hơn, do đó chiến lược xây dựng đôi với các nhãn hàng chăm sóc cá nhân cần duy trì và phát huy những cơ hội này

Yéu to chu yéu anh Tam ¬ ; ¬ 7 ¬

„ Hệ sô Điểm Hệ sô Điểm Hệ sô Điểm

hưởng đên khả năng quan

phân quan phân quan phân quan

loai trong loai trong loai trong

1 | Quang cao 0,1 4 0,4 2 0,2 3 0,03 2_ | Nghiên cứu & 0,2 4 0,4 4 0,4 4 0,4

phat trién

3_ | Tình hinh tài chính | 0,05 3 0,15 3 0,15 4 0,2 vững chắc

4 Nguồn nhân lực có | 0,05 3 0,15 3 0,15 3 0,15 động lực cao

5 |Cosovat chatva |0,12 |4 0,4 3 0,3 4 0,4

công nghệ hiện đại

nhat

6 | Lién minh chién 0,08 2 0,16 1 0,08 2

lược

0,16

10 | Chất lượng sản pham 0,1 4 0,4 3 0,3 3

0,2

Nhận xét: Tổng điểm của Unilever có giá trị cao nhat 3,11 Diéu nay cho thay so

với 2 công ty còn lại Unilever là công ty có vị thế lớn nhất trên thị trường Unmilever

có thế mạnh là công ty đa quốc gia có quy mô lớn và sức mạnh của một trong

thương hiệu quốc tế đầu tiên tiền vào thị trường Việt Nam và không ngừng phát

triển sản phâm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Việt Mặc khác, P&G là

một đối thủ cạnh tranh lớn của Unilever, luôn theo sát phía sau với tiềm lực kinh tế vững chắc không ngừng đầu tư cơ sở vật chất, phát triển công nghệ hiện đại, đầu tư phát triển sản phâm với những tính năng mới Bên cạnh đó, Nestlé mang sức mạnh tài chính lớn, củng với sự tự cậy từ thương hiệu quốc tế Tuy nhiên, cũng còn mang hạn chế về phạm vi thương hiệu chưa đủ lớn để phù hợp với sự đa đạng của người tiêu đùng và cơ sở vật chất và công nghệ chưa đạt đến việc phát triển tối ưu nhất

Ill PHAN TICH MOI TRUONG BEN TRONG

1 Value Chain