PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TOÀN CẦU DHL

lOMoARcPSD|9242611 KHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - ĐỀ ÁN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TOÀN CẦU DHL Lớp: Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: 21EL THS NGÔ THỊ HIỀN TRANG Trần Cảnh Nghĩa 21EL039 Lê Nguyễn Đoan Trinh 21EL073 Phạm Đắc Khoa 21EL023 Phạm Thị Thùy Linh 21EL026 Đà Nẵng, ngày 01 tháng 05 năm 2022 lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong môi trường kinh doanh nay, hoạt động logistics nhân tố định khả cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ ngành Doanh nghiệp xây dựng hệ thống logistics hợp lý, nhanh nhạy, sáng tạo chiếm ưu lớn Quản trị tốt hoạt động logistics giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, từ gia tăng lợi nhuận cách đáng kể Ngành chuyển phát nhanh, giao nhận hàng ngành tương đối đặc thù Với thời đại người có thói quen mua sắm online trang thương mại điện tử Thì ngành chuyển phát nhanh trở thành ngành có tiềm phát triển mạnh Trong cơng ty giao nhận tồn cầu DHL xem ơng lớn ngành chuyển phát nhanh giới nói chung Việt Nam nói riêng Chính lý đó, chúng em định chọn DHL làm cơng ty để phân tích mơi trường kinh doanh đề án lần Mục tiêu nghiên cứu Phân tích môi trường vĩ mô, vi mô, nội cơng ty giao nhận tồn cầu DHL để rút điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Từ đưa kiến nghị để tận dụng hội, xử lý thách thức công ty Đối tượng nghiên cứu Cơng ty giao nhận tồn cầu DHL Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Hoạt động sản xuất, kinh doanh dịch vụ công ty DHL Việt Nam nói riêng hoạt động tồn ngành logistics Việt Nam nói chung Phương pháp nghiên cứu Bài báo cáo sử dụng phương pháp thu thập số liệu, nghiên cứu định lượng, điều tra dựa thông tin, số liệu để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu Trang i lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận toàn cầu DHL LỜI CẢM ƠN Đây năm chúng em học trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Việt-Hàn Chúng em nghĩ thật may mắn vào học trường Việt-Hàn Cơ sở vật chất trường tốt, thầy giảng viên nhiệt tình, quan tâm, chăm lo cho sinh viên Để hoàn thành đề án này, bên cạnh nỗ lực thân, chúng em nhận nhiều dẫn, giúp đỡ thầy cô trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Việt-Hàn, đặc biệt hướng dẫn tận tình ThS Ngơ Thị Hiền Trang thầy cô giảng dạy Cô tận tình hướng dẫn suốt trình em thực đề án Em xin chân thành cảm ơn cô hết lịng hướng dẫn để em hồn thành đề án cách tốt Tuy nhiên, trình tìm hiểu, thực đề án kiến thức kinh nghiệm chúng em cịn hạn chế nên khơng thể tránh sai sót Chúng em mong nhận nhận xét, đánh giá, đóng góp ý kiến từ thầy cô để rút kinh nghiệm từ đề án chuẩn bị tốt cho đề án học phần sau Đà Nẵng, ngày 01 tháng 05 năm 2022 NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN Trang ii lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xác nhận giáo viên hướng dẫn ThS Ngô Thị Hiền Trang Trang iii lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận toàn cầu DHL MỤC LỤC CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 1.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 1.1.1 Mơi trường trị 1.1.2 Môi trường kinh tế 2.1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội 1.1.4 Môi trường công nghệ .4 1.1.5 Môi trường pháp luật 1.1.6 Môi trường tự nhiên 1.2 Phân tích mơi trường vi mơ 1.2.1 Sức mạnh nhà cung cấp 1.2.2 Sản phẩm thay .7 1.2.3 Rào cản gia nhập ngành 1.2.4 Năng lực thương lượng khách hàng CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CP GIAO NHẬN TỒN CẦU DHL 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Lĩnh vực kinh doanh 10 2.3 Kết hoạt động 11 2.4 Các giải thưởng .11 2.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .12 CHƯƠNG III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 14 3.1 Mơi trường trị 14 3.2 Môi trường kinh tế .15 Trang iv lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL 3.3 Mơi trường văn hóa – xã hội .17 3.4 Môi trường công nghệ 18 3.5 Môi trường tự nhiên .20 CHƯƠNG IV PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MÔ 21 4.1 Nhân tố khách hàng .21 4.2 Nhà cung cấp 21 4.3 Sản phẩm thay 22 4.4 Đối thủ cạnh tranh .22 CHƯƠNG V ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 Trang v lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Cơng ty giao nhận DHL - Chuyển Phát Nhanh quốc tế Việt Nam 10 Hình 2: Lĩnh vực kinh doanh 11 Hình 3: Các giải thưởng 12 Hình 4: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2011 – 2021 15 Hình 5: Biểu đồ số liệu mua sắm trực tuyến năm 2020 18 Hình 6: Hình ảnh cơng nghệ hệ sinh thái IoT 19 Hình 7: Hình ảnh cơng nghệ blockchain 19 Hình 8: Cơng ty cung cấp dịch vụ vận tải quốc tế Federal Express 23 Trang vi lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.1.1 Mơi trường trị Mơi trường trị xoay quanh phủ quốc gia mà doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh; luật pháp thị trường nội địa nước Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ Các nhân tố phủ, luật pháp trị tác động đến doanh nghiệp theo hướng khác Chúng tạo thành hội, trở ngại, chí rủi ro thật cho doanh nghiệp Các nhân tố trị thường bao gồm:  Chính phủ người tiêu dùng lớn kinh tế thông qua chi tiêu cơng;  Sự ổn định trị, qn quan điểm sách lớn ln hấp dẫn nhà đầu tư Hệ thống luật pháp xây dựng hoàn thiện sở để tạo môi trường pháp lý tốt cho doanh nghiệp Chúng ta xem xét bình ổn yếu tố xung đột trị, ngoại giao thể chế luật pháp Thể chế có bình ổn cao tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh ngược lại thể chế không ổn định, xảy xung đột tác động xấu tới hoạt động kinh doanh lãnh thổ  Mối quan hệ đối ngoại phủ: Sự tham gia hiệp định song phương đa phương việc tham gia tổ chức kinh tế giới ảnh hưởng trực tiếp đến mối quan hệ hợp tác doanh nghiệp nước, tạo điều kiện thu hút đầu tư, đẩy mạnh hoạt động xuất nhập Tính đến cuối năm 2020, Việt Nam tham gia 16 Hiệp định khu vực thương mại tự (FTA), có 12 FTA có hiệu lực, FTA chuẩn bị có hiệu lực 3FTA đàm phán.Việt Nam hưởng nhiều ưu đãi, giảm tất rào cản thuế quan phi thuế quan tất hàng hóa thương mại; khơng chịu thuế chống bán phá giá; dỡ bỏ rào cản hầu hết loại hình thương mại dịch vụ Tuy nhiên, bên cạnh lợi mà Hiệp định mang lại cịn khơng thách thức mà doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt Bởi việc dỡ bỏ rào cản thương mại tạo thất nghiệp cấu trúc ngắn hạn Khi hội nhập vào thị trường toàn cầu, thay đổi hoạt động thương mại dẫn đến tình trạng thất nghiệp thời điểm định Môi trường cạnh tranh trở nên khốc liệt doanh nghiệp vừa nhỏ Tóm lại, nhân tố trị yếu tố Trang lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL quan trọng Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tn theo yếu tố trị xã hội đơn vị hành 1.1.2 Mơi trường kinh tế Khía cạnh kinh tế đại diện cho tình trạng kinh tế quốc gia vùng, nơi mà tổ chức hoạt động Tiền lương người lao động, lạm phát, thuế, chi phí nguyên vật liệu sử dụng trình sản xuất giá hàng hóa, dịch vụ bán ra; cạnh tranh tự thị trường, kích thích lợi nhuận, tiến kỹ thuật công nghệ lực lượng lao động yếu tố thiết yếu tạo nên kinh tế nhiều quốc gia Ngày nay, tổ chức hoạt động mơi trường tồn cầu, yếu tố kinh tế phức tạp chắn Ví dụ tình trạng suy thối kinh tế sụt giảm lòng tin khách hàng sau vụ khủng bố ngày 11-9 tác động đến kinh tế tổ chức khắp giới Tương tự, khó khăn kinh tế Châu Á Châu Âu ảnh hưởng lớn đến công ty thị trường chứng khoán Mỹ Những thị trường Những giới hạn biên giới quốc gia dần bị xóa mờ Các cơng ty gia tăng việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mà không cần phải bận tâm họ đâu trái đất Chỉ cần thao tác click chuột, cơng ty tiếp cận với khách hàng tiềm Internet đánh giá cách mạng thực khả ứng dụng cao cắt giảm chi phí giao dịch cá nhân cách đáng kinh ngạc Các hãng hoạt động ngành khác như: Travelocity (trong ngành du lịch), InsWeb (trang Web bảo hiểm), Well-Fargo (ngành ngân hàng), Charles Schwab (nhà đầu tư) Amazon.com (bán sách) thực kinh doanh chủ yếu qua mạng điều thách thức nhà phân phối, nhà bán lẻ truyền thống cách trở địa lý Khách hàng ngày dễ dàng tìm kiếm, đánh giá, thương lượng, thỏa thuận giá nhận hàng thời điểm nhà cung ứng 2.1.3 Môi trường văn hóa – xã hội Để sản xuất hay kinh doanh, nhà quản trị cần phải sử dụng đến nguồn nhân lực, để bán hàng họ cần đến khách hàng Để hoạch định chiến lược phát triển công ty, người ta phải xuất phát từ hai yếu tố ảnh hường Nói cách khác, dân số mức gia tăng dân số thị trường, quốc gia luôn lực lượng có ảnh hưởng lớn đến tất hoạt động quản trị sản xuất quản trị kinh doanh doanh nghiệp Thông thường nhà quản trị phải phân tích cấu dân Trang lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL số sở giới tính, tuổi tác để phân khúc xác định thị trường mục tiêu, phải xác định nhu cầu thực tế sản phẩm hàng hoá dựa vào để định kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Văn hóa phạm trù phức tạp với nhiều định nghĩa khác Ở đây, xem văn hóa tượng tồn khách quan xã hội loài người Mỗi người, nhà quản trị, tổ chức thuộc văn hóa cụ thể Dưới ảnh hưởng văn hoá, nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái độ, hệ thống giá trị.v.v người hình thành phát triển Như vậy, văn hóa quản trị nói chung phong cách phương pháp quản trị doanh nghiệp nói riêng bị ảnh hưởng trực tiếp văn hóa mà nhà quản trị họ thuộc văn hóa Qua nghiên cứu, người ta thấy rằng, văn hóa yếu tố chủ yếu tác động, chi phối hành vi ứng xử người tiêu dùng, chi phối hành vi mua hàng khách hàng Thêm vào đó, tình cảm gia đình, hiểu biết xã hội, trình độ học vấn điều xuất phát mua sắm hàng hóa - dịch vụ, nghĩa chi phối việc soạn thảo chiến lược sách lược kinh doanh doanh nghiệp cụ thể Trong văn hóa lại có nhánh văn hóa Ví dụ văn hóa người Việt Nam thấy có nhánh văn hóa người dân tộc thiểu số, nhánh văn hóa người miền Nam, nhánh văn hóa người miền Trung nhánh văn hóa người miền Bắc.v.v Sự diện nhánh văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc tới hoạt động quản trị ba phương diện nhà quản trị, đối tượng quản trị môi trường quản trị - Xã hội tranh muôn màu cá thể với phong cách lối sống khác tạo nên Dẫu khơng có hai người giống tuyệt đối phong cách hay lối sống, nhìn chung, đâu, thời điểm tồn phong cách lối sống tiêu biểu cho nơi hay thời điểm Chính điều đến lượt lại chi phối mạnh đến việc hình thành nhu cầu chủng loại, chất lượng, số lượng, hình dáng, mẫu mã hàng hóa, dịch vụ đặc trưng cho phong cách lối sống Như muốn kinh doanh có hiệu quả, nhà quản trị không điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với phong cách lối sống xã hội đương thời xã hội tương lai đến Ví dụ: phong cách sống phụ nữ phương Tây khác phụ nữ Việt Nam dẫn đến tiêu dùng hàng hóa dịch vụ khác điều lại buộc nhà quản trị phải Trang lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL hàng đầu Khách hàng trung tâm, động lực để công ty phát triển sản phẩm – dịch vụ hồn hảo Nhanh chóng – Uy tín – Chun nghiệp Đơng Dương IDC (INDOCHINA EXPRESS - IDC EXPRESS) ln cố gắng nỗ lực để cung cấp giải pháp chuyên nghiệp dịch vụ chuyển phát nhanh đảm bảo cao cam kết với khách hàng, đối tác Đổi – Sáng tạo IDC EXPRESS lấy đổi mới, sáng tạo đòn bẩy cạnh tranh tạo nên khác biệt sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Trang 13 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL CHƯƠNG III PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ Môi trường vĩ mô gồm yếu tố, lực lượng, thể chế… nằm bên tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm sốt được, chúng có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động kết hoạt động tổ chức Phân tích mơi trường vĩ mơ phân tích yếu tố dân số, pháp luật, văn hóa xã hội, tự nhiên, cơng nghệ, kinh tế, ảnh hưởng đến hoạt động tất doanh nghiệp ngành Việc phân tích mơi trường vĩ mơ phân tích mơi trường kinh doanh nhằm xác định yếu tố tác động, hướng tác động cường độ tác động tới tồn ngành logistic nói chung mảng chuyển phát nhanh nói riêng thị trường Việt Nam Nói cách chung nhất, việc rà sốt tất yếu tố từ môi trường vĩ mô từ hội nguy mà doanh nghiệp cần phải đối mặt hoạch định thực chiến lược nên cần kết hợp thơng tin phân tích mơi trường kinh doanh phân tích mơi trường nội doanh nghiệp từ xác định định hướng, tầm nhìn chiến lược, giúp cơng ty xác định mục tiêu phù hợp mơ hình, chiến lược kinh doanh phù hợp 3.1 Mơi trường trị Mơi trường trị xoay quanh phủ quốc gia mà doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh; luật pháp thị trường nội địa nước ngồi Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ Các nhân tố phủ, luật pháp trị tác động đến doanh nghiệp theo hướng khác Chúng tạo thành hội, trở ngại, chí rủi ro thật cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp FDI tiếp tục coi Việt Nam điểm đến đầu tư hấp dẫn với lợi trị ổn định, thủ tục hành dần thơng thống, kiểm tra chi phí khơng thức giảm bớt Chính trị ổn định Việt Nam ln có sức hút với nhà đầu tư nước Yếu tố Việt Nam liên tục doanh nghiệp FDI đánh giá cao, với tỉ lệ 90% Việt Nam có rủi ro bị thu hồi mặt sản xuất kinh doanh rủi ro bất ổn sách thấp hơn, sau bước tiến ấn tượng năm qua Mặc dù Việt Nam đất nước có ổn định trị bên cạnh Việt Nam nước có mức thu thuế cao ngành xuất nhập Việt Nam đất nước phát triển Việc đánh thuế cao làm giảm sức cạnh Trang 14 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận toàn cầu DHL tranh hàng nhập từ Việt Nam so với hàng hóa nhập từ thị trường không bị áp thuế khác Hệ nhà nhập nước áp thuế chuyển hướng nhập từ nước không bị áp thuế khác, dẫn tới kim ngạch xuất Việt Nam bị giảm sút, thị phần bị thu hẹp DN xuất Việt Nam đối mặt với rủi ro thị trường xuất 3.2 Môi trường kinh tế Thực trạng kinh tế xu hướng tương lai có ảnh hưởng đến thành công chiến lược ngành, địa phương, quốc gia Môi trường kinh tế tập hợp nhiều yếu tố có ảnh hưởng sâu rộng theo chiều hướng khác đến hoạt động ngành, địa phương, quốc gia Các nhân tố thuộc mơi trường kinh tế là: Tốc độ tăng trưởng kinh tế; Lãi suất; Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đối; Tình trạng lạm phát; Kim ngạch xuất nhập khẩu; Cơ sở hạ tầng giao thông Trong khuôn khổ viết, xem xét nhân tố sau: Hình 4: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2011 – 2021 (1) Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP): Hình cho thấy kinh tế Việt Nam có số tăng trưởng ấn tượng, tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2011 –2019 cao ổn định, năm 2018, GDP đạt 7,08% năm, mức tăng cao từ năm 2010 tới GDP bình qn đầu người năm 2018 ước tính đạt 58,5 triệu đồng, tương đương 2.587 USD, tăng 198 USD so với năm 2017 Đến năm 2020-2021, chịu tác động đại dịch Covid 19, tốc độ tăng trưởng Việt Nam xuống 2.91% đặc biệt thấp kỷ lục vào năm 2022 2,58%, mức thấp thập kỷ quan thống kê đánh giá thành công lớn kinh Trang 15 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL tế thuộc vào nhóm tăng trưởng kinh tế cao giới Việc kinh tế tăng trưởng khiến cho đời sống kinh tế người dân tăng dẫn đến nhu cầu tiêu dùng, mua sắm tăng lên Theo số liệu từ hai báo cáo gần Lazada Việt Nam, cho thấy số lượng nhà bán hàng quý II/2021 tăng gấp lần so với kỳ năm trước số tiếp tục tăng 1,5 lần quý III/2021 so với kỳ năm trước (2) Kim ngạch xuất nhập khẩu: Theo báo cáo Tổng cục thống kê, tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa Việt Nam năm 2021, tổng kim ngạch xuất, nhập hàng hóa đạt 668,5 tỷ USD, tăng 22,6% so với năm trước, xuất tăng 19%; nhập tăng 26,5%, cao năm liên tiếp xuất siêu kế từ năm 2017, cao mức thặng dư năm 2019 (10,87 tỷ USD) gấp gần 11 lần so với mức thặng dư năm 2016 (1,78 tỷ USD) Rõ ràng, cán cân thương mại hàng hóa Việt Nam đạt thặng dư toàn giai đoạn năm 2017 – 2021 Như vậy, với việc liên tục xuất siêu năm gần tạo nên tảng tốt cho ngành logistics bao gồm hoạt động vận tải, kho bãi, hải quan, phát triển, góp phần nâng cao giá trị gia tăng sản phẩm doanh nghiệp Cùng với việc gia nhập tổ chức, hiệp định thương mại khiến giới đầu tư đặt nhiều kỳ vọng vào nhóm cổ phiếu logistics Bất chấp khó khăn đại dịch Covid 19 gây ra, đầu năm 2020, mã cổ phiếu lĩnh vực VSC, GMD, DVP, DXP, SFI, HAH, có mức tăng trưởng hàng chục phần trăm, chí nhiều cổ phiếu vượt đỉnh lịch sử Tuy nhiên, theo đánh giá WB, liên kết doanh nghiệp xuất nhập doanh nghiệp dịch vụ logistics nhiều hạn chế, chưa chặt chẽ tin tưởng, làm cho dịch vụ logistics Việt Nam phát triển so với yêu cầu, điểm yếu doanh nghiệp logistics cần khắc phục (3) Cơ sở vật chất, hạ tầng giao thông: Ở nước ta, sở hạ tầng đường bộ, đường biển, đường sắt, đường hàng không phát triển, phần nhờ vào vị trí địa lý thuận lợi giáp biển đông, đường giáp với nước Trung Quốc, Lào, Campuchia, dẫn đến hạ tầng giao thơng đồng bộ, đại, có tính kết nối cao tạo điều kiện thuận lợi, thúc đẩy hiệu suất hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải, giao nhận hàng hóa doanh nghiệp logistics cung cấp cho khách hàng Đặc biệt nước ta chi khoảng 10% GDP cho sở hạ tầng Đây mức cao Việt Nam Chính vậy, sở hạ tầng bước cải thiện Đặc biệt sở giao thông đường mở rộng, nhiều tuyến đường cao tốc nối liền tỉnh Trang 16 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL cịn mở rộng đến xã, buôn, làng tỉnh miền núi Các cụm cảng hàng không mở rộng nhiều tỉnh, thành nước Tuy nhiên so với nước khu vực nước lân cận, sở hạ tầng Việt Nam cần phải cải thiện nhiều Tóm lại: Nền kinh tế Việt Nam có xu hướng diễn biến tốt Ngành logistics có nhiều thuận lợi kim ngạch xuất nhập tăng cao hội cho ngành logistic phát triển mạnh, sở hạ tầng phát triển thuận lợi cho hình thức vận tải, giao nhận hàng 3.3 Mơi trường văn hóa – xã hội Mơi trường văn hóa xã hội thể thái độ xã hội giá trị văn hóa Nó bao gồm nhân tố nhân khẩu, tốc độ gia tăng dân số, cấu dân số, quan điểm sống, quan điểm chuẩn mực đạo đức… Khi có thay đổi nhân tố tạo thay đổi lớn nhu cầu tiêu dùng Việc nắm bắt nhân tố giúp doanh nghiệp thích ứng với yêu cầu khách hàng để có hoạt động phù hợp Đất nước Việt Nam giai đoạn dân số vàng , mà dân số độ tuổi lao động tăng mạnh chiếm 68% Đây miếng mồi ngon doanh nghiệp , mà giá để trả cho nhân công Việt Nam tương đối thấp người Việt Nam với đức tính cần cù, siêng vốn có, ln tìm tịi học hỏi điều doanh nghiệp thích thú Nhưng bên cạnh đó, việc ngành Việt Nam nên với yêu cầu nguồn nhân lực phục vụ cho công ty Logistics Việt Nam vừa thiếu lại vừa yếu Đây có lẽ thách thức doanh nghiệp Logistics Việt Nam Các chuyên gia dự kiến có 87.1% nhà tiếp thị Mỹ sử dụng Facebook vào năm 2020 Hơn 44% người dùng thừa nhận hành vi mua sắm họ bị ảnh hưởng Facebook Có 80 triệu trang kinh doanh Facebook Không mua hàng qua trang facebook, youtube, tik tok mà với phát triển mạnh mẽ sàn thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada Điều cho thấy nhu cầu sử dụng mạng internet ngày tăng điều hội cho thương mại điện tử Không dừng lại nhóm mặt hàng quen thuộc thời trang, mỹ phẩm, hàng điện tử gia dụng mà người tiêu dùng Việt dần hình thành thói quen mua sắm nhóm mặt hàng thiết yếu rau củ quả, thực phẩm tươi sống Người dân làm quen quen Trang 17 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận toàn cầu DHL thuộc với việc mua sắm trực tuyến ngày tăng lên Thương hiệu có liên kết với đơn vị chuyển phát nhanh, vận chuyển, giao nhận hội lớn làm cho ngành vận chuyển ngày phát triển Hình 5: Biểu đồ số liệu mua sắm trực tuyến năm 2020 3.4 Môi trường công nghệ Ngày nay, khơng có doanh nghiệp sản xuất muốn tồn phát triển lại không dựa vào việc áp dụng thành tựu khoa học - kỹ thuật công nghệ Khoa học kỹ thuật công nghệ tinh vi cho phép doanh nghiệp sản xuất nhiều loại hàng hóa phù hợp với nhu cầu người Công nghệ thường xuyên biến đổi, công nghệ tiên tiến liên tục đời, chúng tạo hội nguy lớn cho doanh nghiệp Các công nghệ ứng dụng vào ngành logistic như: Công nghệ tự động hóa: ứng dụng phần mềm máy tính máy móc, thiết bị tự động nhằm cải thiện tính hiệu hoạt động logistics Diễn bên nhà máy trung tâm phân phối, đầu việc lớn quản lý hệ thống kỹ thuật chuỗi cung ứng Công nghệ thực tế tăng cường (AR): Công nghệ cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ logistics truy cập nhanh vào thông tin dự đốn lúc nơi Giúp nhà cung ứng lập kế hoạch vận hành tác vụ cách xác giao hàng tối ưu hóa tải Trang 18 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận toàn cầu DHL Hệ sinh thái IOT: Hệ sinh thái kết nối phát triển nhu cầu theo dõi phương tiện giao hàng (đặc biệt xe tải) hành trình vận chuyển hàng hóa đảm bảo giao hàng kịp thời đến điểm đến cần thiết Hệ giúp nhà cung ứng quản lý hành trình địa điểm xe, tàu, cách định vị GPS, phòng ngừa cố, Hình 6: Hình ảnh cơng nghệ hệ sinh thái IoT Công nghệ blockchain: Là tảng để giúp cho công ty Logistics kiểm tra sản phẩm tốt Công ty dễ dàng truy xuất nguồn gốc hàng hóa, kiểm tra tình trạng sản phẩm trung gian Từ giúp cho nhà cung cấp quảng bá chất lượng sản phẩm Nâng tầm thương hiệu người tiêu dùng Hình 7: Hình ảnh cơng nghệ blockchain Trang 19 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận toàn cầu DHL Ứng dụng chuỗi cung ứng dựa đám mây (Cloud-based supply chain application): Cho phép chủ doanh doanh nghiệp quản lý tốt toàn hoạt động từ việc nhận hàng tồn kho từ nhà cung cấp, lưu trữ kho, vận chuyển xử lý logistic Tóm lại: Việc ứng dụng công nghệ Logistics hỗ trợ doanh nghiệp lên kế hoạch hợp lý, tận dụng tối đa tài nguyên sẵn có tránh tình trạng dư thừa Chi phí lưu kho, vận chuyển hàng hóa theo dõi đơn hàng mang lại hiệu tốt Các công ty ngành phải thường xuyên cập nhật, sửa đổi công nghệ để chạy đua với thị trường tránh lạc hậu với đối thủ Trong thời đại cơng nghệ, khơng nắm bắt cơng nghệ có bị đào thải khỏi thị trường 3.5 Mơi trường tự nhiên Điều kiện tự nhiên nhân tố cần doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics đặc biệt quan tâm Các yếu tố điều kiện tự nhiên ảnh hưởng đến kết quả, hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp logistics như: vị trí địa lý, thời tiết, khí hậu, tài nguyên, Việt Nam nước có khí hậu nóng ấm, độ ẩm cao nên gây nhiều khó khăn cho cơng tác dự trữ, bảo quản hàng hóa đặc biệt mặt hàng thực phẩm Đây vấn đề hóc búa dành cho nhà cung ứng kho vận dịch vụ vận chuyển Việt Nam có địa hình tự nhiên thuận lợi để phát triển ngành dịch vụ giao nhận logistics có đường bờ biển dài, giáp với nhiều quốc gia, qua đường quốc lộ xuyên Á Với ưu đãi tạo điều kiện thuận lợi cho Việt Nam phát triển buôn bán với quốc gia, khu vực giới mà cịn đưa Việt Nam trở thành nơi trung chuyển trao đổi hàng hóa khu vực Trang 20 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL CHƯƠNG IV PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ Các yếu tố vi mô không ảnh hưởng đến tất doanh nghiệp ngành theo cách thức Bởi doanh nghiệp có khác quy mô, lực, nguồn lực tài chính, nhân lực chiến lược tổng thể Mơi trường vi mô chịu tác động nhiều yếu tố khác Dưới đây, tìm hiểu số yếu tố quan trọng môi trường vi mô công ty chuyển phát nhanh DHL 4.1 Nhân tố khách hàng Là nhà cung cấp lựa chọn, hoạt động kinh doanh công ty dựa nhu cầu khách hàng Khách hàng công ty tiếp xúc với xu hướng kinh tế vĩ mô tác động đến tăng trưởng lĩnh vực tương ứng họ Công ty theo dõi diễn biến thị trường sở liên tục xem xét tác động tài tiềm ẩn mối quan hệ với đối tác kinh doanh nhà cung cấp theo định kỳ để ngăn chặn rủi ro phát sinh từ khả khả toán, chẳng hạn giai đoạn đầu Đơn vị Giải pháp & Đổi Khách hàng sử dụng bảng điều khiển rủi ro cho mục đích Cơng ty kỳ vọng phát triển tích cực hoạt động kinh doanh kéo dài đến năm 2022 Cơ hội tăng trưởng xuất tất lĩnh vực kinh doanh kinh tế giới dần phục hồi tăng trưởng cấu tiếp tục lĩnh vực thương mại điện tử Khách hàng đối tượng mà công ty phục vụ yếu tố định thành cơng hay thất bại cơng ty Cũng vậy, cơng ty Chuyển Phát Nhanh DHL nhắm đến doanh nghiệp nước làm khách hàng mục tiêu công ty DHL nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát quốc tế Ở Việt Nam việc mua hay bán sản phẩm sang nước ngồi khó khăn khơng có nhiều doanh nghiệp vận chuyển có dịch vụ chuyển phát quốc tế nhanh DHL => Áp lực khách hàng cho DHL không lớn 4.2 Nhà cung cấp Nhà cung cấp dịch vụ hậu cần (3PL) cơng ty th ngồi trợ giúp doanh nghiệp bạn dịch vụ hậu cần họ Bằng cách đảm nhận trách nhiệm này, họ giải phóng bạn để tập trung vào khía cạnh khác hoạt động bạn Nhiều công ty chọn hợp tác với 3PL để giúp họ họ mở rộng quy mô - 47% khảo sát Từ việc hỗ trợ phát triển chiến lược giải vấn đề, đến đảm bảo chuỗi cung ứng trang bị để đáp ứng nhu cầu, 3PL đối tác Trang 21 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL bạn để thành công trợ giúp bạn thứ không kế hoạch Cũng kiến thức chuyên môn họ lĩnh vực chuỗi cung ứng, 3PL mang lại linh hoạt mạng lưới phân phối, dịch vụ thực đáp ứng yêu cầu dịch vụ khác khách hàng công nghệ đổi mới Nếu bạn thực nghiêm túc với việc vận chuyển, bạn nên cân nhắc nghiêm túc việc lựa chọn đối tác hậu cần phù hợp với tham vọng DHL cơng ty tồn cầu dịch vụ vận chuyển Kho vận mạng lưới vận chuyển qua khu vực quan trọng Nên việc hợp tác theo nhà cung cấp dịch vụ hậu cần (3PL) quan trọng DHL 3PL đối tác DHL để thành công trợ giúp DHL thứ không kế hoạch Nên việc nhà cung cấp 3PL có khả thương lượng lớn DHL 4.3 Sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm khác tên gọi thành phần đem lại cho người tiêu dùng tính năng, lợi ích tương đương sản phẩm doanh nghiệp Sản phẩm thay đáp ứng chức sản phẩm ngành Tuy nhiên dịch vụ giao nhận, chuyển phát thời điểm chưa có sản phẩm, dịch vụ thay 4.4 Đối thủ cạnh tranh Mỗi công ty phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh khác nhau, lực lượng, cơng ty, tổ chức có khả tham gia vào thị trường làm ảnh hưởng đến thị trường khách hàng cơng ty Vì xác định đối thủ cạnh tranh quan trọng DHL nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung vấn đề quan trọng doanh nghiệp Trong bối cảnh Việt Nam thức thơng qua sách mở cửa hồn tồn dịch vụ này, DHL tỏ không mặn mà cho việc thực tâm chuyển thành doanh nghiệp 100% vốn nước mà trung thành với chiến lược phát triển thơng qua việc tăng cường đầu tư vốn để khai thác tiềm thị trường Trong đó, đối thủ đến từ Mỹ mà điển hình UPS FedEx Express lại sức chạy đua UPS đơn vị tiên phong chiến lược việc họ mua lại lại 49% cổ phần liên doanh UPS Công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện Trang 22 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận toàn cầu DHL (VNPost Express) để thành lập UPS Việt Nam vào đầu năm 2013 Và thông qua điều UPS thức trở thành hãng chuyển phát nhanh toàn cầu đầu tư 100% vốn ngoại Việt Nam Đồng thời với đó, UPS đẩy mạnh đầu tư trang thiết bị, công nghệ trung tâm thương mại công nghiệp trọng điểm toàn quốc để phục vụ tốt cho khách hàng Bên cạnh đó, hãng cịn đầu tư cho việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào logistics, góp phần tạo điều kiện cho ngành cơng nghiệp logistics Việt Nam phát triển mạnh mẽ tương lai Trong với thâm niên hoạt động gần 20 năm mình, FedEx Express khơng ngần ngại thực kế hoạch thơng qua động thái trình hồ sơ lên Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HCM để xin thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi Việt Nam Hình 8: Cơng ty cung cấp dịch vụ vận tải quốc tế Federal Express Như thấy với quốc gia có dân số đơng (hơn 90 triệu dân), tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh nhu cầu xuất nhập ngày tăng cao, Việt Nam mảnh đất lý tưởng để dịch vụ chuyển phát nhanh có hội tăng trưởng mạnh Đặc biệt hơn, Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) thành lập vào cuối năm 2015 sở vững hãng chuyển phát nhanh giới tin tưởng vào hiệu từ việc thực chiến lược mở rộng quy mô hoạt động Việt Nam Mặt khác, doanh nghiệp ngoại riết thực cho chiến lược phát triển thực tế phũ phàng doanh nghiệp Việt dường đứng chơi Và trước thực tiễn này, lúc hết, từ doanh nghiệp nội cần phải gây sức ép cạnh tranh cho cách khơng ngừng nâng cao lực, nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chi Trang 23 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL phí… để sẵn sàng nhảy vào chơi Lợi cạnh tranh Công ty Chuyển Phát Nhanh DHL: Với thâm niên ngành chuyển phát nhanh với chuyên gia uy tín, DHL đáp ứng cho khách hàng nhiều dạng gửi đa dạng theo nhu cầu khách hàng Vì Chuyển Phát Nhanh DHL dạng gửi hình thức uy tín bảo đảm uy tín chất lượng cao cho khách hàng Ưu điểm dịch vụ DHL thời gian gửi xác tốc độ gửi hàng nhanh gọn lẹ, gửi hàng chuẩn theo quy định quốc tế có giấy chứng nhận Giúp khách hàng tiết kiệm khoảng thời gian chi phí nhiều phải gửi nhiều lần, đóng gói kỹ bảo vệ đồ cách an toàn kỹ lưỡng theo công ty dịch vụ chuyển hàng liên kết với DHL uy tín có chế độ bồi thường cho quý khách hàng bị hỏng hay vỡ, mất… Cùng với đội ngũ chuyên nghiệp kinh nghiệm nhiều năm, đam mê ngành nghề sẵn sàng phục vụ quý khách hàng cách chu đáo tận tình Trang 24 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL CHƯƠNG V ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ Mặc dù công ty DHL công ty chuyển phát lớn toàn cầu nhiên thị trường Việt Nam cơng ty cịn cần phải xây dựng chế giá cước sách bán hàng phù hợp điều kiện kinh doanh, cạnh tranh thị trường Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ gia tăng để tăng cường lực cạnh tranh với công ty ngành Để doanh nghiệp hoạt động hiệu cần phải trọng số vấn đề sau: Đẩy mạnh cơng tác truyền thơng, xây dựng hình ảnh thương hiệu để nhắc đến dịch vụ chuyển phát hay ngồi nước khách hàng phải nghĩ đến DHL Thực chiến lược nghiên cứu phát triển: Trong môi trường cạnh tranh gay gắt xu hướng tiếp cận nhà cung cấp Thì việc không ngừng nghiên cứu việc cần quan tâm, để tạo khác biệt Ngoài thực nghiên cứu phát triển, nhằm khẳng định vị nhà cung cấp chất lượng hàng đầu làm giảm áp lực cạnh tranh giá Sự cạnh tranh giá điểm yếu mà DHL cần khắc phục (bởi chi phí dịch vụ DHL cao so với đối thủ cạnh tranh ngành muốn phát triển cạnh tranh mạnh Việt Nam khó) đặc biệt tình hình logistic phát triển cạnh tranh gay gắt nay, thực cắt giảm chi phí hoạt động phương pháp cần cân để cạnh tranh với đối thủ khác Phân lớp chi tiết khách hàng; từ phát triển dịch vụ, gói dịch vụ phù hợp với đối tượng khách hàng khác nhằm đảm bảo cung ứng dịch vụ tốt cho khách hàng, tạo lợi cạnh tranh công ty Tận dụng tốt lợi môi trường tự nhiên Việt Nam, nghiên cứu đưa phương án vận chuyển địa hình để tránh chi phí phát sinh Tập trung nghiên cứu rõ mặt trị, văn hóa, người, cấu dân số, quan điểm sống, điểm chuẩn đạo đức Việt Nam Nắm bắt tâm lý khách hàng để từ đưa sách phù hợp với thị trường Trang 25 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận toàn cầu DHL TÀI LIỆU THAM KHẢO Giang Trần, 13/04/2021, Kết kinh doanh sơ quý 1/2021 Deutsche Post DHL Group khả quan, tăng mạnh so với quý 1/2020, Báo điện tử vietnamplus < https://www.vietnamplus.vn/ket-qua-kinh-doanh-so-bo-quy-12021-cuadeutsche-post-dhl-group-rat-kha-quan-tang-manh-so-voi-quy12020/705527.vnp> Ts Nguyễn bích thủy, 10-06-2020, Rào cản phi thuế quan xuất hàng hóa Việt Nam, Tạp chí cộng sản < https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/816734/raocan-phi-thue-quan-doi-voi-xuat-khau-hang-hoa-cua-viet-nam.aspx? fbclid=IwAR3yB6b90iOaTKVo7dYs3krBiDjtNZfLpqTvCWvednKykVzLZznDtemYlQ#> Duy Vũ, 16/07/2021, 49,3 triệu người Việt mua sắm trực tuyến, Báo điện tử Ictnews < https://ictnews.vietnamnet.vn/cuoc-song-so/49-3-trieu-nguoi-viet-muasam-truc-tuyen-nam-2020-290303.html? fbclid=IwAR1I04dTQzqicHpwQfWOwuJH9bHDYI1SYVNe4D8VeCtNR_ V-sV3M5DikIbM> Tổng cục thống kê, 14/01/2021, Kinh tế việt nam 2020: năm tăng trưởng đầy lĩnh, Trang thông tin điện tử tổng cục thống kê < https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/01/kinh-te-vietnam-2020-mot-nam-tang-truong-day-ban-linh/> Tổng cục thống kê, 15/02/2022, Hoạt động xuất nhập năm 2021 - Những kết tích cực, Tạp chí số kiện < https://consosukien.vn/hoat-dong-xuat-nhap-khau-nam-2021-nhung-ketqua-tich-cuc.htm#:~:text=T%C3%ADnh%20chung%20n%C4%83m %202021%2C%20t%E1%BB%95ng,kh%E1%BA%A9u%20t%C4%83ng %2026%2C5%25.> Trang web VietNamPost-Tổng công ty Bưu điện Việt Nam < http://www.vnpost.vn/> Trang web công ty FedEx Express Trang 26 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đề tài: Phân tích môi trường kinh doanh công ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL < https://www.fedex.com/vi-vn/home.html> Trang web cơng ty cổ phần giao nhận toàn cầu DHL < https://www.dhl.com/vn-vi/home.html> Báo cáo tài DHL 2021 < https://reporting-hub.dpdhl.com/downloads/2021/4/en/DPDHL-2021Annual-Report.pdf? fbclid=IwAR1Uv4wL8UIB1FezFgFgBFNYIHvKMMSjB1mogSFYKV5pZSiZrHL6p_53nU> Trang 27 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Cơng ty giao nhận DHL - Chuyển Phát Nhanh quốc tế Việt Nam 10 Hình 2: Lĩnh vực kinh doanh 11 Hình 3:... trường kinh doanh công ty cổ phần giao nhận tồn cầu DHL CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CP GIAO NHẬN TOÀN CẦU DHL 2.1 Lịch sử hình thành phát triển DHL (viết tắt Dalsey, Hillblom Lynn) công ty Đức... Công ty giao nhận DHL - Chuyển Phát Nhanh quốc tế Việt Nam 2.2 Lĩnh vực kinh doanh Các Đơn vị Kinh doanh chun mơn hóa thuộc tập đồn DHL cung cấp danh mục giải pháp sản phẩm logistics ưu việt từ giao