Thông tin tài liệu
lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee BỘ GD&ĐT ĐÀ NẴNG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ ÁN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SHOPEE Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Hà Như Thảo Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương Dung – 21BA008 Nguyễn Thị Mỹ Duyên – 21BA011 Hứa Đỗ Hoàng Hảo – 21BA015 Đặng Lê Xuân Mai – 21BA028 Đà Nẵng, ngày 14 tháng năm 2022 lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee MỤC LỤC PHẦN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH SHOPEE 1.1 Giơꄁi thiêụ chung v Shopee 1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Shopee .3 1.2.1 Lịch sử hình thành công ty .3 1.2.2 Thông tin chung hoạt động kinh doanh Shopee (doanh thu, thị phần, giải thưởng…) 1.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty 1.4 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 1.4.1 Tầm nhìn 1.4.2 Sứ mệnh 1.5 Cơ cấu máy tổ chức công ty 1.6 Các nguồn lực chủ yếu công ty Shopee .7 1.6.1 Vị trí địa lý sở vật chất 1.6.2 Nguồn nhân lực .7 1.6.3 Cơ cấu tài .7 1.6.4 Công nghệ 10 CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 10 2.1 Khách hàng 10 2.1.1 Phân khúc thị trường 10 2.1.2 Hành vi người tiêu dùng 11 2.1.3 Nhu cầu khách hàng .11 2.2 Đối thủ cạnh tranh 12 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh có sản phẩm tương tự .12 2.2.2: Đối thủ cạnh tranh chưa có sản phẩm : .13 2.3 Hệ thống trung gian: 14 lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee 2.4 Nhà cung cấp: .15 2.4.1 Nhà cung cấp sản phẩm 15 2.4.2 Chiến lược hỗ trợ “ Nhà cung cấp dịch vụ” 15 2.4.3 Nhà cung cấp nguồn vốn .15 2.5 Hoạt động truyn thông: 15 CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VI MÔ 17 3.1 Nhân tố nhân học 17 3.2 Nhân tố trị - pháp luật .18 3.2.1 Nhân tố trị ( số liệu từ vneconomy.vn ) .18 3.2.2 Nhân tố pháp luật 18 3.3 Nhân tố kinh tế 19 3.3.1 Tăng trưởng GDP 19 3.3.2 Lạm phát .20 3.3.3 Chi phí lao động 21 3.4 Nhân tố Văn hoá - xã hội: 21 3.5 Nhân tố công nghệ - kỹ thuật 22 3.6 Yếu tố môi trường tự nhiên 23 4.1 Phân tích S-W-O-T Shopee 24 4.2 Đ xuất chiến lược .26 4.2.1 Phát triển điểm mạnh: SO (Strengths - Opportunities) 26 4.2.2 Chuyển hóa rủi ro ST (Strengths - Threats) 27 4.2.3 Sử dụng điểm yếu khai thác hội WO (Weaknesses - Opportunities) 28 4.2.4 Hạn chế nguy WT: (Weaknesses - Threats) 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh cơng ty TNHH Shopee DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.3 Các hoạt động Shopee Hình 1.6.3.a Số liệu tài SEA GROUP Hình 1.6.3.b Bảng so sánh số liệu báo cáo Shopee quý năm 2020 với số liệu năm 2019 Hình 1.6.4 Shopee Pay Hình 2.2.1 Shopee đối thủ cạnh tranh có sản phẫm tương tự Việt Nam Hình 2.2.2 Đối thủ cạnh trang phát triển sản phẩm TMĐT Shopee Hình 2.4.3 Nhà cung cấp nguồn vốn cho Shopee Hình 3.3.1 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2017 – 2021 Hình 3.5 Tổng quan hoạt động thương mại điện tử 6/2021 404 NOT FOUND lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.3 Danh sách sản phẩm bị cấm Shopee Bảng 4.1 Phân tích mơ hình SWOT Bảng 4.2.1 Bảng phân tích độ tuổi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 404 NOT FOUND lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee Chủ đ: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH SHOPEE VIỆT NAM Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương Dung – 21BA008 Nguyễn Thị Mỹ Duyên – 21BA011 Hứa Đỗ Hoàng Hảo – 21BA015 Đặng Lê Xuân Mai – 21BA028 Lớp : 21GBA Đơn vị : Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Nhận xét: Kết luận: ��Đôồng ý để sinh viên báo cáo ��Không đôồng ý để sinh viên báo cáo Đà Nẵẵng, Ngày tháng nẵm 2022 Gi ảng viên h ướng dẫẫn ( Ký ghi rõ họ tên) 404 NOT FOUND lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee LỜI CẢM ƠN Chúng em xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế số Thương mại điện tử, trường đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Hàn tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập thực đề án Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn Lê Hà Như Thảo tận tình hướng dẫn bảo chúng em trình thực đề án Chúng em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Kinh tế số Thương mại điện tử tận tình giảng dạy, trang bị cho chúng em kiến thức quý báu năm vừa qua Mặc dù cố gắng hoàn thành đề án phạm vi khả cho phép chắn không tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận thơng cảm, góp ý tận tình bảo q thầy bạn Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương Dung – 21BA008 Nguyễn Thị Mỹ Duyên – 21BA011 Hứa Đỗ Hoàng Hảo – 21BA015 Đặng Lê Xuân Mai – 21BA028 404 NOT FOUND lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đ tài Hiện nay, mua sắm trực tuyến thông qua kênh TMĐT không xu hướng thông thường, mà trở thành thói quen, nhu cầu thiết yếu nhiều người tiêu dùng Việt Nam Với điều kiện thuận lợi lực lượng dân số trẻ, công nghệ thông tin phát triển, với phổ biến thiết bị di động thông minh, TMĐT việt Nam có bước phát triển vơ mạnh mẽ quy mô lẫn doanh thu Theo thống kê, quy mô thị trường TMĐT Việt Nam đạt tới số 13 tỷ USD (năm 2021) dự báo tăng 300% lên 39 tỷ USD vào năm 2025 Không thể phủ nhận thị trường TMĐT Việt Nam có tiềm hấp dẫn mắt doanh nghiệp nhà đầu tư nước Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, doanh nghiệp TMĐT Việt Nam thời gian qua nỗ lực nhiều việc hoàn thiện nâng chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt cho đối tượng khách hàng Và công ty đầu chất lượng dịch vụ TMĐT Việt Nam Cơng ty TNHH SHOPEE, trực thuộc tập đồn SEA Theo thơng tin thống kê trang TMĐT hàng đầu Việt Nam năm 2021, Shopee tảng dẫn đầu lượt truy cập lẫn lượt xếp hạng trung bình Sàn TMĐT bắt đầu năm 2018 vị trí thứ lượng truy cập website tháng Shopee vươn lên vị trí dẫn đầu Với lí nhóm 404 Not Found chúng em chọn “Công ty TNHH Shopee Việt Nam” làm đề tài cho đề án Giơꄁi hạn phạm vi nghiên cứu 2.1 Giới hạn đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Công ty TNHH Shopee Việt Nam, chủ yếu nghiên cứu hoạt động kinh doanh liên quan đến phát triển doanh nghiệp, hội tiềm thách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.2 Giới hạn nội dung nghiên cứu Trên sở tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp dịch vụ, số liệu phân tích môi trường vi mô vĩ mô, đánh giá mức độ phát triển doanh nghiệp, từ đánh giá tổng quát hội, thách thức doanh nghiệp 2.3 Phạm vi nghiên cứu 2.3.1 Phạm vi không gian Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh địa bàn Việt Nam doanh nghiệp 2.3.2 Phạm vi thời gian Nghiên cứu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm 2018-2021 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 404 NOT FOUND lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tổng quát phát triển doanh nghiệp, đặc điểm chung, lĩnh vực hoạt động, dịch vụ sản phẩm, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phân tích mơi trường vĩ mơ môi trường vi mô việc đẩy mạnh phát triển dịch vụ doanh nghiệp, từ đánh giá hội thách thức doanh nghiệp Dựa những đánh giá hội thách thức nêu trên, đề xuất kiến nghị giúp doanh nghiệp phát triển 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu nêu trên, đề án thực nhiệm vụ sau: -Xác định đặc điểm tổng quát doanh nghiệp -Phân tích, đánh giá hội, thách thức từ việc nghiên cứu môi trường vĩ mô vi mô -Đưa kiến nghị cho doanh nghiệp 404 NOT FOUND lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh cơng ty TNHH Shopee CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠNG TY TNHH SHOPEE 1.1 Giơꄁi thiêụ chung v Shopee Shopee tảng thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu Đơng Nam 䄃Ā có trụ sở Singapore trực thuô ̣c công ty SEA, đời từ năm 2015 hiê ̣n có mă ̣t tổng cô ̣ng nước bao gm: Singapore, Brazil, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Philipines Viê ̣t Nam Nhà sáng lâ ̣p Shopee Lý Tiểu Đông (Forrest Li) - tỷ phú công nghê ̣ giàu Singarpore 1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Shopee 1.2.1 Lịch sử hình thành cơng ty Năm 2015, Shopee mắt Singapore với định hướng sàn TMĐT phát triển chủ yếu thiết bị di đô ̣ng, hoạt đô ̣ng mô ̣t mạng xã hô ̣i phục vụ nhu cầu mua bán lúc nơi Tích hợp vận hành giao nhận hỗ trợ khâu toán, Shopee bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho bên mua lẫn bên bán Năm 2017, Shopee Việt Nam mắt Shopee Mall, cổng bán hàng với cam kết hãng từ thương hiệu hàng đầu nhà bán lẻ lớn Việt Nam Tại khu vực Đông Nam 䄃Ā, cơng ty tiên phong thuộc khía cạnh dịch vụ tài số, TMĐT giải trí ASEAN Trong năm này, Shopee ghi nhâ ̣n 80 triê ̣u lượt tải ứng dụng, Viê ̣t Nam có triê ̣u lượt tải Sàn làm việc với triệu nhà cung cấp với 180 triệu sản phẩm Trong quý năm 2017, tổng giá trị hàng hoá Shopee báo cáo 1,6 tỷ đô la mỹ, tăng 206% so với năm trước 1.2.2 Thông tin chung hoạt động kinh doanh Shopee (doanh thu, thị phần, giải thưởng…) Năm 2015, sàn giao dịch TMĐT Shopee thuộc sở hữu tập đồn SEA mắt trụ sở đặt Singapore Thời gian đầu, Shopee định hướng đến thị trường 404 NOT FOUND lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee Việc ổn định trị giúp khắc phục vấn nạn tạo điều kiện thuận lợi cho sàn TMĐT 3.2.2 Nhân tố pháp luật Là 38% quốc gia có sách bảo vệ người tiêu dùng, 45% quốc gia có sách bảo vệ liệu cá nhân mức độ đầu tư cho an ninh mạng lớn, Việt Nam phát triển mơi trường TMĐT an tồn tơn trọng pháp luật Theo Bộ công thương cho biết, Luật TMĐT quy định sàn TMĐT tuân theo điều luật sau: Đảm bảo an tồn giao dịch Bảo vệ thơng tin cá nhân khách hàng Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Quản lý thơng tin xấu Chính sách thuế khoản Điều Thông tư 40 Tổng cục Thuế quy định, tổ chức chủ sở hữu sàn giao dịch TMĐT thực kê khai thuế thay, nộp thuế thay cho cá nhân theo lộ trình quan thuế Do đó, sàn giao dịch TMĐT Shopee phải vào doanh thu khoản thu khác mà cá nhân kinh doanh Shopee nhận được, bao gm thông qua đơn vị vận chuyển, hình thức trung gian toán để xác định doanh thu kê khai thuế thay, nộp thuế thay cho cá nhân kinh doanh Việc tuân theo điều luật giúp sàn TMĐT nâng cao niềm tin khách hàng thúc đẩy hiệu ứng lan truyền Đây lý giúp Shopee nhận độ tin cậy cao độ phủ sóng thương hiệu rộng lớn xã hội người dùng Tuy nhiên, sàn TMĐT Shopee để lọt nhiều kẽ hở việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việc tranh cãi sản phẩm dịch vụ người mua người bán, người bán sàn TMĐT, người mua sàn TMĐT thường xuyên xảy 3.3 Nhân tố kinh tế 3.3.1 Tăng trưởng GDP Theo báo cáo "Chỉ số Logistics thị trường 2021" Agility, nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu giới công bố, xếp hạng Việt Nam tăng bậc so với năm 2020, đứng thứ 10 quốc gia hàng đầu Đây mức tăng nhanh nửa số, Việt Nam vượt qua Thái Lan để lọt vào top 10 Sự phát triển kinh tế quốc gia ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp hầu hết lĩnh vực, bao gm TMĐT - lĩnh vực phát triển mạnh mẽ Việt Nam gần 11 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee Theo báo cáo Tổng cục Thống kê, tăng trưởng GDP năm 2021 đạt 2,58%, giảm so với mức 2,91% năm 2020 Tuy nhiên, trước tình hình phức tạp Covid19, số phản ánh đầy đủ tác động đến kinh tế vươn lên đầy lĩnh Việt Nam Sau tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2017-2021: Hình 3.3.1 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2017 – 2021 Sự phát triển kinh tế Việt Nam chuyển từ kỷ nguyên công nghệ chế tạo sang kỷ nguyên công nghệ cao công nghệ thông tin dẫn đầu Ngành TMĐT không đánh giá trì đà tăng trưởng Việt Nam mà coi bước phát triển vượt bậc góp phần khơng nhỏ vào “kỳ tích” tăng trưởng kinh tế khả quan Việt Nam Thúc đẩy lưu thơng hàng hóa, dịch vụ, hỗ trợ doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ vừa tìm kiếm hội kinh doanh hiệu bối cảnh hội nhập sâu rộng phát triển không ngừng Công nghiệp 4.0 Theo Báo cáo Kinh tế Kỹ thuật số Đông Nam 䄃Ā năm 2020 Google, Temasek Bain & Company, thị trường TMĐT Việt Nam trị giá tỷ USD, đứng thứ ba Đông Nam 䄃Ā, sau Indonesia (32 tỷ USD) Thái Lan (9 tỷ USD) Doanh nghiệp theo xu hướng, nắm bắt thay đổi thói quen mua hàng người tiêu dùng, liên kết hoạt động khuyến mại, chuyển đổi tảng TMĐT, đóng góp lớn vào GDP nước Điều tạo hội “khủng” mang tính đột phá lớn cho toàn ngành TMĐT, đặc biệt Shopee 12 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee 3.3.2 Lạm phát Bà Nguyễn Thu Anh, Vụ trưởng Vụ thống kê giá, Tổng cục Thống kê (TCTK) cho biết, số giá tiêu dùng (CPI) năm 2021 tăng 1,84% so với năm 2020 Mục tiêu kiềm chế lạm phát giữ CPI bình quân 4% Quốc hội đề vào năm 2021 thực năm có nhiều biến động khó lường đại dịch Covid-19 Năm 2021, tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm 3,8% so với năm trước, tương ứng giảm 6,2% loại trừ yếu tố giá So với mức bình quân năm 2020, lạm phát bình quân năm 2021 tăng 0,81% Điều phản ánh biến động giá chủ yếu giá lương thực, thực phẩm, xăng dầu dịch vụ giáo dục tăng Lạm phát thấp giúp nhà sản xuất, đặc biệt người bán Shopee, mua nguyên liệu sử dụng lao động với giá hợp lý 3.3.3 Chi phí lao động Theo số liệu cơng bố Tổng cục Thống Kê, chi phí nhân cơng lao động, chiếm trung bình 55% tổng chi phí quốc gia, Việt Nam đứng thứ số thị trường có chi phí hợp lý sau Campuchia, Myanmar Philippines tổng chi phí nhân cơng, với mức lương trung bình 108.196 USD tháng Chi phí nhân cơng thấp Việt Nam, khiến nhân lực việc giao hàng cho Shopee có số lượng lớn với chi phí thấp 3.4 Nhân tố Văn hố - xã hội: Theo số liệu cơng bố Tổ chức Thống kê Internet Quốc tế, tính đến tháng 6/2015, Việt Nam có 45,5 triệu người dùng Internet, với tỷ lệ thâm nhập / dân số đạt 48% Với số này, Việt Nam đứng thứ châu 䄃Ā số lượng người dùng đứng thứ 14 20 quốc gia có nhiều người sử dụng Internet giới Dân số Việt Nam giảm xuống gần 98 triệu người, với 69,4% dân số từ 16-64 tuổi - khách hàng tiềm Shopee Dựa yếu tố văn hóa - xã hội này, Shopee đưa kế hoạch marketing hiệu đến người dùng Chẳng hạn, nhu cầu mua sắm quần áo, hoa, trái cây, bánh kẹo đêm giao thừa tăng đột biến, Shopee đưa chương trình siêu giảm giá để hịa khơng khí lễ hội mùa xuân đổi thông qua video quảng cáo TV, Facebook, … Điều có tác động tích cực đến khách hàng Trong tiềm thức khách hàng cảm nhận gần gũi website TMĐT thu lợi ích định nên chủ động chọn Shopee để mua hàng Kể từ năm 2020, đại dịch COVID-19 “ác mộng” nhiều lĩnh vực kinh tế toàn giới, dường lại “vận may” trang web TMĐT, 13 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee mua sắm mạng cách để có thứ người tiêu dùng cần thời kỳ giãn cách xã hội Giai đoạn năm 2020 – 2021 thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp, liên tục thị 15, thị 16 Chính phủ đề để kiểm sốt tình hình Theo đó, người phải hạn chế lại, kích thích nhu cầu mua sắm qua kênh TMĐT, với tảng có lượt truy cập hàng đầu Việt Nam Shopee lợi Doanh nghiệp lần chuyển từ bán hàng trực tiếp sang bán trực tuyến, từ 20-30% lên gần 100% bán hàng trực tuyến tảng Shopee, Tiki, Lazada, Facebook… Doanh thu bán lẻ tăng nhanh nhờ sức tiêu thụ trực tuyến khách hàng Trong năm gần đại dịch COVID-19 bùng phát, Shopee Mall chứng kiến lượng người dùng mua sắm trực tuyến lần tháng tăng gấp lần Hiện tại, Shopee chưa có phương án hỗ trợ trường hợp vơ tình hủy lưu trữ đơn hàng, đơn hàng trả lại cho người bán vòng ngày sau bảo quản Tuy nhiên, sang năm 2021, áp lực dịch bệnh ngày gia tăng, việc lấy hàng, vận chuyển, phân phối mắt xích khác đến tay người tiêu dùng bị ảnh hưởng nghiêm trọng, chí có hàng buộc phải hủy bỏ giãn cách xã hội số khu vực bị phong tỏa Nếu đơn hàng bị hủy ảnh hưởng Covid-19, khách hàng buộc phải đặt lại đơn hàng vào thời điểm phù hợp Về phía Shopee, họ ln cố gắng giao hàng sớm thời điểm Bên cạnh đó, Shopee tung nhiều chương trình ưu đãi Freeship Extra, Hồn xu Extra hay đăng Shopee Feed, tích lũy Shopee Xu, diễn ngày kể lúc giãn cách cách ly Shopee có sách cách quảng bá thương hiệu phù hợp với Việt Nam với tính đặc trưng văn hoá, biến thách thức thành hội hỗ trợ người mua người bán tất ngành hàng khác giai đoạn đại dịch khó khăn 3.5 Nhân tố cơng nghệ - kỹ thuật Mọi thay đổi kỹ thuật cơng nghệ có tác động đến Marketing doanh nghiệp Lấy công nghệ làm tảng để phát triển, kết nối tạo giá trị bền vững cho cộng đng, vị sức ảnh hưởng sàn TMĐT Shopee đời sống hàng ngày lan tỏa sâu rộng Dựa báo cáo Digital 2021 We Are Social, đầu năm 2021, Việt Nam có tổng cộng 72 triệu tài khoản mạng xã hội hoạt động, tương đương với mức độ thâm nhập internet 73,7% Có đến 45,6 triệu người Việt mua hàng tiêu dùng qua Internet có 85,5% người tiêu dùng (16-64 tuổi) khảo sát cho biết tìm kiếm sản phẩm/ 14 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee dịch vụ kênh trực tuyến 77,3% số ghé thăm cửa hàng bán lẻ trực tuyến 78,7% mua hàng thiết bị Đặc biệt, người dùng Việt ưu tiên mua hàng ứng dụng di động Tỷ lệ sử dụng di động để mua sắm chiếm đến 68,5% Với bùng nổ Internet, điện thoại thơng minh hệ người tiêu dùng có thói quen mua sắm mạng, năm bùng nổ TMĐT giới nói chung Việt Nam nói riêng, đặc biệt tảng TMĐT Shopee lớn Điều cho phép hoạt động marketing Shopee diễn có kết sâu rộng tới người tiêu dùng nước, giúp mở rộng mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Hình3.5 Tổng quan hoạt động thương mại điện tử 6/2021 Tại Việt Nam, doanh nghiệp TMĐT lớn tích cực đưa nhiều giải pháp khai thác ngun liệu lớn ứng dụng sáng kiến công nghệ đại vào quy trình để kinh doanh thành công hiệu Nhằm phát triển doanh nghiệp giữ chân khách hàng, Shopee tăng cường ứng dụng cơng nghệ cải tiến dịch vụ Smart Logistics - Lập kế hoạch định tuyến giao hàng trực tuyến: Để trì cạnh tranh, Shopee có nhu cầu lớn việc giao hàng nhanh qua Internet, đó, doanh nghiệp ln phát triển phương thức phân phối hàng hoá hiệu Trợ lý AI: Trí tuệ nhân tạo có khả phân tích hành vi khách hàng trang web Công nghệ AI sử dụng thuật toán để dự đoán sản phẩm khách hàng thích đưa khuyến nghị Shopee sử dụng công nghệ nhằm nhắm đến mục tiêu khách hàng tiềm Chọn lọc sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng để gợi ý, điều giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng cải thiện khuyến nghị khách hàng Ngồi ra, Cơng nghệ phát triển dẫn đến việc xuất số hình thức tốn đại Sự tăng trưởng TMĐT thúc đẩy phát triển phương thức toán kỹ thuật số, nhiều khách hàng tiếp cận với TMĐT thúc đẩy xu hướng 15 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh cơng ty TNHH Shopee tốn khơng tiền mặt mua sắm Shopee cung cấp đa dạng hình thức toán kỹ thuật số để đáp ứng nhu cầu người dùng, toán trực tuyến tài khoản ngân hàng, tốn qua ví Shopee Pay, tốn qua số dư ví Shopee Sự đa dạng phát triển tảng toán điện tử giúp người tiêu dùng doanh nghiệp nhanh chóng chấp nhận tốn kỹ thuật số với mục đích mang lại tiện lợi tính bảo mật cao hơn, đng thời tiết kiệm thời gian giúp tăng khả mua hàng khách hàng Trong thời đại cơng nghệ phát triển khơng ngừng nhanh chóng mơi trường cơng nghệ yếu tố quan trọng để doanh nghiệp nói chung Shopee nói riêng liên tục đổi sáng tạo nhạy bén nắm bắt hội, nâng cấp tảng chiến lược marketing tăng sức cạnh tranh tăng trưởng Shopee ln cải tiến ứng dụng để ngày hoàn thiện hơn, mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt sử dụng dịch vụ tạo uy tín Shopee để ngày nhiều người tiêu dùng biết đến Tuy nhiên, hạ tầng cho kinh tế số, hạ tầng toán điện tử, hạ tầng phân phối điện tử, hạ tầng an tồn an ninh thơng tin cịn nhiều hạn chế Nhiều trường hợp khách hàng bị lộ thông tin cá nhân nhiều vụ lừa đảo, mạo danh thông qua việc mua sắm tảng Shopee tiếp diễn Đng thời, việc kiểm soát chất lượng sản phẩm tảng Shopee hạn chế, nhiều mặt hàng chất lượng đăng bán, khiến cho khách hàng cảm thấy không an tâm mua sắm tảng Shopee, sử dụng dịch vụ 3.6 Yếu tố môi trường tự nhiên Năm 2021 tình hình dịch bệnh bùng phát Việt Nam ảnh hưởng xấu đến kinh tế Việt Nam Đây hội thách thức sàn TMĐT Shopee Cơ hội: Với tình hình xã hội dịch bệnh, người dẫn tận dụng sàn TMĐT để phục vụ nhu cầu mua sắm Thách thức: Ảnh hưởng đến việc vận chuyển hàng hóa Shopee đến với người tiêu dùng bị gián đoạn 16 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee CHƯƠNG 4: ĐƯA RA KIẾN NGHỊ 4.1 Phân tích S-W-O-T Shopee MƠ HÌNH SWOT CỦA SHOPEE: Bảng 4.1 Phân tích mơ hình SWOT CƠ HỘI (O) Thời lượng sử dụng Internet người Việt Nam cao Xu hướng mua hàng online gia tăng Sự bùng nổ công nghệ 4.0 SWOT THÁCH THỨC (T) Nhiều đối thủ cạnh tranh Hình thức kinh doanh online có độ đáng tin chưa cao ĐIỂM MẠNH (S) 1.Ngun lực tài di 2.Chiếm thị phần cao thị trường TMĐT 3.Mơ hình kinh doanh hiệu 4.Những thành cơng việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng 5.Các chiến lược quảng bá truyền thông hiệu 6.Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, động, thu hút giữ chân người tài SO Chiến lược cải tiến phương thức mua bán sản phẩm Chiến lược mở rộng thị trường, tệp khách hàng Chiến lược thu hút ngun nhân lực Chiến lược tăng mức độ thâm nhập thị trường ĐIỂM YẾU (W) 1.Hàng hóa nhiều khiến khách hàng dễ bị phân tâm định chọn mua 2.Khó kiểm sốt ngun hàng 3.Hệ thống đánh giá mua hàng khơng tồn diện 4.Việc rị rỉ thơng tin cá nhân xảy WO WT Chiến lược phát triển thị trường online Chiến lược mùa covid Chiến lược xây dựng niềm tin với khách hàng Chiến lược cải tiến chất lượng sản phẩm Chiến lược thắt chặt ngun hàng Chiến lược cải thiện hệ thống ST Chiến lược định vị thương hiệu Chiến lược tối ưu hóa mơ hình cung ứng Chiến lược mở rộng quy mô khách hàng xu hướng tiêu dùng 17 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee Strengths: Ra mắt vào năm 2016, Shopee SEA GROUP đầu tư vốn 50 triệu USD Năm 2021, Shopee lên kế hoạch huy động tổng cộng 6,3 tỷ USD thông qua đợt phát hành cổ phiếu trái phiếu chuyển đổi Shopee Việt Nam có tổng lượt truy cập 72,97 triệu lượt, chiếm thị phần cao thị trường TMĐT Với ngun lực tài di dào, Shopee có điều kiện để phát triển cải tiến dịch vụ thu hút đông đảo người tiêu dùng Ban đầu, mô hình kinh doanh chiến lược Shopee hình thức C2C (Consumer to Consumer), tại, Shopee mở rộng kết hợp thêm mơ hình B2C (Business to Consumer) Sự kết hợp hai mơ hình kinh doanh thành công xây dựng cho Shopee mạng lưới khổng l gm lượng lớn nhà bán hàng người mua hàng Trước hết, Shopee hệ thống trung gian cho hoạt động mua bán trao đổi người mua người bán, đó, Shopee có chiến lược riêng dành cho người sử dụng dịch vụ Shopee Đối với người bán, Shopee trở thành kênh bán hàng hấp dẫn thu hút có chi phí mơi giới thấp Người bán trả tự động cho Shopee khoản chiết khấu hoa hng tương đương với 1-2% giá trị đơn hàng bán Đối với người mua, Năm 2017, Shopee cho mắt Shopee Mall bao gm gian hàng cam kết hãng tăng thêm uy tín cho chất lượng hàng hóa Shopee Bên cạnh đó, Shopee mở rộng Shopee Live, Shopee Feed Shopee Pay, để người mua có nhiều ưu đãi mua hàng, dễ dàng toán đơn mình, mang lại trải nghiệm mua sắm vừa tiết kiệm thời gian vừa tiết kiệm chi phí hấp dẫn nhiều khách hàng Để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ, Shopee liên tục cập nhật chiến lược Marketing hiệu Nổi bật việc sử dụng người tiếng để đại diện thương hiệu chiến dịch quảng bá sản phẩm thương hiệu Ngồi ra, hình thức tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) shopee đẩy mạnh nhằm gia tăng lượng khách hàng lớn cho công ty Các chiến lược marketing lên kế hoạch triển khai thường xuyên đặn giúp gia tăng lượng khách hàng, xây dựng hiệu ứng mua sắm đám đông hiệu Kết hợp ngun nhân lực mang văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, động, thu hút bắt kịp xu hướng nhu cầu khách hàng, liên tục thay đổi để tương tác tốt với khách hàng Weaknesses: Trừ Shopee mall, Shopee chưa xử lý vấn đề bán phá giá chưa kiểm soát chất lượng tất sản phẩm nên gây nhầm lẫn cho khách hàng ảnh hưởng đến gian hàng hãng khác Các chương trình khuyến mãi, dịp cao điểm, flash deal với “giá sốc” có thời hạn, Shopee liên tục mở bán ngày lễ hay ngày thường Shopee thu hút khách hàng vậy, đơi có trường hợp cửa hàng hết 18 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee hàng khách hàng bị huỷ đơn hàng đặt Shopee khơng có quy định rõ vấn đề nên kết luận Shopee lừa đảo điểm yếu lớn cho doanh nghiệp TMĐT Trong trường hợp thay hàng hóa, người mua phải chịu chi phí vận chuyển Shopee gặp khó khăn việc kiểm sốt ngun hàng người bán tảng Tại Việt Nam, không thiếu trường hợp người bán hàng chất lượng để lại thiệt hại nặng nề cho doanh nghiệp TMĐT Hệ thống rà soát mua hàng chưa hoàn thiện với quản lý Ngồi có trường hợp cửa hàng hết hàng khách hàng bị huỷ đơn hàng đặt Người bán dễ dàng xóa nhận xét, đánh giá tiêu cực từ người dùng, ngược lại, họ trả tiền thuê người đánh giá có nhận xét tích cực để đánh lừa lừa khách hàng Hệ thống rà soát mua hàng chưa hoàn thiện với quản lý điểm yếu lớn cho doanh nghiệp TMĐT Bên cạnh đó, với đa dạng ngành hàng tảng gây khó khăn chọn lựa sản phẩm khách hàng trình mua sắm Đng thời, q trình đóng gói vận chuyển đơn hàng bị rị rỉ thơng tin cá nhân địa chỉ, số điện thoại khách hàng, xảy vấn đề lừa đảo khách hàng, đem lại trải nghiệm không tốt người tiêu dùng Opportunities: Tính đến đầu năm 2021, mức độ thâm nhập internet Việt Nam 73,7% với tổng cộng 72 triệu tài khoản mạng xã hội có đến 45,6 triệu người Việt mua hàng tiêu dùng qua Internet, thị trường ngày rộng lớn, thời lớn để tăng trưởng Shopee nói riêng sàn TMĐT nói chung Bên cạnh đó, bùng nổ công nghệ 4.0 Shopee nhạy bén nắm bắt hội để áp dụng công nghệ đại vào dịch vụ, tạo điều kiện kinh doanh thành công hiệu Threats: Đối với phát triển vũ bão thị trường TMĐT nay, Shopee có nhiều đe dọa vị trí đến từ đối thủ cạnh tranh Lazada, Tiki, Sendo Bên cạnh đó, có nhiều khách hàng e ngại mua hàng trực tuyến không kiểm hàng vị sợ mua phải hàng fake, hàng chất lượng Vấn đề khách hàng đặt hàng lại không nhận hàng tn nhiều, khiến cho Shopee phải chịu hao tổn phí phát sinh trả hàng về, song chất lượng hàng qua nhiều khâu vận chuyển khiến bị biến dạng, khơng cịn đảm bảo ban đầu 19 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee 4.2 Đ xuất chiến lược 4.2.1 Phát triển điểm mạnh: SO (Strengths - Opportunities) Chiến lược cải tiến phương thức mua bán sản phẩm Shopee sở hữu lượng người bán người mua lớn (riêng năm 2019 có 40,8 triệu người) Đa số giao dịch mua bán sàn TMĐT giao dịch bán lẻ, số lượng mua Shopee nên tận dụng lượng người dùng lớn ưu giá để thử nghiệm thay đổi phương thức mua bán sang phương thức tích hợp bán lẻ bán bn Điều cho phép nhà bán hàng tăng lượt bán người mua mua nhiều sản phẩm với giá sỉ, ưu đãi kích thích lượt mua Chiến lược mở rộng thị trường, tệp khách hàng Chi nhánh Shopee phủ sóng khắp nước tập trung hầu hết khu vực có đơng dân cư sức mua lớn Vậy nên, khu vực thị xã vùng cao, số vùng biển đảo, chưa Shopee tập trung khai thác nhiều Ngoài ra, việc chọn nhóm 16-64 tuổi làm nhóm khách hàng khiến Shopee đánh nhiều khách hàng tiềm Cùng với phát triển độ phủ sóng ngày lớn thiết bị di động mạng Internet, Shopee nên mở rộng thị trường, đặt thêm chi nhánh nơi có sức mua nhỏ tiềm phát triển lớn chia khách hàng thành nhiều tệp để có sách quảng bá phù hợp Cụ thể, Shopee nâng tệp khách hàng chia thành tệp độ tuổi bao gm: Bảng 4.2.1 Bảng phân tích độ tuổi Độ tuổi 10-16 tuổi 17-30 tuổi 31-50 tuổi Trên 50 tuổi Đặc điểm Điện thoại Internet ngày phổ biến với nhóm tuổi Nhóm tuổi động, dễ dàng thích nghi ln đổi Nhóm tuổi mua sản phẩm dựa theo nhu cầu thân, chạy theo trend đề cao tính bền bỉ sản phẩm Nhóm tuổi ưu tiên sức khỏe, có khả chi trả số tiền lớn Chiến lược thu hút ngun nhân lực: GenZ dần thay cho hệ Gen trước, hệ từ GenZ trở ngày động nên việc tiếp xúc với người trẻ sớm điều cần ưu tiên để tuyển chọn ngun nhân lực tài 20 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh cơng ty TNHH Shopee Ngồi sách áp dụng việc tổ chức thi để tìm kiếm nhân lực, thực tài trợ học bổng, để thu hút nhân sách giữ chân nhân cũ, Shopee nên tăng cường việc phát triển môi trường làm việc động, sáng tạo áp lực Có thể để ngun nhân lực làm việc tự do, khơng gị bó thời gian hay địa điểm, cần đạt đủ tiêu làm việc Chiến lược tăng mức độ thâm nhập thị trường: Sử dụng sức mạnh ngun lực truyền thông để tăng cường quảng cáo nhiều “mặt trận”, tập trung khai thác tập khách hàng trẻ tuổi với quảng cáo bắt trend, xu hướng tâm lý, hành vi trong thời kỳ dịch bệnh, giãn cách 4.2.2 Chuyển hóa rủi ro ST (Strengths - Threats) Chiến lược định vị thương hiệu Với phát triển vũ bão thị trường thương mại điện tử, ngày nhiều thương hiệu đời, Shopee cần sử dụng hiệu hoạt động marketing phù hợp với thị hiếu công chúng tích cực tạo nét riêng cho dịch vụ để quảng bá thương hiệu, tăng tính cạnh tranh với đối thủ Shopee nên tăng cường hoạt động đảm bảo chất lượng sản phẩm đăng tải tảng mình, xây dựng niềm tin khách hàng để khẳng định thương hiệu riêng, phát triển thương hiệu theo hướng động - đổi - sáng tạo phù hợp với xu hướng thời đại luôn thay đổi phát triển hệ số, điều giúp Shopee dễ dàng nắm bắt tâm lý khách hàng yêu thích động, hướng ngoại trẻ trung nhóm khách hàng hệ số Chiến lược tối ưu hóa mơ hình cung ứng Nên thường xuyên đánh giá định kỳ chất lượng sản phẩm nhà sản xuất dựa phản hi khách hàng tỷ lệ bảo hành sản phẩm thông qua Shopee để định trì hợp tác thay nhà sản xuất, nhà cung ứng khác 4.2.3 Sử dụng điểm yếu khai thác hội WO (Weaknesses - Opportunities) Chiến lược phát triển thị trường online Nhân hội xã hội phát triển theo công nghệ 4.0, thị trường khách hàng online ngày tăng, Shopee nên đảm bảo chế độ chăm sóc khách hàng online tốt để giữ chân khách hàng Bên cạnh đó, Shopee cần tăng cường hoạt động bắt trend mạng xã hội để thu hút thị trường online Chiến lược mùa covid Số liệu Shopee cho thấy lượt người dùng năm 2021 tăng 40% so với kỳ năm 2020 - thời điểm covid chưa q lớn Shopee cần có sách kéo dài thời gian 21 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee khách hàng hoạt động ứng dụng làm tăng khả xuất sản phẩm tiềm để tăng cường lượt click vào sản phẩm, từ gia tăng khả mua hàng người tiêu dùng Một số biện pháp nhằm kéo dài thời gian hoạt động Shopee khách hàng đề xuất sau: Tăng cường giao tiếp mua bán với khách hàng hệ sinh thái riêng: mở rộng hệ thống livestream, tận dụng Shopee Feed thành mạng xã hội riêng Tạo thêm trò chơi kèm với phần quà hấp dẫn Chiến lược xây dựng niềm tin với khách hàng Hiện nay, nhiều phản hi sản phẩm không thật nhằm đánh lừa khách hàng, Shopee nên tăng cường quét ID tài khoản ảo tn hệ thống Bên cạnh đó, việc in tên, địa hay số điện thoại khách hàng bao bì đóng gói làm tăng trường hợp bị lộ thông tin cá nhân khách hàng với mục đích xấu Doanh nghiệp thay mã QR tương thích với app đơn vị vận chuyển để bảo mật cá nhân cho khách hàng, xây dựng cảm giác an tâm mua sắm khách hàng 4.2.4 Hạn chế nguy WT: (Weaknesses - Threats) Chiến lược thắt chặt ngun hàng Đề nghị đưa cho Shopee nên yêu cầu nhà bán hàng quay lại video gói gửi hàng kèm theo việc mở phịng ban riêng chun việc kiểm sốt ngun hàng Ngồi ra, nên dựa vào nhận xét khách hàng để đánh giá trung thực chất lượng nhà bán hàng để đưa định cảnh cáo khóa cửa hàng để đe nâng cao chất lượng ngun hàng Cá nhân đăng ký bán hàng Shopee cần yêu cầu rõ ràng danh tính ngun hàng, cần có minh chứng xác nhận đảm bảo chất lượng sản phẩm trước đăng tải tảng Chiến lược cải thiện hệ thống Thế giới theo đuổi công chuyển đổi công nghệ số, Shopee cần tăng cường cập nhật thay đổi hệ thống Tích cực tham khảo phản hi khách hàng qua trang mạng xã hội thống Shopee fanpage, group Shopee Facebook, Instagram, Tiktok để thay đổi hệ thống phù hợp với thị hiếu khách hàng Vào ngày sale hàng tháng 1/1, 2/2, hệ thống Shopee thường giật lag, xuất nhiều lỗi đăng nhập Shopee khiến người tiêu dùng cảm thấy khó chịu, Shopee cần đưa vào cơng nghệ điện tốn đám mây để giúp ứng dụng ln tư sẵn sàng ứng phó với giai đoạn cao điểm, chịu tải tốt, độ sẵn sàng cao, chủ động việc tăng giảm tài nguyên theo nhu cầu thực tế để đảm bảo chế độ hoạt động hệ thống Ngoài ra, Shopee cần khắc phục hệ thống nhân viên hỗ trợ khách hàng đội ngũ 22 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee nhân viên quản lý kỹ thuật, đảm bảo nhân viên giải tốt vấn đề thuộc lĩnh vực họ 23 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://hellosagano.com/chien-luoc-marketing-mix-4p-cua-shopee/ [2]https://www.sggp.org.vn/shopee-nguoi-tieu-dung-viet-co-xu-huong-gia-tang-muasam-thuc-pham-qua-kenh-online-668416.html [3]https://tuoitre.vn/shopee-cong-bo-4-nhom-khach-hang-thuong-xuyen-mua-samtruc-tuyen-20210701183413073.htm [4] https://wisebusiness.edu.vn/chien-luoc-marketing-cua-shopee [5]https://game4v.com/cong-ty-me-cua-garena-dat-gan-2-ty-usd-quy-1-nam-2021768588.g4v [6] https://amis.misa.vn/30796/chien-luoc-kinh-doanh-cua-shopee/ [7]https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-tai-chinh-thanhpho-ho-chi-minh/kinh-te-quoc-te/swot-shopee-123123123123/20725513 [8] https://diendandoanhnghiep.vn/chuyen-dot-tien-cua-shopee-206078.html [6]https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/quan-lyhoc/mo-hinh-kinh-doanh-cua-shopee/21339544 [7]https://amis.misa.vn/29084/chienluoc-marketing-cua-shopee/ [8] https://thesaigontimes.vn/khi-cac-san-truc-tuyen-rao-riet-dao-tao-nhan-su/ [9] https://thesaigontimes.vn/khi-cac-san-truc-tuyen-rao-riet-dao-tao-nhan-su/ [10]https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/phat-trien-nguon-nhan-lucthuong-mai-dien-tu-cho-doanh-nghiep-nho-va-vua-giai-doan-2020-2025146305.html [11]https://cafef.vn/sep-shopee-tran-tuan-anh-thuong-mai-dien-tu-se-la-mot-trongnhung-nganh-hut-nhan-luc-nhat-trong-nhung-nam-toi-2020010215233017.chn [12]https://khoinghieptre.vn/tong-doanh-thu-shopee-trong-quy-1-2021/ [13]https://vietnambiz.vn/shopee-tuyen-bo-la-san-thuong-mai-dien-tu-lon-nhatdong-nam-a-115749.htm [14]https://123docz.net//document/9784658-pha-n-khu-c-thi-tru-o-ng-thi-tru-o-ngmu-c-tie-u-di-nh-vi-thu-o-ng-hie-u-shopee.htm [15]https://vnfinance.vn/shopee-lazada-va-tiki-deu-an-nen-lam-ra-bat-chap-daidich-26946.html [16]https://vneconomy.vn/viet-nam-se-co-53-trieu-nguoi-tieu-dung-so-gia-trithuong-mai-dien-tu-dat-56-ty-usd-trong-5-nam-toi.htm [17]https://www.scribd.com/document/522941166/MOI-TR%C6%AF%E1%BB %9CNG-V%C4%A8-MO [18]https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/29765-Digital-Vietnam-2021We-Are-Social-Nguoi-Viet-ngay-cang-uu-tien-mang-xa-hoi-va-mua-sam-qua-didong 24 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee [19]https://www.studocu.com/vn/document/hoc-vien-hang-khong-vietnam/marketing-can-ban/cac-yeu-to-vi-mo-tac-dong-den-chuong-trinh-marketingcua-shopee/20973408 [20]https://amis.misa.vn/30796/chien-luoc-kinh-doanh-cua-shopee/? utm_source=coccoc&utm_medium=organic 25 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... trường kinh doanh công ty TNHH Shopee 1.6 Các nguồn lực chủ yếu cơng ty Shopee 1.6.1 Vị trí địa lý sở vật chất Công ty TNHH Shopee cơng ty thuộc tập đồn SEA có trụ sở đặt Singapore Hiện nay, Shopee. .. 404 NOT FOUND lOMoARcPSD|9242611 Phân tch môi trường kinh doanh công ty TNHH Shopee Chủ đ: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH SHOPEE VIỆT NAM Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương... cơng ty TNHH Shopee .3 1.2.1 Lịch sử hình thành công ty .3 1.2.2 Thông tin chung hoạt động kinh doanh Shopee (doanh thu, thị phần, giải thưởng…) 1.3 Lĩnh vực kinh doanh
Ngày đăng: 08/12/2022, 23:10
Xem thêm:
