Chuyên Đề phân tích thực trạng và xây dựng chiến lược marketing online tại công ty cp seven system việt nam

Lý do chọn đề tài Đề tài nghiên cứu "Xây dựng Chiến lược Marketing Online tại Công Ty Cô Phan Seven System Việt Nam" là một nghiên cứu quan trọng với mục tiêu tìm hiểu và phân tích chiến

CHUYEN DE ; PHAN TICH THUC TRANG VA XAY DUNG CHIEN LUQC MARKETING ONLINE TAI CONG TY CP SEVEN SYSTEM VIET NAM

GVHD: ThS Nguyén Quang Anh

Sinh viên : Đỗ Nguyễn Thảo Nhi MSSV : 87222020270

Lớp LHP : 23C3KLTN02

LOI CAM ON

Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và lòng trí ân vô hạn đến thầy Nguyễn Quang Anh đã tận tâm hướng dẫn và hỗ trợ em trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nohiệp Sự kiên nhẫn, kiến thức, và sự đóng góp của thầy đã đóng một vai trò

không thể thiếu trong việc hoàn thành dự án này

Những lời chỉ dẫn, gợi ý, và phản hồi của quý thầy , cô đã giúp em phát triển

và nâng cao khả năng nghiên cứu, phân tích Thầy Nguyễn Quang Anh đã không

chỉ là người hướng dẫn mà còn là nguồn động viên và sự truyền cảm hứng trong

quá trình này.Những kiến thức hữu ích giúp được học hỏi sâu hơn về lĩnh vực

Marketine Online tại Công ty Cô phần Seven System Việt Nam (7-Eleven)

Với vốn kiến thức và thời gian có hạn nên bài luận khó tránh khỏi những

thiếu sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bình của quý thây ,

cô Đó là hanh trang quy gia dé em có thé rut kinh nghiệm và dần hoàn thiện bản

thân mình về sau

Em xin chân thành cảm ơn !

NHAN XET CUA DON VI THUC TAP

Tp Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2023

NHAN XET CUA GIAO VIEN HUONG DAN

Tp Hồ Chí Minh ngày tháng năm 20 Giáo viên hướng dân

MUC LUC

LOL CAM ONL 2

5 Ýnghĩa của đề tài

6 Kết cầu của đề tài

ð nen Tg g8 0/0, nưngg na 1

In cổ n7 (09 Tố 6 <4QHAH.Ă.Ồ 1 1.1.2 Vai tro cua Marketing Online .ccccccccccccececcseccccceceeecanececececececececececececaaaeeeeeseseeseeeeaes 1 1.2 Chiến lược Marketing Online và các bbe xy dung 0.0.0 co cece cece eee eee 3 1.2.1 Chiến lược Marketing Online cccccccccccccccceccvevcesesevsesesescuvesesesereectesersesuteseineeerescnneseens 3 1.2.2 Các bước xây dựng chiến lược Marketing QHỈÌHÈ à ST HH Hee 3

N9 2.011.644 5 I9 2.10 9954 5 Ici® 2, 1 0‹19.+ 6

1.6 Cae céng cu Marketing (QHÏÏHG ST ng nh HH TH TH HH TT 13

IS c Tân .7 nan Ố 13 In 5 an 14

1.6.4 MlqHg Xã HỘI à Ăn HH Họ ko ok HT TT ĐH

1.6.5 Google Analytics

Chương 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VA XAY DUNG CHIEN LUGC MARKETING

90000 52255 18

2.1 Giới thiệu về Công Ty Seven Eleven Việt ÍNAHH ng Hy 18 2.1.1 Quá trình hình thành phải IriỀHn CỦa CÔN HW à s ccSn TS SH TH HH He 18 VN L5 1n 1n nan ee 19

2.2 Khái quát chung về 7-EÏeVeH đpỊ) - 0 S225 22222222211 1112221822222 xe 20 VN c 8 n W6 rung 20

2.3 Nội dung và quy trình xây dựng chiến lược Marketing Qnlằne à coi 21 VN ôn ai an ‹‹‹‹ 21

2.3.2 Môi HƯỜNG VÌ HỖ ác TQ HH HH HH HT TK TT TK TK TT TK cv xe 24 VU 0n a7 208 an na 26

2.4 Phin NT (cớ n ốố.ố.ố.ố 27

2.5 Thực trạng hoạt động của cúc công cụ Marketing QHỈÌH€ ào ào cà cà 28 VNĐ 6 an ttt te te te ee te ee ee ee ee ee ee ee ee cece eee eases eeeeseeaaeeaees 28 PP? 29

Vy T Yyễềttti:íiÍiid 30

VN 4 in 32

P8 7.16 16 nang e- ẻ 34

F8? , 10 18n na A,A,A 34

P9 c1 34

V2 1® Tung T0 NI qgd.Ả 35

PA 0080 T0) 6) 8n Ả 36

VI Nc TL nsnggag 36

Chương 3 : ĐẺ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE 38

L8 T t Nhưng grrdi .d.ŸỲÝỶÝỔẢÉỶỀÉẢŸÃÁÉÉ.ÝÝÝỶ 38

L7 7.7) NEậộỢGẠ g Ả 38

3.2.1 Trang mạng xã hội FqCẴ€OOĂ à cà Tàn HH HH Họ KH 38 55L e: ae nnốă ố.ố.ỀỀỀỀằằằa 40

3.2.3 Nding cao hoat 6 an nan ằÁä 41 3.3 Hạn chế của đỀ tài HH n2 tt Han re 42

Chương 4 : KẾT LUẬN - 5-5-5 2S SE1111115121111111111111112125151 1111111101015 1 01x xrrrey 43

TÀI LIỆU THAM KHẢO Ác c1 21211311313 113 1131311311115 15 1101511510515 511101510151 sep 44

DANH SACH BANG BIEU

BANG 1 1 CÂU TRÚC MA TRẬN SWOIT 2 2n S21 512121111 11211215 1s see 11 BANG 1| 2 BANG SO SANH SEO & SEM.o.ccecccccccsscssescssssescstevetssesvsvevtvevevevevsees 15

BANG 2 | TINH HINH KINH DOANH CUA CONG TY TU 2019 - 2021 20

BANG 2 2 BANG PHAN TICH SWOT VẼ MARKETING ONLINE 28

BANG 3 | DE XUAT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG FACEBOOK 39

BANG 3 2 DE XUAT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG SEO 42

DANH MUC HINH ANH

HINH 1 SG DO QUY TRINH NGHIEN CUU.uoccccecceccsccccccseesesseeseeseeseesseseeseerenes ll HINH 2 LOGO 7-ELEVEN VIET NAM uui.cceccsccsscsscsseesseseseseesevseesetseteseseesevseseesees 18

HÌNH 4 GIỚI TÍNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG APP 7-ELEVEN 25 HÌNH 5 HÌNH ẢNH TRÊN WEBSITE CỦA 7-ELEVEN cc sec 31 HÌNH 6 HÌNH ẢNH VỀ KẼNH FACEBOOK CỦA 7-ELEVEN cc¿ 32

GIOI THIEU DE TAI NGHIEN CUU

1 Lý do chọn đề tài

Đề tài nghiên cứu "Xây dựng Chiến lược Marketing Online tại Công Ty Cô Phan Seven System Việt Nam" là một nghiên cứu quan trọng với mục tiêu tìm hiểu

và phân tích chiến lược tiếp thị trực tuyến của một trong những doanh nghiệp đang

phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, Công Ty Cô Phần Seven System Viét Nam

Trong bối cảnh thị trường ngày cảng cạnh tranh và sự thay đổi nhanh chóng trong

hành vi của khách hàng trực tuyến, việc xây dựng và thực hiện một chiến lược

marketing online hiệu quả trở nên quan trọng hơn bao giờ hết

Chúng ta sẽ đi sâu vào việc hiểu cơ cấu, mục tiêu và chiến lược của Công Ty Seven System Viét Nam trong việc tận dụng các kênh trực tuyến để tiếp cận và

tương tác với khách hàng Nghiên cứu này sẽ phân tích cụ thể cách họ sử dụng công

cu marketing online, cac chién dich tiếp thị, và mức độ hiệu quả của chúng Từ đó,

chúng ta sẽ đề xuất và giúp công ty xây dựng một chiến lược marketing trực tuyến

cụ thê và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh trên nền tảng trực tuyến

Đề tài này không chỉ là một bước quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả tiếp thị của công ty, mà còn có thê đóng góp kiến thức cho cộng đồng về cách thực

hiện tiếp thị trực tuyến hiệu quả trong môi trường kinh doanh ngày nay

2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chính của đề tài "Xây dựng Chiến lược Marketing Online tại Công

Ty Cổ Phần Seven System Việt Nam" là nghiên cứu, phân tích, và đề xuất một

chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả

Điều tra và hiểu rõ chiến lược tiếp thị online hiện tại của Công Ty Seven System Việt Nam, bao gồm các kênh truyền thông và hoạt động quảng cáo đang

được sử dụng

Phân tích hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị trực tuyến hiện tại, đặc biệt là

sự tương tác của khách hàng và đóng góp vào doanh số bán hàng

Đề xuất một chiến lược tiếp thị trực tuyến mới hoặc cải tiễn, dựa trên những phân tích và kiến thức thu thập từ nghiên cứu

Danh gia dự kiến của việc thực hiện chiến lược mới hoặc cải tiễn, bao gồm các chỉ số hiệu suất dự kiến và cách đo lường sự thành công

Cuối cùng, đảm bảo rằng đề tài này sẽ cung cấp hướng dẫn chỉ tiết cho Công

Ty Seven System Việt Nam để cải thiện hoạt động tiếp thị trực tuyến và tăng cường hiệu suất kinh doanh trên mạng

Câu hỏi nghiên cứu

Câu hỏi 1: Cơ sở lý luận vê Marketing Online được hệ thông hóa như thê nào?

Câu hỏi 2: Có những cơ hội và thách thức , ưu và nhược điểm ?

Câu hỏi 3: Xây đựng các giải pháp chiến lơJợc Marketing Online ?

3 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu

e Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động Marketing Online cho ứng dụng 7-Eleven App

Đối tượng khảo sát : Nhóm khách hàng đã mua và chưa từng mua sắm tại cửa hàng 7-Eleven

® Phạm vi nghiên cứu Thời gian: Các số liệu sơ cấp được thu thập từ khảo sát và thứ cấp được công

ty cung cấp từ năm 2019 đến năm 2021

® Phạm vi nội dung:

Dé tài tập trung phân tích thực trạng tỉnh hình hoạt động Marketing Online

và để xuất giải pháp nâng cao hiệu quả của chiến lơlợc Marketing Online Không phân tích sâu vào các phương thức Marketing truyền thống khác

4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu trong đề tài "Xây dựng Chiến lược Marketing Online tại Công Ty Cô Phần Seven System Việt Nam được sử dụng trong lần nghiên cứu này là phương pháp định tính từ đó tìm ra giải pháp giải quyết vấn đề

Phương pháp nghiên cứu sẽ bao gồm việc thực hiện các phân tích thống kê,

tông hợp đữ liệu, so sánh và đưa ra các nhận định đề đánh giá vẫn đề Chúng tôi sẽ thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn nội bộ trong công ty, cũng như từ các nguồn khác nhau như sách báo, trang web trực tuyến, và nguồn tải liệu trên Internet

Thu thập đữ liệu liên quan đến hiệu suất tiếp thị trực tuyến của Công Ty Seven System Việt Nam, bao gồm dữ liệu về lưu lượng trang web, tỷ lệ chuyến đổi,

và hoạt động trên các nền tảng trực tuyến khác

Su dung phan tich SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

để đánh giá tỉnh hình nội và ngoại vI của công ty, đặc biệt là trong lĩnh vực marketing online

Dựa trên những kết quả từ nghiên cứu, đề tài sẽ đề xuất chiến lược tiếp thị trực tuyến mới hoặc cải tiến

e©_ Quy trình nghiên cứu bao gồm các bước

Xác định vấn đề nghiên cứu

Lập kế hoạch nghiên cứu

| Thu thập dữ liệu

Xử lý và phân tích dữ liệu Rút ra nhân định

và Kết Luận

Trình bày Kết

Quả Tổng Kết và Đánh giá

Hình 1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Bước đầu tiên là xác định rõ vấn đề hoặc câu hỏi nghiên cứu Điều này bao gồm định nghĩa vẫn đề, xác định mục tiêu nghiên cứu, và thiết lập các câu hỏi cụ thể cần được trả lời

Lập kế hoạch nghiên cứu: Lập kế hoạch nghiên cứu bao gồm quyết định về

phương pháp nghiên cứu, việc thu thập dữ liệu, và kế hoạch thời gian Điều này

cũng liên quan đến việc xác định nguồn tài chính và tài liệu cần thiết cho nghiên cứu

Thu thập dữ liệu : Bước tiếp theo là thu thập dữ liệu dựa trên kế hoạch nghiên cứu đã thiết lập Điều này có thể bao gồm cuộc khảo sát, cuộc phỏng vấn, thu thập dữ liệu thống kê, hoặc nghiên cứu thư mục

Xử lý và phân tích dữ liệu: Sau khi thu thập dữ liệu, bạn cần xử lý và phân tích chúng để tạo ra thông tin có ý nghĩa Điều này có thể bao gồm việc sắp xếp, lọc, biến đổi, và áp dụng các phương pháp thống kê hoặc phân tích dữ liệu Rút ra nhận định và Kết Luận: Dựa trên kết quả phân tích dữ liệu, rút ra các nhận định và kết luận về vẫn đề nghiên cứu Điều này liên quan đến việc trả lời các câu hỏi nghiên cứu và xác định các đối tượng quan trọng

Trình bày Kết Quả: Bước này bao gồm việc viết báo cáo hoặc bài luận, thể hiện kết quả của nghiên cứu một cách rõ ràng và có logic Trình bảy thông tin đưới dạng biểu đồ, biéu đồ, và bảng thông kê khi cần

Tổng Kết và Đánh giá: tông kết quy trình nghiên cứu và đánh giá kết quả Điều này bao gồm việc tự đánh giá quy trình nghiên cứu, bao gồm cả điểm mạnh và yêu của nó, và đề xuât hướng phát triên hoặc các nghiên cứu tiếp theo nêu cân

5 Ý nghĩa của đề tài e© Ý nghĩa lý thuyết

Nghiên cứu sẽ giúp mở rộng và làm giàu kiến thức về tiếp thị trực tuyến, bao

gồm các phương pháp, chiến lược, và công cụ liên quan Điều này có thê cung cấp giá trị cho cả cộng đồng học thuật và người làm việc trong ngành

Áp dụng các khái niệm lý thuyết về tiếp thị trực tuyến vào một tỉnh huống thực tế, cho thấy cách lý thuyết có thể được thực thi và điều chỉnh để phù hợp với môi trường doanh nghiệp cụ thể

Khi nghiên cứu giải quyết van dé cụ thé trong lĩnh vực marketing online, nó

có thể dẫn đến việc xây đựng các mô hình và phương pháp mới hoặc cải tiến mô

hình hiện có

Kết quả của nghiên cứu có thê cung cấp thông tin quan trọng cho Công Ty

Cé Phan Seven System Viét Nam để định hình và tối ưu hóa chiến lược marketing

online của họ Điều này g1úp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất kinh doanh và cạnh tranh trong thị trường

Tạo ra hướng dẫn cho nghiên cứu tương lai về tiếp thị trực tuyến, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý chiến lược tiếp thị

e Ý nghĩa thực tiễn Khi công ty áp dụng và tuân thủ chiến lược tiếp thị online được đề xuất từ

nghiên cứu, họ có thể cải thiện hiệu suất kinh doanh trực tuyến Điều nảy có thé bao gồm tăng doanh số bán hàng, tối ưu hoa chi phí tiếp thị, và tăng cường tương tác với khách hàng

Cải thiện chiến lược tiếp thị online, họ tạo ra giá trị cho chính họ trong việc cạnh tranh trong thị trường Điều nảy có thế giúp họ duy trì và phát triển đoanh

nghiệp một cách bền vững

Bằng cách cải thiện hiệu suất kinh doanh, công ty có thể tạo ra việc làm, đóng góp cho tăng trưởng kinh tế và xã hội Điều này có thể tạo ra lợi ích lớn cho cộng đồng và quốc gia nói chung

Kết quả của nghiên cứu có thê được chia sẻ và đưa ra hướng dẫn cho các doanh nghiệp khác hoặc các ngành công nghiệp tương tự Điều này có thê giúp lan truyền và chia sẻ kiến thức về tiếp thị trực tuyến hiệu quả

Dé tai nay có thê khuyến khích sự quan tâm và đầu tư vào nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến, đóng góp vào việc xây dựng và phát triển kiến thức trong ngành

6 Két cầu của đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn dgjoc kết cầu 4 chương như sau:

Chương | : CO SO LY THUYET VE MARKETING ONLINE

Giới thiệu về lý thuyế Marketing Online , vai trò cũng như cơ cấu của mô

hình , chiến lược Marketing Online , các yêu tô ảnh hưởng , mô hình SWOT và các

công cụ Marketing Online phô biến

Chương 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG CHIEN LƯỢC

MARKETING ONLINE

Nội dung chương 2 giới thiệu sơ lược về Công Ty Seven System va phan mềm chủ đạo của công ty 7-Eleven app , phân tích về quy trình xây dựng chiến lược Marketing online , phan tich SWOT , thyc trạng hoạt động của các công cụ mà công

ty đang sử dụng

Chuong 3 : DE XUAT GIAI PHAP XAY DUNG CHIEN LUGC MARKETING

ONLINE

Đề xuất các giải pháp và khuyến nghị cụ thê về việc cải thiện chiến lược

Marketing Online, và làm rõ giá trị của đề tài cũng như những giới hạn của nghiên

cứu đề đề xuất hướng cho các nghiên cứu tiếp theo

Chương 4 : KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Chương | : CO SO LY THUYET VE MARKETING ONLINE

1.1 Cơ sở lf thuyét vé Marketing Online

1.1.1 Khdi niém vé Marketing Online Marketing online là một chiến lược tiếp thị dựa trên sử dụng các công nghệ trực tuyến để quảng cáo va tiếp thị sản pham, dịch vụ hoặc thương hiệu của một doanh nghiệp đến một tập hợp lớn khách hàng tiềm năng thông qua Internet Nó bao gồm việc sử dụng nhiều kênh trực tuyến như trang web, truyền thông xã hội, email, quảng cáo trực tuyến, và nhiều công cụ khác để tạo và duy trì mỗi quan hệ với khách hàng, tạo nhận thức về thương hiệu, và thúc đây doanh số bán hàng Marketine online đòi hói sự hiểu biết về các phương tiện trực tuyến, kỹ năng phân tích đữ liệu, và khả năng thích nghi nhanh chóng để tiếp tục theo kịp với sự thay đổi không ngừng trong môi trường trực tuyến Nó là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị hiện đại và cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng trên toàn thế giới thông qua mạng Internet

Marketing online, một khía cạnh quan trong của tiếp thị kỹ thuật số, theo triết ly của Philip Kotler, nói về việc tạo 1á trị cho khách hàng Điều quan trọng nhất là hướng khách hàng , chúng ta cần tập trung vào việc hiệu rõ nhu cầu và mong muốn của họ trước khi cung cấp sản phâm hoặc dịch vụ Không chỉ là việc bán hang, ma còn là tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng

1.1.2 Vai tro cua Marketing Online Marketing online co mét vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp trong thé

ky 21, với nhiều lợi ích và tác động tích cực

Ngoài ra Marketine Online còn có vai trò quan trọng trong việc tiếp cận

khách hàng tiềm năng bằng cách nhắm đến những nên tảng họ dành nhiều thời gian

nhất

® Công cụ nghiên cứu khách hàng Bằng cách sử dụng công cụ theo dõi và phân tích, marketing online cho phép bạn theo dõi và đánh giá hiệu suất chiến dịch một cách chỉ tiết Điều nay g1up bạn hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn và điều chỉnh chiên lược dựa trên dữ liệu

e Tìm Kiếm và Tiếp Cận Khách Hang

Marketing online mở ra một cửa ngõ toàn cầu đên khách hàng tiêm năng cho mọi doanh nghiệp Bất kế họ ở đâu trên thé giới, chỉ cần có kết nối Internet, họ có thể tìm kiếm, tìm thấy, và tương tác với sản phâm hoặc dịch vụ của bạn trực tuyến Cách tiếp cận mạnh mẽ để doanh nghiệp tiếp cận một tập hợp lớn khách hàng

tiềm năng trên toàn thế giới mà trước đây có thể khó khăn hoặc tốn kém Điều này giúp mở rộng phạm vi kinh doanh và tạo cơ hội kết nối với khách hàng từ mọi nơi

® - Tạo ra nhận thức và xây dựng thương hiệu Marketing online chiêm một vai trò cực kỷ quan trọng trong việc tạo nhận thức về thương hiệu và xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ cho mọi doanh nghiệp Bằng cách sử dụng các kênh trực tuyến như trang web, truyền thông xã hội,

và quảng cáo trực tuyến, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận một tập hợp lớn khách hàng tiềm năng trên toan thế giới

Trang web chuyên nghiệp là sự đánh dấu ấn tượng của khách hàng với thương hiệu Trang web phải phản ánh chính xác giá trị, tôn chỉ, và phong cách thương hiệu của doanh nghiệp Truyền thông xã hội cho phép tạo nên mối quan hệ với cộng đồng và tương tác với khách hàng trực tiếp, tạo sự gắn kết với thương hiệu

Bên cạnh đó, quảng cáo trực tuyến cho phép truyền thông điệp thương hiệu

đến hàng triệu khách hảng tiềm năng Content marketing cung cấp thông tin giá trị

và giúp xây dựng uy tín Nhận xét tích cực và phản hồi khách hàng trên mạng xã hội và trang web thể hiện lòng tin của khách hàng và hỗ trợ xây dựng thương hiệu tích cực

e Tiết kiệm chí phí

Marketing online mang đên một lợi thê quan trọng cho doanh nehiệp qua việc tối ưu hóa chỉ phí và theo dõi hiệu suất chiến dịch một cách chỉ tiết So với quảng cáo truyền thông, nó giúp bạn sử dụng nguồn tài nguyên một cách hiệu quả hơn, tối ưu hóa ngân sách tiếp thị và cải thiện ROI (Return on Investment) Trong marketing online, bạn có thể xác định chính xác chỉ phí của từng chiến

dịch Bạn biết rõ mức tiêu phí cho quảng cáo trực tuyến, phí hosting trang web, phí

tạo nội dung, va nhiéu yéu to khac Diéu nay gitp ban dé dang tinh toán tổng chỉ

phí và xác định đâu là nguồn tải chính hiệu quả nhất

Marketine online cung cấp các công cụ theo dõi và phân tích mạnh mẽ, cho phép bạn theo dõi hiệu suất chi tiết của từng chiến dịch Bạn biết được tỷ lệ chuyển đôi, nguồn traffc, số lượt xem, và các chỉ số quan trọng khác Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với chiến dịch của bạn

1.2 Chiến lược Marketing Online và các bước xây dựng

1.2.1 Chiến lược Marketing Online Trong việc hoạch định chiến lược marketing online , doanh nghiệp phải xác định mục tiêu cụ thể của họ, đối tượng mục tiêu, và phân tích thị trường đề hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng , lựa chọn các kênh trực tuyến thích hợp

để tiếp cận khách hàng

Chiến lược này cũng bao gồm việc xây dựng nội dung hấp dẫn và giá trị, tạo

ra kế hoạch quảng cáo trực tuyến, và sử dụng công cụ theo dõi và phân tích dé do lường hiệu suất và điều chỉnh chiến dịch theo thời gian

Mục tiêu của Chiến lược Marketing Online la tao sy nhan thirc vé thương hiệu, tương tác với khách hàng, tạo dựng mối quan hệ, và thúc đây doanh số bán hàng Chiến lược này là một phần quan trọng của việc định hình hình ảnh thương hiệu trực tuyến và tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị Tuy nhiên, việc chiến lược marketing như thế nào thì cần phải phù hợp với chiến lược của công ty

1.2.2 Các bước xây dựng chiến lược Marketing Online Marketine Online là một tập hợp các hoạt động tiếp thị sử dụng các kênh trực tuyến để tiếp cận và tương tác với khách hàng Để xây dựng một chiến lược Marketing Online hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:

- Bước l1 : Phân tích thị trường Bước đầu tiên trong việc xây dựng chiến lược Marketing Online là phân tích thị trường để hiểu rõ về khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị

trường Thông tin thu thập được từ bước này sẽ giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu và chiến lược phù hợp

- Bước 2 : Xác định mục tiêu Mục tiêu của chiến lược Marketing Online can cu thé, do lường được, khả thị, phù hợp với ngân sách và thời sian thực hiện Một số mục tiêu phổ biến của Marketine Online bao gồm: Tăng nhận thức về thương hiệu , tăng lưu lượng truy cập website , tăng tỷ lệ chuyến đối , tăng doanh số bán hàng

- _ Bước 3 : Xây dựng thông điệp truyền thông Thông điệp truyền thông cần ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu, đồng thời phù hợp với mục tiêu và đối tượng mục tiêu của chiến lược Thông điệp cần thể hiện được những lợi ích mà sản phâm/dịch vụ của doanh nghiệp mang lại cho khách hàng

- Bước 4: Lựa chọn kênh truyền thông Doanh nghiệp cần lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp với mục tiêu và đối tượng mục tiêu của chiến lược, bao gồm :

- _ Bước 5 : Phát triển nội dung

Nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong Marketing Online Nội dung cần chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu Doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và công sức để tạo ra nội dung độc đáo và co gia tr

- Bước 6: Đo lường và đánh giá hiệu quả

Đề đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketine Online, doanh nghiệp cần sử dụng các chỉ số đo lường phủ hợp Các chỉ số đo lường phỏ biến bao gồm: Số lượng truy cập website , tý lệ chuyên đôi , doanh sé ban hang ,chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL)

- _ Bước 7 :Theo dõi và điều chỉnh

Chiến lược Marketing Online la m6t quá trình liên tục Doanh nghiệp cần theo đối và điều chỉnh chiên lược thường xuyên đề đảm bảo hiệu qua

1.3 M6 hinh Pest

M6 hinh PEST là một công cụ phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá tác động của các yếu tổ ngoại vị đến hoạt động kinh doanh của tổ chức Mô hình này bao gồm 4 yếu tổ chính

e@ P (Political) - Chinh tri

1.3.1 Các yếu tô chính trị

Các yếu tố chính trị bao gồm luật pháp, quy định, chính sách của chính phủ,

và các mối quan hệ quốc tế Các yếu tố này có thể tác động đến chỉ phí, khả năng tiếp cận thị trường, và cạnh tranh

Ví dụ : Một chính sách thuế mới có thể làm tăng chi phí cho doanh nghiệp, hoặc một hiệp định thương mại mới có thể mở rộng thị trường cho doanh nghiệp

1.3.2 Các yếu tổ kinh tế

Các yếu tố kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thất nghiệp,

và lãi suất Các yếu tố này có thê tác động đến nhu cầu của khách hàng, khả năng thanh toán của khách hàng, và chỉ phí đầu vào

Vị dụ : Một cuộc suy thoái kinh tế có thê dẫn đến giam nhu cầu của khách hàng, hoặc một mức lãi suất thấp có thê giúp doanh nghiệp giảm chi phí vốn

1.3.3 Các yếu tô xã hội

Các yếu tố xã hội bao gồm nhân khâu học, văn hóa, lối sống, và xu hướng tiêu dùng Các yếu tố nảy có thể tác động đến thị trường mục tiêu, nhụ cầu của

khách hảng, và cách thức khách hàng mua sắm

Vị dụ : Một thay đổi về nhân khẩu học có thể dẫn đến sự thay đôi trong thị trường mục tiêu, hoặc một xu hướng tiêu dùng mới có thể tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp

1.3.4 Các yếu tố công nghệ

Các yếu tố công nghệ bao gồm sự phát triên của công nghệ mới, tốc độ đổi mới, và khả năng tiếp cận công nghệ Các yêu tổ này có thé tac động đến cách thức sản xuất, phân phối, và tiếp thị sản phẩm/dịch vụ

Ví dụ : Sự phát triển của công nghệ mới có thê dẫn đến sự thay déi trong cách thức sản xuất, hoặc một sự thay đổi về quy định có thể tác động đến cách thức doanh nghiệp sử dụng công nghệ

1.4 Cac yếu tô ảnh hướng đến Marketing Online

Dựa vào mô hình Pest tại mục 1.3 để phân tích các yếu tố có thê ảnh hưởng đến chiến lược Marketing online

1.4.1 Yếu tô bên ngoài

® Yếu tố pháp luật Yếu tổ pháp luật là một yếu tổ quan trọng trong mô hình PESTT, bởi nó có thé tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các quy định pháp luật có thê tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho doanh nghiệp, tùy thuộc vào tính chất của quy định đó

Các chính sách mới của chính phủ có thể tạo ra các cơ hội mới cho doanh

nghiệp, chắng hạn như các chính sách khuyến khích đầu tư, phát triển công nghệ

mới, hoặc mở rộng thị trường

Tuy nhiên cũng tạo ra các thách thức mới cho doanh nghiệp, như các quy định về bảo vệ môi trường, an toàn lao động, hoặc cạnh tranh Đồng thời , các thay

đôi về luật pháp và quy định có thế thay đôi môi trường kinh doanh, chẳng hạn như

làm tăng chỉ phí, giảm khả năng cạnh tranh, hoặc thay đôi xu hướng tiêu dùng

Bằng cách phân tích tác động của mô hình PEST đến việc xây dựng chiến lược marketine online thông qua yếu tổ pháp luật, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định marketing phù hợp và hiệu quả hơn

Môi trường kinh doanh thay đối liên tục, đo đó doanh nghiệp cần cập nhật thông tin về các yếu tố ngoại vi thường xuyên để có những điều chỉnh phù hợp Ngoài ra , doanh nghiệp cần có sự linh hoạt trong việc xây dựng chiến lược marketing online đề có thế thích ứng với những thay đôi của môi trường kinh doanh

® Yếu tố kinh tế Yếu tổ kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thất nghiệp, và

lãi suất Các yêu tô này có thé tac động đến nhu cầu của khách hàng, khả năng

thanh toán của khách hang, và chỉ phí đầu vào

Một nền kinh tế đang phát triển có thể tạo ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp, chăng hạn như tăng nhu câu về sản phẩm/dịch vụ, giảm chỉ phí vốn, hoặc

mở rộng thị trường Kinh tế suy thoái có thể tạo ra các thách thức mới cho doanh nghiệp, chăng hạn như giảm nhu cầu về sản phâm/dịch vụ, tăng chỉ phí vốn, hoặc thu hẹp thị trường

Các thay đôi về yếu tô kinh tế có thê thay đối môi trường kinh doanh, chẳng hạn như làm tăng chị phí sản xuất, giảm khả năng cạnh tranh, hoặc thay đổi xu hướng tiêu dùng

Các yếu tô kinh tế có thế ảnh hưởng đến nội dung Marketing Online phù hợp với doanh nghiệp Một cuộc suy thoái kinh tế có thê dẫn đến giảm ngân sách

Marketine Online của doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp cần điều chỉnh mục tiêu

Marketing Online và tập trung vào các kênh Marketing Online mang tính hiệu quả

vé chi phi hon Song song do , tinh trang lam phat cao có thê làm tăng chỉ phí sản xuất và tiếp thị, do đó doanh nghiệp cần điều chỉnh giá bán và nội dung Marketing Online dé phủ hợp với khả năng chi tiêu của khách hàng Hoặc tăng trưởng kinh tế

có thể dẫn đến tăng nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ, do đó doanh nghiệp có thể mở

rộng thị trường và tăng ngân sách Marketing Online

® Yếu tố văn hóa Yếu tô văn hóa bao gồm nhân khẩu học, văn hóa, lỗi sông, và xu hướng tiêu dùng Các yếu tổ nảy có thể tác động đến thị trường mục tiêu, nhụ cầu của khách

hàng, và cách thức khách hàng mua sắm

Các thay đổi về văn hóa có thể tạo ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp, chẳng hạn như sự phát triển của các xu hướng tiêu dùng mới, hoặc sự thay đôi về lối sống Đồng thời việc thay đổi về văn hóa có thê tạo ra các thách thức mới cho doanh nghiệp, chẳng hạn như sự khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia, hoặc sự

thay đổi về sở thích của khách hàng Thay đôi môi trường kinh doanh, chăng hạn

như làm tăng sự cạnh tranh, hoặc thay đổi cách thức doanh nghiệp tiếp cận khách hàng

Mục tiêu Marketing Online của doanh nghiệp cần phù hợp với thị trường mục tiêu, bao gom nhu câu, sở thích, và thói quen mua săm của khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần hiểu rõ về văn hóa của thị trường mục tiêu để có thê xác định mục tiêu Marketing Online phù hợp Thông điệp cũng cần phải phù hợp với văn hóa của thị trường mục tiêu để có thê thu hút sự chú y va tao ấn tượng tốt với khách hàng Doanh nghiệp cần sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, và cách tiếp cận phù hợp với văn hóa của thị trường mục tiêu

Doanh nghiệp cần hiểu rõ tác động của yếu tô văn hóa đến việc xây đựng chiến lược marketing online đề có thế tạo ra các chiến lược hiệu quả và phù hợp với thị trường mục tiêu

Môi trường văn hóa thay đôi liên tục, do đó doanh nghiệp cần cập nhật thông

tin về các yếu tô văn hóa thường xuyên đề có những điều chỉnh phù hợp, linh hoạt

trong việc xây dựng chiến lược marketine online dựa trên yếu tố văn hóa để có thể thích ứng với những thay đôi của môi trường văn hóa

1.4.2 Yếu tổ bên trong

® Yêu tô nhân sự

Yếu tô nhân sự bao gồm nguồn nhân lực, thị trường lao động, và các quy định về lao động Các yếu tô này có thê tác động đến chỉ phí nhân lực, hiệu qua hoạt động, và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Các thay đổi về nhân sự có thể tạo ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp, chẳng hạn như sự phát triển của các nguồn nhân lực mới, hoặc sự thay đôi về thị trường lao động Đồng thời cũng có thể tạo ra các thách thức mới cho doanh nghiệp, chẳng hạn như sự thiếu hụt lao động, hoặc sự thay đổi về quy định về lao động Các thay đôi về yếu tô nhân sự có thế thay đôi môi trường kinh doanh, chẳng hạn như làm tăng chỉ phí nhân lực, hoặc thay đổi cách thức doanh nghiệp tuyên dung va gitt chan nhân tải

Sự phát triển của công nghệ đã tạo ra nhu cầu về các kỹ năng mới, do đó

doanh nghiệp cần đào tạo vả nâng cao kỹ năng cho nhân viên của mình.Sự thiếu hụt lao động trong một số ngành nghè đã khiến chi phí nhân lực tăng cao, do đó doanh

nghiệp can tìm cách đề tối ưu hóa chi phí nhân lực.Ngoài ra , các quy định về lao động thay đổi đã khiến doanh nghiệp cần điều chỉnh các chính sách và quy trình nhân sự của mình

Doanh nghiệp cần xác định rõ nguồn lực nhân sự của mình về số lượng, trình

độ chuyên môn, và kinh nghiệm để lựa chọn mục tiêu, thông điệp, kênh, và nội

dung Marketing Online phủ hợp, dau tư đảo tạo và phát triển đội ngũ marketing để nâng cao trình độ chuyên môn và kinh nghiệm, giúp họ tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả Tạo môi trường làm việc tích cực va khuyến khích sáng tạo để d6i ngii marketing c6 thé phat huy hết khả năng của minh

® Yếu tố công nghệ Yếu tô công nghệ bao gồm các phát triển công nghệ mới, xu hướng công nghệ, và tác động của công nghệ đến thị trường Các yếu tô này có thê tác động đến chi phí sản xuất, hiệu quả hoạt động, và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Các phát triển công nghệ mới có thê tạo ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp, chẳng hạn như phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, hoặc mở rộng thị trường sang các lĩnh vực mới Tuy nhiên , các yêu tô công nghệ mới cũng có thê tạo ra các

thách thức mới cho doanh nghiệp, chẳng hạn như sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp mới, hoặc sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng

Các yếu tố công nghệ có thể thay đôi môi trường kinh doanh, chắng hạn như lam tang chi phí sản xuất, hoặc thay đôi cách thức doanh nghiệp hoạt động Mục tiêu Marketing Online của doanh nghiệp cần phù hợp với các công nghệ mới Thông điệp Marketing Online cần phủ hợp với các kênh Marketing Online mới Ngoài ra , doanh nghiệp cần xác định xem các kênh Marketing Online mới có phủ hợp hay không

® Yếu tố tài chính

Doanh nghiệp cần có nguồn tài chính ôn định đề thực hiện các hoạt động

kinh doanh, bao gồm Marketing Online Tình hình kinh tế chung có thê ảnh hưởng

đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp, từ đó ảnh hưởng đến ngân sách

Marketing Online Song song đó , các chính sách tài chính của Chính phủ có thé

ảnh hưởng đến chi phí và hiệu quả của hoạt động

Doanh nghiệp cần xác định ngân sách Marketing Online phù hợp với tình

hình tài chính của doanh nghiệp , lựa chọn thông điệp Marketing Online phù hợp

với đối tượng mục tiêu và ngân sách Marketing Online và nội dung phù hợp với

ngân sách

Yếu tổ tài chính là một yếu tố quan trọng cần được xem xét khi xây dựng chiến lược marketing online Doanh nghiệp cần cân nhắc yếu tố tài chính để đảm bảo rằng chiến lược marketing online phù hợp với khả năng tài chính của đoanh nghiệp và đạt được các mục tiêu kinh doanh

1.5 Mô hình SWOT

Mô hình SWOT là một công cụ phân tích môi trường kinh doanh hiệu quả, được sử dụng bới nhiều doanh nghiệp và tô chức trên thế giới Mô hình SWOT giúp doanh nghiệp xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách thức của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp

- _ Giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về môi trường kinh doanh, bao

gồm các yếu tố nội bộ và ngoại VI có thể tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- _ Phát hiện các cơ hội và thách thức tiềm ấn trong môi trường kinh doanh

- _ Đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt, phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp

- Tăng cường khả năng cạnh tranh trong thị trường bằng cách tận dụng các cơ hội và hạn chê các thách thức

ˆ , Tích cực / Có lợi trong | Tiêu cực / Gây hại trong

PHAN TICH SWOT

việc đạt được mục tiêu | việc đạt được mục tiêu

DIEM MANH

TAC NHAN BEN

Cân phải được duy tri , `

Sự thật, yêu tô, phát | sử dụng chúng làm nên „ ,

thay thê hoặc châm đứt

sinh từ nội bộ TAC NHAN BEN tang , don bay CO HOI NGUY CO

NGOAI Cần được tận dụng , ưu Cần đưa những nguy cơ

Sự thật , yếu tô , phát tiên , nắm bắt kip thor , vao ké hoach nham dé

sinh từ môi trường xung | xây dựng và phát triển | ra các phương án phòng

quanh trên những cơ hội này bị ,giải quyết và quản lý

Bảng 1 1 Câu tric ma tran SWOT

(Nguồn : knacert.com.vn)

1.5.1 Điểm mạnh Điểm mạnh bao gồm những yếu tố tích cực, đặc điểm, hoặc tai nguyên nội

bộ của một tô chức, cá nhân hoặc sản pham/san pham dịch vụ mà có thể giup ho đạt được mục tiêu, cạnh tranh hiệu quả và thành công trong môi trường kinh doanh Điểm mạnh là những đặc điểm tích cực và có lợi mà tô chức hoặc cá nhân có sẵn dé tận dụng và xây đựng trên chúng Điều này bao gồm các tài sản, nguồn lực, năng lực, kỹ năng, thương hiệu mạnh, và mọi yếu tố nội tại khác mà có thể tạo lợi thé cạnh tranh Việc nhận biết và sử dụng điểm mạnh là một phan quan trong cua viéc phát triển chiến lược và đối phó với thách thức trong môi trường kinh doanh

Có thể đề cập đến điểm mạnh của một số tô chức như : Một thương hiệu đáng tin cậy và có uy tín có thê giúp tô chức thu hút và giữ chân khách hàng, cũng như tạo sự nhận thức và sự tin tưởng từ phía khách hàng

1.5.2 Điểm yếu Những yếu tố tiêu cực, hạn chế, hoặc hạn chế nội bộ mà một tổ chức, cá nhân hoặc sản phâm/sản phẩm dịch vụ phải đối mặt Điểm yếu là các điểm yếu trong kha nang, tài năng, nguồn lực, cơ cấu tổ chức, hoặc quá trình làm việc của một đơn vị

Như việc ít tài chính hoặc tài chính không ổn định, gây khó khăn trong đầu

tư vào mở rộng hoạt động hoặc phát triển sản phâm mới Quá trình sản xuất hoặc cung ứng không hiệu quả có thê dẫn đến lãng phí, tăng chi phí, hoặc không đảm bảo chất lượng sản phâm

có thê tạo cơ hội cho việc phát triển và tiếp cận thị trường mới

1.5.4 Thách thức Thách thức là những yếu tô bắt lợi có thể tác động đến tô chức hoặc cá nhân

và đòi hỏi biện pháp đối phó Những yếu tô này thường sẽ tiêu cực, nguy cơ, hoặc

tình huống bên ngoài môi trường tô chức hoặc cá nhân mà có thê tạo ra rủi ro hoặc

trở ngại đối với mục tiêu, hiệu suất hoạc tình hình kinh doanh

Nhận biết và đối phó với các thách thức là một phần quan trọng của quản lý rủi ro và đảm bảo bền vững trong môi trường kinh doanh

Dựa vào cấu trúc ma trận SWOT cũng như ý nghĩa của từng khía cạnh sẽ là

tiền dé để phân tích SWOT cho hoạt động marketing online của sản phẩm ứng dụng

7-Eleven Từ đó đề xuất ra giải pháp , chiến lược marketing online hiệu quả

1.6 Cac céng cu Marketing Online

1.6.1 Google / Facebook Ads Công cụ marketing online Google Ads và Facebook Ads là hai nền tảng quảng cáo trực tuyến phô biến nhất hiện nay Cả hai nền tảng này đều cung cấp cho doanh nghiệp khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu trên internet

Google Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến của Google, cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo của mình trên các trane web, ứng dụng, vả kết quả tìm kiếm của Google Google Ads có nhiều loại hình quảng cáo khác nhau

e_ Quảng cáo tìm kiếm: Quảng cáo của doanh nghiệp sẽ hiến thị trên các kết quả tìm kiếm của Google khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp

e Quang cao hién thi: Quảng cáo của doanh nghiệp sẽ hiển thị trên các trang web va ứng dụng khi người dùng truy cập các tran web hoặc ứng dụng đó e©_ Quảng cáo video: Quảng cáo của doanh nghiệp sẽ hién thị trước, trong, hoặc sau các video trên YouTube

e©_ Quảng cáo ứng dụng: Quảng cáo của doanh nghiệp sẽ hiến thị trên các ứng dụng di động

Facebook Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến của Facebook, cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo của mình trên mạng xã hội Facebook Facebook Ads có nhiều loại hình quảng cáo khác nhau, bao gồm:

e Quang cao bai viết: Quảng cáo của doanh nghiệp sẽ hién thị trên các dòng thời gian của người dùng

e©_ Quảng cáo hình ảnh: Quảng cáo của doanh nghiệp sẽ hiến thị dưới dạng hình

ảnh

e_ Quảng cáo video: Quảng cáo của doanh nghiệp sẽ hiển thị đưới dạng video

e Quang cao trinh chiéu: Quang cao cua doanh nghiép sé hién thị dưới đạng

trình chiếu hình ảnh hoặc video

e©_ Quảng cáo Messenper: Quảng cáo của doanh nghiệp sẽ hiển thị trong hộp thoai Messenger

Cong cy marketing online Google / Facebook Ads là một công cụ hiệu qua

giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng và đạt được các mục

tiêu marketing Doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ về các nền tảng này để sử dụng hiệu quả và đạt được kết quả mong muốn

1.6.2 Email Marketing

Email Marketing là hình thức tiếp thi qua email, str dung email dé gửi thông

tin, quảng cáo, hoặc khuyến mãi đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại Email Marketing là một hình thức marketing hiệu quả, có thể giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu marketing

Email Marketing có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiêm năng và tăng nhận thức về thương hiệu

Giúp doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập website và thu hút khách hàng tiềm năng

Tăng doanh số bán hàng bằng cách thúc đây khách hàng tiểm năng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp

1.6.3 SEO & SEM

SEO va SEM là hai thuật ngữ được sử dụng trong tiếp thị kỹ thuật số để mô

tả các chiến lược nhằm tăng lượng truy cập website SEO là viết tắt của Search

Engine Optimization, con SEM Ia viét tat cua Search Engine Marketing

SEO là quá trình tối ưu hóa website đề tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm SEO bao gồm các kỹ thuật nhằm cải thiện chất lượng và khả năng hiển thị của website trên kết quả tìm kiêm tự nhiên

SEM là quá trình sử dụng quảng cáo trả tiền để tăng thứ hạng trên các công

cụ tìm kiếm

SEO và SEM là hai chiến lược tiếp thị kỹ thuật số khác nhau SEO là một

chiến lược dải hạn, đòi hỏi sự kiên nhẫn và nỗ lực SEM là một chiến lược ngắn

hạn, có thê mang lại kết quả nhanh chóng

Đặc điểm SEO SEM

quả tìm kiêm tự nhiên quả tìm kiềm trả tiên

công sức

Luong Truy Cap Dễ dàng tăng trưởng Khó tăng trưởng

tuyến

Mạng xã hội giúp mọi người kết nối với bạn bè, gia đình, và những người có chung sở thích hoặc quan điểm , chia sẻ thông tin, ý tưởng, và kinh nghiệm với nhau và giúp mọi người tương tác với nhau, học hỏi lẫn nhau, và xây dựng mỗi quan hệ

Mạng xã hội là một công cụ marketing online quan trọng, có thể giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu marketing , giúp doanh nghiệp tăng nhận thức về thương hiệu , kết nối với khách hàng và tạo dựng mỗi quan hệ với họ Ngoài ra , Mạng xã hội có thê được sử dụng đề thúc đây doanh số bán hàng bằng cách giới thiệu sản phẩm hoặc địch vụ, cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc chạy các chương trình khuyến mãi