Đề tài phân tích chiến lược tiếp thị trực tuyến của mộc châu milk Để tối ưu hóa thương hiệu

Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường cạnh tranh øay gắt với sự vươn lên của các thương hiệu lớn trong nước và quốc tế, Mộc Châu Milk cần liên tục đổi mới chiến lược tiếp thị trực tuyến

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH

EEE

A

Dal HOC DIEN LUC

ELECTRIC POWER UNIVERSITY

BAO CAO DE AN MON HOC

Đề tài: Phân tích chiến lược tiếp thị trực tuyến của

Mộc Châu Milk để tối ưu hóa thương hiệu

Giảng viên hướng dẫn: TS TRƯƠNG THỊ THU HƯỜNG

Sinh viên thực hiện: NGUYEN THU UYEN

Nganh : QUAN TRI KINH DOANH

Chuyén nganh : QUAN TRI DOANH NGHIEP

Lop: D17QTDN3

Khóa : 2022-2026

Hà Nội, 11/2024

1.1.1 Tiép thi true tuyén 18 gi? cccccccecsesseesesssesseserssvessessessessressessesasessessessssesereees 1

1.1.2 Tam quan trong cua tiép thi true tuyén d6i voi nganh sita cece cesses 1 1.2 Xây dựng và phát triển thương hiệu qua các công cụ, kênh tiếp thị trực tuyén 2 1.2.1 _ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Website chính thức và SEO) - se 2 1.2.2 Soclal Media Marketing 2n 12121221111 2191111101101 101 18111111 ghe, 3

In pc nh 4 1.2.4 Google Ads (Quảng cáo trả phí) c v21 1211110191101 10111110 1111110110111 rrkg 4 1.2.5 Influencer Marketing (Cộng tác với người nối tiếng) sành ren 5 Chương 2: Phân tích chiến lược tiếp thị trực tuyến hiện tại của Mộc Châu MIIk 6 PIN non 200 6

3.1.1 Những ưu điểm và thành tựu 5c S1 2c E1 2012 2212 2 1 1 ng re ru 13 3.1.2 Hạn chế sa Sc n1 11 211112112121121211111111111121111211112111121111211111111111111111111110 1106 14

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong thời đại chuyên đổi số mạnh mẽ, tiếp thị trực tuyến (digital marketing) không chỉ đơn thuần là công cụ quảng bá sản phẩm mà còn là chiến lược cốt lỗi giúp doanh nghiệp cạnh tranh và phát triển bền vững Đối với ngành hàng tiêu dùng nhanh như sữa, nơi người tiêu dùng ngày càng ưu tiên những sản phẩm sạch, tốt cho sức khỏe, vai trò của tiếp thị trực tuyến lại càng quan trọng

Mộc Châu MIlk, một thương hiệu sữa lâu đời tại Việt Nam, đã có những bước tiến đáng ghi nhận trong việc ứng dụng các kênh trực tuyến để xây dựng hình ảnh thương hiệu và tiếp cận khách hàng Với lịch sử hơn 60 năm phát triển, Mộc Châu MIIk không chỉ nôi bật nhờ chất lượng sản phâm mà còn nhờ những giá trị gắn bó với cộng đồng

nông dân và vùng nguyên liệu đặc trưng! Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường cạnh

tranh øay gắt với sự vươn lên của các thương hiệu lớn trong nước và quốc tế, Mộc Châu Milk cần liên tục đổi mới chiến lược tiếp thị trực tuyến để nâng cao độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng trẻ và duy trì sự tin cậy từ người tiêu dùng truyền thống Việc lựa chọn đề tài “Phân tích chiến lược tiếp thị trực tuyến của Mộc Châu Milk

® - Tăng cường khả năng nhận diện và định vị thương hiệu trên thị trường:

e Thúc đây mức độ gắn kết và lòng trung thành của khách hàng:

e _ Nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng mục tiêu trên các nền tảng số

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

© Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược tiếp thị trực tuyến cua Méc Chau Milk, tap trung vào các kênh mạng xã hội, website, và quảng cáo trực tuyến

® Phạm vi nghiên cứu:

Không gian: Các nền tảng trực tuyến Mộc Châu Milk đang sử dụng, bao gồm mang x4 héi (Facebook, Instagram, TikTok), website chính thức và kênh thương mại điện

tử (Shopee, Lazada, TIkI)

Thời gian: Nghiên cứu đữ liệu và chiến lược tiếp thị từ năm 2020 đến năm 2024

4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

y nghia khoa hoc:

Đề tài góp phần hệ thống hóa các khái niệm và phương pháp tiếp thị trực tuyến trong lĩnh vực xây dựng và phát triển thương hiệu Qua việc phân tích cụ thể chiến lược

của Mộc Châu Milk, nghiên cứu bố sung vào kho tàng trí thức về ứng dụng digital marketing trong ngành hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam

Là tài liệu tham khảo hữu ích cho các doanh nghiệp trong ngành sữa hoặc các

ngành hàng tương tự khi xây dựng chiến lược tiếp thị số

Chương l: Tiếp thị trực tuyến và Chiến lược thương hiệu

1.1 - Tiếp thị trực tuyến và tầm quan trọng đối với ngành sữa

1.1.1 Tiếp thị trực tuyến là gì?

Tiếp thị trực tuyến (Marketing online) là hoạt động sử dụng các kênh và công cụ trực tuyến để truyền bá thông điệp về sản pham, dịch vụ hoặc thương hiệu đến khách

hàng tiềm năng Marketing online bao gồm nhiều hình thức khác nhau, từ việc tạo và

quảng bá website, mạng xã hội, email marketing, cho đến các chiến dịch quảng cáo trực

tuyến trên các nền tảng như Google, Facebook, P!

Marketing online được xem là một nghệ thuật và khoa học bán sản pham/ dich vu qua Internet Nghệ thuật bao gom việc tìm kiếm các chiến lược tiếp thị thu hút thị trường

mục tiêu và chuyển thành doanh số bán hàng, trong khi khoa học là nghiên cứu và phân

tích cần thiết để đo lường sự thành công của các chiến lược đó

1.1.2 Tam quan trong cua tiếp thị trực tuyến đối với ngành sữa

Tiếp thị trực tuyến đóng vai trò ngày càng quan trọng trong ngành tiêu dùng nhanh với khả năng nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa hình ảnh thương hiệu, đặc biệt trong thị trường sữa đầy cạnh tranh Tại Việt Nam, số lượng người sử dụng internet và thiết bị di động tăng mạnh tạo ra nền tảng vững chắc cho các doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng qua các kênh trực tuyến tính đến năm 2022, Việt Nam có 72,1 triệu người dùng internet, chiếm 73% dân số và số người dùng điện thoại thông minh

cũng đạt tý lệ caofl, Đây là nền tảng lý tướng co các chiến dịch tiếp thị số, giúp các công

ty sữa như Mộc Châu Milk tiếp cận đễ dàng tới người tiêu dùng

Thị trường sữa Việt Nam có sự cạnh tranh khốc liệt, trong đó khách hàng có xu hướng ưu tiên các sản phẩm tốt cho sức khỏe, chẳng hạn như sữa hữu cơ hay sữa không đường Bằng cách áp dụng tiếp thi trực tuyến, các doanh nghiệp có thể phản hồi nhanh

chóng với xu hướng tiêu dùng, điều chỉnh chiến dịch tiếp thị nhằm đáp ứng kịp thời nhu

cầu người tiêu dùng Các nền tảng như Facebook, YouTube và Google Ads giúp truyền tải thông điệp thương hiệu hiệu quả, xây dựng hình ảnh uy tín và nâng cao lòng trung thành từ khách hàng mục tiêu

Tiếp thị trực tuyến còn giúp các doanh nghiệp đo lường chính xác hiệu quả các chiến dịch, từ đó điều chỉnh và tối ưu hóa nội dung quảng cáo để tăng tương tác và

1

chuyên đôi Điều này đặc biệt hữu ích trong môi trường trực tuyến đang phát triển nhanh

tại Việt Nam, giúp các công ty sữa tối ưu hóa ngân sách và tập trung vào các kênh mang

lại lợi ích cao nhất

1.2 Xây dựng và phát triển thương hiệu qua các công cụ, kênh tiếp thị trực tuyến Mộc Châu MIlk là một trong những thương hiệu sữa nôi bật tại Việt Nam, nồi bật với các sản phẩm sữa tươi sạch từ vùng Mộc Châu Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cảng cao của người tiêu dùng và tiếp cận đối tượng khách hảng mới, Mộc Châu MIIk đã xây dựng và phát triển một chiến lược thương hiệu trực tuyến vững mạnh, thong qua việc kết hợp các kênh kỹ thuật số và mạng xã hội, nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu, tăng trưởng doanh thu, và củng cô mối quan hệ với khách hàng

1.2.1 Tôi ưu hóa công cụ tìm kiếm (Website chính thức và SEO)

Website chính thức của Mộc Châu Milk đóng vai trò cốt lõi trong chiến lược tiếp

thị trực tuyến của công ty Đây là nơi cung cấp toàn bộ thông tin về sản phẩm, câu chuyện thương hiệu, cũng như các chiến lược bảo vệ sức khỏe cộng đồng thông qua sản phẩm sữa sạch Website không chỉ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn đóng vai tro trong việc tăng cường uy tín và xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua các chứng nhận chất lượng và chứng chỉ an toàn thực phẩm Các mục tiêu chính của website bao gồm:

e©- Giới thiệu sản phẩm: Cung cấp thông tin chỉ tiết về các sản phẩm sữa tươi, sữa đặc, sữa chua và các dòng sản phẩm khác của Méc Chau Milk

¢ Tao dựng uy tín thương hiệu: Thông qua các bài viết và hình ảnh, website giới thiệu quy trình sản xuất, nguồn gốc nguyên liệu sạch từ Mộc Châu và các chứng nhận chất lượng sản phẩm

e©_ Bán hàng trực tuyến: Cung cấp nền tảng cho việc bán hàng trực tiếp hoặc dẫn

khách hàng đến các điểm bán lẻ

Một chiến lược quan trọng mà Mộc Châu Milk sur dung 14 SEO (Search Engine Optimization) SEO giúp tối ưu hóa trane web để xuất hiện ở các vị trí cao trên các công

cụ tìm kiếm như Google khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm

của công ty, ví dụ như “sữa tươi sạch”, “sữa nguyên kem”, “sữa Mộc Châu” Băng cách

này, Mộc Châu MIIk dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng mà không cần phải chi qua nhiều tiền cho quảng cáo trả tiền

1.2.2 Social Media Marketing

Mộc Châu Milk đã xây dựng và duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội lớn, với mục tiêu kết nối trực tiếp với người tiêu dùng và gia tăng nhận diện thương hiệu, tạo dựng sự tin cậy với các video giới thiệu quy trình sản xuất hoặc phỏng

vấn với chuyên gia dinh dưỡng, bác sĩ, hoặc các influencer nỗi tiếng cũng giúp tăng sự

tin tưởng vào sản phâm của Mộc Châu MIIk Các kênh chính mà Mộc Châu Milk sử dụng bao gồm:

® Facebook

Facebook là nền tảng chính mà Mộc Châu MIlk sử dụng để chia sẻ thông tin về

sản phẩm, chương trình khuyến mãi và các hoạt động cộng đồng! Thông qua Facebook

Ads, công ty có thể chạy các chiến dịch quảng cáo nhắm đến nhóm khách hàng cụ thé, vi

dụ như các bà mẹ có con nhỏ hoặc những người quan tâm đến các sản phẩm sữa hữu cơ, sữa sạch

Các chiến dịch quảng cáo này có thê báo gồm: bài đăng khuyến mãi để giới thiệu các chương trình giảm giá hoặc quà tặng đặc biệt; video quảng cáo để đưa thông tin về sản phẩm dưới dạng video, giúp khách hàng hình dung và tin tưởng vào chất lượng sản phẩm; Facebook Livestream được sử dụng để trực tiếp giới thiệu sản phâm, giải đáp thắc mắc của khách hàng và tăng sự gắn kết với cộng đồng

® Instapram

Instagram 1a mét kénh quan trong dé Méc Châu MIIk tạo dựng hình ảnh thương hiệu qua hình anh va video dep Day la noi ma Méc Chau Milk dang tải những bức ảnh sản phẩm, quy trình sản xuất, cũng như những câu chuyện về cuộc sống ở Mộc Châu - từ

đó nhấn mạnh đến sự tươi mới và sạch sẽ của nguyên ligu sita Dac biét, Instagram rat phù hợp cho các chiến dịch tăng cường nhận diện thương hiệu nhờ các bài đăng và story

có thể để dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng

® YouTube

YouTube là công cụ mạnh mẽ dé Méc Chau Milk chia sé những video dai hon, vi

dụ như các video về quá trình sản xuất sữa sạch từ trang trại đến sản phẩm hoàn thiện

3

Điều này giúp nâng cao niềm tin của người tiêu dùng vào chất lượng sản phẩm của công

ty Ngoài ra, các video quảng cáo ngắn cũng giúp Mộc Châu MIIk tiếp cận một lượng lớn người xem, đặc biệt là những người yêu thích các video hướng dẫn về sức khỏe và đinh

dưỡng Các video này cũng là cách để Mộc Châu MIiIk tạo dựng giá trị cộng đồng khi

chia sẻ các hoạt động cộng đồng, giúp người tiêu dùng cảm thấy rằng họ đang hỗ trợ một thương hiệu có trách nhiệm với cộng đồng vả môi trường

1.2.3 Email Marketing

Email Marketing là một kênh tiếp thị trực tuyến rất hiệu quả trong việc duy tri mỗi quan hệ với khách hàng đã mua hàng hoặc quan tâm đến sản phẩm của Mộc Chau Milk Công ty sử dụng email để gửi các bản tin, thông báo về sản phâm mới, khuyến mãi và các bài viết chia sẻ về dinh dưỡng, sức khỏe

Một ví dụ về chiến dịch email marketine có thể là:

© Thông báo về chương trình giảm giá: Email gửi đến khách hàng thông báo về các

chương trình khuyến mãi theo mùa hoặc các sự kiện đặc biệt

e _ Tư vấn dinh dưỡng: Mộc Châu Milk cũng có thể gửi email với nội dung là các tips dinh dưỡng về việc sử dụng sản phẩm sữa như thế nào cho hợp lý để bảo vệ sức

khỏe

Công ty có thể thu thập địa chỉ email của khách hàng từ các trang web, chương trình khuyến mãi, hoặc các sự kiện trực tiếp, từ đó xây dựng một danh sách khách hàng hiệu quả để gửi những thông tin có giá trị

1.2.4 Google Ads (Quang cao tra phi)

M6c Chau Milk su dung Google Ads để xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm trả phí khi khách hàng tìm kiếm các sản phẩm liên quan đến sữa tươi, sữa sạch hoặc các loại thực phẩm bổ dưỡng khác Các chiến dịch quảng cáo Google Ads cho phép Mộc Châu Milk:

e Nham đến đối tượng khách hàng mục tiêu: Các quảng cáo có thể được tôi ưu hóa

để chỉ hiển thị với những người tìm kiếm các từ khóa như “sữa Mộc Châu”, “sữa tươi sạch”, “sữa cho trẻ em”

© Quảng cáo hiến thi: Méc Chau Milk có thế sử dụng quảng cáo banner hiển thị trên các website hoặc ứng dụng di động, tắng cường sự hiện diện của thương hiệu

Đây là một công cụ tiếp thị hiệu quả, giúp Mộc Châu MiIk tăng khả năng tiếp cận

và tương tác với khách hảng tiềm năng một cách nhanh chóng và đo lường hiệu quả của

chiến dịch quảng cáo, từ đó tối ưu hóa ngân sách quảng cáo

1.2.5 Influencer Marketing (Cộng tác với người nỗi tiếng)

Influencer Marketing la m6t chiến lược mạnh mẽ mà Mộc Châu MIIk sử dụng để

mở rộng phạm vi tiếp cận Công ty hợp tác với các người nỗi tiếng hoặc người có ảnh

hưởng trong ngảnh thực phâm, sức khỏe để giới thiệu sản phẩm Những influencer này có thé là các chuyên gia dinh dưỡng, bác sĩ, hoặc những người nỗi tiếng trong cộng đồng

yêu thích sản phâm sữa sạch

Các chiên dich này có thê bao gom:

® - Hợp tác với các bà mẹ nỗi tiếng: Các mẹ nối tiếng trong cộng đồng thường chia

sẻ kinh nghiệm của họ về việc sử dụng sữa sạch cho con cái, ø1úp tăng cường độ tin cậy của thương hiệu

e Đánh giá sản phẩm: Các influencer sẽ chía sẻ cảm nhận cá nhân về chất lượng sản phẩm, quá trình sản xuất, và lợi ích sức khỏe khi sử dụng sản phẩm sữa của Mộc Châu MIIk

Điều này giúp Mộc Châu MIIk tiếp cận những nhóm khách hàng chưa từng biết đến thương hiệu hoặc chưa quyết định mua sản phẩm

Chương 2: Phân tích chiến lược tiếp thị trực tuyến hiện tại của Mộc Châu Milk

2.1 Phân tích SWOT

2.1.1 Điễm mạnh

e Chất lượng sản phâm đạt tiêu chuẩn cao

Mộc Châu MIlk xây dựng hình ảnh thương hiệu dựa trên cam kết về chất lượng,

sử dụng sữa tươi nguyên chất từ nông trại đạt chuẩn quốc tế tại vùng cao nguyên Mộc Châu Các sản phẩm của Mộc Châu Milk được sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015

va FSSC 22000, đảm bảo an toàn thực phẩm! và đáp ứng yêu cầu khắt khe của người

tiêu dùng Dây chuyền sản xuất khép kín, kết hợp với việc không sử dụng chất bảo quản, giúp sản phâm giữ được hương vị tự nhiên và sự tươi ngon, tạo sự khác biệt lớn trên thị trường

® - Giá trị thương hiệu lâu đời và uy tín

Với hơn 60 năm hoạt động, Mộc Châu MIlk là một trong những thương hiệu sữa lâu đời và uy tín nhất tại Việt Nam Thương hiệu này đã gianh duoc nhiều giai thưởng

quốc gia, bao gồm danh hiệu “Thương hiệu Quốc gia” năm 2022 và 20241, Sự liên kết

với Vinamilk cũng giúp Mộc Châu Milk mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng quản

lý

e - Mô hình liên kết chặt chẽ với nông dân

Mộc Châu MiIk đã xây dựng thành công mô hỉnh liên kết chặt chẽ với nông dân

địa phương, cung cấp cho họ các hỗ trợ về kỹ thuật và bao tiêu sản phẩm, Điều này

không chỉ giúp đảm bảo chất lượng nguồn sữa đầu vào mà còn tạo sự gắn bó của người chăn nuôi với thương hiệu Mô hình này tạo ra một chuỗi cung ứng bền vững, giúp thương hiệu duy trì độ tin cậy và chất lượng

2.1.2 Điểm yếu

e© Chiến lược tiếp thị trực tuyến chưa phát triển toàn diện

Mặc dù Mộc Châu Milk đã có mặt trên các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử lớn, chiến lược tiếp thị số của công ty vẫn chưa khai thác hết tiềm năng Nội dung trén YouTube va Instagram con hạn chê, chưa tạo ra được sự gắn kết mạnh mẽ với nhóm

khách hàng trẻ Điều này làm giảm khả năng cạnh tranh với các đối thủ có chiến lược tiếp thị số mạnh hơn

© _ Thị trường phân phối chưa đồng đều

Mộc Châu Milk hiện vẫn tập trung chủ yếu ở thị trường phía Bắc, chưa khai thác tối đa thị trường phía Nam và các khu vực khác Điều nảy làm giảm cơ hội tăng trưởng

và mớ rộng đối tượng khách hàng Việc tiếp cận khách hàng miền Nam còn hạn chế, dẫn

đến thương hiệu chưa tận dụng tối đa tiểm năng phát triển trên cả nước?!,

® - Phụ thuộc vảo thị trường nội địa

Mặc dù đã có những bước tiến lớn trong thị trường nội địa, Mộc Châu Milk vẫn chưa mở rộng mạnh ra thị trường quốc tế Điều này giới hạn khả năng tăng trưởng và khiến công ty dễ bị ảnh hưởng khi thị trường sữa nội địa pặp khó khăn hoặc cạnh tranh từ sản phẩm nhập khẩu gia tăng

2.1.3 Cơ hội

e - Xu hướng tiêu dùng lành mạnh và yêu thích sản phâm hữu cơ

Nhu cau tiêu dùng các sản phẩm sữa tự nhiên, hữu cơ và tốt cho sức khỏe đang gia tăng Thương hiệu Mộc Chau Milk với định hướng sản xuất sữa tươi tự nhiên và không dùng chất bảo quản có thê tận dụng xu hướng này để gia tăng lượng khách hàng Thương hiệu có thể đây mạnh sản phẩm sữa hữu cơ hoặc sản phẩm bổ sung dinh dưỡng nhằm đáp ứng nhu cầu này

® - Mớ rộng phân phối qua kênh thương mại điện tử

Với sự phát triển của các nền tảng như Shopee, Lazada và Tiki, Mộc Châu MIlk có nhiều cơ hội để mở rộng kênh phân phối trực tuyến, từ đó tiếp cận thêm khách hàng mới

va gia tang doanh số Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang tăng trưởng mạnh

mẽ, và sự hiện diện tích cực của Mộc Châu MIIk trên các nền tảng nảy sẽ giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận đến các khách hàng trẻ, người ưa chuộng

mua sắm trực tuyến

® Hợp tác chiến lược và đầu tư mới từ Vinamilk

Vinamilk là đối tác chính của Mộc Châu Milk, có mạng lưới phân phối lớn và tiềm lực tài chính mạnh, sẵn sảng hỗ tro Méc Chau Milk trong việc mở rộng quy mô sản

xuất và nâng cao chất lượng quản lýP! Sự hợp tác này giúp Mộc Châu Milk có thê tăng

cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường, đặc biệt là trong các khu vực có sự hiện diện mạnh của Vinamilk

2.1.4 Thách thức

© - Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu trong nước và quốc tế

Ngành sữa tại Việt Nam là thị trường cạnh tranh cao với sự tham gia của các

thương hiệu lớn như Vinamilk, TH True Milk và các thương hiệu sữa nhập khẩu Các đối

thủ này đều đầu tư mạnh vào quảng cáo và có chiến lược mở rộng mạnh mẽ, điều nay gay

áp lực lớn lên Mộc Châu MIIk trong việc duy trì thị phần"),

® - Chi phí quảng cáo ngay càng cao

Để o1ữ vững vị thế trên thị trường, Mộc Châu MIlk phải đầu tư mạnh vào các hoạt động quảng cáo và truyền thông số Tuy nhiên, chỉ phí quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, Google và các kênh truyền thông số khác ngày cảng tăng, điều này có thê ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty và đòi hỏi chiến lược quản lý chỉ phí hiệu quả

e_ Thay đổi trong hành vi tiêu dùng

Người tiêu dùng ngày nay có xu hướng lựa chọn các sản phẩm an toàn, có nguồn

ốc rõ ràng, và tiêu dùng thân thiện với môi trường, Các thương hiệu khác cũng đã áp

dụng các chứng nhận sản phẩm xanh và bền vững để thu hút khách hàng, điều nảy tạo áp lực cho Mộc Châu Milk phải cập nhật sản phẩm và chiến lược để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại

2.2 Đánh giá các kênh tiếp thị hiện tại

2.2.1 Website va E-commerce

® Website chính

Website của Mộc Châu Milk hoạt động như một nền tảng quan trọng để cung cấp thông tin về thương hiệu, giới thiệu sản phẩm và chia sẻ những giá trị mả công ty cam kết với người tiêu dùng Giao diện của trang web đễ điều hướng và cung cấp đây đủ thông tin

về các dòng sản phẩm sữa tươi và sữa chua!”l cũng như các chương trình cộng đồng như

các hoạt động hỗ trợ nông dân nuôi bò sữa Tuy nhiên, website hiện chủ yếu đóng vai trò

là một kênh thông tin hơn là một nền tảng thương mại điện tử thực thụ, vì trang web

không hỗ trợ chức năng mua hàng trực tiếp, khiến khách hàng phải chuyên sang các trang thương mại điện tử khác để mua sản phẩm

¢ Cac trang thương mại điện tử

Mộc Châu MIlk đã mở rộng sự hiện diện của mình trên các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, va Tiki, nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng hiện đại Điều này đặc biệt quan trọng khi các nền tảng thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam Trong các đợt khuyến mãi lớn, chẳng hạn như 11/11,

12/12 và Black Friday, Mộc Châu MIilk tích cực tham gia để tăng doanh thu”?! và mở rộng tệp khách hàng Năm 2023, báo cáo tải chính của công ty cho thấy mức tăng trưởng

nhẹ 3,6% về doanh thu thuần, phần nào phản ánh sự phát triển của kênh bán hàng trực

2024, Méc Chau Milk được trao giải Thương hiệu Quốc gia Việt Nam, sự kiện này đã thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng mạng, nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng độ gắn kết

với khách hàng", Tuy nhiên, để cải thiện hiệu quả, công ty có thể cân nhắc phát triển các

chiến dịch livestream hoặc mini-pame để thúc đây tương tác

® Instapram

Mặc dù không phải là kênh chủ đạo, Instagram cua M6c Chau Milk vẫn thu hút người đùng trẻ, đặc biệt là nhờ vào nội dung hình ảnh có tính thâm mỹ cao Nội dung chủ yếu tập trung vào hình ảnh sản phẩm và lối sống lành mạnh, tuy nhiên lượng tương tác và người theo dõi vẫn thấp so với Facebook Công ty có thể đây mạnh hơn bằng cách hợp tác với các influencer trên Instapram đề quảng bá sản phẩm và tăng lượt tiếp cận

® YouTube

Kênh YouTube của Mộc Châu MIiIk hiện có một số video quang cao TVC va gidi thiệu sản phẩm, nhưng số lượng video còn ít và chưa có nhiều lượt theo dõi Việc đầu tư

9