Môn digital marketing Đề tài phân tích chiến lược và kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số của honda

Môi trường kinh doanh điện tử của Honda Thị trường xe máy Việt Nam hiện nay đang vô cùng sôi động với rất nhiều cáchãng sản xuất xe máy khác nhau đang cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG

VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ



MÔN DIGITAL MARKETING

Đề tài : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH TIẾP THỊ

KỸ THUẬT SỐ CỦA HONDAGVHD : TS LÊ PHƯỚC CƯU LONG Nhóm thực hiện : Nhóm LITTE STARS

2 NGUYỄN TRẦN ÁNH NGỌC – 21ET021

3 TẠ THỊ DIỄM PHƯƠNG – 21ET037

4 HỒ NGUYỄN HIỂU MINH – 21ET021

5 NGUYỄN THỊ TƯỜNG VI – 21BA264

6 TRẦN THỊ THANH THAO – 21BA275

7 NGUYỄN THANH PHONG – 21ET024

Đà Nẵng, tháng 05 năm 2023

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG

VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ



MÔN DIGITAL MARKETING

Đề tài : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH TIẾP THỊ

KỸ THUẬT SỐ CỦA HONDAGVHD : TS LÊ PHƯỚC CƯU LONG Nhóm thực hiện : Nhóm LITTE STARS

2 NGUYỄN TRẦN ÁNH NGỌC – 21ET021

3 TẠ THỊ DIỄM PHƯƠNG – 21ET037

4 HỒ NGUYỄN HIỂU MINH – 21ET021

5 NGUYỄN THỊ TƯỜNG VI – 21BA264

6 TRẦN THỊ THANH THAO – 21BA275

Đà Nẵng, tháng 05 năm 2023

Chương 1 Phân tích môi trường kinh doanh điện tử

1 Môi trường kinh doanh điện tử của Honda

Thị trường xe máy Việt Nam hiện nay đang vô cùng sôi động với rất nhiều cáchãng sản xuất xe máy khác nhau đang cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường nhưYamaha, Piaggio, SYM, Suzuki, … và không thể không nhắc đến thương hiệu xe nổitiếng chiếm đến khoảng 70% thị phần Việt Nam, không ai khác chính là HONDA Làmột thương hiệu gắn bó với người dân Việt Nam khi nhắc đến xe máy, ghi dấu ấn sâuvào tiềm thức của mọi người và ngoài ra, sản xuất ô tô của HONDA cũng không hềkém cạnh Qua đó, thấy được chiến lược kinh doanh của thương hiệu vô cùng hiệuquả đem lại thành công to lớn Góp phần tạo nên thương hiệu chuẩn Việt như ngàyhôm nay, cùng với sự phát triển của xã hội HONDA đã được hoàn thiện hơn bởi việctiếp cận gần hơn với xu hướng kinh doanh điện tử

Honda Việt Nam hiện nay đang hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tửthông qua nền tảng mua sắm trực tuyến của mình, thương hiệu đã phát triển một trangweb và ứng dụng di động cho phép khách hàng truy cập và mua các sản phẩm và dịch

vụ của Honda bất cứ khi nào và ở bất kỳ đâu Bằng cách sử dụng nền tảng này, ngườidùng có thể tìm hiểu về các mô hình xe, giá cả, tính năng và tùy chọn, cũng như đặthàng và thanh toán trực tuyến

Môi trường thương mại điện tử của Honda cung cấp trải nghiệm mua sắm thuậntiện và linh hoạt cho khách hàng Họ có thể tìm kiếm, tìm hiểu và so sánh các mẫu mã

xe, xem thông tin chi tiết về từng mẫu sản phẩm, thậm chí là tùy chỉnh các tính năng

và phụ kiện theo ý muốn Sau đó, khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến và chọnphương thức thanh toán phù hợp với họ

Ngoài việc mua các sản phẩm mới từ Honda, thương hiệu cũng cung cấp cácdịch vụ hậu mãi và phụ tùng chính hãng cho khách hàng của mình, khách hàng có thểđặt lịch hẹn bảo dưỡng, sửa chữa và mua các phụ tùng, phụ kiện chính hãng thông qua

nền tảng trực tuyến này Điều này tạo ra sự tiện lợi và toàn diện cho khách hàng khi sửdụng xe Honda.

Honda đẩy mạnh việc sử dụng công nghệ để tăng cường trải nghiệm mua sắm vàtương tác với khách hàng thông qua môi trường thương mại điện tử Bằng cách kếthợp trực quan hóa sản phẩm, thông tin chi tiết và tiện ích trực tuyến, với mong muốnđáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong việc tìm hiểu, mua sắm và sửdụng xe của thương hiệu Honda cũng đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng mối quan

hệ với khách hàng mạnh mẽ thông qua kênh trực tuyến Công ty cung cấp các dịch vụ

hỗ trợ trực tuyến như chat trực tiếp và hỗ trợ qua điện thoại để giải đáp câu hỏi và hỗtrợ khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng xe Công nghệ tiên tiến như trí tuệnhân tạo (AI) cũng được Honda sử dụng vào công cuộc phát triển sản phẩm của mình

để cung cấp gợi ý sản phẩm và dịch vụ phù hợp dựa trên hành vi mua hàng và sở thíchcủa khách hàng Điều này giúp nâng cao sự hài lòng và tạo ra một trải nghiệm muasắm độc đáo cho khách hàng Cung cấp nhiều kênh bán hàng đa dạng, bao gồm trựctuyến và ngoại tuyến Khách hàng có thể mua xe trực tuyến thông qua trang web vàứng dụng di động của Honda hoặc tìm kiếm các đại lý và đại lý ủy quyền gần nhất đểmua xe ngoại tuyến Điều này mang đến sự linh hoạt và lựa chọn cho khách hàng.Honda còn liên kết và hợp tác với các bên thứ ba khác như các nhà cung cấp dịch vụthanh toán trực tuyến, đối tác vận chuyển và các nền tảng thương mại điện tử khác đểthuận lợi hơn trong việc trải nghiệm của khách hàng và mở rộng phạm vi kinh doanhcủa công ty

Về tính bảo mật và an toàn dữ liệu cho khách hàng thì Honda không ngừng cảitiến môi trường thương mại điện tử của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng củakhách hàng và đồng thời áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân trên giaodịch trực tuyến, bao gồm mã hóa dữ liệu và các phương thức xác thực an toàn Sửdụng các công nghệ mới nhất và theo dõi xu hướng thương mại điện tử để đảm bảorằng công ty duy trì sự cạnh tranh và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.Qua đó, thấy được môi trường thương mại điện tử của Honda mang đến chokhách hàng một dịch vụ mua hàng một cách tiện lợi và linh hoạt với tính cá nhân hóa

và sự hỗ trợ trực tuyến để quá trình tìm hiểu dễ dàng hơn với khách hàng và sự tươngtác với các sản phẩm và dịch vụ của Honda cũng đạt kết quả cao Honda sử dụng côngnghệ và dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để nâng cao trải nghiệm khách hàng và duy trì mốiquan hệ lâu dài với khách hàng thông qua kênh trực tuyến.

Trong môi trường thương mại điện tử này, Honda sẽ tạo ra được những cơ hội đểphát triển và cùng với đó không thể tránh khỏi những thách thức mà ngành mang lại:Cạnh tranh trực tuyến: Trong môi trường thương mại điện tử, Honda phải đốimặt với cạnh tranh từ các đối thủ trực tuyến khác Các nhà sản xuất xe hơi khác và cácnền tảng thương mại điện tử tổ chức cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự Do

đó, Honda cần phải liên tục nâng cao trải nghiệm mua sắm và tạo ra sự độc đáo để thuhút và giữ chân khách hàng

Bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư: Với môi trường thương mại điện tử, Hondaphải đảm bảo an toàn và bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng Điều này yêucầu việc triển khai các biện pháp bảo mật, tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu và xử lýthông tin cá nhân một cách đáng tin cậy để xây dựng lòng tin với khách hàng

· Đáp ứng kỳ vọng khách hàng: Môi trường thương mại điện tử mang đếncho khách hàng sự tiện lợi và linh hoạt Vì vậy, Honda cần phải đáp ứng kỳ vọng củakhách hàng đối với trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà, thông tin chi tiết vàdịch vụ hỗ trợ tốt Việc cung cấp thông tin chính xác và chi tiết về sản phẩm và dịch

vụ, cùng với khả năng hỗ trợ và giải đáp thắc mắc nhanh chóng, sẽ giúp xây dựnglòng tin và tạo sự hài lòng cho khách hàng

· Tăng cường truyền thông và tiếp thị trực tuyến: Môi trường thương mạiđiện tử đòi hỏi Honda phải đầu tư vào chiến lược truyền thông và tiếp thị trực tuyếnhiệu quả Điều này có thể bao gồm việc tăng cường hiện diện trực tuyến thông quaquảng cáo, nội dung tiếp thị và các chiến dịch kỹ thuật số để thu hút và tiếp cận đúngđối tượng khách hàng

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

PESTEL là công cụ phân tích hữu ích giúp doanh nghiệp biết được “bức tranhtoàn cảnh” về môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoạt động, từ đó nhậndạng được những cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn trong nó PESTEL bao gồm 6 yếu tố:Political (chính trị), Economic (kinh tế), Social (xã hội), Technological (công nghệ),Legal (pháp lý), Environmental (môi trường).

Yếu tố chính trị:

Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnhthổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển củabất cứ ngành nào Yếu tố chính trị ổn định là cơ hội để mở rộng phạm vi thị trườngcũng như dung lượng thị trường xe máy Mặt khác, nó cũng là rào cản lớn hạn chế khảnăng xuất khẩu nếu như tình hình chính trị không ổn định Việt Nam khá ổn định vềchính trị và xã hội, đó là lợi thế quan trọng của thị trường xe máy so với nhiều nướctrong vùng

Đường lối quản lý kinh tế đổi mới: chủ trương thực hiện nền kinh tế mở, nềnkinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa Cho đến nay, yếu tố này vẫn đã vàđang tạo ra nhiều cơ hội cho các ngành xe máy ở trong và ngoài nước được phép gặp

gỡ, trao đổi về khoa học và công nghệ để cải tiến mẫu mã, động cơ của xe, tiết kiệmđược nhiên liệu nhằm bảo vệ môi trường, tìm cách thiết lập các mối quan hệ hợp tác,liên kết liên doanh nhằm phát triển và mở rộng thị trường tiêu thụ, phát triển sản xuấtkinh doanh với hiệu quả cao Chính phủ còn ra chủ trương đối với các loại xe máyđược nhập nguyên chiếc từ nước ngoài phải chịu thuế suất 30-40%, những linh kiệnđược nhập khẩu về lắp ráp trong nước cũng phải chịu thuế suất 20-25% thì rõ ràng,những chiếc xe nội địa hóa sẽ có ưu thế lớn trong cạnh tranh về giá cả

Bên cạnh đó mối đe dọa đối với ngành là các chủ trương hạn chế sử dụngphương tiện cá nhân nhằm bảo đảm an toàn giao thông, chống ùn tắc giao thông và ônhiễm môi trường Điều đó đồng nghĩa yêu cầu công ty Honda luôn cải tiến công nghệ

và dịch vụ, nâng cao trình độ kỹ thuật cho các nhân viên cũng như để đáp ứng nhu cầucủa khách hàng cần.

Yếu tố công nghệ:

Công nghệ là nhân tố mà bất kì doanh nghiệp kinh doanh cũng không thể bỏ qua,đặc biệt là hiện nay khi mà khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển nhanh chóng Việcphát minh ra các thiết bị, máy móc hiện đại để đáp ứng nhu cầu con người ngày càngxuất hiện nhiều hơn Việc nhận biết, áp dụng các thành tựu đó vào sản xuất, quản lýbán hàng giúp các doanh nghiệp tạo lợi thế riêng cho mình Ngày nay, sự phát triểncủa khoa học công nghệ là một trong những yếu tố tạo nên sức mạnh cạnh tranh củacác doanh nghiệp Doanh nghiệp nào có bí quyết công nghệ máy móc thiệt bị hiện đạiđược áp dụng trong sản xuất kinh doanh Là một trong những nhà sản xuất tiên phongtrong việc đổi mới công nghệ, Honda đã đưa vào áp dụng những công nghệ hiện đạicho sản phẩm của mình Một trong những công nghệ nổi bật trong năm nay của HVN

là phát triển chức năng kết nối với điện thoại thông minh qua bluetooth trên mẫu xe

SH mới, đi kèm với ứng dụng My Honda+ trên điện thoại thông minh (thiết bị AppleiOS và Google Android) để thông báo cuộc gọi, tin nhắn SMS/SNS trên màn hìnhđồng hồ xe SH, đồng thời khách hàng có thể đọc toàn bộ các thông tin xe như tìnhtrạng vận hành, thông tin sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, thông tin các sản phẩm mớihoặc sự kiện của HVN cũng như đưa ra các lời khuyên hoặc gợi ý hữu ích cho người

sử dụng xe qua ứng dụng My Honda+ trên điện thoại thông minh eSP+ (động cơthông minh thế hệ mới) cũng là một công nghệ mới gây được sự quan tâm lớn từkhách hàng Động cơ được phát triển dựa trên phiên bản tiền nhiệm eSP, đánh dấubước tiến của Honda trong việc không ngừng cải tiến và tối ưu hóa sản phẩm để đápứng nhu cầu của người tiêu dùng eSP+ ra đời nhằm đạt khả năng vận hành vượt trộinhưng với mức tiêu hao nhiên liệu thấp hơn, hiện được trang bị trên mẫu xe tay gaSH125i/150i của HVN Bên cạnh đó, nhằm ngày càng hoàn thiện mục tiêu tối đa hóatiện ích, đem đến những trải nghiệm mới và thú vị hơn cho khách hàng, HVN cònhoàn thiện tiến trình trang bị trên toàn bộ các mẫu xe tay ga hiện tại hệ thống khóa

thông minh SMART Key Ngoài ra, hệ thống chống bó cứng phanh ABS - hệ thống hỗtrợ quá trình phanh xe chính xác, giúp người lái an tâm hơn khi phanh gấp trong cảnhững trường hợp đường trơn trượt hay dưới điều kiện trời mưa, cũng được HVN tíchhợp trên hầu hết các mẫu xe tay ga cao cấp Đặc biệt, lần đầu tiên hệ thống kiểm soátlực xoắn (HSTC) – hệ thống kiểm soát độ bám đường cho xe đã được HVN ứng dụngtrên phiên bản phanh ABS của mẫu xe tay ga cao cấp SH125i/150i, thể hiện nỗ lựckhông ngừng của Honda trong việc nâng cấp sản phẩm để đem lại những trải nghiệmtuyệt vời và xứng tầm cho người dùng.

Yếu tố pháp luật:

Các quy định pháp luật hiện tại ảnh hưởng đến ngành xe máy như: luật về thuế,

sự tuân thủ pháp luật, Trong đó doanh nghiệp Honda phải chịu những mức thuế như:thuế trước bạ, tiền thuê đất, thuế giá trị gia tăng, Theo Nghị định 70/2020/NĐ-CPngày 28/06/2020, Chính phủ chỉ giảm 50% mức thu lệ phí trước bạ đối với ô tô sảnxuất, lắp ráp trong nước, không có ngành xe máy, nên đây chắc hẳn là bất lợi đối với

tổ chức và cá nhân người tiêu dùng Bên cạnh đó Chính phủ còn miễn lệ phí trước bạđối với Nhà ở và đất Không những thế ở Nghị định 41/2020/NĐ-CP đưa ngành nghề

“Sản xuất ô tô và xe có động cơ khác” vào đối tượng được gia hạn nộp thuế và tiềnthuê đất, nhưng không đề cập đến ngành nghề “Sản xuất mô tô, xe máy” Có lẻ vì chủtrưởng hạn chế phương tiện cá nhân để giảm tải ùn tắc giao thông và bảo vệ môitrường thì đây là cản trở lớn đối với ngành Bên cạnh đó sự tuân thủ pháp luật đối vớiHonda Việt Nam là rất nghiêm túc: như Luật kinh doanh, luật Thương mại, luật Laođộng, luật Giao thông,…Honda đã luôn cố gắng cải tiến trong công nghệ, khôngnhững đảm bảo được quy định của pháp luật mà còn đáp ứng được nhu cầu người tiêudùng

Yếu tố môi trường:

Ngày nay môi trường tự nhiên đang là yếu tố quan tâm hàng đầu của các quốcgia nhằm bảo vệ và giữ gìn môi trường, tránh tình trạng ô nhiễm gây tổn hại đến sứckhỏe con người Nhân tố này cũng ảnh hưởng khá lớn đến sản xuất – kinh doanh của

các ngành xe máy thông qua các yếu tố của nó như: thời tiết, khí hậu, …Để đạt đượcmục tiêu cung cấp sản phẩm Honda chất lượng cao với giá cả hợp lý vượt trên cả sựmong đợi của khách hàng, Công ty Honda Việt Nam rất chú trọng tới việc nghiên cứuphát triển sản phẩm phù hợp với điều kiện sử dụng, khí hậu đường xá và sở thích củakhách hàng Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đều ảnh hưởng đến môi trường Hiệnnay, vấn đề về môi trường đang được nhà nước rất quan tâm do tình trạng gây ô nhiễmmôi trường nghiêm trọng từ các hoạt động sản xuất và sinh hoạt của con người gây raảnh hưởng đến đời sống của con người, đe dọa trực tiếp sự phát triển kinh tế - xã hộibền vững, sự tồn tại, phát triển của các thế hệ hiện tại và tương lai Vì vậy Honda việtnam đã đưa ra các cam kết bảo vệ môi trường Cũng như các cam kết bảo vệ môitrường cũng như cam kết về lượng khí thải cho phép ra môi trường.

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Khách hàng:

Với dân số Việt Nam được đánh giá là dân số đông, kết cấu dân số trẻ và tỉ lệngười dân trong độ tuổi lao động chiếm tỉ lệ cao Với thời kỳ tiên tiến và công nghệdần phát triển như hiện nay thì trình độ học vấn và thu nhập của người dân cũng dầnphát triển theo Trước đây, phương tiện đi lại của người dân Việt Nam chủ yếu là xeđạp và xe máy Tuy nhiên, ngày nay đời sống người dân dần được cải thiện dẫn đếnnhu cầu về phương tiện đi lại cũng ngày càng được cải tiến Chạy theo xu hướng mới

mẻ của giới trẻ, Honda luôn quan tâm nghiên cứu đến những khách hàng của mình để

từ đó hiểu nhu cầu và có thể đáp ứng tối ưu cho khách hàng Thương hiệu dựa vào cácyếu tố xung quanh và đưa ra các sản phẩm phù hợp với từng phân khúc của kháchhàng như khách hàng có thu nhập cao, thấp hoặc trung bình

Với khách hàng có thu nhập thấp hoặc trung bình, người dân thường ưa chuộngcác dòng xe bình dân phù hợp với túi tiền như các dòng sản phẩm xe máy WaveAlpha, Wave Rs, Click,

Còn với khách hàng có thu nhập cao, Công ty sẽ cho ra các dòng sản phẩm xehiện đại tiên tiến hơn với các dòng xe tay ga đắt tiền hơn như SH, Dylan, PS, Và

hơn thế nữa là các dòng xe hơi, cùng các tính năng vượt trội mang lại sự sang chảnhcho người dùng như các dòng CR-V, Civic, Hay Accont giá 1,7 tỷ việt nam đồng, xehơi cao cấp phục vụ cho những khách hàng thuộc giới thượng lưu

Honda cần đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng của khách hàng hiện tại đốivới các sản phẩm và dịch vụ của họ Việc nghiên cứu kĩ nhu cầu của khách hàng làđiều hết sức quan trọng, quyết định sự phát triển của doanh nghiệp Trước khi cho ramắt 1 sản phẩm mới, Honda luôn nghiên cứu thị trường và tổ chức các chương trìnhtham khảo ý kiến khách hàng, nắm bắt được nhu cầu khách hàng đồng nghĩa với việcHonda đã nắm bắt được vị thế cạnh tranh của mình so với các đối thủ

Nhìn chung có năm dạng thị trường khách hàng mà doanh nghiệp cần quan tâmnghiên cứu kỹ:

- Thị trường người tiêu dùng: những cá nhân, hộ dân, tổ chức mua hàng hóa,

dịch vụ để sử dụng cho các nhu cầu tiêu dùng

- Thị trường các nhà sản xuất: các khách hàng mua hàng hóa, dịch vụ sử dụng

như đầu tư vào sản xuất

- Thị trường buôn bán trung gian: các các cá nhân tổ chức mua hàng hóa dịch vụ

để bán kiếm lời

- Thị trường Nhà nước: các cơ quan nhà nước mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng

công cộng hay chuyển giao cho những người cần thiết

- Thị trường Quốc tế: tất cả các đối tượng như trên nhưng ở các nước khác.

Nhà cung cấp:

Nhà cung cấp là mắt xích đầu tiên quan trọng trong chuỗi cung ứng của doanhnghiệp, họ cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho quá trình sản xuất, từ đó có ảnhhưởng đến chất lượng, giá cả sản phẩm đầu ra Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết địnhđến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp Nếutrên thị trường có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh, ảnhhưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành Công ty Honda Việt Namhiện đã chiếm trên 80% thị phần xe máy ở thị trường nội địa – một trong những thị

trường xe máy lớn của thế giới Để phục vụ việc sản xuất ra các sản phẩm xe máy,công ty Honda đã phải mua thép, nhôm, vỏ xe,…và các vật tư khác Ngoài ra công tycòn phải mua sức lao động, thiết bị, nhiên liệu, điện năng,…cần thiết để sản xuất rasản phẩm Công ty Honda Việt Nam đã nhập phụ tùng từ các nước như:

+ Nhật Bản: cung ứng các linh kiện quan trọng của xe máy liên quan đến động

cơ và hộp số như: xi lanh, pittong, trục máy, trục chuyển động, khớp ly hợp, + Việt Nam: một phần các linh kiện là được sản xuẩt trực tiếp ở công ty HondaViệt Nam và các thành viên của Honda tại Việt Nam, còn các công ty khác thì cungcấp những chi tiết không quan trọng như: lốp, săm, vòng bi và một số chi tiết nhựa.Tuy nhà cung cấp cho Honda Việt Nam nhiều nhưng có thể thấy các linh kiện này đềulấy từ các công ty thành viên của Honda toàn cầu

Và một số nhà cung ứng của công ty có thể kể đến như:

+ Nittan Việt Nam: liên doanh giữ Thái Lan và Nhật Bản, cơ sở sản xuất ở BắcNinh, chuyên cung cấp các van động cơ xe máy và xe hơi

+ CTCP Innotek: chuyên sản xuất các linh kiện, phụ tùng cho ô tô, xe máy + Công ty sản xuất phanh Nissin: là công ty 100% vốn của Nhật Bản, thuộc tậpđoàn Nissin Kogyo Nhật Bản, cung cấp các linh kiện phanh xe máy, ô tô

+ VAP và MAP: cung cấp vật tư

Các doanh nghiệp cung ứng phải đáp ứng được các tiêu chuẩn chung trong việcsản xuất phụ tùng, linh kiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật chính xác, đảm bảo chất lượngnhân sự, khả năng đáp ứng thời gian giao hàng, chất lượng, số lượng sản phẩm, hệthống sản xuất ổn định,… Doanh nghiệp cung cấp phải chịu hoàn toàn trách nhiệm vềchất lượng sản phẩm do mình cung cấp cho Honda Việt nam, Honda quản lý nguồncung ứng với chiến lược: xây dựng gắn bó và tích hợp với nhà cung cấp, xây dựng,duy trì quan hệ, tham gia năng động vào quá trình hoạch định chiến lược phối hợp

Đối thủ cạnh tranh:

Năm 2020, Honda Việt Nam chiếm hơn 80% thị phần và mạng lưới đại lý lêntới 640 trên toàn quốc Honda Việt Nam là hãng đang dẫn đầu về thị phần tại thịtrường Việt Nam Các hãng đang bám đuổi gắt gao phía sau của Honda là Yamaha,Suzuki, SYM, Piaggio không công bố doanh số cụ thể

Nhưng có thể nói Yamaha là đối thủ lớn nhất của Honda tại thị trường Việt Nam.Yamaha gia nhập thị trường xe máy sau một năm, với lợi thế quy mô và vốn đầu tưlớn Tuy là kẻ đến sau nhưng Yamaha đã chiến được vị trí tương đối vững chắc.Yamaha tung ra thị trường với nhiều loại xe số, xe côn tay, xe ga với kiểu dáng màusắc rất trẻ trung và đa dạng Mặc dù không thể cạnh tranh với Honda về chất lượng:

độ bền, tiết kiệm nhiên liệu,…nhưng Yamaha lại có lợi thế hơn Honda về chủng loại.Các đối thủ cạnh tranh sau – SYM, Suzuki, Piaggio Piaggio vào khá muộn so với cáchãng trên nhưng hãng xe này tập trung vào phân khúc thị trường xe tay ga cao cấp vớicác dòng xe kiểu dáng đẹp, sang trọng mang vẻ đẹp Italia đã nhanh chóng chiếm lĩnhthị phần thị trường xe tay ga nói riêng, thị phần xe máy nói chung Ngoài ra còn cócác đối thủ cạnh tranh khác như SYM, Suzuki cũng kiên trì tham gia vào phân khúc

xe ga, nhưng vẫn không tạo được dấu ấn khi đối thủ cạnh tranh là Honda Khi khôngthể cạnh tranh trực tiếp với Honda, các hãng còn lại đã chọn bước đi đánh vào cácphân khúc mà Honda đang bỏ ngỏ là dòng xe côn tay thể thao và xe dưới 50 phânkhối Các hãng Yamaha, Suzuki, SYM đã làm rất tốt chiến lược này

Sản phẩm thay thế:

Sản phẩm thay thế là các sản phẩm khác có thể làm thỏa mãn nhu cầu người tiêudùng Đặc điểm cơ bản là nó thường chiếm ưu thế hơn so với sản phẩm bị thay thế ởcác đặc trưng riêng Thực tế, không có nhiều sản phẩm thay thế nào được cho là mối

đe dọa nghiêm trọng, tuy nhiên vẫn có một số sản phẩm thay thế cơ bản cho loạiphương tiện xe giao thông này như xe đạp, xe ô tô, xe bus, tàu hỏa, máy bay,…Tùy thuộc vào địa hình địa lý mà các mối đe dọa này xuất hiện Như ở TP HCM

và Hà Nội phương tiện đi lại đa số là xe ô tô và xe bus vì đây là 2 vị trí có diện tích

tương đối lớn với hệ thống xe bus công cộng dày đặc phục vụ nhu cầu di chuyển củangười dân và xe máy lại là phương tiện được hạn chế ở đây do dân số đông gây ảnhhưởng quá nhiều đến an toàn giao thông Mặt khác, ở Đà Nẵng xe máy là phương tiện

di chuyển chủ yếu do quy mô thành phố nhỏ hơn, mật độ giao thông không quá tải, có

hệ thống xe bus công cộng nhưng quy mô và phạm vi phục vụ không lớn như ở tpHCM và Hà Nội, được phục vụ chủ yếu trong thành phố và các tuyến trong ngoại ôgần

Công ty Honda là một nhà sản xuất phương tiện đa dạng, bao gồm xe máy, ô tô

và sản phẩm công nghiệp khác Một số sản phẩm thay thế của công ty Honda:

Xe máy: Honda có nhiều dòng xe máy phổ biến trên thị trường Một số sản phẩmthay thế của Honda trong phân khúc xe máy có thể bao gồm các hãng Yamaha,Suzuki, Kawasaki và Piaggio

Ô tô: Honda cung cấp nhiều dòng xe ô tô, từ xe hơi gia đình nhỏ đến xe thể thao

và xe hạng sang Một số nhà sản xuất ô tô thay thế có thể là Toyota, Nissan, Hyundai,Ford và Chevrolet

Xe máy điện: Trong ngành công nghiệp xe máy điện, một số công ty sản xuất xemáy điện có thể là thay thế cho Honda, bao gồm Vespa (Piaggio), Gogoro, NIU vàAther Energy

Mô hình SWOT

Strengths (Điểm mạnh)

Động cơ – Sản phẩm cốt lõi của Honda:

Cho tới nay, sau nhiều năm thành lập thì tất cả hoạt động kinh doanh của Hondađều được xây dựng xoay quanh động cơ, sản phẩm cốt lõi của công ty Động cơ đầutiên của Honda được chế tạo dành cho xe máy và thiết bị điện, sau đó lan sang lĩnhvực sản xuất ô tô và tàu thuỷ Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích môhình SWOT của công ty Honda

 Honda là nhà sản xuất động cơ lớn nhất trên thế giới với hơn 27 triệu đơn bịđộng cơ, sản xuất cho các sản phẩm ô tô, xe máy, hàng hải, thiết bị điện vào năm2015.

 Động cơ do Honda thiết kế và chế tạo được biết đến với độ bền cao, dễ khởiđộng, tiết kiệm nhiên liệu Theo thống kê về độ tin cậy của Doanh nghiệp, Hondađược biết tới là động cơ có độ tin cậy cao nhất trong ngành Đây là một điểm mạnhđáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của công ty Honda

 Động cơ chính là chìa khóa cho sự phát triển của Honda, một lợi thế cạnh tranh

mà ít đối thủ nào có thể sánh được

Lĩnh vực sản xuất và kinh doanh đa dạng:

 Theo báo cáo kinh doanh của Honda thì công ty này đang có 4 bộ phận khácnhau: Kinh doanh xe máy (chiếm 12,3% doanh thu); Kinh doanh ô tô (chiếm 72.8%doanh thu); Sản phẩm điện và các thiết bị kinh doanh khác (chiếm 2,3% doanh thu);Dịch vụ tài chính (chiếm 12.6% doanh thu) Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khiphân tích mô hình SWOT của công ty Honda

 Ngoài ra, Honda cũng được biết đến thông qua việc cung cấp nhiều sản phẩmcho người tiêu dùng bao gồm động cơ, ô tô, xe máy, máy bay phản lực, rô bốt, máyphát điện, máy cắt cỏ, máy bơm nước, cũng như nhiều sản phẩm thiết bị điện khác.Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của công ty Honda

 Trong khi kinh doanh ô tô cung cấp một phần lớn doanh thu cho Honda nhưngcông ty này vẫn trên đà cố gắng đa dạng hoá sản phẩm của mình Và trên thực tế, sốlượng sản phẩm mà Honda kinh doanh rất đa dạng khi so sánh với các công ty khácnhư Volkswagen, Toyota, General Motors, v.v Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khiphân tích mô hình SWOT của công ty Honda

Nhận thức về thương hiệu:

 Honda là một thương hiệu lớn, thống trị tất cả các thị trường, không chỉ tạiNhật Bản mà còn trên toàn thế giới Đây là thương hiệu nổi tiếng về sản xuất động cơkích thước nhỏ và đa dụng hàng đầu cho các sản phẩm thuộc lĩnh vực thương mại và

tiêu dùng Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của công

ty Honda

 Honda cũng là nhà sản xuất xe máy hàng đầu thế giới với 22.1% tổng thị phầntrên toàn cầu vào nửa đầu năm 2016 Theo Interbrand và Forbes, Honda là thươnghiệu có giá trị thứ 21 và 23 trên thế giới với trị giá lần lượt là 22,1 tỷ USD và 25.2 tỷUSD Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của công tyHonda

 Giá trị thương hiệu của Honda có liên quan chặt chẽ tới nhận thức thương hiệucủa Honda trong lòng người tiêu dùng, một sự nhận diện thương hiệu lớn tới mức chỉ

có các thương hiệu như BMW hay Mercedes-Benz mới có thể so sánh được vớiHonda Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của công tyHonda

Vị thế vững chắc trên thị trường xe máy của Châu Á:

 Hoạt động buôn bán và kinh doanh xe máy tạo ra 12.3% tổng doanh thu củaHonda và là nhóm doanh thu lớn thứ ba của Honda Đây là một điểm mạnh đáng chú

ý khi phân tích mô hình SWOT của công ty Honda

 Honda có hệ thống quy trình sản xuất mạnh mẽ và sự hiện diện thương hiệutrên nhiều thị trường Các chiến lược quảng cáo của Honda luôn được đánh giá là cótính quảng cáo khách quan, chính xác, làm nổi bật được điểm mạnh của thương hiệu.Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của công ty Honda

 Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, bao gồm các quốc gia như Trung Quốc,

Ấn Độ, Việt Nam, Thái Lan, Philippines, Malaysia, Indonesia, Úc và Nhật Bản, là khuvực xe máy lớn nhất trên thế giới và vị thế vững chắc của Honda trong đó là một lợithế cạnh tranh mạnh mẽ Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hìnhSWOT của công ty Honda

Hệ thống R&D xuất sắc:

 Một trong những lý do mà Honda có thể đạt được những đỉnh cao về kinhdoanh đó chính là việc thương hiệu này luôn tập trung cho các hoạt động R&D vànhân lực phục vụ cho R&D.

 Do đó, Honda luôn là công ty đưa ra được những thiết kế thanh lịch, hiệu quả

và gây được tiếng vang trên thị trường Đây là một điểm mạnh đáng chú ý khi phântích mô hình SWOT của công ty Honda

Mô hình SWOT

Weaknesses (Điểm yếu)

Chi phí và giá cao - Đương nhiên, với sự đầu tư cao vào R&D và vào những

công nghệ mới nhất, giá thành của sản phẩm sẽ cao và việc định giá cho khách hàngcuối cùng cũng cao Đây có thể là điểm yếu trong mô hình SWOT của Honda nhưngcần phải có điểm yếu này, vì cũng không thể giảm giá trị thương hiệu của mình

Chưa nhắm đến sự đại chúng - Một điều phàn nàn thường gặp đối với dòng ô

tô của Honda là những chiếc xe này chỉ dành cho tầng lớp trung lưu trở lên và Hondacần nhiều danh mục ô tô hơn cho tầng lớp thấp hơn, điều mà các nhà sản xuất ô tôkhác như Hyundai và Maruti đang làm rất tốt

Sự tách ra giữa Hero và Honda ở Ấn Độ - Ở thị trường Ấn Độ, Honda đã bị

ảnh hưởng nặng nề khi Hero và Honda đã chấm dứt liên doanh vào năm 2010, Herođang chiếm đến 37,1% thị phần xe máy Do đó, Honda đã phải lập kế hoạch để giatăng sự hiện diện của mình tại Ấn Độ

Opportunities ( Cơ hội )

Thị trường xe điện và nhiên liệu thay thế phát triển - Năng lượng xanh đang

hướng tới tương lai của thị trường ô tô, trong đó mọi người sẽ có nhu cầu sử dụngnăng lượng sạch thay vì nhiên liệu như Xăng, Diesel cũng như CNG (khí nén tựnhiên) Điều đó tạo nên cơ hội không nhỏ cho Honda nếu muốn đặt chân vào thịtrường này

Số lượng người dùng ô tô ngày càng tăng - Số lượng ô tô trên toàn thế giới

ngày càng tăng Một trong những lý do là sự gia tăng sức mua của các cá nhân, một lý

do khác là việc có một chiếc xe máy hoặc ô tô đã trở thành một chuẩn mực xã hội hiệnnay Do đó, mức tiêu thụ luôn hiện nay ở mức cao nhất mọi thời đại

Mở rộng ở các nước đang phát triển - Do sức mua tăng và các ngân hàng cung

cấp các chính sách hỗ trợ mua ô tô ngày càng dễ dàng, dẫn đến khả năng mua ô tôđang tăng lên, đặc biệt là ở các nước đang phát triển Honda cần tận dụng tối đa nhucầu đang gia tăng này và nắm bắt thị trường một cách nhanh chóng

Mở rộng sản phẩm - Thêm nhiều sản phẩm trong danh mục và tạo ra nhiều biến

thể để tăng dòng sản phẩm là hai chiến thuật thường được các nhà sản xuất ô tô sửdụng Có rất nhiều chiến lược phải được thực hiện trước khi tung ra một mô hình kinhdianh mới Tuy nhiên, mở rộng sản phẩm là chìa khóa để phát triển trong một thịtrường cạnh tranh Bên cạnh đó, Honda cần phát triển các dòng sản phẩm đại chúnghơn đến với nhiều tầng lớp hơn

THREATS ( Thách thức)

 Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh Đối thủ mạnh nhất của Honda đó làToyota.Toyota dự định tung ra dòng xe hybrid xăng-điện mới có giá khoảng20.150USD vào 2011 nhằm cạnh tranh với chiếc Insight của Honda, có giá dưới20.000USD ở thị trường Mỹ Toyota sẽ cắt giảm chi phí sản xuất Prius để cho ra đờimộtsản phẩm rẻ như sử dụng động cơ xăng có dung tích nhỏ hơn 1,5 lít hiện tại

Honda đang bị rất nhiều sản phẩm nhái nhãn hiệu của công ty Điều này đã ảnh hưởngđến thương hiệu của công ty.

 Nhiều sản phẩm mới của Honda đã bị các cửa hàng phân phối trên thị trường tựđộng tăng giá khi thấy mặt hàng bán chạy, khiến cho khách hàng không còn niềm tinđối với công ty Điều này rất ảnh hưởng đến uy tín cũng như danh tiếng của Honda

Chiến dịch "Mang tiền về cho mẹ" của Honda là một chương trình khuyến mãiđược tổ chức nhằm tôn vinh và tri ân những người mẹ - người phụ nữ đáng kính trongcuộc sống Theo đó, khách hàng mua xe Honda trong thời gian diễn ra chương trình sẽđược nhận ngay một số tiền mặt và có cơ hội trúng thưởng những giải thưởng hấpdẫn, bao gồm cả một chuyến du lịch đến Nhật Bản Đây là một cách thức Hondamuốn gửi lời cảm ơn tới những người mẹ đã đóng góp cho gia đình và xã hội.Chiến dịch này đã được Honda tung ra thị trường trong bối cảnh thương hiệu cầnmột chiến dịch truyền thông trẻ trung, phù hợp với không khí sum vầy mùa Tết Chiếndịch này sẽ giải quyết được hai mục tiêu đó là: tang hiện diện, gắn kết với khách hang,giới thiệu và thuyết phục nhóm khách hàng tiềm năng Đồng thời, thương hiệu cũng

có kế hoạch ra mắt sản phẩm Winner X thế hệ mới với nhóm người dùng mục tiêu làcác khách hàng trẻ trong dịp Tết 2022

2 Price

Chiến dịch Honda - Mang tiền về cho mẹ đã có sự đầu tư lớn từ hãng ô tôHonda, với mục tiêu tăng doanh số bán hàng và tạo dấu ấn trong lòng khách hàng Vềmặt giá cả, chiến dịch này có thể tốn kém vì liên quan đến quảng cáo truyền thôngtrên nhiều kênh như truyền hình, đài phát thanh, báo chí và cả mạng xã hội Ngoài ra,còn có chi phí tổ chức các sự kiện trưng bày sản phẩm và tặng quà cho khách hàng.Tuy nhiên, với sự thành công của chiến dịch này, giá cả đầu tư có thể đáng đồng tiền

bát gạo và mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp Honda Vì là một chiến dịch quảngcáo rất đắt đỏ và liên quan đến nhiều chi phí khác nhau.

- Đầu tiên, việc quảng cáo truyền thông trên các kênh như truyền hình, đài phátthanh, báo chí và mạng xã hội sẽ tốn rất nhiều tiền Chi phí này phụ thuộc vào loạihình quảng cáo, vị trí quảng cáo và thời lượng quảng cáo Điều này có thể tăng giáthành của chiến dịch lên rất nhiều

- Thứ hai, chiếc Honda Civic là giải thưởng cho chiến dịch này, vì vậy Honda sẽphải chi tiền để mua chiếc xe và tặng cho người chiến thắng Giá trị của chiếc xe nàycũng là một phần của chi phí của chiến dịch quảng cáo

- Thứ ba, chi phí tổ chức các sự kiện trưng bày sản phẩm cũng là một khoản chiđáng kể Điều này bao gồm việc thuê địa điểm, trang trí, âm thanh, ánh sáng, nhânviên và một loạt các chi phí khác liên qu đến sự kiện

- Cuối cùng, chi phí tặng quà cho khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng củachiến dịch này Honda sẽ phải chi tiền để mua các món quà và sản phẩm quảng cáokhác để tặng cho khách hàng

Tuy nhiên, với sự thành công của chiến dịch này, chi phí đó có thể đáng đồngtiền bát gạo và mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp Honda

3 Place

Việt Nam là đất nước có thu nhập không quá cao, cụ thể ở mức trung bình thấpnên đối với chiến lược Marketing của Honda về hệ thống phân phối, ngay từ khi bướcchân vào thị trường Việt Nam Honda đã chú tâm tới việc xây dựng các cơ sở phânphối và bán hàng của hãng tại các trung tâm thành phố lớn rồi từ từ len lỏi tới các cơ

sở cấp huyện và thị trấn Honda có hai loại kênh phân phối chính gồm 2 kênh :

· Phân phối độc quyền

Đây là phương thức phân phối sản phẩm mà trong đó các dòng sản phẩm cao cấpnhư xe máy SH hoặc ô tô sẽ được phân phối cho các cơ sở lớn của Honda quản lý,cách thức này giúp cho Honda giảm được chi phí vận chuyển cũng như chi phí kiểm

soát, quản lý các địa điểm bán hàng Các cơ sở lớn này thường nằm ở các thành phốlớn như thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

· Phân phối rộng rãi

Đối với kênh này sẽ giúp khách hàng dễ dàng và thuận tiện hơn trong việc tìmkiếm những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình Vì vậy nên việc mở rộng các hệthống phân phối sản phẩm và liên kết với nhiều điểm bán hàng ở các huyện hay cáctỉnh, thành phố lớn là cách Honda chọn để có thể tiếp cận được với nhiều khách hànghơn Nhưng việc này cũng gây khó khăn cho Honda trong việc kiểm soát và quản lýcác điểm bán hàng Tuy nhiên, mặt trái của việc mở rộng kinh doanh này là quá trìnhkiểm soát các điểm bán hàng

Vì có quá nhiều đại lý bán hàng trải dài khắp cả nước nên Honda không thể quản

lý trực tiếp Do đó, để tránh các trường hợp xấu, Honda đã yêu cầu các đại lý cónhững cam kết trong việc phân phối sản phẩm Các cam kết này bao gồm bán đúnggiá, đảm bảo chất lượng và không kinh doanh sản phẩm độc quyền của những cơ sởlớn Giải pháp này phần nào giúp đỡ Honda quản lý các điểm bán lẻ tốt hơn.a) Đặc điểm

 Cấu trúc kênh ngắn, sử dụng một cấp trung gian và không bán trực tiếp Điềunày giúp Honda tiết kiệm chi phí phân phối, kiểm soát chất lượng sản phẩm và thuậnlợi cho việc bảo hành, bảo dưỡng

 Áp dụng chiến lược phân phối rộng rãi bằng việc liên tục tuyển Head và đại lýphân phối trên toàn quốc Điều này giúp Honda có thể nhanh chóng thâm nhập thịtrường và chiếm lĩnh thị phần

 Honda đặt ra tiêu chuẩn nhất định cho các Head để thống nhất nhận diệnthương hiệu

 Honda không can thiệp vào chính sách giá và bán hàng của Head và đại lý phânphối Chính vì thế dẫn đến sự hỗn loạn trong kênh và tâm lý của người tiêu dùng Tuynhiên, ở một mức độ nào đó đây lại là yếu tố giúp thúc đẩy thành viên trong kênh pháttriển