Marketing dịch vụphân tích chiến lược marketing mix về dv tmđt lazada

Marketing dịch vụ phân tích chiến lược marketing mix VỀ DV TMĐT LAZADA 1. Khái quát doanh nghiỆP 2. Phân tích chiến lược marketing mix VỀ DV TMĐT LAZADA MÔI TRƯỜNG VI MÔ VỀ DV TMĐT LAZADA môi trường vĩ mô VỀ DV TMĐT LAZADA

MARKETING DỊCH VỤ

GVHD : Ths Nguyễn Thị Như

Thanh

- ĐƯỢC THÀNH LẬP VÀO NĂM 2012, LAZADA GROUP LÀ NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HÀNG ĐẦU ĐÔNG NAM Á

- NGÀY 23/10/2013 LAZADA CÔNG BỐ SÀN GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN TẠI LAZADA VIỆT NAM

- NGƯỜI ĐẠI DIỆN: TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH JAMES DONG

- SỨ MỆNH: ĐẨY NHANH TIẾN ĐỘ Ở ĐÔNG NAM Á

THÔNG QUA THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ

- LAZADA CUNG CẤP NỀN TẢNG MUA BÁN CÁC SẢN PHẨM ĐA DẠNG TỪ ĐỒ ĐIỆN TỬ, NỘI THẤT, THỜI

TRANG, GIA ĐÌNH, SỨC KHỎE,…

-ĐỊA CHỈ ĐĂNG KÝ KINH DOANH: TẦNG 19, TÒA NHÀ SAIGON CENTRE – THÁP 2,67 LÊ LỢI, PHƯỜNG BẾN

NGHÉ, QUẬN 1, TP HỒ CHÍ MINH, VIỆT NAM

Môi trường vi mô

Môi trường vĩ mô

SWOT

Chiến lược Marketing Mix

Môi trường vi

mô

Môi trường vĩ

Chiến lược Marketing Mix

Môi trường vi

mô

Môi trường vĩ

Chiến lược Marketing Mix

Nội dung thuyết trình

Môi trường

vi mô

- ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: VATGIA.COM, CHỢ ĐIỆN TỬ/EBAY, 123MUA.VN, TIKI, SHOPEE,…

- ÁP LỰC LỚN TỪ SHOPEE

- KHÁCH HÀNG CỦA LAZADA: ĐỘ TUỔI TỪ 16 ĐẾN 40, CÓ THÓI QUEN VÀ KĨ NĂNG SỬ DỤNG INTERNET TRÊN TOÀN QUỐC,

- CHIẾN LƯỢC THU HÚT VÀ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG

Môi trường vi

Chiến lược Marketing Mix

Nội dung thuyết trình

Môi trường vĩ mô

- MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC : VIỆT NAM ĐANG TRONG GIAI ĐOẠN DÂN

SỐ VÀNG

- MÔI TRƯỜNG KINH TẾ : KINH TẾ VIỆT NAM ĐẠT KẾT QUẢ TỐT TRONG MÔI TRƯỜNG BỐI CẢNH KINH TẾ TOÀN CẦU ĐẦY BIẾN ĐỘNG

- MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN: HOẠT ĐỘNG CỦA HÃNG KHÔNG ẢNH HƯỞNG TỚI MÔI TRƯỜNG

- MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ: TÍNH ĐẾN HẾT THÁNG 6/2015, VIỆT NAM CÓ 45,5 TRIỆU NGƯỜI DÙNG INTERNET, ĐẠT MỨC THÂM NHẬP/DÂN SỐ LÀ

48%

- MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ: DUY TRÌ HÒA BÌNH, ỔN ĐỊNH.

Môi trường vi

Chiến lược Marketing Mix

Nội dung thuyết trình

• Kinh tế khó khan

• Bị phụ thuộc vào nhà cung cấp

• Tiếp cận internet còn hạn chế

• Trục trặc internet

• Thị trường mới mẻ

• Bùng nổ công nghệ thông tin

• Khó khăn quản lý hang

• Ít chú trọng về thời trang

• Sản phẩm nhái không nguồn gốc

• Chăm sóc khách hang chưa tốt

• Sản phẩm chất lượng uy tín

• Chính sách bán hang linh hoạt

• Sản phẩm đa dạng

• Trang wed tiện lợi dễ

sử dụng

• Khu vực kho bãi rộng

mạnh Điểm yếu

Thách thức

Cơ hội

Môi trường vi

Chiến lược Marketing Mix

Nội dung thuyết trình

Chiến lược

Marketing Mix

- SẢN PHẨM:CÁC LOẠI SẢN PHẨM ĐA

DẠNG, ĐIỆN TỬ,VẬT DỤNG, THỜI TRANG,

…

- DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN : GIAO HÀNG TRẢI RỘNG TOÀN QUỐC VỚI ĐỘI NGŨ GIAO

HÀNG TIN CẬY, NHANH CHÓNG VÀ VÔ

CÙNG UY TÍN NHƯ J&T, GHTK,

VIETTELPOST,…

- THANH TOÁN TRUYỀN THỐNG: THỰC HIỆN THANH TOÁN “TRẢ TIỀN KHI NHẬN HÀNG”

Chiến lược dịch vụ

Lazada sử dụng chiến lược định giá Hi-Lo (High

background –Low promotion)

CcChiến lược về giá

- LAZADA SỬ DỤNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH

GIÁ HI-LO (HIGH BACKGROUND –LOW

PROMOTION)

- CHÚ TRỌNG VÀ ĐÁNH TRÚNG TÂM LÝ

CỦA KHÁCH HÀNG

- CƯỚC PHÍ GIAO HÀNG ĐƯỢC NÊU CHI

TIẾT VÀ TÙY THUỘC VÀO VÙNG MIỀN,

KHỐI LƯỢNG HANG HÓA, SẢN PHẨM

CcChiến lược phân phối

Kênh gián tiếp: Nhà sản xuất  Trung gian phân phốiBán sỉ  Bán lẻ Người tiêu dùng

Hi Kênh trực tiếp: Nhà sản xuất  Nhà bán lẻ (online)  Người tiêu dùng

gh background –Low promotion)

- Phủ sóng các kênh Digital Marketing: tivi, báo online, báo giấy, từ khoá tìm kiếm trên Google, banner quảng cáo trên

website, mạng xã hội, cho đến tin nhắn điện thoại.…

- Hợp tác với Influencer trong các cuộc

cách mạng mua sắm: Lazada đã mang đến nhiều trò chơi, trải nghiệm mới lạ cho khách hàng, cùng với sự góp mặt của

nhiều nghệ sĩ nổi tiếng như Tóc Tiên,

Huỳnh Lập, Ninh Dương Lan Ngọc, Trấn Thành cùng nhiều nghệ sĩ nổi tiếng khác

- Affiliate marketing (tiếp thị liên kết): Đa dạng hóa phạm vi đối tác từ hot blogger, báo điện tử, chủ website, diễn đàn

cChiến lược xúc tiến

Môi trường vi mô

Môi trường vĩ mô

SWOT

Chiến lược

Marketing Mix

Nội dung thuyết trình

Tổng Kết CÙNG VỚI NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM LAZADA NGÀY CÀNG THÀNH CÔNG TRÊN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÁT TRIỂN TOÀN DIỆN VỚI CÔNG NGHỆ HIỆN ĐẠI TUY NHIÊN VỚI ĐẶC ĐIỂM TÂM

LÝ VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM, LAZADA CÒN PHẢI

NỖ LỰC NHIỀU HƠN ĐỂ THỐNG LĨNH THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN,

TỪ CHÍNH SÁCH GIÁ, QUẢN LÝ KHO HÀNG, CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

VỚI NGUỒN VỐN ĐẦU TƯ MẠNH

VÀ CƠ SỞ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG DỒI DÀO, LAZADA TRONG TƯƠNG LAI CÓ THỂ TẠO ĐƯỢC LỢI THẾ CẠNH TRANH TỪ VIỆC CUNG CẤP CÁC THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA RIÊNG MÌNH ĐỂ GIẢM BỚT SỰ PHỤ THUỘC VÀO CÁC NHÀ CUNG ỨNG KHÁC

THANK YOU !