Marketing dịch vụ phân tích chiến lược marketing mix về dịch vụ giao hàng shopee (2)

Marketing dịch vụ phân tích chiến lược marketing mix về dịch vụgiao hàng shopee 1. Khái quát doanh nghiỆP 2. Phân tích chiến lược marketing mix của giao hàng shopee MÔI TRƯỜNG VI MÔ giao hàng shopee môi trường vĩ mô giao hàng shopee

BÀI TIỂU LUẬN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC

MARKETING MIX VỀ DỊCH VỤ

GIAO HÀNG SHOPEE

Thương mại điện tử tại Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng phát triển cũng như cạnh tranh gay gắt đến từ các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước, nổi bật nhất là trang web và ứng dụng Shopee – một nền tảng thương mại điện tử đã có nhiều hoạt động đáng chú ý trong vòng 4 năm từ lúc gia nhập vào Việt Nam vào năm 2015.

Shopee là một trong nền tảng thương mại điện tử trực tuyến có lượng đơn hàng mỗi ngày lớn nhất tại Việt Nam, dù gia nhập muộn hơn các trang thương mại điện tử khác như Lazada và Tiki, qua đó thấy được vị thế của Shopee đối với các nhà sản xuất, nhà buôn bán và phân phối sản phẩm tại Việt Nam Từ đó, nhóm chọn đề tài

“Phân tích chiến lược Marketing Mix về dịch vụ giao hàng Shopee” để phân tích lợi thế cạnh tranh của Shopee, từ đó đi lên phân tích chiến lược kinh doanh tại Việt Nam.

TÓM TẮT

Thông tin chung tổng quan về Shopee

02

Phân tích môi trường vi

mô, vĩ mô của Shopee

Thông tin chung tổng

quan về Shopee

01

Shoppe là một trang thương mại điện tử mua sắm, được thành lập 2015 tại Singapore, bởi tập đoàn SEA của Forrest Li

Hiện tại, shopee có mặt tại nhiều nước Châu Á như: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Philipines trong đó có Việt Nam

Với sứ mệnh “Kết nối người mua và người bán” Mục tiêu: “Chúng tôi thật sự tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng

thương mại điện tử”

SHOPEE LÀ

GÌ ?

Shopee hoạt động trên các nền tảng máy tính, laptop, điện thoại di động,…Ở đâu bạn cũng có thể sử dụng Shopee chỉ cần tải ứng dụng và có internet

App Shopee

02

MÔI TRƯỜNG VI MÔ,

VĨ MÔ CỦA SHOPEE

Áp lực từ khách hàng

Đây là thời điểm mà thương mại điện tử nói riêng và kinh doanh online nói chung mang đến trải nghiệm tốt xấu lẫn lộn cho người tiêu dùng Chính sách cam kết về nguồn gốc hàng hóa, thanh toán đảm bảo an toàn, chính sách hậu mãi và chăm sóc sau mua vẫn còn chưa rõ ràng Vì vậy, niềm tin của khách hàng với mua sắm online vẫn rất thấp

=>Phương án thanh toán cũng mở rộng hơn, ngoài COD, các sàn bổ sung thanh toán thẻ, ví điện tử để thay đổi hành vi thanh toán, gia tăng niềm tin vào mua sắm trực tuyến

Môi trường

vi mô

=> Đây là một rào cản lớn khiến cho việc phát triển thương mại điện tử về các vùng sâu, vùng khó phát triển,các công ty chuyển phát mới chỉ hoạt động chủ yếu ở vùng đô thị.

Shopee tập trung vào khu vực đông

dân cư, có sức mua lớn, thành phố

Về dân số

Về kinh tế

MÔI TRƯỜNG

VĨ MÔ

VỀ CÔNG NGHỆ

Thời đại 4.0 người người nhà nhà điều sử dụng internet và điện thoại di động nên việc mua sắm online trở nên dễ dàng

=> Giúp người dùng thuận tiện mua sắm online.

Về tự nhiên

Do Shopee là nhà trung gian

thương mại cung cấp sản phẩm,

dịch vụ tới người tiêu dùng, không

trực tiếp sản xuất hay khai thác vì

vậy hoạt động của hãng không ảnh

hưởng tới môi trường và không bị

hạn chế hoạt động bởi sự thiếu hụt

tài nguyên

VỀ CHÍNH TRỊ, PHÁP LUẬT VIỆT

=> Đây là môi trường tốt cho doanh nghiệp phát triển, mở rộng, đầu tư mạnh

Về văn hóa

Thói quen mua sắm hiện tại ở Việt

Nam có thể được chia nhỏ ra như

sau:

- 71% các giao dịch thương mại

điện tử trực tuyến được diễn ra

trên những chiếc máy tính để bàn

- 18% các giao dịch mua sắm

được thực hiện trên thiết bị di

động

.- 9% các giao dịch mua sắm được

thực hiện trên máy tính bảng hoặc

một thiết bị cóhỗ trợ internet

khác

Weakness (Điểm yếu)

Strengths

( Điểm mạnh)

Threats ( Thách thức)

Opportunities ( Cơ hội )03

SWOT

STRENGTHS ( ĐIỂM

MẠNH)

Hơn 50 triệu truy cập

website trong tháng,

đứng đầu lượt website

mua hàng ở Việt Nam

Chương trình quảng cáo

rõ rang, minh bạch, nhận hoa hồng nhanh

Có chương trình tiếp thị liên kết từ năm 2019

Có mặt ở nhiều quốc gia trên thế

giới

Hàng hóa quá nhiều khách

hàng dễ bị phân tâm về quyết

định mua

PHÍ SHIP CAO, PHỨC TẠP,

PHẢI LIÊN KẾT AIPAY MỚI

ĐƯỢC NHIỀU ƯU ĐÃI

Dễ bị kẻ xấu giả mạo hàng hóa để lừa đảo

WEAKNESS (ĐIỂM

YẾU)

ES (CƠ HỘI )

Hàng hóa đa dạng phong

phú, cơ hội để tìm thấy thị

trường

Cơ hội hợp tác với Shopee mà

không cần thông qua bên thứ ba

Là một trong những sàn thương

mại điện tử đang phát triển mạnh

và có nhiều chương trình ưu đãi

Các sàn thương mại điện tử khác cũng đang làm liên kết,

dễ bị phân tán tư tưởng

THREATS

( THÁCH THỨC)

Product

Place (Kênh phân phối)

Promotion (Quảng bá)

01

02

03

04

Product ( Sản phẩm)

Shopee là một sàn thương mại điện tử nên sản phẩm chính

của họ là ‘cung cấp dịch vụ tận nơi để người mua và người

bán có thể dễ dàng tìm đến với nhau để thực hiện giao dịch

chiến lược marketing của Shopee

luôn nắm bắt nền tảng toàn cầu hóa

với việc phát triển và tối ưu trang

web theo nhiều ngôn ngữ khác nhau

Thiết kế giao diện website thân thiện, dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng Từ

đó, giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất

02 PRICE (GÍA)

Bằng cách kích thích các chủ hộ kinh doanh với

những hình thức xây dựng mức giá ưu đãi khi chủ

shop tham gia đăng ký trở thành thành viên của

shopee, chiến lược marketing của Shopee còn

thường xuyên hỗ trợ tối đa về phí ship, code

freeship…

03 PLACE ( PHÂN

PHỐI)

Chiến lược marketing của Shopee lớn mạnh thông qua những kênh phân phối trực tuyến đa năng Shopee đã liên tục cập nhật và phát

hành ứng dụng dành riêng cho smartphone, máy tính bảng Hơn nữa, còn có trang web chạy trên trình duyệt máy tính Tất cả các kênh thương mại của shopee đều mang lại nhiều

tiện ích và trải nghiệm rất tốt dành cho khách hàng và nhà cung cấp sản phẩm Giúp họ có thể truy cập mua hàng, đăng ký bán hàng mọi lúc mọi nơi

04 PROMOTION ( QUẢNG BÁ)

Hệ thống Shopee xây dựng truyền thông

trên các nền tảng lớn và phổ biến nhất ở

Việt Nam, đánh mạnh Facebook, Youtube,

Google… Đặc biệt là xuất hiện liên tục trên

các phương tiện giao thông công cộng,

trên Tivi, quảng cáo…

Sử dụng người nổi tiếng: Chiến thuật và hướng sử dụng người nổi tiếng của Shopee cũng không có

gì quá đặc biệt Nhưng sự “chịu chi” của họ kết hợp với việc chọn lọc người nổi tiếng đã phát huy tối đa hiệu quả Họ mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng trong giới giải trí Trong

đó có: Bảo Anh, Sơn tùng MTP, và cả nhóm nhạc nổi tiếng Hàn Quốc là BLACKPINK để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch

quảng bá sản phẩm và thương hiệu

Slogan của Shopee: Yếu tố tiếp theo hỗ trợ thành

công cho chiến dịch marketing của Shoppe đó là

Slogan Slogan của Shopee là: Thích shoping,

lướt shopee Dù câu slogan ngắn gọn nhưng cực

kỳ vui nhộn, nghe rất bắt tai

Mặt khác, nhờ tính ngắn gọn của câu slogan mà khiến nó trở nên thu hút trong những lời bài hát từ các quảng cáo TVC của shopee Hơn nữa, slogan cũng là những thông điệp mà hãng muốn gửi đến người tiêu dùng

05 ĐÁNH GIÁ VỀ TÍNH KHẢ THI CỦA

SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Thành công

Đạt mức tăng trưởng cao và liên tục: Tại Việt

Nam, Shopee liên tục có mặt trong top đầu

các sàn thương mại điện tử tốtnhất, có lượng

truy cập nhiều nhất Shopee được coi là có sự

phát triển thần tốc khinhanh chóng vươn lên

vị trí thứ 3 vào đầu năm 2018, và vị trí thứ 1

trong 7 tháng sauđó Cụ thể, trong năm 2018,

lượng truy cập Shopee tại Việt Nam là

24643300 lượttrong quý I, 26462632 lượt

trong II, 34506100 lượt trong quý III (vượt qua

Lazada trởthành sàn TMĐT có lượng truy cập

dẫn đầu tại Việt Nam) Đồng thời, lượng mặt

hàngcũng gia tăng liên tục Lượng mặt hàng

năm 2017 tăng 133% so với năm 2016,

đạtmốc 4 triệu sản phẩm

Thất bại

Tuy có mức tăng trưởng cao, Shopee vẫn liên tục chịu lỗ từ khi gia nhập: Chính thức ra mắt vào tháng 8/2016, Shopee lỗ 164 tỷ đồng ngay trong năm 2016 Sang năm 2017, Shopee lỗ

hơn 600 tỷ đồng và đến năm 2018, mức lỗ tăng gấp 3 lên 1.900 tỷ đồng Tổng lỗ lũy kế gần

2.700 tỷ đồng trong 3 năm.Nguyên nhân của việc Shopee liên tục chịu lỗ trên là do nguồn doanh thu của Shopee hạn chế, Shopee không trực tiếp bán hàng và thu phí của người bán cho đến tận đầu quý 2/2019 (phí thu cũng rất thấp: chỉ 2%/1 đơn hàng bán thành công) Đồng thời việc chịu lỗ cũng là đương nhiên trong giai đoạn đầu của startup khi phải chi rất nhiều tiền để thu hẹp khoảng cách với đối thủ và duy trì vị thế của mình

Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, với các lợi thế cạnh tranh khác biệt hóa của mình cùng với nỗ lực xây dựng chiến lược kinh doanh quốc tế xuyên quốc gia hiệu quả, Shopee đã đạt được những thành tựu đáng kể trong khoảng thời gian ngắn, vượt qua những

“gã khổng lồ” như Lazada hay Tiki, dù ra mắt sau vài năm

Shopee sẽ tiếp tục phát triển lớn

mạnh trong tương lai như tên hướng

đi riêng của mình: tìm kiếm sự đổi

mới hoặc khác biệt

Thank s!