Phân tích môi trường kinh doanh của công ty cổ phần vàng bạc Đá quý phú nhuận (pnj)

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua DANH MUC VIET TAT Chữ viết tặt Ý nghĩa PNJ Công ty cô phân vàng bạc đá quý Phú Nhuận TNHHMTV Trách nhiễm

TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN &

TRUYEN THONG VIET HAN Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử

PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH CUA CONG

TY CO PHAN VANG BAC DA QUY PHU NHUAN (PNJ)

Giảng viên hướng dẫn : TS Đặng Vinh Nhóm thực hiện : Nhom 16

TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN &

TRUYEN THONG VIET HAN Khoa Kinh Tế Số & — hương Mại Điện Tử

PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH CUA CONG

TY CO PHAN VANG BAC DA QUY PHU NHUAN (PNJ)

Giảng viên hướng dẫn : TS Đặng Vinh Nhóm thực hiện : Nhóm 16

NHẬN XÉT CÚA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Chu dé “ PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH CUA CONG TY

CO PHAN VANG BAC DA QUY PHU NHUAN”

Tén thanh vién: Lé Thi Bao Ngoc 23DM072

Trần Thị Hồng Ngọc 23DM073

Tăng Thu Hà 23DM018

Giảng viên hướng dẫn: TS Dang Vinh

Chuyén nganh: Digital Marketing

Don vi: Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử

Nhận xét:

oO Đồng ý bảo vệ

ñ Không đồng ý bảo vệ

Đà Nẵng, ngày 02 tháng 5 năm 2024 Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghỉ rõ họ tên)

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

MỤC LỤC MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MUC BANG

DANH MUC VIET TAT

4 Đối tượng nghiên cứu s- s2 2 12112122121 12121 tr ngu 2

5, Phạm vi nghiên CỨU - c1 t1 1121101011111 11111 1101111111111 011111 1 H1 HH Hiệp 2

6, Phương pháp nghiên cứu c2 2112121111111 112111101111 111 101201111101 01 1H vết 2

7.Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ng ng HH2 HT Hee Hee Hee rẻ 2

can ẽ 2

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN VANG BAC DA QUY PHU NHUAN (PNJ)

Ll Tống quan vẻ công ty PNJ 5 ST E112 E118 1tr ngư 3

1.1.1 Giới thiệu về Công ty cô phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PN]J) 3 1.1.2 Trụ sở và hệ thống cửa hàng - 2 1 2t SE E111 221212111 g reo 4

1.2 Danh mục sản phẩm của Công ty cô phần Vàng bạc Đá Quý Phú Nhuận (PN]) 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG SẢN XUẤT KINH DOANH PNJ TRONG THỜI GIAN QUA

P0006 8

2.1.1 Môi trường kinh te cece ccccccsseeessessecsessseseesessssessessesessresresseseeseseesevstases §

2.1.2 Môi trường chính trị -pháp luật c1 11 1211112111111 181111 tru 9

2.1.3 Môi trường văn hóa- xã hội -2 2 S21 SỰ 211221211112 10

2.1.4 Môi trường công nghỆ 2 12211 1121111121111 11112111 1011112111 110111110 1kg 10

2.1.5 Môi trường tự nhiên s22 121112712 1 22 2222102 ree 13 2.1.6 Môi trường nhân khâu học -.- + 5c 2E E211 2112112112121 211tr 13 2.2 Môi trường vỉ mô 2s S12 1122111271111 1122122111121 g 14 2.2.1 Nhân tố khách hảng 5 St SE E112 1211 112212 101211212 14

2.2.2 Nhà cung Ứng 2c 21211011211 11011111 1501111121111 11 111101111111 011111 1111 rvkg 15

2.2.3 Đối thủ cạnh tranh - 6c S221 2112212711211 12112 121g 16 2.2.3.1 Déi thi camh tramh trure tiép cece cecccccecsecsesssessessesevesessessessesssesessesases 16

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

2.2.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - cc 222cc tt tre 17

2.2.4 Nhan t6 san pham thay thé ccccsccssscssessesssesecsesressesssessetersesessessesseees 17

2.3 Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiỆp 2 2 22011212122 sey 18

2.3.1 Cơ sở vật chất co nh ng HH ga 18 2.3.2 Nguôn lực tài chính của Doanh nghiệp: 0 St SE tr rgtsrrrye 19 2.3.3 Nguồn nhân lực của công ty - + s1 E2 E12 5 2 121tr re 20

2.3.3.1 Nhân lực hiện hành của công ty L1 n2 HH HH 111111 20

2.3.3.2 Cau trúc nhân lực của Công ty PNI 5c nh HH ren 21

2.3.3.3 Chính sách phúc lợi: ác L2 111 2 1121111111111 11101181101 011 HH 22

2.3.4 Sức mạnh công nghệ của Doanh NghiỆp c2 2n 2 v2 22

2.3.5 Những thành tựu nỗi bật mà PNJ đã đạt được trong năm 2023 23

2.3.6 Chiến lược Marketing của PNJ theo mô hình 4s - 22s 24

2.3.6.1 Chiến lược của PN] về sản phâm - 5 SE E222 121g 24 2.3.6.2 Chiến lược của PN] về giả s c2 21 1 11g errua 25

2.3.6.3 Chiến lược của PNJ về điểm bán cv re 25

2.3.6.4 Chiến lược của PNJ về chiến lược truyền thông cover 25

2.4 Phân tích mô hình SWOT của Doanh nghiỆp - c2 2 2 xe 26

2.4.1 Điểm mạnh (Strengths) s5 St SE E112 1211211211101 21212111 n re 27

2.4.2 Điểm yếu (Weakness) á ST TH TH HH 1 12g 1111 gu ray 28 2.4.3 Cơ hội (OPPOTTUTIEV) 2.212 1 1011111 11113131111 101131101 011010120101 1x ri, 28 P.ŠUM về d0 n ố ố ẽ.e 29 2.4.5 Sự kết hợp giữa S (Strengths) và O (Opportunities) -s-ccccccecreệc 30 2.4.6 Sự kết hợp giữa W (Weakness) và O (Opportunities) sec: 31 2.4.7 Sự kết hợp giữa W (Weakness) và T (Threats) chen 31

2.4.8 Sự kết hợp giữa S (Strengths) và T (Threats) ác nhe rere 32 CHƯƠNG 3: ĐÈ XUẤT KIÊN NGHỊ CHO DOANH NGHIỆP PNJ TRONG

3.1.4 Chuân bị cho tương lai - 5 5s E211 2112112211 2.2110 2 211tr 34

3.1.5 Phát triển kinh doanh mới :: 22222 2222 E22 tt tEEtrrtrrrrrrrire 35

3.1.6 Phát triển bền vững 6c SE t2 22012121 12121211 tre 35

3.1.7 Một số chỉ tiêu được hoạch định trong thời gian tỚI - coi cevccxsevo 35

3.2 Giải pháp chuyên đối số trong hoạt động marketing s5 set 36

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Chủ tịch HDQT PNJ bà Cao Thị Ngọc Dung - cover 3

Hình 2: Biểu tượng PNI - nh HH2 H212 212121 te rre 4

I;)0.).S100.18.).71.)i00i 0u 5 5 Hình 4: Các mặt hàng của PÑ TH HH rệt 6 Hình 5: Tình hình kinh doanh của PNj SH nh nh He Hee 7 Hình 6: PNJ áp dụng công nghệ vào sản xuất - 2s S2 E2 ng 10 Hình 7: Chiến lược điện toán đám mây giúp PNJ tăng hiệu suất bán hàng 200% 12 Hình 8: Chỉ nhánh PNI tại Hà Nội SH Hye, 18 Hình 9: Nhân viên tại PNj - Q21 ng n1 1211111101101 011 01 1e 20 Hình 10 : Nhân viên được lì xì tại dịp tẾC - HH Hye 22 Hinh 11: PNJ nhận danh hiệu “Top 5 doanh nghiệp tiên phong xây dựng giá trị

Da dạng, Công bằng và Bao trùm 2023” n TH nHn HH 121g 24

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

DANH MUC VIET TAT

Chữ viết tặt Ý nghĩa PNJ Công ty cô phân vàng bạc đá quý Phú Nhuận

TNHHMTV Trách nhiễm hữu hạn một thành viên

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

NHNN Ngân hàng nhà nước

CP Cô phan

TPHCM THANH PHO HO CHI MINH

TNDN Thu nhap doanh nghiép ERP Enterprise Resource Planning IMF International Monetary Fund (Quy tiền tệ quốc tế) USD United States Dollar

GDP Gross Domestic Product SIC Cong ty vang bac da quy Sai Gon

TP Thành phố CTCP Công ty Cố phần

VAT Thuế giá trị tăng UNFPA Quỹ Dân số Liên Hợp Quốc (United Nation Fund Population

Agency) DOJI Development Of Jewelry and Investment (Tap doan DOJI tap trung

phat trién ve trang strc va dau tu)

CNTT Cong nghé thong tin

AR Accounts receivable (thuật ngữ dùng đề chỉ các khoản phải thu) 10S IPhone Operating System

APP Application SEO Search Engine Optimization

UX User Experience CRM Customer Relationship Management (Quan ly quan hé khach hang) CSR Corporate Social Responsibility (tach nhiém xã hội của doanh

nghiệp)

ESG Environmental, Social & (Corporate) Governance (M6i Truong, X4

Đề án 1-Nhóm l6 VI

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

Hội & Quản Trị Doanh Nghiệp)

HĐỌT Hội dong quan tri

ASEAN Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam A

OECD Organization for Economic Cooperation and Development (Tô chức

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình học tập vừa qua, chúng em được học tại trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Hàn, là sinh viên năm nhất nên còn gặp nhiều trở ngại, khó khăn nhưng được thây cô nhiệt tình giúp đỡ và chỉ bảo tận tình, được kết ni và giao lưu với tất cả mọi người trong trường mà chúng em dân hoà nhập với nơi đây

Lời đầu tiên chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu nhà

trường cùng với các thây cô trong Ban Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử

Đặc biệt, là TS Đặng Vinh chúng em xin bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc và trân trọng nhất đến giảng viên hướng dẫn làm đề án đề kết thúc năm nhất đại học, người đã trực tiếp chỉ bảo Thay luôn quan tâm, giúp đỡ truyền dạy những kiến thức bố ích, kinh nghiệm quý giá đề chúng em hoàn thiện đề án tốt nhất Thầy là một người tuyệt vời và chúng em rất may mắn khi được tiếp xúc và học hỏi ở thây

Với kinh nghiệm còn hạn chế của những sinh viên năm nhất Đại học thì chúng em không thê tránh khỏi sai sót trong bài làm, kính mong thầy cô có thể góp ý thêm cho chúng

em rút kinh nghiệm ở các bài sau

Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn Luôn biết ơn và ghi nhớ những giá trị

mà thây cô đã đêm đên cho chúng em

Kính mong thầy cô có thật nhiều sức khoẻ, hạnh phúc bên gia đình, may mắn trong cuộc sông, đặc biệt luôn giữ mãi niềm đam mê với nghệ đề dân dắt các thê hệ tương lai mai

sau

Chúng em xin chân thành cam on!

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Nền kinh tế thị trường hiện nay có sự đột phá mạnh mẽ, rất nhiều công ty doanh nghiệp

ra đời với các mảng khác nhau từ quy mô lớn nhỏ đa dạng và phong phú Song song với đó, hội nhập kinh tế giữa các quốc gia trên thế giới làm cho môi trường cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, công ty ngày càng cạnh tranh ác liệt hơn Để doanh nghiệp có chỗ đứng trường tồn và vững chắc trong tình hình đó, ngoài việc sản xuất và cung cấp ra cho thị trường các sản phâm hay dịch vụ chất lượng cao cấp nhất thì cần phải đòi hỏi doanh nghiệp

có nguồn lực kinh phí mạnh mẽ Mặt khác, xu hướng phát triển của nên kinh tế, các mối

quan hệ tài chính cũng ngày càng trở nên mới mẻ và độc đáo Đối với doanh nghiệp, công ty mục tiêu hàng đầu và nắm vai trò chủ chốt đó là phải tìm hiểu môi trường và đưa ra cho doanh nghiệp hướng đi phù hợp nhất Vì vậy, các doanh nghiệp cần đề ra đường lối, chiến lược đúng đắn, đồng thời tạo ra sức cạnh tranh mạnh mẽ đối với doanh nghiệp trong nước và ngoài nước Từ thực tế đó cho ta thấy các nhà quản trị cần nắm bắt tất cả các thông tin hay mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc phân tích chặt chẽ môi trường kinh doanh cũng như tỉnh hình tài chính của doanh nghiệp qua từng năm Nhờ đó, chủ doanh nghiệp hay nhà đầu tư sẽ có được những thông tin hữu ích cho việc ra lựa chọn cũng như bước đi đột phá cho tương lai của doanh nghiệp

Hiểu rõ được tầm quan trọng của việc phân tích môi trường hoạt động sản xuất kinh

doanh đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, chúng em đã thực hiện đề tài nghiên cứu “Phân tích môi trường kinh doanh của “Công ty cô phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận”

Năm 2009-2008: Trở thành một công ty chế tác và bán lẽ trang sức đứng đầu tại Châu

A, chiém vi thé quan trong tai Viét Nam

Nam 2021-2023: Tiép tuc phat trién ngay cang manh mé hon, vuon tam thé gidi trong nghanh kim hoan

3 Mục tiêu nghiên cứu

Giới thiệu công ty Cô phân vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PN))

Phân tích chiến lược sản phẩm của công ty PN] tại Việt Nam

Nghiên cứu và phân tích yếu tổ môi trường bên trong, bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu, thách thức, cơ hội của Công ty cô phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận nhằm xây dựng đường lối, chiến lược phát triển

Tìm hiểu các đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hưởng đến việc xây dựng kế hoạch sản xuất và tô chức lập kế hoạch sản xuất cho công ty Cô phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNI) trong thời gian tới

Đưa ra đề xuất, kiến nghị và giải pháp đề chiến lược sản phẩm toàn diện hơn

Đề án 1-Nhóm 16

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

Quan trọng nhất là để công ty luôn đứng đầu tại Việt Nam, khu vực Đông Nam Á và vươn lên thế giới

4 Đối tượng nghiên cứu

Môi trường hoạt động và chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty Cô phần vàng bạc

đã quý Phú Nhuận (PN))

5 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nội dung: phân tích các yếu tố môi trường tác động đến các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cố phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) trong thời gian tới,

đê đễ đưa ra các đề xuất, kiến nghị đề hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và cảng

hoàn thiện và phát triển hơn

Phạm vi không gian: hoạt động sản xuất của công ty tại Việt Nam trong thời gian qua

Phạm vi thời giian: thu thập đữ liệu từ đầu năm 2021 đến cuối năm 2023

Tập trung đánh giá các yếu tố của môi trường bên trong, bên ngoài đề đưa ra những

giải pháp tốt nhất

6 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp phân tích, so sánh, điều tra, và thống kê đữ liệu Dữ liệu liệu phục vụ cho nghiên cứu thông tin được thu thập từ 2 nguồn là nguồn thông tin bên ngoài doanh nghiệp và nguồn thông tin bên trong công ty

Nguồn thông tin bên ngoài được thu thập thông qua các công trinh nghiên cứu trước đó bao gôm các báo cáo, luận văn tham khảo, các bài viết trên các tạo chỉ chuyên ngảnh liên quan đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Nguồn dữ liệu này được sử dụng nhằm mục đích xây dựng lý thuyết cho nghiên cứu, đề khảo cứu kinh nghiệm thực tiễn, phân tích chiến lược kinh doanh của công ty vả xây dựng các mô hình đánh giá chiến lược kinh doanh của công ty

Nguồn thông tin bên trong công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Đề phân tích chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty tiến hành thu thập số liệu từ nguồn nội

bộ công ty bao gồm: Báo cáo hoạt động, bảng cân đối kế toán của công ty trong giai đoạn từ năm 2021 đến năm 2023

7 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

Nó mang lại rất nhiều ý nghĩa quan trọng cho các doanh nghiệp kinh doanh ngành trang sức, về nghiên cứu thị trường, các nhà làm nghiên cứu tronh lĩnh vực hàng xa xỉ nói chung và doanh nghiệp kinh doanh nó riêng Đặc biệt, những giảng viên, sinh viên sẽ hiệu được môi trường sản xuất kinh doanh của công ty cần những yếu tổ nảo giá trị của đề tài nay Giúp doanh nghiệp hiểu rõ được môi trường vi mô, vĩ mô, nội bộ doanh nghiệp và những

điểm mạnh, điềm yếu, cơ hội, thách thức và các giải pháp khả thi đề hoạt động sản xuất kinh

doanh của công ty một cách tốt nhất

8 Ket cau đề tài

Co phan mo dau và kết luận của đề tài thì còn có 3 chương, với nội dung như sau: Chương I: Tông quan về công ty Cô phân vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Chương 2: Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh PN] trong thời gian qua

Chương 3: Đề xuất kiến nghị cho doanh nghiệp PN] trong tương lai

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN VANG BAC

DA QUY PHU NHUAN (PNJ)

1.1 Tổng quan về công ty PNJ

1.1.1 Giới thiệu về Công ty cô phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Bà Cao Thị Ngọc Dung Chủ tịch của céng ty PNJ, sinh ngày 8 thang 10 nam 1957 tai

Quảng Ngãi Năm 1979 đến năm 1982, bà là sinh viên của Trường Đại học Kinh tế Thành

phó Hồ Chí Minh Bả đã tốt nghiệp cử nhân Kinh tế thương nghiệp vào năm 1982 Sau khi tốt nghiệp bà Cao Thị Ngọc Dung bắt đầu làm công việc đầu tiên tại Công ty Thương Nghiệp Tổng Hợp Phú Nhuận Miệt mài cố gắng trong công việc mà bà được đề bạt giữ chức phó phòng tại công ty nảy từ năm 1984 đến năm 1985 Đến nam 1988, Cao Thi Ngoc Dung là Trưởng phòng kế hoạch công ty Nông sản — Thực phẩm quận Phú Nhuận thì được bỗ nhiệm giữ chức vụ giám đốc công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận Ở thời điểm đó, công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận chỉ là một doanh nghiệp nhỏ với lượng vốn chỉ 7,4 cây vàng

Hinh 1; Chu fich HD QT d PNJ ba Cao Thi Ngoc Dun:

Nam 2017, PNJ do ba lanh dao oanh nghiệp lớn với 4500 0 nhận viên, 250 cửa hàng trên khắp Việt Nam Cao Thị Ngọc Dung có tài sản 663 tỉ đồng, người phụ nữ giàu thứ

§ ở Việt Nam.Bà được tạp chí Forbes vinh đanh là 1 trong Top 50 người phụ nữ quyền lực

nhất Châu Á, cùng với bà Nguyễn Thị Phương Thảo (Vietlet Air), bà Mai Kiều Liên

(Vinamilk) va ba Thai Huong (chi tich TH true milk)

Ngày 28 tháng 4 năm 1988, Công ty cô phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận được thanh

lập với tên Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận trực thuộc Uỷ ban nhân dân Phú Nhuận Không lâu sau đó thì công ty đã đối tên thành Công ty Vàng bạc Mỹ Nghệ Kiều Hồi Phú Nhuận Thời điểm nảy ngành kim hoàn tại Việt Nam còn quá yếu, phát triển chưa

mạnh và còn nhiều khó khăn Đến ngày 2 tháng 1 năm 2004, PN] chính thức cô phân hóa,

chuyên đổi từ doanh nghiệp kinh tế của Đảng Cộng sản Việt Nam thành Công ty Cô phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận như bây giờ Tên tiếng Anh của công ty là Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tén viét tắt là PNJ, JSCA

PNI được thành lập với khẩu hiệu là Niềm Tin Và Phong Cách Có thê hiểu PNJ muốn

thê hiện tầm nhìn và giá trị cốt lõi của mình với khách hàng, người tiêu dùng Qua câu khâu hiệu thì công ty muốn thê hiện sự tin tưởng và cam kết của mình đối với khách hàng bằng

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

cách đưa ra các chính sách, sản phẩm với chất lượng tốt nhất Ngoài ra PN] còn muốn thê cách làm việc chuyên nghiệp, tỉ mỉ thông qua các sản phâm trang sức của họ khi đưa đên tay khách hàng, cho khách hàng một trải nghiệm tôt nhật về sản phâm

Về biêu tượng chính của PN] thì theo trang chủ của PNJ cho biết biêu tượng được lay y tưởng từ một viên đá quý đó là viên kim cương, đây là loại đá quý được biết là quý hiểm nhất trong các dòng đá quý, ngoài vẻ đẹp sang trọng, quý giá Kim cương còn là biểu tượng cho sự trường tồn và minh bạch

Theo đó, biểu tượng PNI là một viên kim cương được phát ra thành 5 tia sáng Năm tia sáng đó đơn giản nhưng toát ra vẻ sang trọng và mạnh mẽ nhưng vẫn có phần mềm mại, uyên chuyên đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn

Trong khi PNJ là tên viết tắt của doanh nghiệp, đồng thời là một giá trị vô giá được

PNI có gắng, nỗ lực xây dựng và phát triển trong 20 năm qua Từ một Công ty nhỏ qua bao nhiêu năm đã trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành kim hoản hàng đầu Việt Nam và vương ra thế giới

PNI không chỉ tạo ra những sản phâm có chất lượng và đa dạng Ngay từ việc thiết kế biểu tượng logo của PN] cũng cho thấy rõ sự trung thực, tận tâm và chuyên nghiệp từ những thứ cơ bản nhất

>

N

NIEM TIN & PHONG CACH

Hinh 2: Biéu twong PNJ

1.1.2 Trụ sở và hệ thống cửa hàng

Công ty cô phần Vang bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) có trụ sở chính tại: 170E Phan

Đăng Lưu — Phường 3 — Quận Phú Nhuận — Thành phó Hồ Chí Minh _PNI hiện là một công

ty Vàng bạc Đá quý hàng đầu của Việt Nam Vì thế PNJ sở hữu rất nhiều của hàng trên toàn Việt Nam Cụ thê có tới 353 của hàng phủ sóng trên toàn quốc, hệ thống của PNJ được chia như sau:

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

Không chỉ thế Công ty Vàng bạc Đá Quý Phú Nhuận còn có khoản 7 công ty thành

viên đều năm tại Thành phố Hồ Chí Minh:

Công ty CP năng lượng Đại Việt có trụ sở tại 176/6 Dương Quảng Hàm, Phường 5,

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Bình khí đốt Hong Vina có trụ sở tại 295/71 An

Dương Vương, Phường 13, Quận 6, TPHCM

Hình 3: Chỉ nhánh của PNJ

* Lĩnh vực hoạt động của Công ty cô phần Vàng bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) Công ty PNJ là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam vẻ lĩnh vực Vàng bạc Đá quý và các sản phẩm liên quan đến trang sức Các lĩnh vực kinh doanh hoạt động của PNJ bao gồm:

Sản xuất, kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc và đá quý: PNI sản xuất và kinh doanh các sản phẩm trang sức bằng vàng, bạc và đá quý như nhãn, dây chuyên, bông tai, vòng tay, khuyên tai, kim cương và nhiều sản phẩm trang sức khác

Kinh doanh và phân phối đồng hồ

Kinh doanh vàng miếng

Kinh doanh và phân phối các sản phâm phụ kiện thời trang và quả tặng: PNJ kinh doanh và phân phối các sản phâm phụ kiện thời trang

Dịch vụ kiêm định và bảo hành trang sức và đá quý

Ngoài ra còn có kinh doanh bắt động sản

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

1.2 Danh mục sản phẩm của Công ty cô phần Vàng bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) Dòng sản phâm của PN] rat da dang vé mau sac va chủng loại bao gồm Kim cương, vàng, đồng hồ Sau đây là một số danh mục sản phẩm nôi bật của PNI:

« - Dòng sản phâm đá quý PNJ: Đá quý PNJ rất đa dạng về chủng loại và màu sắc Đá quý là sản phẩm mang tính nghệ thuật cao và đang trở nên thịnh hành trên thị trường

« Dòng sản phẩm kim cương: Kim cương của PNJ mang độ tỉ mi cao, được giác cắt bài bản và kì công mang lại vẻ đẹp sang trọng và quý phải cho viên kim cương

« - Sản phẩm vàng: Tại các cửa hàng của PNJ đề trưng bày nhiều loại vàng như vàng

999, vàng 18k, vàng 24k, vàng miếng SJC và các bộ quả tặng từ vàng cho các doanh nghiệp

« - Dòng sản phâm đồng hồ cao cấp: PNJ kinh doanh và phân phối đồng hồ các thương

hiệu nỗi tiéng nhu Citizen, Seiko, Casio, Michael Kors, Daniel Wellington va cac thương hiệu khác

Hình 4: Các mặt hàng của PNJ

* VỊ trí của công ty PNI trong ngành hoàn kim

Với hơn 30 năm phát triển PNJ đã vươn tầm thế giới vả trở thành một ông lớn trong ngành hoàn kim Tính đến biện tại công ty PNJ đã có hơn 6000 nhân viên cùng với 353 cửa hàng được phân bố rộng rãi trên khắp đất nước Việt Nam Ngoải ra PNJ còn chế tạo hơn 4 triệu sản phẩm trên l năm, cung ứng việc làm cho hơn 1200 nhân viên PNJ còn được xem là

xí nghiệp chế tác trang sức lớn nhất khu vực Châu Á Trên thị trường hoàn kim Việt Nam, PNI được đánh giả là một trong những công ty uy tính và thương hiệu được khách hàng tin tưởng PNI không chỉ nỗi tiếng ở trong nước mà còn được sự quan tâm và tôn trọng trên thé giới về ngành hoàn kim PNJ sở hữu chuỗi cửa hàng trải đài từ Bắc tới Nam, tập trung tại các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Hà Nội, Nha Trang Các sản phâm của PNI đều được sản xuất rất tỷ mỹ và nghiêm ngặt Với sự cô gắng, nỗ lực phát triển công ty, phát triển không ngừng nghỉ, chau chuốt, đầu tư công sức vảo từng sản phâm PNJ

đã khẳng định được thương hiệu của minh trén thị tường hoàn kim PNJ đã đạt được rất

nhiều thành tựu trên con đường phat triển trong suốt hơn 30 năm qua Vị trí của doanh nghiệp PNJ trong ngành hoàn kim là rất lớn PNJ là công ty đứng thứ 3 trong 10 công ty bán

lẻ uy tín nhất năm 2023 và là một trong 2 công ty vàng bạc đá quý hàng đầu của Việt Nam PNI xây dựng được thương hiệu và có quy mô phân phối rộng khắp cả nước và quốc tế nên giúp PNI có thê sở hữu doanh thu và thị phần lớn hàng đầu PNI còn sở hữu xí nghiệp chế tác trang sức lớn nhất Châu Á có thẻ chế tác được nhiều loại sản phâm khác nhau đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Vì những yếu tổ trên tình hình kinh doanh của PNI là rất phát triên và đưa PNJ lên làm một ông lớn trong ngành Lũy kế cả năm 2022, doanh thu của PN]

đạt hơn 33.876 tỷ đồng doanh và lợi nhuận đạt 1.807 ty đồng, tăng lần lượt 73% và 76% so

với năm 2021, vượt 31% chỉ tiêu doanh thu và 37% kế hoạch lợi nhuận

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

Doanh thu thuần

KET QUA KINH DOANH NAM 2022

DOANH THU THUAN LỢI NHUẬN SAU THUẾ

NG TOC TAITAO T 1A VUON CAO

Hình 5: Tình hình kinh doanh của PNJ

KẾ HOẠCH 2022

Doanh thu thuần

Hoàn thành 131.1% ké hoach Thuchién Kếhoạch

Lợi nhuận sau thuế

Hoàn thành 136.9% kế hoạch Thựchiện Kế hoạch

Đề án 1-Nhóm l6

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

CHUONG 2: PHAN TICH MOI TRUONG SAN XUAT KINH DOANH PNJ TRONG THỜI GIAN QUA

2,1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế của doanh nghiệp gồm những yếu tố như các sự phát triển của những ngành nghề kinh doanh, cơ chế của thị trường, cán cân xuất nhập khâu và thu nhập của các doanh nghiệp, cá nhân, tô chức doanh nghiệp tồn tại trong môi trường đó Môi trường kinh tế là yếu tố vô cùng quan trọng bao gồm nhiều yếu tố như mức thu nhập, GDP, giá cả, bản chất và cơ cầu của nên kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp hoặc cả nhân trong nên kinh tế đó Thị trường Việt Nam: Hiện nay đời sống của

người cảng ngày cảng phát triển thu nhập trung bình của người dân Việt Nam Quy mô nền

kinh tế Việt Nam đạt khoảng 434 tỷ USD dựa trên số liệu của Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF) Có thé thấy quy mô tăng hơn 10 lần so với năm 2000 Vào năm 2023, GDP bình quân đầu người

ở Việt Nam nằm ở mức 101,9 triệu đồng/người, tương đương 4284,5 USD, tăng khoảng 160

USD so với năm trước Có thê thấy GDP bình quân đầu người của nước ta có sự tăng trưởng mạnh hơn nhiều lần sau 20 năm, góp phân nâng cao vị thế của Việt Nam trong khu vực và cũng như trong thương mại và đầu tư toản cầu Với những con số trên thì sức mua của người

tiêu dùng Việt Nam sẽ tác động mạnh mẽ đến các doanh nghiệp Nền kinh tế Việt Nam chịu

tác động và ảnh hưởng từ nền kinh tế thế giới nên khi nền kinh tế thế giới có sự thay đôi đã

làm tác động đến thị trường nên kinh tế của Việt Nam

Tác động đến giá cả: Vào ngày 25/4/2024 cụ thê, giá vàng SỊC tại Công ty SJC (Hà

Nội) niêm yết ở mức 81,7 - 84 triệu đồng/lượng (mua vảo - bán ra); giảm 500 nghìn đồng/lượng ở chiều bán và giảm 800 nghìn đồng/lương ở chiều mua Giá vàng giao dịch PN]

tại TP Hồ Chí minh và Hà Nội ở mức 73 — 74,7 triệu đồng/lượng (mua vảo - bán ra); chiều

mua và bán đang ở mức duy trì ôn định Giá vàng Việt Nam đang biến động theo cùng chiều với giá vàng trên thế giới Vàng thế giới tăng mạnh trong thời gian gần đây, tính đến

4/4/2024, giá vàng thê giới đã vượt mốc cao nhất mọi thời đại 2.300 USD/ounce Cụ thẻ, giá

vàng giao ngay trên sàn Kitco hiện niêm yết ở mức 2.300,7 USD/ounce, tang 28,7

USD/ounce so với chốt phiên giao dịch liền trước Tại Việt Nam, theo số liệu vừa cập nhật

của Tổng cục Thống kê, chỉ số giá vàng tháng 3/2024 tăng 4,59% so với tháng trước; tăng 9,41% so với tháng 12/2023; tăng 22,71% so với cùng kỳ năm trước Bình quân quy 1/2024,

chỉ số giá vàng tăng 18,23%

Tác động đến nguồn vốn và thị trường Sự phát triển của PNI: Doanh thu: Trong quý

IV/2023, Công ty Cô phần (CTCP) Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PN]) ghi nhận doanh thu

tăng 17,6% so với cùng kỳ, ghi nhận đạt 9.760 tý đồng (~397,8tr USD) So với quý trước, doanh thu tăng mạnh 41,4% do mùa kinh doanh cao điểm của PNI bắt đầu từ tháng 10 đến tháng 2 năm sau Mảng bản lẻ đóng góp tỷ trọng lớn nhất trong tống doanh thu với 57%, theo sau lần lượt là mảng kinh doanh vàng miếng và bán sỉ với 34,3% và 7,3% Doanh thu bán lẻ của PNJ đi ngang (-0,2% So với cùng kỳ) trong quý IV/2023 nhờ nỗ lực mở rộng tệp khách hàng mới bù đắp cho giá trị đơn hàng bình quân giảm trong quý Trong 2023, công ty tiếp tục mở rộng hệ thống phân phối nhằm tăng độ phủ sóng sản phâm với 48 cửa hảng mới Trong khi đó, doanh thu mảng kinh doanh vàng miếng tăng mạnh 75,2% so với cùng kỳ trong bối cảnh nhu cầu giao dịch vàng tăng cao Trong 2023, tông doanh thu của PNJ đạt

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

tăng trong thời gian qua Vốn FDI vào Việt Nam trong quý 1/2008 đạt mức 5.4 tỉ USD Tuy nhiên, việc biên độ dao động của tỷ giá VND/USD hẹp đang tạo nên tình trạng mắt tính thanh khoản trên thị trường ngoại hồi Nhiều doanh nghiệp xuất khâu không bán được USD

để quay vòng vốn Các dòng vốn vào Việt Nam tăng mạnh đang là một thách thức đối với

Ngân hàng Nhà nước Việc mua ngoại té nhiều để ổn định tỷ giả sẽ làm xói mòn công cuộc

chống lạm phát Nếu đùng các biện pháp trung hoả tiền tệ sẽ dẫn đến lãi suất tăng cũng như

áp lực trả lãi sau nảy Tuy nhiên, nêu Ngân hàng Nhà nước không mua ngoại tệ vào sẽ dẫn đến tình trạng tiếp tục mất thanh khoản trên thị trường, đồng thời VND vẫn tăng giá so với đồng USD trên thị trường “chợ đen” Để chống lạm phát, đồng thời ôn định tỷ giá VND/USD, Ngân hàng Nhà nước chỉ còn cách hạn chế các dòng vốn vảo và điều này sẽ làm chậm tiến trình huy động vốn ngoại đề phát triển kết cấu hạ tầng, thị trường bất động sản, thực hiện cô phần hóa cũng như thị trường chứng khoán Nói chung tỉ giá hồi đoái thay đôi hay nói cách khác đồng đola đang bị mất giá làm ảnh hưởng không tốt đến quá trình kinh

doanh xuất khâu Đặc biệt Việt Nam hiện nay đang có nhiều mặt hàng xuất khẩu ra thị

trường thế giới chiếm tỉ trọng cao trong thị phần sản xuất kinh doanh của cả nước, góp phần

to lớn vào sự phát triển kinh tế của đất nước Hơn nữa hiện nay thị phần xuất khâu ở Việt Nam đang chiếm tỷ trọng lớn trong tống sản phâm quốc dân nên sự không ôn định của tỷ giá hối đoái ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình kinh doanh xuất nhập khâu của các doanh nghiệp trong nước nói riêng và các doanh nghiệp trên thé giới nói chung

2.1.2 Môi trường chính trị -pháp luật

Sửa đối, bố sung Thông tư 16/2012/TT-NHNN, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành Thông tư 29/20 19/T1-NHNN hướng dẫn một số điều của Nghị định số 24/2012/NĐ-CP

ngày 03 tháng 4 năm 2012 do Chính phủ đề nghị về việc quản lý hoạt động kinh doanh vàng Theo đó, Thông tư 29 bô sung những điều như sau:

“Hỗ sơ đề nghị điều chỉnh Giấy phép kinh doanh mua, bán vàng miếng”, “Thủ tục điều chỉnh Giấy phép kinh doanh mua bán vàng miếng”,

-Nếu thị trường vàng trên Thế giới có sự thay đối hay biến động cũng sẽ làm ảnh hưởng đên thị trường vàng ở Việt Nam cũng bị ảnh hưởng theo đó sẽ làm cho thị trường vàng ở nước ta không ổn định

-Đối với thời điểm nước Việt Nam đã ban hảnh luật Thương mại điện tử để quản lý

cũng như xử lý các hành vi vi phạm của các chủ thể tham gia hoạt động trong lĩnh vực

thương mại điện tử

Kinh doanh vàng là một loại hình kinh doanh có điều kiện: Doanh nghiệp phải được thành lập theo các quy định của pháp luật đề ra, có đăng ký hoạt động kinh doanh mua, bán vàng trang sức, có trong Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Doanh nghiệp phải có địa điểm, trụ sở, cơ sở vật chất và các trang thiết bị cần thiết đề tiện phục vụ cho hoạt động sản

xuất và mua, bán vàng, trang sức Các hoạt động sản xuất, kinh doanh mua bản, nhập khâu,

xuất khâu vàng hay các hoạt động vàng trên tài khoản phát sinh về vàng (Nghị định

24/2012/NĐ-CP về quản lí hoạt động kinh doanh vàng)

Công ty kinh doanh vàng bạc trang sức PNJ phải đối mặt với nhiều chính sách chính trị pháp luật có thê ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ Quy định về xuất nhập khâu là một trong những yếu tố quan trọng, yêu cầu công ty tuân thủ các quy định hải quan, kiểm dịch và chứng từ đề nhập khâu nguyên liệu hoặc xuất khâu sản phẩm trang sức Bên cạnh đó, chính sách bảo hộ người tiêu dùng là một yếu tố quan trọng khác mà công ty cần quan tâm Điều nảy đòi hỏi công ty phải tuân thủ các quy định về thông tin sản phâm, chính sách bảo

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

hành, đối/trả hàng và xử lý khiếu nại của khách hàng, nhằm đảm bảo an toản và quyền lợi cho người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm cũng là một yếu tô không thê thiếu Công ty phải tuân thủ các quy định về chất lượng sản phâm trang sức, đảm bảo thành phân chất liệu, độ an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và môi trường liên quan Ngoài ra, công ty cũng cân quan tâm đến quy định vẻ lao động nhằm đảm bảo quyền lợi của người lao động, bao gồm quy định về lương, thời gian làm việc và an toàn lao động Chính sách thuế cũng có tác động lớn đến công ty Thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế thu nhập doanh nghiệp và

thuế tiêu thụ đặc biệt có thé anh hưởng đến giả cả và lợi nhuận của công ty

2.1.3 Môi trường văn hóa- xã hội

Môi trường văn hóa — xã hội bao gồm văn hóa chung, đạo đức, truyền thống Văn hóa —

xã hội cũng là một yếu tố quan trọng trong môi trường kinh doanh Từ rất lâu đời, xã hội cũng tự tạo nên các nhận thức, quy chuẩn, nguyên tắc, tín ngưỡng riêng của mình Trong xã

hội luôn tồn tại nhiều kiêu người với tính cách khác nhau, điều đó được phản ánh bởi cách

trang sức vàng là một loại được mọi người ưa chuộng vì vừa có thể làm đẹp, nỗi bật cho bản

thân vừa có thể giữ làm tài sản có giá trị cao Đó cũng là món trang sức mà họ hay mang theo bên mình vảo các dịp lễ lớn giúp tôn lên giá trị của bản thân Bên cạnh đó, nó cũng là một món đồ làm quả tặng trong các địp lễ cưới hay ký niệm của gia đình Việt Nam Hiểu được tầm quan trọng của ngành kinh doanh vàng, bạc, trang sức ở hiện tại và tương lai PNJ đã và đang mang lại những giả trỊ không chỉ là vật chat ma con la gia tri tinh thần mà khách hàng muốn hướng đến và cũng mang đến các nguồn cảm hứng cho tập đoàn PNI để tạo ra các sản phẩm mang đậm nét văn hóa của đất nước 2.1.4 Môi trường công nghệ

: /

Hình 6: PNJ áp dụng công nghệ vào sản xuất

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

Môi trường công nghệ của PNI sẽ bao gồm các mô hình ứng dụng hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của con người, bao gồm cả đời sống, lao động và sản xuất Các mô hình ú ứng dụng

mà PN] áp dụng như là các công cụ tự động hóa, các trang web bán hàng trực tuyến và phát

triển trên nhiều sản thương mại điện tử,

Hiện nay công nghệ đã rất phát trién tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển Một trong những yếu tố công nghệ giúp doanh nghiệp đến với khách hàng gần hơn đó là đại

đa số khách hàng hiện nay am hiểu rất rõ về các nền tảng mạng xã hội cũng như các sản thương mại điện tử Trước khi mua hàng thì họ sẽ có thói quen nghiên cứu mặt hàng đó trên nhiều nên tảng khác nhau, hay là đọc các bình luận đánh giá từ những người mua hàng trước

đó đề có thể hiểu rõ về sản phâm họ cần Khách hàng có thể đặt hàng trên web chính và nhân

viên sẽ gọi tư vấn qua online mà không cần phải đi gặp trực tiếp tại cửa hàng, điều nảy sẽ

giúp khách hảng yên tâm mua hảng mả không phải tốn nhiều thời gian

Đối với ngành vàng bạc đá quý ở Việt Nam thì việc đối mới công nghệ là việc làm cấp thiết nhất ngay trong thời điểm nảy Bởi vì nền văn hóa nước ta bị ảnh hưởng bởi cả phương đông lẫn phương tây nên các sản phâm của ngành sản xuất ra chưa đáp ứng được xu hướng của thế giới mà khách hàng mong muốn, độ tinh xảo, kỹ thuật, và độ sáng tạo còn thấp còn thua các sản pham của các nước trong khu vực và trên thế giới Tay nghề của các thợ kim

hoàn còn hạn chế nên việc đảo tạo nguồn nhân lực cho ngành hiện đang được thực hiện rộng

rãi trong nước và ngoài nước Và ở thời điểm hiện nay đã có nhiều công ty chuyên cung cấp các máy móc, thiết bị tiên tiễn cho ngành Đảm bảo cho doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh với các công ty nước ngoài

Tập doan PNJ sở hữu những máy móc, công nghệ hiện đại kết hợp với phương pháp kim hoàn cô truyền, những ý tưởng sáng tạo tuyệt vời và độc đáo, sự đối mới của đội ngũ kỹ thuật, các nghệ nhân có kinh nghiệm, mà những sản phẩm mà các công ty đưa ra thị trường

trang sức đạt chất lượng, kỹ thuật, mỹ thuật cao, mẫu mã đẹp, đa dạng, tạo ra nhiều xu

hướng thâm mỹ hiện đại không thua kém gì trang sức nước ngoài

Tại Việt Nam, PNI là nhà bán lẻ duy nhất được xướng tên ở hạng mục Điện toán đám mây (Cloud) nhờ những ứng dụng công nghệ vượt bậc trong hoạt động kinh doanh sản xuât của công ty

Theo đó, trong đêm vinh danh, ban tô chức giải thưởng nhân mạnh: “Việc cho ra đời Chiến lược điện toán đám mây cho thấy PNI luôn nắm bắt kịp các xu hướng công nghệ mới

mẻ hiện đại, góp phần mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp, sự hải lòng của khách hàng và gia tăng sự phát triên chung của ngảnh bán lẻ Việt Nam”

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

Tối uu 22% chỉ phí so với việc duy trì hệ thống SAP truyền thống

Gia tăng năng lực đáp ứng lên gấp S006 ni phí cực kì tối ưu Hon 7.000 nhan vie yén tam phuc vu khach hang

Gia tăng hiệu suất bán hàng lên gần 200%

Hình 7: Chiến lược điện toán đám mây giúp PNLJ tăng hiệu suất bán hàng 200% Chiến lược điện toán đám mây của PNJ mang tính ứng dụng cao vả tối ưu chỉ phí Cụ thể, ứng dụng này đã linh hoạt gia tăng năng lực đáp ứng của hệ thống lên gấp 3 đến 5 lần với chi phí cực ki toi ưu Việc di chuyên toàn bộ hệ thống SAP lên multi-cloud (nên tảng đa đảm mây) giúp tối ưu gan như ngay lập tức 220% chỉ phí so với việc duy trì hệ thống SAP trên cơ sở hạ tầng truyền thống Hơn nữa, nên tảng điện toán đám mây cho phép PNJ thoải mai thir nghiệm, triên khai các ứng dụng công nghệ đáp ứng nhu cầu ngảy càng gia tăng của

cả lực lượng tiền tuyến và hậu phương Nhờ đó, đã gia tăng hiệu suất bán hàng lên gần 200%

và tạo được lòng tin cho hàng ngàn nhân viên yên tâm phục vụ khách hàng Nói cách khác, chiến lược này cho phép doanh nghiệp có thẻ để dàng điều chỉnh lưu lượng tài nguyên phù hợp với nhu cầu sử dụng theo các khoảng thời gian khác nhau và chỉ cần trả phi theo lưu lượng sử dụng thực tế Chiến lược điện toán đám mây còn giúp doanh nghiệp có thẻ triển

khai, thử nghiệm ngay các dự án về AI, Big Data, Blockchain không cần bỏ ra chi phi dau

tư hạ tầng mà vẫn tối ưu được thời gian, chi phí và nhân lực

Điền hình tai PNJ, các chiến lược công nghệ có chủ trương nhất quán và đầu tư bài bản

đã tạo ra tác động mạnh mẽ Đặc biệt chiên lược điện toán đảm mây đã góp phân giúp công

ty vững “tay chèo” vượt qua những cơn “gió ngược” tài chính và cả thị trường tác động

Trên hảnh trình chuyên đối số của PNJ, những chiến lược công nghệ mới không chỉ giúp doanh nghiệp thay đối “cuộc chơi” mà còn đưa công ty tăng trưởng đột phá, bởi lẽ công nghệ không còn là một lựa chọn mà đã trở thành then chốt Nhờ đó, đã góp phần gia tăng tính cạnh tranh sắc nét cho PN] trên thị trường trong nước và quốc tế

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

2.1.5 Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên bao gồm môi trường vật chất và tài nguyên thiên nhiên, khí hậu, con người, Đây là nguyên liệu đầu vảo trong quá trình sản xuất của doanh nghiệp Về cơ

bản thì những thay đôi bất ngờ như thời tiết, khí hậu, thiên tai, hoặc như đại dịch Covid-19 của môi trường tự nhiên, hoặc như đại dịch Covid-19 vừa rồi có tác động đáng kê đến hoạt động và chiến dịch của doanh nghiệp

Hầu hết các cửa hàng, đại lí kinh doanh sản phâm nữ trang của công ty PNJ luôn nằm ở

những vị trí đặc địa, thuận lợi, năm ở các thành phô lớn và mật độ dân cao nhăm thu hút khách hàng làm nỗi bật thương hiệu của mình

Tuy vậy, PNJ cũng đang bị đe dọa bởi các yếu tố như:

Một thay đôi bất ngờ như Đại dịch Covid-19 đã gây thiệt hại lớn đến doanh nghiệp rat nhiều, gây ảnh hưởng đến công việc của nhiều người, ảnh hưởng nặng nẻ đến kinh tế của công ty

Vấn đề khí hậu ảnh hưởng không nhỏ đến nguồn nguyên liệu và quá trình vận chuyển, đặc biệt là có thể gây nguy hiểm đến con người

Nguồn tài nguyên vàng có hạn, cũng ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp, đó cũng là mối đe dọa lớn cho Tập đoàn PNI

Ô nhiễm dat: Quá trình đào xới, vận chuyên đất đá và quặng, mỏ, cũng như các nguyên

nhiên liệu trong khai thác làm địa hình bị hạ thấp, ảnh hưởng đến dòng nước chảy, xói mòn,

sat lo dat vừa gây nguy hiểm cho người dân ở đó mà còn ảnh hưởng đến thiên nhiên

Ô nhiễm nguồn nước: sự ô nhiễm của các nguồn nước chưa được xử lí đang có nguy cơ gia tăng do thiếu biện pháp xử lí cần thiết các loại rác thải sinh hoạt và rác thải từ công nghiệp

Ô nhiễm không khí: các hoạt động sản xuất công nghiệp của các doanh nghiệp, khói bụi từ các nhà máy, phương tiện giao thông đang làm không khí ngày càng trở nên ô nhiễm nặng bởi các khí thải Biết những điều đó PNI đã tìm cách khắc phục bằng cách:

Đôi với nguôn nước: PNJ lây nguôn nước đâu vào đảm bảo vệ sinh dé sử dụng cho

mục đích sinh hoạt và sản xuat

+ Đối với sản xuất, nguồn nước luôn được tiết kiém chi phi do PNJ str dụng những máy móc với công nghệ cao được nhập khâu từ nước ngoài và đa số là lấy từ nước Ý, PN] xây dựng một hệ thống xử lý nước thải thích hợp và chất lượng, nguồn nước sau khi được xử lý

sẽ đạt tiêu chuẩn rồi mới đưa vào nguồn tiếp nhận

+ Đối với khí thải: công ty đã lắp đặt các hệ thống xử lý khí thải như tháp xử lý khí thải

phân kim, lò đốt thu hồi bụi vàng để nhằm giảm thiêu bớt việc gây hại cho ô nhiễm môi trường

2.1.6 Môi trường nhân khẩu học

Dân số trong độ tuôi lao động tăng nhanh còn giúp cho thị trường tiêu thụ được phát triên Hiện nay, dân số trong thời kỳ này vừa là lực lượng sản xuất chủ lực vừa là lực lượng tiêu dùng chính Tỉ lệ giới tính của dân số là 97.6 nam trên 100 nữ vào năm 2009 Giới tính của nhóm tuổi từ 0 đến 4 đã cao một cách bất thường chủ yếu là giới tính khi sinh đã gia

tăng, nhất lả trong 5 năm gần đây (UNEPA, 2009) Vì giới tính khi sinh gia tăng trong thời

gian qua nên giới tính đân số dưới 15 tuôi cũng khá cao: 106,9 Trong khi đó, tỷ số giới tính

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

của dân số trong độ tuôi lao động đ5- -49 tuổi) đang ở mức khá cân bằng là 99.0 Ngoài ra đã

có sự thiếu hụt không bình thường về nam giới trong các nhóm tuôi từ 20 đến 24 và 25 đến

29 và ở mức độ nhỏ hơn là các nhóm tuổi từ 15 đến 19 và 25 đến 29 trong số liệu của năm

2009 Cùng với dân số trẻ đang gia tăng hiện nay của Việt Nam việc tiếp thu công nghệ thông tin nhanh chóng là thuận lợi dé cách mạng số hóa trong khâu bán lẻ trang sức của PN]

được củng cô

Từ đó cho thấy thấy được các yếu tố môi trường bên ngoài của tập đoàn Vàng bạc Đá quý có những khó khăn về kinh tế, chính trị - pháp luật cùng với nhu cầu ngày cảng hiện dai của khách hàng về sản phẩm Nên việc phát triển nên kinh tế theo xu hướng 4.0 là định hướng của nhà nước, nền kinh tế càng ngày cảng theo hướng số hóa, buộc công ty cũng phải

đi theo xu hướng nảy nêu muốn trường tồn, phát triển và vững chắc trên thị trường Công ty luôn phải đề ra những chiến lược, đường đi, nước bước kỹ lưỡng hướng tới những cái mới,

sản phâm phải có những điểm khác biệt, độc đáo thì mới thu hút được các ánh nhìn từ khách

có thê mua vàng đề dự trữ giá điều đó giúp doanh nghiệp vàng sẽ có cơ hội tăng doanh số và lợi nhuận Ngoài ra, khi nền kinh tế phát triển, thu nhập của người dân tăng cao thì khả năng mua vàng của họ cũng sẽ tăng Ngược lại, khi kinh tế suy thoái hay có những biến động không tốt trên thị trường tài chính, khách hàng sẽ có xu hướng giảm nhu cầu và tìm cách giảm bớt chỉ tiêu của mình Điều này sẽ khiến sức mua của khách hàng giảm, đồng thời làm giảm doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp vàng Bên cạnh đó, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp vàng cũng ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng Khi có quá nhiều sự lựa chọn, khách hàng sẽ có xu hướng so sánh về giá và chất lượng sản phẩm trước khi quyết

định mua Ví dụ, vào nửa đầu năm 2020 thời điểm đại địch covid diễn ra nhu cầu của người

tiêu dùng về vàng trang sức toàn cầu đã giảm 46% kết hợp với đó là giá vàng đã có sự biến động mạnh mẽ Ban đầu giá vàng đã giảm vì nhà đầu tư lo ngại về tình hình kinh tế toàn cầu

bị ảnh hưởng nặng nẻ bởi đại dịch Tuy nhiên, sự sụt giảm chỉ kéo dải trong vài tuần và từ đó

giả trị vàng đã tăng mạnh Trong năm 2020, giá vàng có một sự tăng trưởng lớn, lên tới mức cao mới kỷ lục vào tháng 8 va 9 Tuy nhiên, từ đó đến nay, giá vàng đã giảm dần do sự ôn

định của tình hình đại dịch và các chính sách kinh tế được triển khai

Ngoài ra, sức mua của các nhóm khách hàng của PNJ còn phụ thuộc vào các chính sách tài khoá của Chính phủ, mức thu nhập, lạm phát và tỷ giả ngoại tệ Do đó, các doanh nghiệp vàng phải cải thiện chất lượng sản phẩm của họ băng cách đưa ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi thu hút khách hàng

Các nhóm đối tượng khách hàng của PN] bao gồm:

Khách hàng cá nhân: Bao gồm nhiều đối tượng khách hàng từ trẻ em đến người lớn tuôi, không giới hạn về quốc gia hoặc tầng lớp Họ có các nhu cầu khác nhau và khả năng chỉ tiêu khác nhau PNJ cung cấp cho khách hàng cá nhân nhiều dịch vụ và sản phâm như trang sức, đồng hồ và vàng

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

Khách hàng doanh nghiệp: Bao gồm các công ty và tô chức Họ thường tìm kiếm các sản phâm cao cấp như quả tặng hoặc các giải thưởng cho nhân viên, đối tác hoặc khách hàng của họ PN] cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp những sản phẩm chất lượng cao và dịch

vụ tư vấn chuyên nghiệp

Khách hảng quốc tế: Bao gồm những khách hàng đến từ các quốc gia khác nhau, đến Việt Nam dé mua sắm, du lịch hoặc đầu tư PNJ tạo ra những sản phâm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng quốc tế

Khách hàng cao cấp: Bao gồm những khách hàng có khả năng chỉ tiêu cao, tìm kiếm những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chuyên nghiệp PNJ chú trọng vào việc cải tiền sản phẩm và phát triển những sản phâm đăng cấp đê đáp ứng nhu cầu của khách hàng cao cap

Khach hang tré em: Bao gồm những khách hàng trẻ em vả thanh thiếu niên, PN] tạo ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp với lứa tuổi của họ và cung cấp kiến thức về giá trị của đồng tiền và vàng cho họ

Khách hàng trực tuyến: Bao gồm những người thích sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến, đặc biệt trong thời đại công nghệ sô

Nếu công ty PNJ không đáp ứng được các tiêu chuân nay, họ có thé mat điểm trong thị trường và đánh mắt khách hàng của mình Điều này có thê dẫn đến nhiều hậu quả tiêu cực, không chỉ là ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh mà còn làm giảm uy tín của doanh nghiệp

và làm mất lòng khách hàng Đề tạo ra một hệ thống kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, hoàn thiện

hệ thống dịch vụ, và tạo ra các chính sách giá cả và bảo hành hợp lý

PNI cần chú ý xây dựng chất lượng sản phẩm tốt cùng với chính sách bán hàng và bảo hành tốt kết hợp với sự chế tác ra những mẫu sản phẩm đa dạng và phù hợp với phong cách của từng nhóm đối tượng Bên cạnh đó cho ra mắt những bộ sưu tập có ý nghĩa vào các dịp

lễ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Chỉ cần đáp ứng công khai các tiêu chuân này, doanh

nghiệp có thể đạt được sự ủng hộ của người mua và tạo ra lợi nhuận én định trong người phục vụ thị trường vàng Việt Nam

2.2.2 Nhà cung ứng

Sự phát trién của công nghiệp vàng hiện nay đang đòi hỏi nguồn cung cấp nguyên liệu đáp ứng nhu câu của thị trường Đề có được nguyên liệu chất lượng, doanh nghiệp sản xuất cần phải có mối quan hệ tốt với các đối tác cung cấp Thị trường vàng Việt Nam đang phát

triển nhanh chóng và mang lại nhiều lựa chọn đầu tư, mặc dù giả cả và tiêu chuẩn sản phâm

có thê áp đảo Với sự gia tăng nhu cầu về vàng gặp phải nhiều thách thức về sự phụ thuộc

vào tình hình chính trị thế giới khi nhập khâu vàng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết Tuy

nhiên, nền kinh tế Việt Nam hiện đang cho thấy dấu hiệu hồi phục và kinh tế đang có xu hướng tích cực, điều này sẽ làm cho đầu tư sản xuất và phân phối tro nén dé dang hon Tại Việt Nam, kim hoàn là một ngành sản xuất đặc biệt, mà hầu hết các vật liệu và thiết

bị cần thiết cho hoạt động sản xuất đều phải nhập từ các quốc gia khác Do vậy, các doanh nghiệp trong ngành như PNJ còn phụ thuộc rất nhiều vào nguồn cung cấp Các nhà cung cấp nguyên liệu của PNI như công ty Mitsui, Bipielle Trong khi đó, hoạt động xuất nhập khâu vàng, một loại hàng hóa quan trọng của công ty PNJ, lại chịu sự quan ly chặt chẽ bởi chính phủ, chỉ cho phép một số doanh nghiệp được phép kinh doanh vàng theo từng thời kỳ nhất định Điều này đặt ra khó khăn cho các doanh nghiệp sản xuất trang sức từ vàng như PNJ

Phân tích môi trường sản xuất kinh doanh của công ty PNJ trong thời gian qua

phải tìm kiếm nguồn cung cấp vàng từ các quốc gia khác, cũng như phải thu mua nguồn vàng trong nước đề đáp ứng nhu cầu sản xuất Ngoài những nguồn liệu nhập từ các đối tác lớn trên thế giới, PNI còn mua từ các nhà cung cấp vàng trong nước như khách vãng lai nhằm đảm bảo ốn định cho hoạt động sản xuất và giúp tăng khả năng thương lượng 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh

2.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Các đối thủ cạnh tranh của PNJ có thê kế đến các doanh nghiệp kinh doanh vàng nhỏ lẻ

và một số doanh nghiệp lâu đời như: Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý Sài Gòn (SJC), Công ty Cô phần Tập đoản Vàng bạc đá quý DOJI (DOJI), Công ty TNHH Vàng bạc đá quý Ngọc Thâm (NTJ), Công ty Vàng bạc đá quý Bảo Tín Minh châu và một số đối thủ mới hình thành như Công ty Vàng bạc đá quý Lộc Phúc và các doanh nghiệp nước ngoải đầu tư vào Việt Nam (Prima Gold, ) Đối với thị trường miền Bắc, do thói quen ưa thích những thương hiệu địa phương với những đặc trưng trong phong cách thiết kế riêng nên Bảo Tín Minh Châu vẫn đang là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường này, trong khi thị phần của PNJ xếp thứ

ba Tại các thị trường còn lại, PNJ vấn duy trì vị thế dẫn đầu mặc dù thị trường miễn Tây vẫn

ưa thích thương hiệu địa phương như Ngọc Tham

Cong ty vang bac da quy Sai Gon — SJC duge thành lập ngày 17/09/1988, nay là một trong những doanh nghiệp Nhà nước đầu tiên tại thành phố Hỗ Chí Minh được Thủ tướng Chính phủ cho phép thí điểm tô chức, hoạt động theo mơ hình Công ty mẹ - Công ty con, thuộc Ủy Ban Nhân Dân thành phó Hỗ Chí Minh Với phương châm uy tin và chất lượng, vàng miếng SJC và các mặt hàng nữ trang vàng bạc đá quý của SJC được đánh giá cao trên thị trường với nhiều danh hiệu vẻ chất lượng sản phẩm trong và ngôi nước Ngày 12-7-2007, Cong ty Vang bac Da quy Sai Gon (SJC) chính thức khai trương và đưa vào hoạt động Chị nhánh SJC miền Bắc và Xưởng sản xuất vàng SJC Sự kiện này giúp SJC chủ động hơn trong kinh doanh, đặc biệt là xây dựng và phát triển hệ thống đại lý phục vụ cho mục tiêu phát triên ôn định và lâu dài của công ty Tăng cường năng lực sản xuất vàng miếng, SJC thực hiện được hiệu quả hơn nhiệm vụ chính trị là góp phần bình ôn giá vàng trong cả nước, làm dịu ngay các cơn sốt giá vàng Kê từ 25/5/2012, tất cả các đơn vị đập vàng miếng, kế cả

Công ty SJC đều phải chấm dứt đập vàng miếng Và cũng kẻ từ đó, chỉ có NHNN thực hiện

vai trò độc quyên Nhà nước được dập vảng miếng và SIC được chọn là mác vàng của NHNN Điều này cũng góp phần giúp cho SJC có một lợi thế cạnh tranh rất lớn đối với phân khúc vàng miếng trong thị trường kinh doanh vàng và nữ trang vàng tại Việt Nam

Công ty Cô phần Tập đoàn Vàng bạc đá qúy DOII tiền thân là Công ty Phát triên Công

nghệ và Thương mại TTD (thành lập ngày 28/7/1994), có bề dày hai thập ký hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực chính là Vàng bạc Đá quý và không ngừng mở rộng đã tư sang nhiều lĩnh vực kinh doanh ngoài ngành như dịch vụ, bất động sản và tài chính ngân hàng Đến nay, Tập đoàn Vàng bạc đá qúy DOJI gồm 7 Công ty thành viên hoạt động theo mô hình công ty

mẹ - con, 4 công ty liên kết góp vốn và 13 chỉ nhánh Từ một cơ sở sản xuất, chế tác cắt mải

đá quý nhỏ công ty đã nghiên cứu thành cơng quy trình xử lý đá ruby, saphire của vùng mỏ Nghệ An, Yên Bái Đầu năm 1997 DOJI bat dau nghiên cứu xây dựng quy trình ché tac ruby sao, một nguồn đá quý vô cùng quý hiếm được khám phá từ vùng mỏ Yên Bình, Yên Bái

Sau 20 năm hoạt động, DOJI đã sản xuất, xuất khâu gần I,5 triệu ca rat đá quý các loại Năm

2012 được sự cho phép của Thủ tướng Chính phủ và NHNN, DOJI đã tham gia vào Đề án Tái cơ cầu các Tổ chức tín dụng vả trở thành Cô đông lớn của ngân hàng TMCP Tiên Phong

— TP Bank Sau hơn 2 năm sau tái cơ cầu, DOJI đã thành lập riêng 1 Viện Nghiên cứu đề tiến hành các nghiên cứu cơ bản về các lo đá quý của Việt Nam Tiền thân tập đồn DOII trước